Cum să depuneți corect o plângere la o clinică stomatologică cu privire la calitatea proastă a serviciilor? Plângere la un stomatolog Cum să scrieți o plângere împotriva unui dentist.

Greșelile stomatologice sunt de trei ori neplăcute - strică aspectul estetic din cauza muncii slabe, apare dureri neplăcute și greu de suportat, iar serviciul scump s-a dovedit a fi de proastă calitate și este necesară o altă vizită la medici. În cazul în care clinica nu recunoaște vinovăția, refuză să corecteze eroarea în mod gratuit și să compenseze pierderile suferite de client, instituția poate fi trasă la răspundere pentru încălcarea drepturilor consumatorilor.

Drepturile pacientului în stomatologie

În conformitate cu prevederile Legii privind protecția drepturilor consumatorilor (CPL), clinica stomatologică:

1. Poarta responsabilitatea fata de clienti in masura si in modul prevazute de lege si de contractul de prestare a serviciilor.
2. Compensează pierderile cauzate pacientului de acțiunile personalului instituției și plătește o penalizare.
3. Îndeplinește obligațiile față de consumator în conformitate cu contractul.

Daunele materiale și morale plătite nu scutesc clinica dentară de îndeplinirea obligațiilor ce îi revin față de client, care sunt specificate în contractul de prestare a serviciilor.

Clinica nu raspunde fata de pacient daca se poate dovedi ca nerespectarea termenilor contractului cu clientul a fost din cauza de forta majora, din cauza de forta majora. Acest lucru se întâmplă rar, astfel încât pacientul are dreptul de a cere atât compensații, cât și furnizarea de servicii de calitate în sumele și în termenul specificat în contract.

Se stabilește o perioadă de garanție pentru rezultatul lucrării. Puteți face reclamații și reclamații înainte de expirare. Dacă o astfel de perioadă nu a fost stabilită, pacientul are dreptul de a depune reclamații și de a cere despăgubiri timp de 10 ani de la încheierea tratamentului.

Vă puteți plânge de o clinică stomatologică și puteți solicita despăgubiri pentru daunele cauzate din cauza utilizării:

• materiale;
• Echipamente;
• Unelte;
• Medicamente și alte consumabile medicale.

Acest lucru nu depinde de faptul dacă instituția are capacitățile tehnice și cunoștințele speciale pentru a identifica proprietățile speciale ale tuturor acestora sau nu. Excepție - pacientul a încălcat regulile de utilizare a rezultatului serviciului, deși a fost instruit în prealabil despre acestea.

Unde ar trebui să mă plâng?

Pentru încălcarea drepturilor consumatorilor pacientul poate depune plângere la Rospotrebnadzor. Diviziunile sale teritoriale sunt situate în toată țara. Dar întrucât clinica este o instituție medicală, se depune o plângere atât la Ministerul Sănătății, cât și la Direcția Regională de Sănătate.

Dacă acțiunile clinicii au dus la o deteriorare gravă a sănătății, se depune și o cerere la parchet. Acest organism, precum și poliția, sunt contactați dacă sunt primite amenințări de la medici stomatologi sau reprezentanții acestora, sau dacă acțiunile acestora prezintă semne de fraudă sau altă infracțiune.

Contactarea medicului șef

În situații normale, se recomandă începerea disputelor cu o clinică stomatologică prin contactarea medicului șef. Șeful unei instituții private nu este interesat de diseminarea informațiilor despre serviciile de slabă calitate oferite de subordonații săi din următoarele motive:

• Acest lucru va înstrăina clienții;
• Va reduce veniturile entității de afaceri, care este clinica.

Medicul șef va lua măsuri pentru soluționarea litigiului pe cale extrajudiciară, fără implicarea autorităților de reglementare. Șeful unei instituții guvernamentale este mai puțin îngrijorat de veniturile clinicii, dar se teme de inspecțiile Ministerului Sănătății, Roszdravnadzor, parchet și alte departamente și organisme. Prin urmare, este interesat să rezolve conflictul fără a-l scoate în afara instituției.

Roszdravnadzor

Dacă contactarea medicului șef nu aduce rezultatul așteptat, trebuie să contactați organizațiile de reglementare. Unul dintre ei este Roszdravnadzor. El ia în considerare plângerile clienților pacienți cu privire la încălcări ale personalului medical al clinicii dentare.

Ne puteți contacta în următoarele moduri:

• Trimiteți o scrisoare prin poștă;
• Lăsați o reclamație pe site-ul oficial al organizației;
• Trimiteți un fax cu contestația;
• Faceți o întâlnire cu organul teritorial Roszdravnadzor.

În termen de trei zile, se înregistrează o plângere și se ia decizia de a efectua o inspecție. Pe baza rezultatelor examinării cererii, solicitantul este informat în termen de 30 de zile, excluzând taxele poștale.

Scriem o cerere la clinica dentara

Se recomandă depunerea unei contestații scrise, indiferent dacă pacientul intenționează să meargă sau nu la medicul șef. În primul caz, prezența unei declarații scrise competente va demonstra șefului clinicii intențiile serioase ale clientului, obligându-l să satisfacă cerințele sau să caute o variantă de compromis.

În al doilea caz, dacă nu se așteaptă o întâlnire cu medicul șef, o declarație scrisă este singura modalitate de a transmite instituției nemulțumirile și plângerile dumneavoastră. Trebuie servit:

• Prin secretarul medicului șef, pentru ca pe al doilea exemplar să pună semnătura și data primirii, sigiliul instituției;
• Prin scrisoare recomandată prin poștă cu o listă de atașamente.

Probă

Pentru ca contestația să ia forma unei cereri sau a unei declarații oficiale, trebuie să indice numele exact al destinatarului și locația acestuia, în conformitate cu Registrul unificat de stat al persoanelor juridice. Pacientul trebuie să indice detaliile sale de pașaport, inclusiv locul de înregistrare temporară sau permanentă.

Absența datelor expeditorului sau o eroare în acestea oferă un motiv formal de a considera cererea anonimă și, prin urmare, nu vă obligă să răspundeți la aceasta.

Proces

Dacă plângerile și declarațiile către clinică și autoritățile care îi monitorizează activitățile nu duc la rezultatul așteptat, nu mai rămâne decât să mergi în instanță. Cererea trebuie să fie însoțită de:

1. Acord cu clinica.
2. Documente care susțin examinarea și concluziile acesteia.
3. Cartea de identitate a solicitantului.
4. Cecuri și chitanțe de plată pentru serviciile clinicii, expertize și taxe de stat.

Particularitatea unor astfel de cazuri este că, fără concluziile expertului, instanța nu va lua o decizie. Dacă clinica prezintă concluziile specialistului pe care l-a angajat, judecătorul este nevoit să cheme ambii experți, să-i asculte și să ia partea celui care a fost mai convingător. O altă variantă este ca examinarea să fie dispusă de către instanță, iar în baza rezultatelor acesteia se ia o decizie.

Video util

Concluzie

Practica juridică arată că o treime din cererile împotriva clinicilor dentare sunt depuse nefondat. Acest lucru duce la pierderi de timp și bani. Cu toate acestea, două sau trei cazuri de mers în justiție sunt legate de încălcări reale din partea medicilor, neglijența și lipsa calificărilor acestora și dorința de a profita de pe urma clienților.

Între solicitant și organizație a fost încheiat un acord de prestare a serviciilor stomatologice contra cost. Lucrările privind prestarea serviciilor stomatologice nu s-au făcut bine. Reclamanta solicită restituirea banilor acesteia în legătură cu refuzul de a îndeplini contractul de prestare de servicii. Plătește despăgubiri pentru prejudiciul moral cauzat. Plătiți pentru servicii juridice.

La SRL „___________________”
adresa legala: _____________

Abordare: _______________________

REVENDICARE
Pe cale de soluționare preliminară

Cu ani în urmă, am încheiat un acord pentru prestarea de servicii stomatologice contra cost Nr._____. Pentru lucrările efectuate, am plătit o sumă de ____________ ruble, care este confirmată de chitanțele de plată.
De la ___________ au început să-mi trateze dinții.
Pentru tratament, a fost necesar să se plaseze coroane din material scump pe cei 4 dinți din față. De ce s-au șlefuit 4 dinți sănătoși și ca urmare s-a rupt al 2-lea dinte drept. După care l-am întrebat pe medicul curant: „Ce ar trebui să fac în această situație actuală?” La care doctorul m-a asigurat să nu-mi fac griji. După tratament, gingiile mele au fost tăiate în jurul rădăcinii rămase. Coroana de pe dintele rupt nu a ținut. Data viitoare am apelat la șeful acestei Clinici Stomatologice. M-a ascultat și mi-a promis că va repara totul pe cheltuiala clinicii. Rădăcina dintelui rupt a fost îndepărtată complet. Am mers 2 luni fără dinte din față. Și ulterior, după ce rana s-a vindecat, a fost plasat un „pod” folosind ciment temporar, iar coroana atașată de ea s-a dovedit a fi făcută din material ieftin. Tratamentul a durat 12 luni, însoțit de dureri și stres insuportabile. Directorul mi-a oferit să plătesc munca tehnicianului dentar, și anume ____ ruble pentru fiecare dinte. Deși perioada de garanție nu a expirat. Acordurile verbale de corectare a serviciului de proastă calitate pe cheltuiala clinicii nu au fost îndeplinite. Am contactat în repetate rânduri clinica dumneavoastră pentru a rezolva această situație, la care am primit răspuns că trebuie refăcută, dar asta va costa o taxă.
Astfel, serviciile dumneavoastră au fost furnizate prost. Rezultatul pentru care am fost la clinică, după ce am plătit o mulțime de bani, nu a fost atins și, prin urmare, trebuie să suport costurile pentru ceea ce am plătit deja și, în plus, să cheltuiesc bani pentru corectarea deficiențelor, de la deteriorare. i s-a permis situația mea.
Potrivit vânzătorului (executantul) este obligat să transfere consumatorului un produs (efectuează muncă, prestează un serviciu), a cărui calitate corespunde contractului.
Dacă în contract nu există condiții privind calitatea produsului (lucrare, serviciu), vânzătorul (executantul) este obligat să transfere consumatorului un produs (efectuarea unei lucrări, prestarea unui serviciu) care îndeplinește cerințele solicitate de obicei și este potrivit pentru scopurile pentru care este folosit de obicei un produs (lucrare, serviciu) de acest fel.
În conformitate cu aceasta, consumatorul, la descoperirea deficiențelor în munca prestată (serviciul prestat), are dreptul de a refuza îndeplinirea contractului de prestare a muncii (prestarea de servicii) și de a cere compensarea integrală a pierderilor dacă, în termen stabilite prin contractul specificat, deficiențele în munca prestată (serviciul prestat) nu sunt eliminate de către antreprenor.
Consumatorul are si dreptul de a refuza indeplinirea contractului de prestare a muncii (prestarea unui serviciu) daca descopera deficiente semnificative in munca prestata (serviciul prestat) sau alte abateri semnificative de la termenii contractului.
De asemenea, consumatorul are dreptul de a cere despăgubiri integrale pentru pierderile cauzate acestuia în legătură cu deficiențe în munca prestată (serviciul prestat). Pierderile sunt compensate în termenele stabilite pentru a satisface cerințele relevante ale consumatorilor.
Astfel, intenționez să vă cer restituirea banilor pe care i-am plătit și să refuz îndeplinirea contractului de prestare a lucrărilor (prestare servicii), întrucât serviciile au fost prestate cu neajunsuri semnificative.
Pe baza prejudiciului moral cauzat consumatorului ca urmare a încălcării de către producător (interpret, vânzător, organizație autorizată sau întreprinzător individual autorizat, importator) a drepturilor consumatorilor prevăzute de legile și actele juridice ale Federației Ruse care reglementează relațiile în domeniul protecției drepturilor consumatorilor, este supusă despăgubirii de către autorul prejudiciului dacă există vreo vinovăție.
Despăgubirea pentru daune morale se efectuează indiferent de despăgubirea pentru daune materiale și pierderi suferite de consumator.
Prin acțiunile tale mi-ai cauzat un rău moral semnificativ. Estimăm valoarea despăgubirii pentru prejudiciul moral cauzat la ________ ruble.
În plus, pentru asistență juridică, am fost nevoit să apelez la Reshenie LLC, ale cărei servicii se ridică la ___________ ruble.
Pe baza celor de mai sus, ghidat de art. Artă. 13, 16,

SUGEREZ:

1. Returnați-mi __________ ruble în legătură cu refuzul meu de a îndeplini contractul de executare a lucrărilor (prestarea de servicii).
2. Plătiți-mi _________ ruble ca despăgubire pentru prejudiciul moral cauzat.
3. Rambursează-mi __________ ruble pe care le-am plătit SRL „__________” pentru serviciile juridice furnizate.

Aplicație:
Copie a acordului nr. _____ din data de ____________
Copii ale documentelor de plată.
O copie a contractului SRL „___________”.

"___"____________G. ____________ /______________/

O plângere împotriva unui stomatolog este un exemplu de protecție eficientă a drepturilor încălcate ale pacienților din clinicile dentare. Motivul plângerii va fi îngrijirea medicală de proastă calitate, ineficacitatea procedurilor dentare, nerespectarea eticii medicale de către medicul stomatolog, prejudiciul cauzat ca urmare a tratamentului și alte circumstanțe în care drepturile pacientului sunt încălcate. Cum să scrieți o plângere împotriva unui dentist, al cărei eșantion nu este fixat.

Drepturile pacientului în stomatologie

Drepturile de bază ale pacienților din instituțiile medicale, inclusiv din clinicile stomatologice, sunt determinate de prevederile Legii nr. 323 „Cu privire la elementele fundamentale ale protecției sănătății cetățenilor...”, Legea federală nr. 2300-1 „Cu privire la protecția Drepturile Consumatorului” și sunt specificate în documentele de reglementare locale aprobate la nivelul instituțiilor medicale. Potrivit acestora, pacienții stomatologici au dreptul la:

• alegerea independentă a medicului curant;
• diagnosticare, tratament și reabilitare care respectă standardele sanitare de igienă și calitate și alte cerințe legale;
• obținerea de sfaturi de la un stomatolog;
• ameliorarea manifestărilor dureroase în timpul intervenției medicale;
• obținerea de informații obiective despre starea sănătății dumneavoastră, drepturile, responsabilitățile, diagnosticele, metodele de tratament utilizate, riscurile și consecințele;
• obținerea de informații despre medic, studiile și calificările acestuia;
• nedivulgarea informațiilor despre starea sănătății și protecția confidențialității medicale;
• refuzul de a interveni;
• familiarizarea cu documentația care conține informații despre tratamentul și starea de sănătate a acestuia;
• compensarea prejudiciului cauzat de serviciile medicale de proasta calitate.

Cum și unde să se plângă de o clinică dentară

Notă!

Singurul mecanism eficient de protejare a drepturilor încălcate ale pacienților stomatologici este depunerea unei plângeri. Procedura și destinatarul depunerii acestuia vor depinde de locul în care a fost furnizată îngrijirea stomatologică de proastă calitate - într-o clinică privată sau publică.

Dacă aceasta este o clinică privată, trebuie să:

1. Trimiteți o plângere în formă liberă la clinică, cu o descriere a problemei și un interval de timp rezonabil pentru rezolvarea acesteia. În cazul în care clinica admite o încălcare, este probabil ca încălcările să fie corectate și prejudiciul să fie compensat voluntar, fără implicarea unor terți.
2. Dacă nu există nicio reacție, contactați asociația stomatologică regională. Ea va da o concluzie despre încălcarea standardelor pentru furnizarea de îngrijiri dentare.
3. În același timp, contactați biroul local din Roszdravnadzor.
4. În plus, sau dacă nu există niciun răspuns din partea Roszdravnadzor, pacientul poate contacta procuratura locală. Este un organism de supraveghere generală a respectării legislației și, prin urmare, este obligat să răspundă oricăror încălcări ale drepturilor cetățenilor, inclusiv în domeniul asistenței medicale.
5. Dacă există o concluzie cu privire la furnizarea de îngrijiri stomatologice de proastă calitate, mergeți în instanță pentru a compensa prejudiciul cauzat. Solicită în scris participarea procurorului în cauză. Deoarece acțiunile clinicii au încălcat drepturile nu numai ca pacient, ci și ca consumator, cer compensații pentru daune morale.

De ce trebuie o plângere pentru a fi eficientă?

Notă!

Eficacitatea unei plângeri va depinde nu numai de persistența și corectitudinea reclamantului, ci și de o pregătire preliminară suficientă.

Când vă pregătiți contestația, vă rugăm să luați în considerare următoarele recomandări:

• la întocmirea textului plângerii, scrieți în detaliu și consecvent toate împrejurările situației - numele medicului, acțiunile sale care constituie o încălcare, datele și adresele, obiectul contestației;
• înainte de a depune o plângere, obțineți documente care confirmă încălcările - extrase din cardul pacientului, concluziile comisiei stomatologice, un răspuns la o reclamație din clinică, un acord pentru acordarea de îngrijiri medicale, chitanțe, fotografii și videoclipuri etc.;
• dacă este posibil, implicați societăți private pentru protecția drepturilor consumatorilor, Rospotrebnadzor, activiști publici pentru drepturile omului și avocați privați în caz;
• evaluați în mod obiectiv compoziția, consecințele încălcărilor comise de medicul stomatolog, decideți asupra rezultatului dorit pe care intenționați să-l obțineți;
• depune toate eforturile pentru rezolvarea pașnică a conflictului, depune plângeri numai dacă clinica nu admite încălcări și refuză să le corecteze.

Ce documente trebuie furnizate

Documentul principal atunci când contactați Roszdravnadzor este o plângere. Este compilat în formă liberă și conține o descriere detaliată a situației. Acesta trebuie să fie însoțit de:

• o copie a contractului de prestare a serviciilor medicale;
• chitanta pentru plata acestora;
• o copie a cardului pacientului cu toate notele și documentele de diagnostic;
• încheierea unei comisii din partea asociației privind încălcarea calității serviciilor medicale;
• o copie a cererii trimise la clinică cu marca de primire sau un document poștal cu marca de primire;
• fotografii, videoclipuri, alte documente.

Care plângere nu va fi satisfăcută?

Un pacient ale cărui drepturi au fost încălcate are o șansă scăzută ca plângerea sa să fie satisfăcută dacă:

• nu a făcut dovada asistenței oferite de o anumită clinică - nu există contract sau alte documente;
• a trimis o reclamație anonimă - RZN nu este obligat să răspundă la reclamațiile anonime, deși ar trebui să urmeze o reacție la aceasta (efectuarea unei inspecții);
• serviciile medicale sunt furnizate în conformitate cu standardele de îngrijire;
• consecintele negative nu s-au produs din vina medicilor stomatologi.

Este interzisă vânzarea de bunuri (efectuarea lucrărilor) după expirarea termenului de valabilitate stabilit, precum și a mărfurilor (execuția muncii) pentru care ar trebui stabilită o dată de expirare, dar nu este stabilită. Vânzătorul are dreptul de a stabilirea unei perioade de garanție pentru produs în cazul în care aceasta nu este stabilită de producător.Vânzătorul are dreptul de a accepta o obligație în legătură cu defecte ale bunurilor descoperite după expirarea perioadei de garanție stabilite de producător (obligație suplimentară). conținutul obligației suplimentare a vânzătorului, perioada de valabilitate a unei astfel de obligații și procedura prin care consumatorul își exercită drepturile în temeiul unei astfel de obligații sunt determinate de acordul dintre consumator și vânzător.Perioada de garanție pentru bunuri se calculează de la momentul respectiv. de semnare a Certificatului de transfer și acceptare. Nu am semnat așa ceva, din cauza situației actuale am rămas fără bani și fără dinți.

Exemplu de reclamație la clinică

Nu există o formă strictă pentru întocmirea unei cereri. Principalul lucru este să scrieți lizibil și politicos, să nu recurgeți la amenințări și abuzuri împotriva infractorului, a organizației, a medicului șef și a rudelor acestuia și, de asemenea, să stabiliți data corectă pentru depunerea contestației. Cum se scrie:

• în partea superioară, introductivă a cererii, indicați numele complet al medicului șef, numele spitalului, numele complet și informațiile de contact ale solicitantului.
• în principal, precizați problema stringentă (faptul și împrejurările infracțiunii, indicând de preferință data incidentului) și propuneri pentru rezolvarea acesteia.

În Roszdravnadzor, Serviciul Federal de Supraveghere în Sănătate (abreviat Roszdravnadzor), la solicitarea unei persoane interesate, va inspecta o instituție stomatologică sau un medic individual cu privire la legalitatea activităților sale profesionale și la calitatea serviciilor medicale.

Depunem corect reclamații și reclamații despre stomatologie

Practica de aplicare a legii arată: un răspuns rezonabil este într-o lună calendaristică. În această perioadă, clinica trebuie să clarifice circumstanțele conflictului, de exemplu, printr-un audit intern al calității asistenței medicale acordate. Fiecare conflict între un pacient și o clinică este individual. Este nevoie de o abordare atentă și minuțioasă a soluționării și soluționării.

Recomandăm ca pacientul să nu rămână singur cu conflictul, ci să apeleze la experți pentru ajutor profesional. Mai mult, clinica poate forma rapid o poziție oficială, la care va adera pe toată durata disputei - înainte și în timpul procesului.

Plângere la o clinică dentară

Timpul pierdut, nervii și liniștea sufletească nu vor fi compensate. Adevărat, în cazurile în care un dentist neetic și indisciplinat a fost identificat de mult ca o zonă cu probleme a unității, pot fi aplicate sancțiuni stricte împotriva sa, inclusiv concedierea sau transferul. Despăgubirea financiară pentru prejudiciul cauzat de un stomatolog sau o chemare la răspundere pentru interacțiunea cu organizațiile comerciale în scopul câștigului personal nu va urma o plângere către medicul șef.
Ci, mai degrabă, dimpotrivă, conducerea va „acoperi” angajatul, deoarece în primul caz nu vor să strice raportarea și să facă public scandalul, iar în al doilea caz, cel mai probabil sunt în același timp. ca infractor. O plângere la medicul șef poate fi depusă oral sau în scris. Dar pentru continuarea procedurilor, reclamantului i se recomandă să-și consemneze contestația.

Cerere de rambursare în stomatologie din cauza neprestării serviciilor

SRL ""Adresa: din Adresa: CLAIM "" Am aplicat la centrul stomatologic "" pentru servicii de protezare. Am fost consultat de un medic, ea sa oferit să fac un tratament cu ei, promițându-mi muncă de înaltă calitate și o reducere semnificativă. anul, am incheiat un acord cu centrul stomatologic pentru prestarea de servicii stomatologice. Am urmat toate ordinele medicului și am trecut prin toate procedurile recomandate.

Important

La începutul anului mi s-au montat poduri. În total, am plătit ruble pentru toate serviciile. De-a lungul anului, am contactat în mod repetat acest centru pentru a corecta podurile șubrede. anul am avut un atac acut de durere, însoțit de umflături și febră mare. Am mers urgent la clinică, unde au făcut o radiografie și au descoperit un proces inflamator purulent grav sub puntea stângă.

In aceeasi zi mi s-au scos urgent 3 dinti.

Despre drepturile unui pacient într-o clinică stomatologică

Atenţie

Avem dreptul de a contacta clinica cu o cerere de rambursare a 5.000 de ruble? În conformitate cu paragraful 2 al articolului 779 din capitolul 39 din Codul civil al Federației Ruse (prestarea de servicii cu plată), regulile se aplică contractelor pentru furnizarea de servicii medicale. În conformitate cu articolul 783 din Codul civil al Federației Ruse, dispozițiile generale privind contractele se aplică contractelor de servicii plătite. Astfel, regulile aplicabile contractului se aplică contractului de prestare de servicii medicale.

În conformitate cu paragraful 3 al articolului 730 din Codul civil al Federației Ruse, Legea privind protecția drepturilor consumatorilor se aplică relațiilor în baza unui contract de gospodărie nereglementat de Codul civil al Federației Ruse.

Plângerea unui dentist

Reclamant: Ivan Anisimovici VoronovAdresa: 644004, Omsk, st. Koneva, nr 38, ap. 82 tel. 630-754, 7 913 853 8412 Pârâta: SRL „Dine sănătos” Adresa: 644041, Omsk, st. Mira, 17, ap. 5 INN 5517107634, OGRN 1047000301005 Tel.
816-825 Costul cererii: 52.500,00 (cincizeci și cinci de mii cinci sute) ruble Declarație de creanță În perioada 28.02.2009 - 26.03.2009, reclamantei i s-au asigurat servicii stomatologice de către pârâtă. 26.03.2009 intre reclamanta si parata, situata efectiv la adresa 644053, Omsk, str. Kirova, 5, a fost încheiat un acord pentru prestarea de servicii stomatologice, conform căruia pârâta a efectuat lucrări la fabricarea și instalarea a trei proteze dentare în valoare de 44.000,00 (patruzeci și patru de mii) de ruble, iar reclamanta a plătit integral pentru munca efectuată în valoare de 44.000,00 (patruzeci și patru de mii) de ruble. La 26 martie 2009, reclamantul a fost echipat cu trei proteze („stânga jos”, „dreapta jos”, dreapta sus”).
Dacă acționați în numele unei companii (entitate juridică), un astfel de document poate fi procesat până la 30 de zile. Cerere la o clinică stomatologică Cerere (cerere) de reziliere a unui contract de prestare de servicii medicale contra cost și restituirea sumei de bani plătite în temeiul contractului în legătură cu prestarea de servicii de calitate proastă » » între (specificați Client) și un Acord pentru furnizarea de servicii cu plată (specificați Antreprenorul) de servicii medicale N, în temeiul căruia Antreprenorul se obligă să presteze următoarele servicii: la timp, iar Clientul, la rândul său, pentru serviciile prestate plătește Antreprenorului un sumă de bani în valoare de () ruble în următoarea ordine: ”. „Clientul a plătit Antreprenorului o sumă în valoare de () ruble, ceea ce este confirmat.” » Domnul Antreprenor a furnizat Clientului urmatoarele servicii: acestea au fost insa de slaba calitate, dupa cum se confirma.Optiune.
În conformitate cu clauza 2 din articolul 475 din Codul civil al Federației Ruse, în cazul unei încălcări semnificative a cerințelor privind calitatea mărfurilor (detectarea deficiențelor fatale, deficiențe care nu pot fi eliminate fără costuri sau timp disproporționat sau sunt identificate în mod repetat, sau apar din nou după eliminarea acestora, precum și alte defecte similare), cumpărătorul are dreptul, la alegerea sa: - de a refuza îndeplinirea contractului și de a cere restituirea sumei de bani plătite pentru bunuri; - de a cere înlocuirea bunurilor de calitate necorespunzătoare care corespund contractului.În baza celor de mai sus, ghidat de articolele 5, 18, 19 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, articolul 309, 314, alin.2. Articolul 450 , Articolul 454, paragraful 1, 2 Articolul 469, paragraful 2 Articolul 475 din Codul civil al Federației Ruse CERIN: 1. Rezilierea contractului de furnizare de servicii stomatologice, încheiat între SRL „” și mine, .2.Return suma plătită în valoare de ruble.3.

Exemplu de cerere la o clinică dentară 2018

Prin urmare, nu este necesar să atașați documente la depunerea unei cereri. Dacă depuneți o declarație de revendicare, lista documentelor este completată cu o copie a plângerii depuse anterior, rezultatul examinării acesteia și o fotocopie a cererii. Când nu va fi rezolvată o plângere dentară? Pentru a primi despăgubiri de la un stomatolog neglijent, nu este suficient să scrieți o plângere împotriva dentistului la Roszdravnadzor. Calitatea serviciilor medicale ar trebui considerată nesatisfăcătoare. Serviciile sunt considerate furnizate în mod corespunzător dacă:

• contractul nu prevede un rezultat anume, iar serviciul primit poate fi utilizat în scopul propus (de exemplu, gradul de alb al dintelui protetic nu este indicat);
• serviciul respectă standardele rusești actuale;
• rezultatul obţinut corespunde scopurilor enunţate.

O examinare independentă va ajuta la stabilirea calității serviciului primit.
Cuantumul despăgubirii pentru prejudiciul moral este stabilit de instanță și nu depinde de cuantumul despăgubirii pentru daune materiale. Despăgubirea pentru daune morale se efectuează indiferent de despăgubirea pentru daune materiale și pierderi suferite de consumator. Prejudiciul moral al reclamantului este estimat în valoare de 100.000,00 (o sută de mii) ruble.În baza celor de mai sus și îndrumat de art. 13, 14, 15, 17, 23, 28

Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” și Regulile pentru furnizarea de servicii medicale plătite populației de către instituțiile medicale, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 ianuarie 1996 nr. 27, I cerere: 1. Rezilierea contractului de prestare a serviciilor stomatologice din 26 martie 20092. Pentru a recupera în favoarea lui Voronov Ivan Anisimovici banii plătiți pentru instalarea protezei „dreapta jos” în valoare de 20.000,00 (douăzeci de mii) de ruble.3.

Formularul de document „Revendicare la clinica dentară” aparține secțiunii „Revendicare”. Salvați linkul către document pe rețelele sociale sau descărcați-l pe computer.

OOO "__________"
Abordare: ____________________________
de la ________________________________
Abordare: ___________________________

REVENDICARE

«___»____________ _________

Eu, _________________, am aplicat la centrul stomatologic “____________” pentru servicii de protezare. Am fost consultat de medicul ___________ Ea s-a oferit să urmez un tratament cu ei, promițându-mi muncă de înaltă calitate și o reducere semnificativă. ____________ Am încheiat un acord cu un centru stomatologic pentru furnizarea de servicii stomatologice. Am urmat toate ordinele medicului și am trecut prin toate procedurile recomandate. La începutul lui ________ mi-au fost instalate poduri. În total, am plătit _________ ruble pentru toate serviciile. De-a lungul anului, am contactat în mod repetat acest centru pentru a corecta podurile șubrede.
_____________ an am avut un atac acut de durere, însoțit de umflături și febră mare. Am mers urgent la clinică, unde au făcut o radiografie și au descoperit un proces inflamator purulent grav sub puntea stângă. In aceeasi zi mi s-au scos urgent 3 dinti. Mi s-a prescris un tratament lung și am fost lipsit de capacitatea mea de muncă. A trebuit să plătesc pentru aceste servicii în valoare de __________ ruble. Ca urmare a acestei situații, pancreasul meu s-a agravat (din cauza pancreatitei cronice și colecistitei)
Conform clauzei 5 din prezentul contract de prestare a serviciilor stomatologice, PRESTATORUL este responsabil pentru serviciile prestate conform legislatiei in vigoare.
Clientul și-a îndeplinit în mod corespunzător obligațiile de a plăti bani pentru servicii.
Există o relație între vânzător și cumpărător care decurge din contractul de cumpărare și vânzare, care este reglementat de capitolul 30 din Codul civil al Federației Ruse.
În conformitate cu articolul 454 din Codul civil al Federației Ruse, în baza unui contract de vânzare, o parte (vânzător) se obligă să transfere lucrul (produsul) în proprietatea celeilalte părți (cumpărător), iar cumpărătorul se obligă să accepte acest produs și plătiți o anumită sumă de bani (preț) pentru aceasta.
În conformitate cu alineatele 1 și 2 ale articolului 469 din Codul civil al Federației Ruse, vânzătorul este obligat să transfere cumpărătorului bunurile a căror calitate corespunde contractului de cumpărare și vânzare. In cazul in care in contractul de vanzare nu exista conditii privind calitatea marfii, vanzatorul este obligat sa transfere cumparatorului bunuri adecvate scopurilor pentru care sunt folosite de obicei bunuri de acest fel. În cazul în care vânzătorul, la încheierea contractului, a fost informat de către cumpărător cu privire la scopurile specifice de cumpărare a bunurilor, vânzătorul este obligat să transfere cumpărătorului bunurile adecvate pentru utilizare în conformitate cu aceste scopuri.
În conformitate cu termenii Acordului, nu există o perioadă de garanție pentru aceste servicii.
Conform articolului 5 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” pentru un produs (lucrare) destinat utilizării pe termen lung, producătorul (interpretul) are dreptul de a stabili o durată de viață - perioada în care producătorul ( executant) se angajează să ofere consumatorului posibilitatea de a utiliza produsul (lucrarea) conform scopului prevăzut și să poarte responsabilitatea pentru deficiențe semnificative.
Producătorul (executantul) este obligat să stabilească durata de viață a bunurilor de folosință îndelungată (lucrării), inclusiv a componentelor, care după o anumită perioadă pot prezenta un pericol pentru viața și sănătatea consumatorului, dăunează proprietății acestuia sau mediului.
Durata de viață a unui produs (lucrare) poate fi calculată în unități de timp, precum și alte unități de măsură (kilometri, metri și alte unități de măsură în funcție de scopul funcțional al produsului (rezultatul muncii)).
Este interzisă vânzarea de bunuri (execuția lucrării) după expirarea termenului stabilit, precum și a bunurilor (execuția lucrării) pentru care ar trebui stabilită o dată de expirare, dar nu este stabilită.
Vânzătorul are dreptul de a stabili o perioadă de garanție pentru produs dacă aceasta nu este stabilită de producător.
Vânzătorul are dreptul de a accepta o obligație în legătură cu defecte ale bunurilor descoperite după expirarea perioadei de garanție stabilite de producător (obligație suplimentară).
Conținutul obligației suplimentare a vânzătorului, perioada de valabilitate a unei astfel de obligații și procedura prin care consumatorul își exercită drepturile în temeiul unei astfel de obligații sunt determinate de acordul dintre consumator și vânzător.
Perioada de garantie pentru produs se calculeaza din momentul semnarii Certificatului de Transfer si Acceptare. Nu am semnat așa ceva.
Din cauza situației actuale, am rămas fără bani și fără dinți. Sunt obligat sa merg la alta clinica pentru tratament de calitate. Într-o altă clinică, acest serviciu costă _________ ruble.
Potrivit clauzei 1 a articolului 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, în legătură cu un produs complex din punct de vedere tehnic, consumatorul, în cazul în care se constată defecte în acesta, are dreptul de a refuza executarea contractului de vânzare și de a cere un rambursarea sumei plătite pentru un astfel de produs sau solicitarea înlocuirii acestuia cu un produs de aceeași marcă (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data transferului acestor bunuri către consumator. După această perioadă, aceste cerințe sunt supuse satisfacerii în unul dintre următoarele cazuri: detectarea unui defect semnificativ al mărfurilor; încălcarea termenelor stabilite de prezenta lege pentru eliminarea defectelor produsului.
Conform clauzei 1 a articolului 19 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, consumatorul are dreptul de a face reclamații vânzătorului (producător, organizație autorizată sau întreprinzător individual autorizat, importator) cu privire la defecte ale produsului în cazul în care acestea sunt descoperite. în perioada de garanție sau data de expirare.
În conformitate cu paragraful 2 al articolului 450 din Codul civil al Federației Ruse, defectele semnificative sunt înțelese ca defecte care nu pot fi eliminate sau a căror eliminare necesită cheltuieli sau timp disproporționat sau care reapar după eliminarea lor, precum și alte defecte. datorită căruia cumpărătorul este lipsit de ceea ce avea dreptul să mizeze la încheierea contractului, inclusiv de posibilitatea de a folosi bunurile în scopul destinat.
În consecință, Vânzătorul a încălcat în mod semnificativ în mod corespunzător cerințele de calitate pentru bunurile transferate Cumpărătorului.
Conform articolului 309 din Codul civil al Federației Ruse, obligațiile trebuie îndeplinite în mod corespunzător în conformitate cu condițiile și cerințele legii, altor acte juridice și, în absența unor astfel de condiții și cerințe - în conformitate cu obiceiurile comerciale sau alte cerinţe impuse de obicei.
În conformitate cu clauza 2 din articolul 475 din Codul civil al Federației Ruse, în cazul unei încălcări semnificative a cerințelor privind calitatea mărfurilor (detectarea deficiențelor fatale, deficiențe care nu pot fi eliminate fără costuri sau timp disproporționat sau sunt identificate în mod repetat, sau apar din nou după eliminarea acestora, precum și alte defecte similare), cumpărătorul are dreptul, la propria discreție:
- refuza indeplinirea contractului si cere restituirea sumei de bani platite pentru marfa;
- solicita înlocuirea mărfurilor de calitate inadecvată care respectă contractul.
În baza celor de mai sus, ghidat de articolele 5, 18, 19 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, articolele 309, 314, alin. 2. Articolul 450, articolul 454, alin. 1, 2 Articolul 469, alin. 2 Articolul 475 din Codul civil al Federației Ruse

1. Reziliază contractul de prestare a serviciilor stomatologice încheiat între SRL „___________” și eu, __________________.
2.Rambursați suma plătită în valoare de ___________ ruble.
3. Achitați costurile pentru corectarea acestei situații în valoare de ____________ ruble
4. Rambursați cheltuielile legale în valoare de ______ ruble.
În cazul netransferării fondurilor în termen de 7 zile de la primirea acestei revendicări către SRL „_________”, plângerile vor fi trimise la Rospotrebnadzor din ________, și o declarație de revendicare la instanță.

Aplicație:
1.Copie a Contractului de servicii dentare.
2.Copii chitanțe

"___"_____________ al anului _______________

• 
  Nu este un secret pentru nimeni că munca de birou afectează negativ atât starea fizică, cât și psihică a angajatului. Există destul de multe fapte care le confirmă pe ambele.