Oszukiwanie podczas rozwiązywania testów i podawanie fałszywych informacji. Oszukiwanie przy zdawaniu testów i podawanie fałszywych informacji Dealerzy samochodowi lub salony samochodowe odmawiają zobowiązań gwarancyjnych w zakresie naprawy samochodu

Czy można wierzyć wynikom takich analiz? A jeśli nie, to co zrobić? Lekarz i blogerka Tatyana Tikhomirova zebrała najbardziej uderzające wypowiedzi na ten temat i opatrzyła je obszernym komentarzem.

Tak, to wygodne, ale...

Tak, obecnie istnieje przyzwoita liczba firm, które na swojej stronie internetowej mają mnóstwo materiałów analitycznych w formie przystępnej dla niespecjalisty. Możesz wybrać, co chcesz przetestować, a następnie samodzielnie zinterpretować wyniki, korzystając z interpretacji laboratoryjnych. Jest to wygodne, choć nie tanie. W tym przypadku krew oddaje się nie siedząc od ósmej rano przez kilka godzin w okropnej kolejce w przychodni rejonowej i nie u niegrzecznych laborantów, ale siedząc na miękkiej sofie w czystym gabinecie z telewizorem, i nawet wtedy przez kilka minut. Albo w ogóle bez wychodzenia z domu. I w dogodnym dla Ciebie czasie. A badania wysyłane są do Ciebie, gdziekolwiek chcesz, i nie musisz po nie ponownie udawać się do kliniki. Oczywiście wiele osób z tego korzysta, popyt tworzy podaż, a liczba firm rośnie. I wszystko byłoby cudowne, gdyby Rosja miała przynajmniej jakiś system kontroli jakości analiz.

Ale nikt nad niczym nie panuje

Ale w Rosji nie ma takiego systemu. Może na papierze gdzieś istnieje, ale w rzeczywistości nie istnieje w żadnej formie. Zewnętrzna kontrola na ślepo: próbki kontrolne ze znanymi wcześniej wynikami wysyłane są do laboratorium „incognito”. Laba udziela odpowiedzi, jeżeli jest ona błędna, wówczas cofana jest licencja na tę analizę, laboratorium płaci karę i ma obowiązek uzyskać zgodę na ponowne wykonanie tej analizy, a także podać informację o przyczynie błędu i podjętych środkach został zabrany. Ma także obowiązek znaleźć i powiadomić wszystkich klientów w swojej bazie danych, że analiza została przeprowadzona błędnie, oraz zwrócić im pieniądze. Zewnętrzna kontrola otwarta: próbki wysyłane są do laboratorium, ale pracownicy laboratorium wiedzą, że są to próbki kontrolne, po prostu nie znają odpowiedzi. Dokonują analizy, wysyłają ją, konsekwencje są takie same. Co gorsza, próbki „strumieniowe” można wykonać w zwykły sposób, natomiast próbki „kontrolne” można wykonać w najwyższej jakości i ściśle według zasad. Podobnie jak w fabryce słodyczy, istnieje koncepcja „zrobienia ciasta dla siebie”, a wynik bardzo różni się od innych ciast. Ale nigdzie nie ma nawet takiej kontroli.

Wewnętrzna kontrola jakości. Zasada jest ta sama, ale personel odpowiedzialny za kontrolę sam wysyła próbki kontrolne do analizy w różnych odstępach czasu, na ślepo i jawnie. W laboratorium dają ci kapelusz, nikt nie odbiera licencji. To wszystko jest w teorii. Praktyka wygląda inaczej: jeśli kierownika laboratorium interesuje jakość, tu i ówdzie przeprowadzana jest kontrola wewnętrzna. Jeśli nie, co zdarza się znacznie częściej, nie robi się nic.

Dlaczego nie ma sensu pozywać i szukać prawdy w inny sposób

Z tego samego powodu, dla którego nie ma systemu kontroli. Masz na rękach dwa testy: według jednego jesteś zdrowy, według drugiego jesteś chory. powiedzmy anemia. Jest klinika anemii, więc laboratorium, które dało wynik „wszystko w porządku”, myli się. Teoretycznie w innym kraju i w innej sytuacji sytuacja wyglądałaby następująco: składasz skargę do organu wyższego szczebla odpowiedzialnego za kontrolę. Prosi o duplikat Twojej krwi z „złego” laboratorium, ale lepiej, jeśli sam ją pobierzesz (a oni mają obowiązek ją wydać bez żadnego wyjaśnienia). Duplikat tej samej próbki, gdzie „wszystko jest w porządku”, jest przekazywany do innego laboratorium, zwykle certyfikowanego jako próbka jakościowa zgodnie z tą analizą, wyciąga wnioski, pułapki padają. Ale w Rosji nie ma laboratoriów, których odpowiedź uważa się za wzorową, za prawdziwą. Dlatego bez względu na to, jakie bzdury napiszą Ci w odpowiedzi, nikt, nigdzie i w żaden sposób nie może udowodnić, że bzdura znajduje się w laboratorium, w którym nie stwierdzono anemii, a prawda jest w laboratorium, tam gdzie ona jest.

Jeśli próbujesz znaleźć prawdę, po prostu przedstawiając testy z innego laboratorium, próby te są jeszcze bardziej żałosne i bezużyteczne. No cóż, pobiorą Ci krew, powiedzmy nawet za darmo, znowu, cóż, zrobią to normalnie lub pobiorą, co chcesz, czy to coś zmieni? NIE. Czy Labe coś za to dostanie? Nie, bo na jakiej podstawie? A jak możesz to udowodnić?

Zaimportowaliśmy odczynniki i instrumenty, co oznacza, że ​​wszystko jest w porządku?

Dalej. Dlaczego ryzyko otrzymania bzdur zamiast odpowiedzi na test jest teraz niezwykle wysokie, niezależnie od tego, gdzie oddasz swoją krew? Do każdej analizy potrzebne są odczynniki, Ameryki tu nie odkryję. Istnieją jednak dwie pułapki, o których ludzie spoza laboratoriów nie mają pojęcia. Po pierwsze, jeśli laboratorium rzeczywiście zakupiło instrumenty i odczynniki bardzo wysokiej jakości, praca nad nimi jest kosztowna. Jest na tyle droga, że ​​cena materiałów eksploatacyjnych może przekroczyć końcową cenę analizy, a będzie nieopłacalna, ze stratą. Jeśli podniesiesz cenę do rozsądnej ceny, wszyscy klienci pójdą do konkurencji. Dlatego musimy dostosować cenę do rynku. W takim przypadku jedynym uczciwym sposobem, aby nie pracować ze stratą, jest usunięcie z listy kosztownych analiz (niektórzy to robią, ale to także traci klientów). Istnieje drugi uczciwy sposób - zwiększyć partię próbek pacjentów do jednej procedury, to znaczy umieścić nie dwie próbki na analizę, ale 20. Wtedy będzie taka sama liczba kontroli (są one używane w analizie), ale koszt analizy spadnie około 10-15 razy. Ale jak zaprosić do laboratorium jednocześnie 20 osób, które chcą poddać się testom na gorączkę Gór Skalistych? Nie ma mowy, chyba że jesteś laboratorium dużego ośrodka, w którym takich pacjentów jest mnóstwo. Próbki można gromadzić poprzez puszkowanie i zamrażanie, aż do momentu zgromadzenia partii, która umożliwi analizę bez strat. Ale wtedy pacjenci uciekają. Nie przejmują się trudnościami laboratorium, potrzebują szybkich odpowiedzi, a nie w ciągu dwóch tygodni. I można je zrozumieć.

Dlatego stosuje się inne metody, aby obniżyć koszty analizy. Na przykład, nie możesz ustawiać kontroli za każdym razem, ale co drugi lub dwa razy, budując krzywą kontroli nie używając pięciu punktów, jak podano w instrukcji, ale używając trzech. Możesz zastąpić markowy bufor, który kosztuje 10 dolców za butelkę, podobnym, produkowanym pod Moskwą, który kosztuje 50 rubli za wiadro. Lub wymieszaj sam, używając soli z piwnicy. Możesz zmniejszyć ilość odczynników 2-3 razy, wrzucając do probówki nie przepisane 50 mikrolitrów, ale ledwo widoczny mocz. Paski testowe można pokroić wzdłuż na 2-3 części. A do testów, których jest mnóstwo i które mają strumień negatywnych odpowiedzi, można zastosować metodę „kubełkową”. W tym przypadku wszystkie próbki miesza się w jednej probówce, a analizę przeprowadza się tak, jakby była to jedna próbka. Będzie z tego plus - po raz drugi umieszczamy wszystkich osobno, szukając, który z nich jest pozytywny. I najczęściej wszystko jest negatywne, a odczynniki testowe zaoszczędziliśmy o 10.

Takich trików jest mnóstwo. I wszystkie te sztuczki nie byłyby problemem, gdyby istniała kontrola jakości, przynajmniej wewnętrzna. Kiedy wymyśliwszy ekonomiczny chwyt, najpierw udowodnisz, że rzeczywiście nie pogarsza to jakości analizy, a potem upewnisz się, że nie pogorszy się ona dalej, uważając też na karzący kij w postaci zewnętrznej kontroli jakości z góry. Ale, jak już powiedziałem, nie ma żadnej kontroli jakości. Dlatego każdy trik mający na celu obniżenie kosztów analizy jest testowany tylko wtedy, gdy komuś na tym zależy, a rzadko to robi. I nie chcę sugerować, że złe szczury laboratoryjne celowo psują sprawę. Zupełnie nie. Sama teoria oszczędzania na testach, a także fizyka i chemia procesu nie są nauczane ani w instytutach medycznych, ani nawet na zaawansowanych kursach szkoleniowych. W swojej praktyce spotkałam się z tak czarującymi metodami obniżania cen, że włos mi się jeżył. Ale na moje pytanie: z tego powodu jest to niemożliwe i dlatego - pracownicy laboratorium zrobili wielkie oczy: „Tak Ra-a-naprawdę?! Ale wszyscy tak robią i nic!”

Dlatego rozczaruję Was prostym wnioskiem: żadne importowane maszyny, odczynniki czy zestawy nie są gwarancją jakości, po prostu dlatego, że praca na nich ściśle według instrukcji przynosi straty, cen nie da się podnieść i prawie nikt nie wie, jak to zrobić oszczędzać mądrze.

Posiadamy bardzo wysokiej jakości odczynniki rosyjskie, oto dla nich 20 dyplomów i 10 medali!

Czy można rozwiązać problem za pomocą tanich rosyjskich instrumentów i odczynników? Oczywiście, że jest to możliwe, bo jeździ klasyczny samochód Zhiguli, prawda? W pracy laboratoryjnej jest zupełnie tak samo: wszystkie rosyjskie odczynniki, odczynniki, wszystkie zestawy są lizane. Wszystkie instrumenty są lizane i przestarzałe. Po wylizaniu często są klasyfikowane jako „ zaawansowane „technologie, które nie mają sobie równych” i „wspierają krajowego producenta” i otrzymują wszystkie dyplomy i medale. Jednocześnie nikt nie zada sobie trudu, aby otworzyć pierwszy katalog internetowy zagranicznej firmy, zamówić tam podobne urządzenie odczynnikowe i sprawdzić efekt lokalnego pomysłu. Nie ma analogii, pamiętacie? Albo zdają ten test... cóż, robiąc ciasto „dla siebie”.

Dalej - gorzej. Podobnie jak w przemyśle samochodowym, rosyjski rząd jest niezwykle zaniepokojony wspieraniem wszystkiego, co rosyjskie. Dlatego wiele laboratoriów w instytucjach rządowych jest, przepraszam, słabo wyposażonych. Nawet jeśli wykonujesz analizy komercyjne i otrzymujesz za nie własne pieniądze, nie możesz przeznaczyć tych pieniędzy na zakup normalnych, importowanych odczynników i sprzętu w laboratorium. Ponieważ jest przetarg, według którego w sprzedaży znajduje się „dokładnie tej samej jakości” (i tańszy) odpowiednik fabryki Red Banner Mukhosran. I jesteś zobowiązany kupić coś, co jest takie samo, ale tańsze. Jakość potwierdzają dyplomy, medale i rekomendacje z góry. Niektórzy wychodzą z tej sytuacji, inni nie. Czasami z przerażeniem czytasz w gazecie artykuł, że Czerwony Sztandar Mukhosransky ponownie stworzył zaawansowane urządzenie lub odczynnik. Oznacza to - Khan, nie możesz już zamawiać języka niemieckiego.

Wniosek: testy to loteria. I nie znasz szansy na wygraną

Od razu podkreślę. Istnieją proste testy i są stare testy. Kliniczne badanie krwi, biochemia krwi, ogólne badanie moczu – to zestaw, przy którym prawdopodobieństwo przelatania i uzyskania bzdury w odpowiedzi jest najmniejsze. Są to nowe samochody Łady na płaskiej, suchej drodze z prędkością 5 km na godzinę. Analizy te są tanie, trwają co najmniej 50 lat, odczynniki używane do nich są zwykle proste i tanie, a prawdopodobieństwo błędu jest stosunkowo małe. Ale i tu istnieje niebezpieczeństwo, ponieważ od niedawna nawet w najbardziej zaniedbanych klinikach zaczęto wykonywać kliniczne badania krwi nie w formie asystenta laboratoryjnego - szklanego - mikroskopu, ale na urządzeniu automatycznym. Zmieniła się także biochemia krwi, teraz istnieją urządzenia, które jednym paskiem z kroplą krwi dają wszystkie niezbędne odpowiedzi. Szybko, ale drogo. I dlatego teraz ilość bzdur w tych analizach rośnie w zastraszającym tempie, ponieważ ludzie w laboratoriach próbują nowych sposobów na obniżenie kosztów pracy nad cudownymi urządzeniami. Dlatego jeśli odpowiedź na temat krwi klinicznej została Ci przekazana na niechlujnym żółtym formularzu, wypełnionym krzywymi rękami i długopisem, przyciśnij ją do serca, jest ona bardziej realna i prawdziwa niż wydruk w formie „WB 0,02” na czeku.

Reszta: PCR, testy alergiczne, testy na infekcje, immunoblot, „stan odporności”, markery nowotworowe i markery wszystkiego na świecie i cała reszta „świeżych rzeczy” - testy wysokiego ryzyka. To na nich trenują, aby doskonalić swoje techniki oszczędzania.

Co robić?

Banalne: idź do lekarza. Znajdź dobrego lekarza. A gdy już go znajdziesz, chwyć go śmiercionośnym uściskiem, nakarm go, zadowolij i nigdy go nie strać. I nie dlatego, że lekarz jest bardzo dobry. Ale dlatego, że ma wielu pacjentów. I on, w przeciwieństwie do ciebie, ma statystyki analityczne. To znaczy widzi klinikę, widzi odpowiedzi laboratorium i wie na podstawie dynamiki oraz grupy przykładów, gdzie robią coś źle i gdzie wszystko jest w porządku. Dobry lekarz często kieruje pacjenta do oddania krwi w 2-3 różnych miejscach. Ponieważ w laboratorium A dobrze wykonują analizę 1 i 2, ale są do niczego w analizie 3 i 4, a w laboratorium B - 3 jest w porządku. Laboratorium I jest zlokalizowane daleko i działa bardzo niewygodnie, ale nie psują analizy 4. Nie wiesz tego wszystkiego i nie możesz samodzielnie zbierać takich statystyk. Poza tym lekarz w przeciwieństwie do Ciebie zna coś takiego jak wzajemnie wykluczające się badania. Oznacza to, że przy odpowiedzi „A” w analizie „B” nie ma takich a takich liczb. Nie wiesz o tym i nawet tego nie zauważysz.

I dlatego nie zdziw się, że kiedy przyjdziesz do lekarza z pakietem badań, usłyszysz, że musisz wszystko powtórzyć, a on dokładnie powie Ci, gdzie. Teraz wiesz dlaczego. A swoją drogą też zrobię zastrzeżenie: lekarze w państwowych placówkach medycznych są czasem zobowiązani wysyłać badania tylko do swojego „rodzimego” laboratorium, wiedząc nawet, że to, co tam robią, jest bzdurą. I nie mogą ci o tym powiedzieć, bo inaczej zostaną uderzeni. Dlatego warto samemu doprecyzować to pytanie w formie: „Panie Doktorze, zrealizuję badania w laboratorium Państwa placówki. Ale wiesz, mam paranoję, chcę się upewnić, czy możesz mi powiedzieć, gdzie jeszcze mogę zdać ten sam test? Tylko dla siebie, doktorze.

Ale ja nie chcę iść do lekarza!

Czy masz pieniądze? W takim razie zaproponuję jeden, mniej lub bardziej rozsądny sposób: oddanie krwi w 2-3 różnych miejscach w tym samym celu. Porównaj odpowiedzi. Oddaj tę samą krew pod różnymi nazwami (wymagane!) do tego samego laboratorium, porównaj odpowiedzi. Wyciągnij własne wnioski na temat tego, gdzie odpowiedzi są zgodne, a gdzie nie. Ale ta metoda działa tylko w przypadku odpowiedzi „cyfrowych”, a nie w przypadku „nie, nie znaleziono”, aby wykluczyć rzadką chorobę. Ale lepsze to niż nic.

I nigdy nie wyciągaj wniosków na temat jakości laboratorium na podstawie faktu, że u Twojego znajomego wszystko było w nim w porządku. Bo mógłby zrobić kilka badań, które są naprawdę w porządku, ale potrzebne są inne. Albo dlatego, że coś takiego jest - statystyka, a jeden przypadek tego nie tworzy.

Ostatnio zarabianie pieniędzy w Internecie staje się coraz bardziej popularne. I nie jest to zaskakujące. Kto nie chce zarabiać, ale jednocześnie nie musi codziennie wstawać o siódmej rano, podróżować zatłoczoną komunikacją miejską, siedzieć całymi dniami w dusznym biurze, słuchać krzyków swoich przełożonych i wyśmiewanie współpracowników.

Pokaż w całości

Oszuści zaczęli aktywnie to wykorzystywać. Zwłaszcza w zakresie różnego rodzaju usług finansowych. Osoby ufne, zwłaszcza emeryci, łatwo dają się zwieść możliwościom szybkiego i łatwego zarobienia pieniędzy, o czym pseudopośrednicy bardzo umiejętnie ich okłamują i dobrowolnie oddają ostatnie pieniądze. Co więcej, pod naciskiem oszustów są nawet gotowi wziąć pieniądze na kredyt, a następnie przekazać je oszustom.

Do takich oszustów zalicza się w szczególności firma zajmująca się zarządzaniem finansami. Jak sama nazwa wskazuje, symuluje handel na giełdzie Forex. To samo w sobie jest już bardzo ryzykowne i niebezpieczne.

Podobnie jak wszyscy inni pseudo-brokerzy, Financial Management stara się udawać, że działa uczciwie. Tak naprawdę po prostu oszukują ludzi, wykorzystując w tym celu specjalnie zaprojektowane schematy oszustwa.

Niespójności między adresami

O tym, że Financial Management jest oszukańczą firmą, świadczą już niespójności między adresami i danymi kontaktowymi podanymi na ich stronie internetowej. Podane numery telefonów to rosyjski i austriacki. A główne biuro znajduje się na Malcie.

Gdzie więc właściwie znajduje się ten oszust? A czy on w ogóle ma prawdziwy adres?

Brak analizy blue chipów

Absolutnie każdy broker, jeśli jest naprawdę sumienny, musi przeprowadzić analizę tzw. blue chipów. Jest to konieczne, aby pomóc klientom w prawidłowym handlu na rynku Forex.

W zarządzaniu finansami całkowicie brakuje analizy blue chipów jako takiej. Jeśli wpiszesz odpowiednie zapytanie w wyszukiwarce Yandex, system udostępni linki do innych stron. O zarządzaniu finansami nie będzie ani słowa. Zamiast tego udostępnia linki do naprawdę uczciwych brokerów, w szczególności VTB.

A ponieważ zarządzanie finansami nie analizuje blue chipów, w zasadzie nie można go nazwać brokerem.



Brak terminala QUIK

Broker prowadzący naprawdę legalną działalność udostępnia swoim klientom terminal QUIK, czyli specjalny program do handlu na giełdzie.

Zobaczmy, czy zarządzanie finansami ma takie rozwiązanie. Aby to zrobić, ponownie użyjemy wyszukiwania Yandex. Co więc widzimy? Znowu nic. Tylko linki do samego terminala.

Co to znaczy? Fakt, że Financial Management tylko udaje prawdziwego brokera, choć w rzeczywistości nim nie jest.

Brak kalkulatora Forex

Najważniejszą oznaką uczciwości brokera jest obecność internetowego kalkulatora Forex. Wydaje się, że zdecydowanie powinien się tym zająć Zarząd Finansów. Ale nie, wpisujemy odpowiednie zapytanie w Yandex i przeglądamy wyniki wyszukiwania.

Tutaj system natychmiast informuje nas, że ten broker jest oszustem. W przeciwnym razie umieściliby na swojej stronie kalkulator online, aby klienci mogli wszystko obliczyć sami.

Z dokumentacji znajdującej się na stronie internetowej oszustów wynika, co następuje:

1. Regulamin;
2. Polityka wpłat i wypłat środków;
3. Polityka przeciwdziałania praniu pieniędzy;
4. Polityka „Poznaj swojego klienta”;
5. Polityka prywatności;
6. Informacja o ryzyku.

Ogólnie rzecz biorąc, reputacji brokera Forex Financial Management w Internecie nie można nazwać dobrą. Jeśli przeanalizujesz najlepsze wyniki Yandex, 2 z 3 recenzji będą negatywne. A to prawie 67 proc.



W swoich negatywnych opiniach o zarządzaniu finansami ludzie piszą, że ten pseudo-broker wysysa depozyt pod okiem „doświadczonych analityków”, którzy ciągle się zmieniają. Również oszukani klienci skarżą się, że ich uczciwie zarobione pieniądze nie są im wypłacane.

Opinie

Na dowód powyższego załączamy zrzuty ekranu prawdziwych recenzji osób, które stały się ofiarami oszustów związanych z zarządzaniem finansami.

Historia ofiary

18 lipca 2019 zarejestrowałem się na stronie Financial-management.group, przeszedłem weryfikację, wysłałem skan paszportu, prawa jazdy i zdjęcia z kartą Sbierbanku, wpłaciłem 50 000 rubli na konto. Telefony z ich firmy zaczęły przychodzić 3 miesiące przed moją rejestracją. Jak uparty Aleksiej ze mną rozmawiał. Sami mnie znaleźli. Po weryfikacji przydzielono mi menadżera Marka Naumova, który dzwonił do mnie codziennie oprócz weekendów, więc handlowaliśmy z nim przez 10 dni, niezły wynik na 10 dni, około 130 euro plus. Natychmiast wypłaciłem 100 euro za pośrednictwem portfela Qiwi minus 10%. Na stronie handlowałem samodzielnie za jego pomocą, nie podłączałem żadnych programów do zdalnego sterowania typu AnyDesk i nikt poza mną nie miał bezpośredniego dostępu. Wszystkie transakcje zostały sfinalizowane tylko dzięki moim działaniom. 1 sierpnia 2019 Marek mi mówi, że można kupić akcje jakiejś spółki i zarobić na tym 1000 euro, ale do tego trzeba wpłacić 5300 euro (sprytnie mnie oszukał i pośpieszył), pożyczkę udzielili przez telefon. Podałem swoje imię i nazwisko, numer konta i słowo kodowe, po czym pieniądze pojawiły się na moim koncie. W ten sposób zarobiłem 998 euro. Następnego dnia wpłaciłem im 5300 euro z mojej karty Sberbank za pośrednictwem Bitcoin. Tego samego dnia, gdy próbowałem wypłacić 1000 euro z konta, okazało się, że pieniądze poszły przez portfel Qiwi, minus 10%. Tego samego dnia po takim sukcesie Marek zaczął mnie „utopić”, kupiłem akcje różnych spółek i tego samego wieczoru -2500. Kolejny dzień później – 4500. Marek powiedział, że nie ma się czym martwić, sytuacja się unormuje, trzeba tylko poczekać. Ale nic się nie stało. Marek twierdzi, że jest wyjście z tej sytuacji, trzeba wpłacić 12 000 euro i dzisiaj zarobimy 2500 euro, a za 3 dni tyle samo. Trzeba zaciągnąć pożyczkę przez telefon w kwocie 12 000 euro. I to właśnie zrobiłem. Tak, w wyniku takich manipulacji zarobiłem nie 2500, ale 3300 euro. Byłem szczęśliwy. Następnie w wyniku rozmowy telefonicznej mówię Markowi, porozmawiajmy na Skype, prześlij mi skan paszportu, żebym miał pewność i ubezpieczenie, bo inaczej trzeba by było sporo przelać kwoty. Mówi, że nie możemy przesyłać naszych danych, a komunikacja na Skype i Viberze jest zabroniona. Zachowałem ostrożność i zacząłem szukać informacji o firmie w Internecie, ale nie znalazłem ani jednej złej recenzji. Znalazłem brokera w moim mieście (Kotlas), rozmawiał z Markiem 2 godziny, ale nic z tego nie wyszło. Potem wszystko z nim sprawdziliśmy, odradzał przelewanie im pieniędzy, ale nie znaleźliśmy żadnych złych opinii. Następnego dnia mówię Markowi, żeby spisał pożyczkę z kwoty, która była na moim koncie (około 20 000 euro), na co otrzymuję następującą odpowiedź: trzeba najpierw wpłacić 12 000, żeby później móc wypłacić pieniądze, w przeciwnym razie konto zostanie zablokowane. To właśnie zrobili

O innym brokerze możesz dowiedzieć się z ciekawego artykułu:



Wniosek

Same rynki finansowe są obarczone bardzo wysokim ryzykiem. Bez odpowiedniej wiedzy nie ma tam absolutnie nic do roboty. W przeciwnym razie po prostu stracisz swoje pieniądze. Co więcej, obecnie jest wielu oszustów, którzy pod przykrywką „pomocy handlowej” i „wskazówek” w rzeczywistości po prostu wysysają depozyty złożone przez klientów. A firma FXNobel jest jednym z najbardziej uderzających przykładów takich oszustów. Zdobywszy zaufanie do ludzi, także emerytów i niepełnosprawnych, zaczynają ich oszukiwać, obiecując góry złota. I wiele osób im wierzy, wciąż na nowo wpłacając pieniądze, zadłużając się w różnych bankach, wszelkiego rodzaju organizacjach mikrofinansowych, przyjaciołach i znajomych. Nie mogą jednak wypłacić absolutnie niczego z konta, ponieważ firma FXNobel została stworzona wyłącznie po to, aby zarabiać na ludziach, a już na pewno nie po to, aby dać im szansę na zarobienie pieniędzy. Świadczą o tym następujące fakty:

1. Brak analizy tzw. blue chipów na stronie tego pseudo brokera,
2. Brak kalkulatora Forex,
3. Brak terminala QUIK ,
4. Wymogi uzupełnienia konta kwotami określonymi przez oszustów;
5. Wymagania zapewniające poziom rentowności określony przez oszustów;
6. Wymagania dotyczące handlu dużymi kwotami za dolary bonusowe;
7. Ostrzeżenia o blokowaniu kont, które w oczach oszustów mogą być powiązane z praniem pieniędzy;
8. Zakazy publicznej krytyki oszustów;
9. Wymogi dotyczące zapewnienia ochrony pracownikom zajmującym się oszustwami;
10. Oświadczenia oszustów, że sprawdzą zdolność kredytową klientów kontaktując się z bankami;
11. Pod pretekstem walki z praniem pieniędzy żądają przesłania kopii rachunków za media (wyraźny znak oszusta, który boi się spotkać osobę posiadającą obywatelstwo Stanów Zjednoczonych Ameryki lub Izraela).

Chciałbym mieć nadzieję, że dzięki temu artykułowi ludzie w naszym kraju staną się mądrzejsi i liczba ofiar oszustów finansowych, a w szczególności różnego rodzaju pseudo brokerów, zostanie znacząco zmniejszona.

Ważny!

Zadzwoń pod numer 8-800-777-32-16.



Wiele firm brokerskich motywuje ludzi do współpracy faktem, że przyniosą zyskowne zyski. Zasadniczo zainwestowałem rubla i dostałem pięć. Ale jak wiadomo, nic nie przychodzi łatwo. W tym artykule postaramy się opisać działalność jednego z brokerów.

Pokaż w całości

Jak Broker – Belistar oszukał kobietę na kwotę 458.537,50 rubli

Bardzo dobrym obszarem dla oszustw są różnego rodzaju usługi finansowe. Oszuści oszukują osoby łatwowierne i niedoświadczone, w tym osoby starsze, osoby z ograniczonymi zdolnościami umysłowymi i osoby niepełnosprawne.

Broker – Belistar symuluje handel na rynku Forex. W rzeczywistości ich ofiary wpłacają pieniądze na specjalnie stworzoną przez oszustów platformę. Jednak zdecydowana większość z nich nie potrafi odróżnić prawdziwej platformy Forex od fałszywej, co wykorzystują oszuści.

Oszust udaje, że działa sumiennie, choć w rzeczywistości posługuje się oszustwami.

Anonimowy właściciel domeny

Fakt, że ukrywa swoje dane kontaktowe, zdradza oszusta u brokera Belistar. Sumienny pośrednik tego nie zrobi, bo nie ma nic do ukrycia. Ale oszuści robią to celowo, aby ani ci, których okradzili, ani organy ścigania nie mogły ich znaleźć.

O sprawdzaniu firmy brokerskiej pod kątem licencji przeczytasz w artykule: Jak sprawdzić brokera pod kątem licencji – usługi i strony do sprawdzenia



EV SSL, brak certyfikatu „rozszerzonej walidacji”.

Kolejnym sygnałem, że broker Belistar jest oszustem jest to, że stara się oszczędzać nie tylko na bezpieczeństwie, ale także na swoim wizerunku. Oznacza to, że broker Belistar liczy na to, że wśród jego ofiar znajdą się wyłącznie osoby, które nie mają absolutnie żadnej wiedzy na temat handlu na rynku Forex.

Strona o niskiej zawartości informacyjnej, bezużyteczna dla czytelników

Rzućmy okiem na stronę brokera Belistar. Co tu widzimy? Jest ona wypełniona wyjątkowo słabo, po prostu nie ma tu żadnych przydatnych informacji. Gdyby broker Belistar był naprawdę legalny, jego IKS wynosiłby co najmniej 2500.

Adresy zagraniczne

Jedyne, czego możesz dowiedzieć się o brokerze Belistar, to jego adres rejestracyjny. Jak można się spodziewać, jest zarejestrowany w strefie offshore. Pytanie: dlaczego tam? Odpowiadamy: ma to na celu utrudnienie oszustom odnalezienia swoich ofiar, a także organom ścigania.

Dyskryminacja klientów w dokumentach

Przeanalizujemy dokumentację regulacyjną, która jest publikowana na stronie internetowej brokera Belistar. Z jej treści wynika, że ​​ma ona na celu dyskryminację klienta. Świadczą o tym następujące postanowienia umowy użytkownika:

1. 5. Spółka nie ponosi odpowiedzialności finansowej za skutki Transakcji dokonywanych przez Klienta.
2. 9. Klient akceptuje i przyjmuje do wiadomości, że Spółka ma prawo od czasu do czasu i według własnego uznania zaangażować osoby trzecie do przechowywania środków Klienta w celu zapewnienia dodatkowych systemów płatności. Fundusze będą przechowywane na oddzielnych rachunkach oddzielnie od środków osób trzecich i bez ograniczania praw Klienta do jego środków.

Reputacja w Internecie — szerszy obraz

Reputacji brokera Belistar w Internecie nie można nazwać ostro negatywną. Ale odsetek negatywnych recenzji w stosunku do całkowitej liczby pozycji w wynikach pierwszej strony wynosi 45%.

O tych ośrodkach, które pomagają brokerom, przeczytasz w materiale: Centrum pomocy ze zwrotami od brokerów – czym się zajmują + jak pomagają



Reputacja w Internecie – negatywne recenzje

W Internecie można znaleźć wiele negatywnych opinii na temat brokera Belistar. Spójrzmy na główne.

Oszukańczy DC Belistar nie wypłaca pieniędzy swoim klientom!!!

Oszuści naprawdę niepokoją swoje ofiary ciągłymi telefonami. A klienci są zmuszeni do deponowania środków, żeby pozostać w tyle. Naturalnie oszuści zapewniają swoje ofiary, że mogą wypłacić środki z konta w absolutnie dowolnym momencie. Każdy klient Belistar ma przydzielonego analityka. Po dokonaniu pierwszej wpłaty analityk w dalszym ciągu zadaje pytania, prosząc o więcej, powołując się na fakt, że w przeciwnym razie handel nie będzie mógł być kontynuowany. Ofiara wnosi więcej, a potem wszystko zaczyna się od nowa. Jeśli ofiara w którymś momencie odmówi wpłaty kolejnej sumy pieniędzy, to z jednej strony później będzie tego żałować, z drugiej jednak nie. Faktem jest, że gdy klient będzie próbował wypłacić środki z konta, oszuści z Belistar po prostu mu na to nie pozwolą. Oznacza to, że żądanie wypłaty zostanie automatycznie anulowane. A potem znowu zaczynają ustalać własne warunki, których istota jest prosta: ponownie doładuj konto, a wtedy wypłata stanie się dostępna.

Opinie

Historia ofiary

Oto prawdziwa historia mężczyzny, który został oszukany przez oszustów z firmy Belistar na kwotę 458 537,50 rubli. Oto jak to było:

21 stycznia 2019 roku niejaki Dmitrij Sokołowski zadzwonił do męża ofiary, który namówił ją do podjęcia ryzyka. 25 stycznia 2019 roku wpłacono pierwszą kwotę, która wyniosła 250 dolarów. Zarobki zaczęły się niemal natychmiast. Małżonkowie mogli nawet wypłacić jedenaście tysięcy rubli. Zrobili to jednak oszuści wyłącznie w celu nawiązania relacji opartej na zaufaniu z ofiarą.

I rzeczywiście, początkowo stawki były dodatnie. Oznacza to, że oszuści byli w stanie wzbudzić zaufanie ofiary. Potem zaczął dzwonić inny analityk, który nazywał się Timofey. Wręcz przeciwnie, natychmiast wzbudził nieufność do ofiary i poprosiła Timofeya, aby połączył ją z Dmitrijem. Dmitry oddzwonił i powiedział, że teraz współpracuje z klientami, których depozyty były kilkakrotnie większe, a jeśli chce kontynuować z nim współpracę, będzie musiała wpłacić na konto czterysta tysięcy rubli.



Nie ufaj tym ludziom

Tak więc, jeśli ktoś Dmitrij Sokołowski, Timofey, Lev Virgil, Egor Matveev lub Albert zadzwoni do Ciebie i zaoferuje Ci zarobki na rynku Forex, nawet nie odbieraj rozmowy, ale natychmiast się rozłącz. Uwaga: to oszuści. Chcą zabrać Twoje pieniądze pod przykrywką legalnych sposobów zarabiania pieniędzy.

Wniosek

Jeśli nigdy nie pracowałeś na rynku Forex i nagle ktoś do Ciebie dzwoni i oferuje Ci szansę, nie zgadzaj się w żadnym wypadku. Bez niezbędnej wiedzy stracisz tylko pieniądze. A wszyscy ci rzekomi analitycy, których dość trudno odróżnić od działających w dobrej wierze brokerów, tylko Ci w tym pomogą.

Ważny! W przypadku wszystkich pytań, jeśli nie wiesz, co robić i gdzie się skontaktować:

Zadzwoń pod numer 8-800-777-32-16.

Bezpłatna infolinia prawnicza.



Czy zastanawiałeś się kiedyś: „Jak mogę zarobić na życie?” W ostatnich latach większość ludzi chce mieć dobre życie. Wcześniej ten problem mieli tylko dorośli, a teraz problem zarabiania pieniędzy jest w głowach młodych ludzi i studentów. Nawet gdy dzieci w przedszkolu mówią o pieniądzach, pięknym życiu, drogich ubraniach, nie jest to zaskakujące. Jak mogę zarabiać pieniądze? Oczywiście nie każdy jest leniwy, praca, biznes, edukacja, pieniądze biorą się same. Z jednej strony jest to prawidłowe. Ale potrzebujesz także pragnienia, które popchnie osobę do przodu.

Pokaż w całości



Kupno i sprzedaż broni przez Internet jest zabroniona przez obowiązujące przepisy. Zakup może wynikać z zainteresowań kolekcjonerskich, a także z chęci ochrony przed przestępcami. Jego koszt przekracza wszelkie niewyobrażalne wskazania, więc osoba chcąc nie chcąc zwraca się na rynek wtórny.

Pokaż w całości



Preferowane jest przechowywanie pieniędzy i kosztowności w banku. Najlepiej nieprzezroczyste i 3-litrowe. To taki paradoks. Tak naprawdę możesz przechowywać gotówkę i inne wartościowe przedmioty w prawdziwym banku. Ale rozumiesz, że nie zawsze jest to dobry pomysł. Przecież bankowi może zostać cofnięta licencja (do czego ma prawo Bank Centralny). A zwrot środków za pośrednictwem DIA, pomimo mechanizmu przewidzianego przez prawo, nie jest taki prosty. Dzisiaj porozmawiamy o najlepszym miejscu do przechowywania pieniędzy. I jak zrobić wszystko, żeby nie dotarli do nich profesjonalni atakujący.

Pokaż w całości

Żadnego feng shui

Ogólnie rzecz biorąc, pierwszą rzeczą, która przychodzi na myśl wielu osobom otwierającym artykuł, jest pewnego rodzaju zwiększenie pieniędzy poprzez rozproszenie ich w niektórych zakątkach domu. Od razu powiedzmy, że ten artykuł nie jest dla nich. Tutaj porozmawiamy o kilku przyziemnych:

1. Tajniki;
2. Sekretne miejsca;
3. Sposoby na ukrycie tajnego magazynu.

I nie o tym, jak postępować z przepływami energii i wszystkim innym.

Zacznijmy od tego, że niezależnie od tego, jak będziesz próbował ukryć pieniądze, jeśli atakujący będą mieli dodatkowe 2-3 godziny czasu i wystarczającą ilość narzędzi, to nie będzie szans, aby cokolwiek ukryć. Oczywiście, jeśli nie mówimy o prywatnym domu i całych systemach z ukrytymi sejfami. Nawiasem mówiąc, o sejfach porozmawiamy już na samym początku. W końcu chowanie pieniędzy w jakiejś bezpiecznej metalowej skrzynce nie jest złym pomysłem.

Przechowywanie pieniędzy i kosztowności w sejfach

Niedawno opublikowaliśmy materiał o tym, jak przechowywanie pieniędzy w sejfie jest czynnością bardzo kontrowersyjną. Jest to prawdą, jeśli chodzi o:

1. Atakujący wiedzą o obecności sejfu;
2. Mają dużo czasu.

Jeśli jednak mówimy o tym, że musimy przechowywać pieniądze gdzieś w prywatnym domu, to sejf raczej nie będzie aż tak złym pomysłem. Jedynym problemem jest to, że Twoja rodzina się o tym dowie. Oznacza to, że prędzej czy później informacja o jego obecności wycieknie.

W zasadzie sejf możesz zbudować gdziekolwiek chcesz i lepiej nie robić tego za obrazem, jak w dobrym filmie. I w jakimś zacisznym i niepozornym zakątku domu, który w żaden sposób nie rzuca się w oczy.

Ponownie, jeśli interesuje Cię zwykłe długoterminowe przechowywanie środków bez stałego dostępu do nich, lepiej jest wbudować sejf w ścianę. I szczelnie przykryj czymś, tworząc zwykły panel polimerowy, na który nakłada się tynk. Następnie przeprowadza się pełnoprawne tapetowanie.

Oczywiście ten sposób przechowywania pieniędzy sprawdza się tylko w sytuacji, gdy trzeba gdzieś ukryć dużą sumę pieniędzy na bardzo długi czas. W końcu każdorazowy demontaż i ponowne tynkowanie ściany po prostu nie zadziała. Jednak ta opcja ma również kilka dodatków do regularnego użytku. Tak więc panel można wymienić (wraz z kawałkiem tapety).

To prawda, że ​​​​w tym przypadku wszystko to będzie zauważalne z zewnątrz. W podobny sposób można wyposażyć nie tylko wnękę na sejf, ale także standardową kryjówkę. A im bardziej niedostępny, tym większa szansa, że ​​przypadkowi atakujący nie dostaną się do niego. Nie będziesz jednak mógł skorzystać z takiej pamięci podręcznej kilka razy, maksymalnie 1 lub 2.

Ponownie, jeśli masz prywatny dom, całkiem możliwe jest posiadanie własnego podwórka lub piwnicy. W takich miejscach o wiele bardziej logiczne byłoby zorganizowanie sejfu lub pełnowartościowej kryjówki. A jeśli nie planujesz używać pieniędzy lub innej „twardej” waluty przez następne 5 lat, możesz to całkowicie skonkretyzować. W takim przypadku napastnicy znajdą pieniądze nie tylko przez przypadek, ale także celowo.

Chyba, że ​​ukrywa się roczny budżet meksykańskiego kartelu narkotykowego, a poszukiwacze nie mają młotów pneumatycznych, za pomocą których rozbiorą nie tylko cały dom, ale i jego fundamenty, kawałek po kawałku.



O wadach „betonowania” ściany

Jednym z problemów jest stukanie. W prywatnym domu jest to problem, ale w mieszkaniu wszystko jest ciekawsze. Problem w tym, że dość trudno jest zrobić taką kryjówkę w mieszkaniu. Wścibski:

1. Liczne komunikaty;
2. Mała grubość ścianki.

A jednocześnie w starych domach wciąż są miejsca, w których można ukryć pieniądze. To jest przestrzeń pod podłogą. Ale tej opcji aranżacji skrytki nie należy łączyć z parkietem. Innymi słowy, jeśli nie masz wystarczająco dużo miejsca pod podłogą, aby urządzić kryjówkę, będziesz musiał ją albo podnieść, albo porzucić ten pomysł jako zły. Ponieważ na przestrzeni 5 centymetrów możesz ukryć maksymalnie paczkę banknotów.

Które będą musiały być wstępnie owinięte w polietylen. A przechowywanie ich w takim miejscu nie zawsze jest rozsądne. Zwłaszcza jeśli w domu są gryzonie. To prawda, że ​​przypadkowi włamywacze raczej nie zniszczą podłogi. Maksymalnie, co możesz osiągnąć, to stukanie w ściany. Więc ten pomysł nie zawsze jest taki zły.

Ale zainstalowanie sejfu w ścianie mieszkania jest jeszcze trudniejsze. Lub będzie to wewnętrzne nakładanie się, które również może podlegać zmianom. Albo będzie to coś innego. Ale tutaj będziesz musiał przestudiować więcej niż jeden standard konstrukcyjny. Przecież „cięcie” półmetrowej ściany nośnej jest nie tylko nieuzasadnione. Ale jest to również zabronione przez ogromną liczbę norm i przepisów budowlanych. Zwłaszcza jeśli chodzi o apartamentowiec.

Mała rada: jeśli nie boisz się przechowywać środków w banku, ale chcesz zabezpieczyć dostęp do nich, skorzystaj ze standardowej funkcjonalności banku. Możesz ograniczyć dostęp i stać się jedyną osobą, która będzie miała dostęp do komórki. I zgodzisz się, że o wiele łatwiej jest ukryć klucz lub kartę niż worek banknotów i złotą biżuterię.

O tym, gdzie nie należy chować kosztowności

Zacznijmy od tego, że wartości i sposób dostępu do nich nie powinny być ukrywane:

1. W materacu;
2. Za obrazami i w dziełach sztuki;
3. W komodzie;
4. W koszu z brudną bielizną;
5. W książkach (nawet jeśli masz całą domową bibliotekę);
6. W pudełkach;
7. W zamrażarce;
8. W spłuczce toaletowej;
9. W gzymsie lub na antresoli;
10. W doniczkach.

To wszystko są najbardziej banalne miejsca, a w jednym z programów na kanale federalnym zaledwie 3 miesiące temu zalecali chowanie pieniędzy w mrożonym mięsie. Technologia jest interesująca, ale już nie działa:

1. Bierzemy stos rachunków;
2. Ostrożnie owinąć polietylenem;
3. Owinąć kawałkiem surowego mięsa;
4. Zamrozić i zapakować.

Nie kłócimy się, być może w przypadku krótkotrwałego przechowywania bardzo małej ilości ta metoda może być odpowiednia. Ale priorytetowo będą też zaglądać do zamrażarki. Ponadto istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twoja rodzina wrzuci „niewłaściwy kawałek”, którego potrzebujesz, bezpośrednio do miski z wodą. Nie trzeba dodawać, że gotowanie zwitka pieniędzy we wrzącej wodzie jest mało prawdopodobne.

Do tego czasu folia spożywcza, którą zaproponowano do zawinięcia pieniędzy, odpadnie. A w tej formie nie można normalnie wymienić papierowych pieniędzy nawet w banku.

Nie mówiąc już o tym, że ktoś może spróbować pociąć duży kawałek na kilka kawałków. W takim przypadku środki mogą zostać zwrócone bankowi. Ale pomysł też taki sobie.

Kiedy mówimy o przedmiotach sztuki i figurkach, mamy na myśli coś pięknego i reprezentacyjnego. Lub niepozorny, ale mały. Zazwyczaj właściciele mieszkań ukrywają w takich miejscach drobne „skrytki” pieniędzy i klucze do sejfów. Włamywacze doskonale o tym wiedzą, więc przechowywanie ich w tym miejscu też nic nie kosztuje.

Opcja z fałszywym gniazdem również nie będzie działać. Jeśli złodzieje natkną się na wykwalifikowanych (a inni rzadko chodzą do mieszkań), po prostu wyrwą wszystkie gniazda mięsem. Za pomocą fałszywego gniazdka można tylko odeprzeć dzieci, które można po prostu odstraszyć, przestrzegając prostej zasady – nie dotykaj żadnego gniazdka. Włamywaczy tak nie przestraszysz, po prostu wyłączą prąd w domu przez licznik i w tym momencie kryjówka, jak to mówią, „stanie się bezużyteczna”.

Jeśli chodzi o doniczki, dla każdego złodzieja o najmniejszym wyczuciu donice będą pierwszym miejscem, na które się wspina. Będziesz zaskoczony: ale wyrzucenie na dywan nawet dwudziestu kwiatów zajmuje tylko 5 minut pracy, a w razie potrzeby nawet mniej. A jeśli na przykład doniczka zostanie przyklejona do stojaka, wzbudzi to jeszcze większe podejrzenia.

Istnieje jednak opcja z podwójnymi ściankami i dnem. Musimy jednak zrozumieć, że jest to bardzo zawodny i wyjątkowo wrażliwy projekt. Ponadto podwójny „garnek” będzie musiał zostać całkowicie wypełniony. W przeciwnym razie każdy dotyk odsłoni pustkę w ścianie i natychmiast wzbudzi niepotrzebne podejrzenia ze strony przestępców. Szybko go rozbije, a wszystko, co tak bezpiecznie ukryłeś w tym garnku, trafi do kieszeni przestępcy.

Czy jest sens chować pieniądze w sprzęcie AGD?

Z jednej strony tak, ale z drugiej nie. Ta opcja jest odpowiednia tylko w sytuacji, gdy chcesz ukryć środki:

1. Do tymczasowego przechowywania;
2. Z własnego gospodarstwa domowego;
3. Na przykład od sąsiadów we wspólnym mieszkaniu.

Naturalnie, ten ostatni nie powinien mieć przez dłuższy czas dostępu do sprzętu AGD. W przeciwnym razie mogą zabrać go do warsztatu, jeśli sprzęt się zepsuje. Lub zdemontuj urządzenie, podejrzewając, że coś jest nie tak.

Ale ta metoda nie zadziała przeciwko potencjalnym złodziejom i napastnikom. Wiele osób zaleca chowanie pieniędzy i kosztowności np. w pojemniku na kurz odkurzacza. Bardzo rozsądna rada, którą napastnicy zapewne wzięli pod uwagę. W końcu, jeśli przeczytasz wiele artykułów w Internecie, czy naprawdę tego nie zrobią?

Ponadto sprzęt AGD, skoro o tym mowa, ma jedną nieprzyjemną właściwość. Jest cenny i może zostać skradziony wraz ze wszystkim, co znajdziesz w mieszkaniu. I cały sens zostanie utracony. Jedyna rozsądna rada: umieścić na przykład określoną kwotę pieniędzy, a jeszcze lepiej kartę bankową, w zewnętrznej obudowie klimatyzatora. To ta sama skrzynka, którą montuje się na zewnątrz budynku.

O tym, jak można zarobić dobre pieniądze, możesz przeczytać materiał: Gdzie można znaleźć pieniądze - co musisz o tym wiedzieć + metody i perspektywy



Tajny klimatyzator: zalety i wady

Uwaga: przed próbą ukrycia czegokolwiek w jednostce zewnętrznej należy ją odłączyć od zasilania. A poza tym możesz ukryć w nim drobnostkę dopiero przed instalacją. A obiekt nie powinien być duży i trzeba też pamiętać, że:

1. Woda może dostać się do rzeczy, którą próbujesz ukryć;
2. Konieczne jest również zapewnienie stałych zmian temperatury w obudowie.

W przeciwnym razie pomysł nie jest taki zły. Ponownie trzeba zapomnieć o możliwości stałego dostępu. Z tego powodu, że jeśli mieszkasz na 9. piętrze, to manipulacje śrubokrętem wisząc po pas z balkonu mogą zaowocować niezapomnianym lotem. Podobnie jak w przypadku przypadkowego przestępcy. Niedostępność zewnętrznych klimatyzatorów działa na Twoje ręce.

Przypadkowy złodziej będzie zaglądał do mieszkania, a nie poza nie. To samo dotyczy ścian w gęsto zaludnionym domu. Tak, skrytka w prywatnym domu jest trudniejsza i jej odnalezienie zajmuje więcej czasu. Jeśli jednak uda się to jeszcze zrobić w ścianie sąsiadującej z sąsiednim mieszkaniem, to każda próba podsłuchu przez intruza może wywołać niezadowolenie wśród sąsiadów.

Podobnie jak podejrzliwy młody człowiek, który w biały dzień odkręca klimatyzator śrubokrętem. Istnieje możliwość, że zauważą to mieszkańcy sąsiednich balkonów i będą podejrzewać, że coś jest nie tak.

Ukrywanie wartościowych przedmiotów w meblach

Zacznijmy od tego, że policyjna praktyka sugeruje, że liczne sekretarki i skrytki są wyciągane od razu. W związku z tym samo przyklejenie worka z pieniędzmi na ukrytej powierzchni nie jest najrozsądniejszym pomysłem. Ale pomysł zainstalowania kryjówki w samej konstrukcji nie wydaje się taki zły. Dotyczy to:

1. Podwójne ściany;
2. Panele dekoracyjne;
3. Tajne miejsca w drzwiach.

To prawda, że ​​\u200b\u200bna pewno nie da się ukryć czegoś bardzo dużego w samych drzwiach. Co najwyżej może to być jakiś mały pojemnik. Pamiętaj, że nie musisz chować się od góry. Co jest doskonale widoczne dla każdego, kto otworzy drzwi.

I od dołu, który nie zawsze jest kontrolowany. A jeśli drzwi szafy są dość masywne i ciężkie i istnieje ryzyko spowodowania niepotrzebnego hałasu, to przestępcy najprawdopodobniej nawet nie wezmą pod uwagę, że może coś się w nich kryć. Co najwyżej spróbują sprawdzić to ręcznie.

Tutaj trzeba wykazać się kreatywnością. Kesz wykonany jest w taki sposób, aby nikt przypadkowo nie mógł wykryć jego obecności w końcowej części płótna. W tym celu stosuje się pełną obróbkę i maskowanie. Tutaj trzeba będzie wykazać się nie tyle pomysłowością, ile na przykład umiejętnościami stolarza.

Obecnie w Internecie istnieje wiele sposobów na przywrócenie drewnianej powierzchni. Zalecamy zapoznanie się z nimi przed przystąpieniem do wiercenia wymontowanych drzwi w celu stworzenia kryjówki.



O oknach i parapetach

Ogólnie rzecz biorąc, pomysł kryjówki na parapecie nigdy nie był rozgrywany, chyba że w przedstawieniach teatralnych. A jednak nie mamy całkowitej pewności, że tak jest. Nawet współcześni włamywacze często manipulują przy plastikowych parapetach montowanych razem z eurooknami. A ponieważ sama konstrukcja jest początkowo pusta, wykrycie czegoś obcego poprzez dotknięcie nie jest takie trudne. Oto, co będzie trudniejsze:

1. Rama okienna;
2. Długopisy.

Będzie to jednak wymagało specjalnych narzędzi. I wstępne przygotowanie. Dlatego rozważymy tylko opcję z gzymsem. W zasadzie kryjówka w okapie jest również jednym z bardzo powszechnych sposobów ukrycia czegoś przed ciekawskimi oczami. I muszę powiedzieć, że jeśli kupiłeś gzyms całkiem niedawno, w nowoczesnym sklepie meblowym, to z pewnością nie warto w nim niczego ukrywać.

Można go po prostu zdjąć jednym, lekkim ruchem ręki. I wyciągną z niego wszystko, co się da. Ale możesz ukryć coś przed natrętnymi gośćmi, na przykład w gzymsie.

Jedynym wyjątkiem od reguły jest stały gzyms śrubowy w bardzo starych domach. Prawie nic z nich nie zostało, ale jeśli zostaniesz szczęśliwym posiadaczem takiego gzymsu, nie spiesz się, aby go zdemontować.

Po pierwsze, jest to rodzaj przedmiotu antycznego. Po drugie, takie karnisze mają dość dużo wgłębień w karniszu. Pomimo tego, że jest bardzo trwały, a czasami nie da się go wyciągnąć nawet przy użyciu pełnoprawnego łomu. A drobni złodzieje twojego mieszkania najprawdopodobniej nie będą dzierżyć młota. Ponieważ generuje dużo hałasu.

To prawdziwe znalezisko dla tych, którzy chcą ukryć coś przed włamywaczami. Ponieważ demontaż wielowiekowej konstrukcji można w zasadzie wykonać tylko za pomocą kawałka ściany. Nie da się go też rozebrać, chyba że przetniesz go szlifierką. Ale możesz umieścić żądany przedmiot w środku, korzystając z bocznej pokrywy. Które po wszystkich manipulacjach zalecamy uszczelnienie pełnoprawną żywicą epoksydową. Tak, skomplikuje to szybki dostęp. Jednak złodzieje raczej nie zaangażują się w coś takiego.

Wniosek

Przechowywanie pieniędzy i kosztowności w mieszkaniu lub domu wiąże się z ogromną liczbą zagrożeń. Przecież ze względu na nich rabusie mogą nie przejmować się wszystkim, co wydaje ci się nie do pokonania. Aby okraść cenny dom, bandytom udaje się zejść z dachu za pomocą sprzętu wspinaczkowego i wybić eurookna. A nawet otwórz najbardziej niezawodne sejfy. Dlatego jeśli zostałeś okradziony, natychmiast skontaktuj się z policją. Który rozpocznie sprawę na podstawie art. 158 Kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej i spróbuje znaleźć przestępców. A wskaźnik wykrywalności w takich przypadkach nie jest tak beznadziejny.

Ważny! W przypadku wszystkich pytań, jeśli nie wiesz, co robić i gdzie się skontaktować:

Zadzwoń pod numer 8-800-777-32-16.

Bezpłatna infolinia prawnicza.



Często zdarza się, że środki mogą zostać odpisane z kont posiadaczy kart plastikowych. Użytkownicy, którzy mają podłączony bank mobilny, znają takie teksty i często mogą się zaniepokoić, jeśli nie brali udziału w żadnych transakcjach z kontem. Z tego powodu użytkownicy banków mobilnych mogą mieć pytania, czy pieniądze są nielegalnie odpisywane z karty, co można w tej sytuacji zrobić? Zostanie to omówione w tym artykule. Ale najpierw najważniejsze.

Pokaż w całości

Kiedy pieniądze zostaną pobrane z konta w nielegalny sposób, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to znaleźć przyczynę obciążenia. Należy zatem podjąć dalsze kroki w przypadku korzystania z karty plastikowej i zabiegać o zwrot finansów osobistych.

W przypadku, gdy użytkownik nie wyraził własnej zgody na umorzenie środków, jest to metoda nielegalna. Czy jest możliwość odzyskania pieniędzy? W tej sytuacji wszystko będzie zależeć wyłącznie od kompetentnych, kompleksowych działań właściciela karty. Karty plastikowe są bardzo wygodne w użyciu, jednak w takich sytuacjach często mogą stać się poważnymi problemami.

Czy zgoda jest konieczna?

Często zdarza się, że od użytkowników kart plastikowych pobierane są pieniądze w celu zapłaty kar lub ceł państwowych. Tego typu odpisy są w dużej mierze podobne, gdyż odpowiadają im powiadomienia SMS, że komornicy umorzą środki zgodnie z wymogami sądu. Większość posiadaczy rachunków może nawet nie pamiętać lub nie być świadoma, że ​​ma długi lub kary, co oznacza, że ​​takie wiadomości informacyjne mogą prowadzić do dezorientacji wśród obywateli.

Aby uniknąć nieprzyjemnych sytuacji i mieć świadomość istniejących długów, warto skorzystać ze specjalnej usługi FSPP, dzięki której zawsze będziesz mieć świadomość obecności wszczętego postępowania egzekucyjnego wobec konkretnego obywatela. Szczególnym zainteresowaniem cieszy się aplikacja mobilna, dzięki której w łatwy sposób można znaleźć różne długi w oparciu o dostępną bazę danych. Za pośrednictwem platformy internetowej serwisu FSPP można to zrobić bez większych trudności.

Długi lub kary można spłacić na stronie internetowej Federalnych Służb Komorniczych.

Pobrano pieniądze z kart bankowych, ale z bankomatów nie wydano gotówki

Typowe sytuacje, gdy bankomaty nie wypłaciły środków, ale konto zostało obciążone. Takie sytuacje zdarzają się również w praktyce. Najczęściej takie błędy powstają w okresie otrzymywania gotówki, z powodu wyłączenia zasilania lub wystąpienia jakiejś awarii w systemie. Ale jak można naprawić takie sytuacje z powodu nieudanych operacji technicznych?

W takich przypadkach zaleca się natychmiastowy kontakt z instytucjami bankowymi. Można to zrobić dzwoniąc na infolinię, a sam numer telefonu jest zwykle wskazany na bankomacie lub kartach plastikowych. Należy poinformować specjalistów firmy bankowej, pod jakim adresem znajdowało się urządzenie, a także o której godzinie obywatel wypłacił pieniądze. Ponadto możesz potrzebować informacji o karcie bankowej i słowie kodowym.

Większość transakcji bankowych przechowywana jest w systemach tej struktury w sekwencji minuta po minucie, co oznacza, że ​​wszystkie informacje zostaną łatwo zweryfikowane przez specjalistów organizacji finansowej.

Banki często rutynowo obsługują wypłaty z bankomatów. W okresie ponownego przeliczania dostępnych środków w bankomacie zostanie wykryta nadwyżka pieniędzy, która musi odpowiadać podanym danym posiadacza karty.

Aby zweryfikować słowa właściciela karty plastikowej, instytucja finansowa może obejrzeć nagranie wideo z kamery monitorującej w bankomacie.

Zdarza się, że instytucja finansowa odmówi wydania środków posiadaczowi karty. W takich sytuacjach należy udać się do Banku Centralnego.

Jak zwrócić pieniądze z lokaty w przypadku cofnięcia licencji banku, przeczytasz o tym w artykule: Zwrot kaucji w przypadku cofnięcia licencji banku - jak to wszystko się dzieje + dokumenty i terminy



Komornik pobrał środki z plastikowej karty właściciela

Wielu użytkowników interesuje pytanie: czy komornik będzie mógł wypłacić pieniądze z karty? Odpowiedź jest jasna – mogą. W przypadku, gdy obywatel uważa, że ​​jego finanse zostały odebrane bezprawnie, zaleca się wykluczenie emocji i rozpoczęcie obrony.

Aby wyjaśnić dokładne powody wypłaty pieniędzy, musisz udać się do najbliższej organizacji bankowej. Bank musi potwierdzić, że odpisy nastąpiły zgodnie z poleceniami komornika, a właścicielowi zaleca się zażądanie kserokopii tych poleceń.

W przypadku, gdy komornik spisał środki z karty, należy do wniosku dołączyć kserokopię dokumentów, a w treści wniosku należy wskazać fakt, że środki zostały spisane z karty w sposób niezgodny z prawem. Aby uzyskać natychmiastowy, pełny zwrot pieniędzy, musisz określić odpowiednie wymagania. Powinieneś także pobrać wyciągi z konta bankowego ze swojego banku.

W okresie formułowania odwołania właściciel musi żądać natychmiastowego zwrotu pobranych pieniędzy i unieważnienia podjętych decyzji, zgodnie z którymi dokonano obciążeń z rachunków.

Podobny apel należy przesłać do głównych organów FSSP i opublikować na stronie internetowej instytucji bankowej.

Na oficjalnych stronach Prokuratury Generalnej właściciel może w podobny sposób składać wnioski o wszczęcie kontroli prokuratorskiej w zakresie pracy komorników.

Pieniądze zostały nielegalnie umorzone na spłatę pożyczek

W przypadku przelewu wynagrodzenia na kartę, środki mogą zostać pobrane z rachunku. Pieniądze te są odpisywane w celu zmniejszenia zadłużenia kredytowego. W takim przypadku właściciel nie jest proszony o pozwolenie. Zdaniem ekspertów sytuacje tego rodzaju są złożone, ale całkowicie możliwe do rozwiązania.

Dlaczego wszystkie płace są odpisywane na rzecz kredytów? Zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej nie można umorzyć całego zadłużenia kredytowego kredytobiorcy, ale czy można umorzyć 50% wynagrodzenia? Ale system tego nie rozumie, więc próbują wypłacić wszystkie środki przekazane na kartę plastikową, aby spłacić długi kredytowe. Takie przypadki powstają w okresie narastania dużych długów, a struktury bankowe z kolei dodają klientów na listy niewykonujących zobowiązań.

W przypadku gdy obywatel nie napisze odpowiedniego wniosku skierowanego do właścicieli spółki z żądaniem wypłaty wynagrodzenia wyłącznie w gotówce, komornik ma pełne prawo zobowiązać dyrektorów spółki do przekazania nie więcej niż 50% majątku obywatela zarobek na spłatę zadłużenia.

Inne możliwości nielegalnego umorzenia finansów przez komorników mogą dotyczyć beneficjenta dowolnego świadczenia. Powiedzmy, że na konto obywatela zostały przekazane świadczenia wychowawcze, renty inwalidzkie itp. Komornicy nie wiedzą, że jest to świadczenie społeczne i dlatego pieniądze są umorzone. W przypadku samochodu są to zwykłe finanse. W takich przypadkach komornik ponosi winę za to, że nie określił, jakie środki finansowe wpłynęły na konto obywatela: majątek czy świadczenia.

W takich sytuacjach konieczny jest kontakt z komornikami i przedstawienie dowodów, że pieniądze z karty spisane na poczet długów dotyczą świadczeń socjalnych. Ponieważ środki te nie należą do dłużnika, nie można ich umorzyć i odzyskać.



Z plastikowej karty pobrano pieniądze w celu zapłaty grzywien

W takich przypadkach obywatele najczęściej otrzymują odpowiednie powiadomienia SMS, z których dowiadują się, że z ich karty pobrano pieniądze z tytułu niezapłaconych wcześniej kar finansowych i w takiej sytuacji zaleca się skontaktowanie z sądem.

Zaleca się zgromadzenie wszelkiej niezbędnej dokumentacji i kserokopii. Przed sporządzeniem pozwu obywatel musi zeskanować kserokopie potwierdzeń płatności, które w pełni potwierdzają, że obywatel faktycznie zapłacił wszystkie kary. Będziesz musiał udać się do organizacji bankowej, aby uzyskać odpowiednie wyciągi z rachunków i kserokopie decyzji w sprawie środków odpisanych z rachunków. Kserokopia zawiera informacje potrzebne do prawidłowego złożenia skargi do komorników, jeżeli z plastikowej karty spisano finanse osobiste obywatela z tytułu wcześniej zapłaconych kar finansowych.

Nieprawidłowe odpisy

Aby uzyskać dostęp do środków osobistych i finansów znajdujących się na koncie bankowym obywatela, osoba atakująca może włamać się na konto bankowości internetowej użytkownika, a następnie móc zarządzać nim za pośrednictwem aplikacji bankowej. W przypadku, gdy obywatel świadomie rozumie, że nieznana osoba pobrała wszystkie środki z jego karty plastikowej, zaleca się natychmiastowe wyłączenie telefonu umożliwiającego transfer środków osobistych (smartfony lub laptopy).

Następnie konieczne jest zablokowanie rachunków kart, w tym celu należy zadzwonić na numer infolinii struktury bankowej. W przyszłości zdecydowanie nie zaleca się zwlekania i napisania odpowiedniego wniosku do Ministerstwa Spraw Wewnętrznych. Dodatkowo warto skontaktować się z dostawcami Internetu i poprosić ich o udostępnienie statystyk pokazujących obecność działań autoryzacyjnych na Twoim własnym urządzeniu w ciągu ostatnich trzech miesięcy. Dzięki tej operacji można łatwo ustalić, jaką metodą atakujący mógł uzyskać dostęp do konta osobistego obywatela.

W okresie nieuczciwej działalności zwrot środków za pośrednictwem struktury bankowej jest zabroniony. Zwrot środków może nastąpić jedynie w przypadku, gdy sąd będzie w stanie w pełni wykazać, że środki faktycznie zostały skradzione przez przestępców.

Z tego powodu obrońcy praw człowieka radzą ubezpieczać swoje finanse na własnym koncie. Tylko w takich sytuacjach, w przypadku niezgodnego z prawem obciążenia pieniędzy, banki zwrócą obywatelowi wszystkie kwoty zapisane na kartach.



Oszukańcze plany

Technologie cyberprzestępcze stale się rozwijają i pojawiają się nowe metody kradzieży pieniędzy. To, że z kart klientów znikają pieniądze, nie jest już dla nikogo nowością. Jednak przestarzałe metody nadal dobrze się sprawdzają, mimo że media mówiły o tym już nie raz. Tymczasem plastikowa karta Sberbank jest najbezpieczniejsza.

Najbardziej znane metody kradzieży środków z kart plastikowych:

1. obywatel otrzymał wiadomość ze swoją wygraną;
2. właściciel konta zostaje poinformowany, że jego karta zostanie wkrótce zablokowana;
3. Otrzymujesz wiadomości z linkami do wirusowej witryny lub programu.

Wiadomości o wygranych mogą wkrótce przynieść właścicielowi wiele kłopotów i rozczarowań zamiast szczęścia i radości. Podczas rozmowy telefonicznej osoba atakująca będzie próbowała poznać konto osobiste karty lub kody ukryte na odwrocie produktu. Należy jasno zrozumieć, że w przypadkach, gdy właściciel samodzielnie przekazuje oszustowi wszystkie informacje o karcie, nie wolno pociągać tych osób do odpowiedzialności, a tym bardziej zapewnić zwrot środków.

W przypadkach, gdy środki zostały pobrane z karty Sbierbanku podczas rozmów z konsultantami banku, prawdopodobnie obywatel komunikował się z oszustami.

W praktyce często zdarza się, że oszuści podczas rozmowy telefonicznej przedstawiają się jako pracownicy struktur bankowych i z jakiegoś powodu żądają podania numeru karty plastikowej właściciela. Tymczasem informacje te są całkowicie poufne i nikt nie ma prawa wyjaśniać ich obywatelowi. Niezależnie od tego, jaka jest siła wyższa, nie należy przekazywać dzwoniącemu żadnych ważnych, ukrytych informacji, bez względu na różne preteksty.

Istnieje jeszcze jedna popularna metoda kradzieży pieniędzy z konta osobistego – polega ona na poinformowaniu obywatela, że ​​karta rzekomo ma zostać zablokowana. Oszust prosi o połączenie się ze znanymi numerami, co jest jedną z szans na reaktywację karty w bieżącym trybie. A następnie ponownie pod różnymi pretekstami będzie uparcie prosić o dane osobowe dotyczące karty.

Kiedy posiadacze kart plastikowych podążają za wirusowymi hiperłączami zawartymi w wiadomości SMS, w podobny sposób zostają pozbawieni środków na swoich kontach. Atakujący mogą łatwo zdobyć loginy i hasła niezbędne do zalogowania się do bankowości internetowej lub w aplikacji bankowej lub mobilnej.

Z tego powodu powinieneś uważnie oglądać takie wiadomości, w których znajdują się różne linki, a co najważniejsze, całkowicie je usuwać. Często takie wiadomości powodują znaczne szkody i często są już umieszczane na czarnych listach telefonów w książce telefonicznej. Czy można bezpiecznie oddzwonić i dowiedzieć się szczegółowych informacji o linkach, czyli dlaczego zostały wysłane i co się stanie, jeśli w nie klikniesz?

Pieniądze zostały pobrane z karty Sberbank

Kiedy pieniądze zostały pobrane z plastikowej karty Sbierbanku, ale właściciel zdecydowanie tego nie zrobił, najprawdopodobniej była to kradzież, co oznacza, że ​​​​należy wykonać następującą listę działań:

1. zablokować program bankowości internetowej;
2. natychmiast zadzwoń na infolinię firmy bankowej;
3. poinformuj konsultanta o zdarzeniu, a następnie udaj się do działu Sbierbanku i sporządź odpowiedni wniosek stwierdzający, że czynności transakcyjne są nielegalne.

W przypadku obciążenia karty środkami finansowymi instytucje finansowe mogą nie zgodzić się z takim roszczeniem i odmówić spełnienia życzeń właściciela rachunku. Należy udać się do MSW i przekazać szczegółowe informacje na temat zdarzenia.

Policja

Posiadacz karty ma obowiązek zaakceptować wniosek Ministerstwa Spraw Wewnętrznych. Zaleca się wysyłanie go za pośrednictwem urzędów pocztowych z prośbą o sprawdzenie faktów dotyczących nielegalnych wypłat środków z konta osobistego. Istnieje możliwość osobistego złożenia wniosku do MSWiA. Problemy są tego rodzaju, że policja często nie chce przyjmować takich zeznań, gdyż charakteryzują się one niskim wskaźnikiem wykrywalności. Jednak takie działania policji są nielegalne i każdy obywatel ma pełne prawo do złożenia oświadczenia, a Ministerstwo Spraw Wewnętrznych nie ma prawa odmówić.

Jeśli obywatel nadal otrzymuje odmowę wszczęcia postępowania, nie należy się smucić. Dokumentacja może być potrzebna w sądzie. Obywatele mają pełne prawo do samodzielnego dochodzenia roszczeń, jednak w tej sytuacji zaleca się skorzystanie z usług obrońców praw człowieka, a oni będą mogli uwzględnić większość niuansów w każdym konkretnym przypadku.

Wniosek

Zatem jeśli pieniądze zostaną nielegalnie pobrane z karty, prawdopodobnie zwróci je przy użyciu legalnych metod. W tym celu należy zebrać wszystkie dostępne informacje na temat odpisów i udać się do odpowiednich organów, czyli Ministerstwa Spraw Wewnętrznych, banku, sądu, operatora itp. Zaleca się również, aby udać się do sądu o zatrudnienie wykwalifikowanego obrońcę praw człowieka, który może w pełni zapewnić profesjonalne wsparcie podczas postępowania sądowego.

Ważny! W przypadku wszystkich pytań, jeśli nie wiesz, co robić i gdzie się skontaktować:

Zadzwoń pod numer 8-800-777-32-16.

Bezpłatna infolinia prawnicza.



Wielu użytkowników interesuje, w jaki sposób i w jakim terminie mogą uzyskać zwrot pieniędzy za usługi, które nie zostały wykonane w tym roku? A co zrobić, jeśli usługa nie została wykonana? Niestety nie zawsze da się zwrócić pieniądze za listę usług, które klientowi nie wykonał, a jednocześnie za to zapłacił.

Pokaż w całości

W niektórych sytuacjach klienci nie będą mogli w pełni skorzystać z płatnej usługi ze względu na własną sytuację osobistą, ale często mogą spotkać się z pozbawionym skrupułów wykonawcą lub dostawcą tych usług.

Lista warunków zgodnych z umową serwisową

Przede wszystkim należy dokładnie przestudiować główną listę warunków zgodnych z umową przed jej podpisaniem.

Przyczyna niespełnienia może być inna, przez co usługa może zostać wykonana w niepełnym zakresie lub nawet nie zostać wykonana w ogóle. Przykładowo, gdy klient zachorował lub był hospitalizowany i nie mógł podróżować lub nie mógł udać się w pilną podróż służbową, nie ma możliwości wysłania ekip wykończeniowych do własnego domu w celu przeprowadzenia prac remontowych. Przypadków siły wyższej jest wiele.

Często jednak zdarza się, że Klient spotyka się z oszustami, którzy decydują się nie świadczyć własnych usług.

Przede wszystkim należy dokładnie zapoznać się z umową wskazującą określone usługi. Często takie umowy zawierają listę niezbędnych warunków zwrotu pieniędzy i finansów, gdy usługi w ogóle nie zostały wykonane. Albo istnieją ustalone sankcje wymierzone w osobę naruszającą umowę.

Ważne: Większość transakcji związanych z usługami świadczonymi na terenie Federacji Rosyjskiej nie jest udokumentowana. Większość transakcji ma charakter ustny w drodze porozumienia, włączając prace budowlane itp.

W przypadku, gdy klienci nie sporządzą umów na wykonanie określonych usług, nie mogą liczyć na bezpieczny zwrot środków.

Jak zwrócić środki?

Wszystkie organizacje szanujące własne działania będą starały się zwrócić środki klientowi, aby nie zepsuć własnej reputacji.

Zwrot środków za nieopłacone lub niew pełni świadczone usługi reguluje kilka artykułów obowiązującego ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej, a mianowicie ustawa o ochronie praw konsumentów. Mówimy o artykułach 29, 30, 31 i 32. Przede wszystkim należy je uważnie przeczytać, a dopiero potem podpisać odpowiednie dokumenty dotyczące świadczenia niektórych usług.

Początkowo obywatel pisze odpowiedni wniosek o rozwiązanie umów o świadczenie usług i zwrot przedpłaconych środków, a następnie obywatel udaje się do organizacji, która świadczył te same usługi. W przypadkach, gdy obywatel zawarł umowę z dobrą firmą, która ceni własną reputację, już wkrótce spotkają go w połowie drogi. Nikt nie chce zrujnować własnej reputacji przez drobnostkę.

Środki zostaną zwrócone klientowi w całości w przypadkach, gdy dostawcy nie ponieśli bezpośredniej straty w wyniku nieodmówienia pracy dostarczonej przez klienta. Jeżeli wystąpiły istotne wydatki finansowe, firma może je zaliczyć w koszty. Większość tych niuansów jest określona w obowiązującej umowie między klientem a wykonawcą.

Ważne: W przypadkach, gdy dostawcy nie chcą dobrowolnie zwracać środków klientowi, konieczne jest sporządzenie odpowiedniego roszczenia według standardowych schematów. W okresie składania wniosku o zwrot środków termin zwrotu środków nie będzie dłuższy niż 10 dni.

W przypadku nie zwrócenia pieniędzy w wyznaczonym terminie obywatel może liczyć na zapłacenie kary.

Nie zapominajmy, że reklamację należy złożyć w dwóch egzemplarzach, jeden z nich musi być opatrzony stosownym podpisem i pieczęcią firmy świadczącej usługę, natomiast jeden z egzemplarzy pozostaje u Klienta.

W przypadku, gdy organizacja odmawia odpowiedzi na skargę klienta, powinna skontaktować się z odpowiednim organem nadzorczym - lokalnymi wydziałami Rospotrebnadzoru oraz działami ds. stosunków handlowych lub rynku konsumenckiego.

Najczęściej wystarczą zwykłe ostrzeżenia, że ​​klient faktycznie ma zamiar bronić swoich praw przed wyższą władzą.

Władze Rospotrebnadzoru mogą nałożyć odpowiednie sankcje i znaczne grzywny w związku z przestępstwem, które działa zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadkach, gdy wniosek o dochodzenie roszczeń kierowany jest do organu regulacyjnego, nie mógł podjąć odpowiednich działań, a usługodawcy nie chcą zapewnić sobie zwrotu środków, wówczas klient musi wystąpić do sądu z odpowiednim pozwem.

Ważne: W takim przypadku należy dokładnie rozważyć, czy konieczny jest zwrot środków za transakcje finansowe oraz koszty czasu w trakcie postępowania sądowego. W przypadkach, gdy obywatel jest całkowicie pewien, że ma całkowitą rację, a sami dostawcy uciekli się do oszukańczych schematów, należy działać z całkowitą pewnością.

W sytuacji, gdy obywatelowi nie udzielono w pełni usług, sędziowie mają możliwość zmniejszenia środków podlegających zwrotowi.



O zaliczce i depozycie

Zaliczki i depozyty to zupełnie inne terminy.

Często umowy lub dodatkowe do nich umowy ustanawiają przedpłatę w formie kaucji lub zaliczki. Większość obywateli nie dostrzeże różnicy pomiędzy tymi dwoma pojęciami, a mimo to jest ona istotna i niezwykle istotna przy zwrocie środków.

Poważne depozyty przewidują rygorystyczne formy przedpłaty regulowane zgodnie z obowiązującym prawem Federacji Rosyjskiej. Mówimy o artykułach 380, a także 381 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej.

Najczęściej depozyty mogą spełniać szereg obowiązków:

1. fakty, że umowa faktycznie została zawarta;
2. prace wykonane przez strony umowy.

Regulamin przewiduje określone procesy zwrotu kaucji. Jeżeli obywatel odmówi usług, za które złożył depozyt, środki nie zostaną mu zwrócone. Może jednak otrzymać usługę również od dostawców, w takim przypadku zobowiązują się oni do zwrotu kaucji w podwójnej wysokości.

Zaliczka odnosi się do zwykłego rodzaju zaliczki. Jest często stosowany w przypadku kosztów początkowych dostawców. Zostaną zwrócone jak zwykle. W przypadku niewykonania usług obywatelowi będzie mógł odzyskać zaliczkę. Okazuje się, że zaliczki nie są regulowane przez prawo, gdyż Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej nie zawiera żadnych informacji na ten temat.

Zaliczki należy wpłacić zgodnie z formalnymi wymogami pisemnymi, takimi jak paragon. W przypadku, gdy obywatel szczegółowo omówił usługę z dostawcami, a także same kaucje, zaleca się sporządzenie odpowiedniej dodatkowej umowy lub porozumienia.

Jak mogę uzyskać zwrot pieniędzy za usługi?

W związku z tym, że działalność handlowa jest dziś dobrze rozwinięta, a liczba wykwalifikowanych i nowych handlowców rośnie, wielu użytkowników i kupujących często interesuje się zagadnieniami związanymi ze stratami konsumenckimi. Jakie algorytmy działania podjąć w niejednoznacznych przypadkach, aby zwrócić pieniądze za usługę? Ale najpierw najważniejsze.

O usługach serwisu samochodowego i procedurze reklamacyjnej w zakresie rozstrzygania sporów przeczytasz w artykule:



Uzasadnione powody zwrotu środków

W przypadku świadczenia jakichkolwiek usług jest to interakcja pomiędzy 2 stronami na obopólnych i korzystnych warunkach. Rezultatem powinno być otrzymanie środków materialnych od jednej strony, a drugiej strony pewnego rodzaju pomoc w naturze (fryzury, naprawiony sprzęt elektryczny itp.).

Tego typu umowy pomiędzy klientami a wykonawcami muszą być udokumentowane, a także ustne. Nie powinniśmy jednak zapominać, że ustne porozumienia nie mają żadnej mocy prawnej ani wagi podczas procesu.

Jedynym istotnym argumentem może być sama formalna umowa pomiędzy obiema stronami.

Ważne: W przypadku braku podpisanej umowy jedynym wyjściem z tej sytuacji jest zaufanie wykonawcom i nadzieja, że ​​usługa zostanie wykonana. Najczęściej ustną formę umowy stosuje się w przypadku bliskich kręgów, na przykład bliskich krewnych lub znajomych, którzy nie mają wątpliwości, że się nie zawiodą.

Główne i palące pytania dzisiaj brzmią: jak zwrócić wydane środki? Istnieją pewne zasady dotyczące zwrotu środków za usługę, jeśli będziesz ich przestrzegać, możesz zapewnić rekompensatę za straty.

Ważne: Praktyka pokazuje, że zdarzają się przypadki, gdy Klient zapewnił, że wszystkie warunki zostały dotrzymane zgodnie z obowiązującą umową, jednak wykonawcy nie wykonali usługi lub źle wykonali pracę, często całkowicie uszkadzając powierzone mienie.

Algorytm zwrotu pieniędzy zgodnie z prawem

Najczęściej takie kwestie są rozwiązywane zgodnie z warunkami wcześniej zawartej umowy. Należy przestrzegać procedur płatności i znaleźć sposoby rozwiązywania sytuacji konfliktowych.

Im bardziej szczegółowa będzie sama umowa, tym łatwiej będzie w przyszłości zwrócić zainwestowane pieniądze.

O tym, w jaki sposób towary zwracane są do dostawców, przeczytasz w artykule:



Jak złożyć skargę do władz Rospotrebnadzoru przez Internet?

Ważne jest, aby zrozumieć, jaki status ma płatność w formie zaliczki lub depozytu. Cechą charakterystyczną tych dwóch terminów jest to, że istnieją znaczne różnice, na przykład konsumenci będą mogli zwrócić zaliczki, ale depozytów nie będzie można kwestionować i pozostaną one u wykonawców.

Ważne: Zgodnie z obowiązującymi przepisami obowiązującymi obie strony umowy, określonymi w Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej, podpisane dokumenty można rozwiązać jedynie za obopólnym potwierdzeniem stron umowy lub w sytuacjach, gdy którakolwiek ze stron ma nie dopełnił swoich obowiązków zapisanych w dokumentach.

Jeśli chodzi o kupujących, ich interesy są chronione w artykule 32. obowiązującym prawem, gdy klienci mają pełne prawo wypowiedzieć świadczone prace, ale zobowiązują się do zapewnienia zwrotu wszystkich pieniędzy wydanych w momencie przygotowania i spełnienia warunków umowy.

Jeżeli w okresie podpisywania umowy wykonawcy nie rozpoczęli jeszcze wypełniania własnych warunków, zgodnie z obowiązującą umową, wówczas klient ma pełne prawo do zwrotu 100% wpłaconej zaliczki.

Ważne: Jeżeli wykonawcy zapewnili zainwestowanie środków we własną działalność i częściowo wykonali zakres prac, to zgodnie z podstawą – dowodem czekowym i protokołem z wykonanych czynności, mają pełne prawo do żądać naprawienia strat, co oznacza, że ​​konsument będzie mógł zwrócić jedynie część wpłaconej zaliczki.

W przypadku rozwiązania umowy z powodu złej jakości pracy klienci mają prawo skorzystać z legalnych metod zwrotu nie tylko zaliczki, ale także odsetek od kar, strat czy niedogodności.

Jak prawidłowo spisać umowę o prosty zastaw lub szybki zwrot środków?

W przypadkach, gdy umowy są sporządzone prawidłowo, można bez większych trudności przed sądem przedstawić dowody złej jakości pracy i zapewnić zwrot środków.

Należy wziąć pod uwagę ważne szczegóły, które mogą świadczyć o nienajlepszych wynikach, odmiennych od życzeń, które zostały wcześniej omówione z wykonawcą.

Pisząc umowę, należy dokładnie rozważyć następujące czynniki:

1. poziom jakości. Zgodnie z ust. 3 art. 4, a mianowicie - prawo Federacji Rosyjskiej, gdy wykonawcy w okresie zawartej umowy informowali klienta o punktach, do których muszą się udać i dokonali niezbędnych zakupów lub wykonali niezbędne czynności, to pod koniec pracy, zobowiązują się do przedstawienia niezbędnych wyników;
2. zobowiązań gwarancyjnych. Często na tej podstawie mogą powstać kontrowersyjne sytuacje pomiędzy stronami umowy. Zgodnie z paragrafem 5 art. 5 ustawy OZPP stanowi, że sprzedaż towarów lub usług bez przedstawienia odpowiednich zobowiązań z tytułu rękojmi jest zabroniona, co oznacza, że ​​w okresie zamówienia usługi konsument ma prawo żądać ustalenia okresów rękojmi;
3. bezpieczna transakcja. Oprócz zgodności zewnętrznej usługi muszą być świadczone w sposób zapewniający wysoką jakość. Jest to określone w ust. 2 art. 7 tej samej ustawy, który stanowi, że jeżeli wskutek złej jakości wykonania pracy wyrządzona zostanie szkoda na zdrowiu i mieniu konsumenta, wykonawcy zobowiązują się do naprawienia strat;
4. komponent informacyjny. Do etapu podpisania umowy wykonawcy mają obowiązek poinformować konsumenta o zamówionych przez niego usługach i ich wykonaniu. W przypadku podania informacji, które są fałszywe lub niedokładne, konsument ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z ust. 1 art. 12 obowiązującego prawa;
5. skutki szkód moralnych. Należy zadbać o własny spokój ducha i nie zapominać, że klienci i wykonawcy mają prawo do otrzymania odszkodowania w okresie szkody moralnej powstałej w wyniku współpracy w ramach umowy. Reguluje to art. 15, a wysokość świadczeń ustala sąd i będzie przypisywana odrębnie od szkody materialnej;
6. procedury dokonywania płatności. Zgodnie z art. 37 obowiązującego ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej, klient ma prawo zapłacić za pracę po jej zakończeniu przez wykonawcę. Gdy wyniki nie odpowiadają temu, co zostało wcześniej opisane w umowie, mogą odmówić przyjęcia wyników i zapłacić wykonawcy pieniądze.

Ważne: To właśnie na przedstawionych i ważnych punktach opiera się ochrona konsumentów.

Dzięki odpowiedniemu sporządzeniu umów możesz być pewien, że bez większych trudności możliwy będzie zwrot środków za wykonane usługi. Ty też nie masz się czym martwić, a w razie jakichkolwiek trudności zwróć się do sądu z pozwem. Najlepiej jednak przed podpisaniem umowy zamówić konsultację z wykwalifikowanym obrońcą praw człowieka, który pomoże Państwu w odpowiednim czasie zrozumieć wszystkie zawiłości i uniknąć dalszych, niepożądanych problemów.

Wniosek

Zatem jeśli klientowi nie zapewniono usługi, ma on prawo zwrócić środki zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej. W takich przypadkach zaleca się skontaktowanie z odpowiednimi organami, sporządzenie oświadczeń i oczekiwanie pozytywnego wyniku wydarzeń.

Jeśli chodzi o znaczne koszty usług, nie zaszkodzi zatrudnić dobrego obrońcę praw człowieka, który z łatwością potrafi zadbać o interesy konsumentów podczas sporów sądowych. W większym stopniu legislacja stoi po stronie konsumenta, co oznacza, że ​​ma on znacznie więcej praw i podstaw.

Ważny! W przypadku wszystkich pytań, jeśli nie wiesz, co robić i gdzie się skontaktować:

Zadzwoń pod numer 8-800-777-32-16.

Bezpłatna infolinia prawnicza.



W ostatnich latach użytkownicy są coraz bardziej zainteresowani kwestią zwrotu towaru do dostawcy i jakie prawa przysługują konsumentom podczas tego zwrotu? Właśnie o tym będzie mowa w prezentowanym materiale. Ale najpierw najważniejsze.

Pokaż w całości

Kupujący mają prawo, w okresie zwrotu towaru i późniejszej wymiany na odpowiedniki o podobnych właściwościach technicznych, do pełnej ochrony zgodnie z ustawodawstwem federalnym kraju. To fakty powszechnie znane, jednak nie wszyscy rodacy posiadają odpowiedni poziom wiedzy i pewne niuanse aktów prawnych.

Przepisy federalne zapewniające ochronę i prawa konsumentów zobowiązują właściciela punktu sprzedaży detalicznej nie tylko do przyjęcia i wymiany towaru na produkt odpowiedniej jakości, ale nawet w przypadkach, gdy produkt nie wymaga naprawy lub wymiany na pełnoprawny i więcej funkcjonalny. Powodów dla przeprowadzania takich zabiegów jest mnóstwo. Prawo Kupującego do zwrotu towaru powstaje w przypadku, gdy zakupiony produkt nie będzie mógł spełnić jego oczekiwań, zgodnie z parametrami technicznymi:

1. formularz;
2. wymiary;
3. style;
4. zabarwienie;
5. zestaw.

Jednocześnie konsument ma 14 dni na zwrot produktu. Istnieją jednak następujące ograniczenia dotyczące zwrotu produktów:

1. produkt posiada odpowiedni wygląd, większość stempli fabrycznych i innych znaków zewnętrznych zachowała odpowiedni poziom;
2. masz pod ręką rachunki potwierdzające zakup towaru w określonych sklepach (w niektórych przypadkach możesz się bez nich obejść);
3. produkty nie znajdują się na zatwierdzonych listach obowiązujących przepisów i nie podlegają zwrotowi.

Konsument może zatem jedynie zanieść zakupiony produkt do odpowiedniego punktu sprzedaży detalicznej i skontaktować się ze sprzedawcą. Należy je im przekazać i zażądać złożenia oświadczenia w formie nieokreślonej. Właściciel może jednak wystawić własny formularz instancji (najczęściej się to zdarza).

Większość działaczy na rzecz praw człowieka zaleca obowiązkowe wykonanie kserokopii dokumentów i wymaganie od sprzedawców umieszczania na nich pieczątek detalicznych (będzie to dowód, że faktycznie otrzymali wniosek od obywatela). W przypadku, gdy obsługa sklepu nie chce przyjąć wniosku, konieczne będzie przesłanie dokumentu listem poleconym z powiadomieniem. W ten sposób obywatel będzie mógł udowodnić swoje zamiary władzom Rospotrebnadzoru lub sądowi.

W przyszłości zacznie obowiązywać wykaz praw konsumenckich. Dzięki temu konsument będzie mógł wybrać dla mamy produkty o niezbędnych parametrach technicznych.

Co zrobić, jeśli produktu nie ma na magazynie w sklepie?

Często zdarza się, że w sklepie nie ma podobnych produktów, które wymagają wymiany, albo ich charakterystyka nie odpowiada klientom, albo nie ma ich na wystawie. Co należy zrobić w takiej sytuacji? Obrońcy praw człowieka radzą ponownie przyjrzeć się obowiązującym przepisom w ramach ustawy o prawach konsumentów. Artykuł 25 stanowi, że w okresie braku niezbędnych produktów, które konsument zdecydował się kupić, normy prawne stanowią, że ma on pełne prawo do rozwiązania, czyli rozwiązania obowiązującej umowy sprzedaży.

W takiej sytuacji sprzedawcy zobowiązują się do zwrotu kwoty zapłaconej za towar w terminie do trzech dni od dnia rozpoczęcia zakupu. Istnieje inna powszechna metoda - wzajemne porozumienie między 2 stronami. Sprzedający otrzymują zatem od kupujących pożądane cechy produktu oraz swoje dane kontaktowe, a następnie, gdy produkt będzie w sprzedaży, skontaktują się z klientem i poinformują o dostępności tego produktu.

W sytuacjach, gdy sprzedawcy nie chcą przestrzegać odpowiednich praw konsumentów w okresie zwrotu lub wymiany produktu, klienci mają pełne prawo zwrócić się do organów Rospotrebnadzor, sądu z pozwem, a także do prokuratury ze skargami.

O zwrotach kosmetyków przeczytasz w artykule:



Jakie produkty nie podlegają wymianie?

O tym, jakie ograniczenia w zakresie zwrotu produktów są przewidziane zgodnie z odpowiednią jakością, już pisano. Jednakże na specjalnym wykazie towarów znajdują się elementy, które ze względu na cechy użytkowe nie podlegają wymianie ze względu na niezgodność stylu, kształtu, koloru itp.

Należy je wymienić:

1. produkty przeznaczone do przeprowadzania analiz profilaktycznych, a także do zabiegów leczniczych bez wizyt lekarskich (w domu);
2. produkty do higieny osobistej;
3. Odzież na bazie tkanin bawełnianych, mianowicie lnu, jedwabiu, wełny lub materiałów syntetycznych;
4. wyrób zawierający określony materiał należący do rodzajów włóknin (m.in. warkocz, wstążka, wyroby dekoracyjne, koronkowe), a także wyroby przeznaczone do wykonywania zabiegu zapobiegawczego, a także środka leczniczego bez odpowiedniego kontaktu z lekarzem (w domu );
5. produkty przeznaczone do zabiegów higieny osobistej;
6. produkty należące do kategorii perfum i kosmetyków;
7. tkanina bawełniana, len, jedwab, wełna lub materiały syntetyczne;
8. wykaz produktów wykonanych z materiałów zaliczanych do rodzajów włóknin (m.in. warkocze, wstążki, wyroby dekoracyjne, koronkowe);
9. drut, kabel lub sznur;
10. produkty wykonane z linoleum, dywanów i innych materiałów wykończeniowych podobnego rodzaju;
11. bielizna, skarpetki i dzianiny;
12. przybory kuchenne, pudełka plastikowe i inne podobne produkty;
13. proszek do prania i mydło.

Główne powody zwrotu towaru

Jak można z powyższego zrozumieć, produkty odpowiedniej jakości mogą zostać zwrócone sprzedającemu, jeśli ten nie jest w stanie zaoferować kupującemu niczego w zamian. Nie ma innych sposobów wdrożenia procedury depersonalizacji. Zupełnie inna sytuacja będzie jednak miała miejsce w przypadku, gdy produkt zakupiony w punkcie sprzedaży detalicznej będzie miał pewne wady. Zatem obecne ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej stoi po stronie konsumenta. Okazuje się, że produkt nie jest w pełni sprawny, nosi zewnętrzne ślady uszkodzeń i nie nadaje się do użytku.

Należy jednak ustalić, jaka jest istota konsumentów w okresie zwrotu produktów o nieodpowiednim działaniu w oryginalnej jakości?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenci mogą zastosować jeden z proponowanych scenariuszy:

1. wyrażam zgodę na bezpłatną diagnostykę i naprawę;
2. obniżyć cenę (zapewnić zwrot części pieniędzy zapłaconych za sprzedawany produkt);
3. wymienić produkt na odpowiednik o odpowiedniej jakości;
4. kupić produkt analogowy (zapewniając dopłatę lub częściowy zwrot pieniędzy);
5. poproś sprzedawcę o zwrot pieniędzy za wcześniej zakupione produkty.

Ale która z tych metod ma najwyższy priorytet? Wszystko. Zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej można zapewnić prawa konsumentów w okresie zwrotu produktów o właściwościach technicznych o nieodpowiedniej jakości, ponieważ konsument nie jest zobowiązany do zgłaszania motywów wyboru określonych scenariuszy rozwoju z wydarzeń. Lista kosztów transportu produktów wymagających wymiany zostanie w całości przeniesiona na barki sprzedawców sklepowych.

Najczęściej, decydując się na tę czy inną opcję zdarzeń, realizacja praw kupującego w okresie zwrotu produktu będzie w dużej mierze uzależniona od stopnia uszkodzenia konkretnego produktu. Zdarzają się sytuacje, gdy wszystko będzie zależeć wyłącznie od kosztu i dostępności produktu na rynku. W przypadku, gdy obywatel zakupi smartfon w najnowszej wersji, a podobne telefony były już wcześniej kupowane przez mieszkańców jego okolicy, wówczas najprawdopodobniej zdecyduje się na naprawę lub wymianę urządzenia na nowe.

Z materiałami informacyjnymi dotyczącymi produktów spożywczych i sposobów zwrotu możesz zapoznać się:



W jakich przypadkach ustawodawstwo faworyzuje sprzedawców?

Podobny zakres uprawnień przysługują sprzedawcom w okresie zwrotu zakupionych produktów. Sklep detaliczny zobowiązuje się do przeprowadzenia procedur przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami w przypadkach, gdy towar rzeczywiście okazał się uszkodzony i nie ponosi za to winy Kupującego. Aby ustalić, kto w tej sytuacji ma rację, a wszystkie strony upierają się przy swojej niewinności, konieczne jest przeprowadzenie badania.

Dodatkowy punkt. Uprawnione uprawnienia sprzedawcy w okresie zwrotu towaru są solidnie chronione w przypadku, gdy Klient został poinformowany w okresie zakupu towaru, że towar ma wady (był to powód zwrotu towaru). Jako główny dowód, że punkt sprzedaży detalicznej poinformował z wyprzedzeniem o możliwych niuansach dotyczących cech produktu, mogą zostać dostarczone odpowiednie rachunki, które zostały dołączone do urządzenia w dokumencie.

W niektórych przypadkach to samo może dotyczyć punktów sprzedaży detalicznej, w których produkt został zakupiony. Jak wynika z praktyki sądowej, zdarzają się sytuacje, w których konsument wiedział i został poinformowany o ewentualnych wadach produktu, a sam zakupił go w sklepach z artykułami używanymi. W takich sytuacjach prawo stanie po stronie sprzedających i pieniądze nie zostaną zwrócone.

Kto płaci za badanie?

Najczęściej główne kontrowersyjne sytuacje mają miejsce, gdy transakcje sprzedaży są anulowane, gdy istnieją fakty potwierdzające uznanie produktów z istniejącymi brakami. Nieco wyżej opisano już, że konieczne jest przeprowadzenie badania. Sprzedawcy są zobowiązani zapłacić za to badanie, ponieważ mogą wątpić w słowa konsumenta.

W przypadku, gdy kupujący z jakiegokolwiek powodu nie będą usatysfakcjonowani wynikami badania, mogą zaskarżyć te działania na drodze sądowej (mogą przedstawić na rozprawie wyniki, zgodnie z wnioskami innych odpowiednio wykwalifikowanych biegłych, w wyniku badanie proponowanego produktu).

Jeżeli biegły działający w imieniu sprzedawców stwierdzi, że towar został uszkodzony przez kupującego, konsument zobowiązuje się pokryć pełne koszty. Obejmuje to usługi ekspertów, koszt dostarczenia produktów w teren w celu przeprowadzenia odpowiednich badań. Możliwe jest, że koszty te mogą przekroczyć koszt samego produktu. Z tego powodu obrońcy praw człowieka radzą konsumentom, aby zgadzali się na badania tylko wtedy, gdy mają całkowitą pewność, że w konkretnej sytuacji mają całkowitą rację.

W jakich więc przypadkach możesz zapewnić sobie zwrot pieniędzy w okresie zwrotu produktu?

Na tym etapie należy wymienić sytuacje określone w obowiązującym ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej:

1. w przypadku, gdy produkt jest nieodpowiedniej jakości, a sprzedawcy w pełni się z tym zgadzają, że z produktem występują istotne problemy, które nie powstały z winy konsumenta;
2. gdy rzecz nie działa i zostanie to udowodnione w drodze oględzin, a wina leży wyłącznie po stronie sprzedawcy;
3. Niewykluczone, że sąd stanie w obronie konsumenta. Może też zaistnieć sytuacja, gdy biegły wypowiada się przeciwko kupującemu, ale sędziowie dojdą do wniosku, że w tej sytuacji to sprzedający się mylą.

Chwile pieniędzy

W sytuacjach, gdy pomiędzy kupującymi a sklepami sprzedającymi produkty, którzy na pierwszy rzut oka zgodzą się na zwrot pieniędzy zapłaconych za produkt, mogą niespodziewanie pojawić się różne rozbieżności dotyczące strony finansowej.

Najczęściej głównymi przyczynami tego zdarzenia mogą być sytuacje, gdy konsumenci przynoszą produkty w momencie wzrostu lub spadku ich ceny. Jeżeli zaistnieje pierwszy przypadek, to konsumentowi oczywiście się to nie spodoba, co oznacza, że ​​otrzyma niższą kwotę niż poprzednio zapłacił. Drugi przypadek dotyczy sprzedawców, którzy nie chcą ponosić kosztów i mogą nalegać na zwrot produktu po aktualnej cenie lub po obniżonej cenie.

Tymczasem istnieją uprawnienia wzmocnione w okresie zwrotu produktu, ponieważ obywatel może liczyć na rekompensatę w okresie ewentualnych różnic cenowych. Zatem w przypadkach, gdy koszt produkcji jest wysoki, konsument otrzyma kwotę odblaskową. Jeśli koszt produktu jest znacznie niższy, to koszt, który zapłacił.

Jeśli chodzi o niuanse aspektów finansowych, większość towarów kupuje się na kredyt. W tym miejscu konieczne jest doprecyzowanie praw konsumenta w okresie zwrotu – smartfonów, komputerów, ekspresów do kawy, drukarek czy czajników, które zostały zakupione dzięki kredytowi bankowemu. Zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej prawa konsumentów nie powinny być naruszane.

W przypadku zakupu produktów w drodze kredytu w instytucji bankowej i okaże się, że nie odpowiadają one wymaganej jakości, punkt sprzedaży detalicznej zobowiązuje się zapłacić konsumentowi nie tylko kwotę odpowiadającą cenie produktu, ale także wypłaty rekompensat z tytułu odsetek i powiązanych kosztów udzielania pożyczek.

Możesz przeczytać ciekawy artykuł na temat procedury reklamacyjnej w celu rozwiązania sporu z serwisem samochodowym:



Podstawowa lista terminów do dotrzymania

Należy również zwrócić uwagę, w jakim terminie dopuszczalne jest oddanie do punktu sprzedaży produktu, który nie spełnia odpowiedniej jakości? konieczne jest powiązanie odpowiednich uprawnień nabywców w okresie zwrotu produktu, zgodnie ze zobowiązaniami gwarancyjnymi.

Zgodnie z normami ustalonymi na poziomie legislacyjnym terminy mogą być następujące:

1. zwrot uszkodzonego towaru, który można zakwalifikować jako produkt skomplikowany technicznie, możliwy jest w terminie do 15 dni od daty sprzedaży towaru. Przepis ten dotyczy sytuacji, gdy produkt jest nazwany zgodnie z istotnymi wadami (ma nieestetyczny wygląd i jest całkowicie pozbawiony jakichkolwiek funkcji);
2. w przypadkach, gdy konsument nie mógł zapoznać się z obowiązującymi przepisami zgodnie z obowiązkami gwarancyjnymi, istnieją odpowiednie dokumenty legislacyjne i regulacyjne w tej kwestii. Jeżeli sklepy zobowiązują się do samodzielnego wykonywania czynności i przekraczają ten termin w ciągu jednego roku o więcej niż 30 dni, wówczas konsument ma możliwość zwrotu pieniędzy za sprzedane produkty;
3. zwrot uszkodzonego towaru nie należącego do kategorii produktów technicznych, skomplikowanych, wówczas zwrot produktu możliwy jest wyłącznie w terminie ustalonym zgodnie z obowiązkami gwarancyjnymi na okres przydatności do użycia (w przypadku braku informacji na ten produkt, wówczas konsument ma na to termin w ciągu 24 miesięcy od dnia zakupu sprzedawanego towaru);
4. Większość konsumentów interesuje pytanie, w jakim okresie zwrotu produktu sprzedawcy są zobowiązani do dokonania zwrotu? Zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej termin ten reguluje się w ciągu 10 dni od dnia kontaktu konsumenta z punktem sprzedaży detalicznej.

Wniosek

Zatem zwrot towaru do dostawcy jest całkiem możliwy. W tym celu konsument będzie musiał przeanalizować odpowiedni materiał dowodowy, który będzie wskazywał na to, że nie ponosi on żadnej winy w związku z uszkodzeniem towaru.

W takich sytuacjach zaleca się skontaktowanie z odpowiednimi wykwalifikowanymi specjalistami, czyli obrońcami praw człowieka, którzy są w stanie w pełni obronić prawa własnego klienta i udowodnić jego niewinność podczas zakupu konkretnego towaru w punkcie sprzedaży detalicznej. Oznacza to, że obywatelowi nie będzie trudno udowodnić swoją rację w postępowaniu sądowym.

Ważny! W przypadku wszystkich pytań, jeśli nie wiesz, co robić i gdzie się skontaktować:

Zadzwoń pod numer 8-800-777-32-16.

Bezpłatna infolinia prawnicza.



Zatrucie pokarmowe może dotknąć każdego, kto uda się do sklepu. To prawda, że ​​​​ostatnio nie zdarza się to tak często. Dzięki temu zaczęły pojawiać się i zyskiwać popularność różnorodne programy telewizyjne dedykowane całym sieciom handlowym i producentom. Przeprowadzane są tam pełne badania laboratoryjne, restauracje są sprawdzane dosłownie w godzinach największej oglądalności, a każdy lokal jest dosłownie wywracany na lewą stronę. Dlatego zaczynają pilniej monitorować kontrolę jakości. Ale nie zawsze.

Pokaż w całości

Jakie jest ryzyko?

Zacznijmy od tego, że zatrucie pokarmowe nie jest tym, czego oczekujemy oddając do sklepu własne pieniądze. Ponieważ doszło do zepsucia, jest to:

1. Narażaj własne zdrowie;
2. Narażasz życie własnych dzieci.

W końcu nie wszystkie produkty, które się zepsuły, powodują powszechne zaburzenia układu trawiennego. Niektóre wytwarzają tak agresywne toksyny i trucizny, że ich spożycie nawet w małych ilościach może spowodować inwalidztwo nawet zwykłego człowieka. W szczególności dotyczy to nie tylko mięsa, ale także ryb czy np. grzybów.

A także inne przetwory mięsne lub gotowe dania na ich bazie. Pomimo tego, że obraz powszechnych zatruć został dość dobrze zbadany, nie każdy ma czas, aby dostać się do szpitala.

A zły stan zdrowia nadal można wytłumaczyć wszystkim, ale nie jedzeniem na przykład pokrojonej kiełbasy. Wzywają karetkę, gdy sytuacja staje się naprawdę zła. A tak późna opieka medyczna nie zawsze pozwala pacjentowi wrócić do normalnego życia. Przyjrzyjmy się kilku przypadkom.

Śmiertelne zatrucie ryb

Stało się to dosłownie sześć miesięcy temu w Moskwie. Młody człowiek po prostu kupił rybę w jednym ze sklepów dużej sieci handlowej. Naturalnie niczego nie podejrzewali, ponieważ wyglądała normalnie. Późnym wieczorem on i jego żona zasiedli do stołu i do woli skosztowali nieszczęsnej „ryby”. Wynik jest następujący:

1. Kobieta trafiła na intensywną terapię;
2. Mężczyzna udał się do kostnicy.

Ofiary nie udało się nawet uratować, mimo że lekarze wykorzystali wszystko, co mieli. Jak pokazuje praktyka, jest to całkowicie powszechna sytuacja w dużym mieście. Sytuacja ta nikogo nie dziwi i choć świadomość społeczeństwa obywatelskiego rośnie, to dzieje się to w niezwykle powolnym tempie.

Nawiasem mówiąc, w tej chwili pozostała przy życiu żona zmarłego złożyła pozew przeciwko sieci. I muszę przyznać, że perspektywy wygrania sprawy są bardzo zachęcające. Bo skandalów wywołanych sklepami tej sieci jest mnóstwo. A wielu inspektorów jest po prostu zmęczonych ciągłym zbieraniem skarg.

Musimy jednak zrozumieć, że zamknięcie całej sieci handlowej nie będzie możliwe z powodu jednej czy nawet kilkunastu zgonów. To zbyt duże pieniądze, a firmie łatwiej jest walczyć różnymi odszkodowaniami. Jak zacieśnić kontrolę nad dostawcami i dosłownie biczować naszych sprzedawców, którzy przekraczają daty ważności na opakowaniach w sklepach.

Kolejny incydent z rybą

Tutaj wszystko działo się z konkretną partią ryb. W szczególności mówimy o pewnym straganie, który sam przywiózł część partii ryb i sprzedał ją swoim klientom. Niezawodnie wiadomo, że:

1. Istnieją 4 przypadki zatrucia;
2. 2 osoby zmarły.

Dzięki temu organy wydziałowe pracowały sumiennie. Pilnie wycofano całą partię zepsutych ryb. A Komitet Śledczy (regionalny) zaangażował się w sprawę i rozpoczął liczne kontrole.

Nic dziwnego, że do zatrucia doszło toksynami botulinowymi. We wszystkich przypadkach rozpoznano botulizm, a diagnozę ustalili lekarze miejscowego szpitala zakaźnego.

Jak pokazuje praktyka, takie przypadki nie zawsze pozostają bez konsekwencji dla sprzedawców. Może to skutkować poważnymi grzywnami i karami, w tym postępowaniem karnym. W tę sprawę zaangażowała się nie tylko komisja śledcza, ale także:

1. Egzekwowanie prawa;
2. Rospotrebnadzor.

W szczególności całą partię produktów niezwłocznie skierowano do badań, podczas których potwierdzono obecność toksyny botulinowej. Ponadto u zwykłych, pozornie nieszkodliwych ryb odkryto inne problemy. Ponadto postanowili postawić przed sądem przedsiębiorcę będącego właścicielem stoiska i teraz rozpoczęły się pierwsze rozprawy sądowe.

Musisz zrozumieć, że botulizm jest śmiertelną chorobą, której objawy mogą pojawić się zaledwie 8 godzin po wejściu pokarmu do organizmu. Stopień jego ciężkości można potwierdzić jedynie w pełnoprawnym szpitalu chorób zakaźnych. Jeśli zignorujesz zły stan zdrowia, infekcja gwałtownie rozwinie się w bardziej złożoną formę i spowoduje śmierć pacjenta.

Dlatego mówimy, że w sytuacji zatrucia jakimkolwiek pokarmem lepiej wezwać pogotowie w odpowiednim czasie. W przeciwnym razie konsekwencje mogą być niezwykle tragiczne.



Dlaczego przeterminowane mięso jest niebezpieczne?

Generalnie nie jest tajemnicą, że wiele sieci handlowych robi wszystko, aby „przedłużyć żywotność” swoich produktów. Dotyczy to szczególnie różnych dań gotowych, które sprzedawane są bezpośrednio z własnej produkcji supermarketu. Dotyczy to:

1. Gotowe sałatki;
2. Kompletne posiłki w porcjach 100-400 gramów;
3. Grillowany kurczak itp.

Ogólnie rzecz biorąc, lepiej całkowicie zrezygnować ze spożywania takiej żywności. Ponieważ do produkcji takiej gotowej żywności wykorzystuje się ogromną ilość chemikaliów i odczynników. Nakręcono już na ten temat fantastyczną liczbę programów telewizyjnych.

Na przykład grillowany kurczak miesza się ze specjalnym żelem. Co pozwala zwiększyć objętość produktu końcowego.

A produkty mięsne i rybne, które powoli zaczynają się „psuć”, mogą zacząć podlegać pełnoprawnej procedurze „odbudowy”. Są to nie tylko różne konserwanty, ale także dość mechaniczne czyszczenie uszkodzonych obszarów. Rozumiesz, że mistrzowie warsztatu nie zawsze są w stanie prawidłowo oczyścić kawałek zgnilizny.

Dlatego takie przeterminowane produkty można wykorzystać do przygotowania gotowego dania. Kupując to, ryzykujesz w najlepszym przypadku poważną chorobą jelit.

A jeśli małe dziecko spożywa takie jedzenie, jego szanse są znacznie mniejsze. W końcu organizm dziecka jest bardziej podatny na działanie toksyn. I nie zawsze może oprzeć się ciężkiemu zatruciu pokarmowemu. A ceną za tę niepoważną postawę rodziców jest życie ich dorastającej córki lub syna. Dlatego lepiej odciągnąć dzieci od gotowych sałatek i grillowanych kurczaków. Co więcej, takie jedzenie z pewnością nie przyniesie wielu korzyści.

Nieśmiertelna kiełbasa

Podobna sytuacja ma miejsce nie tylko w przypadku ryb czy mięsa. Na przykład nawet w „elitarnych” supermarketach podejście do wypieków jest bardzo „ostrożne”. Sprzedawcy po prostu odrzucają wszystko, co wyschło i ponownie etykietują wszystko, co pozostało, a ty kupujesz przeterminowane towary.

Ale to kiełbasy sprawiają najwięcej problemów. I znów słyną tu głównie duże hipermarkety sieciowe.

Zacznijmy od tego, że praca z niepłynnymi aktywami jest niezwykle problematyczna. W końcu potrzebujesz:

1. Posprzątaj na czas;
2. Transport i magazynowanie;
3. Utylizować prawidłowo.

Ale w hipermarkecie, który działa w ogromnym mieście, jest to dość problematyczne. Dlatego pracownicy, a czasami wraz z nimi kierownictwo, zaczynają „wymyślać” sposoby na uczynienie produktu nieśmiertelnym. Czasami to działa, ale w tej sytuacji konsument nie żuje już zwykłej kiełbasy, ale cały układ okresowy i zestaw substancji rakotwórczych w postaci nieszkodliwego słupka gotowanej kiełbasy.

Ponadto samodzielna produkcja krojów „kiełbasy” pozwala także zaoszczędzić na stratach wynikających z opóźnień w partiach.

Ponadto niektóre kiełbasy mogą utracić cały swój wygląd, jeśli zostaną poddane obróbce cieplnej. Dlatego w warsztatach niedostępnych dla przeciętnego nabywcy uwolniony tłuszcz można oczyścić po prostu mechanicznie. Poprzez przepakowanie lub pocięcie produktu. Naturalnie przekroczono również okres przydatności do spożycia. Nie trzeba dodawać, że spożywanie takich kiełbas może prowadzić do poważnych problemów.

Innym sposobem na pozbycie się pleśni z kiełbas jest obróbka ich tłuszczem roślinnym. Pracownicy targowiska mogą po prostu umyć zepsuty produkt, a następnie odłożyć go z powrotem na ladę. Nie trzeba dodawać, że toksyny i mikrobiologia nie zniknęły z doktoratu. I możesz to wszystko przynieść na swój stół.

Recykling i recykling

Jak wspomnieliśmy powyżej, jest to tzw. sprzedaż bezodpadowa. Czy sądzisz, że wszystkie grillowane kurczaki i inne gotowe produkty są sprzedawane w terminie określonym przez prawo? Oczywiście, że nie. W większości przypadków jest to matematycznie niemożliwe. Tak więc są używane:

1. Konserwanty;
2. Kąpiele z nadmanganianem potasu

Okazuje się całkiem nieźle, ponieważ tak złożonemu „przetworzeniu” udaje się stłumić nie tylko pierwsze zewnętrzne oznaki zepsucia.

Ponadto kurczaki, które nie zostały sprzedane razem z kiełbasami, można przerobić na przykład na pełnowartościowe mięso mielone lub grillować.

Markety robią to samo ze wszystkimi surowymi produktami mięsnymi, które leżą na półkach od dłuższego czasu. Prawdopodobnie widziałeś plastikowe wiaderka z gotowym marynowanym szaszłykiem. Jest to bardzo wygodne, ponieważ gotowy zestaw do grillowania możesz kupić w sytuacji, gdy na marynowanie po prostu nie ma już czasu.

Za tę wygodę możesz też zapłacić własnym zdrowiem. Rzecz w tym, że takie zestawy zawierają wołowinę i wieprzowinę, której nikt nie kupił. Sekret jest niezwykle prosty: stare mięso marynuje się, po czym odpowiednio pieprzy i przetwarza. W rezultacie po prostu nie będzie można „wyczuć” złego kawałka mięsa, ponieważ zostało ono wypełnione bardzo nieprzyjemnymi substancjami i posypane przyprawami tak, że paliło w ustach nawet po usmażeniu.

Oczywiście znajdą się tacy, którzy będą próbowali usprawiedliwić takie „sztuczki”. Mówią, że obróbka w wysokiej temperaturze pozwala pozbyć się wszelkich problemów z mięsem. Ale trzeba przyznać, jeśli jedno z tych wiader okaże się wypełnione niebezpiecznym dla zdrowia mikrobiomem, to nie zawsze będzie można zrekompensować ten moment gorącym jedzeniem.

Nie mówiąc już o tym, że działań sieci sklepów nie da się niczym usprawiedliwić. Tak, ponoszą pewne koszty w związku z utylizacją przeterminowanych przedmiotów. Jednak otwarte oszukiwanie konsumenta poprzez flirt z datami ważności jest surowo zabronione. W końcu może to prowadzić do poważnego i ciężkiego zatrucia.

I najważniejsza kwestia: robią to prawie wszystkie tanie supermarkety sieciowe. Można sporządzić całą listę tego, czego nie należy kupować w supermarketach, gdyż może to prowadzić do poważnych problemów zdrowotnych.

Aby być uczciwym, zauważamy, że tego typu rzeczy mają miejsce nie tylko w supermarketach i małych sklepach na obszarach mieszkalnych. Dzieje się tak na rynkach i małych straganach. Dlatego nikt nie może dać gwarancji.

A teraz o tym, co zrobić, jeśli już zostałeś otruty.

O oszustwie umową można przeczytać w materiale: Oszukany umową umowną - praca została wykonana, ale pieniędzy nie podano



Co robić?

Zacznijmy od tego, że samo zatrucie pokarmowe wciąż wymaga udowodnienia. Dlatego zalecamy wyrobienie w sobie głównego nawyku: uważnego i skrupulatnego zbierania wszystkich paragonów ze sklepów. Zabierz je wszędzie:

1. w sklepach;
2. Na rynkach;
3. Na straganach itp.

Dotyczy to oczywiście naszego artykułu o zakupach spożywczych. Na razie nie bierzemy pod uwagę wszystkiego innego.

Ponadto sprawdzanie wszystkich dat ważności w sklepie nie będzie zbędne. Niektórzy sprzedawcy są zbyt leniwi i nieodpowiedzialni, więc zamiast złamać znacznik z datą ważności, po prostu przyklejają go na oryginalnym opakowaniu. Spróbuj podważyć taką naklejkę i nie zdziw się, jeśli pod nią znajdziesz inną, dokładnie taką samą.

Sprzedawca, który Cię na tym przyłapie, może zacząć krzyczeć i sprawiać kłopoty. Nie powinieneś ulegać jego rozkazom, bo na krzyk przybiegną nie tylko inni pracownicy i ochrona. Kupujących z pewnością zainteresuje informacja, że ​​sprzedają tutaj zaległe towary.

Wyrób sobie także nawyk oszczędzania na dłużej opakowań produktów „kategorii ryzyka”. Po pierwsze, będzie to przydatne w przypadku zatrucia. Po drugie, opakowanie jest wyraźnym dowodem na to, że problemem jest produkt, a nie to, że postanowiłeś zarobić na pozywaniu producenta bez powodu.

Jakie są dowody?

Na przykład źle się czułeś po kolacji. Kroki są niezwykle proste:

1. Wzywamy karetkę;
2. Rozmawiając z lekarzem, wspominamy o wszystkim, co jadłeś przed zachorowaniem.

Ponadto upewnij się, że Twoje podejrzenia pojawiają się w gazetach. Będzie to dobry dowód na to, że ewentualne zatrucie zostało spowodowane konkretnym produktem lub potrawą. A potem zwykły łańcuch:

1. Sprawdzać;
2. Opakowanie;
3. Podsumowanie wypisu.

W tym ostatnim lekarz uzasadnia diagnozę. I to właśnie ten dokument może sprawić, że zwrócisz się o pomoc do sądu.

Jeśli kilku członków Twojej rodziny zostało otrutych, takie dokumenty będą miały jeszcze większą wagę. Oczywiście zalecamy zebranie wszystkich dokumentów związanych z wyjazdem do szpitala.

W sytuacji, gdy sklep nie wydał Ci paragonu lub go zgubiłeś, możesz sporządzić wyciąg z konta. W sytuacji, gdy wszystkie zakupy opłacane są zwykłą kartą bankową. W sądzie będzie to równoważny dowód na to, że zakupów dokonano w tym konkretnym sklepie.

Przygotowujemy skargę do Rospotrebnadzoru

Wszelkie działania konsumenta w sytuacji, gdy grozi mu opóźnienie, regulują:

1. Sztuka. 18 Ustawa nr 2300-1;
2. 503 Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej.

Zalecamy oddanie do badania opakowania zawierającego pozostałości produktu mogące spowodować zatrucie. Dokonują tego laboratoria podlegające Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej. To właśnie w sytuacji, gdy w/w organ inspekcji sanitarnej stwierdzi w produkcie jakąś odmianę bakterii E. coli lub gronkowca – prawdopodobieństwo powodzenia wzrasta po prostu wykładniczo.

Następnie możesz już przygotować skargę do Rospotrebnadzor. Zaangażuj profesjonalnego prawnika, który pomoże Ci wszystko naprawić. A do samej reklamacji należy dołączyć:

1. Zeznania świadka (pisemne);
2. Skutki zawarcia godności. badanie;
3. Czeki;
4. Na przykład wypis ze szpitala itp.

Zalecane jest także dołączenie opinii lekarskiej. Który opisze charakter zatrucia i wszystkie badania, które wykazały obecność konkretnej toksyny. Przyda się to, żeby sklepowi nie uszło to na sucho.

Dodatkowo możesz jednocześnie złożyć pisemną reklamację do kierownictwa sklepu. A jeśli odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje lub poniosłeś poważne straty, powinieneś natychmiast złożyć pozew.

O tym, jak zwrócić towar do sklepu przez Internet, przeczytasz w artykule: Zwrot towaru do sklepu internetowego - wadliwy i niespełniający standardów + niezgodny z obietnicą



Pozwij sklep

Tutaj również będziesz potrzebować pomocy dobrego prawnika. Do pozwu załącza się wszelkie dowody i potwierdzenia w formie papierowej, w tym wszystkie powyższe. A także odpowiedzi udzielone przez administrację sklepu i Rospotrebnadzor.

Możesz także załączyć tutaj:

1. Potwierdzenia zapłaty za leki;
2. Dowody płatności medycznych. procedury związane z zatruciem;
3. Roszczenie i odpowiedź na nie, jeśli istnieje;
4. Żądanie zwrotu wydanych pieniędzy.

Ostatni punkt reguluje art. 1085 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. W sytuacji, gdy np. sąd pierwszej instancji odrzuci Twoje roszczenie, zalecamy zaskarżenie jego decyzji do organów wyższego szczebla. Z tego powodu, że czasami sklep próbuje finansowo wpłynąć na władzę, w tym na wymiar sprawiedliwości. Aby uciszyć konflikt. Zamiast normalnie pracować z ofiarą i dobrowolnie wszystko wynagradzać.

Ważny! W przypadku wszystkich pytań, jeśli nie wiesz, co robić i gdzie się skontaktować:

Zadzwoń pod numer 8-800-777-32-16.

Bezpłatna infolinia prawnicza.



Wielu użytkowników jest dziś zainteresowanych pytaniem, gdzie się udać ze skargami na stację obsługi dotyczącą naprawianego samochodu, jakie są roszczenia do serwisu samochodowego? Z tego powodu przygotowaliśmy ważne informacje i jesteśmy gotowi je szerzej omówić w prezentowanym materiale.

Pokaż w całości

Reklamacja z tytułu złej jakości usług w warsztatach samochodowych

Zdarzają się sytuacje, gdy właściciel samochodu odbiera samochód od dealera, a tymczasem pewnego rodzaju awarie pojawiają się ponownie. I to dzieje się dzisiaj. Często przyczyną nie są cechy samochodu, ale usługi świadczone przez centrum samochodowe, z którym właściciel samochodu kontaktował się przed rozpoczęciem naprawy.

Jak jednak uniknąć takich sytuacji i jak w przypadku ich wystąpienia otrzymać rekompensatę i samodzielnie wyeliminować całą listę niedociągnięć? Najpierw możesz skontaktować się z centrum samochodowym z roszczeniem przedprocesowym. Konieczne jest dokładne zrozumienie, jak poprawnie go skomponować.

Terminologia roszczeń i egzekucji w okresie przyjęcia pojazdu do naprawy

Reklamacje to pisemna forma niezadowolenia Klientów. Często wynika to z niskiej jakości świadczonych usług. Można to w pełni wykorzystać w trakcie postępowania przygotowawczego, co pozwoli na pokojowe rozwiązanie problemów.

Dokument ten musi zawierać faktyczne dowody popełnienia przestępstwa przez daną osobę. Reklamacja zawiera żądanie naprawienia szkody lub usunięcia wad.

Z chwilą przekazania własnego samochodu do warsztatu właściciel samochodu zobowiązuje się do wystawienia protokołu przyjęcia samochodu do naprawy. Na zamówienie sporządzane jest także zlecenie wykonania prac z odpowiednimi uzgodnieniami na niezbędne prace oraz ceną za świadczone usługi.

Wykonawcy zobowiązują się do samodzielnego przeprowadzenia czynności na oczach klienta:

1. świadczyć usługi w wyznaczonym terminie;
2. realizować wymagane wolumeny usług i ich odpowiednią jakość;
3. określić koszt prac i koordynować jego realizację;
4. dotrzymać okresu gwarancyjnego.

W sytuacji niespełnienia któregokolwiek punktu, usługi uznawane są za niskiej jakości. Z kolei klient ma pełne prawo do przedprocesowego zaspokojenia roszczeń z tytułu złej jakości napraw w centrum samochodowym.

Jak prawidłowo zgłosić szkodę w ASO?

Musisz także posiadać wiedzę na temat prawidłowego zgłaszania roszczeń w centrach samochodowych. W przyszłości dokumenty takie staną się głównym dowodem w postępowaniu sądowym i przy próbach pokojowego rozwiązywania konfliktów.

Nie ma szczególnych wymagań dotyczących przedstawienia pozwu. Dokumenty sporządzane są według dowolnego formatu prezentacji.

Ale właściciel samochodu będzie musiał podać następujące informacje:

1. dokument musi zostać nazwany Roszczeniem przed rozpoczęciem przedstawiania istotnych faktów;
2. wskazać numery rejestracyjne i marki samochodów;
3. numery identyfikacyjne;
4. lista usterek;
5. nazwa organizacji, do której złożył wniosek właściciel samochodu;
6. w jakim czasie, kto i kiedy usunął usterki;
7. jaki dokładnie był główny powód napisania pozwu;
8. listę konkretnych wymagań klienta: naprawa problemów, przyznanie rekompensaty pieniężnej w celu zrekompensowania wyrządzonych szkód itp.

Ważne: nie będzie zbędne, jeśli właściciel samochodu wskaże dokładne daty zamówienia i terminy jego realizacji, koszt wykonanej pracy, kwotę wydanych pieniędzy i ewentualne okresy gwarancji.

Do dokumentów należy dołączyć kserokopię rachunku otrzymanego w okresie płatności za naprawę samochodu i usługi transportowe.

Ważne: Roszczenia należy pisać czytelnie, podając dane paszportowe właściciela samochodu, a także nazwę organizacji i urzędników, przeciwko którym składane jest roszczenie.

W jakiej kolejności należy złożyć reklamację?

Przede wszystkim należy przygotować 2 kopie dokumentów. Pierwszy egzemplarz należy przekazać przedstawicielom organizacji, która przeprowadziła prace naprawcze. Drugi egzemplarz pozostaje u właściciela samochodu i konieczne jest zapisanie dokładnej daty i godziny przekazania. Dokument ten musi być poświadczony odpowiednimi podpisami urzędników, którzy przyjęli roszczenia. Konieczne jest również umieszczenie pieczęci organizacji.



Co zrobić, jeśli serwis samochodowy odmówi przyjęcia reklamacji?

W takim przypadku konieczne jest przesłanie dokumentów listem poleconym do adresatów. Powinieneś także sporządzić odpowiednie inwentarze utworzonych załączników i zarejestrować je w urzędach pocztowych z odpowiednim zawiadomieniem w Twoim imieniu. Duplikaty dokumentów należy przechowywać w domu. Jest to wymagane, aby kierownictwo centrum samochodowego nie oświadczyło w przyszłości, że właściciel samochodu nie złożył reklamacji, ale list z wdzięcznością.

Kiedy wymagane są powiadomienia?

Powiadomienie pozwoli Ci w przejrzysty sposób prześledzić i zapisać okres gwarancji. W momencie, gdy klient ubiega się o prace naprawcze, może złożyć reklamację przeciwko organizacji. W przypadkach, gdy nie zostało to wcześniej uzgodnione, ostateczny termin zostanie ustalony zgodnie z dokumentami regulacyjnymi. Zgodnie z tymi dokumentami termin ten będzie ważny aż do sześciu miesięcy od rozpoczęcia odbioru pracy.

W jakim przedziale czasowym organizacja powinna zaspokoić potrzeby klientów?

Pracownicy Autocentrum zobowiązują się do spełnienia wymagań Klienta, które wskazał we własnej reklamacji.

Zgodnie z prawem ochrony konsumentów może to obejmować:

1. bezpłatne wykonanie kolejnych napraw i wyeliminowanie problemu;
2. zwrot środków wydanych przez właścicieli samochodów na prace naprawcze w innych serwisach samochodowych;
3. zrekompensować pieniądze za szkody.

Czynności te należy wykonać w terminie 10 dni od daty napisania reklamacji. Jeżeli przedstawiciel organizacji odmówi spełnienia tych wymagań, właściciel samochodu ma prawo wnieść pozew do sądu. W takim przypadku firma zajmująca się serwisem samochodowym zobowiązuje się do uiszczenia opłat i kosztów prawnych, a także ceny za wymienione wymagania.



Jakie prawa mają klienci?

Ustawa o ochronie praw konsumentów stoi po stronie klientów. Zgodnie z art. 28 umowa o świadczenie usług może zostać rozwiązana w okresie dostawy samochodu do warsztatu, w przypadku naruszenia praw właściciela samochodu.

W przypadku naruszenia terminów wykonania prac naprawczych autocentrum zobowiązuje się do zapłaty kar umownych w wysokości do 3% ceny zamówienia.

Ważne: Serwis samochodowy nie ponosi odpowiedzialności za awarie tylko w przypadku wykrycia ukrytej wady zakupionych części zamiennych, która była wcześniej nieznana podczas naprawy.

Jeżeli wymogi nie zostały spełnione, klient może zwrócić się do sądu o przedstawienie odpowiednich żądań. Eksperci zalecają korzystanie z usług prawników samochodowych. Specjaliści ci posiadają duże doświadczenie i odpowiednie kwalifikacje, a także są w stanie zapewnić ochronę praw własnego klienta w możliwie najkrótszym czasie.

Dealerzy samochodowi lub salony samochodowe odmawiają zobowiązań gwarancyjnych w zakresie naprawy samochodu.

Wszystkie pojazdy, zarówno nowe, jak i stare, mają tendencję do psucia się. Właściciel samochodu w okresie zakupu samochodu oczekuje, że w przypadku pojawienia się jakiegokolwiek problemu będzie mógł skontaktować się z dealerem samochodowym, który będzie w stanie naprawić sytuację zgodnie z gwarancją. Ale zdarzają się częste przypadki, gdy specjaliści w salonie samochodowym wspominają o powstałej usterce i przerzucają całą winę na właściciela samochodu lub z innych powodów, a następnie odmawiają przeprowadzenia napraw gwarancyjnych samochodu.

Jak dochodzić swoich praw i co zrobić, jeśli dealer samochodowy odmówi naprawy Twojego samochodu zgodnie z obowiązującą gwarancją?

Jeżeli w użytkowaniu samochodu pojawią się problemy i z kolei serwis samochodowy odmówi wywiązania się z obowiązków gwarancyjnych, a dealer samochodowy odmówi wymiany części samochodowych zgodnie z gwarancją, zaleca się skontaktowanie z prawnikiem samochodowym.

Profesjonalni specjaliści będą towarzyszyć klientowi podczas dialogu z dealerami samochodowymi i pomogą w sporządzeniu pisemnych roszczeń zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej w stosunku do dealera samochodowego, który jest odpowiedzialny za udzielanie gwarancji. W przypadkach, gdy strony nie ustaliły terminu naprawy pojazdu, obowiązki gwarancyjne muszą zostać spełnione w terminie minimalnym.

Aby wyeliminować odpowiednie wady, przydziela się 45 dni. Pojazd nie może przebywać w centrum serwisowym dłużej niż 30 dni w ciągu roku gwarancyjnego.

W jakim przypadku można nie przestrzegać zasad gwarancji na samochód lub dlaczego można je usunąć z gwarancji?

Należy wziąć pod uwagę, że odmowa centrów samochodowych udzielenia zobowiązań gwarancyjnych na naprawy samochodów będzie uzasadniona.

W tym miejscu konieczne jest podanie pełnej listy możliwych przyczyn usunięcia pojazdu z gwarancji:

1. samochód stał się niezdatny do użytku z winy właściciela samochodu w okresie niewłaściwego użytkowania;
2. nie przeprowadzono planowego przeglądu technicznego, który spowodował awarię pojazdu;
3. samochód był używany do celów publicznych, np. do treningów, wyścigów sportowych itp.;
4. wystąpiły okoliczności siły wyższej, np. wojna, powódź, huragan, grad itp.;
5. numery identyfikacyjne pojazdu nie zgadzają się lub mają podobną sytuację z silnikiem, dlatego różnią się od wskazanych w karcie gwarancyjnej;
6. właściciel samochodu zatankował samochód benzyną niskiej jakości lub paliwem, które nie spełniało wymagań producenta, co w konsekwencji doprowadziło do awarii silnika (aby to ustalić, konieczne jest przeprowadzenie badania), a sama reklamacja silnika naprawę można wysłać na stację benzynową, na której właściciel samochodu zatankował samochód;
7. Zmieniono charakterystykę mocy silnika.

W każdej sytuacji właściciel samochodu będzie musiał spisać odpowiednie wymagania dotyczące naprawy w centrum samochodowym, przedstawiając dostępne dowody na to, że usterka nie wynikała z winy właściciela samochodu i zapytać, dlaczego samochód został usunięty z gwarancji.

W przypadku, gdy biegły wskaże, że sprawa nie jest objęta gwarancją, właściciel samochodu będzie musiał zwrócić koszt wykonanego badania. Właściciel samochodu ma prawo wziąć udział w okresie analizy eksperckiej, a jeszcze lepiej wezwać ze sobą doświadczonego prawnika samochodowego. Jest całkiem możliwe, że sytuacja będzie się przeciągać i nastąpią dalsze postępowania sądowe.

Naturalnie samochód będzie przez ten czas zaparkowany, istnieje jednak szansa, że ​​właściciel samochodu wygra sprawę, jeśli nie usunie powstałych usterek, a przedstawi dowody na ich obecność.



Jak prawidłowo przekazywać samochody oficjalnym dealerom samochodowym, aby nie otrzymać odmowy gwarancji?

W przypadku awarii samochodu zaleca się wezwanie lawety w celu dostarczenia samochodu do pobliskiego warsztatu samochodowego. W żadnym wypadku nie należy samodzielnie dodawać płynu technicznego - oleju, płynu niezamarzającego.

W przeciwnym razie centrum samochodowe może stwierdzić, że awaria nastąpiła z powodu niskiej jakości olejów silnikowych, a sama obudowa nie jest objęta gwarancją. Zaleca się zachowanie rachunków za ewakuację (sprzedawcy samochodowi mają obowiązek zwrócić te wydatki).

Kiedy samochód jest przekazywany do serwisu samochodowego, musi on wystawić odpowiednie dokumenty, które będą zawierać:

1. Pojazd musi zostać poddany naprawom gwarancyjnym;
2. szczegółowy opis zawierający aktualny stan pojazdu;
3. skarga właściciela samochodu dotycząca jakości pojazdu;
4. okres prac naprawczych.

W przypadkach, gdy usterkę można łatwo usunąć, nie ma potrzeby określania okresu naprawy. W każdym przypadku maksymalny termin naprawy samochodu nie może trwać dłużej niż 45 dni. W przypadku przekroczenia tego terminu zostaną naliczone kary w wysokości 1% ceny samochodu za każdy dzień zwłoki. W takich sytuacjach prawnicy samochodowi będą w stanie w pełni rozpatrzyć odpowiednie wymagania dotyczące zapłaty kar, a także wymiany samochodu lub zwrotu go właścicielowi samochodu.

Naturalnie miłośnik motoryzacji może zostać bez samochodu w okresie naprawy, gdy warsztat samochodowy zwróci uwagę na brak części zamiennych do pojazdu lub ogólnie poda niejasne terminy zakończenia naprawy samochodu. Zgodnie z obowiązującymi przepisami brak dostępności wymaganej części zamiennej nie stanowi powodu do przedłużenia okresu gwarancji.

Aby uniknąć dodatkowych problemów, lepiej skontaktować się z profesjonalnymi prawnikami samochodowymi. Jeżeli warsztat samochodowy naruszy warunki napraw gwarancyjnych lub dealer samochodowy odmówi wymiany części zamiennych zgodnie z obowiązującą gwarancją, wówczas jest to powód do rozwiązania umowy kupna-sprzedaży samochodu.

Dopuszczalna jest również wymiana pojazdu na jego odpowiednik. Właściciel samochodu może korzystać z pojazdu przez cały okres gwarancyjny, a także oddać samochód do naprawy gwarancyjnej, a w przypadku opóźnienia może zwrócić sto procent kosztów lub wymienić go na nowy samochód bez żadnych dodatkowe płatności.

Ważne: Właściciel samochodu ma prawo do odbioru własnego samochodu po okazaniu paszportu i dokumentów potwierdzających pełne uprawnienia do kierowania samochodem. W przypadku przekazania pojazdu do naprawy konieczne jest wykonanie kserokopii dokumentu (zamówienie wraz z zamówieniem, umowami itp.) i okazanie tych dokumentów zamiast oryginału w momencie odbioru własnego samochód.

Zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem, czyli art. 20 PZPP, który zapewnia gwarancje w zakresie zapewnienia właścicielowi samochodu pełnej informacji na temat bieżących napraw samochodowych.

W okresie wydania samochodu serwis samochodowy zobowiązuje się do przedstawienia:

1. dane o terminie żądania właściciela samochodu, z obecnością wymagań dotyczących rozwiązywania problemów;
2. termin przekazania pojazdu do naprawy;
3. okres usunięcia usterek pojazdu oraz wyczerpujące informacje na temat samych usterek;
4. informacje o używanych, zamiennikach, częściach zamiennych i materiałach;
5. okres, w którym samochód został przekazany właścicielowi i zakończono prace naprawcze.

Jeśli centrum serwisowe odradza, należy im przypomnieć, że prace naprawcze muszą rozpocząć się natychmiast, zgodnie z art. 20 obowiązujących przepisów. Jednocześnie za każdy dzień opóźnienia serwis samochodowy zobowiązuje się do zapłaty kary umownej w wysokości 1% ceny za samochód. A jeśli auto nadal nie zapłaci kary, sąd naliczy kary w wysokości do 50% całkowitych kosztów, zgodnie z pozwem właściciela samochodu.

Zaleca się także poproszenie specjalistów serwisu o pisemne wyjaśnienie swoich racji na dokumencie zawierającym wymagania naprawy oraz wyjaśnienie dat przewidywanych wizyt w celu odbioru samochodu do naprawy zgodnie z istniejącą gwarancją. Gdy specjaliści to zrobią, właściciel samochodu będzie miał podstawy do nałożenia kary, a także żądania wymiany samochodu, a także zwrotu środków osobistych, które zostały zapłacone za samochód.

Wniosek

Tym samym następuje roszczenie do serwisu samochodowego. Powinieneś dokładnie przygotować się do tej akcji, a jeszcze lepiej zatrudnić wykwalifikowanego prawnika samochodowego, który może faktycznie pomóc w popchnięciu tej sprawy do przodu. Właściciel samochodu będzie musiał udowodnić, że usterka nie wynika z jego winy. W przypadkach, gdy dealerzy samochodowi lub warsztaty samochodowe odmawiają wykonania zobowiązań gwarancyjnych, zaleca się złożenie roszczenia w sądzie i ochronę własnych interesów w trakcie postępowania sądowego.

Każdego roku w Rosji tysiące laboratoriów wykonują miliardy testów. Ale czy jest na to gwarancja wyniki swoje badania laboratoryjne prawdomówny?

Błędy mogą być różne: od błędnie zdefiniowanych po błędną interpretację materiału cytologicznego. Upubliczniane są tylko błędy, które prowadzą do bardzo poważnych konsekwencji. Przykładowo u 33-letniej kobiety, na skutek błędu laboranta, we wczesnym stadium nie zdiagnozowano nowotworu złośliwego, mimo że wykonała wszystkie zalecone przez lekarza badania. Uspokoiła się, ale kiedy wykryto guz, było już za późno…

Większość błędów na szczęście nie pociąga za sobą poważnych konsekwencji. Możesz nawet nie zdawać sobie sprawy, że nastąpił błąd. Na przykład, jeśli poziom hemoglobiny wykazuje niski poziom, po prostu włącz do swojej diety produkty bogate w żelazo i suplementy diety zawierające żelazo, a powtórzony test wykaże, że poziom hemoglobiny jest w normie. Ale nawet jeśli wynik pierwszej analizy był błędny, po prostu zjadłeś nadmiar żelaza.

Gdzie leżą błędy?

Badania laboratoryjne składają się z trzech części: przedanalityczny(od przygotowania pacjenta do momentu wejścia biomateriału do pracy). analityczny I postanalityczny(od momentu opuszczenia urządzenia przez materiał do momentu dostarczenia wyników pacjentowi). I na każdym z tych etapów może wystąpić błąd.

1. Błąd można ułożyć już na początku, po rejestracji zlecenie badań. Na tym etapie powstaje ponad połowa wszystkich błędów. Pielęgniarka może napisać błędnie lub nieczytelnie nazwisko pacjenta lub pomylić instrukcje dotyczące testów lub probówek.
2. Błąd może nastąpić bezpośrednio podczas analiza. W laboratoriach stosujących przestarzałe metody badawcze prawdopodobieństwo wystąpienia tego typu błędów jest większe. Nie wymagają użycia jednorazowego szkła laboratoryjnego, wiele operacji wykonuje się ręcznie. Ale w wyposażone w nowoczesne urządzenia W laboratoriach możliwość popełnienia błędu podczas badań jest praktycznie wyeliminowana.
3. Błąd możliwy podczas tłumaczenia badania materiału cytologicznego i histologicznego. W takich przypadkach stosuje się wyłącznie ocenę ekspercką, to znaczy lekarz bada materiał pod mikroskopem. Istnieje możliwość, że nie „zobaczy” pewnych zmian w komórkach lub tkankach pacjenta lub źle je zinterpretuje.
4. Sprawcy błędów mogę być niepowodzenia w obsłudze urządzeń.
5. Istnieje prawdopodobieństwo przeniesienia mikroskopijnych cząstek biomateriału z jednej próbki do drugiej, chociaż jest bardzo mały.

Jak się chronić?

Badania laboratoryjne zlecaj wyłącznie rządowym instytucjom medycznym lub laboratoriom komercyjnym posiadającym licencję na działalność medyczną. Jeśli nie jest on oprawiony w recepcji, poproś o jego obejrzenie. O wysokiej jakości pracy instytucja również o tym świadczy wieloletnia obecność na rynku usług medycznych .

Sprawdź, czy pielęgniarka poprawnie zapisała Twoje nazwisko, inicjały i datę urodzenia. Upewnij się, że Twoje imię i nazwisko, numer identyfikacyjny lub unikalny kod kreskowy zostały nałożone na probówkę.

Jeśli badania przeprowadzono wewnątrz badanie lekarskie lub np. aby uzyskać zaświadczenie lekarskie, a wyniki wykazały odchylenia od normy, należy zgłosić się do lekarza. Oceni, jak istotne są te odchylenia i skieruje Cię na ponowne badania za siedem do dziesięciu dni. Jeśli ponownie zostaną wykryte odchylenia, zleci pogłębione badania.

Jeśli się odnajdziesz Objawy kliniczne taki czy inny choroby, a badania laboratoryjne tego nie potwierdzają, wówczas można samodzielnie przeprowadzić badanie ponownie, wykorzystując ten sam materiał.

Specjalny przypadek - badania histologiczne i cytologiczne, wymagające oceny eksperckiej. W niektórych przypadkach materiały bada dwóch lekarzy, w innych - jeden lekarz, ale wszystkie skomplikowane i budzące wątpliwości przypadki kierowane są do weryfikacji do placówki medycznej, z którą laboratorium ma podpisaną umowę.

W przypadku wykrycia pozytywnego wyniku w przypadku tak społecznie istotnych infekcji, jak HIV lub zapalenie wątroby, laboratorium, zgodnie z obowiązującymi przepisami, jest zobowiązane do przeprowadzenia testu potwierdzającego z tego samego materiału. Pacjent powinien zostać poinformowany o wynikach badania dopiero po uzyskaniu definitywnie potwierdzonej odpowiedzi.

Nasz ekspert Elena Anatolyevna Kondrashova, dyrektor działu technologicznego laboratorium INVITRO:

Najwięcej błędów zdarza się przy zlecaniu badań. Automatyzacja tego procesu może zredukować tego typu błędy niemal do zera. Na tym etapie pracownik laboratorium tworzy zamówienie i przypisuje je unikalny kod kreskowy. Wszelkie dane o kliencie wprowadzane są od razu w jego obecności do systemu informatycznego. Kod kreskowy utknął do probówki i z tą probówką klient udaje się do gabinetu zabiegowego. Następnie probówka jest dostarczana z tym kodem kreskowym do wszystkich urządzeń. Nowoczesny sprzęt pozwala na użycie go w 99% przypadków "rura główna", tj. biomateriału, np. krwi, nie przetacza się z jednej dużej probówki, jak to miało miejsce wcześniej, do kilku mniejszych. Wszystko jest zautomatyzowane: probówka „porusza się” w urządzeniu jeden analizator do innego, który czyta kod kreskowy. Tym samym nie ma już możliwości pomylenia początkowo poprawnie zaprojektowanych probówek.

Skarga na asystenta laboratoryjnego jest dokumentem urzędowym ustalającym wymagania pacjenta i opisującym istotę tych wymagań. Według artykuł 4 Prawo federalne „W sprawie procedury rozpatrywania odwołań obywateli Federacji Rosyjskiej” skarga– żądanie obywatela o przywrócenie lub ochronę naruszonych praw, wolności lub uzasadnionych interesów albo praw, wolności lub uzasadnionych interesów innych osób. Udzielenie odpowiedzi na pisemną skargę jest obowiązkowe w przypadku oficjalnych organów i organizacji. Ponadto rozpatrzenie skargi musi odbywać się z pełnym poszanowaniem procedur i terminów określonych w tej ustawie federalnej.

Oferujemy naszą przykładową reklamację, w której staraliśmy się uwzględnić wszystkie typowe sytuacje. Możesz poprawić i uzupełnić określoną próbkę - reklamacja nie ma obowiązkowej określonej formy.

Przed napisaniem i złożeniem skargi na asystenta laboratoryjnego polecamy Cię:

• uzyskaj bezpłatną poradę prawną dotyczącą praw pacjenta, co pozwoli zaoszczędzić Twój czas;
• przeczytaj w naszym zasobie następujące materiały: jak poprawnie napisać reklamację i jak poprawnie złożyć reklamację.

Przykładowa skarga na asystenta laboratoryjnego

Główny lekarz państwowego (miejskiego (prywatnego) zakładu opieki zdrowotnej (nazwa) (adres)

Ministerstwo Zdrowia (nazwa organu wykonawczego podmiotu Federacji Rosyjskiej posiadającego uprawnienia w dziedzinie ochrony zdrowia) (adres)

Prokuratura (nazwa podmiotu Federacji Rosyjskiej) (adres)

Organ terytorialny Federalnej Służby Nadzoru Opieki Zdrowotnej pod adresem (nazwa podmiotu Federacji Rosyjskiej) (adres)

od Nazwisko Imię Patronimiczne, adres zamieszkania

(przykładowo: Iwanow Iwan Iwanowicz, Moskwa, ul. Moskowska, 134, m. 35)

Reklamacja dotycząca asystenta laboratoryjnego

Ja, Iwan Iwanowicz Iwanow (podaj swoje nazwisko, imię i patronimię - to drugie, jeśli jest dostępne), 25 września 2017 r. (podaj dokładną datę wydarzenia) poczułem się źle, a mianowicie (wskaż konkretne objawy choroby) i zdecydowałem że będę potrzebować asystenta laboratoryjnego.

Okoliczność ta była podstawą mojego wniosku do placówki leczniczej (wskazać rodzaj placówki medycznej i jej nazwę, np. przychodnia miejska nr 9) o pomoc medyczną.

Jednocześnie w tej instytucji podjęto wobec mnie następujące bezprawne działania (zaniechania) a mianowicie (wybierz to, czego potrzebujesz, dodaj także szczegółowy opis sytuacji do swojej skargi i dołącz dowody):

• Odmówiono mi świadczeń medycznych z następującego powodu (opisz sytuację i powód odmowy, np. „po tym, jak okazało się, że złożyłem wniosek do miejsca pobytu czasowego, odmówiono mi opieki medycznej” itp.);
• Otrzymałem opiekę medyczną niskiej jakości;
• pomoc medyczna została udzielona przedwcześnie;
• Postawiono mi błędną diagnozę;
• laborant odmówił przyjęcia pacjenta;
  lekarz dopuścił się zaniedbania;
• Przepisano mi niewłaściwą terapię;
• po wizycie u asystenta laboratoryjnego mój stan zdrowia się pogorszył;
• musiał ponieść nadmierne koszty finansowe;
• lekarz potraktował mnie niegrzecznie;
• technik laboratoryjny naruszył tajemnicę lekarską

Zgodnie z art. 4 ustawy federalnej „O podstawach ochrony zdrowia obywateli w Federacji Rosyjskiej” głównymi zasadami ochrony zdrowia są: poszanowanie praw obywateli w zakresie ochrony zdrowia i zapewnienie związanych z tym gwarancji państwowych z tymi prawami; pierwszeństwo interesów pacjenta w udzielaniu opieki medycznej; dostępność i jakość opieki medycznej; niedopuszczalność odmowy udzielenia opieki medycznej; priorytet profilaktyki w obszarze ochrony zdrowia; zachowanie tajemnicy lekarskiej.

W oparciu o powyższe zwracam się z prośbą(wybierz ten, którego potrzebujesz):

• podjąć działania przeciwko asystentowi laboratoryjnemu (podać nazwisko, imię i patronimię asystenta laboratoryjnego),
• zwrócić mi poniesione wydatki,
• poprawić sytuację.

Data, osobisty podpis osoby składającej skargę na asystenta laboratoryjnego

Dla konsumentów z sektora usług wybór jest obecnie bardzo duży. Oprócz miejskich placówek medycznych i laboratoriów diagnostycznych działają prywatne przychodnie i centra diagnostyczne. W prawie każdym prywatnym laboratorium lub przychodni miejskiej, w której istnieją samowystarczalne fundusze, można wykonać badania i otrzymać zaświadczenie lekarskie za opłatą. Jeśli posiadasz polisę medyczną, tego rodzaju usługi świadczone są w placówkach gminnych bezpłatnie.

Czy przystępując do testów istnieje ryzyko oszustwa?

Niezależnie od tego, czy jest to miejska czy prywatna przychodnia, laboratorium, ośrodek medyczny, istnieje możliwość oszustwa przy wykonywaniu badań.

Istnieje kilka opcji tego rodzaju oszustwa:

• Podczas wykonywania badań pracownik medyczny przez własną nieostrożność pomieszał biomateriał. W rezultacie zbadano cudzy biomateriał. Docelowo pacjent otrzyma informację o wskaźnikach innych osób. Taki błąd może popełnić także pracownik laboratorium bezpośrednio prowadzący badanie.
• Uzyskany do badań biomateriał zaginął wskutek pewnych okoliczności z winy pracowników placówki medycznej i do badań wykorzystano cudze testy.
• Podczas wprowadzania danych analitycznych do programu komputerowego i wpisywania tekstu popełniano błędy w kierunku zmniejszania lub zwiększania parametrów biochemicznych analiz.
• Badanie zostało przeprowadzone w złej wierze i nie zawiera prawdziwych danych.

Z reguły prawie wszystkie działania prowadzą do tego samego rezultatu - podczas wykonywania testów podali nieprawidłowe dane.

Co zrobić, jeśli podczas wykonywania testów otrzymasz nieprawidłowe dane?

Rozpatrując problem przez czynnik ludzki, wydawało się, że nic strasznego się nie wydarzyło. Sytuacja, która zdarza się dość często w życiu. A kto w tym życiu nie popełnia błędów?

Ale w przypadku medycyny ważne jest, aby zrozumieć, że mówimy o rzeczy najważniejszej - życiu i zdrowiu człowieka. W takich okolicznościach klient placówki medycznej traci czas, a często i pieniądze. Cóż, jeśli nagle mówimy o osobie chorej, to czas może w tym przypadku być na wagę złota.

Jak przywrócić naruszone prawa?

Najpierw trzeba przeanalizować okoliczności, zbadać szczegóły: jakie są dostępne dokumenty potwierdzające badania, płatność, wizytę w organizacji i wreszcie wskazanie błędu.

Aby lepiej zrozumieć swoje dalsze działania, najlepszą decyzją byłoby zwrócenie się o pomoc prawną w sporze medycznym. Wykwalifikowany prawnik może wyjaśnić charakter prawny działań pracowników placówki medycznej, procedurę przywracania naruszonych praw oraz granice odpowiedzialności lekarzy.

Prawidłowe i terminowe udzielenie pomocy prawnej w sporze medycznym to już niemal 1/3 rozwiązania problemu.

Jeśli nie chcesz wywołać skandalu i mieć czas wolny na ponowne wykonanie badań, możesz zaproponować personelowi medycznemu i administracji placówki diagnostyczno-leczniczej alternatywę. Na przykład bezpłatne powtarzane badania z odbiorem biomateriału poza kolejnością. Lub przyspieszone badanie z wynikami dostarczonymi w możliwie najkrótszym czasie. Najczęściej, aby nie robić zamieszania, przestępcy udają się na spotkanie ze swoim klientem.

Każdy przypadek jest indywidualny, a osoba ubiegająca się o usługę sama decyduje, jak aspołeczne i niebezpieczne dla zdrowia i życia człowieka było naruszenie prawa przez lekarzy i jak ważne jest dla niej pociągnięcie do odpowiedzialności lekarzy, szpitala, przychodni .

Jakie konsekwencje czekają w tym przypadku personel medyczny?

Przy podejmowaniu decyzji, w jaki sposób pociągnąć do odpowiedzialności lekarzy, szpitale czy kliniki, ważny będzie stopień negatywnych konsekwencji, jakie wynikły z błędnych wyników badań przekazanych pacjentowi. Czy z tego powodu zaistniały okoliczności, które pogorszyły stan zdrowia pacjenta. Na przykład błędny test wrażliwości organizmu na określoną substancję chemiczną lub lek, jeśli zostanie zastosowany, może prowadzić do niepożądanych, negatywnych konsekwencji.

W każdym przypadku odpowiedzialny jest personel medyczny i administracja placówki medycznej. Charakter ich działań oraz prawna analiza sytuacji pozwala określić, o jakim rodzaju odpowiedzialności mówimy. Na przykład o charakterze cywilnym, administracyjnym lub karnym.

W ramach zakresu obowiązków pracownicy placówki medycznej mogą zostać ukarani zgodnie z przepisami prawa pracy oraz w zakresie opieki zdrowotnej.

Administracja placówki medycznej może zostać pociągnięta do odpowiedzialności za naruszenie przepisów administracyjnych.

Jeśli klient zwraca się do sądu z roszczeniami o naprawienie szkody materialnej i moralnej, wówczas mówimy o odpowiedzialności cywilnej.

W przypadku poważnych konsekwencji, które spowodowały szkodę dla życia i zdrowia pacjenta, często pojawia się pytanie o pociągnięcie pracowników organizacji medycznej i kierownictwa do odpowiedzialności karnej.

W tym przypadku łamane są także konstytucyjne prawa człowieka, na przykład prawo do życia.

Samodzielne rozwiązanie takiego problemu jest dość trudne, a w każdym razie właściwą decyzją byłoby skontaktowanie się z prawnikiem w celu rozstrzygnięcia tego typu sporu.

Ważne jest, aby zrozumieć, że personel medyczny każdej placówki medycznej ponosi odpowiedzialność za zdrowie i życie osoby przychodzącej na wizytę. Są zobowiązani do przestrzegania zasad etyki, zakresu obowiązków i aktów prawnych regulujących opiekę zdrowotną w Rosji.

Odwiedzając szpitale, przychodnie i laboratoria płatne i miejskie należy zachować czujność i ostrożność. Przeczytaj etykiety na pojemnikach z biomateriałem, dokładnie zapoznaj się z dokumentami oddanymi do podpisu. Jeśli odkryjesz jakiekolwiek oszustwo ze strony pracownika medycznego, skontaktuj się z administracją tej organizacji w celu złożenia skargi. Zadawaj pytania, jeśli masz wątpliwości.

Ważny! W przypadku wszystkich pytań dotyczących sporu medycznego, jeśli nie wiesz, co robić i dokąd się udać:

Zadzwoń pod numer 8-800-777-32-63.

Prawnicy medyczni i adwokaci zarejestrowani w Rosyjski portal prawniczy, postaramy się Państwu pomóc z praktycznego punktu widzenia w tej sprawie i doradzić we wszystkich interesujących nas kwestiach.