თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

გამოქვეყნდა http://www.allbest.ru/

კომუნიკაცია არის კომპლექსური პროცესი ინდივიდებსა და მთელ ჯგუფებს შორის კონტაქტების დამყარების მიზნით. კომუნიკაციის გარეშე ადამიანთა საზოგადოება უბრალოდ არ იარსებებს. პირველი ადამიანის გამოჩენიდანვე გახდა საზოგადოებისა და ცივილიზაციის გაჩენის მიზეზი და გარანტი. თანამედროვე ადამიანებს არ შეუძლიათ კომუნიკაციის გარეშე თავიანთი ცხოვრებისა და საქმიანობის ნებისმიერ სფეროში, განურჩევლად იმისა, უყვარს თუ არა ადამიანს მარტოობა თუ კომპანია, ექსტრავერტია თუ ინტროვერტი. შევეცადოთ ერთად მოვძებნოთ ისეთი უნიკალური ფენომენის მიზეზები, როგორიცაა კომუნიკაციის უნარი და ვუპასუხოთ კითხვას, რატომ სჭირდება ადამიანს კომუნიკაცია.

კომუნიკაციის როლი ადამიანის ცხოვრებაში

პასუხი კითხვაზე, თუ რატომ სჭირდება ადამიანს კომუნიკაცია, პრიმიტიული საზოგადოების ისტორიიდან მოდის. სწორედ კომუნიკაციიდან, რომელიც პირველ ადამიანებს შორის განხორციელდა ჟესტების საშუალებით, განვითარდა ადამიანის მეტყველება, გამოჩნდა საგნების ცნებები და აღნიშვნები, მოგვიანებით კი წერა. სწორედ კომუნიკაციის წყალობით გაჩნდა საზოგადოება, ადამიანთა საზოგადოება და დამკვიდრდა ადამიანებს შორის კომუნიკაციის უნიკალური წესები.

რატომ არის საჭირო კომუნიკაცია?

ადამიანის კომუნიკაციის მოთხოვნილება განისაზღვრება მისი ბუნებრივი ცხოვრებითა და საზოგადოებაში მუდმივი ყოფნით, იქნება ეს ოჯახი, თანამშრომელთა გუნდი, სკოლა თუ სტუდენტური კლასი. თუ ადამიანს დაბადებიდანვე ჩამოერთვა კომუნიკაციის შესაძლებლობა, ის ვერასოდეს გადაიზარდა სოციალურ პიროვნებად, ცივილიზებულად და კულტურულად განვითარებულად და მხოლოდ გარეგნულად დაემსგავსება ადამიანს.

ამას მოწმობს ეგრეთ წოდებული „მაუგლი ხალხის“ მრავალი შემთხვევა, რომლებიც მოკლებულია ადამიანურ კომუნიკაციას ადრეულ ბავშვობაში ან დაბადებისთანავე. ასეთ ადამიანებში სხეულის ყველა სისტემა საკმაოდ ნორმალურად განვითარდა, მაგრამ ფსიქიკა ძალიან შეფერხდა ან საერთოდ შეჩერდა ადამიანებთან ურთიერთობის გამოცდილების ნაკლებობის გამო. სწორედ ამ მიზეზით გვესმის, რატომ სჭირდება ადამიანს სხვა ადამიანებთან ურთიერთობა. კომუნიკაციის ხელოვნება ყურადღების თანაგრძნობა

ადამიანებთან ურთიერთობის ხელოვნება

როგორც ჩანს, თუ კომუნიკაცია საკმაოდ ბუნებრივია ყველა ადამიანისთვის, მაშინ თითოეულ ჩვენგანს უნდა ჰქონდეს თავისუფლად კომუნიკაცია და შეუძლია ამის გაკეთება. თუმცა, ზოგიერთ ადამიანს ზოგჯერ უვითარდება ადამიანებთან ურთიერთობის შიში ან სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, სოციალური ფობია. ეს შიში ჩვეულებრივ ჩნდება მოზარდობის ასაკში, ყველაზე რთულ ასაკში ადამიანის ცხოვრებაში. თუ საზოგადოებაში პირველი შეგნებული შესვლა უარყოფითია, მაშინ მომავალში ადამიანს შეექმნება პრობლემები ადამიანებთან კომუნიკაციაში.

ადამიანებთან კომუნიკაციის უნარი ასაკთან ერთად იძენს და აქ მთავარია ამ ხელოვნების დაუფლება. კომუნიკაციის უძველესი მცნებები დაგეხმარებათ ამაში:

1. ადამიანთან ურთიერთობისას გააკეთე ეს საუკეთესო გზით, შენი აზრით.

2. გამოიჩინეთ პატივისცემა იმ ადამიანის მიმართ, ვისაც ესაუბრებით.

3. ენდეთ ადამიანს, ვისთანაც ურთიერთობთ.

როგორც წესი, ჩვენთვის ნაცნობ ადამიანებთან კომუნიკაციის პრობლემა არ გვაქვს. მაგრამ უცხო ადამიანებთან საუბრისას ეს ყოველთვის დადებით მხარეზე უნდა გააკეთოთ, არ გამოიჩინოთ ნეგატივი და ყოველთვის იყოთ მეგობრული. ისაუბრეთ ღიმილით, მაგრამ ეცადეთ, თქვენი სიტყვები და ფრაზები შესაბამისი იყოს. მკაფიო და მეგობრული მზერით შეხედეთ ადამიანს თვალებში, გამოიჩინეთ გულწრფელი ინტერესი და ყურადღება თანამოსაუბრის მიმართ. თუ ამა თუ იმ მიზეზით ვერ გადალახავთ საკუთარ თავს და გააკეთებთ ყოველივე ზემოთქმულს, უმჯობესია უბრალოდ მოერიდოთ კომუნიკაციას.

******** "კომუნიკაციის" ცნების მრავალი განსხვავებული დეფინიციის არსებობა დაკავშირებულია მეცნიერთა განსხვავებულ შეხედულებებთან ამ პრობლემის შესახებ. მოკლე ფსიქოლოგიური ლექსიკონი გვთავაზობს განისაზღვროს კომუნიკაცია, როგორც "ადამიანთა შორის კონფლიქტების დამყარებისა და განვითარების რთული მრავალმხრივი პროცესი, რომელიც მოიცავს ინფორმაციის გაცვლას, ერთიანი სტრატეგიის შემუშავებას და ურთიერთქმედებას, სხვა ადამიანის აღქმასა და გაგებას". ᲐᲐ. ბოდალევი გვთავაზობს კომუნიკაციას განიხილოს, როგორც "ადამიანთა ურთიერთქმედება, რომლის შინაარსი არის ინფორმაციის გაცვლა კომუნიკაციის სხვადასხვა საშუალებების გამოყენებით ადამიანებს შორის ურთიერთობების დასამყარებლად". ᲐᲐ. ლეონტიევს ესმის კომუნიკაცია არა როგორც ინდივიდთაშორისი, არამედ როგორც სოციალური ფენომენი“, რომლის თემაც „იზოლირებულად არ უნდა განიხილებოდეს“. ა.ა.-ს თვალსაზრისი ლეონტიევის იდეას "კომუნიკაცია, როგორც საქმიანობის სახეობა" მხარს უჭერენ სხვა ავტორებს, მაგალითად, ვ.ნ. პანფეროვი.

Კომუნიკაცია-- ადამიანებს შორის კავშირები, რომლის დროსაც წარმოიქმნება ფსიქოლოგიური კონტაქტი, გამოიხატება ინფორმაციის გაცვლაში, ურთიერთგავლენაში, ურთიერთგამოცდილებაში, ურთიერთგაგებაში.

კომუნიკაციის პრობლემა ასევე განიხილება ფილოსოფოსების ნაშრომებში (B.D. Parygin, L.P. Bueva, M.S. Kagan, V.S. Korobeinikov და სხვ.)

კომუნიკაციის პრობლემაზე შეხედულებათა ამ სიმრავლიდან გამომდინარე, ის უნდა განიხილებოდეს ფილოსოფიური, სოციოლოგიური და ფსიქოლოგიური კუთხით.

ფილოსოფიური მიდგომა ემყარება იმ ფაქტს, რომ ეს არის სოციალური კონცეფცია, რომელიც ამტკიცებს კომუნიკაციას, როგორც საზოგადოების სოციალური სტრუქტურის შიდა ევოლუციის განხორციელების გზას, ჯგუფის ინდივიდისა და საზოგადოების დიალექტიკურ ურთიერთქმედებაში.

ფსიქოლოგიურ მიდგომაში კომუნიკაცია განისაზღვრება, როგორც საქმიანობის სპეციფიკური ფორმა და როგორც ურთიერთქმედების დამოუკიდებელი პროცესი, რომელიც აუცილებელია სხვა სახის ინდივიდუალური აქტივობის განსახორციელებლად. ფსიქოლოგები აღნიშნავენ პიროვნების მთავარი მოთხოვნილების - კომუნიკაციის არსებობას, როგორც პიროვნების თვითფორმირების მნიშვნელოვან ფაქტორს.

კომუნიკაციას ახასიათებს: შინაარსი, ფუნქციები და საშუალებები.

კომუნიკაციის შინაარსი შეიძლება განსხვავებული იყოს:

· ინფორმაციის გადაცემა

· ერთმანეთის აღქმა

პარტნიორების მიერ ერთმანეთის ურთიერთშეფასება

პარტნიორების ურთიერთგავლენა

· პარტნიორებს შორის ურთიერთქმედება

· საქმიანობის მართვა და ა.შ.

კომუნიკაციის ფუნქციები გამოიყოფა კომუნიკაციის შინაარსის შესაბამისად.

არსებობს საკომუნიკაციო ფუნქციების რამდენიმე კლასიფიკაცია. ვ.ნ. პანფეროვი გამოყოფს მათგან ექვსს:

· კომუნიკაბელური (ადამიანთა ურთიერთობის განხორციელება ინდივიდუალური, ჯგუფური და საზოგადოებრივი ურთიერთობის დონეზე)

· საინფორმაციო(ადამიანებს შორის ინფორმაციის გაცვლა)

· შემეცნებითი(მნიშვნელობების გაგება წარმოსახვისა და ფანტაზიის იდეებზე დაყრდნობით)

· ემოციური(პიროვნების ემოციური კავშირის გამოვლინება რეალობასთან)

· კონატიული(ერთმხრივი პოზიციების კონტროლი და კორექტირება)

· შემოქმედებითი(ადამიანების განვითარება და მათ შორის ახალი ურთიერთობების ჩამოყალიბება)

სხვა წყაროები განსაზღვრავს კომუნიკაციის ოთხ ძირითად ფუნქციას:

· ინსტრუმენტული (კომუნიკაცია მოქმედებს როგორც მართვის სოციალური მექანიზაცია და ინფორმაციის გადაცემა, რომელიც აუცილებელია გარკვეული მოქმედების შესასრულებლად)

· სინდიკატი(კომუნიკაცია ადამიანების გაერთიანების საშუალებაა)

· თვითგამოხატვა(კომუნიკაცია მოქმედებს როგორც ურთიერთგაგების ფორმა, ფსიქოლოგიური კონტექსტი)

· გადაცემა(აქტივობის კონკრეტული მეთოდების გადაცემა, შეფასებები)

და დამატებითი:

· ექსპრესიული(გამოცდილების და ემოციური მდგომარეობის ურთიერთგაგება)

· სოციალური კონტროლი I (ქცევისა და საქმიანობის რეგულირება)

· სოციალიზაცია(საზოგადოებაში ინტერაქციის უნარების ჩამოყალიბება მიღებული ნორმებისა და წესების შესაბამისად) და ა.შ.

კომუნიკაცია იტანჯება, თუ ჩამოთვლილი ფუნქციებიდან ერთი მაინც დაზიანებულია ან არ არსებობს, ამიტომ რეალური საკომუნიკაციო პროცესების გაანალიზებისას სასარგებლოა ჯერ ამ ფუნქციების წარმოდგენის დიაგნოსტიკა და შემდეგ ზომების მიღება მათ გამოსასწორებლად.

კომუნიკაციის სტრუქტურა

"კომუნიკაციის" კონცეფცია რთულია, ამიტომ აუცილებელია მისი სტრუქტურის გამოკვეთა. ფსიქოლოგიურ ლიტერატურაში კომუნიკაციის სტრუქტურის დახასიათებისას ისინი ჩვეულებრივ განასხვავებენ მისი სამი ურთიერთდაკავშირებული მხარე: კომუნიკაბელური, ინტერაქტიული და აღქმადი.

კომუნიკაციის მხარე

კომუნიკაციის კომუნიკაციური მხარე მოიცავს ადამიანებს შორის ინფორმაციის გაცვლას. პიროვნების მიერ პიროვნების გაგება დაკავშირებულია კომუნიკაციის დამყარებასა და შენარჩუნებასთან.

ინფორმაციის წყაროები კომუნიკაციაში:

· სიგნალებს პირდაპირ სხვა პირისგან;

· სიგნალები საკუთარი სქესობრივი აღქმის სისტემებიდან;

· ინფორმაცია საქმიანობის შედეგების შესახებ;

· ინფორმაცია შიდა გამოცდილებიდან;

· ინფორმაცია სავარაუდო მომავლის შესახებ.

მომენტის მოთხოვნებიდან გამომდინარე, წინა პლანზე გამოდის ინფორმაციის სხვადასხვა წყარო და მათი განსხვავებული შინაარსი.

ადამიანმა უნდა შეძლოს როგორმე განასხვავოს „კარგი“ ინფორმაცია „ცუდი“ ინფორმაციისგან. როგორ ხდება ეს? საინტერესო ახსნა შემოგვთავაზა ფსიქოლოგმა ბ.ფ.პორშნევმა. ის მივიდა დასკვნამდე, რომ მეტყველება არის წინადადების ან წინადადების მეთოდი, მაგრამ არსებობს „ასევე არსებობს კონტრფსიქოლოგიური აქტივობა, რომელსაც ეწოდება კონტრ-წინადადება, კონტრ-წინადადება, რომელიც შეიცავს მეტყველების ეფექტებისგან თავდაცვის მეთოდებს“.

ბ.ფ.პორშნევმა ხაზი გაუსვა 3 სახის კონტრ-წინადადება: თავის არიდება, ავტორიტეტი და გაუგებრობა. აცილება გულისხმობს პარტნიორთან კონტაქტის თავიდან აცილებას (ადამიანი არის უყურადღებო, არ უსმენს, არ უყურებს თანამოსაუბრეს, პოულობს მიზეზს, რომ განადგურდეს). აცილება ვლინდება არა მხოლოდ სხვა ადამიანთან კომუნიკაციის თავიდან აცილებით, არამედ გარკვეული სიტუაციების თავიდან აცილებით. მაგალითად, ადამიანები, რომლებსაც არ სურთ მათ აზრზე ან გადაწყვეტილებებზე გავლენის მოხდენა, უბრალოდ არ გამოდიან შეხვედრებზე ან დანიშვნებზე. ავტორიტეტის ეფექტი არის ის, რომ, როდესაც ყველა ადამიანი დაყოფილია ავტორიტეტებად, ადამიანი ენდობა მხოლოდ პირველს და უარს ამბობს მეორეზე. კონკრეტული პირისთვის უფლებამოსილების მინიჭების მრავალი მიზეზი შეგიძლიათ იპოვოთ (სტატუსები, პარამეტრებში უპირატესობა, მიმზიდველობა კონკრეტულ სიტუაციებში და ა.შ.) მიზეზებს თქვენივე ისტორია და ძირითადი ღირებულებები განსაზღვრავს. კომუნიკაციის ეფექტურობა დამოკიდებული იქნება თანამოსაუბრეს შორის ავტორიტეტის შესახებ იდეების ფორმირების ბუნებაზე. ზოგჯერ საშიში ინფორმაცია შეიძლება მოდიოდეს იმ ადამიანებისგანაც, რომლებსაც ზოგადად ვენდობით. მშვიდ შემთხვევაში, ჩვენ შეგვიძლია დავიცვათ თავი თვით შეტყობინების თავისებური გაუგებრობით.

თითქმის ყველა ადამიანისთვის მნიშვნელოვანია მისი მოსმენა და მოსმენა. ყველასთვის, ვინც დაინტერესებულია ეფექტური კომუნიკაციით, მნიშვნელოვანია, რომ შეძლოს ფსიქოლოგიური ბარიერების გადალახვა, ე.ი. შეძლოს ყურადღების მართვა.

ყურადღების მიპყრობის ტექნიკის მთელი ჯგუფი არსებობს:

· მიღება“ ნეიტრალური ფრაზა" კომუნიკაციის დასაწყისში გამოითქმის ფრაზა, რომელიც არ არის დაკავშირებული მთავარ თემასთან, მაგრამ აქვს მნიშვნელობა და ღირებულება ყველა დამსწრესთვის.

· მიღება "z" ატრაქციონები„- მოსაუბრე თავდაპირველად წარმოთქვამს ძალიან ჩუმად, ძალიან გაუგებრად, გაუგებრად, რაც სხვებს აიძულებს ყურადღებით მოუსმინონ.

· მიღება თვალის კონტაქტის დამყარება- ყურადღებით ვუყურებთ ადამიანს, ვიპყრობთ მის ყურადღებას; მზერას შორს ვაჩვენებთ, რომ არ გვინდა კომუნიკაცია. მაგრამ კომუნიკაციაში მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ ყურადღების მიპყრობა, არამედ მისი შენარჩუნება.

ყურადღების შენარჩუნების ტექნიკის პირველი ჯგუფი არის „იზოლაციის“ ტექნიკა (გამოიყვანეთ კომუნიკაცია გარე ფაქტორებისგან - ხმაური, განათება, საუბარი, ან შეძლებთ იზოლირებას შინაგანი ფაქტორებისგან - იმის ნაცვლად, რომ მოუსმინოთ, ფიქრობთ თქვენს შენიშვნებზე ან უბრალოდ დაელოდეთ დასასრულს. საუბრისას თავად შეხვიდეთ საუბარში).

ტექნიკის მეორე ჯგუფი დაკავშირებულია „რიტმის დაწესებასთან“. ადამიანის ყურადღება მუდმივად მერყეობს, ამიტომ ხმის და მეტყველების მახასიათებლების შეცვლით თანამოსაუბრეს არ ვაძლევთ მოდუნების და საჭირო ინფორმაციის გამოტოვების საშუალებას.

და ბოლოს, შენარჩუნების ტექნიკის მესამე ჯგუფი არის აქცენტირების ტექნიკა. თქვენ შეგიძლიათ ყურადღება მიაქციოთ საჭირო ინფორმაციას გარკვეული სიტყვების გამოყენებით („გთხოვთ, მიაქციოთ ყურადღება...“), „მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ...“ და ა.შ.) ან მიმდებარე ფონთან კონტრასტის საშუალებით.

ინტერაქტიული მხარე

კომუნიკაციის პროცესის სწორად გასაგებად, მნიშვნელოვანია წარმოიდგინოთ თქვენი პარტნიორის ქმედებები, რომლებიც ხორციელდება გარკვეულ სიტუაციებში. კომუნიკაციის მეორე მხარე არის ინტერაქტიული, რომელიც შედგება ინდივიდებს შორის ურთიერთქმედების ორგანიზებაში, ე.ი. არა მხოლოდ ცოდნის, არამედ ქმედებების გაზიარებაც.

საკომუნიკაციო სიტუაციის გაგების ერთ-ერთი შესაძლო გზაა ერთმანეთის მიმართ პოზიციების აღქმა. პოზიციებიდან გამომდინარე სიტუაციის ანალიზის მიდგომა შეიმუშავა ე. ბერნმა ტრანზაქციული ანალიზისა და მისი მიმდევრების (ტ. ჰარისი, მ. ჯეიმსი და დ. ჯონჯევალი და სხვ.) შესაბამისად, ე. ბერნის თვალსაზრისით, როდესაც ადამიანები მოდიან. კონტაქტში, ისინი ერთ-ერთ ძირითად მდგომარეობაში არიან: ბავშვი, ზრდასრული ან მშობელი. ბავშვის მდგომარეობა არის ბავშვობაში განვითარებული დამოკიდებულებებისა და ქცევის აქტუალიზაცია (ემოციურობა, მობილურობა, თამაში ან დეპრესია და ა.შ.). ზრდასრული ადამიანის მდგომარეობა ორიენტირებულია რეალობაზე (ყურადღება, მაქსიმალური ფოკუსირება პარტნიორზე). მშობელი არის ეგო-ს მდგომარეობა, რომლის გრძნობები და დამოკიდებულებები დაკავშირებულია მშობლის როლთან (კრიტიკა, დათმობა, ქედმაღლობა, შეშფოთება და ა.შ.). კომუნიკაციის წარმატება დამოკიდებულია იმაზე, შეესაბამება თუ არა ერთმანეთს ეგოები - კომუნიკატორთა მდგომარეობა. ამრიგად, ეგო-მდგომარეობების წყვილი, როგორიცაა "ბავშვი - ბავშვი", "ზრდასრული - ზრდასრული", "მშობელი - შვილი" ხელსაყრელია კომუნიკაციისთვის. კომუნიკაციაში წარმატების მისაღწევად, ეგო-მდგომარეობების ყველა სხვა კომბინაცია ზემოთ ჩამოთვლილამდე უნდა იყოს მიყვანილი.

აღქმის მხარე

კომუნიკაციის მესამე მნიშვნელოვანი ასპექტი არის აღქმა. იგულისხმება კომუნიკაციის პარტნიორების ერთმანეთის აღქმა და ამის საფუძველზე ურთიერთგაგების დამყარების პროცესი. აღქმის თვალსაზრისით, მნიშვნელოვანია სწორი პირველი შთაბეჭდილების ჩამოყალიბება. ფსიქოლოგებმა აღმოაჩინეს, რომ სხვა ადამიანის იმიჯი შეიძლება აშენდეს სხვადასხვა სტანდარტული სქემების მიხედვით. ხშირად გამოიყენება აღქმის სქემა, რომელიც ეფუძნება ადამიანების თვისებების გადაჭარბებულ შეფასებას. როდესაც ჩვენ ვხვდებით მნიშვნელოვან პარტნიორს ჩვენზე მაღლა დგას, მას უფრო დადებითად ვაფასებთ. და თუ საქმე გვაქვს ისეთ ადამიანთან, რომელსაც ჩვენ აღმატებული ვართ, მაშინ მას ვაფასებთ. თქვენ უნდა იცოდეთ, რომ უპირატესობა ერთ პარამეტრში ფიქსირდება, არადაფასება კი რამდენიმე პარამეტრში ხდება. აღქმაში ამ შეცდომას თავისი სახელი აქვს - უპირატესობის ფაქტორი.

არანაკლებ მნიშვნელოვანი პარამეტრი სხვა ადამიანის აღქმისას მოგვწონს თუ არა ამ ადამიანის გარეგნობა. თუ ადამიანი გარეგნულად მოგვწონს, მაშინ მიდრეკილია მივიჩნიოთ ის უფრო ინტელექტუალურად, საინტერესოდ და ა.შ. აღქმის ეს შეცდომა ასოცირდება ადამიანის თვისებების გადაჭარბებასთან ან დაუფასებლობასთან და ე.წ. მიმზიდველობის ფაქტორი.

შემდეგი დიაგრამა დაკავშირებულია ე.წ. „ჩვენდამი დამოკიდებულება“ ფაქტორთან. ის ხალხი, ვინც კარგად გვექცევა, უკეთესად გვეჩვენება, ვიდრე მათ, ვინც ცუდად გვექცევა.

პირველი შთაბეჭდილებების ფორმირებისას ადამიანების აღქმის ამ ნიმუშებს ჰალო ეფექტი ეწოდება. ჰალო ეფექტიგამოიხატება იმაში, რომ პირველი შთაბეჭდილების ფორმირებისას ადამიანზე ზოგადი დადებითი შთაბეჭდილება იწვევს უცნობი პირის გადაფასებას. აქედან გამომდინარეობს, რომ ჩვენი საწყისი შთაბეჭდილება ყოველთვის არასწორია. მაგრამ ეს ასე არ არის. სპეციალური კვლევები აჩვენებს, რომ კომუნიკაციის გამოცდილების მქონე ზრდასრულ ადამიანს შეუძლია ზუსტად განსაზღვროს პარტნიორის მახასიათებლები ეს სიზუსტე მხოლოდ ნეიტრალურ სიტუაციებში ხდება. რეალურ ცხოვრებაში ყოველთვის არის შეცდომების გარკვეული პროცენტი.

გრძელვადიანი კომუნიკაციის დროს, პირველი შთაბეჭდილების შედეგები კვლავ მოქმედებს. მუდმივი კომუნიკაციის დროს მნიშვნელოვანი ხდება პარტნიორის უფრო ღრმა და ობიექტური გაგება. ცნობილია, რომ სხვა ინდივიდების ადეკვატურად აღქმის უნარი განსხვავებულია ადამიანში. რატომ? ზოგი თვლის, რომ ეს დამოკიდებულია ცხოვრებისეულ გამოცდილებაზე (მაგრამ არიან ახალგაზრდები, რომლებსაც შეუძლიათ პარტნიორში ნახონ და გაიგონ, რა ხდება მას და ა.შ.)

ფსიქოლოგიური კვლევები აჩვენებს, რომ მთელი გარეგნული გარეგნობა (ადამიანის სახე, მისი ჟესტები, მიმიკა, სიარული, დგომის, ჯდომის მანერა) შეიცავს ინფორმაციას მისი ემოციური მდგომარეობის, სხვების მიმართ დამოკიდებულების შესახებ და საკუთარი თავის მიმართ.

პარტნიორის კომუნიკაციაში გასაგებად საჭიროა არა მხოლოდ ცოდნა და გამოცდილება, არამედ მის მიმართ ორიენტაცია (სურვილი გაიგოს რაზე ფიქრობს, რატომ ღელავს და ა.შ.) ამ ტიპის აღქმის მექანიზმი. სხვა არის თანაგრძნობა. ის დაფუძნებულია სხვის ადგილას საკუთარი თავის დაყენების, მისი მდგომარეობისა და პოზიციის შეგრძნების და ამ ყველაფრის ქცევაში გათვალისწინების უნარზე.

კომუნიკაციაში მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ ურთიერთქმედების აგების გზები და მექანიზმები. როგორ ხსნის ადამიანი სხვა ადამიანების ქცევას პრაქტიკაში? ფსიქოლოგიაში გაჩნდა მთელი მიმართულება: ქცევის მიზეზობრივი მიკუთვნების (მიზეზების მიკუთვნების) პროცესებისა და შედეგების შესწავლა. როდის ხდება მიზეზობრივი მიკუთვნება? როდესაც სირთულეები წარმოიქმნება ერთობლივი საქმიანობის დროს. მაგალითად, თანამშრომელი უზრუნველყოფს სამუშაოს. დაგვიანების მიზეზი კი მას სხვადასხვანაირად შეუძლია ინტერპრეტაცია - ეს დაკავშირებულია ატრიბუტთან (შეგიძლიათ დაინახოთ დაგვიანების მიზეზი გარემოებებში, ე.ი. მოტივაცია გარეგანი ატრიბუტით; თქვენ შეგიძლიათ ეძებოთ მიზეზი საკუთარ თავში, ე.ი. მოტივაცია შინაგანად. ატრიბუცია). კომუნიკაციის არსის გასაგებად მნიშვნელოვანი საკითხია კომუნიკაციის მონაწილეთა ერთმანეთზე გავლენის საშუალებებისა და მექანიზმების საკითხი.

კომუნიკაციის საშუალებები

კომუნიკაციის მთავარი საშუალება ენაა. "ენა არის ნიშანთა სისტემა, რომელიც ემსახურება როგორც ადამიანთა კომუნიკაციის საშუალებას." ნიშანი არის ნებისმიერი მატერიალური ობიექტი (ობიექტი, მოვლენა, მოვლენა). ზოგად შინაარსს, რომელიც ნიშანშია ჩადებული, მის მნიშვნელობას უწოდებენ. ნიშნების მნიშვნელობების და მესიჯის გადასაცემად მათი ორგანიზების გზების დაუფლებით, ადამიანები სწავლობენ კონკრეტულ ენაზე ლაპარაკს.

ყველა ნიშანი იყოფა შემდეგნაირად:

· განზრახ - სპეციალურად შექმნილი ინფორმაციის გადასაცემად

· არაგანზრახ-- ამ ინფორმაციის უნებლიეთ გაცემა.

ემოციების ნიშნები შეიძლება იმოქმედოს როგორც არაგანზრახ ნიშნები (ხელის ქნევა მიუთითებს აღელვებაზე), გამოთქმის მახასიათებლები და აქცენტი შეიძლება გახდეს ადამიანის წარმოშობის ადგილისა და სოციალური გარემოს მაჩვენებელი. ეს ნიშნები საუბრობენ თავად ადამიანზე, ამიტომ მნიშვნელოვანია ვისწავლოთ მათი შემჩნევა და სწორად გაშიფვრა.

კომუნიკაციის პროცესში სხვა ადამიანის შეცნობის ძირითადი მექანიზმებია: იდენტიფიკაცია, თანაგრძნობა და რეფლექსია.

იდენტიფიკაცია ნიშნავს უბრალო ფაქტს, რომ სხვა ადამიანის გაგების ერთ-ერთი გზა არის საკუთარი თავის მასთან შედარება. ურთიერთქმედების სიტუაციაში, ადამიანები ხშირად იყენებენ ამ ტექნიკას, როდესაც პარტნიორის შინაგანი მდგომარეობის შესახებ ვარაუდი აგებულია საკუთარი თავის ადგილზე დაყენების მცდელობის საფუძველზე.

თანაგრძნობაარის სხვა ადამიანის ემოციური მდგომარეობის გააზრების უნარი. ადამიანს შეუძლია საკუთარი თავის იდენტიფიცირება საკომუნიკაციო პარტნიორთან და მიიღოს. ერთმანეთის გაგების პროცესს ართულებს რეფლექსიის ფენომენი. ეს არ არის მხოლოდ პარტნიორის ცოდნა ან გაგება, არამედ იმის ცოდნა, თუ როგორ ესმის ჩემი პარტნიორი, ერთმანეთთან სარკისებური ურთიერთობის ერთგვარი პროცესი.

კომუნიკაცია ასევე მოიცავს პარტნიორებზე ერთმანეთზე ზემოქმედების გარკვეულ გზებს. ესენია: ინფექცია, შეთავაზება, დარწმუნება და იმიტაცია.

ინფექციაარის არაცნობიერი მიდრეკილება გარკვეული ფსიქიკური მდგომარეობის მიმართ. ის ვლინდება გარკვეული ემოციური მდგომარეობის გადაცემით (მაგალითად, სტადიონებზე სპორტული შეჯიბრების დროს „ავადმყოფობა“).

წინადადებაარის ერთი ადამიანის მიზანმიმართული, დაუსაბუთებელი გავლენა მეორეზე. წინადადება არის ემოციურ-ნებაყოფლობითი გავლენა. შემოთავაზება დამოკიდებულია ასაკზე და დაღლილობაზე. ეფექტური წინადადების გადამწყვეტი პირობა არის წინადადების უფლებამოსილება.

რწმენა- დასაბუთებული გავლენა ინდივიდის ცნობიერებაზე.

იმიტაცია-- გულისხმობს სხვა ადამიანის ქცევითი თვისებების რეპროდუცირებას, ე.ი. საუბარია შემოთავაზებული ქცევის ნიმუშების ათვისებაზე.

კომუნიკაციის სახეები და დონეები

სამეცნიერო ლიტერატურაში გამოიყოფა კომუნიკაციის შემდეგი ტიპები:

· “ საკონტაქტო ნიღბები” - ფორმალური კომუნიკაცია, როდესაც არ არის თანამოსაუბრის გაგების სურვილი, გამოიყენება ჩვეულებრივი ნიღბები (ზრდილობა, მოკრძალება, გულგრილობა და ა. .

· პრიმიტიული კომუნიკაცია- როცა სხვა პირს აფასებენ აუცილებელ ან ხელშემშლელ ობიექტად. თუ ადამიანი საჭიროა, აქტიურად შედიან მასთან კონტაქტში, თუ ხელს უშლიან, შორდებიან. როცა იღებენ იმას, რაც სურთ, კარგავენ შემდგომ ინტერესს თანამოსაუბრის მიმართ და არც მალავენ.

· ფორმალურად-- როლური კომუნიკაცია არის ისეთი კომუნიკაცია, როდესაც რეგულირდება როგორც შინაარსი, ასევე კომუნიკაციის საშუალებები. იმის ნაცვლად, რომ იცოდნენ პარტნიორის პიროვნება, ისინი თავს იკავებენ მისი სოციალური როლის ცოდნით.

· საქმიანი საუბარიითვალისწინებს პარტნიორის პიროვნულ მახასიათებლებს, მის ხასიათს, ასაკს, მაგრამ უფრო მნიშვნელოვანია ბიზნესის ინტერესები.

· სულიერიინტერპერსონალური კომუნიკაცია შესაძლებელია, როდესაც თითოეულ მონაწილეს აქვს თანამოსაუბრის იმიჯი, იცის მისი პიროვნული მახასიათებლები, შეუძლია წინასწარ განსაზღვროს მისი რეაქციები და გაითვალისწინოს პარტნიორის ინტერესები და რწმენა.

· მანიპულაციური კომუნიკაციამიზნად ისახავს თანამოსაუბრისგან სარგებლის მოპოვებას, სხვადასხვა ტექნიკის გამოყენებით (მლიქვნელობა, მოტყუება, სიკეთის დემონსტრირება და ა.შ.) თანამოსაუბრის პიროვნული მახასიათებლების მიხედვით.

· სოციალური კომუნიკაცია- ახასიათებს უაზრობა (ადამიანი ამბობს არა იმას, რასაც ფიქრობს, არამედ იმას, რასაც ასეთ შემთხვევებში უნდა ეთქვა). ეს კომუნიკაცია დახურულია, რადგან ხალხის თვალსაზრისი კონკრეტულ საკითხზე არ აქვს მნიშვნელობა და არ განსაზღვრავს კომუნიკაციის ხასიათს.

კომუნიკაციაში შესვლისას ადამიანი უსასრულო რაოდენობის ურთიერთობაში შედის, ე.ი. კომუნიკაცია ხდება სხვადასხვა დონეზე.

კომუნიკაციის დონეების არსებობაზე რამდენიმე თვალსაზრისი არსებობს.

ამერიკელი ფსიქოლოგი E.T. შოსტრომი თვლის, რომ არსებობს ორი ძირითადი დონე და ორი სახის კომუნიკაცია - მანიპულირება და აქტუალიზაცია. მანიპულაცია არის ადამიანების, როგორც საგნების, დამოკიდებულება და მოპყრობა. აქტუალიზაცია არის სხვისი დამოუკიდებლობისა და მისი განსხვავებულობის უფლების აღიარება; ეს არის ბუნებრიობა; პირადი, ემოციური ცხოვრების სისრულე მოცემულ მომენტში.

საბჭოთა მკვლევარი ვ.ნ. საგატოვსკი განსაზღვრავს კომუნიკაციის ოთხ დონეს:

· მანიპულირების დონე.

· დონე " ამრეკლავი თამაში” ნიშნავს, რომ თანამოსაუბრეები, ზოგადად, აცნობიერებენ, რომ თითოეულ მათგანს აქვს საკუთარი მიზნები და გეგმები ურთიერთობისთვის, მაგრამ კომუნიკაციის დროს ისინი ცდილობენ პარტნიორის ”ცემას” და აჩვენონ მისი გეგმების ჩავარდნა.

· იურიდიული კომუნიკაციის დონე. აქ მთავარია ქცევის კოორდინაცია, რომელიც დაფუძნებულია ნორმებსა და წესებზე, რომელიც უნდა დაიცვან პარტნიორებმა.

· მორალური კომუნიკაციის დონე. ამ დონეზე ურთიერთქმედება ხდება შინაგანი, სულიერი პრინციპების ერთიანობის საფუძველზე. ამერიკელი ფსიქოლოგი ე.ბერნი თვლის, რომ კომუნიკაციის ექვსი ძირითადი გზა შეიძლება გამოიყოს: „ნულოვანი კომუნიკაცია“ - საკუთარ თავში გაყვანა: მაგალითად, ჩუმი რიგი ექიმის კაბინეტში, მგზავრები მეტროში. ასეთი კომუნიკაციის დროს არავინ ლაპარაკობს, მაგრამ ყველა ერთმანეთს უყურებს (მოწონებული - უსაყვარლესი, ვინ არის და ა.შ.)

რიტუალები- ეს არის საზოგადოების მიერ ჩამოყალიბებული კომუნიკაციის ნორმები (გამარჯობა, მადლობა, ნახვამდის და ა.შ.)

Სამუშაო- ყველამ იცის, რა არის ნაყოფიერი სამუშაო კომუნიკაცია.

Გასართობი-- ასევე დიდია ფორმალიზება ამ ტიპის კომუნიკაციაში. ყველამ იცის, რა ტონი მიიღება საყვარელ ადამიანებთან შეხვედრისთვის, რა ტონი მიიღება უცნობ კომპანიაში კომუნიკაციისთვის.

თამაშები-- ეს არის განმეორებითი კომუნიკაცია ორ დონეზე, როდესაც ადამიანი თავს იჩენს ერთ რამეზე, მაგრამ სინამდვილეში სულ სხვა რამეს ნიშნავს, მაგალითად, ექიმისა და პაციენტის საუბარს.

სიახლოვე- ეს არის კომუნიკაციის უმაღლესი დონე. ადამიანი „სულის მთელი ძალით“ მიმართავს სხვას. ე.ბერნი თვლის, რომ ინტიმური ურთიერთობა შეიძლება იყოს ცალმხრივი („გრძნობის სიბრმავე“). ამრიგად, თანამედროვე ადამიანმა, რომელიც ცდილობს ისწავლოს საკუთარი თავის და სხვების გაგება, უნდა იცოდეს რა არის კომუნიკაცია, მისი სტრუქტურა (სტრუქტურა), რათა გაითვალისწინოს კომუნიკაციის დონეების განსხვავება, პოზიციების შეუსაბამობა და შეძლოს გადახედოს თავის დროს. ურთიერთქმედება, "მოისმინე" სხვა, იპოვე მასთან "ურთიერთ ენა".

გამოქვეყნებულია Allbest.ru-ზე

მსგავსი დოკუმენტები

კომუნიკაციის კონცეფცია და მისი როლი ხანდაზმული ადამიანის ცხოვრებაში. მოხუცებისთვის დასვენებისა და დასვენების დაგეგმვა. გადახრები მარტოხელა ადამიანებს შორის კომუნიკაციის მოტივაციის ფორმირებაში. სოციალურ ცენტრებში მოხუცებისთვის გამართული ღონისძიებები.

ნაშრომი, დამატებულია 26/04/2016


ხანდაზმულთა და მოხუცთა ცხოვრების წესისა და ქცევის დამახასიათებელი ნიშნების გათვალისწინება: მოვლენების გაზვიადება, დროის თავისებური გრძნობა, ახალგაზრდობის მოგონებები. ხანდაზმულებთან ხშირი კომუნიკაციის საჭიროება და მათი თვითშეფასების ამაღლების გზები.

პრეზენტაცია, დამატებულია 26/12/2013


კომუნიკაციის პროცესი: კომუნიკაციის კომუნიკაციური, აღქმითი და ინტერაქტიული ასპექტები. კომუნიკაციის როლი სოციალური მუშაკის პროფესიულ საქმიანობაში, მისი კომუნიკაციური კომპონენტები, ტიპები, სხვადასხვა ასპექტები და სპეციფიკა. კომუნიკაცია კონსულტაციის პროცესში.

რეზიუმე, დამატებულია 08/02/2010


ინტერპერსონალური კომუნიკაციის მახასიათებლები. კომუნიკაციის სპეციფიკა სოციალურ ქსელებში. კომუნიკაციის ანალიზი, მისი კომუნიკაციური, ინტერაქტიული და აღქმითი მხარე. კომუნიკაციის ტიპების კლასიფიკაცია. სხვების მიმართ დამოკიდებულების სახეები. პიროვნული თვისებები კატელის ტესტის მიხედვით.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 04/29/2014


ადამიანის ყოველდღიური ცხოვრების, როგორც რეალობის ფილოსოფიური ინტერპრეტაცია, რომელიც განიმარტება ადამიანების მიერ და აქვს მათთვის სუბიექტური მნიშვნელობა. ემოციების გაცვლის პროცესის დინამიკის ანალიზი და რეაქციები ამ ემოციების გამოხატვაზე ინტერპერსონალური კომუნიკაციის დროს.

ესე, დამატებულია 30/05/2016


ენა, როგორც კომუნიკაციის მთავარი საშუალება თანამედროვე ქალაქში. ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ მეტროპოლიის მცხოვრებთა მეტყველების ფორმირებაზე. ურბანიზაციის გავლენის ანალიზი ურბანული კომუნიკაციის სპეციფიკაზე. მასობრივი ინფორმაციის კომუნიკაციების როლი თანამედროვე ქალაქის ცხოვრებაში.

რეზიუმე, დამატებულია 08/19/2010


რეალური და ვირტუალური კომუნიკაციის გამორჩეული თვისებები. ინტერნეტში კომუნიკაციის მახასიათებლები და ძირითადი მეთოდები: ელფოსტა, ფორუმები (ICQ), ჩეთები, სოციალური ქსელები. თანამედროვე ახალგაზრდების მოსაზრებების ანალიზი ინტერნეტში მოზარდების კომუნიკაციის ზიანსა თუ სარგებელთან დაკავშირებით.

პრეზენტაცია, დამატებულია 05/13/2013


სოციალური ქსელების გავლენა ადამიანზე. ცოცხალი კომუნიკაციის ჩანაცვლება და გათიშვა. ბავშვების საგანმანათლებლო და ინტელექტუალური განვითარება. სოციალური სისტემის თვითორგანიზაციის პროცესები. სოციალური ქსელები, როგორც თანამედროვე სამყაროში ადამიანების კომუნიკაციისა და ორგანიზების ინსტრუმენტი.

სტატია, დამატებულია 04/09/2015


ურბანიზაციის კონცეფცია, მისი როლი საზოგადოების ცხოვრებაში. ჰუმანისტური მიდგომა სოციალიზაციის ინტერპრეტაციისადმი. ურბანიზაციის დონეები, მაჩვენებლები და პერსპექტივები. სოციალიზაციის კონცეფცია. ქალაქი, როგორც ადამიანის სოციალიზაციის გარემოს მეზოკომპონენტი. სოციალიზაციის ფაქტორების დონის ანალიზი.

რეზიუმე, დამატებულია 10/10/2008


საჯარო ბიბლიოთეკების მნიშვნელობა თანამედროვე საზოგადოების ცხოვრებაში. ადამიანის სოციალური მდგომარეობა სიბერეში. ბიბლიოთეკის როლი ხანდაზმული მოქალაქეების ცხოვრებაში. საჯარო ბიბლიოთეკების ძირითადი სერვისები. ხანდაზმულთა საბიბლიოთეკო მომსახურების ძირითადი პრობლემები და მათი გადაწყვეტილებები.

Კომუნიკაციაარის ფსიქოლოგიური მეცნიერების ცენტრალური ძირითადი კატეგორია და პრობლემა და განიხილება ყოვლისმომცველად: როგორც ადამიანის ცხოვრების მოთხოვნილება და პირობა, როგორც ურთიერთქმედება და ურთიერთგავლენა, როგორც ურთიერთობისა და თანაგრძნობის ერთგვარი გაცვლა, როგორც ურთიერთ ცოდნა და საქმიანობა. კომუნიკაცია შეიძლება განისაზღვროს, როგორც ყველაზე ფართო კატეგორია, რომელიც ეხება ადამიანთა ყველა სახის კომუნიკაციურ, ინფორმაციულ და სხვა კონტაქტებს, მათ შორის მარტივი ინტერაქციის ფორმებს, როგორიცაა ყოფნა.

ადამიანების მორალური და ფსიქოლოგიური თვისებები, რომლებიც მათ ახასიათებს როგორც კომუნიკაციის საგნებს, უკვე აღინიშნება ძველი ჩინელი მოაზროვნის კონფუცის და ძველი ბერძენი ფილოსოფოსების სოკრატეს, პლატონის, არისტოტელეს და სხვათა გამონათქვამებში, აგრეთვე შემდგომი მოაზროვნეების განცხადებებში. ისტორიული ეპოქები.

ამრიგად, კონფუციუსმა (ძვ. წ. 551-479 წწ.) ყურადღება გაამახვილა ადამიანის ისეთ მორალურ თვისებებზე, რომლებიც მას სასიამოვნოს და სასარგებლოს ხდის კომუნიკაციაში, როგორც მოვალეობის გრძნობა სხვა ადამიანების მიმართ, პატივისცემა მათ, განსაკუთრებით ხანდაზმულთა მიმართ, საზოგადოებაში დამკვიდრებული ქცევის ნორმებისა და წესების დაცვა., რაც ხელს უწყობს საზოგადოებაში წესრიგისა და ჰარმონიის შენარჩუნებას.

ძველმა ბერძენმა ფილოსოფოსმა სოკრატემ (ძვ. წ. 469-339 წწ.) დაასაბუთა მოძღვრება ზნეობრივი სტანდარტებისა და ადამიანთა ზნეობრივი ცნობიერების შესახებ, როგორც ერთმანეთთან ურთიერთობის მთავარი ფაქტორი.

სოკრატეს მოწაფე პლატონს (ძვ. წ. 427-347 წწ.) მიაჩნდა, რომ ადამიანებს შორის კომუნიკაცია უნდა აშენდეს ისეთი სათნოებების საფუძველზე, როგორიცაა სამართლიანობა, წინდახედულობა, ღვთისმოსაობა და მორალური სტანდარტების დაცვა. მან ყურადღება გაამახვილა საუბრის წარმართვის გზებზე, ასახა სხვადასხვა თანამოსაუბრეების დიალოგის მრავალი დახვეწილობა და აჩვენა ხალხის აზროვნების მიმართულების დამოკიდებულება კომუნიკაციის ბუნებასა და შინაარსზე.

წარსული ეპოქის მოაზროვნეთა ბევრი იდეა პირდაპირ კავშირშია ადამიანებს შორის ინტერპერსონალური კომუნიკაციის პრობლემასთან, მათ შორის საქმიანი კომუნიკაციის პრობლემასთან. ამრიგად, ინტერპერსონალური კომუნიკაციის თეორიის ერთ-ერთი ფუნდამენტური დებულება მიუთითებს, რომ ადამიანების სხვადასხვა სახის ფსიქიკური მდგომარეობა დიდწილად განისაზღვრება მორალური ცნობიერების შინაარსით და, როგორც იქნა, შეიცავს მას საკუთარ თავში. მაშასადამე, ბიზნეს კომუნიკაციის ფსიქოლოგიის შესწავლა გულისხმობს დღევანდელი პერსპექტივიდან გაგებას ფსიქოლოგიის სფეროდან თეორიული მემკვიდრეობის შესახებ, რაც ხელს შეუწყობს მასთან დაკავშირებული პრობლემების უფრო ღრმად გააზრებას.

გ.ლე ბონის (1841-1931) მასის ფსიქოლოგიის კვლევები ბევრს იძლევა ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ფსიქოლოგიაში. საზოგადოებაში მცხოვრები ადამიანი ხვდება „ბრბოს“ გავლენის წინაშე და მასობრივ შეხვედრებში მონაწილეობს. ეს ყველაფერი მასზე ფსიქოლოგიურ ზემოქმედებას ახდენს, მათ შორის, როგორც სხვა ადამიანებთან საქმიანობისა და კომუნიკაციის საგანი.

კურტ ლევინმა (1890-1947) შექმნა „ველის თეორია“, რომელიც, მისი აზრით, უნდა ახსნას შესაბამისი მომენტები პიროვნებასა და გარემოს შორის ურთიერთობაში, რომელშიც მიმდინარეობს მისი ცხოვრებისეული საქმიანობა, აგრეთვე ადამიანებთან ურთიერთობაში. ერთმანეთი. კ.ლევინის დამსახურებაა ადამიანების ქცევის მოტივაციური მხარის სიღრმისეული ექსპერიმენტული კვლევა, ისეთი პრობლემების შესწავლა, როგორიცაა გუნდის ლიდერობის სტილი, კონფლიქტების სახეები, მათი გადაჭრის გზები და ა.შ.

ს. ფროიდის (1856-1939) და მისი მიმდევრების ფსიქოანალიზმა მნიშვნელოვანი გავლენა იქონია პიროვნების ფსიქოლოგიის, ქცევისა და ინტერპერსონალური კომუნიკაციის სფეროში კვლევებზე. ფროიდი მივიდა იმ დასკვნამდე, რომ ადამიანის ქცევაზე გავლენას ახდენს არა მხოლოდ მისი რაციონალური აზროვნება, არამედ ფსიქიკის ირაციონალური გამოვლინებებიც. ჩვენ ვსაუბრობთ სხვადასხვა სახის ფსიქოლოგიურ იმპულსებზე და იმპულსებზე, რომლებიც მიმართულია ადამიანის ინსტინქტების დაკმაყოფილებაზე. ადამიანის იძულება, მორალური, რელიგიური და სხვა შეზღუდვებისა და აკრძალვების გავლენით, რეპრესირებულია არაცნობიერის არეში. თუმცა, ისინი „თავს იგრძნობენ“ და აგრძელებენ მოქმედებას პიროვნების ცოდნის გარეშე. აქედან გამომდინარეობს „არაცნობიერი მოტივების“ პრობლემა, რომლებიც გარკვეულწილად გავლენას ახდენენ ადამიანების ქცევაზე. ამ იმპულსების ანალიზი და ზოგადად არაცნობიერის პრობლემა ბევრს ხსნის ადამიანების ქცევის, მათი ინტერპერსონალური ურთიერთობებისა და ერთმანეთთან კომუნიკაციისთვის.

ზ.ფროიდის მიმდევრები, უპირველეს ყოვლისა, ა.ადლერი, კ.იუნგი, კ.ჰორნი, ე.ფრომი, ვ.რაიხი და სხვები, დაასაბუთეს არა მხოლოდ ფსიქოფიზიოლოგიური, არამედ სოციალური ფაქტორების გავლენა ა. პირი. ამრიგად, ა.ადლერმა (1870-1937) შეისწავლა ძალაუფლების არაცნობიერი სურვილი, როგორც ადამიანების მთავარი მოტივაცია, რომელიც გამოიხატება მათ ინტერპერსონალურ ურთიერთობებში, ოჯახში, სოციალურ ასოციაციებში და ა.შ. კ. იუნგმა (1875-1961) შეიმუშავა „კოლექტიური არაცნობიერის“ კონცეფცია, რომელიც გავლენას ახდენს სოციალური ჯგუფების ურთიერთობებზე.

სიმბოლური ინტერაქციონიზმი (T. Mead, A. Rose, T. Shibutani და ა.შ.) იღებს შესაბამის სიმბოლოებს ან „მნიშვნელოვან მოქმედებებს“, როგორც ადამიანებს შორის კომუნიკაციის საწყის აქტებს, რომლებიც შეიძლება იყოს ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებები (კომუნიკაცია). მათ შორის სახის გამონათქვამები, ვიზუალური კონტაქტები, ხმის ინტონაცია, ჟესტები, სხვა მოძრაობები და მოქმედებები. T. Sorbin, R. Linton, E. Goffman და სხვები ამცირებენ ადამიანებს შორის ინტერპერსონალურ კომუნიკაციას მათი სოციალური როლების განხორციელებამდე. ეს, მათი აზრით, განსაზღვრავს სოციალურ სუბიექტებს შორის კომუნიკაციის შინაარსსა და მიმართულებას.

შინაური ფსიქოლოგები კომუნიკაციის კატეგორიას განიხილავენ აქტივობის მიდგომისა და კულტურულ-ისტორიული თეორიის ფარგლებში. ს.ლ. რუბინშტეინმა (1889-1960) გააანალიზა ადამიანების საქმიანობისა და კომუნიკაციის როლი მათი ფსიქიკის ფუნქციონირებაში. ადამიანის ფსიქიკა ვითარდება მხოლოდ საზოგადოებასთან ურთიერთობის პროცესში, მისი გონებრივი აქტივობის პროცესში რეალობის სულიერი განვითარებისთვის, გარე ობიექტური აქტივობის შიდა, იდეალურ სიბრტყეში გადატანა (ინტერიორიზაცია).

ამ პრობლემების შესწავლაში მთავარი როლი ეკუთვნის ლ. ვიგოტსკი (1896-1934). მან შეიმუშავა ფსიქიკის განვითარების კულტურულ-ისტორიული თეორია და თვლიდა, რომ ადამიანის ფსიქიკის ფუნქციონირება და განვითარება ასახავს მისი საქმიანობის და ქცევის ორ მთავარ გეგმას: ბუნებრივი, რომელიც დაკავშირებულია მისი ბიოლოგიური მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებასთან და კულტურული, დაკავშირებული. მისი სოციალური აქტივობისა და ქცევის სხვადასხვა ფორმას.

იდეები S.L. რუბინშტეინმა და ლ.ს. ვიგოტსკიმ თავიანთი შემოქმედებითი განვითარება მიიღეს ა.ნ. ლეონტიევა, გ.მ. ანდრეევა, ა.რ. ლურია, ბ.გ. ანანიევა და სხვები, სადაც საუბარია იმ სურათების გააზრებაზე, რომლებიც წარმოიქმნება ადამიანების მიერ ერთმანეთის აღქმის პროცესში; მათი გონებრივი მოქმედებები, რომლის დროსაც ხდება გარეგანი მოქმედებების შინაგანად გარდაქმნა; მოტივაცია, გამოხატული ადამიანების მოტივებში, მათ მოქმედებებს აძლევს "მიმართულებას, შერჩევითობას და იმპულსურობას" და ა. ეს ყველაფერი პირდაპირ კავშირშია საქმიანი კომუნიკაციის ფსიქოლოგიასთან, ისევე როგორც V.N. მიასიშჩევი ადამიანებს შორის "გონებრივი" ან "ფსიქოლოგიური" ურთიერთობების შესახებ.

ფსიქოლოგიური ურთიერთობები, როგორც ინდივიდის შეგნებული შერჩევითი კავშირების სისტემა გარე სამყაროს ობიექტებთან, მიედინება "კაცობრიობის განვითარების მთელი ისტორიიდან", გამოხატავს მის პირად გამოცდილებას და შინაგანად განსაზღვრავს მოქმედებებსა და გამოცდილებას. ფსიქოლოგიური ურთიერთობების ელემენტებად ხასიათდება ადამიანების საქმიანობის მოტივები, მათი ნება, საჭიროებები, ინტერესები, მიზნები და ა.შ.

Კომუნიკაცია- ინფორმაციის გადაცემის პროცესი, რომელიც ხორციელდება ნიშნების, მეტყველების, სიმბოლოების დახმარებით, რაც გულისხმობს ადამიანების ერთმანეთის გაგებას.

ურთიერთქმედება- სპეციალურად ორგანიზებული პროცესი, რომელიც მიმდინარეობს გარკვეული წესებისა და რეგულაციების შესაბამისად (უმარტივესი მაგალითია ხელის ჩამორთმევა).

კომუნიკაციის, როგორც ურთიერთქმედების გაანალიზება მნიშვნელოვან სირთულეებს წარმოშობს. ზოგადად, კომუნიკაციის სამი მხარის - აღქმის, კომუნიკაციისა და ურთიერთქმედების გამოყოფა შესაძლებელია მხოლოდ როგორც ანალიზის მეთოდი: მთელი ძალისხმევით შეუძლებელია განვასხვავოთ "სუფთა" კომუნიკაცია, აღქმისა და ურთიერთქმედების გარეშე, ან "სუფთა". აღქმა.

Კომუნიკაცია- ეს არის აქტივობის ფორმა, რომელიც ხორციელდება ადამიანებს შორის, როგორც თანაბარ პარტნიორებს შორის და იწვევს ფსიქოლოგიური კონტაქტის გაჩენას, რაც გამოიხატება ინფორმაციის გაცვლაში, ურთიერთგავლენაში, ურთიერთგამოცდილებასა და ურთიერთგაგებაში. ფსიქოლოგიური კონტაქტიუზრუნველყოფს თანაგრძნობას და ემოციების ურთიერთგაცვლას კომუნიკაციაში.

კომუნიკაცია რომ არ ყოფილიყო, ჩვენ არ გავხდებოდით ის, ვინც ვართ. პიროვნების განვითარება ხდება მხოლოდ სხვა ადამიანებთან ურთიერთობისას. თუ ადამიანს დაბადებიდან მოკლებული იქნებოდა ადამიანებთან ურთიერთობის შესაძლებლობა, ის არ გახდებოდა ცივილიზებული, კულტურულად და ზნეობრივად განვითარებული ადამიანი, იგი განწირული იქნებოდა სიცოცხლის ბოლომდე ნახევრად ცხოველად დარჩენილიყო, მხოლოდ გარეგნულად, ანატომიურად და ფიზიოლოგიურად; ადამიანს ემსგავსება. ამას მოწმობს ლიტერატურაში აღწერილი მრავალი ფაქტი, „მაუგლის ბავშვები“, რომლებიც ცხოველებში იზრდებოდნენ, მხოლოდ გარეგნულად ჰგავდნენ ადამიანებს, არ ჰქონდათ განვითარებული ვერტიკალური პოზა, ხელის დახვეწილი მანიპულაციები, არ იყო ადამიანის სახის გამომეტყველება და იყო ფსიქიკური პროცესებისა და მეტყველების ზოგადი განუვითარებლობა.

კომუნიკაცია ემსახურება ადამიანებს შორის საზოგადოების დამყარებას, არეგულირებს მათ ერთობლივ საქმიანობას, არის შემეცნების ინსტრუმენტი და ცნობიერების საფუძველი ინდივიდისთვის; საბოლოოდ, კომუნიკაცია ემსახურება ინდივიდის თვითგამორკვევას. ცნობილი გამოთქმის პერიფრაზისთვის შეგვიძლია ვთქვათ: „მითხარი ვისთან ურთიერთობ და მე გეტყვი ვინ ხარ“. თითოეული ჩვენგანი იძენს ჩვენს ძირითად თვისებებს კომუნიკაციის პირადი გამოცდილებით, ოჯახში, ინსტიტუტში და ქუჩაში პირდაპირი კონტაქტებით. ეს არის ე.წ მიკროგარემო . მიკროგარემოში კომუნიკაციისა და აქ არსებული კონტაქტების წყალობით, თითოეული ჩვენგანი უფრო ფართოდ სწავლობს სოციალურ სამყაროს და ურთიერთობს მას, ე.ი. მაკროგარემოს გავლენას ახდენს. მაკრო გარემოარის საზოგადოება თავისი მეცნიერებით, კულტურით, იდეოლოგიით, კანონებით, სოციალური ნორმებით და ა.შ. მიკრო და მაკროგარემოს შეხვედრის ადგილი, ზღვარი, რომელზეც ისინი ურთიერთობენ, არის მცირე ჯგუფი სადაც თითოეული ჩვენგანი ცხოვრობს.

ლექცია 4.1. შესავალი კომუნიკაციის ფსიქოლოგიაში

ადამიანებთან კომუნიკაციის უნარი არის ფულისთვის ნაყიდი საქონელი, როგორიცაა შაქარი და ყავა. და მე მზად ვარ გადავიხადო მეტი ამ უნარისთვის, ვიდრე ნებისმიერი პროდუქტისთვის ამ სამყაროში.

ჯ.როკფელერი

კომუნიკაციის კონცეფცია. კომუნიკაცია თანამედროვე სამყაროში

ოდესმე გიფიქრიათ კომუნიკაციის როლზე თითოეული ჩვენგანის და მთლიანად საზოგადოების ცხოვრებაში? რამდენ ხანს შეგვიძლია ვიცხოვროთ კომუნიკაციის გარეშე? შეიძლება თუ არა ადამიანი საერთოდ არსებობდეს კომუნიკაციის გარეშე? კომუნიკაცია არის ადამიანის ბუნებრივი ჰაბიტატი. ეს არის რთული პროცესი, რომლის დროსაც ადამიანები ურთიერთობენ, ცვლიან ინფორმაციას, ახდენენ გავლენას ერთმანეთზე და ცდილობენ ერთმანეთის გაგებას.

ხშირად ტერმინები "კომუნიკაცია" და "კომუნიკაცია" გამოიყენება ურთიერთშემცვლელად და სინონიმად.თუმცა, სხვა მკვლევარების აზრით, კომუნიკაცია - ეს არის კავშირი, რომლის დროსაც ხდება ინფორმაციის გადაცემა. ამ შემთხვევაში ინფორმაციის მიმღები ობიექტი შეიძლება იყოს არა მხოლოდ ადამიანი, არამედ მანქანა ან ცხოველი. კომუნიკაცია ყოველთვის ორმხრივი პროცესია, რომელიც ეფუძნება თანაბარი პარტნიორების - კომუნიკაციის სუბიექტების ურთიერთქმედებას.მოდით მივიღოთ პირველი თვალსაზრისი და განვიხილოთ ტერმინები „კომუნიკაცია“ და „კომუნიკაცია“, როგორც სინონიმები, რადგან ადამიანის კომუნიკაციაში კომუნიკაცია მისი სუფთა სახით პრაქტიკულად არ ხდება, რადგან ინფორმაციის გადაცემა, როგორც წესი, საზოგადოებაში არის ორმხრივი პროცესი, მეტყველების ურთიერთქმედება.

Კომუნიკაცია -ადამიანებს შორის კონტაქტების დამყარების ან საგნების ურთიერთქმედების პროცესი და შედეგი სხვადასხვა ნიშანთა სისტემებით; „ეს არის ადამიანთა შორის კონტაქტების დამყარებისა და განვითარების რთული, მრავალმხრივი პროცესი, რომელიც წარმოიქმნება ერთობლივი აქტივობების საჭიროებებით და მათ შორის ინფორმაციის გაცვლის, ერთიანი სტრატეგიის შემუშავება სხვა ადამიანის ურთიერთობის, აღქმისა და გაგებისთვის“.

მსოფლიოში კომუნიკაციის განვითარება განისაზღვრება ყველა სოციალური პროცესის განვითარებით. კომუნიკაცია იცვლება არა მხოლოდ ადამიანებს შორის კომუნიკაციის ტექნიკური საშუალებების მუდმივი გაუმჯობესების გამო, არამედ პიროვნების, როგორც ინდივიდის, პიროვნებისა და საქმიანობის სუბიექტის ზოგიერთი სოციალური ფუნქციის ცვლილების გამო. კომუნიკაციის მახასიათებლები თანამედროვე სამყაროში ასოცირდება როგორც ღირებულებებთან, რომლებსაც სოციალური კონტროლი შემოაქვს თითოეული ადამიანის ცხოვრებაში, ასევე ცხოვრების სტილის ცვლილებებთან და მის შედარებით სტანდარტიზაციასთან, მასობრივი კულტურის განვითარებასთან დაკავშირებით.

1. თუ რამდენიმე საუკუნის წინ ადამიანებს შორის პირდაპირი კომუნიკაცია ჭარბობდა, მაშინ გასულმა საუკუნემ გააკეთადომინანტური მასობრივი და შუამავალი კომუნიკაცია .

Ψ ინტერნეტი, მობილური ტელეფონები

2. რაც შეეხება უშუალო ურთიერთქმედებას, უნდა აღინიშნოს, რომ გაიზარდა ადამიანებს შორის იძულებითი კონტაქტების რაოდენობა . ეს განსაკუთრებით შესამჩნევია დიდ ქალაქებში, სადაც ცხოვრების წესი განსაზღვრავს სრულიად უცნობ ადამიანებსა და ერთმანეთს შორის კონტაქტების გარდაუვალობას. საზოგადოებრივ ტრანსპორტში სამუშაოდ გამგზავრება, მაღაზიაში საქონლის შოპინგი, სპექტაკლების ყურება - ეს ყველაფერი დროის გატარების გზებია, რომელიც მოიცავს მრავალ კონტაქტს. ასეთი კონტაქტების თავისებურება ის არის, რომ, პირველ რიგში, ისინი მრავალრიცხოვანია; მეორეც, ისინი ზედაპირულია. ორივე არ არის ხარისხიანი კომუნიკაციის კრიტერიუმი:

Ψ ცილები გალიაში

3. ბოლო რამდენიმე ათწლეულის განმავლობაში, სხვადასხვა საგანმანათლებლო საკომუნიკაციო ტექნოლოგიები . ხალხი სულ უფრო მეტად აცნობიერებს, რომ მათი მრავალი პრობლემა სათავეს იღებს კომუნიკაციის ცუდი უნარებიდან. ცივილიზაციის განვითარება, რომელიც განაპირობებს კომუნიკაციებისა და ინფორმაციის მრავალფეროვანი არხების მუდმივ გაუმჯობესებას, იწვევს წინააღმდეგობა ფორმას, კომუნიკაციის საშუალებას და მის შინაარსს, სიღრმეს.ერთი მხრივ, ადამიანს შეუძლია ადვილად დაამყაროს კონტაქტი იმ სუბიექტებთანაც კი, რომლებიც მისგან შორს არიან; მეორე მხრივ, საკომუნიკაციო საშუალებების გაუმჯობესება არ უზრუნველყოფს კომუნიკაციის ხარისხს და სიღრმეს. არის ისეთი ფენომენი, როგორიცაა მარტოობა ხალხში - მარტოობა ადამიანებს შორის განსაკუთრებით დიდ ქალაქებში.

Ψ ვიშნევსკი "მარტოობა ინტერნეტში"

4. ბევრი მედია ქმნის კომუნიკაციის ილუზია . კომპიუტერთან მუშაობა ან გვიან ღამით სატელევიზიო გადაცემების ყურება ხელს უწყობს სხვებთან ურთიერთობის გრძნობას. მაგალითად, სოციოლოგებმა დაადგინეს, რომ საშუალო ქალაქელი თანამედროვე ადამიანი დღეში დაახლოებით 5 საათს უთმობს ტელევიზორის ყურებას (!). ეს ძალიან საშიში ტენდენციაა, ვინაიდან სუბიექტი, რომელიც უყურებს მისთვის საინტერესო საინფორმაციო პროგრამას, ქმნის სხვა ადამიანის ყოფნისა და მასთან კომუნიკაციის ილუზიას. მაგრამ სინამდვილეში კომუნიკაცია არ ხდება. ეს კვაზი-კომუნიკაცია, იმათ. წარმოსახვითი კომუნიკაცია, წარმოსახვითი, აშკარა. კონსოლი კვაზი(ლათინურიდან -კვაზი) გამოიყენება სიტყვის წინ, რათა გამოხატოს მითითებული ფენომენის საეჭვოობა, წარმოსახვითი ბუნება. თუ ინდივიდი სისტემატურად უყურებს გადაცემას, უქმნის წამყვანებთან ნაცნობობის ილუზიას, განცდას, რომ კარგად იცნობს მათ, თუმცა სინამდვილეში მას მხოლოდ გარკვეული სტაბილური წარმოდგენა აქვს წამყვანების სატელევიზიო იმიჯზე (იმიჯზე). კვაზიკომუნიკაციის წილის გაზრდაადამიანის ურთიერთქმედებაში მის გარშემო არსებულ სამყაროსთან ასევე თანამედროვე კომუნიკაციის ერთ-ერთი მახასიათებელია.

დასკვნა.სავსებით ნათელია, რომ ზედაპირული, ზედაპირული, იძულებითი კონტაქტები ადამიანებს შორის მათი მრავალფეროვნებით, კვაზი-კომუნიკაციის წილის ზრდა, ისევე როგორც დომინანტური მასობრივი და შუამავლობითი კომუნიკაციის გაბატონება ყველგან ამცირებს მის ხარისხს. როგორ შეიძლება განისაზღვროს კომუნიკაციის ხარისხი? პირველ რიგში, დონე, რომელშიც ხდება ურთიერთქმედება; მეორეც, მოთხოვნილებების რაოდენობა, რომელსაც ადამიანი აკმაყოფილებს სხვა ადამიანებთან ურთიერთობის პროცესში; მესამე, პიროვნული თვითგანვითარების შესაძლებლობები.

საკომუნიკაციო ფუნქციები

კომუნიკაცია ასრულებს ნომერს მნიშვნელოვანი ფუნქციები:

აღქმის ფუნქცია - საკომუნიკაციო პარტნიორების მიერ ერთმანეთის აღქმა და ურთიერთგაგების ჩამოყალიბება ამის საფუძველზე;

საინფორმაციო ფუნქცია - ინფორმაციის გადაცემა, საჭირო ინფორმაციის მიწოდება;

ინტერაქტიული - ადამიანებს შორის ურთიერთქმედების ორგანიზება, მაგალითად, მოქმედებების კოორდინაცია, ფუნქციების განაწილება, ზემოქმედება თანამოსაუბრის განწყობაზე, რწმენაზე, ქცევაზე გავლენის სხვადასხვა ფორმის გამოყენებით;

მოტივაციური ფუნქცია (სტიმულირება) - ხელს უწყობს თანამშრომლებს უკეთესად შეასრულონ დავალებები რწმენის, თხოვნის, ბრძანებების და ა.შ.

ექსპრესიული ფუნქცია - ხელს უწყობს გრძნობების, გამოცდილების, დამოკიდებულების ემოციურ გამოხატვას იმის მიმართ, რაც ხდება და საშუალებას გაძლევთ დააკმაყოფილოთ სოციალური მოთხოვნილებები;

კონტროლის ფუნქცია - თანამშრომლის ქცევის თვალყურის დევნება სხვადასხვა გზით იერარქიისა და დაქვემდებარების საფუძველზე.

კომუნიკაციის დონეები და ტიპები

კომუნიკაცია კომუნიკაციურთან ერთად (ინფორმაციის გადაცემასთან ერთად) ასრულებს სხვა ფუნქციებსაც: მარეგულირებელი (ქცევის რეგულირებას ემსახურება), აღქმით (ხელს უწყობს თანამოსაუბრეების ერთმანეთის აღქმას), სუგესტიციურ (სათაურების ფუნქციას) და ა.შ.

კომუნიკაციის სახეები

1) ოფიციალური – არაოფიციალური (კერძო, კერძო);

2) ზეპირი - წერილობითი;

3) დიალოგური - მონოლოგიური;

4) ინტერპერსონალური – საჯარო;

5) პირდაპირი – ირიბი;

6) კონტაქტური – შორეული.

კომუნიკაციის დონეები:

კომუნიკაცია შეიძლება მოხდეს სხვადასხვა დონეზე. კომუნიკაციის დონეებიგანპირობებულია, თავის მხრივ, ურთიერთქმედების საგნების ზოგადი კულტურით, მათი ინდივიდუალური და პიროვნული მახასიათებლებით, სიტუაციის მახასიათებლებით, სოციალური კონტროლით და მრავალი სხვა ფაქტორით. განსაკუთრებით გავლენას ახდენს კომუნიკაციის მონაწილეთა ღირებულებითი ორიენტაციები და მათი დამოკიდებულება ერთმანეთის მიმართ.

კომუნიკაციის ყველაზე პრიმიტიული დონეა ფატური (ლათინურიდან fatuus - სულელი). იგი გულისხმობს შენიშვნების მარტივ გაცვლას საუბრის შესანარჩუნებლად ისეთ პირობებში, როდესაც კომუნიკაბელურები არ არიან განსაკუთრებით დაინტერესებულნი ურთიერთქმედებით, მაგრამ იძულებულნი არიან დაუკავშირდნენ. ასეთი კომუნიკაცია გარკვეულწილად ავტომატური და შეზღუდულია. მისი პრიმიტიულობა მდგომარეობს არა იმაში, რომ შენიშვნები მარტივია, არამედ იმაში, რომ მათ მიღმა არ დგას ღრმა მნიშვნელობა და შინაარსი. ზოგჯერ ეს დონე ინიშნება როგორც ჩვეულებრივი (კონვენცია - შეთანხმება). თუ სიტყვა phatic მიუთითებს მის სიმარტივეს, მაშინ სიტყვა ჩვეულებრივი განსაზღვრავს მის სტანდარტიზაციას. კომუნიკაციის სტანდარტიზაცია, თავის მხრივ, ხდება ისეთ სოციალურ სიტუაციებში, რომლებიც ჩვეულებრივი, კარგად არის ცნობილი ინდივიდებისთვის და, შესაბამისად, ურთიერთქმედება ხდება მარტივი ჩვევის დონეზე. ასეთი კომუნიკაცია არ საჭიროებს რაიმე გააზრებას, არ შეიცავს რაიმე დადებით ან უარყოფით ასპექტებს: ის არ არის ადამიანის საქმიანობის წყარო. ამავე დროს, ის არ უნდა შეფასდეს. ფატიკური კომუნიკაცია აუცილებელია სტანდარტიზებულ სიტუაციებში. თუ ეს არ არის სიტუაციის ადეკვატური, მაშინ ადამიანს შეიძლება დაეკისროს უარყოფითი სოციალური სანქციები. ხშირად კომუნიკაციის ეს დონე განისაზღვრება სოციალური ფენის ეტიკეტის ნორმებით, რომელთა წარმომადგენლები ურთიერთქმედების სუბიექტები არიან. კომუნიკაციის ამ დონის თავისებურება იმაშიც მდგომარეობს, რომ სუბიექტი ახალ ინფორმაციას არ იღებს.

კომუნიკაციის შემდეგი დონეა საინფორმაციო. ამ დონეზე ხდება თანამოსაუბრეთათვის საინტერესო ახალი ინფორმაციის გაცვლა, რომელიც არის ადამიანის გარკვეული ტიპის აქტივობის წყარო (გონებრივი, ემოციური, ქცევითი). კომუნიკაციის საინფორმაციო დონე, როგორც წესი, მასტიმულირებელი ხასიათისაა და ჭარბობს ერთობლივი საქმიანობის პირობებში ან ძველი მეგობრების შეხვედრისას. აღსანიშნავია, რომ ინფორმაციის დონე არ არის დაკავშირებული მხოლოდ საუბრის შინაარსთან. ეს ასევე შეიძლება იყოს პარალინგვისტური, კონტექსტური ინფორმაცია. ნებისმიერ შემთხვევაში, ეს დონე ხელს უწყობს პიროვნების აქტიურ ჩართვას კომუნიკაციის პროცესში. ხშირად კომუნიკაციის დონე იცვლება ერთი საუბრის დროს. მაგალითად, დიალოგი იწყება როგორც ინფორმაციული, მაგრამ თანდათან გადადის ფატიკურ დონეზე ან პირიქით.

პირადი კომუნიკაციის დონე ახასიათებს ისეთ ურთიერთქმედებას, რომლის დროსაც სუბიექტებს შეუძლიათ ღრმად გამოავლინონ და გაიაზრონ სხვა ადამიანის არსი, საკუთარი თავი და მათ გარშემო არსებული სამყარო. ურთიერთქმედების ეს დონე ხდება განსაკუთრებულ სიტუაციებში და გარკვეულ პირობებში, როდესაც ადამიანი განიცდის შთაგონებას, გამჭრიახობას, სიყვარულის გრძნობას, სამყაროსთან ერთიანობის განცდას, ბედნიერების განცდას და ა.შ. ეს არის სულიერი ამაღლებისა და პიროვნული განვითარების განსაკუთრებული სიტუაციები, ამიტომ ეს დონე ასევე შეიძლება განისაზღვროს როგორც სულიერი . პიროვნული დონე ღრმად მორალურია: ის ხსნის ურთიერთქმედების ყველა შეზღუდვას ზუსტად იმიტომ, რომ ისინი სრულიად არასაჭირო ხდება. კომუნიკაციის პიროვნულ დონეს დიდწილად განსაზღვრავს ურთიერთქმედება სუბიექტების ღირებულებითი ორიენტაციების იდენტიფიკაცია და ურთიერთობის პროცესში მყოფთა კომუნიკაციის უნარი, გააცნობიერონ გარემომცველი სამყაროს ფენომენების არსი ინტერაქციის პროცესში.

პიროვნული ან სულიერი დონე ახასიათებს მხოლოდ ისეთ კომუნიკაციას, რომელიც მიზნად ისახავს თავად ურთიერთქმედების სუბიექტების პოზიტიური დამოკიდებულების გააქტიურებას საკუთარი თავის, სხვა ადამიანების და მთლიანად მათ გარშემო სამყაროს მიმართ. მაშასადამე, პიროვნული დონე არის პროსოციალური დონე, ე.ი. სასარგებლოა საზოგადოებისთვის, რადგან ასეთი კომუნიკაციის გვერდითი ეფექტი არის ადამიანების მორალური გაუმჯობესება. რაც შეეხება ფატიკურ და საინფორმაციო დონეებს, მათ შეიძლება ჰქონდეთ სოციალურად დადებითი (პროსოციალური) და სოციალურად უარყოფითი (ანტისოციალური) კონტექსტი. ამრიგად, ფატური დონის დანერგვა შესაძლებელია ეტიკეტის ნორმებით (პროსოციალური) და ვულგარული (ანტისოციალური). იგივე შეიძლება ითქვას საინფორმაციო დონეზე. აქვე უნდა დავამატოთ, რომ ინფორმაციის დონე შეიძლება იყოს ან საქმიანი, ან ემოციური, ან ემოციურ-საქმიანი. უფრო მეტიც, ამ დონის სამი ქვეტიპიდან თითოეული შეიძლება იყოს როგორც პროსოციალური, ასევე ანტისოციალური.