პრიმორსკის მხარეში ტურიზმის განვითარების პერსპექტივები. კოსოლაპოვი A.B

შესავალი

პრიმორიეში ტურიზმის განვითარების პერსპექტივები ყალიბდება რიგი ფაქტორების გავლენის ქვეშ: რეკრეაციული და გეოგრაფიული მდებარეობა (აღმოსავლეთ აზიაში, აზია-წყნარი ოკეანის რეგიონის ყველაზე დინამიური სექტორი), რეკრეაციული რესურსების ხელმისაწვდომობა, მდგომარეობა. საერთაშორისო ტურიზმის მარეგულირებელი ბაზა, ეკონომიკის განვითარების დონე და ტურისტული ინფრასტრუქტურა. პრიმორსკის ტერიტორიის შემომავალი ტურისტული ბაზარი აშკარად რეგიონალური ხასიათისაა.

მსოფლიო ტურისტული ბიზნესი ეძებს ახალ ტერიტორიებს საკრუიზო მარშრუტების ასაშენებლად. აღმოსავლეთ აზია ამ მხრივ ერთ-ერთი პერსპექტიული სფერო ხდება. ერთ მოგზაურობაში რაც შეიძლება მეტი მრავალფეროვნების ჩვენების პრინციპის შესაბამისად, Primorye-ს შეუძლია ყურადღების მიპყრობა, როგორც აღმოსავლეთ აზიის საკრუიზო მარშრუტის ნაწილი.

პრიმორსკის მხარეში თანამედროვე ტურისტული და რეკრეაციული კომპლექსის ფორმირების მნიშვნელოვანი ფაქტორია 184-FZ ფედერალურ კანონში ცვლილების შეტანა „შემადგენლის სახელმწიფო ხელისუფლების საკანონმდებლო (წარმომადგენლობითი) და აღმასრულებელი ორგანოების ორგანიზაციის ზოგადი პრინციპების შესახებ. რუსეთის ფედერაციის სუბიექტები“ (შესწორებული ფედერალური კანონით 2010 წლის 15 ნოემბრის No. 296 -FZ) „რუსეთის ფედერაციის შემადგენელ ერთეულში ტურიზმის განვითარებისათვის ხელსაყრელი პირობების შექმნის შესახებ“.

ამ კვლევის თემის აქტუალობა არის ის, რომ ამჟამად პრიმორსკის მხარეში ტურისტული ინდუსტრიის განვითარება ხორციელდება ფედერალური მიზნობრივი პროგრამის კონცეფციის შესაბამისად "შიდა და შემომავალი ტურიზმის განვითარება რუსეთის ფედერაციაში (2011 - 2016 წწ.) ”, დამტკიცებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2010 წლის 19 ივლისის No1230-r ბრძანებით (შემდგომში FTP) და ”პრიმორსკის ტერიტორიის სოციალურ-ეკონომიკური განვითარების სტრატეგიის 2025 წლამდე” ფარგლებში. მიღებული პრიმორსკის ტერიტორიის ადმინისტრაციის მიერ.

სამუშაოს მიზანია რუსეთის ფედერაციასა და პრიმორსკის ტერიტორიაზე ტურისტული ბაზრის განვითარების პერსპექტივების ანალიზი.

კვლევის საგანია პრიმორიეს ტურისტული ბაზრის შესწავლა და ანალიზი.

პრიმორსკის მხარეში ტურიზმის განვითარების ისტორია

პრიმორსკის მხარის ეკონომიკას აქვს გამოხატული ბუნებრივი რესურსების ორიენტაცია. ის რჩება რუსეთისა და აზია-წყნარი ოკეანის რეგიონის ნედლეულის დანამატად. აქ გრძელდება ბუნებრივი რესურსების პიონერული განვითარება. მოსახლეობის ძალიან დაბალი სიმჭიდროვის მიუხედავად, განვითარების ფართო და ამომწურავმა ტიპმა გამოიწვია ეკოსისტემების დეგრადაცია უზარმაზარ ტერიტორიებზე. ამავდროულად, დეგრადაცია ხდება ძალიან სწრაფად - ის, რაც მხოლოდ 10-20 წლის წინ ჩანდა ნაცნობი და ბუნებრივი (მდინარეები, სადაც უხვად იჭერდნენ თევზებს, ტაიგა, სადაც იყო ბევრი ჟენშენი, ლიმონის ბალახი, ფიჭვის კაკალი, ცხოველები, ფრინველები, ა.შ.) უცებ ხდება ტკბილი მოგონება.

ეს არის მოსახლეობის საყოველთაო გაღატაკების, სამთავრობო კონტროლის შემცირების შედეგი კანონმდებლობის ცვლილებებისა და ხელისუფლების ორგანოების თანხმობის, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან ბუნებრივი რესურსების გამოყენების რაციონალურობასა და კანონიერებაზე. ამავდროულად, მოსახლეობის აბსოლუტური უმრავლესობა პირველი ან მეორე თაობის მიგრანტები არიან, რომლებსაც არ აქვთ „დედის რძით“ სიყვარული ამ რეგიონის ბუნების მიმართ. მათთვის საქმიანობის მთავარი კრიტერიუმია მაქსიმალური მოგების მიღება აქ და ახლა და არ არსებობს შემზღუდველი ფაქტორები - როგორ იცხოვრებს ადგილობრივი მოსახლეობა რამდენიმე წელიწადში, როდესაც ეკონომიკური აქტივობის შედეგები ეკოსისტემებზე დაიწყებს გავლენას ეკოსისტემაზე და როგორია მათი ბავშვები და შვილიშვილები ამ ტერიტორიაზე ათწლეულების განმავლობაში იხილავენ. Primorye-ს არ აქვს თანაბარი რუსეთის ყველა რეგიონში ფაუნისა და ფლორის მრავალფეროვნებით. ეს იმის შედეგია, რომ პრიმორიე პლანეტა დედამიწაზე მდებარეობს საოცარ ადგილას - უდიდესი კონტინენტის - ევრაზიისა და უდიდესი ოკეანის - წყნარი ოკეანის შეერთების ადგილზე, ჩრდილოეთ პოლუსსა და ეკვატორს შორის მანძილის შუაგულში.

შემომავალი ტურიზმის ძირითადი ნაკადი ჩინეთიდან მოდის. ჩინეთის ტურისტული ბაზარი მსოფლიოში ყველაზე დინამიურია. 1990 წელს ქვეყნიდან 0,7 მილიონი ტურისტი დატოვა, 1998 წელს უკვე 4,0 მილიონი, 2000 წელს - 5,6 მილიონი ადამიანი. საზღვარგარეთ ჩინელი ტურისტების ხარჯვა კიდევ უფრო სწრაფად იზრდება. ასე რომ, 1990 წელს მათ დატოვეს 0,5 მილიარდი დოლარი, 1999 წელს - 10,9 მილიარდი. გასათვალისწინებელია, რომ ამჟამად ჩინეთიდან ტურისტული ნაკადის უმეტესი ნაწილი მაღალი შემოსავლის მქონე ადამიანებისგან შედგება. საშუალოდ, ჩინელი ტურისტი საზღვარგარეთ ხარჯავს $3,114 (1999), რაც მნიშვნელოვნად აღემატება ყველაზე მაღალგანვითარებულ ქვეყნებს. ამჟამად ჩინეთის მოსახლეობის მხოლოდ 0,3% მოგზაურობს საზღვარგარეთ ტურისტული მიზნით. მაგრამ, შინამეურნეობების შემოსავლების ზრდის ტენდენციის გათვალისწინებით, ტურისტული აქტივობა ჩინეთში ძალიან სწრაფად გაიზრდება.

მსოფლიო ტურიზმის ისტორია აჩვენებს, რომ გამავალი ტურიზმის განვითარების საწყის პერიოდში ძირითადი ტურისტული ნაკადი მიმართულია ახლომდებარე ქვეყნებისკენ. ჩინეთისთვის რუსეთი არის მთავარი ტურისტული მიმართულება (არ ჩავთვლით ჰონგ კონგსა და მაკაოს, რომლებიც სტატისტიკაში ცალ-ცალკე ითვლიან, მიუხედავად ჩინეთთან გაერთიანებისა). ჩინელებისთვის რუსეთში ვიზიტი ნიშნავს განსხვავებულ, დასავლურ ევროპულ კულტურასთან შეხვედრას. საერთაშორისო ტურიზმის განვითარების ამჟამინდელ ეტაპზე ეთნოკულტურული ცვლილებები, როგორც ადრე, არ ანელებს მასობრივი მოგზაურობის განვითარებას, არამედ, პირიქით, ასტიმულირებს მათ.

პრიმორსკის ტერიტორიის შემომავალი ტურიზმის სწრაფი ზრდა PRC-დან უკვე მიმდინარეობს: 1996 წელს პრიმორიეს ეწვია 21,5 ათასი ჩინელი, 2001 წელს - 154,6 ათასი. ამას ხელს უწყობს პრიმორიეს ხელსაყრელი ტრანსპორტი და გეოგრაფიული მდებარეობა PRC-სთან შედარებით, რაც დადებითად განასხვავებს მას რუსეთის სხვა ადმინისტრაციულ ერთეულებს შორის, რომლებიც იზიარებენ საზღვარს ჩინეთთან. რუსეთ-ჩინეთის საზღვარზე 6 სახმელეთო სასაზღვრო პუნქტია. საზღვრის გადაკვეთის სისტემის ჩამოყალიბებამ გავლენა მოახდინა ორივე მეზობელ ქვეყანაში საერთაშორისო ტურიზმის განვითარებაზე. ამრიგად, პრიმორსკის ტერიტორიის შემომავალი ტურიზმის სტრუქტურაში ჩინელი ტურისტების წილი იზრდება: 1994 წელს ის 83% იყო, ბოლო წლებში მერყეობდა 89,1-94,3% შორის. ასევე შეიცვალა პრიმორსკის მხარის წილი ჩინელი ტურისტების რუსულ ნაკადში 9%-დან 1994 წელს 17-24%-მდე 1998-2000 წლებში.

პრიმორიეში შემომავალი ტურიზმის განვითარებაში ჩინეთის მიმართულება მომავალში დომინირებს. ამის გათვალისწინებით, ტურისტული ინფრასტრუქტურის განვითარებისა და ტურიზმის რეგიონული მარეგულირებელი ბაზის გაუმჯობესებისას, პირველ რიგში, აუცილებელია ჩინეთის ბაზარზე ფოკუსირება.

პრიმორიეში შემომავალი ნაკადის 7%-ზე ნაკლები მოდის აზია-წყნარი ოკეანის სხვა ქვეყნებიდან. იაპონია იკავებს ძალიან მოკრძალებულ, თუმცა მეორე ადგილს ჩინეთის შემდეგ, პრიმორსკის ტერიტორიის შემომავალი ტურიზმის ბაზარზე. იაპონია ერთ-ერთია მსოფლიო ტურიზმის სამ ლიდერ ქვეყნიდან. მიუხედავად იმისა, რომ იაპონიიდან გამგზავრების წლიური ზრდა ბოლო წლებში შენელდა, მთლიანობაში ქვეყანა განიხილება უფრო დინამიურად გამავალი ტურისტული ბაზარი, ვიდრე შეერთებული შტატები და გერმანია, WTO-ს შეფასებით. მაგრამ Primorye, მიუხედავად მისი ხელსაყრელი რეკრეაციული და გეოგრაფიული მდებარეობისა, არ შეუძლია იმედი ჰქონდეს იაპონიიდან შემომავალი ტურიზმის მნიშვნელოვან ზრდას. მთავარი მიზეზი რეგიონის ნეგატიური იმიჯია იაპონელებს შორის, რომლებიც უკიდურესად აფასებენ უსაფრთხოებასა და კომფორტს მოგზაურობისას. ამ ვითარებაში ტურისტული ნაკადი იაპონიიდან რუსეთში გადაიჭრა ხაბაროვსკის ტერიტორიის მეზობელ პრიმორიეს ტერიტორიაზე. იაპონელების კონსერვატიზმის გათვალისწინებით, არ შეიძლება სიტუაციის სწრაფი ცვლილების იმედი. 2001 წელს პრიმორსკის ტერიტორიას ეწვია დაახლოებით 7,2 ათასი ტურისტი იაპონიიდან, რაც შემომავალი ნაკადის მხოლოდ 4,2%-ია. ხაბაროვსკის მხარეში, რომლის რეკრეაციული და გეოგრაფიული პოზიცია იაპონიასთან შედარებით უარესია პრიმორიესთან შედარებით, ამომავალი მზის ქვეყნიდან ტურისტების წილი 33%-ია. იაპონიასთან სიახლოვისა და საზღვაო კომუნიკაციის შესაძლებლობის მიუხედავად, პრიმორსკის ტერიტორია რუსეთში ჩამოსული იაპონელი ტურისტების მხოლოდ 7%-ს იღებს. ტურისტების ნაკადი არ არის სტაბილური: სწრაფი ზრდა (ზოგიერთ წლებში 80%-მდე) ენაცვლება კლებას (-60%-მდე).

კორეის რესპუბლიკიდან შეიძლება მოსალოდნელი იყოს ჩამოსვლის რაოდენობის ზრდა (სავარაუდოდ უმნიშვნელო, ისევ - დაბალი დონის მომსახურება და უსაფრთხოება). კორეის რესპუბლიკაში გამავალი ტურიზმი უფრო სწრაფი ტემპით ვითარდება, ვიდრე შემომავალი ტურიზმი, ამიტომ ქვეყანა უნდა განიხილებოდეს, როგორც მნიშვნელოვანი პოტენციური ბაზარი პრიმორსკის ტერიტორიისთვის.

სამწუხაროდ, პრიმორსკის მხარეს არ აქვს სატრანსპორტო კავშირი ტაივანთან. ტაივანს აქვს ჩამოყალიბებული გამავალი ტურისტული ბაზარი, რომელიც მეორე ადგილზეა მხოლოდ იაპონიის შემდეგ ხარჯების თვალსაზრისით, მაგრამ ტაივანის მაცხოვრებლების გამავალი ნაკადი გვერდს უვლის პრიმორიეს ტერიტორიას. პოლიტიკური და იდეოლოგიური მიზეზები ზღუდავს პრიმორიეში პოტენციური ტურისტების ვიზიტებს DPRK-დან, მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენს ქვეყნებს შორის სარკინიგზო კავშირებია.

პრიმორიეში შემომავალი ტურიზმის განვითარების გარკვეული პერსპექტივები უკავშირდება თუმანგანის ზონას. სამი სახელმწიფოს (რუსეთი, ჩინეთი, ჩრდილოეთ კორეა) ტერიტორიების შეერთების ზონაში ტურიზმის განვითარების პროექტი WTO-ს ეგიდით ხორციელდება. პროექტის მთავარი იდეაა წრიული მარშრუტების შექმნა სხვადასხვა ბუნებრივი, კულტურული და ისტორიული მახასიათებლების მქონე ტერიტორიებზე. ვმო-ს სპეციალისტები ატარებენ მარკეტინგულ კვლევას, სარეკლამო კამპანიებს და აწვდიან რეკომენდაციებს ტურიზმის განვითარების შესახებ პროექტის თითოეული ქვეყნისთვის. მათი შეფასებიდან გამომდინარეობს, რომ უცხოელი ტურისტებისთვის (არა მხოლოდ აზიური წარმოშობის, არამედ ევროპიდანაც) პრიმორია საინტერესოა, როგორც ადამიანის მიერ ოდნავ შეცვლილი ტერიტორია.

უნდა აღინიშნოს, რომ პრიმორსკის ტერიტორიის ბუნებრივი რეკრეაციული რესურსების მიმზიდველობა, როგორც ეკოლოგიური ტურიზმის განვითარების წინაპირობა, გადაჭარბებულია. რეგიონში არ არის ბუნების უნიკალური მიმზიდველი ელემენტები (მაღალი ჩანჩქერები, გეიზერები, ვულკანები, კანიონები), განსხვავებით კამჩატკასა და კურილის კუნძულებისგან. Primorye-ს ფლორისტული და ფაუნური მრავალფეროვნება უნიკალურია მხოლოდ რუსული მასშტაბით, მაგრამ ჩამოუვარდება სუბტროპიკებს, ტროპიკებსა და ეკვატორულ ტყეებს და, შესაბამისად, არ აკვირვებს უცხოელ ტურისტებს. საზღვაო რეკრეაციული რესურსები, რაც არ უნდა მდიდარი ჩანდეს ისინი, არ არის შედარებული წყნარი ოკეანის ეკვატორულ-ტროპიკული წყლების რესურსების მრავალფეროვნებასთან.

Primorye-ს ბუნების მთავარი უპირატესობა არის "ველურობა". მაგრამ, პირველ რიგში, ეს ხარისხი სწრაფად გარდაიქმნება, რადგან პრიმორიეს საუკეთესო რეკრეაციული ადგილები ახლა ინტენსიურად შეწუხებულია ეკონომიკური აქტივობით (პარტიზანსკის ქედი, მდინარეების არმუ, კემა, სამარგას აუზები). მეორეც, შორეული აღმოსავლეთის სხვა ტერიტორიების ბუნება, კერძოდ, პრიმორიეს მთავარი კონკურენტი - ხაბაროვსკის ტერიტორია, გამოირჩევა მეტი ქალწულობით, თევზაობისა და ნადირობის უკეთესი პირობებით და, შესაბამისად, აქვს უფრო დიდი ტურისტული მიმზიდველობა. ამრიგად, მიუხედავად იმისა, რომ ბუნების ტურიზმი უდავოდ განვითარდება, უცხოელი ტურისტების მასიური ნაკადი ამ მიმართულებით მოსალოდნელი არ არის.

აღსანიშნავია, რომ პრიმორიეს უდიდესი ქალაქი, ვლადივოსტოკი, მსოფლიოში ცნობილია, როგორც ყველაზე გრძელი რკინიგზის ბოლო წერტილი. ტრანსციმბირის რკინიგზის გასწვრივ სარკინიგზო ტურისტული მარშრუტის შექმნამ შეიძლება მნიშვნელოვნად გაზარდოს უცხოელი ტურისტების ტრანზიტული ვიზიტები ვლადივოსტოკში. ტრანს-ციმბირის რკინიგზის გასწვრივ მოგზაურობა შეიძლება იყოს თუმანგანში მოგზაურობის საბოლოო ელემენტი. კორეის რესპუბლიკა განსაკუთრებულ ინტერესს იჩენს ტრანსციმბირის რკინიგზის მიმართ, რადგან ჩრდილოეთ კორეასთან ურთიერთობების გაუმჯობესება და ტრანსკორეული რკინიგზის აღდგენა საშუალებას მისცემს მას ტრანსციმბირის რკინიგზის გავლით პირდაპირი მარშრუტი მიიღოს რუსეთისა და ევროპის ქვეყნებისკენ.

ტურისტული კომპლექსის განვითარების პროგრამის განხორციელების პირველი ნაბიჯი უნდა იყოს თანამედროვე ინდუსტრიის მარკეტინგის სისტემის შექმნა, რომელიც უნდა მოიცავდეს თანამედროვე საინფორმაციო ბაზის შექმნას, სტატისტიკური ინფორმაციის შეგროვების სისტემის ჩამოყალიბებას, სტატისტიკური მაჩვენებლების მოწესრიგებას და სისტემას. კითხვარები ინფორმაციის შეგროვებისთვის.

მსოფლიო პრაქტიკიდან ცნობილია, რომ მარკეტინგში და მასზე დაფუძნებული სერვისების რეკლამაში ინვესტიციების ეკონომიკური ეფექტურობა შეიძლება მერყეობდეს 500-დან 1000%-მდე.

პრიმორსკის ტერიტორიის რეკრეაციული პოტენციალი გამოიყენება უმნიშვნელო მასშტაბით (ექსპერტების აზრით პოტენციალის არაუმეტეს 10%). როგორც ასეთი, ეს პოტენციალი არ არის შემზღუდველი ფაქტორი პროგრამული ტურიზმის განვითარებაში. ძირითადი ყურადღება უნდა გამახვილდეს ინფრასტრუქტურის განვითარებაზე, რომელიც საშუალებას მისცემს ამ რესურსის დიდ ნაწილს ჩაერთოს ეკონომიკურად ეფექტურ და სოციალურად მნიშვნელოვან გამოყენებაში.

რეკრეაციული და გასართობი საწარმოების შეფასება იწვევს შემდეგ დასკვნებს:

• · ტურისტული პროდუქტის თვითღირებულებაში ამ მიზნებისათვის გამოიყოფა 10-დან 20%-მდე.
• · ღამის კლუბის განვითარების სისტემაში აუცილებელია:
  • - მრავალფუნქციური კლუბების განვითარება, ადგილების გაფართოება, ღია ტერიტორიების გამოყენება, დასასვენებელი ადგილები (ე.წ. chill-out);
  • - სხვადასხვა პროგრამების გამოყენება კვირის დღეებში, თემატური საღამოები, ეგზოტიკური სერვისები;
  • - ფასების დიფერენციაცია ბაზრის სეგმენტის, კვირის დღეების, ვიზიტის საათების მიხედვით;
  • - ინტერესებიდან გამომდინარე დაწესებულებების შეთავაზება (ქალთა კლუბები, ელიტარული კერძო კლუბები, მოდური თანამედროვე კლუბები და ა.შ.);
  • - კლუბის ბარათების გამოყენება.
• · კინოს ქსელში:
• - მე-3 ასაკობრივი სეგმენტის მოზიდვა ძველი ფილმების ჩვენებით;
• - ჩინურ (კორეულ, ინგლისურ) დუბლირებული ფილმების ჩვენება მცირე დარბაზებში, შესაძლოა ტურისტების მოთხოვნით.
• · თეატრების, საკონცერტო დარბაზების, ცირკების სისტემაში:
• - ქალაქის ცირკის შენობის რეკონსტრუქცია;
• - ხელოვნებისა და თეატრების ინსტიტუტის პოტენციალის გამოყენება ურბანული მასობრივი შოუების გასამართად;
• - საგასტროლო კალენდრის შემუშავება, საუკეთესო თეატრისა და საკონცერტო დასის მოზიდვა (დიდი ინტერესი იჩენს ვიზუალური ხელოვნების სახეებს - ბალეტი, საცეკვაო ჯგუფები);
• - ადგილობრივი შემოქმედებითი ჯგუფების პოპულარიზაცია ტურისტულ ბაზარზე, ტურისტული რესურსების მონაცემთა ბაზაში ჩართვა.

ექსკურსიისა და ტურისტული ჩვენების ობიექტების სისტემის შეფასება იწვევს შემდეგ დასკვნებს:

· ტურისტული პროდუქტის ღირებულებიდან 10-20% იხარჯება ექსკურსიაზე და ტურისტულ ჩვენებაზე. საექსკურსიო ობიექტების დღევანდელი მოცულობა საშუალებას გვაძლევს უზრუნველვყოთ 2 ან 3 დღიანი ტურის ხანგრძლივობა. ამოცანაა, რომ ეს ხანგრძლივობა 5-6 დღის სავარაუდო დრომდე მიიყვანოთ.

ამ ობიექტებიდან კულტურული და ეკონომიკური შემოსავლის ეფექტურობის გასაზრდელად აუცილებელია:

• - ტურისტების მომსახურებაზე ორიენტირებული ურბანული ისტორიული გარემოს განახლება.
• - სამხედრო ციხის ისტორიული და საფორტიფიკაციო მუზეუმის ფედერალური სტატუსის შენარჩუნება, მისი რეკონსტრუქცია და ტურისტული და საექსკურსიო სარგებლობის აღჭურვა, ტერიტორიის შენობებისაგან გაწმენდა;
• - ციხესიმაგრეების ტერიტორიის ფუნქციონირების მოქმედი შესრულების რეკრეაცია.
• - სანახავი პლატფორმების აღჭურვილობა.
• - სპეციალური ტექნიკის დამონტაჟება, რომელიც საშუალებას გაძლევთ იხილოთ ქალაქის პანორამები დღის ნებისმიერ დროს;
• - ურბანული თემატიკის ობიექტების ტერიტორიაზე სუვენირების უჯრების დაყენება;
• - პოზიციისთვის სამეწარმეო საქმიანობის დონეზე სტატუსის მინიჭება და პოზიციის ტერიტორიის შესაძლო მიზნობრივი გამოყენების შეზღუდვა.
• - ეროვნული მინი პარკის შექმნა.
• - საექსკურსიო საბჭოს ფარგლებში პრიმორსკის ტერიტორიაზე გიდ-თარჯიმნებისა და გიდების ერთიანი აკრედიტაციის სისტემის შექმნა (ერთიანი სააკრედიტაციო ბარათი პრიმორსკის ტერიტორიის სიმბოლოების გამოყენებით, აკრედიტაციის რეგულაციების მიღება, პასუხისმგებლობის დებულებები და საკვალიფიკაციო მოთხოვნები აკრედიტაციის მისაღებად).

კომპლექსის სახელმწიფო მართვა ეფუძნება ობიექტების მართვის მოძველებულ მოდელს, მათი ეფექტური გამოყენების პროცესის მიღმა. აუცილებელია ინდუსტრიის განვითარების პროექტების მართვის მექანიზმზე გადასვლა. პროგრამის განხორციელების პროცესი მრავალი კონკრეტული და წარმატებით განხორციელებული პროექტის კომპონენტია. განვითარების პროექტების მართვის მექანიზმის შექმნა პროგრამული მიზნების მიღწევის აუცილებელი პირობაა. ეს ამოცანა ხელისუფლების უშუალო კომპეტენციაშია. პროექტის მართვის მექანიზმი, ეკონომიკის თითოეული სექტორის ან სოციალური ცხოვრების სფეროს სპეციფიკის გათვალისწინებით, ითვალისწინებს:

• · კორპორატიული საინფორმაციო და მარკეტინგის ცენტრის შექმნა.
• · პროექტების შემუშავებისა და განხორციელების მარეგულირებელი ჩარჩოების შექმნა.
• · ამ სფეროში პროექტის მენეჯერების მომზადების სისტემა.
• · პროექტების ბიზნეს გეგმების შემუშავების მეთოდოლოგიური და ფინანსური მხარდაჭერის სისტემა.
• · პროექტების კონკურენტული შერჩევის სისტემა და მათი ექსპერტიზა.
• · ფირმებისა და კომპანიების მხარდაჭერის სისტემა, რომლებიც იღებენ პროექტების განხორციელების ამოცანას.
• · ინვესტორების მოძიებაში დახმარება.

რეგიონის რეკრეაციული და ტურისტული კომპლექსის განვითარება განვითარების ერთ-ერთი პრიორიტეტული მიმართულებაა გათვალისწინებული „პრიმორსკის ტერიტორიის განვითარების სტრატეგიით 2010 წლამდე“. ამ განვითარების პრიორიტეტად განსაზღვრა დაკავშირებულია პრიმორიეს განსაკუთრებულად ხელსაყრელ გეოპოლიტიკურ და გეოგრაფიულ პოზიციასთან, რომლის წყალობითაც რეგიონს აქვს მნიშვნელოვანი კონკურენტული უპირატესობები აღმოსავლეთ ციმბირის და შორეული აღმოსავლეთის სხვა რეგიონებთან შედარებით. ამ დებულებას შეუძლია უზრუნველყოს ფართო და სტაბილური ბაზარი ამ ინდუსტრიის რეგიონული საწარმოების მიერ გაწეული რეკრეაციული და ტურისტული სერვისებისთვის.

მთავარი სამიზნეპროგრამა - პრიმორსკის ტერიტორიაზე თანამედროვე და კონკურენტუნარიანი რეკრეაციული და ტურისტული კომპლექსის შექმნა, რომელიც უზრუნველყოფს უამრავ შესაძლებლობებს რუსი და უცხოელი მოქალაქეების მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად სხვადასხვა ტურისტული მომსახურებისთვის.

ეს დოკუმენტი განსაზღვრავს პირობებს და მექანიზმებს ამ მიზნის მისაღწევად, აქცენტი აკეთებს შემდეგ გამოთვლილ ინდიკატორებს.

საჩვენებელი ინდიკატორებიმიზნის მიღწევაა:

• 1) რეგიონის GRP-ში წვლილის გაზრდა 3%-დან (დაახლოებით 90 მილიონი აშშ დოლარი) 6-7%-მდე (დაახლოებით 200 მილიონი აშშ დოლარი)
• 2) რეგიონის ბიუჯეტში შენატანის 0,5%-დან 5-6%-მდე გაზრდა.
• 3) ტურების საშუალო ხანგრძლივობის გაზრდა 2-3 დღიდან 5-6-მდე.
• 4) ტურისტებისთვის მიწოდებული მომსახურებისა და საქონლის მთელი სპექტრის ფინანსური შესაძლებლობების გაზრდა 65 აშშ დოლარიდან ტურისტულ დღეში 150-მდე.
• 5) შემომავალი ტურისტების ნაკადის გაზრდა 500 ათასიდან (2002 წ.) დაახლოებით 1,2 მილიონ ადამიანამდე წელიწადში.

შესაბამისად, ქ დავალებებიპროგრამა მოიცავს:

• · ტურიზმისა და მასთან დაკავშირებული მომსახურების მოცულობისა და ხარისხის გაფართოება - მათ შორის: სასტუმრო ბიზნესის სფეროში, დასვენებისა და გართობის სფეროში, საექსკურსიო სფეროში, სუვენირების წარმოებასა და რეალიზაციაში.
• · პრიმორსკის ტერიტორიის ბუნებრივი პოტენციალის ფართო ჩართვა რეკრეაციული და ტურისტული მომსახურების სფეროში.
• · ინდუსტრიის სატრანსპორტო, მომსახურების და საინჟინრო ინფრასტრუქტურის განვითარება.
• · ინდუსტრიის მომსახურების თანამედროვე საინფორმაციო და მარკეტინგული სისტემის შექმნა.
• · რეგიონში ტურისტული ინფრასტრუქტურის განვითარებისათვის ხელსაყრელი საინვესტიციო კლიმატის ფორმირება.
• · ტურიზმის სფეროში ბიზნეს საქმიანობის მარეგულირებელი ბაზის გაუმჯობესება.
• · RTK-ის სფეროში განვითარების პროექტების მართვის სისტემის შექმნა.
• · პერსონალის მომზადების, გადამზადებისა და კვალიფიკაციის ამაღლების თანამედროვე სისტემის შექმნა.

განხორციელების დრო და ეტაპები - 2004-2005 წწ და 2010 წლამდე. პირველი ეტაპი (2004-5) მოიცავს შემდეგი აქტივობების თანმიმდევრობას:

• 1) პროგრამის დამტკიცება პრიმორსკის ტერიტორიის საკანონმდებლო ასამბლეის მიერ.
• 2) დარგის ეფექტური განვითარებისა და მასში ინვესტიციების მოზიდვისათვის აუცილებელი ძირითადი საკანონმდებლო და მარეგულირებელი აქტების შემუშავება და მიღება.
• 3) სამხარეო ადმინისტრაციასთან არსებული საინფორმაციო ცენტრის შექმნა.

მეორე ეტაპი 2005-10წწ მატერიალური ბაზის მოდერნიზებაზე სამუშაოების დასრულება, თანამედროვე ინფრასტრუქტურის შექმნა, ობიექტების მშენებლობის გააქტიურება.

პრიმორსკის ტერიტორიის ტურისტული კომპლექსის განვითარების პროგრამის განხორციელების ძირითადი აქტივობების გეგმა მოცემულია ცხრილში 1.

პროგრამის განხორციელების მოსალოდნელი საბოლოო შედეგები:

• · რეკრეაციული და ტურისტული სერვისების მოცულობისა და მრავალფეროვნების გაზრდა, თანამედროვე ტურისტული ბაზრის ფორმირება პრიმორიეში;
• · RTK-ის წვლილის გაზრდა მთლიან რეგიონულ პროდუქტში და რეგიონულ ბიუჯეტში;
• · ეკონომიკის ცალკეული დარგების განვითარების სტიმულირება, მშენებლობა, ტრანსპორტი, კავშირგაბმულობა, ვაჭრობა, სამომხმარებლო საქონლის წარმოება;
• · ახალი სამუშაო ადგილების შექმნა ტურიზმის სექტორში;
• · უცხოური ინვესტიციების მოზიდვა რეგიონულ ეკონომიკაში;
• · კულტურული და ბუნებრივი მემკვიდრეობის ძეგლების შენარჩუნება და აღორძინება;
• · მოსახლეობის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება აქტიური და სრული დასვენებისთვის.

ცხრილი 1

პრიმორსკის მხარის რეკრეაციული და ტურისტული კომპლექსის განვითარების პროგრამის განხორციელების ძირითადი ღონისძიებების გეგმა

ღონისძიების სახელი	შემსრულებლები		Მოსალოდნელი შედეგები	დაფინანსების წყაროები და მოცულობა
1. მარეგულირებელი ბაზის გაუმჯობესება
1.1. მიიღეთ პრიმორსკის ტერიტორიის კანონი "საწარმოების დაბეგვრის შესახებ, რომლებიც მუშაობენ რეკრეაციულ ადგილებში"	ტურიზმის კომიტეტი		გადასახადების გამარტივება, საბიუჯეტო შემოსავლების გაზრდა რეკრეაციული ზონებიდან
1.2. მიიღება პრიმორსკის ტერიტორიის კანონი (შესწორება) "პრიმორსკის ტერიტორიის რეკრეაციული ზონებისა და საზღვაო წყლების გამოყენების შესახებ".			გადასახადების გამარტივება, საბიუჯეტო შემოსავლების გაზრდა რეკრეაციული ზონებიდან.
1.3. შემუშავდეს და დაამტკიცოს სტანდარტული რეგულაციები და ხელშეკრულებები რეკრეაციული მიწების მოიჯარეებთან	ტურიზმის კომიტეტი, გარემოს დაცვის კომიტეტი		მიწათსარგებლობიდან მიღებული შემოსავლების გადანაწილება რეგიონული და მუნიციპალური ბიუჯეტის სასარგებლოდ
1.5. შეიმუშავეთ და მიიღება კანონი (განკარგულება) „პრიმორსკის ტერიტორიაზე გიდების, თარჯიმნებისა და გიდების აკრედიტაციის შესახებ“	ტურიზმის კომიტეტი		პრიმორსკის ბიზნეს სუბიექტების ინტერესების უზრუნველყოფა, მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება, ანტიდემპინგური ეფექტი. ბიუჯეტის შემოსავლების გაზრდა.
1.6. წარუდგინეთ წინადადებები რუსეთის საგარეო საქმეთა სამინისტროს პრიმორიესა და იაპონიის, პრიმორიესა და რ. კორეას შორის სავიზო რეჟიმის გამარტივების საკითხის ლობირების შესახებ.	საერთაშორისო თანამშრომლობის დეპარტამენტი		ტურისტების ნაკადის ზრდა (30% - ექსპერტის შეფასება)
1.7. რეგლამენტის შემუშავება და დამტკიცება „მოგზაურური კომპანიების პრიმორსკის ტერიტორიის ადმინისტრაციის ოფიციალურ აგენტებად აკრედიტაციის შესახებ“ (გუბერნატორის ბრძანებულება).	ტურიზმის კომიტეტი		ტურისტული სერვისების ხარისხის გაუმჯობესება და პრიმორიეს ტურისტული იმიჯი. ბიუჯეტის შემოსავლების ზრდა. ბიზნესის გამჭვირვალობის გაზრდა.
1.8. პრიმორსკის ტერიტორიის კანონის „სოციალური ტურიზმის შესახებ“ შემუშავება და მიღება.	ტურიზმის კომიტეტი	2004 წლის ოქტომბერი	მოსახლეობის დაბალშემოსავლიანი ჯგუფების მხარდაჭერა და ტურისტული სააგენტოებისა და საკურორტო დაწესებულებების არასეზონური დატვირთვის გაზრდა.	20 მილიონი რუბლი წელს
1.9. პრიმორსკის ტერიტორიის კანონის შემუშავება და მიღება „სამოდელო ტერიტორიების შესახებ“	ტურიზმის კომიტეტი		რეგიონის ბუნებრივი და რეკრეაციული რესურსების ტურიზმში ჩართვა, ამ რესურსების უსაფრთხოების უზრუნველყოფა. მრეწველობისა და ბიუჯეტის შემოსავლების გაზრდა.
1.10. წარუდგინეთ წინადადება რუსეთის ფედერაციის მთავრობას პრიმორსკის მხარის პორტებში მოძრავი უცხოური საკრუიზო გემებისთვის პორტის საფასურის შემცირების შესახებ.	ტურიზმის კომიტეტი		რეგიონული შემოსავლის ზრდა
1.11. „სპეციალიზებული საოჯახო ტიპის საცხოვრებელი ფართების საცხოვრებლის საქმიანობის დებულების“ შემუშავება და დამტკიცება.	ტურიზმის კომიტეტი		ტურისტული განსახლების მოცულობის გაფართოება
2. RTK მართვის სისტემის გაუმჯობესება
2.1. დაამტკიცოს პრიმორსკის ტერიტორიის RTK-ის განვითარების მიზნობრივი პროგრამა პრიმორსკის ტერიტორიის საკანონმდებლო ასამბლეაში	ტურიზმის კომიტეტი. TCSR
2.2. შექმენით კონკურენტუნარიანი საექსპერტო კომისია, რათა შეისწავლოს და ხელი შეუწყოს ინდუსტრიის განვითარების პროექტებს.	ტურიზმის კომიტეტი. TCSR
2.3. ხელი შეუწყოს ასოციაციების შექმნას ტურიზმთან დაკავშირებულ თითოეულ ინდუსტრიაში. (სასტუმრო და სხვა განსახლების საწარმოებს შორის, კვების დაწესებულებებში, კულტურულ და რეკრეაციულ დაწესებულებებში, ტრანსპორტის სექტორს შორის) ასოციაციების წარმომადგენლებთან პერიოდული საკოორდინაციო შეხვედრების ჩატარება.	პრიმორსკის ტერიტორიის, მუნიციპალიტეტების ადმინისტრაციის დეპარტამენტები, კომიტეტები და განყოფილებები	2004 წელი მთელი პერიოდი
2.4. საექსკურსიო მარშრუტების შემოწმება, რასაც მოჰყვება შედეგების განხილვა საინფორმაციო და მეთოდური ტურისტული და საექსკურსიო ცენტრის შეხვედრაზე.	ტურიზმის კომიტეტი, ტურისტული საინფორმაციო ცენტრი	მთელი პერიოდი	სტატუსის სწრაფი შეფასება, RTC საქმიანობის საინფორმაციო მხარდაჭერა
2.5. საუკეთესო ტურისტული საწარმოს, სასტუმროს საწარმოს, კვების საწარმოს კონკურსების ჩატარება; საუკეთესო მარშრუტი	პრიმორსკის ტერიტორიის ადმინისტრაციის კომიტეტები და განყოფილებები	მთელი პერიოდი	RTK-ის სფეროში სამეწარმეო აქტივობის გაზრდა
2.6. შექმენით ტურისტული ოფისები ჩინეთში	ტურიზმის კომიტეტი, საერთაშორისო თანამშრომლობის დეპარტამენტი		ეროვნული ტურისტული სააგენტოების ინტერესების უზრუნველყოფა
2.7. გამოაცხადეთ კონკურსი ივენთ-ტურიზმის სცენარების შემუშავებისთვის.	კულტურის დეპარტამენტი, ტურიზმის კომიტეტი		მთლიანი RTK სისტემის ინტეგრირებული გადაწყვეტა და განვითარება. კომპლექსის მომსახურების ბაზრის გაფართოება.
2.8.. გახდი საკოორდინაციო საბჭოს წევრი „რუსეთის რეგიონები - მოსკოვის შეთანხმება“.	ტურიზმის კომიტეტი		ფინანსური და საინფორმაციო ფედერალური რესურსების გამოყენება
2.9. საექსპერტო საკონკურსო კომისიასა და განათლების საკოორდინაციო საბჭოში მედიის წარმომადგენლების ჩართვა.	ტურიზმის კომიტეტი		შესაბამისი სუბიექტების ქმედებებისა და ინტერესების თანმიმდევრულობის გაზრდა. RTC საქმიანობის ყველა პარამეტრის ეფექტურობის გაზრდა.
3.1. ტურიზმის ინდუსტრიისა და ინფრასტრუქტურის ობიექტების ფედერალური, რეგიონული, მუნიციპალური და კერძო საკუთრების რეესტრის და რეკრეაციული მიწების კადასტრის ფორმირება.	ტურიზმის კომიტეტი, TIG FEB RAS		სახელმწიფო ქონების გამოყენების გამარტივება, ბიუჯეტის შემოსავლების გაზრდა	600 ათასი რუბლი
3.2. მონაწილეობა ტურისტულ გამოფენებში "Daltour", "Daltour-Expo", "MITT", საერთაშორისო გამოფენებში ერთი სტენდით. მუდმივი სტენდის შექმნა.	ტურიზმის კომიტეტი,		2000 ათასი რუბლი. წელს
3.3. ტურისტული საინფორმაციო ცენტრის (TIC) შექმნა შესაბამისი ვებგვერდის შექმნა და მხარდაჭერა.	FPDI "Primorye", TCSR		ტურისტული სერვისების ბაზრის გაფართოება, მრეწველობის ზრდა და ბიუჯეტის შემოსავლები	1800 ათასი რუბლი.
3.4. შემუშავებული მეთოდების გამოყენებით მარკეტინგული კვლევის ჩატარება.	საინფორმაციო ცენტრი	2004-03-30 მთელი პერიოდი	მომსახურების ბაზრის გაფართოება
3.5. შემომავალი და შიდა ტურიზმის მომხმარებელთა პირველადი კვლევის ჩატარება, პირველადი ინფორმაციის შეგროვების სისტემის შემუშავება და დანერგვა	საინფორმაციო ცენტრი	2004 წელი მთელი პერიოდი	მომსახურების ბაზრის გაფართოება
3.6. მასალების წარდგენა რეგიონების ტურისტული რესურსების რუსულ კატალოგში.	ტურიზმის კომიტეტი		ტურისტული სერვისების რუსულ ბაზარზე შესვლა
3.7. ყოველწლიური გაცნობითი ტურების ჩატარება უცხოელი ტუროპერატორებისა და ჟურნალისტებისთვის	ტურიზმის კომიტეტი	მთელი პერიოდი	ბაზრის გაფართოება	200 ათასი რუბლი.
3.8. ტურისტული ინფორმაციისა და სტატისტიკის ყოველწლიური ბიულეტენის გამოცემა	ტურიზმის კომიტეტი		50 ათასი რუბლი.
4. პერსონალის მომზადება
4.1. როგორც პროექტის მენეჯერების სკოლის ნაწილი, დაიწყეთ ინოვაციური მენეჯერების მომზადება ტურიზმის სფეროში, როგორც პროექტის მართვის სისტემის ელემენტი.		2004 წელი მთელი პერიოდი	პროექტის მართვის სისტემის ფორმირება.	500 ათასი რუბლი.
4.2. ტურისტული განათლების საკოორდინაციო საბჭოს შექმნა.	ტურიზმის კომიტეტი. VGUES
4.3. ტურიზმის სექტორის სპეციალისტების მომზადებისა და გადამზადების მთავარი ცენტრის საგანმანათლებლო და მეთოდური ბაზის მხარდაჭერა. სახელმძღვანელოების გამოცემა. ლაბორატორიების შექმნა და ა.შ.	ტურიზმის კომიტეტი. VGUES	მთელი პერიოდი	ტრენინგის ხარისხის გაუმჯობესება	1200 ათასი რუბლი 2004 წელს და 500 ათასი შარშან.
4.5. დაამტკიცოს მთავარი ცენტრის სამუშაო გეგმა	VGUES ტურიზმის კომიტეტი	2004 წლის ოქტომბერი	პერსონალის კვალიფიკაციის ამაღლება. ინდუსტრიაში უწყვეტი განათლების სისტემის შექმნა.

შეიძლება აღინიშნოს, რომ 2000 წლისთვის რუსეთში საბაზრო ურთიერთობების მოსვლასთან ერთად მოხდა ინდუსტრიული, დიფერენცირებული, ელიტური ტურიზმის ჩამოყალიბება.

მსოფლიოში ტურიზმის განვითარების განხილული პერიოდიზაცია, როგორც უკვე აღვნიშნეთ, პირობითია; რუსეთში და რიგ სხვა ქვეყნებში ტურიზმის განვითარება მასში არ ჯდება.

ტურიზმის განვითარება ბოლო ეტაპებზე დაკავშირებულია მთელ რიგ სოციალურ-ეკონომიკურ ფაქტორებთან:

• · თავისუფალი დროის ზრდა მოსახლეობის საერთო დროის ბალანსში;
• · საზოგადოებრივი კეთილდღეობის ზრდა და სერვისებზე ეფექტური მოთხოვნილება;
• · დასვენებისა და გამოჯანმრთელების საჭიროების ზრდა;
• · დემოგრაფიული ფაქტორები;
• ურბანიზაცია და გლობალიზაცია;
• · საკომუნიკაციო და ჰუმანიტარული ფაქტორები;
• · ტრადიციების, კულტურების და საზოგადოებრივი ცნობიერების ტრანსფორმაცია;
• · სულიერი ფასეულობების სტრუქტურაში ცვლილებები და ა.შ. უფრო დეტალურად გავაანალიზოთ ზოგიერთი მოცემული ფაქტი.

2003 წლის სექტემბერ-ოქტომბერში ჩავატარეთ პრიმორსკის ტერიტორიის ტურისტული სერვისების ბაზრის კვლევა.

კვლევის ობიექტები: ტურისტული სერვისების ბაზრის მწარმოებლები და მომხმარებლები.

კვლევის საზღვრები: პრიმორსკის მხარე.

კვლევამ გამოავლინა ორი მიზნები:

• ტურისტული ინდუსტრიის საწარმოების კონკურენტული გარემოს შეფასება;
• ტურისტული სერვისების მომხმარებელთა უპირატესობების იდენტიფიცირება პრიმორსკის მხარეში.

ამ მიზნების მისაღწევად დაისახა შემდეგი დავალებები:

• მრეწველობის საწარმოების საქმიანობის ზოგიერთი ასპექტის შესწავლა;
• ინდუსტრიის ლიდერების იდენტიფიცირება და მათი კონკურენტული უპირატესობების განსაზღვრა;
• ტურისტული სერვისების მომხმარებლის პორტრეტის ამოცნობა;
• თანამშრომლობისთვის ტურისტული კომპანიის არჩევისას მომხმარებელთა მოტივაციის იდენტიფიცირება;
• ტურისტული საწარმოების კონკურენტუნარიანობის ფაქტორების იდენტიფიცირება;
• პრიმორსკის მხარეში ტურისტული ინდუსტრიის განვითარების ტენდენციების იდენტიფიცირება.

ამ სტატიის ფარგლებში წარმოდგენილი იქნება კვლევის ორივე მიზნის შესრულებისას მიღებული ზოგიერთი შედეგი.

კვლევის მეთოდოლოგია
მაგიდის მეთოდები:

• პრიმორსკის ტერიტორიის ტურიზმისა და სანატორიუმ ბიზნესის კომიტეტისა და პრიმორსკის სახელმწიფო სტატისტიკის რეგიონული კომიტეტის მიერ მოწოდებული სტატისტიკური ინფორმაციის შესწავლა;
• პრიმორსკის ტერიტორიის ინდუსტრიის შესახებ პუბლიკაციების შესწავლა ადგილობრივ მედიაში;
• ტურისტული სერვისების ბაზრის ადრე ჩატარებული კვლევების შედეგად მიღებული მონაცემების შესწავლა.
• ტურისტული ინდუსტრიის წამყვანი საწარმოების შიდა საანგარიშო ინფორმაციის შესწავლა.

საველე მეთოდები:

• ტურისტული მომსახურების ბაზრის მომხმარებელთა გამოკითხვა პრიმორსკის მხარეში;
• საწარმოების მენეჯერებისა და სპეციალისტების გამოკითხვა - ლიდერები პრიმორსკის ტერიტორიის ტურიზმის ინდუსტრიაში.

ნიმუშის ტიპისა და ზომის განსაზღვრა.

1. ტურისტული მომსახურების მომხმარებელთა საველე შესწავლა.

შერჩევის ტიპი – კვოტური შერჩევა.

კვოტები განაწილდა ტურისტული სერვისების მოხმარების მახასიათებლების მიხედვით, რომელიც გამოვლინდა ჩვენს მიერ 2002 წელს ჩატარებული საძიებო კვლევის შედეგად (ნახ. 1, 2).

ნიმუში რეპრეზენტატიულია, რადგან ის შეესაბამება ზოგადი პოპულაციის ძირითად მახასიათებლებსა და პროპორციებს.

განსაზღვრისას ნიმუშის ზომაჩვენ გამოვიყენეთ მიდგომა, რომელიც დაფუძნებულია ნდობის ინტერვალების გამოყენებაზე. ნდობის ინტერვალის დონე დაყენებულია 95%, რაც შეესაბამება სტანდარტული გადახრას 1.96. ჩვენთვის საინტერესო მოვლენის დადგომის ალბათობა უცნობი იყო, ამიტომ გამოყენებული იყო თანაბარი ალბათობის მიდგომა. ამრიგად, ნიმუშის ზომა განისაზღვრება შემდეგი ფორმულით:

n = (50*50)/1.96 = 651 (პერსონა),

სადაც n არის ნიმუშის ზომა.

2) პრიმორსკის ტერიტორიის ტურისტული ინდუსტრიის ლიდერების - საწარმოების მენეჯერებისა და სპეციალისტების საველე კვლევა.

შერჩევის ტიპი არის მარტივი შემთხვევითი, დაფარავს ტურისტული ინდუსტრიის საწარმოების 85%, რომლებიც რეალურად არიან დაკავებული ტურისტული საქმიანობით და წარადგინეს ამის შესახებ ინფორმაცია სახელმწიფო სტატისტიკის ორგანოებში (100 კომპანია), ხოლო ნიმუში მოიცავდა ყველა ტურისტულ საწარმოს. რეგულარულად განათავსეთ რეკლამა მედიაში.

2. კვლევის ძირითადი შედეგები

2.1. პრიმორსკის მხარეში ტურისტული ბაზრის განვითარების ტენდენციები

მეორადი მონაცემების ანალიზმა აჩვენა, რომ პრიმორსკის მხარის ტურისტული ინდუსტრია საკმაოდ დინამიურად ვითარდება (ნახ. 3).

როგორც დიაგრამიდან ჩანს, 1991 წლიდან პრიმორიეში ტურისტული საწარმოების რაოდენობა 47,5-ჯერ გაიზარდა. ტურისტული საწარმოების მაქსიმალური რაოდენობა 1998 წელს დაფიქსირდა (286 ფირმა). მაგრამ იმავე 1998 წელს ქვეყანაში მოხდა კრიზისი, რომელმაც ასევე იმოქმედა ტურიზმის ინდუსტრიაზე (საწარმოთა დაახლოებით 60% იძულებული გახდა შეეწყვიტა საქმიანობა). განსახილველი პერიოდის ბოლო სამი წლის განმავლობაში ტურისტული საწარმოების რაოდენობას მნიშვნელოვანი ცვლილებები არ ჰქონია.

მოდით გავაანალიზოთ ტურისტული ნაკადების დინამიკა პრიმორსკის მხარეში 1995 წლიდან 2002 წლამდე პერიოდში.

1995 წლიდან 1999 წლამდე როგორც შემომავალი, ასევე გამავალი ტურისტული ნაკადების დინამიკას აქვს მკვეთრი ხასიათი და მხოლოდ 1999 და 2000 წლებში იყო ტენდენცია გამავალი და შემომავალი ნაკადების ზრდისკენ, შესაბამისად (ნახ. 4). ამავდროულად, ბოლო ოთხი წლის განმავლობაში, შემომავალი ნაკადი უფრო სწრაფი ტემპით ვითარდებოდა, ვიდრე გამავალი, რაც კარგი ტენდენციაა. თუმცა, 2001 წელს შემომავალი ნაკადის ზრდის ტემპი მნიშვნელოვნად შენელდა და კლების ტენდენცია აქვს. მთელი პერიოდის განმავლობაში, საშუალოდ 44%-ით ჭარბობს გამავალი ნაკადი შემომავალ ნაკადზე.

მოგზაურობის მიზნით, პრიმორსკის მხარის შემომავალი და გამავალი ნაკადები გადანაწილდა შემდეგნაირად.

მნიშვნელოვანი წილი (საშუალოდ დაახლოებით 70% გაანალიზებული პერიოდისთვის) შემომავალი ნაკადების სტრუქტურაში ტურიზმის მიზნით მოგზაურობებს უკავია, რაც მეტად ხელსაყრელი ფაქტორია რეგიონის ეკონომიკისთვის. თუმცა, მოგზაურობის დინამიკის ანალიზი აჩვენებს უცხო ქვეყნის მოქალაქეების ტურიზმის მიზნით ვიზიტების წილის კლების ტენდენციას, რაც საგანგაშოა. მოგზაურობის სტრუქტურაში მეორე ადგილზეა უცხოელებთან ვიზიტები საქმიანი მიზნით (დაახლოებით 16%) და 2000 წლამდე ამ მაჩვენებელს უარყოფითი ტენდენცია ჰქონდა, ხოლო 2002 წელს მკვეთრი ზრდა იყო - 1,5-ჯერ 2000 წელთან შედარებით. ვიზიტები კერძო მიზნებისთვის. უკავია უკიდურესად მცირე წილი (0,1-0,2%) (სურ. 5).

პრიმორსკის ტერიტორიის გეოგრაფიული მდებარეობის თავისებურებები განსაზღვრავს ტურისტული ნაკადების სტრუქტურას დანიშნულების მიხედვით.

ჩინეთის მიმართულება იყო და რჩება პრიორიტეტად როგორც შემომავალი, ისე გამავალი ნაკადების სტრუქტურაში (ნახ. 6, 7). სხვათა შორის, ჩინეთი 1996 წლიდან საერთაშორისო ტურიზმის სფეროში ხუთ წამყვან ქვეყანას შორისაა. ამრიგად, 2001 წელს ეს ქვეყანა მსოფლიოში მეხუთე ადგილს იკავებს საერთაშორისო ტურისტების ჩამოსვლისა და საერთაშორისო ტურიზმიდან მიღებული შემოსავლების მიხედვით. პრიმორსკის ტერიტორიისთვის ჩინეთი მთავარი პარტნიორია და ასე დარჩება უახლოეს მომავალში, სიახლოვის, უზარმაზარი მოსახლეობისა და მოსახლეობის მზარდი ღიაობისა და ცხოვრების დონის წყალობით.

შემომავალი ნაკადის სტრუქტურაში იაპონია მეორე ადგილზეა ჩინეთის შემდეგ, კორეის რესპუბლიკა მესამეზე, ხოლო შეერთებული შტატები მეოთხეზე. მოგზაურობის მხრივ მეორე ადგილზეა კორეის რესპუბლიკა, მესამეზე კი იაპონია.

1999-2002 წლებში პრიმორსკის მხარეში ჩასული ტურისტების რაოდენობის დინამიკა სხვადასხვა ქვეყნიდან წარმოდგენილია ცხრილში 1.

დროთა განმავლობაში ქვეყნების მიხედვით საერთაშორისო ნაკადების განაწილების ანალიზი აჩვენებს, რომ ჩინეთის მოქალაქეების ინტერესი პრიმორსკის ტერიტორიის მიმართ არ იკლებს: მათი რიცხვი მუდმივად იზრდება და 2002 წელს მან შეადგინა 162,301 ადამიანი, რაც ორჯერ მეტია 1999 წელს. .

პრიმორსკის მხარეში იაპონელი ტურისტების ნაკადის დინამიკას სპაზმური ხასიათი აქვს. თუმცა, 2002 წელს, საბაზისო წელთან შედარებით, იაპონიის მოქალაქეების რაოდენობა, რომლებიც სტუმრობდნენ პრიმორსკის მხარეს, გაიზარდა 63,6%-ით.

კორეის რესპუბლიკიდან ტურისტების ნაკადს ზოგადად დადებითი ტენდენცია აქვს. 2000 წელს ის ოდნავ შემცირდა, მაგრამ 2001 წლიდან დაფიქსირდა ზრდა, ზრდის ტენდენცია.

რაც შეეხება შეერთებულ შტატებს, ამ ქვეყნის მოქალაქეების ნაკადი ყოველწლიურად გაორმაგდა 2001 წლამდე, მაგრამ 2002 წელს ის მკვეთრად დაეცა საბაზისო პერიოდის დონეზეც კი. ამაზე ალბათ გავლენა მოახდინა ტერორისტულმა თავდასხმამ, რომელიც მოხდა შეერთებულ შტატებში 2001 წლის 11 სექტემბერს.

განვიხილოთ პრიმორსკის ტერიტორიის გამავალი ტურისტული ნაკადის ტენდენციები (ცხრილი 2).

ზღვისპირა მაცხოვრებლებისთვის ყველაზე დიდი ინტერესია ისეთი ქვეყნები, როგორიცაა ჩინეთი, კორეის რესპუბლიკა, იაპონია და ტაილანდი.

ტურისტული ნაკადები ჩინეთსა და იაპონიაში 2001 წლამდე დადებითი ტენდენცია იყო, მაგრამ 2002 წელს უმნიშვნელო კლება დაფიქსირდა.

რაც შეეხება კორეის რესპუბლიკას და ტაილანდს, ამ ქვეყნებში რუსი ტურისტების რაოდენობის დინამიკა არათანაბარია, რაც მიუთითებს ამ ქვეყნებთან არასტაბილურ ტურისტულ კავშირებზე.

სხვა ქვეყნებს შორის, სადაც რუსი ტურისტები იმოგზაურეს, ყველაზე დიდი წილი უკავია ისეთ ქვეყნებს, როგორიცაა სინგაპური, ახალი ზელანდია, ვიეტნამი და ფილიპინები.

2.2. პრიმორსკის მხარეში ტურისტული სერვისების ბაზრის მომხმარებელთა გამოკითხვის შედეგები.

როგორც კვლევამ აჩვენა, პრიმორსკის ტერიტორიის ტურისტული კომპანიების მომსახურებით ისარგებლა შერჩევის 81,6%-მა (531 ადამიანი), 18,4%-მა (120 ადამიანი) – არა.

120 ადამიანიდან, ვინც არ ისარგებლა ტურისტული საწარმოების მომსახურებით, 65,8% მამაკაცი იყო, 34,2% ქალი. ეს რესპონდენტები ასაკობრივი კატეგორიების მიხედვით გადანაწილდნენ შემდეგნაირად (ნახ. 8):

გამოკითხულთა ეს ნაწილი ძირითადად შედგება დაბალი შემოსავლის მქონე ადამიანებისგან (72,5%), ასევე საშუალო და მაღალი შემოსავლის მქონე ადამიანებისგან, რომლებიც რეგულარულად ახორციელებენ ტურისტულ მოგზაურობებს ევროპის ქვეყნებში მოსკოვის ტურისტული საწარმოების მეშვეობით.

ვინაიდან კვლევის მიზნები მოიცავს იმ ადამიანების მოსაზრებების შესწავლას, რომლებიც სარგებლობდნენ ტურისტული კომპანიების მომსახურებით პრიმორსკის ტერიტორიაზე, შემდგომი ანალიზი ეფუძნება 531 ადამიანის ნიმუშს.

ნიმუშის სოციოდემოგრაფიული მახასიათებლები წარმოდგენილია ცხრილში 3.

როგორც მე-3 ცხრილის მონაცემები აჩვენებს, შერჩევის უდიდესი ნაწილი (დაახლოებით 60%) 26-დან 45 წლამდე ასაკის რესპონდენტებს წარმოადგენენ. თითოეულ ასაკობრივ კატეგორიაში საშუალოდ 2%-ით მეტი ქალი მომხმარებელი იყო გამოკითხული, ვიდრე მამაკაცი.

ნიმუშის სოციალური შემადგენლობა წარმოდგენილია სურათზე 9.

როგორც ნაჩვენებია ნახ. 9 ტურისტულ მოგზაურობებს უფრო ხშირად ახორციელებენ კომერციული ფირმების თანამშრომლები და სპეციალისტები (შერჩევის 52%), მეორე ადგილზე მენეჯერები და კერძო მეწარმეები არიან (24%).

გავაანალიზოთ რესპონდენტთა განაწილება ასაკის, სქესის და შემოსავლის მიხედვით (ცხრილი 4).

მე-4 ცხრილში მოცემული მონაცემების ანალიზი აჩვენებს, რომ ტურისტულ მოგზაურობებს უფრო ხშირად ახორციელებენ საშუალო შემოსავლის დონის მქონე ადამიანები (შერჩევის 47.1%). მომხმარებელთა ამ ჯგუფში ყველაზე დიდი წილი ქალები არიან 26 - 35 წლის (შერჩევის 7.9%), მამაკაცები (7.72%) და ქალები (7.34%) 36 - 45 წლის ასაკში.

როგორც კვლევამ აჩვენა, შერჩევის 56,7%-მა (301 რესპონდენტი) არაერთხელ ისარგებლა იმავე კომპანიის მომსახურებით. დანარჩენმა რესპონდენტებმა ან ერთხელ ისარგებლეს ტურისტული კომპანიების მომსახურებით, ან დაუკავშირდნენ სხვადასხვა ტურისტულ კომპანიებს. მიზეზებს შორის, რამაც მომხმარებლები აიძულა, ხელახლა ესარგებლათ ტურისტული კომპანიის მომსახურებით, იყო შემდეგი (ცხრილი 5).

ამ საკითხზე მიღებული შედეგებიდან შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ ამ ბაზარზე განმეორებით შეძენაზე, არის:

• გაწეული მომსახურების ხარისხის პარამეტრები - 66,4% (დამაკმაყოფილებელი მომსახურება, ხელშეკრულების ყველა პირობის შესრულება პირველ მოგზაურობაზე და შესაბამისად კომპანიის მიმართ ნდობის გაჩენა);
• მისაღები ფასის დონე.

უნდა აღინიშნოს, რომ მომსახურების ხარისხი ამ შემთხვევაში უფრო მნიშვნელოვანი პარამეტრია, ვიდრე ფასი.

კვლევის ერთ-ერთი მთავარი მიზანი იყო იმის გარკვევა, თუ რა არის ყველაზე მნიშვნელოვანი მომხმარებლებისთვის ტურისტული კომპანიის არჩევისას (სხვათა შორის, ეს კითხვა დაუსვეს როგორც უშუალოდ მომხმარებლებს, ასევე ტურისტული კომპანიების სპეციალისტებს - გამოკითხვის შედეგები სპეციალისტები და სპეციალისტთა გამოკითხვის შედარებითი ანალიზი წარმოდგენილია ქვემოთ).

მომხმარებელთა შესახებ რანჟირებული მონაცემების დამუშავების შედეგები მოცემულია ცხრილში 6 (კრიტერიუმებს შორის ადგილები ნაწილდება იმ მომხმარებელთა მაქსიმალური რაოდენობის მიხედვით, რომლებმაც კრიტერიუმს პირველი სამი რანგი მიანიჭეს).

ცხრილიდან ჩანს, რომ ტურისტული კომპანიის არჩევის ყველაზე მნიშვნელოვანი კრიტერიუმი ფასია. მეორე ადგილზეა კომპანიის იმიჯი (41,6%), რაც ადასტურებს მეორად მონაცემებს მომხმარებლის თვალში კომპანიის პოზიტიური იმიჯის ფორმირების მნიშვნელობაზე ზოგადად მომსახურების ბაზარზე და კონკრეტულად ტურიზმის ბაზარზე მოქმედი საწარმოებისთვის. მომხმარებლები ასევე მოიცავს მომსახურების კულტურას, მიწოდებული სერვისების სისრულეს და ფასდაკლებების ხელმისაწვდომობას შერჩევის მნიშვნელოვან კრიტერიუმებად (38.2%; 37.1% და 36.5%, შესაბამისად).

ტურისტული კომპანიების კონკურენტუნარიანობის ფაქტორების იდენტიფიცირებას შეიძლება დაეხმაროს მომხმარებელთა და ტურისტულ კომპანიებს შორის თანამშრომლობის უარყოფითი გამოცდილების შესახებ კითხვაზე პასუხების ანალიზით (ეს ჰქონდა 166 რესპონდენტს - შერჩევის 31,3%). 166 რესპონდენტის პასუხების საფუძველზე ვაჯამებთ სტატისტიკას, რომლითაც ისინი არ იყვნენ კმაყოფილი ტურისტულ კომპანიასთან თანამშრომლობით (ცხრილი 7).

მე-7 ცხრილის მონაცემების ანალიზი საშუალებას გვაძლევს დავასკვნათ, რომ ტურისტულმა საწარმოებმა პირველ რიგში ყურადღება უნდა მიაქციონ დაკავშირებული კომპანიების არჩევანს, რადგან მომხმარებელთა შეფასება ტურიზმის ორგანიზატორი კომპანიის მუშაობის შესახებ დამოკიდებულია თითოეული მათგანის მუშაობაზე. ხელშეკრულების ყველა პუნქტის ფრთხილად შესრულება აუცილებელი (მაგრამ არა საკმარისი) პირობაა ტურისტული საწარმოს კონკურენტუნარიანობის უზრუნველსაყოფად. კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი პარამეტრი, რომელიც გავლენას ახდენს ტურისტული სააგენტოს კონკურენტუნარიანობაზე, არის კვალიფიციური პერსონალი. ტურისტული სააგენტოების მენეჯერებმა განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიაქციონ თანამშრომლების შერჩევასა და მომზადებას, რადგან ტურისტული სააგენტოს პერსონალის მომსახურება ტურისტული პროდუქტის ერთ-ერთი კომპონენტია.

კითხვარში ერთ-ერთი კითხვა იყო იმის შესახებ, თუ რომელ ქვეყანაში აპირებდნენ რესპონდენტები დასვენებას 2004 წელს. პასუხები შემდეგნაირად გადანაწილდა (ნახ. 10).

როგორც გრაფიკიდან ჩანს, მომხმარებელთა უმრავლესობა (73%) დასვენებას საზღვარგარეთ გეგმავს. ევროპის ყველაზე პოპულარული ქვეყნებია საფრანგეთი, იტალია და ესპანეთი, ეგზოტიკურ ქვეყნებს შორის რესპონდენტებმა ყველაზე ხშირად მოიხსენიეს ჩინეთი, ტაილანდი, იაპონია და სამხრეთ კორეა (სურ. 11, 12).

2.3. ტურისტული კომპანიების მენეჯერებისა და სპეციალისტების გამოკითხვის შედეგები.

მე-8 ცხრილში მოცემულია ნიმუშის მახასიათებლები.

როგორც კვლევამ აჩვენა, ტურისტული სერვისების ბაზარი საკმაოდ განვითარებულია. ამგვარად, საწარმოთა 68% 4 წელზე მეტია ოპერირებს ბაზარზე, 26% - 1-დან 3 წლამდე, 6% - 1 წელზე ნაკლები.

ტურ-კომპანიების უმეტესობა თავის საქმიანობაში აგრძელებს ფოკუსირებას გამავალი ტურიზმზე, როგორც ყველაზე მომგებიანზე არსებულ პირობებში. ამრიგად, უცხოეთში ტურისტების გაგზავნით დაკავებული საწარმოების წილი 86%-ია (აქედან 58% ჩინეთში).

თუმცა, კომპანიის არაერთმა მენეჯერმა დააფასა შემომავალი და შიდა ტურიზმის პერსპექტივები და გააცნობიერა ამ სფეროების განვითარების მნიშვნელობა რეგიონის ეკონომიკისთვის. საწარმოების 49% დაკავებულია შიდა ტურიზმით, ხოლო ნიმუშის ფირმების 58% მუშაობს ტურისტების მიღებაზე (აქედან 22% იღებს ტურისტებს ჩინეთიდან).

რაც შეეხება ტურისტული კომპანიების მიერ განხორციელებულ საქმიანობას, ინდუსტრიული საწარმოების მხოლოდ 5% არის ექსკლუზიურად ტუროპერატორი, 24% არის ტურისტული აგენტი, ხოლო უმრავლესობა (71%) აერთიანებს როგორც ტუროპერატორის, ასევე ტურისტული სააგენტოს საქმიანობას სხვადასხვა ტურისტულ მიმართულებებში.

ცხრილი 9 გვიჩვენებს რესპონდენტთა განაწილებას განხორციელებული საქმიანობის ტიპისა და განვითარებული ტურისტული მიმართულებების მიხედვით.

როგორც ცხრილი 9-დან ჩანს, ტურისტული კომპანიები, რომლებიც ახორციელებენ ექსკლუზიურად ტუროპერატორს და ექსკლუზიურად ტურისტულ სააგენტოს, უპირატესობას ანიჭებენ ტურისტების საზღვარგარეთ გაგზავნას, ხოლო კომპანიები, რომლებიც აერთიანებენ ტუროპერატორსა და ტურისტულ სააგენტოს საქმიანობას, ავითარებენ ყველა მიმართულებას.

ცხრილი 10 გვიჩვენებს ტურისტული საწარმოების განაწილებას კონკრეტული ტურისტული მიმართულების სპეციალიზაციის მიხედვით. კვლევამ აჩვენა, რომ ნიმუშში შეტანილი საწარმოების 42%-ს სპეციალიზაცია ჰქონდა.

მე-9 და მე-10 ცხრილებში წარმოდგენილი მონაცემები ადასტურებს მეორად ინფორმაციას იმის შესახებ, რომ ამჟამად ყველაზე განვითარებული ტურისტული მიმართულება გამავალი ტურიზმია და ინდუსტრიული საწარმოების ძალიან მცირე რაოდენობა ორიენტირებულია შემომავალ და შიდა ტურიზმზე. ეს ვითარება, ექსპერტების აზრით, გამოწვეულია მთელი რიგი ფაქტორებით, რომელთა ჩამონათვალს ქვემოთ წარმოგიდგენთ.

ჩვენ ასევე გვაინტერესებდა სპეციალისტებისა და მენეჯერების მოსაზრებები მომხმარებელთა პრეფერენციებთან დაკავშირებით კონკრეტული კომპანიის არჩევისას. ექსპერტების უმეტესობა დარწმუნებულია, რომ შერჩევის ყველაზე მნიშვნელოვანი კრიტერიუმი ფასია (რესპოდენტთა 49%-მა ეს კრიტერიუმი პირველ ადგილზე დააყენა, 19%-მა მეორეზე). მნიშვნელობის მიხედვით მეორე ადგილზეა კომპანიის იმიჯი (გამოკითხულთა 26%-მა ეს კრიტერიუმი პირველ ადგილზე მოათავსა, 8%-მა მეორეზე და 14%-მა მესამეზე). მესამე ადგილს იკავებს ისეთი კრიტერიუმი, როგორიცაა ფასდაკლების ხელმისაწვდომობა (რესპოდენტთა 27% და 17% აყენებს ამ კრიტერიუმს, შესაბამისად, მეორე და მესამე ადგილზე). გარდა ამისა, მომხმარებლების არჩევის ძალიან მნიშვნელოვანი კრიტერიუმი, დარგის ექსპერტების აზრით, არის მომსახურების კულტურა (გამოკითხულთა 22%-მა ამ კრიტერიუმს პირველი სამი წოდება მიაკუთვნა).

ამრიგად, ტურისტული კომპანიები თავიანთ საქმიანობაში, მათი მენეჯერების თქმით, განსაკუთრებულ ყურადღებას აქცევენ საფასო პოლიტიკის პრობლემებს და ბაზარზე დადებითი იმიჯის ჩამოყალიბებას.

კითხვაზე, თუ რაზე ამახვილებენ ყურადღებას ტურისტული სააგენტოები თავიანთ საქმიანობაში - ხარჯების შემცირება თუ მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება - სპეციალისტების უმრავლესობამ (92%) აღნიშნა მეორე ვარიანტი. ფაქტობრივად, მომსახურების ხარისხის პარამეტრების გაუმჯობესება იწვევს მათი ღირებულების ზრდას. ამასთან, კომპანიის მენეჯერები თვლიან, რომ თანამედროვე ტურისტი სულ უფრო მომთხოვნი ხდება გაწეული მომსახურების ხარისხის მიმართ, რაც ასახავს ტურისტულ საწარმოს მომსახურების სათანადო დონის მიწოდებას კონკურენტულ ფასად.

ჩვენთვის განსაკუთრებით საინტერესო იყო კითხვა, თუ რას ეყრდნობიან ტურისტული კომპანიები კონკურენციაში. შემოთავაზებული იყო შემდეგი პარამეტრები: დაბალი ფასები, დაბალი ხარჯები, მომსახურების მაღალი კულტურა, ფართო ასორტიმენტი, ტურისტული პროდუქტების უნიკალურობა, ტურების მაღალი ხარისხის პარამეტრები, კომპანიის იმიჯი, ექსკლუზიური ურთიერთობა ბიზნეს პარტნიორებთან, მაღალკვალიფიციური პერსონალი, ფასდაკლების მოქნილი პოლიტიკა, მიწოდება. სერვისების სრული სპექტრი, FOSSTIS სისტემის ეფექტურობა, საკუთარი ვერსია. მათ კონკურენტულ უპირატესობებს შორის რესპონდენტთა 19%-მა აღნიშნა ასორტიმენტის სიფართოვე, 17% - მომსახურების მაღალი კულტურა, 14% - დაბალი ფასები, თითოეული 11% - პერსონალის მაღალი კვალიფიკაცია და კომპანიის იმიჯი. ექსპერტები აღნიშნავენ, რომ ფართო ასორტიმენტის ხელმისაწვდომობა მნიშვნელოვანი კრიტერიუმია ტურისტული სერვისების განმეორებითი შესყიდვისას.

ასევე დავინტერესდით, არის თუ არა კავშირი ბაზარზე ტურისტული სააგენტოს არსებობის პერიოდსა და მის კონკურენტულ უპირატესობას შორის ( ცხრილი 11).

მე-11 ცხრილის მონაცემების ანალიზი აჩვენებს, რომ „ახალგაზრდა“ ფირმები, ბაზრის წილის მოპოვების მცდელობისას, ფოკუსირებული არიან დაბალ ფასებზე. საშუალო გამოცდილების მქონე ფირმების სპეციალისტები თავიანთ კონკურენტულ უპირატესობებს შორის, ფასის გარდა, მიუთითებენ ფასდაკლებების არსებობაზე, რესპონდენტთა საკმაოდ დიდი პროცენტი ასახელებს მომსახურების მაღალ კულტურას და მომსახურების ხარისხს, ასევე ექსკლუზიურ ურთიერთობას პარტნიორებთან. ინდუსტრიის „ვეტერანებს“ ამ საკითხზე საკუთარი აზრი აქვთ. ტურისტული სააგენტოს მენეჯერების ყველაზე დიდი ნაწილი მიიჩნევს, რომ ამ ბაზარზე წარმატების უზრუნველსაყოფად აუცილებელია პროდუქციის ფართო ასორტიმენტი. გამოხმაურებების რაოდენობით მეორე და მესამე ადგილზეა ისეთი კონკურენტული უპირატესობები, როგორიცაა მომსახურების მაღალი კულტურა და კომპანიის იმიჯი.

კვლევამ აჩვენა, რომ ყველა ტურისტულ სააგენტოს ჰყავს რეგულარული მომხმარებელი და იყენებს სხვადასხვა მეთოდებს განმეორებითი შესყიდვების სტიმულირებისთვის (ცხრილი 12).

დავინტერესდით ექსპერტების მოსაზრებები ტურისტულ ინდუსტრიაში ყველაზე წარმატებულ საწარმოებთან დაკავშირებით. გამოკითხულთა მცირე ნაწილი (8%) მიიჩნევს, რომ ასეთი კომპანიები არ არსებობს (თუმცა კომენტარის გარეშე). დანარჩენი სპეციალისტები უფრო ობიექტურები იყვნენ და მათ პასუხებზე დაყრდნობით გამოვლინდა ოთხი ტურისტული კომპანია, რომელთა საქმიანობა ყველაზე ეფექტურად იქნა მიჩნეული და დაექვემდებარება შემდგომ ანალიზს წარმატების ფაქტორებთან დაკავშირებით (გასაგები მიზეზების გამო გამოვტოვებთ ამ კომპანიების სახელებს).

საინტერესოა ექსპერტების მოსაზრება პრიმორსკის ტერიტორიის ტურისტული ინდუსტრიის განვითარების ტენდენციებთან დაკავშირებით. ექსპერტების მნიშვნელოვანმა ნაწილმა (37%) გამოთქვა მოსაზრება ამ ინდუსტრიის პერსპექტივების შესახებ. თუმცა, სპეციალისტების უმრავლესობა (63%) პესიმისტური იყო და უპასუხა, რომ არ არსებობს დადებითი ტენდენციები ტურისტული ინდუსტრიის განვითარებაში რიგი შემზღუდველი ფაქტორების გამო (ცხრილი 13).

ამრიგად, ზოგადად, პრიმორსკის ტერიტორიის ტურისტული სერვისების ბაზრის შესწავლის საფუძველზე, შეიძლება გაკეთდეს შემდეგი დასკვნები:

1. ბაზარი, მიუხედავად მთელი რიგი შემაკავებელი ფაქტორებისა, საკმაოდ ინტენსიურად ვითარდება;
2. ტურისტული კომპანიების უმეტესობა, განურჩევლად მათი საქმიანობის ხასიათისა, ორიენტირებულია რუსი ტურისტების საზღვარგარეთ გაგზავნაზე;
3. ცუდად არის განვითარებული შიდა და შემომავალი ტურიზმი;
4. ტურისტულ მიმართულებებს შორის ჩინური რჩება ყველაზე განვითარებულად (როგორც შემომავალი, ასევე გამავალი ტურიზმი);
5. ბაზარზე არის ინტენსიური კონკურენცია, რომელშიც ფირმები ძირითადად იყენებენ ფასების ინსტრუმენტებს;
6. ამ ბაზარზე მოქმედი კომპანიების უმეტესობას აქვს ხანგრძლივი სიცოცხლის ხანგრძლივობა (4 წელზე მეტი). თითქმის ყველა ამ კომპანიას ჰყავს თავისი მუდმივი კლიენტი და კონკურენციის შესახებ კითხვაზე, ისინი ახსენებენ იგივე მსხვილ კომპანიებს. მაგრამ მათ შორის სასტიკი კონკურენცია არ არის, როგორც თავად ამტკიცებენ, არის თანამშრომლობა და მშვიდობიანი თანაცხოვრება;
7. უფრო მცირე პროცენტს შეადგენენ ფირმები, რომლებიც ბაზარზე ოთხ წელზე ნაკლები ხნის განმავლობაში მუშაობენ. სწორედ ეს ფირმები საუბრობენ კონკურენციაზე, გარდა ამისა, მთავარი კონკურენტები ყველაზე ხშირად ის არიან, რომლებიც ბაზარზე დიდი ხანია არსებობენ;
8. სასტიკი კონკურენცია არსებობს მხოლოდ იმ ფირმებს შორის, რომლებიც არსებობენ ბაზარზე 4 წელზე ნაკლები ხნის განმავლობაში და ტურისტულ ბაზარზე დიდი გამოცდილების მქონე ფირმები ვერ იქნებიან მათი კონკურენტები, მათთვის ისინი მხოლოდ ლიდერები არიან ტურისტულ ბაზარზე და აქვთ მომხმარებელთა ყველაზე დიდი პროცენტი. ტურისტული სერვისების.
9. არსებობს დიდი ბარიერები ბაზარზე შესვლისთვის, რომელიც მოიცავს:
   • მსხვილ ფირმებს შორის ურთიერთთანამშრომლობის შესახებ შეთანხმებები;
   • მთლიანობაში ტურიზმის ინდუსტრიაში ინვესტიციების ნაკლებობა, მკაცრი გადასახადები;
   • კომპლექსური საბაჟო რეგულირება და სავიზო დამუშავება;
   • ლიცენზირების პრობლემები;
   • მაღალი ფასები, ფასების რეგულირების სირთულეები;
   • ფინანსური შეზღუდვები.
10. ბაზარზე 10 წამყვანი ფირმაა, რომელთა ძირითადი კონკურენტული უპირატესობებია:
    • ბაზარზე არსებობის ხანგრძლივი პერიოდის განმავლობაში განვითარებული იმიჯი;
    • ასორტიმენტის სიგანე;
    • გაწეული მომსახურების ხარისხი;
    • საკუთარი ტრანსპორტით.
    • მსხვილი ტურისტული კომპანიების ურთიერთდახმარება.
11. ტურისტული კომპანიების საქმიანობა არ აკმაყოფილებს მომხმარებელთა მოლოდინს.
    • ყველა მომხმარებელთაგან, ვინც ისარგებლა რომელიმე ტურისტული კომპანიის მომსახურებით, გამოკითხულთა დაახლოებით 50% ისევ იმავე კომპანიაში დაბრუნდა. რესპონდენტთა 30%-ზე მეტი უკმაყოფილო იყო მომსახურების ხარისხით.
    • მიზეზები, რომლებიც გავლენას ახდენს ტურისტულ კომპანიასთან განმეორებით თანამშრომლობაზე: დამაკმაყოფილებელი მომსახურება, გონივრული ფასები. უფრო მეტიც, მომსახურების ფაქტორი ბევრად უფრო მნიშვნელოვანია, რადგან რესპონდენტთა უმეტესობა ჩვენი ტურისტული კომპანიების ფასებს კვლავ საშუალოს უწოდებს (ამავდროულად, ჩვენი რესპონდენტები საშუალო და დაბალი კლასის წარმომადგენლები არიან). გარდა ამისა, ფასების დონე თითქმის ყველა კომპანიისთვის ერთნაირია, განსხვავება უმნიშვნელოა და კომპანიებს, რომლებსაც აქვთ ჩამოყალიბებული იმიჯი და გარკვეული რაოდენობის რეგულარული მომხმარებელი, აქვთ უპირატესობები - მათ შეუძლიათ ფასდაკლებები და ფასების შემცირება. გარდა ამისა, როგორც კორელაციური ანალიზის გამოყენებით გაირკვა, ფასი უფრო მნიშვნელოვანია მათთვის, ვინც ყიდულობს სავაჭრო ტურებს (და ეს მხოლოდ ჩინეთში მოგზაურობაა). ჩვენ უფრო მეტად გვაინტერესებს ისინი, ვინც ყიდულობს დასასვენებელ ან საქმიან ტურებს, მათთვის უფრო მნიშვნელოვანია ტურის პაკეტში მომსახურების სისრულე და კომპანიის იმიჯი.
    • თანამშრომლობისთვის ტურისტული კომპანიის არჩევისას ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორებია ფასები, კომპანიის იმიჯი და სერვისი (მომსახურებით იგულისხმება მომსახურების კულტურა და ტურისტულ პაკეტში მომსახურების სრული სპექტრის მიწოდება).
    • ტურისტული კომპანიების მუშაობაში მთავარი მინუსი, მომხმარებლების აზრით, არის: ქვეკონტრაქტორების მუშაობის შეუსაბამობა; ფირმების მიერ ხელშეკრულების პირობების შეუსრულებლობა; ზოგადად ტურების ორგანიზება.

ამრიგად, პრიმორსკის ტერიტორიის ტურისტული კომპანიები ნაკლებად აქცევენ ყურადღებას კონკურენტუნარიანობის საკითხებს და არ იყენებენ მარკეტინგულ მიდგომებს თავიანთ საქმიანობაში.

ქალაქ ვლადივოსტოკის მიმზიდველობა ტურისტებისთვის განპირობებულია მისი უნიკალური გეოგრაფიული პოზიციით რუსეთისა და აზია-წყნარი ოკეანის ქვეყნების რუკაზე, მისი ბუნებრივი მახასიათებლებით და ასევე იმით, რომ ქალაქი არის უახლოესი ევროპული ქალაქი ტურისტების მარშრუტზე. აზია-წყნარი ოკეანის რეგიონი. ვლადივოსტოკი წყნარი ოკეანის უდიდესი საპორტო ქალაქია რუსეთში. მას აქვს საზღვაო წვდომა აზია-წყნარი ოკეანის ბევრ ქვეყანაში, მათ შორის ჩინეთში, აშშ-ში, იაპონიაში და ა.შ. დღეს ტურისტული ინდუსტრიის მდგომარეობა აჩვენებს ურბანული ინფრასტრუქტურის არასაკმარის განვითარებას, კერძოდ სასტუმროს ბიზნესს, ისევე როგორც ზოგადი დანიშნულების. ვლადივოსტოკის ადმინისტრაციის მუშაობა ზოგადი და ტურისტული ინფრასტრუქტურის განვითარებაზე, ქალაქის მოსახლეობისთვის ხელსაყრელი პირობების შექმნასთან ერთად, ასევე მიზნად ისახავს ტურიზმის გარდაქმნას გამავალიდან შემომავალში.

პრიმორსკის მხარეში განსაკუთრებით მწვავედ იგრძნობა კონკურენციის დონე ტურისტულ საწარმოებს შორის, რადგან რეგიონში ტურისტული კომპანიების სიმჭიდროვე ძალიან მაღალია. ტურისტული საწარმოების რაოდენობა სხვადასხვა წყაროში განსხვავებულად არის შეფასებული. ტურისტული სააგენტოების ყველაზე სრულ სიაში 271 საწარმოა. ფირმები ძირითადად განლაგებულია ვლადივოსტოკში - 86%. პრიმორსკის მხარეში ტურისტული კომპანიების რაოდენობის სწრაფმა ზრდამ უზრუნველყო მასობრივი ტურიზმი ჩინეთის საზღვარზე (ძირითადად სავაჭრო ტურები). ამ ტიპის ტურიზმი შეადგენს რუსი ტურისტების ჩინეთში მოგზაურობის 50%-მდე. საბაჟო კანონმდებლობის ცვლილებების გამო, ტურისტული ნაკადი რუსეთიდან ჩინეთში ბოლო ორი წლის განმავლობაში სტაბილურად იკლებს. ამ პირობებში ტურისტულმა საწარმოებმა საგრძნობლად შეცვალეს ტურისტული შეთავაზებების სპექტრი ჩინეთში. ასევე იცვლება ჩინური მხარის მიერ მიწოდებულ ტურისტულ სერვისებზე მომხმარებელთა მოთხოვნის სტრუქტურა.

ამჟამად პრიმორსკის ტერიტორიის ტურისტული ინდუსტრიის კლებაა, სტატისტიკური მონაცემების გათვალისწინებით, ყურადღება უნდა მიაქციოთ იმას, რომ ბოლო 3 წლის განმავლობაში პრიმორსკის ტერიტორიის ტურისტული ნაკადების მოცულობა 60%-ით შემცირდა. მთავარი უარყოფითი ასპექტები, რომლებიც აშინებს პოტენციურ ტურისტებს პრიმორსკის ტერიტორიიდან ამ დროს, არის რეგიონის უარყოფითი სურათი, განსაკუთრებით იაპონელებში, რომლებიც უკიდურესად აფასებენ უსაფრთხოებას და კომფორტს მოგზაურობისას. შემდეგ არის მაღალი სატრანსპორტო ხარჯები, რომლებიც დაკავშირებულია როგორც რუსეთში შესვლასთან, ასევე ქვეყნის შიგნით გადაადგილებასთან, მომსახურების დაბალი დონე მომსახურების საკმაოდ მაღალი ღირებულებით, მაღალი დონის სასტუმროების ნაკლებობა და კვების ობიექტების ნაკლებობა. რაც შეეხება ტურისტებს ჩინეთიდან, უფრო მდიდარი ჩინელი ტურისტები ამჟამად ირჩევენ ქალაქებს, როგორიცაა მოსკოვი და რუსეთის სხვა დიდი დასავლეთის ქალაქები. ზოგადად, ჩინეთი არ არის შეფასებული, როგორც გამავალი ტურისტული ბაზარი. თუმცა, ჩინეთში გამავალი ტურიზმის განვითარების ტემპი გასაოცარია. 1992 წელს ჩინეთიდან 2,9 მილიონი ტურისტი დატოვა, 2003 წელს. 20,2 მლნ. რუსეთი კი ძალიან ცოტა ნაბიჯს დგამს ჩვენკენ მიმავალი ტურისტების ნაკადისკენ, თუმცა ჩვენი გეოგრაფიული მდებარეობიდან გამომდინარე ტურისტული კონტაქტების დახურვისთვის ვართ განწირულნი. 1994 წლიდან პრიმორიეში ჩასული ჩინელი ტურისტების რაოდენობა 30 ათასიდან 178 ათას ადამიანამდე გაიზარდა. რუსეთის წილი ჩინეთის გამავალ ტურისტულ ნაკადში არის დაახლოებით 5%, რაც ძალიან მცირეა ორი გიგანტური ქვეყნისთვის, რომლებსაც აქვთ მსოფლიოში ერთ-ერთი ყველაზე გრძელი სახმელეთო საზღვარი და ხანგრძლივი კულტურული, ისტორიული და ეკონომიკური კავშირები.

მაგრამ, პრიმორიეში ტურისტული სერვისების ბაზარი ახლა ნაწილობრივ დასტაბილურდა, ტურისტული საწარმოები ცდილობენ თავიანთი მუშაობის ნორმალიზებას, თუმცა ზოგიერთმა ტურისტულმა კომპანიამ დროებით ან სამუდამოდ შეწყვიტა მუშაობა, დანარჩენებმა კი აქტიური მოქმედება მიიღეს (განახლება და გაფართოება, შეთავაზება. ახალი მიმართულებები, შიდა ტურიზმი) ამ სფეროში კონკურენტუნარიანობის უზრუნველსაყოფად.

პრიმორსკის ტერიტორიისთვის პერსპექტიული ტურისტული ბაზრებია ისეთი მიმართულებები, როგორიცაა კორეის რესპუბლიკა, იაპონია, ტაილანდი და ჩინეთი. ტურისტული კომპანიების უმეტესობა გთავაზობთ ტურისტულ მოგზაურობებს ჩინეთში, რადგან ასეთი ტურები დიდი მოთხოვნაა რუს ტურისტებში. ქალაქ ვლადივოსტოკში ტურისტული სააგენტოების 97%-ისთვის მთავარი საქმიანობა ჩინეთში ტურების ორგანიზებაა. მაგრამ მათ შორის არის ტურისტული კომპანიებიც, რომლებიც აწყობენ ტურებსა და ექსკურსიების პროგრამებს როგორც რუსეთში, ასევე პრიმორსკის მხარეში.

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

მსგავსი დოკუმენტები

პრიმორსკის ტერიტორიის გეოგრაფიული მდებარეობა, ბუნებრივი, კულტურული, ისტორიული და სოციალურ-ეკონომიკური პოტენციალი - რუსეთის "აღმოსავლეთის ზღვის კარიბჭე". ტურისტული ინფრასტრუქტურა. რეგიონში შიდა და გარე ტურიზმის განვითარების პერსპექტიული მიმართულებები.

ანგარიში, დამატებულია 11/05/2016


ტურისტული ინდუსტრია, როგორც ეკონომიკური დაგეგმვის ობიექტი. პრიმორსკის მხარის ბუნებრივი რეკრეაციული და ტურისტული პოტენციალი. რუსეთის ფედერაციის ეკონომიკის ტურიზმის სექტორის სახელმწიფო რეგულირების ორგანიზების ფორმები. ტურიზმის წვლილის შეფასება ეკონომიკაში.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 05/31/2012


შემომავალი და გამავალი ტურიზმის კონცეფცია და არსი. რუსეთის მიმზიდველობა ჩინელი ტურისტებისთვის, მათი მოტივაციური პრეფერენციები. პრიმორსკის მხარის განვითარების პერსპექტივები. ტურისტული ნაკადების დინამიკა. რეგიონის ტურისტული ინდუსტრიის ობიექტების განვითარების ინდიკატორები.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 12/05/2013


შიდა ტურიზმის კონცეფცია და მისი მდგომარეობა რუსეთში. შიდა ტურიზმის მდგომარეობა ხაბაროვსკის მხარეში. ხაბაროვსკის მხარეში ტურისტული პოტენციალის გამოყენების პრობლემები და პერსპექტივები. შაბათ-კვირის ტურის პროგრამის შემუშავება „განათლება და დასვენება ხაბაროვსკში“.

დისერტაცია, დამატებულია 03/20/2012


სოფლის ტურიზმი: კონცეფცია, სახეები, ორგანიზაციის პრინციპები. პრიმორსკის მხარეში ტურიზმის განვითარების ამჟამინდელი მდგომარეობა და პერსპექტივები. ვლადივოსტოკის ტურისტული კომპანია შპს „ხუთი ვარსკვლავის“ სოფლის ტურების პაკეტის „ოსენინის“ შემუშავება და დოკუმენტური მხარდაჭერა.

ნაშრომი, დამატებულია 05/15/2015


ბაჰამის კუნძულების ტურიზმის განვითარებისა და ტურისტული და რეკრეაციული პოტენციალის ძირითადი ინდიკატორები. ტურისტული პროდუქტის "ბაჰამის" სასიცოცხლო ციკლი რუსეთისთვის, გამავალი ტურიზმის "სამომხმარებლო მატრიცის" და "პროდიუსერის მატრიცის" ანალიზი, SWOT ანალიზის არსი.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 08/03/2010


რუსული ტურისტული ბაზრის სტრუქტურა. რუსული გამავალი ტურიზმის განვითარების დინამიკა და ტენდენციები. გამავალი ნაკადის ანალიზი აზიის, ევროპისა და ახლო აღმოსავლეთის ქვეყნებში. საგარეო ეკონომიკური ვითარების გავლენა რუსეთის გამავალი ტურიზმის განვითარების დინამიკაზე.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 03/21/2010


ტურისტული ინდუსტრია და მისი ადგილი კრასნოიარსკის ტერიტორიის ეკონომიკაში. კრასნოიარსკის ტერიტორიის სამხრეთ აგლომერაციაში ტურიზმის განვითარების ამჟამინდელი მდგომარეობა და პერსპექტივები. ტურისტული კომპანიების მუშაობის ძირითადი ინდიკატორები, ნაკადის სტრუქტურა დანიშნულების მიხედვით.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 07/22/2010