Postacsomag mi. Hogyan válasszuk ki a legolcsóbb opciót az orosz posta általi megrendelés elküldéséhez

Meglehetősen nehéz azonnal megérteni az orosz posta küldeményeinek tarifáját. Az Orosz Posta, mint sok cég, számos termékkel rendelkezik, amelyek különböző szállítási feltételekkel és különböző árakkal rendelkeznek. Gyakran ugyanaz a rendelés jelentős árkülönbséggel szállítható. A díjszabás sok finomságát és trükkjét csak a tapasztalt postai dolgozók és tapasztalt csomagküldők ismerik. A legegyszerűbbeket szeretnénk megosztani veletek.

Ez a cikk a kezdő online eladóknak és a csomagok és csomagok hétköznapi feladóinak szól, akik küldéskor felteszik maguknak a kérdést: „Miért olyan drága?”

Ebben a cikkben csak a legelterjedtebb szállítási típusokat és típusokat elemezzük, a ritkábbakat meghagyjuk a későbbi cikkeknek.

Hogyan határozzuk meg a küldemény típusát súly alapján?:

· Szállítás 100 grammig lehetséges levélben vagy csomagpostával

· 100 grammtól 2000 grammig postacsomaggal vagy csomaggal

· 2000 gramm felett csak csomagban

· Több mint 10000 gramm nehéz csomaggal.

A levél feladása olcsóbb, mint egy azonos súlyú csomag. Levelet csak a , vagy a címre lehet küldeni. Egy 1 kg-ig terjedő értékes csomag általában olcsóbb, mint egy hasonló csomag, 1 kg-tól 2 kg-ig pedig drágább, mint egy csomag. A nehéz csomag felára (de nem mindig) magasabb lehet, mint két azonos súlyú és minősítésű csomag feladásának költsége.

A levelek és csomagok méretére vonatkozóan nincsenek egyértelmű kritériumok. Az üzemeltető az átvételkor dönti el, hogy csomagként vagy csomagpostaként tudja-e átvenni a rakományt. A szállításra szánt csomagok kék színű műanyag edénybe vannak csomagolva, ha a csomag nem fér bele ebbe a konténerbe, csak csomagként fogadjuk el. A postai csomagban történő szállítás kisebb, és 2 kg-nál kisebb súlyú csomagként ingyenesen kiadható.

Regisztrált, értékes vagy egyszerű csomag?

Az ajánlott csomagpostai küldemény kizárólag nyomtatott anyagok küldését jelenti. Nincs pontos meghatározás a nyomtatott anyagokról, feltételezik, hogy ezek: könyvek, dokumentumok és egyéb nyomdai anyagok; Mivel a posta zárt formában fogadja a csomagokat, egyes feladók a nyomtatást imitálják pólók vagy kütyük, kiegészítők lepecsételésével. Az ajánlott küldemény feladása olcsóbb, mint egy értékes csomag. Az egyszerű küldemény becsült érték nélküli küldemény, amelynek kézbesítése valamivel kisebb vagy egyenlő, mint egy hasonló ajánlott küldemény. Utánvéttel csak értékes csomag vagy csomag lehet.

Normál vagy 1. osztályú szállítmány?

Drágább és gyorsabban megérkezik. Hol érhető el a küldési sebesség? Csak elsőbbségi feldolgozással a levelezési rendezésben. A kiszállítás ugyanazokkal az autókkal, vonatokkal, repülőkkel történik, mint a normál szállítmányok. Általában a nagyvárosokból a nagyvárosokba tartó levelezéssel megrakott tömeges útvonalakon van gyorsulás, mert a válogatás ideje ugyanannyi vagy hosszabb, mint a kézbesítésé. A távolsági, enyhén rakományos úti célokra nincs gyorsulás az 1. osztályú feladás miatt, mert... A gyorsított feldolgozás után a küldemény a szokásos csomagokkal együtt várja a repülést.

Utánvéttel vagy anélkül?

Minden értékes csomag szállítási költsége a becsült érték 4%-ának megfelelő biztosítási díjat tartalmaz. Utánvét nélküli csomagok esetén bármilyen becsült értéket megadhat, például egy webáruház önköltségi árát, és nem az eladási árat. A csomag elvesztésének kockázatát a csomag nulla értékének feltüntetésével vállalhatja.

Utánvéttel történő küldésnél nincs ilyen választás. A csomag becsült értéke nem lehet alacsonyabb, mint az utánvét költsége.

Példa a költségcsökkentésre:

Értékes, 1 kg súlyú, 100 rubel értékű légi csomag Moszkvából Jakutszkba. - 732,29 dörzsölje, 5 nap

Értékes, 1. osztályú csomag Moszkvából Jakutszkba, 1 kg súlyú és 100 rubel értékű. - 513,79 dörzsölje, 4 nap

Egy értékes csomag Moszkvából Jakutszkba, 1 kg súlyú és 100 rubel értékű. - 287,50 dörzsölje, 22 nap

1 kg súlyú, 100 rubel értékű ajánlott csomag Moszkvából Jakutszkba. - 195,29 dörzsölje, 5 nap

A választás a tiéd! Jó értékesítést és gyors szállítást!

Csomagoknak nevezzük azokat a postai küldeményeket, amelyek tömege 100 grammtól 2 kilogrammig terjed.

Csomagok típusai

A csomag lehet:

Egyszerű;
egyedi;
a melléklet leírásával;
deklarált értékkel;
1. osztályú csomagposta.

Különbségek a csomagok között

Az ajánlott küldemény abban különbözik az egyszerű küldeménytől, hogy a címzettnek kézbesítik és aláírás ellenében adják ki, így igazolják a címzett általi átvétel tényét. Egy egyszerű csomagot egyszerűen bedobnak a postafiókba. Az ilyen levél mellékletek listájával együtt küldhető, ha a kísérőlapon feltüntetik a csomagban elhelyezett dokumentumok vagy egyéb dolgok jegyzékét. Ebben az esetben a csomagot közvetlenül a postán bontják fel, hogy a csomag tartalmát össze lehessen hasonlítani a mellékelt leltár adataival. A bejelentett értékű csomag feladása a bejelentett érték 3%-ának megfelelő kiegészítő biztosítási díjat igényel.

Bevallott értékű csomag

Az ilyen típusú postai küldemény választása garantálja az ügyfélnek a bejelentett érték visszatérítését a csomag elvesztése esetén. A biztosítási díj összegét nem térítik vissza. A bejelentett érték nem haladhatja meg a 10 ezer rubelt. Az 1. osztályú csomagokat nagy kézbesítési sebességük jellemzi, amely 2-szer gyorsabb, mint más típusú csomagok küldése. Az orosz posta csomag súlya kulcsfontosságú a szállítási költség kiszámításakor.

Különböző típusú csomagok tarifái

Az orosz posta egyszerű és ajánlott küldemények díjai egységes értékek, egyenlőek az ország bármely településére:

Egyszerű csomagok. Az első 100 gramm postai küldemény szállítása 31 rubelre becsülhető. Ezután minden további 20 gramm súly után 1 rubel 50 kopecka díjat számítanak fel.
Egyedi csomagok. Egy postai küldemény első 100 grammjának súlyának kiszállítása 44 rubel 30 kopekkára becsülhető, ezt követően pedig minden további 20 gramm súly után 1 rubel 50 kopekk.

Az értékes csomagok feladásának költségét nemcsak a postai küldemény súlya, hanem a kézbesítés távolsága is befolyásolja.

Az internet szerint az orosz posta „gonosz vállalat”. Hitvallása a káosz. Törj össze mindent, és veszítsd el a pénzedért! Egy rekesz - egy ablak. Rád került a sor? Írj végrendeletet. Igen, minden esetre. „Sokan vagytok, de én egyedül vagyok” – ez a legudvariasabb dolog, amit egy postai alkalmazotttól hallhat. És miért nem akasztják fel továbbra is jól látható helyre a „hónap hamla” portréját?

De talán nem is olyan rossz? Nincs minden elveszve?

Kényelmes a felelősség áthárítása. De mi van akkor, ha mi magunk okozunk néhány problémát az Orosz Postával? Mi van, ha egyszerűen nem ismerjük a szabályokat, és letöltünk nem létező jogokat?

Nyugodtan! Ne rohanjon felháborodni a kommentekben: „Nem ismerik a törvényeket! Álljatok ki az orosz vasutakért is!” Csak olvasd el a végéig. Megmondjuk, hogyan léphet kapcsolatba az Orosz Postával szükségtelen költségek és gondok nélkül.

Megtanulni megkülönböztetni a csomagpostát a csomagtól

A postai szolgáltatásokról szóló 176. számú szövetségi törvény értelmében a postai küldemények a következők:

• betűk;
• képeslapok (képeslapok);
• Pénz utalás;
• folyóiratok;
• kis csomagok;
• csomagok;
• csomagokat.

A 21. században sok közülük irrelevánsnak tűnik. Nem újságokat olvasunk, hanem hírügynökségi hírfolyamokat. E-mailben kommunikálunk és üzletet építünk. És pénzt utalunk kártyáról kártyára. De még a strébereknek is meg kell küzdeniük kis csomagokkal, csomagokkal és csomagokkal. Milyen lenne nélkülük?

Kis csomag- kisebb küldeményeket tartalmazó nemzetközi küldemények. Maximális súly - 2 kg. Nem igényel speciális csomagolást.
Csomag- levél melléklettel nyomtatott kiadványok (könyvek, folyóiratok, újságok), üzleti papírok, kéziratok, fényképek formájában. Maximális súly - 2 kg. Kizárólag könyvekből álló csomagok esetén - 5 kg.
Csomag- postai küldemény dolgok küldésére. Minimális méretek: 114 × 162 mm vagy 110 × 220 mm.

Minden szállítmány fel van osztva egyszerűÉs bejegyzett. Az egyszerűeket nyugta és aláírás nélkül elfogadjuk és kézbesítjük. Vettem egy bélyeges borítékot, küldtem levelet, a címzett benézett a postaládába, és megkapta. A második esetben mindent dokumentálnak: a feladónak átvételi elismervényt, a címzettnek pedig értesítést.

Az ajánlott postai küldemények a következők:

1. Egyedi(levelek, levelezőlapok, csomagok, kis csomagok) - aláírás ellenében kézbesítik, kézbesítési elismervényt rendelhet.
2. Értékes(levelek, csomagok, csomagok) - feladáskor felmérik a befektetés értékét, esetenként leltárt készítenek.
3. Utánvéttel- postaköltség az átvételkor a címzettet terheli.

Miért ezek a részletek? A szállítás feltételei, feltételei és költsége egyszerűen a küldemény típusától függ.

Pechkin tudja a dolgát! De ahogy Ön is tudja, a jelenlegi szabályok szerint nem küldhet pókert postai csomaggal (csak írásos levelezés és dokumentumok), és a csomag súlya egy kilogrammnál is kisebb lehet. Például úgy döntött, hogy szeretett nagymamának ajándékba küld egy könyvet (500 gramm) és egy doboz csokoládét (300 gramm). Az édes tartalom miatt a küldemény csomagnak minősül: speciális műanyag zacskóba vagy kartondobozba csomagolják. Ha csak lenne egy könyv, az átmenne csomagküldőnek.

De néha „nem szabványos” mellékleteket is kiállítanak csomagpostaként. Például mágnesek, kozmetikai minták vagy magvak. Ezt teszik, amikor a beruházás nem nehéz, és minden perc számít.

Első osztály vs EMS

A postai küldemények küldésének következő módjai különböztethetők meg:

1. Talaj- a levelek és csomagok kézbesítése vasúton, közúton és egyéb szárazföldi szállítással történik.
2. Levegő- repülővel szállítás.
3. Kombinált- az indulás egy része a földön halad, részben pedig a repülés.
4. Felgyorsult- A szállítási idő több nappal csökken.

A belföldi postai szolgáltatásokban szinte soha nem gyakorolják a légi szállítást. Ennek eredményeként a szállítás meglehetősen hosszú ideig tart. Minél távolabb, annál tovább. Például egy Uljanovszkból Moszkvába küldött egyszerű levél feldolgozási ideje öt nap. Gyorsabban akarod? Nincs mit! Válassza az első osztályt.

Első osztályú szállítmányok- Gyorsított belföldi küldeményekről van szó, amelyek kézbesítési ideje 25-30%-kal alacsonyabb a megszokottnál. Ezenkívül az első osztályú küldemények kezelése és begyűjtése mindig elsőbbséget élvez, és a szállításra nem vonatkoznak szezonális korlátozások. Igaz, ezek többe kerülnek.

Más szóval, az első osztályú termékeket gyorsan és bárhová szállítják. Szállításuk fő ellenőrzési dátumai egy speciális táblázatban találhatók.

De csak a leveleket és csomagokat küldik első osztályon. Nem csomagok! És itt a kivételek ideje.

Megoldani a problémát. Ritka növényi magvakat kell küldenie az erdész bácsinak. De ősszel a tajgafalujába vezető út annyira kimosódik, hogy az egyetlen elérhető szállítóeszköz egy helikopter. Hetente egyszer érkezik. Kérdés: hogyan szállíthatok magokat a nagybátyámnak anélkül, hogy megvárnám a telet, amikor véget ér az olvadás? Megoldás: kérje meg a postai alkalmazottat, hogy első osztályú csomagként adja ki a csomagot. A bácsi az első helikopterrel megkapja a magokat.

Az első osztályt nem szabad összetéveszteni az EMS kézbesítéssel.

EMS(Express Mail Service) a küldemények expressz kézbesítésére szolgáló szolgáltatás. Az Orosz Posta egyik fiókja – az EMS Russian Post szolgáltatás – kezeli. A belföldi expressz kézbesítés az ország egész területén történik, a nemzetközi expressz kézbesítés pedig a világ több mint 190 országában működik.

Az EMS háztól házig szállítás. A futár közvetlenül az Ön otthonából vagy irodájából veszi fel a csomagot, és bárhová eljuttatja. Az EMS Russian Post saját szállítási hálózattal rendelkezik, amely garantálja a biztonságot és lehetővé teszi a küldemény sérülés vagy elvesztés elleni biztosítását. Az expressz szállítás drágább, mint a gyorsított szállítás.

Hogyan határozzuk meg a költséget

A szállítási költségeket a következők befolyásolják:

1. Indulás típusa: levél/csomag/csomag; egyedi/értékes/egyszerű/utánvétes.
2. Szállítási mód: normál vagy gyorsított.
3. Érték.
4. Távolság.

Egyedi küldemény esetén a díj csak a súly alapján kerül felszámításra, a távolság a költséget nem befolyásolja. Egy értékes csomag, valamint egyéb értékes tárgyak ára a távolságtól, súlytól és értéktől függ, plusz 4%. Tehát, ha a csomagot száz rubelre értékelte, akkor további négy rubelt adnak hozzá a távolság és a súly tarifájához.

Útleveleket és egyéb dokumentumokat csak értékes levélben (csomagban) küldenek, kötelező tartalomleírással.

A feladók gyakran szándékosan alábecsülik az értékelés összegét. Ha nincs különbség, miért fizetne többet? De még mindig van különbség. Csomag elvesztése esetén a feladó a becsült összegért kártérítést kap, függetlenül a befektetés tényleges értékétől. Száz rubel az száz rubel.

Ne esküdj, ha az operátor más összeget mond: ez nem szeszély. A kalkulátor nem veszi figyelembe a regionális szállítási jellemzőket, a csomagolási költségeket és az egyéb járulékos szolgáltatásokat (ezekről lentebb olvashat bővebben). Nem valószínű, hogy „csalják”: a szállítási költséget számítógép számítja ki, ahol az üzemeltető megadja az összes szükséges paramétert.

Hogyan kell helyesen küldeni

1. lépés: Döntse el a szállítmány típusát

Csomag vagy kis csomag? Egyedi vagy értékes? Rendszeres vagy gyorsított szállítás?

Érdemes táncolni attól függően, hogy mit szeretnél küldeni. Legyen óvatos: egyes tételeket tilos magánszemélyek küldeni. Íme a lista. Például egy kubai szivaros humidort küldeni egy szomszéd városba egy barátnak, nem probléma. De ugyanaz a toborzás külföldi barátnak már nem lehetséges.

2. lépés: Formalizálja

A tartalomleltár nélkül Oroszországon belül feladott csomagokat otthon is össze lehet gyűjteni - tegye a dolgokat egy dobozba, fedje le buborékfóliával. A postán mindent ellenőriznek, márkás ragasztószalaggal lezárják a csomagot és leírják a részleteket. Ha leltárt szeretne készíteni, akkor jobb, ha egyáltalán nem aggódik a csomagolás miatt. Kényelmesebb a csomagot közvetlenül a postán átvenni: mindenesetre az üzemeltető gondosan ellenőriz minden mellékletet, és beírja a leltárba.

A törékeny, törhető tárgyak küldésével tovább védheti magát. Kérje meg az alkalmazottat, hogy helyezzen el egy „Vigyázat!” címkét a csomagra. Ezután a szabályok szerint gondosan be kell csomagolni, és kézről kézre kell adni anélkül, hogy kidobnák. A biztonságért plusz 30%-ot kell fizetnie.

Nagyon fontos, hogy helyesen írjuk be a címzett címét. Olvassa el, hogyan kell kitölteni a „hol/kinek” űrlapot.

Postai küldemények becsomagolása, kísérőűrlapok kitöltése, pl. vám, tartalomleltár készítése, címek, írásos üzenetek írása – mindezek kiegészítő szolgáltatások. Ezeket külön kell fizetni, és nem minden postahivatalban érhetők el.

Más szóval, az üzemeltető nem köteles megírni a címet vagy kitölteni a vámáru-nyilatkozatot. Ha nem tudod megcsinálni magad, akkor ők segítenek, de neked külön kell fizetni.

Hogyan kell nyomon követni

Az ajánlott küldemények mozgása nyomon követhető. A nemzetközi üzenetekben erre vannak sávkódok, a belföldi üzenetekben 14 karakteres azonosító.

A postán kiállított csekken szerepel. A weboldalon az azonosító speciális űrlapon történő megadásával megtudhatja, hol található a csomag.

A postai küldeményeket az Russian Post alkalmazással is nyomon követheti. Igen, van alkalmazásuk!

Az alkalmazás nagyon kényelmes. Bármikor megtudhatja, hol van a csomag, és ha az állapota megváltozik („Elment a válogatóközpontból”, „Címzett átvette”), az alkalmazás jelez. Megtalálhatja a legközelebbi postahivatalt, megtudhatja a cím irányítószámát, és akár chatelhet is az ügyfélszolgálattal! Moszkva és Szentpétervár lakosai számára is „egyedi” szolgáltatás áll rendelkezésre. De erről majd később.

Az Orosz Postának van egy másik szolgáltatása, amelyről kevesen tudnak. Ezek SMS-értesítések az ajánlott küldemény megérkezéséről vagy annak kézbesítéséről. A szolgáltatás aktiválásához egy jelentkezést kell kitöltenie a postahivatalban, telefonszámának megjelölésével. Egy SMS ára 10 rubel. A szolgáltatást a csomag átvételekor fizetheti ki. A légy egy egyszeri szolgáltatás.

Hogyan kell helyesen fogadni

1. lépés. Értesítés fogadása

Ha ajánlott levél érkezik az Ön nevére és címére, akkor tudni fog róla. Egy jó hírt tartalmazó papírdarab bekerül a postaládájába – értesítés. Egyértelművé teszi, hogy melyik tételt küldték el Önnek, mikor, hol és mennyi a súlya.

Vannak feljegyzések elsődlegesÉs másodlagos. Az elsődlegest általában a csomag osztályra érkezését követő napon adják ki (vegyük például ezt a küldeménytípust). Vagyis ha 1-én érkezett meg a csomag, akkor nagy valószínűséggel 2-án kerül kiírásra. Ennek az az oka, hogy a levelezés általában ebéd után érkezik a fiókokba, és ennek feldolgozása időbe telik.

Az első értesítés kibocsátásának pillanatától kezdődik a visszaszámlálás, amely során a címzettnek fel kell vennie a csomagot. Ez öt munkanap. Ha valamilyen oknál fogva nem volt elegen belőlük, és nem vetted fel a csomagot (elindultál, megbetegedett, nem volt időd), akkor másodlagos értesítést adunk ki az Ön nevére. Az is előfordul, hogy azért nem jön valaki, mert nem kapta meg az első értesítést. Hiszen kieshet a postaládából, el lehet lopni, észrevétlen marad, a doboz falához tapad.

Ha a másodlagos értesítés kézhezvételének napján vagy másnap reggel érkezik átvenni csomagját, akkor tárolási díjat nem számolunk fel. De ha csak 15-én vagy 22-én jelenik meg, akkor minden egyes „leállási” napért 5 rubelt kell fizetnie.

2. lépés: Menjen a postára

A címzettnek ki kell töltenie az értesítés hátoldalát, feltüntetve útlevele adatait, vezetéknevét, számát és aláírását. A postán értesítőt és útlevelet kell bemutatnia.

A törvény szerint az Orosz Föderáció állampolgárát Oroszország területén azonosító fő dokumentum az útlevél (születési anyakönyvi kivonat). Az Orosz Föderáció állampolgárának ideiglenes személyazonosító igazolványa (2-P számú formanyomtatvány) azonos jogi erővel bír. A külföldi útlevél, jogosítvány, nyilvántartási könyv, nyugdíjigazolvány és hasonlók nem személyazonosító okmányok.

A postai alkalmazott ellenőrzi, hogy a közlemény megfelelően van-e kitöltve, és az útlevél adatai megegyeznek-e. Majd hozza a csomagot, leméri előtted (70 gramm a megengedett hiba) és átadja.

Sokan tévesen azt hiszik, hogy a csomagot a helyszínen fel tudják nyitni, és ha valami megsérül benne, azonnal követelni kell a kár megtérítését. De jure két esetben kell csomagot nyitnia a postán:

1. Csomag a tartalom leírásával. Ebben az esetben az üzemeltetőnek az ügyfél beleegyezésével ki kell nyitnia a dobozt, és ellenőriznie kell, hogy minden elem a helyén van-e.
2. A külső héj sérült. Ha „hamisítás nyomai” vannak, kérheti a csomag felbontását. Ebben az esetben meghívják a posta vezetőjét, és külön törvényt készítenek. Ha kiderül, hogy valami hiányzik a csomagból, megkezdődik a vizsgálat.

Meghatalmazást írunk

Az ajánlott küldeményt személyesen vagy meghatalmazott képviselőn keresztül veheti át. De természetesen nem csak a postán adják vissza a csomagot, még akkor sem, ha a feleséged/anyád/fiad, és akkor sem, ha az útleveleddel jönnek. Meghatalmazás szükséges.

A meghatalmazást meg kell írni. Írd be: „Én, ez-az, ott lakom, az útlevél adatai ilyen-olyanok, bízom abban, hogy az ott élők, az útlevéladatok ilyen-olyanok, hogy a beérkező ajánlott küldeményeket megkapjam. név."

Jobb, ha „ajánlott postai küldemények”-et írunk. Ha küldeményt jelez, akkor kis csomagot, levelet már nem adnak, és a meghatalmazás valóban egyszeri lesz.

A meghatalmazást hitelesíteni kell. Nem kell közjegyzőhöz menni! Meghatalmazást igazolhat postai küldemények fogadására a munkahelyén, tanulmányi helyén, illetve kezelési helyén. Fontos, hogy a dokumentumot az intézmény (szervezet) főpecsétje koronázza meg, és a vezető aláírásával, átirattal hitelesítse. A „információs bélyegzővel” ellátott meghatalmazás és néhány könyvelő virágzása nem fog működni.

Hazahozzák?

Azok az emberek, akik értékelik az idejüket és utálják a sorban állást, igénybe vehetik az orosz posta olyan fizetős szolgáltatását, mint a házhozszállítás. Két lehetőség van.

1. Kis csomagok kiszállítása. Ha a csomag súlya kevesebb, mint két kilogramm, úgy hívhatja a közleményben feltüntetett telefonszámot és megrendelheti a kiszállítást. A kézbesítés a postás munkaidejében a küldeményen feltüntetett címre történik. A címzettnek útlevelet kell bemutatnia. A szolgáltatás ára 100 rubel.
2. Csomagok kiszállítása futárral. Emlékszel, mondtuk, hogy Moszkva és Szentpétervár lakosai, akik az Orosz Posta alkalmazást használják, kiváltságban részesülnek? Így az alkalmazás segítségével megrendelhetik a futárral (!) a csomag kiszállítását. A kézbesítés a jelentkezéstől számított két napon belül megtörténik (minden nap 9:00-20:00). A csomagot útlevél bemutatása mellett adják át a címzettnek. A szolgáltatás ára 199 rubel.

panaszkodni fogok!

A Lifehacker már írt arról, hogy mit kell tenni, ill. A cikkek részletesek - olvassa el, ne legyen lusta. Ma eláruljuk, hogyan tehet panaszt egy postai alkalmazottal szemben, ha például goromba volt Önnel (ó iszonyat!) vagy nem megfelelő módon nyújtott szolgáltatást.

1. számú módszer

Minden postahivatal rendelkezik egy pályázati és ajánlati könyvvel. Ott nyugodtan guríthatod a rágalmat. A szabályok szerint ezt a könyvet naponta ellenőrizni kell. Amikor új bejegyzés jelenik meg, másolat készül, és elküldi az orosz posta ellenőrző és referenciaszolgálatának. A felelős személy magyarázó megjegyzést ír a pályázathoz.

2. számú módszer

Forduljon közvetlenül a vezérlő- és referenciaszolgálathoz. Ellenőrző és referencia szolgáltatás Az „orosz posta” figyelembe veszi az állampolgárok kéréseit, háttér-információkat ad, és postai küldeményeket keres. Telefon: 8-800-2005-888. Email: [e-mail védett].

Egy kis tanács: mielőtt panaszt ír, ne feledje, hogy a barikádok másik oldalán van egy ember, akinek nagyon irigylésre méltó fizetése van. De ha valóban megsértik a jogaidat, mindenképpen állj ki értük!

Van egy remek vicc az orosz postával kapcsolatban. De nem mindenki kapja meg.

Az Orosz Posta több, mint egy szervezet. Senki sem tagadja, hogy vannak problémák. Nagy problémák. De mielőtt szidná a levelet, próbáljon megbarátkozni vele. Amint látja, a szabályok egyszerűek. Miután elsajátította, időt, pénzt és idegeket takaríthat meg.

Valami hozzáfűznivaló? Írj kommenteket!

Nem ért egyet azzal, hogy a szolgáltatási szektor nagyon fontos a modern ember életében. Anélkül, hogy magunk is észrevennénk, tudatalatti szinten már nem tudjuk elképzelni létünket mobiltelefon-szalonok, személyi manikűrösök, tutorok és szabók nélkül. Van azonban egy lista azokról a szolgáltatásokról, amelyeket őseink használtak. Az egyik a posta.

Ezt a szolgáltatást mindenki használta már legalább egyszer: írt táviratot, küldött levelet, csomagot vagy csomagot. Ez egyike azoknak a lehetőségeknek, amelyek lehetővé teszik, hogy ajándékot, vásárlást vagy gratulációt képeslapban továbbítsunk anélkül, hogy elhagynánk városunkat. Ez a cikk a következő kérdésekre ad választ:

1. Mi az a csomagposta?
2. Miben különbözik egy csomagtól vagy levéltől?
3. Mennyi idő alatt érkezik meg egy csomag a címzetthez?
4. Mekkora a súlya és a maximális méretei? Stb.

Mit rejt a szóban forgó kifejezés?

Számos olyan fogalom létezik, amely felfedi a „parcel” szó teljes jelentését. Ez egy speciális típusú papírcsomagoló vagy boríték alakú csomag. A szélesebb körben elterjedt kifejezés a postai szolgáltatásokban használatos. Itt a csomag egy kis méretű, papírba csomagolt csatolmány. Általában valamivel nagyobb, mint egy szabványos levél, de méretei nem érik el a teljes értékű csomagot.

A kereskedelemben a „parcella” fogalmának egy másik, rendkívül speciális jelentését használják. Ez egy termékhez ragasztott címke, amely a jövedéki adó/adó/illeték megfizetését jelzi. Leginkább a mindennapi életben találkozunk a második meghatározással. A postai szolgáltatásokban az ilyen típusú küldeményeket osztályozzák:
1. Regisztrált csomag.
2. Deklarált értékkel.
3. Egyszerű.
A leggyakoribb típus az utolsó.

A beruházások maximális költsége és méretei

Csomagpostán küldhet különféle nyomtatott kiadványokat, valamint mindenféle kéziratot, amelynek költsége nem haladja meg a 10 000 rubelt, valamint fényképeket. Ebben az esetben a szállítmány mérete jelentős szerepet játszik. Annak érdekében, hogy egy mellékletet jogosan postafióknak nevezhessünk, méretei nem lehetnek kisebbek 10,5 centiméternél szélességben és 14,8 centiméternél. Ha a tétel kisebb méretű, az már betű. A maximális méretekre is korlátozások vonatkoznak. Tehát ha egy kézirat vagy nyomtatott kiadvány hossza, szélessége és vastagsága összesen meghaladja a 90 centimétert, akkor ez már nem csomagposta, hanem csomag.

Ha tekercset kíván küldeni, akkor a teljes hossza, valamint a kettős átmérője nem haladhatja meg az 1 métert és a 4 centimétert, és nem lehet kevesebb 17 centiméternél. Ez az információ a méretekre vonatkozik.

A csomag súlya is fontos szerepet játszik. Az Orosz Posta fenntartja a jogot, hogy e koncepció keretében figyelembe vegye azokat a tételeket, amelyek tömege meghaladja a 100 grammot, de nem haladja meg a 2000 grammot. Minden, ami nem illik ebbe a kategóriába, az akár levélnek, akár csomagnak tekinthető.

Az indulás típusai

Most nézzük meg, hogy mi az ajánlott csomagposta és a csomagposta Az első definíció minden olyan postai küldeményt tartalmaz, amelyek mérete és súlya a fent leírt paraméterek határain belül van. Sőt, ezeket a csomagokat ajánlott megrendelés alapján küldik ki. Vagyis ezt a kategóriájú küldeményt kézbesítik a címzettnek, és aláírás ellenében adják át neki. Az egyszerű csomagok nem igényelnek átvételi igazolást. A nagy jelentőségű vagy nagy értékű dokumentumokat és egyéb fontos anyagokat általában ajánlott levélben küldik.

A kellemetlen lehetőségek előrejelzése

Ha a feladó meg kívánja akadályozni a küldemény elvesztését, megrongálódását vagy eltűnését, lehetőséget kap a befektetés értékének felmérésére. Ehhez egy speciális jóváhagyott nyomtatványt nyomtatnak ki a postán. A csomag költségét beírják (de legfeljebb tízezer rubelt). A mellékletet a kitöltött űrlappal együtt nagy szilárdságú anyagba zárják a biztonságos szállítás érdekében. Az ilyen típusú szállítmányok csomagolása nátronpapírral, zacskóval és szalaggal történik. Az ilyen csomagot csomagnak nevezzük

Új típusú szolgáltatás

Nemrég megjelent a posta által kínált másik küldeménytípus is: csomagposta és 1. osztályú levél. Ebben az esetben az első kategória érdekel bennünket. Miben különbözik a hagyományos csomagpostától? Nézzük meg.

Az egyszerű csomagoktól eltérően az első osztályú csomagokkal nem csak kéziratok, nyomtatott kiadványok, dokumentumok küldhetők, hanem különféle termékmellékletek is. Az utolsó kategória a következőket tartalmazza:

1. Mindenféle ajándéktárgy (mágnesek, figurák, kulcstartók stb.).
2. Kozmetikai termékek mintái, mint például krémek, eau de toilette minták stb.
3. Különféle műanyag kártyák.
4. CD/DVD formátumú lemezek, hajlékonylemezek.
5. Ékszer stb.
Tehát, amint látja, ezzel a módszerrel meglehetősen széles választékot küldhet mindenféle apróságból.

Pozitív pontok

Az első osztályú csomagok másik előnye a súlyuk. A hagyományos analógokkal ellentétben a szállítmány maximális súlya két és fél kilogramm. Ez ötszáz grammal több, mint a standard változat. Ráadásul méretbeli különbségek is vannak. A minimális méret 11 cm széles és 19 cm hosszú. A maximális méretek nem haladhatják meg a 70 centimétert három méret összegében. Illetve a szélesség/hossz/magasság nem lehet több 36 cm-nél Figyelemre méltó, hogy az ebbe a kategóriába tartozó csomagok feladása nem függ a célállomás távolságától. Ezt az értéket csak a tömeg és a kiindulási pont befolyásolja. Érdemes megjegyezni, hogy az első osztályú csomagok küldését semmilyen módon nem érintik a szezonális korlátozások (a csomagokkal ellentétben).

Csak repülővel

Az ilyen típusú küldeményeket sokkal gyorsabban kézbesítik a címzetthez, mint egyszerű társaikat. Ezt nem csak a logisztikában, hanem a válogatásban is a legújabb technológiák alkalmazása tette lehetővé. A folyamat a következőképpen zajlik. Az első osztályú csomagokat nem küldik el a válogatóbázisra, hanem azonnal szétválasztják a kommunikációs központban történő átvétel után. A továbbított mellékleteket ezután a repülőtérre szállítják, és csak légi úton szállítják ki rendeltetési helyükre. Itt nem használunk kombinált továbbítási módokat.

Az első osztályú csomagok könnyebb azonosítása érdekében a hasonló tételek tömege között speciális borítékokba, táskákba és hullámkarton dobozokba csomagolják. Ezeket pedig sárga jelzéssel jelöljük, és a szolgáltatás nevét is feltüntetjük.

Az első osztályú küldemények (levelek és csomagok) számára van egy speciálisan kijelölt doboz. Ebből a tárolóból gyakrabban távolítják el a levelezést, mint egy hagyományos postázásra szánt fémszekrényből.

Költség, fajták és nyomon követés

Az első osztályú csomag, mint egyszerű megfelelője, a következő altípusokkal rendelkezik:

1. Egyedi.
2. Deklarált értékkel.

Figyelemre méltó, hogy ha egy egyszerű csomag és fajtáinak maximális költsége nem haladhatja meg a tízezer rubelt, akkor az első osztályú tételek esetében ez a paraméter megduplázódik, és húszezer rubelt tesz ki.

A postán a küldemény (egyszerű és első osztályú) átvétele után nyomvonalkóddal ellátott nyugta kerül kiállításra. Belső átutalások esetén ez az azonosító tizennégy számjegyből áll. A nemzetközieknél - a tizenháromból. Ez a kód a csomagok nyomon követésére szolgál. A küldemény útvonalának történetét az Orosz Posta honlapján tekintheti meg.

Egyszerű indulás- megy, mint egy rendes levél vagy újság. A postás hozza és bedobja a postaládába. Csak a csomagok lehetnek egyszerűek.

Regisztrált, más néven névre szóló szállítmány- egyedi számot és vonalkódot kap. A közbenső válogatási pontokon a vonalkód beolvasásra kerül egy számítógépes rendszerbe, amely lehetővé teszi annak nyomon követését az orosz posta webhelyén. Az ajánlott küldeményt átvétel ellenében adják át a címzettnek; ha nincs ott, akkor értesítést hagynak.

Egyedi és egyszerű csomagok tarifái központilag vannak felszerelve, és nem függnek a szállítási távolságtól.

Értékes tárgy- bejelentett értékű, melyhez biztosítási díjat kell fizetni (csomag esetén 3,54% ÁFA-val, csomagoknál 4% ÁFA-val). Elvesztés esetén a bejelentett értéket (jelen esetben a biztosítási díjat) visszatérítjük a feladónak Nem visszatérítendő). Utánvéttel csak értékes tárgyakat lehet küldeni.
Minden értékes tárgy értelemszerűen nyilvántartott.
A csomagok lehetnek értékesek vagy közönségesek. A második esetben a csomag rubelben kifejezett értéke nullával egyenlő.

Értékes tárgyak díjai függ a szállítási távolságtól és a feladási régiótól (lásd alább).

Értékes tételek: fővonali övek és vámzónák

Az értékes tárgyak tarifái attól függenek szállítási távolságok. Összesen kiosztott 5 fő öv: 1. - 600 km-ig, 2. - 600-2000 km, 3. - 2000-5000 km, 4. - 5000-8000 km, 5. - 8000 km felett. Az alap a szállítási útvonalon lévő régiók központjai közötti távolság (innen a név - a fő öv). Ha a szállítás nem a régió központjába történik, az öv nem változik- még akkor is, ha valójában a teljes távolság a következő öv. Például a moszkvai régióból a Krasznojarszk területére bármely helységre történő szállítást a 3. zóna szerint számítják ki, bár ebben a rendkívül kiterjedt régióban a terület fele több mint 5000 km-re található Oroszország fővárosától (lásd a Moszkvából az Orosz Posta webhelyére történő küldéshez szükséges tarifazónák referenciajegyzéke).

A távolság az autópálya mentén a legtöbb esetben tarifális távolság a regionális központok megfelelő vasútállomásai között, eltér mind a térképen látható közvetlen távolságtól, mind az autópálya mentén mért távolságtól.

Értékes tárgyak díjai is változnak Oroszország régiói szerint; összesen elérhető 5 vámzóna(nem tévesztendő össze a fő övekkel!!) - a legalacsonyabb tarifák Oroszország európai részén vannak, a legmagasabbak Csukotkán. Ezért egy Vlagyivosztokból Moszkvába tartó csomag csaknem másfélszer többe kerülhet, mint Moszkvából Vlagyivosztokba.

Csomagok és csomagok - a fő különbségek

Csomag- újság, folyóirat, prospektus, könyv, amely mérete vagy súlya miatt nem küldhető levélben. A név franciából származik. banderole (szalag - szalag és szerep - köteg, lista) - egy speciális szalag, amelyet a postások egy feltekert újság vagy folyóirat becsomagolására használtak fizetett kézbesítéssel. A csomagok ugyanazon az útvonalon haladnak, mint az írásbeli levelezés, és - ha a csomag egyszerű - a címzett dobozába teszi. Ezért a következő korlátozások:
1. A belső csomag maximális súlya mindössze 2 kg (a postaládák nyílása kicsi, és a postás nem teherhordó állat).
2. A csomag ne tartalmazzon törékeny tárgyakat, mert kézbesítéskor gyakran kidobnak, felhalmozódnak a postazsákok stb. Jelenleg az Orosz Posta szabályzata egyáltalán nem tiltja a normál küldeményekben a termékmellékleteket (kivéve azokat a küldeményeket, amelyek a melléklet szerves részét képezik, pl. egy könyvhöz csatolt CD-ROM). De az 1. osztályú parcellákban áruházak vannak megengedett- nyilván az utazás közbeni óvatosabb kezelésük miatt.

Csomag- ajánlott küldemény árutartalommal és bejelentett értékkel. A feladó köteles a csomagot erős dobozba csomagolni, továbbá a kézbesítés során a postai dolgozók kötelesek kézből kézbe adni a csomagokat. Ezért a csomagok áthaladásának ellenőrzési időszakai valamivel hosszabbak, mint a felszíni küldemények és csomagok esetében. A csomagon előfordulhat "Törékeny" jelzés (a szállítási költség 30%-a).
A csomag maximális súlya 20 kg (10 kg-nál nagyobb tömeg esetén a nehéz küldemények után a szállítási költség 40%-ának megfelelő pótdíjat kell fizetni).

Csomagok és csomagok - melyik a jövedelmezőbb?

Csomagok- 100-ról 2000-re egyenletesen emelkedő ár 20 g-os lépésekben: 43 rubel 66 kopekka az első 100 g-ért, majd 2 rubel. 95 kopejka 20 évenként (2017 eleje). A csomagok tarifái Oroszországban azonosak.

Csomagok- jelentős kezdeti díj az első 500 g-ért, majd viszonylag kis tarifa 500 g-os lépésekben Például, amikor Moszkvából Szentpétervárra küldik, az első 500 g 204 rubelbe került. 00 kopejka, majd 21,00 minden 500 g az 1. fő övben.

Ha a feladó választhat csomagposta és csomag (könyvek, prospektusok) között, akkor az 500 g-ig terjedő súlyt jóval olcsóbban (2-3-szor!) feladja értékes csomagpostával, 500-1000 g-ig. a csomagküldés is olcsóbb (körülbelül 30-55 rubel), 1000 és 1500 g között a tarifák megközelítőleg hasonlóak. De az 1,5 kg feletti áruk esetében mindig olcsóbb a csomagküldés, és minél nagyobb a súly, annál jelentősebb a nyereség.

1. osztályú csomag

Az „elit” kézbesítés a legrövidebb útvonalon, amelyet az elmúlt években aktívan bevezettek a légi csomagposta helyett, és az Orosz Posta tarifapolitikája alapján teljes mértékben fel kell váltania az utóbbit.

Az ilyen típusú küldemények árai 5 tarifazóna szerint vannak meghatározva, és azok nem függ a szállítási távolságtól és útvonaltól (föld/levegő), a fő öveket nem veszik figyelembe, ami nagyon kényelmessé teszi a tarifaszámítást.

Az 1. osztályú csomagot speciális, sárga csíkkal ellátott borítékba csomagolják, és a leggyorsabb főútvonalon kézbesítik, míg a régión belüli kézbesítés gyorsabb - az ilyen típusú küldemények szokásos határidői megfelelnek az írásbeli levelezés szabványainak, nem a csomagoknak.

És ami a legfontosabb, az 1. osztályú csomagok lehetővé teszik az áruk felvételét. A „törékeny” feliratú csomag feladása azonban továbbra sem lehetséges.

Összekötő irodák szállítási korlátozásokkal

Számos nehezen elérhető területre csak légi úton lehet kézbesíteni, esetenként az év bizonyos időszakaiban a posta teljesen zárva tart. Összességében ez körülbelül 1200 postahivatal az összesen 44 000-ből, főként Jakutföldön, Krasznojarszk Területen, Habarovszki Területen, Irkutszkban, Arhangelszkben és Magadan régióban, Hanti-Manszijszkban, Csukotkában és Nynyeck Autonóm Körzetben. Az ilyen fiókok listája az orosz posta továbbítási korlátozásainak referenciakönyvtárában található. az oldal rendszeresen ellenőrzi a frissítéseket naponta egyszer (havonta 1-2 alkalommal jön ki), automatikusan letölti a frissítéseket és konvertálja azokat könnyen olvasható formátumba - lásd a Korlátozások részt.

Az orosz posta és az EMS tarifái

Bármilyen furcsának is tűnik, bizonyos esetekben a csomag háztól házig történő feladása olcsóbb, mint a postai úton, nem beszélve a kézbesítési időről és a kényelemről.

Először is, ez a városon belüli és a régión belüli szállítás. Figyelembe kell azonban venni, hogy a régió központjából a régióba történő szállítást már interregionálisan sokkal magasabb díjakkal fizetik.

Másodszor, távoli és nehezen elérhető területekre szállítják a 10 kg-nál nagyobb súlyú tételeket - a csomag drágább lehet.