Honnan tudod, hogy mikor van itt az ideje, hogy abbahagyd? Érzelmi kiégés a munkahelyen. Kiégés a munkahelyen: mit kell tenni

2014. november 27-én a híres osztrák pszichoterapeuta, a modern egzisztenciális elemzés alapítója, Alfried Längle tartott előadást „Érzelmi kiégés - hamu tűzijáték után” témában. Egzisztenciális-analitikus megértés és megelőzés.” Az előadás szövegét enyhe rövidítéssel közöljük.

Érzelmi kiégés (burn-out)- ez korunk tünete. Ez a kimerültség állapota, amely erőnk, érzéseink megbénulásához vezet, és az élettel kapcsolatos öröm elvesztésével jár.

Ezekben a stresszes időkben egyre gyakoribbak a kiégési szindróma esetei. Ez nemcsak a szociális szakmákra vonatkozik, amelyekre korábban a kiégési szindróma volt jellemző, hanem más szakmákra, valamint az ember személyes életére is.

Korunk hozzájárul a burnout szindróma terjedéséhez- a teljesítmény, a fogyasztás, az új materializmus, a szórakozás és az élet élvezete ideje. Ez az az idő, amikor kizsákmányoljuk magunkat, és hagyjuk magunkat kizsákmányolni. Pontosan erről szeretnék ma beszélni.

Először is leírom a kiégési szindrómát, és mondok néhány szót arról, hogyan lehet felismerni. Ezután megpróbálok beszélni arról, hogy mi a háttérben ez a szindróma, majd rövid áttekintést adok a kiégési szindróma kezeléséről, és bemutatom, hogyan lehet megelőzni.

Alfried Lenglet osztrák pszichológus és pszichoterapeuta. A logoterápia és a logoanalízis alapján új irányt alakított ki a pszichoterápiában, az úgynevezett egzisztenciális elemzést.

Enyhe érzelmi kiégés

Ki ne ismerné a kiégés tüneteit? Szerintem mindenki érezte ezeket valamikor. A kimerültség jeleit mutatjuk magunkon, ha nagy stresszt éltünk át, vagy valami nagyszabású dolgot vittünk véghez. Például ha vizsgára tanultunk, projekten dolgoztunk, dolgozatot írtunk, vagy két kisgyereket nevelnénk. Előfordul, hogy a munka nagy erőfeszítést igényelt, voltak krízishelyzetek, vagy például egy influenzajárvány idején az orvosoknak nagyon keményen kellett dolgozniuk.

És akkor olyan tünetek, mint pl ingerlékenység, vágyak hiánya, alvászavar(amikor egy személy nem tud elaludni, vagy fordítva, nagyon sokáig alszik), csökkent motiváció, a személy többnyire kényelmetlenül érzi magát, és depressziós tüneteket tapasztalhat.

Ez a kiégés egyszerű változata - reakciószintű kiégés, fiziológiai és pszichológiai reakció a túlzott stresszre. Amikor a helyzet véget ér, a tünetek maguktól eltűnnek. Ebben az esetben segíthet a szabad hétvégék, az önmagadra való idő, az alvás, a nyaralás, a sport. Ha nem pihenéssel pótoljuk az energiát, a szervezet energiatakarékos üzemmódba kapcsol.

Amikor a kiégést okozó helyzet megszűnik, a tünetek maguktól megszűnnek.

Valójában mind a test, mind a psziché úgy van kialakítva, hogy nagy stressz lehetséges – elvégre az embereknek néha sokat kell dolgozniuk, és nagy célokat kell elérniük. Például, hogy megmentse a családját valamilyen bajtól.

A probléma más: ha a kihívás nem ér véget, vagyis ha az emberek tényleg nem tudnak pihenni, állandóan feszültségben vannak, ha állandóan úgy érzik, hogy valamilyen követelést támasztanak velük szemben, mindig leköti őket valami, félelmet tapasztal, állandóan éber valamire, vár valamit, ez az idegrendszer túlfeszítéséhez vezet, az ember izmai megfeszülnek, és fájdalom jelentkezik. Vannak, akik álmukban csikorgatják a fogukat – ez lehet a túlerőltetés egyik tünete.

Krónikus kiégés

Ha a feszültség krónikussá válik, akkor a kiégés eléri a zavar szintjét.

1974-ben Freudenberger, egy New York-i pszichiáter először publikált egy cikket azokról az önkéntesekről, akik egy helyi gyülekezet nevében szociális munkában dolgoztak. Ebben a cikkben leírta a helyzetüket. Ezeknek az embereknek a depresszióhoz hasonló tünetei voltak. Anamnézisükben mindig ugyanazt találta: ezek az emberek eleinte teljesen el voltak ragadtatva tevékenységüktől.

Aztán ez az öröm fokozatosan csökkenni kezdett. És végül egy marék hamuvá égtek. Mindegyiküknek hasonló tünetei voltak: érzelmi kimerültség, állandó fáradtság. Csak a gondolattól, hogy holnap dolgozni menjenek, fáradtnak érezték magukat. Különféle testi panaszaik voltak, és gyakran voltak betegek. Ez a tünetek egyik csoportja volt.

Ami az érzéseiket illeti, azok már nem voltak érvényesek. Megtörtént az, amit dehumanizációnak nevezett. Megváltozott a hozzáállásuk azokhoz, akiknek segítettek: eleinte szeretetteljes, figyelmes, majd cinikus, elutasító, negatív hozzáállás. A kollégákkal is megromlott a kapcsolat, feltámadt a bűntudat, a vágy, hogy elszakadjak az egésztől. Kevesebbet dolgoztak, és mindent sablon szerint csináltak, mint a robotok. Vagyis ezek az emberek már nem tudtak, mint korábban, kapcsolatokba lépni, és nem is törekedtek rá.

Ennek a viselkedésnek van egy bizonyos logikája. Ha már nincs erőm az érzéseimben, akkor már nincs erőm szeretni, hallgatni, és mások teherré válnak. Úgy érzem, már nem tudok megfelelni nekik, túl nagyok az igényeik számomra. Ezután az automatikus védekező reakciók kezdenek érvényesülni. Mentális szempontból ez nagyon is ésszerű.

Harmadik tünetcsoportként a cikk szerzője a termelékenység csökkenését tapasztalta. Az emberek elégedetlenek voltak munkájukkal és eredményeikkel. Tehetetlennek érezték magukat, és nem érezték úgy, hogy sikerrel járnak. Minden túl sok volt nekik. És úgy érezték, nem kapják meg a megérdemelt elismerést.

A kutatás elvégzése után Freudenberger felfedezte A kiégési tünetek nem korrelálnak a ledolgozott órák számával. Igen, minél többet dolgozik valaki, annál többet szenved emiatt az érzelmi ereje. Az érzelmi kimerültség a ledolgozott órák számával arányosan növekszik, de két másik tünetcsoport - a termelékenység és az elembertelenedés, a kapcsolatok elembertelenedése - alig érintett. Az ember egy ideig továbbra is produktív. Ez azt jelzi, hogy a kiégésnek megvan a maga dinamikája. Ez több, mint a kimerültség. A későbbiekben még kitérünk erre.

Az érzelmi kiégés szakaszai

Freudenberger készített egy skálát, amely a kiégés 12 szintjéből állt.

Első fázis Nagyon ártalmatlannak is tűnik: a kiégésben szenvedő betegek eleinte megszállottan vágynak az önérvényesítésre („tehetek valamit”), talán még versenyben is másokkal.

Aztán elindul hanyag hozzáállás a saját szükségleteihez. Az ember már nem szenteli a szabadidejét önmagának, kevesebbet sportol, kevesebb ideje jut az emberekre, önmagára, kevesebbet beszélget valakivel.

A következő lépésnél az embernek nincs ideje a konfliktusok megoldására - ezért elfojtja azokat, és később már nem is érzékeli őket. Nem látja, hogy gondok lennének a munkahelyen, otthon, barátokkal. Visszavonul. Olyasmit látunk, mint egy virág, ami egyre inkább hervad.

Ezt követően az önmaga iránti érzelmek elvesznek. Az emberek már nem érzik magukat. Csak gépek, gépek, és nem tudnak megállni. Egy idő után belső ürességet éreznek, és ha ez folytatódik, gyakran depresszióssá válnak.

Az utolsó, tizenkettedik szakaszban az ember teljesen összetört. Megbetegszik - testileg és lelkileg, kétségbeesést tapasztal, és gyakran vannak öngyilkos gondolatai.

Egy napon egy beteg ment hozzám érzelmi kiégéssel. Jött, leült egy székre, kifújta a levegőt, és azt mondta: "Örülök, hogy itt vagyok." Kimerültnek látszott. Kiderült, hogy nem is tudott felhívni, hogy megbeszéljen egy találkozót - a felesége tárcsázta a telefonszámot.

Megkérdeztem akkor telefonon, hogy mennyire sürgős. Azt válaszolta, hogy sürgős. És akkor megegyeztem vele a hétfői első találkozásban. A találkozó napján bevallotta: „A hétvége két napján nem tudtam garantálni, hogy nem ugrok ki az ablakon. Az állapotom olyan elviselhetetlen volt."

Nagyon sikeres üzletember volt. Alkalmazottai erről mit sem tudtak – állapotát sikerült eltitkolnia előlük. És nagyon sokáig titkolta ezt a felesége elől. A tizenegyedik szakaszban a felesége észrevette ezt. Továbbra is tagadta problémáját. És csak akkor volt kész tenni valamit, amikor már nem tudott élni, már külső nyomás alatt. Ennyire elvihet a kiégési szindróma. Természetesen ez egy szélsőséges példa.

Érzelmi kiégés: a lelkesedéstől az undorig

Az érzelmi kiégés megnyilvánulásának egyszerűbb megfogalmazásához Matthias Burisch német pszichológus leírásához folyamodhatunk. Négy szakaszt írt le.

Első fázis Teljesen ártalmatlannak tűnik: még tényleg nem teljesen kiégett. Ez az a szakasz, amikor óvatosnak kell lenni. Ilyenkor az embert idealizmus, bizonyos ötletek, némi lelkesedés hajtja. De a követelmények, amelyeket állandóan önmagával szemben támaszt, túlzóak. Túl sokat követel magától hetek és hónapok során.

Második fázis- ez a kimerültség: testi, érzelmi, testi gyengeség.

A harmadikon szakaszában általában az első védekező reakciók kezdenek érvényesülni. Mit tesz az ember, ha az igények állandóan túlzóak? Kilép a kapcsolatból, bekövetkezik az elembertelenedés. Ez a védekezés elleni védekezés reakciója, hogy a kimerültség ne erősödjön. Intuitív módon az ember úgy érzi, hogy békére van szüksége, és kevésbé tartja fenn a társas kapcsolatokat. Azokat a kapcsolatokat, amelyeket meg kell élni, mert nem lehet nélkülük, elutasítás és taszítás terheli.

Ez elvileg a helyes reakció. De csak az a terület nem alkalmas erre, ahol ez a reakció hatni kezd. Inkább az embernek nyugodtabbnak kell lennie a vele szemben támasztott követelmények tekintetében. De pontosan ezt nem teszik meg – a kérések és követelések elkerülése érdekében.

Negyedik szakasz- ez annak felerősítése, ami a harmadik szakaszban, a kiégés végső szakaszában történik. Burish ezt „averziós szindrómának” nevezi. Ez egy olyan fogalom, amely azt jelenti, hogy az ember már nem hordoz magában semmilyen örömet. Undor van mindennel szemben. Például, ha rohadt halat ettem, hánytam, és másnap megérzem a hal szagát, undort érzek. Vagyis ez egy védő érzés mérgezés után.

Az érzelmi kiégés okai

Ha okokról beszélünk, nagyjából három területet különböztetünk meg.

Ez egy egyéni pszichológiai terület, amikor az emberben erős a vágy, hogy átadja magát ennek a stressznek.

A második szféra - szociálpszichológiai vagy szociális - a kívülről jövő nyomás: különféle divatirányzatok, bizonyos társadalmi normák, munkahelyi igények, korszellem. Például úgy gondolják, hogy minden évben el kell menni kirándulni - és ha ezt nem tudom megtenni, akkor nem felelek meg az ebben az időben élő embereknek, életmódjuknak. Ez a nyomás rejtett formában is végrehajtható, és kiégést eredményezhet.

A drámaibb igények például a meghosszabbított munkaidő iránti igények. Ma az ember túlhajszolja magát és nem kap érte fizetést, ha pedig nem teszi meg, kirúgják. Az állandó feldolgozás költsége a kapitalista korszaknak, amelyben Ausztria, Németország és valószínűleg Oroszország is él.

Tehát az okok két csoportját azonosítottuk. Az elsővel pszichológiai szempontból, tanácsadás keretein belül dolgozhatunk, a másodikon viszont politikai szinten, szakszervezeti szinten kell változtatni.

De van egy harmadik ok is, amely a rendszerek szervezéséhez kapcsolódik. Ha a rendszer túl kevés szabadságot, túl kevés felelősséget ad az egyénnek, ha zaklatás történik, akkor az emberek sok stressznek vannak kitéve. És akkor természetesen át kell alakítani a rendszert. Másként kell fejleszteni a szervezetet, bevezetni a coachingot.

Burnout: Nem vásárolhatsz értelmet

A pszichológiai okok egy csoportjának vizsgálatára szorítkozunk. Az egzisztenciális elemzés során empirikusan megállapítottuk, hogy az érzelmi kiégés oka egy egzisztenciális vákuum. Az érzelmi kiégés az egzisztenciális vákuum egy speciális formájaként fogható fel. Viktor Frankl úgy jellemezte az egzisztenciális vákuumot, mint ami az üresség érzésétől és az értelem hiányától szenved.

Egy Ausztriában végzett vizsgálat, amelynek során 271 orvost teszteltek, a következő eredményeket mutatta. Kiderült, hogy azok az orvosok, akik értelmes életet éltek, és nem szenvedtek egzisztenciális vákuumban, kevés kiégést tapasztaltak, még akkor is, ha hosszú órákat dolgoztak. Ugyanazok az orvosok, akik munkájuk során viszonylag magas egzisztenciális vákuumot mutattak, magas kiégési arányt mutattak, még akkor is, ha kevesebb órát dolgoztak.

Ebből arra következtethetünk: a jelentést nem lehet megvásárolni. A pénzkeresés semmit sem ér, ha ürességtől és értelmetlenségtől szenvedek a munkámban. Ezt nem tudjuk kompenzálni.

A kiégési szindróma felteszi a kérdést: Valóban értelmet tapasztalok annak, amit csinálok? A jelentés attól függ, hogy személyes értéket érzünk-e abban, amit teszünk, vagy sem. Ha a látszólagos jelentést követjük: karrier, társadalmi elismerés, mások szeretete, akkor ez hamis vagy látszólagos jelentés. Sok energiánkba kerül és stresszt okoz. Ennek eredményeként hiányzik a beteljesülésünk. Ekkor pusztítást élünk át – még akkor is, ha pihenünk.

A másik póluson egy életforma áll, ahol megtapasztaljuk a beteljesülést – még akkor is, ha fáradtak vagyunk. A beteljesülés a fáradtság ellenére nem vezet kiégéshez.

Összefoglalva a következőket mondhatjuk: a kiégés az a végső állapot, amely akkor következik be, ha folytatunk valamit, anélkül, hogy megtapasztalnánk a kiteljesedés aspektusát. Vagyis ha értelmet élek meg abban, amit csinálok, ha úgy érzem, hogy amit csinálok, az jó, érdekes és fontos, ha élvezem és csinálni akarom, akkor nem következik be a kiégés. De ezeket az érzéseket nem szabad összetéveszteni az inspirációval. A lelkesedés nem feltétlenül társul a teljesítménnyel – ez rejtettebb, szerényebb dolog.

Minek adom magam?

Egy másik szempont, amelyhez a kiégés témája elvezet, az a motiváció. Miért csinálok valamit? És mennyire foglalkozom ezzel? Ha nem tudom odaadni a szívemet annak, amit csinálok, ha nem érdekel, más okból teszem, akkor bizonyos értelemben hazudunk.

Olyan, mintha valakit hallgatnék, de valami másra gondolnék. Vagyis akkor nem vagyok jelen. De ha nem vagyok jelen a munkában, az életemben, akkor ott nem kaphatok jutalmat érte. Nem pénzről van szó. Igen, természetesen tudok pénzt keresni, de személy szerint nem kapok kártérítést. Ha valamiben nem a szívemmel vagyok jelen, hanem célként használom, amit teszek, akkor visszaélek a helyzettel.

Például elindíthatok egy projektet, mert az sok pénzt ígér. És szinte képtelen vagyok visszautasítani, és valahogy ellenállni. Így kísértést érezhetünk olyan döntések meghozatalára, amelyek aztán a kiégéshez vezetnek. Ha csak egyszer történik meg, akkor talán nem is olyan rossz. De ha ez így megy évekig, akkor csak elmúlik az életem. Minek adom magam?

És itt egyébként rendkívül fontos lehet, hogy a burnout szindrómát tapasztalom. Mert valószínűleg magam sem tudom megállítani a mozgásom irányát. Szükségem van arra a falra, amellyel szembe kell néznem, valamiféle lökésre belülről, hogy egyszerűen ne tudjak tovább mozogni és átgondolni a tetteimet.

A pénz példa talán a legfelszínesebb. Az indítékok sokkal mélyebbek lehetnek. Például kérhetek elismerést. Dicséretre van szükségem valaki mástól. Ha ezek a nárcisztikus szükségletek nem teljesülnek, szorongok. Kívülről egyáltalán nem látható - csak az ehhez a személyhez közel álló emberek érzik. De valószínűleg nem is beszélek velük erről. Vagy talán én magam sem veszem észre, hogy ilyen igényeim vannak.

Vagy nekem például mindenképpen bizalomra van szükségem. Gyerekkoromban megtapasztaltam a szegénységet, ki kellett hordanom a régi ruhákat. Kinevettek emiatt, és szégyelltem magam. Talán még a családom is éhezett. Soha többé nem szeretném ezt átélni.

Ismertem embereket, akik nagyon gazdagok lettek. Sokan közülük elérték a kiégési szindrómát. Mert számukra ez volt az elsődleges indíték – mindenesetre a szegénységi állapot megelőzése, nehogy újra elszegényedjenek. Emberileg ez érthető. Ez azonban túlzott igényekhez vezethet, amelyek soha nem érnek véget.

Ahhoz, hogy az emberek egy ilyen látszólagos, hamis motivációt sokáig hajlandóak legyenek követni, viselkedésük mögött valami hiánynak, lelkileg érzett hiánynak, valamilyen szerencsétlenségnek kell lennie. Ez a hiányosság önkizsákmányoláshoz vezeti az embert.

Az élet értéke

Ez a hiány nemcsak szubjektíven érezhető szükséglet lehet, hanem egy olyan életszemlélet is, amely végső soron kiégéshez vezethet.

Hogyan értsem meg az életem? Ez alapján tudom kialakítani a céljaimat, amelyek szerint élek. Ezek az attitűdök származhatnak a szülőktől, vagy az ember alakítja ki őket magában. Például: el akarok érni valamit. Vagy: három gyereket szeretnék. Legyen pszichológus, orvos vagy politikus. Így az ember olyan célokat tűz ki maga elé, amelyeket követni szeretne.

Ez teljesen normális. Melyikünknek nincsenek céljai az életben? De ha a célok az élet tartalmává válnak, ha túl nagy értékekké válnak, akkor merev, fagyos viselkedéshez vezetnek. Ezután mindent megteszünk a célunk elérése érdekében. És minden, amit teszünk, a cél elérésének eszközévé válik. Ez pedig nem hordozza a maga értékét, hanem csak hasznos értéket képvisel.

– Olyan jó, hogy hegedülni fogok! megéli a saját értékeit. De ha első hegedűs akarok lenni egy koncerten, akkor egy darab lejátszása közben folyamatosan összehasonlítom magam másokkal. Tudom, hogy még gyakorolnom kell, játszanom és játszanom, hogy elérjem a célomat. Vagyis az értékorientációm miatt a célorientáltságom dominál. Így a belső attitűd hiánya keletkezik. Csinálok valamit, de abban, amit csinálok, nincs belső élet. És akkor az életem elveszti létfontosságú értékét. Jómagam pusztítom el a belső tartalmakat a célok elérése érdekében.

És amikor az ember ily módon elhanyagolja a dolgok belső értékét, és nem fordít erre kellő figyelmet, akkor saját élete értékének alábecsülése következik be. Vagyis kiderül, hogy az életem idejét arra a célra használom, amit kitűztem magam elé. Ez a kapcsolatok elvesztéséhez és az önmagunkkal való következetlenséghez vezet. És a belső értékek és a saját élet értékének ilyen figyelmetlensége miatt stressz keletkezik.

Mindaz, amiről az imént beszéltünk, a következőképpen foglalható össze. A kiégéshez vezető stressz abból adódik, hogy túl sokáig csinálunk valamit, a belső beleegyezés érzése, a dolgok és önmagunk értékének tudata nélkül. Így elérkezünk a depresszió előtti állapothoz.

Ez akkor is megtörténik, ha túl sok dolgot teszünk, csak azért, hogy megtegyük. Például a vacsorát csak azért főzöm, hogy a lehető leggyorsabban elkészüljön. És akkor örülök, ha már vége, kész. De ha örülünk, hogy valami már elmúlt, ez azt jelzi, hogy nem láttuk az értéket abban, amit csinálunk. És ha nincs értéke, akkor nem mondhatom, hogy szeretem csinálni, hogy ez fontos számomra.

Ha túl sok ilyen elem van az életünkben, akkor alapvetően boldogok vagyunk, ha elengedjük mellettünk az életet. Tehát szeretjük a halált, a pusztulást. Ha egyszerűen végrehajtok valamit, az nem élet, hanem működés. De nem szabad, nincs jogunk túl sokat működni – ügyelnünk kell arra, hogy mindenben, amit teszünk, éljünk, érezzünk életet. Hogy ne menjen el mellettünk.

A Burnout egy ilyen mentális beszámoló, aminek ki vagyunk téve az élettel való hosszú elidegenedett kapcsolatért. Ez az élet, ami nem igazán az enyém.

Aki az idő több mint felét olyasmivel tölti, amit vonakodva tesz, nem adja oda a szívét, és nem éli át örömét ezzel kapcsolatban, annak előbb-utóbb számítania kell arra, hogy kiégés szindrómát tapasztal. Akkor veszélyben vagyok. Bárhol érzek belső egyetértést a szívemben azzal kapcsolatban, amit csinálok és érzek, ott védve vagyok a kiégéstől.

Az érzelmi kiégés megelőzése

Hogyan dolgozhatsz a kiégési szindrómával és hogyan előzheted meg? Önmagában sok minden megoldható, ha az ember megérti, mi okozza a kiégési szindrómát. Ha ezt megérted magadról vagy a barátaidról, akkor elkezdheted a probléma megoldását, beszélhetsz róla magaddal vagy barátaiddal. Továbbra is így kell élnem?

Én magam is így éreztem két éve. Könyvet akartam írni a nyáron. Elmentem a dachámba az összes papírral. Megérkeztem, körülnéztem, elmentem sétálni, beszélgettem a szomszédokkal. Másnap én is így jártam: felhívtam a barátaimat és találkoztunk. A harmadik napon újra. Úgy gondoltam, általánosságban elmondható, hogy már el kell kezdenem. De nem éreztem különösebb vágyat magamban. Próbáltam emlékeztetni őket, mire van szükség, mire vár a kiadó – ez már nyomás volt.

Aztán eszembe jutott a burnout szindróma. És azt mondtam magamban: Valószínűleg több időre van szükségem, és a vágyam biztosan visszatér. És megengedtem magamnak, hogy megfigyeljem. Hiszen minden évben jött a vágy. De abban az évben nem érkezett meg, és nyár végéig ki sem nyitottam ezt a mappát. Egy sort sem írtam. Ehelyett pihentem és csodálatos dolgokat csináltam. Aztán elkezdtem tétovázni, hogyan kezeljem ezt - rosszként vagy jóként? Kiderült, hogy nem tudtam, kudarc volt. Aztán azt mondtam magamnak, hogy ésszerű és jó, hogy ezt tettem. Az tény, hogy kicsit kimerültem, mert a nyár előtt sok volt a tennivaló, az egész tanév nagyon mozgalmas volt.

Itt persze volt egy belső harcom. Nagyon átgondoltam és elgondolkodtam azon, hogy mi a fontos az életemben. Ennek eredményeként kételkedtem abban, hogy a könyvírás ennyire fontos dolog az életemben. Sokkal fontosabb megélni valamit, itt lenni, megtapasztalni az értékes kapcsolatokat - ha lehet, örömet élni, és nem halogatni folyamatosan későbbre. Nem tudjuk, mennyi időnk van még hátra.

Általában a kiégési szindrómával való munka a kirakodással kezdődik. Csökkentheti az időnyomást, delegálhat valamit, megoszthatja a felelősséget, reális célokat tűzhet ki, kritikusan megvizsgálhatja az Ön elvárásait. Ez egy nagy vitatéma. Itt valóban nagyon mély létstruktúrákra bukkanunk. Itt az élettel kapcsolatos helyzetünkről van szó, arról, hogy attitűdjeink hitelesek és megfelelnek nekünk.

Ha a kiégési szindróma sokkal kifejezettebb, betegszabadságot kell kivenni, fizikailag pihenni, orvoshoz kell fordulni, enyhébb rendellenességek esetén a szanatóriumi kezelés hasznos. Vagy csak szervezzen egy jó időt magának, éljen kirakodási állapotban.

De a probléma az, hogy sok kiégési szindrómában szenvedő ember nem tudja megoldani. Vagy az ember betegszabadságra megy, de továbbra is túlzott követelményeket támaszt magával – így nem tud kilépni a stresszből. Az emberek lelkiismeret-furdalástól szenvednek. Beteg állapotban pedig a kiégés fokozódik.

A gyógyszerek rövid távon segíthetnek, de nem jelentenek megoldást a problémára. A testi egészség az alap. De dolgoznunk kell a saját szükségleteinken, valaminek a belső hiányain, az élethez való viszonyulásunkon és elvárásainkon is. El kell gondolkodni azon, hogyan csökkentheti a társadalom nyomását, hogyan védheti meg magát. Néha még arra is gondol, hogy munkahelyet váltson.

A legsúlyosabb esetben, amit a praxisomban láttam, az illetőnek 4-5 hónapnyi munkavégzésre volt szüksége. És a munkába való visszatérés után - egy új munkastílus -, különben pár hónap múlva újra kiégnek az emberek. Természetesen, ha valaki keményen dolgozik 30 évig, akkor nehéz újrakonfigurálnia, de szükséges.

Megelőzheti a kiégést, ha két egyszerű kérdést tesz fel magának:

1. Miért csinálom ezt? Miért tanulok az intézetben, miért írok könyvet? ennek mi értelme? Ez értékes számomra?

2. Szeretem azt csinálni, amit csinálok? Szeretem ezt csinálni? Érzem, hogy ez jó? Olyan jó, hogy szívesen csinálom? Örömet okoz, amit csinálok? Lehet, hogy nem mindig van így, de az öröm és az elégedettség érzésének kell uralkodnia.

Végül feltehetek egy másik, nagyobb kérdést: ezért akarok élni? Ha a halálos ágyamon fekszem, és hátranézek, akarom-e, hogy az legyen, hogy ezért éltem?

Érzelmi hanyatlás léphet fel a munkahelyi problémák miatt. Hogyan lehet ezt kezelni, és mit kell tenni, hogy újra erőt érezzünk és megízleljük az életet?

A kiégés bekapcsolva a munka irányítható

A munkahelyi kiégés kényelmetlenséget és stresszt okoz. A fáradtság, a szorongás és az elégedetlenség érzése fokozatosan depresszióssá válik. Fontos, hogy megtaláld az erőt ennek az állapotnak a leküzdéséhez, fogadd el a problémákhoz, nehézségekhez való hozzáállásod megváltoztatásának jeleként.

A szakmai kiégésben a legveszélyesebb a stressz, ami csökkenti a teljesítményt és betegségekhez vezet. Sok kiégésben szenvedő ember az alkoholban, a drogokban és a szerencsejátékban keres vigaszt.

A munkahelyi kiégési szindróma az emberek bizonyos kategóriáira jellemző:

• idealisták, akik magas követelményeket támasztanak feladataikkal szemben;
• alacsony önértékelésű, áldozati pozíciójú egyének, akik könnyen vállalják a felelősséget;
• sebezhető és érzékeny emberek;
• akik nem akarják reálisan nézni a dolgokat, mindent „rózsás színben” akarnak látni.

A szolgáltató szektorban, az orvostudományban, az oktatásban és a kreativitásban más emberekkel való együttműködés kockázatokat rejt magában a szindróma megnyilvánulása szempontjából.

Érzelmi kiégés fordul elő a munkavállalók körében:

• Orvosi és sürgősségi szolgáltatások;
• tanárok és oktatók;
• a szolgáltatási szektorban dolgozók;
• üzletemberek;
• kreatív emberek – lehetnek színészek, művészek, tervezők.

A kiégést távmunka is okozhatja – az elszigeteltség és a kommunikáció teljes hiánya a psziché extrém és kritikus állapota.

A pszichés stressz nehéz erkölcsi környezetet teremt az alkalmazottak csapatában. Minden nap új feladatokat, célokat hoz, felpörög az események spirálja, a pszichére nehezedő terhelés elviselhetetlenné válik.

A kiégési folyamat szakaszokban zajlik:

1. Fáradtság érzése van.
2. Az álmatlanság riasztó, és az apátia megjelenik a munkahelyen.
3. Nehéz a munkára koncentrálni.
4. Egészségi állapot romlása, csökkent immunitás, állandó megfázás, krónikus betegségek súlyosbodása. A személy ingerültté, elégedetlenné, válogatóssá válik.
5. Az általános jólét romlása miatt az önkontroll szintje meredeken csökken. Gyakorivá válnak a harag- és neheztelés kitörései, az embert bűntudat, önsajnálat emészti, kivonul problémái körébe.

Riasztó tüneteket észlelhet a test fizikai állapotán, a pszicho-érzelmi állapoton és a társadalmi viselkedésen. A teljesítmény romlása a kiégés mértékét jelzi.

A kiégési hatás rejtett formában jelentkezhet. Vannak, akik évekig elégedetlenséget, fáradtságot és fájdalmat hordoznak magukban – ez aláássa a fizikai test egészségét és lerövidíti az életet.

Miután észrevette és érezte a kiégés első tüneteit, meg kell akadályoznia.

Ahhoz, hogy a helyzet jobbra változzon, értékelnie kell a zajló eseményeket, és felelősséget kell vállalnia az életéért. Ahelyett, hogy a jelenlegi helyzetért felelősöket keresnénk, a probléma megszüntetésén kell dolgoznunk. Világosan meg kell értened, hogy csak te vagy a felelős azért, ami most történik veled.

A munkahelyi kiégésnek nyilvánvaló jelei vannak - fáradtság és a munka iránti érdeklődés elvesztése. Nem lehet azonnal megérteni ennek a viselkedésnek az okát és azonosítani a kiégés tüneteit.

• hajhullás, ősz haj korai megjelenése;
• ráncok, szem alatti táskák, korai öregedés;
• csökkent immunitás;
• szív problémák;
• állandó fáradtságérzés, álmosság, félelem, elégedetlenség, irritáció;
• álmatlanság;
• a szexuális vágy hiánya;
• túlevés, alkohol utáni sóvárgás, alultápláltság.

Állapotát az internetről történő teszt kitöltésével vagy egy edzésen való részvétellel állapíthatja meg. A következő lépés a munkahelyi problémákhoz való hozzáállás megváltoztatása, az életmód megváltoztatása és a személyiség fejlesztése.

Kiégés a munkahelyen: mit kell tenni

A munkahelyi kiégés bárkivel előfordulhat, miután felismerte, fel kell állítania a prioritásokat, el kell döntenie, mit tegyen először, és hogyan változtassa meg a munkahelyi helyzetekhez való hozzáállását.

Ha lehetetlen elkerülni a stresszt, meg kell tanulnod elengedni. Hiszen ha sok éven át halmozódik, reménytelenség és csalódottság érzése lesz belőle, ami többszörösen megrövidíti az életet.

Az orvostudományban létezik a „feszítő páncél” fogalma - ez az izommerevség állapota, amely a stresszre adott válaszként jelentkezik. A leggyakrabban érintett izmok a vállöv, az arc, a térd és a csípő.

Az izmok folyamatosan feszültek, ami azt jelenti, hogy a test keményen dolgozik. A mozgások korlátozottá, feszültté válnak, az életerő kimerül.

Abban a pillanatban, amikor az ember rájön, hogy valami nem stimmel az életben, és a kiégés szakaszába lép, életmódot kell változtatnia. Ez segít a prioritások meghatározásában és a válságból való kilábalásban. Nem kell harcolni a „rossz” emberekkel, tényezőkkel, problémákkal, meg kell változtatni a hozzáállásukat - blokkolni kell őket, és megváltoztatni a helyzetet „magáért”.

A stressz és a kiégés kezelésének legjobb receptje a pihenés. A nyaralás megtervezésekor fizikai testének és elméjének egyaránt lehetőséget kell adnia a pihenésre.

Ezek a cselekvések megakadályozhatják a kiégés kialakulását, társaságkedvelőbbé, erősebbé és egészségesebbé válhatnak:

1. Három órával lefekvés előtt ki kell zárnia a külső tényezők hatását az életére. Töltsön időt távol a számítógéptől és az okostelefontól, alternatíva egy két órás séta a friss levegőn. A házba visszatérve le kell zuhanyozni és lefeküdni.
2. A megfelelő alvás helyreállítja az egészséget és erővel tölt fel. Az ivási rendszer fontos az emésztőrendszer, az immunrendszer és az agy működéséhez. Tudatosan kell vizet inni, közvetlenül ébredés után, igyekezzen óránként inni napközben és lefekvés előtt.
3. A mozgásszegény életmód a modern társadalom csapása. Ha egy személy nyolc órát töltött a munkahelyén ülő helyzetben, akkor egy óra fizikai aktivitásra van szüksége. Nem csoda, hogy azt mondják, hogy a mozgás az élet.
4. Minél előbb felismered ezt, annál tovább és boldogabban fogsz élni. A friss levegőn való séta egyik módja közül választhat: tempós séta, kocogás, görkorcsolya, síelés, kerékpározás. Alacsony pulzusszámmal kell futni, mert ennek a futásnak az a célja, hogy a szervezetet oxigénnel telítse és oldja a feszültséget.
5. A táplálkozásban fontos, hogy rostban, fehérjében és vitaminban gazdag ételeket válasszunk.

Ahhoz, hogy felkészülten érezze magát az életre, folyamatosan fejlesztenie kell kommunikációs készségeit és belső fejlődését.

A kiégéstől való megszabaduláshoz a következő készségeket kell fejlesztened:

• a változás képessége - szokásai, rutinja, étrendje, életmódja mindig változtatható, ha NEKED kell;
• A fejlődéshez folyamatosan tanulnia kell, új ismereteket kell elsajátítania, hogy népszerű és érdekes ember legyen;
• egészséges életmód. Fontos megérteni, hogy ne várjon csapást az élettől súlyos betegség formájában, önállóan választhat étrendet, mozgást és alvást, és egészséges és boldog lehet!
• kommunikációs és kapcsolatépítési képesség.

Mindenki kezelheti testét és szellemét. Ha szeretné, kereshet pszichoterapeutát, és részt vehet a tréningen.

A kiégési szindróma olyan állapot, amikor egy személy morálisan, mentálisan és fizikailag kimerültnek érzi magát. Egyre nehezebb reggel felébredni és elkezdeni dolgozni. Egyre nehezebb a kötelezettségeire koncentrálni, és azokat időben teljesíteni. A munkanap késő estig nyúlik, a megszokott életforma összeomlik, megromlik a másokkal való kapcsolat.

Azok, akik találkoznak ezzel a jelenséggel, nem értik azonnal, mi történik. Az érzelmi kiégés „lappangási” időszakában hasonló a blueshoz. Az emberek ingerlékenyek és érzékenyek lesznek. A legkisebb kudarcra feladják, és nem tudnak mit kezdeni ezzel az egésszel, milyen kezelést vállaljanak. Ezért olyan fontos felismerni az érzelmi háttér első „harangjait”, megelőző intézkedéseket tenni, és nem hozni idegösszeroppanást.

Patogenezis

Az érzelmi kiégés, mint mentális zavar jelensége már 1974-ben felkeltette a figyelmet. Herbert Freudenberg amerikai pszichológus volt az első, aki felhívta a figyelmet az érzelmi kimerültség problémájának súlyosságára és az ember személyiségére gyakorolt ​​hatására. Ugyanakkor ismertették a betegség fő okait, jeleit és fejlődési szakaszait.

A kiégési szindróma leggyakrabban munkahelyi problémákkal jár, bár egy ilyen mentális rendellenesség hétköznapi háziasszonyoknál vagy fiatal anyáknál, valamint kreatív embereknél is megjelenhet. Ezeknek az eseteknek ugyanazok a tünetei: fáradtság és a felelősség iránti érdeklődés elvesztése.

A statisztikák szerint a szindróma leggyakrabban azokat érinti, akik minden nap foglalkoznak az emberi tényezővel:

• sürgősségi szolgálatokban és kórházakban végzett munka;
• oktatás iskolákban és egyetemeken;
• nagy ügyféláramlás kiszolgálása szolgáltatási szolgáltatásokban.

Minden nap, amikor szembesül a negativitással, valaki más hangulatával vagy helytelen viselkedésével, az ember folyamatosan érzelmi stresszt tapasztal, amely idővel csak fokozódik.

George Greenberg amerikai tudós követője a szakmai tevékenységgel összefüggő növekvő mentális stressz öt szakaszát azonosította, és ezeket az „érzelmi kiégés szakaszainak” nevezte:

1. A férfi elégedett a munkájával. De az állandó stressz fokozatosan aláássa az energiát.
2. A szindróma első jelei figyelhetők meg: álmatlanság, csökkent teljesítmény és a vállalkozás iránti érdeklődés részleges elvesztése.
3. Ebben a szakaszban az embernek annyira nehéz a munkára koncentrálnia, hogy minden nagyon lassan készül el. A „felzárkózás” próbálkozása a késő esti vagy hétvégi munka állandó szokásává válik.
4. A krónikus fáradtság a testi egészségre vetítődik: csökken az immunitás, a megfázás krónikus betegségekgé alakul, „régi” sebek jelennek meg. Az emberek ebben a szakaszban állandó elégedetlenséget tapasztalnak önmagukkal és másokkal, és gyakran veszekednek a kollégákkal.
5. Az érzelmi instabilitás, az erővesztés, a krónikus betegségek súlyosbodása az érzelmi kiégés szindróma ötödik szakaszának jelei.

Ha nem tesz semmit, és nem kezdi el a kezelést, a személy állapota csak romlik, és mély depresszióba fog fejlődni.

Okoz

Mint már elhangzott, A kiégési szindróma az állandó munkahelyi stressz miatt fordulhat elő. A szakmai krízis okai azonban nem csupán az emberek összetett kontingensével való gyakori kapcsolatokban keresendők. A krónikus fáradtságnak és a felgyülemlett elégedetlenségnek más gyökerei is lehetnek:

• az ismétlődő cselekvések monotóniája;
• intenzív ritmus;
• elégtelen munkaerő-ösztönző (anyagi és pszichológiai);
• gyakori érdemtelen kritika;
• nem egyértelmű feladatmeghatározás;
• alulértékeltnek vagy nem kívántnak érzi magát.

A kiégési szindróma gyakran fordul elő bizonyos jellemvonásokkal rendelkező embereknél:

• maximalizmus, a vágy, hogy mindent tökéletesen helyesen tegyenek;
• fokozott felelősség és hajlam a saját érdekek feláldozására;
• álmodozás, ami időnként a képességek és képességek nem megfelelő felméréséhez vezet;
• az idealizmusra való hajlam.

Az alkohollal, cigarettával és energiaitalokkal visszaélő emberek könnyen a kockázati zónába kerülnek. Mesterséges „stimulánsokkal” próbálják növelni a teljesítményt, ha átmeneti gondok vagy pangás lép fel a munkában. De a rossz szokások csak rontják a helyzetet. Előfordul például az energiaital-függőség. Az ember még többet kezd bevenni, de a hatás az ellenkezője. A test kimerül, és ellenállni kezd.

A kiégési szindróma előfordulhat egy háziasszonynál. A rendellenesség okai hasonlóak a monoton munkavégzés során tapasztaltakhoz. Ez különösen akkor éles, ha egy nő úgy érzi, hogy senki sem értékeli a munkáját.

Azok az emberek, akik súlyosan beteg hozzátartozóikat kénytelenek ellátni, néha ugyanezt tapasztalják. Megértik, hogy ez a kötelességük. De belül felhalmozódik az igazságtalan világ iránti harag és a reménytelenség érzése.

Hasonló érzések jelennek meg abban az emberben, aki nem tud feladni unalmas munkáját, felelősséget érez a családja és annak ellátása iránt.

A kiégésre fogékony emberek másik csoportja az írók, művészek, stylistok és a kreatív szakmák más képviselői. Válságuk okait a saját erejükbe vetett hit hiányában kell keresni. Különösen akkor, ha tehetségüket nem ismerik el a társadalomban, vagy negatív kritikákat kapnak a kritikusoktól.

Valójában minden olyan személy, aki nem kap jóváhagyást és támogatást, de továbbra is túlterheli magát munkával, szenvedhet kiégési szindrómától.

Tünetek

Az érzelmi kiégés nem következik be azonnal, meglehetősen hosszú látens periódusa van. Eleinte az ember úgy érzi, hogy a felelősség iránti lelkesedése csökken. Gyorsan szeretném megcsinálni, de az ellenkezője derül ki – nagyon lassan. Ez a már nem érdekes dolgokra való összpontosítás képességének elvesztése miatt következik be. Ingerlékenység és fáradtságérzés jelentkezik.

Az érzelmi kiégés tünetei három csoportra oszthatók:

1. Fizikai megnyilvánulások:

• krónikus fáradtság;
• gyengeség és letargia az izmokban;
• gyakori migrén;
• csökkent immunitás;
• fokozott izzadás;
• álmatlanság;
• szédülés és a szem sötétsége;
• „fájdalmas” ízületek és a hát alsó része.

A szindrómát gyakran étvágytalanság vagy túlzott falánkság kíséri, ami ennek megfelelően észrevehető súlyváltozáshoz vezet.

1. Szociális és viselkedési jelek:

• az elszigeteltség iránti vágy, a másokkal való kommunikáció minimálisra csökkentése;
• kötelességek és felelősségek elkerülése;
• másokat hibáztatni saját bajaiért;
• harag és irigység megnyilvánulása;
• az élettel kapcsolatos panaszok és az a tény, hogy „éjjel-nappal” kell dolgoznia;
• borús előrejelzések szokása: a következő hónap rossz időjárásától a globális összeomlásig.

Az „agresszív” valóság elől való menekülési vagy „felvidítási” kísérlet során az ember elkezdhet kábítószert és alkoholt fogyasztani. Vagy fogyassz korlátlan mennyiségben kalóriadús ételeket.

1. Pszicho-érzelmi jelek:

• közömbösség a körülötte zajló események iránt;
• önbizalomhiány;
• a személyes ideálok összeomlása;
• a szakmai motiváció elvesztése;
• forró indulat és elégedetlenség szeretteivel;
• állandó rossz hangulat.

A mentális kiégési szindróma klinikai képében hasonló a depresszióhoz. Az ember mély szenvedést él át a magány és a végzet látszólagos érzése miatt. Ilyen állapotban nehéz bármit is csinálni, valamire koncentrálni. A kiégést azonban sokkal könnyebb legyőzni, mint a depressziót.

Kezelés

A kiégési szindróma olyan betegség, amelyre sajnos nem mindig fordítanak figyelmet. Az emberek gyakran nem tartják szükségesnek a kezelés megkezdését. Azt gondolják, csak „kicsit meg kell nyomni magukat”, és végre befejezni a túlterheltség és szellemi hanyatlás ellenére elakadt munkát. És ez a fő hibájuk.

Amikor a mentális kiégési szindrómát diagnosztizálják, az első lépés a lassítás. Nem annyira az, hogy még több időt fordítsunk a munka elvégzésére, hanem az, hogy hosszú szüneteket tartsunk az egyes feladatok között. Nyaralásod alatt pedig azt csináld, amit a szíved kíván.

Ez a pszichológus tanácsa nagyon hasznos a háziasszonyoknak a szindrómával való küzdelem időszakában. Ha a házi feladat fogcsikorgatásig unalmas, annak elkészítését kellemes szünetek ösztönzik, amelyekkel egy nő megjutalmazza magát: ha levest főz, az azt jelenti, hogy megérdemli, hogy megnézze kedvenc tévésorozatának egy részét, ha vasal, akkor lefeküdhet egy szerelmes regénnyel a kezében. Az ilyen bátorítás arra ösztönöz, hogy sokkal gyorsabban végezze el a munkáját. A hasznos feladat elvégzésének minden tényének rögzítése pedig belső elégedettséget ad, és növeli az élet iránti érdeklődést.

Azonban nem mindenkinek van lehetősége gyakori szünetekre. Főleg irodai munkában. Az érzelmi kiégés jelenségétől szenvedő munkavállalók jobban járnak, ha rendkívüli szabadságot kérnek. Vagy vegyen betegszabadságot pár hétre. Ebben az időszakban a személynek lesz ideje visszanyerni az erőt és elemezni a helyzetet.

A mentális zavarokhoz vezető okok elemzése egy másik hatékony stratégia a kiégési szindróma leküzdésére. Célszerű bemutatni a tényeket egy másik személynek (egy barátnak, rokonnak vagy terapeutának), aki segít kívülről szemlélni a helyzetet.

Vagy felírhatod egy papírra a kiégés okait, minden elem mellett hagyva egy helyet a probléma megoldásának írásához. Például, ha nehéz elvégezni a munkafeladatokat, mert nem egyértelműek, kérje meg a vezetőt, hogy tisztázza és határozza meg az eredményeket, amelyeket látni szeretne. Ha nem elégedett egy rosszul fizetett munkával, kérjen emelést a főnökétől, vagy keressen alternatívákat (tanulmányozza a munkaerőpiacot, küldje el önéletrajzát, kérdezze meg barátait az elérhető pozíciókról stb.).

Az ilyen részletes leírás és a problémák megoldási tervének elkészítése segít a prioritások felállításában, a szeretett személy támogatásának igénybevételében, és egyben figyelmeztetésként is szolgál az új meghibásodásokra.

Megelőzés

A kiégési szindróma az ember fizikai és szellemi kimerültségének hátterében fordul elő. Ezért az egészség javítását célzó megelőző intézkedések segítenek megelőzni egy ilyen betegséget.

1. Az érzelmi kiégés fizikai megelőzése:

• diétás élelmiszer minimális zsírtartalmú, de vitaminokat, növényi rostot és ásványi anyagokat is tartalmaz;
• testmozgás vagy legalább séta a friss levegőn;
• megfelelő alvás legalább nyolc órán keresztül;
• a napi rutin betartása.

1. A kiégési szindróma pszichológiai megelőzése:

• hetente egyszer kötelező pihenőnap, amely alatt csak azt csinálsz, amit szeretnél;
• a fej „megtisztítása” a zavaró gondolatoktól vagy problémáktól elemzés útján (papíron vagy figyelmes hallgatóval folytatott beszélgetés során);
• prioritások meghatározása (elsősorban valóban fontos dolgokat csináljon, a többit pedig - ahogy halad előre);
• meditációk és auto-edzések;
• aromaterápia.

A szindróma kialakulásának vagy a már meglévő érzelmi kiégés jelenségének felerősödésének megelőzése érdekében a pszichológusok azt javasolják, hogy tanuljanak meg megbékélni a veszteségekkel. Könnyebb elkezdeni a harcot a szindrómával, ha a szemébe néz a félelmeinek. Például elveszik az élet értelme vagy az életenergia. Ezt be kell ismerned, és el kell mondanod magadnak, hogy újrakezded: új motivációt és új erőforrásokat fogsz találni.

A másik fontos készség a szakértők szerint a felesleges dolgokról való lemondás képessége, amelynek hajszolása kiégési szindrómához vezet. Ha az ember tudja, mit akar személyesen, és nem az általánosan elfogadott véleményt, akkor immunissá válik az érzelmi kiégéssel szemben.

Reggel óta rossz hangulat, undor a munka gondolatától, közömbösség az új javaslatok és ötletek iránt, halogatás, fáradtságérzés és fejfájás állandó kísérőivé válnak? De nem is olyan régen elégedett volt a szakmájával, az irodájával, a kollégáival, sőt a nehéz feladatokkal is. Mi történt? Valószínűleg Ön is, mint sokan mások, egy olyan betegség áldozata lett, amelyet a pszichológiában érzelmi kiégési szindrómaként ismernek a munkahelyén. Ez a probléma az utóbbi időben nagyon elterjedt.

A kiégési szindróma jelei

Az érzelmi kiégés szindróma jelenlétének fő jele az állandó fáradtság, ami egy jó alvás, hétvége vagy nyaralás után sem múlik el. Ez az, ami a munka iránti érdeklődés elvesztéséhez és a legegyszerűbb feladatok elvégzésének képtelenségéhez vezet. A fáradtság érzését további problémák követik: melankólia rohamai, önmagunkkal való elégedetlenség, álmatlanság, egészségügyi problémák.

Fel kell készülni arra a tényre a tünetek csak rosszabbodni fognak. Eleinte fokozatosan csökken az energiaszint, és egyre nehezebb munkába állni. Nemcsak a jelentőségteljes tenni akarás szűnik meg, hanem a rutinfeladatok elvégzése is. Rosszabb közérzet, gyakoribbá válik a fejfájás. Esténként nehezebb elaludni és reggel felkelni.

Az ember állandóan fáradtnak érzi magát, még akkor is, ha nem végzett kemény munkát. Mindez a rossz hangulat támadásaival, az önmagával való elégedetlenséggel és a más emberekkel való kapcsolatok megromlásával párosul. Az immunitás fokozatosan csökken, a krónikus betegségek súlyosbodnak. A pszichológiában ezt szélsőségesnek nevezik munkás kimerültség. A személy depresszióssá válik, és még öngyilkossági gondolatai is vannak.

Okok és helyzetek, amelyek hozzájárulnak az érzelmi kimerültséghez

A munkahelyi kiégést okozhatja egy ill néhány ok, és ezen okok listája meglehetősen kiterjedt. Részben ezért olyan gyakori a kiégési szindróma. Mi ösztönözheti a kellemetlen tünetek kialakulását?

Monotonitás, rutinszerű munka

Ez a leggyakoribb és legnyilvánvalóbb katasztrófa forrása. Nap mint nap megismételve ugyanazokat a cselekvéseket, az ember a „Groundhog Day” film hősének érzi magát, és nem látja a történések értelmét.

Intenzív ritmus, sok nehéz vagy nem szabványos feladat

Itt nincs szaga az egyhangúságnak és az unalomnak, hanem a test intellektuális és mentális erőforrásainak folyamatos használatától. teljes kapacitással az ember gyorsabban „kiéghet”, mint a monoton munkától. Hónapok-évek napi 12-14 órás, heti hét napos munkavégzés, szeszélyes kliensekkel és összetett kérésekkel előbb-utóbb arra késztetik a szakembert, hogy testi kimerültség miatt betegszabadságra kerüljön, vagy pszichiáterhez forduljon.

Kézzelfogható eredmények hiánya

A házat építő építészek vagy a ruhakollekciókat készítő divattervezők nem szembesülnek ezzel a nehézséggel, de a szolgáltató szektorban dolgozók ismerik a problémát. Nincsenek nagy eredmények – nem az elégedettség érzése az elvégzett munkától, különösen, ha a vezetés és az ügyfelek fukarok a dicsérettel.

A dicséret hiánya

A visszajelzés hiánya nagy csalódást okozhat. Ha nem dicsérnek, rosszul végzik a munkát? De engem sem szidnak, akkor ez azt jelenti, hogy jó? De akkor megdicsérnék? Vagy mindenkit érdekel? Azok az emberek, akik ebben a helyzetben vannak, nem biztosak abban, hogy egyáltalán folytatniuk kellene valamit.

A szerepek és funkciók nem egyértelmű elosztása

Nem lehet minden feladatot leírni egy munkaköri leírásba, így sokszor sokan kényszerülnek mire nem az ő felelősségük. Még rosszabb is lehet – ha ma ez nem tartozik a kötelezettségei közé, holnap viszont igen. És akkor fordítva. Az, hogy megpróbálják kitalálni, mit tegyenek és mit ne tegyenek, lábujjhegyen tartja az alkalmazottakat.

Instabilitás és bizonytalanság

Tudva, hogy holnap bezárják az üzemét, és nem fizetik ki a bértartozásokat, kevesen akarnak majd teljes kapacitással dolgozni. De még ha csak arról beszélünk, hogy adnak-e új pozíciót, emelik-e a fizetést, leváltják-e a főnököt, és hogy új irodába költözik-e a cég, akkor is nehezebben lehet tervezni a jövő, mely aláássa a munkások lelkesedését.

Élet a metropoliszban

A nagyvárosok intenzív élettempója nagy követelményeket támaszt a napi elvégzett feladatok számával szemben, és sok időt és erőfeszítést igényel. Zsúfolt közlekedés, sorok az üzletekben, magas árak, zaj, helyhiány, kis lakások, magas árak - mindez nem kedvez szellemi béke.

Office Open Space

Ez egyfajta metropolisz, amely az irodákra korlátozódik. Az emberek ugyanazokkal a kihívásokkal néznek szembe: zaj, zsúfolt terek, telefonhívások, emberek tömege, személyes tér és koncentrálóképesség hiánya. Ha a munkavállalónak nincs állandó munkahelye, akkor egy Open Space típusú iroda valósággá válhat lidércnyomás.

Kockázati csoport: ki a leginkább fogékony a kiégésre?

A kiégési szindróma fő okai nem függenek a foglalkozás típusától. De bizonyos szakmákban az emberek gyakrabban szembesülnek ezzel a problémával, mint mások.

Egyes személyiségjegyek hozzájárulnak az érzelmi kiégés kialakulásához

Ennek oka lehet alkalmatlan munkaritmus. Vannak, akik hajlamosabbak monoton munkára, de nem tűrik a rohanó munkát. Mások jól teljesítenek nyomás alatt, de kevésbé lesznek lelkesek, amikor a tempó lassul.

A legtöbbet azok szenvednek, akik hajlamosak túlzott terhelést vállalni, a perfekcionisták, a munkamániások és azok, akik nehezen mondanak nemet.

Ebbe a kategóriába tartoznak azok az emberek is, akik alkohollal vagy szerekkel visszaélnek olyan helyzetekben, amikor támogatásra van szükségük. Idővel egyre gyakrabban támaszkodnak ezekre az eszközökre. Amikor abbahagyják a gyógyszeres kezelést, ugyanazokat a tüneteket tapasztalhatják, mint az érdeklődés elvesztése, a fáradtság és a közömbösség.

Úgy tartják, hogy érzékenységük miatt a nők jobban ki vannak téve a kiégés kockázatának. Valójában nőknél gyakrabban diagnosztizálnak érzelmi kimerültséget, de ennek oka nem az állóképesség hiánya.

Először is, a nők hajlandóak segítséget kérni, míg a férfiak számára ez társadalmilag elfogadhatatlan. Még ha egy férfi kiégési szindrómában is szenved, ezt nehéz figyelembe venni a statisztikákban.

Másodszor, egy nő napi munkaterhelése gyakran meghaladja a férfiét, különösen, ha egy nő dolgozik, gyermeket nevel, háztartást vezet és idős hozzátartozókat gondoz.

A probléma megoldásának megközelítései

Jellemzően a kiégési tünetekben szenvedőknek ajánlott bemutatni radikális változások: nyaraljon hosszú ideig, váltson munkahelyet, tanuljon új szakmát, jelentkezzen be pszichoterapeuta vagy pszichológus konzultációra.

Mindezek a módszerek nyilvánvalóak, de ritkán lehetséges őket alkalmazni. Valójában, ha lehetőséged lenne egy hosszú, rendkívüli vakációra, ezt az életet élnéd?

Ugyanez történik a szakma és az oktatás megváltoztatásával. Ha nincs ereje kimozdulni otthonról, akkor részt tud majd venni tanfolyamokon és vizsgázni? A két kisgyerekes, idős szülőkkel és jelzáloghitellel rendelkezők valószínűleg nem tudnak feladni egy unalmas, de jól fizetett munkát, hogy a nulláról kezdjenek új karriert.

De ez nem jelenti azt, hogy ne nyaralj, ha ki tudod venni. Azonban ne essen kétségbe, ha nincs ilyen lehetősége. A pszichológusok azt tanácsolják, hogy kezdjen egyszerű változtatásokkal, amelyek szintén sokkal könnyebbé tehetik az életet.

Érzelmi kiégés az anyáknál

A kiégési szindróma kialakulásában a fenti tényezők mindegyike nemcsak a munkahelyi helyzetekre jellemző. Gyakran ugyanazokat a tüneteket tapasztalják az újdonsült szülők, különösen a költő anyák szülési szabadság otthon babával. Miért történik ez?

A nők a babájukkal otthon töltik idejük nagy részét kommunikáció hiánya a külvilágban, valamint a szabadidős tevékenységek változatosságának hiánya. Ha a gyerek is állandóan figyelmet követel, egyszerűen nem marad ideje másra. A háztartási gondok teljesen elnyelik az embert. De ha egy vállalkozás alkalmazottja nyaralhat vagy felmondhat, ezt a szülő nem teheti meg. Ezért kezd közömbösen bánni a gyermekkel, felhagyva a vele való törődés, a séta, etetés, fürdés örömének átélésével. De a közömbösség nem olyan rossz, hanem lelki vagy fizikai erőszakhoz vezethet.

A szülési szabadságon lévő nők érzelmi kiégésének tényét gyakran elhallgatják, mert ha valaki a sajátjáról beszél. az élettel való elégedetlenség A gyermek születése miatt nem fogadják el – bármi történjék is, nyugodtnak, összeszedettnek kell lenni, nem panaszkodni és nem ernyedni. Sok anya nem talál támogatást sem házastársától, sem barátaitól. Egy nő is ideges lehet, ha önmagára gondol rossz anya aki nem szereti a gyermekét.

A kiégés megelőzése érdekében javasolt a gyermekgondozási feladatok egyenletes elosztása mindkét szülő között. Ha az anya az első életévet általában a gyermekével tölti, akkor a második évben az apa szabadságot vehet ki a baba gondozására, az anya pedig munkába áll. De a jelenleg dolgozó szülőnek vállalnia kell a szülői feladatok egy részét, személyes időt szabadítva fel a második házastárs számára.

Érzelmi kiégés

Ha állandóan stresszes vagy, frusztráltnak és kimerültnek érzed magad, akkor valószínűleg a kiégés útján jársz. A kiégés állapotában a problémák megoldhatatlannak tűnnek, és minden, ami körülötte történik, nem vált ki semmilyen érzelmi reakciót. Az állandó elégedetlenség és elidegenedés valós veszélyt jelent az egészségre, valamint a szakmai és magánéletre. Ha azonban felismeri a kiégés korai jeleit, megelőzheti azt. Ha már elérte a kritikus pontot, számos módja van annak, hogy visszanyerje egyensúlyát, újra higgyen önmagában és elkezdje élvezni az életet.

Mi a kiégés?

A kiégés az érzelmi, mentális és fizikai kimerültség állapota, amelyet súlyos és hosszan tartó stressz okoz. A kiégés miatt az ember túlterheltnek, érzelmileg kimerültnek érzi magát, és megakadályozza, hogy megfeleljen a normális követelményeknek. Hosszan tartó stresszhatás esetén az ember elveszíti érdeklődését és motivációját, amely egykor arra késztette, hogy munkát vállaljon.

A kiégés csökkenti a munka termelékenységét, elszívja az energiát, fokozza a tehetetlenség és kilátástalanság érzését, közömbösséget és cinikus életszemléletet vált ki. A végén az ember úgy érzi, semmire sem jó.

A kiégés következményei

A kiégés negatív következményei az élet minden területére kiterjednek, beleértve a munkát, a családdal, barátokkal és ismerősökkel való kapcsolatokat. A kiégés hosszú távú változásokat okozhat a szervezetben, például csökkentheti a megfázás és az influenza elleni ellenálló képességet. Éppen ezért a lehető legkorábban el kell kezdeni a kiégés elleni küzdelmet.

Hogyan diagnosztizálhatod magadon a kiégést?

A szakmai kiégés útján haladsz, ha:

• Minden munkanap rossznak tűnik számodra.
• Nem érdekel többé, hogy mi történik otthon és a munkahelyen.
• Úgy érzed, fogy az erőd.
• Sok időt töltesz olyan dolgokkal, amelyek hihetetlenül unalmasnak tűnnek számodra.
• Úgy tűnik neked, hogy senkinek nincs szüksége a munkádra.

A kiégés jelei és tünetei

Sokunknak vannak olyan napjai, amikor tehetetlennek és haszontalannak érezzük magunkat, és nehezen kényszerítjük magunkat, hogy felkeljünk az ágyból és menjünk dolgozni. Ha úgy érzed, túl gyakran fordulnak elő veled ezek a helyzetek, akkor előfordulhat, hogy kiégést tapasztalsz.

A kiégés fokozatos folyamat. Eleinte a jelek szinte láthatatlanok, de idővel rosszabbodnak. A legkorábbi tüneteket sem lehet figyelmen kívül hagyni. Ha a lehető legkorábban foglalkozol velük, megelőzheted a katasztrófát. Ha lemondasz róluk, nagyon gyorsan jön a kiégés.

A kiégés fizikai jelei és tünetei

• Állandó fáradtság és impotencia
• Alacsony immunitás, állandó megfázás
• Gyakori fejfájás vagy izomfájdalom
• Változások az étkezési és alvási szokásokban

A kiégés érzelmi jelei és tünetei

• Állandó kudarcérzés és önbizalomhiány
• A tehetetlenség, a hiábavalóság és az értéktelenség érzése
• Magányos érzés
• A motiváció elvesztése
• Negatív hozzáállás a környező valósághoz, amely idővel erősödik
• A munka örömének hiánya és az önelégedettség érzése

A kiégés viselkedési jelei és tünetei

• A felelősségek elkerülése
• Nem hajlandó kommunikálni másokkal
• Halogatás, a szokásos feladatok határidőinek túllépése
• A problémák „megragadásának” vágya, alkohol vagy drog használata a pszichológiai nyomás enyhítésére
• A vágy, hogy kivegyük a rosszat másokból
• Késés, korán el akar menni a munkából

A különbség a stressz és a kiégés között

A kiégés az állandó stressz következménye, de a kiégés és a stressz nem ugyanaz. A stressz túl nagy nyomással jár – mind fizikai, mind pszichológiailag. A stresszes emberek gyakran azt gondolják, hogy a helyzet normalizálódik, ha csak átveszik az irányítást.

A kiégés éppen ellenkezőleg, azt a hitet kelti, hogy a helyzet soha nem fog visszatérni a normális kerékvágásba. A kiégés teljes üresség, a motiváció hiánya és a bármire való vágy. A kiégett emberek számára az élet reménytelennek tűnik. A stresszes emberek belefulladnak a felelősségükbe, a kiégett emberek egyszerűen kiszáradnak. A stresszes emberek teljesen tisztában vannak helyzetükkel, de a kiégést gyakran észre sem veszik.

Stressz vagy kiégés?

A kiégés okai

A kiégés szorosan összefügg a szakmai tevékenységgel. Aki túl sokat dolgozik, és nem jut belőle eleget, azt fenyegeti a kiégés – legyen az irodai dolgozó, aki több éve nem nyaralt, vagy egy háziasszony, aki a gyerekek és az idősödő szülők között szakad.

A kiégés mértéke az ember életmódjától és jellemétől is függ – különösen attól, hogy mit csinál szabadidejében és hogyan tekint a világra.

A kiégés munkával összefüggő okai

• A munkafolyamat feletti kontroll hiánya
• A jó munka elismerésének és jutalmazásának hiánya
• Tisztázatlan vagy magas elvárások
• Monotonitás, bonyolult, de érdekes feladatok hiánya
• Kaotikus vagy túlzottan stresszes munkakörnyezet

A kiégés életmódbeli okai

• Túlterheltség, időhiány a pihenésre és a kommunikációra
• Az igazán közeli emberek hiánya, akik támogatni tudnának
• A minél több felelősség vállalásának vágya, a külső segítség elfogadásától való vonakodás
• Alváshiány

A kiégést befolyásoló személyiségjegyek

• Perfekcionizmus, az a vágy, hogy mindent a lehető legjobban csináljunk
• Pesszimista nézet önmagadról és a körülötted lévő világról
• Mindent irányítani akar, bizalmatlanság másokkal szemben
• Ambíció, munkamánia

Ismerősen hangzik?

Ha úgy érzi, a kiégés közeleg, vagy már megtörtént, azonnal abba kell hagynia, hogy elkerülje a további fizikai és érzelmi károsodást. Tartson egy kis szünetet, és gondolja át, hogyan segíthetne magán.

A kiégés leküzdéséhez fordulj másokhoz

A szakmai kiégéssel szembesülő emberek tehetetlennek érzik magukat. A stressz azonban kontrollálható. Több lépést is megtehetsz, hogy életed egyensúlyba kerüljön. Az egyik a kommunikáció.

A szociális interakció a stressz természetes ellenszere

Beszélj valakivel, aki tudja, hogyan kell hallgatni. Azonnal érezni fogod, hogy megnyugszik az idegrendszered, csökken a stresszszinted. A beszélgetőpartnernek egyáltalán nem szabad megoldania a problémáit. Elég lesz, ha egyszerűen meghallgat téged anélkül, hogy elterelné a figyelmedet, és tartózkodna az ítélkező kijelentésektől.

A lelked kiöntésével nem valószínű, hogy bárkinek is teherré válsz.Éppen ellenkezőleg, valószínűleg sok barátnak és rokonnak hízelget a bizalma, és kapcsolata csak javulni fog.

Tippek a kiégés leküzdéséhez pozitív interakciókon keresztül

Töltsön minél több időt a hozzád legközelebb állókkal- házastárs, gyerekek vagy barátok Próbáld meg elterelni a gondolataidat a gondokról, és a lehető legélvezetesebbé tenni az együtt töltött időt.

Többet kommunikáljon kollégáival. A kollégákkal fenntartott jó kapcsolat megelőzheti a kiégést. Például egy szünetben tegye le az okostelefonját, és próbáljon meg beszélgetni valakivel a közelben, vagy munka után egyeztessen vele időpontot.

Próbálj meg nem kommunikálni azokkal, akiket nem szeretsz. A negatív emberekkel való kommunikáció, akik nem tesznek mást, csak panaszkodnak az életre, nagyon elrontja a hangulatot. Ha ilyen személlyel kell együtt dolgoznia, próbálja korlátozni az együtt töltött időt.

Csatlakozz egy olyan közösséghez, amelyet fontosnak és érdekesnek találsz. A vallási és társadalmi csoportok lehetővé teszik a hasonló gondolkodású emberek számára, hogy kapcsolatba lépjenek egymással, megosszák egymással a stressz kezelésének módjait, és új barátokat szerezzenek. Ha az Ön iparága rendelkezik szakmai szövetséggel, részt vehet találkozókon és beszélgethet másokkal, akik ugyanazokkal a problémákkal küzdenek, mint Ön.

Ha nincsenek barátai, akikkel beszélgethetne, soha nem késő újakat szerezni, és ezáltal bővíteni kapcsolati hálóját.

Az adományozás ereje

Más emberek segítése elégedettséget hoz, segít csökkenteni a stresszt és kiterjeszti a társadalmi kört.

Persze ha a kiégés szélén állsz, nem szabad túl sokat vállalnod, de néha nem kérnek sokat. Leggyakrabban mindkét félnek elég egy kedves szó és egy mosoly.

Ha monoton és érdektelen dolgokat csinál, vagy állandóan siet, talán munkahelyet kell váltania. Természetesen sokunk számára ez egy nagyon felelősségteljes és nem túl reális lépés, hiszen pénzre van szükségünk a számlák kifizetéséhez, de mindenesetre változtathatunk valamin jobbra.

Próbálj értelmet találni annak, amit csinálsz. Még a legunalmasabb feladatok is általában mások hasznára válnak, biztosítva számukra a szükséges termékeket vagy szolgáltatásokat. Összpontosítson arra, amit élvez, még akkor is, ha az ebéd közben a kollégákkal beszélget. Változtass a munkához való hozzáállásodon, és úgy fogod érezni, hogy kezd visszatérni a kontroll érzése a helyzet felett.

Találd meg az egyensúlyt az életben. Ha utálod a munkádat, találd meg a kiteljesedést a családodban, a barátaidban, a hobbidban vagy az önkéntességben. Összpontosítson azokra a pillanatokra, amelyek igazi örömöt okoznak.

Barátkozz a munkahelyeden. A kollégákkal való szoros érzelmi kapcsolat segít leküzdeni az egyhangúságot és semlegesíti az érzelmi kiégés hatásait. Ha olyan emberek vannak körülötted, akikkel válthatsz néhány szót, akkor a nem szeretett vagy megterhelő munkából származó stressz szintje lényegesen alacsonyabb lesz. Növekszik a munka hatékonysága, és a napjai kevésbé tűnnek unalmasnak.

Nyaraljon. Ha úgy érzed, küszöbön áll a kiégés, tarts egy kis szünetet. Vegyen ki fizetett vagy fizetés nélküli szabadságot vagy betegszabadságot, egyszóval - találjon módot arra, hogy átmenetileg ne jelenjen meg a munkahelyén. Használja ezt az időt arra, hogy ezekkel a tippekkel töltse fel energiáját.

Kiég- ez biztos jele annak, hogy valamit rosszul csinálsz az életedben. Gondolj álmaidra és céljaidra. Muszáj elhanyagolni őket? Tekintsd a jelenlegi helyzetet lehetőségnek életed elemzésére, pihenésre, elmélkedésre és felépülésre.

Határok felállítása. Ne törekedj arra, hogy befogadd a mérhetetlenséget. Tanulj meg lemondani olyan dolgokról, amelyek rendkívül sok időt vesznek igénybe. Ha ez nehéz számodra, emlékeztesd magad arra, hogy minden elutasítás időt szabadít fel arra, ami igazán számít számodra.

Kényeztesse magát egy technológiamentes vakációval. Minden nap kapcsolja ki egy időre számítógépét és telefonját, hogy a hívások és e-mailek ne zavarjanak.

Tápláld kreativitásodat. A kreativitás a kiégés másik ellenszere. Próbáljon ki új dolgokat, vegyen részt szórakoztató projektekben, töltsön időt a hobbijaival. Válassz olyan tevékenységeket, amelyeknek semmi közük a munkádhoz.

Tervezze meg nyaralását. A relaxációs technikák - jóga, meditáció és mélylégzés - ellazítják a testet, szemben a feszültséget okozó stresszel.

Aludj minél többet. A kiégés miatti fáradtság irracionális gondolkodásra késztethet. Tartsa kordában stresszét azáltal, hogy jó éjszakai alvást biztosít.

Tanulj meg a feladatokra koncentrálni

• Tanuld meg csökkenteni a stresszszintedet a jelen pillanatban.
• Kezelje a szorongó gondolatokat és érzéseket.
• Motiválja magát, hogy tegyen lépéseket a kiégés leküzdése érdekében.
• A munkahelyi és otthoni kapcsolatok javítása.
• Emlékezzen az érzésekre, amelyek értelmet adnak a munkának és az életnek.
• Javítsa egészségi állapotát és életszínvonalát.

Sportolni

Még ha úgy gondolja is, hogy a sport a legutolsó gondolata, amikor kiégettnek érzi magát, emlékeznie kell arra, hogy a sport a stressz elleni küzdelem hatékony eszköze. Segítségével már most javíthatod a hangulatodat!

• Naponta legalább fél órát gyakoroljon. Ha szükséges, ezt az intervallumot rövidebb időszakokra is feloszthatja. Egy tíz perces séta két órára javítja a hangulatot.
• A karok és lábak ritmikus lendítése növelheti az energiát, javíthatja a koncentrációt, valamint ellazíthatja a testet és az elmét. Próbálkozzon futással, súlyemeléssel, úszással, harcművészettel vagy akár tánccal.
• Fordítsa a fókuszt a gondolatokról a fizikai érzésekre (például arra, ahogy a szél az arcára fúj), és összpontosítson a mozdulatokra (például arra, ahogy a lába a talajra lép).

Ne felejtse el a megfelelő ételeket enni

Az, hogy mit eszel, közvetlenül befolyásolja hangulatodat és energiaszintedet a nap folyamán.

Minimalizálja a cukor és az egyszerű szénhidrátok bevitelét. Ha olyan ismerős harapnivalókra vágyik, mint a tészta vagy a sült krumpli, emlékeztesse magát arra, hogy a magas szénhidráttartalmú ételek általában hangulati ingadozásokat okoznak.

Csökkentse a hangulatát befolyásoló élelmiszerek fogyasztását.(különösen koffein, transzzsírok, kémiai tartósítószerek és hormonok).

Vegyen be étrendjébe a hangulatjavító Omega-3 zsírsavakat. Az Omega-3 savak legjobb forrásai a halak (lazac, hering, makréla, szardella, szardínia), hínár, lenmag és dió.

Kerülje a nikotint. A dohányzás segít néhány embernek megnyugodni, de a nikotin egy erős stimuláns, amely inkább növeli a szorongást, mintsem.

Igyon alkoholt korlátozott mennyiségben. Az alkohol átmenetileg enyhíti a szorongást, de ha túl sokat iszik, még rosszabbul érzi magát, amikor a kábítószerek elmúlnak.