A rendőrök hatósági feladatok ellátására való pszichológiai felkészültségének kialakulásának jellemzői. A professzionális pszichológiai megfigyelés technikái

Az ügyvédi szakma kötelezi a munkavállalókat, hogy folyamatosan figyeljék az emberek viselkedését, megjelenését, járását, arckifejezését, gesztusait stb.

A gyakorló ügyvédnek törekednie kell arra, hogy észrevegye a megfigyelt tárgyban (áldozat, gyanúsított, vádlott stb.)

D.), az összes lényeges jellemző jelensége, vagyis a lényegének megismerése. A megismerés az érzeteken, mint a valóság tükrözésének folyamatán alapul. Az érzékelések vizuális, hallási, szaglási, ízlelési stb. A vizuális és hallási érzetek játsszák a legfontosabb szerepet a megfigyelés fejlesztésében.

A megfigyelőkészség kialakulása a figyelem nevelésétől is függ. Figyelem nélkül az információ szándékos észlelése, memorizálása és reprodukálása lehetetlen.

A megfigyelés, mint a személyiség minősége a gyakorlati tevékenység körülményei között fejlődik ki. A megfigyelővé váláshoz mindenekelőtt a megfigyelő képességet kell elsajátítania, de ez csak az egyik szakasza ennek a tulajdonságnak a fejlődésének. Ahhoz, hogy egy készség stabil minőséggé váljon, céltudatos, szisztematikus és szisztematikus képzésre van szükség. A legális dolgozó mindennapi életében, valamint speciális gyakorlatok segítségével végzik.

Az ügyvédnek törekednie kell arra, hogy behatoljon a megfigyelt jelenség lényegébe, észrevegye az ügy anyagához kapcsolódó összes lényeges jelet. Fontos a megfigyelés megszervezése konkrét, konkrét cél kitűzésével. Csak egy ésszerűen kitűzött megfigyelési cél koncentrálja pszichológiai képességeinket és alakítja ki a szükséges tulajdonságokat.

A céltudatos megfigyeléssel párhuzamosan az egyetemes megfigyelést is fejleszteni kell. Az ilyen megfigyelés a megfigyelés tárgyának mélyebb és sokoldalúbb tanulmányozását teszi lehetővé, amely a tárgyon végzett gyakorlati munka során alakul ki különböző nézőpontokból, azaz különböző célok kitűzésével.

Érdekes információkat találhat az Otvety.Online tudományos keresőben is. Használja a keresési űrlapot:

A témáról bővebben 23. Megfigyelés, mint szakmailag jelentős ügyvédi minőség.:

1. 20. A vezető szakmailag jelentős és személyes tulajdonságai. Diagnosztikai módszerek.
2. 45. Az ügyvédi szakmai feladatok ésszerű és minőségi ellátásának módjai.
3. egy). A jogi technika, mint az ügyvédi szaktudás alapja.
4. A retorika mint fogalom, mint tudomány, mint tantárgy. A retorika szerepe az ügyvédi szakmai tevékenységben.
5. 64. Logopédus személyisége, szakmailag jelentős személyes tulajdonságok. A logopédus tevékenységi köre, kompetenciája, funkcionális feladatai.
6. A szakmai orientáció, a szakmai alkalmazkodás és a szakmai alkalmasság, mint a szakmai pedagógia problémái.

480 dörzsölje. | 150 UAH | 7,5 USD ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Szakdolgozat - 480 rubel, szállítás 10 perc A nap 24 órájában, a hét minden napján és ünnepnapokon

Lee Won Ho. Szociálpszichológiai megfigyelés és kialakulása orvosnál: disszertáció ... a pszichológiai tudományok kandidátusa: 05.00.19 Moszkva, 2007 173 p. RSL OD, 61:07-19/549

Bevezetés

1. FEJEZET. A szociálpszichológiai megfigyelés problémájának vizsgálatának jelenlegi állása az orvosi munkában 12

1.1 A pszichológiai megfigyelés, mint a szociálpszichológiai kutatás tárgya 12

1.2. A kommunikációs partner személyiségének szociálpszichológiai megfigyelése és értelmezése 24

1.3. A szociálpszichológiai megfigyelés, mint az orvos szakmailag fontos tulajdonsága 34

Következtetések az első fejezethez 48

2. FEJEZET Az orvosok körében végzett szociálpszichológiai megfigyelés empirikus vizsgálatának módszerei és menete 50

2.1 Módszertani alapok, hipotézisek és kutatási szakaszok 50

2.2 A páciens szociálpszichológiai jellemzőinek modelljének kidolgozása, az orvos általi értelmezés szempontjából 53

2.3 A betegek szociálpszichológiai jellemzőinek vizsgálati technológiájának általános leírása 55

2.4. A vizsgált betegek pszichológiai diagnosztikájának eredményei 77

2.5 A betegek fő szociálpszichológiai jellemzőit tartalmazó kérdőív kidolgozása ... 88

A második fejezet következtetései: 92

3. FEJEZET Az orvosok szociálpszichológiai megfigyelésének és a fejlesztő nevelés hatására bekövetkező változásainak empirikus vizsgálatának eredményei. 94

3.1 Az orvosi vizsgázók szociálpszichológiai megfigyelésének kezdeti szintjének tanulmányozási eljárásának ismertetése 94

3.2 Elméleti és gyakorlati tanfolyam kidolgozása az orvosok szociálpszichológiai megfigyelésének fejlesztéséről 99

3.3 A vizsgálati eredmények statisztikai feldolgozása és elemzése 109

Következtetések a harmadik fejezetről 131

134. következtetés

Bibliográfia 140

Bevezetés a munkába

A kutatás relevanciája.

Egy ország jóléte nagyon sok tényezőtől függ, de természetesen az egyik legfontosabb az állampolgárok egészsége. Oroszországban az elmúlt néhány évben észrevehető fordulat következett be az általános egészségügyi rendszer és az orvosi ellátás minőségének javítása felé – ez egyrészt az orvosok szakmai képzésének növekedését, másrészt az orvosok pénzügyi jólétének javulását jelenti. egészségügyi személyzet és egészségügyi intézmények egyaránt. Nyilvánvalóvá vált, hogy a lakosság egészségének megőrzése, erősítése az állami politika része.

Sok szakértő rámutat arra, hogy sürgősen javítani kell a lakosságnak nyújtott egészségügyi szolgáltatások minőségét (V. A. Korzunin, SV. Monakova, B. A. Yasko), és leggyakrabban az a legfontosabb, hogy ne egy egészségügyi intézményt a legújabb berendezésekkel szereljenek fel, hanem az orvos egyéni és szociálpszichológiai tulajdonságaira, azok befolyására a szakmai tevékenység hatékonyságára és eredményességére. És először is, ahogy L. A. Lebedeva rámutat, ez a háziorvosokra vonatkozik, mert A terápiás profillal rendelkező betegek jelentős csoportot alkotnak a morbiditás szerkezetében.

Az orvosnak a páciensről való észlelése és megértése szakmai kommunikációjának szükséges összetevője. Az orvos nemcsak a beteg állapotát, hangulatát köteles megérteni, hanem azt is, hogy milyen mértékben képes aktív, érdeklődő és felelős partner lenni a kezelési folyamat megszervezésében. A társadalmi-perceptuális komponens tevékenységének legfontosabb szakmai összetevője. A fentiek meghatározzák a probléma iránti közérdeket.

Az orosz pszichológiában legaktívabban a megfigyelést a tanárok tanulmányozták (Ya.L. Kolominsky, G.I. Kislova, G.A. Kovalev,

V.N. Koziev, T.S. Mandrykina, L.A. Regush, L.V. Lezsnyina, L. V. Kolodina, A. A. Rodionova és mások), gyakorlati pszichológusok (L. A. Regush, V. A. Labunskaya és mások), köztisztviselők (I. V. Kulkova, E. V. Morozov stb.), és természetesen orvosok (L. A. Regush, L. B. Likhterman stb.) .)

A szociálpszichológiai megfigyelést komplex képződményként elemezzük, amely motivációs, perceptuális, kognitív, empatikus, reflektív és prognosztikai összetevőket tartalmaz.

Az eljárási oldalon a szociálpszichológiai megfigyelés a szociálpszichológiai értelmezés folyamatában nyilvánul meg, amelynek tárgya egy személy megjelenése (A. A. Bodalev, V. N. Panferov), a non-verbális viselkedés (V. A. Labunskaya), a verbális és nem. -a kommunikáció verbális szövege (E.A. Petrova), a hang és a beszéd extra- és paralingvisztikai jellemzői (V.P. Morozov) stb. A folyamat eredménye a megfigyelt személy szociálpszichológiai jellemzőinek ismerete, a mentális megértése általa átélt állapotok és kapcsolatok.

Így az orvos szociálpszichológiai megfigyelésének tanulmányozásának relevanciája mind a közigénnyel, mind a problémával kapcsolatos tudományos ismeretek fejlődésének logikájával összefügg.

A tanulmány célja a terapeuták szociálpszichológiai megfigyelésének sajátosságainak tanulmányozása és annak javítására szolgáló technológia javaslata az orvos és a beteg interakciója szempontjából fontos jellemzőkkel kapcsolatban.

Tanulmányi tárgy: különböző munkatapasztalattal rendelkező gyakorló orvosok-terapeuták.

Tantárgykutatás: szociálpszichológiai

az orvos megfigyelése a pácienssel kapcsolatban és annak kialakulásának lehetősége.

Kutatási hipotézis: az orvosok szociálpszichológiai megfigyelésének szintje a nemtől és az orvos szolgálati idejétől függ, és speciálisan szervezett képzés során fejleszthető a páciens számos szociálpszichológiai jellemzőivel kapcsolatban.

A vizsgálat céljának és hipotézisének megfelelően a következők feladatok:

ban ben elméletileg: általánosítsa a meglévő megközelítéseket és elemezze a probléma jelenlegi állapotát, meghatározza az orvos szociálpszichológiai megfigyelését, modellt dolgozzon ki a páciens szociálpszichológiai jellemzőiről, amelyek fontosak az orvossal való interakció szempontjából;

ban ben módszertani terv: a pszichodiagnosztikai módszerek komplex kiválasztásának elvégzése az alanyok - betegek szociálpszichológiai jellemzőinek meghatározása érdekében, és eszközök kidolgozása az orvos szociálpszichológiai megfigyelésének szintjének meghatározására;

ban ben empirikusterv: 1) technológiát hozzon létre a különböző nemű és munkatapasztalatú orvosok szociálpszichológiai megfigyelésének szintjének meghatározására; a probléma empirikus vizsgálata; 2) az orvos szociálpszichológiai megfigyelőképességét növelő program (képzés) kidolgozása és megalapozása, hatékonyságának tesztelése és bizonyítása a kísérleti csoportban a kontroll csoporthoz képest.

A kitűzött feladatok megoldásához számos szociálpszichológiai módszert (interjúk, kérdőívek, tesztek, videó megfigyelés, tartalomelemzés stb.) és technikát alkalmaztak, nevezetesen:

A betegek pszichodiagnosztikájához az LSS-teszt „Az életjelentés-orientációk tesztje” (D.A. Leontiev); Többtényezős személyiségkérdőív (16 PF), R. Cattell; tesztkérdőív "J. Rotter szubjektív kontrolljának szintje" - USK (E.F. Bazhin, E.A. Golynkina,

A.M. Etkind); tesztkérdőív a temperamentum szerkezetére V.M. Rusalova (OST); M. Rokeach „Értékorientációk” módszertana; skála-kérdőív az egyéni szuggesztibilitás meghatározásához; teszt "Pszichológiai életkorod"; az "Az Ön hozzáállása az egészséges életmódhoz" kérdőív (L. M. Astafiev), a "Az infantilizmus súlyosságának szintje" kérdőív UVI (A. A. Seregina, 2005), hogy meghatározzák a személy mikrotársadalmi környezetének jellemzőit és a sztereotípiát. elképzeléseik bizonyos betegségekkel kapcsolatban - általunk kidolgozott betegkérdőív (Lee Won Ho, 2005);

szociálpszichológiai diagnózishoz

orvosi megfigyelés, egy speciálisan általunk kidolgozott kérdőív

SPNV (Lee Won Ho, 2006)

Módszertani alapok a kutatás általános tudományos célt szolgált a szisztematikus megközelítés elvei, a historizmus és a fejlődés elvei, a tudat és a tevékenység egységének elvei(B. G. Ananijev, P. K. Anokhin, K. A. Abulkhanova-Szlavszkaja, G. M. Andrejeva, A. A. Bodalev, Yu. M. Zabrodin, V. P. Zincsenko, B. F. Lomov, B. S. Merlin, S. L. Rubinstein, K. K. Plato).

Elméleti alap tanulmányunk a kommunikáció szociálpszichológiájával foglalkozott (G. M. Andreeva, A. A. Bodalev, E. A. Petrova, L. B. Filonov, Ya. A. Kolominsky, E. A. Orlova stb.), és pontosan:

Társadalmi-perceptuális megközelítés (A. A. Bodalev, V. N. Panferov, V. N. Kunitsina és mások);

A non-verbális viselkedés és a non-verbális kommunikáció elméletei (V. Berkinbeel, R. Birdvistell, V. A. Labunskaya, E. A. Petrova, J. Nirenberg, G. Calero, A. Pease, V. P. Morozov, V. V. Kupriyanov, E. V. Fetisova, A. M. Shchetinina mások);

A kommunikáció vizuális pszichoszemiotikája (E.A. Petrova)

Az emberi pszichológiai megfigyelés működésének és fejlődésének sajátos modelljei (L.A. Regush, I.V. Kulkova),

A megfigyelés kapcsolatának elméletei L.A. Regush, A.A. Rodionova, I.V. Kulkova, L.V. Lezhnina és mások), pszichológiai betekintés (A. A. Borisova, V. G. Zazykin) és szakmailag fontos tulajdonságok.

Megbízhatóság A vizsgálat során kapott eredményeket kiinduló módszertani álláspontokkal, a pszichológiai megfigyelés tanulmányozását kiegészítő módszerek alkalmazásával, az alanyok egyéni pszichológiai jellemzőit jellemző nagyszámú mutató alkalmazásával, a vizsgált paraméterek közötti különbségek statisztikai szignifikanciáját ( korrelációelemzés, Student-féle T-próba és nem-paraméteres kritériumok a különbségek szignifikanciájának azonosítására stb.).

Teljes mintanagyság- 177 fő 19 és 62 év között. Közülük a kísérleti mintából 97 25 és 43 év közötti orvos a moszkvai körzeti poliklinikák állandóan dolgozó háziorvosa, 8 hónaptól 17 évig terjedő szakmai gyakorlattal; 32 orvos alkotta a kontrollmintát. Valamint 40 beteg – 19 és 62 év közötti férfiak és nők –, akik a moszkvai kerületi klinikákon fordulnak orvosi segítségért.

Tudományos újdonság a kutatás az, hogy:

Elemezzük a pszichológiai és szociálpszichológiai megfigyelés tanulmányozásának jelenlegi állását; az "orvos szociálpszichológiai megfigyelése" fogalmának meghatározása szerepel.

Feltárultak a nemek közötti különbségek a szociálpszichológiai megfigyelés alakulásában: az orvosnők általában magasabb mutatókkal rendelkeznek, mint a férfiak.

Kimutatták, hogy a férfiorvosok pontosabban értelmezik az alábbi jellemzőket: beteg típusa, életképesség, tekintély, gyanakvás,és női orvosok a jellemzők tekintetében: család, hivatás, életcélok, egészség fontossága, istenhit, ellenőrzési hely az egészség területén, szociabilitás, szociális emocionalitás, szociális ergikusság.

Megállapítást nyert, hogy a szociálpszichológiai megfigyelés szintje a 3-7 éves szakmai tapasztalattal rendelkező orvosoknál - legmagasabb; 7-17 éves gyakorlattal rendelkező orvosoknak - átlagos, fiatal szakorvosoknak (3 éves gyakorlattal) - a legalacsonyabb.

Bebizonyosodott, hogy a 3-7 éves munkatapasztalattal rendelkező orvosok a legpontosabbak olyan szociálpszichológiai jellemzők tekintetében, mint: függetlenség, ellenőrzési lokusok általában és az egészség, szociabilitás, infantilizmus, szakma, szociális szint, gyanakvás területén; a 7-17 éves gyakorlattal rendelkező orvosok figyelmesebbek a a beteg életkora, pszichológiai életkora, nemzetisége, családja, istenhite, vallomása, szuggesztibilitása;és a legfeljebb 3 éves tapasztalattal rendelkező orvosok jellemzői a legfigyelemreméltóbbak: az élet érzelmi gazdagsága, társadalmi tempó, szociális plaszticitás, szociális ergikusság, szociális emocionalitás, tekintélyesség.

Kísérletileg bizonyították a "visszacsatolás" módszer hatékonyságát, mint a páciens szociálpszichológiai értelmezésének eredményeinek orvos általi önkorrekciós technológiáját. Kiderült, hogy a visszajelzések tapasztalataival az alábbi jellemzők szerint nő az ítéletek pontossága: kor, nemzetiség, pszichológiai életkor, függetlenség-infantilitás, szuggesztibilitás, gyanakvás, parancsolóság, szociabilitás mértéke.

7. Az „Orvos szociálpszichológiai megfigyelése” című kurzus általunk javasolt és tesztelt programjának hatékonysága alátámasztott és megerősített. Hatékonysága a páciens számos szociális, szociális és egyéni pszichológiai jellemzőinek orvos általi szociálpszichológiai értelmezésének növelésében mutatkozik meg. (nemzeti hovatartozás, szakma, társadalmi szint, az egészség értéke, a betegségről alkotott elképzelések sztereotipizálása, a kontroll helye az egészségügy területén, szuggesztibilitás, pszichológiai életkor, társadalmi függetlenségének vagy infantilizmusának mértéke, általános ellenőrzési hely, kontroll helye az élet, a szociális emocionalitás, az élet érzelmi gazdagsága, a szociabilitás).

A következő rendelkezéseket terjesztik elő védekezésre:

1. Orvos szociálpszichológiai megfigyelése mint
az a képesség, hogy felismerjük a páciens jellemzőit és állapotait azokon keresztül
a külső kifejezés fontos szakmai készség,
az optimális interakciós stratégia kialakításához
és kommunikáció a pácienssel a leghatékonyabb technológia elérése érdekében
a gyógymódja. Fejlett szociálpszichológiai megfigyelés
lehetővé teszi az orvos számára, hogy meghatározza a páciens hajlandóságát a belépésre
interakciót, megérteni érzelmi állapotát, meghatározni
szándékait. Így a szociálpszichológiai
a megfigyelés nemcsak az eljárási oldalt érinti
kommunikáció, kapcsolatteremtési és -fenntartási képesség, hanem
hatékony kezelés.

2. Orvos szociálpszichológiai megfigyelése
célja az észlelés és a megértés a szakmai folyamat során
a beteg tipológiai jellemzőinek, értékének közlése
az egészséggel, fejlődéssel kapcsolatos orientáció, attitűdök és elképzelések

az egyén számos szociálpszichológiai jellemzője, amelyek fontosak a kezelés megszervezésének folyamata szempontjából.

3. Az orvos szociálpszichológiai megfigyelése attól függ
egyéni pszichológiai jellemzőit, tapasztalatait
szakmai tevékenység és nem, szakember elérhetősége
az egyik vagy a másikkal rendelkező személy külső jeleinek ismerete
betegség, szociálpszichológiai és életkor
a betegek pszichológiai jellemzői, amelyek a páciensben nyilvánulnak meg
önmagához és betegségéhez való viszonyulás.

4. Szociálpszichológiai színvonal emelése
megfigyelés eredményeként észlelhető a gyakorló orvosoknál
tapasztalat "visszacsatolás", valamint eredményeként speciális
képzést szervezett az alábbi jellemzőkről: érték
egészség, sztereotip elképzelések a betegségről, a kontroll helye
egészségi szféra, szuggesztibilitás, pszichológiai életkor, ennek mértéke
társadalmi függetlenség vagy infantilizmus, közös hely
az élet irányításának helye, a szociális érzelmesség,
az élet érzelmi gazdagsága, szociabilitás. pontosabb
az általános szociálpszichológiai értelmezésévé válik
a beteg szociális jellemzői, mint pl. állampolgárság,
szakma, társadalmi helyzet.

A vizsgálat elméleti jelentősége. Vizsgálatunk eredményei bizonyos mértékben hozzájárulnak a kommunikáció és a személyiség szociálpszichológiájához, a megfigyelés pszichológiájához, a szakmai orvosi tevékenység és kommunikáció pszichológiájához. Megerősítettük, hogy az orvosok meghatározott program szerint felépített képzése szociálpszichológiai megfigyelésük színvonalának jelentős emelkedését eredményezi a kiinduló és a kontroll mintához képest.

A pszichológiai megfigyelés, mint a szociálpszichológiai kutatás tárgya

Nem túl sok pszichológiai munka foglalkozik a megfigyelés tanulmányozásával, gyakran a szakma prizmáján keresztül, pl. a kutatás egy adott szakember pszichológiai megfigyelésére irányul: gyakorlati pszichológus (L.A. Regush, 1996), köztisztviselő (I.V. Kulkova, 1996), tanár (az úgynevezett pedagógiai megfigyelés) (G.A. Kovalev, 1978; G.I. Kislova). , 1994; L. V. Lezhnina, 1995; E. V. Teleeva, 1996; L. V. Kolodina, 2000; A. A. Rodionova, 2001), szociális munkás (A. A. Rodionova, 2002), orvos (L. B. Likhterman, L. 200 41 h).

Pszichológiai megfigyelés alatt elsősorban azt a képességet értjük, hogy pontosan megértsük egy másik személy egyéni pszichológiai jellemzőit megjelenése és non-verbális viselkedése alapján (E.V. Morozova, 1995, I.V. Kulkova, 1996, A.A. Rodionova, 2001 stb.).

Úgy gondolják, hogy az első és legteljesebb megfigyelésnek szentelt mű B. G. monográfiája a legproduktívabb, kreatív megfigyeléshez szükséges emberi képességekről, valamint a „személyiség tulajdonságáról, amely abban nyilvánul meg, hogy képes észrevenni a lényeges, jellemzőt, beleértve a az emberek, jelenségek, tárgyak kevéssé észrevehető oldalai. Feltételezi, hogy egy személy olyan személyes tulajdonságokkal rendelkezik, mint a kezdeményezőkészség, a figyelmesség, a kíváncsiság, az intelligencia, a kitartás ”(B.G. Ananiev, 1940). A megfigyelést a következő jellemzők jellemzik: cél kitűzése, szelektivitás, benyomások értelmezése, megvalósításának szabályossága. B. G. Ananiev munkájában rámutat a megfigyelés fejlesztéséhez szükséges feltételekre - ez a megfigyeléshez való tudatos hozzáállás kialakítása, a megfigyelés helyes megszervezése (a probléma kötelező megfogalmazása, a megfigyelt szisztematikus, kötelező rögzítése és értelmezése) .

L.A. Regush a megfigyelést az érzékelésen és észlelésen alapuló mentális tulajdonságként írja le. A megfigyelésnek köszönhetően az ember megkülönbözteti azokat a jeleket és tárgyakat, amelyekben enyhe eltérések mutatkoznak, észreveszi a hasonló dolgokban a különbségeket, gyorsan, megváltozott perspektívával látja őket, képes a jel, tárgy észlelésének idejét minimálisra csökkenteni, eljárás (L.A. Regush, 2001, 93. o.).

Úgy véli, hogy a pszichológiában egy egész irányzat alakult ki annak tanulmányozására, hogy miként lehet feltárni egy személy pszichológiai lényegét megfigyelésén és észlelésén keresztül. A művekben például B. G. Ananiev, M. Ya. Basov, B. F. Lomov, S. L. Rubinshtein a külső és belső dialektikát mutatták be a psziché megnyilvánulásaiban. A mentális állapotok néhány stabil külső kifejeződési formájának fenntartása mellett megtalálták azok változatos, dinamikus jellemzőit és megnyilvánulási formáit. Sőt, a mentális állapotok egyéni megnyilvánulásainak sokféleségét is figyelembe vették. Mivel a megfigyelés tárgya csak egy személy külső megnyilvánulása lehet, a megfigyelés fejlődése szempontjából fontossá vált, hogy tudjuk, milyen mentális jelenségekre utalnak bizonyos megfigyelt jelek (LA Regush, 2001, 95. o.).

Átfogóan foglalkozott a megfigyelés sajátosságaival is az „ember-to-man” típusú szakmákban, ami vizsgálatunk szempontjából fontos, de ezek leírását célszerűnek látjuk a fejezet harmadik bekezdésében.

I. V. Kulkova (1996) a pszichológiai megfigyelést az általános személyes aspektusban egy személy személyes tulajdonságainak és képességeinek összességeként határozza meg, amely abban nyilvánul meg, hogy képes felismerni más emberek viselkedését, egyéni jellemzőik és állapotaik külső kifejeződéseként.

I. V. Kulkova Ph.D. értekezésében a pszichológiai megfigyelés működésének és fejlesztésének modelljét is javasolta. A leírt modell feltárja a kognitív folyamatok sajátosságait, amelyek a megfigyelési tevékenységek sikeres végrehajtásához szükségesek; a megfigyelést meghatározó személyiségjegyek; az interperszonális észlelés és a reflektív tudás mintái; valamint a megfigyelés fejlesztéséhez szükséges készségek (I.V. Kulkova, 1996, 94-108. o.).

A pszichológiai megfigyelés szerkezetében a következő összetevőket különbözteti meg: perceptuális, motivációs, kognitív, empatikus, reflektív és prognosztikai összetevőket (uo. 113-116. o.).

Az észlelési komponens az emberi észlelés azon tulajdonságain alapul, amelyek mechanizmust alkotnak az érzékszervi információkra adott differenciált és gyors reagáláshoz. Képes megkülönböztetni azokat a jeleket, amelyeken keresztül az ember kifejezi magát, és kiemeli a lényegeset, amely fontos információkat tartalmaz. A szelektív, céltudatos észlelés lehetővé teszi, hogy a megfigyelő ugyanazt az észlelési tárgyat akár alakként, akár háttérként lássa, és a sokféle jellemző közül csak azokat emelje ki, amelyek megfelelnek a megfigyelés céljának.

A kommunikációs partner személyiségének szociálpszichológiai megfigyelése, értelmezése

A „szociálpszichológiai megfigyelés”, bár nem olyan gyakori, mint a „pszichológiai megfigyelés”, még mindig használatos a pszichológiai irodalomban. A huszadik század szociálpszichológiájában a tudósok a szociálpszichológiai megfigyelés problémái felé fordultak azáltal, hogy tanulmányozták vagy egy személy szociálpszichológiai tulajdonságait (G. M. Andreeva, M. I. Bobneva, Yu. M. Zhukov stb.); vagy a társadalmi-percepciós folyamatok vizsgálatával és olyan tényezők azonosításával, amelyek biztosítják a megfigyelés sikerét, növelik a kommunikációs partnerről alkotott kép észlelésének pontosságát, feltárják az ember megjelenésének és non-verbális viselkedésének szerepét az elképzelésének kialakításában. személyiség (A. A. Bodalev, I. V. Kulkova, I. V. Kislova, V. A. Labunskaya, V. N. Panferov, E. A. Petrova, L. A. Regush, A. A. Rodionova és mások).

A szociálpszichológiai megfigyelés fogalmát először Ya.L. Kolominsky a "Kísérleti tanulmány a tanár szociálpszichológiai megfigyeléséről" című cikkében 1975-ben (239-240. o.). Ezt a fajta megfigyelést részletesen ismerteti „A kiscsoportos kapcsolatok pszichológiája” (1976) című monográfiája, mint a személy megkülönböztető jellemzőjét, amely különösen fontos az „ember-ember” rendszerben végzett tevékenységek esetében. Igaz, Wundt (1894) arról írt, hogy ez (szociálpszichológiai megfigyelés) az emberek kapcsolataival kapcsolatos problémák megoldásának helyzetében nyilvánul meg (Wundt M., 180. o.).

A. L. Zhuravlev a szociálpszichológiai megfigyelést a társadalmi észlelés keretein belül veszi figyelembe. "Az ember észlelésének folyamatában" - írja - "fontos szerepe van a szociálpszichológiai megfigyelésnek - az ember olyan tulajdonságának, amely lehetővé teszi számára, hogy sikeresen megragadja a finom, de alapvető jellemzőket a megértéshez. Ez egy integratív jellemző, amely magában foglalja a kognitív folyamatok, a figyelem, valamint az egyén élet- és szakmai tapasztalatainak néhány jellemzőjét” (A. L. Zhuravlev, 2004, 101. o.).

A szociálpszichológiai megfigyelés középpontjában az érzékenység különféle típusai állnak. A megfigyelési érzékenység a beszélgetőpartner észlelésének képességével függ össze, miközben memorizálja a személyiségjellemzők tartalmát és a kommunikáció helyzetét (A. A. Bodalev meghatározása szerint ez a „megkülönböztető pontosság” (Bodalev, 1982). Az elméleti érzékenység magában foglalja a szelekciót, ill. a legmegfelelőbb elméletek használata az emberek viselkedésének pontosabb megértéséhez és előrejelzéséhez. A nomotetikus érzékenység lehetővé teszi a különböző társadalmi közösségek képviselőinek megértését és viselkedésük előrejelzését (A. A. Bodalev szerint ez „sztereotip pontosság”). Az ideográfiai érzékenység a az egyes egyének egyediségének megértése és elhatárolása a csoportok általános jellemzőitől (Emeljanov, 1985)” (A.L. Zhuravlev, 2004, 102. o.)

A szociálpszichológiai megfigyelést gyakran a szocio-perceptuális képességek struktúrájában veszik figyelembe, amelyeken olyan személyes formációt értünk, amely sokrétű személyiség-alstruktúrákhoz kapcsolódik, amelyek közvetítik a kapcsolatok, a fellebbezések, a teljes kommunikációs helyzet tükrözésének folyamatát (I.A. Ivanova, 2004, 74-79. o.) .

Tehát különösen I.V. A sikeres pedagógiai kommunikáció meghatározóit vizsgáló Labutova (1990) a szociális-észlelési képességeket, készségeket és képességeket foglalja magában, amelyeket a szerző empátiának, szociálpszichológiai megfigyelésnek, szociálpszichológiai reflexiónak, szociálpszichológiai észlelésnek, reflektív-én- értékelő tulajdonságok, a személy kommunikációs képességeinek szerkezetébe, kontaktus.

VA Labunskaya (1990) szociálpszichológiai megfigyelése magában foglalja az egyén szociálpszichológiai kompetenciáját. „Az egész megismerési folyamat szempontjából – írja (178-179. o.) – az egész kommunikációs folyamat, az ember olyan szociálpszichológiai tulajdonsága, mint a szociálpszichológiai kompetencia, különösen fontos (Zsukov Yu.M. , Petrovskaya L.A.), amelyet számos összetevő képesség leírásával határoznak meg. A szerző ilyen képességekre hivatkozik: szociális intelligencia (Antsiferova L.I., Lepikhova A.A., Kandrasheva E.A., Juzsaninova A.L.), interperszonális kapcsolatok intelligenciája (Obozov N.N.), pszichológiai belátás (Korsunsky E.A.), szociálpszichológiai megfigyelés (B, Koloshilovaminszkij S. Ya.L., Regush L.A.), szociális-percepciós készségek (Kondratyeva SV.), általános szociális-perceptuális képességek (Kovalev G.A., Strelkova N.E., Yuzhanina A.L.)

I. A. Ivanova (2004) tanulmányában a következőképpen mutatja be a szociális-percepciós képességek szerkezetét: 1) a másik ember megértésének képessége; 2) az együttérzés képessége; 3) a pszichológiai belátás képessége a szenzoros-perceptuális reflexió és a reprezentációk szintjén, 4) fejlett érzékenység; 5) a megfigyelési képesség (a tárgyak vagy jelenségek lényeges, jellemző és finom tulajdonságainak észrevételében megnyilvánuló képesség); 6) az azonosítási képesség (S.74-79).

A páciens szociálpszichológiai jellemzőinek modelljének kidolgozása, amelyek fontosak az orvos általi értelmezéshez

Annak érdekében, hogy kiemeljük azokat a szociálpszichológiai jellemzőket, amelyeket a munka kísérleti részében a szociálpszichológiai megfigyelés értékelésére és fejlesztésére használni kívántunk, elméleti szakirodalmi elemzést és előzetes orvosi felmérést alkalmaztunk. Ez lehetővé tette számunkra, hogy összeállítsunk egy kezdeti listát azokról a jellemzőkről (327. sz.), amelyek fontosak a terapeuta számára a páciens megértéséhez.

Ezután hét szakértőt - pszichológust (szociálpszichológia tanárokat, kandidátusokat és tudománydoktorokat) hívtunk meg, és felajánlottuk nekik, hogy válasszák ki a vizsgálathoz szükséges jellemzőket, majd végezzék el a tartalomelemzésüket.

A tartalomelemzés eredményeként három fő jellemzőcsoportot kaptunk: I. Társadalmi csoporttagság jellemzői P. Egy személy mikrotársadalmi környezetének jellemzői III. A személyiség szociálpszichológiai jellemzői:

A társadalmi csoporthoz való tartozás jellemzői a következők: Nem (férfi - nő); Kor (életrajzi); Etnikai jellemzők (nemzeti identitás) Társadalmi szint (társadalmi pozíció: dolgozó - munkanélküli, diák, nyugdíjas stb.); Szakmai hovatartozás (E.A. Klimov tipológiájának megfelelően). I. Az érintett személy mikro-társadalmi környezete - családi állapot, szeretteinek jelenléte, érzelmi támogatás jelenléte vagy magány. III. Az egyesült egyén szociálpszichológiai jellemzői: Világnézet (hívő vagy ateista, hittípus); Személyiségtípusok a domináns attitűd szerint, a betegséggel, orvossal és gyógyszerekkel kapcsolatban; Az egészség helye az emberi értékrendszerben; A bizonyos típusú betegségek (AIDS, hepatitis, kábítószer-függőség, alkoholizmus, rák stb.) lehetséges gyógymódjával kapcsolatos társadalmi elképzelések sztereotípiájának mértéke; Az ember értelmes életorientációi és céljai (akar-e tovább élni, van-e életcélja); A személyiség pszichológiai ideje; Az ember szociálpszichológiai tulajdonságai (nyitottság, szociabilitás, optimizmus); A társadalmi befolyásnak való kitettség mértéke (szuggesztibilitás); társadalmi infantilizmus; A vezérlés helye (külső - külső vagy belső - belső); Temperamentum (megnyilvánulása a társadalmi szférában).

Következő lépésként szakértőink felmérték, hogy a fenti mutatók mennyire felelnek meg az egyén modern szociálpszichológiai tudományban azonosított valós szociálpszichológiai jellemzőinek. Mivel szakértőink válaszai binárisak („igen” vagy „nem”), és nem differenciáltak, nem kellett statisztikai módszereket alkalmaznunk a szakértői becslések egyezési szintjének meghatározásához.

Azokat a szakmákat, amelyeket az alanyok jeleztek számunkra a kérdőívekben, az E.A. által javasolt szakmatipológiával korreláltuk. Klimovnak, hogy a vizsgált orvosok felismerjék őket. Ezek a szakmák: 1) Ember – élő természet; 2) Ember – technológia; 3) Az ember jelrendszer; 4) Ember – férfi; 5) Az ember művészi kép.

"Az ember élő természet." Ezek a mezőgazdasághoz, élelmiszeriparhoz, orvostudományhoz és tudományos kutatáshoz (biológia, földrajz) kapcsolódó szakmák. Az "ember - természet" típusú szakmák közül kiemelhetők azok a szakmák, amelyek munka tárgya a növényi szervezetek, az állati szervezetek és a mikroorganizmusok.

"Ember-technológia". A szakmai figyelem vezető témája a műszaki tárgyak és tulajdonságaik területe: műszaki tárgyak (gépek, mechanizmusok), anyagok, energiafajták. Az "ember-technikus" típusú szakmák között megkülönböztethető: elektromos berendezések, műszerek, készülékek javításával, beállításával, karbantartásával foglalkozó szakmák; talaj, kőzet kitermelésével, feldolgozásával kapcsolatos szakmák; nemfémes ipari anyagok, termékek, félkész termékek feldolgozásával és felhasználásával foglalkozó szakmák.

"Ember-ember". Itt a munka fő, vezető tárgya az ember. Az ilyen típusú szakmák között megkülönböztethetők: az emberek képzésével, oktatásával, gyermekcsoportok szervezésével kapcsolatos szakmák; termelésirányítással kapcsolatos szakmák, emberek, csapatok menedzselése; háztartási, kereskedelmi szolgáltatásokkal kapcsolatos szakmák; egészségügyi és információs szolgáltatásokkal kapcsolatos szakmák.

"Az ember egy jelrendszer". Itt a munka fő, vezető tárgya a konvencionális jelek, számok, kódok, természetes vagy mesterséges nyelvek. Ide tartoznak a következő szakmák: papírmunkához, irodai munkához, szövegelemzéshez vagy azok átalakításához, átkódolásához kapcsolódó; az információk feldolgozásával kapcsolatos egyezményes jelek rendszere, sematikus tárgyképek; ahol a munka tárgya a számok, a mennyiségi arányok.

Az orvosi vizsgázók szociálpszichológiai megfigyelésének kezdeti szintjének tanulmányozási eljárásának ismertetése

Megállapodás alapján az orvosszakértőket egy speciálisan felszerelt előadóterembe hívták meg, ahol 20 vizsgálati beteg részvételével videofelvételt néztek meg (korábban készült, leírást lásd a második fejezetben), és töltsenek ki egy kérdőívet.

Minden orvos-alany csoportban 5-7 fő volt, így a kísérletezőnek volt ideje velük dolgozni.

Minden vizsgálatsorozatban két szakember vett részt: az első maga a kísérletező, a második egy asszisztens, aki a kísérletvezető utasítására rögzítette a betegeket és annak további lejátszását.

Az azonos kérdésekre adott válaszokat tartalmazó videó hossza 5-9 perc volt, a páciens beszédének sebességétől és válaszainak hosszától függően.

A kutatás (értsd: alap- és zárókutatás, a képzés elvégzése után, valamint az egyes vizsgázó orvosok alcsoportjainál) körülbelül 3-3,5 órát vett igénybe, két szünettel, a vizsgázó orvosok elfáradásának elkerülése érdekében. Minden vizsgálatban ugyanaz a kísérletező és asszisztens vett részt. A vizsgálatok délután ugyanebben az időben zajlottak.

Minden orvos-alanynak 20 azonos, üres kérdőívet ajánlottak fel minden páciens értékeléséhez, valamint kétszínű tollat. Az egyiket arra szánta, hogy az orvos-kutató a szociálpszichológiai jellemzők értelmezése alapján jeleket helyezzen el a kérdőív oszlopaiban. A második (más színű) tollal azt javasoltuk, hogy az orvosok adják be az objektív diagnosztika eredményeinek adatait (a módszerek kombinációjával nyerték meg, lásd a 2. fejezetet).

A páciens válaszairól készült videofelvétel minden egyes bemutatása után a vizsgált orvosok időt kaptak a kérdőív értékelésére és a megfelelő helyeken történő megjelölésére.

Ezt követően a páciens tulajdonságainak objektív diagnózisának eredményeiről számoltunk be az alanyoknak, amelyeket a kérdőívben is azonnal feljegyeztünk. Az orvosok kaptak egy kis időt, hogy megértsék, mely szociálpszichológiai jellemzőikben van igazuk és melyikben nincs igazuk.

Így már az orvosi vizsgázók szociálpszichológiai megfigyelőképességének kezdeti diagnosztizálása során bevezettük a szociálpszichológiai megfigyelőképesség fejlesztésének elemeit. A kapott adatok statisztikai feldolgozásának eredményei lehetővé tették hipotézisünk megerősítését. Ez a következőkből állt: ha az alanyok lehetőséget kapnak megfigyeléseik pontosságának és önkorrekciójának felmérésére, akkor ennek eredményeként nő a szociálpszichológiai értelmezés pontossága. Az így felépített betegek értelmezési folyamata ugyanis lehetővé teszi az orvosok szociálpszichológiai megfigyelésének fejlettségi szintjének jelentős emelését (3.1. táblázat).

A 3.1. számú táblázat arra enged következtetni, hogy a szociálpszichológiai megfigyelés elsődleges diagnosztikájában az utolsó öt alany értékelésekor az alanyok megfigyelésének átlagértéke (0,5378) magasabb, a szórás (0,09274) pedig kisebb, mint a megfelelő mutatók (az első öt alany diagnózisának eredményeivel összehasonlítva) (p=0,011). Ez megerősíti azt a tényt, hogy a tesztalanyok-orvosok a tesztalanyok-betegek elsődleges diagnosztizálásának folyamatában (még a képzés letétele előtt) növelték szociálpszichológiai megfigyelésük fejlettségi szintjét.

Egy másik táblázat elemzése (lásd a függeléket) lehetővé teszi számunkra, hogy megállapítsuk, hogy a szociálpszichológiai megfigyelés pontossága nem nő szignifikánsan alanyról alanyra. De ha összevetjük az első öt és az utolsó öt páciens-alany értékelésének eredményeit, akkor jogunk van arra a következtetésre jutni, hogy a vizsgálati alanyok szociálpszichológiai jellemzőinek értelmezési pontossága kvantitatívan növekedett. általános (3.1. számú táblázat).

Azt is meg kell jegyezni, hogy az orvosok szociálpszichológiai megfigyelésének általános kezdeti szintje viszonylag alacsony. Ez megközelítőleg megegyezik a matematikai valószínűséggel (50%), és 0,4962-től az első öt személy diagnosztizálásakor, 0,5378-ig az utolsó öt alany diagnosztizálásakor. Ennek a vizsgálatsorozatnak az átlagos értéke 0,5132 volt, ami ellentmond annak az elképzelésnek, hogy az emberekkel való állandó kommunikációval és interakcióval kapcsolatos szakmák szakemberei (A. A. Bodalev, V. A. Labunskaya, E. A. Petrova) magasabb arányban figyelik és értelmezik a személyiség különböző mutatóit, más szakmákhoz képest. Másrészt az eredmény nem meglepő, mert tanulmányunk az orvosok szociálpszichológiai megfigyelésének fejlettségi fokát vizsgálja, míg az egyetemi képzés nem szociálpszichológiai, hanem általános pszichológiai, pedagógiai képzést jelent.

jogpszichológia gondolkodás nyomozó

Az ügyvédi szakma kötelezi a munkavállalókat, hogy folyamatosan figyeljék az emberek viselkedését, megjelenését, járását, arckifejezését, gesztusait stb.

A megfigyelés alatt az emberek, tárgyak, események és jelenségek céltudatos észlelésének folyamatát értjük. A megfigyelés során a legfontosabb az a képesség, hogy vizuálisan vagy hallás segítségével észrevegyenek bizonyos változásokat a megfigyelt jelenségben, összekapcsolják azokat más jelenségekkel és logikus következtetéseket vonjanak le. A figyelmes ember képes észrevenni az apró részleteket is, és fontos következtetéseket levonni belőlük, a megfigyelés minden központi idegrendszerrel rendelkező ember velejárója. De ez nem jelenti azt, hogy minden ember ugyanolyan mértékben rendelkezik ezekkel a tulajdonságokkal. A jelenségek gyenge észlelési képessége, a megfigyelési terv hiánya oda vezet, hogy a gyengén fejlett megfigyelőkészséggel rendelkező személyek jelentős hibákat követnek el a hatósági feladatok megoldása során, a jogi munkához magas szintű megfigyelőképességű emberekre van szükség.

A pszichológusok bebizonyították, hogy a megfigyelés az adott tevékenység folyamatában fejlődik ki. Ugyanakkor a speciális edzési gyakorlatok, valamint az absztrakt tárgyakkal végzett edzés hozzájárul a fejlődéséhez. A megfigyelés, mint személyiségminőség az ember bizonyos mentális funkcióinak: érzetek, észlelések művelésével alakul ki.

A gyakorló ügyvédnek törekednie kell arra, hogy a megfigyelt tárgyban - az áldozat, a gyanúsított, a vádlott stb., a jelenségben - minden lényeges tulajdonságot észrevegyen, vagyis megismerje a lényegét. A megismerés az érzeteken, mint a valóság tükrözésének folyamatán alapul. Az érzések vizuális, hallási, szaglási, ízlelési stb. A megfigyelés fejlesztésében a legfontosabb szerepet a vizuális és hallási érzetek játsszák.

A megfigyelőkészség kialakulása a figyelem nevelésétől is függ. A pszichológiában a pszichének az élet bizonyos megfigyelhető tárgyaira vagy jelenségeire való orientációját és koncentrációját értjük. A figyelem szükséges összetevője az emberi mentális tevékenység minden típusának. Figyelem nélkül az információ szándékos észlelése, memorizálása és reprodukálása lehetetlen.

A megfigyelés, mint a személyiség minősége a gyakorlati tevékenység körülményei között fejlődik ki. A megfigyelővé váláshoz mindenekelőtt a megfigyelő képességet kell elsajátítania, de ez csak az egyik szakasza ennek a tulajdonságnak a fejlődésének. Ahhoz, hogy egy készség stabil minőséggé váljon, céltudatos, szisztematikus és szisztematikus képzésre van szükség. A legális dolgozó mindennapi életében, valamint speciális gyakorlatok segítségével végzik.

Az ügyvédnek törekednie kell arra, hogy behatoljon a megfigyelt jelenség lényegébe, észrevegye az ügy anyagához kapcsolódó összes lényeges jelet. Fontos a megfigyelés megszervezése konkrét, konkrét cél kitűzésével. Csak egy ésszerűen kitűzött megfigyelési cél koncentrálja pszichológiai képességeinket és alakítja ki a szükséges tulajdonságokat.

A céltudatos megfigyeléssel párhuzamosan az egyetemes megfigyelést is fejleszteni kell. Az ilyen megfigyelés a megfigyelés tárgyának mélyebb és sokoldalúbb tanulmányozását teszi lehetővé. A tárgyon végzett gyakorlati munka során alakul ki különböző nézőpontokból, azaz különböző célok kitűzésével.

A megfigyelés fejlesztése a céltudatosság, a tervezés és a rendszeresség elvén alapuljon. Ezeknek az elveknek való megfelelés biztosítja a jogtudomány dolgozójának a megfigyelést, mint a személyiség minőségét.

Joglélektani oktatóirodalom

Asyamov S.V., Pulatov Yu.S.
ALKALMAZOTTAK SZAKMAI ÉS PSZICHOLÓGIAI KÉPZÉSE
BELSŐ ÜGYEK.

Taskent, 2002.

fejezet II. A BELÜGYI SZERVEK ALKALMAZOTTAK KOGNITIV TULAJDONSÁGAI SZAKMAI ÉS PSZICHOLÓGIAI KÉPZÉSE

3. Figyelem és megfigyelés képzése

A felügyelet fontos szerepet tölt be a belügyi szervek alkalmazottai szakmai tevékenységének végrehajtásában. Lehetővé teszi a belügyi szervek számára operatív érdekeltségű személyek bűncselekményeinek, kapcsolataik, személyes tulajdonságaik, az eltulajdonított áruk tárolási és értékesítési helyeinek azonosítását, a vizsgált eseményekkel kapcsolatos tények azonosítását stb. A megfigyelési folyamat ügyes megszervezése természetesen a szakmai tevékenység más megszervezési módjaival együtt nagyban hozzájárul az időben történő figyelmeztetéshez, a gyors feltáráshoz, a bűncselekmények teljes körű kivizsgálásához, a rejtett bűnözők felkutatásához.

A pszichológiában a megfigyelés azt jelenti szándékos, tervezett, céltudatos észlelés, a tárgy, jelenség tanulmányozása érdekében vállalt. A megfigyelés céltudatossága és szervezettsége nemcsak azt teszi lehetővé, hogy a megfigyelt tárgyat valami egészként érzékeljük, hanem lehetővé teszi az egyén és az általános felismerését benne, a tárgy részleteinek megkülönböztetését és bizonyos típusú kapcsolatainak megállapítását másokkal. tárgyakat. Más szóval, a megfigyelés nem az egyes, egymástól elszigetelt elemek egyszerű összege, hanem az érzékszervi és a racionális tudás kombinációja.

Professzionális felügyelet - ez az operatív feladatok megoldása szempontjából jelentős jelenségek, folyamatok célirányos és sajátosan szervezett felfogása a belügyi szervek munkatársa részéről. Ez utóbbiak közé tartoznak mindenekelőtt a személyiség megnyilvánulásai (elkövetők, megelőző nyilvántartásban szereplő személyek, elítéltek, sértettek, tanúk stb.), állapotának, cselekedeteinek, különféle tárgyaknak, amelyek tanulmányozása fontos a bűnelkövetők feltárása és vizsgálata szempontjából. bűncselekmények, magának az alkalmazottnak a tevékenysége stb.

A szakmai megfigyelés pszichológiai természete nagyon sokrétű. A megfigyelés a szándékos észlelés legfejlettebb formája. Ugyanakkor a munkavállaló nem mindent észlel, ami megakad a szemében, hanem kiszámítja a legfontosabbat, szükségeset, érdekeset. Ez a megfigyelés alapjául szolgáló céloknak, célkitűzéseknek, tervnek köszönhető. A megfigyelés mindig az érzékszervek aktív munkájára támaszkodik. A belügyi szervek alkalmazottja számára ez elsősorban a látás és a hallás. A megfigyelésben különösen fontos szerepet játszik a figyelem, amely szabályozójaként működik. A figyelem révén, mivel a tudat bizonyos tárgyakra fókuszál és koncentrál, a megfigyelés céljai és terve valósul meg. A megfigyelés mindig összefügg az információ feldolgozásával, és lehetetlen aktív gondolkodási munka nélkül. Végül a megfigyelést a munkavállaló személyiségének sajátosságai is meghatározzák.

A belügyi szervek dolgozóinak tevékenységének megfigyelését érzelmi és intellektuális gazdagság jellemzi. Feltételeit a munkavállalók tevékenységének pszichológiai jellemzői határozzák meg. E tekintetben a megfigyelésnek, mint a belügyi szervek alkalmazottainak tevékenységi módja, a következő pszichológiai követelményeknek kell megfelelnie.

Először is, a tisztnek előzetesen ismernie kell azon személyek személyiségjellemzőit, akikkel kapcsolatban felügyeletet végez (például bűncselekményeik jellege, iránya, bűnügyi tapasztalata, hajlamai, érdeklődési köre stb.).

Másodszor, teljes mértékben és pontosan rögzítenie kell, memorizálással vagy más módon (ha szükséges és technikai eszközök használatával) a megfigyelt tárgy konkrét cselekedeteit és viselkedését.

Harmadszor, össze kell hasonlítania a rögzített tényeket a megfigyeltről korábban szerzett adatokkal, és gyorsan elemeznie kell ennek az összehasonlításnak az eredményeit, hogy megjósolja a megfigyelt tárgy cselekedeteit.

A megfigyelés sikere végső soron előre meghatározza az intellektust, amely ezt a folyamatot egy bizonyos terv szerint szervezi, megállapítja a megfigyelési szakaszok szükséges sorrendjét, és felhasználja annak eredményeit. A prof. Ratinova A.R., a hatékony felügyelet megszervezése érdekében a belügyi szervek alkalmazottjának emlékeznie kell számos általános szabályra:

a megfigyelés előtt a legteljesebb képet kapjon a vizsgált személyről, tárgyról vagy jelenségről;

határozzon meg egy célt, fogalmazzon meg egy feladatot, készítsen (legalább gondolatban) egy megfigyelési tervet vagy sémát;

a megfigyelhetőben ne csak azt keresd, amit találni kellett volna, hanem az ellenkezőjét is;

vágja fel a megfigyelés tárgyát, és minden pillanatban figyelje meg az egyik részt, ne felejtse el megfigyelni az egészet;

kövessen minden részletet, próbálva a legtöbbet észrevenni, hogy megállapítsa a megfigyelt tárgy vagy jellemzőinek maximális számát;

ne bízzon egyetlen megfigyelésben, tárjon fel egy tárgyat vagy jelenséget különböző nézőpontokból, különböző pillanatokban és helyzetekben, megváltoztatva a megfigyelés feltételeit;

megkérdőjelezni a megfigyelhető jeleket, amelyek hamis demonstráció, szimuláció vagy színpadra állítottak;

a „miért” és „mit jelent” kérdések felvetése a megfigyelés egyes elemeivel kapcsolatban, gondolataik és következtetéseik átgondolása, feltételezése, kritizálása és további megfigyeléssel történő igazolása;

a megfigyelési tárgyak összehasonlítása, szembeállítása, hasonlóságok, különbségek és összefüggések keresése;

hasonlítsa össze a megfigyelés eredményeit a témában korábban ismertekkel, a tudomány és a gyakorlat adataival;

világosan fogalmazza meg a megfigyelés eredményeit, és rögzítse azokat megfelelő formában - ez segít megérteni és emlékezni rájuk;

a megfigyelésbe különböző szakembereket vonjanak be, a megfigyelés eredményeit hasonlítsák össze és vitassák meg kollégáikkal;

ne feledje, hogy a megfigyelő is lehet a megfigyelés tárgya 1 .

A megfigyelés mint mentális folyamat és a belügyi szervek alkalmazottjának szakmai tevékenységének bizonyos formája olyan fontos személyiségjegyet fejleszt ki benne, mint a szakmai megfigyelés - egy összetett személyiségjegy, amely a szakmailag jelentős, jellegzetes, de finom észrevétel képességében fejeződik ki. és első pillantásra a működési helyzet lényegtelen jellemzői, emberek, tárgyak, jelenségek és azok változásai (amelyek utólag relevánsak lehetnek az eset szempontjából). A munkavállaló szakmai megfigyelésének alapja az emberek, belső világuk, pszichológiája iránti folyamatos érdeklődés, a szakmai feladatok szemszögéből való látás, egyfajta pszichológiai „fordulás” feléjük.

Mi szükséges a munkavállalók magas szintű megfigyelésének biztosításához?

Először is a munkavállaló szakmai feladatainak megoldásához fontos információk észleléséhez való hozzáállás. Ez a beállítás segít leküzdeni a fáradtságot, az apátiát, az undort (például egy bomló holttest vizsgálatakor).

Másodszor, pontosan azokra az objektumokra és azok tulajdonságaira koncentrálni, amelyek megadhatják a szükséges információkat, amelyek fontosak a munkavállaló előtt álló feladatok megoldásához.

Harmadrészt a kitartó figyelem hosszú távú fenntartása, amely biztosítja, hogy a munkavállaló készen álljon arra, hogy a szükséges kezdeti információkat a megfelelő időben észlelje (különösen a hosszadalmas kutatások, helyszínelések, kihallgatások során).

A szakmai megfigyelés fejlesztésének legfontosabb iránya a szakmai megfigyelés technikájának a munkavállaló általi elsajátítása, amely a megfelelő pszichológiai mintákon alapuló technikákat és módszereket tartalmaz annak megvalósítására.

A figyelemfelkeltés hasznosan három formára osztható.

Általános ellátás. Anélkül, hogy előzetes feladatot adna magának, megtudja, mi maradt észre a benyomásokból, amelyekkel találkozott.

Irányított ellátás. A feladat a megnevezett tárgy alapos vizsgálatára adható. Ezt követően megfontolással megfogható dologról kérdeznek valamit, ami ehhez a tárgyhoz kapcsolódik, bár a kérdés tárgyát nem ismerték előre.

Célzott megfigyelés. Valamely jelenség bizonyos részleteinek megfigyelése a feladat, és csak ezután jelenik meg ez a jelenség.

A professzionális megfigyelés fejlesztésének egyik általános módszere a következő: miután valakire nézel magad körül, nézd le róla, majd képzeld el emlékezetében, megpróbálja mentálisan leírni a jeleit, majd ellenőrizd magad úgy, hogy újra megnézed ez a személy. Vagy a következő gyakorlat: nézzen egy kis időt egy közeli házban, és elfordulva próbálja meg gondolatban leírni, hány ablak, erkély, hol vannak nyitva az ablakok, hol lógnak az ágyneműk, hol vannak az emberek a lakásokban stb. Ugyanakkor szem előtt kell tartani, hogy tudni, hogy hány ablak vagy erkély van a házban, még nem kell figyelmesnek lenni: számuk változatlan. De ha észrevesszük, hogy az egyes ablakok nyitva vannak, vagy hol égnek a lámpák, az már a megfigyelés, a szoros odafigyelés, az összefüggések megragadásának és a függőségek észrevételének az eredménye. Egy másik gyakorlat egy esemény megfigyelése. Ebben az esetben nem olyan utcai incidensről van szó, amely mindenki figyelmét felkelti. Ez lehet egy vagy több ember szokásos cselekvései is, akik egy meghatározott célt követnek. "Miért van itt ez az ember?", "Mire számít?", "Most mit fog csinálni?" - az ezekre a kérdésekre adott válaszok lehetővé teszik az emberek pszichológiai megfigyelésének képességét, az emberi viselkedés előrejelzésének képességét, ami nagyon fontos a belügyi szervek alkalmazottainak tevékenységében.

A figyelem és a megfigyelés a gyakorlatok során nagyon sikeresen fejlődik. A megfigyelés legmagasabb fejlettségi fokának azt a szintet kell tekinteni, amikor nemcsak a munkavállaló személyiségjegyévé válik, hanem karakterének is, amikor minden tevékenységében megnyilvánul. A figyelmes munkavállalóra éppen az jellemző, hogy nem marad le semmiről, mindent időben észrevesz és levonja a megfelelő következtetéseket.

A belügyi szervek dolgozója előtt álló szakmai feladatok megoldásában kiemelt jelentőséggel bír szakmai gondolkodásának aktivizálása. A szakmai gondolkodás értékét és szerepét számos tényező határozza meg. Először is, az intellektuális tulajdonságok, a fejlett gondolkodás elválaszthatatlanul összefügg a tevékenység sajátosságaival, és szinte minden működési és szolgáltatási feladat megoldásához szükségesek. Nélkülük lehetetlen felfedni egy gondosan álcázott bűncselekményt, megnyerni egy intellektuális csatát egy okos, körültekintő bűnözővel, megérteni az emberi természet ellentmondásait és megállapítani az igazságot.

Másodszor, a társadalomban bekövetkezett fontos változások észrevehetően súlyosbítják a szellemi erőforrások problémáját. A társadalmunk előtt álló fontos feladatok új szemléletmódot, új gondolkodásmódot támasztanak a jogrenddel kapcsolatos problémák megoldásában. A gondolkodás professzionalizmusán múlik nagymértékben a belügyi szervek dolgozóinak modern körülmények között végzett munkájának eredményessége.

Harmadszor, a szakmai gondolkodás nemcsak szellemi erőforrás, mozgásba hozandó potenciál, hanem mindenekelőtt kar, eszköz az emberi tényező aktiválására a belügyi szervekben.

A gondolkodást a pszichológiában általában úgy értik mentális tevékenység, melynek segítségével az ember feltárja a jelenségek lényegét, összefüggéseit, kapcsolatait.Szakmailag fejlett gondolkodásmód - a munkavállaló fontos tulajdonsága, abban nyilvánul meg, hogy képesek vagyunk felismerni a megoldandó szakmai feladatokkal kapcsolatos tárgyak, emberek és cselekvéseik lényeges tulajdonságait, rendszeres összefüggéseket találni közöttük. 2 .

Tudni gondolkodni azt jelenti, hogy alkalmazzuk a meglévő tudást, tapasztalatot, tudjunk gondolkodni, reflektálni, okoskodni a munkavállaló előtt álló feladatok megoldása során. A munkavállaló gondolkodása az új és összetett működési feladatok megoldásának képessége, a gyakorlati problémák megoldásának új megközelítési módjainak megtalálása.

Az alkalmazottak számára nagy érdeklődésre tarthat számot a szakmai gondolkodás aktiválásának technikáinak elsajátítása. Ezeket a technikákat a gondolkodási folyamat tudatos, önkényes önszerveződésének módszereiként kell érteni, amelyek a megfelelő pszichológiai mintákon alapulnak. Az ilyen technikák alkalmazásakor hasznos a megszokás, hogy tisztában legyünk gondolataink menetével, bizonyos szabályokat alakítsunk ki magunk számára, figyelembe vegyük egyéni sajátosságainkat. Ezen technikák betanítása során a munkavállaló számos pszichológiai akadályba ütközhet, amelyek hátráltatják a szakmai gondolkodási technikák kialakulását. Köztük a következők:

1. Motiváció:

a szakmai gondolkodás hiánya, nem hajlandó kreatívan, proaktívan, önállóan megközelíteni a dolgot;

az érdeklődés hiánya, a gondolkodásra való ösztönzés, az „alacsony profil tartása” vágya stb.

2. Szociálpszichológiai:

az önálló, kreatív gondolkodást gátló informális normák, vélemények, hangulatok jelenléte;

az alkalmazottak közötti megértés hiánya, súlyosabb kapcsolatok, pszichológiai összeférhetetlenség.

3. Egyéni pszichológiai:

szellemi lustaság;

merevség, a gondolkodás rugalmasságának hiánya;

negativizmus, konformizmus;

életkori változások.

4. Kulturális és nyelvi:

az általános szellemi kultúra hiányosságai;

szakmai szűkszavúság, korlátozott műveltség;

a szakmai beszéd egyes kifejezéseihez és fogalmaihoz való hozzászokás, új kifejezések és fogalmak elutasítása.

5. Észlelési:

a fontos jelenségek leegyszerűsített, sztereotip felfogása;

a jelenségek problémamentes látásmódja a szakmai és hatósági érdekkörben;

szubjektivitás, részrehajlás az észlelésben és a szakmai pozíciókból való értékelésben.

6. Intelligens:

a nem alternatív, egyirányú gondolkodás szokása;

az egyhangúság szokása, intolerancia más nézőpontokkal, szakmai pluralizmussal szemben;

fogalmi gondolkodási készségek hiánya, előadói gondolkodásmód;

felületesen formális megközelítés, az adminisztratív-tiltó gondolkodási tendencia abszolutizálása stb.

Fontos, hogy a munkavállaló megtanulhassa leküzdeni ezeket az akadályokat, amelyek a szellemi tevékenységében felmerülnek, és hátrányosan befolyásolják annak hatékonyságát.

A szakmai gondolkodás aktiválásának fő módszerei a következők:

1. A szakmai feladat megértésének fogadása. Ez minden vállalkozás kiindulópontja. A kiinduló általános feladatot több egyszerű, elemi részfeladatra kell bontani. Fontos, hogy odafigyeljünk a részletekre, az apróságokra, ne veszítsünk szem elől semmit. Ugyanakkor meg kell próbálni több lehetőséget kínálni a probléma megoldására.

2. A döntés keresésének optimalizálásának fogadása. A keresés kiindulópontja, kiindulópontja külön kiemelésre kerül, valamint a határok és a keresési zónák is ki vannak jelölve és szabályozva. A keresési stratégiák közül választhat, kombinálható és felülvizsgálható.

3. Technika a vizsgált esemény mentális képének felépítésére. A munkavállalónak el kell végeznie a kezdeti elemek és a kép egészének vizuális-figuratív tanulmányozását, és ez alapján fel kell építenie a vizsgált esemény sémáját (ez megvalósítható operatív vagy nyomozati változatok formájában). ). Szükséges az esemény elemei közötti kapcsolatok felkutatása, kidolgozása, racionálisan koherens képbe kapcsolása, a döntő kapcsolat megtalálása.

4. A gondolkodás pszichologizálásának módszere. Ez a vizsgált helyzetben való pszichológiai orientációból áll (például a gyanúsított viselkedésének motívumainak megértése), pszichológiai elemzés elvégzéséből és ennek alapján a helyzet jövőbeli alakulásának előrejelzéséből. Reflexiót használnak - tükröződést az ellenkező oldalra.

5. A gondolkodás önkontrolljának aktiválásának befogadása. Fontos az önkritika. Verbális önellenőrzési képletekkel kell ellenőrizni magát ("Hogyan csináltam?", "Miért jutottam erre a következtetésre?" stb.). Arra kell törekednünk, hogy következtetéseinkben és értékeléseinkben kizárjuk a szubjektivitást, elhatárolódjunk a személyes tetszésektől és ellenszenvektől.

6. A lelki zsákutcából való leküzdés befogadása. Szükséges a szellemi tevékenység során a hurkok azonosítása és leküzdése, az eredeti helyzethez való visszatérés. Hasznos ilyen esetekben más alkalmazottak segítségét kérni - "friss külsővel".

Mint már említettük, az üzemeltetési és szolgáltatási tevékenységek végzése gyakran konfrontáció körülményei között zajlik. A felek azon vágya, hogy közvetlenül ellentétes célokat érjenek el, olyan helyzetet teremtenek, hogy az ellenfelek mindegyike, amikor cselekvéseit tervezi, figyelembe veszi a másik cselekedeteit, akadályokat és nehézségeket okoz számára annak érdekében, hogy megnyerje magának. Ugyanakkor előtérbe kerül az a kérdés, hogy a „versenytárs” felek hogyan okoskodnak, döntenek. A pszichológiában az ilyen szellemi munkát a "reflexió" kifejezéssel jelölik, azaz. reflexió, amely az ellenség gondolatainak és cselekedeteinek utánzásához, valamint saját érvelésének és következtetéseinek elemzéséhez kapcsolódik. Ellenzék jelenlétében az az oldal nyer, amelyik felülmúlja a reflexiót. Ebből világosan látszik, mennyire fontos, hogy a munkavállaló előre tudja látni a bűncselekményt elkövető személy lehetséges cselekedeteit, mennyire fontos ezeknek a cselekményeknek nemcsak előrejelzése, hanem azok változásának és lokalizációjának biztosítása is. időben. Ez csak akkor valósítható meg, ha ennek érdekében folyamatosan gyűjtik, tanulmányozzák az információkat, és modellezik felhasználásuk folyamatát.

Az ellenfél viselkedésének reflexív kontrollja a következőkön alapul:

általános alkalmazkodóképességének elemzése;

merevsége, sztereotipizáltsága;

tudatlanság a munkavállaló taktikai terveit, tudatosságának mértékét illetően;

meglepetést, idő- és információhiányt használva átgondolt ellenlépésekre.

A reflexív érvelésben rejlő előny lehetővé teszi, hogy a munkavállaló ne csak előre jelezze ellenfele viselkedését, ezáltal szabályozza saját viselkedését, hanem aktívan befolyásolja érvelését, megalapozza a munkavállaló számára kívánt döntés meghozatalát.

A professzionális pszichológiai megfigyelés olyan komplex képesség, amely pszichológiájuk jellemzőit meghatározza, amely a megfigyelést és annak hatékonyságát növelő technikákban, az emberi pszichológia különféle, gyakran finom megnyilvánulásaival (lásd az embert, mint a professzionálisan orientált megfigyelés és tanulmányozás tárgyát) vagy csoportokkal. Az egyéni pszichológiai jellemzők jeleinek megfigyelés során történő azonosításának technikája (lásd az embert, mint a szakmailag orientált megfigyelés és tanulmányozás tárgyát). Recepció az egyén bűnügyi tapasztalatának megfigyelésében (lásd: A beszélgetőpartner bűnügyi tapasztalatának vizuális diagnosztikája). Felderítés fogadása illegális tevékenységet folytató személy jeleinek megfigyelésében. A bűnözéshez tartozó emberek ma gyakran finoman álcázzák illegális tevékenységeiket. Különösen nehéz beazonosítani azokat, akiket a munkahelyen és a lakóhelyen pozitívan jellemeznek, és nem vonzzák magukra a figyelmet. A kettős élet azonban – nyílt és kimondatlan – szakadást okoz a pszichológiában, és ez kívülről is kiderül. A személyiség pszichológiai következetlenségének jelei közé tartozik (G.I. Ivanin): a) a személyiség egyéni pszichológiai jellemzőinek fejlettségi szintje és az a szint közötti eltérés, amelyen az ember megpróbálja képet adni és bemutatni magát másoknak; b) a feddhetetlen tisztesség és az engedelmesség jogának demonstratív készsége, fokozott aggodalom a saját feddhetetlenségéért; c) fokozott önvédelmi készség, c) a reakciók elégtelensége, amely fokozott idegességben, a verbális visszautasítás erősségében, felháborodásban stb. nyilvánul meg mások önmagunknak intézett ártalmatlan megjegyzéseire. Bűncselekmény elkövetése előtt álló vagy a közelmúltban elkövetett személyek megfigyelése során történő azonosítás átvétele. Az utcákon és a postákon, a nagy üzletekben dolgozó alkalmazottak figyelmének felkeltése érdekében a következőket kell tanúsítania: a) éberség, fokozott feszültség, idegesség, természetellenes vidámság vagy hanyagság, különösen a POO alkalmazottaival való találkozás és kommunikáció során; b) gyors vagy túlzottan feszült járás, amely azt a vágyat árulja el, hogy ne vonja magára a figyelmet; c) szorongó, impulzív, gyakori hátra- és körbetekintés; d) a megfigyeléstől való leválás módszereinek alkalmazása (lásd A megfigyelő tárgy által alkalmazott módszerek - gyalogos a megfigyeléstől való leváláshoz), e) nagyméretű tárgyak (táskák, kötegek, bőröndök, dobozok) éjszakai, elhagyatott helyen történő átszállítása , f) korkülönbség, ruházat és az illető mit cipel, g) az ember azon szokásának felfedezése, hogy nem engedi, hogy valaki hátulról kövesse. A zsebtolvajok nyomon követése meghatározott külső adatok (hosszú ujjú, nagy padlózatú ruha stb.) és viselkedés (kézdagasztás és kézmelegítés, tömegben mozgás lehajtott fejjel stb.) alapján történik. A keresett személyek és dolgok jelzésekkel történő észlelésének fogadása. A beszélgetőpartner mentális állapotának feltárásának fogadása. A pszichológiai szondázás technikája (a pszichológiai szondázás során a vizsgált személy reakcióinak feltárása beszélgetés, vizsgálat, keresés, nyomozati kísérlet során), melynek során a személy saját magát személyesíti meg reakciójával (zavartság megjelenése, késleltetés a válaszadásban, közvetlen válasz, a beszélgetés másik témára való átvitele, az arc elszíneződése, az izgalom megnyilvánulása stb.).
A.M. Stolyarenko

Bővebben a SZAKMAI-PSZICHOLÓGIAI MEGFIGYELÉS TECHNIKÁI témában.:

1. És most vegyünk egy egyszerű technikát a megfigyelőképzés arzenáljából.
2. ÁLTALÁNOS PSZICHOLÓGIAI TECHNIKÁK A PSZICHOLÓGIAI PORTRÉ KÉSZÍTÉSÉHEZ.
3. Tájékoztató „Pszichológiai megfigyelés. Akadályok abban, hogy az emberek egymást kommunikációs akadályként érzékeljék"