Destruktivna kritika korijen je mnogih problema s osobnošću i neprijateljskih odnosa među ljudima. Što je konstruktivna kritika

Svaki dan trpimo kritike od brojnih ljudi. Procjeni je podložno ponašanje, izjave, izgled itd. A ta ocjena nije uvijek ugodna. Ako se značajni pogledi stranca mogu zanemariti, onda se izjave rođaka ili prijatelja ponekad percipiraju vrlo bolno. Međutim, i mi sami procjenjujemo druge ljude. Kako ispravno izraziti svoje mišljenje kako ne biste izazvali negativne emocije?

Kritika i njezine vrste

Normalno je imati mišljenje i izraziti ga naglas. To je ono što se zove kritika. Bitno je kako se prezentira. Konstruktivna kritika ima za cilj biti korisna, ukazati na greške i kako ih ispraviti. Izražava se u obliku savjeta, objektivne analize, preporuke. I destruktivna kritika je način davanja ocjene, ali od nje nema nikakve koristi. Ova metoda se koristi kako bi osoba izgubila strpljenje i pod utjecajem trenutnih emocija odustala od svojih planova.

Načela konstruktivne kritike

• Objektivnost. Iznesite svoje mišljenje, ali nemojte se pretvarati da je ono jedino istinito.
• Konkretnost. Usredotočite se na određene točke, a ne na cijeli rad.
• Argumentacija. Pokažite na čemu temeljite svoju procjenu, obrazložite svoje mišljenje.
• Iskustvo i praksa. Primjeri iz osobnog života vrlo su razotkrivajući. Recite nam kako ste izbjegli pogreške ili ih ispravili.
• Profesionalizam. Ako ste dobro upućeni u problematiku koju kritizirate, tada ćete biti saslušani. U protivnom riskirate da budete označeni kao amater.
• Nema prijelaza na osobnost. Kritizirajte rad, a ne osobu, pokažite poštovanje prema protivniku.
• Usredotočite se na pozitivne stvari. Ukazujući na nedostatke rada, ne zaboravite spomenuti njegove zasluge.

Kako kritizirati

Kad ocjenjujete postupke druge osobe, važno je da čuje što imate za reći. Evo nekoliko pravila za konstruktivnu kritiku:

1. Izrazite svoje mišljenje kada ste jedan na jedan s osobom. Poštuj protivnika, njegove greške ne iznosi u javnost.
2. Predložite rješenja problema. Pomozite savjetom ili djelom, inače će značenje kritike biti nejasno.
3. Zadrži mirnoću. Protivnik će na agresivne izjave odgovoriti agresijom.
4. Pravovremeno ocjenjivati ​​rad. Ako nakon dužeg vremena dođe do konstruktivne kritike, smatrat će vas svadljivom, osvetoljubivom osobom.
5. Izmjenite negativne trenutke s pohvalama. Osoba će osjećati da je cijenjena, unatoč učinjenim pogreškama. Trudit će se opravdati povjerenje i ubuduće neće raditi takve greške.
6. Kritika je dijalog. Neka vaš protivnik govori. Možda nije mogao utjecati na situaciju koja je dovela do pogrešaka.
7. Ne možete kritizirati pozivajući se na druge. Budite odgovorni za svoje riječi, inače ćete biti optuženi za širenje tračeva.
8. Kada se pronađu uzroci grešaka i rješenja, ostavite ovo pitanje. Nema potrebe stalno podsjećati protivnika na njegove pogreške.
9. Ako je protivnik razdražen i ne može adekvatno shvatiti vaše riječi, odgodite razgovor neko vrijeme.

Opseg konstruktivne kritike

Ocjenjivanje nije tako lako kao što se čini. Ponekad čak i vrlo suzdržan kritičar može izgubiti živce i biti pretjerano emotivan. Ali postoje područja u kojima je destruktivna kritika u svakom slučaju neprihvatljiva.

Prvi se odnosi na odnos vođa-podređeni. Uz pomoć konstruktivne kritike potrebno je ispraviti postupke zaposlenika. U suprotnom, osoba će loše raditi i morat će biti otpuštena.

Drugo područje je odgajatelj (roditelj, učitelj) – dijete. Destruktivna kritika smanjuje samopoštovanje malog čovjeka. Ako se djetetu stalno govori da sve radi loše, ono izrasta u slabu, nesigurnu ličnost.

Treće područje je obrazovanje. Konstruktivna kritika nastavnika usmjerava učenika, pomaže u otklanjanju pogrešaka i stjecanju novih znanja. Negativna ocjena ima suprotan učinak – nestaje želja za učenjem, znanje se ne stječe.

Primjeri konstruktivne kritike

Kako je lako izraziti svoje mišljenje pod utjecajem emocija ... Rezultat destruktivne kritike je ogorčenost i nespremnost za slušanje. Ali istu stvar možete reći različitim riječima. Pogledajmo nekoliko primjera.

• “O čemu ste razmišljali kada ste pisali izvještaj? Ovo nije dobro! Promijeni sve odmah!"

Nitko ne voli nepristojnog šefa. Bolje je reći o nedostacima na drugačiji način:

• “Ivane Ivanoviču, vi ste dobar stručnjak, ali brojke u zadnjem stupcu izvješća nisu točne. Popravite ih molim. Nadam se da ćeš sljedeći put biti oprezniji. Vaša marljivost i odgovornost vrijedne su kvalitete za našu tvrtku.”

• “Zašto nosiš tu groznu haljinu? Ima lošu boju i visi na tebi kao vreća."

Nakon takve fraze svađa s prijateljem je zajamčena. Bolje preformulirati:

• “Jako mi se svidjela haljina koju si nosila za vikend. Dobro ističe figuru, a boju lica. A ova odjeća ti je previše blijeda. Osim toga, imaš lijepu figuru, a ova haljina to skriva.

• "Šunka! Ne možete povezati par riječi! Pričaš gluposti!"

Svađa u radnom okruženju prerast će u svađu ako su oba protivnika nesputana. Bolje je reći:

• “Nema potrebe da budeš nepristojan. Mislim da bi se trebao ispričati. Sljedeći put nemojte žuriti s odgovorom. Previše ste emotivni. Prvo se smiri, posavjetuj se, pa iznesi svoje mišljenje.

Kako ne odgovarati na kritike

1. “Kritizirali su me, pa neću uspjeti.” Nisko samopoštovanje je prvi korak do neuspjeha. Čak i ako se rezultat obavljenog posla pokazao nesavršenim, to nije razlog da se obeshrabrite. Uvijek morate vjerovati u sebe, a kritika će vam pomoći da ispravite situaciju.
2. “Razgovarali su sa mnom previše emotivno, što znači da sve radim loše.” Ono što je važno nije toliko forma prezentacije ocjene koliko njen sadržaj. I konstruktivna i destruktivna kritika mogu se izraziti previše emotivno. Sve je u osobi koja iznosi svoje mišljenje. Ovdje je važno odbaciti nepotrebne emocije i čuti korisne preporuke.
3. “Kritiziraju me. Moramo hitno reagirati." Trenutna reakcija na procjenu nije uvijek dobra. Ako je kritika bila destruktivna, protivnik je govorio povišenim glasom, tada postoji rizik da ćete biti uvučeni u ovo emocionalno stanje, a svađa će rezultirati komunikacijom. Bolje je uzeti pauzu, smiriti se i razmisliti o svom odgovoru.
4. “Ako me kritiziraju, onda mi traže mane.” Procjene drugih ljudi gledajte kao pomoć, a ne kao način da vas izbace iz ravnoteže. Kritizirani? Nije strašno. Sada znate što ne trebate činiti i nemojte griješiti u budućnosti.
5. – Nije me briga ako me kritiziraju. Nedostatak odgovora na procjenu jednako je loš kao i trenutni odgovor. Razmislite što se krije iza kritike? Možda ste u opasnosti, a protivnik upozorava na to.
6. – Frustriran sam kritikama pa ne mogu ništa učiniti. Ne uzimajte k srcu tuđa mišljenja. Konstruktivna kritika pruža priliku da se pogreške izbjegnu ili isprave. Glavna stvar je biti manje emotivan kada donosite odluku.
7. “Kritiziraju me jer me ne vole / posvađali/ zavide mi...” Potraga za motivima može dovesti do suprotnog rezultata. Dok tražite razloge za kritiku, izgubit ćete vrijeme za ispravljanje pogrešaka. Važnije je razumjeti što govore, a ne zašto to rade.
8. “Svi me kritiziraju jer ništa ne razumiju.” Ako različiti ljudi daju istu ocjenu, razmislite o tome, možda radite nešto krivo.
9. "Ništa mi ne govore, tako da radim sve kako treba." Kritika nije uvijek eksplicitna. Na primjer, podređena ili nepoznata osoba ne može otvoreno govoriti. Međutim, neki postupci ili riječi mogu biti skrivena kritika. Važno je to vidjeti i djelovati ako u procjeni prevlada zdrav razum, a ne emocije.

Kritizirajte ispravno. Ali ako je moguće, bolje je suzdržati se od izjava. Kritika može povrijediti i uništiti dobre odnose.

Što je konstruktivna, a što destruktivna kritika? Kako izraziti svoje mišljenje, a da ne uvrijedite osobu? Ili obrnuto, kako shvatiti da je mišljenje druge osobe konstruktivna kritika, a ne želja da se afirmiramo na naš račun? Uostalom, sama konstruktivna kritika važan je element osobnog rasta. Pomaže u prepoznavanju nedostataka, nedostataka, nedostatka informacija i još mnogo toga. Ali treba jasno razdvojiti pojam kritike da bi se razumjelo o čemu se radi. Poznate su konstruktivne i destruktivne kritike, povratne informacije i osobni napadi. Razmotrimo što je konstruktivna kritika i kako je ispravno koristiti.

Pojam i sadržaj konstruktivne kritike

Dobivate mišljenje o rezultatima ili procesu svog rada, dajete savjete ili ocjene, a te riječi su korisne – ovdje što znači konstruktivna kritika.

Načela konstruktivne kritike:

Respekt, odnosno nema prijelaza na pojedinca.
Računanje na nijanse, odnosno kritičar prepoznaje da se rezultat može vrednovati i na druge načine.
Ocjenjuje se odnos prema predmetu, odnosno pojedini aspekti predmeta.
Prisutnost primjera.
Detaljno je izložena konkretnost, odnosno kritika.
Objektivnost, odnosno kritičar ne tvrdi da je konačna istina.

Naravno, kada nas hvale, to nas nadahnjuje, a kada nas kritiziraju, naprotiv, to je malodušnost. No, kako ćete odgovoriti na kritike, odlučite sami. Svaka kritika može se pokazati kao skladište savjeta i smjernica za razvoj, ispravljanje pogrešaka, samopoboljšanje. Ispravna kritika potiče nove rezultate, tjera vas da idete dalje, otvara nove perspektive. Stoga je vrlo važno odabrati prave kritičare za svoj rad.

Važno je razumjeti da se konstruktivna kritika ne temelji na izjavama o tome što je pošlo krivo ili loše. I kako to učiniti bolje. Na primjer, "Kamo ideš?" je destruktivna izjava. "Bolje je ići s ove strane" je konstruktivno.

Kritika je destruktivna

"Nekoć sam na kritiku gledao kao na divljenje pomiješano sa zavišću." Francis Fitzgerald.

Do destruktivne kritike dolazi kada kritičar ne zna ispravno izraziti svoje stajalište ili uopće ne razumije o čemu govori. Još je gore kada se oba pojave u isto vrijeme. Kad je čovjek nesposoban i uzme se otkrivati ​​tuđe greške, češće otkriva svoje. Stoga treba znati razlikovati konstruktivnu od destruktivne kritike i na nju ispravno odgovoriti.

Vrste destruktivne kritike

Nepoštovanje – Kritika se govori oštro i agresivno.
Neselektivnost - alternativna gledišta se ne prepoznaju, sve se doživljava ekstremno.
Nevažno - kriteriji ocjenjivanja nisu relevantni za slučaj.
Neutemeljeno - zaključci nisu potkrijepljeni, primjeri nisu navedeni.
Maglica - procjene su dane općim prosudbama bez pojašnjenja.
Pristranost - kritičar je siguran da je u pravu i ne priznaje da može biti u krivu.

Ako vam je osoba od koje dolazi destruktivna kritika malo važna, možete je ignorirati. Još gore, kada vam je važno nastaviti daljnju komunikaciju s njim. Uostalom, takva nam kritika ne daje mogućnost da sačuvamo obraz pred kritičarom i drugima. Štoviše, koncentrira našu snagu na borbu protiv negativnih emocija, lišava nas vjere u sebe. Od ovoga nema nikakve koristi, ali ima mnogo štete.

Osobne uvrede

Shvativši to što je konstruktivna, a što destruktivna kritika, pogledajmo još jedan alat kojim se kritičari često služe, ali koji ima vrlo daleku vezu s kritikom. Riječ je o osobnoj uvredi, odnosno uvredljivoj i nepristranoj primjedbi sa zlom namjerom. Najčešće im se pribjegava kada svađe prestanu, kritičar je neupućen ili ima puno predrasuda.

Što učiniti kada čujete presude upućene vama? Prije svega, shvatite koje su ove presude:

Destruktivna kritika;
konstruktivna kritika;
osobni napadi;
Povratne informacije.

A onda postupite prema zaključcima. Ako dobijete povratnu informaciju, budite zahvalni na njoj. Štoviše, bolje je da ga tražite sami, jer bez povratne informacije, daljnji razvoj je vrlo težak.

Slično tome, vrijedi potražiti izvore konstruktivne kritike. Prvo, naučite ga prepoznati i na odgovarajući način reagirati. Svaki put razmislite čemu vas takva kritika može naučiti. Potrebno ju je slušati, stalno komunicirati s kritičarom, tražiti od njega da pojasni, komentira, da neki primjer i sl.

"Sam Bog ne sudi čovjeku dok mu ne prođu dani." Samuel Johnson

destruktivnu kritiku treba ignorirati ako ga izražava osoba koja nije povezana s djelom koje se kritizira. Ako je povezano, potrebno je ući u dijalog, razjasniti svoj stav. Osobne napade uvijek treba ignorirati i izbjegavati bez podlijeganja provokacijama.

Kao zaključak

Kritičarevo mišljenje nije uvijek istinito. A ako se izražava destruktivno, to je odraz njegove unutarnje neskladnosti, a ne stvarnih činjenica. Kako vas tuđa kritika ne bi povrijedila, svoje samopoštovanje trebate graditi na objektivnim činjenicama, a ne na mišljenjima drugih. Promjenjiv je i možda nećemo moći pratiti njegove promjene. No čak i ako su izjave opravdane, ne treba se previše brinuti oko toga.

Destruktivna kritika uvijek ima negativnu konotaciju. Štoviše, najčešće je to projekcija negativnog stanja kritičara. Stoga je jedini pravi put u ispravnom shvaćanju kritike samospoznaja i samousavršavanje. Promislite i analizirajte svoje pogreške, stvarajte sebe i tada će vam konstruktivna i destruktivna kritika samo koristiti.

Marina Nikitina

Svijet je uređen na takav način da sve ljudske radnje, način života neprestano ocjenjuju drugi i ta ocjena nije uvijek pozitivna. Negativno mišljenje o nečijim postupcima naziva se kritikom.

Prije ili kasnije, svatko od nas mora biti osuđen. Štoviše, što je jača pozicija kritizirane osobe, što je njezin put svjetliji i originalniji, to više negativnosti čuje u svojoj adresi.

Kako odgovoriti na negativnu ocjenu drugih? Vrijedi li slušati mišljenja ljudi koji ne dijele naše poglede na život?

Koristi i štete od kritike

Kako će kritika reagirati na nečije ponašanje ovisi o njegovom stavu prema njemu: u nekim slučajevima će biti od koristi, au drugim će uzrokovati nepopravljivu štetu. Ljudi ispunjavaju odgovarajuće i ne tako. S nekim je sve kao voda s leđa: beskorisno je kritizirati, drugome je dovoljna naznaka da se uzruja. I kritika može biti različita, ovisno o tome kako na čovjeka djeluje, kakvu poruku nosi.

Ako se ponašanje kritiziranog mijenja na bolje, pridonosi tome, ne šteti psihi, onda automatski postaje korisno, drugim riječima, to je konstruktivna kritika.

Njegov cilj je želja da se pomogne osobi, otvori oči za vlastite nedostatke, pogreške, ispravi situaciju i ima sljedeće karakteristike:

Objektivnost, poštenje i primjerenost - komentari se izražavaju posebno o slučaju, kako bi se ispravila situacija, a osoba nije pogođena;
Argumentiranost i specifičnost - navode se činjenice i dokazi na kojima se temelji kritika;
Dobročinstvo – kada se osuđuje sam čin, a ne onaj koji ga je počinio. Uz negativne točke, naznačeni su pozitivni aspekti, ton je pun poštovanja.

Ako prijekori protiv kritizirane žrtve potiskuju osobu, ponižavaju njezino dostojanstvo, izražavaju se u uvredljivom, agresivnom obliku, tada se takva kritika naziva destruktivnom. Uništava osobnost, uzrokuje duševnu patnju svojoj žrtvi i negativno utječe na ugled.

Destruktivna kritika izražava čisto subjektivan i negativan stav prema osobi koju se kritizira, nema druge svrhe osim uvrijediti osobu, a ima sljedeće očite karakteristike:

Pristranost - pristran stav temeljen na osobnoj nesklonosti prema kritiziranom, neadekvatna procjena njegovog ponašanja;
Neutemeljenost – komentari se daju jer je kritičar iznerviran i ne sviđa mu se sve, nema jasnih obrazloženih opravdanja;
Izbirljivost - držanje do sitnica koje ni na koji način ne utječu na tijek slučaja, a ponekad čak nemaju nikakve veze s njim;
Okrutnost - primjedbe su izrečene u ponižavajućem, netaktičnom obliku ili popraćene grubim uvredama protiv optuženog, njegovi osjećaji se ne uzimaju u obzir, kritičar napada svoju žrtvu;
Prijelaz na osobnosti - ne osuđuju se djela, nego sama osoba

Kako odgovoriti na objektivnu kritiku

Objektivna kritika je korisna, motivirajuća, pa čak i ako poprimi destruktivne oblike, još uvijek možete imati koristi od nje.

Kompetentna, psihološki pripremljena osoba će je saslušati, odvojiti konstruktivne komentare i fokusirati se na ono što će joj pomoći da se dalje razvija.

Zahvaljujući ovom pristupu, velike slavne osobe napravile su otkrića, donijele veliku korist svijetu, postigle visine i univerzalno priznanje.Stoga moramo zapamtiti: teško je bilo kakve komentare uzimati s neprijateljstvom.

Osoba koja ne zna priznati vlastite pogreške nije u stanju napredovati u pozitivnom smislu. Osim destruktivnih emocija koje će mu narušiti zdravlje, riskira steći bezbroj neprijatelja, razbjesniti se i postati mrzovoljni, tvrdoglavi gubitnik.

Usmjeravajući sve snage u kanal neprijateljstva, umjesto da se razvija i usavršava, čovjek djeluje na vlastitu štetu, čemu je i namijenjena destruktivna kritika.

Naučite konstruktivno kritizirati

Stjecajem okolnosti moramo postati i kritičari. Često, ne razmišljajući o posljedicama, podlegnemo negativnim emocijama, u naletu ljutnje i iritacije vrijeđamo ljude koji su nam dragi. A onda, kada izgubimo njihovo povjerenje, kajemo se i krivimo sami sebe za sve grijehe.

Žrtvama naše kritike u pravilu postaju vlastita djeca, a to je opasno, jer formira, razara i sakati njihovu psihu.

Emocionalni ispadi javljaju se, u većini slučajeva, nekontrolirano i rezultat su vlastitog nezadovoljstva ili se objašnjavaju nesposobnošću komunikacije.

Stoga naučite konstruktivno kritizirati, a za to se pridržavajte osnovnih pravila:

kritizirajte nečija djela bez utjecaja na njegovu osobnost, na primjer: umjesto fraze "ništa vam ne valja", recite: "posao nije ni za što", zatim jasno naznačite što vam se točno nije svidjelo;
zabilježite pozitivne aspekte onoga tko je optužen, sjetite se, na primjer, svojih nedostataka;
raspravljati u četiri oka, javne optužbe vrijeđaju čovjekov ponos, čak i ako su poštene;
usredotočite se na glavne nedostatke, bez pronalaženja grešaka u sitnicama;
recite mi opcije za rješavanje problema, možda vaš protivnik jednostavno ne zna kako popraviti situaciju;
kontrolirajte vlastite emocije održavajući ton pun poštovanja.

Iskazujući popustljivost prema ljudima, dajući relevantne poštene primjedbe u dobronamjernom obliku, pomažemo im da vide sebe izvana, pridonosimo njihovom usavršavanju.

22. ožujka 2014

KRITIKA- projekt stvaranja bolje budućnosti, a ne osuda sadašnjosti i prošlosti, oduzimanje vlasti nad sadašnjošću i budućnošću.

Konstruktivna kritika- ovo je konkretan prijedlog poboljšanja već postojećeg s jasnim opisom nedostataka kritiziranog subjekta i njihovim mogućim ispravcima.U konstruktivnoj kritici ocjena uočenih postupaka ne vrijeđa naslovnikov ponos, nego ga potiče da ga ispravi. .

Destruktivna kritika su destruktivne radnje. Bit destruktivne kritike leži u tome da kritičar pokaže svoju nadmoć, možda i svoju moć nad onim kome je njegova kritika upućena.

Kritika se manifestira na različite načine ovisno o različitim okolnostima. Razmotrimo kako se očituje kritika na primjeru dobrog, općenito, radnika Ivanova, koji je iznenada napravio pogrešku u svom izvješću što je dovelo do netočnog rezultata. Dakle, šefova kritika može biti sljedeća:

konstruktivan oblikom i sadržajem. —Postoji greška u vašem izvješću, morat ćete sve ponoviti.

Konstruktivan sadržajem, ali destruktivan formom. Ivanov, ti si nepažljiva skitnica.—pogriješili u svom izvješću. Ponovi sve!

Konstruktivna u formi, ali destruktivna u sadržaju. Ivanov, molim te budi oprezniji.—često su u krivu. Sve će se morati ponovno napraviti.

Destruktivno i formom i sadržajem. Ivanov, ti si lijenčina—neprestano griješiti. Ponovi sve!

Ovaj primjer pokazuje da od kritike može biti i koristi i štete, pa je vrlo važno te činjenice uzeti u obzir. Opravdano je moguće kritizirati, ali je važno kako se to radi, vrijeđaju li se osjećaji druge osobe ili obrnuto, daje joj se podrška i znanje kako postati bolji.

Zaključak se sam nameće: pravodobno slušanje konstruktivne kritike, poduzimanje radnji i uklanjanje uočenih nedostataka pomoći će u izbjegavanju neugodne i neproduktivne destruktivne kritike u budućnosti!

Citati o kritici:

Psovati PROTIVNIKA, spor oko njegovih OSOBNIH kvaliteta je smeće u znanosti; u njemu se gube zrnca OBJEKTIVNE istine.
“Depresurizacija” poglavlje 5, §8 “Trockizam-“lenjinizam” preuzima “vlast””, str.76

O percepciji destruktivne kritike:
U gotovo svakom mišljenju, bilo subjektivnog sadržaja, kojim se izbjegava osobna uvreda, ili cinično uvredljivog oblika, postoji nešto smisleno od objektivne istine; moguće je da se radi o novom ZNANJU ili ključevima istog. Ne smiju se gubiti samo zato što oblik njihovog izlaganja ne odgovara protivniku s kojim se vodi spor iz SUBJEKTIVNIH razloga.
“Depresurizacija” poglavlje 5, §8 “Trockizam-“lenjinizam” preuzima “vlast””, str.81

...okrenimo se pitanju kritike koja je stvarno korisna i kritike koja je imaginarna - uvijek destruktivna.
Počnimo s poznatim mišljenjem: "Bazar" treba filtrirati. Ako to činite, onda dobivate kritiku i samokritiku u sljedećem smislu: kritika je projekt za stvaranje budućnosti. Ako se „čaršija“ ne filtrira, već naziva „kritikom“, onda će permisivnost u psovkama, izmišljotinama, nagađanjima i tračevima širiti razdor i neće dopustiti da se ljudi udruže u bilo kojem poslu koji zahtijeva zajednički rad.

An. bilješka “O zadacima za budućnost Konceptualne stranke “Ujedinjenje” i nestranačkih pristaša Koncepta javne sigurnosti”

Razlika između konstruktivne kritike i obične kritike je u tome što se predlaže rješenje za poboljšanje. U isto vrijeme, sve se riječi izgovaraju tiho, bez želje da se uvrijede. Često se na kraju nudi pomoć za preobrazbu situacije ili obavljenog posla, a sve to dovodi do skladnog odnosa.

Značajke konstruktivne kritike

Ispravna i korisna kritika ne počinje pogreškama, već pohvalama. Ako je čovjek nešto napravio, to je već dobro, prvo treba pronaći pozitivne trenutke, ono što je bilo ispravno, na što se može ponositi. Ako toga nema u projektu, onda možete pronaći dobre kvalitete u samoj osobnosti. Laskanje nije prikladno, ali pomnijim ispitivanjem uvijek možete pronaći nešto pozitivno.

Riječi se ne govore radi poniženja, već radi poboljšanja osobe. Stoga se promatra ispravnost u izrazima i slikama. Riječi se pažljivo biraju da ne uvrijede. Ako osoba osjeća agresiju, ne može prihvatiti savjet, počinje se braniti. Zato je potrebno izbjegavati oštre fraze i osude.

Da biste pomogli osobi, da bi bila bolja i produktivnija, morate joj objasniti što nije u redu. Ponekad osoba sama ne shvaća svoju pogrešku, ne razumije njezine posljedice, vrijedi obratiti pažnju na to, reći zašto drugi nisu zadovoljni time. Takvu priliku pruža konstruktivna kritika, jer je još jedan njezin korak priča o tome zašto sve to nije savršeno.

Nakon takve komunikacije nema osjećaja ogorčenosti i razočaranja, ne želim se osvetiti onome tko je izrazio svoje komentare. Odmah je jasno da to nije metoda isticanja nedostataka, već način da se osoba učini boljom i zanimljivijom. Nakon takvih dijaloga odnosi se ne pogoršavaju, već samo postaju bolji.

Kako prihvatiti kritiku

Ako se nađete u situaciji da vas kritiziraju, nemojte biti nervozni. To nije razlog za brigu, jer da osoba nije zainteresirana za vaše poboljšanje, jednostavno se ne bi tako ponašala. U takvim okolnostima važno je poslušati što vam se govori, popraviti sve nedostatke i tražiti načine za rješavanje problema. Pokušajte postavljati pitanja ako vam nešto nije jasno, udubite se u detalje i zapišite savjete za dalje.

Obično su jako cijenjeni ljudi koji znaju primiti kritiku, a onda se i nositi s poslom ili komunikacijom koristeći preporuke. Oni i na poslu i u obitelji mogu biti puno sretniji od ostalih. Ispravno prihvaćena kritika omogućuje razvoj, postizanje viših ciljeva i pravilnu izgradnju svake komunikacije.