Što sistemski pristup uzima u obzir. Sustavni pristup u menadžmentu

Pojam, zadaće i faze sustavnog pristupa.

Sistemski pristup koristi se u svim područjima znanja, iako se u različitim područjima manifestira na različite načine. Dakle, u tehničkim znanostima govorimo o sistemskom inženjerstvu, u kibernetici - o sustavima upravljanja, u biologiji - o biosustavima i njihovim strukturnim razinama, u sociologiji - o mogućnostima strukturno-funkcionalnog pristupa, u medicini - o sustavnom tretmanu složenih bolesti (kolagenoze, sistemski vaskulitis itd.) od strane liječnika opće prakse (sistemskih liječnika).
U samoj prirodi znanosti leži želja za jedinstvom i sintezom znanja. Identifikacija i proučavanje značajki ovog procesa zadatak je suvremenih istraživanja u području teorije znanstvenog znanja.
Esencija sustavni pristup je i jednostavan i složen; i ultramoderna, i drevna, poput svijeta, jer seže do podrijetla ljudske civilizacije. Potreba za korištenjem pojma "sustava" javila se za objekte različite fizičke prirode od davnina: još je Aristotel skrenuo pozornost na činjenicu da je cjelina (tj. sustav) nesvodiva na zbroj dijelova koji je čine.
Potreba za takvim konceptom javlja se u slučajevima kada ga je nemoguće dočarati, prikazati (npr. matematičkim izrazom), ali je potrebno naglasiti da će on biti velik, složen, ne potpuno odmah razumljiv (s nesigurnošću) i cjelovit, jedinstven. Na primjer, "solarni sustav", "sustav upravljanja strojevima", "cirkulacijski sustav", "obrazovni sustav", "informacijski sustav".
Vrlo dobro se značajke ovog pojma, kao što su: urednost, cjelovitost, prisutnost određenih obrazaca - očituju u prikazu matematičkih izraza i pravila - "sustav jednadžbi", "sustav brojeva", "sustav mjera" itd. Ne kažemo: "skup diferencijalnih jednadžbi" ili "skup diferencijalnih jednadžbi" - naime, "sustav diferencijalnih jednadžbi", kako bismo naglasili uređenost, cjelovitost, prisutnost određenih obrazaca.
Interes za prikaze sustava očituje se ne samo kao prikladan generalizirajući koncept, već i kao sredstvo za postavljanje problema s velikom nesigurnošću.
Sustavski pristup- ovo je smjer metodologije znanstvenog znanja i društvene prakse, koji se temelji na razmatranju objekata kao sustava. Sustavni pristup usmjerava istraživače na otkrivanje cjelovitosti predmeta, otkrivanje raznolikih veza i njihovo spajanje u jedinstvenu teorijsku sliku.
Sistemski pristup je, po svoj prilici, "jedini način da spojimo komadiće našeg rascjepkanog svijeta i postignemo red umjesto kaosa".
Sustavni pristup razvija i oblikuje holistički dijalektičko-materijalistički svjetonazor kod stručnjaka i, u tom smislu, u potpunosti je u skladu sa suvremenim zadaćama našeg društva i gospodarstva zemlje.
Zadaci, što sustavski pristup rješava:
o igra ulogu međunarodnog jezika;
o omogućuje vam razvoj metoda za istraživanje i projektiranje složenih objekata (na primjer, informacijski sustav, itd.);
o razvija metode spoznaje, istraživanja i metode projektiranja (sustavi organizacije projektiranja, sustavi upravljanja razvojem i dr.);
o omogućuje vam kombiniranje znanja različitih, tradicionalno odvojenih disciplina;
o omogućuje vam da duboko, i što je najvažnije, u vezi s informacijskim sustavom koji se stvara, istražite predmetno područje.
Sustavni pristup ne može se shvatiti kao jednokratni postupak, kao slijed određenih radnji koje daju predvidljiv rezultat. Sustavni pristup obično je višeciklični proces spoznaje, traženja uzroka i donošenja odluka za postizanje određenog cilja, za što stvaramo (određujemo) neki umjetni sustav.
Očito je da je sustavni pristup kreativan proces i u pravilu ne završava u prvom ciklusu. Nakon prvog ciklusa uvjereni smo da ovaj sustav ne funkcionira dovoljno učinkovito. Nešto se miješa. U potrazi za tim “nečim” ulazimo u novi ciklus spiralne potrage, ponovno analiziramo prototipove (analoge), razmatramo sistemsko funkcioniranje svakog elementa (podsustava), učinkovitost veza, valjanost ograničenja itd. Oni. pokušavamo eliminirati to "nešto" na račun poluga unutar sustava.
Ako nije moguće postići željeni učinak, često je preporučljivo vratiti se na izbor sustava. Možda će ga biti potrebno proširiti, unijeti druge elemente u njega, predvidjeti nove veze i slično. U novom, proširenom sustavu povećava se mogućnost dobivanja šireg spektra rješenja (outputa) među kojima se može pokazati i ono željeno.
Pri proučavanju bilo kojeg predmeta ili pojave potreban je sustavan pristup koji se može prikazati kao niz sljedećih faze:
o izbor predmeta proučavanja iz ukupne mase pojava, objekata. Određivanje konture, granica sustava, njegovih glavnih podsustava, elemenata, veza s okolinom.
o Utvrđivanje svrhe istraživanja: određivanje funkcije sustava, njegove strukture, mehanizama upravljanja i funkcioniranja;
o određivanje glavnih kriterija koji karakteriziraju svrhovito djelovanje sustava, glavna ograničenja i uvjete postojanja (funkcioniranja);
o identificiranje alternativnih opcija pri odabiru struktura ili elemenata za postizanje zadanog cilja. Gdje je moguće, treba razmotriti čimbenike koji utječu na sustav i opcije za rješavanje problema;
o izrada modela funkcioniranja sustava, uzimajući u obzir sve značajne čimbenike. Značajnost čimbenika određena je njihovim utjecajem na definirajuće kriterije cilja;
o optimizacija modela funkcioniranja ili rada sustava. Izbor rješenja prema kriteriju učinkovitosti u postizanju cilja;
o projektiranje optimalnih struktura i funkcionalnih djelovanja sustava. Određivanje optimalne sheme za njihovu regulaciju i upravljanje;
o praćenje rada sustava, određivanje njegove pouzdanosti i performansi.
o Uspostavite pouzdanu povratnu informaciju o izvedbi.
Sistemski pristup neraskidivo je povezan s materijalističkom dijalektikom i predstavlja konkretizaciju njezinih osnovnih načela na sadašnjem stupnju razvoja. Suvremeno društvo nije odmah prepoznalo sustavni pristup kao novi metodološki pravac.
U 30-im godinama prošlog stoljeća filozofija je bila izvor nastanka generalizirajućeg trenda nazvanog teorija sustava. Utemeljitelj ovog smjera je L. von Bertalanffy, talijanski biolog po struci, koji je, unatoč tome, svoje prvo izvješće na filozofskom seminaru održao koristeći kao polazne pojmove filozofsko nazivlje.
Treba istaknuti važan doprinos razvoju sustavnih ideja našeg sunarodnjaka A.A. Bogdanov. Međutim, zbog povijesnih razloga, opća organizacijska znanost "tektologija" koju je on predložio nije našla distribuciju i praktičnu primjenu.

Analiza sustava.

Rođenje analiza sustava (SA) - zasluga poznate tvrtke "RAND Corporation" (1947.) - Ministarstvo obrane SAD-a.
1948. - Grupa za procjenu sustava naoružanja
1950. - odjel za analizu troškova naoružanja
1952. - Stvaranje nadzvučnog bombardera B-58 bio je prvi razvoj isporučen kao sustav.
Analiza sustava zahtijevala je informacijsku podršku.
Prva knjiga o sistemskoj analizi, kod nas neprevedena, objavljena je 1956. godine u izdanju RAND-a (autori A. Kann i S. Monk). Godinu dana kasnije pojavio se "System Engineering" G. Gooda i R. Macola (kod nas objavljen 1962.), koji ocrtava opću metodologiju projektiranja složenih tehničkih sustava.
Metodologija SA je detaljno razvijena i predstavljena u knjizi Ch. Hitcha i R. McKeana iz 1960., "Ekonomija rata u nuklearno doba" (ovdje objavljena 1964.). Godine 1960. objavljen je jedan od najboljih udžbenika sistemskog inženjerstva (A. Hall "Experience in Methodology for Systems Engineering", kod nas preveden 1975.), koji predstavlja tehnički razvoj problematike sistemskog inženjerstva.
Godine 1965. pojavila se detaljna knjiga E. Quaida "Analiza složenih sustava za rješavanje vojnih problema" (prevedena 1969.). Predstavlja temelje nove znanstvene discipline - analize sustava (metoda optimalnog izbora za rješavanje složenih problema u uvjetima neizvjesnosti -> revidirani tečaj predavanja o analizi sustava, koji zaposlenici RAND-a čitaju za starije stručnjake Ministarstva obrane i industrije SAD-a).
Godine 1965. objavljena je knjiga S. Optnera "Analiza sustava za rješavanje poslovnih i industrijskih problema" (prevedena 1969.).
Druga faza povijesnog razvoja sistemskog pristupa(problemi tvrtki, marketinga, revizije itd.)
o I. faza - proučavanje konačnih rezultata sustavnog pristupa
o II faza - početne faze, izbor i obrazloženje ciljeva, njihova korisnost, uvjeti
provedba, veze s prethodnim procesima
Istraživanje sustava
o I stadij - Bogdanov A.A. - 20-ih, Butlerov, Mendeljejev, Fedorov, Belov.
o II stupanj - L. von Bertalanffy - 30-te godine.
o Faza III - Rođenje kibernetike - istraživanje sustava dobilo je novo rođenje na čvrstoj znanstvenoj osnovi
o Faza IV - originalne verzije opće teorije sustava, sa zajedničkim matematičkim aparatom - 60-te, Mesarovich, Uemov, Urmantsev.

Belov Nikolaj Vasiljevič (1891. - 1982.) - kristalograf, geokemičar, profesor Moskovskog državnog sveučilišta, - metode dešifriranja strukture minerala.
Fedorov Evgraf Stepanovič (1853 - 1919) mineralog i kristalograf. Suvremene strukture kristalografije i mineralogije.
Butlerov Alexander Mikhailovich - strukturna teorija.
Mendeljejev Dmitrij Ivanovič (1834. - 1907.) -Periodni sustav elemenata.

Mjesto sistemske analize među ostalim znanstvenim područjima
Najkonstruktivnijim od primijenjenih područja istraživanja sustava smatra se analiza sustava. Bez obzira na to primjenjuje li se pojam "analiza sustava" na planiranje, razvijanje glavnih pravaca razvoja industrije, poduzeća, organizacije ili na proučavanje sustava u cjelini, uključujući i ciljeve i organizacijsku strukturu, radovi na analizi sustava su razlikuju se po tome što se uvijek predlaže metodologija provođenja, istraživanja, organiziranja procesa odlučivanja, nastoje se izdvojiti faze istraživanja ili odlučivanja i predložiti pristupi provedbi tih faza u konkretnim slučajevima. Uvjeti. Osim toga, u ovim se radovima posebna pozornost uvijek posvećuje radu s ciljevima sustava: njihovom nastanku, formuliranju, detaljizaciji, analizi i drugim pitanjima postavljanja ciljeva.
D. Cleland i W. King smatraju da bi analiza sustava trebala omogućiti “jasno razumijevanje mjesta i značaja neizvjesnosti u donošenju odluka” i za to stvoriti poseban aparat. Glavni cilj analize sustava- otkriti i otkloniti nesigurnost.
Neki definiraju analizu sustava kao "formalizirani zdrav razum".
Drugi ne vide smisao ni u samom konceptu "analize sustava". Zašto ne sinteza? Kako možete rastaviti sustav a da ne izgubite cijeli? Međutim, na ta su pitanja odmah pronađeni dostojni odgovori. Prvo, analiza nije ograničena na podjelu nesigurnosti na manje, već je usmjerena na razumijevanje suštine cjeline, identificiranje čimbenika koji utječu na donošenje odluka o izgradnji i razvoju sustava; i drugo, pojam "sustavno" podrazumijeva povratak cjelini, sustavu.
Discipline istraživanja sustava:
Filozofsko - metodološke discipline
Teorija sustava
Sustavski pristup
Sistemologija
Analiza sustava
Inženjering sustava
Kibernetika
Operacijska istraživanja
Posebne discipline

Analiza sustava nalazi se u sredini ovog popisa, budući da koristi približno jednake omjere filozofskih i metodoloških ideja (karakterističnih za filozofiju, teoriju sustava) i formaliziranih metoda i modela (za posebne discipline). Sistemologija i teorija sustava više koriste filozofske koncepte i kvalitativne koncepte i bliže su filozofiji. Operacijska istraživanja, sistemsko inženjerstvo, kibernetika, naprotiv, imaju razvijeniji formalni aparat, ali manje razvijena sredstva kvalitativne analize i formuliranja složenih problema s velikom nesigurnošću i aktivnim elementima.
Područja koja se razmatraju imaju mnogo toga zajedničkog. Potreba za njihovom primjenom javlja se u slučajevima kada se problem (zadatak) ne može riješiti zasebnim metodama matematike ili visokospecijaliziranih disciplina. Unatoč činjenici da su smjerovi u početku polazili od različitih temeljnih koncepata (operacijska istraživanja - "operacija", kibernetika - "upravljanje", "povratna veza", sistemologija - "sustav"), u budućnosti operiraju s mnogo identičnih koncepata elemenata, veza , ciljevi i sredstva, struktura. Različiti pravci također koriste iste matematičke metode.

Analiza sustava u ekonomiji.
Kada se razvijaju nova područja djelovanja, nemoguće je riješiti problem samo matematičkim ili intuitivnim metodama, budući da se proces njihovog formiranja i razvoj postupaka postavljanja zadataka često oteže na dugo razdoblje. S razvojem tehnologija i "umjetnog svijeta" situacije odlučivanja su se zakomplicirale, a moderno gospodarstvo karakteriziraju takva obilježja da je postalo teško jamčiti cjelovitost i pravovremenost postavljanja i rješavanja mnogih ekonomskih dizajna i upravljanja. zadatke bez upotrebe tehnika i metoda za postavljanje složenih zadataka, koji razvijaju generalizirane smjerove koji su gore razmotreni, a posebno analizu sustava.
U metodologiji analize sustava glavni je proces postavljanja problema. Gospodarstvu nije potreban gotov model objekta ili proces donošenja odluka (matematička metoda), potrebna je metodologija koja sadrži alate koji vam omogućuju postupno formiranje modela, potvrđujući njegovu primjerenost u svakom koraku formiranja s sudjelovanje donositelja odluka. Zadaci čije se rješavanje prije temeljilo na intuiciji (problem upravljanja razvojem organizacijskih struktura), sada su nerješivi bez analize sustava.
Za donošenje "ponderiranih" projektantskih, upravljačkih, socioekonomskih i drugih odluka potreban je širok obuhvat i sveobuhvatna analiza čimbenika koji bitno utječu na problem koji se rješava. Pri proučavanju problemske situacije potrebno je koristiti sustavan pristup i uključiti sredstva sistemske analize za rješavanje tog problema. Metodologiju sustavnog pristupa i analize sustava posebno je korisno koristiti pri rješavanju složenih problema - postavljanju i odabiru koncepta (hipoteze, ideje) razvojne strategije poduzeća, razvoju kvalitativno novih tržišta za proizvode, poboljšanju i donošenju internih rješenja poduzeća. okruženje u skladu s novim tržišnim uvjetima itd. .d.
Za rješavanje ovih problema stručnjaci za pripremu odluka i izradu preporuka za njihov odabir, kao i osobe (skupina osoba) odgovorne za donošenje odluka, moraju imati određenu razinu kulture sistemskog razmišljanja, "sistemski pogled" koji pokriva cijeli problem u "strukturiranom" prikazu.
Analiza logičkih sustava koristi se za rješavanje "slabo strukturiranih" problema, u čijoj formulaciji ima puno nejasnog i neodređenog, pa se stoga ne mogu prikazati u potpuno matematiziranom obliku.
Ova analiza je dopunjena matematičkom analizom sustava i drugim metodama analize, kao što su statistička, logička. Međutim, njegov opseg i metodologija provedbe razlikuju se od predmeta i metodologije istraživanja formalnog matematičkog sustava.
Koncept "sustavnog" koristi se jer se studija temelji na kategoriji "sustav".
Pojam "analiza" koristi se za karakterizaciju istraživačkog postupka, koji se sastoji od dijeljenja složenog problema na zasebne, jednostavnije podprobleme, koristeći najprikladnije posebne metode za njihovo rješavanje, koje vam zatim omogućuju da izgradite, sintetizirate opće rješenje za problem.
Sustavna analiza sadrži elemente svojstvene znanstvenim, posebice kvantitativnim metodama, kao i intuitivno-heuristički pristup, koji u potpunosti ovisi o umijeću i iskustvu istraživača.
Prema Allanu Enthovenu: "Sustavska analiza nije ništa više od prosvijećenog zdravog razuma, koji se stavlja u službu analitičkih metoda. Primjenjujemo sustavan pristup problemu, nastojeći što je moguće šire istražiti zadatak koji je pred nama, odrediti njegov racionalnosti i pravovremenosti, a zatim donositelju odluke pružiti informacije koje će mu najbolje pomoći u odabiru željenog puta u rješavanju problema.
Prisutnost subjektivnih elemenata (znanje, iskustvo, intuicija, preferencije) posljedica je objektivnih razloga koji proizlaze iz ograničene mogućnosti primjene točnih kvantitativnih metoda na sve aspekte složenih problema.
Ova strana metodologije analize sustava je od velikog interesa.
Prije svega, glavni i najvrjedniji rezultat analize sustava nije kvantitativno definirano rješenje problema, već povećanje stupnja njegovog razumijevanja i suštine različitih rješenja. Ovo razumijevanje i različite alternative za rješavanje problema razvijaju stručnjaci i eksperti te ih prezentiraju odgovornim osobama na konstruktivnu raspravu.
Analiza sustava uključuje metodologiju studije, izbor faza studije i razuman izbor metoda za izvođenje svake od faza u specifičnim uvjetima. Posebna pozornost u ovim radovima posvećena je definiranju ciljeva i modela sustava te njihovom formaliziranom prikazu.
Problemi proučavanja sustava mogu se podijeliti na probleme analize i probleme sinteze.
Zadaci analize su proučavanje svojstava i ponašanja sustava ovisno o njihovim strukturama, vrijednostima parametara i karakteristikama vanjskog okruženja. Zadaci sinteze sastoje se u izboru strukture i takvih vrijednosti unutarnjih parametara sustava kako bi se dobila zadana svojstva sustava uz zadane karakteristike vanjske okoline i druga ograničenja.

Analiza sustava- skup metodoloških alata koji se koriste za pripremu i obrazloženje odluka o složenim problemima političke, vojne, socijalne, gospodarske, znanstvene i tehničke prirode. Oslanja se na sustavan pristup, kao i na brojne matematičke discipline i suvremene metode upravljanja. Glavni postupak je konstrukcija generaliziranog modela koji odražava odnos stvarnog stanja: tehnička osnova analize sustava su računala i informacijski sustavi.

Gdje počinje sustav?

Potrebno istraživanje
Filozofi uče da sve počinje potrebom.
Studija potrebe je da je prije razvoja novog sustava potrebno utvrditi - je li potreban? U ovoj fazi se postavljaju i rješavaju sljedeća pitanja:
o zadovoljava li projekt novu potrebu;
o Zadovoljava li svoju učinkovitost, cijenu, kvalitetu itd.?
Rast potreba uzrokuje proizvodnju sve više novih tehničkih sredstava. Taj je rast određen životom, ali je uvjetovan i potrebom za kreativnošću svojstvenom čovjeku kao razumnom biću.
Područje djelovanja, čija je zadaća proučavanje uvjeta ljudskog života i društva, naziva se futurologija. Teško je prigovoriti stajalištu da temelj futurološkog planiranja trebaju biti pažljivo provjerene i društveno opravdane potrebe, kako postojeće tako i potencijalne.
Potrebe daju smisao našim djelima. Nezadovoljenje potreba uzrokuje stresno stanje usmjereno na uklanjanje nesklada.
Pri stvaranju tehnosfere, utvrđivanje potreba djeluje kao konceptualni zadatak. Utvrđivanje potrebe dovodi do stvaranja tehničkog problema.
Formacija bi trebala uključivati ​​opis skupa uvjeta potrebnih i dostatnih za zadovoljenje potrebe.

Pojašnjenje zadatka (problema)
Uvidjeti da situacija zahtijeva istraživanje prvi je korak istraživača. Problem koji prije nije riješen u pravilu se ne može precizno formulirati dok se odgovor ne pronađe. No, uvijek treba tražiti barem okvirnu formulaciju rješenja. Postoji duboko značenje u tezi da je “dobro postavljen problem napola riješen”, i obrnuto.
Shvatiti što je zadatak znači značajno napredovati u istraživanju. I obrnuto - pogrešno shvatiti problem znači istraživanje usmjeriti krivim putem.
Ovaj stupanj kreativnosti izravno je povezan s temeljnim filozofskim konceptom svrhe, tj. mentalno iščekivanje rezultata.
Cilj regulira i usmjerava ljudsku aktivnost, koja se sastoji od sljedećih glavnih elemenata: postavljanje ciljeva, predviđanje, odluka, provedba akcije, kontrola rezultata. Od svih ovih elemenata (zadataka) na prvom je mjestu definiranje cilja. Puno je teže formulirati cilj nego slijediti prihvaćeni cilj. Cilj se konkretizira i transformira u odnosu na izvođače i uvjete. Transformacija cilja zaključuje njegovu redefiniciju zbog nepotpunosti i kašnjenja informacija i znanja o situaciji. Cilj višeg reda uvijek sadrži početnu neizvjesnost koju je potrebno uzeti u obzir. Unatoč tome, cilj mora biti konkretan i nedvosmislen. Njegovo postavljanje treba dopustiti inicijativu izvođača. "Puno je važnije odabrati 'pravu' metu nego 'pravi' sustav," istaknuo je Hall, autor knjige o inženjerstvu sustava; odabir pogrešnog cilja znači rješavanje pogrešnog problema; a odabir pogrešnog sustava jednostavno je odabir suboptimalnog sustava.
Postizanje cilja u teškim i konfliktnim situacijama je teško. Najsigurniji i najkraći put je potraga za novom progresivnom idejom. Činjenica da nove ideje mogu opovrgnuti prethodna iskustva ne mijenja ništa (gotovo prema R. Ackoffu: “Kad je put naprijed naređen, najbolji izlaz je obrnut”).

Stanje sustava.

Općenito, vrijednosti izlaza sustava ovise o sljedećim čimbenicima:
o vrijednosti (stanja) ulaznih varijabli;
o početno stanje sustava;
o funkcije sustava.
To implicira jedan od najvažnijih zadataka analize sustava - uspostavljanje uzročno-posljedičnih veza između izlaza sustava i njegovih ulaza i stanja.

1. Stanje sustava i njegova ocjena
Koncept države karakterizira trenutnu "fotografiju" privremenog "odrezaka" sustava. Stanje sustava u određenom trenutku vremena je skup njegovih bitnih svojstava u tom trenutku vremena. U ovom slučaju možemo govoriti o stanju ulaza, internom stanju i stanju izlaza sustava.
Stanje ulaza sustava predstavljeno je vektorom vrijednosti ulaznih parametara:
X = (x1,...,xn) i zapravo je odraz stanja okoline.
Interno stanje sustava predstavljeno je vektorom vrijednosti njegovih internih parametara (parametara stanja): Z = (z1,...,zv) i ovisi o stanju ulaza X i početnom stanju Z0:
Z = F1(X,Z0).

Primjer. Parametri stanja: temperatura motora automobila, psihološko stanje osobe, amortizacija opreme, razina vještina izvođača radova.

Interno stanje je praktički nevidljivo, ali se može procijeniti iz stanja izlaza (vrijednosti izlaznih varijabli) sustava Y = (y1...ym) zbog ovisnosti
Y=F2(Z).
Istodobno, treba govoriti o izlaznim varijablama u širem smislu: kao koordinate koje odražavaju stanje sustava mogu djelovati ne samo same izlazne varijable, već i karakteristike njihove promjene - brzina, ubrzanje itd. Dakle, unutarnji sustav stanja S u trenutku t može se karakterizirati skupom vrijednosti njegovih izlaznih koordinata i njihovih izvodnica u ovom trenutku:
Primjer. Stanje ruskog financijskog sustava može se okarakterizirati ne samo tečajem rublje prema dolaru, već i brzinom promjene te stope, kao i ubrzanjem (usporavanjem) te stope.

Međutim, valja napomenuti da izlazne varijable ne odražavaju potpuno, dvosmisleno i nepravodobno stanje sustava.

Primjeri.
1. Bolesnik ima povišenu temperaturu (y > 37 °C). ali to je karakteristično za razna unutarnja stanja.
2. Ako poduzeće ima nisku dobit, to može biti u različitim stanjima organizacije.

2. Proces
Ako je sustav sposoban prijeći iz jednog stanja u drugo (npr. S1→S2→S3...), onda se kaže da ima ponašanje – u njemu se odvija proces.

U slučaju kontinuirane promjene stanja, proces P se može opisati kao funkcija vremena:
P=S(t), au diskretnom slučaju - skupom: P = (St1 St2….),
U odnosu na sustav, mogu se razmotriti dvije vrste procesa:
vanjski proces - sukcesivna promjena utjecaja na sustav, odnosno sukcesivna promjena stanja okoline;
interni proces - sekvencijalna promjena stanja sustava, koja se promatra kao proces na izlazu iz sustava.
Sam diskretni proces može se smatrati sustavom koji se sastoji od skupa stanja povezanih slijedom njihove promjene.

3. Statički i dinamički sustavi
Ovisno o tome mijenja li se stanje sustava s vremenom, može se svrstati u klasu statičkih ili dinamičkih sustava.

Statički sustav je sustav čije stanje ostaje gotovo nepromijenjeno tijekom određenog vremenskog razdoblja.
Dinamički sustav je sustav koji mijenja svoje stanje tijekom vremena.
Dakle, dinamičkim sustavima nazivat ćemo one sustave u kojima se bilo kakve promjene događaju s vremenom. Postoji još jedna definicija koja pojašnjava: sustav čiji se prijelaz iz jednog stanja u drugo ne događa trenutno, već kao rezultat nekog procesa, naziva se dinamičkim.

Primjeri.
1. Panel house - sustav više međusobno povezanih panela - statički sustav.
2. Ekonomija svakog poduzeća je dinamičan sustav.
3. U nastavku će nas zanimati samo dinamički sustavi.

4. Funkcija sustava
Svojstva sustava očituju se ne samo vrijednostima izlaznih varijabli, već i njegovom funkcijom, stoga je određivanje funkcija sustava jedan od prvih zadataka njegove analize ili projektiranja.
Koncept "funkcije" ima različite definicije: od općefilozofskih do matematičkih.

Funkcija kao opći filozofski pojam. Opći koncept funkcije uključuje pojmove "svrha" (svrha) i "sposobnost" (služiti nekoj svrsi).
Funkcija je vanjska manifestacija svojstava objekta.

Primjeri.
1. Kvaka na vratima ima funkciju pomoći pri otvaranju.
2. Porezna uprava ima funkciju ubiranja poreza.
3 Funkcija informacijskog sustava je pružanje informacija donositelju odluka.
4. Funkcija slike u poznatom crtiću je zatvoriti rupu u zidu.
5. Funkcija vjetra - za raspršivanje smoga u gradu.
Sustav može biti jednostruki ili višenamjenski. Ovisno o stupnju utjecaja na vanjsko okruženje i prirodi interakcije s drugim sustavima, funkcije se mogu raspodijeliti u uzlaznim redovima:

o pasivno postojanje, materijal za druge sustave (oslonac za noge);
o održavanje sustava višeg reda (uključivanje računala);
o suprotstavljanje drugim sustavima, okolini (opstanak, sustav sigurnosti, sustav zaštite);
o apsorpcija (širenje) drugih sustava i okoliša (uništavanje biljnih štetnika, isušivanje močvara);
o transformacija drugih sustava i okoline (računalni virus, zatvorski sustav).

Funkcija u matematici. Funkcija je jedan od temeljnih pojmova matematike, koji izražava ovisnost nekih varijabli o drugima. Formalno se funkcija može definirati na sljedeći način: Element skupa Ey proizvoljne prirode naziva se funkcija elementa x, definiranog na skupu Ex proizvoljne prirode, ako svaki element x iz skupa Ex odgovara jedinstveni element y? Ej. Element x naziva se nezavisna varijabla ili argument. Funkcija se može definirati: analitičkim izrazom, verbalnom definicijom, tablicom, grafikonom itd.

Funkcija kao kibernetički koncept. Filozofska definicija odgovara na pitanje: "Što sustav može učiniti?". Ovo pitanje vrijedi i za statičke i za dinamičke sustave. Međutim, za dinamičke sustave važan je odgovor na pitanje: "Kako to radi?". U ovom slučaju, govoreći o funkciji sustava, mislimo na sljedeće:

Funkcija sustava je metoda (pravilo, algoritam) za pretvaranje ulazne informacije u izlaznu informaciju.

Funkcija dinamičkog sustava može se prikazati logičko-matematičkim modelom koji povezuje ulazne (X) i izlazne (Y) koordinate sustava – “ulazno-izlazni” model:
Y = F(X),
gdje je F operator (u određenom slučaju, neka formula), koji se naziva algoritam funkcioniranja, - cijeli skup matematičkih i logičkih radnji koje je potrebno izvesti kako bi se pronašli odgovarajući izlazi Y iz zadanih ulaza X.

Bilo bi zgodno operator F prikazati u obliku nekih matematičkih relacija, ali to nije uvijek moguće.
U kibernetici se široko koristi koncept "crne kutije". "Crna kutija" je kibernetički ili "input-output" model u kojem se ne razmatra unutarnja struktura objekta (ili se o njoj ne zna apsolutno ništa, ili se takva pretpostavka). U ovom slučaju, svojstva objekta prosuđuju se samo na temelju analize njegovih ulaza i izlaza. (Ponekad se koristi izraz "siva kutija" kada se nešto zna o unutarnjoj strukturi objekta.) Zadatak analize sustava je upravo "posvjetljivanje" "kutije" - pretvaranje crne u sivu, a sive u bijelu.
Konvencionalno, možemo pretpostaviti da se funkcija F sastoji od strukture St i parametara :
F=(St,A),
koji u određenoj mjeri odražava strukturu sustava (sastav i međusobnu povezanost elemenata) i njegove unutarnje parametre (svojstva elemenata i veze).

5. Rad sustava
Funkcioniranje se smatra procesom realizacije sustava njegovih funkcija. S kibernetičke točke gledišta:
Funkcioniranje sustava je proces obrade ulaznih informacija u izlaz.
Matematički, funkcija se može napisati na sljedeći način:
Y(t) = F(X(t)).
Operacija opisuje kako se mijenja stanje sustava kada se mijenja stanje njegovih ulaza.

6. Status funkcije sustava
Funkcija sustava je njegovo svojstvo, pa se može govoriti o stanju sustava u određenom trenutku, ukazujući na njegovu funkciju, koja je važeća u tom trenutku. Dakle, stanje sustava može se promatrati na dva načina: stanje njegovih parametara i stanje njegove funkcije, koja pak ovisi o stanju strukture i parametara:

Poznavanje stanja funkcije sustava omogućuje vam predviđanje vrijednosti njegovih izlaznih varijabli. Ovo je uspješno za stacionarne sustave.
Sustav se smatra stacionarnim ako njegova funkcija ostaje praktički nepromijenjena tijekom određenog razdoblja njegovog postojanja.

Za takav sustav odgovor na isto djelovanje ne ovisi o trenutku primjene tog djelovanja.
Situacija postaje znatno kompliciranija ako se funkcija sustava mijenja u vremenu, što je tipično za nestacionarne sustave.
Sustav se smatra nestacionarnim ako se njegova funkcija mijenja s vremenom.

Nestacionarnost sustava očituje se njegovim različitim reakcijama na iste poremećaje primijenjene u različitim vremenskim razdobljima. Razlozi nestacionarnosti sustava leže u njemu i sastoje se u promjeni funkcije sustava: strukture (St) i/ili parametara (A).

Ponekad se stacionarnost sustava razmatra u užem smislu, kada se obraća pozornost na promjenu samo unutarnjih parametara (koeficijenata funkcije sustava).

Sustav se naziva stacionarnim ako se svi njegovi unutarnji parametri ne mijenjaju u vremenu.
Nestacionarni sustav je sustav s promjenjivim unutarnjim parametrima.
Primjer. Promotrimo ovisnost dobiti od prodaje određenog proizvoda (P) o njegovoj cijeni (P).
Neka se danas ova ovisnost izrazi matematičkim modelom:
P=-50+30C-3C 2
Ako se nakon nekog vremena situacija na tržištu promijeni, promijenit će se i naša ovisnost - postat će, primjerice, ovako:
P \u003d -62 + 24C -4C 2

7. Režimi dinamičkog sustava
Potrebno je razlikovati tri karakteristična režima u kojima može biti dinamički sustav: ravnotežni, prijelazni i periodički.

Ravnotežni način rada (ravnotežno stanje, stanje ravnoteže) je takvo stanje sustava u kojem on može biti proizvoljno dugo bez vanjskih ometajućih utjecaja ili pod stalnim utjecajima. Međutim, treba shvatiti da je za ekonomske i organizacijske sustave koncept "ravnoteže" primjenjiv prilično uvjetno.
Primjer. Najjednostavniji primjer ravnoteže je lopta koja leži na ravnini.
Pod prijelaznim režimom (procesom) podrazumijevamo proces kretanja dinamičkog sustava iz nekog početnog stanja u bilo koje njegovo ravnotežno stanje – ravnotežno ili periodično.
Periodični način rada je takav način rada kada sustav dolazi u ista stanja u pravilnim intervalima.

Državni prostor.

Budući da su svojstva sustava izražena vrijednostima njegovih izlaza, stanje sustava se može definirati kao vektor vrijednosti izlaznih varijabli Y = (y 1 ,..,y m). Gore je rečeno (vidi pitanje br. 11) da se među komponentama vektora Y, osim izravno izlaznih varijabli, pojavljuju proizvoljne iz njih.
Ponašanje sustava (njegov proces) može se prikazati na različite načine. Na primjer, s m izlaznih varijabli mogu postojati sljedeći oblici slike procesa:
o u obliku tablice vrijednosti izlaznih varijabli za diskretna vremena t 1 ,t 2 …t k ;
o kao m grafova u koordinatama y i - t, i = 1,...,m;
o kao graf u m-dimenzionalnom koordinatnom sustavu.
Usredotočimo se na posljednji slučaj. U m-dimenzionalnom koordinatnom sustavu svaka točka odgovara određenom stanju sustava.
Skup mogućih stanja sustava Y (y ∈ Y) smatra se prostorom stanja (ili faznim prostorom) sustava, a koordinate tog prostora nazivaju se faznim koordinatama.
U faznom prostoru svaki njegov element u potpunosti određuje stanje sustava.
Točka koja odgovara trenutnom stanju sustava naziva se fazna ili slikovna točka.
Fazna putanja je krivulja koju fazna točka opisuje kada se mijenja stanje neporemećenog sustava (uz stalne vanjske utjecaje).
Skup faznih trajektorija koji odgovaraju svim mogućim početnim uvjetima naziva se fazni portret.
Fazni portret fiksira samo smjer brzine fazne točke i stoga odražava samo kvalitativnu sliku dinamike.

Fazni portret moguće je izgraditi i vizualizirati samo u ravnini, tj. kada je fazni prostor dvodimenzionalan. Stoga se metoda faznog prostora, koja se u slučaju dvodimenzionalnog faznog prostora naziva metodom fazne ravnine, učinkovito koristi za proučavanje sustava drugog reda.
Fazna ravnina je koordinatna ravnina u kojoj su duž koordinatnih osi ucrtane bilo koje dvije varijable (fazne koordinate) koje jednoznačno određuju stanje sustava.
Fiksne (singularne ili stacionarne) su točke čiji se položaj na faznom portretu ne mijenja tijekom vremena. Posebne točke odražavaju položaj ravnoteže.

Sustavski pristup- smjer metodologije znanstvenog znanja, koji se temelji na razmatranju objekta kao sustava: cjelovitog kompleksa međusobno povezanih elemenata (I. V. Blauberg, V. N. Sadovsky, E. G. Yudin); skupovi međusobno povezanih objekata (L. von Bertalanffy); skupovi entiteta i odnosa (Hall A. D., Fagin R. I., kasni Bertalanffy)

Govoreći o sustavnom pristupu, možemo govoriti o nekom načinu organiziranja našeg djelovanja, onom koji pokriva bilo koju vrstu aktivnosti, identificirajući obrasce i odnose kako bismo ih učinkovitije koristili. Istovremeno, sustavni pristup nije toliko metoda rješavanja problema koliko metoda postavljanja problema. Kao što izreka kaže: "Pravo pitanje je pola odgovora." Ovo je kvalitativno viši, a ne samo objektivni način spoznaje.

Temeljna načela sistemskog pristupa

Integritet, što omogućuje razmatranje sustava istovremeno kao cjeline i istovremeno kao podsustava za više razine.

Hijerarhija strukture, odnosno prisutnost skupa (najmanje dva) elemenata smještenih na temelju podređenosti elemenata niže razine elementima više razine. Provedba ovog načela jasno je vidljiva na primjeru svake pojedine organizacije. Kao što znate, svaka organizacija je interakcija dvaju podsustava: upravljačkog i upravljanog. Jedno je podređeno drugome.

Strukturiranje, koji vam omogućuje analizu elemenata sustava i njihovih odnosa unutar određene organizacijske strukture. U pravilu, proces funkcioniranja sustava određen je ne toliko svojstvima njegovih pojedinačnih elemenata, koliko svojstvima same strukture.

Množina, koji omogućuje korištenje različitih kibernetičkih, ekonomskih i matematičkih modela za opisivanje pojedinačnih elemenata i sustava u cjelini.

Dosljednost, svojstvo objekta da ima sva obilježja sustava.

Značajke sustavnog pristupa

Sustavski pristup- ovo je pristup u kojem se svaki sustav (objekt) promatra kao skup međusobno povezanih elemenata (komponenti) koji ima izlaz (cilj), ulaz (resursi), komunikaciju s vanjskom okolinom, povratnu vezu. Ovo je najteži pristup. Sustavni pristup je oblik primjene teorije znanja i dijalektike na proučavanje procesa koji se odvijaju u prirodi, društvu i mišljenju. Njegova bit leži u provedbi zahtjeva općeg teorije sustava, prema kojem svaki objekt u procesu njegovog proučavanja treba promatrati kao veliki i složeni sustav i istovremeno kao element općenitijeg sustava.

Detaljno definiranje sustavnog pristupa uključuje i obvezno proučavanje i praktičnu primjenu sljedećih osam aspekata:

- sustav-element ili sustav-kompleks, koji se sastoji u identificiranju elemenata koji čine ovaj sustav. U svim društvenim sustavima mogu se pronaći materijalne komponente (sredstva za proizvodnju i potrošna dobra), procesi (ekonomski, društveni, politički, duhovni itd.) i ideje, znanstveno osviješteni interesi ljudi i njihovih zajednica;

- sustavno-strukturalni, koji se sastoji u razjašnjavanju unutarnjih veza i ovisnosti između elemenata danog sustava i omogućava vam da dobijete ideju o unutarnjoj organizaciji (strukturi) sustava koji se proučava;

- sustavno-funkcionalni, uključujući identifikaciju funkcija za čiju izvedbu su stvoreni i postoje odgovarajući sustavi;

sustav-cilj, što znači potrebu znanstvenog definiranja ciljeva i podciljeva sustava, njihovu međusobnu koordinaciju;

- sustav-resurs, koji se sastoji u pažljivom identificiranju resursa potrebnih za funkcioniranje sustava, za rješavanje određenog problema od strane sustava;

- integracija sustava, koji se sastoji u određivanju ukupnosti kvalitativnih svojstava sustava, osiguravajući njegovu cjelovitost i osobitost;

- komunikacija sustava, što znači potrebu identificiranja vanjskih odnosa ovog sustava s drugima, odnosno njegovih odnosa s okolinom;

- sistemsko-povijesni, koji omogućuje otkrivanje uvjeta u trenutku nastanka sustava koji se proučava, faze koje je prošao, trenutno stanje, kao i moguće izglede za razvoj.

Gotovo sve suvremene znanosti građene su po sustavnom principu. Važan aspekt sustavnog pristupa je razvoj novog principa njegove upotrebe - stvaranje novog, jedinstvenog i optimalnijeg pristupa (opće metodologije) znanju, za njegovu primjenu na bilo koju spoznatnu građu, sa zajamčenim ciljem dobivanja najpotpuniji i najcjelovitiji pogled na ovaj materijal.

Značajno mjesto u suvremenoj znanosti zauzima sustavna metoda istraživanja ili (kako se često kaže) sustavni pristup.

Sustavski pristup- smjer metodologije istraživanja koja se temelji na promatranju objekta kao cjelovitog skupa elemenata u ukupnosti odnosa i veza među njima, odnosno promatranju objekta kao sustava.

Govoreći o sustavnom pristupu, možemo govoriti o nekom načinu organiziranja našeg djelovanja, onom koji pokriva bilo koju vrstu aktivnosti, identificirajući obrasce i odnose kako bismo ih učinkovitije koristili. Istovremeno, sustavni pristup nije toliko metoda rješavanja problema koliko metoda postavljanja problema. Kao što izreka kaže: "Pravo pitanje je pola odgovora." Ovo je kvalitativno viši, a ne samo objektivni način spoznaje.

Osnovni pojmovi sistemskog pristupa: "sustav", "element", "sastav", "struktura", "funkcije", "funkcioniranje" i "cilj". Otvorit ćemo ih za potpuno razumijevanje sistemskog pristupa.

Sustav - objekt čije je funkcioniranje, potrebno i dovoljno za postizanje cilja, osigurano (pod određenim uvjetima okoline) kombinacijom njegovih sastavnih elemenata koji su međusobno u svrhovitom odnosu.

Element - unutarnja polazna cjelina, funkcionalni dio sustava, čija se vlastita struktura ne razmatra, već se uzimaju u obzir samo njegova svojstva neophodna za izgradnju i rad sustava. "Elementarnost" elementa leži u činjenici da je on granica dijeljenja danog sustava, budući da se njegova unutarnja struktura u ovom sustavu zanemaruje, a on u njemu djeluje kao takva pojava, koja se u filozofiji karakterizira kao jednostavan. Iako se u hijerarhijskim sustavima element također može smatrati sustavom. A ono što razlikuje element od dijela je to što riječ "dio" označava samo unutarnju pripadnost nečega objektu, a "element" uvijek označava funkcionalnu cjelinu. Svaki element je dio, ali ne svaki dio - element.

Spoj - cjelovit (potreban i dovoljan) skup elemenata sustava, uzet izvan njegove strukture, odnosno skup elemenata.

Struktura - odnos između elemenata u sustavu, potreban i dovoljan da sustav postigne cilj.

Funkcije - načine postizanja cilja, na temelju odgovarajućih svojstava sustava.

Funkcioniranje - proces implementacije odgovarajućih svojstava sustava, osiguravajući njegovo postizanje cilja.

Cilj je ono što sustav mora postići na temelju svoje izvedbe. Cilj može biti određeno stanje sustava ili drugi produkt njegova funkcioniranja. Već je istaknuta važnost cilja kao faktora stvaranja sustava. Naglasimo još jednom: objekt djeluje kao sustav samo u odnosu na svoju svrhu. Cilj, zahtijevajući određene funkcije za svoje postizanje, kroz njih određuje sastav i strukturu sustava. Na primjer, je li hrpa građevinskog materijala sustav? Svaki apsolutni odgovor bio bi pogrešan. Što se tiče namjene stanovanja - ne. Ali kao barikada, sklonište, vjerojatno da. Gomila građevinskog materijala ne može se koristiti kao kuća, čak i ako su prisutni svi potrebni elementi, iz razloga što ne postoje potrebni prostorni odnosi među elementima, odnosno struktura. A bez strukture, oni su samo sastav - skup potrebnih elemenata.

U fokusu sustavnog pristupa nisu proučavanje elemenata kao takvih, već prvenstveno strukture objekta i mjesta elemenata u njemu. U cijelosti glavne točke sustavnog pristupa sljedeće:

1. Proučavanje fenomena cjelovitosti i uspostavljanje sastava cjeline, njezinih elemenata.

2. Proučavanje pravilnosti povezivanja elemenata u sustav, t.j. strukturu objekta, koja čini srž sistemskog pristupa.

3. U uskoj vezi s proučavanjem strukture potrebno je proučavati funkcije sustava i njegovih komponenti, t j . strukturno-funkcionalna analiza sustava.

4. Proučavanje geneze sustava, njegovih granica i veza s drugim sustavima.

Posebno mjesto u metodologiji znanosti zauzimaju metode za izgradnju i potkrepljivanje teorije. Među njima važno mjesto zauzima objašnjenje - korištenje specifičnijeg, posebnog, empirijskog znanja za razumijevanje općenitijeg znanja. Objašnjenje bi moglo biti:

a) strukturalne, na primjer, kako motor radi;

b) funkcionalni: kako motor radi;

c) uzročna: zašto i kako djeluje.

U izgradnji teorije složenih objekata važnu ulogu ima metoda uspona od apstraktnog do konkretnog.

U početnoj fazi spoznaja ide od stvarnog, objektivnog, konkretnog do razvoja apstrakcija koje odražavaju određene aspekte predmeta koji se proučava. Raščlanjujući predmet, mišljenje ga takoreći umrtvljuje, predstavljajući predmet kao raskomadani, raskomadani skalpel misli.

Sustavni pristup je pristup u kojem se svaki sustav (objekt) promatra kao skup međusobno povezanih elemenata (komponenti) koji ima izlaz (cilj), ulaz (resursi), komunikaciju s vanjskom okolinom, povratnu vezu. Ovo je najteži pristup. Sustavni pristup je oblik primjene teorije znanja i dijalektike na proučavanje procesa koji se odvijaju u prirodi, društvu i mišljenju. Njegova bit leži u provedbi zahtjeva opće teorije sustava, prema kojoj svaki objekt u procesu njegovog proučavanja treba promatrati kao velik i složen sustav i, u isto vrijeme, kao element općenitijeg sustava. sustav.

Detaljno definiranje sustavnog pristupa uključuje i obvezno proučavanje i praktičnu primjenu sljedećih osam aspekata:

1. element sustava ili kompleks sustava, koji se sastoji od identificiranja elemenata koji čine ovaj sustav. U svim društvenim sustavima mogu se pronaći materijalne komponente (sredstva za proizvodnju i potrošna dobra), procesi (ekonomski, društveni, politički, duhovni itd.) i ideje, znanstveno osviješteni interesi ljudi i njihovih zajednica;

2. sustavno-strukturni, koji se sastoji u razjašnjavanju unutarnjih veza i ovisnosti između elemenata danog sustava i omogućava vam da dobijete ideju o unutarnjoj organizaciji (strukturi) predmeta koji se proučava;

3. sustavno-funkcionalni, koji uključuje identifikaciju funkcija za čiju izvedbu su stvoreni i postoje odgovarajući objekti;

4. sustavno-ciljani, što znači potrebu znanstvenog definiranja ciljeva istraživanja, njihovo međusobno povezivanje;

5. sistemsko-resursni, koji se sastoji u temeljitoj identifikaciji resursa potrebnih za rješavanje određenog problema;

6. integracija sustava, koja se sastoji u određivanju ukupnosti kvalitativnih svojstava sustava, osiguravajući njegovu cjelovitost i posebnost;

7. sustavno-komunikacijski, što znači potrebu da se identificiraju vanjski odnosi određenog objekta s drugima, odnosno njegovi odnosi s okolinom;

8. sustavno-povijesni, koji omogućuje otkrivanje vremenskih uvjeta nastanka predmeta koji se proučava, faze koje je prošao, trenutno stanje, kao i moguće perspektive razvoja.

Glavne pretpostavke sistemskog pristupa:

1. U svijetu postoje sustavi

2. Opis sustava je točan

3. Sustavi međusobno djeluju, i stoga je sve na ovom svijetu međusobno povezano

Osnovna načela sustavnog pristupa:

Integritet, što omogućuje razmatranje sustava istovremeno kao cjeline i istovremeno kao podsustava za više razine.

Hijerarhija strukture, tj. prisutnost mnoštva (najmanje dva) elemenata smještenih na temelju podređenosti elemenata niže razine elementima više razine. Provedba ovog načela jasno je vidljiva na primjeru svake pojedine organizacije. Kao što znate, svaka organizacija je interakcija dvaju podsustava: upravljačkog i upravljanog. Jedno je podređeno drugome.

strukturiranje, omogućujući analizu elemenata sustava i njihovih međusobnih odnosa unutar određene organizacijske strukture. U pravilu, proces funkcioniranja sustava određen je ne toliko svojstvima njegovih pojedinačnih elemenata, koliko svojstvima same strukture.

Množina, koji omogućuje korištenje različitih kibernetičkih, ekonomskih i matematičkih modela za opisivanje pojedinačnih elemenata i sustava u cjelini.

Razine sustavnog pristupa:

Postoji nekoliko vrsta sistemskog pristupa: integrirani, strukturni, holistički. Potrebno je razdvojiti ove pojmove.

Integrirani pristup podrazumijeva prisutnost skupa komponenti objekta ili primijenjenih istraživačkih metoda. Pritom se ne uzimaju u obzir niti odnosi među komponentama, niti cjelovitost njihova sastava, niti odnosi komponenti s cjelinom.

Strukturni pristup uključuje proučavanje sastava (podsustava) i strukture objekta. Ovakvim pristupom još uvijek ne postoji korelacija između podsustava (dijelova) i sustava (cjeline). Dekompozicija sustava na podsustave nije jedinstvena.

Holističkim pristupom proučavaju se odnosi ne samo između dijelova predmeta, već i između dijelova i cjeline.

Od riječi "sustav" možete oblikovati druge - "sustavno", "sustavno", "sustavno". U užem smislu, sistemski pristup shvaća se kao primjena sustavnih metoda za proučavanje stvarnih fizičkih, bioloških, društvenih i drugih sustava. Sustavni pristup u širem smislu uključuje, osim toga, korištenje sustavnih metoda za rješavanje problema sistematike, planiranja i organiziranja složenog i sustavnog eksperimenta.

Sustavan pristup doprinosi adekvatnom formuliranju problema u pojedinim znanostima i razvoju učinkovite strategije za njihovo proučavanje. Metodologija, specifičnost sustavnog pristupa određena je činjenicom da se proučavanje fokusira na otkrivanje cjelovitosti objekta i mehanizama koji ga osiguravaju, na identifikaciju različitih vrsta veza složenog objekta i njihovu redukciju. u jednu teorijsku sliku.

Sedamdesete godine prošlog stoljeća obilježene su procvatom korištenja sistemskog pristupa u cijelom svijetu. Primijenjen je sustavan pristup u svim sferama ljudskog postojanja. Međutim, praksa je pokazala da u sustavima s visokom entropijom (nesigurnošću), koja je u velikoj mjeri posljedica "nesustavnih čimbenika" (ljudski utjecaj), sustavni pristup možda neće dati očekivani učinak. Posljednja opaska svjedoči da "svijet nije tako sustavan" kako su ga predstavljali utemeljitelji sistemskog pristupa.

Profesor Prigozhin A.I. definira granice sistemskog pristupa na sljedeći način:

1. Dosljednost znači sigurnost. Ali svijet je nesiguran. Neizvjesnost je bitno prisutna u stvarnosti ljudskih odnosa, ciljeva, informacija, situacija. Ne može se prevladati do kraja, a ponekad temeljno dominira sigurnošću. Tržišno okruženje je vrlo pokretljivo, nestabilno i tek donekle modelirano, spoznatno i kontrolirano. Isto vrijedi i za ponašanje organizacija i radnika.

2. Dosljednost znači dosljednost, ali, recimo, vrijednosne orijentacije u organizaciji, pa čak i jednom od njezinih sudionika ponekad su kontradiktorne do inkompatibilnosti i ne čine nikakav sustav. Naravno, različite motivacije unose određenu dosljednost u ponašanje službe, ali uvijek samo djelomično. Često to nalazimo u ukupnosti upravljačkih odluka, pa čak iu upravljačkim skupinama, timovima.

3. Dosljednost znači integritet, ali recimo baza klijenata veletrgovaca, trgovaca na malo, banaka itd. ne čini nikakvu cjelovitost, jer se ne može uvijek integrirati, a svaki klijent ima nekoliko dobavljača i može ih mijenjati u nedogled. Ne postoji cjelovitost u protoku informacija u organizaciji. Nije li isto i sa resursima organizacije?

35. Priroda i društvo. Prirodni i umjetni. Koncept "noosfere"

Priroda se u filozofiji shvaća kao sve što postoji, cijeli svijet, predmet proučavanja metodama prirodnih znanosti. Društvo je poseban dio prirode, izdvojen kao oblik i proizvod ljudskog djelovanja. Odnos društva s prirodom shvaća se kao odnos između sustava ljudske zajednice i staništa ljudske civilizacije.

Opće karakteristike sustavnog pristupa

Pojam sustavnog pristupa, njegova načela i metodologija

Analiza sustava je najkonstruktivniji smjer koji se koristi za praktične primjene teorije sustava na probleme upravljanja. Konstruktivnost analize sustava je zbog činjenice da nudi metodologiju za izvođenje radova koja omogućuje da se ne izgube iz vida bitni čimbenici koji određuju izgradnju učinkovitih sustava upravljanja u specifičnim uvjetima.

Načela se shvaćaju kao osnovne, početne odredbe, neka opća pravila kognitivne djelatnosti koja ukazuju na smjer znanstvenog znanja, ali ne daju naznaku određene istine. To su razvijeni i povijesno generalizirani zahtjevi za spoznajni proces koji igraju najvažnije regulatorne uloge u spoznaji. Utemeljivanje načela – početna faza izgradnje metodičke koncepcije

Najvažnija načela analize sustava uključuju načela elementarnosti, univerzalne povezanosti, razvijenosti, cjelovitosti, konzistentnosti, optimalnosti, hijerarhije, formalizacije, normativnosti i postavljanja ciljeva. Analiza sustava predstavljena je kao sastavni dio ovih principa.

Metodološki pristupi u analizi sustava kombiniraju skup tehnika i metoda provedbe aktivnosti sustava koji su se razvili u praksi analitičke djelatnosti. Najvažniji među njima su sustavni, strukturno-funkcionalni, konstruktivni, kompleksni, situacijski, inovativni, ciljni, djelatni, morfološki i programsko-ciljani pristupi.

Metode su najvažniji, ako ne i glavni dio metodologije analize sustava. Njihov arsenal je prilično velik. Pristupi autora u odabiru također su različiti. Ali metode analize sustava još nisu dobile dovoljno uvjerljivu klasifikaciju u znanosti.

Sustavni pristup u menadžmentu

2.1 Pojam sustavnog pristupa menadžmentu i njegovo značenje

Sustavni pristup upravljanju promatra organizaciju kao cjeloviti skup različitih aktivnosti i elemenata koji su u proturječnom jedinstvu i međusobnoj povezanosti s vanjskim okruženjem, uključuje uzimanje u obzir utjecaja svih čimbenika koji na nju utječu, te se fokusira na odnose među njezinim elementima. .

Upravljačke radnje ne teku samo funkcionalno jedna iz druge, one utječu jedna na drugu. Dakle, ako se promjene dogode u jednoj karici organizacije, one neminovno uzrokuju promjene u ostatku, au konačnici i organizaciji (sustavu) u cjelini.

Dakle, sustavni pristup upravljanju temelji se na činjenici da je svaka organizacija sustav koji se sastoji od dijelova od kojih svaki ima svoje ciljeve. Lider mora polaziti od činjenice da je za postizanje ukupnih ciljeva organizacije potrebno ju promatrati kao jedinstveni sustav. Istodobno, potrebno je nastojati identificirati i vrednovati interakciju svih njezinih dijelova te ih kombinirati na takvoj osnovi koja će omogućiti organizaciji kao cjelini da učinkovito postigne svoje ciljeve. Vrijednost sistemskog pristupa je u tome što, kao rezultat toga, menadžeri mogu lakše uskladiti svoj specifični posao s radom organizacije u cjelini, ako razumiju sustav i svoju ulogu u njemu. Ovo je posebno važno za CEO-a jer ga sistemski pristup potiče na održavanje potrebne ravnoteže između potreba pojedinih odjela i ciljeva cijele organizacije.Sistemski pristup ga tjera na razmišljanje o protoku informacija koji prolaze kroz cijeli sustav i također naglašava važnost komunikacije.

Moderan vođa mora imati sistemsko razmišljanje. Sistemsko razmišljanje ne samo da pridonosi razvoju novih ideja o organizaciji (osobito se posebna pažnja posvećuje integriranoj prirodi poduzeća, kao i iznimnoj važnosti i važnosti informacijskih sustava), već također omogućuje razvoj korisnih matematičkih alata i tehnika koje uvelike olakšavaju donošenje menadžerskih odluka, korištenje naprednijih sustava planiranja i kontrole.

Dakle, sustavni pristup omogućuje sveobuhvatnu procjenu svake proizvodno-gospodarske aktivnosti i aktivnosti sustava upravljanja na razini specifičnih karakteristika. Ovo pomaže u analizi bilo koje situacije unutar određenog sustava, otkrivajući prirodu ulaznih, procesnih i izlaznih problema. Korištenje sustavnog pristupa omogućuje najbolji način organiziranja procesa donošenja odluka na svim razinama sustava upravljanja.

2.2 Struktura sustava s upravljanjem

Upravljački sustav uključuje tri podsustava (slika 2.1): upravljački sustav, upravljački objekt i komunikacijski sustav. Sustavi s kontrolom, ili namjenski, nazivaju se kibernetički. Tu spadaju tehnički, biološki, organizacijski, društveni, ekonomski sustavi. Sustav upravljanja zajedno sa sustavom komunikacije čini sustav upravljanja.

Glavni element organizacijsko-tehničkih sustava upravljanja je donositelj odluka (DM) - pojedinac ili grupa pojedinaca koji imaju pravo donošenja konačne odluke o izboru jedne od više kontrolnih akcija.

Riža. 2.1. Kontrolirani sustav

Glavne skupine funkcija sustava upravljanja (CS) su:

funkcije odlučivanja - funkcije transformacije sadržaja;

· informacije;

· rutinske funkcije obrade informacija;

· funkcije razmjene informacija.

Funkcije odlučivanja izražavaju se u stvaranju novih informacija u tijeku analize, planiranja (predviđanja) i operativnog upravljanja (regulacija, koordinacija djelovanja).

Funkcije pokrivaju računovodstvo, kontrolu, skladištenje, pretraživanje,

prikaz, replikacija, transformacija oblika informacije itd. Ova skupina funkcija transformacije informacija ne mijenja svoje značenje, tj. to su rutinske funkcije koje nisu povezane sa smislenom obradom informacija.

Skupina funkcija povezana je s dovođenjem generiranih utjecaja do objekta upravljanja (CO) i razmjenom informacija između donositelja odluka (ograničavanje pristupa, primanje (prikupljanje), prijenos informacija o upravljanju u tekstualnom, grafičkom, tabelarnom i drugim oblicima putem telefona. , sustavi prijenosa podataka itd. .).

2.3 Načini poboljšanja sustava s kontrolom

Poboljšanje sustava s upravljanjem svodi se na smanjenje trajanja ciklusa upravljanja i poboljšanje kvalitete upravljačkih radnji (rješenja). Ovi zahtjevi su kontradiktorni. Za danu izvedbu upravljačkog sustava, smanjenje trajanja upravljačkog ciklusa dovodi do potrebe za smanjenjem količine obrađenih informacija, a posljedično i do pada kvalitete odluka.

Istodobno zadovoljenje zahtjeva moguće je samo pod uvjetom da se povećaju performanse sustava upravljanja (CS) i komunikacijskog sustava (CC) za prijenos i obradu informacija, te povećanje produktivnosti.

oba elementa moraju biti dosljedna. Ovo je polazište za rješavanje pitanja poboljšanja upravljanja.

Glavni načini poboljšanja sustava s kontrolom su sljedeći.

1. Optimizacija broja rukovodećeg osoblja.

2. Korištenje novih načina organizacije rada sustava upravljanja.

3. Primjena novih metoda za rješavanje menadžerskih problema.

4. Promjena strukture SU.

5. Preraspodjela funkcija i zadataka u SAD-u.

6. Mehanizacija menadžerskog rada.

7. Automatizacija.

Pogledajmo ukratko svaki od ovih puteva:

1. Sustav upravljanja su prije svega ljudi. Najprirodniji način za podizanje produktivnosti je inteligentno povećanje broja ljudi.

2. Organizacija rada rukovodećeg osoblja mora se stalno unapređivati.

3. Način primjene novih metoda za rješavanje menadžerskih problema je donekle jednostran, jer je u većini slučajeva usmjeren na postizanje boljih rješenja i zahtijeva više vremena.

4. S usložnjavanjem CO-a u pravilu se jednostavna struktura RS-a zamjenjuje složenijim, najčešće hijerarhijskim tipom, s pojednostavljenjem CO-a - obrnuto. Promjenom strukture smatra se i uvođenje povratne veze u sustav. Kao rezultat prijelaza na složeniju strukturu, upravljačke funkcije se raspoređuju na veliki broj elemenata CS-a i performanse CS-a se povećavaju.

5. Ako podređeni CA može samostalno riješiti samo vrlo ograničen raspon zadataka, tada će, posljedično, središnje upravljačko tijelo biti preopterećeno, i obrnuto. Potreban je optimalan kompromis između centralizacije i decentralizacije. Nemoguće je jednom zauvijek riješiti ovaj problem jer se funkcije i zadaće upravljanja u sustavima stalno mijenjaju.

6. Budući da informacija uvijek zahtijeva određeni materijalni nosač na kojemu se bilježi, pohranjuje i prenosi, onda su, očito, fizičke radnje nužne kako bi se osigurao informacijski proces u sustavu upravljanja. Primjenom različitih sredstava mehanizacije može se značajno povećati učinkovitost ove strane upravljanja. U sredstva mehanizacije spadaju sredstva za obavljanje računskih poslova, prijenos signala i naredbi, dokumentiranje informacija i reprodukciju dokumenata. Konkretno, korištenje osobnog računala kao pisaćeg stroja odnosi se na mehanizaciju, a ne na automatizaciju.

upravljanje.

7. Bit automatizacije leži u korištenju

Računalo za poboljšanje intelektualnih sposobnosti donositelja odluka.

Svi putovi koji su ranije razmatrani vode na ovaj ili onaj način do povećanja produktivnosti SS-a i SS-a, ali, što je temeljno, oni ne povećavaju produktivnost mentalnog rada. Ovo je njihovo ograničenje.

2.4 Pravila za primjenu sustavnog pristupa upravljanju

Sustavni pristup u menadžmentu temelji se na dubokom istraživanju uzročno-posljedičnih veza i obrazaca razvoja društveno-ekonomskih procesa. A budući da postoje veze i obrasci, onda postoje i određena pravila. Razmotrite osnovna pravila za primjenu sustava u upravljanju.

Pravilo 1 Nisu komponente same po sebi bit cjeline (sustava), već, naprotiv, cjelina kao primarna generira komponente sustava prilikom svoje diobe ili formiranja - to je temeljni princip sustava.

Primjer. Poduzeće kao složeni otvoreni društveno-ekonomski sustav skup je međusobno povezanih odjela i proizvodnih jedinica. Najprije treba promatrati poduzeće kao cjelinu, njegova svojstva i odnose s vanjskim okruženjem, a tek onda – komponente poduzeća. Poduzeće kao cjelina ne postoji zato što u njemu, recimo, radi šablon, nego naprotiv, šablon radi zato što poduzeće funkcionira. U malim, jednostavnim sustavima mogu postojati iznimke: sustav funkcionira zahvaljujući izuzetnoj komponenti.

Pravilo 2. Broj komponenti sustava koji određuju njegovu veličinu treba biti minimalan, ali dovoljan za postizanje ciljeva sustava. Struktura npr. proizvodnog sustava kombinacija je organizacijske i proizvodne strukture.

Pravilo 3. Struktura sustava mora biti fleksibilna, sa što manje tvrdih veza, sposobna brzo se prilagoditi za obavljanje novih zadataka, pružanje novih usluga i sl. Mobilnost sustava je jedan od uvjeta za njegovu brzu prilagodbu (adaptaciju) na zahtjevima tržišta.

Pravilo 4. Struktura sustava treba biti takva da promjene u vezama komponenti sustava imaju minimalan utjecaj na funkcioniranje sustava. Da bi se to postiglo, potrebno je opravdati razinu delegiranja ovlasti od strane subjekata upravljanja, kako bi se osigurala optimalna autonomija i neovisnost objekata upravljanja u društveno-ekonomskim i proizvodnim sustavima.

Pravilo 5. U uvjetima razvoja globalne konkurencije i međunarodne integracije treba težiti povećanju stupnja otvorenosti sustava uz osiguranje njegove ekonomske, tehničke, informacijske i pravne sigurnosti.

Pravilo 6 Da bi se povećala opravdanost ulaganja u inovativne i druge projekte, treba proučavati dominantne (prevladavajuće, najsnažnije) i recesivne značajke sustava te ulagati u razvoj onih prvih, najučinkovitijih.

Pravilo 7 Pri oblikovanju misije i ciljeva sustava prednost treba dati interesima sustava više razine kao jamstvu rješavanja globalnih problema.

Pravilo 8 Od svih pokazatelja kvalitete sustava prednost treba dati njihovoj pouzdanosti kao kombinaciji ispoljenih svojstava pouzdanosti, trajnosti, lakoće održavanja i postojanosti.

Pravilo 9. Učinkovitost i perspektivnost sustava postiže se optimizacijom njegovih ciljeva, strukture, sustava upravljanja i drugih parametara. Stoga strategiju funkcioniranja i razvoja sustava treba formirati na temelju optimizacijskih modela.

Pravilo 10. Pri formuliranju ciljeva sustava treba uzeti u obzir nesigurnost informacijske potpore. Vjerojatnost situacija i informacija u fazi predviđanja ciljeva umanjuje stvarnu učinkovitost inovacija.

Pravilo 11. Pri formuliranju strategije sustava treba imati na umu da se ciljevi sustava i njegovih komponenti u semantičkom i kvantitativnom smislu u pravilu ne podudaraju. Međutim, sve komponente moraju obavljati određenu zadaću kako bi se postigla svrha sustava. Ako je bez neke komponente moguće postići cilj sustava, onda je ta komponenta suvišna, izmišljena ili je rezultat nekvalitetnog strukturiranja sustava. Ovo je manifestacija svojstva pojavnosti sustava.

Pravilo 12. Pri konstruiranju strukture sustava i organizaciji njegova funkcioniranja treba uzeti u obzir da su gotovo svi procesi kontinuirani i međuovisni. Sustav funkcionira i razvija se na temelju proturječja, natjecanja, raznolikosti oblika funkcioniranja i razvoja te sposobnosti sustava za učenje. Sustav postoji dok funkcionira.

Pravilo 13 Pri oblikovanju strategije sustava treba predvidjeti alternativne načine njegova funkcioniranja i razvoja na temelju predviđanja različitih situacija. Najnepredvidljivije dijelove strategije treba planirati prema nekoliko opcija, uzimajući u obzir različite situacije.

Pravilo 14 Pri organizaciji funkcioniranja sustava treba voditi računa da njegova učinkovitost nije jednaka zbroju učinkovitosti funkcioniranja podsustava (komponenti). Kada komponente međusobno djeluju, dolazi do pozitivnog (dodatnog) ili negativnog sinergijskog učinka. Za postizanje pozitivnog sinergijskog učinka nužna je visoka organiziranost (niska entropija) sustava.

Pravilo 15 U uvjetima brze promjene parametara vanjske okoline, sustav mora biti u stanju brzo se prilagoditi tim promjenama. Najvažniji alati za povećanje prilagodljivosti funkcioniranja sustava (tvrtke) su strateška segmentacija tržišta i dizajn roba i tehnologija na principima standardizacije i agregacije.

Pravilo 16 Jedini način razvoja organizacijskih, ekonomskih i proizvodnih sustava je inovativan. Uvođenje inovacija (u obliku patenata, znanja i iskustava, rezultata istraživanja i razvoja itd.) u području novih proizvoda, tehnologija, metoda organizacije proizvodnje, upravljanja itd. služi kao čimbenik razvoja društva.

3. Primjer primjene analize sustava u menadžmentu

Upravitelju velike upravne zgrade pristižu sve češće pritužbe djelatnika koji rade u ovoj zgradi. Pritužbe su pokazale da je predugo čekalo dizalo. Upravitelj je zatražio pomoć od tvrtke specijalizirane za sustave za podizanje. Inženjeri ove tvrtke proveli su mjerenje vremena, koje je pokazalo da su pritužbe utemeljene. Utvrđeno je da prosječno vrijeme čekanja na dizalo premašuje prihvaćene norme. Stručnjaci su upravitelju rekli da postoje tri moguća načina rješavanja problema: povećanje broja dizala, zamjena postojećih dizala brzima te uvođenje posebnog načina rada dizala, tj. prebacivanje svakog dizala na samo određene katove. Upravitelj je zamolio tvrtku da procijeni sve te alternative i dostavi mu procjene procijenjenih troškova za provedbu svake od opcija.

Nakon nekog vremena tvrtka je udovoljila tom zahtjevu. Pokazalo se da je realizacija prve dvije opcije zahtijevala troškove, koji sa stajališta upravitelja nisu bili opravdani prihodima koje zgrada ostvaruje, a treća opcija, kako se pokazalo, nije davala dovoljno smanjenje vremena čekanja. Upravitelj nije bio zadovoljan niti jednim od ovih prijedloga. Daljnje pregovore s ovom tvrtkom odgodio je na neko vrijeme kako bi razmotrio sve mogućnosti i donio odluku.

Kada se rukovoditelj suoči s problemom koji mu se čini nerješivim, često smatra potrebnim o tome razgovarati s nekim od svojih podređenih. Grupa zaposlenika kojoj se obratio naš voditelj bila je mlada psihologinja koja je radila u odjelu za zapošljavanje koji je održavao i renovirao ovu veliku zgradu. Kada je voditelj okupljenim zaposlenicima iznio suštinu problema, ovaj mladić bio je vrlo iznenađen samim postavljanjem istog. Rekao je da ne može razumjeti zašto su uredski radnici, koji su poznati po tome da gube puno vremena svaki dan, nezadovoljni što moraju minutama čekati na dizalo. Prije nego što je stigao izraziti svoju sumnju, sinula mu je misao da je pronašao objašnjenje. Iako zaposlenici često beskorisno troše radno vrijeme, oni su u ovo vrijeme zauzeti nečim, iako neproduktivnim, ali ugodnim. Ali čekajući lift, samo čame od besposlice. Na ovu pogodku lice mladog psihologa se ozarilo i on je izlanuo svoj prijedlog. Upravitelj je to prihvatio, a nekoliko dana kasnije problem je riješen uz minimalne troškove. Psihologinja je predložila da se na svakom katu uz dizalo objese velika ogledala. Ova zrcala su, naravno, ženama koje su čekale dizalo dala nešto da rade, ali muškarcima, koji su sada bili zadubljeni u gledanje žena, pretvarali su se da ne obraćaju pozornost na njih, prestalo im je biti dosadno.

Koliko god priča bila istinita, ali ono što ona ilustrira je izuzetno važno.Psiholog je promatrao potpuno isti problem kao i inženjeri, ali mu je pristupio iz druge perspektive, određene njegovim obrazovanjem i interesima. U ovom slučaju najučinkovitijim se pokazao pristup psihologa. Očito je problem riješen promjenom cilja, koji je smanjen ne da bi se smanjilo vrijeme čekanja, nego da bi se stvorio dojam da ga je postalo manje.

Dakle, moramo pojednostaviti sustave, operacije, procedure donošenja odluka itd. Ali tu jednostavnost nije tako lako postići. Ovo je najteži zadatak. Stara izreka: "Pišem ti dugo pismo jer ga nemam vremena skratiti" može se parafrazirati kao "Kompliciram ga jer ne znam kako ga pojednostaviti."

ZAKLJUČAK

Ukratko je razmotren sistemski pristup, njegove glavne značajke, kao i glavne značajke u odnosu na upravljanje.

U radu je opisana struktura, načini poboljšanja, pravila primjene sustavnog pristupa i neki drugi aspekti koji se susreću u upravljanju sustavima, organizacijama, poduzećima, stvaranju sustava upravljanja za različite namjene.

Primjena teorije sustava na upravljanje omogućuje menadžeru da "vidi" organizaciju u jedinstvu njezinih sastavnih dijelova koji su neraskidivo isprepleteni s vanjskim svijetom.

Vrijednost sistemskog pristupa za upravljanje bilo kojom organizacijom uključuje dva aspekta rada lidera. Prvo, to je želja da se postigne ukupna učinkovitost cijele organizacije i da se ne dopusti da privatni interesi bilo kojeg elementa organizacije ugroze ukupni uspjeh. Drugo, potreba da se to postigne u organizacijskom okruženju koje uvijek stvara proturječne ciljeve.

Proširenje primjene sustavnog pristupa u donošenju upravljačkih odluka pridonijet će povećanju učinkovitosti funkcioniranja različitih gospodarskih i društvenih objekata.

Bit sistemskog pristupa kao osnove analize sustava

Istraživanje se provodi u skladu s odabranim ciljem i određenim redoslijedom. Istraživanje je sastavni dio upravljanja organizacijom i usmjereno je na poboljšanje glavnih karakteristika procesa upravljanja. Prilikom provođenja istraživanja sustava upravljanja objekt istraživanje je sam sustav upravljanja koji karakteriziraju određene karakteristike i podliježe nizu zahtjeva.

Učinkovitost proučavanja sustava upravljanja uvelike je određena odabranim i korištenim metodama istraživanja. Metode istraživanja su metode i tehnike za provođenje istraživanja. Njihova kompetentna primjena doprinosi dobivanju pouzdanih i potpunih rezultata proučavanja problema koji su se pojavili u organizaciji. Odabir metoda istraživanja, integracija različitih metoda u provođenju istraživanja određen je znanjem, iskustvom i intuicijom stručnjaka koji provode istraživanje.

Identificirati specifičnosti rada organizacija i razviti mjere za poboljšanje proizvodnje i gospodarskih aktivnosti, analiza sustava. Glavni cilj analiza sustava je razvoj i implementacija takvog sustava upravljanja, koji je odabran kao referentni sustav koji najbolje zadovoljava sve zahtjeve optimalnosti.

Da bi se razumjeli zakonitosti koje upravljaju ljudskim djelovanjem, važno je naučiti kako u svakom konkretnom slučaju razumjeti opći kontekst za percepciju neposrednih zadataka, kako u sustav (otuda i naziv „analiza sustava“) dovesti inicijalno različite i suvišne informacije o problemskoj situaciji, kako međusobno koordinirati i izvesti jedan iz drugoga prikaze i ciljeve različitih razina vezanih uz jednu aktivnost.

Ovdje leži temeljni problem koji zadire gotovo u same temelje organizacije svake ljudske djelatnosti. Isti zadatak u različitom kontekstu, na različitim razinama odlučivanja, zahtijeva potpuno različite načine organiziranja i različita znanja.

Sustavnost je jedno od najvažnijih metodoloških načela suvremene znanosti i prakse. Metode analize sustava naširoko se koriste za rješavanje mnogih teorijskih i primijenjenih problema.

SUSTAVSKI PRISTUP - metodološki smjer u znanosti, čija je glavna zadaća razviti metode za istraživanje i projektiranje složenih objekata - sustava različitih vrsta i klasa. Sustavni pristup je određena faza u razvoju metoda spoznaje, metoda istraživačkih i projektantskih aktivnosti, metoda opisivanja i objašnjavanja prirode analiziranih ili umjetno stvorenih objekata.

Trenutno se sustavni pristup sve više koristi u upravljanju, akumulira se iskustvo u izgradnji sustava opisa objekata istraživanja. Potreba za sustavnim pristupom proizlazi iz povećanja i složenosti sustava koji se proučavaju, potrebe za upravljanjem velikim sustavima i integracijom znanja.

"Sustav" je grčka riječ (systema), doslovno znači cjelina sastavljena od dijelova; skup elemenata koji su u međusobnim odnosima i vezama i čine određenu cjelovitost, jedinstvo.

Od riječi "sustav" mogu se formirati i druge riječi: "sustavan", "sistematizirati", "sustavan". U užem smislu, sistemski pristup shvaćamo kao primjenu sustavnih metoda za proučavanje stvarnih fizičkih, bioloških, društvenih i drugih sustava.

Sustavni pristup primjenjuje se na skupove objekata, pojedinačne objekte i njihove komponente, kao i na svojstva i cjelovite karakteristike objekata.

Sistemski pristup nije sam sebi cilj. U svakom slučaju, njegova bi uporaba trebala dati pravi, prilično opipljiv učinak. Sustavni pristup omogućuje nam da vidimo praznine u znanju o danom objektu, da otkrijemo njihovu nepotpunost, da odredimo zadatke znanstvenog istraživanja, u nekim slučajevima - interpolacijom i ekstrapolacijom - da predvidimo svojstva dijelova opisa koji nedostaju.

postoji nekoliko varijanti sistemskog pristupa: složeno, strukturalno, holističko.

Potrebno je definirati opseg ovih pojmova.

Kompleksan pristup sugerira postojanje skupa sastavnica predmeta ili primijenjenih metoda istraživanja. Pritom se ne uzimaju u obzir niti odnosi između predmeta, niti cjelovitost njihove kompozicije, niti odnosi komponenti u cjelini. Uglavnom se rješavaju problemi statike: kvantitativni omjer komponenata i slično.

Strukturni pristup nudi proučavanje sastava (podsustava) i strukture objekta. Ovakvim pristupom još uvijek ne postoji korelacija između podsustava (dijelova) i sustava (cjeline).Dekompozicija sustava na podsustave ne provodi se na jedinstven način. Dinamika konstrukcija, u pravilu, nije razmatrana.

Na holistički pristup proučavaju se odnosi ne samo između dijelova predmeta, već i između dijelova i cjeline. Rastavljanje cjeline na dijelove je jedinstveno. Tako je, na primjer, običaj reći da je "cjelina ono čemu se ništa ne može oduzeti i čemu se ništa ne može dodati". Holistički pristup predlaže proučavanje sastava (podsustava) i strukture objekta ne samo u statici, već iu dinamici, tj. predlaže proučavanje ponašanja i evolucije sustava. holistički pristup nije primjenjiv na sve sustave (objekte). ali samo oni s visokim stupnjem funkcionalne neovisnosti. Na broj najvažnije zadaće sustavnog pristupa odnositi se:

1) razvoj sredstava za predstavljanje proučavanih i izgrađenih objekata kao sustava;

2) konstrukcija generaliziranih modela sustava, modela različitih klasa i specifičnih svojstava sustava;

3) proučavanje strukture teorija sustava i različitih koncepta i razvoja sustava.

U studiji sustava, analizirani objekt se promatra kao određeni skup elemenata, čija međusobna povezanost određuje integralna svojstva tog skupa. Glavni naglasak je na prepoznavanju raznolikosti veza i odnosa koji se odvijaju kako unutar proučavanog objekta tako iu njegovom odnosu s vanjskim okruženjem. Svojstva objekta kao cjelovitog sustava određena su ne samo i ne toliko zbrajanjem svojstava njegovih pojedinačnih elemenata, već svojstvima njegove strukture, posebnim sustavnim, integrativnim vezama razmatranog objekta. Za razumijevanje ponašanja sustava, prvenstveno ciljno orijentiranih, potrebno je identificirati procese upravljanja koje ovaj sustav provodi - oblike prijenosa informacija iz jednog podsustava u drugi i načine utjecaja jednih dijelova sustava na druge, koordinaciju nižih sustava. razine sustava elementima njegove više razine, upravljanje, utjecaj na potonje.svi ostali podsustavi. Značajna važnost u sustavnom pristupu pridaje se identificiranju vjerojatnosne prirode ponašanja objekata koji se proučavaju. Važna značajka sistemskog pristupa je da ne samo objekt, već i sam proces istraživanja djeluje kao složeni sustav, čija je zadaća, posebice, kombinirati različite objektne modele u jedinstvenu cjelinu. Konačno, objekti sustava, u pravilu, nisu ravnodušni prema procesu njihovog proučavanja iu mnogim slučajevima mogu imati značajan utjecaj na njega.

Glavna načela sistemskog pristupa su:

1. Cjelovitost, koja omogućuje promatranje sustava u isto vrijeme kao cjeline i istovremeno kao podsustava za više razine.

2. Hijerarhijska struktura, t.j. prisutnost mnoštva (najmanje dva) elemenata smještenih na temelju podređenosti elemenata niže razine elementima više razine. Provedba ovog načela jasno je vidljiva na primjeru svake pojedine organizacije. Kao što znate, svaka organizacija je interakcija dvaju podsustava: upravljačkog i upravljanog. Jedno je podređeno drugome.

3. Strukturizacija, koja vam omogućuje analizu elemenata sustava i njihovih odnosa unutar određene organizacijske strukture. U pravilu, proces funkcioniranja sustava određen je ne toliko svojstvima njegovih pojedinačnih elemenata, koliko svojstvima same strukture.

4. Višestrukost, koja omogućuje korištenje različitih kibernetičkih, ekonomskih i matematičkih modela za opisivanje pojedinačnih elemenata i sustava u cjelini.

Kao što je gore navedeno, sustavnim pristupom važno je proučavati karakteristike organizacije kao sustava, tj. karakteristike "ulaza", "procesa" i "izlaza".

Sustavnim pristupom temeljenim na marketinškim istraživanjima prvo se istražuju parametri "izlaza", tj. robu ili usluge, odnosno što proizvoditi, s kojim pokazateljima kvalitete, po kojoj cijeni, za koga, u kojem roku prodavati i po kojoj cijeni. Odgovori na ova pitanja trebaju biti jasni i pravovremeni. Kao rezultat toga, "output" bi trebali biti konkurentni proizvodi ili usluge. Tada se određuju parametri prijave, tj. istražuje se potreba za resursima (materijalnim, financijskim, radnim i informacijskim), koja se utvrđuje nakon detaljnog proučavanja organizacijske i tehničke razine promatranog sustava (razina tehnologije, tehnologija, značajke organizacije proizvodnje, rada i upravljanje) i parametri vanjskog okruženja (ekonomski, geopolitički, društveni, ekološki itd.).

I, na kraju, ne manje važno je proučavanje parametara procesa koji resurse pretvara u gotove proizvode. U ovoj se fazi, ovisno o predmetu proučavanja, razmatra proizvodna tehnologija ili tehnologija upravljanja te čimbenici i načini njezina poboljšanja.

Dakle, sustavni pristup omogućuje sveobuhvatnu procjenu svake proizvodno-gospodarske aktivnosti i aktivnosti sustava upravljanja na razini specifičnih karakteristika. To će pomoći u analizi bilo koje situacije unutar jednog sustava, kako bi se identificirala priroda ulaznih, procesnih i izlaznih problema.

Primjenom sustavnog pristupa moguće je na najbolji način organizirati proces donošenja odluka na svim razinama u sustavu upravljanja. Integrirani pristup uključuje uzimanje u obzir analize unutarnjeg i vanjskog okruženja organizacije. To znači da je potrebno uzeti u obzir ne samo unutarnje, već i vanjske čimbenike – ekonomske, geopolitičke, socijalne, demografske, ekološke itd.

Čimbenici su važni aspekti u analizi organizacija i, nažalost, ne uzimaju se uvijek u obzir. Na primjer, često se društvena pitanja ne uzimaju u obzir ili se odgađaju pri osmišljavanju novih organizacija. Prilikom uvođenja nove opreme ne uzimaju se uvijek u obzir ergonomski pokazatelji, što dovodi do povećanog umora radnika i, kao rezultat toga, do smanjenja produktivnosti rada. Pri formiranju novih radnih kolektiva nedovoljno se vodi računa o socijalno-psihološkim aspektima, posebice o problemima radne motivacije. Rezimirajući gore navedeno, može se tvrditi da je integrirani pristup nužan uvjet za rješavanje problema analize organizacije.

Suštinu sistemskog pristupa formulirali su mnogi autori. U proširenom obliku formulira se V. G. Afanasjev, koji je odredio niz međusobno povezanih aspekata, koji zajedno i u jedinstvu čine sustavni pristup:

- element sustava, koji odgovara na pitanje od čega (od kojih komponenti) se sustav sastoji;

- sustavno-strukturalni, otkrivajući unutarnju organizaciju sustava, način interakcije njegovih komponenti;

Sustavno-funkcionalni, pokazujući koje funkcije obavljaju sustav i njegove sastavne komponente;

- komunikacija sustava, otkrivanje odnosa određenog sustava s drugima, horizontalno i vertikalno;

- sustavno-integrativni, koji prikazuje mehanizme, čimbenike očuvanja, poboljšanja i razvoja sustava;

Sustavno-povijesni, koji odgovara na pitanje kako, kako je sustav nastao, kroz koje je faze prolazio u svom razvoju, kakve su mu povijesne perspektive.

Brzi rast suvremenih organizacija i njihova razina složenosti, raznolikost poslova koji se obavljaju doveli su do toga da je racionalno provođenje upravljačkih funkcija postalo izuzetno teško, ali istovremeno još važnije za uspjeh poduzeća. Kako bi se nosila s neizbježnim povećanjem broja transakcija i njihove složenosti, velika organizacija mora temeljiti svoje aktivnosti na sustavnom pristupu. Unutar ovog pristupa vođa može učinkovitije integrirati svoje aktivnosti u upravljanje organizacijom.

Sustavski pristup pridonosi, kao što je već spomenuto, uglavnom razvoju ispravnog načina promišljanja procesa upravljanja. Lider mora razmišljati u skladu sa sustavnim pristupom. Pri proučavanju sistemskog pristupa usađuje se način razmišljanja koji, s jedne strane, pomaže u uklanjanju nepotrebne složenosti, as druge strane pomaže menadžeru da shvati bit složenih problema i donosi odluke na temelju jasnog razumijevanja. okoliša. Važno je strukturirati zadatak, ocrtati granice sustava. No, jednako je važno uzeti u obzir da su sustavi s kojima se menadžer mora nositi tijekom svojih aktivnosti dio većih sustava, možda uključujući cijelu industriju ili nekoliko, ponekad mnogo, tvrtki i industrija, ili čak cijelo društvo kao cijelo. Ti se sustavi stalno mijenjaju: stvaraju se, djeluju, reorganiziraju i, ponekad, eliminiraju.

Sustavski pristup je teorijska i metodološka osnova analiza sustava.