एक टीम का प्रभावी ढंग से नेतृत्व कैसे करें। टीम को प्रभावी ढंग से नेतृत्व करने के लिए बॉस क्या होना चाहिए
एक नया पद, एक अलग कार्यालय, अधीनस्थों का अपना स्टाफ और एक गर्व से ऊपर उठे हुए नेता का "निंबस" ... आपने इन सभी विशेषाधिकार प्राप्त शक्तियों को हाल ही में हासिल कर लिया है, प्रशासनिक विभाग में एक स्थान प्राप्त किया है और स्वचालित रूप से फिर से भरना है आपकी कंपनी के "चुने गए टावर" की संख्या। लेकिन इससे पहले कि आपके पास प्रचार के सम्मान में कल के उत्सव से उत्साह और सिरदर्द की भारहीन स्थिति से दूर जाने का समय हो, मरहम में एक मक्खी सचमुच अधीनस्थों के साथ समस्याओं के रूप में शहद की एक बैरल में गिर गई, जिन्होंने पूरी लड़ाई शुरू की विभाग, खुले तौर पर या गुप्त रूप से नए बॉस की पहचान स्वीकार करने से इनकार कर रहा है।
"विद्रोही" आदेशों की उपेक्षा करते हैं, सूचनाओं पर विवाद करते हैं, इसकी अविश्वसनीयता पर इशारा करते हैं, प्रबंधन के तरीकों की आलोचना करते हैं, अपनी पूरी उपस्थिति के साथ पालन करने की अनिच्छा का प्रदर्शन करते हैं। सबसे पहले, सभी नवनिर्मित नेता एक अंधेरी रात में जुर्माना, बर्खास्तगी और अपने अधीनस्थों की कारों की खिड़कियों को तोड़ने के रूप में दंडात्मक कार्यों पर निर्णय नहीं लेते हैं (यह निश्चित रूप से एक अतिशयोक्ति है, लेकिन क्या मजाक नहीं है) , और अदृश्य युद्ध अनिश्चित काल तक चलता है। एक अवांछित बॉस अधिक अनुभवी सहयोगियों से सलाह लेने के लिए दौड़ता है या एक रास्ता खोजने और एक योग्य नेता बनने के लिए इंटरनेट की खोज करता है। विचार करें कि ऐसे मामलों में मनोवैज्ञानिक क्या सलाह देते हैं।
टहनी और जिंजरब्रेड के बीच की पतली रेखा
सबसे पहला और, शायद, मुख्य नियम - प्रबंधन का तरीका चाहे जो भी हो, इससे कर्मचारी या कार्यप्रवाह को कोई नुकसान नहीं होना चाहिए। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने विषय पर साहित्य कितना पढ़ा, प्रशिक्षण वीडियो देखा, दोपहर के भोजन के दौरान सहकर्मियों से बहुत सारी परस्पर विरोधी सलाहें सुनीं, आपकी प्रबंधन शैली को पुस्तकों में मुद्रित और अनुभवी नेताओं द्वारा आवाज दिए गए निर्देशों की आँख बंद करके नकल नहीं करनी चाहिए। आपकी व्याख्या में लोगों को प्रबंधित करने के मनोविज्ञान में प्रकृति के व्यक्तिगत छाप, प्राकृतिक चरित्र लक्षण, आपकी भावनाओं को नियंत्रित करने की क्षमता और पदानुक्रमित सीढ़ी के नीचे से ऊपर तक यात्रा के अपने स्वयं के अनुभव को शामिल करना चाहिए। अधीनस्थों के प्रति आपका रवैया ठीक वैसा ही होना चाहिए जैसा आपने अपने बॉस से एक साधारण क्लर्क की कुर्सी पर बैठकर अपेक्षा की थी। एक शातिर, चुस्त बोर के बीच एक बीच का रास्ता खोजने की कोशिश करें, जो प्रशंसा की आवाज़ को भी दबाने से इनकार करता है, और एक मृदुभाषी दास मालिक जो अपनी नाराजगी दिखाने से हिचकिचाता है।
सिर का "वीटो", या क्या नहीं करना चाहिए
इससे पहले कि आप वांछित उत्तर और अपने अधीनस्थों को वश में करने का एक प्रभावी तरीका खोजें, आपको अपने आप को निषिद्ध कार्यों की सूची से परिचित करना चाहिए, जिसका उल्लंघन आपको एक अत्यंत अप्रिय और बदतमीज तानाशाह मालिक के रूप में चिह्नित करेगा:
- व्यक्तित्व में संक्रमण। एक कर्मचारी के व्यक्तिगत, असंबंधित गुणों का विश्लेषण टीम को अपने खिलाफ करने का एक निश्चित तरीका है।
- उठा हुआ स्वर, चीख में बदल गया। वाइल्ड ऑप कर्मचारियों को भयभीत नहीं करेगा और उन्हें आज्ञा मानने के लिए मजबूर नहीं करेगा, इसके अलावा, इस तरह के व्यवहार से आप अपनी कमजोरी और भावनाओं को नियंत्रित करने में असमर्थता प्रदर्शित करेंगे, और इसलिए प्रबंधन करेंगे।
- नियमित आत्म-प्रशंसा और आत्म-महत्व का प्रदर्शन। एक बॉस जो केवल खुद की प्रशंसा करता है और अपनी सफलताओं के बारे में डींग मारने का अवसर नहीं चूकता, यह दिखाने के लिए कि कंपनी के लिए उसका आंकड़ा कितना महत्वपूर्ण है, उसे सौंपी गई टीम से सम्मान और समर्थन कभी नहीं मिलेगा, और इससे भी अधिक प्रशंसा .
- "स्वामी" की संख्या दर्ज करने के अधिकार से कार्य दिवस का उल्लंघन। यदि कोई प्रबंधक खुद को उन चीजों को करने की अनुमति देता है जो उसके द्वारा निषिद्ध हैं (अपने जुनून के साथ अंतहीन टेलीफोन पर बातचीत के रूप में, हेडफ़ोन का उपयोग करके, इंटरनेट पर सर्फिंग, गैर-काम के मुद्दों पर स्काइप, विभाग में नाश्ता करना), अधीनस्थ कर्मचारी करेंगे जल्द ही उससे एक उदाहरण लेना शुरू कर देते हैं, जल्दी से आधिकारिक प्रतिबंधों को औपचारिक रूप से बदल देते हैं।
- सुस्त प्रदर्शन, परिणाम में अरुचि, उज्ज्वल विचारों और पहल की कमी। बॉस की तरह, कर्मचारियों की तरह। एक नेता जो अपने स्वयं के उद्यम की वकालत नहीं करता है, वह किसी भी मामले में उन लोगों को संक्रमित करेगा जो उसकी उदासीनता से उसका अनुसरण करते हैं।
प्रबंधन की श्रेणियाँ, तरकीबें और तरकीबें
बहुमुखी प्रतिभा के बावजूद, लोगों को प्रबंधित करने का व्यावहारिक मनोविज्ञान दो श्रेणियों में बांटा गया है:
- सफलता की राह, मातहतों की गर्दन पर सवार होकर बैठना, या असंवेदनशील नेता की तकनीक।
- एक विजेता के रूप में सफलता का मार्ग अधीनस्थों, या प्रेरणा की शक्ति के हाथों में होता है।
नेता उपयुक्त रणनीति चुनता है - व्यक्तिगत गुणों, अपने स्वयं के अनुभव और सामान्य रूप से लोगों के प्रति दृष्टिकोण के आधार पर।
चालाकी
एक छिपे हुए नियंत्रण के रूप में हेरफेर का अर्थ है एक चतुर, चालाक, जिसका उद्देश्य किसी व्यक्ति पर अपने स्वयं के लक्ष्यों को प्राप्त करना है। दुर्लभ मामलों में, अंतिम लक्ष्य अच्छे होते हैं, लेकिन हेरफेर, अपनी प्रकृति से, लोगों पर प्रभाव के एक कार्य के अलावा और कुछ नहीं है, जो उन्हें प्रतिकूल निर्णय लेने के लिए अनिवार्य रूप से मजबूर करता है। स्वैच्छिक समर्पण से इसका मुख्य अंतर यह है कि एक व्यक्ति के पास थोपे गए मार्ग के अलावा कोई अन्य रास्ता चुनने का विकल्प नहीं बचा है।
हमारे मामले में, विचाराधीन अवधारणा, नेता की प्रकृति के आधार पर, अपने स्वयं के स्वार्थी लक्ष्यों को प्राप्त करने या कंपनी के लाभ के लिए उपयोग की जा सकती है। हेरफेर के सिद्धांत पर अधीनस्थों के प्रबंधन में कुशलता से उत्पन्न आक्रोश, क्रोध, भय, अपराधबोध शामिल हैं।
आक्रोश, क्रोध
10 में से 9 मामलों में किसी अन्य अधीनस्थ की विस्तृत प्रशंसा की पृष्ठभूमि के खिलाफ एक कर्मचारी के व्यावसायिक गुणों के बारे में प्रबंधक द्वारा लापरवाही से या सीधे फेंका गया एक अप्रिय वाक्यांश लक्ष्य तक पहुंचता है, और सभी लोगों में प्रतिद्वंद्विता की अंतर्निहित भावना के लिए धन्यवाद। जोश की बात कुछ इस प्रकार है: "पेट्रोव ने बहुत अच्छा काम किया, लेकिन आप ऐसा नहीं कर सकते, है ना?" या "आप पेट्रोव के लिए कोई मुकाबला नहीं हैं!", या "आप कुछ भी करने में सक्षम नहीं हैं, लेकिन पेट्रोव!" विस्फोटक भावनाओं का कॉकटेल जिसने कर्मचारी को अभिभूत कर दिया है - क्रोध, आक्रोश, अपनी क्षमताओं को प्रदर्शित करने की इच्छा और यह साबित करना कि वह भी बहुत कुछ कर सकता है और कर सकता है - हेरफेर करने वाले व्यक्ति को विभिन्न प्रकार के कार्यों को करने के लिए प्रेरित करता है। अपने कार्यों की प्रकृति के बारे में सोचने के बिना, अधीनस्थ, इसे जाने बिना, मालिक के विचारों को मूर्त रूप देने में योगदान देता है।
डर
वरिष्ठों के भय की प्रकृति को सटीक रूप से निर्धारित करना असंभव है: यह एक निरंकुश नेता के अधिकार, एक अधीनस्थ की कमजोर इच्छा या रूप में धमकी के कारण हो सकता है: "अवज्ञा और कार्यों को पूरा करने में विफलता के लिए - बर्खास्तगी!" शब्दों की पुष्टि करने के लिए हठ श्रमिकों की गणना के साथ समाप्त होने वाली धमकी के एक जोड़े का वांछित प्रभाव होगा: कर्मचारी जो अपनी जगह को महत्व देते हैं, वे बॉस के नेतृत्व का पालन करेंगे। केवल इस मामले में, प्रबंधक और अधीनस्थ के बीच संबंध उद्यम के लिए सम्मान, समर्पण पर नहीं, बल्कि नौकरी खोने के सामान्य भय पर आधारित होगा।
अपराध
अपराध-बोध पर आधारित छिपे हुए प्रबंधन में वे तरीके शामिल हैं जिनमें बॉस विभाग के सभी कर्मचारियों को बोनस या छुट्टियों में से किसी एक के खराब प्रदर्शन के कारण वंचित करने की घोषणा करता है; या एक कर्मचारी को दूसरों के अपर्याप्त उत्साह के कारण बोनस (छुट्टी) के बिना छोड़ दिया जाता है। दोष-आधारित दबाव लेने का उद्देश्य बेहतर काम करने के लिए प्रेरणा को प्रेरित करना है ताकि दूसरों को निराश न करें।
कुशल उत्तेजना के आधार पर लोगों के प्रबंधन का मनोविज्ञान, इच्छित परिणाम देने में सक्षम है, लेकिन उन मामलों में लागू होता है जहां अच्छे उद्देश्यों के लिए छिपा प्रभाव आवश्यक है, न कि अपने स्वयं के हित के लिए, अन्य लोगों की ताकतों और संसाधनों का उपयोग करके।
सकारात्मक प्रभाव
एक अच्छा नेता बनने के लिए, आपको यह महसूस करना होगा कि आपके व्यवहार, कार्यों और अधीनस्थों के साथ संबंध सीधे विभाग के माइक्रॉक्लाइमेट, कर्मचारियों के काम करने के रवैये और किए गए कार्यों की प्रभावशीलता को प्रभावित करते हैं। नेता को जिम्मेदारी लेने, अपनी टीम को प्रेरित करने, उन्हें अपने उत्साह से संक्रमित करने, एक उदाहरण स्थापित करने और उनके लिए एक आदर्श बनने में सक्षम होना चाहिए। एक महान नेता वह नहीं है जो अधीनस्थों में पशु भय पैदा करता है, संघर्षों को दबाता है और भड़काता है। सच्चा नेता वह है जो प्रत्येक कर्मचारी के मनोविज्ञान, उसकी आकांक्षाओं, मूल्यों और इच्छाओं को जानकर ऊर्जा के प्रवाह को सही दिशा में निर्देशित करता है। उसके लिए, "बॉस और अधीनस्थ" कोई वर्ग नहीं है, वह खुद को इतना काम करने के लिए देता है कि वह प्रशंसा नहीं कर सकता है, वह प्यार करता है, सराहना करता है, सभी का सम्मान करता है और आसानी से उसका अनुसरण करता है।
स्तुति, चापलूसी, प्रोत्साहन
यह कोई रहस्य नहीं है कि किसी भी व्यक्ति को अपने कार्यों की नियमित प्रशंसा, प्रोत्साहन और अनुमोदन की आवश्यकता होती है। नेता वह है जो अपने अधीनस्थों को वांछित दे सकता है। योग्य प्रशंसा, सर्वश्रेष्ठ कर्मचारियों को पुरस्कृत करने की एक प्रणाली, उनकी उपलब्धियों की पहचान विश्वास हासिल करने, टीम के लिए सम्मान और इसे और भी शानदार परिणामों के लिए प्रेरित करने के लिए एक प्रभावी उपकरण है।
प्रबंधन का एक प्रभावी तरीका अग्रिम प्रशंसा भी है, जब बॉस अग्रिम में अधीनस्थ के प्रति कृतज्ञता व्यक्त करता है, उदाहरण के लिए: "मैंने यह कार्य आपको सौंपने का फैसला किया है, क्योंकि केवल आप ही इसका सामना कर पाएंगे।" प्रोत्साहित और आभारी कर्मचारी (या कैसे: "बॉस मुझे सबसे अच्छा मानता है, और मैं उसे निराश नहीं कर सकता!") असाइनमेंट को दोगुना उत्साह और परिश्रम के साथ करता है। इस मामले में, बॉस, जो स्पष्ट रूप से समझता है कि अपने अधीनस्थों को कैसे वश में करना है, एक शॉट के साथ दो पक्षियों को एक पत्थर से डालता है: वह कार्य के उत्कृष्ट प्रदर्शन को प्राप्त करता है और उसके लिए समर्पित लोगों की संख्या बढ़ाता है।
प्रेरणा की कला
एक ही पथ पर विभिन्न लक्ष्यों, विभिन्न स्तरों के प्रदर्शन और कौशल वाले कई लोगों को निर्देशित करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। ऐसा करने के लिए, टीम के प्रत्येक सदस्य के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण खोजना आवश्यक है, उसकी आकांक्षाओं और उद्देश्यों का पता लगाना और उसके आधार पर प्रेरणा विकसित करना। आखिरकार, जब इरादे स्पष्ट हों, तो आगे बढ़ना आसान होता है, बिखरी हुई भीड़ को अंतिम परिणाम के उद्देश्य से एक मजबूत, मैत्रीपूर्ण टीम में बदलना। नेता को न केवल प्रेरित करने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि लड़ने के मूड को भी बनाए रखना चाहिए, हवा के खिलाफ जाना चाहिए, अपरिहार्य सफलता में विश्वास बढ़ाना जब हाथ अनजाने में हार मान लेते हैं ... इसके अलावा, अपने शस्त्रागार में बॉस के उत्कृष्ट गुणों में से एक है दोनों पक्षों के पूर्वाग्रह के बिना कर्मचारियों के बीच झगड़ों को प्रभावी ढंग से और जल्दी से हल करने की क्षमता। और एक पेशेवर नेता में संघर्ष "प्रबंधक-अधीनस्थ" केवल एक बार होता है - एक प्रबंधकीय कैरियर की शुरुआत में, और फिर हमेशा नहीं।
क्षमता
अधीनस्थ अक्सर इस बात पर ध्यान देते हैं कि उन्हें सौंपे गए क्षेत्र में उनका बॉस कितना सक्षम है, चाहे उसके पास आवश्यक ज्ञान और कौशल हो। आपको अपने शुल्कों द्वारा सावधानीपूर्वक मूल्यांकन, करीबी रुचि और अपनी क्षमताओं के विस्तृत विश्लेषण के लिए तैयार रहना चाहिए। इसलिए, आपको बस अपनी गतिविधियों के बारे में लगभग सब कुछ जानने की जरूरत है, अपने ज्ञान के आधार को लगातार सुधारें और फिर से भरें। टीम की नजर में नेता पूर्णता, प्रतिभा और एक उज्ज्वल, गैर-मानक दिमाग का अवतार है, अन्यथा उन्होंने इस स्थिति को कैसे हासिल किया? आप अपने कर्मचारियों को निराश नहीं करना चाहते हैं, और इससे भी अधिक एक अयोग्य नेता की तरह महसूस करते हैं, नियमित रूप से आपके लिए अपरिचित मामलों में मदद के लिए उनकी ओर रुख करते हैं? अध्ययन, विश्लेषण और लगातार कर्मचारियों पर अपनी जिम्मेदारियों को डंप किए बिना अपने क्षेत्र में एक इक्का बनना सीखें, अन्यथा "नेता" और "अधीनस्थ" की अवधारणाओं का क्या अर्थ है?
नाम से संपर्क करें
प्रसिद्ध मनोवैज्ञानिक डी. कार्नेगी की सलाह लें, जिन्होंने दावा किया था कि नाम हमारे लिए सबसे मधुर ध्वनि है। नाम से संबोधित करने से व्यक्ति की अपनी नजर में महत्व बढ़ता है और वार्ताकार में आत्मविश्वास पैदा होता है। अपने अधीनस्थों को उनके अंतिम नाम, उपनामों से नहीं, बल्कि उनके पहले नामों से सख्ती से बुलाएं, और किसी भी स्थिति में इसे भ्रमित या विकृत न करें। यह सरल तकनीक आपको दूसरों के स्थान और सम्मान की गारंटी देती है।
सुनना भी एक कला है
अधीरता या इससे भी बदतर, उदासीनता के संकेत के बिना, अपने चेहरे पर विनम्र रुचि की अभिव्यक्ति रखते हुए, वार्ताकार को ध्यान से सुनना सीखें। इस घटना में कि आप उसकी बातों से सहमत नहीं हैं, अपने तर्कों से बातचीत को बाधित करने में जल्दबाजी न करें। कर्मचारी को अंत तक सुनें, उसकी राय के मूल्य को नोट करें, और उसके बाद ही इस मुद्दे पर अपनी दृष्टि व्यक्त करें। अधीनस्थों की राय सुनने और मानने की क्षमता केवल आपके अधिकार को बढ़ाएगी और टीम का सम्मान जीतेगी।
ऊपर वर्णित विधियों और युक्तियों को अपने आप में लागू करने से, आप समझेंगे कि अपने अधीनस्थों को कैसे वश में करना है, और शायद हमारे समय के सर्वश्रेष्ठ नेताओं में से एक बनें।
हालांकि, पीछे हटने के लिए कहीं नहीं था, मेरे मालिक ने कुछ मामलों को मुझे स्थानांतरित करने के लिए दृढ़ संकल्प किया था, और मुझे अपने उदाहरण से नेतृत्व करने की क्षमता की सभी सूक्ष्मताओं और कठिनाइयों को सीखना पड़ा। भविष्य में, इन कौशलों को केवल निम्नलिखित नौकरियों में सम्मानित किया गया था, और अब मैं स्पष्ट विवेक और मामले के ज्ञान के साथ, अपने उदाहरण के आधार पर आपको कुछ दे सकता हूं - अगर भाग्य अचानक आपको ले आए तो क्या करें एक नेता की कुर्सी।
टिप नंबर 1.यदि नेतृत्व का बोझ अप्रत्याशित रूप से आप पर पड़ता है, तो अपने अधीनस्थों के लिए एक योग्य उदाहरण बनने के लिए तैयार रहें। अब आधे घंटे की देरी से, धूम्रपान कक्ष में लंबी बातचीत और काम के घंटों के दौरान मेज पर एक खुली पत्रिका (जब तक, निश्चित रूप से, आप फैशन उद्योग में काम नहीं करते हैं) - यह आपके लिए नहीं है।
कपड़े पहनोथोड़ा सख्तसामान्य से अधिक, अजीब बंदर संबंधों और कॉमिक प्रिंट वाले बैग के बारे में भूल जाओ। अब आपको यह सब एक्सक्लूसिव तौर पर अपने खाली समय में पहनना होगा। काम पर, आपको एक रोल मॉडल और कॉर्पोरेट संस्कृति का एक जीवंत अवतार होना चाहिए। पारंपरिक एक का एकमात्र अपवाद, शायद, "जैकेट प्लस जींस" सेट है, जो पहले से ही कई कंपनियों में परिचित हो रहा है। इस पोशाक में, आप छुट्टी पर और अपने अधीनस्थों के सामने सुरक्षित रूप से दिखाई दे सकते हैं। हालांकि यहां भी कंपनी के संभावित नियमों और मानकों के बारे में आरक्षण किया जाना चाहिए।
यदि आप काम के लिए देर से आने के आदी हैं, तो आपको इसके बारे में भूलना होगा। किसी भी रैंक के बॉस को कम से कम इसलिए दिखाना पड़ता है क्योंकि उसे खुद दूसरे कर्मचारियों को देर से आने के लिए दंड देना पड़ता है। आधे घंटे पहले अपना अलार्म सेट करने के लिए खुद को प्रशिक्षित करें और इस तथ्य में आराम करें कि आप अपने सहयोगियों के बीच अधिक से अधिक सम्मान प्राप्त कर रहे हैं, यहां तक कि इस तरह की छोटी-छोटी बातों में भी एक वास्तविक नेता की छवि के अनुरूप। फोटो: जमा तस्वीरें
चर्चा के बारे में भूल जाओ व्यक्तिगत जीवनटीम के घेरे में। आपका स्कूल रोमांस और पहला प्यार अब एक बंद विषय है, जब तक कि निश्चित रूप से, आप चाहते हैं कि आपके रोमांच पर दोबारा उत्साह के साथ चर्चा न हो और एक विश्वसनीय और जिम्मेदार व्यक्ति के रूप में आपकी प्रतिष्ठा को कमजोर न करें। अधीनस्थ आपके बारे में जो अधिकतम जान सकते हैं, वह वैवाहिक स्थिति और प्रिय जीवनसाथी का नाम और संरक्षक है। आप क्या चाहते हैं? अब पुरुषों की थीम को समर्पित सभाओं को करीबी दोस्तों के लिए छोड़ना होगा। जो, शायद, सबसे अच्छे के लिए है - काम से बेकार की गपशप की गपशप से अभी तक किसी को ज्यादा फायदा नहीं हुआ है, खासकर क्षेत्र में।
संयोग से, के बारे में गप करना, मैं केवल सलाह दे सकता हूं: यदि शिकायतकर्ता, निंदा करने वाले, निंदा करने वाले और ईर्ष्यालु लोग अपने सहयोगियों की निंदा के साथ तुरंत आपकी मेज पर आते हैं, जहां आप चीजों को सुलझाने और कैक्टि से धूल पोंछने में कामयाब रहे, तो बुरे चरित्र की ऐसी अभिव्यक्तियों को तुरंत रोकने की कोशिश करें। . प्रतिस्पर्धियों के किसी भी दुर्भावनापूर्ण इरादे या बाहरी वित्तीय संकट से भी बदतर कार्य करते हुए संघर्ष और साज़िशों का क्षरण होता है। बेशक, यह उन लोगों के साथ व्यवहार करने लायक है जो एक-दूसरे के लिए खुले हैं, लेकिन इस मामले में पसंदीदा स्थिति असाधारण रूप से उचित है।
अपनी व्यक्तिगत पसंद और नापसंद और इस तथ्य को भूल जाइए कि एक साल पहले माशा ने बिक्री विभाग से आपको भुगतान करने के लिए पांच सौ रूबल दिए थे। यदि आपको एक न्यायाधीश की भूमिका निभानी है, तो अपने साथ और उन लोगों के साथ पूरी तरह ईमानदार रहें जिनके साथ आप काम करते हैं। यह टीम में काम के माहौल को बनाए रखने में मदद करेगा और आपके अभी भी अस्थिर अधिकार को मजबूत करेगा। लेकिन यह एक गहरी और ईमानदार पर है आदरकई विभागों और कंपनियों में अनुशासन मुखिया के व्यक्तित्व पर टिका होता है। आखिरकार, बुल्गाकोव के अविस्मरणीय उपन्यास हार्ट ऑफ ए डॉग के नायक प्रोफेसर प्रीओब्राज़ेंस्की ने कहा, आतंक से कुछ भी हासिल नहीं किया जा सकता है, चाहे वह लाल, सफेद या भूरा हो।
टिप नंबर 2.और यहाँ आतंक के बारे में एक शब्द है। मनोविज्ञान में, प्रबंधन के तीन मुख्य प्रकार हैं, भले ही आप आठवीं कक्षा में शिक्षक के रूप में काम करते हों या बड़े उत्पादन का प्रबंधन करते हों, उदाहरण के लिए, आइसक्रीम। यह सत्तावादी, लोकतांत्रिकतथा उदारवादी .
पर उदार शैलीआपकी मिलीभगत से योजनाओं में व्यवधान, पूरे विभाग या यहां तक कि कंपनी की मैत्रीपूर्ण आलस्य, और अंत में, आपको सौंपे गए कार्य की पूर्ण विफलता में समाप्त होने की धमकी दी जाती है। मामले में आप चुनते हैं सत्तावादीअपने मुख्य हथियार के रूप में प्रबंधन, इस तथ्य को कम मत समझो कि आपकी दुर्जेय अभिव्यक्ति और सभी प्रकार के दंडात्मक उपायों के वादे, साथ ही साथ उनके कार्यान्वयन, अंततः आपके कर्मचारियों को उनकी मानसिक गतिविधि को गर्म करने के बजाय एक स्तब्धता की ओर ले जाएंगे। परंतु लोकतांत्रिक शैलीप्रबंधन एक सुनहरे साधन के रूप में अच्छा है - आप प्रशंसा कर सकते हैं, और डांट सकते हैं, और आवश्यकता पड़ने पर कर्मचारियों को प्रेरित कर सकते हैं।
व्यवहार में, प्रबंधन की लोकतांत्रिक शैली का उपयोग करना सबसे आसान है जब उद्यम के पास किसी प्रकार की जवाबदेही होती है। योजनाएँ, समय सीमा और साप्ताहिक रिपोर्ट सबसे कठोर आलसी लोगों के श्रम उत्साह को गर्म करने में सक्षम हैं। यदि कंपनी ने ऐसे उपाय नहीं किए हैं, और उच्च प्रबंधन उनके परिचय का कड़ा विरोध करता है, तो निराश न हों। सबसे पहले, अपने आप को सप्ताह में एक बार कर्मचारियों के साथ आधे घंटे की बैठकों तक सीमित रखना संभव है, जिस पर आप प्रत्येक कर्मचारी के लिए निर्धारित लक्ष्यों और पिछली अवधि में उनके काम के परिणामों दोनों पर चर्चा कर सकते हैं। 
फोटो: जमा तस्वीरें
टिप नंबर 3.जैसा कि आप जानते हैं, सबसे अच्छा नेता वह है जो अपने काम को जानता और प्यार करता है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप प्रबंधन को कितनी अच्छी तरह जानते हैं और आप कितने भी मार्केटिंग जीनियस हों, यह हमेशा उस व्यवसाय के बारे में विस्तार से अध्ययन करने लायक है जो आप वर्तमान में कर रहे हैं। आप जिस भी क्षेत्र में हैं, आपकी सफलता की कुंजी कंपनी के पैसे लाने के बारे में ज्ञान का निरंतर विस्तार और गहनता है, और आप - एक वेतन।
जब मैं अपनी नौकरी नंबर 2 पर आया, तो मुझे कंप्यूटर गेम के बारे में बिल्कुल भी नहीं पता था कुछ नहीं! काम के पहले महीनों के दौरान, मुझे साहित्य के पहाड़ों को फावड़ा देना पड़ा, गेम डेवलपर साइटों पर नियमित आगंतुक बनना पड़ा और कंप्यूटर प्रतिभाओं की युगांतरकारी रचनाओं को देखने के लिए कई रातों की नींद हराम करनी पड़ी। अंत में, मैंने ठीक छह महीने की अवधि के लिए कंप्यूटर गेम के लिए एक मजबूत नापसंदगी हासिल कर ली, लेकिन मैंने अपने अधीनस्थों के लिए सुलभ भाषा में अपने विचार व्यक्त करना सीख लिया और अपने व्यक्ति के लिए उनकी ओर से बहुत सम्मान प्राप्त किया। अपने लिए गतिविधि के एक नए और अपरिचित क्षेत्र का अध्ययन करने में आलसी मत बनो, क्योंकि अगर आपको इस व्यवसाय से प्यार हो जाता है, तो आप पहले से ही ज्ञान और कौशल के एक ठोस सामान के साथ कैरियर की सीढ़ी को आगे बढ़ा सकते हैं।
फोटो: जमा तस्वीरें मानव संसाधन प्रबंधन इतना आसान काम नहीं है जितना आप खुद को एक नेता की कुर्सी पर बैठने से पहले सोच सकते हैं। उपरोक्त केवल मुख्य कठिनाइयों को सूचीबद्ध करता है जो एक नौसिखिए प्रबंधक का सामना कर सकता है। वास्तव में, इस नौकरी में किसी भी अन्य की तुलना में कम नुकसान नहीं हैं, लेकिन समय के साथ, अनुभव और ज्ञान एक मात्रात्मक संकेतक से एक गुणात्मक संकेतक की ओर बढ़ते हैं, जिससे आप वास्तव में एक अच्छा नेता बन सकते हैं और अपनी कंपनी को लंबे समय से प्रतीक्षित सफलता की ओर ले जा सकते हैं। .
आखिरकार, अंत में, कभी-कभी इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कर्मचारियों के साथ अपने संचार में पहली बार में कौन सी छोटी-छोटी गलतियाँ करते हैं। सबसे अधिकयह है कि टीम के साथ आपका संयुक्त कार्य उत्कृष्ट परिणाम देगा, कंपनी की समृद्धि में व्यक्त किया जाएगा और इसकी लाभप्रदता में वृद्धि होगी।
कभी-कभी युवा नेता एक ऐसी टीम में शामिल हो जाते हैं जहां सभी कर्मचारी बड़े होते हैं (और यहां तक कि महत्वपूर्ण रूप से)।दीवारसड़कपत्रिकाहाल ही में एक अध्ययन प्रकाशित किया है, उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में, 65 वर्ष से अधिक आयु के पेशेवर सेवानिवृत्ति के बाद भी काम करना जारी रख रहे हैं। यह, अन्य बातों के अलावा, इस तथ्य के कारण है कि औसत जीवन प्रत्याशा में वृद्धि हुई है। रूस में यह चलन जोर पकड़ रहा है। एक परिपक्व टीम में युवा प्रबंधकों के साथ कैसा व्यवहार करें?
सभी बातों पर विचार किया जाए तो नेताओं के लिए इस स्थिति के लिए खुद को तैयार करना समझ में आता है कि उन्हें पुराने और अधिक अनुभवी पेशेवरों का नेतृत्व करना पड़ सकता है। और इस कार्य से काफी सफलतापूर्वक निपटा जा सकता है। क्या याद रखना चाहिए?
पीढ़ियों के बीच अंतर।हम सभी कुछ प्रमुख घटनाओं, सामाजिक प्रवृत्तियों, संबंधों से आकार लेते हैं। उदाहरण के लिए, बेबी बूमर्स स्पीड-ब्लाइंड नहीं हैं और जेन एक्स और वाई पीढ़ियों (या मिलेनियल्स - 1981 के बाद पैदा हुए) जितना बहु-कार्य करना पसंद नहीं करते हैं। लेकिन सभी कर्मचारियों के लिए सक्षम प्रतिक्रिया आवश्यक है, चाहे वे किसी भी पीढ़ी के हों। प्रत्येक पीढ़ी की अपनी ताकत और कमजोरियां होती हैं - नेता को उन पर करीब से नज़र डालने और यह समझने की ज़रूरत है कि लाभों का सही उपयोग कैसे किया जाए।
अनुभव मायने रखता है।शायद यह सोचकर अच्छा लगा कि तकनीक हर चीज को बदल रही है और सरल बना रही है ताकि अब नई सीमाओं तक पहुंचना आसान और तेज हो। लेकिन कई व्यावसायिक मुद्दे (वित्तीय प्रवाह से लेकर रणनीतिक स्थिति तक) अभी भी समृद्ध जीवन और पेशेवर अनुभव वाले कर्मचारियों का विशेषाधिकार हैं। और इस पर छूट नहीं दी जा सकती।
वृद्ध कर्मचारी नहीं थक रहे हैं!यहां तक कि अगर कोई विशेषज्ञ पहले से ही सेवानिवृत्ति की आयु के करीब पहुंच रहा है (या यहां तक कि उस तक पहुंच गया है), इसका मतलब यह बिल्कुल नहीं है कि वह थक गया है, कि वह काम से थक गया है, और वह केवल यह सोचता है कि जितनी जल्दी हो सके सेवानिवृत्त कैसे हो। कर्मचारी अपनी नौकरी से प्यार करना जारी रखते हैं, वे अक्सर ऊर्जावान और उत्साही होते हैं।
आयु विविधता लिंग विविधता जितनी ही कठिन है।लेकिन इस किस्म के बहुत सारे फायदे हैं। अनुभव अमूल्य है, और पुराने कर्मचारी छोटे कर्मचारियों के लिए सलाहकार के रूप में कार्य कर सकते हैं। "पुराने" और "नए" विचारों को मिलाने से काम चल जाएगा।
सामंजस्य।दुर्भाग्य से, कभी-कभी, कर्मचारी न केवल कंपनी के प्रति, बल्कि एक-दूसरे के प्रति भी बहुत अधिक वफादार नहीं हो सकते हैं। लेकिन विभिन्न पीढ़ियों के प्रतिनिधियों के बीच संबंधों को मजबूत करने से कंपनी की मजबूती में योगदान होता है। कंपनी में अनुभव रहेगा "रहेगा", प्रशिक्षण व्यर्थ नहीं जाएगा।
साझेदारी - टीम वर्क का आदर्श
"ऐसी स्थितियाँ जहाँ प्रबंधक अपने अधीनस्थों से छोटा होता है, लगभग हर उद्योग में कंपनियों में पाया जा सकता है। बेशक, एक बार ऐसी स्थिति में, एक युवा प्रबंधक को अपने कर्मचारियों के साथ बातचीत के निर्माण के लिए सही रणनीति चुननी चाहिए और घातक गलतियाँ नहीं करनी चाहिए," कार्यकारी खोज विभाग में एक वरिष्ठ सलाहकार कहते हैं। और आईटी और दूरसंचार उद्योग के लिए प्रबंधन चयन" अनास्तासिया ओवचारेंको।
सबसे पहले, विशेषज्ञ का मानना है कि, अधीनस्थ सहयोगियों के साथ संवाद करते समय, किसी को अपने महत्व और श्रेष्ठता पर जोर नहीं देना चाहिए, क्योंकि अन्यथा प्रबंधक केवल अपने व्यक्ति के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण का सामना करेगा। अपने कर्मचारियों को यह दिखाना आवश्यक है कि कैरियर की वृद्धि श्रमसाध्य और फलदायी कार्य का परिणाम थी, कि ज्ञान और विशेषज्ञता का स्तर इस पद के लिए उम्मीदवारों की सभी आवश्यकताओं को पूरा करता है। सीधे शब्दों में कहें, तो उन्हें यह समझने की जरूरत है कि पदोन्नति "नीले रंग से बाहर नहीं हुई" जो कि प्रबंधक योग्य थी।
"आदर्श रूप से, आपका रिश्ता एक साझेदारी होना चाहिए, और आपको स्वयं यह समझना चाहिए कि आपकी टीम का प्रत्येक सदस्य अपने क्षेत्र में एक पेशेवर है, और आप वह व्यक्ति हैं जो इस क्षेत्र में महान विशेषज्ञता के कारण उनके काम की देखरेख करते हैं। टीम में "स्वस्थ" रिश्ते वे हमेशा व्यक्तिगत संबंधों पर बने होते हैं, जिसका अर्थ है कि अपने अधीनस्थों के साथ संचार स्थापित करके, उन्हें यह दिखाना कि उनमें से प्रत्येक आपकी टीम में मूल्यवान है, आप सफलता के लिए अपना रास्ता प्राप्त करेंगे, "अनास्तासिया ओवचारेंको नोट करती हैं .
नेतृत्व टीम विभिन्न क्षेत्रों में "कायाकल्प" है
"आज, एक स्थिति काफी लोकप्रिय है जब एक युवा नेता एक टीम का प्रबंधन कर सकता है जहां अधिकांश कर्मचारी उससे बड़े हैं। प्रबंधकीय स्तर का "कायाकल्प" विभिन्न क्षेत्रों में होता है: सार्वजनिक प्रशासन प्रणाली, विनिर्माण, होरेका, दूरसंचार , इंटरनेट परियोजनाएं, संचार समूह और एजेंसियां।
एक युवा बॉस के लिए अधीनस्थों के बीच अधिकार हासिल करने और स्थापित करने का सबसे सुरक्षित तरीका नियमित रूप से काम करने के लिए एक पेशेवर रवैया प्रदर्शित करना और उनकी दक्षताओं और ज्ञान के स्तर को बढ़ाना है। यदि बॉस अपनी अदम्य ऊर्जा, सबसे जटिल परियोजनाओं के कार्यान्वयन की सफलता में विश्वास, विवरणों के प्रति चौकस और सटीक दृष्टिकोण, नए विचारों से टीम को संक्रमित करता है और कठिन परिस्थितियों को स्पष्ट करने में व्यक्तिगत नहीं मिलता है, तो उसे सफलता की गारंटी है , "बैंकिंग, निवेश, वित्त विभाग के प्रमुख सुनिश्चित हैं। भर्ती एजेंसी एला मिखाइलोवा।
तानाशाही के लिए कॉलेजियम नेतृत्व बेहतर है
"अक्सर, आयु टीम में युवा नेताओं के उद्भव को संकट-विरोधी कार्यक्रमों या विलय और अधिग्रहण से जोड़ा जा सकता है, जब नए मालिक शीर्ष प्रबंधकों की टीम बदलते हैं। हालांकि, यह घटना विभिन्न उद्योगों में भी होती है, उदाहरण के लिए, में निर्माण, जहां विशेषज्ञ और प्रौद्योगिकीविद अक्सर अपने प्रबंधकों से बड़े होते हैं। पेशे की बारीकियों के कारण, बिक्री टीमों का नेतृत्व अक्सर युवा, सफल, सक्रिय नेताओं द्वारा किया जाता है, जिनके अधीनस्थ बहुत पुराने हो सकते हैं। प्रवृत्ति ने राज्य निगमों को दरकिनार नहीं किया है, जहां युवा कर्मियों के साथ पूर्व-सेवानिवृत्ति आयु के नेतृत्व को बदलने की प्रवृत्ति है, "प्रबंध भागीदार इन्ना सुमातोखिन कहते हैं।
पुराने अधीनस्थों के साथ संबंध ठीक से बनाने के लिए, एक युवा नेता को अपने लक्ष्यों में स्पष्ट और सटीक होना चाहिए, उसके काम करने के तरीके सरल और समझने योग्य होने चाहिए, विशेषज्ञ का मानना है।
"यह पेशेवर विदेशी कठबोली, समझ से बाहर शब्दावली से बचने और धीरे-धीरे नई प्रथाओं को पेश करने के लायक है। ऐसी टीमों में, विशेषज्ञ एक कॉलेजिएट नेतृत्व का चयन करके संचार की एक सत्तावादी शैली से बचने की सलाह देते हैं। शायद, कुछ स्थितियों में, आप एक युवा नेता को "शर्त लगाने" की सलाह दे सकते हैं। " आयु वर्ग के अनौपचारिक नेता पर और उसे अपना बनाने के लिए। मैं यह भी जोड़ना चाहूंगा कि अपने लक्ष्यों और विधियों को सही ढंग से व्यक्त करने के लिए, आपको नियमित रूप से प्रतिक्रिया लेने और प्रतिक्रिया देने की आवश्यकता है, जो कि संबंधों के निर्माण में एक महत्वपूर्ण कुंजी है। एक टीम," इन्ना सुमातोखिना कहती हैं।
एक सलाहकार चुनें और बढ़ने के लिए तैयार हो जाएं
स्किल्स ऑफ द फ्यूचर एकेडमी के पार्टनर एकातेरिना लुक्यानोवा के अनुसार, अर्थव्यवस्था और वैश्विक बाजार की आवश्यकताएं कर्मियों के लिए व्यवसाय की मांग को गुणात्मक रूप से बदल रही हैं। नवोन्मेषी परियोजनाएं, त्वरित खोज और नए व्यावसायिक समाधानों का निर्माण, उनके कार्यान्वयन और निष्पादन में आवश्यक गतिशीलता सामने आती है। एक नियम के रूप में, कंपनियां अब एक मिश्रित, असमान उम्र की टीम बनाती हैं। "वयस्क" टीम में शामिल होने की प्रवृत्ति बड़े राज्य निगमों से अधिक संबंधित है। यह उत्पादन उद्यमों (कारखानों) पर भी लागू होता है, जहां कार्यबल की "पुरानी" उम्र "युवा" से अधिक होती है। अनुभव और काम की गुणवत्ता उनके टोल लेती है।
"प्रत्येक स्थिति अद्वितीय और विशिष्ट होती है। कई विकल्प हो सकते हैं:
- अधिक सलाह लें। लेकिन वास्तव में मामले पर - वरिष्ठ सहयोगियों के साथ पेशेवर और सभी काम के मुद्दों पर। दिखाएँ कि आपके लिए उनकी राय, उनका अभ्यास, आपके काम के बारे में उनका आकलन जानना महत्वपूर्ण है। उनकी सिफारिशों के आधार पर अपनी योजनाओं को समायोजित करने की अपनी इच्छा प्रदर्शित करें। लेकिन इसे ज़्यादा मत करो। इसके द्वारा आप अपने पेशेवर स्तर में सुधार करने की इच्छा और सभी के हितों को जोड़ने की इच्छा, और गैर-व्यावसायिकता दोनों दिखा सकते हैं जब आप प्रत्येक "ट्रिफ़ल" के लिए वरिष्ठ सहयोगियों की ओर रुख करते हैं।
- कम भावनाएँ और शब्द - अधिक क्रिया।
- अपने लिए वह व्यक्ति चुनें जो आपको सबसे अधिक पसंद हो और जिसे आप अपने संभावित गुरु के रूप में देखते हों। एक "लेकिन" है: सहानुभूति आपसी होनी चाहिए। अपने चुने हुए गुरु से परामर्श करें। अपने विचारों, निर्णयों, परियोजनाओं, सफलताओं और जोखिमों के बारे में बात करें। उसकी सहानुभूति और स्थान जीतें। और फिर वह पुराने और अधिक स्थिति वाले सहयोगियों के दर्शकों में आपके विचारों का "मार्गदर्शक" बन जाएगा।
- धैर्य रखें और लगातार बढ़ने और अपनी क्षमता में सुधार करने के लिए तैयार रहें। अगर आप वाकई प्रोफेशनल हैं। कंपनी के लाभ के लिए और अपने, अपने सहयोगियों और पूरे व्यवसाय दोनों के हित में काम करने के लिए तैयार हैं? जीत आपकी है!" - एकातेरिना लुक्यानोवा कहती हैं।
आधुनिक समाज में, वित्तीय स्थिति मुख्य तर्क बन जाती है जो किसी व्यक्ति की सामाजिक स्थिति को निर्धारित करती है। पदानुक्रम के शीर्ष पर रहने का एकमात्र वैध तरीका एक सफल कंपनी में उच्च-भुगतान की स्थिति प्राप्त करना है, एक उद्यम या एक निश्चित डिवीजन का प्रमुख बनना। , "अधीनस्थों" के दैनिक जीवन और कार्य को नियंत्रित करना अधिकांश सामान्य कर्मचारियों का सपना होता है। केवल कुछ कर्मचारी ही सक्षम बॉस बनने में सक्षम होते हैं जो पेशे की बारीकियों को जानते हैं और सहकर्मियों के व्यक्तिगत गुणों को समझते हैं। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि उद्यमों के प्रमुख ऐसे प्रबंधक होते हैं जिनके पास अन्य कर्मचारी होते हैं। हालांकि, अच्छे नेता पैदा नहीं होते हैं, वे बनते हैं। आपमें नेतृत्व के गुण हो सकते हैं और सीख सकते हैं, लेकिन अपने कर्मचारियों के काम को नियंत्रित करने में सक्षम नहीं हैं। बॉस का मुख्य कार्य "वार्ड्स" की श्रम गतिविधि को व्यवस्थित करना है, उन्हें समय पर उत्तेजित करना या उन्हें आराम करने के लिए दंडित करना है।
सभी रसोइये एक बार साधारण पदों से, साधारण कार्य करते हुए आरंभ करते थे। कुछ बॉस अपने वरिष्ठों का विश्वास खो देने के कारण उन्हें सौंपी गई जिम्मेदारी का सामना नहीं कर सके। होनहार कर्मचारी अपेक्षाओं पर खरे न उतरने का मुख्य कारण टीम में संबंधों के बारे में सीमित दृष्टिकोण है। व्यक्तिगत बातचीत, सहानुभूति, दोस्ती और नफरत के बारे में भूलकर, सहकर्मियों के बीच संचार के केवल व्यावसायिक संस्करण पर विचार करने का कोई मतलब नहीं है।
केवल कुछ ही लोग जो एक टीम का प्रबंधन करना जानते हैं और काम की ख़ासियत जानते हैं, जिनके पास नेतृत्व गुण और जिम्मेदारी है, वे मालिक हो सकते हैं
उपरोक्त कारकों के आधार पर, यह स्पष्ट हो जाता है कि एक अच्छा बॉस एक संवेदनशील मनोवैज्ञानिक होना चाहिए जो टीम में मनोदशा में बदलाव की आशा करता है। यदि आप अपने कर्मचारियों के दिमाग को पढ़ना नहीं सीखते हैं, तो काम पर चोरी और झूठ पनपेगा, और आर्थिक रूप से अस्थिर समय में कंपनी का प्रदर्शन उद्यम की लाभप्रदता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा। इस स्थिति में, एकमात्र तर्कसंगत समाधान यह सीखना है कि अपने "वार्ड" का प्रबंधन कैसे करें, सहकर्मियों के बीच अधिकार और सम्मान अर्जित करें। पोषित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, सबसे पहले निम्नलिखित प्रश्न के सैद्धांतिक भाग से निपटना आवश्यक है: एक टीम का नेतृत्व कैसे करें?
प्रबंधक के कार्य
प्रत्येक कंपनी अलग-अलग जीवन पदों, शौक और निषेध के साथ कर्मचारियों को नियुक्त करती है, इसलिए आप समान प्रारूप का पालन करने वाले सहयोगियों के साथ संवाद नहीं कर सकते। एक बातचीत जो एक व्यक्ति को काम करने के लिए प्रेरित करती है, दूसरे व्यक्ति पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकती है, तुरंत बॉस के अधिकार को कम कर देती है। जो लोग खुद को नेतृत्व की स्थिति में पाते हैं, उन्हें सबसे पहले चारों ओर देखना चाहिए, "वार्ड्स" के व्यवहार और चरित्रों का अध्ययन करना चाहिए, समय से पहले निष्कर्ष और फैसले से बचना चाहिए। काम के पहले दिनों में टीम से अलग होना आपको प्रत्येक कर्मचारी के बारे में अपनी राय बनाने की अनुमति देगा। यदि आप समाज के नेतृत्व का पालन करते हैं, तो आप तुरंत सहकर्मियों के बीच सम्मान खो देंगे। मुखिया के फैसलों को चुनौती नहीं दी जा सकती है, लेकिन विवेकपूर्ण, संतुलित और निष्पक्ष होना चाहिए। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि नव-नियुक्त मालिकों को प्रशिक्षण के लिए भेजा जाता है जहां पेशेवरों को लोगों को प्रबंधित करने और टीम के प्रत्येक सदस्य के काम को नियंत्रित करने के लिए सिखाया जाता है। एक बार प्रमुख की कुर्सी पर, आपको निम्नलिखित नियमों का पालन करना चाहिए, दंड के जल्दबाजी में लागू होने और कर्मचारियों को प्रतिबंधों के आवेदन को स्थगित करना:
टीम में स्थापित परंपराओं और आदेशों का पता लगाएं। समाज में कई वर्षों से चली आ रही नींव का सम्मान करना महत्वपूर्ण है - मुख्य बात यह है कि कर्मचारियों का दैनिक जीवन उत्पादन प्रक्रियाओं में हस्तक्षेप नहीं करता है।
अपने लिए प्रत्येक सहकर्मी का मनोवैज्ञानिक चित्र बनाकर "अधीनस्थों" को जानें। कर्मचारियों की प्राथमिकताओं और आशंकाओं की पहचान करके उनके लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण खोजें। एक "वार्ड" को बोनस से प्रेरित किया जा सकता है, जबकि दूसरा केवल बर्खास्तगी के खतरे के तहत काम करेगा।
पता करें कि टीम का अनस्पोक लीडर कौन है। सहकर्मियों के बीच अधिकार प्राप्त करने वाले व्यक्ति से मिलने के बाद, आप कंपनी में विकसित हुई नींव का एक सामान्य प्रभाव प्राप्त कर सकते हैं। यदि आपके सामने एक व्यापारी, चालाक और कपटी व्यक्ति है, तो उद्यम में चोरी और छल फलता-फूलता है। यदि आप अपने सामने एक पेशेवर देखते हैं जो कंपनी की भलाई के लिए काम करना चाहता है, तो यह केवल अपनी आकांक्षाओं को सही दिशा में निर्देशित करने के लिए रह जाता है। स्थिति के अनुसार कार्य करें, लेकिन टीम के अनकहे नेता के साथ खुले संघर्ष में प्रवेश करना, अभी तक सहयोगियों के बीच अधिकार प्राप्त किए बिना, एक अनुचित निर्णय है।
प्रत्येक कर्मचारी की गुप्त इच्छाओं के लिए "कुंजी" उठाकर, "अधीनस्थों" में हेरफेर न करें। टीम में एक दोस्ताना माहौल बनाएं, जहां सहकर्मियों के बीच ईमानदारी और खुलेपन, पेशेवर कौशल और उच्च स्तर की उत्पादकता को महत्व दिया जाएगा। हालांकि, आपके द्वारा स्थापित प्रक्रियाओं का पालन करने की आवश्यकता का प्रदर्शन करके कर्मचारियों को कदाचार के लिए दंडित करना न भूलें।
व्यक्तिगत सहानुभूति द्वारा निर्देशित टीम में व्यक्तिगत कर्मचारियों को अलग न करें। वरिष्ठों से बोनस या प्रशंसा केवल उन जिम्मेदार सहयोगियों द्वारा प्राप्त की जा सकती है जिन्होंने उत्पादन योजना को समय से पहले पूरा कर लिया है या कंपनी के लिए फायदेमंद सौदा समाप्त कर लिया है। कर्मचारियों को स्पष्ट रूप से पता होना चाहिए कि नेता के साथ चापलूसी और मैत्रीपूर्ण संचार कैरियर की ऊंचाइयों के रास्ते में मदद नहीं करेगा।
आगामी कार्य की योजना पर निर्णय लेने के बाद, टीम में अपनी स्थिति पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है। कर्मचारी हमेशा आपकी बात मानेंगे, क्योंकि बॉस के आदेश का उल्लंघन जुर्माना या बर्खास्तगी से भरा है। हालाँकि, कंपनी की उत्पादकता बढ़ाने के लिए, सहकर्मियों को ओवरटाइम करने के लिए प्रेरित करना और टीम के प्रत्येक सदस्य को उत्साह के साथ समाप्त करना, आप केवल उदाहरण के द्वारा नेतृत्व कर सकते हैं।
वर्तमान स्थिति में यह थोड़े समय के लिए महत्वपूर्ण है। सहकर्मियों को पेशेवर कौशल का प्रदर्शन करें, क्योंकि आपको नेतृत्व की स्थिति में परिचित द्वारा नहीं, बल्कि आपके लचीले दिमाग और संसाधनशीलता के लिए नियुक्त किया गया था। उद्यम के कर्मचारियों को स्पष्ट रूप से पता होना चाहिए कि कंपनी में आपकी सामाजिक स्थिति की पुष्टि योग्यता और व्यक्तिगत गुणों से होती है। बॉस एक आत्मनिर्भर व्यक्ति है जो "वार्ड" के काम को व्यवस्थित करने में सक्षम है, स्वतंत्र रूप से कार्य करता है, कर्मचारियों की मदद करता है और उनकी ऊर्जा को सही दिशा में निर्देशित करता है।
एक बॉस जो टीम के प्रत्येक सदस्य के काम की दूर से निगरानी कर सकता है, वह कंपनी में उच्चतम स्तर की उत्पादकता हासिल करेगा
कर्मचारियों के लिए बिना किसी प्रश्न के आपके आदेशों का पालन करने के लिए, सही व्यवहार मॉडल चुनना महत्वपूर्ण है। संचार का तरीका और सहकर्मियों के साथ संबंधों का प्रारूप सीधे टीम में प्रचलित मूड पर निर्भर करता है। यदि कंपनी में युवा कर्मचारियों का वर्चस्व है, जिन्होंने हाल ही में विश्वविद्यालय से स्नातक किया है, तो सीखने के व्यवहार मॉडल पर ध्यान देना बेहतर है। आपको सहकर्मियों के लिए एक उदाहरण बनना चाहिए, उन्हें सलाह देना और कठिन परिस्थितियों में उनकी मदद करना। मुख्य बात यह है कि इसे सद्गुण के साथ ज़्यादा न करें, ताकि "अधीनस्थ" अपने दम पर कार्यों को पूरा करने का प्रयास करें, और थोड़ी सी भी कठिनाई पर आपकी ओर न मुड़ें। बॉस की सख्ती और विवेक कंपनी की उत्पादकता के स्तर को बढ़ाने का तरीका है।
आपको टीम के भीतर कर्मचारियों के संबंधों पर ध्यान देते हुए, प्रत्येक कर्मचारी के काम पर नियंत्रण रखना चाहिए। काम के घंटों के दौरान व्यक्तिगत संचार सख्त वर्जित है, क्योंकि निलंबित बातचीत सहकर्मियों की कार्य क्षमता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है। हालांकि, यह मत भूलो कि अगर चीजें नियोजित पाठ्यक्रम के अनुसार नहीं होती हैं, तो बॉस के घबराए हुए मूड को कर्मचारियों तक नहीं पहुंचाया जाना चाहिए। नए नेताओं के लिए सामान्य सिफारिशें याद रखें, जिसके बाद आप टीम के प्रत्येक सदस्य की गतिविधियों को नियंत्रित करना सीख सकते हैं:
नाम से कर्मचारियों का संदर्भ लें, सहकर्मियों को टीम के जीवन में आपकी भागीदारी का प्रदर्शन करना। कंपनी का प्रबंधन करने वाला बॉस वही व्यक्ति होता है जिसे समाज में शालीनता, शिष्टाचार और शिष्टाचार के नियमों को नहीं भूलना चाहिए।
कार्यों को पूरा करने की समय सीमा निर्दिष्ट करते हुए, आपको कर्मचारियों को उनकी नौकरी की जिम्मेदारियों के बारे में नियमित रूप से याद दिलाने की आवश्यकता नहीं है। एक निष्पक्ष बॉस एक बार भविष्य के काम की योजना की घोषणा करता है। अगर कंपनी पेशेवरों को नियुक्त करती है, तो वे निश्चित रूप से आपकी बात सुनेंगे। यदि कर्मचारी कार्यों को अप्राप्य छोड़ देते हैं, तो टीम के सदस्यों के आंशिक परिवर्तन का क्षण आता है।
मानवीय रिश्तों को भूलकर, अपने आप को आदेशों तक सीमित न रखें। अपने कर्मचारियों पर भरोसा करें यदि उन्होंने आपको उनके पेशेवर गुणों पर संदेह करने का कोई कारण नहीं दिया है। संचार के सत्तावादी मॉडल का उपयोग केवल असाधारण मामलों में किया जाना चाहिए, जब सहकर्मी इरादों की गंभीरता और निर्धारित कार्यों के महत्व को नहीं समझते हैं।
उन लोगों को सुनना सीखें जो सलाह या शिकायत के लिए आपके पास आते हैं। आपको प्रदान की गई जानकारी को ध्यान से पढ़ना चाहिए, पूछे गए प्रश्न पर उचित निर्णय लेना चाहिए। कुछ स्थितियों में, "अधीनस्थ" दबाव वाली समस्याओं के साथ वरिष्ठों की ओर रुख करते हैं, जो आंखें मूंदना सही नहीं है।
"गाजर और छड़ी" पद्धति के अनुसार एक टीम में काम बनाना पसंद करते हैं। बोनस के साथ अपने "सलाहकार" को प्रेरित करें और उन सहयोगियों की पहल को प्रोत्साहित करें जो उद्यम उत्पादकता के स्तर को बढ़ाना चाहते हैं। आलसी लोगों और गैर-जिम्मेदार कर्मचारियों पर प्रतिबंध और जुर्माना लगाकर उन्हें दंडित करना बेहतर है।
विशेष विषयों पर बातचीत में "अधीनस्थों" की राय पर विचार करें। निर्माण की जा रही वस्तु की संरचनात्मक विशेषताओं के बारे में इंजीनियर आपसे अधिक जानता है, इसलिए उसकी भागीदारी के बिना निर्णय लेना उचित नहीं है। टीम को ऐसे कारीगरों को नियुक्त करना चाहिए जिनकी पेशेवर राय पर आपको भरोसा हो।
कर्मचारियों को बॉस द्वारा बोले गए शब्दों के वजन का प्रदर्शन करके वादों को पूरा करें। यदि आपने अपने सहयोगियों से कहा कि योजना से अधिक होने पर आप उन्हें पुरस्कृत करेंगे, तो ऐसा करें - आप बॉस की क्षमता को खतरे में नहीं डाल सकते।
एक नेतृत्व की स्थिति न केवल कर्मचारियों पर विभिन्न प्रकार के विशेषाधिकार हैं, बल्कि विभिन्न समस्याओं के साथ जिम्मेदारी भी है।
उन स्थितियों में जहां टीम नेतृत्व की स्थिति के लिए आपकी उम्मीदवारी को स्वीकार करने से इनकार करती है, घटनाओं के पाठ्यक्रम को बदलने का एकमात्र तरीका कर्मचारियों को अपने पेशेवर कौशल का प्रदर्शन करना है। अवसाद में पड़ना और जनता की निंदा के आगे झुकना स्पष्ट रूप से असंभव है। और विवेक आपको आत्म-सम्मान बनाए रखते हुए सही निर्णय लेने में मदद करेगा। अपने सहकर्मियों को दिखाएं कि आप एक ऐसे विशेषज्ञ हैं जो उच्च वेतन वाले पद पर सही तरीके से कब्जा करते हैं। यहां तक कि काम पर संघर्ष की स्थितियों के उत्साही भड़काने वाले भी आपके कार्यों का विरोध नहीं कर पाएंगे, जो कंपनी की उत्पादकता और लाभप्रदता के स्तर को सकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं। यह ध्यान देने योग्य है कि कुछ स्थितियों में आधिकारिक कर्तव्यों को पूरा न करने के लिए एक सहयोगी को निकालकर कर्मचारियों को शक्ति का प्रदर्शन करना बेहतर होता है। कोई अपूरणीय लोग नहीं हैं - टीम के प्रत्येक सदस्य को इस थीसिस के महत्व के बारे में स्पष्ट रूप से अवगत होना चाहिए।
कर्मचारियों के लिए नेता एक ज्वलंत उदाहरण है, इसलिए सहकर्मियों को बॉस के सामने एक आत्मनिर्भर व्यक्ति देखना चाहिए। उकसावे के आगे झुके बिना बचत करना न भूलें। एक अच्छा बॉस हमेशा टीम को उचित रूप से प्रेरित करके कठिन परिस्थितियों से बाहर निकलने का एक अनुकूल रास्ता खोजेगा।
16 जनवरी 2014नेतृत्व की स्थिति में होने के लिए, कुछ नेतृत्व गुणों का होना, जिम्मेदारी लेना और अक्सर घृणा का पात्र बनना महत्वपूर्ण है। करियर ओलंपस जीतना और एक अच्छा लीडर बनना काफी मुश्किल है, लेकिन यह काफी वास्तविक है। इस लेख में, हम एक अच्छे नेता बनने के तरीके पर एक नज़र डालेंगे। एक अच्छा शेफ एक पेशेवर और रोल मॉडल होता है। उनका मिशन लगातार विकसित होने वाली टीम बनाना है। यह नेतृत्व गुणों के बिना हासिल नहीं किया जा सकता है।
एक अच्छे बॉस के गुण
नेता होना चाहिए:- ईमानदार। एक व्यक्ति जो लोगों का विश्वास जीतना चाहता है वह इच्छाधारी सोच नहीं रखेगा। खोलो। दूसरे लोगों के विचारों को सुनने और उनके साथ रचनात्मक व्यवहार करने की क्षमता एक नेता का एक विशेष कौशल है। एक रचनात्मक दृष्टिकोण रखें, जो अलग तरह से सोचने की क्षमता में प्रकट हो, समस्या को एक अलग कोण से देखें। अपने आप में और अपनी क्षमताओं पर भरोसा रखें तनाव को दूर करने और स्थिति को शांत करने के लिए हास्य की भावना रखें। लक्ष्य को भागों में तोड़ने में सक्षम होने के लिए एक विश्लेषणात्मक दिमाग रखें। परिवर्तन के लिए तैयार।
- जिम्मेदारी। मनोवैज्ञानिक स्थिरता। समय की पाबंदी। मानवता। साहस। सक्रियता।
एक नेता और प्रेरक का निर्माण
आप मोटिवेशनल किताबों से लक्ष्य बनाना सीख सकते हैं। दैनिक लक्ष्य निर्धारित करना और उनके कार्यान्वयन की निगरानी करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है।- उन क्षेत्रों में निर्णय लें जहां असफलता आत्म-सम्मान के लिए महत्वपूर्ण नहीं होगी। जब आप असफल होते हैं, तो सबक से सीखें और आगे बढ़ें। यहां जोखिम उठाना सीखना है। स्थिति में प्रत्येक दोष को 1 से 5 तक रेट करें। सबसे खराब स्थिति की कल्पना करें। तय करें कि आप कितना जोखिम उठाने को तैयार हैं। कर्मचारियों को ठीक से प्रेरित करने के लिए, उनकी जरूरतों का अध्ययन करें। परिणाम प्राप्त करना संभव होगा यदि प्रत्येक अधीनस्थ यह समझता है कि उसका कार्य अंतिम परिणाम को प्रभावित करता है। अपने कार्यों और उनके परिणामों का विश्लेषण करें। सबसे महत्वपूर्ण घटनाओं को एक डायरी में दर्ज किया जा सकता है। उनसे सीखने की कोशिश करें।
- कार्यालय में स्वच्छता और स्वच्छता की स्थिति का पालन; एक डेस्कटॉप की उपस्थिति; फर्नीचर के साथ कमरे को प्रस्तुत करना; कर्मचारी को स्टेशनरी और अन्य काम करने वाले उपकरण प्रदान करना; काम और आराम के शासन को व्यवस्थित करना।
- अपनी गलतियों को स्वीकार करना आसान है। बॉस सहित कोई भी गलती कर सकता है। अपने गलत अनुमानों के लिए दूसरे लोगों को दोष न दें। गलती का पता लगाएं, उसे स्वीकार करें और उसे ठीक करने का प्रयास करें। किसी भी स्थिति में समाधान खोजने की क्षमता दिखाने का यही एकमात्र तरीका है। सुसंगत रहें। वार्ताकार से बात करते समय, अपने विचारों और आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से बताएं। इस मामले में, कर्मचारी समस्या को हल करने में मदद कर सकेंगे। परिचित होने की अनुमति न दें। बेशक, बॉस को किसी भी मूड में होने पर कर्मचारी के साथ संवाद करने में सक्षम होना चाहिए। लेकिन परिचित होने की अनुमति न दें। हमेशा अपनी दूरी बनाए रखें। अच्छे संचार कौशल का प्रमाण हस्ताक्षरित अनुबंधों की संख्या से होता है, न कि टीम के साथ अनौपचारिक सेटिंग में संबंधों से।
- हर महीने गाला डिनर के लिए टीम के साथ मिलने की आदत डालें। टीम के साथ दोस्त बनाने और उन्हें लक्ष्य हासिल करने के लिए प्रेरित करने का यह एक मजेदार तरीका है। आमने-सामने स्वागत समारोह की व्यवस्था करें। यदि कोई कर्मचारी अविश्वसनीय ऊंचाइयों पर पहुंच गया है, तो आपको टीम को ईमेल या व्यक्तिगत रूप से इसकी घोषणा करनी चाहिए। वर्कहॉलिक्स को प्रोत्साहित करें। कोई भी उपहार, चाहे वह नया फोन मॉडल हो या मूवी टिकट, किसी कर्मचारी को अपने कर्तव्यों को अच्छी तरह से निभाने के लिए प्रेरित कर सकता है।
बिना अनुभव के टीम का नेतृत्व कैसे करें
कई प्रबंधक एक विभाग का नेतृत्व करने और एक टीम का नेतृत्व करने का सपना देखते हैं। केवल नेता बनना ही काफी नहीं है, आपको इस पद पर बने रहने में भी सक्षम होना चाहिए।एक नए निदेशक को क्या पता होना चाहिए
आंकड़ों के अनुसार, कर्मचारियों की बर्खास्तगी का मुख्य कारण वरिष्ठों के साथ एक आम भाषा की कमी है। इसलिए, नेता को अधीनस्थों को ध्यान से सुनने में सक्षम होना चाहिए। आपको न केवल ईमेल के माध्यम से, बल्कि लाइव भी संवाद करने की आवश्यकता है। बॉस को पता होना चाहिए कि टीम को कैसे प्रेरित किया जाए। खासकर जब बात रचनात्मक कार्यों की हो। काम शुरू करने से पहले, प्रत्येक कर्मचारी के काम के महत्व को इंगित करें प्रबंधक को टीम को प्रेरित करने में सक्षम होना चाहिए। कभी-कभी पहल करना और बड़ी मात्रा में जटिल काम करने वाले पहले व्यक्ति बनना पर्याप्त होता है। किसी भी टीम में एक प्रतिभाशाली व्यक्ति होता है जो बॉक्स के बाहर सोचता है और एक टीम में काम करने से इंकार कर देता है। समय के साथ, यह बेकाबू हो जाता है। ऐसे व्यक्तियों को पहचानने में सक्षम होना चाहिए और यदि संभव हो तो तुरंत उनसे छुटकारा पाएं। अन्यथा, एक टीम में काम स्थापित करना संभव नहीं होगा।एक प्रबंधक को क्या पता होना चाहिए?
विभाग के विकास लक्ष्यों और परिणामों को प्राप्त करने के लिए जिन कार्यों को पूरा करने की आवश्यकता है, उन्हें तैयार करें कंपनी के संसाधनों का बुद्धिमानी से उपयोग करें। इनमें शामिल हैं: भौतिक संसाधन, पूंजी, सूचना और समय। उनमें से प्रत्येक का मूल्य मानव जाति के विकास के साथ बदल गया है। आज सूचना प्राथमिकता है। नेता का कार्य संगठन की आंतरिक संरचना को सक्षम रूप से बनाना है कर्मचारियों को प्रेरित करने में सक्षम होना। इस उद्देश्य के लिए, आप बाहरी प्रोत्साहन (सामाजिक पैकेज, जुर्माना, टीम वर्क) के साथ-साथ कर्मचारियों की इच्छा विकसित करने का उपयोग कर सकते हैं। सभी चरणों में स्थिति को नियंत्रित करें। परियोजना शुरू करने से पहले, उपलब्ध संसाधनों का विश्लेषण किया जाता है। मध्यवर्ती नियंत्रण का उद्देश्य प्रत्येक चरण के प्रदर्शन का मूल्यांकन करना है। अंतिम चरण में, प्राप्त परिणाम की तुलना लक्ष्य से की जाती है। आप अधीनस्थों को केवल पहले दो चरणों में नियंत्रण सौंप सकते हैं।एक अच्छे शेफ के लिए नियम
- बड़ी मात्रा में कार्य गुणात्मक रूप से करने के लिए श्रम को विभाजित करें जहां अधिकार प्रकट होता है, जिम्मेदारी भी उत्पन्न होती है। वह जरूरी परियोजनाओं में एक मजबूत प्रेरणा है। कभी-कभी केवल नैतिक जिम्मेदारी ही एक कर्मचारी को हार न मानने से रोक सकती है। एक टीम में अनुशासन नेता के अधिकार पर आधारित होता है। आदर्श रूप से, एक कर्मचारी को केवल एक बॉस से आदेश प्राप्त करना चाहिए। आज पदानुक्रम की सीमाओं को अलग कर दिया गया है। कई विभागों के प्रमुख एक साथ आदेश जारी कर सकते हैं। यहां यह महत्वपूर्ण है कि आदेश एक-दूसरे का खंडन न करें।एक व्यक्ति के हितों को समग्र रूप से संगठन के हितों पर हावी नहीं होना चाहिए। नहीं तो तानाशाही आएगी कर्मचारियों की वफादारी और समर्थन स्थिर वेतन से सुनिश्चित किया जा सकता है।
सॉफ्ट कैरेक्टर वाला बॉस कैसे बनें
ऐसा माना जाता है कि उदारवादी अपनी मानवता और मिलीभगत के कारण नेता नहीं बन सकते। इसके बजाय, अनौपचारिक नेता टीम का प्रबंधन करते हैं। एक अच्छा नेता बनने के लिए, आपको एक महत्वाकांक्षी व्यक्ति को खोजने और उसे अपना सलाहकार बनाने की आवश्यकता है। फिर, इसकी मदद से, एक प्रबंधन संरचना का निर्माण करें और "अच्छे निर्देशक - सख्त डिप्टी" मॉडल का उपयोग करके टीम को प्रभावित करें। लोकतांत्रिक नेता होना चाहिए:- पहल, जिम्मेदार; काम करने के लिए रचनात्मक दृष्टिकोण; समझाने में सक्षम हो; लक्ष्य प्राप्त करने के तरीके विकसित करें।
- अपने कर्मचारियों की राय सुनें, भले ही आप उससे सहमत न हों, हर कदम पर नियंत्रण करने की कोशिश न करें। अपना अधिकार सौंपें। हर गलती के बारे में अपने कर्मचारियों पर हमला न करें। टीम के साथ पारस्परिक संबंध विकसित करें। लगातार सीखें, कुछ नया सीखने का प्रयास करें। स्वयं अध्ययन करें। अधिकांश नेताओं के साथ समस्या आत्मनिरीक्षण और सार्थक कार्रवाई की कमी है। एक बड़े लक्ष्य पर ध्यान केंद्रित करें और इसे प्राप्त करने के लिए कदम विकसित करें। अप्रभावी प्रबंधकों से छुटकारा पाएं। या तो टीम के सभी सदस्य जीतते हैं, या उनमें से कोई भी नहीं। अपने नेतृत्व कौशल को प्रतिदिन प्रशिक्षित करें।
बॉस हमेशा सही नहीं होता, लेकिन वह हमेशा बॉस होता है
ऐसी स्थिति जिसमें कोई अधीनस्थ अपने नेता से अधिक चतुर हो, दुर्लभ है। निदेशक किसी ऐसे कर्मचारी को काम पर नहीं रखेगा जो किसी भी तरह से खुद से बेहतर हो: शिक्षा, अनुभव, योग्यता के मामले में। हाल के वर्षों में रिश्तेदारों को काम पर रखने की प्रवृत्ति भी कम से कम हो गई है। प्रबंधन के साथ अन्य सभी संघर्षों को हल किया जा सकता है। निर्देशक भी अपने अनुभवों और विचारों वाला व्यक्ति होता है। यदि वह किसी भी बिंदु पर गलत है, तो उसके दृष्टिकोण को बदलने के लिए उचित प्रमाण खोजें। एक अच्छा नेता इसकी सराहना करेगा। संघर्ष की स्थिति उत्पन्न होने पर आपको अपनी नौकरी नहीं छोड़नी चाहिए।
