सफल ब्रांडों के मिशन के उदाहरण. कंपनी का मिशन: इसे बनाते समय आपको क्या जानना आवश्यक है

आपको मिशन के बारे में बात करके कंपनी की रणनीति विकसित करने के बारे में बात शुरू करनी होगी।
कंपनी के मिशन के बारे में बातचीत अस्पष्ट रूप से मानी जाती है। कुछ लोग इसमें "पानी" देखते हैं, अन्य कुछ पवित्र खोजने की कोशिश कर रहे हैं।
जब आप दूसरों के साथ मिशन पर चर्चा करते हैं, तो कई लोग कहते हैं कि यह आवश्यक है और गतिविधियों को अर्थ देता है, लेकिन इसे खोजना मुश्किल है।
इसे ढूंढना वास्तव में आसान है। बस मिशन खोज को अनावश्यक रूप से जटिल न बनाएं। किसी मिशन का आविष्कार करने या उसके लिए कड़ी खोज करने की कोई आवश्यकता नहीं है। यह पहले से ही मौजूद है. हमें इसे खोलने की जरूरत है.
इस लेख में एक मिशन बनाने की आवश्यकता का वर्णन करना मेरा उद्देश्य नहीं था। हम अप्रत्यक्ष रूप से इस विषय पर बात करेंगे। आइए हम केवल कंपनी की रणनीति बनाने की संरचना में इसके स्थान का संकेत दें और इसके विकास की तकनीकों के बारे में बात करें।
आइए कॉर्पोरेट रणनीति को ध्यान में रखे बिना, एक व्यावसायिक रणनीति विकसित करने और लागू करने की एक सरल योजना देखें।

यह मिशन कंपनी के दृष्टिकोण का हिस्सा है। यह कंपनी का दृष्टिकोण है जो रणनीति बनाने के पहले चरण में बनता है।
योजना के किसी भी अन्य रूप की तरह, कंपनी के दृष्टिकोण की अच्छे समय में आवश्यकता नहीं होती है और जब यह स्पष्ट हो कि क्या करना है। योजनाएं उन स्थितियों में महत्वपूर्ण होती हैं जहां यह नहीं पता होता कि कैसे कार्य करना है, जब परिणाम अप्रत्याशित होते हैं। फिर हमें कुछ स्थलों की आवश्यकता है - दूर के प्रकाशस्तंभों की।
ऐसे बीकन की भूमिका कंपनी के विज़न द्वारा निभाई जाती है।

कंपनी का दृष्टिकोण

एक दृष्टि में दो तत्व होते हैं:
1) मूल विचारधारा;
2) भविष्य की छवि.

बदले में, मूल विचारधारा में शामिल हैं:
1) मूल मूल्य;
2) मुख्य उद्देश्य (कंपनी मिशन)।

और भविष्य की छवि में निम्न शामिल हैं:
1)महत्वाकांक्षी लक्ष्य
2) भविष्य का एक दृश्य वर्णन।

कंपनी विज़न आरेख

दुर्भाग्य से, मेरे पास आपके लिए रूसी अभ्यास से लगभग कोई उदाहरण नहीं है। क्यों? इसके दो कारण हैं:
1) रूसी व्यवसाय 30 साल पुराना भी नहीं है, और बाजार अभी भी संतृप्त और प्रतिस्पर्धी नहीं थे, काम करना और उन्हें संतृप्त करना आवश्यक था। कोई प्रतिस्पर्धा नहीं थी. पहले जीवित रहना और फिर पर्याप्त प्राप्त करना आवश्यक था। किसी ऐसे व्यक्ति के साथ मिशन के बारे में बात करना कठिन है जिसके पास खाना नहीं है। आज, जब बाजार संतृप्त हो रहे हैं और प्रतिस्पर्धा बढ़ गई है, तो यह सोचने का समय है कि क्या और कैसे करना है, न कि केवल संतृप्त करना।
2) रूसी कंपनियाँ, भले ही वे मिशन और विज़न विकसित करती हों, उनका विज्ञापन न करें।
वैसे, यह बहुत संभव है कि अमेरिकी कारोबार हमसे इसलिए बड़ा है क्योंकि उनके पास एक विजन है?

आइए सबसे पहले कंपनी के विज़न के शेष तत्वों के बारे में संक्षेप में बात करते हैं।

बुनियादी मूल्य- ये 3-5 मूलभूत गहरे मूल्य हैं जो कभी नहीं बदलेंगे। अक्सर वे यहां "गुणवत्ता" डालने का प्रयास करते हैं, लेकिन यदि आप आज घरेलू उपकरणों के निर्माता होते, तो उनकी गुणवत्ता सुनिश्चित करते हुए, आप बाजार से बाहर हो जाते। यही बात, दुर्भाग्य से, बाज़ार के लगभग सभी अन्य क्षेत्रों पर लागू होती है। गुणवत्ता एक व्यावसायिक रणनीति का हिस्सा हो सकती है (यानी, कुछ अवधि के लिए एक लक्ष्य), लेकिन एक महत्वपूर्ण मूल्य नहीं, बल्कि वैश्विक स्तर पर अपरिवर्तित। उदाहरण के लिए, हमारी डीसी समूह की कंपनियों का एक मूल्य "सरलीकरण" है। जापानी कंपनी "सोनी" का मूल्य "जापानी संस्कृति की छवि में सुधार करना" था। IKEA मितव्ययी है. सेवा के लिए ज़ैप्पोस को "वाह" धन्यवाद।

महत्वाकांक्षी लक्ष्य- स्पष्ट और प्रेरक लक्ष्य जो स्पष्ट रूप से अंतिम रेखा को चिह्नित करते हैं। जैसे अंतरिक्ष में जाना या चंद्रमा पर उतरना। ऐसे लक्ष्य 4 प्रकार के होते हैं:
1) विषय-आधारित (बाजार हिस्सेदारी या खंड पर लक्ष्य);
2) प्रतिस्पर्धी (प्रतिस्पर्धी से आगे निकल जाना);
3) नकल (जैसा बनो...);
4) सुधारवादी.

उदाहरण:
1960, नाइके: एडिडास को पूरी तरह से नष्ट कर दिया।
1995, रॉकवेल: एक रक्षा कंपनी बनना बंद करें और एक बेहतर विविधीकृत हाई-टेक कंपनी बनें।
20वीं सदी की शुरुआत में, फोर्ड ने आम जनता के लिए एक सस्ती कार बनाई।

दृश्य वर्णनयह कंपनी के भविष्य की एक तस्वीर है, जो तब आएगी जब कंपनी अपना लक्ष्य हासिल कर लेगी।
(आप "कंपनी के दृष्टिकोण का गठन" लेख में दृष्टि निर्माण के इन तत्वों के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं। एचबीआर मुद्दों में डी. कोलिन्स, डी. पोरस)

आइये मिशन के बारे में बात करते हैं।
मिशन के बारे में बोलते हुए, स्पष्ट रूप से अंतर करना आवश्यक है: 1) कंपनी के मालिक का मिशन, 2) कंपनी का मिशन।
क्योंकि हमारे देश में, अधिकांश कंपनियाँ मालिकों से बंधी होती हैं और कुछ खुली संयुक्त स्टॉक कंपनियाँ हैं, तो निश्चित रूप से मालिक और उसकी दृष्टि ही कंपनी का मिशन निर्धारित करती है।

मालिक का मिशन

यदि आपकी उम्र 30 वर्ष से अधिक है और आपके पास जीवन का अनुभव है, तो आप शायद पहले से ही सहज रूप से समझ गए हैं कि जीवन आपको कहाँ धकेल रहा है और आपको किन कार्यों को हल करने में आनंद आता है।
इस मिशन को परिभाषित करने से उपद्रव दूर हो जाएगा और कार्यों और पथ के चयन में विश्वास मिलेगा।
मिशन आपको यह समझने में मदद करेगा कि क्या नहीं करना चाहिए और क्या नहीं करना चाहिए।

यदि आप मुझे अनुमति दें तो मैं यहां एक व्यक्तिगत उदाहरण दूंगा। जब मुझे एक निश्चित मिशन के लिखित बयान की आवश्यकता का एहसास हुआ, तो मैंने अपने अनुभव पर नजर डाली और महसूस किया कि मेरा सारा जीवन (चाहे मैंने एक डॉक्टर के रूप में अस्पताल में काम किया हो, निगमों में एक सेल्समैन के रूप में, अपने स्वयं के व्यापारिक व्यवसाय में) वही काम कर रहा था: सूचना को संसाधित करना, उसे व्यवस्थित करना और उसके आधार पर एल्गोरिदम विकसित करना।

उदाहरण के लिए, मुझे याद है कि कैसे मेडिकल स्कूल में हम आंख के कॉर्निया की निम्नलिखित परतों को सही क्रम में याद रखने की कोशिश कर रहे थे: एपिथेलियम, बोमन की झिल्ली, स्ट्रोमा, डेसिमेट की झिल्ली, एंडोथेलियम। आदत के कारण, हर कोई रट रहा था, लेकिन मैंने देखा कि परतों का नाम लैटिन वर्णमाला की शुरुआत से मेल खाता है: एबीसीडीई। मुझे याद है कि मेरे छात्र और सहपाठी इस स्मरणीय खोज से कितने प्रसन्न थे।

मैंने अपने व्यक्तिगत मिशन को एन्ट्रापी को कम करने के रूप में परिभाषित किया। यहां एन्ट्रॉपी एक प्रकार की अराजकता का माप है। मैं अपने आप में और आसपास की जानकारी में, सहकर्मियों और ग्राहकों के कार्यों में इससे जूझता हूं।
यह वास्तव में सच है - मैं कुछ भी नया नहीं बनाता, मैं सिखाता नहीं, मैं एन्ट्रापी को कम करता हूं, अपने दिमाग और अपने ग्राहकों के दिमाग में अराजकता को दूर करता हूं, सरल प्रत्यक्ष रास्तों की तलाश करता हूं। वे। मैं अपने कार्य को सरलीकरण के रूप में देखता हूं।

वैसे यह मिशन कंपनी के नाम “DC” से झलकता है। डीसी एक प्रत्यक्ष धारा है, जहां इलेक्ट्रॉन एक दिशा में प्रवाहित होते हैं, प्रत्यावर्ती धारा के विपरीत, जहां इलेक्ट्रॉनों की दिशा लगातार बदलती रहती है। इस तरह मिशन को ब्रांडिंग में दर्शाया जा सकता है। डीसी एक सीधा पथ, सीधा समाधान है, बिना एन्ट्रापी (परिवर्तनशीलता) के।

जब मैं अपने लिए एक मिशन तैयार करने और उसे समझने में कामयाब हो गया, तो उत्पादन या व्यापार क्षेत्र में खुद को आजमाने की मेरी आवधिक प्रेरणा गायब हो गई। मैं अपनी मुख्य परियोजनाओं पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम था, जिनमें से प्रत्येक अपने तरीके से मेरे मिशन को दर्शाता है।

इस बारे में सोचें कि क्या आपके जीवन में भी कुछ ऐसा ही है।

स्टीव पावलीना का कहना है कि एक निजी मिशन को 20 मिनट में परिभाषित किया जा सकता है। आपको कागज की एक शीट लेनी होगी, उसका शीर्षक "मेरे जीवन का अर्थ क्या है" और बिना रुके 20 मिनट तक लिखना होगा। शब्दांश, वर्तनी आदि के बारे में सोचने की आवश्यकता नहीं है। बस लिखते रहो. किसी बिंदु पर आप पर प्रहार किया जाएगा। और खोज विज्ञापन और एसईओ विशेषज्ञ, इसके अलावा, परिणामी वाक्यांशों के शब्दार्थ की जांच कर सकते हैं, उनमें से सबसे आम वाक्यांशों को ढूंढ सकते हैं।

कंपनी का मिशन

आइए इस प्रश्न पर वापस आएं कि इसकी आवश्यकता क्यों है। एक दृष्टांत मन में आता है:

कैथेड्रल के निर्माण की देखरेख करने वाले भिक्षु ने यह देखने का फैसला किया कि राजमिस्त्री कैसे काम करते हैं।
वह पहले वाले के पास गया और उससे अपने काम के बारे में बताने को कहा।
— मैं पत्थर के एक टुकड़े के सामने बैठता हूं और छेनी से काम करता हूं। उन्होंने गुस्से में कहा, "यह उबाऊ और थकाऊ काम है जो मुझे थका देता है।"
साधु दूसरे राजमिस्त्री के पास पहुंचा और उससे भी यही बात पूछी।
— मैं छेनी से पत्थर पर काम करता हूं और उससे पैसे कमाता हूं। अब मेरा परिवार भूखा नहीं मरेगा,'' मालिक ने संयम से उत्तर दिया।
साधु ने तीसरे राजमिस्त्री को देखा और उसके काम के बारे में पूछा।
“मैं एक मंदिर बना रहा हूँ,” राजमिस्त्री ने मुस्कुराते हुए उत्तर दिया।

मिशन आपकी कंपनी के भविष्य में, आपकी कंपनी की ब्रांडिंग में, आपकी कंपनी की योजनाओं में प्रतिबिंबित होगा। शायद यह आपके काम में कुछ पवित्रता जोड़ देगा और आपकी टीम के लिए एक संपर्क कड़ी बन जाएगा, खासकर कठिन क्षणों में।

• मिशन कोई लक्ष्य या रणनीति नहीं है।
• मिशन किसी संगठन के अस्तित्व और उद्देश्य का एक निश्चित अर्थ है।
• मिशन पूरी तरह से हासिल नहीं किया जा सकता, लेकिन मैं इसके लिए प्रयास करना चाहता हूं।'
• किसी मिशन को किसी कंपनी के नारे या रणनीतिक सिद्धांत के साथ भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए, हालांकि कभी-कभी वे एक जैसे लगते हैं।
• किसी मिशन का आविष्कार नहीं किया जा सकता, केवल प्रकट किया जा सकता है।

रणनीतियाँ बदलती हैं, मिशन बने रहते हैं। उदाहरण के लिए, IBM कंपनी (नवाचार में अग्रणी होने के लिए) या Apple कंपनी (उच्चतम गुणवत्ता के कंप्यूटर), जिन्होंने जो कुछ भी किया वह किया।

किसी कंपनी के मिशन को कैसे परिभाषित करें. मैं आमतौर पर कंपनी में निर्णय लेने वालों को इकट्ठा करता हूं और उनसे "क्यों?" सवाल पूछना शुरू करता हूं। आप इस व्यवसाय में क्यों हैं? और मैं यह प्रश्न कम से कम 3-6 बार पूछता रहता हूँ।

मेरे एक ग्राहक, एक बंदूक विक्रेता के साथ, हमने सभी उम्र के पुरुषों के लिए उच्च गुणवत्ता वाले और किफायती उत्पादों के बारे में सुंदर वाक्यांशों के साथ शुरुआत की, बचपन के सपनों और युद्ध के खेल से गुज़रे, और परिवार के लिए सुरक्षा की भावना प्रदान करने की संभावना के साथ समाप्त हुए। .

एक और अच्छा विचार शीर्ष प्रबंधन से पूछना है: "मान लीजिए कि आपके खाते में पहले से ही पर्याप्त पैसा है, तो आपको काम पर आने के लिए और क्या प्रेरित करेगा?" "क्यों?" प्रश्नों की एक श्रृंखला के बाद इसे पूछना विशेष रूप से अच्छा है, क्योंकि इससे पता चलता है कि उत्तर कितने ईमानदार थे।

किसी कंपनी के मिशन या रणनीतिक सिद्धांत को विकसित करने की एक अन्य तकनीक "एलिवेटर स्पीच" है। लिफ्ट की सवारी के दौरान अपनी गतिविधि का अर्थ स्पष्ट करें।

आप इंटरनेट पर दुनिया की सबसे बड़ी कंपनियों के मिशन देख सकते हैं, लेकिन मैं आपको बताऊंगा... उदाहरण, कुछ कंपनियों के मिशन जिनमें मैं सह-मालिक हूं:

• "गाइ एंड कंपनी" - कंपनियों को परिचालन दक्षता से रणनीतिक दक्षता की ओर बढ़ने में मदद करें, जिससे उनकी परियोजनाओं में अतिरिक्त मूल्य पैदा हो सके.
• "डीसी" - प्रत्यक्ष समाधानों के माध्यम से प्रक्रिया दक्षता बढ़ाएँ(अनिवार्य रूप से एन्ट्रापी में समान कमी)।

किसी मिशन की शुद्धता या ग़लतता का विश्लेषण करने का कोई मतलब नहीं है। और, ईमानदारी से कहें तो, इसका अर्थ बदले बिना इसे हमेशा ठीक किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, एचपी के पैकार्ड को कंपनी के मिशन को कई बार समायोजित करने के लिए जाना जाता है। एचपी का मिशन वक्तव्य है "मानवता के लाभ के लिए तकनीकी प्रगति करना।" और यह शायद सच है, क्योंकि यह ज्ञात है कि यह एचपी प्रयोगशालाओं में था कि ग्राफिकल कंप्यूटर इंटरफ़ेस और पहला हैंडहेल्ड कंप्यूटर विकसित किया गया था। लेकिन उन्होंने इन तकनीकों को व्यवहार में नहीं लाया, बल्कि स्टीव जॉब्स ने उन पर जासूसी की और उन्हें लॉन्च किया।

मिशन महत्वपूर्ण है, इसे नजरअंदाज न करें. शायद हमारी कंपनियों को अतिरिक्त मूल्य बनाना मुश्किल लगता है क्योंकि हम कंपनी के मिशन और विज़न को बनाने को महत्व नहीं देते हैं।

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व्यावहारिक कार्य

विषय - संगठन के मिशन को परिभाषित करना, लक्ष्य और रणनीति विकसित करना

व्यायाम

1. सैद्धांतिक सामग्री से स्वयं को परिचित कराएं

2. संगठन का मिशन निर्धारित करें (दो या तीन विकल्प दें)

3. संगठन के लक्ष्य विकसित करें, लक्ष्यों का एक वृक्ष बनाएं

संगठन का मिशन

उद्देश्य- यह संगठन के अस्तित्व का अर्थ है, जो इस संगठन और अन्य के बीच अंतर, इसकी सामाजिक भूमिका को व्यक्त करता है।

प्रमुख तत्व जो संगठन के मिशन को बनाते हैं।

1. गतिविधि के सभी क्षेत्रों का निर्धारण जिसमें संगठन संचालित करने की योजना बना रहा है।
2. संगठन द्वारा निर्धारित रणनीतिक लक्ष्य, प्रमुख संकेतकों को परिभाषित करना जिन्हें संगठन भविष्य में हासिल करना चाहता है।
3. कार्मिक क्षमता और प्रतिस्पर्धी लाभ। मिशन कॉर्पोरेट मूल्यों का सार स्थापित करता है। ऐसे मूल्यों में विशेष ज्ञान और कौशल शामिल होते हैं।
4. प्रभाव मंडल. मिशन व्यक्तियों और संगठनों के समूह स्थापित करता है, जिनके सहयोग से संगठन के विकास में योगदान मिलता है।
5. संगठन की मुख्य गतिविधियाँ.
6. मुख्य प्रतिस्पर्धी लाभ जो संगठन भविष्य में हासिल करने की योजना बना रहा है। उन मुख्य कमियों की पहचान करना भी आवश्यक है जिन्हें पहले दूर करने की योजना है।

ऐसे कार्य जिन्हें हल करने में संगठन का मिशन योगदान देता है।

1. व्यक्त करें कि संगठन किस लिए अस्तित्व में है।
2. निर्धारित करें कि संगठन एक ही बाज़ार में काम करने वाले अन्य संगठनों से कैसे भिन्न है।
3. संगठन में किए गए कार्यों के मूल्यांकन के लिए मानदंड निर्धारित करें।
4. संगठन से जुड़े सभी व्यक्तियों के हितों में समन्वय स्थापित करें।
5. एक अनुकूल कॉर्पोरेट माहौल के निर्माण में योगदान करें।

एक मिशन वक्तव्य बनाने से यह स्थापित होता है कि कोई विशेष संगठन क्यों मौजूद है। आमतौर पर, मिशन संगठन के पूरे जीवन चक्र के दौरान एक ही रहता है।

मिशन अभिव्यक्ति प्रपत्र:मिशन को या तो एक वाक्यांश के रूप में या संगठन के शीर्ष प्रबंधन से नीति वक्तव्य के रूप में तैयार किया जा सकता है।

मिशन का उपयोग शेयरधारकों के लिए कंपनी की वार्षिक रिपोर्ट में शामिल करने के लिए एक प्रतिनिधि दस्तावेज़ के रूप में और एक इंट्रा-कंपनी मौलिक दस्तावेज़ के रूप में किया जा सकता है।

ख़ासियत:किसी मिशन को तैयार करने की मुख्य शर्त कंपनी के कर्मियों द्वारा समझ और स्वीकृति है। इस संबंध में, कंपनी के कर्मचारियों को मिशन विकास प्रक्रिया में शामिल करने की सलाह दी जाती है।

मिशन बनाते समय ध्यान में रखे जाने वाले कारक:

• संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण की स्थिति;
• संगठन का इतिहास;
• वे संसाधन जिनका उपयोग संगठन अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए करता है;
• गतिविधि की मौजूदा शैली;
• संगठन की विशिष्ट विशेषताएं.

प्रारंभिक मिशन वक्तव्यसंगठन क्या कर रहा है या क्या करना चाहता है इसके संबंध में एक वाक्य में व्यक्त किया गया विचार है।

प्रसिद्ध कंपनियों के मिशन के उदाहरण

यहां सफल कंपनियों के मिशनों के उदाहरण दिए गए हैं (उनके संक्षिप्त संस्करण नारे हैं), जो दिखाते हैं कि कैसे एक या दो पंक्तियों में आप किसी संगठन के अस्तित्व का कारण बता सकते हैं:

ओ कोडक "हम दुनिया को यादें बनाने और पैसा कमाने में मदद करते हैं।"

o डिज़नीलैंड "हम यह सुनिश्चित करने के लिए काम करते हैं कि वयस्क और बच्चे एक साथ अधिक समय बिताएं।"

o कैस्टोरमा स्टोर्स का मिशन है कि हम ग्राहकों को उनके घरों को अधिक उत्तम और आरामदायक बनाने में मदद करें, मरम्मत और व्यवस्था की श्रम-गहन और महंगी प्रक्रिया को एक दिलचस्प शौक में बदल दें जो हर किसी के लिए सुलभ हो।

o "रिट्ज़-कार्लटन होटल श्रृंखला का मिशन प्रत्येक अतिथि को अथक देखभाल और अधिकतम आराम प्रदान करना है।"

o मैरी के मिशन: "ग्राहकों को गुणवत्तापूर्ण उत्पाद प्रदान करके, स्वतंत्र सौंदर्य सलाहकारों के लिए नए क्षितिज खोलकर और उन्हें असीमित कैरियर के अवसर प्रदान करके दुनिया भर में महिलाओं के जीवन को समृद्ध बनाना, यह सुनिश्चित करना कि मैरी के के संपर्क में आने वाली महिलाएं अपनी वास्तविक क्षमता का एहसास कर सकें ".

o Google का मिशन "दुनिया की जानकारी को व्यवस्थित करना और इसे सार्वभौमिक रूप से सुलभ और उपयोगी बनाना है।"

o फेसबुक का मिशन "लोगों को जुड़ने के लिए सशक्त बनाना और दुनिया को अधिक खुला और जुड़ा हुआ स्थान बनाना है।"

o IKEA: "आम लोगों के रोजमर्रा के जीवन में बदलाव लाने के लिए।"

ओ ज़ेरॉक्स: "दस्तावेज़ों के माध्यम से ज्ञान साझा करना।"

o बैंक ऑफ न्यूयॉर्क: हम तेजी से विकसित हो रहे वित्तीय बाजारों की दुनिया में अपने ग्राहकों को सफल होने में मदद करने के लिए एक वैश्विक नेता और पसंदीदा भागीदार के रूप में पहचाने जाने का प्रयास करते हैं।

o हार्ले-डेविडसन: हम सर्वोत्तम मोटरसाइकिल बनाने में अपने अनुभव का उपयोग करके लोगों के सपनों को साकार करते हैं!

o यांडेक्स का मिशन लोगों की समस्याओं को हल करने और जीवन में उनके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करना है।

· नाइकी का मिशन: "दुनिया के प्रत्येक एथलीट* के लिए प्रेरणा और नवीनता लाना" ("यदि आपके पास शरीर है, तो आप एक एथलीट हैं," ओरेगॉन विश्वविद्यालय के प्रसिद्ध ट्रैक कोच और संस्थापकों में से एक ने कहा) नाइके - बिल बोवरमैन)

• यूनिलीवर का मिशन जीवन को ऊर्जावान बनाना है। हम लोगों की दैनिक भोजन और स्वच्छता संबंधी जरूरतों को पूरा करते हैं। हमारे ब्रांड आपको अच्छा महसूस करने, शानदार दिखने और जीवन का अधिक आनंद लेने में मदद करते हैं।
• कोका-कोला कंपनी का मिशन 3 सिद्धांतों पर आधारित है, जो इस प्रकार हैं: दुनिया, शरीर, मन और आत्मा को ताज़ा करें; अपने पेय पदार्थों और अपने कार्यों के माध्यम से आशावाद को बढ़ावा दें; हम जो कुछ भी करते हैं उसमें अर्थ लाएं। हमारा दृष्टिकोण पाँच शब्दों पर आधारित है जो हमारे मूल्यों को दर्शाते हैं! उनमें से प्रत्येक एक शब्द पर आधारित है, जो संयोगवश, "पी" अक्षर से शुरू होता है। ये पाँच Ps ऐसे लगते हैं: कार्मिक, ग्रह, उत्पाद, भागीदार, लाभ!
• मेगफॉन का मिशन: मेगफॉन रूस को एकजुट करेगा, बाधाओं को तोड़ेगा और संचार विकसित कर हर किसी की स्पष्ट पसंद बनेगा। मेगाफोन कंपनी के सामाजिक मिशन के प्रति एक विशेष दृष्टिकोण से आगे बढ़ता है, जो सीमाओं और दूरियों की परवाह किए बिना लोगों के लिए संवाद करने की स्थिति बनाना है।
• माइक्रोसॉफ्ट का मिशन वक्तव्य: माइक्रोसॉफ्ट में हमारा मिशन दुनिया भर के लोगों और व्यावसायिक संगठनों को उनकी पूरी क्षमता का एहसास कराने में मदद करना है। इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए निम्नलिखित गुणों वाले प्रतिभाशाली, ऊर्जावान, उज्ज्वल और रचनात्मक लोगों की आवश्यकता है: सत्यनिष्ठा और ईमानदारी, उत्साह, खुलापन और सम्मान, जटिल समस्याओं को हल करने की इच्छा, आत्म-आलोचना और जिम्मेदारी।
• यूट्यूब वीडियो होस्टिंग मिशन: त्वरित और आसान वीडियो पहुंच और वीडियो को बार-बार साझा करने की क्षमता प्रदान करना।
• लेनोवो कंपनी का मिशन (लेनोवो): ऐसा करने वालों के लिए! उनके लिए जो करते हैं! (वैकल्पिक रूप से, "उन लोगों के लिए जो कार्य करते हैं!")। लेनोवो में, हमारा दृष्टिकोण यह है कि लेनोवो व्यक्तिगत उपकरण बनाएगा जो अधिक लोगों को प्रेरित करेगा, हमारी अपनी संस्कृति से प्रेरित होगा, और जिसके माध्यम से हम दुनिया भर में सम्मानित व्यवसाय का निर्माण करेंगे। यह विज़न हमें दुनिया की सबसे बड़ी प्रौद्योगिकी कंपनियों में से एक बनने के अपने मिशन को प्राप्त करने में मार्गदर्शन करता है। हम इसे इसके माध्यम से करेंगे: व्यक्तिगत कंप्यूटिंग, अभिसरण और संस्कृति।
• एमटीएस कंपनी का मिशन: हम एमटीएस को उसके ग्राहकों के लिए सर्वश्रेष्ठ ऑपरेटर बनाने के लिए काम करते हैं। हम चाहते हैं कि हर व्यक्ति जो एमटीएस सैलून में आता है, हमारे कॉल सेंटर पर कॉल करता है, या कंपनी की सेवाओं का उपयोग करता है वह एमटीएस ग्राहक बनकर आनंद उठाए। विश्वसनीय संचार के लिए धन्यवाद, एमटीएस ग्राहकों को अपने जीवन को बनाने और सुधारने और लगातार विकसित होने का अवसर प्रदान करता है। सभी एमटीएस संसाधनों का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि, कंपनी की सेवाओं के लिए धन्यवाद, एमटीएस ग्राहकों का जीवन अधिक घटनापूर्ण, दिलचस्प और नए अवसरों से भरा हो।
• रूसी रेलवे (आरजेडडी) कंपनी का मिशन परिवहन के लिए बाजार की मांग को पूरा करना, परिचालन दक्षता, सेवाओं की गुणवत्ता और यूरो-एशियाई परिवहन प्रणाली में गहरा एकीकरण बढ़ाना है। रूसी रेलवे ब्रांड मिशन: हम लोगों, वस्तुओं और प्रौद्योगिकियों की आवाजाही की वैश्विक प्रणाली का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। हम ग्राहकों के लिए काम करते हैं, लोगों के एकीकरण में योगदान देते हैं और रूस को एक एकल आर्थिक स्थान में एकीकृत करते हैं। हमारे समाधान एक अद्वितीय बुनियादी ढांचे, उच्च स्तरीय पेशेवरों की एक टीम के कौशल और नवीन प्रौद्योगिकियों पर आधारित हैं।
• एअरोफ़्लोत समूह का मिशन: हम यह सुनिश्चित करने के लिए काम करते हैं कि हमारे ग्राहक तेजी से और आराम से लंबी दूरी की यात्रा कर सकें, जिसका अर्थ है कि वे मोबाइल हो सकते हैं, अधिक बार मिल सकते हैं, सफलतापूर्वक काम कर सकते हैं और दुनिया को उसकी विविधता में देख सकते हैं। विज़न: हमारा लक्ष्य रूस में घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय हवाई परिवहन में निर्विवाद नेता बने रहना और गतिशील विकास और गुणवत्ता सेवा के साथ उच्च विश्वसनीयता का संयोजन करते हुए दुनिया की सर्वश्रेष्ठ एयरलाइनों में से एक बनना है।

o मिशन: “सखालिन एनर्जी विश्व बाजार में ऊर्जा संसाधनों का अग्रणी उत्पादक बनने का प्रयास करता है। हम अपनी गतिविधियों का निर्माण कुशल, विश्वसनीय और सुरक्षित उत्पादन और सामाजिक और पर्यावरणीय मुद्दों के प्रति जिम्मेदार रवैये के आधार पर करते हैं। विज़न: "एशिया-प्रशांत क्षेत्र के लिए अग्रणी ऊर्जा स्रोत बनना।"

o एक्वार्ट ग्रुप का मिशन: हम दुनिया भर के लोगों के जीवन में नए मूल्य पैदा करते हैं। हमारा मानना ​​है कि केवल घर पर ही हमें सकारात्मक भावनाओं की आपूर्ति मिल सकती है जो हमारे जीवन को अर्थ से भर देती है। इसीलिए हमने गृह सुधार को अपने कार्य क्षेत्र के रूप में चुना।

o Wrigley कंपनी का मिशन और विज़न: Wrigley। हर दिन को रोशन करने के लिए सरल सुखों का निर्माण करना। हमारा उद्देश्य: Wrigley बिना सीमाओं वाली कंपनी है। क्योंकि इसी तरह हम दुनिया को देखते हैं। चाहे वह च्यूइंग गम हो जो आपके मुंह को स्वस्थ, ताजा और साफ रखता है, या हमारी मुट्ठी भर कैंडीज जो आपके चेहरे पर मुस्कान लाती है, हम अपने उत्पादों के माध्यम से लोगों में अच्छाई लाने का प्रयास करते हैं, और उसे कभी नहीं खोते हैं। हमारी रचनात्मकता हमें नए स्थानों पर, नए उत्पादों के साथ, नए अवसरों के लिए, नए तरीकों से आगे बढ़ती रहती है, ताकि दुनिया Wrigley का आनंद ले सके। जब भी आप अपने दिन में थोड़ा सा स्वाद जोड़ना चाहते हैं और इसमें ताजगी का स्वाद जोड़ना चाहते हैं , हम हमेशा आपकी उंगलियों पर हैं, लेकिन चुनने का अधिकार हमेशा आपके पक्ष में रहता है।

o रोस्टेलकॉम मिशन: सभी के लिए अधिक अवसर। रोस्टेलकॉम अपनी सेवाओं के माध्यम से और समाज के लिए महत्वपूर्ण विषयों को संबोधित करने वाली परियोजनाओं और पहलों के कार्यान्वयन के माध्यम से लोगों के लिए अधिक अवसर पैदा करता है। दूरसंचार में लोगों के जीवन को बदलने और बेहतर बनाने की क्षमता है, और रोस्टेलकॉम हमारी कंपनी की गतिविधियों के संपर्क में आने वाले सभी लोगों के साथ अपने संबंधों में यही प्रयास करता है।

o बेनेटन का मिशन और दृष्टिकोण। बेनेटन ग्रुप भविष्य पर केंद्रित है। उनकी कहानी नवप्रवर्तन और वह देखने पर आधारित है जो दूसरे नहीं देखते। बेनेटन समूह हमेशा अग्रणी और अग्रणी रहा है: फूलों के साथ, बिक्री के लिए एक क्रांतिकारी दृष्टिकोण के साथ, एक बिल्कुल अद्वितीय उत्पादन और बिक्री नेटवर्क के साथ और संचार के एक सार्वभौमिक रूप के साथ जो एक सामाजिक घटना और एक सांस्कृतिक बहस के रूप में बनाया गया है . वैश्वीकरण के आगमन से पहले से ही बेनेटन समूह का मिशन वैश्विक रहा है, लेकिन कंपनी ने हमेशा अपना रास्ता अपनाया है। शुरू से ही, बेनेटन ने एक ऐसे वैश्विक समुदाय के लिए फैशन की कल्पना की जहां हर जाति के युवा लोग रहते हैं। बेनेटन भौगोलिक, राजनीतिक और किसी भी वैचारिक सीमा को पार करते हुए अपने विकास में तेज़ गति से आगे बढ़ रहा है। बेनेटन एक जिम्मेदार समूह है, जो हमारे समय की जरूरतों और चुनौतियों के प्रति संवेदनशील है, पर्यावरण, मानवीय गरिमा और समाज के परिवर्तन के प्रति चौकस है। बेनेटन विकास के लिए प्रतिबद्ध है, अपने आप में एक लक्ष्य के रूप में नहीं, बल्कि प्रगति को बढ़ावा देने के एक साधन के रूप में।

इस लेख में हम आपको दुनिया के प्रमुख बाजारों में बड़ी प्रसिद्ध कंपनियों के मिशनों का चयन प्रदान करते हैं। संगठनों और विनिर्माण उद्यमों के मिशनों के दिए गए उदाहरण आपको इस अवधारणा के अर्थ और अर्थ को पूरी तरह से समझने में मदद करेंगे और व्यवसाय के लिए सही दृष्टिकोण बनाने में मदद करेंगे।

मिशन के सभी उदाहरण प्रमुख उत्पाद समूहों और बाज़ारों में विभाजित हैं।

खुदरा ब्रांड मिशन

वॉलमार्ट मिशन:"हम अपने ग्राहकों को उनके जीवन को बेहतर बनाने के लिए पैसे बचाने में मदद करते हैं।"

लक्ष्य मिशन:"अभिनव समाधानों, असाधारण प्रस्तावों और ग्राहकों की अपेक्षाओं से अधिक के माध्यम से पसंदीदा शॉपिंग गंतव्य बनें।"

होम डिपो मिशन:"प्रत्येक ग्राहक को उच्च स्तर की सेवा, विस्तृत श्रृंखला और प्रतिस्पर्धी कीमतें प्रदान करना"

आईकेईए मिशन:"हर किसी के दैनिक जीवन में सुधार"

अमेज़न का मिशन: "एक ऐसा स्थान बनाएं जहां हर कोई अपनी इच्छानुसार कुछ भी ऑनलाइन खरीद सके"

सीवीएस मिशन:"लोगों को उनके स्वास्थ्य को बेहतर बनाने में मदद करना"

सर्वोत्तम खरीदें मिशन:"हम अपने कर्मचारियों की प्रतिभा के माध्यम से अपने ग्राहकों की अधूरी जरूरतों को हल करते हैं।"

आईटी और सामाजिक ब्रांडों के मिशन

गूगल का मिशन:"दुनिया की सभी सूचनाओं को व्यवस्थित करना और इसे सभी के लिए सुलभ और उपयोगी बनाना सुविधाजनक है"

माइक्रोसॉफ्ट मिशन:"हर किसी को अपनी पूरी क्षमता का एहसास करने का अवसर देना"

स्काइप मिशन:"लोगों के लिए वास्तविक समय में संवाद करने का मंच बनें"

यूट्यूब मिशन:"वीडियो सामग्री तक त्वरित और आसान पहुंच प्रदान करें और एक दूसरे के साथ वीडियो साझा करने की क्षमता प्रदान करें"

ट्विटर मिशन:"हर जगह लोगों को तुरंत कनेक्ट करें"

एप्पल का मिशन:"नवोन्मेषी समाधानों के माध्यम से दुनिया भर के छात्रों, शिक्षकों और रचनात्मक पेशेवरों को सर्वोत्तम व्यक्तिगत कंप्यूटर प्रदान करना।"

स्पोर्ट्सवियर ब्रांडों के मिशन

एडिडास मिशन:“दुनिया में सर्वश्रेष्ठ स्पोर्ट्स ब्रांड बनने के लिए। कभी भी मात्रा की तुलना गुणवत्ता से न करें। एथलीट हमेशा पहले आता है।”

नाइके का मिशन:"दुनिया के प्रत्येक एथलीट को प्रेरणा और नवीन समाधान प्रदान करना"

अम्ब्रो का मिशन:“उत्साहित और प्रेरित करने के लिए। हर किसी को फुटबॉल की अद्भुत दुनिया से प्यार हो जाए"

एसिक्स मिशन:“खेल प्रेमियों के लिए नंबर एक बनना। इसे प्राप्त करने के लिए, हम अपनी तकनीकी प्रगति द्वारा समर्थित सर्वोत्तम उत्पाद का उत्पादन करने और शरीर क्या कर सकता है इसकी सीमाओं को आगे बढ़ाने का वादा करते हैं।"

खाद्य और पेय ब्रांडों के मिशन

कोका-कोला मिशन:“दुनिया, शरीर, मन और आत्मा को ताज़ा करें; अपने पेय पदार्थों और अपने कार्यों के माध्यम से आशावाद को बढ़ावा दें; हम जो कुछ भी करते हैं उसमें अर्थ लाते हैं।"

पेप्सी मिशन:“तैयार खाद्य पदार्थों और पेय पदार्थों पर ध्यान केंद्रित करने वाली दुनिया की सर्वश्रेष्ठ खाद्य कंपनी बनना। हम जो कुछ भी करते हैं, उसमें हम तीन सिद्धांतों द्वारा निर्देशित होते हैं - ईमानदारी, निरंतरता और निष्पक्षता।"

नेस्ले मिशन:"हमारा मानना ​​है कि अनुसंधान और विकास से भोजन को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी, जिससे लोगों के जीवन में सुधार होगा।"

डैनोन मिशन:"जितना संभव हो उतने लोगों को स्वस्थ भोजन प्रदान करें"

B2B ब्रांडों के मिशन

सिस्को मिशन:"कंपनी के सॉफ़्टवेयर, हार्डवेयर और सेवाओं का उपयोग सुरक्षित नेटवर्क बनाने के लिए किया जाता है जो कहीं भी, कभी भी जानकारी तक आसान पहुंच प्रदान करता है।"

आईबीएम मिशन:“सॉफ़्टवेयर, कंप्यूटर, सूचना भंडारण प्रणाली और माइक्रोइलेक्ट्रॉनिक्स सहित सूचना प्रौद्योगिकियों के आविष्कार, विकास और उत्पादन में नेतृत्व करना। और उन्नत प्रौद्योगिकियों की मदद से दुनिया भर में हमारे ग्राहकों के व्यवसाय को बेहतर बनाने में मदद करें।"

इंटेल मिशन:"पृथ्वी पर प्रत्येक व्यक्ति के जीवन को जोड़ने और बेहतर बनाने के लिए कंप्यूटर प्रौद्योगिकी बनाएं और सुधारें"

जनरल इलेक्ट्रिक का मिशन:"हम पृथ्वी पर हर किसी की समस्याओं को हल करने के लिए मौजूद हैं, चाहे वह कंपनी हो या व्यक्ति।"

ब्रिटिश पेट्रोलियम का मिशन:"निम्नलिखित गुणों के माध्यम से मानव प्रगति को बढ़ावा देना: ईमानदारी, व्यवहार का खुलापन"

तैयार समाधान

हमारे पास एक तैयार टेम्पलेट है जिसके साथ आप इस लेख के सैद्धांतिक ज्ञान को आसानी से व्यवहार में लागू कर सकते हैं। आप अनुभाग में अपने संगठन या उत्पाद के मिशन को विकसित करने के लिए एक नमूना डाउनलोड कर सकते हैं।

इस अवधारणा की कई व्याख्याएँ हैं कॉर्पोरेट मिशन- अस्तित्व का अर्थ, गतिविधि का मुख्य लक्ष्य; कुछ उच्च उद्देश्य; गतिविधि के सामाजिक महत्व की अभिव्यक्ति; कंपनी बाज़ार में जो भूमिका निभाना चाहती है; व्यवसाय की उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री, एक व्यवसायी द्वारा अपनी व्यावसायिक गतिविधि का अर्थ खोजने का प्रयास; संगठन के गैर-वित्तीय लक्ष्यों का औचित्य।

हम इस संग्रह में मिशन की अपनी परिभाषा जोड़ने का साहस करते हैं।

• मिशन (संगठन, परियोजना, संस्थाआदि) - मानवता, लोगों के समूहों (क्षेत्रों, राज्यों, लोगों, समुदायों, उद्यमों) और व्यक्तियों की सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण और नैतिक रूप से स्वीकार्य जरूरतों (मांगों) को संतुष्ट करने या बनाने की किसी की क्षमता और इरादों की अभिव्यक्ति।

और अगर हमें अनावश्यक जटिलता से छुटकारा मिल जाए, तो आइए इसे और भी सरल तरीके से कहें:

• कंपनी का मिशनवह सामाजिक लाभ है जिसे कंपनी दूसरों तक पहुंचाना चाहती है (या पहले से ही ला रही है)।

कॉर्पोरेट मिशन लक्ष्य

मिशन दिखाता है कि कंपनी के उत्पाद (वस्तुएं, सेवाएं, रिश्ते) उपभोक्ता के रोजमर्रा के जीवन और समाज के विश्वदृष्टि में गुणात्मक परिवर्तन कैसे बनाते हैं और बढ़ाते हैं।

अर्थात्, मिशन को बाहर की ओर, समाज की ओर, कंपनी के बाहर निर्देशित किया जाना चाहिए, न कि कंपनी और उसके हितधारकों की ओर। यह समझने में मुख्य मानदंड है कि क्या मिशन आपकी आंखों के सामने है या व्यवसाय के विशुद्ध रूप से भौतिक हितों को उचित ठहराने का प्रयास है। इसका एक उल्लेखनीय नकारात्मक उदाहरण आज के रूसी बैंकों और बीमा कंपनियों का मिशन है, जिनमें से अधिकांश ग्राहक के हितों के बारे में भूल गए हैं।

समाज को स्वीकार्य आधुनिक रूसी व्यवसाय के मिशन के उद्देश्य हो सकते हैं:

• जीवन की एक नई गुणवत्ता का निर्माण जो कंपनी के उत्पादों के उपभोक्ता गुणों को सारांशित करता है;
• जीवन की पहले से ही बनी गुणवत्ता में सुधार करने और इसके वितरण का विस्तार करने की इच्छा;
• खर्च किए गए संसाधनों की तुलना में समाज के लिए उच्च स्तर के महत्व के मूल्यों का निर्माण करना;
• अतिरिक्त संसाधनों के उद्भव और जुटाव और दुनिया के प्रति एक नए दृष्टिकोण के परिणामस्वरूप कंपनी में गुणात्मक परिवर्तन;
• बाजार की आवश्यकताओं के लिए कंपनी के अनुकूलन में वृद्धि और वैश्विक समुदाय में इसका एकीकरण।

मुनाफे और लाभांश के बारे में फैंसी बातें या मार्केट लीडर बनने की खुली इच्छा संदिग्ध सार्वजनिक लाभ के लिए है और इसे मिशन वक्तव्य में शामिल करने के लिए पर्याप्त विनम्र नहीं है। उनके लिए अन्य, अधिक महत्वाकांक्षी दस्तावेज़ हैं।

किसी संगठन के मिशन की सामग्री क्या होनी चाहिए, इसके बारे में कई राय हैं।
तथाकथित चार-आयामी दृष्टिकोण में मिशन वक्तव्य में निम्नलिखित पहलुओं को ध्यान में रखना शामिल है:

• बाज़ार (उत्पाद, रणनीतियाँ, प्रतिस्पर्धा, उद्यम लक्ष्य, बाज़ार),
• सामाजिक (व्यावसायिक प्रतिभागियों, सामाजिक समूहों के हितों को ध्यान में रखते हुए, कॉर्पोरेट दर्शन, संस्कृति का उल्लेख),
• निजी (मालिकों के व्यक्तिगत हितों के दृष्टिकोण से व्यावसायिक सफलता),
• गुणात्मक (स्थितियों, समाज के जीवन की गुणवत्ता, सामाजिक वातावरण के गुणों को बदलने की व्यवसाय की इच्छा)।

हमारी राय में, किसी संगठन के एक सुव्यवस्थित मिशन में सटीक रूप से गुणात्मक पहलू प्रतिबिंबित होना चाहिए।
एक अन्य दृष्टिकोण किसी भी बाजार में किसी भी कंपनी के सामने आने वाले मुख्य रणनीतिक लक्ष्यों को ध्यान में रखने और उनमें से प्रत्येक के संबंध में व्यावसायिक प्राथमिकताओं को व्यक्त करने की सलाह देता है:

• सार्वजनिक (स्थानीय समुदाय में योगदान, विशिष्ट सार्वजनिक समस्याओं का समाधान),
• उपभोक्ता (ग्राहकों के अनुरोधों को संतुष्ट करना, आपूर्तिकर्ताओं और भागीदारों की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए),
• प्रशासनिक-क्षेत्रीय (जिस संरचना के भीतर कंपनी संचालित होती है, उसके भीतर एक विशिष्ट प्रणाली के अनुरोधों को पूरा करना),
• उद्यमशीलता (प्रतिभागियों और सह-मालिकों की जरूरतों को पूरा करना)।

एनएलपी परिप्रेक्ष्य से, एक उद्यम के मिशन में तीन तार्किक स्तर शामिल होते हैं: कंपनी का उद्देश्य, पहचान और कंपनी के मूल्य।

और, उदाहरण के लिए, एक घरेलू राज्य विश्वविद्यालय की वेबसाइट पर कहा गया है कि "संगठन के मिशन की सामग्री है:
1) दर्शन (बुनियादी विचार, सिद्धांत और मूल्य, उद्देश्यों की प्रणाली);
2) गतिविधि के दायरे, संगठन के उत्पाद का विवरण;
3) संगठन के लक्ष्य (वर्तमान और रणनीतिक);
4) क्षमता और प्रौद्योगिकियों की विशेषताएं;
5) आंतरिक अवधारणा, संगठन की ताकत, इसके प्रतिस्पर्धी लाभ, विकास की संभावनाओं का विवरण;
6) उस बाज़ार की विशेषताएँ जहाँ संगठन संचालित होता है;
7) संगठन की बाहरी छवि (छवि) का विवरण।"
इसलिए यह स्पष्ट नहीं है कि इस पर विश्वास किया जाए या मुस्कुराया जाए।

यह आपको तय करना है कि आपकी कंपनी अपने व्यावसायिक मिशन को तैयार करने के लिए किस पद्धति का उपयोग करेगी। आइए जोड़ें: कुछ लेखकों के विपरीत, हम यह नहीं मानते हैं कि "कंपनी मिशन" एक दस्तावेज़ है "जिसके प्रावधानों का पालन किया जाना चाहिए।" आपको कंपनी के मिशन को जानने की जरूरत है, इसे साझा करना, इसके द्वारा निर्देशित होना, इसका पालन करना, लेकिन इसके प्रावधानों को पूरा करना उचित है..? इस बात से सहमत होना मुश्किल है कि एक मिशन "एक कॉर्पोरेट विचारधारा है, जिसके मूल्य कंपनी के कर्मचारी अनुरूप हैं, और जिसका दर्शन उनके काम में परिलक्षित होता है" (उद्धरण वास्तविक है)। एक मिशन सिर्फ एक मिशन है.

संगठन के एक अच्छी तरह से तैयार किए गए मिशन को अतिरिक्त स्पष्टीकरण या परिवर्धन की आवश्यकता नहीं होती है, और इसमें कोई नेस्टेड, विस्तारित व्याख्याएं या प्रावधान शामिल नहीं होते हैं। यह एक पूर्ण विकसित, स्वतंत्र दस्तावेज़ है, जो तार्किक रूप से सामान्य नाम "कंपनी विचारधारा" के तहत दस्तावेज़ों के एक सेट में शामिल है।

मिशन विकास

बेशक, किसी मिशन को "विकसित" करना शायद ही संभव है। एहसास, सूत्रीकरण - हाँ। हम सहमत हैं कि प्रत्येक कानूनी इकाई का एक उद्देश्य (मिशन, अस्तित्व का अर्थ) होता है, भले ही उसकी जागरूकता कुछ भी हो। मिशन को साकार करने की प्रक्रिया धीरे-धीरे, या शायद विस्फोटक रूप से - अंतर्दृष्टि के साथ हो सकती है।

छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के संदर्भ में, संगठन के मिशन में लगभग हमेशा मालिकों और संस्थापकों की ऊर्जा और दर्शन शामिल होते हैं। उनकी भागीदारी के बिना, एक पूर्ण मिशन शायद ही कभी सामने आता है।

किसी मिशन को विकसित करने के लिए कई दृष्टिकोण हैं।

मिशन का विकास मालिक और शीर्ष प्रबंधकों द्वारा किया जाता है जिन पर वह भरोसा करता है। चर्चा के परिणामस्वरूप, एक निश्चित सामान्य दस्तावेज़ का जन्म होता है, जो प्रतिभागियों के विभिन्न हितों को दर्शाता है। जब "साजिशकर्ता" सभी मुद्दों पर एकमत हो जाते हैं, तो मिशन को टीम के सामने प्रस्तुत किया जाता है।

कंपनी का "जनरल" प्रत्येक कर्मचारी द्वारा प्रस्तावित मिशन वक्तव्यों के लिए कई विकल्पों पर विचार करता है। इसके बाद, सबसे उपयोगी विचारों को एक दस्तावेज़ में संकलित किया जाता है और अक्सर बाहरी सलाहकारों की मदद से पूर्णता में लाया जाता है। परिणाम टीम की बहुत गहराई से पैदा हुआ एक मिशन है।

विशेष रूप से कंपनी के शीर्ष प्रबंधक, मालिकों के साथ मिलकर, तीसरे पक्ष के सलाहकारों के आदेश के तहत "मंथन" (या समान) की विधि का उपयोग करते हुए, एक मिशन "स्वयं से उत्पन्न" करते हैं, जिसे बाद में कर्मचारियों के ध्यान में लाया जाता है। .

अधिकारियों, विशेषज्ञों, नवीन सोच वाले कर्मचारियों और एक समन्वयक-परामर्शदाता की अनिवार्य भागीदारी के साथ एक कार्य समूह बनाया जाता है। चर्चा के दौरान, समूह एक मसौदा दस्तावेज़ बनाता है और इसे समन्वयक को सौंपता है, जो फिर, कार्य समूह के सदस्यों के साथ व्यक्तिगत चर्चा के दौरान, दस्तावेज़ को कार्यशील स्थिति में लाता है और इसे अनुमोदन के लिए प्रस्तुत करता है।

कंपनी का मिशन व्यवसाय स्वामी द्वारा बाहरी सलाहकार की विनीत भागीदारी के साथ व्यक्तिगत रूप से तैयार किया जाता है। सभी इच्छुक पार्टियों के हितों को ध्यान में रखा जाता है।

मिशन विवरण आवश्यकताएँ

• उद्यम का मिशन वास्तव में कई सवालों के जवाब देता है (क्यों? कौन? क्या? कैसे? क्यों? किस माध्यम से? किस नाम पर?), लेकिन यह यथासंभव संक्षिप्त, सरल और संक्षिप्त रूप से करता है।
• मिशन वक्तव्य में विसंगतियों की संभावना को बाहर रखा जाना चाहिए, लेकिन साथ ही कंपनी के रचनात्मक और लचीले विकास के लिए जगह छोड़नी चाहिए।
• मिशन ड्राफ्ट किसी भी आकार का हो सकता है। अंतिम पाठ 1-2-3 वाक्य है। उद्यम का ऐसा संक्षिप्त मिशन विशेष रूप से अच्छी तरह से समझा जाता है, याद किया जाता है और आसानी से दोहराया जाता है। हालाँकि, यदि आप अपने ग्राहकों के चेहरों पर मुस्कान देखना पसंद करते हैं, तो आप पेज पर अपना कॉर्पोरेट मिशन लिख सकते हैं।
• मिशन की सरलता प्रस्तुति के तर्क में निहित है। उद्यम के मिशन के पाठ को मौखिक रूप से गड़बड़ न करें, मिशन विवरण में दृष्टि, रणनीतिक लक्ष्य, सेवाओं का विस्तृत विवरण, दर्शन, जिम्मेदारी के क्षेत्रों का विवरण - उन सभी प्रावधानों का परिचय न दें जिनका स्थान अलग है , स्वतंत्र पाठ दस्तावेज़।
• "कंपनी मिशन" दस्तावेज़ इन शब्दों से शुरू नहीं होना चाहिए "कंपनी का दर्शन अपने लक्ष्यों और समाज के दीर्घकालिक हितों के बीच स्थिरता सुनिश्चित करना है।" सब कुछ एक साथ क्यों मिलाएं? मिशन पाठ में "दृष्टिकोण", "लक्ष्य", "उद्देश्य", "मूल्य", "नीतियाँ", "सिद्धांत", "दर्शन", "रणनीति" की अवधारणाओं के लिए जगह नहीं है। उनके लिए - अन्य दस्तावेज़.
• मिशन के पाठ से यह स्पष्ट होना चाहिए कि व्यवसाय क्या कर रहा है (उद्योग, विकास की दिशा, सेवाओं का प्रकार) और यह क्यों कर रहा है।
• जब तक यह मिशन की अवधारणाओं को सही ढंग से व्यक्त करता है तब तक सुंदर पाठ से डरो मत। दुर्लभ, रंगीन शब्दों और वाक्यांशों का प्रयोग करें, लेकिन यादृच्छिक अप्रिय संगति से बचें।
• दूरी कम करें, उपभोक्ता के करीब पहुंचें। बस कंपनी को "हम" कहें।
• मिशन में भौतिक लाभ का उल्लेख न करें (अपवाद - वित्तीय बाजार के खिलाड़ी, बैंक)। आप जो पैसा कमाते हैं वह वह नहीं है जिसके लिए आपका व्यवसाय सदियों तक प्रसिद्ध रहेगा।
• अस्पष्ट शब्दों के प्रभुत्व से बचें, ऐसे शब्द और वाक्यांश जो अर्थहीनता की हद तक घिसे-पिटे हो गए हैं, जैसे "ग्राहक फोकस", "सामाजिक साझेदारी", "न्यूनतम मूल्य पर अधिकतम लाभ", "पारस्परिक रूप से लाभकारी सहयोग", "व्यापार विकास और सुधार", "हम अपने ग्राहकों को महत्व देते हैं"। इस तरह की बातों से अपने प्रतिस्पर्धियों को हँसाएँ नहीं।
• मिशन वक्तव्य को निष्क्रिय रूप से पालन करने के बजाय सक्रिय बनाएं। किसी व्यावसायिक मिशन के लिए सर्वोत्तम क्रिया वर्तमान काल में है।
• इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कई कॉर्पोरेट मिशन वक्तव्य इसी तरह से शुरू होते हैं: हम करते हैं..., हम सिखाते हैं..., हम सुधार करते हैं..., हम परवाह करते हैं..., हम मदद करते हैं..., हम समाधान करते हैं..., हम विकसित करें..., हम प्रदान करते हैं..., हम सुधार करते हैं..., हम योगदान करते हैं.., हम प्रदान करते हैं.., हम खिलाते हैं.., हम देते हैं.., हम सेवा करते हैं। मुख्य अंतर इसके बाद आने वाले शब्दों के अर्थ में है।
• कंपनी का मिशन वक्तव्य शानदार, अतिरंजित, अवास्तविक, मनहूस, अनाड़ी, मजबूर नहीं होना चाहिए, ताकि इसके लेखकों की विवेकशीलता के बारे में मुस्कुराहट और संदेह पैदा न हो। एक मज़ेदार मिशन से बेहतर कुछ भी नहीं है।
• एक सक्षम मिशन पाठ कोरे छंद की तरह होता है: अर्थ से भरपूर, सुरुचिपूर्ण और संक्षिप्त। संगठन के दोहराए गए मिशन में गलत प्रिंट, टाइपो और गायब विराम चिह्न अपने स्वयं के व्यवसाय के प्रति इसके लापरवाह रवैये और इसकी छवि के लिए एक गंभीर आघात का संकेतक हैं। मिशन पाठ का संपादन अनिवार्य है।
  
  एक मिशन तैयार करेंकंपनी आप स्वतंत्र रूप से या ब्यूरो विशेषज्ञों की मदद से कर सकते हैं विराम चिह्न.

  रूसी कंपनियों के मिशन के उदाहरण,

  हमारे दृष्टिकोण से, बहुत संक्षेप में, वजनदार और अर्थपूर्ण ढंग से तैयार किया गया।
  

  गज़प्रॉम का मिशन- रूसी उपभोक्ताओं को सबसे कुशल और संतुलित गैस आपूर्ति, उच्च स्तर की विश्वसनीयता के साथ दीर्घकालिक गैस निर्यात अनुबंधों का कार्यान्वयन।

  परिवहन कंपनी का मिशनएअरोफ़्लोत मौलिक मानव स्वतंत्रता में से एक - आंदोलन की स्वतंत्रता का सबसे पूर्ण और सुरक्षित प्रावधान है।

  कंपनियों के समूह का मिशनगैस. वाणिज्यिक वाहनों का उत्पादन करना जो ग्राहकों को खरीद से होने वाले लाभ की गारंटी देता है, जो कि कर्मियों, साझेदार आपूर्तिकर्ताओं, उत्पादन और उत्पादों में नवाचारों की उच्चतम क्षमता द्वारा सुनिश्चित गुणवत्ता और विश्वसनीय, त्रुटिहीन सेवा के माध्यम से होता है।

  शराब बनाने वाली कंपनी का मिशनबाल्टिका. हम एक उच्च गुणवत्ता वाला उत्पाद बनाते हैं जो लोगों को संचार का आनंद देता है, उनके जीवन को उज्जवल और अधिक दिलचस्प बनाता है।

  मेगाफोन मिशन. मेगफॉन सभी की स्पष्ट पसंद बनने के लिए बाधाओं को तोड़कर और संचार विकसित करके रूस को एकजुट करेगा।

  बैंक मिशन(रॉसेलखोज़बैंक)। बैंकिंग उत्पादों और सेवाओं के लिए कृषि उत्पादकों और रूसी संघ की ग्रामीण आबादी की जरूरतों की सुलभ, उच्च-गुणवत्ता और प्रभावी संतुष्टि सुनिश्चित करना, कृषि-औद्योगिक क्षेत्र की आधुनिक राष्ट्रीय ऋण और वित्तीय प्रणाली के निर्माण और कामकाज में पूर्ण सहायता रूस, रूसी संघ के कृषि-औद्योगिक परिसर और ग्रामीण क्षेत्रों के विकास का समर्थन करता है।

  रूसी मिशन बीमा कंपनी- सर्वोत्तम के लिए प्रयास करने वालों को जीवन में व्यापक सुरक्षा, आत्मविश्वास और सद्भाव प्रदान करें!

  ब्यूटी सैलून का मिशनऔर स्टाइलिश कपड़े अभिजात वर्ग: हम लोगों के जीवन को सजाते हैं, उनके जीवन में महत्वपूर्ण घटनाओं को अधिक उज्ज्वल और यादगार बनाते हैं, किसी भी छुट्टियों, समारोहों और समारोहों के लिए सुंदर पोशाकें प्रदान करते हैं, एक छवि और शैली बनाने के लिए गुणवत्तापूर्ण सेवाएं प्रदान करते हैं। एक मिशन बनाने पर प्रतिक्रिया

  एजेंसी मिशन ROPECHAT - प्रकाशकों और पाठकों के बीच एक कड़ी बनने के लिए।

  रेस्टोरेंट मिशनभारतीय व्यंजन उड़ीसा: भारतीय व्यंजनों का संयोजन - सबसे स्वादिष्ट और प्राचीन में से एक - प्राच्य महलों और बारोक की शैली में आंतरिक सज्जा की पृष्ठभूमि के खिलाफ सेवा की यूरोपीय संस्कृति के साथ।

  बीमा कंपनी का मिशनमॉस्कोविया - रूस के प्रत्येक नागरिक के लिए बीमा सुरक्षा के विकास को बढ़ावा देना, घरेलू व्यापार की बीमा सुरक्षा का सक्रिय रूप से समर्थन करना, राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था की वृद्धि सुनिश्चित करना, सामाजिक-आर्थिक विकास को बढ़ावा देना, विश्वसनीयता, सेवाओं की उच्च गुणवत्ता सुनिश्चित करना और देश को मजबूत बनाने में मदद करना। वित्तीय प्रणाली।

  होटल मिशनपंक्शन साइन्स (कार्यशील संस्करण) - उच्च गुणवत्ता वाले, आधुनिक, आरामदायक आवास प्रदान करने के लिए जो शहर के मेहमानों को सेंट पीटर्सबर्ग की सुंदरता, सांस्कृतिक और व्यावसायिक गतिविधि की बेहतर सराहना करने में मदद करेगा।

  निर्माण कंपनी का मिशनमेटलाइन: हम येकातेरिनबर्ग में आधुनिक आवासीय और कार्यालय भवनों का निर्माण कर रहे हैं - आरामदायक रहने और व्यावसायिक परिस्थितियों का निर्माण कर रहे हैं, जिससे क्षेत्र, कंपनी का आर्थिक विकास और उसके कर्मचारियों की भलाई सुनिश्चित हो सके।

  भंडार मिशनकैस्टोरामा का उद्देश्य खरीदारों को उनके घरों को अधिक उत्तम और आरामदायक बनाने में मदद करना है, मरम्मत और व्यवस्था की श्रम-गहन और महंगी प्रक्रिया को एक दिलचस्प शौक में बदलना है जो हर किसी के लिए सुलभ है।

  भंडार मिशनटर्वोलिना: उच्च गुणवत्ता, आरामदायक जूते और उत्कृष्ट सेवा - प्रत्येक ग्राहक के लिए!

  ट्रैवल एजेंसी मिशनसौर सेल - रूस के उत्तर-पश्चिम क्षेत्र में जल पर्यटन का विकास।

  उद्देश्यऑटोमोटिव पौधायूआरएएल - 12 से 44 टन के सकल वजन वाले वाहनों के लिए समाज की जरूरतों को पूरा करना और संचालन के दौरान वाहनों के प्रदर्शन को बनाए रखने के लिए स्थितियां बनाना।

  उद्देश्य पौधाकंटेनर उत्पाद - रूस और सीआईएस देशों में औद्योगिक उद्यमों को आधुनिक पैकेजिंग समाधान प्रदान करने के लिए, जिससे उनके आर्थिक विकास के साथ-साथ समग्र रूप से औद्योगिक पैकेजिंग उद्योग के विकास में योगदान दिया जा सके।

  उद्देश्यशिक्षात्मक संस्थान(क्रोखा किंडरगार्टन) - ऐसी स्थितियाँ बनाना जो बच्चे के व्यक्तित्व को प्रकट करती हैं और उन दक्षताओं के निर्माण में योगदान करती हैं जो आज और भविष्य में उसकी सफलता सुनिश्चित करेंगी।

जी. फोर्ड ने फोर्ड कंपनी के मिशन को लोगों को सस्ता परिवहन प्रदान करना बताया। वह अच्छी तरह से समझते थे कि कंपनी का मिशन उपभोक्ता पर केंद्रित होना चाहिए और मुख्य रूप से उपभोक्ता की समस्याओं को हल करना चाहिए, न कि संगठन की आंतरिक समस्याओं, जैसे लाभ सुनिश्चित करना, बाजार का विस्तार करना, बिक्री बढ़ाना आदि।

प्रसिद्ध ईस्टमैन कोडक कंपनी का मिशन है: "रासायनिक और इलेक्ट्रॉनिक इमेजिंग में विश्व नेता बनना।" यहां हम देखते हैं कि यह कथन कंपनी के मुख्य दीर्घकालिक लक्ष्य - "वैश्विक नेता बनना" को रेखांकित करता है, लेकिन यह भी निर्दिष्ट करता है कि कौन सा उद्योग है। साथ ही, इस तथ्य के बावजूद कि हम इस कंपनी को फोटोग्राफिक उत्पादों के निर्माता के रूप में अधिक जानते हैं, कंपनी का प्रबंधन केवल इन उत्पादों तक ही सीमित नहीं है।

मत्सुशिता इलेक्ट्रिक का मिशन "समाज को पानी जितने सस्ते घरेलू उपकरण प्रदान करके जीवन की गुणवत्ता में सुधार लाने में योगदान देना है।"

इस मिशन पर विचार करते हुए, हम देखते हैं कि, एक ओर, यह काफी विशिष्ट है, क्योंकि:

कंपनी की गतिविधि के क्षेत्र का नाम है - विद्युत घरेलू उपकरणों का उत्पादन;

एक वैश्विक लक्ष्य की रूपरेखा तैयार की गई है - समाज के जीवन की गुणवत्ता में सुधार;

यह स्पष्ट है कि कंपनी अपने लक्ष्य - समाज को सस्ते विद्युत उपकरणों की आपूर्ति - कैसे प्राप्त करने जा रही है।

लेकिन साथ ही

मत्सुशिता इलेक्ट्रिक की आकांक्षा बहुत व्यापक रूप से तैयार की गई है और इसका तात्पर्य एक वैश्विक परिणाम की ओर ले जाने वाली विभिन्न प्रकार की परियोजनाओं की उपस्थिति से है;

विकास की दिशा भी व्यापक रूप से तैयार की जाती है और लक्ष्य प्राप्त करने के लिए विशिष्ट तरीके चुनने में अधिक स्वतंत्रता देती है।

दुनिया के सबसे बड़े वित्तीय संस्थानों में से एक, सन बैंक्स का मिशन वक्तव्य, एक मिशन का एक प्रमुख उदाहरण है जो सावधानीपूर्वक और गंभीर विचार का उत्पाद है। सन बैंक्स का मिशन नागरिकों और व्यवसायों को उच्च पेशेवर और नैतिक मानकों के अनुरूप एक हद तक गुणवत्तापूर्ण बैंकिंग सेवाएं प्रदान करके, उचित और उचित रिटर्न प्रदान करके कंपनी द्वारा सेवा प्रदान किए जाने वाले समुदायों के आर्थिक विकास और कल्याण को बढ़ावा देना है। कंपनी के शेयरधारक, और कंपनी के कर्मचारियों के साथ न्यायसंगत संबंध।

एक सफल (लेखक की राय में) मिशन का एक और उदाहरण रेयटर कंपनी का मिशन है। यह इस प्रकार है: "उन लोगों को सेवाएं प्रदान करना जो अपनी कंपनी के प्रबंधन में सुधार करना चाहते हैं, हमारा एकमात्र व्यवसाय है; ग्राहकों की संतुष्टि हमारा मुख्य लक्ष्य है।" अपने मिशन के बारे में बताते हुए, कंपनी खुद को ग्राहकों के एक निश्चित समूह तक ही सीमित नहीं रखती है, बल्कि उपभोक्ता को अधिकतम लाभ के साथ उन सभी को अपनी सेवाएं प्रदान करने के लिए तैयार है, जिन्हें इसकी आवश्यकता है।

इस तथ्य के बावजूद कि रूसी कंपनियों को संगठनों के कामकाज के लिए मिशन के महत्व का एहसास होना शुरू ही हुआ है, कई कंपनियों के पास अभी भी एक मिशन वक्तव्य है। उदाहरण के तौर पर, यहां रूसी कंपनियों के मिशन के कुछ अंश दिए गए हैं।

डोवगन कॉर्पोरेशन - "संरक्षित गुणवत्ता, संरक्षित स्वास्थ्य।"

प्रबंधन और विपणन परामर्श केंद्र का मिशन "रूस के आर्थिक उत्थान को बढ़ावा देना और रूसी उद्यमिता के विकास के माध्यम से विश्व बाजार में अपना योग्य स्थान हासिल करना है।"

रेडियन कंपनी "इस क्षेत्र को दुनिया की अग्रणी कंपनियों से आधुनिक इंजीनियरिंग और तकनीकी सुरक्षा उपकरण, व्यापक समाधान प्रदान कर रही है जिसमें सुरक्षा और फायर अलार्म, वीडियो निगरानी प्रणाली और परिसर तक पहुंच पर प्रतिबंध, साथ ही एयर कंडीशनिंग और प्रकाश व्यवस्था शामिल है। ”

एक विभेदित मिशन का एक उदाहरण नोकिया का मिशन है: "लोगों को जोड़कर, हम कनेक्शन और सामाजिक संपर्क की मूलभूत मानवीय आवश्यकता को पूरा करने में मदद करते हैं। नोकिया लोगों के बीच पुल बनाता है - चाहे वे अलग-अलग हों या आमने-सामने हों - और लोगों को उनके बारे में जानकारी प्राप्त करने में मदद करता है ज़रूरत।" ऐसा प्रतीत होता है कि नोकिया के मिशन में सूचीबद्ध कौन सी चीजें अन्य मोबाइल संचार कंपनियों द्वारा नहीं की जा रही हैं? मोटोरोला, सोनी-एरिक्सन, एलजी, पैनासोनिक और इस बाजार के अन्य खिलाड़ी बिल्कुल समान चीजें पेश करते हैं।

उदाहरण के लिए, फोर्ब्स पत्रिका द्वारा सूचीबद्ध रूसी औद्योगिक कंपनी ओएओ सेवरस्टल, कर्मचारियों को कंपनी की प्रमुख प्राथमिकताओं और यह उनसे और अन्य हितधारक समूहों से कैसे संबंधित है, यह बताने के लिए अपने मिशन वक्तव्य का उपयोग करती है। नतीजतन, अगर किसी कंपनी के कर्मचारी के मन में यह सवाल है कि किसी स्थिति में क्या करना है, क्या गैर-मानक समाधान तलाशना उचित है या काम के लिए लंबे समय से स्वीकृत दृष्टिकोण से संतुष्ट रहना है, तो मिशन इन सवालों के जवाब प्रदान करता है।

इसके अलावा, एक व्यापक संरचना वाली बड़ी कंपनी होने के नाते, सेवरस्टल ओजेएससी उन क्षेत्रों के बुनियादी ढांचे के विकास में निवेश करती है जहां कंपनी का उत्पादन स्थित है, जो इसके मिशन और मूल्यों में परिलक्षित होता है। इस तरह के निवेश न केवल व्यवसाय के विकास में योगदान करते हैं, बल्कि कंपनी के प्रति कर्मचारियों की वफादारी पर भी सकारात्मक प्रभाव डालते हैं - इस प्रकार उन्हें स्टील उत्पादों के उत्पादन से कहीं अधिक महत्वपूर्ण और कुछ का हिस्सा महसूस करने का अवसर मिलता है, जो उन्हें भी नहीं मिलता है जीवन में व्यवहार करें.

सेवरस्टल ओजेएससी का मिशन: "सभी हितधारकों के लिए सबसे अच्छा भागीदार बनना: अपने उपभोक्ताओं के लिए प्रतिस्पर्धी लाभ पैदा करना, आपूर्तिकर्ताओं के लिए बढ़ती और विश्वसनीय मांग उत्पन्न करना, शेयरधारकों के लिए आकर्षक रिटर्न और कंपनी के कर्मचारियों के लिए पारिश्रमिक के सभ्य स्तर की गारंटी देना" , कर्मचारियों की रचनात्मक क्षमता को उजागर करने में मदद करने के लिए। कंपनी में व्यवहार के सबसे महत्वपूर्ण और प्राथमिकता मानक सेवरस्टल ओजेएससी के रणनीतिक मूल्यों में परिलक्षित होते हैं: कर्मचारियों की रचनात्मक क्षमता को अनलॉक करके निरंतर सुधार, परिणाम, टीम भावना, विश्वास पर ध्यान केंद्रित करना और ईमानदारी, चुनौतियों को स्वीकार करने की इच्छा, नेतृत्व, ग्राहक फोकस, सामाजिक जिम्मेदारी।"

सिटीबैंक मिशन: हम लोगों को उनके पैसे को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में मदद करते हैं।

ईबे का मिशन: एक वैश्विक बाज़ार उपलब्ध कराना जहां कोई भी वस्तुतः कुछ भी खरीद या बेच सके।

फोर्ड मोटर मिशन: हम एक वैश्विक परिवार हैं और दुनिया भर के लोगों को व्यक्तिगत स्वतंत्रता दिलाने की हमारी विरासत पर गर्व है।

मैरी के मिशन: ग्राहकों को गुणवत्तापूर्ण उत्पाद प्रदान करके दुनिया भर में महिलाओं के जीवन को उज्ज्वल बनाना, स्वतंत्र सौंदर्य सलाहकारों के लिए नए क्षितिज खोलना और उन्हें असीमित कैरियर के अवसर प्रदान करना, यह सुनिश्चित करने के लिए सब कुछ करना कि जो महिलाएं मैरी के कंपनी के संपर्क में आती हैं। खुद को महसूस करो.

अपनी रणनीति के विशिष्ट पहलुओं और विशिष्ट प्रकार के उत्पादों, ग्राहक समूहों, बाजारों, भौगोलिक क्षेत्रों या व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों पर हितधारकों का ध्यान केंद्रित करना। संकीर्ण दृष्टिकोण विशेष रूप से उन कंपनियों द्वारा सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है जो एक समय में बाजार में एक निश्चित नवाचार पेश करने वाले पहले व्यक्ति थे, क्योंकि यही उनका मुख्य प्रतिस्पर्धी लाभ और रणनीतिक दिशानिर्देश है। या, यदि कंपनी की सफलता के लिए उसकी गतिविधियों के हर पहलू की बिल्कुल स्पष्ट समझ की आवश्यकता होती है, तो मिशन को संकीर्ण रूप से तैयार किया जाता है।

मिशन वक्तव्यों के प्रति संकीर्ण दृष्टिकोण के उदाहरणों में आईबीएम, पोलेरॉइड, स्टारबक्स और सीआईए जैसी कंपनियां और संगठन शामिल हैं।

आईबीएम मिशन: हम कंप्यूटर सिस्टम, सॉफ्टवेयर, स्टोरेज सिस्टम और माइक्रोइलेक्ट्रॉनिक्स सहित उद्योग की सबसे उन्नत सूचना प्रौद्योगिकियों के आविष्कार, विकास और उत्पादन में अग्रणी बनने का प्रयास करते हैं। हम दुनिया भर में पेशेवर समाधान, सेवा और परामर्श सेवाओं के माध्यम से इन तकनीकों को ग्राहकों के लिए मूल्य में बदलते हैं।

पोलेरॉइड का मिशन: लोगों की दोस्तों और परिवार के चेहरों, उनके दिलों की प्रिय जगहों और जीवन के मज़ेदार पलों को कैद करने की बढ़ती ज़रूरत को पूरा करने के लिए तत्काल फोटोग्राफी और डिजिटल बाज़ार को आगे बढ़ाना।

स्टारबक्स मिशन: हमारे अटूट सिद्धांतों (काम करने के लिए एक सम्मानजनक जगह; सांस्कृतिक विविधता; कॉफी उत्कृष्टता; ग्राहक संतुष्टि; सामुदायिक योगदान; लाभप्रदता) के माध्यम से कंपनी को विकसित करते हुए दुनिया की बेहतरीन कॉफ़ी का अग्रणी प्रदाता बनना।

सीआईए मिशन: हम किसी राष्ट्र की आंख और कान हैं, और कभी-कभी उसके अदृश्य हाथ भी हैं। हम इस प्रकार मिशन को प्राप्त करते हैं:

केवल आवश्यक आसूचना एकत्रित करके।

समय पर प्रासंगिक, वस्तुनिष्ठ और व्यापक विश्लेषण प्रदान करके।

खतरों को रोकने या अमेरिकी राजनीतिक उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए संयुक्त राज्य अमेरिका के राष्ट्रपति के खिलाफ सुरक्षात्मक कार्रवाई करना।