روز بخیر، خواننده عزیز! این مقاله نمونه بارز تحقیقات بازاریابی است که در مقاله قبلی خود در مورد آن صحبت کردیم. به هر حال، همیشه نشان دادن با مثال برای دانش‌آموز آسان‌تر از بیان یک نظریه خشک است. ما تصمیم گرفتیم که این مطالب برای شما بسیار مفید باشد.

تحقیقات بازاریابی با موضوع: «امکان گشایی کتابفروشی در قلمرو N"

1. اهداف تحقیق:

1.1 ترجیحات خریداران بالقوه را تعیین کنید.

1.2 ایجاد پایگاه اطلاعاتی و تحلیلی برای تصمیم گیری های بازاریابی و در نتیجه کاهش سطح عدم اطمینان مرتبط با آنها.

2. اهداف تحقیق:

2.1 انتخاب روش برای انجام تحقیق.

2.2 جمع آوری داده ها برای تجزیه و تحلیل.

2.3 تجزیه و تحلیل نوع شناسی و انگیزه های مصرف کنندگان.

2.4. ترکیب اطلاعات دریافتی و ارائه متعاقب آن به صورت گرافیکی – متنی.

3. فرضیه:

در ارتباط با توسعه فناوری های اطلاعاتی مدرن، در حال حاضر، اکثر افرادی که ادبیات مختلف می خوانند، کمتر و کمتر به کتاب های روی کاغذ وابسته هستند. بر این اساس، با فرض افزایش بیشتر این روند در آینده نزدیک، فرض می کنیم که افتتاح یک کتابفروشی جدید در شهر N یک تجارت بسیار پر ریسک است که به احتمال زیاد درآمد مورد انتظار را به همراه نخواهد داشت.

علاوه بر این، با توجه به افزایش سرعت زندگی مدرن، مردم زمان کمتری برای مطالعه کتاب دارند. در ارتباط با این پیش نیازها، فرض می کنیم که پس از تحقیقات بازاریابی، این فرضیه توسط داده های علمی تأیید می شود.

4. ماهیت مطالعه:

این تحقیق بازاریابی از نظر ماهیت توصیفی (توصیفی) خواهد بود. این شامل یک توصیف ساده از جنبه های خاصی از وضعیت واقعی بازاریابی مرتبط با بازار کتاب در شهر N است.

5. طرح تحقیق:

5.1 مسئله:

مشکل اینجاست که در حال حاضر مدیریت شرکت فرضی داده های موثقی ندارد. در این زمینه مدیریت نمی تواند تصمیم مدیریتی درستی بگیرد: افتتاح یا عدم افتتاح کتابفروشی جدید در شهر ن.

5.1 گروه هدف:

بررسی گروه هدف به حل مشکل فوق کمک می کند. گروه هدف این تحقیقات بازاریابی با در نظر گرفتن تقسیم بندی جغرافیایی بازار، یعنی. گروه هدف شامل ساکنان شهر N از 12 سال خواهد بود. این انتخاب به این دلیل است که انتخاب یک بخش باریکتر به دلیل تعداد کم خریداران بالقوه غیر عملی است.

به نوبه خود، b در بارهگروه هدف بزرگتر نیز بسیار غیرمنطقی به نظر می رسد، زیرا بعید است که یک فرد زیر 12 سال از کتابفروشی کتاب بخرد.

5.2 تعداد پاسخ دهندگان:

از کل اهالی شهر نمونه 35 نفری ساخته خواهد شد. این تعداد مصاحبه شونده برای ارزیابی امکان سنجی افتتاح کتابفروشی جدید در شهر ن.

5.3 روش تحقيق:

برای مطالعه، یکی از روش های تحقیق میدانی، به ویژه مطالعه با استفاده از پرسشنامه انتخاب شد. به شرکت کنندگان نمونه پرسشنامه هایی حاوی لیستی از 12 سوال چند گزینه ای داده می شود. در هر سوال، شما می توانید تنها یک گزینه پاسخ (مناسب ترین برای پاسخ دهنده) را انتخاب کنید.

5.4.1 هزینه های نقدی:

کل کل: 205 روبل

5.4.2 هزینه های زمانی:

کل کل: 10 ساعت

نمایش گرافیکی اطلاعات به دست آمده پس از انجام تحقیقات بازاریابی

نظرات: نمودارهای جنسیت و سن به تنهایی اطلاعات کمی ارائه می دهند. با این حال، حضور آنها به دلیل نیاز به اطلاعات بیشتر است - نمودارها بلافاصله با دو معیار (به عنوان مثال، تعداد افراد 18-30 ساله که کتاب های الکترونیکی می خوانند و غیره).

نظرات: درصد زیادی از گروه متاهل نشان می دهد که به احتمال زیاد این زوج جوانی هستند که هنوز صاحب فرزند نشده اند. این افراد به تازگی فارغ التحصیل شده اند و به تازگی زندگی مستقل بزرگسالی را آغاز کرده اند. همانطور که می دانید، یک خانواده جوان همیشه مشکلات زیادی دارد، بنابراین بعید است که این افراد در یک فروشگاه جدید کتاب بخرند (هنوز به آنها دست نیافته اند).

با این حال، خانواده های کامل با فرزندان نیز وجود دارند که خریداران بالقوه واقعی ادبیات آموزشی هستند. همچنین می توان مشاهده کرد که درصد زیادی از پاسخ دهندگان را افراد مجرد/ مجرد تشکیل می دهند. اینها نوجوانان و بزرگسالان هستند.

بر این اساس، این گروهی از افراد هستند که نیازهای متنوعی دارند: از ادبیات آموزشی (نوجوانان) تا رمان های عاشقانه (زنان 60-45 ساله).

نتیجه: این نمودار تصویر روشنی از تقاضای کتابفروشی جدید در میان ساکنان ن.

نظرات: این نمودار جای تفکر زیادی می دهد. شاخصی که می گوید 69 درصد از مردم تنها حدود 2 ساعت وقت آزاد دارند، به ویژه قابل توجه است. ما معتقدیم که این به دلیل سبک زندگی روزافزون مردم مدرن است. بنابراین، می توان حدس زد که این دسته از افراد بعید است اوقات فراغت خود را صرف مطالعه کتاب کنند، زیرا. آنها احتمالاً کارهای مهم تری برای انجام دادن دارند.

با این حال، بخش دیگر پاسخ دهندگان (29٪) مقدار نسبتاً زیادی وقت آزاد در روز دارند. بنابراین در بین این افراد قطعا کسانی هستند که دوست دارند در اوقات فراغت خود کتاب بخوانند. بر این اساس می توان این دسته از ساکنان شهر را به عنوان خریداران بالقوه در نظر گرفت.

آخرین قسمت از پاسخ دهندگان (5 درصد) که بیش از 6 ساعت وقت آزاد دارند نیز خریداران بالقوه کتاب در فروشگاه جدید هستند. وقت آزاد کافی برای خواندن کتاب دارند. با این حال، این درصد بسیار ناچیز است که نمی توان آن را جدی گرفت.

نتیجه: کمبود وقت آزاد یک مشکل معمولی برای افراد مدرن است. این یکی از عوامل بازدارنده ای است که مردم را از مطالعه روزانه کتاب باز می دارد. هنگام تصمیم گیری نهایی در مورد افتتاح یک کتابفروشی جدید، باید این اطلاعات را بسیار جدی گرفت.

نظرات:همانطور که از این نمودار مشخص است، اکثریت مردم (59%) ترجیح می دهند اوقات فراغت خود را با نشستن پشت کامپیوتر یا تماشای برنامه های تلویزیونی مختلف بگذرانند. در اینجا به وضوح می توان تأثیر فناوری های مدرن را در نحوه زندگی یک فرد مشاهده کرد. کتاب خواندن دومین شغل مهم است (18%). با این حال، این نسبت بسیار کمی از پاسخ دهندگان است (کمتر از یک پنجم پاسخ دهندگان).

نتیجه: در این راستا، می توان حدس زد که تنها تعداد کمی از افرادی که روش های «سنتی» را برای گذراندن اوقات فراغت خود ترجیح می دهند، کتاب می خرند.

نظرات: از این نمودار می توان دریافت که اکثر مردم در یک ماه، در بهترین حالت، فقط یک کتاب وقت دارند. این یک بار دیگر این فرض را تأیید می کند که ریتم مدرن زندگی فرصت های زیادی برای خواندن این یا آن اثر ادبی در فضایی آرام فراهم نمی کند. در میان پاسخ دهندگان فوق الذکر نیز کسانی بودند که گفتند او فقط در راه کار یا تحصیل موفق به مطالعه کتاب می شود. در این شرایط، کتاب‌های روی کاغذ به راحتی نسبت به همتایان الکترونیکی خود «از دست می‌دهند».

نتیجه: افراد مدرن زیاد کتاب نمی خوانند که این چیز خوبی نیست، به خصوص برای شرکتی که قصد راه اندازی یک کتابفروشی جدید را دارد.

نظرات:از نمودار می توان دریافت که به طور متوسط ​​یک پاسخ دهنده در شهر N بیش از 1 کتاب در ماه خریداری نمی کند. این تا حدی به دلیل کمبود پیش پا افتاده زمان است. این در حالی است که به نظر ما دلیل اصلی چنین بی تحرکی در بازار کتاب، امکان مطالعه رایگان کتاب های الکترونیکی است. این روند به ویژه در میان جوانان مشهود است، همانطور که خلاصه نشان می دهد نمودار 13.

نتیجه: با توجه به اینکه مردم کم مطالعه می کنند، طرح ارائه شده در نمودار 7، کاملاً مورد انتظار علاوه بر این، کتاب های کاغذی در حال از دست دادن نقش پیشرو به همتایان الکترونیکی خود هستند. به علاوه، بیشتر کتاب های الکترونیکی را می توان در حوزه عمومی پیدا کرد، به عنوان مثال. آنها رایگان هستند (اگرچه این در بیشتر موارد غیرقانونی است).

نظرات:یک روند وجود دارد. درصد بسیار کمی از مردم فقط کتاب های روی کاغذ را ترجیح می دهند. اکنون اکثر مردم یا به طور کامل به "دیجیتال" روی آورده اند یا در مرحله انتقالی هستند. و این تعجب آور نیست، زیرا. اکنون اطلاعات بیشتر و بیشتری به صورت الکترونیکی ذخیره می شود. درصد باقی مانده از محافظه کاران (17 درصد) اکثراً افراد مسن هستند که عادت به کار با دستگاه های الکترونیکی ندارند.

نتیجه: امروزه افراد زیادی کتاب را به صورت الکترونیکی مطالعه می کنند. این واقعیت که توسط محاسبات آماری تأیید شده است، به ما این امکان را می دهد که به این نتیجه برسیم که افتتاح یک کتابفروشی جدید ایده بسیار خطرناکی است. تنها درصد کمی از افراد میانسال و مسن را باید به عنوان خریداران بالقوه در نظر گرفت. و در دراز مدت، محاسبه برای این دسته از افراد یک سوال بزرگ است.

نظرات:تقریباً همه پاسخ دهندگان یک کتابخانه در خانه دارند. این نشان می دهد که حداقل در گذشته، مردم فعالانه کتاب می خریدند. با این حال، همانطور که واقعیت‌های زندگی نشان می‌دهند، کتابخانه خانگی، به طور کلی، «بنیاد» گذشته شوروی است. قبلاً مردم بیشتر مطالعه می کردند و با توجه به اینکه کتاب ها فقط روی کاغذ بود، در هر خانه به مرور زمان مجموعه نسبتاً چشمگیری از کتاب های مختلف جمع می شد.

اما به دلیل پیشرفت‌های اخیر فناوری، کتاب‌های روی کاغذ اکنون یا به خاطر جمع‌آوری (که در ادامه مورد بحث قرار خواهد گرفت) یا برای اهداف خاص خریداری می‌شوند (مثلاً یافتن ادبیات تجاری پیشرفته در دسترسی رایگان دشوار است، زیرا این کار را انجام می‌دهد. توده های زیادی از مردم را جذب نمی کند).

نتیجه: اگرچه تقریباً در هر خانواده ای کتاب در کتابخانه خانگی وجود دارد، با این حال، این کتابخانه خانگی به ندرت با نسخه های جدید (از جمله به دلیل هزینه بالا) تکمیل می شود.

نمودار 10. هدف از خرید کتاب های کاغذی

اقتصاد بازار نه تنها بر توسعه تجارت، بلکه بر زندگی مردم عادی نیز تأثیر مستقیم دارد. هر کارآفرینی باید تمام قوانین و قوانین بازار مدرن را در نظر بگیرد. یکی از مؤلفه‌های اصلی فعالیت کارآفرینی، تحقیقات سیستماتیک بازار است. این قانون هم برای افراد مبتدی در این زمینه و هم برای بازرگانان با تجربه که سال ها کار می کنند صدق می کند. در این مقاله پیشنهاد می‌کنیم نمونه‌ای از تحقیقات بازار را در نظر بگیریم و روال انجام چنین رویدادهایی را مورد بحث قرار دهیم.

تحقیقات بازار بازاریابی فرآیند ارزیابی، تعریف، مدل سازی و پیش بینی تغییرات در محیط بازار و حوزه فعالیت شرکت مورد تجزیه و تحلیل است.

چرا تحقیقات بازاریابی ضروری است؟

روش انجام تحقیقات بازاریابی بستگی به وظیفه خاصی دارد که توسط تاجر دنبال می شود. به عنوان یک قاعده، چنین رویدادهایی به منظور تعیین محصولات جدیدی که در بین خریداران مورد تقاضا خواهد بود، برگزار می شود. مطالعه تغییرات بازار به شما امکان می دهد تا دریابید که رقبا از چه استراتژی هایی استفاده می کنند و به موقع به تغییرات ذائقه مصرف کنندگان پاسخ می دهند. هدف اصلی چنین تحلیلی افزایش درآمد شرکت از طریق توسعه بازارهای جدید است.

انجام تحقیقات بازاریابی به شما امکان می دهد تا مشکلات ذاتی در بخش انتخاب شده بازار را شناسایی کنید. پیش‌بینی‌های توسعه بازار مبتنی بر تحلیل کامل وضعیت فعلی اقتصاد است. چنین رویدادهایی به شما این امکان را می دهد که جایگاه انتخاب شده را برای تعیین استراتژی نهایی که برای توسعه تجارت اعمال می شود، آزمایش کنید.

یکی از حوزه های مهم تحقیقات بازاریابی، تحلیل حوزه های علمی و فنی است.سرمایه گذاری به موقع در این جهت به شما امکان می دهد تا مقدار زیادی پول به دست آورید. برای درک بهتر مطالب فوق، یک مثال کاربردی جالب می آوریم. چهل سال پیش، مردم فکر نمی کردند که پس از چند دهه، فناوری های دیجیتال جایگزین فیلم های معمولی عکاسی شوند. توسعه سریع "اعداد" به یک شوک واقعی برای بسیاری از کارآفرینان تبدیل شده است. عدم انجام تحلیل بازار یا اشتباه در پیش بینی ها باعث شد بسیاری از شرکت های فعال در این حوزه تعطیل شوند. در عوض، «غول‌های» جدیدی ظاهر شدند که بر توسعه فناوری‌های دیجیتال تکیه داشتند.

بازاریابان دقیقا چه چیزی را مطالعه می کنند؟

هر فرد برای هر محصول یک سری الزامات خاص دارد. بیشتر این الزامات در قالب شاخص های اقتصادی و فنی بیان می شود. با این حال، الزامات سلیقه را نمی توان با اعداد خاصی بیان کرد. سلیقه افراد به سن، اعتقادات مذهبی، سنت های فرهنگی و سایر عوامل مهم بستگی دارد. وظیفه اصلی بازاریابان شناسایی اصولی است که مصرف کنندگان هنگام انتخاب یک محصول تجاری خاص از آنها استفاده می کنند.

یک رویکرد شایسته به این فرآیند می تواند سودآوری یک کسب و کار را به میزان قابل توجهی افزایش دهد. یکی از سازندگان معروف اروپایی مصالح ساختمانی را می توان به عنوان مثال نام برد. این شرکت با شروع ورود به بازار آسیا، رنگ بندی محصولات خود را به کلی تغییر داد. تحقیقات بازاریابی انجام شده نشان داده است که ساکنان کشورهای آسیایی رنگ سبز را ترجیح می دهند. این رویکرد به این شرکت اجازه داده است تا با ورود موفقیت آمیز به بازاری جدید تعداد مشتریان خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهد.

توجه به این نکته ضروری است که شرکت های تولیدی تاثیر مستقیمی بر سلیقه و نیاز مشتریان بالقوه دارند. یک کمپین تبلیغاتی که به خوبی طراحی شده باشد به شما این امکان را می دهد که سلیقه های جدیدی را در بین مخاطبان هدف شکل دهید. پیشبرد فروش یکی از فرآیندهای اصلی فعالیت تجاری است.. برای این منظور از روش های مختلفی استفاده می شود که امکان تأثیرگذاری بر آگاهی مصرف کنندگان را فراهم می کند. در زیر پیشنهاد می کنیم وظایف اصلی بازاریابی را بر روی نمونه های خاص در نظر بگیریم.

توسعه و وضعیت بازار

به عنوان یک قاعده، اکثر شرکت های تولیدی به بخش ساختاری بخش انتخاب شده و روند توسعه علاقه مند هستند. آژانس های مشاوره تخصصی درگیر چنین تحقیقاتی هستند. توجه به این نکته مهم است که هزینه خدمات چنین شرکت هایی ممکن است برای یک کارآفرین تازه کار بسیار بالا به نظر برسد. برنامه تحلیل بازار باید شامل اطلاعات زیر باشد:

1. اندازه بخش انتخاب شده توسط کارآفرین.
2. اطلاعات در مورد توزیع منطقه ای مشتریان.
3. اطلاعات در مورد رقبای کلیدی و برنامه های توسعه آنها.
4. اطلاعات مربوط به کالاهای مورد تقاضا و هزینه آنها.
5. اطلاعاتی در مورد قدرت تاثیر ابزارهای تبلیغاتی مختلف.

در اینجا لازم به ذکر است که در هر مورد تجزیه و تحلیل فردی بر اساس در نظر گرفتن عوامل مختلف انجام می شود. در این زمینه هیچ راه حل جهانی وجود ندارد که بتوان در موارد مختلف از آن استفاده کرد. کارشناسان به رابطه قوی بین ویژگی های محصول و جهت کسب و کار اشاره می کنند. نتایج چنین مطالعاتی در قالب گزارش های چند صد صفحه ای ارائه شده است.

چنین گزارش هایی شامل اطلاعاتی در مورد هدف اصلی تحقیق (خدمات یا محصول) و همچنین ساختار بخش بازار در یک منطقه خاص است. علاوه بر این، گزارش ها اطلاعاتی را در مورد وضعیت کلی بازار و روندهای توسعه آتی ارائه می دهند. بخش جداگانه ای از گزارش ها به شرکت های مشابه اختصاص یافته است. گزارش‌های بازاریابی باید اطلاعاتی در مورد فناوری‌هایی که رقبا استفاده می‌کنند و امکانات تولید آنها ارائه کند.

مطالعه تقاضا برای یک محصول

این نوع تحلیل یکی از اجزای تحقیقات بازار است.به عنوان یک قاعده، چنین هدفی با مطالعه داخلی تغییرات بازار تعیین می شود. به عنوان مثال، فعالیت های شرکتی را در نظر بگیرید که در زمینه تولید مواد شیمیایی خانگی فعالیت می کند. چنین محصولاتی هم توسط شهروندان عادی و هم توسط سازمان های مختلف خریداری می شود. انجام تجزیه و تحلیل مقایسه ای از کالاها و محصولات تولیدی رقبا به شما امکان می دهد مزایا و معایب کسب و کار خود را تعیین کنید. با کمک این اطلاعات می توان راه های بعدی توسعه شرکت را تعیین کرد.

بسیاری از بازاریابان تازه کار با توجه بیشتر به پویایی تغییرات فروش در یک شرکت، اشتباه بسیار جدی را مرتکب می شوند. این رویکرد ممکن است منجر به داده های قدیمی شود. هنگام انجام یک تحلیل مقایسه ای، لازم است روندهای کلی بازار را در نظر بگیرید.اگر پویایی فروش یک شرکت خاص با پویایی عمومی بازار متفاوت باشد، کارآفرین باید تجارت خود را به دقت تجزیه و تحلیل کند. در برخی موارد، چنین تحلیلی به شما امکان می دهد افق های جدیدی را باز کنید که برای رقبا غیرقابل دسترس است.

مطالعه تقاضای مصرف کننده برای مواد شیمیایی خانگی به ما امکان می دهد تا چشم انداز این جهت را ارزیابی کنیم. اگر منطقه انتخاب شده چشم انداز بالایی برای توسعه بیشتر داشته باشد، آنگاه کارآفرین می تواند میزان سرمایه گذاری در گسترش تجارت خود را افزایش دهد. این اقدامات به شما امکان می دهد سودآوری شرکت و وضعیت مالی آن را چند برابر کنید.

اثربخشی سیاست تبلیغاتی

هر تاجری می داند که تبلیغات یکی از ابزارهای اصلی توسعه کسب و کار است. شرکت های بزرگ خارجی ده ها میلیون دلار برای تبلیغ محصولات خود هزینه می کنند. به عنوان یک قاعده، چنین روش هایی در هنگام تبلیغ محصولات به بازار انبوه در بازار استفاده می شود. لازم به ذکر است که این روش ها همیشه به نتیجه مطلوب نمی رسند. تجزیه و تحلیل بازاریابی، با هدف مطالعه اثربخشی ابزارهای تبلیغاتی مختلف، نه تنها می تواند فروش را افزایش دهد، بلکه هزینه های مرتبط را نیز به میزان قابل توجهی کاهش می دهد.

چنین تحلیلی مستلزم ایجاد یک گروه متمرکز است که در تحقیق شرکت خواهد کرد. یک پرسشنامه ویژه برای هر شرکت کننده در گروه تمرکز ایجاد می شود که در آن نتایج ثبت می شود. وظیفه اصلی محققان آزمایش اثربخشی ضبط‌های صوتی، فیلم‌ها، تبلیغات آنلاین و جزوه‌های کلاسیک است. هنگام انتخاب یک ابزار تبلیغاتی خاص، ویژگی های محصول یا خدمات در نظر گرفته می شود.

تحقیقات تجارت خارجی

در اینجا لازم به ذکر است که تحلیل بازاریابی تجارت خارجی گرانترین نوع تحقیق است. این با این واقعیت توضیح داده می شود که تحلیلگران با تجربه که روندهای بازار جهانی را مطالعه می کنند در چنین رویدادهایی شرکت می کنند. بسیاری از کارآفرینان فکر می کنند که فقط متخصصان خارجی چنین خدماتی را ارائه می دهند. این در حالی است که بسیاری از کارشناسان داخلی در حوزه تحلیل می توانند گزارش کیفی حاوی اطلاعات لازم را ارائه دهند.

هنگام مطالعه یک بازار خارجی، توجه کافی به سنت ها و ترجیحات مصرف کنندگان خارجی بسیار مهم است. توجه به این نکته مهم است که اکثر مصرف کنندگان خارجی روسیه را صرفاً به عنوان تامین کننده مواد خام می بینند. این گونه پیش داوری ها و کلیشه ها روند توسعه بازارهای خارجی توسط شرکت های تولیدی داخلی را به میزان قابل توجهی پیچیده می کند. به منظور ساده سازی این فرآیند، به کمک پیمانکاران خارجی نیاز است.

چه چیزی موثرتر است: تحقیقات بازاریابی مستقل یا کار با متخصصان

تمرین نشان می دهد که حتی سازمان های بزرگی که بخش بازاریابی خود را در ایالت خود دارند اغلب به آژانس های مشاوره شخص ثالث مراجعه می کنند. به عنوان یک قاعده، این رویکرد در آماده سازی برای اجرای یک پروژه سرمایه گذاری بزرگ استفاده می شود. درخواست برای چندین آژانس به شما امکان می دهد تا حجم زیادی از داده های تحلیلی را دریافت کنید.علاوه بر این، آژانس هایی وجود دارند که در مناطق باریک تخصص دارند. هزینه خدمات این گونه آژانس ها در مقایسه با شرکت های بزرگ مشاوره بسیار کمتر است.

درک این نکته مهم است که مشارکت متخصصان برای مطالعه جامع روند بازار بسیار گران است. شرکت های کوچک به ندرت می توانند چنین خدماتی را بپردازند. در این شرایط، بهتر است بخش بازاریابی خود را ایجاد کنید. این توصیه فقط در شرایطی معتبر است که شرکت نیاز به نظارت منظم بر تغییرات بازار دارد. در صورتی که چنین تحلیلی فقط چند بار در مدت پنج سال انجام شود، ایجاد یک واحد جدید منطقی نیست.

گرفتن نمونه ای از تحقیقات بازاریابی برای مبتدیانی که اولین قدم های خود را در این زمینه برمی دارند بسیار مهم است. در عین حال، باید درک کرد که امروزه بازاریابی در همه زمینه های کسب و کار ضروری است، بدون انجام تحقیقات عمیق، هیچ کارآفرینی که به خود احترام می گذارد، خروجی جدیدی را باز نمی کند، خط جدیدی از کسب و کار را راه اندازی نمی کند. بنابراین، یک بازاریاب یکی از مشاغل پرطرفدار امروزی است.

چرا تحقیقات بازاریابی انجام دهیم؟

نمونه ای از تحقیقات بازار به شما کمک می کند تا از نظر بصری نحوه اجرای موفقیت آمیز چنین پروژه هایی را درک کنید. به طور کلی، این یک تحقیق تجاری ویژه است که به تعیین خواسته ها و ترجیحات فعلی مصرف کنندگان و پیش بینی رفتار آنها در رابطه با یک محصول خاص کمک می کند. بازاریابی خود یکی از حوزه های جامعه شناسی کاربردی است. این شاخه جوانی از علم است که تنها در آغاز قرن بیستم ظاهر شد.

اول از همه، چنین تحقیقاتی برای شرکت هایی که به دنبال ورود به بازار با محصول یا خدمات خود هستند، ضروری است. برخی از رهبران امروز از آن غفلت می کنند. زیرا با وجود تمام اثربخشی آن، این یک روش نسبتاً گران است. اما بهتر است در ابتدا پول پرداخت کنید تا اینکه در طول زمان متحمل ضرر و زیان بسیار بیشتری شوید زیرا استراتژی ای که برای تبلیغ محصول خود تعریف کرده اید زیانده می شود.

یک نمونه از تحقیقات بازاریابی به شما این امکان را می دهد که به یک وضعیت بازار کامل و مهمتر از همه واقعی دست پیدا کنید. این اطلاعات به ویژه برای شرکت هایی که سعی در شروع فروش محصول جدید یا ارائه خدماتی دارند که قبلاً هیچ کس دیگری نداشته است، بسیار مهم است. این تحقیق به شما کمک می کند تا تعیین کنید که آیا طرح کسب و کار شما موفق خواهد بود یا خیر.

تحقیقات بازاریابی در مورد مثال یک شرکت به مالکان اجازه می دهد تا اهداف و مقاصدی را که باید اجرا شوند به وضوح تعریف کنند. این مطالعه به این سؤال پاسخ خواهد داد که تبلیغ یک محصول یا خدمات چقدر مؤثر است، در غیر این صورت همیشه می توانید تنظیمات را انجام دهید و اگر وضعیت در جهت نامطلوب توسعه یابد، اصلاح کنید.

اگر به دلایل نامعلومی حجم فروش شما به شدت کاهش پیدا کرد، لازم است تحقیقات بازار انجام دهید. نمونه ای از نحوه برون رفت از این وضعیت را زمانی دریافت خواهید کرد که با نتایج آن آشنا شوید. همچنین، اگر تازه وارد بازار شده اید، نمی توانید بدون این روش کار کنید. و همچنین اگر قصد دارید یک محصول جدید و منحصر به فرد به مصرف کننده ارائه دهید.

تعریف مشکل

تحقیقات بازاریابی شامل شش مرحله اصلی است. تمامی شرکت ها و خدمات جامعه شناسی که به این گونه فعالیت ها می پردازند دارای نمونه های آماده هستند.

اولین قدم شناسایی مشکلی است که باید حل شود. به هر حال، تا حد زیادی به سوال درست بستگی دارد که پاسخی که در نهایت می گیرید چقدر درست خواهد بود.

بنابراین، برای تعریف دقیق مشکل، باید به هدف تحقیق، اطلاعات پیشینه موجود و نحوه به کارگیری آن توجه کنید.

علاوه بر این، برای تعیین مشکل و وظایف تعیین شده، لازم است آن را با رهبران خاص، که اتخاذ تصمیمات بر اساس نتایج مطالعه به آنها بستگی دارد، بحث شود. این موضوع را با متخصصان این حوزه در میان بگذارید، تجزیه و تحلیل ثانویه داده های ارائه شده توسط آنها را انجام دهید. تحقیقات کیفی گروه های متمرکز آشنا با این موضوع نیز تداخلی ندارد.

فقط پس از فرمول نهایی مشکل می توان شروع به کار یک برنامه کاری دقیق کرد.

توسعه برنامه ریزی

یک نمونه از تحقیقات بازاریابی شامل یک برنامه دقیق و گام به گام از اقدامات شما در طول کار است. ابتدا باید چارچوب نظری مطالعه را فرموله کنید، هر شرکت کننده باید به وضوح نقش خود را درک کند و به طور خاص چه نتیجه ای را می خواهد از او بگیرد.

مدل های تحلیلی دقیق، سؤالات و فرضیه های جستجوی دقیق و عواملی که می توانند تأثیر قابل توجهی بر نتایج نهایی داشته باشند ضروری هستند.

نمونه ای از تحقیقات بازاریابی محصول در این مرحله شامل بحث در مورد اقدامات بعدی با مدیریت شرکتی است که کار را به شما سفارش داده است و همچنین با کارشناسان این حوزه. مطالعه دقیق وضعیت، تجزیه و تحلیل داده های ثانویه و آماده سازی برای تحقیقات کیفی ضروری است.

شروع شدن

برای شروع کار مولد، باید برنامه ای تنظیم کنید که بر اساس آن تحقیقات بازاریابی شما انجام شود. نمونه‌های آماده به بازاریابان تازه کار کمک می‌کند تا به اهداف خود دست یابند و برای کارمندان باتجربه اضافی نخواهند بود، زیرا به صرفه‌جویی در زمان کمک می‌کنند. با کمک آنها، کل دوره کاری را که برای به دست آوردن اطلاعات در مورد موضوع مورد مطالعه ضروری است، با جزئیات یادداشت خواهید کرد.

این طرح به شما این امکان را می دهد که یک آزمون گام به گام از همه فرضیه های در حال ظهور ایجاد کنید، بهترین پاسخ ها را برای کنترل سوالاتی که باید در فرآیند نظرسنجی پرسیده شوند انتخاب کنید، و همچنین تعیین کنید که چه داده هایی برای یافتن راه حل های مناسب مورد نیاز است. به سوالات مطرح شده

همچنین طرحی که بر اساس آن تحقیقات بازاریابی بازار انجام می شود (نمونه ای در این مقاله آمده است) باید شامل مطالعه اکتشافی، تعریف متغیرها و مقیاس های مربوطه باشد که بر اساس آن اندازه گیری ها انجام می شود.

همچنین در طرح باید روش های جمع آوری اطلاعات از پاسخ دهندگان را مشخص کنید. این می تواند یک نظرسنجی یا یک آزمایش باشد. در حال حاضر در این مرحله، باید شروع به تدوین سوالاتی شود که در پرسشنامه گنجانده می شود، یا جزئیات آزمایش پیش رو.

اگر همه موارد فوق را خلاصه کنیم، تحقیقات بازاریابی در مورد مثال یک شرکت شامل مراحل زیر است - تجزیه و تحلیل اطلاعات ثانویه، سپس خود تحقیق، جمع آوری داده های کمی (این شامل پرسشنامه ها، آزمایش ها و مشاهدات شخص ثالث است) . سپس پردازش دقیق آنها، تعیین روش های مقیاس بندی، تهیه پرسشنامه سوال به سوال دنبال می شود. این مهم است که مشخص شود نمونه نماینده چه خواهد بود. در نهایت، شما باید داده ها را تجزیه و تحلیل کنید.

کار میدانی

جمع آوری داده ها یکی از مهم ترین مؤلفه های تحقیقات بازاریابی موفق است. با استفاده از مثال ارائه شده در این مقاله، می توانید مطمئن شوید که هیچ چیز پیچیده ای در این مورد وجود ندارد.

کار در این زمینه توسط افراد آموزش دیده ویژه انجام می شود. وظایف آنها شامل مصاحبه شخصی با مصاحبه شونده است. برای انجام این کار، جامعه شناسان خانه به خانه می روند، با پاسخ دهندگان احتمالی تلفنی تماس می گیرند، آنها را در مکان های تخصصی جستجو می کنند (مثلاً اگر این مطالعه بازار کتاب است، سپس در کتابفروشی ها و کتاب فروشی های دست دوم). زمانی که از شرکت‌کنندگان در نظرسنجی خواسته می‌شود در سایتی که مورد علاقه آنهاست، تستی بدهند، یک نوع مصاحبه کامپیوتری نیز رایج است. همچنین توزیع این گونه آزمون ها از طریق پست الکترونیکی انجام می شود.

برای جلوگیری از اشتباهات و عدم دقت در نتایج نهایی، انجام آموزش و آموزش کامل کارکنانی که در مهمترین بخش - جمع آوری اطلاعات - دخیل هستند، مهم است. ابزار اصلی آنها پرسشنامه تحقیقات بازاریابی است. هر کارمند باید یک نمونه پرسشنامه داشته باشد.

تجزیه و تحلیل اطلاعات دریافتی

همه تاجران موفق از تحقیقات بازار استفاده می کنند. نمونه های شرکت هایی که به جامعه شناسی کارآفرینی توجه زیادی دارند بی شمار است. اگر یک بازیکن موفق در بازار دیدید، مطمئن باشید که او بیش از یک مطالعه در سال سفارش می دهد. به خصوص اگر می خواهید توسعه پیدا کنید.

بنابراین پس از جمع آوری تمامی اطلاعات از پرسشنامه ها یا مشاهدات، باید نسبت به ویرایش آنها اقدام کرد. و همچنین رمزگذاری، رمزگشایی و البته تأیید صحت کارگران میدانی. برای این، یک نظرسنجی تلفنی اغلب با 5-10٪ از پاسخ دهندگانی که در نظرسنجی یا آزمایش شرکت کرده اند انجام می شود. هر پرسشنامه در صورت لزوم بررسی، ویرایش و تصحیح می شود. بدون استثنا.

نتایج آزمون خلاصه شده و وارد رایانه می شود. به منظور انجام یک تحلیل موثر و به دست آوردن داده های دقیق، از روش تحلیل آماری استفاده می شود. به ویژه اگر تنها یک شاخص برای اندازه گیری وجود داشته باشد، یا چندین مورد از آنها وجود داشته باشد، موثر است، اما در این مورد هر یک از متغیرها به طور جداگانه تجزیه و تحلیل می شوند.

در غیر این صورت، تکنیک های تجزیه و تحلیل داده های چند متغیره مورد نیاز است.

گزارش و ارائه نهایی

برای اینکه همه اطلاعات را در کنار هم قرار دهید، به یک برنامه تحقیقات بازار نیاز دارید. نمونه ای از چنین محصولی به شما کمک می کند کار را سریع و کارآمد انجام دهید.

در نهایت گزارشی برای مشتری تهیه می شود. به عنوان یک قاعده، به صورت مکتوب و الکترونیکی. گزارش نهایی پاسخ به سوالات مطرح شده در ابتدای مطالعه را تشریح می کند، برنامه کاری و روش هایی را که به وسیله آن داده ها جمع آوری شده است، تشریح می کند. نتایج جمع بندی شده و نتایج ارزشمندی شکل می گیرد که باید به تجار در اجرای پروژه های خود کمک کند.

نتیجه گیری شما باید به شکلی قابل فهم ارائه شود، توصیه می شود از جداول و نمودارها استفاده کنید. همه اینها به جذب مواد کمک می کند.

نمونه تحقیقات بازاریابی

برای وضوح، تحقیقات بازاریابی خاص را در نظر بگیرید. کار درسی با مثال مصلحت افتتاح فروشگاه هدایای اصل در شهر. برای شروع، ما اهداف و مقاصد را تدوین می کنیم.

بر اساس نتایج مطالعه، ما باید مشتری را از ترجیحات خریداران بالقوه خود آگاه کنیم و همچنین پایگاهی ایجاد کنیم که بر اساس آن بتوان تصمیمات مدیریتی خاصی اتخاذ کرد و در نتیجه سطح عدم اطمینان و خطا را به حداقل رساند. در مرحله اجرای پروژه

در این صورت لازم است وظایف زیر در طرح تحقیقات بازاریابی گنجانده شود. به عنوان مثال: تعیین روش‌های انجام تحقیق، جمع‌آوری داده‌های میدانی از همه راه‌های ممکن (مصاحبه‌های شخصی، نظرسنجی تلفنی، نظرسنجی اینترنتی)، تجزیه و تحلیل انگیزه‌های مصرف‌کننده بر اساس گونه‌شناسی، خلاصه کردن اطلاعات دریافتی، ارائه آن در قالب متن، جداول و نمودارها

اکنون فرضیه مطالعه خود را تعریف می کنیم. در دنیای مدرن، تعداد زیادی تعطیلات مختلف وجود دارد. رسم بر این است که با یک هدیه به سراغ هر کدام می آیند. اغلب، در عوض، مهمانان به سادگی پول می دهند، اما بیشتر و بیشتر این نشانه ای از ابتذال و بد سلیقه در نظر گرفته می شود. فقط در عروسی ها تشویق می شود. اگر به روز تولد، سال نو، روز نامگذاری، غسل تعمید، روز ولنتاین، روز جهانی زن یا یکی از ده ها تعطیلات حرفه ای می روید، پس به یک هدیه اصلی نیاز دارید. بنابراین، می توان فرض کرد که روند جستجوی چیزهای مفید و اصلی برای بستگان و دوستان تنها ادامه خواهد داشت.

با این حال، برای اینکه کالاها به سرعت و کارآمد فروخته شوند، لازم است درک کنیم که کدام دسته از افراد اغلب برای انتخاب هدایایی برای تعطیلات مشکل دارند. و چه تعطیلاتی اغلب با شگفتی های اصلی همراه است. این به تحقیقات بازار نیاز دارد. خدماتی که خریداران بالقوه دوست دارند در چنین فروشگاهی ببینند (پس از همه، شما می توانید نه تنها چیزهای خاص، بلکه موج سواری، بازدید از سونا و غیره را نیز بفروشید).

در نتیجه مطالعه، ما داده های علمی خاصی خواهیم داشت که به ما کمک می کند تا یک طرح تجاری صحیح و مؤثر تهیه کنیم.

برنامه کار

مشکل اصلی مطالعه ما این است که مشتری که می خواهد یک فروشگاه هدیه اصلی در شهر راه اندازی کند، نمی داند که کدام گروه های اجتماعی و بر این اساس، بر روی دسته بندی کالاها باید تمرکز کند.

اکنون باید در مورد مخاطبین هدف تصمیم بگیرید که در نظرسنجی ها شرکت می کنند و به گروه های متمرکز می آیند. ما گسترده‌ترین گروه ممکن از پاسخ‌دهندگان را در کار قرار می‌دهیم و خود را فقط به محدودیت سنی پایین (16 سالگی) محدود می‌کنیم، زیرا در این سن، به عنوان یک قاعده، پول جیبی رایگان ظاهر می‌شود که می‌توان آن را برای هدایا خرج کرد. پس از همه، فروشگاه قصد دارد در شگفتی ها تخصص داشته باشد.

تعداد پاسخ دهندگان در منطقه 100 نفر تعیین می شود. و نیمی از آنها باید مرد باشند، دومی - زن.

با استفاده از روش تحقیق میدانی، نظرسنجی انجام خواهیم داد. این مؤثرترین و آسان‌ترین راه برای به دست آوردن آنچه می‌خواهید در یک بازه زمانی کاملاً محدود و با کمترین ضرر مالی است. تمامی شرکت کنندگان در این دوره از نظرسنجی، پرسشنامه های 15 سوالی دریافت خواهند کرد. فقط یک پاسخ را می توان انتخاب کرد. این به شما امکان می دهد دقیق ترین و خاص ترین اطلاعات را در مورد مشکل مورد مطالعه به دست آورید.

حال باید هزینه های مالی و زمانی را که برای اجرای این طرح صرف خواهیم کرد مشخص کنیم. این امر به منظور جهت دهی مشتری به زمان مطالعه و برنامه ریزی برای کار خود و تاریخ هایی که می توان پروژه های زیر را برای آنها انجام داد ضروری است.

بنابراین، از مواد مصرفی به ورق های کاغذ، خودکار و جوهر چاپگر نیاز خواهید داشت. به طور طبیعی، فرض بر این است که تمام تجهیزات اداری لازم (کامپیوتر، چاپگر و غیره) در حال حاضر در اختیار دارید و در دراز مدت استفاده می کنید.

حالا بیایید به موقع تصمیم بگیریم. تهیه اسناد اصلی حدود 3 ساعت و برای انجام یک مطالعه میدانی حداقل 20 ساعت طول می کشد. تجزیه و تحلیل داده ها به 2 ساعت زمان نیاز دارد. طراحی نهایی اطلاعات دریافتی در قالب نمودار، جداول و متن 4 ساعت زمان خواهد برد. بدین ترتیب برای اجرای این پروژه به 29 ساعت یا 4 روز کاری نیاز خواهید داشت.

پارامترهای اصلی مطالعه

در مؤسسات آموزش عالی، یکی از مشاغلی که بیشترین تقاضا را دارد، تحقیقات بازاریابی است. دروس، که نمونه ای از آن را می توان بر اساس تحقیقات فوق گردآوری کرد، به هر دانش آموز یا بازاریاب کمک می کند تا بفهمد چگونه اولین نظرسنجی جامعه شناختی در زندگی خود را انجام دهد.

بنابراین، چه پارامترهایی را در پرسشنامه تنظیم کردیم. ابتدا به جنسیت و سن مصاحبه شوندگان پی می بریم. از میان پاسخگویان، 55 درصد زن و 45 درصد مرد هستند. از نظر سنی، محبوب ترین دسته از 18 تا 30 سال است. این بدان معنی است که ما می توانیم انتظار داشته باشیم که اکثریت قریب به اتفاق بازدیدکنندگان افراد جوان و اجتماعی باشند که به طور فعال آشنایی های جدیدی را ایجاد می کنند، البته فقط به دلیل شرایط غیرقابل حل - ورود به دانشگاه، گرفتن شغل جدید، تغییر محل زندگی. بنابراین، آنها باید به هدایای اصلی علاقه مند باشند - آنها باید خود را ثابت کنند، دوستان و آشنایان پیدا کنند، احتمالاً یک رابطه عاشقانه. مجموعه ای از این فروشگاه باید در حل دقیق این مسائل کمک کند.

حال با وضعیت تأهل پاسخگویان آشنا می شویم. به طور کلی، این داده ها تأثیر زیادی بر نتایج نهایی نخواهد داشت، زیرا خریداران بالقوه فروشگاه ما را می توان در هر یک از این دسته ها یافت.

مردان و زنان آزاده به دنبال روابط جدید هستند و یک هدیه غیر استاندارد یکی از بهترین راه ها برای شگفت زده کردن و شگفت زده کردن شریک زندگی است تا بهترین تأثیر را از خود به جای بگذارید.

زوج های متاهل دلایل بیشتری برای هدیه دادن دارند. این تاریخ عروسی، آشنایی، اولین بوسه، اعلام عشق است. همه این رویدادهای کوچک اما مهم به معنای نوعی هدایای جهانی نیست، بلکه غافلگیری های کوچک دلپذیر و غیرمنتظره است که صاحبان این تجارت باید روی آنها شرط بندی کنند.

و در نهایت زوج های متاهل دارای فرزند نیز مورد توجه ما قرار می گیرند. به هر حال، گاهی اوقات بدون هیچ دلیلی می خواهید کودک را با یک هدیه خشنود کنید. باز هم، این چیزی نخواهد بود که یک پسر یا دختر در تمام سال رویای آن را می بیند (برای این یک تولد یا سال نو خواهد بود)، بلکه یک هدیه کوچک اما دلپذیر و غیرمنتظره است.

همچنین در مطالعه ما مهم است که شغل پاسخ دهندگان، میانگین درآمد ماهانه آنها، مبلغی که آنها مایلند به طور منظم برای هدایا خرج کنند، مهم است. و همچنین چه اعیادی مرسوم است که در میان آنها جشن بگیرند، که در آن مرسوم است که با هدایا بیایند.

همه اینها به دریافت یک تصویر کامل کمک می کند، که به شما امکان می دهد استراتژی توسعه فروشگاه مناسب را انتخاب کنید.

"ابزار" در این مورد می تواند هم افرادی باشد که در انجام مطالعه دخیل هستند و هم ابزارهای واقعی - پرسشنامه ها، دوربین های نظارت تصویری، برنامه های ویژه و غیره.

نمونه

او به نوبه خود باید به سه سوال اصلی که (یا چه؟) چگونه پاسخ دهد؟ و چرا؟ به عنوان مثال، اگر ما در مورد انجام یک نظرسنجی صحبت می کنیم، در اینجا، بر اساس یک رویکرد علمی، باید مشخص شود که چه کسی نیاز به مصاحبه دارد، پاسخ دهندگان چگونه باید باشند (مجموعه مشخصی از ویژگی ها وجود داشته باشد) و در نهایت، چرا ما از آنها استفاده می کنیم. اگر به همه این سوالات پاسخ روشن و مستدل داده شود، اساساً نمونه صحیح خواهد بود. البته علاوه بر این، باید تصمیم گرفت که چه تعداد نفر در نظرسنجی شرکت خواهند کرد، چرا دقیقاً این تعداد و در نهایت، در مورد یک سری معیارهای مشخص تصمیم گیری شود که پاسخ دهندگان به طور کلی بر اساس آن انتخاب شوند. و در پایان، باید بدانید که چگونه با مردم کار کنید - از طریق ارتباط شخصی، پرسشنامه، نظرسنجی تلفنی یا ابزارهای دیگر.

بودجه و زمان رویداد

به بیان دقیق، این مرحله است که حق زندگی همه قبلی را تعیین می کند

برخی از محققین این مرحله را به چند مورد فرعی تقسیم می کنند:

• تحلیل داده ها
• تهیه گزارش و نتیجه گیری
• تصمیم گیری

با این حال، به طور کلی، همه آنها اجرای طرح هستند. اما بیایید نگاهی دقیق تر به هر یک از آنها بیندازیم:

• تا مرحله جمع آوری اطلاعاتزمانی مناسب هستند که تمام نکات قبلی به وضوح تعریف شده باشند، و مشخص است که به طور کلی چه نوع اطلاعاتی مورد نیاز است. این لحظه بسیار مهم است، زیرا اطلاعات باید تا حد امکان کامل باشد، بر اساس تمام الزامات و الگوریتم های علمی جمع آوری شده و البته قابل اعتماد باشد.
• مرحله تجزیه و تحلیل داده هابه طور کلی ، نمی توان آن را ثانویه نیز نامید ، زیرا اینکه کارشناسان چقدر با مهارت به سیستم سازی اطلاعات برخورد می کنند ، چگونه با آن کار می کنند ، از چه روش هایی استفاده می کنند ، به نتیجه مطالعه بستگی دارد. حتی باکیفیت ترین اطلاعات را می توان بدون سواد آنالیز کرد. باید یک رویکرد مبتنی بر علمی سیستماتیک وجود داشته باشد.
• تهیه گزارش و نتیجه گیری. نیازی به گفتن نیست که شرح کاملی از چگونگی ادامه مطالعه باید در اینجا ارائه شود. اصولاً در این مرحله باید به تمام سوالاتی که در همان ابتدای مطالعه پرسیده شد پاسخ داده شود و علاوه بر آن، هر مرحله از مطالعه به تفصیل شرح داده شود و نتیجه گیری هایی که می توان از آن گرفت.
• مرحله تصمیم گیری- این معمولاً مجموعه ای از توصیه ها، نتیجه گیری ها و پیشنهادها، راهنمای عمل است، اینها نتایجی است که از مطالعه به دست می آید، کلید مشکلی است که در ابتدا مطرح شد.