قطعات خودرو از A تا Z: دستگاه خودرو برای مبتدیان. ویژگی های روانی فروشندگان قطعات خودرو

در حسابداری 1C کار کنید. 3) استفاده از… توضیحات کامل Avtokrepezh, Samara - hh: 7 ساعت قبل مشاور فروش قطعات خودرو تا سقف 25000 روبل کامل از 1 تا 3 سال در فروشگاه مسئولیت: فروش قطعات و لوازم مصرفی UAZ, GAZ, تجهیزات اضافی و لوازم خودرو در فروشگاه شرکت، ثبت نام مرتبط… توضیحات کامل AGAS-Holding, Barnaul - hh: 7 ساعت پیش دستیار فروش قطعات خودرو تمام وقت، بدون سابقه، در فروشگاه مسئولیت: فروش خرده فروشی در فروشگاه مشاوره تلفنی مشتریان و صدور مستقیم سفارشات از سایت تسویه حساب، 1s، تشک و کار با کالاها ... توضیحات کامل راه حل های جدید، Khabarovsk - hh: 7 ساعت پیش فروشنده قطعات خودرو / تنظیم از 25000 روبل.

کار به عنوان فروشنده قطعات خودرو

مدیر کل شرکت I.O.F. « » 200 شرح شغل فروشنده فروشگاه I. مقررات کلی فروشنده یکی از کارکنان فروشگاه است، مستقیماً به مدیر فروشگاه و فروشنده گزارش می دهد و توسط او پاسخگو و کنترل می شود. او در فعالیت های خود با این شرح وظایف، قوانین تجارت، دستورات شفاهی و کتبی و دستورالعمل های مدیریت فروشگاه هدایت می شود.

فروشنده باید مقررات داخلی کار، قوانین و مقررات حفاظت از کار، ایمنی و آتش نشانی، بهداشت صنعتی و استانداردهای بهداشتی را بداند و رعایت کند. II. اهداف هدف از کار فروشنده اطمینان از حداکثر حجم فروش با ایجاد شرایط بهینه برای خریداران برای انتخاب و پرداخت کالا است. III. وظایف 1. چیدمان و دوباره پر کردن کالاها روی قفسه ها.

2. حصول اطمینان از ایمنی کالا در تالار تجارت. 3.

مسئولیت های یک مشاور فروش

در روزهای کاری قبل از افتتاح فروشگاه، فروشنده بررسی می کند که آیا کالاهای کافی برای شروع موفقیت آمیز فرآیند فروش وجود دارد یا خیر. در صورت لزوم، کالا را از محل نگهداری در معرض دید قرار می دهد و جعبه ها را برش می دهد تا از دسترسی آزاد خریداران به کالا اطمینان حاصل شود. فروشنده در طول روز بر در دسترس بودن مقدار کافی کالا نظارت می کند و در صورت لزوم آن را دوباره پر می کند.

اجناس روی قفسه‌ها به‌طور مرتب و منظم با لبه جلویی قفسه‌ها قرار می‌گیرند. وجود مکان های آزاد روی قفسه ها ممنوع است. در صورت عدم وجود هر محصول، جای آن روی قفسه باید بلافاصله با کالاهای همسایه به مقدار کافی پر شود. 2. حصول اطمینان از ایمنی کالا در تالار تجارت. بسته به توزیع توسط مدیر فروشندگان در طبقه معاملات، فروشنده می تواند در پست شماره 1 در ورودی اصلی فروشگاه خدمات ارائه دهد.

به عنوان فروشنده قطعات خودرو در یک فروشگاه در روسیه کار کنید

توجه

تا به امروز، این حرفه یکی از پرطرفدارترین ها، اما فروشندگان واقعاً با استعدادی است که تجارت خود را می دانند، می توان روی انگشتان دست حساب کرد. وظایف اصلی محول شده به مشاوران فروش هرگونه وظایف مشاور فروش شامل سه وظیفه اصلی است - فروش کالا، اجرای طرح فروش و شناسایی شایسته نیازهای خریدار. از جمله موارد دیگر، مشاور فروش باید شرایط زیر را داشته باشد:

• در دسترس بودن آموزش تخصصی متوسطه؛
• سن داوطلب نباید بیش از 35 سال باشد.
• ظاهر دلپذیر و آراستگی؛
• روی نتایج تمرکز کنید، زیرا درآمد اصلی بر اساس درصد برنامه فروش است.

البته، یک دستیار فروش شایسته باید به خوبی در مورد محصول مسلط باشد، مشخصات و ویژگی های آن را بداند.

شرح شغل

• نمایش کالاها، کنترل بر پر کردن ویترین و وجود واحدهای گمشده؛
• وجود قیمت صحیح روی برچسب قیمت؛
• پیگیری زمان فروش محصولات؛
• طرح بندی با توجه به محدوده اندازه؛
• حفظ نظافت طبقه تجاری و مجموعه کالاهای واقع در آن؛
• دریافت و باز کردن کالاها؛
• برچسب برچسب قیمت و آهنرباهای محافظ;
• فروش در صندوق با رسید و کارت گارانتی؛
• ثبت بازگشت با رعایت کلیه حقوق مصرف کننده؛
• آماده سازی بستر معاملاتی برای فروش فصلی و تبلیغات جاری؛
• انجام یک موجودی

مشاوران فروش تحت آموزش های زیادی قرار می گیرند، جایی که مهارت های فروش، ارتباط با مشتریان و سایر نکات ظریف کار به آنها آموزش داده می شود.

مسئولیت های شغلی یک فروشنده چیست؟

A., Cheboksary - hh: 2 هفته پیش فروشنده قطعات خودرو از 30000 روبل. تا 39500 روبل، تمام وقت، از 1 تا 3 سال، بازرگانی، مسئولیت های درون فروشگاهی: اجرای طرح فروش برای مشتریان خرده فروشی و شرکتی مشاوره به مشتریان، پردازش خرید، کار در صندوق، دریافت و اجرای سفارشات، کار با … توضیحات کامل, Pskov - hh : 7 ساعت پیش فروشنده قطعات خودرو از 30000 روبل. حداکثر 50000 روبل، کامل، از 1 تا 3 سال، در فروشگاه وظایف: - پیگیری انواع کالاها در فروشگاه - فروش قطعات یدکی، روغن موتور، مواد شیمیایی خودرو - خدمات مشتری hh: 7 ساعت قبل حداکثر 40000 روبل، کامل، از 1 تا 3 سال، فروشگاه به فروشنده برای کارل مارکس نیاز دارد مسئولیت های: - 1) فروش قطعات خودرو به فروشگاه برای خودروهای داخلی و خودروهای خارجی.

مسئولیت های فروشنده

اطلاعات

مقررات عمومی فروشنده یکی از کارمندان فروشگاه است، مستقیماً به مدیر فروشگاه گزارش می دهد و بازرگان نیز توسط آنها پاسخگو و کنترل می شود. او در فعالیت های خود با این شرح وظایف، قوانین تجارت، دستورات شفاهی و کتبی و دستورالعمل های مدیریت فروشگاه هدایت می شود. فروشنده باید مقررات داخلی کار، قوانین و مقررات حفاظت از کار، ایمنی و آتش نشانی، بهداشت صنعتی و استانداردهای بهداشتی را بداند و رعایت کند.

2. هدف. هدف فروشنده اطمینان از حداکثر حجم فروش با ایجاد شرایط بهینه برای انتخاب و پرداخت کالا توسط خریداران است. 3. تعامل با خدمات. فروشنده باید در کار خود تعامل داشته باشد و مسائل جاری را با سایر فروشندگان، با تاجر و مدیر حل کند.

کارتون مورد علاقه من "روزی روزگاری یک سگ بود" است! به یاد داشته باشید ، آنجا گرگ با صدای جیگرخانیان با تعجب می پرسد: "چی؟ از نو؟" من اغلب این عبارت را تکرار می کنم وقتی یک خریدار آشنا را در آستانه خانه می بینم: بله، چراغ پایین او دوباره "به پایان رسید" ... تنها چیزی که باقی می ماند این است که بپرسم: "چی؟ از نو؟".

لامپ های H7 نوعی زباله های انبوه هستند که روی "ترفندها"، "مزدا ترشکاها"، "لاستی" و بسیاری از جاهای دیگر نشسته اند. آنها از یک هفته تا یک ماه زندگی می کنند - حداکثر سه ... علاوه بر این، "مایاک"، آن "اسرام" با "فیلیپس" مهم نیست: هر دوی آنها می میرند. همکاران روی پیشخوان در ماشین های خودشان هم همین مشکلات را دارند - ما نمی فهمیم چه مشکلی دارد. اینکه حجم فلاسکی که دارند کم است یا چیز دیگری - نمی دانم. با H4، چنین چیزی مشاهده نمی شود، اگرچه آنها نیز عظیم هستند. و فروشنده فقط یک راه دارد: به همه توصیه کند که مقداری "مایاک" بخرند! من آن آشغال ها را می دانم و آنها در جهت اشتباه می درخشند: من همیشه ZR را می خوانم و به دیگران توصیه می کنم! اما اگر بعد از چند هفته همچنان مجبور به تغییر باشید چه؟ علاوه بر این، در صحبت کردن بین ما، خریدار همه این توزیع های نور را درک نمی کند، متاسفم، به لامپ - او این را درک نمی کند.

خریدار مدرن به طور کلی کمی درک می کند و برای این تلاش نمی کند. البته در مکتب شوروی "تجربه ای" وجود دارد که عادت کرده اند با ذهن خود به همه چیز برسند - اینها همیشه می دانند که چه می خواهند. اما تعداد آنها بسیار کم است: اساساً پسرهایی با هدفون یا مهمانان پایتخت از مناطق جنوبی هستند. آخری خیلی جالبه...

برادر! به «لیکا» ارزان بدهید! نیم مصنوعی!

ترجمه می کنم: آنها به روغن موتور نیمه سنتتیک لوک اویل نیاز دارند. چرا این چنین است، هیچ کس نمی داند. شما شروع به پیدا کردن می کنید: چه نوع ماشینی، چه مسافت پیموده شده ای، چه چیزی را قبلا پر کرده اید؟ اما بهتر است اصطلاحات را لمس نکنید: ترفندهایی مانند SM، SAE و 10W40 مانند یک دیوار بدون هیچ تأثیری پرش می کنند. آنها به شما نگاه می کنند و فکر می کنند که دارید قیمت را افزایش می دهید ... در عین حال هر ثانیه از قبل می ترسد: دیروز در سرویس به او گفتند که وقت تعویض پیستون است. حتی اگر ماشین دارای گارانتی باشد. خب همه باید زندگی کنند...

روغن موتور نیمه سنتتیک "Lukoil Super" 5W-40

روغن موتور نیمه سنتتیک "Lukoil Super" 5W-40

کسانی که حداقل فکری در چشمانشان دارند، من آنها را متقاعد می کنم که ZR را بخوانند: آنها می گویند، همه چیز آنجا در امتحانات برای مدت طولانی توضیح داده شده است. نه، آنها باور ندارند. حتی مدیر خرید ما پوزخندی می زند و می گوید که همه جاهای این مقالات مدت هاست که پول داده شده است: هر که بیشتر داد اول است. بگویید، او در این کار حرفه ای است و مطمئناً می داند. همه رشوه ها از طریق او انجام می شود - ما با کسانی معامله می کنیم که او با موفقیت با آنها مذاکره می کند. مانند تلویزیون، به طور کلی - یک فاحشه خانه.

باتری ها؟ این یک محصول خوب است: شما می توانید درآمد کمی از آن کسب کنید. شما قدیمی را در می آورید، یکی جدید را می پوشید - یکی به شما آبجو می دهد و یکی به شما 500 رینگ می دهد! درست است، من با همکارانم در فروشگاهی در سوشچوکا اینجا بودم، بنابراین بچه های آنجا مست شدند: کمتر از 800 بار دیگر از زیر کاپوت شما بالا نخواهند رفت. آنها خوب زندگی می کنند: نزدیکی به مرکز به این معنی است. و مغازه ما در حومه است ... اما از ظاهر ماشین من دقیقاً می دانم که زیر کاپوت آن چیست. اخیراً در تلویزیون "نبرد روانی ها" شرکت کردم: طبق نقشه ، آنها مرا در صندوق عقب یکی از ماشین ها پنهان کردند و این کلاهبرداران به دنبال من بودند. بنابراین من نمایش خود را برای آنها ترتیب دادم - نام همه ماشین ها را بدون نگاه کردن به مارک های باتری انتخاب کردم! خیلی تعجب کردند...

باتری های خوب چیست؟ من عاشق "مدال آور" و همچنین ژاپنی ها هستم - "آستین فو" ، "پاناسونیک" ... من حتی چنین باتری های دست دومی را در نگهدارنده گاز نگه می دارم - آنها را با قیمت ارزان به دوستان ارائه می دهم. در مورد خریدار، او، به عنوان یک قاعده، نه ظرفیت، نه قطبیت و نه شکل پایانه ها را نمی داند، بلکه فقط به برچسب قیمت نگاه می کند. بنابراین، باتری های صربستان - اسب سیاه و مانند آن - سریع پرواز می کنند: آنها ارزان ترین هستند. اما آنها همچنین سریعتر از دیگران می میرند. حیف که آنها تحویل MUTLU و TOPLA را به ما متوقف کردند - باتری ها خوب بودند. در مورد تیومن ها ، ما اصلاً آنها را در فروشگاه نداشتیم ...

الزامات تعویض باتری یک داستان جداگانه است. معمولا مشتری را برای نتیجه گیری به دفتر ضمانت می فرستیم. اگر باتری بسیار جوان است - کمتر از دو هفته، در واقع، شما باید بدون نگاه کردن آن را تغییر دهید، اما ما ابتدا به شخص نگاه می کنیم. اگر یک مرد، حتی اگر سرد نیست، اما فقط عادی، پس ما تغییر، البته. اما بیشتر اوقات این اتفاق کاملاً متفاوت است:

گوش کن برادر یادت باشه

یکی دیگر از بازدیدکنندگان از جنوب. دیروز یک باتری خریدم و امروز در حال تغییر است ... این سرگرمی آنها در حال حاضر است: اگر باتری تمام شده است، آنها کار می کنند و یک باتری جدید می خرند. و بعد بدبخت از خودش بیرون می‌آید و می‌گوید: «بلوک، گوش کن!» ما سعی می کنیم اینها را با قلاب یا کلاهبردار بازی کنیم. صادقانه بگوییم، ما باتری‌هایی را که روی قفسه‌ها قرار داده‌اند سرویس نمی‌دهیم. بله ، خواندم که به نظر می رسد باید باشد ، اما به نوعی کار نمی کند ... این اتفاق می افتد که جایی در گوشه ای نوعی گرد و غبار پیدا می کنید - حتی حیف می شود. اما صادقانه هر باتری را که می فروشیم با دوشاخه بار تست می کنیم! - نات من نه آنتیفریز - تاسول بیا آره!

خنده دار؟ یا غمگین؟ نه، درست متوجه شوید: من کارم را دوست دارم! امسال ششمین سال است که اینجا هستم و احساس می کنم واقعا مفید هستم. و با عرض پوزش برای گستاخی، تحصیلکرده: باز هم از "ZR" تشکر می کنم که در خواندن آن اصرار دارم. با این حال، سطح انحطاط همه چیز و همه آشکار است. لامپ هایی وجود دارند که در عرض دو هفته می میرند، و خریداران به طور بی رویه چیزی ارزان تر را می گیرند، و این احساس عمومی که ما دوباره به جایی "در جای اشتباه" رانندگی کردیم. و زبان دوباره می چرخد: چی؟ از نو؟

برای شروع، برخی از آمار. در سال 2013، بیش از 6.65 میلیون باتری خودرو، 35 میلیون و 294 میلیون لیتر مایعات خودرو در روسیه نیاز به تعویض داشت. در سال 2014 قرار بود حدود 950 میلیون قطعه یدکی در بازار ثانویه به مبلغ بیش از 24 میلیارد دلار به فروش برسد. سال گذشته 6.5 درصد بیشتر خودروهای سواری در کشور وجود داشت (+2.4 میلیون) که این افزایش عمدتاً توسط خودروهای برندهای خارجی (2.2 میلیون) انجام شد. در سال 2015، فروش شروع به کاهش کرد، اما یک میلیون و نیم خودرو افزایش خواهد یافت - و آنها نیز نیاز به سرویس دارند.

زمانی که خودرو تحت گارانتی است، تعویض روغن و سایر مواد مصرفی برای فروشنده دردسرساز است. رانندگان فقط باید قیمت و کیفیت خدمات را کنترل کنند. اگر ماشین باتجربه باشد، جست و جوی قطعات یدکی و چیزهای دیگر کاملا بر دوش شما می افتد. و قیمت ها در حال افزایش است. روغن موتور وارداتی خوب 18 تا 20 درصد افزایش قیمت داشته است و همچنین بسیاری از چیزهایی که زنجیره های خرده فروشی در خارج از کشور خریداری می کنند. اما حتی صاحبان مارک های ما نیز عادت دارند که تجهیزات خود را با واردات نادیده بگیرند - نه تنها روغن و ضد یخ، بلکه لنت ترمز، شمع، لامپ.

آیا خریداران به اعتیاد خود وفادار مانده اند یا به لوازم مصرفی و قطعات یدکی داخلی روی آورده اند؟ یا شاید حتی به سمت ریاضت می رود؟

09:00

"ماکسیم پریخودکو، دستیار فروش" - نشان من می گوید که به لباس مارک یک کارمند طبقه فروش چسبانده شده است. مدیر فروشگاه، ایوان جورجیویچ، قبل از اینکه مرا برای کار با کوسه های تجاری خود بفرستد، با دقت به من نگاه کرد.

آنها واقعاً کوسه هستند. در یک راه خوب. هر روز بیش از 30 هزار موقعیت کالا را در نظر داشته باشید، تبلیغات تخفیف را به خاطر بسپارید. دستگاه ماشین را به طور کامل بشناسید، به طوری که پس از چند سوال پیشرو بفهمید مشتری چه می خواهد - به طور کلی، همه چیز را انجام دهید تا او دست خالی را ترک نکند. این تجارت است.

اکثر مشاوران دارای تحصیلات بالاتر در زمینه خودرو هستند، عمدتا MADI. علاوه بر این، دو خانم جوان، آنا و ورا، در شیفت من کار می کنند. مانیکور یک مانور فوق‌العاده حواس‌پرتی است: خانم‌ها می‌توانند به راحتی موتور را با دست خود جمع و جدا کنند.

معمولاً، قبل از ورود به طبقه معاملات، کارمندان کل زنجیره کار را طی می کنند - از کار در انبار تا صدور کالا برای کنترل. اما بر خلاف تصور، بلافاصله به خط مقدم اعزام شدم.

12:00

من امیدوار بودم که در ابتدا در حاشیه بایستم، به اطراف نگاه کنم، سعی کنم به یاد بیاورم که در کدام طبقه معاملاتی چه چیزی گروه بندی شده است. فیگوشکی! اولین مشتری من یک عموی مستمری بود که بلافاصله مرا متحیر کرد:

پسر من برای ایژاکم به کاسه نمد روغن ساق اکسل عقب نیاز دارم!

برویم و ببینیم... - با این فکر که اخیراً از کنار ویترینی با مهرهای روغنی مختلف در کدام سالن گذر کردم، نامطمئن زمزمه کردم. من هرگز فکر نمی کردم که Izh Orbita هنوز در خود پایتخت ارزش دارد!

در طول سال ها، Orbita به دو نوع پل مجهز شد - خود و Zhiguli. با یک ویژگی مشخص می توانید یکی را از دیگری متمایز کنید: در پل بومی، ساقه کاردان به وضوح در مرکز قرار دارد و در Zhiguli نسبت به فنجان پل به سمت چپ منتقل می شود. خوب است که چنین دستگاهی برای مدت طولانی در تحریریه بود - من برای عمویم مهر و موم روغن پیدا کردم! اما بعد اشتباه کرد - پرسید که چرا اینقدر به این ماشین وابسته است. اولین خریدار من که من را برای یک سوم ساعت به یک هرم با لاستیک های زمستانی تکیه داده بود، با اشتیاق مسیر جنگی مدار خود را از لحظه خرید آن در سال 2001 دور و زیبا تا دیروز که مهر و موم نفتی خائنانه به بیرون درز کرد، ترسیم کرد. نیکولای آفاناسیچ، شما مرد عزیز من هستید، بدانید که برای همیشه در تاریخ ZR - به عنوان فداکارترین طرفدار استثمارگر هاچ بک ایژفسک، خواهید ماند. در هر گردهمایی سرمقاله ای متعهد می شوم که با «ایژک» لیوانی جداگانه برای سلامتی شما بردارم.

علاوه بر این، مشتریان مانند ساعت می‌رفتند، انگار در جایی در خیابان پنج یا هفت نفر جمع شده‌اند و به شکلی منظم به فروشگاه فرستاده می‌شدند. از آن نتیجه می‌گیرم: مردم کمتر به فروشگاه‌های لوازم یدکی مراجعه نمی‌کردند. بچه ها دقیقا

در ابتدا، مردان جوانی با کلاه بیسبال رپر ظاهر شدند که به دنبال "موسیقی" جدی برای "گانگستای پنج" خود بودند. بیشتر از همه، آنها با هزینه مونتاژ موتور جدید VAZ - 54 هزار روبل مواجه شدند. "بله، ماشین ما ارزش کل تخلیه را ندارد!"

صبح همچنان مرا با دوستداران زیبایی آشنا کرد: مردی برای مدت طولانی و با تعجب در مورد ترکیب شیمیایی خمیر پولیش پرسید - "می دانید، اینطوری، با یک لاک پشت، اما نه در یک شیشه 200 گرمی، اما کوچکتر." به دنبال او، دو پسر در حال برداشتن کلیدها برای تعویض لنت ترمز جلو در پژو 308 بودند. اعتراف می کنم، به خانم جوانی که به طور جدی متوجه می شد که چرا «این کپسول ضخیم آتش نشانی مانند آن نازکتر قیمت دارد»، اعتراف می کنم. گران ترین اسلحه فوم را بنویسید: دارای دو کیلوگرم پرکننده است - اگر چیزی باشد، با آتش مقابله می کند.

14:00

من با تیم کنار آمدم و در لحظات آرامش نادری از قبل با ایلیا، فروشنده در بخش قطعات یدکی خودروهای خارجی گفتگو می کنم. او احساس خوبی دارد: مشتریانش به وضوح می دانند که چه می خواهند. تنها چیزی که نیاز دارید یک VIN است - و خریدار خوشحال خواهد شد. اصل تجارت قطعات یدکی خودروهای خارجی مانند اکثر دفاتر مشابه است: چیزهای کوچک در دسترس هستند، بقیه در سفارش هستند.

مردم ترجیح می دهند کالاهایی را در فروشگاه برای چندین کالا به طور همزمان خریداری کنند. او از من برای ساب شمع هایی با فیلتر خریده است، اما به جای شمع های خرد شده، به روغن نیز نیاز دارد. بنابراین عکاس ما الکساندر باتیرو تصمیم گرفت تجارت را با لذت ترکیب کند - او یک فیلتر هوا برای مینی ون تویوتا سینا خود خریداری کرد.

در مورد بحران و غم و اندوهی که با آن همراه است ، ایلیا کاهش خاصی در تجارت مشاهده نمی کند. برای قطعات یدکی اصلی در چنین فروشگاه ها و هیچ کس قبل از اجرا. اکثریت دارندگان خودروهای خارجی هنوز هم نمونه های غیر اصل وارداتی به ویژه اپتیک سر را سفارش می دهند. آنها از بین سه یا چهار تولید کننده فیلترهای مشابه انتخاب می کنند، اما آنها ارزان نیستند - یک محدودیت قیمتی وجود دارد که صاحب یک مدل وارداتی زیر آن سقوط نمی کند.

با قطعات یدکی محصولات خودروسازی داخلی به سالن برمی گردم. و سپس یک سورپرایز در انتظار من است.

مردی با عینک با ظاهری باهوش، کمی بیش از بیست سال، یک تکه مقوای بسته بندی مچاله شده با نقشی از نوعی لکه در دستانش نگه داشته است.

در اینجا، آیا می توانید به من کمک کنید تا بست های رو به رو رادیاتور VAZ "کلاسیک" را انتخاب کنم؟

چیزی برای یخ زدن وجود نداشت. با انگشتم سعی کردم قطر داخلی را بفهمم - پسر عجولانه غرش کرد.

طنزپرداز میخائیل زادورنوف باید از نمایندگی‌های خودرو الهام بگیرد - این جایی است که انبار انواع و داستان‌ها است که برای هر یک از آنها باید هوای بیشتری وارد ریه‌های خود کنید تا بعداً بتوانید با همه خوش بخندید.

یک فروشنده باتجربه فقط باید یک روانشناس و طنزپرداز خوب باشد. فرض کنید آن روز یک خریدار داشتم که مدت ها و با اصرار از من خواست که یک کارژاچکا به او بفروشم. بلافاصله نه، اما متوجه شدم: این یک قلم مو برای فلز است! می گویند یکی از شخصیت ها با خجالت از خانم مشاور پرسید:

آیا نوک سینه وجود دارد؟

من یک قفسه سینه دارم و آنچه شما نیاز دارید به نام دریچه لاستیک لاستیکی است.

و برای پسرک پیچ و مهره هایی با پرورش دهندگان سفارش دادم تا این پیچ و مهره ها را گم نکند. ناگهان دفعه بعد مقوا در دست نخواهد بود؟

16:00

من قبلا یک گنجشک تیر خورده هستم. اگرچه نه، دروغ می گویم. فقط کمی - من برای کمک به سمت ورا یا آنیا می دوم. از طرف دیگر، من از ترس از کتیبه "مشاور" در پشت خود دست کشیدم - و با قدرت و اصلی توصیه می کنم.

من به تازگی مجموعه ای از لاستیک های کاما یورو را به بازدیدکننده ای از موردویا فروختم که به من اطمینان داد که این لاستیک گران تر است. من چند مجموعه آینه برای "نه"، یک سبد کلاچ برای آن و یک سبد بار برای Priora اجرا کردم. سپس یک سری درخواست برای فروش لامپ های منحصراً از استاندارد H4 وجود داشت. با توجه به پنکه پالت رنگ، رنگ VAZ-2114 را برداشتم: گلگیر و مقداری از در پشتی تکه‌هایی بودند. برای مرد دیگری، عاشق بزرگ Niva قدیمی، او چند سیلندر با لاک نوشت - او چیزی را با تنظیم در آنجا شروع کرد. ما با یکی دیگر از دوستان در مورد باتری ها صحبت کردیم - با تشکر از علم میخائیل کولودوچکین، به نظر می رسد که من چیزی اضافی در مورد آنها نگفتم.

تجارت وجود دارد! پس برادر-راننده ما تمایلی به صرفه جویی ندارد؟ بله و خیر. در طول شیفت من، تنها سه بازدیدکننده که به طور کامل از تمام نکات و نکات مربوط به کالاهای مورد نیاز خود مطلع شده بودند، در نهایت چیزی خریداری نکردند. آنها آشکارا قیمت ها را به منظور خرید همان چیز، اما در جای دیگر - ارزان تر نظارت کردند. و بقیه بیشتر اوقات "کاملاً طبق لیست" مانند شوهران نمونه در سوپرمارکت رفتند. با چیزهای غیرضروری منحرف نشوید. از طرف دیگر، اگر اسکیف به کاسه نمدهای میل سوپاپ آمد، از چه نوع صرفه جویی می توان صحبت کرد؟ آنها هنوز باید تغییر کنند - تنها سوال کیفیت و قیمت است.

یک مرد قفقازی کوتاه قد وارد بازار می شود. من و آنیا او را ملاقات می کنیم، اما خریدار، یک مرد، البته، برای مشاوره به مردی می رود - یعنی به من. آنیا چشمک می زند و با خوشحالی برای ناهار ناپدید می شود.

اوه، کره، ها؟ - به صورت نیمه استفهامی، نیمه قاطعانه، خریدار من را به گفت و گو دعوت می کند و سرش را بالا می گیرد تا کل طیف ویترین ها را با روغن های خودرو بررسی کند.

اوه، LUKOIL برای من، برای شارژ کردن. نیمه مصنوعی، "ده و چهل".

خریدار بار دیگر با محبت تمام ویترین مغازه را بررسی می کند. در همین حال، من یک بطری لیتری می نویسم، اما مشتری مداخله می کند:

یک لیتر کافی نیست! بیا پنج، من را بالا بیاور!

این حجم برای تعویض کامل روغن لازم است ...

نه، فقط برای یک تاپینگ خوب مناسب است!

18:00

ایوان جورجیویچ بار دیگر وارد بازار معاملات می شود. تمجید از خدمات و خلاصه: برنامه روزانه تقریباً تکمیل شده است - و با این حال هنوز موجی از مشتریان داریم که بعد از کار به فروشگاه می آیند.

به هر حال، کاهش ترجیحات مصرف کنندگان توسط گروه های کالا جالب است. قبل از تعطیلات آخر هفته، آنها چیزهای بزرگ و سنگین‌تری را به کار می‌گیرند: دیسک‌ها و لنت‌های ترمز، قطعات بدنه، کیت‌های تعمیر گیربکس، شیشه، هر چیزی از رنگ‌آمیزی. همه چیز روشن است: روزهای رایگان به ماشین اختصاص خواهد یافت. اما چیزهای کوچک در طول هفته به خوبی پیش می روند - لامپ ها، فیلترها، شمع هایی که نیاز به تعویض فوری دارند. آنها در رزرو خرید نمی کنند، اما به عنوان یک مشکل بوجود می آید.

بسیاری شروع به انتخاب قطعات یدکی به شدت بر اساس قیمت کردند، اما مراقبت از ماشین را متوقف نکردند! برای مرد ما، ماشین هنوز چیزی عمیقاً مورد تحسین و مقدس است. و اگر در چیزی صرفه جویی کنید، به جای آن که در پرستوتان صرفه جویی کنید، بیشتر روی خودتان.

به هر حال، آیا می توانید تصور کنید یک آلمانی، یک پرتغالی یا یک سوئدی ماشین خود را پرستو صدا کند؟ و ما - لطفا!

هدف اصلی هر فعالیت تجاری کسب سود است. برای سودآوری، مشتریان باید از شما چیزی بخرند. و هر چه فروش موفق تری داشته باشید، درآمد بیشتری خواهید داشت.

همه این را می فهمند.
اما چه شگفتی! به نظر می رسد که اکثر فروشندگان در فروشگاه های قطعات خودرو حتی تکنیک های اولیه فروش را نمی دانند. علاوه بر این، بسیاری از صاحبان مشاغل توجه لازم را به این موضوع ندارند.

نتیجه چیست؟ یک تجارت در حال انجام وجود دارد، تامین کنندگان قابل اعتمادی وجود دارد، پول جدی در انبار خود سرمایه گذاری شده است، اما فروشگاه به اندازه ای که مالک می خواهد کارآمد نیست. چرا؟ یکی از مهمترین دلایل این است که نمی دانید چگونه بفروشید.

انصافاً باید توجه داشت که در برخی فروشگاه ها به دلیل تلاش زیاد و ویژگی های شخصی برجسته صاحب و فروشنده همه چیز به خوبی پیش می رود. با این حال، شما موافقت خواهید کرد که حتی در این صورت از افزایش فروش خود امتناع نمی کنید؟

بنابراین، این یک واقعیت غیر قابل انکار است که تسلط بر مهارت های فروش یک مزیت بزرگ برای هر فروشنده است.

بنابراین، ما از شما دعوت می کنیم تا با یادگیری اصول اولیه ارتباط با مشتری آشنا شوید که چگونه می توانید درآمد بیشتری کسب کنید.

بیایید با اصول اولیه ای که هر فروشنده ای باید تسلط داشته باشد شروع کنیم.
متخصصان چندین تکنیک فروش را شناسایی و رسمی می کنند.

تکنیک فروش چیست؟
این توالی خاصی از اقدامات است که اجرای دقیق آن منجر به نتیجه مورد انتظار در مورد ما به فروش می شود.

به اصطلاح وجود دارد "طرح کلاسیک"شامل پنج مرحله

مرحله اول - ایجاد تماس
دوم - شناسایی نیازها
مرحله سوم - ارائه محصول
چهارم - غلبه بر ایرادها
و پنجم - اتمام معامله

در نگاه اول همه چیز مشخص است. اگر فرآیند فروش را طبق این طرح انجام دهید، احتمال معامله به میزان قابل توجهی افزایش می یابد.
بسیاری از مدیران فروش با دیدن این طرح اکنون با خود می گویند: "من قبلاً همه این کارها را انجام می دهم ... ابتدا سلام می کنم ، سپس متوجه می شوم که مشتری قصد خرید دارد ، محصول را ارائه می دهم ، گاهی اوقات تخفیف می دهم. و من پول می گیرم.»
درست است... اما این کار فقط زمانی جواب می دهد که یک مشتری وفادار برای یک محصول خاص بیاید تا آن را با قیمتی که قبلا برای خودش قابل قبول تعیین کرده بود از شما بخرد.

گرفتاری چیست؟

پس از کار بر اساس این طرح:
- فروشنده فقط یک کالای خاص را فروخت.
- فروشنده تلاشی برای فروش کالا با سود بیشتر نکرده است.
- فرآیند فروش توسط خریدار هدایت می شد نه فروشنده.
- اگر مشکلی پیش می آمد، اصلاً فروش صورت نمی گرفت.
- اکثر خریداران بار دوم را نخواهید دید.

به نظر ما، این معایب در حال حاضر برای تجدید نظر جدی در دیدگاه خود از کار با یک مشتری کافی است.
در زندگی واقعی، بسیاری از فروشندگانی که حتی نام این تکنیک فروش را شنیده‌اند، آن را عملی نمی‌کنند یا به اشتباه از آن استفاده می‌کنند. متأسفانه اکثر فروشندگان در هر مرحله نقص هایی دارند. حتی بدتر از آن، زمانی که برخی از مراحل برای فروشنده اختیاری به نظر می رسد و به سادگی از آن عبور می کنند. چرا این اتفاق می افتد؟ و بسیاری نمی دانند چگونه!

به عنوان مثال، پانزده سال پیش، برای فروش چیزی، فقط داشتن یک محصول کافی بود - خریدار خراب نشده بود. سطح توسعه بازار به خریدار فرصت انتخاب از بین صدها پیشنهاد را نمی داد. وضعیت بازار خیلی وقت است که تغییر کرده است، اما این تصویر از شخصی که پشت پیشخوان است که به سادگی کالاها را از قفسه سرو می کند، هنوز در ذهن بسیاری از فروشندگان زنده است. و امروز هم بر همین اصل کار می کنند.

من اخیراً با یک کارآفرین شکست خورده صحبت کردم که گفت حتی با یک نشانه گذاری تنها 4 درصد، او قادر به جذب مشتری نیست.

4 درصد!؟ چرا حتی با یک نشانه گذاری 4 درصد وارد این تجارت شوید؟

اگر می خواهید بیشتر و گرانتر بفروشید، باید مراحل فروش را مشخص کنید.

شایان ذکر است که در حال حاضر متخصصان روش های فروش، طرح کلاسیک را تحت بازنگری و اصلاح قرار می دهند. این به این دلیل است که با توسعه بازار، الگوهای رفتاری خریداران نیز رشد می کند. اما، با این وجود، این طرح همچنان مرتبط است، و برای درک بهتر طرح های دیگر در آینده، ابتدا باید با کلاسیک ها مقابله کنید. شما باید ویژگی ها و اهمیت هر مرحله را درک کنید و نه فقط درک کنید، بلکه آموزش دهید و شروع به اعمال کنید.

وقتی به فروشگاه می‌آییم، می‌خواهیم کالاهای باکیفیت، اما نسبتاً ارزانی بخریم. مردم برای یک قطعه بیش از حد پرداخت نخواهند کرد زیرا از یک برند معروف است. با این حال، ما محصولاتی را از یک سازنده ناشناس یا محصولی که از کیفیت آن مطمئن نیستیم خریداری نمی کنیم. بنابراین، می‌خواهیم پاسخ این سؤالات را بدانیم: پول خود را برای چه چیزی می‌دهیم و چرا مثلاً در استاوروپل قیمت قطعات خودرو یکسان است و در شهر دیگر کاملاً متفاوت است. پس از دریافت پاسخ سوالات خود، می توانیم از خرید خود راضی باشیم. این مقاله به انواع اصلی قطعات خودرو و البته نحوه انتخاب صحیح آنها اختصاص دارد.

برای شروع، بیایید انواع قطعات خودروهای موجود در بازارهایمان را تعریف کنیم که بر اساس نوع سازنده و فروشنده به چهار نوع تقسیم می شوند، صرف نظر از اینکه این قطعات خودرو برای کدام خودرو هستند، برای خودروهای خارجی یا خودروهای داخلی.

قطعات خودرو از کارخانه خودرو و اورجینال.

می دانیم که کارخانه ها خودروها را از قطعات آماده مونتاژ می کنند. چنین قطعاتی توسط شرکت های خاصی تولید می شود که قرارداد یا قراردادی برای تامین این کارخانه خودروسازی با آنها منعقد شده است. تامین کننده معمولا قطعات بیشتری از نیاز مشتری تولید می کند. چرا آنها این کار را انجام می دهند؟ و به منظور فروش بقیه از طریق خدمات خودرو نمایندگی. چنین قطعات یدکی اغلب نوار نقاله نامیده می شود.

لوازم یدکی اورجینال باید دارای برند سازنده باشد و بلافاصله به سرویس ها و فروشگاه های خودرو تحویل داده شود. چنین قطعاتی از کیفیت و قابلیت اطمینان بالایی برخوردار هستند، زیرا قبل از ارسال به قفسه های فروشگاه تحت کنترل دقیق قرار می گیرند. معمولاً برای چنین قطعات خودرو مشکلی وجود ندارد. تنها بخش مشکل، حذف یک SKU خاص در طول زمان و جایگزینی آن با یک SKU جدید است. این عمدتاً در قیمت منعکس می شود.

همچنین قطعات یدکی از تامین کنندگان کارخانه خودرو وجود دارد، این باعث می شود کیفیت و اصالت آنها بدتر نشود. در این صورت به جای برند کارخانه سازنده قطعه، برند کارخانه تامین کننده وجود خواهد داشت. چنین قطعاتی نیز بلافاصله در نمایندگی ها و خدمات خودرو ظاهر می شوند. قطعات یدکی تولید کنندگان شخص ثالث فقط کپی قطعات یدکی اصلی هستند و همیشه دقیق نیستند. چنین قطعات یدکی توسط کارخانه هایی تولید می شود که با کارخانه های خودروسازی قرارداد و قرارداد منعقد نمی کنند.

قبل از تحویل به نمایندگی ها و خدمات خودرو، قطعات یدکی باید تایید شده باشند.

قطعاتی نیز از شرکت فروشنده موجود است. در این صورت قراردادی برای تامین قطعات خودرو با سازنده منعقد می شود و پس از آن شرکت می تواند قطعات یدکی را با نام و نشان خود به فروش برساند.

با این حال، سوال انتخاب قطعات خودرو از لیست بالا همچنان باقی است. البته نظرات زیادی در مورد این موضوع وجود دارد و البته همه آنها متفاوت هستند: برخی معتقدند که خرید فقط قطعات یدکی اصلی ضروری است، برخی دیگر می گویند که در این صورت شما هزینه بیشتری برای برند پرداخت می کنید و نه برای کیفیت، بنابراین بهتر است یک قطعه را از شرکت فروشنده بخرید - ارزان تر است. هر نظر تا حدی درست است، اما بالاخره چند نفر، این همه نظر. این شما هستید که تصمیم می گیرید کدام قسمت را انتخاب کنید.

ما خوشحالیم که شرکت ما می تواند به شما کمک کند.