اهمیت ارتباطات در دنیای مدرن ارتباط معنوی و بین فردی زمانی امکان پذیر است که هر شرکت کننده تصویری از طرف مقابل داشته باشد، ویژگی های شخصی خود را بشناسد، بتواند واکنش های خود را پیش بینی کند، علایق و اعتقادات طرف مقابل را در نظر بگیرد.

چکیده با موضوع:

«نقش ارتباطات در رشد ذهنی انسان»

نیژنی نووگورود 2010

1. ارتباطات به معنای وسیع کلمه، انواع ارتباطات، نقش ارتباط؛

2. تکنیک و روش های ارتباطی؛

3. مفهوم مهارت های ارتباطی؛

1. ارتباط به معنای وسیع کلمه، انواع ارتباط، نقش ارتباط.

آیا تا به حال به نقش ارتباط در زندگی ما فکر کرده اید؟ چرا ارتباط برقرار می کنیم؟ چرا اینقدر به ارتباطات نیاز داریم؟ بیا پیداش کنیم...

ارتباطات در معنای وسیع کلمه فرآیند ایجاد و توسعه تماس‌ها بین افراد است که در اثر نیازهای فعالیت‌های مشترک از جمله تبادل اطلاعات و توسعه یک استراتژی مشترک برای تعامل، درک متقابل و تلاش برای تأثیرگذاری بر یکدیگر ایجاد می‌شود. .

ارتباط در شکل گیری روان انسان، رشد آن و شکل گیری رفتار معقول و فرهنگی اهمیت زیادی دارد. از طریق ارتباط با افراد توسعه یافته از نظر روانی، به لطف فرصت های گسترده برای یادگیری، فرد تمام توانایی ها و کیفیت های شناختی بالاتر خود را به دست می آورد. از طریق ارتباط فعال با شخصیت های توسعه یافته، او خود به شخصیت تبدیل می شود. اگر از بدو تولد انسان از فرصت برقراری ارتباط با مردم محروم می شد، هرگز به یک شهروند متمدن، فرهنگی و اخلاقی تبدیل نمی شد، محکوم بود که تا پایان عمر خود نیمه حیوان باقی بماند و فقط ظاهراً شبیه یک شخص باشد. . این را حقایق متعددی که در ادبیات شرح داده شده است نشان می دهد و نشان می دهد که با محرومیت از ارتباط با نوع خود ، فرد انسانی حتی اگر به عنوان یک موجود زنده کاملاً حفظ شود ، با این وجود در رشد ذهنی خود موجودی بیولوژیکی باقی می ماند. به عنوان مثال می توان به شرایط افرادی اشاره کرد که گهگاهی در میان حیوانات یافت می شوند و برای مدت طولانی، به ویژه در دوران کودکی، در انزوا از افراد متمدن زندگی می کردند و یا در بزرگسالی، در نتیجه تصادف زندگی می کردند. خود را تنها یافتند و برای مدت طولانی از هم نوعان خود جدا شدند (مثلاً پس از غرق شدن یک کشتی).

برای رشد ذهنی افراد اهمیت ویژه ای دارد

تعامل او با بزرگسالان در مراحل اولیه زندگی. او در این زمان تقریباً منحصراً از طریق ارتباط تمام خصوصیات انسانی، ذهنی و رفتاری خود را به دست می آورد، زیرا تا ابتدای تحصیل و حتی قبل از شروع نوجوانی به طور قطع از توانایی خودآموزی و خودآموزی محروم است. .

رشد ذهنی یک فرد با برقراری ارتباط آغاز می شود. این اولین نوع فعالیت اجتماعی است که در زندگی او رخ می دهد و به لطف آن فرد اطلاعات لازم برای رشد فردی خود را دریافت می کند. بنابراین، ارتباطات تجاری شکل می گیرد و توانایی های او را توسعه می دهد، به عنوان وسیله ای برای کسب دانش و مهارت عمل می کند. در آن، فرد توانایی تعامل با مردم را بهبود می بخشد و ویژگی های تجاری و سازمانی لازم برای این کار را توسعه می دهد.

ارتباطات شخصی فرد را به عنوان یک فرد شکل می دهد، به او فرصت می دهد تا ویژگی های شخصیتی، علایق، عادات، تمایلات خاصی را به دست آورد، هنجارها و اشکال رفتار اخلاقی را بیاموزد، اهداف زندگی را تعیین کند و ابزار اجرای آنها را انتخاب کند. ارتباطات متنوع از نظر محتوا، اهداف و وسایل، کارکرد خاصی را نیز در رشد ذهنی فرد انجام می دهد. به عنوان مثال، ارتباطات مادی به فرد اجازه می دهد تا اشیاء فرهنگ مادی و معنوی لازم برای یک زندگی عادی را دریافت کند، که به عنوان شرط رشد فردی عمل می کند.

ارتباط مشروط حالتی از آمادگی برای یادگیری ایجاد می کند، نگرش های لازم برای بهینه سازی انواع دیگر ارتباطات را فرموله می کند. بنابراین، به طور غیر مستقیم به رشد فکری و فردی فرد کمک می کند. ارتباطات انگیزشی به عنوان منبع انرژی اضافی برای فرد عمل می کند، نوعی "شارژ مجدد" او. با به دست آوردن علایق، انگیزه ها و اهداف فعالیت جدید در نتیجه چنین ارتباطاتی، فرد پتانسیل روانی انرژی خود را افزایش می دهد که باعث رشد او می شود. فعالیت

ارتباط، که می تواند به عنوان تبادل بین فردی اعمال، عملیات، مهارت ها و توانایی ها تعریف شود، تأثیر رشد مستقیمی برای فرد دارد، زیرا فعالیت های خود را بهبود می بخشد و غنی می کند.

ارتباطات بیولوژیکی در خدمت حفظ خود ارگانیسم به عنوان مهمترین شرط برای حفظ و توسعه عملکردهای حیاتی آن است. ارتباطات اجتماعی در خدمت نیازهای اجتماعی مردم است و عاملی است که به توسعه اشکال زندگی اجتماعی کمک می کند: گروه ها، جمع ها، سازمان ها، ملت ها، دولت ها، جهان انسانی به عنوان یک کل. ارتباط مستقیم برای فرد لازم است تا در نتیجه استفاده گسترده در عمل از ساده ترین و مؤثرترین ابزارها و روش های یادگیری که از بدو تولد به او داده شده است، آموزش و آموزش ببیند: رفلکس شرطی، کلامی و غیر کلامی. ارتباط میانجی به تسلط بر وسایل ارتباطی و بهبود بر اساس توانایی آنها در خودآموزی و خودآموزی شخص و همچنین مدیریت آگاهانه خود ارتباطات کمک می کند.

ارتباطات غیرکلامی به توسعه و بهبود قابلیت های ارتباطی فرد کمک می کند، در نتیجه او در تماس های بین فردی توانایی بیشتری پیدا می کند و فرصت های گسترده تری را برای توسعه باز می کند. در مورد ارتباط کلامی و نقش آن در رشد ذهنی فرد، نمی توان آن را دست بالا گرفت. این با یکسان سازی گفتار همراه است و همانطور که می دانید زیربنای کل رشد یک فرد چه از نظر فکری و چه شخصی است.

2. تکنیک و روش های ارتباط.

وسایل ارتباطی موجود این را می توان آموخت، اما به میزان بسیار کمتری از تکنیک و روش های ارتباطی. وسایل ارتباطی به روشی گفته می شود که از طریق آن شخص به محتوا و اهداف خاصی از ارتباط پی می برد. آنها به فرهنگ، سطح رشد، تربیت و تحصیلات فرد بستگی دارند. وقتی از رشد توانایی ها، مهارت ها و مهارت های ارتباطی یک فرد صحبت می کنیم، در درجه اول به تکنیک و ابزار ارتباطی اشاره می کنیم.

تکنیک ارتباطی روشی است برای از پیش تنظیم یک فرد برای برقراری ارتباط با مردم، رفتار او در فرآیند ارتباط، وسایل ارتباطی ترجیحی اعم از کلامی و غیرکلامی.

قبل از وارد شدن به ارتباط با شخص دیگری، لازم است علایق خود را مشخص کنید، آنها را با علایق یک شریک ارتباطی مرتبط کنید، او را به عنوان یک شخص ارزیابی کنید، مناسب ترین تکنیک و تکنیک های ارتباطی را انتخاب کنید. سپس، در حال حاضر در فرآیند ارتباط، لازم است مسیر و نتایج آن را کنترل کرد، تا بتوان عمل ارتباط را به درستی تکمیل کرد و تصوری مناسب، مطلوب یا نامطلوب از خود برای شریک زندگی ایجاد کرد و اطمینان حاصل کرد که در او در آینده تمایل به ادامه ارتباط دارد یا ندارد (اگر چنین تمایلی وجود ندارد).

در مرحله اولیه ارتباط، تکنیک او شامل عناصری مانند اتخاذ یک حالت چهره خاص، وضعیت بدنی، انتخاب کلمات اولیه و لحن بیان، حرکات و ژست هایی است که توجه شریک اقداماتی را که با هدف از پیش تعیین شده او انجام می شود، جلب می کند. با درک خاصی از اطلاعات ارسال شده (اطلاعات ارسال شده).

حالت چهره باید با سه نکته مطابقت داشته باشد: هدف پیام، نتیجه مطلوب ارتباط و نگرش نشان داده شده نسبت به شریک زندگی. ژست گرفته شده و همچنین حالت صورت، همچنین به عنوان وسیله ای برای نشان دادن یک رابطه خاص یا با شریک ارتباطی یا محتوای گزارش شده عمل می کند. گاهی موضوع

ارتباط آگاهانه وضعیت را کنترل می کند تا عمل ارتباط را تسهیل کند یا برعکس آن را پیچیده کند. به عنوان مثال صحبت کردن با طرف به چهره از فاصله نزدیک ارتباط را تسهیل می کند و نشان دهنده نگرش دوستانه نسبت به او است و صحبت کردن، نگاه کردن به دور، ایستادن به صورت نیمه برگردان یا با پشت و در فاصله قابل توجهی از طرف صحبت معمولا باعث ایجاد ارتباط می شود. دشوار است و نشان دهنده نگرش غیر دوستانه نسبت به او است. توجه داشته باشید که حالت و حالت چهره را می توان به صورت آگاهانه کنترل کرد و به صورت ناخودآگاه شکل داد و علاوه بر اراده و میل خود شخص، نگرش او را نسبت به محتوای گفتگو یا مخاطب نشان داد.

انتخاب کلمات و لحن اولیه، شروع کننده عمل ارتباط، نیز تأثیر خاصی بر شریک زندگی دارد. به عنوان مثال، لحن رسمی به این معنی است که شریک ارتباطی تمایلی به برقراری یک رابطه شخصی دوستانه ندارد. همین هدف با درخواست خط‌دار «شما» برای یک فرد آشنا انجام می‌شود. برعکس، درخواست اولیه برای "شما" و انتقال به یک لحن ارتباطی دوستانه و غیررسمی نشانه یک نگرش خیرخواهانه، آمادگی شریک برای ایجاد روابط شخصی غیررسمی است. وجود یا عدم وجود یک لبخند دوستانه بر روی صورت در لحظه اولیه ارتباط تقریباً همین را نشان می دهد.

اولین حرکاتی که توجه یک شریک ارتباطی و همچنین حالات صورت (حالات چهره) را به خود جلب می کند، اغلب غیرارادی است، بنابراین افراد ارتباط گیرنده برای پنهان کردن حالت یا نگرش خود نسبت به یک شریک، چشمان خود را به کناری می چرخانند و دست های خود را پنهان می کنند. . در همین موقعیت‌ها، اغلب در انتخاب اولین کلمات مشکلاتی به وجود می‌آید، لغزش‌های زبان، خطاهای گفتاری و مشکلاتی پیش می‌آید که ماهیت آن‌ها بسیار و جالب توجه توسط فروید مورد بحث قرار گرفت.

در فرآیند ارتباط از برخی دیگر از انواع فناوری استفاده می شود و

تکنیک های مکالمه مبتنی بر استفاده از به اصطلاح بازخورد. در ارتباطات، به عنوان تکنیک و روش های به دست آوردن اطلاعات در مورد شریک ارتباطی که توسط طرفین برای اصلاح رفتار خود در فرآیند ارتباط استفاده می شود، درک می شود.

بازخورد شامل کنترل آگاهانه اقدامات ارتباطی، مشاهده شریک زندگی و ارزیابی واکنش های او، تغییر بعدی مطابق با این رفتار خود است. بازخورد شامل توانایی این است که خودتان را از کنار ببینید و به درستی قضاوت کنید که شریک چگونه خود را در ارتباطات درک می کند. همکارهای بی تجربه اغلب بازخورد را فراموش می کنند و نمی دانند چگونه از آن استفاده کنند.

مکانیسم بازخورد شامل توانایی شریک برای مرتبط کردن واکنش های خود با ارزیابی اقدامات خود و نتیجه گیری در مورد اینکه چه چیزی باعث واکنش خاص طرف مقابل به کلمات گفته شده شده است. بازخورد همچنین شامل اصلاحاتی است که فرد ارتباط گیرنده در رفتار خود انجام می دهد، بسته به اینکه او چگونه اعمال شریک را درک و ارزیابی می کند. توانایی استفاده از بازخورد در ارتباطات یکی از مهمترین لحظات در فرآیند ارتباط و در ساختار توانایی های ارتباطی فرد است.

مفهوم مهارت های ارتباطی

مهارت های ارتباطی، مهارت ها و توانایی های برقراری ارتباط با افراد است که موفقیت آن به آن بستگی دارد. افراد در سنین مختلف، تحصیلات، فرهنگ، سطوح مختلف رشد روانی، داشتن تجربه زندگی و حرفه ای متفاوت، در مهارت های ارتباطی با یکدیگر تفاوت دارند. افراد تحصیل کرده و فرهیخته نسبت به افراد بی سواد و بی فرهنگ توانایی های ارتباطی بارزتری دارند. افرادی که حرفه آنها نه تنها شامل ارتباطات مکرر و شدید است، بلکه همچنین

ایفای نقش های خاص (بازیگران، پزشکان، معلمان، سیاستمداران، رهبران)، اغلب مهارت های ارتباطی توسعه یافته تری نسبت به نمایندگان سایر حرفه ها دارند.

تکنیک ها و روش های ارتباطی مورد استفاده در عمل دارای ویژگی های خاص سن هستند. بنابراین، در کودکان آنها با بزرگسالان متفاوت هستند و کودکان پیش دبستانی با بزرگسالان و همسالان اطراف به گونه ای متفاوت از دانش آموزان بزرگتر ارتباط برقرار می کنند. پذیرش و تکنیک های ارتباط افراد مسن، به طور معمول، با ارتباطات جوانان متفاوت است.

بچه‌ها در برقراری ارتباط مستقیم‌تر و تکانشی‌تر هستند؛ ابزارهای غیرکلامی در تکنیک آنها غالب است. بازخورد در کودکان ضعیف است و خود ارتباط اغلب بیش از حد احساسی است. با افزایش سن، این ویژگی های ارتباطی به تدریج از بین می رود و متعادل تر، کلامی، منطقی تر، و از نظر بیانی اقتصادی می شود و بازخورد نیز در حال بهبود است.

حرفه ای بودن ارتباطات در مرحله از پیش تنظیم در انتخاب لحن بیانیه و در واکنش های خاص به اقدامات شریک ارتباط آشکار می شود. بازیگران سبکی بازیگوش (به معنای بازیگری) در برقراری ارتباط با دیگران دارند، زیرا به اجرای مکرر نقش های مختلف عادت می کنند و اغلب به آنها عادت می کنند، گویی به بازی در روابط واقعی انسانی ادامه می دهند. معلمان و رهبران، به دلیل سنت های غیردموکراتیک تثبیت شده در حوزه تجارت و ارتباطات آموزشی، اغلب با لحن متکبرانه و مربیگری مشخص می شوند. پزشکان به ویژه روان درمانگران معمولا در برخورد با افراد توجه و همدردی بیشتری نشان می دهند.

بنابراین ارتباط مهم ترین و جدایی ناپذیر زندگی ماست. پس زندگی کنید، لذت ببرید، توسعه پیدا کنید و ارتباط برقرار کنید!

فهرست ادبیات مورد استفاده:

برای تهیه این کار از مطالب سایت http://www.shpori4all.narod.ru استفاده شده است.

انسان (3)چکیده >> روانشناسی

و مردم اطراف انسان. احساسات اجرا می شود زندگیو فعالیت ها انسان، در او ارتباطایجاد انگیزه با افراد دیگر نقش. در یک رابطه ...

سخنرانی 4.1. مقدمه ای بر روانشناسی ارتباطات

توانایی برقراری ارتباط با مردم همان کالایی است که با پول خریداری می شود، مانند شکر و قهوه. و من حاضرم برای این مهارت بیش از هر محصولی در این دنیا هزینه کنم.

جی راکفلر

مفهوم ارتباط. ارتباطات در دنیای مدرن

آیا تا به حال به نقش ارتباطات در زندگی هر یک از ما و در کل جامعه فکر کرده اید؟ چقدر می توانیم بدون ارتباط زندگی کنیم؟ آیا یک شخص اصلاً می تواند بدون ارتباط وجود داشته باشد؟ ارتباطات زیستگاه طبیعی انسان است. این یک فرآیند پیچیده است که در آن افراد با یکدیگر تعامل می کنند، اطلاعات را مبادله می کنند، بر یکدیگر تأثیر می گذارند، تلاش می کنند یکدیگر را درک کنند.

اغلب اصطلاحات "ارتباطات" و "ارتباطات" به عنوان معادل، مترادف استفاده می شوند.با این حال، به گفته محققان دیگر، ارتباط ارتباطی است که در آن اطلاعات منتقل می شود. در عین حال، شی دریافت کننده اطلاعات می تواند نه تنها یک شخص، بلکه یک ماشین، یک حیوان باشد. ارتباط همیشه یک فرآیند دو طرفه مبتنی بر تعامل شرکای برابر - موضوعات ارتباط است.ما دیدگاه اول را می پذیریم و اصطلاحات "ارتباطات" و "ارتباطات" را مترادف می دانیم ، زیرا ارتباط به شکل خالص آن عملاً هرگز در ارتباطات انسانی یافت نمی شود ، زیرا انتقال اطلاعات ، به عنوان یک قاعده ، در جامعه دقیقاً انجام می شود. یک فرآیند دو طرفه، تعامل گفتاری.

ارتباطات -فرآیند و نتیجه برقراری تماس بین افراد یا تعامل سوژه ها از طریق سیستم های مختلف نشانه. این یک فرآیند پیچیده و چندوجهی برای ایجاد و توسعه تماس بین افراد است که توسط نیازهای فعالیت های مشترک و از جمله تبادل اطلاعات، توسعه یک استراتژی واحد برای تعامل، درک و درک شخص دیگر ایجاد می شود.

توسعه ارتباطات در جهان با توسعه همه فرآیندهای اجتماعی تعیین می شود. ارتباطات نه تنها به دلیل بهبود مداوم وسایل ارتباطی فنی بین افراد، بلکه به دلیل تغییر در برخی از عملکردهای اجتماعی یک فرد به عنوان یک فرد، شخصیت و موضوع فعالیت در حال تغییر است. ویژگی های ارتباطات در دنیای مدرن با ارزش هایی که کنترل اجتماعی برای زندگی هر فرد به ارمغان می آورد و با تغییر سبک زندگی و استانداردسازی نسبی آن در ارتباط با توسعه فرهنگ توده همراه است.

1. اگر چند قرن پیش ارتباط مستقیم بین مردم حاکم بود، پس قرن گذشته انجام داده استارتباط جمعی غالب و میانجی .

Ψ اینترنت، تلفن همراه

2. با توجه به تعامل مستقیم، باید توجه داشت که افزایش تعداد تماس های اجباری بین افراد . این امر به ویژه در شهرهای بزرگ قابل توجه است، جایی که شیوه زندگی اجتناب ناپذیر بودن تماس افراد غریبه با یکدیگر را تعیین می کند. سفر به محل کار در حمل و نقل عمومی، خرید کالا در فروشگاه، تماشای اجراها - همه اینها راه هایی برای گذراندن زمان هستند که با مخاطبین متعدد مرتبط هستند. ویژگی این گونه تماس ها این است که اولاً آنها متعدد هستند. ثانیاً سطحی هستند. هیچ یک معیاری برای ارتباط با کیفیت نیست:

Ψ پروتئین ها در یک سلول

3. در چند دهه گذشته، مختلف یادگیری فن آوری های ارتباطی . مردم به طور فزاینده ای متوجه می شوند که بسیاری از مشکلات آنها ناشی از ناتوانی آنها در برقراری ارتباط است. توسعه تمدن، که بهبود مداوم وسایل ارتباطی و کانال های متنوع اطلاعات را تعیین می کند، منجر به تضاد بین شکل، ابزار ارتباطی و محتوای آن، عمق.از یک سو، شخص به راحتی می تواند حتی با موضوعاتی که از او دور هستند ارتباط برقرار کند. از سوی دیگر، بهبود وسایل ارتباطی کیفیت و عمق ارتباط را تضمین نمی کند. پدیده ای به عنوان تنهایی در جمعیت وجود دارد - تنهایی در بین مردم به خصوص در شهرهای بزرگ

Ψ ویشنوسکی "تنهایی در شبکه"

4. بسیاری از رسانه ها ایجاد می کنند توهم ارتباط . کار کردن با کامپیوتر یا تماشای برنامه های تلویزیونی عصرانه به ایجاد حس تعامل با دیگران کمک می کند. بنابراین، به عنوان مثال، جامعه شناسان تشخیص داده اند که یک فرد مدرن شهری به طور متوسط ​​حدود 5 ساعت در روز را صرف تماشای تلویزیون می کند (!). این یک تمایل بسیار خطرناک است، زیرا سوژه با تماشای یک برنامه اطلاعاتی جالب برای او، توهم حضور فرد دیگری و ارتباط با او را ایجاد می کند. اما در واقعیت هیچ ارتباطی وجود ندارد. این شبه ارتباطات، آن ها ارتباط خیالی، خیالی، ظاهری. کنسول شبه(از lat. -quasi) قبل از کلمه برای بیان شبهه‌انگیز بودن، ماهیت خیالی پدیده تعیین شده استفاده می‌شود. اگر فردی به طور سیستماتیک هر برنامه ای را تماشا کند، توهم شناخت مجریان را دارد، این احساس را دارد که آنها را به خوبی می شناسد، اگرچه در واقع او فقط تصور ثابتی از تصویر تلویزیونی (تصویر) مجریان دارد. افزایش سهم شبه ارتباطاتدر تعامل یک فرد با دنیای اطراف خود نیز یکی از ویژگی های ارتباطات مدرن است.

نتیجه.کاملاً واضح است که تماس‌های سطحی، سطحی، اجباری بین افراد با تنوع آنها، افزایش سهم شبه ارتباطی و نیز غلبه ارتباطات غالب و میانجی‌گری، کیفیت آن را در همه جا کاهش می‌دهد. چه چیزی کیفیت ارتباطات را تعیین می کند؟ اول، سطحی که در آن تعامل صورت می گیرد. ثانیاً تعداد نیازهایی که فرد در فرآیند برقراری ارتباط با افراد دیگر برآورده می کند. ثالثاً، امکانات خودسازی فرد.

توابع ارتباطی

ارتباط یک عدد را انجام می دهد توابع قابل توجه:

عملکرد ادراکی - درک یکدیگر توسط شرکای ارتباطی و ایجاد درک متقابل بر این اساس.

عملکرد اطلاعاتی - انتقال اطلاعات، ارائه اطلاعات لازم؛

تعاملی - سازماندهی تعامل بین افراد، به عنوان مثال، هماهنگی اقدامات، توزیع عملکردها، تأثیر بر خلق و خوی، اعتقادات، رفتار مخاطب از طریق استفاده از اشکال مختلف تأثیر.

عملکرد انگیزشی (انگیزه) - کارکنان را تشویق می کند تا با استفاده از متقاعد کردن، درخواست ها، دستورات و غیره وظایف را بهتر انجام دهند.

عملکرد بیانی - به بیان عاطفی احساسات، تجربیات، نگرش به آنچه در حال وقوع است کمک می کند و به شما امکان می دهد نیازهای اجتماعی را برآورده کنید.

تابع کنترل - ردیابی رفتار کارکنان به روش های مختلف بر اساس سلسله مراتب و تابعیت.

سطوح و انواع ارتباطات

ارتباط، همراه با ارتباطی (انتقال اطلاعات)، کارکردهای دیگری را انجام می دهد: تنظیمی (در خدمت تنظیم رفتار است)، ادراکی (به طرفین کمک می کند تا یکدیگر را درک کنند)، پیشنهادی (عملکرد پیشنهاد) و غیره.

انواع ارتباط

1) رسمی - غیر رسمی (خصوصی ، خصوصی)؛

2) شفاهی - کتبی؛

3) دیالوگ - مونولوگ.

4) بین فردی - عمومی؛

5) مستقیم - غیر مستقیم؛

6) تماس - از راه دور.

سطوح ارتباطی:

ارتباط می تواند در سطوح مختلف صورت گیرد. سطوح ارتباطیبه نوبه خود توسط فرهنگ عمومی افراد در حال تعامل، ویژگی های فردی و شخصی آنها، ویژگی های موقعیت، کنترل اجتماعی و بسیاری از عوامل دیگر تعیین می شود. جهت گیری های ارزشی ارتباط گیرندگان و نگرش آنها نسبت به یکدیگر به ویژه تأثیرگذار است.

ابتدایی ترین سطح ارتباط - فاتیک (از لات. fatuus - احمق). این شامل تبادل ساده سخنان برای حفظ گفتگو در شرایطی است که سخنرانان علاقه خاصی به تعامل ندارند، اما مجبور به برقراری ارتباط هستند. چنین ارتباطی دارای ویژگی خاصی از اتوماسیون و محدودیت است. بدوی بودن آن در این واقعیت نیست که اظهارات ساده هستند، بلکه در این واقعیت است که هیچ معنا یا محتوای عمیقی در پشت آنها وجود ندارد. گاهی از این سطح به عنوان مرسوم (کنوانسیون - موافقتنامه). اگر کلمه phatic نشان دهنده سادگی آن باشد، کلمه متعارف نشان دهنده استاندارد بودن آن است. استانداردسازی ارتباطات نیز به نوبه خود در چنین موقعیت‌های اجتماعی که برای افراد عادی و آشناست، رخ می‌دهد و بنابراین تعامل در سطح یک عادت ساده رخ می‌دهد. چنین ارتباطی نیازی به تأمل ندارد، هیچ جنبه مثبت یا منفی ندارد: منبع فعالیت انسانی نیست. در عین حال نباید آن را دست کم گرفت. ارتباط فاتیک در شرایط استاندارد ضروری است. اگر با شرایط مناسب نباشد، ممکن است فرد با تحریم های اجتماعی منفی مواجه شود. اغلب این سطح از ارتباطات توسط هنجارهای آداب قشر اجتماعی تعیین می شود که نمایندگان آنها موضوع تعامل هستند. ویژگی این سطح از ارتباط نیز در این است که سوژه اطلاعات جدیدی دریافت نمی کند.

سطح بعدی ارتباط اطلاعاتی در این سطح، مبادله اطلاعات جدید جالبی برای طرفین وجود دارد که منشأ هر نوع فعالیت انسانی (ذهنی، عاطفی، رفتاری) است. سطح اطلاعات ارتباطات معمولاً ماهیت محرک دارد و در شرایط فعالیت های مشترک یا هنگام ملاقات با دوستان قدیمی غالب است. لازم به ذکر است که سطح اطلاعات تنها به محتوای گفتگو مربوط نمی شود. همچنین می تواند اطلاعاتی از یک طرح زمینه ای و فرازبانی باشد. در هر صورت، این سطح به مشارکت فعال یک فرد در فرآیند ارتباط کمک می کند. اغلب سطوح ارتباط در طول یک مکالمه تغییر می کند. به عنوان مثال، یک دیالوگ به صورت اطلاعاتی شروع می شود، اما به تدریج به سطح فاتیک می رود یا برعکس.

شخصی سطح ارتباط چنین تعاملی را مشخص می کند که در آن افراد قادر به آشکارسازی عمیق و درک ماهیت شخص دیگر، خود و دنیای اطراف خود هستند. این سطح از تعامل در موقعیت‌های خاص و در شرایط خاصی رخ می‌دهد که فرد دارای الهام، بینش، احساس عشق، احساس اتحاد با دنیا، احساس شادی و غیره باشد. اینها موقعیت‌های خاصی از اعتلای معنوی و رشد شخصی هستند، بنابراین این سطح را می‌توان چنین تعریف کرد معنوی . سطح شخصی عمیقاً اخلاقی است: تمام محدودیت های تعامل را دقیقاً به این دلیل که کاملاً زائد می شوند حذف می کند. سطح شخصی ارتباط تا حد زیادی توسط هویت جهت گیری های ارزشی سوژه های در حال تعامل و توانایی کسانی که در ارتباط هستند برای درک ماهیت پدیده های دنیای اطراف از طریق روشنایی (بینش) در فرآیند تعامل تعیین می شود.

سطح شخصی یا معنوی فقط چنین ارتباطی را مشخص می کند که با هدف فعال کردن نگرش مثبت افراد تعامل نسبت به خود ، سایر افراد و دنیای اطراف آنها به طور کلی انجام می شود. بنابراین، سطح شخصی یک سطح اجتماعی است، یعنی. برای جامعه مفید است، زیرا یکی از عوارض این گونه ارتباطات، بهبود اخلاقی افراد است. در مورد سطوح فاتیک و اطلاعاتی، آنها می توانند زمینه اجتماعی مثبت (مطلوب اجتماعی) و از نظر اجتماعی منفی (ضد اجتماعی) داشته باشند. بنابراین، سطح فاتیک را می توان با هنجارهای آداب معاشرت (طرفدار اجتماعی) و مبتذل (ضد اجتماعی) انجام داد. در مورد سطح اطلاعات نیز می توان همین را گفت. همچنین باید اضافه کرد که سطح اطلاعات یا تجاری است یا احساسی و یا احساسی-تجاری. در عین حال، هر یک از سه زیرمجموعه این سطح می تواند هم طرفدار اجتماعی و هم ضد اجتماعی باشد.

در دنیای مدرن، مردم نمی توانند بدون ارتباط انجام دهند، فرد بیشتر وقت خود را در جامعه می گذراند: در محل کار، در دفتر، در خانواده، با دوستان. و برای ارتباط مؤثر و غنی، گفتار وجود دارد. هر فعالیت اجتماعی بدون آن کامل نمی شود، و همچنین بسیاری از مشاغل وجود دارند که در آنها مهارت های ارتباطی مورد نیاز است: معلمان، وکلا، روزنامه نگاران و سیاستمداران و غیره.

دو نفر در یک مکالمه شرکت دارند: یکی که گوش می دهد و دیگری که صحبت می کند. علاوه بر این، ویژگی ارتباط به گونه ای است که افراد به طور مداوم نقش خود را برای گفتگوی مؤثرتر تغییر می دهند. یک مکالمه موفق همیشه به یک موضوع و دانش زبان نیاز دارد.

شخصیت یک فرد در فرآیند ارتباط، تربیت، آموزش شکل می گیرد. به همین دلیل اهمیت آن بسیار زیاد است. با کمک گفتار، می توانیم اهداف، برنامه ها، رویاهای خود را مورد بحث قرار دهیم، تجربیات خود را به اشتراک بگذاریم. ارتباطات هوای انسان است. به سازماندهی کار مشترک، ساختن زندگی شخصی یک فرد و لذت بردن از گفتگوی هوشمند کمک می کند. بشریت همراه با رشد گفتار شروع به پیشرفت کرد.

شخصیت انسان از طریق ارتباط شکل می گیرد. از طریق افراد دیگر، توسعه یافته، تحصیل کرده، باهوش و بالغ از نظر عاطفی، اطلاعات مهمی در مورد دنیای اطراف خود دریافت می کنیم که جهان بینی ما را شکل می دهد و به ما کمک می کند تا افرادی با فرهنگ، تحصیل کرده، اخلاقاً توسعه یافته و متمدن شویم. از بدو تولد، ما مهارت های شناختی خود را توسعه می دهیم. مثال‌های زیادی وجود دارد که فردی در جامعه‌ای پر از مردم تربیت نشده باشد. کودکانی که در گله های گرگ افتاده اند و مدت ها در آنجا بزرگ شده اند، دیگر نمی توانند خود را با جامعه بشری وفق دهند. البته از نظر ظاهری شبیه یک شخص هستند، اما از نظر درونی آنها بیشتر شبیه یک حیوان هستند، از نظر ذهنی توسعه نیافته هستند و در حال حاضر امکان آموزش مجدد آنها وجود ندارد. اجتماعی شدن موفق یکی دیگر از کارکردهای ارزشمند ارتباط است.

بنابراین، نتایج زیر را می توان نتیجه گرفت:

• *ارتباط بخشی جدایی ناپذیر از زندگی انسان است. تأثیر افکار عمومی بر ما این را ثابت می کند. همچنین راه های زیادی برای تأثیرگذاری افراد بر روی یکدیگر وجود دارد، به عنوان مثال، هیپنوتیزم، باج گیری، مد، پیشنهاد.
• *ارتباط یک نیاز است، هدف روابط با افراد دیگر است.
• *ارتباطات منبع شناخت و درک دیگران است.

اگر ارتباط فرد کامل باشد، احساس رضایت و خوشحالی می کند، این به رشد توانایی ها، خودشناسی و موفقیت او کمک می کند. برعکس، اگر شخصی ارتباط کمی برقرار کند، در خود عقب نشینی کند، سپس در خود عقده حقارت ایجاد می کند، خود را از اطلاعات مفید و فرصت های جدید محروم می کند، وضعیت روانی کلی فرد بدتر می شود. بنابراین اهمیت ارتباطات در زندگی انسان بسیار زیاد است.

ویژگی های ارتباط

• 1. ارتباط، البته، شادی و شادی را به ارمغان می آورد، برقراری ارتباط با عزیزان، همنوعان، افراد خلاق جالب - همه اینها زندگی ما را پر می کند. ارتباط با طبیعت و هنر به ما هماهنگی و آرامش می دهد.
• 2. مدال دو طرف دارد. ارتباط می تواند ناامیدی، غمگینی و افسردگی را به همراه داشته باشد. به همین دلیل است که درام های زیادی به احساسات و تجربیات قهرمان نوشته شده است.
• 3. ارتباط خنثی، که اجتناب ناپذیر است، بخش مهمی از زندگی روزمره است. اما یک جایگزین وجود دارد - ارتباط جشن که بدون آن تصور زندگی هر فرد دشوار است.

اکنون می بینید که ارتباط نقش بسیار زیادی در زندگی ما ایفا می کند و بنابراین لازم است مهارت های ارتباط موثر را فرا بگیریم. یاد بگیرید که مردم را درک کنید، موقعیت های آنها را بدون تعصب و تعصب درک کنید. دایره افرادی که با آنها ارتباط مستقیم دارید به بلوغ روانی و عاطفی شما بستگی دارد.

یکی از عوامل پیشرو در پیدایش و وجود فرهنگ ارتباطات است. تمام زندگی انسان به نوعی با ارتباطات مرتبط است که تقریباً زیربنای همه کارهایی است که مردم انجام می دهند.

اصولاً ارتباط ویژگی همه موجودات زنده است. بنابراین، حیوانات راه های مختلفی برای انتقال اطلاعات به یکدیگر در مورد رویدادها و حالاتی دارند که از نظر بیولوژیکی برای آنها مهم است. این یک زبان خاص از ژست ها، حالات و حالات صورت است، از جمله دم به عنوان بیان احساسات، "زبان" بوها، که با این واقعیت مرتبط است که برخی از گونه های حیوانی قلمروی را که در آن زندگی می کنند با ترشحات خود مشخص می کنند. همه گونه های جانوری دارای زنگ هشدار صوتی هستند. بنابراین، قورباغه ها 6، جوجه ها 13-15، اسب ها - تا 100، قورباغه ها تا 120 صدای مختلف تولید می کنند. ماهی ها صداهای مختلفی تولید می کنند. و دلفین ها "مکالمه" فعالی را با یکدیگر انجام می دهند ، حتی زمانی که با فاصله 8 هزار کیلومتری از هم جدا شوند.

سازگاری در رفتار حیوانات، ناشی از تعامل سیگنال های ذاتی و اقدامات پاسخ، به فرد این تصور را می دهد که آنها نیز مانند مردم، صحبت می کنند و یکدیگر را درک می کنند.

تصادفی نیست که حتی در میان دانشمندان نیز کسانی هستند که معتقدند انواع مختلف حیوانات "زبان" خود را دارند که وسیله ارتباطی آنهاست و به لطف آن اطلاعات دقیقی در مورد هر آنچه برای آنها اتفاق می افتد منتقل می کنند. بنابراین، در قرن هفدهم، کتاب گفتار غاز در فرانسه منتشر شد، و فرهنگ لغت های بعدی "زبان" سگ، گربه، مرغ (1800)، کلاغ (1809) در اروپا و در آمریکا - یک منتشر شد. کتابی در مورد زبان میمون ها که ادعا می کند آنها به زبان خودشان صحبت می کنند که فقط در درجه پیچیدگی و توسعه با انسان تفاوت دارد. شاعر مشهور روسی ولیمیر خلبنیکوف تلاش کرد فرهنگ لغت زبان پرندگان را ایجاد کند. در حال حاضر، در ژاپن، آنها به طور جدی مشغول توسعه مترجم های خودکار از "زبان" سگ ها هستند و دستگاهی حاوی حدود 200 "کلمه" و "عبارات" در حال حاضر در فروشگاه های توکیو به فروش می رسد.

و با این حال، لازم نیست بگوییم که حیوانات زبان به معنای واقعی کلمه دارند. رمز سیگنال ذاتی و ثابت حیوانات اساساً با زبان انسان متفاوت است که به طور جدایی ناپذیری با آگاهی و تفکر انسان پیوند خورده است.

زبان انسان در شکل مدرن خود بلافاصله ظاهر نشد، بلکه یک مسیر تاریخی طولانی را طی کرد. این از نیاز مردم باستان به گفتن چیزی به یکدیگر در سپیده دم جامعه بشری ناشی شد. صداهای کم و بیش متمایز شده در رابطه با یک موقعیت خاص، اشیاء و اعمال خاص برای اولین بار توسط نئاندرتال هایی که 200-35 هزار سال پیش زندگی می کردند، تلفظ شدند. به تدریج، این شروع به تأثیر بر ساختار فیزیولوژیکی آنها کرد: حنجره توسعه نیافته، که آنها در موقعیت افقی قرار داشتند، به آرامی و پیوسته شروع به تغییر شکل دادند و یک موقعیت عمودی گرفتند. بنابراین، این امکان برای نیاکان بشر فراهم شد که صداهای مفصلی را تلفظ کنند. اولین صدای مصوت کرومانیون، یعنی نوع مدرنی از انسان که 50-40 هزار سال پیش زندگی می کرد، ظاهراً صدای "a" بود. چند زبان شناسان معتقدند که حداکثر 9 صدا وجود دارد که باعث می شود بیش از 9 موقعیت را تشخیص دهیم.

بتدریج، قدم به قدم، افراد پیوندهای محکمی بین صداهایی که بر زبان می آورند و تصاویر اشیا و اعمال ایجاد کردند. از بیان احساسات و عواطف، صداها به نام اشیا و اعمال با این اشیاء تبدیل می شد. کلمات و جملات از مجتمع های صوتی در ابتدا با تقسیم ضعیف جدا شدند. اینگونه بود که گفتار مفصل به وجود آمد و به یکی از اولین نشانه هایی تبدیل شد که فرد را از حیوان متمایز می کند.

ظهور زبان ماهیت و نقش ارتباطات انسانی را به طور اساسی تغییر داده است. تحت تأثیر گفتار، فرآیند شکل گیری مغز انسان به عنوان ارگان آگاهی و تفکر صورت گرفت. زبان و تفکر به تدریج به یک مجموعه واحد گفتار و تفکر انسانی تبدیل شد. بنابراین این کلمه به ابزاری برای تفکر تبدیل شد و به شخص اجازه می‌دهد ذهنی از واقعیت انضمامی جدا شود و کلماتی را ایجاد کند که نه تنها اشیاء و فرآیندها را منعکس می‌کند، بلکه انتزاعاتی را نیز نشان می‌دهد که ویژگی‌ها و کیفیت آنها را نشان می‌دهد. به لطف زبان و تفکر، محتوای ارتباطات انسانی به طور غیر قابل مقایسه ای گسترده تر از حیوانات بود.

اهمیت بزرگ گفتار این بود که انتقال تجربه انباشته شده را امکان پذیر کرد. آنچه یک نسل آموخته می تواند به نسل بعدی منتقل شود.

تسلط یک فرد بر زبان در ارتباط با افراد دیگر رخ می دهد. مردم ناپدید شدند، اما زبانی که خلق کردند نسل به نسل منتقل شد. اکنون بیش از 3.5 هزار زبان مختلف در جهان وجود دارد. و هر زبانی برای کسی بومی است.

زبان هر ملتی حافظه تاریخی آن است که در کلمه تجسم یافته است. زبان ابزار اصلی انتقال فرهنگ مردم است. به همین دلیل است که در معنای وسیع کلمه، زبان به عنوان کل نظام فرهنگ به عنوان یک کل درک می شود. زبان در معنای محدودتر گفتار نامیده می شود. گفتار به کلماتی اطلاق می شود که از لحاظ منطقی به هم پیوسته هستند که به ترتیب خاصی برای نشان دادن مفاهیم، ​​اشیا یا اعمال استفاده می شوند.

گفتار به صورت ژنتیکی منتقل نمی شود، فقط یک استعداد روانی به آن ارثی است. سه سال اول زندگی کودک در رشد گفتار تعیین کننده است. از همان روز اول صداهای گفتار را جذب می کنند، کلمات را جمع آوری و انباشته می کنند. به تدریج، کودک شروع به درک ساده ترین گفته های بزرگسالان می کند و اولین کلمات فعال خود را تلفظ می کند. در تمام دوران بعدی تا هفت سالگی، کودک به گفتار تسلط پیدا می کند و از آن برای برقراری ارتباط با دیگران بیشتر و بیشتر و به روش های مختلف استفاده می کند. توسعه ارتباطات گفتاری انسان در طول زندگی او اتفاق می افتد.

زبان به وسیله ارتباط کلامی، یعنی کلامی (lat.verbalis - کلامی) اشاره دارد. اما در کنار او، ارتباط می تواند به کمک وسایل غیرکلامی، یعنی غیرکلامی نیز رخ دهد که شامل حالات چهره، ژست ها و حرکات بدن فرد می شود.

یک فرد از لحظه تولد نیاز به ارتباط دارد. مشخص شده است که از 1.5 - 2 ماهگی رشد کودک در ارتباط با بزرگسالان اتفاق می افتد. فقدان چنین ارتباطی می تواند منجر به انحرافات جدی در شکل گیری فرد در آینده شود. بنابراین، کودکانی که از بدو تولد از ارتباط محروم بودند، احمق بزرگ شدند و زود مردند. مثال تاریخی معروف: پادشاه پروس فردریک دوم در آغاز

قرن 18 می خواست زبان اولیه بشر را مطالعه کند و تصمیم گرفت آزمایشی را ترتیب دهد، متقاعد شده بود که اگر کودکی را بدون صحبت با او بزرگ کنید، او به تنهایی به این زبان باستانی مردم صحبت خواهد کرد. نتیجه آزمایش اسفناک بود - همه بچه های آزمایشی مردند. تصادفی نیست که ملوانانی که خود را در جزایر خالی از سکنه یافتند ، به طور معمول وحشی شدند ، سخنرانی را فراموش کردند و دیوانه شدند.

چرا انسان وارد ارتباط می شود؟ در حیوانات، زنجیره های ارتباطی معمولاً از نیازهای بیولوژیکی فراتر نمی روند. در انسان، این اهداف بسیار متنوع بوده و با نیازهای بسیاری همراه است. بنابراین، فرد از طریق ارتباط، شناختی در مورد دنیای اطراف خود دریافت می کند، به کمک ارتباطات، ارزش های اجتماعی، فرهنگی و اخلاقی را جذب می کند. بدون ارتباطات در جامعه، فرآیندهای تربیت، آموزش، مدیریت و خدمات غیر قابل تصور است.

ارتباطات در زندگی یک فرد و جامعه کارکردهای مختلفی را انجام می دهد که از جمله آنها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

اطلاعات مربوط به انتقال و تبادل اطلاعات؛

اجتماعی، مرتبط با سازماندهی فعالیت های مشترک و همکاری مردم؛

روانی، مرتبط با اطمینان از آسایش روانی یک فرد؛

در حال توسعه، همراه با شکل گیری ویژگی های شخصی در یک فرد، مهارت ها و توانایی های او.

در زندگی اکثر مردم، ارتباطات روزمره غالب است - رایج ترین ارتباطی که در خانه، در حلقه خانواده، در زندگی روزمره رخ می دهد. ارتباطات تجاری مرتبط با کار و انجام وظایف رسمی نیز جایگاه قابل توجهی در زندگی یک فرد دارد.

رایج ترین انواع ارتباط مکالمه و مکالمه است. انواع متداول ارتباطات شامل اختلافات، مذاکرات، مصاحبه ها، بحث ها، جلسات، کنفرانس های مطبوعاتی است.

ارتباطات در زندگی اکثر مردم امروز تا 70 درصد از زمان شخصی را می گیرد. به همین دلیل است که برای یک فرد مدرن مهم است که بتواند ارتباط برقرار کند، هنجارها و قوانین ارتباطی خاصی را بداند که درک متقابل بین افراد را تضمین می کند.

1 غلبه ارتباطات جمعی و میانجی. اگرچه چندین قرن پیش ارتباط مستقیم وجود داشت.
2 افزایش تعداد تماس های اجباری بین افراد. این امر به ویژه در شهرهای بزرگ قابل توجه است، جایی که شیوه زندگی اجتناب ناپذیر بودن تماس افراد غریبه با یکدیگر را تعیین می کند. سفر به محل کار در حمل و نقل عمومی، خرید کالا در فروشگاه، تماشای اجراها. ویژگی این تماس ها زیاد و سطحی بودن آنهاست. هیچ کیفیتی وجود ندارد.
3 تناقض بین فرم و محتوای آن، عمق. از یک سو، شخص به راحتی می تواند حتی با موضوعاتی که از او دور هستند ارتباط برقرار کند. از سوی دیگر، بهبود وسایل ارتباطی کیفیت و عمق ارتباط را تضمین نمی کند. پدیده ای به نام تنهایی در میان جمعیت وجود دارد.
4 افزایش نسبت شبه ارتباط در تعامل انسان با دنیای خارج. شبه ارتباط - ارتباط خیالی، خیالی، ظاهری.

بسیاری از رسانه ها توهم ارتباط را ایجاد می کنند. اگر فردی به طور سیستماتیک هر برنامه ای را تماشا کند، توهم شناخت مجری ها را دارد، این احساس را دارد که آنها را به خوبی می شناسد، اگرچه در واقع فقط تصور ثابتی از تصویر تلویزیونی مجریان دارد.

این احتمال وجود دارد که تماس‌های سطحی، سطحی و اجباری بین افراد با تنوع آنها، افزایش نسبت شبه ارتباطات و همچنین غلبه ارتباطات جمعی و غیر مستقیم کیفیت آن را در همه جا کاهش دهد.

کیفیت ارتباط با موارد زیر تعیین می شود:
1) سطحی که در آن تعامل صورت می گیرد.
2) مقداری که شخص در روند برقراری ارتباط با افراد دیگر برآورده می کند.
3) فرصت هایی برای خودسازی.

ارتباط می تواند در سطوح مختلف صورت گیرد.

سطح 3. شخصی - چنین تعاملی را مشخص می کند که در آن آزمودنی ها می توانند عمیق ترین خودافشایی و درک ماهیت شخص دیگر ، خود و دنیای اطراف خود را داشته باشند. این سطح از تعامل در موقعیت‌های خاص و تحت شرایط خاصی اتفاق می‌افتد، زمانی که انسان دارای الهام، بینش، احساس عشق، احساس اتحاد با دنیا، احساس شادی است. اینها موقعیت‌های اعتلای معنوی است و از این رو به آن مرتبه معنوی می‌گویند. سطح شخصی بسیار اخلاقی است: تمام محدودیت های تعامل را دقیقاً به این دلیل که کاملاً زائد می شوند حذف می کند.