کار دوره: سازمان مدیریت فعالیت های تجاری در یک شرکت. مدیریت فعالیت های تجاری شرکت

این مقاله اصول مدیریت فعالیت های تجاری را تدوین می کند. ما در مورد فرآیندهای فروش، بازاریابی، تدارکات به عنوان توابع اصلی، و همچنین عملیات حمل و نقل، انبار، بارگیری و تخلیه، کار بر روی ثبت قانونی معاملات به عنوان عملکردهای کمکی در زیر سیستم عملکرد تجاری صحبت می کنیم.

در عمل، اغلب، چنین زیر سیستمی، به طور نسبی، در ساختارهای زیر مجموعه معاون مدیر کل امور بازرگانی مجسم می شود.

اصول مدیریت فعالیت های تجاری در یک سازمان تولیدی.

در شرایط بازار مدرن که با افزایش رقابت و رشد تقاضای مؤثر مشخص می شود، الزامات سخت گیرانه ای نه تنها بر کیفیت و قیمت محصولات تحمیل می شود. واسطه‌ها، از جمله فروشندگانی که مستقیماً با تولیدکننده کار می‌کنند، سرعت انجام سفارش، به موقع بودن و کیفیت تحویل را درخواست می‌کنند. علاوه بر این، امروزه تولید کننده باید به طور فعال با نمایندگان تمام سطوح کانال توزیع (از یک واسطه بزرگ تا مصرف کننده نهایی) کار کند تا طرح هایی را به طور مشترک با فروشندگان برای جذب و حفظ خریدار نهایی پیدا کند.

همه اینها نوع خاصی از کار را می طلبد. علاوه بر این، در سازمان های تولیدی مدرن، یعنی بازاریابی محور، کار از این نوع باید در یک زیر سیستم واحد ترکیب شود، که به نوبه خود باید در سیستم کلی سازمان ادغام شود، به گونه ای که نقش کلیدی و تعیین کننده را ایفا کند. نقش وجود دارد

همه این آثار مورد بحث را فرآیندهای تجاری در یک سازمان تولیدی تعریف می کنیم. بنابراین، فرآیندهای تجاری فرآیندهای فعالیت اقتصادی هستند که شامل تعامل با تامین کنندگان و مشتریان (اعم از بالفعل و بالقوه) می شود.

در مرحله بعد، سعی خواهیم کرد فرآیندهای تجاری را به صورت سیستمی در نظر بگیریم، فعالیت های تجاری کارکردی را در سازمان سیستمی تولید برجسته کنیم و از نظر مفهومی، تعدادی اصول را تعریف کنیم که برای مدیریت مؤثر این فعالیت ها باید رعایت شود.

در ادبیات مدیریت، بلوک‌های عملکردی زیر اغلب در سطح مفهومی در نظر گرفته می‌شوند: بازاریابی، تولید، مالی، پرسنل. شناسایی فعالیت تجاری به عنوان مجموعه ای از فرآیندهای تجاری سازمان یافته به طور سیستمی، شاید تنها در تیمی از نویسندگان سن پترزبورگ یافت شود: V.K. Kozlov، S.A. Uvarov و N.V. Yakovleva. در کار خود "فعالیت تجاری یک شرکت: استراتژی، سازمان، مدیریت» انتخاب فرآیندهای تجاری از میان تنوع کلیه فعالیت های تولیدی و اقتصادی به مفهومی ترین و سیستماتیک ترین شکل ارائه می شود.

بر اساس این رویکرد، یک سازمان تجاری را می توان سازمانی نامید که فعالیت آن هم شامل استخراج (استخراج)، تولید و خرید و فروش بعدی (در مقابل پول یا سایر کالاها) با هدف در نهایت کسب درآمد (منفعت، سود) .

اقدامات تجاری (فرآیندها) را می توان کلیه خریدهای کالاهایی که به منظور فروش بعدی آنها به همان شکل انجام می شود یا پس از اصلاح و رساندن آنها به کیفیت مورد نیاز و یا حتی صرفاً برای هدف در نظر گرفته می شود. از اجاره دادن آنها

ماهیت و مزیت اساسی چنین تعریفی تأکید و تقویت اهمیت فرآیندهای تجاری (عملکردهای تجاری) در یک سازمان تولیدی است که مهمترین مؤلفه کل سیستم فعالیت های عملکردی آن در اقتصاد بازار است.

با این حال، فعالیت تجاری یک سازمان تولیدی به کارکردهای تجاری مستقیم خرید و فروش (اجاره) محدود نمی شود، بلکه شامل انجام طیف وسیع تری از کارکردها با ماهیت، نقش و محتوای متفاوت است: از مطالعه و ایجاد تقاضا برای محصولات. جستجو، انتخاب و انعقاد معاملات با شرکا قبل از تحویل مستقیم محصولات به مصرف کننده و مدیریت کلیه فعالیت های تجاری به عنوان یک کل و فرآیندهای تجاری فردی.

نمودار ساختاری عملکرد فعالیت های تجاری در شکل 1 ارائه شده است. 1 (این توابع جوهر فرآیندهای تجاری هستند):

شکل 1. نمودار بلوکی عملکرد فعالیت های تجاری در یک سازمان تولیدی.

باید در نظر گرفت که تقسیم کارکردها بر اساس ماهیت به تجاری و فناوری ممکن است تا حدودی باعث سردرگمی اصطلاحی شود. از این گذشته، کل مجموعه فرآیندها نشان دهنده یک فعالیت تجاری است و توسط ما به عنوان مجموعه ای از فرآیندهای تجاری تعریف می شود. با این حال، در میان تمام فرآیندهای تجاری، در واقع فرآیندهای تجاری و فناوری وجود دارد که با آنها ارتباط تنگاتنگی دارند. اصولی که در آینده مورد بحث قرار خواهد گرفت، اول از همه به مدیریت خود فرآیندهای تجاری و همچنین هماهنگی و اتصال فرآیندهای تجاری و فناوری، یعنی مدیریت زیر سیستم تجاری به عنوان یک کل مربوط می شود.

در اینجا باید به توضیح جایگاه بازاریابی توجه ویژه ای داشت. واقعیت این است که بازاریابی به یک معنا جهت گیری اساسی کل سیستم سازمانی از جمله فرآیندهای تجاری و مدیریت آنها است. این مفهوم بازاریابی به عنوان یک مفهوم، جهت گیری در فعالیت است و البته از این نظر بازاریابی نمی تواند یک کارکرد تجاری کمکی باشد.

با این حال، بازاریابی همچنین به عنوان یک فعالیت عملکردی در سیستم سازمانی درک می شود. ماهیت این فعالیت ارتباطی و تحلیلی است. به عبارت دیگر موضوع فعالیت جمع آوری داده ها، تجزیه و تحلیل داده ها و به دست آوردن اطلاعات جدید (ترکیبی) بر اساس آن است. در عین حال، ما تمایل داریم که بازاریابی استراتژیک و عملیاتی را از هم جدا کنیم.

بازاریابی استراتژیک شامل توسعه پارامترهای "آمیخته بازاریابی" (4P) است. و این فعالیت که اساساً مدیریتی است و متشکل از توسعه و توجیه تصمیمات مدیریتی است، نه تنها بر روی فرآیندهای تجاری، بلکه بر سایر حوزه های عملکردی (تولید، تحقیق و توسعه و غیره) ساخته می شود.

وقتی بازاریابی را به عنوان یک کارکرد کمکی در ساختار فعالیت های تجاری عملکردی در نظر می گیریم، منظور بازاریابی عملیاتی است. بازاریابی عملیاتی شامل اجرای ارتباطاتی است که تقاضای خاص بازار را ایجاد می کند، فروش محصولات تولید شده را تحریک می کند، خریداران بالقوه را جستجو می کند و اطلاعات خاصی را در مورد آنها جمع آوری می کند. در واقع بازاریابی عملیاتی نقش پشتیبانی اطلاعاتی برای فرآیندهای خرید و فروش و همچنین نقش ابزاری برای جمع آوری اطلاعات عملیاتی را ایفا می کند که به عنوان بخشی از تحلیل استراتژیک بازاریابی استفاده خواهد شد.

مدیریت شایسته و حرفه ای فرآیندهای تجاری که در بالا توضیح داده شد، کلید موفقیت و توسعه سازمان به عنوان یک کل است. این کار موفق مستقیم با بازار است که به سایر فرآیندهای تولید و فعالیت اقتصادی معنا می بخشد.

مدیریت حرفه ای باید از نظر مفهومی صحیح باشد، یعنی مبتنی بر سیستمی از اصول که به طور همزمان بر اساس تجربه و دانش علمی توسعه یافته است.

این اصل را می توان به عنوان محتوای بسیار تعمیم یافته لایه روش شناختی تعریف کرد که جهت ها را تعیین می کند و محدودیت هایی را بر روش ها و ابزارهای فعالیت اعمال می کند. یک اصل یک پاسخ بسیار انتزاعی به این سوال است: چگونه می توان به یک هدف رسید. در عین حال، یک فعالیت لزوماً نباید یک اصل داشته باشد. ممکن است چندین اصل وجود داشته باشد، اما نباید با یکدیگر مغایرت داشته باشند. هر یک از آنها به سمت (جنبه) خاصی از وجود فعال مربوط می شود، در حالی که وسیله ای برای ایجاد طبقه خاصی از روش ها هستند. در یک ارتباط متقابل سیستمی، اصول باید به یک اصل فعالیت منتج شود.

در ادبیات، اصول کلی مدیریت شامل عینیت، سازگاری، کارآمدی، ویژگی، اصل پیوند اصلی، اصول ترکیب منطقی تمرکزگرایی و دموکراسی، وحدت فرماندهی و گروهی، مدیریت بخشی و سرزمینی است. اصول کلی مدیریت در هر محیط مدیریتی ثابت است و عملا در طول زمان تغییر نمی کند. آنها به ماهیت مدیریت مربوط می شوند که تغییر ناپذیر است.

در این مقاله اصولی را ارائه می کنیم که می توان آنها را به عنوان خصوصی طبقه بندی کرد. آنها برای شرایط مدیریتی خاص تر مرتبط هستند. اینها اصول مدیریت فرآیندهای تجاری در یک سازمان تولیدی هستند و علاوه بر این، در شرایط بازار مدرن روسیه کار می کنند. این اصول احتمالاً در طول زمان بیشتر متحرک هستند. زمانی که شرایط بازار، محیط تکنولوژیکی و احتمالاً شکل‌بندی اجتماعی تغییر کیفی کند، ممکن است عملکرد بر اساس اصول اندکی متفاوت مدیریت فعالیت‌های تجاری، که ممکن است با اصول قبلی مغایرت نداشته باشد، اما تأکیدات کاملاً متفاوتی دارد، مؤثر باشد. .

رعایت اصول مدیریتی خاص، در مورد ما اصول مدیریت فرآیندهای تجاری یک سازمان تولیدی، و همزمان رعایت اصول کلی مدیریتی که برای هر مورد خاص معتبر است، ضروری است. به عبارت دیگر، اصول خاص به هیچ وجه نباید با اصول کلی منافات داشته باشد، بلکه برعکس، باید از آنها سرچشمه بگیرد و در عین حال ویژگی های اضافی شرایط خاص مدیریت را جذب کند.

بنابراین، بر اساس تحقیقات نظری انجام شده و تعمیم تجربه عملیاتی موفق ترین شرکت های تولیدی، و همچنین پیش بینی و تجزیه و تحلیل روند توسعه بازار روسیه، ما اصول زیر را برای مدیریت فرآیندهای تجاری در کشور تدوین کرده ایم. یک سازمان تولیدی:

• اصل بازارگرایی؛
• اصل فدرالیسم؛
• اصل ادغام متقابل عملکردی؛
• اصل انعطاف پذیری سازمانی؛
• اصل حرفه ای سازی فعالیت های تجاری؛
• اصول فشرده سازی مؤثر سازمانی؛
• اصول کاهش فشرده سازی لجستیک؛
• اصل اطمینان از انباشت تجربه و پتانسیل تجاری؛
• اصل تقویت مشارکت های استراتژیک؛
• اصل تضمین شفافیت اطلاعات محیط خارجی و داخلی.

در شرایط رقابت مدرن، یک سازمان تنها زمانی می تواند در درازمدت موفق عمل کند که بخش خاص خود را دقیقاً تعریف کرده باشد (پیدا کند)، یعنی دایره ای از افراد یا سازمان هایی که محصول شرکت به طور بالقوه برای آنها مناسب است. در این صورت، سازمان این فرصت را دارد که اطلاعات را بهتر به مصرف کنندگان و مشتریان بالقوه انتقال دهد و به طور مؤثرتری بر انگیزه های خرید آنها تأثیر بگذارد.

بنابراین، اصل اولیه یا اساسی برای یک سازمان به طور کلی و برای مدیریت فرآیندهای تجاری به طور خاص، بازارگرایی است. اصل بازارگراییپیشنهاد می کند که در ساختار زیرسیستم تجاری، اولویت با نظارت و تحقیق در محیط خارجی باشد. جهت‌گیری فعالیت‌های تجاری به سمت بازار، به‌علاوه، بدین معناست که معیار تصمیم‌گیری‌های خاص در مورد تبلیغات و فروش باید درک روشنی از خریداران بالقوه و الگوهای رفتار خرید آنها باشد. بازارگرایی نه تنها باید در مورد بازار خریدار اعمال شود، بلکه باید در بازار عرضه کننده نیز اعمال شود. کار بر روی مطالعه و تاثیرگذاری بر خریداران و تامین کنندگان باید به یک سیستم بازاریابی واحد مرتبط شود.

اصل فدرالیسمدر مورد مدیریت اصلا چیز جدیدی نیست. در اواخر دهه 80 و اوایل دهه 90 قرن گذشته در آثار تام پیترز و چارلز هندی پیشنهاد شد. اصلاح ما فقط این است که آن را تا حدودی خاص‌تر کرده‌ایم و آن را در طبقه خاصی از فرآیندهای تجاری اعمال کرده‌ایم. فدرالیسم در مدیریت فعالیت های تجاری یک بنگاه تولیدی شامل نکات زیر است.

طبق اصل فدرالیسم، رأس سلسله مراتب مدیریتی به شکل یک مرکز یا ستاد است. چنین مرکزی دیگر سعی نمی کند همه چیز و همه را کنترل کند و دستورات بی شماری بدهد. اهميت مديريتي اين مركز در اين است كه انحصاري منابع اطلاعاتي، فناوري و غيره است. به پست های اجرایی سابق در سلسله مراتب مدیریتی آزادی قابل توجهی در تصمیم گیری داده می شود. در همان زمان، فعالیت های آنها تا حد زیادی شروع به کارآفرینی می کند. به عبارت دیگر، کارگران تجاری شروع به تجزیه شدن به تیم‌های کارآفرینی کوچک می‌کنند که برای آن مرکز به عنوان یک پایگاه اطلاعاتی و تحقیقاتی، به عنوان یک پشتیبانی روش‌شناختی، فناوری و حتی مالی به یک ضرورت حیاتی تبدیل می‌شود. بنابراین مرکز قادر است به طور غیرمستقیم بر قسمت های پیرامونی ساختار خود تأثیر بگذارد، اما دیگر امکان دخالت مستقیم اداری را ندارد.

در ساختار فدرال یک سرویس تجاری، هر واحد پیرامونی مسئول یک منطقه بازار، بخش یا جهت است و فعالیت‌ها به گونه‌ای سازماندهی می‌شوند که امکان محاسبه دقیق سهم این یا آن پیوند و تعیین سود حاصل از آن وجود داشته باشد. رابطه بین مرکز و واحد پیرامونی به شکل محاسبه اقتصادی شروع می شود. با این حال، چنین محاسبه اقتصادی ممکن است مبنای حقوقی مدنی نداشته باشد، اما بر اساس محاسبات درون شرکتی باشد.

در یک ساختار فدرال، اطلاعات دارای ماهیت عملیاتی و تاکتیکی دیگر به بالا نمی رود و سپس در قالب یک تصمیم تاکتیکی، یک دستورالعمل عملیاتی پایین می آید. دستورالعمل ها اکنون ماهیت مشاوره ای دارند و عمدتاً به درخواست سطح پیرامونی ارائه می شوند. تمرکز این مرکز بر نظارت و تحقیقات بازار و توسعه تصمیمات استراتژیک در زمینه عرضه، فروش، توزیع، قیمت گذاری و تبلیغات است. این مرکز همچنین حق ممیزی فعالیت واحدهای جانبی را دارد و آنها را ملزم به ارائه هرگونه اطلاعات می کند.

اجرای اصل فدرالیسم در مدیریت فعالیت های تجاری می تواند کارایی تصمیم گیری های تجاری را به میزان قابل توجهی افزایش دهد، مسئولیت مجریان را در قبال نتیجه افزایش دهد و مجریان را قادر سازد که خلاقیت بیشتری را که در تجارت ضروری است از خود نشان دهند. علاوه بر این، مسائل مربوط به هماهنگی سلسله مراتبی ساده شده است.

در شرایط بازار امروز، زمانی که اغلب نیاز به حل مسائل پیچیده پیچیده است که نیازمند رویکردی چند منظوره است، سازه‌های قدیمی با تفکیک عملکردی واضح و دقیق، اما در عین حال سخت‌گیرانه روز به روز کمتر کارآمد می‌شوند. مطابق با اصل یکپارچگی متقابل عملکردیحاملان برخی از توابع در موارد خاص می توانند و باید در اجرای سایر کارکردها که به ویژه به آن اولاً وابسته هستند، وارد شوند. یکپارچه‌سازی تا حد زیادی از طریق اجراکنندگانی که در حوزه‌های عملکردی مختلف قرار دارند رخ می‌دهد. به این ترتیب است که گسست و بیزاری متقابل کارکردی تا حد زیادی برطرف می شود و انتقال اطلاعات از یک حوزه عملکردی به ناحیه دیگر ساده می شود.

علاوه بر این، اجرای این اصل نیز به معنای ایجاد گروه‌ها، کمیته‌ها، شوراها و غیره موقت یا دوره‌ای میان کارکردی است. در نتیجه، توزیع کدام یک از مسئولیت های شغلی و ایجاد ارتباط بین موقعیت ها بر اساس تجزیه و تحلیل فرآیند کسب و کار، توالی عملیات خاص تجاری و وابستگی های متقابل بین آنها.

ارتباط اصل انعطاف پذیری سازمانیناشی از پویایی شرایط عملیاتی یک سازمان تجاری است. یک سازمان منعطف فعالیت تجاری شامل یک شرکت است که توانایی تغییر سریع و بدون دردسر (با هزینه کم) را از فروش یک محصول به محصول دیگر، از خرید یک ماده به ماده دیگر، از کار در یک بازار به کار در بازار دیگر به دست می آورد.

چنین انعطاف پذیری با ایجاد سیستمی برای پیش بینی سناریوهای مختلف برای توسعه رویدادها در بازار و ترسیم برنامه های اقدام جایگزین به دست می آید. در عین حال، رسیدن به توافق در مورد ارتباطات بالقوه با تامین کنندگان، خریداران و سایر سازمان های شخص ثالث در صورت نیاز به اجرای یک یا آن برنامه جایگزین مهم است. علاوه بر این، چنین سیاستی در رابطه با کارکنان بالقوه ضروری است که تجربه، دانش، مهارت های آنها هنوز مورد تقاضا نیست، اما در صورت تغییر ساختار سازمانی به شرایط جدید بسیار مفید خواهد بود.

فعالیت تجاری ابزار و روش های خاص خود را دارد و نیاز به آموزش حرفه ای خاص دارد. این امر مستلزم آموزش در زمینه های بازاریابی، فروش، روانشناسی، مالی، قانون مدنی و تدارکات است. مطابق با اصل حرفه ای سازی فعالیت های تجاری، برای کار در بازار با طرف مقابل، کافی نیست که یک تولید کننده عالی باشید، محصول و ویژگی های تولید آن را به طور کامل بشناسید.

در عمل، اغلب با این اصل تناقض وجود دارد، به عنوان مثال، بخش بازاریابی و فروش توسط کارگران سابق تولیدی که هیچ آموزش اضافی را گذرانده اند، کار می کنند.

علاوه بر این، حرفه ای شدن فعالیت های تجاری به معنای تغییر نگرش نسبت به این نوع فعالیت از سوی سایر بخش های عملکردی شرکت است. فعالیت‌های تجاری، به‌ویژه در حوزه فروش، نباید به‌عنوان ابزاری سنگین و ضروری برای کارکردهای تولید تلقی شوند. فعالیت تجاری باید به عنوان اساسی درک شود که معنای هر فعالیت تولیدی را ایجاد می کند.

در این شرایط است که تخصص شروع می شود و بنابراین افزایش کارایی فعالیت های تجاری و در نتیجه رقابت پذیری بنگاه افزایش می یابد.

فشرده سازی سازمانی، کاهش سازمان، محدود کردن تعداد سطوح مدیریت یا تقسیم ساختار - همه اینها یکسان است. این اقدامات با هدف فشرده سازی (کاهش) ساختار سازمانی شرکت، محدود کردن تعداد پرسنل، کاهش هزینه ها و کاهش تعداد سطوح مدیریت انجام می شود. به لطف این روش های "کاهش وزن"، ساختار سازمانی قادر می شود به سرعت به تغییراتی که در محیط رخ می دهد پاسخ دهد.

موثرترین ابزار پیاده سازی اصل فشرده سازی مؤثر سازمانیمن در حال برون سپاری و فرانچایز هستم.

اصطلاح "برون سپاری" از زبان انگلیسی به عنوان مخفف "outside resource using" آمده است که به معنای استفاده از منابع خارجی است. برون سپاری را می توان رویدادی مبتنی بر جداسازی هر یک از وظایف از ساختار سازمانی شرکت اصلی و انتقال این وظایف برای اجرا به سایر واحدهای اقتصادی تعریف کرد.

به عنوان یک رویداد تجدید ساختار، برون سپاری، اول از همه، یک رویداد استراتژیک است. از این منظر، واگذاری های معمولی و کوتاه مدت برای انجام خدمات به شرکای تجاری خارجی یک شرکت را نمی توان به عنوان برون سپاری طبقه بندی کرد. برون سپاری باعث بازسازی کل سیستم و ایجاد مشارکت های دائمی می شود.

مفهوم برون سپاری ارتباط تنگاتنگی با مفهوم برون سپاری دارد. برون سپاری اساساً متضاد برون سپاری است و مبتنی بر گنجاندن وظایفی در ساختار سازمانی یک شرکت است که قبلاً توسط سایر واحدهای تجاری انجام می شد.

در مدیریت فعالیت های تجاری، ترکیب شایسته ای از برون سپاری و برون سپاری ضروری است و با ساختار پیچیده، رو به رشد و پویایی همزمان محیط خارجی، باید بر برون سپاری فعالیت ها تاکید شود.

به عنوان یک قاعده، در یک مرحله خاص، زمانی که پتانسیل تجاری یک شرکت خیلی زیاد نیست، و بازار به اقدامات شایسته و متعادل نیاز دارد، برون سپاری عملکردهای تجاری مبتنی بر دانش و فناوری بالا، مانند تحقیقات بازار، منطقی است. ارتقاء، روابط عمومی

با این حال، زمانی که یک شرکت دارای پتانسیل تجاری بالایی است، توسط یک سرویس تجاری دست و پا گیر با بخش های مختلف سنگین می شود، برای ساده سازی ساختار و تمرکز بر کلیدی ترین و پیچیده ترین عملکردهای تکنولوژیکی، انتقال عملکردهای معمول بیشتر به متخصصان خارجی منطقی است. شرکت ها

فرانشیز می تواند با موفقیت به عنوان ابزار دیگری برای فشرده سازی سازمانی در مدیریت فعالیت های تجاری عمل کند.

ماهیت فرنچایز این است که یک شرکت بزرگ (فرانچایز دهنده) که قبلاً در یک بازار خاص جایگاه قدرتمندی را به دست آورده و دارای علامت تجاری شناخته شده برای مصرف کنندگان است، به منظور گسترش شبکه فروش خود، با یک شرکت کوچک مستقل قرارداد می بندد ( فرنچایز، اپراتور) برای تولید و فروش انواع کالاهای کاملاً مشخص که مطابق با استانداردهای کیفیت یک شرکت بزرگ است. بر اساس این قرارداد، فرنچایز دهنده حق استفاده از علامت تجاری، تجهیزات، فناوری، دانش فنی و همچنین کمک های مستمر تجاری و حرفه ای، انجام آموزش پرسنل، ارائه تبلیغات و انجام تحقیقات بازاریابی را به گیرنده امتیاز می دهد.

بنابراین، مزایای اقتصادی فرانشیز آشکار است: برای فرنچایز - گسترش فروش محصول بدون سرمایه گذاری اضافی و درهم ریختگی سازمانی، برای فرنچایزها - حداقل خطر خرابی در مرحله اولیه فعالیت.

با گسترش واقعی بازار شرکت، ساختار و دامنه هماهنگی و کنترل سازمانی پیچیده تر نمی شود. این بنگاه دیگر محصولات خود را در منطقه نمی فروشد، بلکه حق تولید و فروش محصولات خود را در این منطقه دارد. از چنین فروش، شرکت پرداخت های نقدی کمتری دریافت می کند، اما این سریع ترین و از نظر سازمانی موثرترین راه برای تسخیر بازار و در نتیجه افزایش پتانسیل تجاری استراتژیک آن است. فرانشیز را می توان به عنوان فشرده سازی سازمانی طبقه بندی کرد به این معنا که با رشد واقعی، گسترش سازمانی و افزایش دامنه کنترل و هماهنگی همزمان صورت نمی گیرد.

چرخه لجستیک را می توان به عنوان مجموعه ای از فرآیندهای متوالی و موازی حرکت اشیاء مادی و مالی و اطلاعات همراه از خرید منابع مادی و فنی تا دریافت محصول نهایی توسط مصرف کننده و همچنین مجموع هزینه ها تعریف کرد. زمان صرف شده برای اجرای فرآیندهای فوق الذکر.

اصل کاهش چرخه لجستیک- این دستورالعملی است برای به حداقل رساندن زمان شروع خرید منابع مادی قبل از ورود به تولید و همچنین از زمان خروج محصولات نهایی از تولید تا دریافت آنها توسط مصرف کننده. علاوه بر این، به حداقل رساندن زمان نباید به دلیل افزایش هزینه ها، بلکه به دلیل برنامه ریزی و سازماندهی موثرتر جریان های مواد، اطلاعات و مالی همراه با انجام سفارش مشتری اتفاق بیفتد.

اجرای این اصل مشروط به ایجاد سیستمی برای انتشار سریع اطلاعات هم در داخل شرکت و هم بین شرکت و طرف مقابل آن امکان پذیر است. علاوه بر این، شرایط لازم ایجاد ارتباطات مطمئن با تامین کنندگان، موسسات مالی و همچنین برنامه ریزی شبکه ای شایسته خرید، حمل و نقل، بارگیری و تخلیه و فعالیت های انبار است.

یکی از نکات کلیدی مدیریت موثر، اطمینان از انباشت تجربه و دانش کار تجاری در شرکت است. با ورود هر کارمند جدید به سازمان، تجربه و دانش در سازمان در بخشی افزایش می‌یابد که کارکنان فعلی نداشتند، اما کارمندان جدید دارند. شاید درست باشد که کارمندی بیاید که حتی یک دهم تجربه و دانشی که کارمندان موجود دارند را نداشته باشد، آن وقت انباشت اتفاق نمی افتد. با خروج یک کارمند باتجربه، تمام تجربیات و دانش او نیز ممکن است "از بین برود".

پیاده سازی اصل اطمینان از انباشت تجربه و پتانسیل تجاریبه معنای انجام کار هدفمند برای یافتن کارمندانی است که بتوانند خدمات تجاری شرکت را با تجربه ای که مورد تقاضا است، اما کارمندان فعلی ندارند، غنی کنند. علاوه بر این، یک کارمند نباید بدون ترک دانش و تجربه خود در سازمان اجازه خروج داشته باشد. انباشت دانش و تجربه باید از طریق آموزش سیستماتیک کارکنان با تجربه کمتر توسط کارکنان با تجربه صورت گیرد. کارکنانی که در یک شرکت خاص مشغول به کار هستند که منحصر به فرد است و از تکنیک های خاص ناشناخته برای دیگران استفاده می کنند، باید علاقه مند شوند که دانش خود را به شکلی بیگانه در قالب گزارش ها و دستورالعمل ها و همچنین به سایر کارکنان آموزش دهند.

بر اساس این اصل، خط مشی پرسنلی باید بر اساس نکات کلیدی زیر باشد:

1. لازم است نسبت قابل قبول (ایمن) کارگران مسن باتجربه محاسبه شود. این سهم باید به گونه ای باشد که تغییر نسل ها به آرامی اتفاق بیفتد.
2. کارمندان جوان و بی‌تجربه باید با در نظر گرفتن این واقعیت استخدام شوند که قبل از اینکه کارمندان باتجربه تیم را ترک کنند، باید زمان داشته باشند تا به سطح کارمندان باتجربه برسند، یا اگر جایگزین شایسته‌ای برای آنها باشند، باید به سطح کارمندانی با تجربه متوسط ​​رشد کنند. خروج کارکنان با تجربه؛
3. لازم است فهرستی از کارکنانی که احتمالاً به زودی سازمان را ترک خواهند کرد، تهیه و تجزیه و تحلیل کرد که سازمان چه دانش و مهارت هایی را ممکن است از دست بدهد و اقداماتی برای جلوگیری از چنین فقدانی ایجاد شود.

اجرای اصل تقویت مشارکت های استراتژیک مستلزم کار برای شناسایی شرکای استراتژیک (تامین کنندگان و خریداران)، توسعه سیستمی برای تشویق آنها و تحریک روابط بلندمدت با آنها است.

شرکای استراتژیک شرکت هایی هستند که همکاری میان مدت یا بلندمدت آنها سود سهامی را نوید می دهد که به طور قابل توجهی بیشتر از ضررهای احتمالی همکاری با آنها امروز است. شرکای استراتژیک ممکن است شامل شرکت هایی با سرعت توسعه سریع، شرکت هایی باشند که در آینده ممکن است موقعیتی نزدیک به انحصار در یک بازار خاص داشته باشند، شرکت هایی که به طور سنتی به سازمان ما وفادار هستند و وزن سیاسی خاصی دارند. شریک استراتژیک نیز شرکتی خواهد بود که همکاری آن در یک حوزه کلیدی برای سازمان مفید باشد، حتی اگر در ازای آن نیاز به حفظ یک رابطه ناچیز و بی‌سود با این شرکت باشد.

اصل حصول اطمینان از شفافیت اطلاعات محیط خارجی و داخلی، ایجاد یک سیستم اطلاعاتی یکپارچه را پیش‌فرض می‌گیرد. این سیستم باید اطلاعات جامعی را در مورد روند منطقی فرآیندهای تجاری قبلی و برنامه ریزی منطقی بعدی و همچنین اطلاعاتی در مورد در دسترس بودن منابع خارجی و داخلی برای اجرای فرآیندهای برنامه ریزی شده به هر کارمندی که برنامه ریزی یا سازماندهی هر فرآیند تجاری انجام می دهد ارائه دهد.

تضمین چنین شفافیت اطلاعاتی محیط داخلی و خارجی برای کسانی که رویدادهای تجاری را توسعه می دهند در شرایط مدرن حیاتی است. این به شما امکان می دهد تا ثبات فرآیندهای کسب و کار و همچنین سرعت واکنش به تغییرات محیط داخلی و خارجی را به میزان قابل توجهی افزایش دهید.

کتابشناسی - فهرست کتب.

1. Boyett Joseph G., Boyett Jimi T. Guide to Kingdom of Wisdom: بهترین ایده های اساتید مدیریت / ترجمه. از انگلیسی - M.: ZAO "Olymp-Business"، 2001. - 416 p.
2. فعالیت های تجاری یک شرکت: استراتژی، سازمان، مدیریت: کتاب درسی. اد. V.K. Kozlova، S.A. Uvarova. - سن پترزبورگ: Politekhnika, 2000. - 322 p.
3. Pankratov F. G., Seregina T. K. فعالیت های تجاری: کتاب درسی برای دانشگاه ها. - م.: "بازاریابی"، 2002. - 580 ص.
4. دیکشنری-کتاب مرجع برای مدیران / زیر. ویرایش M. G. Lapusty. - M.: INFRA - M، 1996. - 608 p.

ولکوف یوری ویاچسلاوویچ
دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، دانشگاه دولتی مدیریت مقاله بر اساس تحقیقات انجام شده توسط نویسنده به عنوان بخشی از نگارش پایان نامه برای درجه کاندیدای علوم اقتصادی تهیه شده است. دفاع از پایان نامه در نوامبر 2003 در دانشگاه دولتی مدیریت (مسکو) انجام خواهد شد.

ارسال شده در بخش:

مقالات بیشتری پیدا کنید

معرفی

تجارت خرده فروشی مهمترین بخش فعالیت اقتصادی است. در حوزه خرده فروشی، روند گردش کالاها به پایان می رسد و آنها وارد حوزه مصرف شخصی می شوند. تجارت خرده فروشی عبارت است از فروش مستقیم کالا به مردم برای مصرف شخصی.

در یک اقتصاد بازار از هر نوع، تجارت، همراه با سیستم های مالی و بانکی، مهم ترین بخش زیرساخت را تشکیل می دهد که بدون آن به سادگی نمی تواند کار کند. این بازار به این شکل توسط تولیدکنندگان مستقلی ایجاد می شود که وارد رقابت با یکدیگر می شوند. اما به همان اندازه غیرقابل انکار است که آنها بدون واسطه های تجاری، تجارتی که به جرات می توان آن را چرخ فلای اصلی گردش کالا-پول نامید، قادر به رقابت یا به طور کلی منافع مورد نظر از فعالیت های تولیدی و بازاریابی خود نخواهند بود. در نهایت، بازار مدرن یک سیستم بزرگ از ارتباطات بین تولیدکنندگان و مصرف کنندگان و در عین حال، مکانیزم بسیار پیچیده ای برای شناسایی و هماهنگ کردن منافع اقتصادی آنهاست.

گذار روسیه به روابط بازار، زمینه های رقابت، ورشکستگی و خودتوسعه بنگاه ها و سازمان ها را ایجاد کرد. آغاز شکل گیری پایه مادی فعالیت تجاری، کارآفرینی و تجارت در روسیه با سهم شرکت ها و سازمان های بخش غیردولتی در تعداد کل آنها و ایجاد زیرساخت هایی که توسعه را تضمین می کند نشان می دهد. شرکت ها در حال حاضر، اقتصاد روسیه نشان می‌دهد که شرکت‌ها و سازمان‌ها مجبورند دائماً در حال تکامل باشند تا در پیشرفت و تجارت عقب نمانند. اشباع مطلقاً همه بازارها با کالاها به حدی که شرکت ها مجبورند به معنای واقعی کلمه برای خریداران بجنگند، منجر به درک نقش انحصاری بهبود سازمان فعالیت های تجاری و شرکت های خرده فروشی می شود. محصول یا خدمات تولید شده توسط شرکت باید به طور بهینه فروخته شود: یعنی با در نظر گرفتن تمام ترجیحات و خواسته های مشتریان و کسب بیشترین سود. بنابراین، وظیفه اصلی هر کارآفرین ترکیب ایده آل خواسته های مشتریان و توانایی های خود است. در این صورت او این فرصت را خواهد داشت که مزیت های غیرقابل انکار محصول یا خدمات خود را به خریدار ثابت کند. به همین دلیل است که سیستم فروش برای سازماندهی فعالیت های تجاری در شرکت مرکزی است. و این بدون توجیه نیست - در فرآیند فروش محصولات نهایی است که مشخص می شود تمام مفاهیم و استراتژی های مورد استفاده برای تبلیغ محصول به بازار چقدر دقیق و موفق بوده اند.

ارتباط این موضوع پایان نامه به این دلیل است که سازماندهی و مدیریت فعالیت های تجاری یک بنگاه اقتصادی یکی از مهمترین عناصر سیستم تعامل بین شرکت و مصرف کننده به عنوان موضوعات روابط اقتصادی است.

هدف کار تحقیق LLC TD "Assol" است.

موضوع این پایان نامه فعالیت تجاری یک شرکت با استفاده از نمونه LLC TD "Assol" است.

هدف کار در نظر گرفتن ویژگی های شرکت، شاخص های اصلی فنی و اقتصادی و سازماندهی فعالیت های بازاریابی است. برای انجام این کار، باید موارد زیر را تعیین کنید وظایف:

) وظایف و اهداف فعالیت های تجاری را در نظر بگیرید.

) ماهیت فعالیت های تجاری شرکت را آشکار می کند.

) شرحی از شرکت ارائه دهید؛

) تجزیه و تحلیل فعالیت های تجاری شرکت LLC TD "Assol" را انجام دهید.

) یک طرح تجاری برای LLC TD "Assol-2" تهیه کنید.

پایان نامه شامل یک مقدمه، سه فصل، یک نتیجه گیری و فهرست منابع می باشد.

1. فعالیت های تجاری در بنگاه های خرده فروشی

.1 مفهوم فعالیت تجاری و محتوای آن در خرده فروشی

فعالیت تجاری را می توان به عنوان کلیه خریدهای کالایی که به منظور فروش بعدی به همان شکل یا پس از پردازش و رساندن آنها به خواص، شرایط، کیفیت مورد نیاز یا حتی صرفاً به منظور اجاره آنها انجام می شود، شناسایی کرد. .

بنگاه تجاری را می توان بنگاهی نامید که فعالیت های آن هم شامل استخراج (استخراج)، تولید و خرید و فروش بعدی (در ازای پول یا سایر کالاها) با هدف کسب درآمد (منفعت، سود) در نهایت می باشد.

فعالیت تجاری یکی از مهمترین زمینه های فعالیت انسانی است که در نتیجه تقسیم کار به وجود آمده است. شامل انجام تعدادی عملیات تجاری و سازمانی با هدف فرآیند خرید و فروش کالا و ارائه خدمات تجاری با هدف کسب سود می باشد.

در ادبیات اقتصادی داخلی تعاریف مختلفی از فعالیت تجاری وجود دارد. در اینجا رایج ترین آنها ذکر شده است:

-تجارت - "معامله، گردش تجاری، تجارت بازرگان" (طبق تعریف از فرهنگ لغت توضیحی V.I. Dahl)؛

-فعالیت تجاری - مبادله کالا و پول، که طی آن کالاهای عرضه کننده به مالکیت یک شرکت تجاری با تمرکز بر نیازهای تقاضای بازار تبدیل می شود.

فعالیت تجاری نوع خاصی از فعالیت مرتبط با فروش کالا است که نتایج نهایی یک شرکت تجاری به آن بستگی دارد.

فعالیت تجاری هر چیزی است که حداکثر سودآوری یک معامله تجاری را برای هر یک از شرکا با در نظر گرفتن اولیه منافع و خواسته های مصرف کنندگان تضمین می کند.

فعالیت تجاری - مجموعه ای از عملیات که خرید و فروش کالا را تضمین می کند و همراه با فرآیندهای تجاری تجارت را به معنای گسترده کلمه تشکیل می دهد.

فعالیت تجاری - فعالیت عملیاتی و سازمانی برای انجام معاملات مبادله اقلام موجودی به منظور رفع نیازهای جمعیت و کسب سود.

اصطلاح "تجارت" (از لاتین commercium - تجارت) معنایی دوگانه دارد: در یک مورد بخش تجارت را پوشش می دهد ، در دیگری - فرآیندهای تجاری با هدف فعال سازی و اجرای خرید و فروش کالا. به طور سنتی، فعالیت تجاری با معنای دوم تجارت همراه است.

در فرآیند فعالیت تجاری، سازمان ها و شرکت های تجاری و همچنین افراد فعال در تجارت، تقاضای جمعیت و بازار برای فروش کالا را مطالعه می کنند، نیاز به آنها را تعیین می کنند، منابع درآمد و تامین کنندگان کالا را شناسایی می کنند. با آنها روابط اقتصادی برقرار کنید، تجارت عمده و خرده فروشی انجام دهید، در فعالیت های تبلیغاتی و اطلاعاتی شرکت کنید. علاوه بر این، کارهای پر زحمت برای تشکیل مجموعه ای، مدیریت موجودی و ارائه خدمات تجاری انجام می شود. همه این عملیات ها به هم مرتبط هستند و در یک توالی مشخص انجام می شوند.

موضوع فعالیت تجاری هم اشخاص حقوقی و هم اشخاص حقیقی هستند که حق انجام این گونه فعالیت ها را دارند. اشیاء فعالیت های تجاری در بازار مصرف کالاها و خدمات هستند.

اصول اساسی فعالیت تجاری عبارتند از:

-مطابقت با قوانین فعلی؛

-فرهنگ بالای خدمات به مشتریان؛

بهینه بودن راه حل های تجاری؛

سودآوری، سودآوری.

انتقال از یک سیستم اداری-فرماندهی به یک سیستم اقتصادی بازار مستلزم تجدید ساختار فعالیت های تجاری بود. در شرایط مدرن، باید بر اساس اصول برابری کامل نمایندگان تجاری، مسئولیت شدید مادی و مالی طرفین برای انجام تعهداتشان بنا شود.

چارچوب قانونی برای فعالیت تجاری به شدت تغییر کرده است، که اول از همه، با تصویب قانون اساسی فدراسیون روسیه در سال 1993، معرفی قانون مدنی جدید فدراسیون روسیه و همچنین تصویب سایر قوانین تسهیل شد. قوانین و مقررات تنظیم کننده فعالیت های تجاری سازمان ها و شرکت های تجاری، اشخاص حقیقی که حق انجام آن را دارند. در عین حال، دامنه ساختارهای تجاری به طور قابل توجهی گسترش یافته و اشکال سازمانی و قانونی جدید آنها ظاهر شده است.

خدمات بازرگانی شرکت ها باید روابط خود را با شرکا بر مبنای سود متقابل تشکیل دهند که شامل تجارت محصولات شرکت های تولیدی و سایر تامین کنندگان انواع مختلف مالکیت و همچنین شهروندانی که به صورت خوداشتغالی و تامین کنندگان خارجی درگیر هستند.

عملیات مربوط به فعالیت های تجاری را می توان به تعدادی بلوک تقسیم کرد (شکل 1.1).

هر یک از آنها شامل عملیات انجام شده در مرحله مربوطه از فعالیت تجاری است. لازم به ذکر است که فعالیت های تجاری انجام شده توسط سازه های درگیر در تجارت عمده فروشی به طور قابل توجهی با فعالیت های تجاری شرکت های خرده فروشی متفاوت است. این امر به ویژه برای عملیات مربوط به تشکیل مجموعه و فروش کالاها معمول است.

ورود به بازار یک فرآیند پیچیده و چند عاملی است که تمام جنبه های فعالیت تجاری یک شرکت تجاری را پوشش می دهد. از این سمت، استاد موسسه کارآفرینی و حقوق مسکو Yu.A. آوانسوف و ای.وی. Vaskin تفسیر زیر را از فعالیت تجاری ارائه می دهد: "هدف از فعالیت تجاری به حداکثر رساندن منافع است. دستیابی به این هدف باید دائماً کل فرآیند فعالیت تجاری با هر طرف مقابل را در هر مناسبت خاص تحت شرایط خاص همراهی کند. ضمانت اجرای این اهداف محتوای فعالیت تجاری است که شامل مطالعه روند شکل گیری بازار کالاها و خدمات، توجیه جهت ها و مقیاس توسعه تولید آنها مطابق با نیازهای جامعه و فرد است. مصرف کنندگان، رساندن کالا به مصرف کنندگان و سازماندهی فرآیند مصرف، واسطه گری تجاری و ایجاد قراردادهای قراردادی، ارتباطات در بازار کالاها و خدمات».

تفسیر گسترده تری از ماهیت فعالیت تجاری توسط پروفسور B.A. رایزبرگ: "اکنون اصطلاح "فعالیت تجاری" به طور گسترده تفسیر شده است و به معنای نه تنها تجارت مستقیم، بلکه انواع دیگر فعالیت های کارآفرینی است. علاوه بر این، نویسنده تصریح می کند که با یک فرمول ساده از یک معامله تجاری: "محصول - پول" هنگام فروش و "پول - محصول" هنگام خرید - تصویر واقعی یک تجارت تجاری پیچیده تر است. کارآفرینی تجاری شامل جستجو و خرید یک محصول خاص، اطمینان از ایمنی آن، حمل و نقل به محل فروش، فروش و خدمات پس از فروش است. بنابراین، فعالیت تجاری شامل فعالیت های تجاری و انواع مختلف کارآفرینی مربوط به فروش، فروش مجدد کالا و ارائه خدمات می شود.

منابع خارجی بر رویکرد استراتژیک برای حل مشکلات تجاری تاکید دارند. مفهوم فعالیت تجاری توسط نماینده دانشکده بازرگانی هاروارد، M. Weber در سال 1985 فرموله شد: "فعالیت تجاری به منظور برآورده کردن خواسته های مصرف کننده سودآور وجود دارد." .

تفاسیر مختلف از تجارت به دلیل ماهیت چند وجهی آن تعیین می شود. مقوله تجارت را می توان از منظر یک کارآفرین، اقتصاددان، سرمایه دار، کارشناس کالا و ... در نظر گرفت. علیرغم تفاوت های ذکر شده، بسیاری از محققین توافق دارند که هدف تجارت، خرید و فروش کالا در حوزه گردش کالا است، با در نظر گرفتن رضایت درخواست های مصرف کننده، دریافت آنها به مالکیت یک شرکت تجاری برای فروش بعدی. اصلاح در تجارت و جهت دهی مجدد شرکت های تجاری به فعالیت های تجاری باید با در نظر گرفتن تعدادی از شرایط انجام شود. اولاً، تغییرات اقتصادی در حال انجام و ویژگی‌های دوره گذار، یک ذهنیت جدید و متفاوت از ذهنیت و رفتار خرید قبلی روس‌ها را تعیین می‌کند. ثانیاً، همه عناصر کلان و میکروسیستم باید به عنوان یک مکانیسم واحد و منسجم کار کنند که تشکیل و توسعه شرکت های تجاری را که در شرایط اقتصادی جدید فعالیت می کنند تضمین می کند. ثالثاً، دگرگونی های بازار در تجارت باید مطابق با اصول اقتصادی نظام بازار، که در عمل جهانی ایجاد شده است، انجام شود.

هر فعالیتی از جمله فعالیت تجاری دارای تمرکز خاصی است و برای دستیابی به اهداف تعیین شده سازماندهی می شود که می توان آن را اهداف عملیاتی نامید. تجارت به عنوان یکی از ویژگی های بازار، بر اساس اصول آن شکل می گیرد که به عنوان شرط ضروری برای توسعه آن عمل می کند. بازار به عنوان یک سیستم روابط اقتصادی بین فروشندگان و خریداران عمل می کند که اساس آن خرید و فروش کالا، یعنی فعالیت تجاری است. هدف آن افزایش درآمد در تجارت، مشروط به ارضای تقاضای مشتری است.

تجارت، برآوردن نیازها و خواسته های مصرف کنندگان، حلقه نهایی فعالیت نهادهای بازار است. نقش ویژه ای به فعالیت های تجاری مربوط به اجرای مجموعه ای از اقدامات برای رساندن کالا از تولید کننده به مصرف کننده تعلق دارد. اهداف فعالیت تجاری محتوای آن را تعیین می کند:

-ایجاد روابط اقتصادی و مشارکتی با نهادهای بازار؛

-مطالعه و تحلیل منابع خرید کالا؛

هماهنگی ارتباط بین تولید و مصرف کالا با تمرکز بر تقاضای مشتری (محدوده، حجم و توجیه محصولات تولیدی).

انجام خرید و فروش کالا با در نظر گرفتن محیط بازار؛

گسترش توسعه موجود و آتی بازارهای هدف کالا.

کاهش هزینه های گردش کالا

1.2 ویژگی های کار تجاری در بازار خرده فروشی

فعالیت های یک شرکت خرده فروشی با فروش محصولات به مصرف کننده نهایی همراه است که مرحله نهایی ارتقاء آن از بخش تولید است. موضوع خرده فروشی تنها فروش کالا نیست بلکه خدمات تجاری و ارائه خدمات اضافی به مشتریان نیز می باشد. برای خریداران، خدمات تجاری با تصویر شرکت، راحتی و حداقل زمان صرف شده برای خرید تعیین می شود. خدمات ارائه شده با خرید کالا و علاوه بر آن خدمات پس از فروش کالای فروخته شده همراه است. در نتیجه، فرآیند خرده فروشی شامل فروش هدفمند کالا، خدمات مشتری، فروش و خدمات پس از فروش است.

وظایف تجارت خرده فروشی بر اساس ماهیت آن تعیین می شود و به شرح زیر است:

-تامین نیازهای مردم به کالا؛

-آوردن کالا به خریداران با سازماندهی حرکت فضایی و تحویل آنها به نقاط فروش.

حفظ تعادل بین عرضه و تقاضا؛

تأثیر بر تولید به منظور گسترش دامنه و افزایش فروش؛

بهبود فناوری تجارت و بهبود خدمات به مشتریان.

در شرکت‌های خرده‌فروشی، عملیات تجاری ویژگی‌های خاص خود را دارد، که به ویژه به عملیات پس از خرید عمده کالا، مدیریت موجودی و مدیریت مجموعه محصولات مربوط می‌شود. فعالیت ها و خدمات تبلیغاتی و اطلاع رسانی ارائه شده توسط شرکت های خرده فروشی نیز ویژگی های خاص خود را دارد.

از آنجایی که شبکه خرده فروشی فرآیند رساندن کالا از تولید به مصرف کننده را تکمیل می کند، فعالیت تجاری مرتبط با خرده فروشی کالا بیشترین مسئولیت را دارد، زیرا در این مرحله باید با مصرف کننده نهایی محصول سروکار داشت. بنابراین، نه تنها ارائه طیف گسترده ای از کالاهای با کیفیت بالا و فهرست گسترده ای از خدمات به خریدار خرده فروشی، بلکه استفاده از روش های فروش مدرن و مشتری پسند، سیستم های پرداخت مترقی برای خرید و غیره بسیار مهم است.

بسته به هدف محصول، انواع فروش زیر ارائه می شود:

-فشرده - هنگام فروش کالاهای مصرفی؛

-هدفمند - هنگام فروش کالا به گروه خاصی از خریداران؛

تک - هنگام فروش کالا به طور عمده به همه خریداران، که با تأثیر گسترده اقدامات تبلیغاتی مشخص می شود.

مستقیم - هنگام فروش وسایل تولید و مواد خام؛

انتخابی - هنگام فروش کالاهای معمولاً معتبر که نیاز به خدمات ویژه یا نصب اجزای اضافی با تقاضای بالا دارند.

یک شرکت بازرگانی، با ورود به بازار مصرف، که در آن فروش کالا در یک مبارزه رقابتی انجام می شود، باید قوانین خاصی را رعایت کند، که اصلی ترین آنها بیان می کند: هرچه توانایی ها و خواسته های مشتریان بهتر در نظر گرفته شود، بیشتر است. کالاها می توانند فروخته شوند و گردش مالی آنها تسریع شود.

با فروختن کالا و دریافت سود معین، شرکت تجاری به هدف خود می رسد. سرمایه مصرف شده که به عنوان سرمایه در گردش جذب می شود با توجه به محتوای اقتصادی آن باید با فروش کالا جبران شود. در شرایط بازار، ارزیابی واقع بینانه پویایی و کفایت بازده دارایی های پولی سرمایه گذاری شده در موجودی توسط یک شرکت خرده فروشی ضروری است.

وظایف یک بنگاه خرده فروشی در شرایط جدید اقتصادی عبارتند از:

-مطالعه درخواست ها و نیازها برای کالاها با تمرکز بر قدرت خرید.

-تعیین خط مشی دسته بندی؛

تشکیل و تنظیم فرآیندهای عرضه، ذخیره سازی، آماده سازی برای فروش و فروش کالا در ارتباط با اهداف شرکت؛

اطمینان از گردش معین منابع مادی و نیروی کار.

در این مورد توجه ویژه ای به تعامل یک بنگاه خرده فروشی با تولیدکنندگان کالا و شرکت های عمده فروشی می شود. همه این اجزا در کنار هم یک زنجیره تکنولوژیکی را در فرآیند رساندن محصولات به خریدار نهایی تشکیل می دهند.

بر اساس وظایف تجارت خرده فروشی، کار تجاری یک شرکت خرده فروشی در جهت های زیر انجام می شود:

-تشکیل طیف لازم از کالاها در چارچوب تقاضای مصرف کننده.

-توسعه فعالیت های تدارکاتی؛

سازماندهی روابط اقتصادی با تامین کنندگان؛

انجام فرآیند خرید و فروش کالا همراه با معاملات تجاری، مبادله کالا و پول.

تضمین موقعیت های رقابتی پایدار در حل مشکلات تجاری.

فعالیت های تجاری در تجارت خرده فروشی باید با در نظر گرفتن تغییرات جاری در اقتصاد در حال گذار توسعه یابد. برای دستیابی به این هدف، یک برنامه هدفمند برای برنامه ریزی استراتژیک فعالیت های تجاری یک شرکت خرده فروشی می تواند خدمت کند. این یک توجیه اقتصادی برای توسعه یک شرکت بر اساس تجاری است، به شما امکان می دهد توانایی های بالقوه خود را ارزیابی کنید، شامل معیارهایی برای حل مشکلات تجاری است و تشکیل منابع مالی را تضمین می کند.

جهت گیری عملکردی نسبت به ماهیت بازار مدیریت به صلاحیت انحصاری شرکت های تجاری تبدیل می شود: انتخاب آزاد شرکا، استقلال، استقلال کامل مالی، مسئولیت مادی و معنوی برای فعالیت های تجاری. تجارت خرده فروشی دارای شبکه توزیع خاص خود، ساختار فروشگاه ها و ویژگی های انجام کار تجاری است.

شرکت های خرده فروشی را می توان بر اساس ویژگی های اصلی زیر طبقه بندی کرد:

-بر اساس نوع و ویژگی های دستگاه؛

-بر اساس نوع شرکت؛

با توجه به شکل خدمات مشتری؛

بر اساس نوع ساختمان و ویژگی های راه حل برنامه ریزی فضایی آن؛

با توجه به ویژگی های عملکردی شرکت.

بر اساس انواع و ویژگی های ساختار، شرکت های خرده فروشی به فروشگاه ها، فروشگاه های انبار، آلاچیق ها، چادرها، فروشگاه های خودرو و غیره تقسیم می شوند.

تقریباً 90 درصد از شبکه خرده فروشی را فروشگاه ها تشکیل می دهند. آنها مجموعه ای از اماکن و تجهیزات لازم برای انجام انواع تجارت و عملیات تکنولوژیکی دارند.

تدریس خصوصی

برای مطالعه یک موضوع به کمک نیاز دارید؟

متخصصان ما در مورد موضوعات مورد علاقه شما مشاوره یا خدمات آموزشی ارائه خواهند کرد.
درخواست خود را ارسال کنیدبا نشان دادن موضوع در حال حاضر برای اطلاع از امکان اخذ مشاوره.

فصل چهارم سازماندهی و مدیریت فعالیت های بازرگانی در تجارت عمده فروشی

4.1. اهداف مدیریت استراتژیک فعالیت های تجاری

فعالیت هیچ یک از واحدهای اقتصادی، از جمله یک بنگاه تجاری، به صورت مجزا صورت نمی گیرد. مدیریت عبارت است از تأثیر آگاهانه شخص بر اشیاء و فرآیندها به منظور ایجاد تمرکز تجاری به فعالیت های یک شرکت و کسب نتایج معین.

با پیچیده تر شدن تولید، مدیریت به یک مقوله خاص تبدیل شد که شامل تعداد فزاینده ای از شرکت کنندگان می شد. مدیریت فعالیت های یک بنگاه اقتصادی دو جنبه دارد: مدیران و مدیریت شده. کسانی که مدیریت می کنند معمولاً موضوع مدیریت (مدیران، مدیران، مدیران) نامیده می شوند. اهداف مدیریت کسانی هستند که مدیریت می شوند (کارگران، تیم ها) و آنچه که مدیریت می شود (اقتصاد، فعالیت تجاری، فرآیند تجارت). تعامل سوژه ها و اشیاء از طریق اقدامات کنترلی و بازخورد امکان مدیریت هدفمند فعالیت های چند وجهی یک شرکت را فراهم می کند. نفوذ کنترل از طریق استفاده از قوانین، فرامین، طرح ها، برنامه ها، مقررات، استانداردها، توصیه ها، دستورالعمل ها، مشوق های مادی و مالی انجام می شود. بازخورد نتایج مشاهدات و کنترل مستقیم موضوع مدیریت، گزارشات آماری و جاری و مستندات حسابداری است.

در شرایط جدید اقتصادی نهادهای بازار، از جمله بنگاه های تجاری، بسیاری از مفاد روش شناختی و عملی مدیریت داخلی غیرقابل قبول بود. این به این دلیل بود که علم مدیریت با تمرکز بر منافع دولت توسعه یافت. رویکردهای شکل‌گیری اصول و روش‌های اساسی در اقتصاد اداری-فرماندهی، فرآیندهای مدیریتی شرکت‌های دولتی را هدف قرار می‌دهد.

سیستم مدیریت در روسیه در ارتباط با گذار به اقتصاد بازار اهمیت خاصی پیدا کرده است. در شرایط بازار، نیاز به گسترش وظایف مدیریتی، توسعه تکنیک‌ها و روش‌های جدید برای مدیریت فعالیت‌های تجاری سازمان‌های تجاری، مناسب برای واحدهای تجاری با اشکال مختلف مالکیت و اشکال سازمانی و قانونی وجود داشته است. در ارتباط با این امر، جستجوی مداوم برای راه‌هایی برای بهبود مدیریت فعالیت‌های تجاری ضروری است. فرآیند مدیریت یک شرکت تجاری باید بر اساس اصول اقتصاد بازار و روش شناسی مدیریت مدرن باشد.

مطالعه مبانی نظری مدیریت امکان شناسایی ویژگی های مدیریت فعالیت های تجاری سازمان های تجاری در شرایط بازار را فراهم کرد. سیستم مدیریت بازارمحور نه تنها به معنای سازماندهی ساختار و مجموعه به هم پیوسته فرآیندهای درگیر در شرکت است، بلکه ترکیب آنها با همه عوامل خارجی است. مدیریت فعالیت های تجاری به عنوان وظیفه فوری خود اطمینان از نظم خاصی در فرآیندهای تجاری و تجاری، سازماندهی اقدامات مشترک کارگران شرکت کننده در این فرآیندها، دستیابی به سازگاری و هماهنگی اقدامات را تعیین می کند. در عین حال، هدف مدیریت بهینه سازی کار کارکنان برای افزایش کارایی فرآیندهای تجاری و دستیابی به اهداف نهایی شرکت است.

استراتژی کسب و کار باید با هدف رساندن کالا به مصرف کنندگان از طریق معاملات تجاری و در عین حال کاهش هزینه های عملیاتی تا حد ممکن باشد. در سازماندهی فعالیتهای تجاری، رضایت کاملتر به درخواست مشتریان، سازماندهی خدمات بازرگانی و کسب سود ضروری است. هنگام انجام فعالیت های تجاری با در نظر گرفتن الزامات بازار، لازم است ناهمگونی ساختار بازارهای محصول موجود را در نظر گرفت.

بررسی مبانی روش‌شناختی مدیریت فعالیت‌های تجاری سازمان‌های تجاری و کاربرد آن در فعالیت‌های عملی به بهبود کارایی عملکرد واحدهای اقتصادی در بازار کمک می‌کند.

4.2. اهداف و ماهیت مدیریت کسب و کار

فعالیت های تجاری تاثیر بسزایی بر تولید و مصرف دارد. بر توسعه تولید و فروش کالاها و خدمات مطابق با نیازهای بازار متمرکز است. از یک طرف، خدمات بازرگانی شرکت های تجاری روند تقاضا را مطالعه می کند و تولیدکنندگان کالا را به سمت توسعه و تولید امیدوارکننده ترین کالاها برای فروش هدایت می کند. از سوی دیگر، آنها به طور فعال بر مصرف کنندگان تأثیر می گذارند و شرایطی را برای افزایش تقاضا برای محصولات جدید ایجاد می کنند.

در فعالیت های عملی بنگاه های تجاری، استفاده از روش های تحقیقات جامع بازار، تجزیه و تحلیل اطلاعات تجاری و ارزیابی اثربخشی روابط اقتصادی ضروری است. ارزیابی اثربخشی هر معامله تجاری و فعالیت های تجاری شرکت به طور کلی به فرد امکان می دهد تا تصمیمات مدیریتی آگاهانه اتخاذ کند. در این راستا موضوعات افزایش کارایی مدیریت فعالیت های تجاری بنگاه های تجاری از اهمیت عملی بالایی برخوردار است.

مطالعه مبانی نظری مدیریت بازرگانی بر اساس قوانین و مقوله‌های اقتصاد بازار و استفاده عملی از آنها به کارگران تجاری اجازه می‌دهد تا روابط اقتصادی بین تامین‌کنندگان و خریداران کالا را تنظیم کنند، ریسک‌های تجاری را پیش‌بینی و کاهش دهند و تولیدکنندگان را هدف قرار دهند. تولید کالا با در نظر گرفتن ریسک مصرف کننده

فعالیت های تجاری یک شرکت تجاری باید در تعامل با محیط خارجی در نظر گرفته شود که طیف وسیعی از مسائل اقتصادی و اجتماعی را پوشش می دهد. باید بر اساس مدل روسی شکل گیری بازار باشد.

اساس تجارت، خرید و فروش تونار است که به دلیل تغییر در اشکال ارزش است. با این حال 84

خرید و فروش کالا از تامین کنندگان نیست

تمام انواع فرآیندها را خسته می کند

فعالیت های تجاری. جامع

رویکرد مدیریت کسب و کار،

پوشش تولید، ترویج،

توزیع و فروش محصولات.

فعالیت تجاری دارای سیستم خاص خود از مفاهیم اساسی است که ساختار آن را تشکیل می دهد، که با کمک آن فرآیندهای تجاری مورد مطالعه به اندازه کافی و کامل منعکس می شوند. در فعالیت های تجاری از مقوله های اقتصادی مانند دارایی، بازار، نیاز، منابع و ... استفاده می شود.برای تعمیم فرآیندهای تجاری و نتایج فعالیت های تجاری به طور کلی از مفاهیم زیر استفاده می شود: سیستم، سازمان، ساختار سازمانی، ماموریت، هدف، موضوعات و اشیاء و غیره. فناوری و فرآیندهای سازماندهی مدیریت خرید و فروش و ترویج کالا، تعاریفی مانند خرید، فروش، عرضه کالا، خدمات و غیره را آشکار می کند. در مدیریت فعالیت های تجاری، این مفاهیم به طور جداگانه مورد استفاده قرار نمی گیرند. ، اما به طور جامع، در تعامل با یکدیگر.

در انجام فعالیت های تجاری، سازمان نقش مهمی را ایفا می کند که یک کارکرد مهم مدیریتی است. سازمان در درجه اول به نظم درونی، سازگاری و تعامل اجزای کل اشاره دارد. طبق تعریفی دیگر، سازمان مجموعه ای از فرآیندها و اقداماتی است که منجر به شکل گیری و بهبود روابط بین اجزای کل می شود. بر اساس تعاریف فوق، می توان نتیجه گرفت که سازماندهی فعالیت های تجاری یک شرکت تجاری با الگوهای خاصی از عملکرد و تعامل عناصر (قطعات) آن مشخص می شود.

سازمان وظیفه اصلی مدیریت است که ماهیت آن هماهنگی و هماهنگی فعالیت های پرسنل یک شرکت تجاری برای حل یک مشکل مشترک و دستیابی به اهداف خاص است. سازمان به عنوان انجمنی از افرادی تلقی می شود که به طور مشترک برنامه ای را اجرا می کنند و بر اساس قوانین و رویه های خاصی عمل می کنند. بنابراین، مفهوم سازمان هم برای اشیاء و هم برای موضوعات فعالیت تجاری کاربرد دارد.

4.3. اصول و روش های مدیریت کسب و کار

در شرایط مدرن، فعالیت های یک سازمان تجاری با کارآفرینی، بازرگانی، اقتصاد سنجی، سایبرنتیک اقتصادی و علوم کامپیوتر مرتبط است. این یک سطح کیفی جدید و رشد اقتصادی بازار را تعیین می کند. ساختار سازمانی مدیریت یک سازمان تجاری باید بر این اساس ساخته شود.

مدیریت کسب و کار مبتنی بر اصول و روش های مدیریتی است. ادبیات اصول اساسی زیر را برای ایجاد مدیریت فعالیت های تجاری یک شرکت تجاری پیشنهاد می کند (شکل 9).

اصل حصول اطمینان از سازگاری بین بخش ها (خدمات) فرض می کند که هر بخش از یک شرکت تجاری دارای هدف و وظایف خاصی است ، یعنی آنها به یک درجه یا دیگری استقلال دارند. در عین حال، اقدامات آنها باید به موقع هماهنگ و هماهنگ شود، که وحدت سیستم مدیریت شرکت تجاری را تعیین می کند.

عملیات تجاری مطابق با علایق و نیازهای تولید انجام و تغییر می کند. در نتیجه، عملکردهای مدیریت فعالیت های تجاری با در نظر گرفتن اهداف شرکت تجاری اجرا می شود.

ویژگی بارز مدیریت رتبه سلسله مراتبی است. سازمان مدیریت کسب و کار باید بر روی آن متمرکز شود

اتصالات عمودی و افقی، که ساختار مدیریت سلسله مراتبی را تضمین می کند.

برای اطمینان از رویکرد یکپارچه به مدیریت، تمام عوامل موثر بر تصمیمات مدیریت در سازماندهی فعالیت های تجاری در نظر گرفته می شود. ارتباط بین فرآیندهای تجاری یک شرکت تجاری و موضوعات محیط خارجی نیز فراهم شده است.

منظور از حصول اطمینان از ساختار مدیریتی سطح پایین، چنین ساختار مدیریتی است که در آن ثبات و کارایی در مدیریت فعالیت های تجاری باید حاصل شود.

محیط داخلی و خارجی در معرض تغییرات مداوم است. در این راستا انعطاف، سازگاری و سازگاری ساختار مدیریت کسب و کار با تغییرات و شرایط محیطی ضروری است.

توسعه و اتخاذ تصمیمات مدیریت بر اساس اطلاعات اجرایی است. این شامل به دست آوردن اطلاعات اولیه، پردازش، تجزیه و تحلیل و خروجی نتایج اقدامات کنترلی است. این کار با کمک ابزارهای فنی مدرن انجام می شود که امکان خودکارسازی فرآیند پشتیبانی اطلاعات را فراهم می کند.

مدیریت فعالیت های تجاری بخش مهمی از سیستم مدیریت یک شرکت تجاری است که وظایف مرتبط با فعالیت های فنی، اقتصادی و مالی را نیز انجام می دهد. در نتیجه، هنگام ساخت یک ساختار برای مدیریت فعالیت های تجاری، لازم است که تعامل و تبعیت همه عناصر تشکیل دهنده که یک سیستم مدیریت یکپارچه را برای یک شرکت تجاری تشکیل می دهند، در نظر بگیریم.

روش های مدیریت روش هایی برای تأثیرگذاری بر مدیریت فرآیندهای تجاری و فعالیت های شرکت به عنوان یک کل است. آنها به اداری، سازمانی، اقتصادی و حقوقی تقسیم می شوند (جدول 7).

روش های کنترلی فوق متقابل نیستند و در تعامل اجرا می شوند. ترکیب آنها به شرایط عملیاتی خاص شرکت تجاری و محیط رقابتی بستگی دارد.

فعالیت تجاری به عنوان پایه ای برای عملکرد یک شرکت تجاری و در نتیجه افزایش توجه به عملکرد و سیستم مدیریت آن در نظر گرفته می شود.

در فرآیند مدیریت فعالیت های تجاری، وظایف فرآیند مدیریت اجرا می شود: برنامه ریزی، سازماندهی، حسابداری و کنترل.

برنامه ریزی یکی از مهمترین وظایف مدیریت فعالیت های تجاری یک شرکت تجاری است. برنامه ریزی خرید، موجودی و

فروش با پویایی فرآیندهای تجاری مرتبط است و به دستیابی به اهداف تعیین شده شرکت تجاری کمک می کند. طرح های خرید و فروش معمولاً حاوی شاخص هایی هستند که باید در نتیجه اجرای آنها به دست آیند. برنامه ها محتوای کار را منعکس می کنند، مسئولیت شخصی را برای اجرای آنها تعیین می کنند، ضرب الاجل تعیین می کنند و روش هایی را برای نظارت و تجزیه و تحلیل اثربخشی تکمیل کار تعریف می کنند.

ماهیت سازمان به عنوان یک عملکرد مدیریتی، ساده کردن، هماهنگ کردن و تنظیم اقدامات مجریان درگیر در فرآیندهای خرید، فروش و تبلیغ کالاها به مصرف کنندگان است. سازمان مدیریت فعالیت های تجاری همچنین شامل مقررات عملیاتی است که به معنای تصمیمات فعلی مدیریت، دستورالعمل ها، دستورات، دستورالعمل ها، دستورالعمل های توسعه یافته و پذیرفته شده توسط افراد مدیریت مطابق با وضعیت خاص بازار است. حسابداری به عنوان تابعی از مدیریت فعالیت های تجاری، مستندات دریافت، پذیرش، فروش کالا و جابجایی آنها در یک شرکت تجاری است. به لطف حسابداری، ایمنی دارایی ها و وجوه مادی، کنترل فرآیندهای تجاری و نتایج فعالیت های تجاری تضمین می شود.

کنترل به معنای نظارت بر اجرای اقدامات مدیریتی، تأیید انطباق با اسناد تنظیم کننده فعالیت های تجاری یک شرکت تجاری است. کنترل، همراه با حسابداری، به فرد اجازه می دهد تا در مورد اثربخشی فرآیندهای معاملاتی نتیجه گیری کند و به عنوان ابزاری برای تأثیر اصلاحی از سوی بدنه های مدیریتی بر کسانی که ملزم به اجرای تصمیمات مدیریت هستند، عمل می کند.

در فرآیند مدیریت فعالیت های تجاری، کارکردهای مدیریتی مانند تحلیل اقتصادی شاخص های عملکرد، پیش بینی تقاضا و فروش و ... اجرا می شود.

مدیریت موثر فعالیت های تجاری با تعامل با رقبا، تامین کنندگان، مصرف کنندگان و سایر عناصر محیط رقابتی تعیین می شود. داده های اولیه دریافتی از منابع داخلی و خارجی به اطلاعاتی تبدیل می شود که بر اساس آن فعالیت های تجاری در یک شرکت تجاری انجام می شود.

4.4. یک رویکرد یکپارچه برای مدیریت ریسک در فعالیت های تجاری حوزه تجارت روسیه، همانطور که شناخته شده است، با درجه بالایی از عدم اطمینان مشخص می شود. وضعیت فعلی مدیران ساختارهای کسب و کار داخلی را مجبور می کند که بیشتر وقت کاری (و غیر کاری) خود را صرف حل مشکلات فعلی به ضرر اهداف استراتژیک کنند. در این راستا جای تعجب نیست که مدیریت ریسک در کشور ما هنوز در مراحل اولیه است. به گفته کارشناسان، تنها هر پنجم شرکت بزرگ در روسیه یک مدیر ریسک در کارکنان خود دارد که برای شرکت های متوسط ​​و کوچک غیرقابل قبول است. در عین حال، بر اساس اطلاعات آژانس‌های کارگزینی، تعداد درخواست‌های داوطلبان برای پست‌های مدیریت ریسک به تدریج در حال افزایش است. این نشان می دهد که رهبران شرکت ها، شرکت ها، شرکت های روسی شروع به فکر جدی در مورد یک رویکرد سیستماتیک برای مشکل غلبه بر وابستگی به ریسک کرده اند. دامنه خطرات بسیار گسترده است. اما کارآفرینان باید در شرایط خطرات خاص کار کنند که باید به موقع شناسایی شوند، منابع آنها تجزیه و تحلیل شوند، احتمال و زمان وقوع یک یا نوع دیگری از خطر مشخص شود تا اقدامات پیشگیرانه و کنترلی مناسب انجام شود. بدیهی است که استفاده از رویکردهای استراتژیک برای مدیریت ریسک در شرکت های روسی به طور مستقیم با سطح زیرساخت توسعه یافته محیط تجاری داخلی به عنوان یک کل مرتبط است.

یک استراتژی که توسط طرف مقابل دنبال می شود و هدف آن تحت فشار قرار دادن شریک به منظور وادار کردن او به انجام تعهداتی است که در قرارداد مشخص نشده است (مثلاً هزینه های حمل و نقل). این امر به ویژه در مورد آن دسته از شرکت هایی صادق است که تنها با اخذ وام های تجاری فعالیت می کنند و سرمایه در گردش را برای توسعه سرمایه گذاری نمی کنند.

یکی از دلایل اصلی خطر مسدود کردن روابط قراردادی با شرکا، قراردادهای ضعیف است. در نتیجه هماهنگی ناکافی مفاد قرارداد بین شرکا، ممکن است اختلاف نظرهایی ایجاد شود که به دلیل عدم تمایل طرفین به دادن برخی امتیازات متقابل هنگام حل مشکلاتی که در فرآیند تجاری ایجاد می شود، حل آنها دشوار است.

با یک رویکرد یکپارچه برای ایجاد یک سیستم مدیریت ریسک، توسعه اصولی برای تضمین رقابت پذیری و ثبات مالی یک شرکت یا شرکت در شرایط تغییر محیط خارجی مهم است. ریسکی که با عملکردهای مدیریتی خاص همراه است، نه تنها باید به عنوان یک پدیده منفی، بلکه به عنوان فرصتی برای ساده کردن تجارت و رشد حرفه ای شرکت به عنوان یک موجودیت بازار در نظر گرفته شود. بسته به مقیاس فعالیت های شرکت و اهداف آن برای یک دوره زمانی معین و همچنین وضعیت فعلی، مدیریت ریسک را می توان به روش های مختلفی ساختار داد.

در یک مورد، مدیریت ریسک فرآیند ایجاد مصالحه با هدف دستیابی به تعادل بین مزایای کاهش ریسک و هزینه های مورد نیاز برای این امر است. از سوی دیگر، فرآیند توسعه یک راه حل بهینه و معقول برای اطمینان از تعادل بین مزایای بهینه سازی، ریسک ها و هزینه ها از نظر مقایسه آنها با افزایش ارزش شرکت است. مدیریت ریسک فرآیند استفاده موثر از توانایی های بالقوه و واقعی یک شرکت در شرایط ریسک است.

امروزه شرکت‌های داخلی هنوز مکانیسم‌های استاندارد یکسانی برای ارزیابی و مدیریت ریسک ندارند. حتی در تعاریف اولیه نیز اختلاف نظر وجود دارد. به گفته کارشناسان، بسیاری از تکنیک های مدیریت ریسک که در کشور ما استفاده می شود یا با واقعیت روسیه سازگار نیستند یا از نظر علمی اثبات نشده اند، اما به این معنی نیست که به هیچ وجه نمی توان مشکل را حل کرد. شکل 10 یکی از گزینه های یک رویکرد یکپارچه مدیریت ریسک را نشان می دهد.

تمام اطلاعات مورد استفاده در ساخت یک سیستم مدیریت ریسک را می توان به دو گروه تقسیم کرد: اطلاعاتی که تجربیات یک شرکت معین در دوره های زمانی قبلی را خلاصه می کند، شامل داده های داخلی و بازار. اطلاعاتی که در فرآیند ایجاد سیستم مدیریت ریسک و در فرآیند تصمیم گیری و اجرای تصمیمات به دست می آید.

بر اساس ماهیت اطلاعات، سیستم مدیریت ریسک باید مجموعه ای از روش های مدیریت ریسک را که هنگام پردازش اطلاعات خاص ضروری است، اعمال کند. اینها می توانند هر دو روش کمی (به عنوان مثال، مدل شبیه سازی هرتز، روش ارزیابی بازده دارایی ها، روش معادل ها) و کیفی (به عنوان مثال، روش درخت تصمیم، روش سناریو، روش نرخ بهره و غیره باشند. .).

مشکل اصلی هنگام مدیریت ریسک در سطح کل شرکت، تجمیع اطلاعات اولیه (هم بازار و هم داخلی) است. داده های داخلی شامل تمام شرایط ریسک شرکت است که برای انواع کسب و کار آن معمول است. داده های بازار نیز بسیار حجیم است: از قیمت ها تا شاخص های کلان اقتصادی. علاوه بر تجمیع، مشکلاتی در هماهنگ سازی و بهبود کیفیت داده هایی که وارد سیستم مدیریت ریسک خواهند شد، وجود دارد.

توجه داشته باشید که هیچ راه حل نرم افزاری آماده ای برای مدیریت ریسک در سطح سازمانی وجود ندارد (شروع با ایجاد یک برنامه مدیریت ریسک

و با نظارت بر اجرای طرح پاسخ به ریسک خاتمه می یابد). بنابراین، شرکت ها باید سیستم مدیریت ریسک خود را بر اساس تصمیمات مورد نیاز در یک مقطع زمانی خاص بسازند. علاوه بر این، سیستم مدیریت ریسک نه تنها شامل داده هایی است که دارای ویژگی های احتمالی هستند، بلکه داده هایی را نیز شامل می شود که دارای پتانسیل تغییر هستند. در غیر این صورت، عواملی که ماهیت آماری ندارند، اما وزن نسبتاً زیادی در تصمیم گیری دارند، از بررسی خارج می شوند که منجر به تحریف ریسک شناسی بنگاه یا شرکت می شود.

روش های مورد استفاده برای جمع آوری اطلاعات عبارتند از: مصاحبه، پرسشنامه رسمی و غیر رسمی. بررسی و تحقیق صنعت؛ تجزیه و تحلیل مجموعه اسناد؛ روش های تخمین عددی و ... اطلاعات جمع آوری شده مبنای پیش بینی می باشد.

پیش‌بینی اساس ریسک‌شناسی است؛ این پیش‌بینی مبتنی بر روش‌های شبیه‌سازی گزینه‌های مختلف برای رویدادهای آینده است. هرچه سناریوهای احتمالی دقیق‌تر محاسبه شوند، شرکت بهتر برای ریسک‌ها آماده می‌شود. بهترین سناریو برای توسعه رویدادها در شرایط خطر با سناریو بد در سطح و کیفیت پیش‌بینی متفاوت است. همه روش های پیش بینی نقاط قوت و ضعف خود را دارند. بسته به کیفیت و حجم اطلاعات پردازش شده، شرکت از روش های پیش بینی خاصی استفاده می کند. بیایید روی موارد اصلی تمرکز کنیم.

روش پیش بینی به روش قیاس. بر اساس استفاده از تجربیات گذشته در موقعیت های مشابه. برای موقعیت های مکرر تکرار شده یا در موقعیت هایی که روش های دیگر قابل اجرا نیستند استفاده می شود. باید در نظر داشت که ممکن است یک قیاس کامل وجود نداشته باشد، زیرا هر شرکتی توسعه می یابد و مراحل مختلف چرخه عمر خود را طی می کند. در طول دوره مورد تجزیه و تحلیل، آن دسته از عوامل خطر که

وضعیت مشابه قبلی هیچ نقشی نداشت. بنابراین، روش پیش‌بینی بر اساس قیاس، هنگام تهیه برنامه فعالیت‌های بازاریابی در تجارت خرده‌فروشی استفاده می‌شود، جایی که نوسانات فصلی تقاضا برای کالاها در دوره‌های قبلی به عنوان آنالوگ در نظر گرفته می‌شود، یا در صنایعی که از تعداد زیادی تجهیزات مختلف استفاده می‌کنند، روش "بر اساس قیاس" اغلب تنها روشی است که می تواند برای ارزیابی مناسب بودن تجهیزات توصیه شود. این روش این امکان را فراهم می‌کند که داده‌های مربوط به یک نوع تجهیزات را برای پیش‌بینی برای نوع دیگری از تجهیزات در صورتی که تحت شرایط عملیاتی تقریباً یکسانی کار می‌کند، درون یابی کنیم.

روش ساخت های منطقی. این مبتنی بر ایجاد یک زنجیره علت و معلولی متوالی با استفاده از اصل "اگر-آنگاه" است. این روش به سرمایه گذاری مالی یا فنی زیادی نیاز ندارد. نقطه ضعف آن، مفروضات در فرض های اولیه و معرفی مصنوعی محدودیت ها است. علاوه بر این، در زندگی واقعی حقایق کمی وجود دارد که بتوان آنها را در یک نمودار منطقی مرتب کرد، زیرا عوامل زیادی بر یک انتخاب خاص تأثیر می‌گذارند.

روش‌های ریاضی عمدتاً برای «مسائل محلی که ساختار واضحی دارند و مکان‌های تاریک ندارند، که در آن قانون رفتار شی به طور کامل توضیح داده شده است» استفاده می‌شود. روش تحقیق خود کاملاً کار فشرده و پرهزینه است، به ویژه برای روش مدل‌سازی ریاضی. روش‌های پیش‌بینی ریاضی عبارتند از: مدل‌سازی شبیه‌سازی، ساخت «درخت تصمیم»، روش نرخ تنزیل، مدل قیمت‌گذاری در بازار سرمایه‌گذاری، تحلیل حساسیت، برنامه‌ریزی تجربی و غیره. به شرکت ها پیش بینی با استفاده از روش های ریاضی می تواند به پزشکان در انتخاب تاکتیک های درمانی کمک کند.

روش های تخصصی! پیش بینی آنها به نظرات کارشناسانی نیاز دارند که دانش تخصصی دارند. تصمیمات تخصصی مبتنی بر غریزه، شهود، آگاهی از موقعیت و دلایل دیگر است؛ آنها دقت نسبتا بالایی دارند، اما برای موقعیت های پیچیده و منحصر به فرد مناسب نیستند. ارزیابی تخصصی مجموعه ای کامل از روش های ریاضی، منطقی، آماری و غیره است که شامل مقایسه جایگزین ها، ارزیابی و رتبه بندی آنها و تصمیم گیری می شود. برای جمع آوری اطلاعات، کارشناسان می توانند از پرسشنامه های مختلف، تجزیه و تحلیل SWOT، مارپیچ ریسک، یعنی هر چیزی که به نظر آنها برای تصمیم گیری درست مفید است، استفاده کنند. شرکت ها اغلب برای پیش بینی بازار خدمات تبلیغاتی به روش های تخصصی متوسل می شوند. انجمن خیاطی ووشخود از روش های کارشناسی برای ارزیابی رقابت پذیری محصولات خود استفاده کرد.

مدل سازی در مقیاس کامل بازآفرینی یک فرآیند واقعی در مقیاسی خاص. یک روش پیش‌بینی نسبتاً قابل اعتماد، اما نیاز به سرمایه‌گذاری‌های سازمانی و مالی زیادی دارد. هنگام استفاده از این روش، توجه به این نکته ضروری است که نتایج به دست آمده در یک مدل کوچک شده ممکن است با وضعیت واقعی مطابقت نداشته باشد، زیرا با افزایش مقیاس، عوامل خطر خاصی شروع به فعال شدن می کنند. روش‌های مدل‌سازی در مقیاس کامل نیز شامل تایید و آزمایش است، اما حتی در اینجا نیز خطراتی وجود دارد. هنگامی که عوامل خطر مختلف شروع به تلاقی می کنند، تأثیر ترکیبی آنها می تواند بر راه حل مشکل تأثیر منفی بگذارد. علاوه بر این، احتمال زیادی وجود دارد که مصنوعات ظاهر شوند، یعنی نتایج آزمایش به طور مصنوعی در موضوع مطالعه القا شود. روش مدل سازی در مقیاس کامل برای مثال توسط شرکت MKNT که عینک های شبه نوری تولید می کند استفاده شد. با در نظر گرفتن ویژگی های فیزیولوژیکی یک فرد، زمینه های کاربرد و طراحی متنوع پارامترهای عینک را ممکن می سازد.

L. Zak. ZVZ

پس از شناسایی خطرات، مرحله ارزیابی آنها آغاز می شود. اساساً می توان اطلاعات مربوط به شاخص های ماهیت احتمالی را بر اساس روش های آماری احتمالی شناخته شده ارزیابی کرد. اطلاعات مربوط به شاخص هایی که در گذشته رخ نداده اند و نمی توان آنها را از نظر آماری تخمین زد، با استفاده از روش های منطق فازی قابل برآورد است. این روش‌ها با روش‌های آماری رقابت نمی‌کنند، در مواردی که روش‌های احتمالی قابل اجرا یا غیرعملی نیستند، شکاف را پر می‌کنند.

بر اساس اطلاعات جمع آوری شده و ارزیابی شده در مورد ریسک ها، یک ریسک شناسی شرکت تدوین شده است که نشان دهنده خطرات بخش ها و بخش های فردی است، رتبه بندی و تقسیم بندی شده به دسته های خاص، قدرت تاثیر و اهمیت. هر نوع ریسک با رنگ خاص خود مشخص می شود، که این امکان را به شما می دهد تا به سرعت ببینید کدام بخش ها دارای غلظت بالایی از خطرات هستند و خطرناک ترین آنها را شناسایی کنید. شرکت تلاش خواهد کرد تا به سرعت چنین خطراتی را کاهش دهد یا انتقال دهد؛ شرکت ریسک های کمتر خطرناک را به طور معمول مدیریت خواهد کرد. نموداری که دائماً جمع آوری می شود امکان ردیابی چگونگی تغییر تصویر در شرکت و چگونگی موفقیت فرآیند مدیریت ریسک را فراهم می کند. بنابراین، ریسک شناسی به طور همزمان یک عملکرد کنترلی را انجام می دهد. ریسک نگاری را می توان برای کل شرکت، و همچنین برای بخش های فردی، برای پروژه های فردی، و برای استراتژی های مختلف توسعه شرکت گردآوری کرد. این در مرحله اولیه فرآیند ریسک شناسی تعیین می شود. هنگام تدوین ریسک شناسی، باید توجه ویژه ای به قرارگیری ریسک ها در رابطه با یکدیگر و بر این اساس، تقسیم آنها به "غیر قابل تحمل" و "قابل تحمل" شود. بنابراین ریسک شناسی منبعی برای ایجاد ارزش اقتصادی یک شرکت است و نقش مهمی در برنامه ریزی جاری و استراتژیک شرکت و انتخاب استراتژی شرکت ایفا می کند.

یک گام مهم در ساخت یک سیستم مدیریت ریسک، انتخاب روش های بهینه سازی ریسک است. همه آنها به پیشگیرانه و جبرانی تقسیم می شوند. هدف اولی به حداقل رساندن احتمال وقوع یک رویداد مخاطره آمیز یا کاهش میزان خسارت در صورت وقوع است؛ دومی به حداقل رساندن پیامدهای خطرات در صورت وقوع است. انتخاب روش ها بستگی به تعداد و ترکیب ریسک هایی دارد که در یک مقطع زمانی خاص برای شرکت خطر ایجاد می کند.

تصمیمات اتخاذ شده توسط مدیریت شرکت ممکن است بسته به توسعه شرایط تغییر کند. بنابراین توجه ویژه ای به پایش ریسک می شود. به عنوان مثال، یک بنگاه اقتصادی پس از انجام تجزیه و تحلیل ریسک تصمیم به مشارکت در یک پروژه سرمایه گذاری کرد، اما پس از آن در حین اجرای پروژه، عوامل خطر که قبلاً در نظر گرفته نشده بود، فعال شد و مجبور شد تصمیم به رها کردن فعالیت های سرمایه گذاری کند.

شکست دیررس معمولاً منجر به خسارات مالی و سایر ضررهای قابل توجهی می شود، زیرا شرکت متعهد به تعهدات قراردادی است. در این صورت باید زیان هایی را که از شکستن قرارداد متحمل می شود با زیان هایی که همراه با ریسک حساب نشده و منافع حاصل از پروژه است مقایسه کرد. بنگاه از یک سو ریسک را به حداقل می رساند و از سوی دیگر درآمد کمتری دریافت خواهد کرد. بنابراین، در صورت رها شدن غیرمنتظره از فعالیت های مخاطره آمیز، شرکت باید موارد زیر را در نظر بگیرد:

اجتناب از یک نوع خطر ممکن است منجر به ظهور انواع دیگر شود.

حجم واقعی سود حاصل از یک فعالیت خاص ممکن است به میزان قابل توجهی از زیان های احتمالی در صورت بروز یک موقعیت ریسک فراتر رود.

اجتناب از خطرات ممکن است به سادگی غیرممکن باشد. نباید فراموش کنیم که هنگام ساختن یک سیستم مدیریت ریسک برای یک شرکت، یکی از مسائل اصلی توسعه بهینه تمام زمینه های فعالیت آن با در نظر گرفتن هزینه ها و اولویت ها است. مدیریت ریسک - انتخاب از بین بسیاری از گزینه ها،

مدیریت فعالیت های تجاری همکاری مصرف کننده با سیستمی از اقدامات نشان داده می شود که جهت گیری اجتماعی، مزیت های رقابتی عملکرد سیستم در بازار محصول، امکان استفاده از یکپارچگی بین صنعت برای رفع نیازهای شرکت را در نظر می گیرد. جمعیت برای کالاها خدمت کرده و سود می برند.

اهداف مدیریت فعالیت تجاری عبارتند از:

توسعه صنایع برای تشکیل بازارهای کالای منطقه ای؛

استفاده از تدارکات تجاری؛

شکل گیری محصول و سیاست های قیمت گذاری بر اساس بازاریابی؛

دستیابی به فعالیت سربه سر سازمان ها و صنایع؛

تامین سرمایه در گردش خود؛

افزایش توان پرداخت؛

بهبود کار اقتصادی برای اتخاذ تصمیمات مدیریتی آگاهانه؛

معرفی فناوری های نوین اطلاعاتی؛

تشکیل بانک اطلاعات تجاری؛

» افزایش شایستگی کارکنان در زمینه مدیریت استراتژیک؛

افزایش مسئولیت مدیران در تصمیم گیری های مدیریتی.

شکل 11 ساختار مدیریت فعالیت های تجاری همکاری مصرف کننده را نشان می دهد.

مدیریت فعالیت های تجاری به افزایش میزان همکاری بین مردم، افزایش سهم بازار و افزایش پوشش درآمد نقدی با هدف خرید کالا کمک می کند.

جهت اصلی برای بهبود مدیریت جریانات کالا، توسعه صنایع برای تشکیل بازارهای کالایی منطقه ای است.

همکاری مصرف کننده که ماهیت فعالیت متنوعی دارد، نقش مهمی در شکل گیری بازارهای محلی در مناطق دارد. توسعه بازارهای منطقه ای فرصتی واقعی برای تقویت پتانسیل اجتماعی-اقتصادی سیستم همکاری مصرف کننده دارد.

سازمان های تعاونی در حال تقویت موقعیت خود در بازارهای محلی، افزایش سهم خود در گردش مالی خرده فروشی مناطق، جلب اعتماد مشتریان و گسترش دامنه کالاها در شرکت ها هستند. در عین حال، سازمان های همکاری مصرف کننده پتانسیل افزایش سهم بازار را دارند. سازمان های تعاونی با انجام فعالیت های خود عمدتاً در بازارهای منطقه ای روستایی، سهم کمی از گردش تجاری منطقه را به خود اختصاص داده و عمدتاً محصولات غذایی را به مردم می فروشند. در جایی که مزیت های رقابتی به طور کامل مورد بهره برداری قرار می گیرند، سازمان های همکاری مصرف کننده سهم قابل توجهی از بازار را به خود اختصاص می دهند. آنها قابلیت های استراتژیک مناسبی ایجاد می کنند و توانایی ارائه خدمات به سهامداران را دارند.

تجارت عمده فروشی تعاونی به طور کامل مورد استفاده قرار نمی گیرد و رویکردهای بازاریابی برای مدیریت فعالیت های تجاری برای گسترش منطقه نفوذ در مناطق تحت خدمات ضعیف استفاده می شود.

یک رویکرد سیستماتیک برای مدیریت فعالیت‌های تجاری سازمان‌های تعاونی این است که شرکت‌های تدارکاتی، تولیدی و تجاری همکاری مصرف‌کننده باید به عنوان یک مکانیسم واحد و منسجم کار کنند و خرید، تولید و فروش کالا را بسته به ساختار تقاضای بازار، مدیریت مؤثر تضمین کنند. فرآیند تبلیغ کالا به خریدار بر اساس رویکردهای لجستیکی و بازاریابی.