چگونه یک تیم را به درستی برای کار موثر هدایت کنیم. چه نوع رئیسی باید باشد تا به طور موثر یک تیم را رهبری کند؟
یک موقعیت جدید، یک دفتر جداگانه، کارکنان زیردستان خود و "هاله" مدیر بالای سر که با افتخار بلند شده اید ... شما اخیراً همه این اختیارات ممتاز را به دست آورده اید و جایی در بخش اداری دریافت کرده اید و به طور خودکار به تعدادی از آنها ملحق شده اید. "برج منتخب" شرکت شما. اما قبل از اینکه بتوانید از حالت بی وزنی سرخوشی و سردرد ناشی از جشن دیروز به افتخار ارتقای خود خلاص شوید، یک مگس در مرهم به معنای واقعی کلمه به شکل مشکلاتی با زیردستان که کل نبردها را در بخش راه اندازی کردند، به معنای واقعی کلمه به مره افتاد. یا پنهانی از پذیرش هویت رئیس جدید امتناع می کند.
"شورشیان" دستورالعمل ها را نادیده می گیرند، اطلاعات را به چالش می کشند، به غیرقابل اعتماد بودن آن اشاره می کنند، از روش های مدیریت انتقاد می کنند و عدم تمایل خود را به اطاعت نشان می دهند. در ابتدا، همه رهبران تازه کار تصمیم به انجام عملیات تنبیهی در قالب جریمه، اخراج و شکستن شیشه ماشین زیردستان خود در یک شب تاریک نمی گیرند (البته این یک اغراق است، اما چه کسی نیست. شوخی) و جنگ نامرئی تا بی نهایت ادامه دارد. یک رئیس ناخواسته عجله می کند تا از همکاران با تجربه تر مشاوره بگیرد یا اعماق اینترنت را جستجو کند تا راهی برای تبدیل شدن به یک رهبر شایسته پیدا کند. بیایید در نظر بگیریم که روانشناسان در چنین مواردی چه توصیه هایی می کنند.
خط ظریفی بین یک شاخه و یک شیرینی زنجبیلی
اولین و شاید اصلی ترین قانون این است که روش مدیریت هر چه که باشد، نباید به کارمند یا روند کار آسیب برساند. مهم نیست که چقدر ادبیات مربوط به این موضوع را مطالعه کرده اید، فیلم های آموزشی را تماشا کرده اید، به توصیه های متناقض همکاران در طول ناهار گوش داده اید، سبک مدیریتی شما نباید کورکورانه دستورالعمل های چاپ شده در کتاب ها و بیان شده توسط مدیران با تجربه را کپی کنید. به تعبیر شما، روانشناسی مدیریت افراد باید دارای آثار فردی از طبیعت، ویژگی های شخصیتی طبیعی باشد که با توانایی کنترل احساسات فرد و تجربه خود از مسیری که از پایین به بالای نردبان سلسله مراتبی طی شده است. نگرش شما نسبت به زیردستان باید دقیقاً همان چیزی باشد که هنگام نشستن روی صندلی یک کارمند معمولی از رئیس خود انتظار دارید. سعی کنید حد وسطی بین آدم عصبانی و آزاردهنده ای که حاضر نیست حتی صدای ستایش را بیرون بیاورد و رئیس پیرو نرمی که جرات نشان دادن نارضایتی خود را ندارد پیدا کنید.
«وتو» مدیر، یا چه کاری نباید انجام داد
قبل از اینکه پاسخ مورد نظر و روش مؤثری را در مورد نحوه انقیاد زیردستان خود بیابید، باید با لیستی از اقدامات ممنوعه آشنا شوید که نقض آن شما را به عنوان یک رئیس ظالم بسیار ناخوشایند و بد اخلاق معرفی می کند:
- شخصی شدن تجزیه و تحلیل خصوصیات شخصی و نامرتبط یک کارمند راهی مطمئن برای برانگیختن تیم علیه شماست.
- صدای بلند شده ای که تبدیل به جیغ می شود. فریادهای وحشیانه کارمندان را نمی ترساند و آنها را مجبور به اطاعت نمی کند، علاوه بر این، با چنین رفتاری ضعف و ناتوانی خود را در مهار احساسات و در نتیجه مدیریت نشان خواهید داد.
- تمجید منظم از خود و نشان دادن اهمیت خود. رئیسی که به طور انحصاری خود را ستایش می کند و هرگز فرصت را از دست نمی دهد تا به موفقیت های خود ببالد و نشان دهد که شخصیت خود چقدر برای شرکت مهم است، هرگز نمی تواند از تیمی که به او سپرده شده است، احترام و حمایت و حتی تحسین کمتری برانگیزد.
- نقض روال روز کاری توسط حق قرار گرفتن در بین "استادها". اگر مدیری به خود اجازه دهد کارهایی را انجام دهد که از سوی او ممنوع است (به صورت مکالمه تلفنی بی پایان با دوست دخترش، استفاده از هدفون، گشت و گذار در اینترنت، اسکایپ در مورد مسائل غیر کاری، خوردن یک میان وعده در بخش)، کارمندان زیردست این کار را انجام می دهند. به زودی از او پیروی می کنند و به سرعت ممنوعیت های رسمی را به موارد رسمی تبدیل می کنند.
- عملکرد ضعیف، بی‌علاقگی به نتیجه، فقدان ایده‌های روشن و ابتکار عمل. کارمندان نیز مانند رئیس هستند. رهبري كه از بنگاه مادري خود دفاع نكند، در هر صورت مردم پيرو خود را با بي تفاوتي آلوده خواهد كرد.
دسته ها، تکنیک ها و ترفندها را کنترل کنید
با وجود تطبیق پذیری، روانشناسی عملی مدیریت افراد به دو دسته تقسیم می شود:
- راه موفقیت با نشستن بر گردن زیردستان یا تکنیک های یک رهبر بی احساس.
- مسیر موفقیت به عنوان یک برنده در دستان زیردستان، یا قدرت الهام.
رهبر تاکتیک های مناسب را انتخاب می کند - بسته به ویژگی های شخصی، تجربه و نگرش خود نسبت به مردم به طور کلی.
دستکاری - اعمال نفوذ
دستکاری به عنوان یک کنترل پنهان مستلزم تأثیر زیرکانه و حیله گرانه روی یک فرد با هدف دستیابی به اهداف خود است. در موارد نادر، اهداف نهایی خوب هستند، اما دستکاری، به طور طبیعی، چیزی نیست جز عملی برای تأثیرگذاری بر افراد، و بی سر و صدا آنها را مجبور به تصمیم گیری نامطلوب می کند. تفاوت اصلی آن با تسلیم داوطلبانه این است که به شخص حق انتخاب برای انتخاب راهی غیر از مسیر تحمیلی داده نمی شود.
در مورد ما، مفهوم مورد بررسی، بسته به شخصیت رهبر، می تواند برای دستیابی به اهداف خودخواهانه خود یا به نفع شرکت مورد استفاده قرار گیرد. مدیریت زیردستان بر اساس اصل دستکاری شامل رنجش، خشم، ترس و گناه است که به طرز ماهرانه ای ایجاد می شود.
رنجش، عصبانیت
عبارتی ناخوشایند که به طور اتفاقی یا مستقیم توسط یک مدیر در رابطه با ویژگی های تجاری یک کارمند در پس زمینه تحسین گسترده زیردستان دیگر در 9 مورد از 10 مورد به هدف دست می یابد و همه به لطف احساس رقابت ذاتی در افراد است. این بیانیه تحریک‌کننده چیزی شبیه به این است: "پتروف به خوبی با این کار کنار آمد، اما شما نمی توانید این کار را انجام دهید، می توانید؟" یا "تو با پتروف همتا نیستی!"، یا "تو قادر به هیچ کاری نیستی، اما پتروف!" ترکیبی از احساسات انفجاری که بر کارمند غلبه می کند - عصبانیت ، عصبانیت ، میل به نشان دادن توانایی های خود و اثبات اینکه او نیز می تواند و می تواند کارهای زیادی انجام دهد - فرد دستکاری شده را به انجام کارهای مختلف سوق می دهد. بدون فکر کردن به ماهیت اعمال خود، زیردست، بدون اینکه بداند، به تجسم ایده های رئیس کمک می کند.
ترس
تعیین دقیق ماهیت ترس از مافوق غیرممکن است: می تواند ناشی از اقتدار یک رهبر مستبد، اراده ضعیف یک زیردستان یا ارعاب به این شکل باشد: "برای نافرمانی و عدم انجام وظایف محول شده - اخراج! ” چند مورد ارعاب که با محاسبه کارمندان سرسخت برای تأیید سخنان خاتمه می یابد، تأثیر مطلوبی خواهد داشت: کارمندانی که برای جایگاه خود ارزش قائل هستند از رهبری پیروی می کنند. فقط در این مورد، رابطه بین مدیر و زیردستان نه بر اساس احترام و فداکاری به نام شرکت، بلکه بر اساس ترس پیش پا افتاده از دست دادن شغل است.
احساس گناه
مدیریت پنهان که بر اساس احساس گناه ساخته شده است، شامل روش هایی است که در آن رئیس از محرومیت همه کارکنان بخش از پاداش یا مرخصی به دلیل کیفیت پایین کار یکی از آنها خبر می دهد. یا یکی از کارکنان به دلیل غیرت ناکافی بقیه بدون پاداش ( مرخصی ) بماند. تکنیک فشار، بر اساس احساس گناه، با هدف ایجاد انگیزه برای کار بهتر به منظور ناامید نشدن دیگران است.
روانشناسی مدیریت افراد بر اساس تحریک ماهرانه، قادر به ایجاد نتایج مورد نظر است، اما در مواردی که نفوذ پنهان برای مقاصد خوب لازم است، نه برای منافع شخصی، با استفاده از نیروها و منابع دیگران، قابل استفاده است.
تاثیر مثبت
برای تبدیل شدن به یک رهبر خوب، باید بدانید که رفتار، اقدامات و روابط شما با زیردستان به طور مستقیم بر اقلیم خرد بخش، نگرش کارکنان نسبت به کار و اثربخشی وظایف انجام شده تأثیر می گذارد. یک رهبر باید بتواند مسئولیت بپذیرد، به تیم خود الهام بخشد، آنها را با شور و شوق خود آلوده کند، الگو قرار دهد و برای آنها ایده آل باشد. یک رهبر عالی کسی نیست که باعث ترس حیوانی در زیردستانش شود، آنها را سرکوب کند و درگیری را برانگیزد. یک رهبر واقعی کسی است که با شناخت روانشناسی هر کارمند، آرزوها، ارزش ها و خواسته های او، جریان انرژی را در مسیر درست هدایت کند. برای او هیچ کلاسی از "رئیس و مرئوس" وجود ندارد ، او خود را وقف کار خود می کند آنقدر که نمی تواند تحسین را برانگیزد ، او را دوست دارند ، قدردانی می کنند ، مورد احترام همه قرار می گیرد و به راحتی او را دنبال می کند.
ستایش، چاپلوسی، تشویق
بر کسی پوشیده نیست که هر شخصی نیاز به تحسین، تشویق و تأیید اقدامات خود دارد. رهبر کسی است که می تواند آنچه را که زیردستانش می خواهند بدهد. ستایش شایسته، سیستم پاداش برای بهترین کارمندان، و شناخت دستاوردهای آنها ابزاری موثر برای جلب اعتماد، احترام تیم و الهام بخشیدن به آنها برای کسب نتایج درخشان تر است.
یک روش مدیریت مؤثر نیز تمجید از پیش است، زمانی که رئیس پیشاپیش از زیردستان تشکر می کند، به عنوان مثال: "من تصمیم گرفتم این کار را به شما بسپارم، زیرا فقط شما می توانید از عهده آن برآیید." یک کارمند تشویق شده و سپاسگزار (در غیر این صورت، "رئیس فکر می کند من بهترین هستم، و من نمی توانم او را ناامید کنم!") با غیرت و پشتکار مضاعف این وظیفه را انجام می دهد. در این مورد، رئیس، که به وضوح درک می کند که چگونه زیردستان خود را زیر پا بگذارد، با یک سنگ به دو پرنده دست می یابد: او به عملکرد عالی از وظیفه محول شده دست می یابد و تعداد افراد وفادار به او را افزایش می دهد.
هنر الهام گرفتن
مهم است که بتوانیم افراد زیادی را با اهداف مختلف، با درجات مختلف کارایی و مهارت ها به یک مسیر واحد هدایت کنیم. برای انجام این کار، باید رویکردی فردی به هر یک از اعضای تیم پیدا کرد، آرزوها و انگیزه های او را دریابید و بر این اساس انگیزه ایجاد کنید. از این گذشته، زمانی که انگیزه ها مشخص باشد، حرکت رو به جلو آسان تر است و جمعیت نامتجانس را به یک تیم دوستانه قوی و نتیجه گرا تبدیل می کند. یک رهبر نه تنها باید بتواند الهام بخش باشد، بلکه باید روحیه جنگندگی خود را حفظ کند، بر خلاف باد حرکت کند، ایمان به موفقیت اجتناب ناپذیر را در زمانی که فرد ناخواسته تسلیم می شود، افزایش دهد... علاوه بر این، یکی از ویژگی های عالی یک رئیس در زرادخانه او این است که توانایی حل موثر و سریع نزاع بین کارکنان بدون آسیب برای هر دو طرف. اما تعارض "مدیر و زیردستان" یک رهبر حرفه ای فقط یک بار رخ می دهد - در همان ابتدای حرفه مدیریتی و حتی در آن زمان نه همیشه.
صلاحیت
زیردستان اغلب به این نکته توجه می کنند که رئیس آنها در حوزه ای که به او سپرده شده است چقدر شایستگی دارد، آیا او دانش و مهارت لازم را دارد یا خیر. شما باید برای ارزیابی دقیق، علاقه نزدیک و تجزیه و تحلیل دقیق توانایی های خود از سوی دانش آموزان خود آماده باشید. بنابراین، شما به سادگی باید تقریباً همه چیز را در مورد فعالیت های خود بدانید، به طور مداوم پایگاه دانش خود را بهبود داده و گسترش دهید. در نگاه تیم، رهبر مظهر کمال، نبوغ و ذهنی روشن و غیر متعارف است، وگرنه چگونه توانسته به این مقام دست یابد؟ شما نمی خواهید با درخواست منظم از آنها در مورد مسائلی که برای شما ناآشنا است، کارمندان خود را ناامید کنید، چه رسد به اینکه احساس کنید یک رهبر نالایق هستید؟ مطالعه کنید، تجزیه و تحلیل کنید و دائماً یاد بگیرید که بدون اینکه مسئولیت خود را بر دوش کارمندان خود قرار دهید، در رشته خود تبدیل به یک خازن شوید، در غیر این صورت مفهوم "مدیر" و "مرتبط" چیست؟
با نام تماس بگیرید
توصیه های روانشناس معروف D. Carnegie را در نظر بگیرید، او استدلال می کرد که یک اسم برای ما شیرین ترین صدا است. صدا زدن با نام اهمیت شخص را از نظر خود افزایش می دهد و اعتماد را در مخاطب القا می کند. زیردستان خود را نه با نام خانوادگی یا نام مستعار، بلکه کاملاً با نام کوچک صدا کنید و به هیچ وجه آن را اشتباه نگیرید یا تحریف نکنید. این ساده ترین تکنیک، لطف و احترام دیگران را برای شما تضمین می کند.
گوش دادن نیز یک هنر است
بیاموزید که با دقت به صحبت های طرف مقابل خود گوش دهید، با ابراز علاقه مودبانه در صورت خود، بدون اشاره ای از بی صبری یا حتی بدتر از آن، بی تفاوتی. اگر با سخنان او موافق نیستید، عجله نکنید تا گفتگو را با استدلال های خود قطع کنید. تا انتها به حرف کارمند گوش دهید، به ارزش نظر او توجه کنید و تنها پس از آن دیدگاه خود را نسبت به این موضوع بیان کنید. توانایی گوش دادن و در نظر گرفتن نظرات زیردستان تنها باعث افزایش اقتدار شما و جلب احترام تیم می شود.
با به کارگیری روش ها و نکاتی که در بالا توضیح داده شد، متوجه خواهید شد که چگونه زیردستان خود را زیر مجموعه خود قرار دهید و شاید به یکی از بهترین رهبران زمان ما تبدیل شوید.
با این حال، جایی برای عقب نشینی وجود نداشت، رئیس من مصمم بود که بخشی از کار را به من منتقل کند و من باید از نمونه خودم تمام پیچیدگی ها و دشواری های توانایی رهبری را یاد می گرفتم. در آینده، این مهارت‌ها فقط در مشاغل بعدی تقویت شد و اکنون می‌توانم با وجدان راحت و آگاهی از موضوع، بر اساس مثال خودم چند مورد را به شما بگویم - اگر سرنوشت ناگهان شما را به مدیر رساند چه باید کرد. صندلی
نکته شماره 1.اگر بار رهبری به طور غیرمنتظره ای بر دوش شما افتاد، آماده باشید تا الگوی شایسته ای برای زیردستان خود شوید. اکنون با نیم ساعت تاخیر، مکالمات طولانی در اتاق سیگار و یک مجله باز روی میز در ساعات کاری (مگر اینکه، البته در صنعت مد کار می کنید) - این برای شما مناسب نیست.
لباس بپوشکمی سختگیرتربیش از حد معمول، کراوات های خنده دار با میمون ها و کیف هایی با چاپ های کمیک را فراموش کنید. اکنون باید همه اینها را منحصراً در اوقات فراغت خود بپوشید. در محل کار، شما باید یک الگو و تجسم زنده فرهنگ شرکت باشید. استثنای سنتی، شاید ست "ژاکت به علاوه شلوار جین" باشد که در بسیاری از شرکت ها آشنا شده است. در این لباس می توانید با خیال راحت هم در تعطیلات و هم در مقابل زیردستان خود ظاهر شوید. اگرچه در اینجا باید در مورد قوانین و استانداردهای احتمالی شرکت رزرو انجام شود.
اگر به دیر آمدن سر کار عادت دارید، باید آن را فراموش کنید. رئیسی با هر درجه ای که باشد باید این را نشان دهد حداقل به این دلیل که خودش باید سایر کارمندان را به خاطر دیرکردن سرزنش کند. خودتان را طوری آموزش دهید که ساعت زنگ دار خود را نیم ساعت زودتر تنظیم کنید و از این موضوع راحت باشید که در بین همکاران خود احترام بیشتری به دست می آورید و حتی در موارد کوچک با تصویر یک رهبر واقعی مطابقت دارید. عکس: $
بحث را فراموش کنید زندگی شخصیدر دایره تیم عاشقانه های دبیرستانی و عشق اول شما اکنون یک موضوع بسته است، مگر اینکه، البته، بخواهید ماجراجویی های شما با اشتیاق مضاعف مورد بحث قرار گیرد و شهرت شما به عنوان یک فرد قابل اعتماد و مسئولیت پذیر را تضعیف کند. حداکثر چیزی که زیردستان شما می توانند در مورد شما بدانند وضعیت تاهل شما و نام و نام خانوادگی همسر مورد تحسین شما است. چه چیزی می خواهید؟ در حال حاضر، مجالس اختصاص داده شده به موضوع مردان باید برای دوستان نزدیک باقی بماند. که شاید برای بهترین باشد - شایعات شایعات بیهوده از کار هرگز برای کسی سود زیادی نداشته است، به خصوص در این زمینه.
اتفاقاً نسبتاً شایعاتمن فقط می توانم توصیه کنم: اگر شاکیان، تهمت گران، تهمت گران و حسودان سر میز شما آمدند، جایی که شما به تازگی توانسته اید با تقبیح همکاران خود، همه چیز را مرتب کنید و گرد و غبار کاکتوس ها را پاک کنید، سعی کنید فورا جلوی چنین تظاهراتی را بگیرید. شخصیت بد. درگیری‌ها و دسیسه‌ها فرسایش می‌یابند و بدتر از هرگونه قصد بد رقبا یا بحران مالی خارجی عمل می‌کنند. البته، ارزش دارد با کسانی که به یکدیگر باز هستند، برخورد کنید، اما موقعیت ترجیحی در این مورد بسیار منصفانه است.
دوست داشتن ها و دوست نداشتن های شخصی خود و این واقعیت را فراموش کنید که یک سال پیش ماشا از بخش فروش پانصد روبل قبل از حقوق شما به شما قرض داده است. اگر باید نقش قاضی را به عهده بگیرید، با خودتان و با افرادی که با آنها کار می کنید کاملاً صادق باشید. این به حفظ جو کاری در تیم کمک می کند و اقتدار هنوز متزلزل شما را تقویت می کند. اما دقیقاً در عمق و صمیمیت است توجهنظم و انضباط در بسیاری از بخش ها و شرکت ها به شخصیت رئیس اعمال می شود. به هر حال، همانطور که پروفسور پرئوبراژنسکی، قهرمان رمان فراموش نشدنی بولگاکف "قلب سگ" گفت، هیچ چیز را نمی توان با وحشت به دست آورد، چه قرمز، چه سفید یا حتی قهوه ای.
نکته شماره 2.و در اینجا یک کلمه در مورد تروریسم است. در روانشناسی، سه نوع مدیریت اصلی وجود دارد، صرف نظر از اینکه شما به عنوان معلم کلاس هشتم کار می کنید یا مدیریت تولید بزرگی مثلاً بستنی را بر عهده دارید. این اقتدارگرا, دموکراتیکو لیبرال .
در سبک لیبرالهمدستی شما به شکست برنامه ها، بیکاری دوستانه کل بخش یا حتی شرکت و در نهایت شکست کامل کاری که به شما سپرده شده است، تهدید می کند. در صورت انتخاب شما اقتدارگرامدیریت به عنوان سلاح اصلی شما، این واقعیت را دست کم نگیرید که بیان تهدیدآمیز شما و وعده‌های انواع اقدامات تنبیهی و همچنین اجرای آنها، به مرور زمان به جای دامن زدن به فعالیت‌های ذهنی، کارمندان شما را به گیجی سوق خواهد داد. و اینجا سبک دموکراتیکمدیریت به عنوان یک میانگین طلایی خوب است - در صورت لزوم می توانید کارکنان را تحسین، سرزنش و تشویق کنید.
در عمل، سبک مدیریت دموکراتیک زمانی آسان‌تر است که شرکت دارای نوعی گزارش باشد. برنامه‌ها، ضرب‌الاجل‌ها و گزارش‌های هفتگی می‌توانند شور و شوق کار تنبل‌ترین افراد را تقویت کنند. اگر شرکت چنین اقداماتی را انجام نداده است و مدیریت ارشد به شدت مخالف معرفی آنها است، ناامید نشوید. در ابتدا، کاملاً ممکن است که خود را به جلسات نیم ساعته با کارکنان یک بار در هفته محدود کنید، جایی که می توانید هم اهدافی را که برای هر کارمند تعیین کرده اید و هم نتایج کار آنها در دوره گذشته را مورد بحث قرار دهید. 
عکس: $
نکته شماره 3.همانطور که می دانید بهترین رهبر کسی است که کار خود را بشناسد و دوست داشته باشد. مهم نیست که چقدر مدیریت را خوب می‌دانید و مهم نیست که چقدر نابغه بازاریابی هستید، همیشه ارزش مطالعه دقیق کسب‌وکاری که در حال حاضر در آن مشغول هستید را دارد. در هر زمینه ای که فعالیت می کنید، رمز موفقیت شما گسترش مداوم و تعمیق دانش شما در مورد آنچه برای شرکت پول و حقوق برای شما به ارمغان می آورد است.
وقتی به شغل شماره 2 رسیدم، چیزی در مورد بازی های رایانه ای نمی دانستم هیچ چی! در ماه‌های اول کار، مجبور بودم کوه‌های ادبیات را حفاری کنم، بازدیدکننده دائمی سایت‌های بازی‌ساز بشوم و شب‌های بی‌خوابی زیادی را با خواندن آثار دوران ساز نوابغ رایانه بگذرانم. در پایان، دقیقاً شش ماه به بازی‌های رایانه‌ای بی‌اعتنا بودم، اما یاد گرفتم که افکارم را به زبانی که برای زیردستانم قابل دسترس است بیان کنم و از طرف آنها برای شخص خود احترام زیادی قائل شدم. هنگام مطالعه در زمینه فعالیت جدید و ناآشنا، نباید تنبل باشید، زیرا اگر عاشق این تجارت شوید، با ذخیره ای محکم از دانش و مهارت در آن، می توانید از نردبان شغلی بالا بروید.
عکس: $ مدیریت پرسنل اصلاً آنقدرها هم که فکر می‌کنید قبل از اینکه خود را روی صندلی مدیر قرار دهید کار ساده‌ای نیست. موارد فوق تنها مشکلات اصلی است که ممکن است یک مدیر مبتدی با آن مواجه شود. در واقع، این شغل به اندازه هر شغل دیگری دارای تله‌هایی است، اما با گذشت زمان، تجربه و دانش از کمی به کیفی تبدیل می‌شود و به شما این امکان را می‌دهد که به یک رهبر واقعاً خوب تبدیل شوید و شرکت خود را به موفقیت‌های مورد انتظار هدایت کنید.
از این گذشته، در نهایت، گاهی اوقات مهم نیست که ابتدا در ارتباط با کارکنان چه اشتباهات جزئی انجام می دهید. بیشتریناین است که اطمینان حاصل کنید که کار مشترک شما با تیم نتایج عالی ایجاد می کند که در شکوفایی شرکت و افزایش سودآوری آن بیان می شود.
گاهی اوقات مدیران جوان خود را در تیمی می بینند که همه کارکنان آن مسن تر (و حتی به طور قابل توجهی مسن تر) هستند.دیوارخیابانمجلهاخیراً مطالعه ای منتشر شده است که به عنوان مثال، در ایالات متحده، متخصصان بالای 65 سال به طور فزاینده ای حتی پس از بازنشستگی به کار خود ادامه می دهند. این از جمله به این دلیل است که میانگین امید به زندگی افزایش یافته است. این روند در روسیه نیز در حال افزایش است. مدیران جوان در یک تیم بالغ چگونه باید رفتار کنند؟
با در نظر گرفتن همه چیز، منطقی است که مدیران خود را برای شرایطی که ممکن است مجبور باشند برای مدیریت افراد مسن تر و با تجربه تر از خودشان آماده کنند. و شما می توانید با این کار با موفقیت کنار بیایید. چه چیزی را باید به خاطر بسپارید؟
تفاوت بین نسل هاهمه ما توسط رویدادهای کلیدی، روندهای اجتماعی و روابط شکل گرفته ایم. بیبی بومرها به اندازه سرعت کور نیستند و مانند نمایندگان نسل های X و Y (یا هزاره ها - کسانی که بعد از 1981 متولد شده اند) مشتاق یا راحت برای کار در یک محیط چندوظیفه ای راحت نیستند. اما بازخورد شایسته توسط همه کارکنان، صرف نظر از نسلی که به آن تعلق دارند، مورد نیاز است. هر نسلی نقاط قوت و ضعف خود را دارد - یک رهبر باید نگاه دقیق تری به آنها بیندازد و بفهمد که چگونه از مزایا به درستی استفاده کند.
تجربه مهم استشاید خوب باشد که فکر کنیم فناوری در حال تغییر و ساده‌سازی همه چیز است، که اکنون می‌توان آسان‌تر و سریعتر به نقاط عطف جدید دست یافت. اما بسیاری از مسائل تجاری (از جریان های مالی گرفته تا موقعیت استراتژیک) هنوز در انحصار کارمندان با زندگی غنی و تجربه حرفه ای باقی مانده است. و این قابل تخفیف نیست.
کارمندان قدیمی خسته نیستند!حتی اگر یک متخصص در حال حاضر به سن بازنشستگی نزدیک شده باشد (یا حتی به آن رسیده باشد)، این به هیچ وجه به این معنی نیست که او خسته است، از کار خسته شده است، و تنها چیزی که می تواند به این فکر کند این است که چگونه هر چه سریعتر بازنشسته شود. کارمندان همچنان عاشق کاری هستند که انجام می دهند و اغلب پرانرژی و مشتاق هستند.
تنوع سنی به اندازه تنوع جنسیتی دشوار است.اما مزایای بسیاری از این تنوع وجود دارد. تجربه بسیار ارزشمند است و کارمندان مسن تر می توانند به عنوان مربی برای افراد جوان تر عمل کنند. ترکیب ایده های "قدیمی" و "جدید" سودمند خواهد بود.
انسجام.متأسفانه، گاهی اوقات ممکن است کارمندان نه تنها به شرکت، بلکه به یکدیگر نیز وفادار نباشند. اما تقویت روابط بین نمایندگان نسل های مختلف نیز به تقویت شرکت کمک می کند. تجربه در شرکت "می ماند"، آموزش هدر نخواهد رفت.
مشارکت ایده آل کار تیمی است
موقعیت‌هایی که یک مدیر جوان‌تر از زیردستانش است تقریباً در هر صنعتی یافت می‌شود، البته، یک مدیر جوان با قرار گرفتن در چنین موقعیتی باید استراتژی مناسبی را برای ایجاد تعامل با کارکنان خود انتخاب کند و از انجام اشتباهات مهلک خودداری کند. آناستازیا اوچارنکو، مشاور ارشد بخش جستجوی اجرایی و انتخاب مدیریت برای صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات می گوید.
اول از همه، کارشناس معتقد است، هنگام برقراری ارتباط با همکاران زیردست، نباید بر اهمیت و برتری خود نسبت به آنها تأکید کنید، زیرا در غیر این صورت مدیر فقط با نگرش منفی نسبت به شخص خود مواجه می شود. لازم است به کارکنان خود نشان دهید که رشد شغلی نتیجه کار پر زحمت و پربار است، که سطح دانش و تخصص تمام شرایط لازم برای نامزدهای این پست را برآورده می کند. به بیان ساده، آنها باید درک کنند که ارتقاء "از حالت آبی" خارج نشد و مدیر شایسته آن بود.
"در حالت ایده آل، رابطه شما باید یک شراکت باشد و خود شما باید درک کنید که هر یک از اعضای تیم شما در زمینه خود حرفه ای هستند و شما فردی هستید که بر کار آنها نظارت می کنید زیرا در این زمینه تخصص بالایی دارید. روابط "سالم" در یک تیم، آنها همیشه بر اساس روابط شخصی ساخته می شوند، به این معنی که با برقراری ارتباط با زیردستان خود، نشان دادن به آنها که هر یک از آنها در تیم شما ارزشمند هستند، راه خود را به سمت موفقیت خواهید برد." اوچارنکو.
تیم مدیریت در زمینه های مختلف در حال "جوان سازی" است
"امروزه زمانی که یک مدیر جوان می تواند تیمی را مدیریت کند که اکثریت کارمندان از او مسن تر هستند، وضعیت کاملاً محبوب است: سیستم مدیریت دولتی، تولید، HoReCa، مخابرات، پروژه های اینترنتی، گروه های ارتباطی و آژانس ها.
مطمئن ترین راه برای یک رئیس جوان برای به دست آوردن و ایجاد اقتدار در بین زیردستان خود این است که به طور منظم نگرش حرفه ای به کار نشان دهد و سطح شایستگی ها و دانش خود را افزایش دهد. اگر رئیس تیم را با انرژی تسلیم ناپذیر خود، ایمان به موفقیت در اجرای پروژه های پیچیده، رویکرد دقیق و دقیق به جزئیات، ایده های جدید آلوده کند و در شفاف سازی شرایط دشوار شخصی نباشد، موفقیت تضمین شده است. رئیس بخش "بانکداری، سرمایه گذاری، مالی" اطمینان دارد که "آژانس استخدام الا میخایلووا.
رهبری جمعی بر دیکتاتوری ارجحیت دارد
اغلب اوقات، ظهور مدیران جوان در یک تیم مسن‌تر می‌تواند با برنامه‌های ضد بحران یا ادغام و تملک همراه باشد، زمانی که مالکان جدید تیم مدیران ارشد را تغییر می‌دهند، اما این پدیده در صنایع مختلف نیز رخ می‌دهد ساخت و ساز، که در آن کارشناسان و فن‌آوران اغلب مسن‌تر از خودشان هستند شرکت‌هایی که در آنها روند جایگزینی مدیریت سن پیش از بازنشستگی با پرسنل جوان وجود دارد.
این کارشناس معتقد است که برای ایجاد روابط صحیح با زیردستان بیشتر، یک مدیر جوان باید در اهداف خود دقیق و روشن باشد، روش کار او باید ساده و قابل درک باشد.
"شما باید از زبان عامیانه خارجی، اصطلاحات نامشخص اجتناب کنید و به تدریج شیوه های جدیدی را معرفی کنید، کارشناسان توصیه می کنند با انتخاب رهبری گروهی از یک سبک ارتباطی مستبدانه اجتناب کنید رهبر گروه سنی و او را همفکر خود قرار دهید، همچنین می‌خواهم اضافه کنم که برای انتقال صحیح اهداف و روش‌های خود، باید به طور مرتب بازخورد داشته باشید، که کلید مهمی در ایجاد روابط است. اینا سوماتوخینا می گوید یک تیم.
یک مربی انتخاب کنید و آماده رشد باشید
به گفته اکاترینا لوکیانووا، شریک آکادمی مهارت های آینده، تقاضاهای اقتصاد و بازار جهانی اساساً تقاضاهای تجاری برای پرسنل را تغییر می دهد. نوآوری پروژه ها، جستجوی سریع و ایجاد راه حل های تجاری جدید و تحرک لازم در اجرا و اجرای آنها حرف اول را می زند. به عنوان یک قاعده، شرکت ها در حال حاضر یک تیم ترکیبی از سنین مختلف را تشکیل می دهند. تمایل به پیوستن به تیم "بزرگسالان" بیشتر در مورد شرکت های بزرگ دولتی صدق می کند. این همچنین در مورد بنگاه‌های تولیدی (کارخانه‌ها) صدق می‌کند، که در آن سن "بالغ" کارگران بر "جوانان" غالب است. تجربه و کیفیت کار تاثیر خود را می گذارد.
"هر موقعیت منحصر به فرد و خاص است. ممکن است چندین گزینه وجود داشته باشد:
- بیشتر مشورت کنید. اما واقعاً به نقطه - در مورد حرفه ای و همه مسائل کاری با همکاران ارشد. نشان دهید که برای شما مهم است که نظر آنها، عملکرد آنها، ارزیابی آنها از کار شما را بدانید. تمایل خود را برای تنظیم برنامه های خود بر اساس توصیه های آنها نشان دهید. اما زیاد دور نرو. با این کار می توانید هم تمایل به ارتقای سطح حرفه ای خود و هم تمایل به ترکیب علایق همه و غیرحرفه ای بودن را هنگامی که برای هر "کوچک" به همکاران ارشد مراجعه می کنید نشان دهید.
- احساسات و کلمات کمتر - عمل بیشتر.
- فردی را که بیشتر دوست دارید و او را به عنوان مربی بالقوه خود می بینید انتخاب کنید. یک "اما" وجود دارد: همدردی باید متقابل باشد. با مربی انتخابی خود مشورت کنید. درباره ایده ها، تصمیمات، پروژه ها، موفقیت ها و ریسک های خود صحبت کنید. همدردی و موقعیت او را به دست آورید. و سپس او تبدیل به "رسانا" ایده های شما در بین مخاطبانی از همکاران قدیمی تر و دارای وضعیت بیشتر می شود.
- صبور باشید و برای رشد مداوم و ارتقای شایستگی خود آماده باشید. اگر واقعا حرفه ای هستید. آیا حاضرید به نفع شرکت و به نفع خود، همکاران و کل تجارت کار کنید؟ پیروزی از آن شماست!»
در جامعه مدرن، وضعیت مالی به بحث اصلی تعیین کننده وضعیت اجتماعی یک فرد تبدیل می شود. تنها راه قانونی برای رسیدن به بالای نردبان سلسله مراتبی، به دست آوردن یک موقعیت پردرآمد در یک شرکت موفق، تبدیل شدن به رئیس یک شرکت یا یک بخش خاص است. کنترل زندگی روزمره و کار " زیردستان " رویای اکثر کارمندان عادی است. فقط تعداد کمی از کارمندان قادر به تبدیل شدن به یک رئیس شایسته هستند که تفاوت های ظریف این حرفه را می داند و ویژگی های شخصی همکاران را درک می کند. تعجب آور نیست که شرکت ها توسط مدیرانی اداره می شوند که کارکنانی در بین سایر کارکنان دارند. با این حال، رهبران خوب متولد نمی شوند - آنها ساخته می شوند. شما می توانید ویژگی های رهبری داشته باشید و یاد بگیرید، اما نتوانید کار کارکنان خود را کنترل کنید. وظیفه اصلی رئیس سازماندهی فعالیت های کاری "بخش های" خود، تحریک به موقع آنها یا تنبیه آنها برای آرامش است.
همه سرآشپزها زمانی با موقعیت های معمولی شروع کردند و کارهای معمولی را انجام دادند. برخی از رؤسا نتوانستند با مسئولیتی که به آنها محول شده بود کنار بیایند و اعتماد مافوق خود را از دست دادند. دلیل اصلی اینکه کارکنان امیدوار کننده نتوانستند انتظارات خود را برآورده کنند، نگاه محدود به روابط در تیم است. منطقی نیست که فقط گزینه تجاری ارتباط بین همکاران را در نظر بگیرید، گفتگوهای شخصی، دوست داشتن، دوستی و نفرت را فراموش کنید.
تنها تعداد کمی از افرادی که می دانند چگونه یک تیم را مدیریت کنند و ویژگی های کار را می دانند، دارای ویژگی های رهبری و مسئولیت هستند، می توانند رئیس باشند.
بر اساس عوامل فوق، مشخص می شود که یک رئیس خوب باید یک روانشناس حساس باشد که تغییرات خلق و خوی تیم را پیش بینی کند. اگر یاد نگیرید که ذهن کارمندان خود را بخوانید، دزدی و دروغ در محل کار رونق می گیرد و بهره وری شرکت در زمان های ناپایدار اقتصادی بر سودآوری شرکت تأثیر منفی می گذارد. در این شرایط، تنها راه حل منطقی این است که یاد بگیرید چگونه "بخش های خود" را مدیریت کنید، کسب اقتدار و احترام در بین همکاران خود. برای دستیابی به هدف گرامی خود، ابتدا باید بخش نظری سوال زیر را درک کنید: چگونه یک تیم را رهبری کنیم؟
وظایف مدیر
هر شرکتی کارمندانی با موقعیت‌های زندگی، سرگرمی‌ها و موانع مختلف استخدام می‌کند، بنابراین نمی‌توانید با رعایت یک قالب با همکاران ارتباط برقرار کنید. مکالمه ای که یک فرد را به کار تشویق می کند، می تواند تأثیر منفی بر شخص دیگر بگذارد و فوراً اقتدار رئیس را تضعیف کند. افرادی که خود را در موقعیت رهبری می یابند، باید ابتدا به اطراف خود نگاه کنند، رفتار و شخصیت "بخش" خود را مطالعه کنند، از نتیجه گیری و احکام زودهنگام اجتناب کنند. جدا شدن از تیم در روزهای اول کار به شما این امکان را می دهد که نظر خود را در مورد هر یک از کارمندان شکل دهید. اگر از جامعه پیروی کنید، بلافاصله احترام خود را در بین همکاران خود از دست خواهید داد. تصمیمات رئیس را نمی توان به چالش کشید، بلکه باید معقول، متعادل و منصفانه باشد. تعجب آور نیست که روسای تازه کار به آموزش هایی می روند که در آن متخصصان نحوه مدیریت افراد و نظارت بر کار هر یک از اعضای تیم را آموزش می دهند. هنگامی که روی صندلی رئیس نشستید، باید قوانین زیر را رعایت کنید، مجازات عجولانه را به تعویق بیندازید و برای کارکنان تحریم کنید:
سنت ها و رویه های ایجاد شده در تیم را بیابید. مهم است که به اصولی احترام بگذاریم که سال ها در جامعه حفظ شده است - نکته اصلی این است که زندگی روزمره کارکنان با فرآیندهای تولید تداخل نداشته باشد.
با ایجاد یک پرتره روانشناختی از هر یک از همکاران، "زیر دستان" خود را بشناسید. با شناسایی اولویت‌ها و ترس‌های کارکنان، رویکردی فردی به کارمندان پیدا کنید. یک "بخش" می تواند با یک پاداش انگیزه داشته باشد، در حالی که دیگری تنها با تهدید اخراج کار می کند.
دریابید که رهبر ناگفته تیم کیست. با ملاقات با فردی که در بین همکاران از اقتدار برخوردار است، می توانید تصوری کلی از پایه های ایجاد شده در شرکت ایجاد کنید. اگر یک فرد سوداگر، حیله گر و موذی در مقابل خود دارید، دزدی و فریب در شرکت رونق می گیرد. اگر حرفه ای را در مقابل خود می بینید که می خواهد به نفع شرکت کار کند، تنها چیزی که باقی می ماند این است که آرزوهای او را در مسیر درست هدایت کنید. مطابق با شرایط عمل کنید، اما وارد درگیری آشکار با رهبر ناگفته تیم بدون اینکه هنوز در بین همکاران خود اقتدار پیدا کرده باشید، تصمیمی نامناسب است.
با یافتن "کلید" خواسته های مخفی هر کارمند، "زیر دستان" خود را دستکاری نکنید. یک فضای تیمی خوش‌آمد را ایجاد کنید که در آن صداقت و صراحت، مهارت‌های حرفه‌ای و سطوح بالای بهره‌وری در میان همکاران ارزشمند باشد. با این حال، تنبیه کارمندان را به دلیل رفتار نادرست فراموش نکنید، که نشان دهنده نیاز به پیروی از رویه هایی است که ایجاد کرده اید.
تک تک کارمندان تیم را بر اساس دلسوزی های شخصی جدا نکنید. فقط همکاران مسئولی که برنامه تولید را زودتر از موعد مقرر انجام می دهند یا وارد معامله ای می شوند که برای شرکت سودآور است می توانند از مافوق خود پاداش یا تمجید دریافت کنند. کارمندان باید به وضوح درک کنند که چاپلوسی و ارتباط دوستانه با مدیر در مسیر رسیدن به ارتفاعات شغلی کمکی نخواهد کرد.
پس از تصمیم گیری در مورد برنامه کار آینده، مهم است که به موقعیت خود در تیم توجه کنید. کارمندان همیشه به شما گوش می دهند، زیرا نقض دستور رئیس مملو از جریمه یا اخراج است. با این حال، تنها با الهام بخشیدن به همکاران برای کار اضافه کاری و اعطای اشتیاق به هر یک از اعضای تیم با الگوبرداری، می توانید بهره وری شرکت را افزایش دهید.
در شرایط کنونی در یک بازه زمانی کوتاه اهمیت دارد. مهارت های حرفه ای خود را به همکاران خود نشان دهید، زیرا نه از طریق آشنایی، بلکه به دلیل ذهن منعطف و تدبیر خود به سمت رهبری منصوب شده اید. کارمندان شرکت باید به وضوح آگاه باشند که موقعیت اجتماعی شما در شرکت توسط صلاحیت ها و ویژگی های شخصی تأیید می شود. رئیس فردی خودکفا است که قادر به سازماندهی کار "مرشدین" خود، انجام وظایف به طور مستقل، کمک و تشویق کارکنان، و هدایت انرژی آنها در جهت درست است.
رئیسی که بتواند از راه دور بر کار هر یک از اعضای تیم نظارت داشته باشد به حداکثر سطح بهره وری در شرکت دست خواهد یافت.
برای اینکه کارمندان بدون چون و چرا از دستورات شما پیروی کنند، مهم است که مدل رفتاری مناسب را انتخاب کنید. نحوه ارتباط و قالب روابط با همکاران مستقیماً به روحیه حاکم در تیم بستگی دارد. اگر شرکت تحت سلطه کارمندان جوانی است که به تازگی از دانشگاه فارغ التحصیل شده اند، ترجیحاً به الگوی آموزشی رفتار توجه شود. شما باید با نصیحت و کمک به همکاران خود در شرایط سخت، الگوی خود باشید. نکته اصلی این است که با فضیلت زیاده روی نکنید، به طوری که "فردین" تلاش کنند تا وظایف محوله را به تنهایی انجام دهند و اگر در یک زمان به عنوان مدیر یک شرکت منصوب شده اید، به کوچکترین مشکلی به شما مراجعه نکنند بحران، پس توصیه می شود یک مدل رفتاری تنظیم شده را انتخاب کنید. سختگیری و احتیاط رئیس راهی برای افزایش سطح بهره وری شرکت است.
شما باید بر کار هر کارمند نظارت داشته باشید و به روابط بین کارمندان در تیم توجه کنید. ارتباط شخصی در ساعات کاری اکیداً ممنوع است، زیرا مکالمات از راه دور بر توانایی کار همکاران تأثیر منفی می گذارد. با این حال، فراموش نکنید که اگر کارها طبق برنامه پیش نرود، کارمندان نباید تحت تأثیر خلق و خوی وحشت زده رئیس قرار گیرند. توصیه های کلی برای مدیرانی که به تازگی انتخاب شده اند را به خاطر بسپارید که با رعایت آنها می توانید کنترل فعالیت های هر یک از اعضای تیم را یاد بگیرید:
کارمندان را با نام خطاب کنید و به همکاران خود نشان دهید که در زندگی تیم مشارکت دارید. رئیسی که شرکت را اداره می کند همان فردی است که نباید قوانین نجابت در جامعه، آداب معاشرت و ادب را فراموش کند.
نیازی به یادآوری منظم مسئولیت‌های شغلی کارکنان، روشن کردن مهلت‌های تکمیل وظایف محوله نیست. یک رئیس منصف یک بار در مورد طرح کار آینده صحبت می کند. اگر شرکت افراد حرفه ای را استخدام کند، قطعا صدای شما را خواهند شنید. اگر کارمندان وظایف خود را بدون مراقبت رها کنند، زمان تغییر جزئی اعضای تیم فرا می رسد.
خود را به دستورات محدود نکنید و روابط انسانی را فراموش کنید. اگر به کارمندان خود دلیلی برای شک در خصوصیات حرفه ای خود ارائه نکرده اند، به آنها اعتماد کنید. الگوی اقتدارگرایانه ارتباط فقط در موارد استثنایی باید مورد استفاده قرار گیرد که همکاران جدیت نیات و اهمیت وظایف محوله را درک نکنند.
بدانید چگونه به افرادی که برای مشاوره یا شکایت به شما مراجعه می کنند گوش دهید. شما باید اطلاعات ارائه شده را به دقت بررسی کنید و در مورد موضوع مورد نظر تصمیم منطقی بگیرید. در برخی موقعیت‌ها، «زیردست‌ها» با مشکلات اضطراری به مافوق خود روی می‌آورند که چشم پوشی از آنها نادرست است.
ترجیح دهید کار را در یک تیم با استفاده از روش "هویج و چوب" سازماندهی کنید. "مرشدهای" خود را با پاداش تشویق کنید و ابتکار عمل همکارانی را که می خواهند سطح بهره وری شرکت را افزایش دهند تشویق کنید. تنبیه کارکنان تنبل و غیرمسئول با اعمال تحریم و جریمه برای آنها ترجیح داده می شود.
در گفتگوها در مورد موضوعات تخصصی، نظرات "زیر دستان" را در نظر بگیرید. مهندس بیشتر از شما در مورد ویژگی های ساختاری شیء در حال نصب می داند، بنابراین تصمیم گیری بدون مشارکت او نامناسب است. تیم باید صنعتگرانی را استخدام کند که به نظر حرفه ای آنها اعتماد دارید.
با نشان دادن اهمیت حرف رئیستان به کارمندان به وعده های خود عمل کنید. اگر به همکاران خود گفتید که اگر از برنامه فراتر رفتند به آنها پاداش می دهید، این کار را انجام دهید - نمی توانید صلاحیت رئیس را به خطر بیندازید.
موقعیت رهبری نه تنها دارای امتیازات مختلف نسبت به کارکنان است، بلکه مسئولیتی است که با مشکلات مختلف همراه است.
در شرایطی که تیم از پذیرش نامزدی شما برای یک موقعیت رهبری امتناع می ورزد، تنها راه برای تغییر روند رویدادها نشان دادن مهارت های حرفه ای خود به کارمندان است. شما مطلقاً نباید دچار افسردگی شوید و تسلیم محکومیت عمومی شوید. و احتیاط به شما کمک می کند تا با حفظ عزت نفس خود تصمیمات درستی بگیرید. به همکاران خود نشان دهید که شما یک متخصص هستید که به درستی یک موقعیت پردرآمد را اشغال می کنید. حتی محرک‌های سرسخت موقعیت‌های درگیری در محل کار نمی‌توانند با اقدامات شما مخالفت کنند، که تأثیر مثبتی بر بهره‌وری و سطح سودآوری شرکت دارد. شایان ذکر است که در برخی شرایط ترجیح داده می شود که با اخراج یکی از همکاران به دلیل عدم انجام تعهدات رسمی، قدرت را به کارمندان نشان دهید. هیچ افراد غیر قابل تعویضی وجود ندارد - هر یک از اعضای تیم باید به وضوح معنای این پایان نامه را درک کند.
مدیر یک نمونه درخشان برای کارمندان است، بنابراین همکاران باید یک فرد خودکفا را در رئیس ببینند. فراموش نکنید که بدون تسلیم شدن در برابر تحریکات، پس انداز کنید. یک رئیس خوب همیشه با ایجاد انگیزه مناسب در تیم راه مناسبی برای خروج از موقعیت های دشوار پیدا می کند.
16 ژانویه 2014برای قرار گرفتن در یک موقعیت رهبری، داشتن ویژگی های رهبری خاص، مسئولیت پذیری و اغلب هدف نفرت شدن مهم است. فتح المپ حرفه ای و تبدیل شدن به یک رهبر خوب بسیار دشوار است، اما کاملاً ممکن است. در این مقاله به نحوه تبدیل شدن به یک رهبر خوب خواهیم پرداخت. یک سرآشپز خوب در رشته خود حرفه ای و یک الگو است. وظیفه او ایجاد یک تیم در حال توسعه است. دستیابی به این هدف بدون ویژگی های رهبری ممکن نخواهد بود.
ویژگی های یک رئیس خوب
رهبر باید:- صادقانه. کسی که می خواهد اعتماد مردم را جلب کند، آرزوهای خود را باز نمی کند. توانایی گوش دادن به عقاید دیگران و برخورد سازنده با آنها، مهارت ویژه یک رهبر برای داشتن یک رویکرد خلاقانه است که خود را در توانایی متفاوت اندیشیدن، نگاه کردن به یک مشکل از زاویه ای متفاوت نشان می دهد خود و توانایی های خود داشتن حس شوخ طبعی برای از بین بردن تنش و خنثی کردن موقعیت. ذهنیت تحلیلی داشته باشید تا بتوانید هدف را به قسمت های مختلف تقسیم کنید. آماده تغییر.
- مسئولیت پذیری جسارت.
ساخته های یک رهبر و محرک
شما می توانید نحوه تدوین اهداف را از کتاب های انگیزشی یاد بگیرید. تعیین اهداف روزانه و نظارت بر اجرای آنها به همان اندازه مهم است.- در زمینه هایی تصمیم بگیرید که شکست برای عزت نفس شما مهم نیست. اگر شکست خوردید، درسی بگیرید و ادامه دهید. به هر نقطه ضعف موقعیت از 1 تا 5 امتیاز دهید. بدترین سناریو را تصور کنید. تصمیم بگیرید که چقدر می خواهید ریسک کنید تا به درستی به کارکنان خود انگیزه دهید، نیازهای آنها را مطالعه کنید. دستیابی به نتایج ممکن خواهد بود اگر هر زیردستی بفهمد که کار او بر نتیجه نهایی تأثیر می گذارد. مهم ترین حوادث را می توان در یک دفتر خاطرات ثبت کرد. سعی کنید از آنها یاد بگیرید.
- انطباق با شرایط بهداشتی در دفتر در دسترس بودن محل کار با لوازم اداری و سایر برنامه های کاری؛
- اعتراف به اشتباهات خود آسان است. هر کسی ممکن است اشتباه کند، از جمله رئیس. دیگران را به خاطر اشتباهات خود سرزنش نکنید. اشتباه را پیدا کنید، آن را بپذیرید و سعی کنید آن را اصلاح کنید. این تنها راه برای نشان دادن توانایی خود برای یافتن راه حل در هر شرایطی است. هنگام صحبت با همکار خود، افکار و خواسته های خود را به وضوح بیان کنید. در این صورت، کارمندان قادر خواهند بود به حل مسئله کمک کنند. البته رئیس باید بتواند در هر حالتی که کارمند دارد با او ارتباط برقرار کند. اما شما نباید اجازه آشنایی بدهید. همیشه فاصله خود را حفظ کنید. مهارت های ارتباطی خوب با تعداد قراردادهای امضا شده مشخص می شود و نه با روابط غیررسمی با تیم.
- این را عادت کنید که هر ماه برای یک شام تعطیل با تیم خود ملاقات کنید. این یک راه سرگرم کننده برای دوستیابی با تیم خود و ایجاد انگیزه در آنها برای رسیدن به اهدافشان است. اگر یک کارمند به ارتفاعات باورنکردنی دست یافته است، باید این را در یک ایمیل یا در یک جلسه شخصی به تیم اعلام کنید. هر هدیه ای، چه مدل گوشی جدید و چه بلیت سینما، می تواند انگیزه کارمند را برای انجام وظایف خود به خوبی ایجاد کند.
چگونه بدون تجربه یک تیم را رهبری کنیم
بسیاری از مدیران رویای مدیریت یک بخش و مدیریت یک تیم را در سر می پرورانند. تنها رهبر شدن کافی نیست.آنچه یک کارگردان جدید باید بداند
بر اساس آمار، دلیل اصلی اخراج کارکنان، نداشتن زبان مشترک با مدیریت است. بنابراین، یک رهبر باید بتواند به دقت به سخنان زیردستان خود گوش دهد. شما باید نه تنها از طریق ایمیل، بلکه شخصاً با هم ارتباط برقرار کنید. به خصوص وقتی صحبت از کار خلاقانه باشد. قبل از شروع کار، به اهمیت کار هر یک از کارکنان اشاره کنید. گاهی اوقات کافی است ابتکار عمل را به دست بگیرید و اولین نفری باشید که حجم زیادی از کارهای پیچیده را به عهده می گیرد در هر تیمی نابغه ای وجود دارد که خارج از چارچوب فکر می کند و از کار در یک تیم خودداری می کند. به مرور زمان غیر قابل کنترل می شود. شما باید بتوانید چنین افرادی را شناسایی کنید و در صورت امکان فورا از شر آنها خلاص شوید. در غیر این صورت امکان ایجاد کار گروهی وجود نخواهد داشت.کاری که یک مدیر باید بتواند انجام دهد
اهداف و وظایف توسعه بخش را که برای دستیابی به نتایج باید تکمیل شوند، تدوین کنید. اینها عبارتند از: منابع مادی، سرمایه، اطلاعات و زمان. ارزش هر یک از آنها با پیشرفت بشریت تغییر کرد. امروز اطلاعات در اولویت است. وظیفه رهبر این است که با شایستگی ساختار داخلی سازمان را بسازد و بتواند در کارکنان انگیزه ایجاد کند. برای این منظور می توانید از مشوق های بیرونی (بسته اجتماعی، جریمه، کار تیمی) و همچنین تمایل کارکنان برای نظارت بر وضعیت در تمام مراحل استفاده کنید. قبل از شروع یک پروژه، منابع موجود تجزیه و تحلیل می شوند. هدف از کنترل میانی ارزیابی اجرای هر مرحله است. در مرحله نهایی، نتیجه به دست آمده با هدف تعیین شده مقایسه می شود. در دو مرحله اول فقط می توانید کنترل را به زیردستان محول کنید.قوانین یک آشپز خوب
- تقسیم کار به منظور انجام کارآمد مقدار زیادی از کار در جایی که اقتدار به وجود می آید، مسئولیت به وجود می آید. او یک انگیزه قوی در پروژه های فوری است. گاهی اوقات فقط مسئولیت اخلاقی می تواند یک کارمند را از تسلیم شدن باز دارد. امروزه مرزهای سلسله مراتب به عقب رانده شده است. دستورات می تواند به طور همزمان توسط روسای چند بخش صادر شود. در اینجا مهم است که دستورات با یکدیگر در تضاد نباشند. در غیر این صورت، دیکتاتوری خواهد آمد وفاداری و حمایت از کارکنان را می توان با حقوق ثابت تضمین کرد.
چگونه با شخصیت نرم به یک رئیس تبدیل شویم
اعتقاد بر این است که لیبرال ها به دلیل انسانیت و تمایل به همدستی نمی توانند رهبر شوند. در عوض، تیم توسط رهبران غیررسمی مدیریت می شود تا به یک رهبر خوب تبدیل شوید، باید یک فرد جاه طلب را پیدا کنید و او را مشاور خود کنید. سپس با کمک آن، ساختار مدیریتی بسازید و با استفاده از مدل "مدیر مهربان - معاون سختگیر" بر تیم تأثیر بگذارید. یک رهبر دموکراتیک باید:- فعال، مسئولیت پذیر در کار؛ قادر به ایجاد راه هایی برای رسیدن به اهداف.
- به نظرات کارمندان خود گوش دهید، حتی اگر با آنها موافق نیستید، سعی نکنید هر مرحله را کنترل کنید. اقتدار خود را در مورد هر اشتباهی منفجر نکنید. مشکل اکثر مدیران عدم تحلیل خود و اقدام معنادار است. یا همه اعضای تیم برنده می شوند یا هیچ کدام از آنها برنده نمی شوند، مهارت های رهبری خود را روزانه تمرین کنید.
همیشه حق با رئیس نیست، اما او همیشه رئیس است
موقعیتی که در آن زیردستان باهوش‌تر از مدیرش باشد، نادر است. مدیر کارمندی را استخدام نمی کند که به نحوی از او برتر باشد: از نظر تحصیلات، تجربه، صلاحیت. تمایل به استخدام اقوام نیز در سال های اخیر به حداقل رسیده است. تمام تضادهای دیگر با مدیریت قابل حل است. کارگردان هم فردی با تجربیات و افکار خودش است. اگر در موضوعی اشتباه می کند، شواهد منطقی برای تغییر نظرش پیدا کنید. یک رهبر خوب از این موضوع قدردانی خواهد کرد. در صورت بروز یک موقعیت درگیری، نباید شغل خود را رها کنید.
