Στη σύγχρονη κοινωνία, η λέξη «μάρκετινγκ» μπορεί να ακουστεί σε κάθε γωνιά, και ακόμη και οι μαθητές του δημοτικού σχολείου γνωρίζουν τι είναι. Ή απλώς έτσι πιστεύουν; Πολλοί ταυτίζουν το μάρκετινγκ με τη διαφήμιση, αλλά μια τέτοια άποψη είναι πολύ επιφανειακή και δεν αποτυπώνει καθόλου την ουσία της έννοιας. Ο Oleg Tinkov λέει ότι «το κύριο πράγμα είναι να το παρουσιάσεις σωστά και μετά μπορείς να ζητήσεις οποιοδήποτε τίμημα». Πρώτα πρέπει να καταλάβετε τι θέλουν να αποκτήσουν οι άνθρωποι; Το μάρκετινγκ στοχεύει ακριβώς στην ανάπτυξη της εταιρείας εντοπίζοντας και ικανοποιώντας τις ανάγκες των πελατών μέσω των προϊόντων της.

Ας συζητήσουμε τι είναι το μάρκετινγκ - είδη, εργασίες, παραδείγματα, βασικές τεχνικές και κόλπα που συμβάλλουν στην αποτελεσματική επιχείρηση.

Τι είναι το μάρκετινγκ;

Το μάρκετινγκ ως κλάδος εμφανίστηκε τον εικοστό αιώνα στα πανεπιστήμια των ΗΠΑ. Με την πάροδο του χρόνου, η νέα ιδέα απέκτησε μεγάλη δημοτικότητα - το μάρκετινγκ έγινε ένα είδος φιλοσοφίας προσανατολισμένη στην αγορά, η οποία, σε συνδυασμό με τη θεωρία διαχείρισης, εδραιώθηκε σταθερά στο επιχειρηματικό περιβάλλον. Τι είναι το μάρκετινγκ, αν προσπαθήσετε να το εξηγήσετε με απλά λόγια και συνοπτικά; Σήμερα υπάρχουν πολλές ερμηνείες του εν λόγω όρου. Ας εστιάσουμε στα πιο προσιτά και κατανοητά:

Εμπορία- αυτή είναι μια συγκεκριμένη διαχειριστική και κοινωνική διαδικασία, ο κύριος στόχος της οποίας είναι η ικανοποίηση των αναγκών των καταναλωτών.
Εμπορίαείναι μια φιλοσοφία αγοράς απαραίτητη για μια εταιρεία για τη διαχείριση της παραγωγής και των πωλήσεων προϊόντων και στοχεύει σε μια ολοκληρωμένη ανάλυση ενός συγκεκριμένου τμήματος, καθώς και των αναγκών των πελατών και των πελατών.

Και ο πιο ζωτικός ορισμός: το μάρκετινγκ είναι ένας τρόπος για να κερδίσετε χρήματα ικανοποιώντας και προβλέποντας τις ανάγκες ατόμων ή ομάδων.

Από τα αγγλικά η λέξη "μάρκετινγκ" μεταφράζεται ως "δραστηριότητα αγοράς". Εάν δώσουμε τον ευρύτερο δυνατό ορισμό, τότε πρόκειται για ένα σύμπλεγμα όλων των διαδικασιών παραγωγής και των σταδίων προώθησης ενός προϊόντος και παρουσίασης του στους πελάτες.

Κάποιοι αντιλαμβάνονται το μάρκετινγκ απλώς ως διαφήμιση ή ένα είδος τέχνης της πώλησης, αλλά μια τέτοια άποψη δεν μπορεί να είναι αντικειμενική, αφού τέτοια στοιχεία, φυσικά, αποτελούν μέρος της έννοιας, αλλά δεν είναι τα μόνα. Αν μιλάμε για το μάρκετινγκ ως κλάδο, καλύπτει την τιμολογιακή πολιτική, την εικόνα της εταιρείας, πολυάριθμες μελέτες στον τομέα της ψυχολογίας των αγοραστών, βασικούς μηχανισμούς της αγοράς και άλλες οικονομικές πτυχές.

Σπουδαίος:Οι αρχάριοι επιχειρηματίες συχνά δεν σκέφτονται καν ότι χρησιμοποιούν συνεχώς τεχνικές μάρκετινγκ, μερικές φορές κατανοητές σε διαισθητικό επίπεδο, αλλά η παραγωγικότητα της επιχείρησης μπορεί να αυξηθεί σημαντικά εάν κατανοήσετε πλήρως το θέμα και μάθετε από την εμπειρία κάποιου άλλου. "Επαναλαμβάνω στους διευθυντές μου πολλές φορές: δεν υπάρχουν αρκετά μυαλά για να τα πάμε καλύτερα - αντιγράψτε από τον ηγέτη!" – τα λόγια του ιδρυτή του μεγαλύτερου ρωσικού λιανοπωλητή Eldorado.

Στόχος του σημερινού μάρκετινγκ είναι να προσελκύσει νέους πελάτες και να διατηρήσει τους παλιούς ικανοποιώντας τις ανάγκες τους και έχοντας κατά νου τις διαρκώς μεταβαλλόμενες οικονομικές και κοινωνικές καταστάσεις.

Στόχοι Μάρκετινγκ

Μερικοί άνθρωποι που απέχουν πολύ από τα οικονομικά πιστεύουν ότι η κύρια αρχή του μάρκετινγκ διατυπώνεται στη γνωστή έκφραση «δεν μπορείς να εξαπατήσεις, δεν θα πουλάς», αλλά αυτή η άποψη δεν έχει καμία απολύτως σχέση με την πραγματικότητα. Φανταστείτε ότι μια εταιρεία χρειάζεται να πουλήσει μια παρτίδα αγαθών όχι πολύ καλής ποιότητας. Μπορείτε να παραπλανήσετε τους πελάτες, με άλλα λόγια, να κρεμάσετε ζυμαρικά στα αυτιά σας ότι μια συγκεκριμένη σκόνη πλυσίματος, για παράδειγμα, πλένει τα πάντα, συμπεριλαμβανομένης της σκουριάς, των λεκέδων από μπανάνα και των μαρκαδόρων. Δελεαστικό, σωστά; Σίγουρα θα υπάρξουν αυτοί που το θέλουν και η παρτίδα θα εξαντληθεί. Αποτέλεσμα: εξαπατήθηκε - πουλήθηκε. Αλλά... τι ακολουθεί;

Οι καταναλωτές θα ανακαλύψουν γρήγορα ότι τους έχουν πάρει για ανόητους και η σκόνη είναι καλύτερα να πεταχτεί σε έναν κουβά, καθώς καταλαμβάνει μόνο χώρο. Θα αγοράσουν άλλα προϊόντα της επιχειρηματικής εταιρείας; Είναι απίθανο, τελικά, λίγοι άνθρωποι να πατήσουν την ίδια τσουγκράνα για δεύτερη φορά. Αξίζει επίσης να έχουμε κατά νου ότι στον σύγχρονο κόσμο, η φήμη εξαπλώνεται αμέσως - τα κοινωνικά δίκτυα είναι πάντα στην υπηρεσία της κοινωνίας και η από στόμα σε στόμα εξακολουθεί να μην χάνει τις εγκωμιαστικές ή αντιδιαφημιστικές της ιδιότητες. Δηλαδή, μακροπρόθεσμα, η επιχείρηση θα είναι ασύμφορη: θέλετε να υπολογίσετε, αλλά θα υπάρξει ζημία. Το μάρκετινγκ λειτουργεί διαφορετικά, σήμερα δεν απαιτεί να βασίσετε την επιχείρησή σας στην εξαπάτηση, όλα είναι εντελώς διαφορετικά - πρέπει να προβλέψετε τις ανάγκες των πελατών και να προσφέρετε κάτι που δεν μπορείτε να το αρνηθείτε, διαφορετικά θα χαθεί ο ύπνος μιας νύχτας. Για να το πούμε με απλά λόγια και εν συντομία, καλό μάρκετινγκ είναι όταν για έναν πελάτη, κατόπιν αιτήματός του, όχι μόνο βγάζουν ψάρια από τη λίμνη, αλλά και το τηγανίζουν με ροδέλες κρεμμυδιού και μετά το σερβίρουν σύμφωνα με όλους τους κανόνες.

Οι δραστηριότητες μάρκετινγκ στοχεύουν στην επίλυση των ακόλουθων εργασιών:

Λεπτομερής έρευνα της κατάστασης της αγοράς και των αναγκών των καταναλωτών.
Προσθήκη νέων προϊόντων και υπηρεσιών με βάση την ανάλυση των αναγκών των πελατών.
Πρόβλεψη των τάσεων της αγοράς, καθώς και αξιολόγηση υφιστάμενων και δυνητικών ανταγωνιστών.
Μακροπρόθεσμος και βραχυπρόθεσμος σχεδιασμός της στρατηγικής ανάπτυξης της εταιρείας.
Προσδιορισμός της σειράς προϊόντων;
Ανάπτυξη βέλτιστης τιμολογιακής πολιτικής.
Δημιουργία πρωτότυπης συσκευασίας για αγαθά.
Υλοποίηση διαφημιστικής καμπάνιας σε όλα τα επίπεδα επικοινωνίας - διαφήμιση, δελτία τύπου, άμεσο μάρκετινγκ, προώθηση κ.λπ.
Αναζήτηση καναλιών πωλήσεων και ρύθμιση της εργασίας τους - εδώ ενδείκνυνται διάφορες εκπαιδεύσεις για υπαλλήλους, εφαρμογή συστήματος ποιοτικού ελέγχου, δημιουργία και βελτιστοποίηση εξειδικευμένων τμημάτων πωλήσεων κ.λπ.
Υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών μετά την πώληση.

Έτσι, το κύριο καθήκον του μάρκετινγκ είναι να προσδιορίσει τις ανάγκες των καταναλωτών σε οποιοδήποτε τμήμα της αγοράς και να επικεντρωθεί σε εκείνες που η εν λόγω εταιρεία μπορεί να ικανοποιήσει καλύτερα από όλες τις άλλες. Για να το θέσω με απλά λόγια και εν συντομία, είναι καλύτερο να κάνετε ό,τι μπορείτε να κάνετε μια τάξη μεγέθους καλύτερα από άλλα. Αυτή η απλή ιδέα μπορεί να μειώσει σημαντικά τον ανταγωνισμό. Ο διάσημος οικονομολόγος Peter Drucker διατύπωσε έναν υπέροχο κανόνα: «πρέπει να γνωρίζεις και να κατανοείς τον καταναλωτή τόσο καλά ώστε το προϊόν ή η υπηρεσία να του ταιριάζει και να πουλάει τον εαυτό του». Επομένως, είναι εξαιρετικά σημαντικό να βρίσκεστε στο σωστό μέρος τη σωστή στιγμή, για να πιάσετε το κύμα.

Τύποι μάρκετινγκ

Το μάρκετινγκ αναπτύσσεται και βελτιώνεται συνεχώς, πράγμα που σημαίνει ότι είναι λογικό επί του παρόντος να διακρίνονται πολλές από τις ποικιλίες του. Ας συζητήσουμε λεπτομερέστερα εκείνα που βασίζονται στην κατάσταση της ζήτησης.

Μετατροπή

Αυτό το είδος μάρκετινγκ είναι σχετικό όταν υπάρχει αρνητική ζήτηση για αγαθά, δηλαδή η αγορά ή ένα μεγάλο μέρος της απορρίπτει ορισμένα αγαθά και υπηρεσίες. Αυτό δεν φαίνεται να συμβαίνει; Τίποτα του είδους· η αρνητική ζήτηση, που μερικές φορές επεκτείνεται σε ολόκληρες ομάδες προϊόντων, είναι σύνηθες φαινόμενο στη σημερινή κατάσταση της αγοράς. Για παράδειγμα, οι χορτοφάγοι δεν τρώνε ούτε αγοράζουν κρέας, ορισμένοι οπαδοί ενός υγιεινού τρόπου ζωής δεν αγοράζουν φάρμακα στα φαρμακεία κ.λπ.

Ένας καλός έμπορος, όταν δεν υπάρχει ζήτηση, πρέπει να αναπτύξει ένα σχέδιο μάρκετινγκ που δημιουργεί ανάγκη για το προϊόν και είναι προσανατολισμένο στο μέλλον. Πως να το κάνεις? Συνοπτικά και με απλά λόγια, η προσοχή συνήθως εστιάζεται σε ένα από τα ακόλουθα:

Επανακυκλοφορία εμπορευμάτων- μερικές φορές γίνονται αλλαγές σε ένα προϊόν, αλλά όχι πάντα. Μερικές φορές η επανακυκλοφορία είναι απλώς ένας τρόπος να σερβίρετε το ίδιο πιάτο με μια νέα σάλτσα. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι υπάρχουν περιπτώσεις όπου οι πιθανοί καταναλωτές απλώς δεν γνώριζαν τα πλεονεκτήματα του προϊόντος ή τις ιδιότητες και τον σκοπό του.
Μείωση τιμής- ασήμαντο, αλλά λειτουργεί σχεδόν πάντα, επειδή οι αγοραστές έχουν τη σκέψη: τι γίνεται αν δεν αγοράσω τώρα, αλλά αύριο η τιμή θα αυξηθεί;
Νέα στρατηγική προώθησης- μερικές φορές το πρόβλημα της αρνητικής ζήτησης έγκειται στην ανεπιτυχή διαφήμιση, η οποία λύνεται εύκολα με την αναθεώρηση των τρόπων παρουσίασης ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας σε πιθανούς καταναλωτές.

Διεγερτικός

Αυτός ο τύπος οφείλεται στο γεγονός ότι δεν υπάρχει ζήτηση για ορισμένα αγαθά - δεν είναι αρνητικό ή θετικό, απλά και απλά δεν υπάρχει. Το καθήκον των marketers είναι να βρουν έναν τρόπο να ξεπεράσουν την αδιάφορη στάση των υποθετικών καταναλωτών απέναντι στο προϊόν που αναλύεται. Οι άνθρωποι δεν ενδιαφέρονται για το προϊόν, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να αλλάξουμε αυτό το γεγονός, ξυπνώντας την περιέργεια και την επιθυμία να γίνουμε ιδιοκτήτης αυτού του πράγματος. Κατά κανόνα, αυτό το μάρκετινγκ περιλαμβάνει τη χρήση των ακόλουθων εργαλείων:

Μια ιλιγγιώδης μείωση τιμής στο στάδιο της κυκλοφορίας του προϊόντος στην αγορά– το θέμα είναι ότι οι καταναλωτές στην πραγματικότητα παρασύρονται από τις χαμηλές τιμές, δίνοντας την ευκαιρία να «δοκιμάσουν» το προϊόν και να συνειδητοποιήσουν τη χρησιμότητα και την αναγκαιότητά του. Όταν το ψάρι με τη μορφή ενός χαρούμενου αγοραστή είναι ήδη σταθερά στο αγκίστρι, η τιμή αυξάνεται.
Μη ενοχλητικές πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα των προϊόντων- μερικές φορές οι πιθανοί αγοραστές δεν γνωρίζουν καν τι είδους προϊόν τους προσφέρεται. Φυσικά τα κενά πρέπει να καλυφθούν.
Στοκ- δύο στην τιμή του ενός, το τρίτο δωρεάν και... η λίστα δεν μπορεί να είναι σύντομη, μπορεί να συνεχιστεί ατελείωτα, αφού η φαντασία των marketers δεν έχει όρια. Αυτό περιλαμβάνει επίσης μια ποικιλία προγραμμάτων με.
Γευσιγνωσίες– Φυσικά, όλοι θα συμφωνήσουν ότι είναι καλύτερο να προσπαθήσεις μία φορά παρά να ακούσεις, να δεις ή να διαβάσεις εκατό φορές. Δεν θέλουν όλοι να αγοράσουν ένα προϊόν χωρίς να γνωρίζουν αν, για παράδειγμα, αυτό το ακριβό υδατοαπωθητικό γυαλιστικό παπουτσιών χρειάζεται καθόλου ή είναι πολύ καλή η ζωή με τα συνηθισμένα πράγματα;

Για να χρησιμοποιήσετε σωστά το διαφημιστικό μάρκετινγκ, είναι σημαντικό να κατανοήσετε - γιατί δεν υπάρχει ζήτηση για ένα προϊόν; Με απλά λόγια, το προϊόν έχει γίνει άσχετο ή χάνει σιγά σιγά την ελκυστικότητά του στα μάτια των αγοραστών για κάποιο λόγο. Για παράδειγμα, οι εξωλέμβιοι κινητήρες δεν θα αγοραστούν σε περιοχές όπου δεν υπάρχουν δεξαμενές και τα snowmobiles - στην έρημο. Μερικές φορές η αγορά και οι πιθανοί καταναλωτές απλά δεν είναι έτοιμοι για την εμφάνιση μιας νέας υπηρεσίας ή προϊόντος. Δηλαδή, για να λυθεί το πρόβλημα, είναι απαραίτητο να αντιμετωπίσετε τη βασική του αιτία, τότε θα είναι πολύ πιο εύκολο να δημιουργήσετε μια αποτελεσματική στρατηγική.

Παράδειγμα:αν στραφούμε στην ιστορία, η διαδικασία εμφάνισης του γνωστού φακελίσκου τσαγιού είναι πολύ ενδιαφέρουσα. Πιστεύεται ότι δημιουργήθηκε εντελώς τυχαία το 1904, χάρη στον έμπορο Thomas Sullivan, ο οποίος αποφάσισε να στείλει νέες ποικιλίες τσαγιού σε μικρά μεταξωτά σακουλάκια στους τακτικούς πελάτες του, ώστε να εκτιμήσουν τη γεύση και να θέλουν να αγοράσουν ένα μεγάλο βάζο. Δηλαδή, ο Sullivan κατέφυγε στη γευσιγνωσία, θέλοντας να ενδιαφέρει τους καταναλωτές για ένα νέο προϊόν. Ωστόσο, πολλοί πελάτες απλά δεν κατάλαβαν ότι το τσάι πρέπει να χύνεται από τη σακούλα, αλλά να παρασκευάζεται μαζί του... Ως αποτέλεσμα, ο έμπορος έλαβε όχι μόνο πολλές αιτήσεις για τις τελευταίες ποικιλίες τσαγιού, αλλά και ενθουσιασμένους πελάτες που απαιτούσε όλο και περισσότερες τσάντες.

Ανάπτυξη

Αν μιλάμε για τη ζήτηση ενός προϊόντος, τότε σε αυτή την περίπτωση είναι κρυμμένη ή μόλις διαμορφώνεται, οι άνθρωποι έχουν ανάγκη για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, αλλά δεν παρατηρούνται ακόμη στην αγορά. Θέλω να χάσω βάρος, αλλά δεν έχω τη δύναμη να εγκαταλείψω τα κέικ. Ένας από τους εμπόρους έπιασε αυτή την επιθυμία πολλών γυναικών και, voila, γλυκά με λίγες θερμίδες βγήκαν στην αγορά. Λοιπόν, ποιος από τους εκπροσώπους του όμορφου μισού της ανθρωπότητας μπορεί να αντισταθεί σε ένα κέικ, στη συσκευασία του οποίου αναγράφεται με μεγάλα γράμματα ότι η γάτα έκλαψε θερμίδες και λιπαρά σε μια κρεμώδη τρέλα;

Εν ολίγοις, το αναπτυξιακό μάρκετινγκ επικεντρώνεται στην σύλληψη της πιθανής ζήτησης - κάτι χρειάζεται, είναι απλά απαραίτητο, αλλά αυτό δεν έχει πωληθεί ακόμα, δεν έχει εφευρεθεί ακόμη. Για παράδειγμα, οι βαρείς καπνιστές ονειρεύονται τσιγάρα χωρίς επιβλαβείς ουσίες. Έτσι εμφανίστηκαν στην αγορά τα ηλεκτρονικά υποκατάστατα, ωστόσο, δεν ικανοποιούν όλες τις ανάγκες - οι άνθρωποι θέλουν αληθινά τσιγάρα που δεν ακρωτηριάζουν την υγεία τους. Όνειρα, αλλά ποιος ξέρει;

Έτσι, το αναπτυξιακό μάρκετινγκ στοχεύει στην επίλυση δύο προβλημάτων:

Πρώτα, η αγορά θα πρέπει να αναλυθεί προκειμένου να εντοπιστούν και να εντοπιστούν οι κρυφές ανάγκες των καταναλωτών.
κατα δευτερον, είναι σημαντικό να καταβάλετε κάθε προσπάθεια για να βρείτε και να δημιουργήσετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που μπορεί να ικανοποιήσει τις προσδιορισμένες ανάγκες.

Παράδειγμα:Πολλοί γονείς αντιμετωπίζουν το γεγονός ότι τα παιδιά κάτω του ενός ή δύο ετών τρώνε πολύ άσχημα και απρόθυμα - σε ορισμένες οικογένειες, το πρωινό, το μεσημεριανό γεύμα και το δείπνο μετατρέπονται σε αιώνιο αγώνα, όταν επίμονα αεροπλάνα πετούν στο στόμα ενός παιδιού που ουρλιάζει, που απομακρύνεται από ένα σίγουρο παιδικό χέρι. Τα παιδιά κλαίνε, οι γονείς είναι υστερικοί - το λίγο αίμα λιμοκτονεί. Υπάρχει ζήτηση. Και η εταιρεία Abbott έχει προτείνει μια εξαιρετική λύση - το προϊόν PediaSure Maloyezhka, το οποίο αντικαθιστά (λόγω της σύνθεσής του) ένα γεύμα και περιέχει βιταμίνες, μέταλλα και πρωτεΐνες, αλλά ταυτόχρονα είναι ένα μικρό μπουκάλι με ένα ευχάριστο ρόφημα που κάθε το παιδί είναι πιθανό να απολαύσει.

Επαναληπτικό μάρκετινγκ

Αυτό είναι επαναλαμβανόμενο μάρκετινγκ. Χρησιμοποιείται όταν υπάρχει ζήτηση για ένα προϊόν, αλλά μειώνεται. Μέχρι πρόσφατα, τα αγαθά είχαν μεγάλη ζήτηση, αλλά "όλα ρέουν, όλα αλλάζουν". Φυσικά, οι έμποροι προσπαθούν να αποκαταστήσουν τη ζήτηση, αλλά δεν είναι πάντα δυνατό να αναζωογονηθεί η δίψα των καταναλωτών. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι ακόλουθες μέθοδοι βοηθούν:

Αλλαγές στα χαρακτηριστικά του προϊόντος.Για παράδειγμα, υπήρχε ένα σαμπουάν με ιόντα ψευδαργύρου που ήταν κατάλληλο για όλους. Το αγόρασα με ένα μπαμ, αλλά ο ανταγωνισμός δεν κοιμάται. Η ζήτηση έχει πέσει. Οι έμποροι συμβούλεψαν να "ενημερώσουν" το προϊόν - τότε αποφασίστηκε η κυκλοφορία δύο τύπων σαμπουάν (για άνδρες και για γυναίκες). Υπήρχε μια επιστημονική βάση για αυτή την ιδέα, και γενικά - οι άνδρες είναι από τον Άρη, οι γυναίκες είναι από την Αφροδίτη. Δεν πρέπει να πλένουν τα μαλλιά τους με το ίδιο σαμπουάν;
Διαφήμιση.Είναι λογικό ότι αυτή είναι η μηχανή του εμπορίου, επομένως είναι αδύνατο να ξεχάσουμε τις διαφημιστικές καμπάνιες. Συχνά, ένα οικείο προϊόν παρουσιάζεται με εντελώς διαφορετικό τρόπο, φτάνοντας έτσι σε ένα νέο στρώμα καταναλωτών.
Εκπτώσεις.Μια αποτελεσματική μέθοδος, κατάλληλη για πολλές περιπτώσεις, αλλά αξίζει να έχετε κατά νου ότι μερικές φορές οι εκπτώσεις δεν βοηθούν στην προσέλκυση αγοραστών. Τότε θα πρέπει να θυμάστε το ρητό ότι πρέπει να κατεβείτε από ένα νεκρό άλογο το συντομότερο δυνατό.
Επαναεστίαση σε άλλους καταναλωτές.Για ορισμένους, το προϊόν είναι ξεπερασμένο, αλλά ίσως ο κύκλος ζωής του μπορεί πραγματικά να παραταθεί, αν το σκεφτείτε;

Το επαναληπτικό μάρκετινγκ είναι πλέον η διαδικασία επαναφοράς των επισκεπτών σε έναν ιστότοπο. Σήμερα, έχει εφευρεθεί ένας τεράστιος αριθμός τρόπων για να παίξετε catch-up με πιθανούς πελάτες - πρέπει να επιλέξετε τον σωστό, εστιάζοντας σε μια συγκεκριμένη κατάσταση.

Απομάρκετινγκ

Απαραίτητο σε περιπτώσεις όπου η ζήτηση υπερβαίνει σημαντικά την προσφορά. Φαίνεται αδύνατο; Μάταια, αυτό συμβαίνει αρκετά συχνά, ειδικά σε περιόδους. Για παράδειγμα, σε κρύο καιρό, η ηλεκτρική ενέργεια καταναλώνεται σε τεράστιες ποσότητες, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα με το ηλεκτρικό δίκτυο. Πρέπει να καταλάβουμε ότι οι έμποροι μπορούν να επιδιώξουν να μειώσουν τη ζήτηση, είτε προσωρινά είτε μόνιμα. Ωστόσο, τις περισσότερες φορές οι εταιρείες χρειάζονται ένα είδος πρωτοπορίας για να κλιμακώσουν την παραγωγή ή να βελτιώσουν τη διαδικασία παροχής υπηρεσιών κ.λπ. Με απλά λόγια, η ζήτηση πρέπει να περιοριστεί για να μην χαθούν όλοι οι πελάτες.

Το απομάρκετινγκ πραγματοποιείται με τη χρήση των παρακάτω εργαλείων:

Αύξηση της τιμής ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας- μια εξαιρετική μέθοδος για τη ρύθμιση της ροής των πελατών.
Ελαχιστοποίηση των διαφημιστικών δραστηριοτήτων- Οι υποθετικοί καταναλωτές γνωρίζουν λιγότερα και κοιμούνται πιο ήσυχοι. Μάλλον όλοι έχουν παρατηρήσει ότι κάποια πράγματα πρακτικά δεν διαφημίζονται, αφού η ζήτηση για αυτά είναι σταθερά υψηλή και αν ήταν ακόμη μεγαλύτερη, δύσκολα θα ικανοποιούνταν.
Αλλαγή προσοχής -προσπαθούν να επαναπροσανατολίσουν τους αγοραστές σε άλλο προϊόν (παρόμοιο ή υποκατάστατο).

Παράδειγμα:Όταν εμφανίστηκε το οικιακό Διαδίκτυο, πολλοί άνθρωποι ήθελαν να πάρουν στα χέρια τους αυτή την υπέροχη εφεύρεση. Οι εταιρείες που ασχολούνται με την εξυπηρέτηση και τη σύνδεση νέων συνδρομητών έρχονται αντιμέτωπες με το γεγονός ότι η ζήτηση είναι τεράστια, αλλά απλά δεν υπάρχει τεχνική ικανότητα να κάνει τους πάντες ευχαριστημένους. Τι συνέβη? Η τιμή έχει ανέβει. Τώρα όλοι είναι συνηθισμένοι στο γεγονός ότι η χρήση του World Wide Web κοστίζει δεκάρες, αλλά πριν από μερικές δεκαετίες έπρεπε να πληρώσετε πολλά, γεγονός που έκοψε ένα ορισμένο ποσοστό υποθετικών πελατών. Σημειώστε ότι καθώς αυξήθηκε η χωρητικότητα, οι τιμές μειώθηκαν.

Συγχρονικό μάρκετινγκ

Απαραίτητο όταν η ζήτηση παρουσιάζει διακυμάνσεις και χρειάζεται σταθεροποίηση. Το Synchromarketing χρησιμοποιείται συνήθως για εποχιακά προϊόντα και υπηρεσίες. Για να το θέσω συνοπτικά και με απλά λόγια, θα πρέπει να εξομαλύνει τις αλλαγές στη ζήτηση. Πρακτικά δεν υπάρχει κανείς σε καφετέριες και μαγαζιά κατά τη διάρκεια της ημέρας τις καθημερινές, αφού οι περισσότεροι είναι στη δουλειά. Οι αγοραστές δεν ενδιαφέρονται πολύ να τρέξουν στο κατάστημα για να αγοράσουν ένα γούνινο παλτό το ζεστό καλοκαίρι, να φάνε παγωτό τον Δεκέμβριο ή να κάνουν πατινάζ στον πάγο τον Ιούλιο. Τώρα δεν υπάρχει έλλειψη, οπότε φαίνεται να μην έχει νόημα να «ετοιμάζουμε ένα έλκηθρο το καλοκαίρι». Αλλά τα αγαθά είναι εκεί, δεν εξαφανίζονται πουθενά. Τι πρέπει να κάνουν οι επιχειρηματίες όταν τελειώσει η σεζόν; Ή σε «νεκρό» χρόνο; Χρησιμοποιήστε συγχρονισμό μάρκετινγκ που στοχεύει στην πραγματοποίηση ποικίλων δραστηριοτήτων για την εξομάλυνση των παρατυπιών στη ζήτηση. Πώς γίνεται όμως αυτό; Ο αγοραστής είναι ένα εξαιρετικά επιλεκτικό πλάσμα και μερικές φορές είναι δύσκολο να τον ενδιαφέρει κανείς, αλλά οι σύγχρονοι έμποροι έχουν βρει πολλούς τρόπους:

Διαφοροποίηση τιμών.Με λίγα λόγια και με απλά λόγια, το κόστος ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας εξαρτάται από την ώρα: για παράδειγμα, μπορείτε να παίξετε μπόουλινγκ τις καθημερινές μέχρι τις 17:00 για 500 ρούβλια την ώρα και το βράδυ και τα Σαββατοκύριακα θα πρέπει να πληρώσετε 1000 ρούβλια.
Εκπτώσεις.Ποιος δεν έχει ακούσει για τις εποχιακές προσφορές, όταν, για παράδειγμα, τα καλοκαιρινά φορέματα και τα σαραφάκια δίνονται στην πραγματικότητα δωρεάν στις αρχές του φθινοπώρου, για να μην γεμίσουν οι αποθήκες με αγαθά; Την άνοιξη μπορείτε να αγοράσετε σκι, έλκηθρα, μπότες κ.λπ. με τεράστια έκπτωση. Το θέμα είναι ότι εκτός εποχής πραγματοποιούν εκπτωτική εκστρατεία μεγάλης κλίμακας, ξεπουλώντας απολύτως ό,τι παρήχθη, ραμμένο και δημιουργήθηκε. Απλώς μην νομίζετε ότι οι επιχειρηματίες διαπραγματεύονται με ζημία - συνήθως η προσαύξηση των αγαθών κατά τη διάρκεια της σεζόν είναι τέτοια που τους επιτρέπει να πουλήσουν αργότερα τα υπόλοιπα σε χαμηλότερη τιμή χωρίς ζημιές.
Προσφορές.Συχνά επικοινωνούν εκείνα τα καταστήματα και τα καταστήματα όπου η ζήτηση παρουσιάζει σημαντικές διακυμάνσεις κατά τη διάρκεια της ημέρας. Για παράδειγμα, πολλά μεγάλα σούπερ μάρκετ προσφέρουν στους συνταξιούχους έκπτωση μέχρι τις 11-12 το μεσημέρι, αφού οι αγοραστές είναι λίγοι αυτή την ώρα. Ή τα φαρμακεία δίνουν δώρα ή κάνουν εκπτώσεις μέχρι τις 10 το πρωί σε όλους τους πελάτες.
Σύστημα προπαραγγελίας.Αυτό το εργαλείο συγχρονισμού μάρκετινγκ είναι πολύ δημοφιλές στην τουριστική βιομηχανία - πολλοί είναι έτοιμοι να αγοράσουν εισιτήρια τρένου ή θαλάσσια ταξίδια εκ των προτέρων, ώστε να μην ανησυχούν για ανωτέρα βία.
Μετάβαση σε μια νέα αγορά.Μερικοί άνθρωποι δεν κάθονται με σταυρωμένα τα χέρια, αλλάζοντας τη θέση τους με τη μείωση της ζήτησης ή εξερευνώντας νέες θέσεις. Για παράδειγμα, οι έμποροι φρούτων και λαχανικών πωλούν τα προϊόντα τους σε διαφορετικές χώρες, εστιάζοντας στην εποχή.

Παράδειγμα:Στις περισσότερες καφετέριες σήμερα μπορείτε να δείτε στημένα μεσημεριανά γεύματα ή πρωινά στο μενού. Αυτό είναι συγχρονισμό μάρκετινγκ, γιατί κατά τη διάρκεια της ημέρας υπάρχουν λίγοι επισκέπτες - όλοι είναι στη δουλειά. Αλλά οι άνθρωποι θέλουν να φάνε. Και για να χαλαρώσετε κατά τη διάρκεια ενός νόμιμου διαλείμματος, γι' αυτό πολλοί είναι ευτυχείς να πάνε σε καφετέριες και εστιατόρια εάν προσφέρουν ένα γρήγορο και φθηνό γεύμα χωρίς να χάνουν χρόνο επιλέγοντας πιάτα.

Υποστηρικτικό

Χρησιμοποιείται όταν (με την πρώτη ματιά) όλα είναι τέλεια με τη ζήτηση - υπάρχει και ικανοποιεί πλήρως τη διοίκηση της εταιρείας, δηλαδή η επιχείρηση είναι ικανοποιημένη με τον όγκο των πωλήσεων των προϊόντων της. Τι άλλο μπορείτε να ονειρευτείτε; Και γιατί τότε μάρκετινγκ; Είναι πολύ σημαντικό, επειδή δεν μπορείτε να «αναπαυθείτε στις δάφνες σας» για πολύ - η κατάσταση μερικές φορές αλλάζει με ταχύτητα αστραπής, επομένως η κατάσταση θα πρέπει να παρακολουθείται συνεχώς έχοντας ένα στρατηγικό σχέδιο.

Το υποστηρικτικό μάρκετινγκ είναι ένα σύνολο δραστηριοτήτων που στοχεύουν στη διατήρηση του υπάρχοντος επιπέδου ζήτησης. Τα κύρια εργαλεία περιλαμβάνουν:

Παρακολούθηση των τιμών των ανταγωνιστών.
Συνεχής ανάλυση των ανταγωνιστών (προϊόντα που κυκλοφορούν σε νέα συσκευασία, εκσυγχρονισμένα κ.λπ.).
Προσδιορισμός της αποτελεσματικότητας των εκστρατειών μάρκετινγκ και της σκοπιμότητας των δαπανών για αυτές (μπορεί να παρακολουθηθεί).
Διαμόρφωση θετικής αντίληψης για το εμπορικό σήμα.
Παρακολούθηση αλλαγών στη συμπεριφορά του κοινού-στόχου.
Καθιέρωση και διατήρηση σχολίων με τους πωλητές (αξίζει να εξεταστεί η δυνατότητα υλοποίησης).

Αντίθετος

Αυτός ο τύπος στοχεύει στη μείωση της ζήτησης, που είναι ένα αρνητικό φαινόμενο για την κοινωνία. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πριν από αρκετά χρόνια η διαφήμιση προϊόντων καπνού και αλκοόλ εξαφανίστηκε από την τηλεόραση, αλλά εμφανίστηκαν πολλά κοινωνικά βίντεο που απεικονίζουν τη βλάβη του εθισμού. Σε ορισμένες χώρες, το κράτος προχώρησε ακόμη περισσότερο - υποχρέωσε τους κατασκευαστές τσιγάρων να αλλοιώσουν τη γεύση τους στο πλαίσιο της καταπολέμησης του καπνίσματος.

Ο στόχος του αντιδραστικού μάρκετινγκ, με λίγα λόγια και με απλά λόγια, είναι να μειώσει (ή να εξαλείψει πλήρως) την ανάγκη των καταναλωτών για εκείνα τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που έχουν αντικοινωνικό χαρακτήρα.

Ας το συνοψίσουμε

Το μάρκετινγκ είναι μια απίστευτα ενδιαφέρουσα περιοχή δημιουργίας καταναλωτικής ζήτησης, που σας επιτρέπει να δείξετε δημιουργικότητα και φαντασία. Εδώ δεν θα μπορείτε απλώς να ακολουθήσετε τις οδηγίες, όπως, για παράδειγμα, κατά τη μεταγλώττιση. Οι έμποροι είναι πραγματικά δημιουργικοί άνθρωποι που είναι σε θέση να αποτυπώσουν τις διαθέσεις και τις επιθυμίες των πελατών.

Λένε ότι υπάρχουν πολύ λίγα κακά προϊόντα, αλλά πολλοί ανίκανοι πωλητές. Εάν δεν θέλετε να ενταχθείτε στις τάξεις τους, τότε μην σπαταλάτε το χρόνο σας μαθαίνοντας τα βασικά του μάρκετινγκ. Είναι απίθανο να μπορέσετε να ξεπεράσετε τους ανταγωνιστές σας ενεργώντας με στερεότυπο τρόπο - μερικές φορές μια δόση υγιούς σκεπτικισμού είναι απλώς απαραίτητη, πράγμα που σημαίνει ότι κάθε «συνταγή» μάρκετινγκ πρέπει να εξετάζεται μόνο στο πλαίσιο μιας συγκεκριμένης κατάστασης.

Εμπορία είναι ένας από τους θεμελιώδεις κλάδους για επαγγελματίες της αγοράς, όπως έμποροι λιανικής, εργαζόμενοι στη διαφήμιση, ερευνητές μάρκετινγκ, διαχειριστές νέων και επώνυμων προϊόντων κ.λπ. Οι εισηγμένοι επαγγελματίες της αγοράς πρέπει να γνωρίζουν:

πώς να περιγράψετε την αγορά και να την χωρίσετε σε τμήματα·
πώς να αξιολογήσουν τις ανάγκες, τις απαιτήσεις και τις προτιμήσεις των καταναλωτών εντός της αγοράς-στόχου·
πώς να σχεδιάσετε και να δοκιμάσετε ένα προϊόν με τις καταναλωτικές ιδιότητες που απαιτούνται για αυτήν την αγορά·
πώς να μεταφέρετε στον καταναλωτή την ιδέα της αξίας ενός προϊόντος μέσω της τιμής·
πώς να επιλέξετε επιδέξιους μεσάζοντες ώστε το προϊόν να είναι ευρέως διαθέσιμο και να παρουσιάζεται καλά·
πώς να διαφημίσετε και να πουλήσετε ένα προϊόν ώστε οι καταναλωτές να το γνωρίζουν και να θέλουν να το αγοράσουν.

Σύμφωνα με τον ιδρυτή της θεωρίας του μάρκετινγκ, Αμερικανό επιστήμονα Φίλιπ Κότλερ, Το μάρκετινγκ είναι ένα είδος ανθρώπινης δραστηριότητας που στοχεύει στην ικανοποίηση αναγκών και επιθυμιών μέσω της ανταλλαγής .

Ο ρόλος του μάρκετινγκ στην οικονομία είναι να αυξήσει την εμπορική και λειτουργική του αποτελεσματικότητα. Στο παρόν στάδιο, το μάρκετινγκ νοείται ως έκφραση ενός στυλ σκέψης διαχείρισης προσανατολισμένου στην αγορά, ικανό όχι μόνο να ανταποκρίνεται στην ανάπτυξη του περιβάλλοντος της αγοράς, αλλά και να αλλάζει τις παραμέτρους του ίδιου του περιβάλλοντος, παρέχοντας πρόσβαση στην αγορά. επέκταση της αγοράς και διασφάλιση της ασφάλειας της αγοράς.

Ιστορία της εμφάνισης και ανάπτυξης του μάρκετινγκ. Τέσσερις εποχές μάρκετινγκ

Οι περισσότεροι επιστήμονες ορίζουν το μάρκετινγκ ως ένα είδος ανθρώπινης δραστηριότητας που στοχεύει στην ικανοποίηση αναδυόμενων αναγκών και επιθυμιών μέσω της ανταλλαγής. Και παρόλο που οι σχέσεις ανταλλαγής προέκυψαν σχεδόν ταυτόχρονα με την εμφάνιση της ανθρωπότητας, η διαμόρφωση του μάρκετινγκ ως ξεχωριστής επιστήμης άρχισε να συμβαίνει μόνο μετά τη «Μεγάλη Ύφεση» που βασίλευσε στη Δύση το 1923-1933.

Ο Αμερικανός επιστήμονας και οικονομολόγος Peter Drucker πίστευε ότι η Ιαπωνία έγινε η γενέτειρα του μάρκετινγκ. Το 1690, ο ιδρυτής της μελλοντικής διάσημης οικογένειας Mitsui εγκαταστάθηκε στο Τόκιο και άνοιξε το πρώτο πολυκατάστημα. Σε αυτό το κατάστημα, ο κ. Mitsui ακολούθησε μια εμπορική πολιτική που ήταν περίπου 250 χρόνια μπροστά από την εποχή του. Για πρώτη φορά στην ιστορία του εμπορίου, ο ιδιοκτήτης του καταστήματος εστίασε στους πελάτες του, αγοράζοντας μόνο ό,τι είχε ζήτηση, παρέχοντας ένα σύστημα εγγυήσεων για την ποιότητα των προϊόντων και διευρύνοντας συνεχώς τη γκάμα των προϊόντων.

Στη Δύση, οι άνθρωποι άρχισαν να μιλούν για μάρκετινγκ μόλις στα μέσα του δέκατου ένατου αιώνα. Ο πρώτος που πρότεινε ότι το μάρκετινγκ πρέπει να είναι η κεντρική δραστηριότητα μιας επιχείρησης και η συνεργασία με τον δικό της κύκλο καταναλωτών θα πρέπει να είναι καθήκον ενός μάνατζερ, ήταν ο Cyrus McCormick. Αυτός ο άνθρωπος είναι περισσότερο γνωστός ως ο εφευρέτης του πρώτου συνδυασμού, αλλά ήταν αυτός που δημιούργησε τέτοιες περιοχές μάρκετινγκ όπως πολιτική τιμών , έρευνα αγοράς, υπηρεσία.

Ως ακαδημαϊκή επιστήμη, το μάρκετινγκ ξεκίνησε από την Αμερική. Τα μαθήματα μάρκετινγκ διδάχθηκαν για πρώτη φορά στο Πανεπιστήμιο του Ιλινόις και του Μίσιγκαν το 1901. Ως εκ τούτου, οι ΗΠΑ θεωρούνται η γενέτειρα του σύγχρονου μάρκετινγκ.

Στην ιστορία του μάρκετινγκ, οι επιστήμονες εντοπίζουν τέσσερις κύριες εποχές :

εποχή παραγωγής?
εποχή πωλήσεων?
την εποχή του άμεσου μάρκετινγκ.
εποχή των σχέσεων.

Εποχή παραγωγής διήρκεσε μέχρι το 1925. Αυτή την εποχή, ακόμη και οι πιο ανεπτυγμένες εταιρείες στην Ευρώπη επικεντρώνονταν μόνο στην παραγωγή ποιοτικών αγαθών και προσέλαβαν τρίτους για να τα πουλήσουν. Πιστεύεται ότι ένα καλό προϊόν ήταν αρκετά ικανό να πουληθεί.

Ο πιο εξέχων εκπρόσωπος της επιχείρησης εκείνων των χρόνων ήταν ο Henry Ford, του οποίου η διάσημη φράση: «Οι καταναλωτές μπορούν να έχουν το χρώμα του αυτοκινήτου που θέλουν όσο παραμένει μαύρο» χαρακτηρίζει καλύτερα τη στάση στο μάρκετινγκ εκείνης της εποχής. Οι περισσότεροι βιομήχανοι πίστευαν ότι αρκούσε να παραχθεί το καλύτερο προϊόν για να νικήσει τον ανταγωνισμό. Ωστόσο, αυτό αποδείχθηκε ότι δεν ήταν απολύτως αληθινό και η εποχή της παραγωγής τελείωσε πριν φτάσει στο αποκορύφωμά της.

Εποχή πωλήσεων (από το 1925) - στην Ευρώπη και τις ΗΠΑ, οι τεχνικές παραγωγής βελτιώθηκαν και οι όγκοι παραγωγής αυξήθηκαν. Οι κατασκευαστές έπρεπε ήδη να σκεφτούν πιο αποτελεσματικούς τρόπους για την εμπορία των προϊόντων τους. Ήταν μια εποχή μεγάλων ανακαλύψεων και εμφανίστηκαν στην αγορά προϊόντα που ήταν εντελώς άγνωστα στους καταναλωτές, η ανάγκη για τα οποία έπρεπε ακόμα να πειστεί από τον πληθυσμό. Οι ειδικοί πωλήσεων άρχισαν να εμφανίζονται σε μεγάλες εταιρείες, αλλά τους δόθηκε ακόμα ένας δευτερεύων ρόλος.

Η ίδια η εποχή του μάρκετινγκ ξεκίνησε μετά τη Μεγάλη Ύφεση. Η ζήτηση του πληθυσμού για αγαθά άρχισε να αυξάνεται, όπως και η σημασία των τμημάτων πωλήσεων. Επέζησαν μόνο εκείνες οι εταιρείες που ήξεραν πώς να λαμβάνουν υπόψη τη ζήτηση των καταναλωτών και να επικεντρώνονται σε αυτήν. Κατά τη διάρκεια του Β' Παγκοσμίου Πολέμου, υπήρξε μια παύση στην ανάπτυξη των σχέσεων μάρκετινγκ.

Μετά τον πόλεμο, το μάρκετινγκ δεν θεωρήθηκε πλέον ως πρόσθετη ή δευτερεύουσα δραστηριότητα. Το μάρκετινγκ άρχισε να παίζει πρωταγωνιστικό ρόλο στον προγραμματισμό προϊόντων. Οι έμποροι, μαζί με τους μηχανικούς προϊόντων, εντόπισαν τις ανάγκες των καταναλωτών και προσπάθησαν να τις ικανοποιήσουν. Ο προσανατολισμός στην αγορά βοήθησε στην επίτευξη ταχείας οικονομικής επιτυχίας και οι καταναλωτές αποδέχθηκαν με ανυπομονησία νέα προϊόντα. Έτσι γεννήθηκε το μάρκετινγκ με γνώμονα τον καταναλωτή.

Εποχή Σχέσεων εμφανίστηκε στα τέλη του εικοστού αιώνα και συνεχίζεται μέχρι σήμερα. Χαρακτηριστικό του χαρακτηριστικό είναι η επιθυμία των marketers να δημιουργήσουν και να διατηρήσουν σταθερές σχέσεις με τους καταναλωτές. Η εταιρεία προσπαθεί να διατηρεί μόνιμες σχέσεις με τους προμηθευτές. Οι πιθανοί ανταγωνιστές δημιουργούν κοινοπραξίες, τα εμπορικά σήματα συνδυάζονται σε ένα κοινό προϊόν. Ο κύριος στόχος σε ένα άκρως ανταγωνιστικό περιβάλλον είναι η διατήρηση και η αύξηση των πωλήσεων και η παραμονή.

Ιστορία της ανάπτυξης του μάρκετινγκ στη Ρωσία

Η περιοδικοποίηση της ανάπτυξης του μάρκετινγκ στη Ρωσία έχει σημαντικές διαφορές . Η πρώτη περίοδος ανάπτυξης του μάρκετινγκ ξεκίνησε το 1880 και διήρκεσε μέχρι τον Οκτώβριο του 1917. Αυτή ήταν μια εποχή ενεργούς ανάπτυξης της ρωσικής βιομηχανίας στη βάση της μεγάλης επιχειρηματικότητας. Ακόμη και τότε, χρησιμοποιήθηκαν διάφορα εργαλεία μάρκετινγκ, ιδίως η διαμόρφωση της κοινής γνώμης μέσω της κυκλοφορίας έντυπης και επιτοίχιας διαφήμισης, η συμμετοχή σε διεθνείς εκθέσεις και εκθέσεις και η υποστήριξη.

Οι εγχώριοι επιχειρηματίες έχουν χρησιμοποιήσει με επιτυχία τεχνικές πωλήσεων και προώθησης προσωπικού. Υπήρχε βιομηχανία παραγωγής συσκευασιών για αγαθά. Αλλά δεν υπήρχε ακόμη ενιαίο σύστημα μάρκετινγκ. Ενώ σε μεγάλα πανεπιστήμια της Ευρώπης και της Αμερικής το μάρκετινγκ διδάσκονταν ήδη ως ξεχωριστός κλάδος, στη Ρωσία η ατομική γνώση για το μάρκετινγκ μπορούσε να αποκτηθεί μόνο σε ένα γενικό μάθημα οικονομική θεωρία , που διδάσκονταν σε εμπορικές σχολές.

Η επανάσταση διέκοψε την ανάπτυξη του μάρκετινγκ στη Ρωσία. Μέσα σε πέντε χρόνια, η χώρα χρειαζόταν τα περισσότερα από τα βιομηχανικά και διατροφικά προϊόντα της. Η παραγωγή σταμάτησε και καταστράφηκε. Ο Εμφύλιος και ο Πρώτος Παγκόσμιος Πόλεμος έσπρωξαν το πρόβλημα του μάρκετινγκ πολύ στο παρασκήνιο.

Με την έλευση της εποχής NEP, ένας νέος γύρος ανάπτυξης μάρκετινγκ λαμβάνει χώρα στη Ρωσία. Το Ινστιτούτο Έρευνας Αγοράς εμφανίστηκε στη Μόσχα, το πρώτο ίδρυμα στη Σοβιετική Ρωσία που μελέτησε το μάρκετινγκ. Η Ν.Δ. Κοντρατίεφ Δημιουργείται η θεωρία των «Επιχειρηματικών Κύκλων», η πρώτη επιστημονική εργασία για το μάρκετινγκ. Ωστόσο, με την έλευση του 1929 και το άκαμπτο σύστημα διανομής αγαθών, η ανάπτυξη του μάρκετινγκ πάγωσε ξανά μέχρι την απόψυξη του Χρουστσόφ.

Επί Χρουστσόφ, οι Σοβιετικοί οικονομολόγοι ενδιαφέρθηκαν για το μάρκετινγκ, δίνοντας μια αρνητική εκτίμηση για το μάρκετινγκ ως ένα φαινόμενο εντελώς ξένο για την οικονομία της Σοβιετικής Ρωσίας.

Στη δεκαετία του 1970, η Ρωσία άρχισε να εισέρχεται στην ξένη αγορά και η άγνοια των εγχώριων ειδικών για τα απλούστερα βασικά του μάρκετινγκ οδήγησε σε αποτυχίες στις εμπορικές σχέσεις. Συνειδητοποιώντας το λάθος τους, η ηγεσία της χώρας αποκατέστησε επειγόντως το μάρκετινγκ εισάγοντας μια νέα ακαδημαϊκή πειθαρχία σε μια σειρά από πανεπιστήμια της χώρας.

Ένα νέο στάδιο στην ανάπτυξη του εγχώριου μάρκετινγκ ξεκίνησε το 1992-1993. Οι οικονομικές μεταρρυθμίσεις εκείνων των ετών αξιολογούνται διαφορετικά, αλλά ήταν αυτές που οδήγησαν στη διαμόρφωση σχέσεων αγοράς και ώθησαν την ανάπτυξη του μάρκετινγκ.

Πολλές επιχειρήσεις βρέθηκαν στα πρόθυρα της χρεοκοπίας και αναγκάστηκαν να καταφύγουν σε εργαλεία μάρκετινγκ για να πραγματοποιήσουν πωλήσεις στο πλαίσιο της ταχέως μεταβαλλόμενης οικονομικής κατάστασης στη Ρωσία. Ορισμένοι αναδιαμόρφωσαν επειγόντως τις δραστηριότητές τους, εστιάζοντας στη ζήτηση των καταναλωτών, ενώ άλλοι έκλεισαν και κήρυξαν πτώχευση.

Σήμερα, η σημασία του μάρκετινγκ στη Ρωσία αναγνωρίζεται από όλους όσοι συνδέονται με την αγορά και ασχολούνται με οικονομικές δραστηριότητες. Το μάρκετινγκ διδάσκεται ως ξεχωριστός κλάδος σε κολέγια και πανεπιστήμια. Το μάρκετινγκ έχει γίνει μια ανεξάρτητη ειδικότητα· οι απόφοιτοι μάρκετινγκ γίνονται ειδικοί σε ζήτηση σε κάθε επιχείρηση.

Στείλτε την καλή δουλειά σας στη βάση γνώσεων είναι απλή. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Παρόμοια έγγραφα

Ιστορία της ανάπτυξης του μάρκετινγκ ως επιστήμης. Ιστορία της εμφάνισης και ανάπτυξης του μάρκετινγκ στο εξωτερικό. Εποχές ανάπτυξης του μάρκετινγκ. Ιστορία της εμφάνισης και ανάπτυξης του μάρκετινγκ στη Ρωσία. Η εξέλιξη του μάρκετινγκ και η εξέλιξη της ανάπτυξης των εννοιών διαχείρισης. Η εποχή των πωλήσεων.

περίληψη, προστέθηκε 04/02/2009

Το μάρκετινγκ ως έννοια για τη διαχείριση των ενεργειών των οντοτήτων της αγοράς σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον, ιστορία και κύρια στάδια σχηματισμού και ανάπτυξής του, σύγχρονη έννοια και λειτουργίες. Κανόνες για τη χρήση αρχών μάρκετινγκ στις δραστηριότητες μιας επιχείρησης σήμερα.

περίληψη, προστέθηκε 19/06/2010

Η ουσία, η έννοια, οι στόχοι, οι στόχοι και οι λειτουργίες του μάρκετινγκ. Το μάρκετινγκ ως επιχειρηματική φιλοσοφία που καθορίζει τη στρατηγική και τις τακτικές μιας εταιρείας (επιχείρησης) σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον. Ιστορία, τρέχουσα κατάσταση και προοπτικές για την ανάπτυξη του μάρκετινγκ στο εξωτερικό και στη Ρωσία.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 12/05/2015

Χαρακτηριστικά της εξέλιξης του μάρκετινγκ ως έννοιας διαχείρισης για τη λειτουργία των οντοτήτων της αγοράς. Μελέτη των κύριων σύγχρονων κατευθύνσεων και τάσεων στην ανάπτυξη του μάρκετινγκ, των εργαλείων του συστήματος με βάση την εμπειρία της παγκόσμιας οικονομίας της αγοράς.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 12/06/2011

Αρχές, λειτουργίες και στόχοι του μάρκετινγκ, η κοινωνική του σημασία και θέση στο σύστημα των επιστημών. Η ιστορία της προέλευσης του μάρκετινγκ στη Δύση. Εξέλιξη της ανάπτυξης της έννοιας της διαχείρισης. Ανάπτυξη της θεωρίας και της πρακτικής του μάρκετινγκ στη Ρωσία. Δυναμική της αγοράς διαφημιστικών υπηρεσιών.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 26/05/2015

Η ουσία του μάρκετινγκ, οι λειτουργίες του. Στάδια ανάπτυξης του μάρκετινγκ ως επιστήμης. Αρχές και λειτουργίες του μάρκετινγκ. Έννοιες μάρκετινγκ. Αγορά στο σύστημα μάρκετινγκ. Ταξινόμηση αγορών. Έρευνα αγοράς στο σύστημα μάρκετινγκ. Λύσεις μάρκετινγκ.

εγχειρίδιο, προστέθηκε 24/08/2002

Η έννοια του μάρκετινγκ, η ιστορία της προέλευσης και της ανάπτυξής του ως επιστήμη. Η σχέση σύγχρονου μάρκετινγκ και διαχείρισης. Ταξινόμηση του μάρκετινγκ ανάλογα με τους στόχους του κέρδους, τις λειτουργίες του και τις αρχές κατασκευής του. Στάδια ανάπτυξης μάρκετινγκ στη Ρωσία.

Τι είναι το μάρκετινγκ με απλά λόγια: τύποι και λειτουργίες, στόχοι και στόχοι, στρατηγικές και σχέδιο. Μάρκετινγκ - τι είναι με απλά λόγια

Πριν εμφανιστεί το «κάτι», γεννιέται ένα άτομο που δίνει σε αυτό το «κάτι» ένα όνομα και στη συνέχεια προωθεί την ιδέα και την ορολογία του στην αγορά. Έτσι εμφανίστηκε το μάρκετινγκ εν καιρώ! Και, φυσικά, το μάρκετινγκ δεν είναι μοναδικό στην ιστορία της ανάπτυξής του, αλλά υπάρχουν άνθρωποι χάρη στους οποίους εμφανίστηκε αυτή η θεωρία, η ορολογία και η επιχειρηματική στρατηγική. Όπως ένα άτομο περνά από τη διαδικασία της σύλληψης, της ανάπτυξης και της ανάπτυξης, έτσι και το μάρκετινγκ έχει περάσει από αυτά τα στάδια.

Πέρασαν χρόνια, γενιά σε γενιά, αλλά οι απόηχοι του παρελθόντος παρέμειναν τολμηρά σημεία στην ιστορία αυτού του όρου, και αν φανταστείτε ότι μια νέα παρτίδα υλικού τοποθετείται συνεχώς κάτω από μια πρέσα πολλών τόνων, χωρίς να αφαιρείται η παλιά, τότε κάθε προηγούμενο οδηγείται όλο και πιο πυκνά στη βάση. Φυσικά, η αγορά δεν μένει ακίνητη, εξελίσσεται συνεχώς και πρέπει να καινοτομούμε και να βρούμε κάτι νέο (για παράδειγμα, η ανάπτυξη του Διαδικτύου έχει οδηγήσει σε μια νέα κατεύθυνση - μάρκετινγκ Διαδικτύου). Όμως, όπως όλοι γνωρίζουμε, κάθε τι νέο είναι ξεχασμένο παλιό.

Τώρα ας μιλήσουμε για τους «πατέρες» του σύγχρονου μάρκετινγκ. Όταν εξετάζουμε αυτό το θέμα, είναι αδύνατο να μην αναφέρουμε άτομα όπως ο Philip Kotler, ο Jack Trout, ο Seth Godin, ο Michael Porter, ο David Ogilvy, ο Igor Ansov. Πώς, λοιπόν, διακρίθηκαν σε αυτόν τον τομέα, τι συνεισφορά είχαν στην ιστορία της ανάπτυξης του μάρκετινγκ;

Γκουρού μάρκετινγκ

Πάρτε για παράδειγμα τον Seth Godin. Είναι συγγραφέας επιχειρηματικών βιβλίων και δημοφιλής ομιλητής. Ο Σεθ εισήγαγε την έννοια του «μάρκετινγκ εμπιστοσύνης». Η ιδέα του είναι ότι μια επιχείρηση πρέπει να προσφέρει κάτι πολύτιμο στον αγοραστή, κερδίζοντας έτσι την εμπιστοσύνη, και μόνο τότε να ασχολείται με το μάρκετινγκ. Ο Godin είναι επίσης γνωστός για μια σειρά από βιβλία που βοηθούν στην καλύτερη κατανόηση της ορολογίας και του μάρκετινγκ γενικότερα.

Ο επόμενος ιδρυτής του μάρκετινγκ είναι ο Jack Trout. Αν έχετε ακούσει κάτι για το μάρκετινγκ, τότε αυτό είναι ένα από τα πρώτα ονόματα που εμφανίζονται στο μυαλό των ανθρώπων. Το Marketing Wars του, που γράφτηκε από κοινού με τον Al Ries, πούλησε εκατομμύρια αντίτυπα σε όλο τον κόσμο. Φυσικά, ορισμένα από τα αξιώματα που διατυπώνονται εκεί δεν είναι σχετικά σήμερα, ωστόσο, φέρει το περήφανο όνομα του «πατέρα» μιας σειράς δημοφιλών εννοιών που κυριαρχούν στο σύγχρονο μάρκετινγκ.

Ο Φίλιπ Κότλερ είναι ένας από τους παλαιότερους εκπροσώπους αυτού του επαγγέλματος. Έχει λάβει πολλά βραβεία, μεταξύ των οποίων είναι ο μόνος συγγραφέας που κέρδισε το ετήσιο βραβείο Alpha Carr Psi τρεις φορές για το καλύτερο άρθρο στο Journal of Marketing. Το κύριο πλεονέκτημά του έγκειται στο να συγκεντρώσει και να συστηματοποιήσει όλες τις γνώσεις σχετικά με το μάρκετινγκ, οι οποίες προηγουμένως ανήκαν σε διαφορετικές επιστήμες. Είναι από τους πρώτους στην ιστορία του μάρκετινγκ που το αναγνώρισε ως επιστήμη στο σύνολό του. Ο Κότλερ είναι ενδιαφέρον και για τη Ρωσία γιατί οι γονείς του ζούσαν στη χώρα μας πριν από την επανάσταση του 1917! Και ποιος ξέρει τι θα γινόταν αν είχαν μείνει να ζήσουν εδώ μετά από αυτό!

Ο Μάικλ Πόρτερ είναι ένας παγκόσμιος άνθρωπος. Είναι γνωστός όχι μόνο σε ανθρώπους που σχετίζονται περισσότερο ή λιγότερο με το μάρκετινγκ, αλλά και σε κυβερνητικό επίπεδο. Ο Michael ανέπτυξε μια θεωρία των ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων των χωρών. Προσκαλείται τακτικά από εκπροσώπους του ενός ή του άλλου κράτους για να αναλύσει τις δραστηριότητές τους σε αυτόν τον κλάδο. Αυτό δεν παρέκαμψε ούτε τη Ρωσία. Το 2006, η κυβέρνηση ανέθεσε στον Porter τη διεξαγωγή μελέτης για την ανάλυση της ανταγωνιστικότητας της χώρας. Ένα από τα αξιώματα που προέκυψαν μετά τη μελέτη αναφέρει ότι «η καρδιά της οικονομίας είναι οι μικρές εταιρείες κινητής τηλεφωνίας». Θα μπορούσε αυτό να σχετίζεται με την ανάπτυξη των μικρομεσαίων επιχειρήσεων σήμερα στη χώρα μας;!

David Ogilvy, αγγλικός εκπρόσωπος μάρκετινγκ. Πολλοί τον αποκαλούν «πατέρα της διαφήμισης» και όχι λιγότερο «σεμνά»: «ο πατριάρχης της διαφημιστικής βιομηχανίας». Πρέπει να υποτεθεί ότι ο Ντέιβιντ έπρεπε να εργαστεί σκληρά για να λάβει τέτοια γκάλλια. Αυτός ο άντρας γεννήθηκε σε μεγάλη οικογένεια, δεν έλαβε τριτοβάθμια εκπαίδευση, άρχισε να εργάζεται στο εστιατόριο του ξενοδοχείου Majestic στο Παρίσι (αρχικά ετοίμαζε φαγητό για τα σκυλιά των επισκεπτών) και αργότερα ανέβηκε στον βαθμό του σεφ. Ποιος θα πίστευε ότι ξεκινώντας την καριέρα του τόσο σεμνά, θα διαιωνίσει το όνομά του. Υπάρχει ακόμη και ένας ειδικός όρος που χαρακτηρίζει την προσέγγισή του στις επιχειρήσεις, το όνομά του είναι "Ogilism". Ακολουθεί ένα παράδειγμα που χαρακτηρίζει αυτόν τον όρο: «Μην ανταγωνίζεστε τη διαφημιστική σας εταιρεία για τη δημιουργικότητα. Γιατί να κρατάς σκύλο και να γαυγίζεις;»

Εάν βρείτε κάποιο σφάλμα, επισημάνετε ένα κομμάτι κειμένου και κάντε κλικ Ctrl+Enter.

Υπουργείο Παιδείας και Επιστημών της Ρωσικής Ομοσπονδίας

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΗ ΑΚΑΔΗΜΙΑ ΜΟΣΧΑΣ
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ KALININGRAD

Εκθεση ΙΔΕΩΝ

σχετικά με το θέμα

«Η ιστορία του μάρκετινγκ.
Εγχώριο και ξένο
ιδρυτές του μάρκετινγκ»

Με
πειθαρχία
"Εμπορία"

2010
Περιεχόμενο

Εισαγωγή……………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Κεφάλαιο 1. Μάρκετινγκ στο εξωτερικό ………………………………………………. ....... 4
1.1. Τι είναι το μάρκετινγκ και οι ιδρυτές του…………………………….. 4
1.2. Βασικές ιδέες και στόχοι του μάρκετινγκ……………………………………….
1.3. Το τρέχον στάδιο ανάπτυξης του μάρκετινγκ στο εξωτερικό…………………..
Κεφάλαιο 2. Μάρκετινγκ στη Ρωσία……………………………………………….
2.1. Ανάπτυξη του μάρκετινγκ στη Ρωσία ………………………………………………
2.2. Κύρια χαρακτηριστικά του μάρκετινγκ στη Ρωσία στο παρόν στάδιο
ανάπτυξη................................................. .……………………………………………………………
2.3. Το μέλλον του μάρκετινγκ στη Ρωσία…………………………………………….
Συμπέρασμα ………………………………………………………………….
Κατάλογος πηγών που χρησιμοποιήθηκαν…………………………………………………. .

Εισαγωγή

Ο όρος «μάρκετινγκ» εισήχθη στην καθημερινή ζωή σχετικά πρόσφατα. Βασίζεται στην αγγλική λέξη "αγορά" - αγορά και η κατάληξη "ing" είναι δύσκολο να μεταφραστεί κυριολεκτικά στα ρωσικά, καθώς υποδηλώνει κίνηση, αλλαγή σε κάτι. Ως εκ τούτου, ο όρος «μάρκετινγκ» συχνά ταυτίζεται με την έννοια της «δραστηριότητας της αγοράς».
Το μάρκετινγκ είναι μια από τις κύριες κατηγορίες της οικονομίας της αγοράς, η οποία γίνεται ολοένα και πιο καθοριστική στη ζωή μας. Ως εκ τούτου, οι διευθυντές και οι ειδικοί της εθνικής οικονομίας αναγκάζονται όχι μόνο να αναγνωρίσουν αυτόν τον όρο, αλλά και να μελετήσουν την ουσία, τις κύριες πτυχές και τις έννοιές του, να γνωρίσουν καλά την οργάνωση του μάρκετινγκ, να χρησιμοποιήσουν τις μεθόδους και τις τεχνικές αυτής της δραστηριότητας αν θέλουμε να επιβιώσει και να επιτύχει σε μια οικονομία της αγοράς, η οποία είναι σχετικά πιο σκληρή και μερικές φορές ακόμη και ανελέητη απέναντι στους απρόσεκτους, ανίκανους υπαλλήλους. Η αγορά έχει τόσο θετικές όσο και αρνητικές πλευρές (περισσότερα για αυτό παρακάτω). Επομένως, οι διαχειριστές και οι ειδικοί της εθνικής οικονομίας πρέπει να μπορούν να χρησιμοποιούν με τη μέγιστη αποτελεσματικότητα όλα τα θετικά που παρέχει η αγορά και να εξουδετερώνουν και να εξομαλύνουν τις αρνητικές της πτυχές. Χωρίς γνώση των βασικών στοιχείων του μάρκετινγκ, είναι πολύ δύσκολο ή και αδύνατο να γίνει αυτό.

Όταν ο Adam Smith είπε το 1776 ότι η κατανάλωση είναι ο μόνος απώτερος στόχος της παραγωγής, στην πραγματικότητα μιλούσε για αυτό που αργότερα ονομάστηκε μάρκετινγκ.

Κεφάλαιο 1. Μάρκετινγκ στο εξωτερικό

1.1. Τι είναι το μάρκετινγκ και οι ιδρυτές του

Μια ανάλυση των διαφόρων εννοιών μάρκετινγκ σε όλη τη σχεδόν αιώνια ιστορία του σχηματισμού τους στη θεωρία και την πράξη μας επιτρέπει να προσδιορίσουμε τα κύρια στάδια στην εξέλιξη της διαχείρισης μάρκετινγκ:
- «προεπιστημονικό», διαισθητικό, στάδιο σχηματισμού εργαλείων μάρκετινγκ.
- στάδιο σχηματισμού και ανάπτυξης των εννοιών διαχείρισης μάρκετινγκ του θέματος.
- στάδιο διαμόρφωσης και ανάπτυξης εννοιών διαχείρισης μάρκετινγκ του αντικειμένου.
Το «προεπιστημονικό», διαισθητικό, στάδιο της διαμόρφωσης των εργαλείων μάρκετινγκ τελείωσε στις αρχές του εικοστού αιώνα, όταν το μάρκετινγκ είχε ήδη αποκτήσει το «καθεστώς» μιας εφαρμοσμένης θεωρίας και μιας ανεξάρτητης ακαδημαϊκής πειθαρχίας. Ωστόσο, την προηγούμενη περίοδο, η πρακτική της εμπορικής δραστηριότητας και, ειδικότερα, του εμπορίου αναζητούσε και δημιουργούσε πρωτότυπες μεθόδους επηρεασμού των καταναλωτών, παρακίνησης της συμπεριφοράς τους, αγοραστικής δραστηριότητας και, από αυτή την άποψη, αύξησης του κέρδους του επιχειρηματία. Προφανώς, ακόμη και η μη συστηματική, διαισθητική χρήση τους αποδείχθηκε τόσο αποτελεσματική που σταδιακά πήραν τη μορφή κανόνων για επιτυχημένο εμπόριο και «μυστικά» της επιχειρηματικής δραστηριότητας των τεχνιτών και των εμπόρων. Αυτά ήταν μοναδικά ιστορικά «πρωτότυπα» εργαλείων μάρκετινγκ όπως η διαφήμιση, η προσωπική επικοινωνία, η επισήμανση, η εταιρική ταυτότητα, οι τεχνικές τιμολόγησης, οι άμεσες πωλήσεις και άλλες μορφές καναλιών διανομής.
Ήδη από το πρώτο μισό του 17ου αιώνα άρχισαν να εμφανίζονται βιβλία στα οποία έγιναν προσπάθειες να περιγραφούν. Τέτοιες τεχνικές, που προέκυψαν από την πρακτική του εμπορίου των επιχειρήσεων και της επιχειρηματικότητας, που γεννήθηκαν από τη διαίσθηση των τεχνιτών και των εμπόρων, ήταν «πρωτότυπα» μελλοντικών εργαλείων μάρκετινγκ που επηρεάζουν αποτελεσματικά τον καταναλωτή και το κύριο αποτέλεσμα του «προ-επιστημονικού» σταδίου στο η εξέλιξη της διαχείρισης μάρκετινγκ.
Η αρχική ώθηση για την ανάπτυξη του μάρκετινγκ ως έννοιας εφαρμοσμένης επιστήμης και διαχείρισης δόθηκε κατά τη διάρκεια της βιομηχανικής επανάστασης στις Ηνωμένες Πολιτείες. Εκεί πραγματοποιήθηκε, τελικά, ο ιστορικός μετασχηματισμός της επιχειρηματικής διαίσθησης και εμπειρίας σε επιχειρηματική φιλοσοφία, σε ακαδημαϊκό κλάδο, σε έννοια διαχείρισης και, τελικά, σε εφαρμοσμένη επιστήμη: οι πρώτες διαλέξεις για το μάρκετινγκ πραγματοποιήθηκαν στο Πανεπιστήμιο του Ιλινόις και Μίσιγκαν στις αρχές του αιώνα, που οδήγησε στην ανάπτυξη ενός νέου ακαδημαϊκού θέματος, το οποίο έκτοτε έγινε αναπόσπαστο μέρος της οικονομικής εκπαίδευσης. Στις μεγαλύτερες εταιρείες της χώρας το 1911 δημιουργήθηκαν τα πρώτα τμήματα μάρκετινγκ και διαφήμισης, κάτι που ουσιαστικά ήταν μια αντίστοιχη αντίδραση της πρακτικής διαχείρισης στον αυξημένο ρόλο του μάρκετινγκ. τη δεκαετία του '20, εκεί, στις ΗΠΑ, οργανώθηκε μια εθνική ένωση δασκάλων μάρκετινγκ και διαφήμισης, η οποία, με τη σειρά της, έγινε ένα σημαντικό γεγονός στην επιστημονική και μεθοδολογική ανάπτυξη του μάρκετινγκ. Επιπλέον, οι περισσότερες επιστημονικές και πρακτικές δημοσιεύσεις από τότε μέχρι σήμερα ανήκουν σε Αμερικανούς συγγραφείς. Η επαγγελματική ορολογία μάρκετινγκ προέκυψε στα αγγλικά, με αποτέλεσμα οι εγχώριες εκδόσεις μάρκετινγκ να περιέχουν πολλά αγγλόφωνα δάνεια που δεν μπορούν να μεταφραστούν κυριολεκτικά και μερικές φορές δεν χρειάζονται. Ως εκ τούτου, ο ρόλος της αγγλόφωνης ορολογίας στο μάρκετινγκ, ο οποίος διαμορφώθηκε σε διαφορετικούς χρόνους στις ΗΠΑ και «μπήκε» με τόλμη χωρίς μετάφραση στο λεξικό μάρκετινγκ των επιστημόνων και των επαγγελματιών στη Ρωσία (και πριν από αυτό - σε άλλες χώρες), μπορεί να είναι σε σύγκριση, κατά τη γνώμη μας, μόνο με παρόμοια κατάσταση με ιατρικούς όρους που χρησιμοποιούνται από ειδικούς σε όλο τον κόσμο μέχρι σήμερα στη γλώσσα της κλασικής Λατινικής.
Οι διαφορετικές έννοιες διαχείρισης του μάρκετινγκ μπορούν να χωριστούν σε δύο τύπους: την έννοια της διαχείρισης μάρκετινγκ και την έννοια της διαχείρισης μάρκετινγκ του θέματος. Το κύριο χαρακτηριστικό μιας τέτοιας ταξινόμησης εννοιών μάρκετινγκ διαχείρισης είναι η «κλίμακα» της διαχείρισης μάρκετινγκ, σύμφωνα με την οποία:
1. Οι έννοιες της διαχείρισης μάρκετινγκ εφαρμόζονται στην πράξη στην «κλίμακα» της διοικητικής λειτουργίας και του αντίστοιχου τμήματος στη δομή διαχείρισης του αντικειμένου.
2. Οι έννοιες της διαχείρισης μάρκετινγκ ενός θέματος υλοποιούνται στην «κλίμακα» ολόκληρου του συστήματος διαχείρισης του αντικειμένου.
Αυτοί οι δύο τύποι εννοιών αντιστοιχούν σε παρόμοια στάδια στην εξέλιξη της διαχείρισης μάρκετινγκ.
Το στάδιο διαμόρφωσης και ανάπτυξης των αντιλήψεων διαχείρισης μάρκετινγκ του υποκειμένου διήρκεσε από τις αρχές έως τα μέσα του εικοστού αιώνα, όταν τα ιστορικά «πρωτότυπα» των εργαλείων μάρκετινγκ, έχοντας διαδοθεί σε όλες σχεδόν τις χώρες του κόσμου όπου έλαβαν χώρα σχέσεις αγοράς, μετατράπηκαν σε διάφορες έννοιες διαχείρισης μάρκετινγκ. Σε αυτά συμπεριλαμβάνουμε τις έννοιες της βελτίωσης της παραγωγής, της βελτίωσης των αγαθών και της εντατικοποίησης των εμπορικών προσπαθειών που προέκυψαν στο πρώτο μισό του εικοστού αιώνα. Αυτό που ήταν και παραμένει χαρακτηριστικό τους είναι ότι το μάρκετινγκ σε αυτή την περίπτωση θεωρείται από τους επαγγελματίες ως:
- μια έννοια διαχείρισης στην «κλίμακα» του τμήματος μάρκετινγκ και όχι ολόκληρης της οργάνωσης του θέματος.
- λειτουργική υποδομή υποταγμένη στα συμφέροντα παραγωγής και εμπορίας του προϊόντος και όχι στις ανάγκες της αγοράς-στόχου.
Η έννοια της βελτίωσης της παραγωγής βασίζεται στην υπόθεση ότι οι καταναλωτές θα προτιμήσουν προϊόντα που είναι ευρέως διαθέσιμα και προσιτά. Η διαχείριση μάρκετινγκ θα πρέπει να στοχεύει στη βελτίωση της παραγωγής, των μορφών και των μεθόδων πωλήσεων.
Η έννοια της βελτίωσης του προϊόντος βασίζεται στον ισχυρισμό ότι ο καταναλωτής θα προτιμήσει προϊόντα των οποίων η ποιότητα και οι ιδιότητες βελτιώνονται συνεχώς. Ως εκ τούτου, η διαχείριση μάρκετινγκ θα πρέπει να στοχεύει στη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων.
Η έννοια της εντατικοποίησης των εμπορικών προσπαθειών βασίζεται στον ισχυρισμό ότι ο καταναλωτής δεν θα αγοράσει ενεργά ένα προϊόν εκτός εάν ληφθούν ειδικά μέτρα για την προώθηση του προϊόντος και την πώλησή του σε μεγάλη κλίμακα.
Έννοιες διαχείρισης μάρκετινγκ - Μια φιλοσοφία της διαχείρισης μάρκετινγκ που υποθέτει ότι η επίτευξη των στόχων μιας εταιρείας είναι το αποτέλεσμα του προσδιορισμού των αναγκών και των απαιτήσεων των αγορών-στόχων και της ικανοποίησης των καταναλωτών πιο αποτελεσματικά από τις ανταγωνιστικές εταιρείες.
Η ιδέα βασίζεται σε τέσσερις κρίσιμους πυλώνες: αγορά-στόχος, ανάγκες πελατών, ολοκληρωμένο μάρκετινγκ και κερδοφορία.
Το ολοκληρωμένο μάρκετινγκ είναι ένα αμφίδρομο σύστημα: το εξωτερικό μάρκετινγκ είναι το μάρκετινγκ που στοχεύει στον συντονισμό όλων των λειτουργιών μάρκετινγκ από τη σκοπιά του πελάτη. Το εσωτερικό μάρκετινγκ απαιτεί συντονισμό της εργασίας όλων των τμημάτων της εταιρείας από την πλευρά των εργαζομένων. Το εσωτερικό μάρκετινγκ πρέπει να προηγείται του εξωτερικού μάρκετινγκ.
Enlightened Marketing Concept - Η φιλοσοφία μάρκετινγκ ότι το μάρκετινγκ μιας εταιρείας πρέπει να υποστηρίζει τη βέλτιστη απόδοση του συστήματος διανομής της μακροπρόθεσμα, με τις πέντε αρχές του: μάρκετινγκ με επίκεντρο τον πελάτη, καινοτόμο μάρκετινγκ, μάρκετινγκ με βάση την αξία, μάρκετινγκ με γνώμονα την αποστολή, κοινωνικά ηθικά (υπεύθυνο) μάρκετινγκ. Το τελευταίο συνεπάγεται την ικανοποίηση των καταναλωτών με πιο αποτελεσματικό τρόπο από τους ανταγωνιστές, διατηρώντας παράλληλα την ευημερία του καταναλωτή και της κοινωνίας στο σύνολό της.
Έννοια της Διοίκησης Μάρκετινγκ - Η διαχείριση μάρκετινγκ συμβαίνει όταν τουλάχιστον ένα από τα μέρη σε μια πιθανή ανταλλαγή αναπτύσσει και χρησιμοποιεί μέσα για να επιτύχει την επιθυμητή ανταπόκριση από τα άλλα μέρη.
«Η διαχείριση μάρκετινγκ είναι η διαδικασία σχεδιασμού και εφαρμογής πολιτικών για την τιμολόγηση, την προώθηση και τη διανομή ιδεών, προϊόντων και υπηρεσιών με στόχο την επίτευξη ανταλλαγών που ικανοποιούν τόσο άτομα όσο και οργανισμούς» (ορισμός από την American Marketing Association).
Η έννοια του στρατηγικού μάρκετινγκ βασίζεται στη διάκριση μεταξύ των εννοιών του στρατηγικού και του επιχειρησιακού μάρκετινγκ. Το στρατηγικό μάρκετινγκ είναι μια συνεχής και συστηματική ανάλυση των αναγκών της αγοράς, που οδηγεί στην ανάπτυξη αποτελεσματικών προϊόντων που προορίζονται για συγκεκριμένες ομάδες αγοραστών και έχουν ειδικές ιδιότητες που τις διακρίνουν από τα προϊόντα των ανταγωνιστών και έτσι δημιουργούν ένα βιώσιμο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για τον κατασκευαστή. περιλαμβάνει ανάλυση αναγκών, μακρο- και μικρο-τμηματοποίηση, ανάλυση ανταγωνιστικότητας, χαρτοφυλάκιο αγοράς προϊόντων, επιλογή στρατηγικής ανάπτυξης. Το επιχειρησιακό μάρκετινγκ είναι ένα εργαλείο για την εφαρμογή της επιλεγμένης στρατηγικής μάρκετινγκ. συνεπάγεται ένα σχέδιο μάρκετινγκ που περιλαμβάνει ολόκληρο το συγκρότημα.
Η έννοια του μάρκετινγκ σχέσεων βασίζεται στο γεγονός ότι η διαχείριση μάρκετινγκ πρέπει να στοχεύει στη διαδικασία δημιουργίας και επέκτασης ισχυρών αμοιβαία επωφελών σχέσεων με τους καταναλωτές ή άλλους ενδιαφερόμενους φορείς (προμηθευτές, κοινό επαφής, μεσάζοντες κ.λπ.), γεγονός που αυξάνει την πιθανότητα μελλοντικής συναλλαγές με τους ίδιους τους ίδιους καταναλωτές. Η αντίθετη έννοια - deal marketing (transactional marketing) - στοχεύει στη διαχείριση μάρκετινγκ στην αύξηση του αριθμού των εφάπαξ συναλλαγών με νέους καταναλωτές.
Η έννοια του maximarketing - Διοίκηση μάρκετινγκ στοχεύει στη μεγιστοποίηση του εμπορικού κύκλου εργασιών και των κερδών μέσω της επιλεκτικής διανομής και της συμμετοχής σαφώς καθορισμένων δυνητικών καταναλωτών και πελατών στη διαδικασία. περιλαμβάνει δύο στάδια - μέγιστη συνέργεια (διαφήμιση με δύο βάρδιες) και μέγιστη διανομή (προσθήκη νέων καναλιών διανομής).
Η έννοια του ανταγωνιστικού ορθολογισμού - ο κύριος στόχος μιας εταιρείας είναι η δημιουργία κέρδους για την εταιρεία, τους υπαλλήλους και τους μετόχους της μέσω της παραγωγής αγαθών που ικανοποιούν τις ανάγκες των πελατών, η ανταγωνιστικότητα λειτουργεί ως η κύρια κινητήρια δύναμη της ιδέας μάρκετινγκ. Η διαδικασία λήψης αποφάσεων μάρκετινγκ σε μια ανταγωνιστική αγορά ονομάζεται ανταγωνιστική ορθολογικότητα. Η λέξη "ορθολογικό" υποδηλώνει ότι η εταιρεία προσπαθεί να είναι συνεπής στην οργάνωση ανταλλαγών με τους καταναλωτές σε μια συνεχώς εξελισσόμενη αγορά.
Έννοια του Megamarketing - Συντονισμός οικονομικών, ψυχολογικών και κοινωνικών επιρροών με στόχο τη δημιουργία συνεργασίας με πολιτικούς (πολιτικά κόμματα) για να εισέλθουν σε μια συγκεκριμένη αγορά και (ή) να εργαστούν σε αυτήν.
Μια έννοια διαχείρισης που διαθέτει εργαλεία συστήματος (κατά κανόνα, περιλαμβάνει προϊόν, τιμή, προώθηση, κανάλια διανομής) που επηρεάζει τους καταναλωτές και αυξάνει την αγοραστική τους δραστηριότητα.
Όλα αυτά έχουν αντίκτυπο στο «εύρος» και τη φύση του σχεδιασμού μάρκετινγκ, ο οποίος παραμένει τακτικός και όχι προσανατολισμένος στην αγορά και στρατηγικός. σχετικά με την κατάσταση στην οργάνωση του σχεδίου μάρκετινγκ, του τμήματος μάρκετινγκ, του ελέγχου μάρκετινγκ, του μεγέθους του προϋπολογισμού μάρκετινγκ κ.λπ.
Το στάδιο διαμόρφωσης και ανάπτυξης των εννοιών της διαχείρισης μάρκετινγκ του αντικειμένου, που ξεκίνησε τη δεκαετία του '50 του εικοστού αιώνα, συνεχίζεται μέχρι σήμερα, επιδεικνύοντας σύγχρονες έννοιες διαχείρισης μάρκετινγκ. Οι έννοιες αυτού του σταδίου περιλαμβάνουν τις έννοιες του ίδιου του μάρκετινγκ (P. Drucker), του φωτισμένου μάρκετινγκ (F. Kotler), που έλαβαν ώθηση στην ανάπτυξή τους ήδη από τη δεκαετία του 50-70 του εικοστού αιώνα, καθώς και την έννοια της διαχείρισης μάρκετινγκ (F. Kotler), ανταγωνιστικός ορθολογισμός (P. Dixon), στρατηγικό μάρκετινγκ (J.-J. Lambin), maximarketing (Rapp και Collins), μάρκετινγκ σχέσεων (D. Pepper και M. Rogers), megamarketing (F. Kotler) , που προέκυψε ήδη στη δεκαετία του '70 90 χρόνια του εικοστού αιώνα.
Μια ολιστική ιδέα της διαχείρισης μάρκετινγκ, που συνδυάζει τα πλεονεκτήματα των διαφόρων σύγχρονων επιστημονικών αντιλήψεων και της σχετικής πρακτικής, προέρχεται από το γεγονός ότι η διαχείριση των δραστηριοτήτων ενός υποκειμένου στην αγορά βασίζεται, πρώτον, στις αρχές του στρατηγικού σχεδιασμού. δεύτερον, στις αρχές της διαχείρισης επενδυτικού χαρτοφυλακίου, στις οποίες κάθε τομέας δραστηριότητας του υποκειμένου ή της επιχειρηματικής του μονάδας έχει τη δική του δυνατότητα κερδοφορίας, που λαμβάνεται ως βάση για την κατανομή των πόρων του υποκειμένου· και, τρίτον, στις αρχές του ίδιου του μάρκετινγκ, που επιτρέπει σε κάποιον να αξιολογήσει τις προοπτικές εφαρμογής των αποφάσεων που λαμβάνονται με βάση τις δύο πρώτες αρχές και να σχεδιάσει, να οργανώσει και να ελέγξει άμεσα την εφαρμογή τους, χρησιμοποιώντας συστημικά εργαλεία μάρκετινγκ.
Ως εκ τούτου, στις έννοιες της διαχείρισης μάρκετινγκ, η ίδια η διαδικασία μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων: ανάλυση των ευκαιριών μάρκετινγκ? ανάπτυξη στρατηγικών μάρκετινγκ· προγραμματισμός προγραμμάτων μάρκετινγκ (ανάπτυξη εργαλείων συστήματος). οργάνωση της εκτέλεσης και του ελέγχου της εργασίας μάρκετινγκ - είναι στενά διασυνδεδεμένη με τον στρατηγικό εταιρικό σχεδιασμό (καθορισμός εταιρικής αποστολής, καθορισμός στρατηγικών επιχειρηματικών μονάδων, διανομή πόρων μεταξύ τους, σχεδιασμός νέων δραστηριοτήτων) και σχεδιασμός σε επίπεδο στρατηγικής επιχειρηματικής μονάδας (καθορισμός της αποστολής μιας στρατηγικής επιχειρηματικής μονάδας).ενότητες, προσδιορισμός ευκαιριών και απειλών, στρατηγική ανάλυση, διαμόρφωση στόχων, στρατηγικές, προγράμματα επιχειρηματικών μονάδων και έλεγχος της εφαρμογής τους).
Η αλλαγή στην «κλίμακα» της διαχείρισης μάρκετινγκ, χαρακτηριστική όλων των εννοιών της διαχείρισης μάρκετινγκ, επηρέασε όχι μόνο τη δομή της διοίκησης του θέματος, την «κλίμακα» του σχεδιασμού, του ελέγχου και του προϋπολογισμού μάρκετινγκ, αλλά και τα εργαλεία του συστήματος διαχείρισης μάρκετινγκ.
Χαρακτηριστικό των εννοιών της διαχείρισης μάρκετινγκ είναι ότι η επιλογή των εργαλείων του συστήματός της, ο προσδιορισμός των «αναλογιών» στη μεταξύ τους σχέση είναι συνέπεια του στρατηγικού εταιρικού σχεδιασμού, του στρατηγικού σχεδιασμού σε επίπεδο επιχειρηματικής μονάδας και όχι μόνο του διαδικασία μάρκετινγκ. Επομένως, το πρόβλημα της προτεραιότητας ενός συγκεκριμένου εργαλείου μάρκετινγκ, αν και προκύπτει και επιλύεται στις έννοιες αυτού του σταδίου, δεν είναι ακόμα το κύριο που προκαθορίζει την ανάπτυξη των εννοιών της διαχείρισης μάρκετινγκ.
Κατά συνέπεια, η πιο σύνθετη αναλυτική, σχεδιαστική, οργανωτική εργασία σε όλα τα επίπεδα του αντικειμένου (εταιρεία, επιχειρηματική μονάδα, δομική μονάδα) στη διαδικασία της διαχείρισης μάρκετινγκ, τελικά, υπόκειται στη διαμόρφωση και διαχείριση συστημικών εργαλείων μάρκετινγκ που δημιουργούν άμεσα αξία και κεκτημένο όφελος (ή όφελος). ) όχι μόνο για τον καταναλωτή και το υποκείμενο που επιτυγχάνει τους στόχους του στην αγορά, αλλά και για όλους τους συμμετέχοντες στην ανταλλαγή (για παράδειγμα, την κοινωνία, κυβερνητικά ιδρύματα, το προσωπικό του υποκειμένου, τους μετόχους του κ.λπ. .).
Από την άποψη της ανάπτυξης του μάρκετινγκ, φαίνεται ενδιαφέρον η γνωριμία με εκείνους τους ανθρώπους των οποίων τα ονόματα είναι γνωστά σε όλο τον κόσμο μέχρι σήμερα. Όλοι χρησιμοποίησαν διαφορετικά στοιχεία μάρκετινγκ σε διάφορους βαθμούς. Ένας από αυτούς: Levi Strauss (1829 - 1902).
Όταν ο Levi Strauss ξεκίνησε μια εταιρεία για να πουλάει τζιν σε όλο τον κόσμο, χρησιμοποίησε την αλχημεία του μάρκετινγκ για να μετατρέψει το τζιν σε χρυσό. Έχοντας λάβει απαγόρευση για την άσκηση εμπορικών δραστηριοτήτων και την καλλιέργεια της γης, η εβραϊκή οικογένεια Στράους μπόρεσε να βρει δουλειά στην κυβέρνηση της πόλης: καταγράφοντας γεννήσεις, θανάτους και γάμους. Η θέση του εφόρου ανατέθηκε στην οικογένειά τους. Ωστόσο, αποδείχθηκε πολύ ανάξια για τον Levi. Όπως τα αδέρφια του Jonas και Louis, ο Levy αποφάσισε να καταφύγει στην Αμερική. Την πρώτη του νύχτα στην Αμερική, άρχισε να μελετά αγγλικά, μαθαίνοντας πρώτα φράσεις που θα μπορούσαν να είναι χρήσιμες στις συναλλαγές.Η κυριαρχία του αμερικανικού νομισματικού συστήματος έγινε η δεύτερη προτεραιότητά του. Μέσα σε μια βδομάδα είχε γίνει «Πωλητής του Yankee Street», πουλώντας βελόνες, δακτυλήθρες, κλωστές και άλλα είδη ραπτικής που προμήθευαν τα αδέρφια του. Τρεις μήνες αργότερα, ο Levi κατάφερε να πείσει τους αδελφούς να μετακομίσουν στο Σαν Φρανσίσκο, όπου, όπως άκουσε, υπήρχε πολύ χρυσάφι. Ένα χρόνο νωρίτερα, το 1849, άρχισε ο πυρετός του χρυσού.Ο Λέβι εκτός από τα διάφορα αγαθά που εμπορευόταν, πήρε μαζί του και καμβά, από τον οποίο οι χρυσωρύχοι μπορούσαν να φτιάξουν τέντες. Ακόμα και στο πλοίο πούλησε όλα του τα αγαθά, αυτό έδειχνε ότι υπήρχε τεράστια ζήτηση από τους κατοίκους του Σαν Φρανσίσκο, αφού ό,τι αγόραζαν έπρεπε να εισάγεται. Ο Στράους αποφάσισε να ενεργήσει σοφά με τον καμβά. Σχεδόν αμέσως, έτρεξε στους ανθρακωρύχους, οι οποίοι εξήγησαν ότι δεν χρειάζονταν τέντες, αλλά χρειάζονταν παντελόνια που να αντέχουν στις σκληρές συνθήκες της εξόρυξης χρυσού. Ο Λέβι πήγε αμέσως τον ανθρακωρύχο σε έναν ράφτη, ο οποίος έραψε αμέσως ένα παντελόνι από καμβά. Αμέσως μετά την επιστροφή του ανθρακωρύχου στο στρατόπεδό του, οι υπόλοιπες παραγγελίες δεν άργησαν να φτάσουν...
Η μεταποιητική επιχείρηση του Στράους ξεκίνησε ως μια εντελώς οικογενειακή υπόθεση. Ο Levi δεν παντρεύτηκε ποτέ, κατευθύνοντας έτσι όλη την ενέργεια και τον ενθουσιασμό του στα συμφέροντα του σκοπού. Επέμεινε στη δημιουργία προϊόντων υψηλής ποιότητας, τα οποία του επέτρεψαν να αναζητήσει το καλύτερο εργοστάσιο στον κόσμο για την παραγωγή του παντελονιού του. Το βρήκε στη Νιμ της Γαλλίας. Η γαλλική έκφραση de Nimes προέρχεται από το Names, την αμερικανική λέξη για το «τζιν». Η επιθυμία του Strauss να ικανοποιήσει τις ανάγκες των πελατών του οδήγησε σε καινοτομίες όπως το κούμπωμα τσέπες και η σύνδεση ραφών με χάλκινα πριτσίνια, που θα βοηθούσαν τα ρούχα των ανθρακωρύχων να διαρκούν περισσότερο. Αυτή η καινοτομία προτάθηκε στον Στράους το 1872 από τον Τζέικομπ Ντέιβις, έναν έμπορο από τη Νεβάδα, ο οποίος ο ίδιος επισκεύασε τρύπες στο παντελόνι του Λέβις με αυτόν τον τρόπο.
Παρά τη δημοτικότητα των blue jeans, που έγιναν γνωστά ως Levi's, μετά τον Β' Παγκόσμιο Πόλεμο, μόνο το ένα τέταρτο της συνολικής παραγωγής της Levi Strauss & Company ασχολούνταν με την παραγωγή ενδυμάτων, ενώ η πλειοψηφία της εταιρείας ασχολούνταν με τη χονδρική διανομή αγαθά από άλλες επιχειρήσεις Το 1948, ο Walter Haas, εγγονός ενός από τους ανιψιούς του Levi Strauss, αποφάσισε να εγκαταλείψει τις χονδρικές πωλήσεις και να επικεντρώσει όλη του την προσοχή στην παραγωγή ρούχων.
Η Levi Strauss and Company εξακολουθεί να επεκτείνεται. Όλος ο κόσμος έγινε η αγορά στόχος της. Το 1979, οι εγχώριες πωλήσεις έφτασαν τα 1,339 εκατομμύρια δολάρια. Οι πωλήσεις τζιν και άλλων προϊόντων εκτός της χώρας ξεπέρασαν τα 2 δισεκατομμύρια δολάρια. Ο Levi Strauss έλαβε τελικά το χρυσό του, αλλά δεν του ήρθε από τη γη.
Φέρντιναντ Πόρσε. (1875 - 1952). Οικονομικά, τίποτα δεν συμβαίνει μέχρι να αποφασίσει κάποιος να πουλήσει, αλλά επίσης, κανείς δεν μπορεί να κάνει μια πώληση χωρίς να έχει ένα προϊόν να πουλήσει. Υπάρχουν μόνο λίγοι σχεδιαστές προϊόντων που έχουν αποκτήσει παγκόσμια φήμη για τη συμβολή τους στη διαμόρφωση των πρώτων 4 Pis στο μάρκετινγκ. Αλλά η ιδιοφυΐα του Ferdinand Porsche έχει καθιερωθεί σε πολλά μέρη.
Η Porsche γεννήθηκε στην Αυστρία το 1875. Το ενδιαφέρον του για τα ηλεκτρονικά ξεκίνησε σε ηλικία 15 ετών, όταν είδε τα οφέλη του ηλεκτρικού φωτισμού που μόλις είχε εισαχθεί σε ένα τοπικό εργοστάσιο χαλιών. Σε δύο χρόνια, έβαλε ηλεκτρικά καλώδια σε όλο το πατρικό του σπίτι, κάνοντας έτσι το σπίτι τους τη μόνη «ηλεκτρική κατοικία» για πολλά μίλια τριγύρω.
Από μικρός που εργαζόταν ως τενεκεδοποιός και αργότερα έγινε ανώτερος εργάτης, ο Φερδινάνδος συνειδητοποίησε ότι αυτό δεν τον ενδιέφερε. Μετά από πολλή διαμάχη με τον πατέρα του, αποφάσισε τελικά να εργαστεί στην United Electric Company. Μετά από 4 χρόνια τοποθετήθηκε υπεύθυνος του πειραματικού εργαστηρίου. Το ηλεκτρικό αυτοκίνητο κατανάλωσε το ενδιαφέρον του και ο Φερδινάνδος ξόδεψε πολύ χρόνο προσπαθώντας να διορθώσει τα μειονεκτήματά του.
Στην ηλικία των 20 ετών, εργαζόταν ήδη για τον Lohner, έναν αναπαραγωγέα άμαξας από τη Βενετία. Σε ηλικία 30 ετών, έγινε ο γενικός διευθυντής της Austro-Damler, επιπλέον, η Porsche παρουσίασε πολλά αυτοκίνητα για το ταξίδι του πρίγκιπα Ερρίκου το 1909. Οι εφευρέσεις του έγιναν δεκτές με ευχαρίστηση και του κέρδισαν έναν ασημένιο δίσκο.
Το πρωτότυπο Volkswagen, το πιο κοινό μοντέλο της Porsche, εμφανίστηκε το 1920. Αν και η Porsche εργαζόταν για την Austro-Demler, συνέχισε να σκέφτεται να φτιάξει ένα αυτοκίνητο που ο καθένας θα μπορούσε να αντέξει οικονομικά.
Ανεξάρτητα από το πόσο σκληρά προσπάθησε η Porsche, η πραγματική παραγωγή ενός αυτοκινήτου για όλους καθυστέρησε για δεκαετίες, καθώς η Austro-Damler, όπως και οι περισσότερες γερμανικές αυτοκινητοβιομηχανίες, ενδιαφέρθηκε να συναρμολογήσει τα καλύτερα αυτοκίνητα για αξιοσέβαστους πελάτες. Στη συνέχεια, η Porsche ανέπτυξε ένα πρωτότυπο του σύγχρονου Volkswagen για τη Sundapp, έναν κατασκευαστή μοτοσυκλετών, αλλά η Sundapp συνέχισε να χρησιμοποιεί όλες τις δυνατότητές του για την παραγωγή δίτροχων και τρίτροχων οχημάτων.
Η NSU, μια άλλη εταιρεία μοτοσυκλετών, ζήτησε από την Porsche να αναπτύξει ένα μικρό αυτοκίνητο για αυτούς. Κατασκευάστηκαν τρία πρωτότυπα. αλλά η NSO εγκατέλειψε αυτή την ιδέα λόγω της ανάγκης για μεγάλες επενδύσεις. Στη συνέχεια, το 1937, η κυβέρνηση ανάγκασε την εμπορική ένωση αυτοκινήτων να συνάψει συμβόλαιο με την Porsche για την ανάπτυξη ενός αυτοκινήτου για όλους που θα κόστιζε περίπου $360. Η κυβέρνηση έλεγχε την παραγωγή μέσω της Volkswagen Development Corporation. Στη συνέχεια παρήγαγαν ένα αυτοκίνητο πολύ παρόμοιο με τους Beatles που γνωρίζουμε.
Ο στόχος της δημιουργίας ενός αυτοκινήτου για όλους επετεύχθη και η Porsche έστρεψε την ιδιοφυΐα της που περικλείει τα πάντα σε άλλους τομείς. Κατά τη διάρκεια του Β' Παγκοσμίου Πολέμου υπήρξε σημαντική έλλειψη άνθρακα και πετρελαίου, στη συνέχεια η Porsche ανακατασκεύασε τους ανεμόμυλους, μετατρέποντάς τους στα πιο αποτελεσματικά μέσα παραγωγής και αποθήκευσης ηλεκτρικής ενέργειας. Δημιούργησε επίσης τρακτέρ με υδραυλικές βάσεις. tank - tigor, το πιο τρομακτικό όπλο στη διεξαγωγή χερσαίου πολέμου. και το καλύτερο αεροκαύσιμο της εποχής.
Ο Ferdinand Porsche πέθανε σε ηλικία 75 ετών, με περισσότερα από 360 μοντέλα από τον κόσμο της αυτοκινητοβιομηχανίας να δημιουργήθηκαν στη συλλογή του και να αφήσουν μια ανάμνηση στην ιστορία ως ο πιο ευέλικτος σχεδιαστής στον κόσμο.
Daniel Starch (γεννημένος το 1883)
Ο Daniel Starch, ένας από τους πρώτους ερευνητές στον τομέα του μάρκετινγκ, γεννήθηκε στο Wiscosin, μια από τις πολιτείες που θεωρείται πρωτοπόρος στην ανάπτυξη της εκπαίδευσης μάρκετινγκ. Ο ίδιος ο Starch συμμετείχε άμεσα στο να φέρει το μάρκετινγκ στο επίπεδο ενός ακαδημαϊκού κλάδου. Το 1909, άνοιξε ένα δεύτερο μάθημα διαφήμισης στην πόλη του στο πανεπιστήμιο της πόλης.
Ο Strach έλαβε την πρώιμη εκπαίδευσή του σε ένα μονόχωρο σχολείο στο αγρόκτημα του πατέρα του. Με πτυχίο ψυχολογίας από το Κολέγιο της Αϊόβα, συνέχισε τις σπουδές του στο Πανεπιστήμιο της Αϊόβα, όπου έλαβε το μεταπτυχιακό και το διδακτορικό του το 1906. Ο Starch ξεκίνησε την καριέρα του διδάσκοντας ψυχολογία. Ξεκινώντας από το Iowa State University, η ακαδημαϊκή του σταδιοδρομία περιελάμβανε απροσδόκητα μια 6ετή καθηγήτρια στο Χάρβαρντ. Έτσι, ενώ ήταν στο Χάρβαρντ, άνοιξε την εταιρεία ερευνών μάρκετινγκ Daniel Starch and Staff το 1923.
Στα πρώτα του χρόνια ως σύμβουλος, ο Starch έδειξε μια τάση για εφεύρεση και εξερεύνηση που θα διαμόρφωσαν τη μελλοντική του καριέρα. Το 1921, ανέπτυξε και άρχισε να χρησιμοποιεί μια μέθοδο αναγνώρισης για να καθορίσει εάν το έντυπο υλικό μπορούσε να διαβαστεί. Μετά από 5 χρόνια, έδειξε την αρχή της σταθεροποίησης κατά τον υπολογισμό του μεγέθους των ερευνητικών δεδομένων.
Ο Starch ήταν επίσης ο πρώτος που διεξήγαγε μια ολοκληρωμένη μελέτη για το μέγεθος του κοινού του ραδιοφώνου. Τα στοιχεία που ελήφθησαν κατά την εθνική απογραφή το 1930 διέφεραν από την εκτίμησή του κατά 4%. Δύο χρόνια αργότερα άνοιξε την υπηρεσία Starch Readership Service, η οποία παρείχε στους διαφημιστές περισσότερες σχετικές πληροφορίες σχετικά με το πώς οι αναγνώστες ανταποκρίνονταν στις διαφημίσεις τους. Αυτή η εταιρεία εξακολουθεί να λειτουργεί μέχρι σήμερα.
Το κύριο καθήκον αυτής της εταιρείας είναι η παραγωγή της «Αναφοράς αξιολόγησης διαφήμισης αμύλου», η οποία στις περισσότερες περιπτώσεις αποτελεί τη βάση για τον υπολογισμό της αποτελεσματικότητας της έντυπης διαφήμισης. Αυτή η έκθεση αξιολογεί τις απαντήσεις σε περισσότερα από 30.000 διαφημιστικά μηνύματα που τοποθετήθηκαν σε 1.000 διαφορετικά επιχειρηματικά, καταναλωτικά και γεωργικά περιοδικά και εφημερίδες κατά τη διάρκεια ενός έτους. Περίπου 240.000 άτομα που αντιπροσωπεύουν διάφορες ομάδες ανθρώπων συμμετείχαν στη μελέτη, η οποία είχε ως στόχο να προσδιορίσει τον αριθμό των Οι αναγνώστες που απάντησαν για να τοποθετήσουν μια διαφήμιση σε ένα συγκεκριμένο τεύχος μπορούσαν να θυμηθούν τι είχαν διαβάσει για το προϊόν και τον διαφημιστή και πόσοι από αυτούς είχαν διαβάσει το μισό ή περισσότερο από το έντυπο υλικό στη διαφήμιση.
Ο Daniel Starch έχει βραβευτεί πολλές φορές για τη συμβολή του στην έρευνα αγοράς. Το 1951 εξελέγη στο Marketing Hall of Fame της Αμερικανικής Ένωσης Μάρκετινγκ. Την ίδια χρονιά, ο Starch προτάθηκε για το βραβείο Paul D. Conversi για τη συμβολή του στην εκπαίδευση μάρκετινγκ.

1.2. Βασικές ιδέες και στόχοι του μάρκετινγκ

Υπάρχουν διαφορετικές ερμηνείες του μάρκετινγκ. Ο λόγος για τη μεγάλη ποικιλομορφία στον ορισμό του μάρκετινγκ είναι η ιδιαιτερότητα και η κλίμακα των προβλημάτων που επιλύονται στη διαδικασία παραγωγής, πωλήσεων, διαφήμισης, τεχνικής εξυπηρέτησης κ.λπ. Οι ειδικοί αποδίδουν διπλή σημασία στον όρο «μάρκετινγκ»: είναι τόσο μια από τις λειτουργίες διαχείρισης όσο και μια ολοκληρωμένη έννοια διαχείρισης (επιχειρηματική φιλοσοφία) σε συνθήκες αγοράς.
Ως λειτουργία διαχείρισης, το μάρκετινγκ δεν είναι ούτε περισσότερο ούτε λιγότερο σημαντικό από οποιαδήποτε άλλη δραστηριότητα που σχετίζεται με τη χρηματοδότηση, την παραγωγή, την επιστημονική έρευνα, τις αναπτυξιακές εργασίες, τα logistics κ.λπ., δηλαδή όλες οι εταιρείες εκτελούν τη λειτουργία μάρκετινγκ, ακόμη και αν συνίσταται μόνο στην επιλογή ενός μεσάζων για την πώληση των προϊόντων σας. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι καθοδηγούνται από μια φιλοσοφία μάρκετινγκ.
Ως επιχειρηματική φιλοσοφία, το μάρκετινγκ απαιτεί από μια εταιρεία να βλέπει την κατανάλωση ως μια δημοκρατική διαδικασία στην οποία οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να «ψηφίσουν» για το προϊόν που θέλουν με τα χρήματά τους. Αυτό καθορίζει την επιτυχία της εταιρείας που θέτει ως καθήκον της να μελετήσει τη φύση των αναγκών και να τις ικανοποιήσει όσο το δυνατόν πληρέστερα. Η διασφάλιση του μέγιστου όγκου παραγωγής με ταυτόχρονη μείωση του κόστους παραγωγής με τον αποκλεισμό μη τυποποιημένων προϊόντων από το πρόγραμμα παραγωγής, αλλά που χρειάζονται ο καταναλωτής, είναι αντίθετη με το μάρκετινγκ ως επιχειρηματική φιλοσοφία.
Η ερμηνεία του μάρκετινγκ ως διοικητικής λειτουργίας είναι προς το παρόν κατώτερη από την ερμηνεία του ως αναπόσπαστη έννοια της διαχείρισης (επιχειρηματική φιλοσοφία).
Το μάρκετινγκ είναι κάτι περισσότερο από την απλή προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών στις αγορές. Αυτό είναι το καθήκον των πωλήσεων - να αναγκάσουν τον αγοραστή να αγοράσει αυτό που μπορεί να του προσφέρει η εταιρεία. Και με τη βοήθεια του μάρκετινγκ, αναγκάζουν την εταιρεία να κάνει αυτό που θέλει ο αγοραστής. Το μάρκετινγκ είναι μια αμφίδρομη διαδικασία: η εταιρεία λαμβάνει πληροφορίες για τις ανάγκες του αγοραστή, ώστε η εταιρεία να μπορεί να αναπτύξει και να του προσφέρει τα απαραίτητα αγαθά και υπηρεσίες.
Το μάρκετινγκ βασίζεται στην ένωση μεταξύ καταναλωτή και εταιρείας.
Έτσι, το μάρκετινγκ είναι η διαδικασία σχεδιασμού και διαχείρισης της ανάπτυξης προϊόντων και υπηρεσιών, πολιτικών τιμολόγησης, προώθησης αγαθών στους πελάτες και πωλήσεων, έτσι ώστε η προκύπτουσα ποικιλία οφελών να οδηγεί στην ικανοποίηση των αναγκών τόσο των ατόμων όσο και των οργανισμών.
Διακρίνονται οι ακόλουθες βασικές αρχές μάρκετινγκ:
1. Προσεκτική εξέταση των αναγκών, της κατάστασης και της δυναμικής της ζήτησης και των συνθηκών της αγοράς κατά τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων. Οι καταναλωτές συχνά δεν ξέρουν τι ακριβώς θέλουν. Θέλουν μόνο να λύσουν τα προβλήματά τους όσο το δυνατόν καλύτερα. Επομένως, ένα από τα κύρια καθήκοντα του μάρκετινγκ είναι να κατανοήσει τι θέλουν οι καταναλωτές.
2. Δημιουργία συνθηκών για τη μέγιστη προσαρμογή της παραγωγής στις απαιτήσεις της αγοράς, στη δομή της ζήτησης, με βάση όχι άμεσα οφέλη, αλλά σε μακροπρόθεσμη προοπτική.
Το σύγχρονο καθήκον του μάρκετινγκ είναι να διασφαλίζει ότι όλες οι δραστηριότητες μιας επιχείρησης (επιστημονικές και τεχνικές, παραγωγικές, στον τομέα των επενδύσεων κεφαλαίου, πωλήσεων, συντήρησης κ.λπ.) βασίζονται στη γνώση της καταναλωτικής ζήτησης και των αλλαγών της στο μέλλον. Επιπλέον, ένα από τα καθήκοντα του μάρκετινγκ είναι ο εντοπισμός μη ικανοποιημένων αιτημάτων πελατών προκειμένου να προσανατολιστεί η παραγωγή ώστε να ικανοποιήσει αυτά τα αιτήματα. Μάρκετινγκ σημαίνει ανάπτυξη, παραγωγή και εμπορία κάτι για το οποίο υπάρχει πραγματική ζήτηση από τους καταναλωτές.
Το σύστημα μάρκετινγκ καθιστά την παραγωγή αγαθών λειτουργικά εξαρτημένη από τα αιτήματα και απαιτεί την παραγωγή αγαθών στο εύρος και τον όγκο που απαιτείται από τον καταναλωτή. Κατά την εφαρμογή της έννοιας του μάρκετινγκ, το κέντρο λήψης οικονομικών αποφάσεων μετατοπίζεται από τους παραγωγικούς δεσμούς των επιχειρήσεων στους δεσμούς που αισθάνονται τον παλμό της αγοράς. Η υπηρεσία μάρκετινγκ είναι μια δεξαμενή σκέψης, μια πηγή πληροφοριών και συστάσεων όχι μόνο για την αγορά, αλλά και για τις παραγωγικές, επιστημονικές, τεχνικές και οικονομικές πολιτικές των επιχειρήσεων. Εδώ, με βάση μια ενδελεχή ανάλυση της κατάστασης και της δυναμικής της ζήτησης και των επιχειρηματικών συνθηκών, αποφασίζεται το ζήτημα της αναγκαιότητας, των προοπτικών και της κερδοφορίας της παραγωγής ενός συγκεκριμένου προϊόντος.
3. Επιπτώσεις στην αγορά, στον αγοραστή με τη βοήθεια όλων των διαθέσιμων μέσων, πρωτίστως της διαφήμισης.
Έτσι, μπορούμε να πούμε ότι το μάρκετινγκ είναι ένας τέτοιος οργανισμός διαχείρισης στον οποίο η βάση για τη λήψη οικονομικών αποφάσεων δεν είναι οι δυνατότητες παραγωγής, αλλά οι απαιτήσεις της αγοράς, οι υπάρχουσες και πιθανές ανάγκες των καταναλωτών.
Η γενική έννοια του μάρκετινγκ μπορεί να χαρακτηριστεί ως εξής: από τον παραγωγό στον καταναλωτή υπάρχει ροή οφελών. Και από τον καταναλωτή προς την επιχείρηση υπάρχει μια ροή χρημάτων που είναι απαραίτητη για την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης και προκειμένου να ικανοποιηθούν οι μελλοντικές ανάγκες ακόμη πιο αποτελεσματικά από ό,τι αυτή τη στιγμή. Και το καθήκον του μάρκετινγκ είναι ακριβώς να διασφαλίσει ότι ο κατασκευαστής και ο καταναλωτής κατά τη διάρκεια της συνάντησης στην αγορά συνειδητοποιούν πλήρως τους στόχους και τις ανάγκες τους.
Έτσι, το καθήκον του μάρκετινγκ είναι να συντονίζει τις δυνατότητες της εταιρείας και τις απαιτήσεις των καταναλωτών. Αποτέλεσμα αυτής της διαδικασίας είναι η παροχή αγαθών στους καταναλωτές που ικανοποιούν τις ανάγκες τους και η εταιρεία αποκτά το απαραίτητο κέρδος για την ύπαρξή της και την καλύτερη κάλυψη των αναγκών των καταναλωτών στο μέλλον.

1.3. Το τρέχον στάδιο ανάπτυξης του μάρκετινγκ στο εξωτερικό

Είναι αδύνατο να βασιστεί κανείς σε μια σωστή και αξιόπιστη πρόβλεψη των μονοπατιών ανάπτυξης του μάρκετινγκ χωρίς να ληφθεί υπόψη η κατεύθυνση στο μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον. Παρακάτω θα επισημάνω τις συγκεκριμένες προκλήσεις που αντιμετωπίζει η σύγχρονη πρακτική μάρκετινγκ.
1. Διεθνοποίηση επιχειρήσεων. Οι Garda (1988) και Leiser (1993) προσδιορίζουν την παγκοσμιοποίηση ως την κύρια πρόκληση. Οι αγοραστές και οι προμηθευτές αγαθών και υπηρεσιών γίνονται όλο και πιο παγκόσμιοι στην προσέγγισή τους στις επιχειρήσεις. Η έννοια των χωριστών εθνικών αγορών δεν είναι πλέον επαρκής. Οι μόνες εξαιρέσεις είναι εκείνες οι περιπτώσεις όπου τα γούστα και οι πολιτιστικές προτιμήσεις των καταναλωτών διαφέρουν πολύ και, ως εκ τούτου, αυξάνεται ο ανταγωνισμός μεταξύ των προμηθευτών. Η απορρύθμιση της βιομηχανίας και η εμφάνιση της ευρωπαϊκής ενιαίας αγοράς (η οποία έφερε μαζί της κοινά πρότυπα ασφάλειας και τεχνικές απαιτήσεις, καθώς και τον τερματισμό των διακρίσεων κατά των επιχειρήσεων από την κυβέρνηση) συνέβαλε στην επιτάχυνση και την ενδυνάμωση αυτής της τάσης. Ταυτόχρονα, η πρόκληση του μάρκετινγκ έγκειται στην αναδιάρθρωση των τοπικών δραστηριοτήτων μάρκετινγκ προκειμένου να ανταγωνιστεί με επιτυχία διεθνώς σε δυσανάλογα μεγαλύτερες αγορές. Έτσι, η παγκοσμιοποίηση περιπλέκει όλα τα συστατικά των παραδοσιακών «τεσσάρων P» του μείγματος μάρκετινγκ.
2. Περιπλοκή και ενίσχυση της ικανότητας του καταναλωτή. Οι καταναλωτές γίνονται όλο και πιο απαιτητικοί για την ποιότητα, την αξιοπιστία και την ανθεκτικότητα των προϊόντων. Αυτό οφείλεται εν μέρει στις βελτιώσεις στη βάση πληροφοριών, που επηρεάζονται σε μεγάλο βαθμό από την πρόοδο στα συστήματα επικοινωνίας και επεξεργασίας πληροφοριών, και μερικές φορές στη συγκέντρωση των δραστηριοτήτων αγορών σε πολλούς κλάδους. Οι αλλαγές αυτές συνοδεύονται από την εμφάνιση ομάδων, δικτύων και ενώσεων αγοραστών. Έχει γίνει ένα νέο φαινόμενο που έχει πάρει τον έλεγχο της αγοράς από παραγωγούς πολλών βιομηχανιών. Ανταποκρίθηκαν σε αυτή την πρόκληση μεταβαίνοντας σε πωλήσεις πολλαπλών καναλιών, συμπεριλαμβανομένων όχι μόνο των υφιστάμενων ευκαιριών απευθείας συναλλαγών (ταχυδρομικά ή τηλεφωνικά), αλλά και νέων (κανάλια τηλεοπτικών αγορών και πωλήσεις αποθήκης). Το πρόβλημα που αντιμετωπίζει το μάρκετινγκ είναι διπλό: πρώτον, τρόποι για να έρθετε πιο κοντά στους καταναλωτές. Δεύτερον, ανάπτυξη τρόπων για την απλοποίηση της χρήσης πολλαπλών καναλιών της αγοράς.
3. Έλλειψη ανάπτυξης της αγοράς. Πολλοί κλάδοι της αγοράς έχουν ήδη φτάσει στην ωριμότητά τους, η οποία χαρακτηρίζεται από κορεσμό και πτώση της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Τα κέρδη μειώνονται, απαιτώντας βελτιωμένη λειτουργική αποτελεσματικότητα και «value for money». Σε τέτοιες συνθήκες, η έμφαση δίνεται τόσο στη διατήρηση των υφιστάμενων πελατών όσο και στην εύρεση νέων. Ένα νέο πρόβλημα προκύπτει για το μάρκετινγκ: πώς να δημιουργήσετε και να τονώσετε τη ζήτηση για την αγορά και να μην αρκεστείτε στον απλό ανταγωνισμό που βασίζεται στην αρχή της διαίρεσης της αγοράς. Ο McKenna (1991) προειδοποιεί ότι ο τελευταίος απλώς «μειώνει το μάρκετινγκ σε αγώνα για ψίχουλα αντί να προσπαθεί να πάρει ολόκληρη την πίτα».
Δυναμική σκέψη. Άμεσο αποτέλεσμα των τεχνολογικών ανακαλύψεων στον τομέα της επεξεργασίας πληροφοριών και των επικοινωνιών ήταν η μετάβαση από μια επιχείρηση ενός προϊόντος στη σκέψη συστημάτων. Από την πώληση τελικών προϊόντων έως το εμπόριο με βάση τη φήμη και την προσαρμογή της παραγωγής στις συγκεκριμένες επιθυμίες του καταναλωτή, σύμφωνα με την αρχή του «τι απαιτείται» - αυτή είναι η θεμελιώδης πρόκληση που αντιμετωπίζουν οι σύγχρονες επιχειρήσεις. Η λύση του απαιτεί τη δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων με τους καταναλωτές και την πλήρη συμμόρφωση με τα αιτήματά τους.
Διαγωνισμός χρόνου. Τα χρονικά πλαίσια συμπιέζονται ολοένα και περισσότερο και ο ρυθμός της αλλαγής επιταχύνεται συνεχώς. Η ανάπτυξη ευέλικτων συστημάτων παραγωγής και ελέγχου έχει εμπνεύσει τις εταιρείες να ανταγωνίζονται χρησιμοποιώντας τον παράγοντα του χρόνου - δηλαδή την ταχύτητα με την οποία μπορούν να προσφέρουν τα προϊόντα τους στην αγορά. Αυτό συνοδεύεται από συνεχώς επιταχυνόμενες αλλαγές στις προτιμήσεις των καταναλωτών. Ο χρόνος έχει γίνει σημαντικό στοιχείο του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος και οι επιχειρήσεις πρέπει να διασφαλίζουν ότι είναι πάντα πιο κοντά στις ανάγκες των καταναλωτών τους και στην ευρύτερη αγορά. Η ανάγκη για έγκαιρη είσοδο στην αγορά και ταχεία απόδοση της επένδυσης είναι σαφής. Σε αυτό το πλαίσιο, η διαδικασία τιμολόγησης καθίσταται ζωτικής σημασίας.
Αυτές οι δυσκολίες αναγκάζουν τις επιχειρήσεις να αναδιαρθρώσουν και να επανεξετάσουν την εφαρμογή των αρχών μάρκετινγκ από λειτουργική άποψη, καθώς και να αναζητήσουν τρόπους εφαρμογής του μάρκετινγκ ως επιχειρηματικής φιλοσοφίας.
Ο Garda (1988) πρότεινε ότι ως αποτέλεσμα της αλλαγής του επιχειρηματικού περιβάλλοντος, το μάρκετινγκ όχι μόνο γίνεται πιο πολύπλοκο λειτουργικά, αλλά επίσης μετατρέπεται σε αναλυτική επιστήμη χρησιμοποιώντας λογική, ανάλυση πληροφοριών συστημάτων και εξελιγμένη έρευνα αγοράς. Σύμφωνα με τον ίδιο, αυτό απέχει ήδη πολύ από τη μορφή τέχνης που πήρε το μάρκετινγκ στις δεκαετίες του '50 και του '60, εξελισσόμενο δημιουργικά, διαισθητικά και εμπνευσμένα. Εάν το μάρκετινγκ ως κλάδος δεν μπορεί να προσφέρει λύσεις στα προβλήματα που αναφέρθηκαν παραπάνω, τότε το μάρκετινγκ ως λειτουργία πιθανότατα θα εκτοπιστεί. Τα σημάδια αυτού υπάρχουν ήδη: «Η αλλαγή της επιχειρηματικής διαδικασίας, αντί του μάρκετινγκ, έχει αναλάβει σημαντικό ρόλο στην πρόσφατη αναδιάρθρωση των αμερικανικών εταιρειών ως μέσο για τις εταιρείες να γίνουν πιο προσανατολισμένες στον πελάτη» (Hammer, 1990; Pallister et al. ., 1993).
Αλλαγή της Σκέψης Μάρκετινγκ
Πώς εξελίσσεται το μάρκετινγκ υπό την επίδραση του μεταβαλλόμενου επιχειρηματικού περιβάλλοντος; Μόνο ένας μικρός αριθμός έργων έχουν γραφτεί για αυτό το θέμα. Ωστόσο, ορισμένες πρόσφατες εμπειρικές μελέτες έχουν συμβάλει με τον εντοπισμό κοινών δεικτών για εκείνες τις εταιρείες που πέτυχαν σε δραστηριότητες μάρκετινγκ την τελευταία δεκαετία (Doyle, 1992; Liu and Wensley, 1991; Lynch et al., 1990; Whitington and Whipp, 1992, και επίσης Leiser, 1993· McKenna, 1991· Hansen et al., 1990). Ωστόσο, υπάρχει ένα κενό στην περιγραφή των ενεργειών υποδειγματικών εταιρειών για συστάσεις σε άλλες εταιρείες. Είναι δύσκολο να αξιολογηθεί η αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εκτός από την αναδρομική. Ως εκ τούτου, τυχόν συμπεράσματα που προκύπτουν από την ανάλυση της εργασίας παραδειγματικών εταιρειών μπορεί να είναι παραπλανητικά. Όπως παρατήρησε ο Doyle (1992), πολλές από τις κορυφαίες εταιρείες δεν μπορούν να διατηρήσουν την υψηλή τους θέση για πολύ. Ίσως ένας από τους λόγους αυτού του γεγονότος έγκειται στο γεγονός ότι η εταιρεία που ηγείται της αγοράς έχει θεμιτή επιθυμία να διατηρήσει το status quo και μπορεί να γίνει τροχοπέδη για την πρόοδο και θα ξεπεραστεί αμέσως από τους ανταγωνιστές. Επομένως, βασιστήκαμε περισσότερο σε σχόλια από κορυφαίους επιστήμονες και συμβούλους που έγιναν κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων παρά σε μια ανασκόπηση της βιβλιογραφίας. Επί του παρόντος, οι ειδικοί μάρκετινγκ από σχολές επιχειρήσεων βρίσκονται σε πλεονεκτική θέση να παρακολουθούν τις καθημερινές αλλαγές στις επιχειρήσεις, έχοντας στενές επαφές μαζί τους.
Είναι επίσης χρήσιμο να διακρίνουμε τις λειτουργικές αλλαγές μάρκετινγκ που συμβαίνουν στις εταιρείες από τις αλλαγές στον φιλοσοφικό και στρατηγικό ρόλο του μάρκετινγκ.
Στρατηγικές αλλαγές
Δομή. Οι κορυφαίες εταιρείες απομακρύνονται από επίσημες, κάθετες-ιεραρχικές δομές. Αν και είναι γραφειοκρατικό, είναι αποτελεσματικό όσον αφορά το διοικητικό κόστος και δεν ενθαρρύνει επικίνδυνες αποφάσεις. Άλλωστε κάθε εργαζόμενος είναι άμεσα υπεύθυνος για τις πράξεις του. Στο παρελθόν, αυτή η δομή είχε εξυπηρετήσει καλά τις εταιρείες, αλλά τώρα επικρίνεται ότι εμποδίζει τη δημιουργία καινοτόμων λύσεων. Επίσης, εμποδίζει την ταχεία απόκριση στις ευκαιρίες αναδυόμενων αγορών. Με τη σειρά του, εισάγεται και προσαρμόζεται μια πιο ευέλικτη, ανοιχτή δομή, στην οποία αντικαθίστανται παραδοσιακές θέσεις και αρμοδιότητες.
Συγκεντρώνω. Καθώς το όραμα των εταιρειών για το μέλλον γίνεται πιο παγκόσμιο, η αποτελεσματικότητα του κεντρικού ελέγχου στις δραστηριότητες μάρκετινγκ αμφισβητείται όλο και περισσότερο. Πολλές εταιρείες αποσυναρμολογούν τα κεντρικά τους τμήματα, δημιουργώντας πολλαπλές διαλειτουργικές και εστιασμένες στον πελάτη ομάδες. Δυνητικά, η αποκέντρωση μπορεί να αποδυναμώσει τον συντονισμό της στρατηγικής μάρκετινγκ. Οι εταιρείες αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα με διαφορετικούς τρόπους: ορισμένες χρησιμοποιούν ομάδες εργασίας ή ομάδες εργασίας (η Unilever τις αποκαλεί ομάδες διαχείρισης κατηγορίας) που αποτελούνται από εκπροσώπους διαφορετικών τμημάτων για την καθοδήγηση της στρατηγικής. Άλλοι, όπως η Procter & Gamble, επιλέγουν "υπεύθυνους" στους οποίους ανατίθεται σημαντικός ρόλος σε έργα και στη συνέχεια οι πληροφορίες διανέμονται σε άλλα μέρη της εταιρείας. Αυτό επιτρέπει στις εταιρείες να εστιάσουν την αναζήτησή τους για ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Όλο και περισσότερο, οι εταιρείες συνάπτουν στρατηγικές συμμαχίες και στρέφονται σε άλλους τύπους συνεργασίας, συμπεριλαμβανομένων των άτυπων συνδέσεων, για να επεκτείνουν τις ευκαιρίες τους για επιχειρηματική ανάπτυξη.
Προσανατολισμένης στο μέλλον. Μέχρι τώρα, οι εταιρείες έχουν υιοθετήσει μια αντιδραστική προσέγγιση για την επιχειρηματική δραστηριότητα. Υπάρχουν πλέον ενδείξεις για μια πιο προορατική προσέγγιση στο μέλλον προς μια διαχειριζόμενη αγορά. Ο McKenna (1991) περιγράφει αυτή τη διαδικασία ως μετακίνηση από το μάρκετινγκ «πες μου τι χρώμα θέλεις» στο «ας καταλάβουμε μαζί πώς το χρώμα θα επηρεάσει τον πρωταρχικό στόχο σου». Αυτό είναι μια εκδήλωση γνήσιου ενδιαφέροντος για τον καταναλωτή και, όπου χρειάζεται, για τους πελάτες του. Αυτό συνεπάγεται μια προσέγγιση «από την προοπτική του μέλλοντος - εντός της αγοράς». Οι επιτυχημένες εταιρείες φαίνεται να αναπτύσσονται με ή μπροστά από την αγορά.
Λειτουργικές και λειτουργικές αλλαγές.
Συνοδευτικές αλλαγές στη στρατηγική και τη φιλοσοφία είναι η ανάγκη εφαρμογής αλλαγών σε λειτουργικό επίπεδο.
Επαγγελματικότητα. Μια ανασκόπηση της βιβλιογραφίας και οι συνομιλίες με ειδικούς υποδεικνύουν τον αυξανόμενο επαγγελματισμό των κορυφαίων εταιρειών στις δραστηριότητες μάρκετινγκ. Ο ρόλος της εκπαίδευσης και των προσόντων των ειδικών μάρκετινγκ, της έρευνας αγοράς και του σχεδιασμού μάρκετινγκ αυξάνεται, παράλληλα με αυξημένες επενδύσεις στην ανάλυση τόσο των μεσάζων της αγοράς όσο και των εσωτερικών προβλημάτων.
Αξιολόγηση αγοράς και απόδοσης. Έχει καταστεί προφανές ότι οι κορυφαίες εταιρείες απομακρύνονται σταδιακά από τη διακριτή αρχή της παρακολούθησης εβδομαδιαίας, μηνιαίας ή ετήσιας περιόδου προς όφελος της συνεχούς παρακολούθησης και ανάλυσης, η οποία καθιστά δυνατή την ταχεία ανταπόκριση στις αλλαγές της κατάστασης της αγοράς. Ως εκ τούτου, ο Leiser (1993) σημείωσε ότι το μάρκετινγκ γίνεται μια διαδικασία «φιλοδοξίας, αλλά όχι επίτευξης». Στη σημερινή ταχέως μεταβαλλόμενη αγορά, η παραδοσιακή διαδικασία ανάπτυξης νέων προϊόντων - από την ιδέα μέχρι την ανάπτυξη πρωτοτύπων και τις δοκιμές στην αγορά έως την κυκλοφορία στην αγορά - έχει περιγραφεί ως «αργή, μη ανταποκρινόμενη και επικίνδυνη» (McKenna, 1991). Η εναλλακτική λύση θα πρέπει να είναι μια διαδικασία συνεχούς καλλιέργειας καινοτομιών με βάση τη συνεχή παρακολούθηση των αναγκών της αγοράς και των δραστηριοτήτων των ανταγωνιστών.
Συμπερασματικά, σημειώνουμε ότι για την επιτυχία του μάρκετινγκ είναι απαραίτητο όχι μόνο να κάνουμε τα σωστά πράγματα, αλλά και να κάνουμε πράγματαΣωστά.

Κεφάλαιο 2. Μάρκετινγκ στη Ρωσία.

2.1. Ανάπτυξη μάρκετινγκ στη Ρωσία

Το μάρκετινγκ περιλαμβάνει την επίτευξη συναίνεσης και τη συνένωση των συμφερόντων των παραγωγών και των καταναλωτών στο πλαίσιο των υποσχόμενων οφελών για τη φύση και την κοινωνία.
Η Ρωσία έχει επίσης συνεισφέρει στο ταμείο της παγκόσμιας θεωρίας και πρακτικής μάρκετινγκ. Έχοντας αιωνόβια εμπειρία στην ανάπτυξη του εμπορίου και τη δημιουργία εμπορικών οίκων, έφερε την εθνική της ταυτότητα, τη νοοτροπία της σε αυτές τις δραστηριότητες, γεγονός που καθιστά τις ρωσικές επιχειρήσεις ακόμα σκοτεινές για τους «ξένους σοφούς». Για αρκετούς αιώνες, η Ρωσία έχει περάσει από τα στάδια της διαμόρφωσης της αγοράς και των σχέσεων αγοράς.
Η γενετική μνήμη του λαού αποθηκεύει την εμπειρία και τα αποτελέσματα της οικονομικής συμπεριφοράς, τις λειτουργίες ρόλων, που ξυπνούν τώρα τη σημερινή κοινωνικοπολιτική κατάσταση και την ανάγκη για οικονομική μεταρρύθμιση. Η οικονομική ιστορία της ρωσικής επιχειρηματικότητας δεν είναι μόνο ενδιαφέρουσα, αλλά και διδακτική. Επιτρέπει στους Ρώσους επιχειρηματίες και τους διευθυντές μάρκετινγκ να κατανοήσουν πολλά στις ενέργειες και τη συμπεριφορά τους, να χρησιμοποιήσουν στις σύγχρονες συνθήκες τις μεθόδους που κάποτε βρέθηκαν και δοκιμάστηκαν από τους προγόνους μας και, αν είναι δυνατόν, να μην επαναλάβουν τα λάθη τους.
Ο M. Tugan-Baranovsky στο έργο του «The Russian Factory in the Past and Present» έγραψε ότι οι Ρώσοι τεχνίτες «δεν δέχονται τίποτα κατά παραγγελία, αλλά φτιάχνουν τα πάντα προς πώληση - παπούτσια, παντόφλες, μπότες, καφτάνια και άλλα είδη ένδυσης, γούνα. παλτά, κλινοσκεπάσματα, κουβέρτες, τραπέζια, καρέκλες - με λίγα λόγια, κάθε είδους αντικείμενα.» Οι τεχνίτες τα προμήθευαν όλα αυτά στους εμπόρους έναντι ορισμένης αμοιβής και τα πουλούσαν στα καταστήματά τους. Με αραιό πληθυσμό και ασήμαντο αριθμό πόλεων στη Μοσχοβίτικη Ρωσία, ο έμπορος ήταν ο απαραίτητος ενδιάμεσος μεταξύ παραγωγού και καταναλωτή.
Ως εκ τούτου, όπως συμπεραίνει ο M. Tugan-Baranovsky, «ο έμπορος δεν θα μπορούσε παρά να είναι μια σημαντική προσωπικότητα στην κοινωνική και οικονομική ζωή των παλαιών εποχών».
Πράγματι, τον 15ο-16ο αιώνα, οι Ρώσοι έμποροι κατείχαν υψηλή θέση στη Ρωσία. Είχαν μάλιστα εντολή να εισπράττουν φόρο «γιασάκ» ή γιασάκ για λογαριασμό του βασιλιά, ο οποίος πήγαινε στο ταμείο. Μετά την απογραφή πληθυσμού άρχισαν να παίρνουν εκλογικό φόρο από κάθε κάτοικο της χώρας και στα μέσα του 19ου αιώνα αντικαταστάθηκε από φόρο εισοδήματος.
Δημιουργήθηκε κρατικό μονοπώλιο στο εμπόριο ψωμιού, κάνναβης, χαβιαριού, ποτάσας, ραβέντι, βότκας, αλατιού και άλλων αγαθών, τα κέρδη από το εμπόριο των οποίων πήγαιναν απευθείας στο κρατικό ταμείο. Αυτό οδήγησε σε αύξηση της τιμής αυτών των ειδών αγαθών και το αλάτι έγινε τόσο ακριβό που οι άνθρωποι πέθαιναν από την έλλειψή του στο σώμα. Υπήρχε αυστηρή λογιστική για όλα τα καταστήματα λιανικής που πωλούσαν «μονοπωλιακά» είδη αγαθών. Ο χώρος συναλλαγών - "torzhok" - σταδιακά, με την επέκταση της γκάμας των συναλλαγών, μετατράπηκε σε πάγκους, πάγκους και σεντούκια. Στη συνέχεια άρχισαν να χτίζουν ξυλουργεία και ένα πάγκο τοποθετήθηκε σε έναν από τους τοίχους. Σύμφωνα με ξένους επισκέπτες που επισκέπτονταν τη Μόσχα, το μέγεθος των ρωσικών καταστημάτων ήταν τόσο μικρό που ένα βενετσιάνικο κατάστημα περιείχε περισσότερα αγαθά από μια ολόκληρη σειρά καταστημάτων της Μόσχας.
Οι Ρώσοι έμποροι χωρίστηκαν αρχικά σε τρεις κατηγορίες - "επισκέπτης", "εκατό σαλόνι" και "εκατό ύφασμα", ανάλογα με το επίπεδο πλούτου και την κουλτούρα των συναλλαγών.
Η κατηγορία «επισκέπτης», για παράδειγμα, είχε το δικαίωμα να ελέγχει τους άλλους και ακόμη και να ελέγχει την ποιότητα των αγαθών που πουλούσε. Με τη συσσώρευση του αριθμού των καταστημάτων και των πάγκων, όταν έγινε δύσκολο για τους αγοραστές να πλοηγηθούν στην αφθονία των αγαθών που τους προσφέρθηκαν, δημιουργήθηκαν ειδικές σειρές εμπορικών συναλλαγών με βασιλικό διάταγμα - εξοπλισμός, καλάσνικοφ, κρέας κ.λπ. ήταν πάντα πολιτισμός. Και ήδη το 1626, με βασιλικό διάταγμα, διατάχθηκε να γίνει εμπόριο σε εκείνα τα μέρη και με τα αγαθά όπως και όπου υποδεικνύεται: «μην περπατάτε στις σειρές με άσπρα ψάρια,... μην περπατάτε με ρέγγες, ... μην περπατάς με ρολά.» . Ωστόσο, μέχρι τα τέλη του 19ου αιώνα, καταγράφηκαν τρομερές ανθυγιεινές συνθήκες στη Μόσχα και στις επαρχιακές εμπορικές στοές.
Τα μεγάλα καταστήματα στη Μόσχα, την Αγία Πετρούπολη και άλλες επαρχιακές πόλεις προέκυψαν από την επιθυμία να παρακάμψουν τους αυστηρούς κυβερνητικούς κανονισμούς που απαγόρευαν το οικιακό εμπόριο, που τιμωρούνταν ακόμη και με... θανατική ποινή. Οι ξένοι ήταν οι πρώτοι στη Μόσχα στο Kuznetsky Most που άνοιξαν καταστήματα στα κτίρια κατοικιών τους με μεγάλες βιτρίνες, τεράστιους ορόφους συναλλαγών, αποθήκες που βρίσκονταν δίπλα στα σαλόνια, έτσι ώστε να μην μπορείτε να προσδιορίσετε αμέσως πού τελείωσε η στέγαση και πού ξεκίνησε το κατάστημα. . Βασικά, τα πρώτα μαγαζιά του σπιτιού ήταν μουσική, κοσμήματα και καθρέφτες. Στις ρωσικές επαρχίες, οι έμποροι χτίστηκαν με αυτόν τον τρόπο: στην κορυφή του αρχοντικού υπάρχουν οι θάλαμοι του πλοιάρχου, στο κάτω μέρος υπάρχει ένα κατάστημα. Μέχρι τώρα τέτοια σπίτια σώζονται ακόμη σε ορισμένα σημεία.
Η εμπορική λογιστική ήταν πολύ αυστηρή. Στους εμπόρους επιβάλλονταν συνεχώς διάφοροι φόροι, γιατί σε αυτούς στηριζόταν το κράτος. Το λεξικό Brockhaus and Efron λέει ότι «οι φόροι αποτελούν την κύρια πηγή κρατικού εισοδήματος. Η ύπαρξη ενός αρμονικού φορολογικού συστήματος αποτελεί ένδειξη υψηλού επιπέδου ανάπτυξης του κράτους». Το 1653, εισήχθη στη Ρωσία ο Τελωνειακός Χάρτης, ο οποίος καταργούσε όλους τους τύπους παλαιών δασμών και εισήγαγε έναν ενιαίο δασμό στην τιμή πώλησης των αγαθών στο ποσό του πέντε τοις εκατό του κύκλου εργασιών.
Στα τέλη του 19ου αιώνα σημειώθηκε ραγδαία ανάπτυξη του εμπορίου στη Ρωσία. Σύμφωνα με τον ακαδημαϊκό S. G. Strumilin, το ποσοστό απόδοσης του κεφαλαίου ήταν: για το εμπόριο σκηνών και πάγκων - 261%, για το εμπόριο - 108%, για το εμπόριο καταστημάτων - 45,5%. Αυτό συνέβη γιατί στο tet-stall και ειδικά στο κινητό εμπόριο δεν απαιτούνταν σχεδόν καθόλου υλικές επενδύσεις και ήταν δυνατό να τα βγάλεις πέρα με ελάχιστο κεφάλαιο. Οι ιδιοκτήτες σκηνών θεώρησαν ως άμεση ζημία να επενδύσουν ένα επιπλέον ρούβλι στην ανάπτυξη εμπορικού εξοπλισμού. Γι' αυτό και οι σκηνές και οι πάγκοι ήταν εξαιρετικά πρωτόγονοι και εντελώς ανεπιπλωμένοι. Έτσι αναβίωσαν έναν αιώνα αργότερα, όταν επιτρεπόταν το ελεύθερο εμπόριο στη χώρα. Ωστόσο, η πραγματική μάστιγα για τους εμπόρους -καταστηματάρχες, και για τους μαγαζάτορες, και για το κράτος ήταν οι μικροπωλητές, ή οι μικροπωλητές - που ήταν το παλιό ιστορικό τους όνομα. Υπέκλεψαν τον αγοραστή επειδή ήταν πολύ κινητικοί. Πωλούνταν κάθε είδους μικροεμπορεύματα - μολύβια, στυλό, χαρτί, κορδέλες, κλωστές, βελόνες, καρφίτσες, κασκόλ, καπέλα, παιχνίδια, καπνός, προϊόντα διατροφής. Οι μικροπωλητές δεν επωμίστηκαν έξοδα κυκλοφορίας, κατάφεραν να κρύψουν τους τζίρους τους. Αν το 1885 περισσότεροι από 170.000 άνθρωποι ήταν μικροπωλητές και δεν φορολογούνταν, το 1913 ο αριθμός τους αυξήθηκε σε 346.000. Αυτό ανάγκασε την κυβέρνηση να εισαγάγει αριθμούς σαλιάρα, ή «κονκάρδες» για τους μικροπωλητές, στους οποίους εγγράφονταν και πλήρωναν τους φόρους τους στο κράτος. Ωστόσο, οι θώρακες δεν βοήθησαν: οι μικροπωλητές έκρυβαν τόσο έξυπνα τα εισοδήματά τους που το μέγεθός τους παραμένει ακόμα ιστορικό μυστικό.Η ανάπτυξη του εμπορίου στη Ρωσία ενθαρρύνθηκε ιδιαίτερα από τον Πέτρο 1. Στα διατάγματά του, διακήρυξε επίμονα ότι η ενασχόληση με το εμπόριο και τη βιοτεχνία δεν μπορούσε να είναι επαίσχυντη ή άτιμη για κανέναν. Προτάθηκε να αναλάβουν την οργάνωση της εμπορικής επιχείρησης οι δόκιμοι, που δεν είχαν ληφθεί στο στρατό ή αξιωματικοί που απολύθηκαν από αυτόν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η εμπορική δραστηριότητα διεξήχθη μέχρι την ίδια την επανάσταση όχι μόνο από εμπόρους, αλλά και από ανθρώπους ευγενούς καταγωγής, πρώην αξιωματούχους και αξιωματικούς.
και τα λοιπά.................

ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ

Προβολή

Υπερηχογράφημα άκρων

Τύποι υπερήχων

Υπερηχογράφημα κοιλίας

Υπερηχογράφημα θώρακα

Δημοφιλή ΑΡΘΡΑ

	Η άρνηση όχι με ρήματα (στην προσωπική μορφή, στον αόριστο, στη μορφή του γερουνδίου) γράφεται χωριστά: να μην πάρει, δεν ήταν, δεν γνωρίζοντας, αργά
	Παρουσίαση, αναφορά στα κύρια χαρακτηριστικά της φιλοσοφίας της αναβίωσης
	Στυλ μυθοπλασίας
	Παιδιά της γης Παρουσίαση είμαστε τα παιδιά της γης για το νηπιαγωγείο
	Παρουσίαση με θέμα τα εμπόδια στην επικοινωνία ολοκληρώθηκε η εργασία από μαθητές Χωρίς επικοινωνία κλειδωνόμαστε μέσα

2023 "kingad.ru" - υπερηχογραφική εξέταση ανθρώπινων οργάνων