Διάγραμμα λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία. Χαρακτηριστικά επικοινωνίας σε λεκτικό επίπεδο

Δεν είναι μυστικό ότι οι χειρονομίες, οι εκφράσεις του προσώπου, οι στάσεις και τα βλέμματα είναι ένα πλήρες μέσο επικοινωνίας. Άλλωστε, όλα αυτά, μαζί με τον λόγο και τη γραφή, επιτρέπουν στους ανθρώπους να ανταλλάσσουν πληροφορίες μεταξύ τους. Αλλά, δυστυχώς, δεν μπορεί ο καθένας μας να αναγνωρίσει και να ερμηνεύσει σωστά τέτοια σήματα.

Ορισμοί

Προφορική επικοινωνία

Προφορική επικοινωνία– ένα είδος διαπροσωπικής επικοινωνίας λόγου. Μπορεί να είναι προφορική και γραπτή. Οι κύριες απαιτήσεις είναι η σαφήνεια του περιεχομένου, η σαφήνεια της προφοράς και η προσβασιμότητα στην παρουσίαση των σκέψεων. Η γλώσσα ως σύστημα κωδικοποίησης πληροφοριών είναι το πιο σημαντικό εργαλείο επικοινωνίας. Με τη βοήθειά του, ένα άτομο περιγράφει διάφορα πράγματα και γεγονότα, εκφράζει τη δική του γνώμη, επιδεικνύει συναισθήματα και συναισθήματα. Ωστόσο, αυτό το εργαλείο επικοινωνίας αποκτά νόημα μόνο όταν περιλαμβάνεται σε κάποια δραστηριότητα. Δηλαδή, κάθε είδους ζώδια που αυξάνουν την αποτελεσματικότητα της αλληλεπίδρασης είναι υποχρεωτικές προσθήκες στις λέξεις. Αξίζει να σημειωθεί ότι στην κατηγορία της λεκτικής επικοινωνίας ανήκει και ο δακτυλικός λόγος που χρησιμοποιείται κατά τη διάρκεια μιας «συνομιλίας» μεταξύ δύο κωφών και βουβών. Εξάλλου, οι χειρονομίες σε αυτό λειτουργούν ως αντικατάσταση των γραμμάτων.

Μη λεκτική επικοινωνία

Μη λεκτική επικοινωνία– ένα είδος επικοινωνίας αλληλεπίδρασης χωρίς τη χρήση λέξεων. Είναι η διαδικασία μετάδοσης πληροφοριών μέσω εικόνων, εκφράσεων προσώπου, χειρονομιών, στάσεων, αγγιγμάτων κλπ. Δηλαδή το ανθρώπινο σώμα είναι το όργανο μιας τέτοιας επικοινωνίας. Διαθέτει ένα ευρύ φάσμα μεθόδων και μέσων ανταλλαγής μηνυμάτων, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε μορφής αυτοέκφρασης. Είναι προφανές ότι η πιο σημαντική προϋπόθεση για αποτελεσματική μη λεκτική αλληλεπίδραση είναι η σωστή ερμηνεία των σημάτων. Η γνώση της γλώσσας του σώματος όχι μόνο σας βοηθά να κατανοήσετε καλύτερα τον συνομιλητή σας, αλλά σας επιτρέπει επίσης να προβλέψετε την αντίδρασή του σε μια επόμενη δήλωση. Σύμφωνα με τους επιστήμονες, η μη λεκτική επικοινωνία αντιπροσωπεύει περισσότερο από το 50% όλων των μεταδιδόμενων πληροφοριών. Ενώ οι λέξεις κατανέμονται περίπου 7%. Ο ενδιάμεσος σύνδεσμος μεταξύ τους καταλαμβάνεται από ηχητικά μέσα (φωνητική χροιά, επιτονισμός). Παρεμπιπτόντως, οι χειραψίες, οι αγκαλιές, τα αγγίγματα είναι επίσης μέσα επικοινωνίας αλληλεπίδρασης.

Σύγκριση

Όπως προκύπτει από τους ορισμούς, η κύρια διαφορά μεταξύ των τύπων επικοινωνίας έγκειται στη μέθοδο μετάδοσης πληροφοριών. Η λεκτική επικοινωνία αναφέρεται στη χρήση προφορικού ή γραπτού λόγου. Δηλαδή, οι συνομιλητές ανταλλάσσουν πληροφορίες, μεταφέροντάς τις με λέξεις. Αυτός ο τύπος αλληλεπίδρασης είναι τυπικός μόνο για τους ανθρώπους. Η βάση της μη λεκτικής επικοινωνίας είναι η γλώσσα του σώματος. Τα κύρια εργαλεία επικοινωνίας σε αυτή την περίπτωση είναι οι χειρονομίες, οι στάσεις, οι εκφράσεις του προσώπου και τα αγγίγματα. Με τη βοήθειά τους, ένα άτομο μπορεί να πει πολλά χωρίς καν να χρησιμοποιεί ομιλία. Ταυτόχρονα, η γλώσσα των εκφράσεων του προσώπου και των χειρονομιών είναι εγγενής τόσο στους ανθρώπους όσο και στα ζώα. Για παράδειγμα, ένας σκύλος εκφράζει τη χαρά του κουνώντας την ουρά του, ενώ μια γάτα, αντίθετα, εκφράζει εκνευρισμό. Ένα χαμόγελο ζώου είναι ένα προειδοποιητικό σήμα και μια ένοχη ματιά κάτω από τα φρύδια του είναι σημάδι μετάνοιας. Και μπορεί να υπάρχουν πολλά τέτοια παραδείγματα.

Παραδόξως, η μη λεκτική επικοινωνία είναι πολύ πιο αληθινή από τη λεκτική επικοινωνία. Το γεγονός είναι ότι συχνά απλά δεν μπορούμε να ελέγξουμε τις χειρονομίες και τις εκφράσεις του προσώπου μας. Φαίνονται να προέρχονται από μέσα και να γίνονται μια αντανάκλαση των αληθινών συναισθημάτων και εμπειριών μας. Ο προφορικός και ο γραπτός λόγος μπορεί να είναι εσκεμμένα ψευδής. Είναι πολύ πιο εύκολο να εξαπατήσετε ένα άτομο κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής συνομιλίας ή διαδικτυακής επικοινωνίας παρά όταν μιλάτε μαζί του προσωπικά. Πράγματι, στην τελευταία περίπτωση, είναι δυνατό να παρακολουθήσετε τις εκφράσεις του προσώπου και τις χειρονομίες του αντιπάλου και να παρατηρήσετε τις διαφορές τους με την ομιλία. Για παράδειγμα, αν ο συνομιλητής παρουσιάσει την εκδοχή του για τα γεγονότα χωρίς να σας κοιτάξει στα μάτια και να ταλαιπωρείται νευρικά με ένα αντικείμενο στα χέρια του, σημαίνει ότι έχει κάτι να κρύψει. Έτσι, είναι πολύ πιο εύκολο να εξαπατήσεις με λόγια παρά με εκφράσεις προσώπου και χειρονομίες.

Μια άλλη διαφορά μεταξύ λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας είναι η αντίληψη της πληροφορίας. Για παράδειγμα, για να κατανοήσουμε σωστά το νόημα της ομιλίας του συνομιλητή, πρέπει να χρησιμοποιήσουμε το μυαλό και τη λογική μας. Ενώ κατά την αναγνώριση χειρονομιών και εκφράσεων του προσώπου, η διαίσθηση έρχεται να σώσει. Ένα ακόμη σημείο: εάν κατά τη διάρκεια της λεκτικής αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων μπορεί να προκύψει ένα εμπόδιο ομιλίας με τη μορφή πολιτιστικών ή εθνικών διαφορών, παρανόηση της έννοιας ορισμένων όρων, τότε στην περίπτωση της μη λεκτικής επικοινωνίας αυτό συμβαίνει σπάνια. Εξάλλου, ανεξάρτητα από την τοποθεσία ενός ατόμου, το ανοιχτό, πλατύ χαμόγελό του θα γίνει αντιληπτό ως σημάδι εγκαρδιότητας και φιλικότητας και ένα κύμα του χεριού του θα γίνει σύμβολο χαιρετισμού. Φυσικά, η υπέρβαση του φραγμού της ομιλίας μπορεί μερικές φορές να είναι πολύ δύσκολη. Αλλά όταν βρεθούμε σε μια ξένη χώρα, μπορούμε πάντα να επικοινωνούμε με τους ντόπιους με χειρονομίες, γεγονός που υποδηλώνει την υψηλή αποτελεσματικότητα μιας τέτοιας επικοινωνίας.

Συνοψίζοντας, ποια είναι η διαφορά μεταξύ λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας.

Προφορική επικοινωνία	Μη λεκτική επικοινωνία
Περιλαμβάνει τη χρήση προφορικού ή γραπτού λόγου	Όλα έχουν να κάνουν με τη γλώσσα του σώματος
Οι λέξεις είναι το κύριο όργανο	Χτισμένο σε εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες, αγγίγματα
Μπορεί να είναι απατηλός και ανειλικρινής	Γίνεται αντανάκλαση των αληθινών συναισθημάτων και εμπειριών μας
Μπορεί να ελεγχθεί από τον άνθρωπο	Συχνά λειτουργεί ως ασυνείδητη εκδήλωση
Για να αντιληφθείτε πληροφορίες πρέπει να χρησιμοποιήσετε το μυαλό και τη λογική σας	Όταν αναγνωρίζετε χειρονομίες, η διαίσθηση έρχεται να σώσει
Ένα εμπόδιο ομιλίας δημιουργείται συχνά μεταξύ των ανθρώπων λόγω έλλειψης κατανόησης του νοήματος αυτού που ειπώθηκε.	Εξαιρετικά αποτελεσματικό και εύκολο στην ερμηνεία
Μόνο άνθρωπος	Χαρακτηριστικό τόσο των ανθρώπων όσο και των ζώων

Οι άνθρωποι έχουν ένα αναμφισβήτητο πλεονέκτημα σε σχέση με άλλες μορφές ζωής: ξέρουν πώς να επικοινωνούν. Γονείς, μάθηση, εργασία, σχέσεις με φίλους και οικογένεια - όλα αυτά γίνονται μέσω της επικοινωνίας. Μερικοί άνθρωποι μπορεί να απολαμβάνουν την επικοινωνία, άλλοι όχι, αλλά δεν μπορούμε να αρνηθούμε την παρουσία μιας τόσο θετικής διαδικασίας επικοινωνίας από κάθε άποψη. Η επικοινωνία θεωρείται μια από τις κύριες μορφές ανθρώπινης κοινωνικής δραστηριότητας. Στη διαδικασία της επικοινωνίας, αυτό που ένα άτομο γνώριζε προηγουμένως και θα μπορούσε να γίνει ιδιοκτησία πολλών ανθρώπων. Η επικοινωνία με την επιστημονική έννοια είναι η αλληλεπίδραση των ανθρώπων (η επιρροή των ανθρώπων μεταξύ τους και οι απαντήσεις τους σε αυτή την επιρροή) και η ανταλλαγή πληροφοριών κατά τη διάρκεια αυτής της αλληλεπίδρασης.

Υπάρχουν δύο ομάδες τρόπων με τους οποίους μπορεί να πραγματοποιηθεί η αλληλεπίδραση μεταξύ των ανθρώπων: λεκτικά και μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας. Πιστεύεται ότι η λεκτική επικοινωνία παρέχει λιγότερες πληροφορίες για τους στόχους, την ακρίβεια των πληροφοριών και άλλες πτυχές της επικοινωνίας, ενώ οι μη λεκτικές εκδηλώσεις μπορούν να αποκαλύψουν πολλά σημεία που δεν συνηθίζεται να διαφημίζονται σε μια συνομιλία. Αλλά διαφορετικά μέσα επικοινωνίας είναι εφαρμόσιμα και ουσιαστικά ανάλογα με την κατάσταση. Έτσι, στον επιχειρηματικό κόσμο, είναι σημαντική κυρίως η λεκτική επικοινωνία, αφού είναι απίθανο ο διευθυντής να παρακολουθεί τις χειρονομίες του ή να αντιδράσει συναισθηματικά στην επόμενη ανάθεση στον υπάλληλο. Κατά την επικοινωνία με φίλους, νέους γνωστούς ή οικογένεια, οι μη λεκτικές εκδηλώσεις είναι πιο σημαντικές, καθώς δίνουν μια ιδέα για τα συναισθήματα και τα συναισθήματα των συνομιλητών.

Προφορική επικοινωνία.

Η λεκτική επικοινωνία πραγματοποιείται με τη χρήση λέξεων. Ο λόγος θεωρείται λεκτικό μέσο επικοινωνίας. Μπορούμε να επικοινωνήσουμε χρησιμοποιώντας γραπτή ή προφορική γλώσσα. Η δραστηριότητα του λόγου χωρίζεται σε διάφορους τύπους: ομιλία - ακρόαση και γραφή - ανάγνωση. Τόσο ο γραπτός όσο και ο προφορικός λόγος εκφράζονται μέσω της γλώσσας - ένα ειδικό σύστημα σημείων.

Για να μάθετε να επικοινωνείτε αποτελεσματικά και να χρησιμοποιείτε λεκτικά μέσα επικοινωνίας, δεν χρειάζεται μόνο να βελτιώσετε την ομιλία σας, να γνωρίζετε τους κανόνες της ρωσικής γλώσσας ή να μελετάτε ξένες γλώσσες, αν και αυτό είναι σίγουρα πολύ σημαντικό. Από αυτή την άποψη, ένα από τα κύρια σημεία είναι η ικανότητα να μιλάμε και με ψυχολογική έννοια. Πολύ συχνά οι άνθρωποι έχουν διάφορα ψυχολογικά εμπόδια ή φόβους να δημιουργήσουν επαφές με άλλους ανθρώπους. Για την επιτυχή αλληλεπίδραση με την κοινωνία, πρέπει να εντοπιστούν και να ξεπεραστούν εγκαίρως.

Η γλώσσα και οι λειτουργίες της.

Η γλώσσα λειτουργεί ως εργαλείο έκφρασης των σκέψεων και των συναισθημάτων των ανθρώπων. Είναι απαραίτητο για πολλές πτυχές της ανθρώπινης ζωής στην κοινωνία, η οποία εκφράζεται στις ακόλουθες λειτουργίες:

• Διαχυτικός(αλληλεπίδραση μεταξύ ανθρώπων). Η γλώσσα είναι η κύρια μορφή πλήρους επικοινωνίας μεταξύ ενός ατόμου και του δικού του είδους.
• Επαναφορτιζόμενη. Με τη βοήθεια της γλώσσας μπορούμε να αποθηκεύσουμε και να συσσωρεύσουμε γνώση. Εάν λάβουμε υπόψη ένα συγκεκριμένο άτομο, τότε αυτά είναι τα σημειωματάρια, οι σημειώσεις, τα δημιουργικά του έργα. Στο παγκόσμιο πλαίσιο, πρόκειται για μυθοπλασία και γραπτά μνημεία.
• Γνωστική. Με τη βοήθεια της γλώσσας, ένα άτομο μπορεί να αποκτήσει γνώσεις που περιέχονται σε βιβλία, ταινίες ή στο μυαλό άλλων ανθρώπων.
• Εποικοδομητικός. Με τη βοήθεια της γλώσσας, είναι εύκολο να σχηματιστούν σκέψεις, να τεθούν σε μια υλική, σαφή και συγκεκριμένη μορφή (είτε με τη μορφή προφορικής προφορικής έκφρασης είτε με γραπτή μορφή).
• Εθνικός. Η γλώσσα μας επιτρέπει να ενώνουμε έθνη, κοινότητες και άλλες ομάδες ανθρώπων.
• Συναισθηματική. Με τη βοήθεια της γλώσσας μπορείτε να εκφράσετε συναισθήματα και συναισθήματα, και εδώ εξετάζεται η άμεση έκφρασή τους μέσω λέξεων. Αλλά βασικά αυτή η λειτουργία, φυσικά, επιτελείται με μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας.

Μη λεκτική επικοινωνία.

Η μη λεκτική επικοινωνία είναι απαραίτητη προκειμένου οι άνθρωποι να καταλαβαίνουν ο ένας τον άλλον. Φυσικά, οι μη λεκτικές εκδηλώσεις σχετίζονται μόνο με την προφορική επικοινωνία. Δεδομένου ότι η εξωτερική μη λεκτική έκφραση των συναισθημάτων και των συναισθημάτων που εκτελούνται από το σώμα είναι επίσης ένα συγκεκριμένο σύνολο συμβόλων και σημείων, συχνά ονομάζεται «γλώσσα του σώματος».

«Γλώσσα του σώματος» και οι λειτουργίες της.

Οι μη λεκτικές εκφράσεις είναι πολύ σημαντικές στην ανθρώπινη αλληλεπίδραση. Οι κύριες λειτουργίες τους είναι οι εξής:

• Συμπλήρωση ενός προφορικού μηνύματος. Εάν κάποιος αναφέρει νίκη σε κάποιο θέμα, μπορεί επιπλέον να σηκώσει τα χέρια του πάνω από το κεφάλι του σε νίκη ή ακόμα και να πηδήξει από χαρά.
• Επαναλαμβάνοντας όσα ειπώθηκαν. Αυτό ενισχύει το λεκτικό μήνυμα και το συναισθηματικό του περιεχόμενο. Έτσι, όταν απαντάτε «Ναι, αυτό είναι αλήθεια» ή «Όχι, δεν συμφωνώ», μπορείτε να επαναλάβετε το νόημα του μηνύματος επίσης με μια χειρονομία: κουνώντας το κεφάλι σας ή, αντίθετα, κουνώντας από τη μια πλευρά στην άλλη ως ένδειξη άρνηση.
• Εκφράζοντας την αντίφαση μεταξύ λόγου και πράξης. Ένα άτομο μπορεί να πει ένα πράγμα, αλλά να αισθανθεί κάτι εντελώς διαφορετικό, για παράδειγμα, να αστειευτεί δυνατά και να λυπηθεί στην καρδιά του. Είναι μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας που μας επιτρέπουν να το καταλάβουμε αυτό.
• Εστιάστε σε κάτι. Αντί για τις λέξεις «προσοχή», «σημείωση» κ.λπ. μπορείτε να δείξετε μια χειρονομία που προσελκύει την προσοχή. Έτσι, μια χειρονομία με έναν εκτεταμένο δείκτη σε ένα ανασηκωμένο χέρι δείχνει τη σημασία του προφερόμενου κειμένου.
• Αντικατάσταση λέξεων. Μερικές φορές ορισμένες χειρονομίες ή εκφράσεις του προσώπου μπορούν να αντικαταστήσουν εντελώς ένα συγκεκριμένο κείμενο. Όταν ένα άτομο σηκώνει τους ώμους του ή δείχνει προς την κατεύθυνση με το χέρι του, δεν είναι πλέον απαραίτητο να λέει «δεν ξέρω» ή «δεξιά ή αριστερά».

Μια ποικιλία μη λεκτικών μέσων επικοινωνίας.

Στη μη λεκτική επικοινωνία, διακρίνονται ορισμένα στοιχεία:

• Χειρονομίες και στάση. Οι άνθρωποι κρίνουν ο ένας τον άλλον πριν καν μιλήσουν. Έτσι, μόνο με τη στάση ή το βάδισμα μπορείτε να δημιουργήσετε την εντύπωση ενός ατόμου με αυτοπεποίθηση ή, αντίθετα, ενός ιδιότροπου ατόμου. Οι χειρονομίες σάς επιτρέπουν να τονίσετε το νόημα αυτού που λέγεται, να δώσετε έμφαση, να εκφράσετε συναισθήματα, αλλά πρέπει να θυμάστε ότι, για παράδειγμα, στην επαγγελματική επικοινωνία δεν πρέπει να υπάρχουν πάρα πολλά από αυτά. Είναι επίσης σημαντικό ότι διαφορετικοί λαοί μπορούν να έχουν τις ίδιες χειρονομίες που σημαίνουν εντελώς διαφορετικά πράγματα.
• Εκφράσεις του προσώπου, εμφάνιση και έκφραση προσώπου. Το πρόσωπο ενός ατόμου είναι ο κύριος πομπός πληροφοριών σχετικά με τη διάθεση, τα συναισθήματα και τα συναισθήματα ενός ατόμου. Τα μάτια ονομάζονται γενικά ο καθρέφτης της ψυχής. Δεν είναι τυχαίο που πολλές τάξεις για την ανάπτυξη της κατανόησης των συναισθημάτων των παιδιών ξεκινούν με την αναγνώριση των βασικών συναισθημάτων (θυμός, φόβος, χαρά, έκπληξη, λύπη κ.λπ.) από πρόσωπα σε φωτογραφίες.
• Απόστασηανάμεσα στους συνομιλητές και το άγγιγμα. Οι άνθρωποι καθορίζουν την απόσταση στην οποία ένα άτομο αισθάνεται άνετα να επικοινωνεί με τους άλλους και τη δυνατότητα να αγγίζει μόνοι τους, ανάλογα με τον βαθμό εγγύτητας ενός συγκεκριμένου συνομιλητή.
• Τονισμόςκαι χαρακτηριστικά φωνής. Αυτό το στοιχείο επικοινωνίας φαίνεται να συνδυάζει λεκτικά και μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας. Με τη βοήθεια διαφορετικού τονισμού, έντασης, χροιάς, τόνου και ρυθμού της φωνής, η ίδια φράση μπορεί να προφερθεί τόσο διαφορετικά που η σημασία του μηνύματος αλλάζει στο ακριβώς αντίθετο.

Είναι σημαντικό να ισορροπήσετε τις λεκτικές και μη λεκτικές μορφές επικοινωνίας στην ομιλία σας. Αυτό θα σας επιτρέψει να μεταφέρετε τις πληροφορίες σας στον συνομιλητή σας όσο το δυνατόν πληρέστερα και να κατανοήσετε τα μηνύματά του. Αν κάποιος μιλάει χωρίς συναισθηματισμούς και μονότονα, ο λόγος του γίνεται γρήγορα βαρετός. Αντίθετα, όταν ένα άτομο χειρονομεί ενεργά, εισάγει συχνά παρεμβολές και μόνο περιστασιακά προφέρει λέξεις, αυτό μπορεί να υπερφορτώσει την αντίληψη του συνομιλητή, κάτι που θα τον απομακρύνει από έναν τόσο εκφραστικό συνεργάτη επικοινωνίας.

Τι μας διακρίνει πρωτίστως από άλλα είδη; Κινείται κοινωνική και προσωπική πρόοδος; Μας επιτρέπει να εξερευνήσουμε τον κόσμο ευρύτερα, καθιστώντας μας αυτό που είμαστε - πλάσματα με ανεπτυγμένη διάνοια και σκέψη;

Φυσικά, πρόκειται για επικοινωνία - την ανταλλαγή πληροφοριών και τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων.

Η επικοινωνία χωρίζεται σε δύο ομάδες: τη λεκτική και τη μη λεκτική. Και επίσης - για ατομικό και μαζικό. Η αλληλεπίδραση λεκτικών και μη λεκτικών μέσων μετάδοσης πληροφοριών συμβάλλει στη διαφοροποίηση της συνομιλίας και της δίνει τον επιθυμητό χαρακτήρα. Και οι δύο αυτές μορφές είναι εξίσου σημαντικές στη ζωντανή επικοινωνία.

Αυτή η ομάδα περιλαμβάνει τη μετάδοση πληροφοριών με χρήση λέξεων - ομιλίας. Υπάρχουν δύο τύποι αλληλεπιδράσεων ομιλίας:

Προφορική συνομιλία:

• ακρόαση - αντίληψη της ομιλίας του ομιλητή.
• ομιλία - η χρήση του λόγου για τη μετάδοση μηνυμάτων στον ακροατή.

Γραπτή συνομιλία:

• ανάγνωση – αντίληψη πληροφοριών από ένα μέσο.
• γραφή – καταγραφή σκέψεων/γνώσεων σε χαρτί ή ηλεκτρονικά μέσα.

Η ομιλία είναι δυνατή χάρη στο κύριο εργαλείο επικοινωνίας - τη γλώσσα. Η γλώσσα είναι ένα σύστημα σημείων και συμβόλων, διαφορετικοί συνδυασμοί των οποίων μεταφέρουν πληροφορίες για ένα συγκεκριμένο αντικείμενο/φαινόμενο. Η χρήση της γλώσσας απαιτεί σκέψη και ευφυΐα.

Οι ιδιαιτερότητες της γλώσσας είναι ότι είναι πολυσχιδής και πολύπλευρη. Έτσι, υπάρχουν μη λογοτεχνικές και λογοτεχνικές μορφές και τύποι του, που χρησιμοποιούνται από τους ανθρώπους ανάλογα με τη συγκεκριμένη κατάσταση της ζωής τους.

• Ο λογοτεχνικός λόγος συνεπάγεται σαφείς κανόνες που πρέπει να τηρούνται. Θεωρείται υποδειγματική κλασική γλώσσα.
• Ο μη λογοτεχνικός λόγος είναι πιο ελεύθερος και δεν περιορίζεται από συμβάσεις. Περιλαμβάνει διαλέκτους και καθομιλουμένες μορφές της γλώσσας και εκείνες τις λέξεις που χρησιμοποιούμε στην καθημερινή ζωή.

Γλωσσικές λειτουργίες

• Συναισθηματική. Οι άνθρωποι τείνουν να εκφράζουν τα συναισθήματά τους και να λαμβάνουν συναισθηματική απελευθέρωση μέσω του λόγου στην επικοινωνία. Η συναισθηματική λειτουργία εκτελείται και με μη λεκτικά μέσα.
• Διαχυτικός. Όταν μιλάμε για επικοινωνία ή μεταφορά πληροφοριών, εννοούμε τις περισσότερες φορές τη γλώσσα.
• Γνωστική. Η γλώσσα δίνει σε ένα άτομο την ευκαιρία να ενώσει τη γνώση των άλλων και να μεταφέρει αυτή τη γνώση σε κάποιον άλλο. Η εκμάθηση μιας ξένης γλώσσας αναπτύσσει τη νοημοσύνη και τη λογική σκέψη.
• Εθνικός. Η γλώσσα χρειάζεται για να ενώσει τους ανθρώπους σε ομάδες με βάση την εθνικότητα.
• Επαναφορτιζόμενη. Χάρη στις γνώσεις μας στη γλώσσα, είμαστε σε θέση να συσσωρεύουμε και να αποθηκεύουμε πληροφορίες για τον κόσμο γύρω μας. Πρόκειται για πληροφορίες που προέρχονται από βιβλία, ταινίες, που λαμβάνονται από άλλα άτομα κ.λπ.
• Εποικοδομητικός. Η γλώσσα βοηθά ένα άτομο να εκφράσει με ικανοποίηση τις σκέψεις του, δίνοντάς τους μια σαφή, απτή μορφή και να δομήσει τις διαδικασίες σκέψης.
• Δημιουργία επαφών. Η γλώσσα παίζει επίσης ρόλο όταν η επικοινωνία σε αυτήν δεν παρέχει χρήσιμες πληροφορίες για τους συνομιλητές - σε αυτήν την περίπτωση, βοηθά στη δημιουργία επαφής για περαιτέρω σχέσεις.

Η γνώση των δεξιοτήτων λεκτικής επικοινωνίας είναι το κλειδί για την επιτυχημένη διαπροσωπική επικοινωνία. Είναι απαραίτητο να αναπτυχθεί όχι μόνο η ευφυΐα, η ορθότητα και ο γραμματισμός του λόγου, η ανάγνωση της κλασικής λογοτεχνίας και η μελέτη μητρικών και ξένων γλωσσών. Είναι σημαντικό να μπορείς να μιλάς με την έννοια που το διδάσκει η ψυχολογία - να μάθεις να ακούς τον συνομιλητή σου, να αφαιρείς τα εμπόδια και τον φόβο να έρθεις σε επαφή με άλλους ανθρώπους, να εκφράσεις κατανόηση και συμπάθεια. Ένα άτομο που χρησιμοποιεί επιδέξια δεξιότητες λεκτικής επικοινωνίας θα βρει εύκολα μια κοινή γλώσσα με οποιονδήποτε, ακόμα και με την πιο δύσκολη προσωπικότητα.

Μη λεκτική επικοινωνία

Η μη λεκτική μορφή επικοινωνίας ονομάζεται επίσης «γλώσσα του σώματος» ή «γλώσσα χειρονομιών». Περιλαμβάνει όλες τις πληροφορίες που μεταφέρουμε στον συνομιλητή ή τους συνομιλητές χωρίς ομιλία, καθώς και αλληλεπιδράσεις μαζί τους που φέρουν μια συγκεκριμένη συναισθηματική χροιά. Για παράδειγμα, μια χειραψία (εκφράζει φιλικότητα και προθυμία για συνεργασία), ένα φιλί (αγάπη), ένα χτύπημα στον ώμο (μια οικεία φιλική χειρονομία) κ.λπ.

Χαρακτηριστικά της μη λεκτικής εμφάνισης

Η μη λεκτική επικοινωνία εμφανίζεται μόνο σε συνομιλίες πρόσωπο με πρόσωπο. Η συνομιλία στα κοινωνικά δίκτυα μέσω προσωπικών μηνυμάτων στερείται αυτού του επικοινωνιακού στοιχείου.

Η ψυχολογία δίνει ιδιαίτερη προσοχή σε αυτή τη μορφή επικοινωνίας - λέει περισσότερα για ένα άτομο από όσα μπορεί να πει η λεκτική επικοινωνία.

Τα μη λεκτικά μέσα είναι πολύ σημαντικά για την παιδαγωγική επικοινωνία. Βοηθούν τον δάσκαλο να προσελκύσει και να κρατήσει την προσοχή των μαθητών και να αναπτύξει το διδακτικό του στυλ. Με την ενεργή και κατάλληλη χρήση των χειρονομιών και των εκφράσεων του προσώπου στη διαδικασία της παιδαγωγικής επικοινωνίας, οι μαθητές αφομοιώνουν καλύτερα την ύλη και χρησιμοποιούν τη σκέψη, γίνονται πιο ανοιχτοί και έρχονται πιο εύκολα σε επαφή.

Μέσα μη λεκτικής επικοινωνίας

• Χειρονομίες. Παίζουν σημαντικό ρόλο σε συνδυασμό με τις λέξεις. Λειτουργούν επίσης ως ανεξάρτητο μέσο επικοινωνίας: δείχνουμε τον αντίχειρά μας όταν επαινούμε ή εκφράζουμε επιδοκιμασία. Ο αριθμός των χειρονομιών κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας είναι ένας δείκτης της ιδιοσυγκρασίας ενός ατόμου. Αυτός ο αριθμός ποικίλλει πολύ μεταξύ διαφορετικών εθνών: οι ερευνητές θεωρούν τους κατοίκους των καυτών χωρών ως τους πιο συναισθηματικούς, ενώ οι βόρειοι είναι πολύ πιο συγκρατημένοι. Κάνουμε πολλές χειρονομίες κατά την άτυπη επικοινωνία. Σε επιχειρηματικές καταστάσεις αυτό είναι ελάχιστης σημασίας.
• Εκφράσεις του προσώπου. Οι κινήσεις των μυών του προσώπου μεταφέρουν πολλές πληροφορίες - τελικά, βοηθούν στην κατανόηση των αληθινών συναισθημάτων του συνομιλητή, των προσωπικών του χαρακτηριστικών, της φύσης της σκέψης του, του επιπέδου νοημοσύνης και χρησιμεύουν ως έκφραση των σχεδίων του. Μπορείτε να «πείτε» οτιδήποτε με το πρόσωπό σας. Όλα τα μέρη του συντονίζονται εκπληκτικά με ακρίβεια μεταξύ τους στη διαδικασία έκφρασης συναισθημάτων. Το μεγαλύτερο σημασιολογικό φορτίο πέφτει στα χείλη και τα φρύδια - πρέπει να τα προσέχετε όταν μιλάτε.

• Θέαμα. Καθορίζει το ενδιαφέρον του ατόμου για τη συνομιλία. Εάν κάποιος ακούει τον ομιλητή χωρίς να βγάλει τα μάτια του, είναι σαφές ότι αυτές οι πληροφορίες είναι πραγματικά σημαντικές για αυτόν. Και η παρατεταμένη οπτική επαφή μερικές φορές εκφράζει εχθρότητα ή πρόκληση. Το να κοιτάς συνεχώς μακριά σημαίνει πλήξη, πιθανή επιθυμία να τελειώσει η συζήτηση ή είναι ένα είδος ανιχνευτή ψεύδους - έχει διαπιστωθεί ότι ένα άτομο που λέει ψέματα κοιτάζει τον συνομιλητή του στα μάτια για λιγότερο από το ένα τρίτο του χρόνου της συνομιλίας .
• Στάση και βάδισμα. Η ψυχολογία καθορίζει τον χαρακτήρα, την αυτοεκτίμηση, την ηλικία, τη διάθεση και την ευημερία με βάση αυτούς τους δείκτες. Οι μη αναγκασμένες στάσεις είναι χαρακτηριστικές των ανθρώπων με αυτοπεποίθηση και με υψηλή κοινωνική θέση. Οι κινήσεις των μη επικοινωνιακών και αποσυρμένων ατόμων είναι ιδιαίτερα περιορισμένες και αναποφάσιστες.

Ένα βαρύ βάδισμα είναι χαρακτηριστικό για άτομα που κατακλύζονται από θυμό ή άλλα αρνητικά συναισθήματα, ενώ ένα ελαφρύ, ευάερο βάδισμα υποδηλώνει την ανέφελη διάθεση ενός ατόμου.

Λειτουργίες μη λεκτικής επικοινωνίας

• Υπογραμμίστε τις πληροφορίες που δίνονται. Έτσι, ένα άτομο που έχει εκφράσει μια αποφασιστική διαμαρτυρία μπορεί να κουνήσει το κεφάλι του με αγανάκτηση. Κουνάμε επίσης νεύμα, εκφράζοντας πλήρη συμφωνία με τον συνομιλητή - μια από τις εκδηλώσεις της αλληλεπίδρασης λεκτικών και μη λεκτικών μέσων μετάδοσης πληροφοριών.
• Συμπλήρωσε όσα ειπώθηκαν. Όταν περιγράφουμε ένα μικροσκοπικό αντικείμενο, φέρνουμε τα δάχτυλά μας κοντά σε μικρή απόσταση.
• Δείξτε την πραγματική ψυχική κατάσταση ενός ατόμου ή τη στάση απέναντι στον συνομιλητή. Μερικές φορές οι άνθρωποι συμπεριφέρονται και μιλάνε όπως συνήθως σε μια παρέα, αν και η ψυχή τους είναι βαριά. Οι προσεκτικοί σύντροφοι το παρατηρούν αυτό με την έκφραση του προσώπου ή τις κινήσεις.
• Αντικαταστήστε λέξεις. Η χειρονομία ανασήκωσης των ώμων, που σημαίνει «δεν ξέρω», δεν απαιτεί πρόσθετη λεκτική εξήγηση.
• Κάντε μια έμφαση. Όταν αναφέρουμε σημαντικές πληροφορίες κατά τη διάρκεια της ιστορίας ή δείχνουμε κάτι σημαντικό σε μια προετοιμασμένη παρουσίαση, σηκώνουμε τον δείκτη μας προς τα πάνω, προσελκύοντας επιπλέον την προσοχή των συνομιλητών μας στην προφορική φράση.

Έτσι εκδηλώνεται η αλληλεπίδραση λεκτικών και μη λεκτικών μέσων μετάδοσης πληροφοριών.

Οι άνθρωποι παρακολουθούν την ομιλία τους και τι επικοινωνούν στους συνομιλητές τους. Είναι πολύ πιο δύσκολο να ελέγχετε συνεχώς τις εκφράσεις του προσώπου, τις χειρονομίες και το βάδισμα. Δεν μπορούμε όλοι να το κάνουμε αυτό. Ωστόσο, βοηθά στην κατανόηση των αληθινών συναισθημάτων και κινήτρων ενός ατόμου, κάτι που χρησιμοποιείται στην ψυχολογία.

Η ψυχολογία μας λέει ότι στην επικοινωνία είναι σημαντικό να διατηρείται η σωστή ισορροπία των μέσων λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας. Το κοινό είναι απίθανο να εμποτιστεί με μια μονότονη, μη συναισθηματική ανάγνωση μιας έκθεσης ή παρουσίασης χωρίς να δώσει τη δέουσα προσοχή στον ομιλητή. Αλλά δεν χρειάζεται να φτάσουμε στα άκρα: υπάρχουν άνθρωποι των οποίων οι σκέψεις και τα συναισθήματα ξεπερνούν τις δυνατότητες της συσκευής ομιλίας. Χειρονομούν άγρια, καταπίνουν τα λόγια τους, κάνοντας τον συνομιλητή να κουραστεί από τέτοια εκφραστικότητα.

Επιπλέον, αξίζει να εξεταστεί η κατάσταση στην οποία είναι κατάλληλη αυτή ή εκείνη η μορφή επικοινωνίας, καθώς και τα χαρακτηριστικά και η ευφυΐα του συνομιλητή.

Ένας από τους τρόπους με τους οποίους ένα άτομο επικοινωνεί με άλλους ανθρώπους είναι η λεκτική επικοινωνία. Αυτή είναι μια μέθοδος επικοινωνίας που χρησιμοποιεί λέξεις που μεταφέρουν ορισμένες πληροφορίες. Μαζί με αυτό, θεωρείται και η μη λεκτική επικοινωνία, όταν οι πληροφορίες μεταδίδονται με εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες και ανθρώπινη συμπεριφορά. Όλα αυτά έχουν τύπους και χαρακτηριστικά της εκδήλωσής τους που πρέπει να γνωρίζετε.

Από την παιδική ηλικία, ένα άτομο μελετά την ομιλία των ανθρώπων γύρω του. Αυτό του επιτρέπει να εκφράσει τις σκέψεις και τις ιδέες του στο μέλλον, ώστε οι γύρω του με τους οποίους έρχεται σε επαφή να τις γνωρίζουν. Μέσα από τις λέξεις μπορείς να επηρεάσεις τους άλλους. Μπορείτε να ελέγξετε τους ανθρώπους μέσω των λέξεων. Ωστόσο, δεν είναι πάντα δυνατό να βρεθεί μια κοινή γλώσσα.

Γιατί είναι τόσο δύσκολο να βρεις μια κοινή γλώσσα με τους ανθρώπους; Εσείς ο ίδιος πιθανότατα έχετε συναντήσει τέτοιους ανθρώπους περισσότερες από μία φορές με τους οποίους είναι απλά αδύνατο να μιλήσετε και να διαπραγματευτείτε. Μερικές φορές σας αντικρούουν, μερικές φορές είναι αγενείς, μερικές φορές δεν καταλαβαίνουν, μερικές φορές δεν ακούν τι μιλάτε. Είναι δύσκολο να βρεις μια κοινή γλώσσα με αυτούς που δεν ακούνε κανέναν παρά μόνο τον εαυτό τους. Αυτός είναι ο πρώτος λόγος για αυτήν την κατάσταση πραγμάτων.

Ο δεύτερος λόγος για τον οποίο είναι τόσο δύσκολο να βρεις μια κοινή γλώσσα με τους ανθρώπους είναι η προσπάθεια να βάλεις τα ενδιαφέροντα και τις απόψεις σου πάνω από αυτά των άλλων. Λάβετε υπόψη σας ότι τα προβλήματα και τα σκάνδαλα μεταξύ ανθρώπων προκύπτουν συχνότερα όταν εσείς ή ο αντίπαλός σας βάζετε τη γνώμη σας πάνω από αυτή των άλλων. Εάν υποτιμάτε την άποψη ενός άλλου ατόμου, τότε φυσικά θα θέλουν να υποτιμήσουν τη γνώμη σας. Αν θεωρείτε πιο σωστή την άποψή σας, αυτό σημαίνει προσβολή της προσωπικότητας του συνομιλητή σας, η γνώμη του οποίου θεωρείται εσφαλμένη.

Οι άνθρωποι θεωρούν τον εαυτό τους καλύτερο και πιο σωστό από τους άλλους. Εάν θεωρείτε κάποιον ασήμαντο, κατώτερο, λιγότερο σωστό και σεβαστό, τότε εκφράστε το με όλα τα λόγια και τις πράξεις σας. Πώς πιστεύετε ότι νιώθει το άτομο που ταπεινώνετε; Επιθετικότητα, θυμός, αγανάκτηση. Θα ένιωθες το ίδιο. Αν σε ταπείνωναν, τη γνώμη σου προσέβαλλαν, θα σε θεωρούσαν «κανείς», θα θύμωνες και θα προσέβαλλας επίσης. Γι' αυτό οι άνθρωποι δεν μπορούν να βρουν κοινή γλώσσα - θεωρούν κάποιον καλύτερο και χειρότερο.

Κάθε άτομο έχει δικαίωμα σεβασμού και κατανόησης. Ακόμα κι αν η γνώμη σας δεν συμπίπτει με τη γνώμη του άλλου, είστε και οι δύο σεβαστά άτομα που πρέπει τουλάχιστον να γίνετε αποδεκτοί γι' αυτό που είναι. Μπορεί να μην είστε καλύτεροι φίλοι, αλλά πρέπει να σέβεστε ο ένας τις απόψεις του άλλου. Ούτε εσύ ούτε κανένας άλλος είναι καλύτερος ή χειρότερος. Είσαι ίσος με τη φύση. Εάν το ενσταλάξετε αυτό στον εαυτό σας, τότε θα αρχίσετε να βρίσκετε μια κοινή γλώσσα με άλλους ανθρώπους πολύ πιο γρήγορα και πιο εύκολα.

Τι είναι η λεκτική επικοινωνία;

Τι είναι η λεκτική επικοινωνία; Πρόκειται για μια αμφίδρομη αλληλεπίδραση μεταξύ των ανθρώπων, στην οποία χρησιμοποιείται ένα γλωσσικό σύστημα που είναι σαφές, κατανοητό, εκφρασμένο και προσιτό. Ένα άτομο μπορεί να επικοινωνεί με έναν ή περισσότερους συνομιλητές ταυτόχρονα. Να μιλούν όλοι την ίδια κατανοητή γλώσσα για να μην υπάρχει παρεξήγηση. Λεκτική είναι μια συνομιλία στο επίπεδο των λέξεων που είναι κατανοητές σε όλους τους συνομιλητές.

Σήμερα, υπάρχουν πολλές εκπαιδεύσεις που στοχεύουν στη βελτίωση των δεξιοτήτων λόγου. Αυτό υποδηλώνει ότι οι άνθρωποι κατανοούν την ανάγκη να μπορούν να επικοινωνούν όμορφα και σωστά. Το γεγονός είναι ότι στο επίπεδο των λέξεων μπορείτε να λάβετε μια θετική ή αρνητική αντίδραση ως απάντηση. Ενώ μιλάτε, αναδύονται τα συναισθήματα του άλλου. Το χρώμα τους εξαρτάται από το τι ακούει από τα χείλη σας.

Έτσι, η λεκτική επικοινωνία είναι μια μέθοδος αναπαραγωγής των δικών του σκέψεων και λήψης πληροφοριών από το εξωτερικό.

Η επαφή μεταξύ των ανθρώπων γίνεται μέσω της επικοινωνίας. Οι άνθρωποι επικοινωνούν, χρησιμοποιούν τη γλώσσα τους για να μεταφέρουν πληροφορίες ο ένας στον άλλο. Αν παλαιότερα, όταν δεν υπήρχε γλώσσα, οι άνθρωποι μπορούσαν να εκφράσουν τις σκέψεις τους με σχέδια και χειρονομίες, τώρα οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τη γλώσσα ως μέσο αλληλεπίδρασης.

Για να έχετε επιτυχημένες σχέσεις με διαφορετικούς ανθρώπους, πρέπει να μάθετε την τέχνη της επικοινωνίας. Εάν ένα άτομο γνωρίζει λίγες λέξεις, χρησιμοποιεί βρισιές, μαζεύει τη μύτη του και συσπάται συνεχώς, τότε θα προκαλέσει δυσάρεστες αισθήσεις σε σχεδόν κάθε συνομιλητή. Η επικοινωνία περιλαμβάνει την εύρεση μιας ειδικής προσέγγισης για κάθε άτομο. Υπάρχουν όμως βασικά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σχεδόν σε κάθε περίπτωση.

1. Αφήστε τον συνομιλητή σας να είναι ο πιο έξυπνος και ενδιαφέρων.

Επικοινωνήστε με το άτομο με τρόπο που το κάνει να νιώθει έξυπνο, ενδιαφέρον και έξυπνο. Οι άνθρωποι συχνά κάνουν λάθος όταν προσπαθούν να διακόψουν τους συνομιλητές τους, να επιμείνουν στη γνώμη τους ή να τους πείσουν για κάτι. Αν θυμάστε, σε τέτοιες καταστάσεις προκύπτουν συχνά διαφωνίες. Δεν έχετε επιτύχει εμπιστοσύνη και εύνοια με τον εαυτό σας χρησιμοποιώντας τις μεθόδους σας. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να αλλάξουν.

Και ο πιο σίγουρος τρόπος είναι να επιτρέψετε σε άλλους ανθρώπους να είναι έξυπνοι, ενδιαφέροντες και γρήγοροι. Αυτό δεν σημαίνει ότι γίνεσαι ανόητος και αδιάφορος. Αντίθετα, η συνομιλία σας είναι ζωηρή και ενδιαφέρουσα, ενώ ο καθένας σας μπορεί να εκφράσει τη γνώμη του, να νιώσει σεβασμό για τον εαυτό του και να δει κατανόηση (στην καλύτερη περίπτωση, υποστήριξη) στα μάτια του συνομιλητή σας. Εσύ είσαι έξυπνος και ο συνομιλητής σου είναι έξυπνος. Με τη στάση σου απέναντί ​​του, δείχνεις ότι οι σκέψεις και οι ιδέες του είναι επίσης λογικές, ενδιαφέρουσες, ελκυστικές, ακόμα κι αν έχεις διαφορετική άποψη.

1. Ακούστε τον συνομιλητή σας.

Δεν υπάρχει καλύτερος συνομιλητής από αυτόν που ξέρει να ακούει και να μην διακόπτει. Μια κακή συνήθεια πολλών ανθρώπων είναι η επιθυμία να εκφράσουν τη γνώμη τους όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Ο συνομιλητής μιλάει και εσύ σταματάς να τον ακούς, γιατί έχει προκύψει η δική σου σκέψη. Θέλετε να το εκφράσετε όσο πιο γρήγορα γίνεται, γι' αυτό διακόπτετε την ομιλία του άλλου.

Το άτομο με το οποίο μιλάτε μπορεί να σταματήσει για να σας δώσει την ευκαιρία να μιλήσετε. Αν όμως διακόπτετε συνεχώς, τότε ο συνομιλητής σας μπορεί να έχει την επιθυμία να επικοινωνήσει μαζί σας όσο το δυνατόν λιγότερο. Γιατί κάποιος άλλος να επικοινωνεί με κάποιον που δεν θέλει να τον ακούσει; Κάθε άνθρωπος θέλει να ακούγεται. Και το να διακόπτεις την ομιλία του σημαίνει να δείχνεις την απροθυμία σου να τον ακούσεις.

Μάθε όχι μόνο να μιλάς, αλλά και να μένεις σιωπηλός. Και η σιωπή σας να έχει ως στόχο να ακούσει τη γνώμη του συνομιλητή σας. Μην μείνετε απλώς σιωπηλοί, αλλά ακούστε την ομιλία, εμβαθύνετε στην ουσία της και συνεχίστε τη συζήτηση.

Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία

Για να μεταφέρετε τη σκέψη σας σε άλλο άτομο, χρησιμοποιείται μια μεγάλη ποικιλία μεθόδων. Εδώ η επικοινωνία χωρίζεται σε λεκτική και μη λεκτική. Χαρακτηριστικό της προφορικής επικοινωνίας είναι οι λέξεις που λέγονται προφορικά ή γραπτά. Ένα χαρακτηριστικό της μη λεκτικής επικοινωνίας είναι οι ανθρώπινες χειρονομίες και συμπεριφορά.

Οι άνθρωποι έχουν συνηθίσει να επικοινωνούν στο επίπεδο των λέξεων. Όταν βλέπουν ο ένας τον άλλον, αρχίζουν να λένε μερικές λέξεις. Αυτό τους επιτρέπει να εκφράσουν τις στάσεις, τις εμπειρίες, τις σκέψεις, τις ιδέες τους κ.λπ. Όταν οι άνθρωποι κατανοούν τις ίδιες έννοιες με λέξεις, τότε είναι πιο εύκολο για αυτούς να αντιληφθούν ο ένας τον άλλον. Ένα εμπόδιο στη λεκτική επικοινωνία προκύπτει όταν οι συνομιλητές κατανοούν διαφορετικές έννοιες για τις ίδιες λέξεις.

Εκτός από τα λόγια, κινούνται και οι άνθρωποι. Η έκφραση του προσώπου τους αλλάζει, τα χέρια, τα πόδια και το σώμα τους παίρνουν ορισμένες θέσεις. Καθώς συμβαίνει η επαφή, εκτελούνται ορισμένες ενέργειες, αντιδράσεις κ.λπ. Όλα αυτά λέγονται μη λεκτική επικοινωνία.

Συνήθως ένα άτομο αντιλαμβάνεται τον συνομιλητή του στο σύνολό του. Αν αντιλαμβάνεται τα λόγια του συνειδητά, τότε συχνά δεν προσέχει τις εκφράσεις του προσώπου και τις χειρονομίες του. Το υποσυνείδητο λαμβάνει ενεργό μέρος στην αλληλεπίδραση, γι 'αυτό τόσο συχνά υπάρχει η αίσθηση ότι έχετε εξαπατηθεί σε κάτι. Αυτό συμβαίνει όταν οι προφορικές λέξεις δεν ταιριάζουν με τις χειρονομίες και τις πράξεις του ατόμου.

• Η λεκτική επικοινωνία είναι συχνά μια συνειδητή διαδικασία μεταξύ αυτού που εκφέρει τις λέξεις και αυτού που τις αντιλαμβάνεται.
• Η μη λεκτική επικοινωνία είναι μια συχνά ανεξέλεγκτη διαδικασία κατά την οποία το σώμα μεταφέρει την αληθινή στάση ή τις επιθυμίες του ομιλητή. Οι συνομιλητές του αντιλαμβάνονται επίσης ασυνείδητα τις χειρονομίες του. Αυτός είναι ο λόγος που μερικές φορές υπάρχει ένα αίσθημα ασυνέπειας μεταξύ αυτού που λέγεται και του «σωματικού» λόγου.

Η μη λεκτική ομιλία ονομάζεται επίσης «γλώσσα του σώματος» ή «γλώσσα του σώματος». Περιλαμβάνει:

1. Οι χειρονομίες είναι κινήσεις των χεριών που γίνονται κατά την επικοινωνία.
2. Οι εκφράσεις του προσώπου είναι κινήσεις των μυών του προσώπου κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας.
3. Κοίτα – κατεύθυνση, έκφραση, αλλαγή σε συγκεκριμένες λέξεις.
4. Στάση και βάδιση - η θέση του σώματος ενώ στέκεστε ή κινείστε.

Ο ιστότοπος ψυχολογικής βοήθειας συνιστά να είστε ενεργοί όταν επικοινωνείτε με ανθρώπους. Ακούστε όχι μόνο τι λένε, αλλά και για να δείτε τι κάνουν ταυτόχρονα, ποια είναι η έκφραση του προσώπου, η στάση του σώματος κ.λπ. Εάν κάποιος μπορεί να ελέγξει τις πράξεις του για μερικά λεπτά, τότε θα σβήσει γιατί θα είναι απασχολημένος να το σκέφτεται. , τι να πει.

Το σώμα δεν λέει ποτέ ψέματα, ειδικά αν ένα άτομο δεν το ελέγχει. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να αναγνωρίσετε πότε σας λένε ψέματα στο επίπεδο των λέξεων και πότε λένε την αλήθεια. Άλλα εμπόδια επικοινωνίας είναι:

• Φωνητικό – χαρακτηριστικά λεξιλογίας, προφοράς, επιτονισμού.
• Το λογικό είναι ένα χαρακτηριστικό της σκέψης που δεν συμπίπτει με τη σκέψη του συνομιλητή.
• Σημασιολογική - η διαφορά στο νόημα και τη σημασία ορισμένων λέξεων, στάσεων, ενεργειών, η οποία παρατηρείται όταν οι πολιτισμοί διαφέρουν.
• Στυλιστικά – χαρακτηριστικά κατασκευής φράσεων και προτάσεων που μπορεί να είναι ακατανόητα για τον συνομιλητή.

Τύποι λεκτικής επικοινωνίας

Πώς επικοινωνεί ένα άτομο με τους άλλους; Τύποι λεκτικής επικοινωνίας που πρέπει να ληφθούν υπόψη:

1. Εξωτερική ομιλία.
   • Προφορικός λόγος. Με τη σειρά του χωρίζεται σε:
     • Διαλογικός λόγος - δύο άτομα μιλούν με τη σειρά.
     • Μονόλογος λόγος - μόνο ένα άτομο μιλάει και οι υπόλοιποι τον ακούν.
     • Η πλασματική ομιλία είναι η μετάδοση του αλφαβήτου στο επίπεδο των χεριών. Αυτός είναι ένας τρόπος επικοινωνίας μεταξύ κωφών και βουβών.
   • Γραπτός λόγος. Με τη σειρά του χωρίζεται σε:
     • Άμεση – όταν οι συνομιλητές στέλνουν αμέσως απάντηση. Για παράδειγμα, αποστολή μηνυμάτων μέσω SMS ή σημειώσεων.
     • Αναβλήθηκε – όταν οι συνομιλητές επικοινωνούν μέσω επιστολών που τους αποστέλλονται μετά από κάποιο χρονικό διάστημα.

1. Εσωτερικός λόγος.

Ο προφορικός λόγος εκφράζεται με τις ακόλουθες μορφές επικοινωνίας:

• Διαμάχη είναι η επικοινωνία σε επίπεδο διαφωνίας απόψεων, όπου ο καθένας προσπαθεί να επιμείνει στη γνώμη του και να πείσει τον/τους συνομιλητή/ες.
• Μια συνομιλία είναι η επικοινωνία μεταξύ ανθρώπων που γίνεται σε μια χαλαρή ατμόσφαιρα, όπου ο καθένας μπορεί να εκφράσει τις σκέψεις, τις εμπειρίες του, να διευκρινίσει κάποιες ερωτήσεις κ.λπ.
• Η συζήτηση και η αμφισβήτηση είναι μια συζήτηση ενός επιστημονικού ή κοινωνικά σημαντικού θέματος με σκοπό την εξεύρεση λύσεων. Εδώ ο καθένας εκφράζει τη γνώμη του, τις υποθέσεις του, τις θεωρίες του κ.λπ.
• Μια συνέντευξη είναι μια ειδικά οργανωμένη επικοινωνία για επιστημονικά ή επαγγελματικά θέματα.
• Συνάντηση κ.λπ.

Ποιες είναι οι μέθοδοι αποτελεσματικής επικοινωνίας; Λαμβάνονται υπόψη μόνο εκείνες οι μέθοδοι που θα βοηθήσουν στη δημιουργία ενός άνετου χώρου για εμπιστευτική επικοινωνία. Με άλλα λόγια, δεν θα χειραγωγήσετε, αλλά, αντιθέτως, θα επικοινωνήσετε με τέτοιο τρόπο ώστε ο άλλος να έχει εμπιστοσύνη σε εσάς, επιθυμία να ανοιχτεί, να σας δώσει οικειοθελώς όποια πληροφορία θέλετε να λάβετε από αυτόν. (και ακόμη και θέλετε για κάτι μυστικό πείτε).

Αποτελεσματικές τεχνικές επικοινωνίας:

1. Ανατροφοδότηση. «Σε κατάλαβα καλά, τι εννοούσες όταν είπες... (και ξαναλές με δικά σου λόγια το νόημα που σου μεταφέρθηκε);» Πρέπει να δείξετε στο άτομο ότι τον ακούτε. Το να κουνάς το κεφάλι σου και να βγάζεις έναν ήχο "Αχα" είναι απλό να ακούς. Αλλά αυτό που οικοδομεί εμπιστοσύνη είναι η ενεργή ακρόαση, όπου προσπαθείτε να κατανοήσετε τις πληροφορίες που σας δίνονται. Εφόσον ακούτε και προσπαθείτε να καταλάβετε, σημαίνει ότι δεν κρίνετε, ειδικά αν θέλετε απλώς να ελέγξετε την ορθότητα της κατανόησης του τι είπε ο συνομιλητής σας.
2. Συμφωνία. Εάν ένα άτομο σας ζητήσει κάτι, τότε υποσχεθείτε να εκπληρώσετε το αίτημα (αν, φυσικά, συμφωνείτε να το κάνετε). Για παράδειγμα, αν κάποιος σας ζητήσει να μην πείτε σε κανέναν αυτό που ακούτε από αυτόν, τότε δεν είναι δύσκολο να κλείσετε το στόμα σας και να μην αποκαλύψετε τα μυστικά των άλλων, σωστά; Συμφωνήστε λοιπόν σε κάτι με τον άλλον. Αυτό θα του δώσει να καταλάβει ότι μπορείτε να σας εμπιστευτούν (αν, φυσικά, κρατήσετε τον λόγο σας).
3. Ενώ δεν γνωρίζετε το άτομο, γνωρίστε το. Συλλέξτε πληροφορίες και γνωρίστε τον συνομιλητή σας εάν δεν γνωρίζετε τίποτα γι 'αυτόν. Αυτό απαιτεί μόνο ένα πράγμα από εσάς - να είστε σιωπηλοί και να ακούτε όλα όσα λέει ο άλλος. Ακούτε προσεκτικά και φαίνεται στον συνομιλητή σας ότι ενδιαφέρεστε πραγματικά για την ιστορία του. Συλλέγετε πληροφορίες και του φαίνεται ότι τον καταλαβαίνετε. Και νιώθεις καλά, και σου ανοίγεται ο συνομιλητής.
4. Ο κόσμος εμπιστεύεται ευκολότερα τις αρχές. Πώς να γίνεις τέτοιος άνθρωπος; Απλά πρέπει να τοποθετήσετε τον εαυτό σας ως ένα έγκυρο άτομο. Η αρχή είναι ειδικός, τα ξέρει όλα, αν τον ακολουθήσεις θα επιβιώσεις.
5. Είναι πιο εύκολο να εμπιστευτείς κάποιον που έχει τις ίδιες αξίες με σένα. Οι άνθρωποι εμπιστεύονται περισσότερο αυτούς που έχουν τις ίδιες προτεραιότητες, προβλήματα και αξίες στη ζωή, γιατί ασυνείδητα καταλαβαίνουν ότι θα γίνουν κατανοητοί.
6. Οι άνθρωποι εμπιστεύονται αυτούς που τους καταλαβαίνουν. Πρέπει να σημειωθεί ότι κατανόηση δεν σημαίνει συμφωνία. Μπορεί να μην συμφωνείτε με αυτό που λέει το άτομο, αλλά εάν κατανοήσετε την άποψή του, δείξετε ενσυναίσθηση και απλώς δείξετε ότι η γνώμη του έχει δικαίωμα ύπαρξης, θα χτίσετε εμπιστοσύνη. Μπορεί να διαφωνείτε, να έχετε τη δική σας γνώμη, αλλά είναι σημαντικό να καταλάβετε ότι ο άλλος έχει κάποια άλλη ιδέα.

Χαρακτηριστικά της λεκτικής επικοινωνίας

Η ιδιαιτερότητα της λεκτικής επικοινωνίας είναι ότι αυτό το είδος επικοινωνίας είναι προσβάσιμο μόνο στον άνθρωπο. Για να μιλήσετε με άλλους, πρέπει πρώτα να μάθετε τις λέξεις που χρησιμοποιούνται στο περιβάλλον τους. Ένα άτομο δεν θα είναι σε θέση να εκφράσει τις σκέψεις του εάν δεν ξέρει πώς να μιλά τη γλώσσα των άλλων ανθρώπων, να κατανοεί τι εκφράζει και να το συμβιβάσει με τις ιδέες που σχηματίζουν οι άνθρωποι ως αποτέλεσμα της αντίληψης πληροφοριών.

Ένα σημαντικό χαρακτηριστικό της λεκτικής επικοινωνίας είναι η ικανότητα να κατασκευάζει κανείς προτάσεις με τέτοιο τρόπο ώστε να εκφράζει τις σκέψεις, τις πεποιθήσεις και τις ιδέες του. Πρέπει όχι μόνο να διαμορφώνονται, αλλά και να κοινοποιούνται ώστε να τα καταλαβαίνουν οι άλλοι.

Ο λόγος πρέπει να ανταποκρίνεται στην κατάσταση και να αλλάζει, ανάλογα με τον κοινωνικό ρόλο και τον προσανατολισμό του. Έτσι, οι άνθρωποι διατηρούν μια απόσταση μεταξύ τους, ανάλογα με το είδος της σχέσης τους. Η επικοινωνία γίνεται σε 4 επίπεδα:

1. Διαισθητικό - με βάση ελαφρά ακούσιες πληροφορίες, γίνονται εικασίες και υποθέσεις.
2. Φυσική – αφή και άλλα είδη επαφής μεταξύ των συνομιλητών κατά την επικοινωνία.
3. Λογική – σαφής μετάδοση πληροφοριών.
4. Ηθική - αλλαγή του τονισμού, της χροιάς και άλλων στοιχείων του λόγου, ανάλογα με το με ποιον επικοινωνεί το άτομο.

Οι άνθρωποι πολύ σπάνια επικοινωνούν μεταξύ τους. Η επικοινωνία προϋποθέτει ότι οι άνθρωποι κατανοούν το νόημα κάθε προφορικής λέξης. Ο συνομιλητής λέει κάτι, αλλά μπορεί να μην εννοεί αυτό που λέει. Και το άτομο, με τη σειρά του, καταλαβαίνει κάθε λέξη του συνομιλητή να σημαίνει το νόημα που του είναι οικείο. Η παρεξήγηση συμβαίνει επειδή ο ένας δεν ξέρει πώς να εκφράσει άμεσα τις σκέψεις του, ενώ ο άλλος καταλαβαίνει κάτι διαφορετικό κάτω από κάθε λέξη. Αποδεικνύεται ότι οι άνθρωποι δεν επικοινωνούν μεταξύ τους, αλλά με τον εαυτό τους.

Η επικοινωνία με τον εαυτό του οφείλεται στο γεγονός ότι οι συνομιλητές είναι συχνά στις δικές τους σκέψεις ακόμα και σε εκείνες τις στιγμές που εμφανίζεται η επικοινωνία με άλλους ανθρώπους. Ενώ ο συνομιλητής λέει κάτι, το άτομο σκέφτεται τι θα πει μετά. Αυτός είναι ο λόγος που συμβαίνει μερικές φορές ένα άτομο να μεταπηδά από θέμα σε θέμα χωρίς να ακούσει τι του λένε. Αυτό το άτομο δεν ακούει τον συνομιλητή του· παρασύρεται από τις δικές του σκέψεις.

Γιατί οι άνθρωποι δεν επικοινωνούν μεταξύ τους; Πιθανότατα, αυτό έρχεται από την παιδική ηλικία, όταν ο καθένας μαθαίνει να μην ακούει κανέναν εκτός από τον εαυτό του. Υπάρχουν άνθρωποι που από την παιδική τους ηλικία έχουν συνηθίσει να μένουν σιωπηλοί ενώ «μιλούν οι μεγάλοι». Υπάρχουν άνθρωποι που τους άκουγαν συνεχώς οι άλλοι, άρα είχαν συνηθίσει να είναι στο δικό τους μήκος κύματος. Υπάρχουν άνθρωποι που συνηθίζουν να μην διευκρινίζουν το νόημα των λέξεων του συνομιλητή τους, καταλαβαίνοντας από αυτούς τι τους βολεύει.

Οι άνθρωποι δεν επικοινωνούν μεταξύ τους, αλλά με τον εαυτό τους. Αυτή είναι μια κουλτούρα που μπορεί να επανεκπαιδευτεί εάν το θέλετε ειλικρινά, προκειμένου να επικοινωνήσετε πιο αποτελεσματικά με τους άλλους.

Συμπέρασμα

Η λεκτική επικοινωνία εξυπηρετεί πολλές λειτουργίες στη ζωή ενός ατόμου. Πρώτον, σας επιτρέπει να μεταφέρετε τις σκέψεις, τις εμπειρίες και τις επιθυμίες σας σε άλλους ανθρώπους. Δεύτερον, σας επιτρέπει να κατανοήσετε τις σκέψεις και τις ιδέες των άλλων. Όταν οι άνθρωποι επικοινωνούν μεταξύ τους, όχι μόνο ανταλλάσσουν πληροφορίες, αλλά και επηρεάζουν. Το αποτέλεσμα είναι ότι όταν επικοινωνεί με συγκεκριμένα άτομα, ένα άτομο υιοθετεί άθελά του τις ιδιότητές τους, ανεξάρτητα από το πόσο καλές ή κακές μπορεί να είναι.

Όταν βρεθείτε σε ένα νέο περιβάλλον (ξεκινώντας μια νέα δουλειά, κάνοντας νέους φίλους, ξεκινώντας να βγαίνετε ραντεβού με έναν νέο σύντροφο), σκεφτείτε αν θέλετε να γίνετε σαν αυτούς τους ανθρώπους. Εάν αρχίσετε να κάνετε παρέα με μια συγκεκριμένη ομάδα (ή τουλάχιστον ένα άτομο που είναι νέα γνωριμία), σύντομα θα γίνετε σαν αυτούς.

Οι απλοί άνθρωποι ξεχνούν αυτή την αλήθεια. Συχνά αλλάζουν όχι προς το καλύτερο, αφού είναι πολύ πιο εύκολο να βρεις μια κακή παρέα παρά μια καλή. Οι επιτυχημένοι άνθρωποι το θυμούνται αυτό, επομένως επιλέγουν προσεκτικά την κοινωνία με την οποία είναι συνεχώς έτοιμοι να επικοινωνήσουν. Ξέρουν ότι σύντομα θα γίνουν σαν αυτούς με τους οποίους βλέπουν συχνά και επιλέγουν συνεργάτες που μπορούν να τους διδάξουν κάτι χρήσιμο και καλό.

Δεν έχει σημασία ποιο άτομο ή ομάδα ανθρώπων προτιμάτε. Όσο περισσότερο επικοινωνείτε με κάποιον, τόσο περισσότερο θα γίνετε σαν αυτόν. Οι άνθρωποι έλκονται μεταξύ τους για κάποιο λόγο. Συνήθως ξεκινούν σχέσεις με αυτούς που μοιάζουν ήδη κάπως με αυτούς ή που προσωποποιούν την εικόνα του ατόμου που θέλουν να είναι σαν.

Συνήθως οι άνθρωποι δεν ξέρουν ποιοι θέλουν να είναι, γι' αυτό επιλέγουν συνεργάτες που έχουν τα ίδια προσόντα με αυτούς. Συχνά συμφωνούν σε κακές ιδιότητες, κάτι που τους φέρνει κοντά, αφού οι άλλοι εκπρόσωποι μπορεί να μην δείχνουν κατανόηση.

Θέλετε να είστε σαν το περιβάλλον στο οποίο βρίσκεστε; Σύντομα θα γίνετε το ίδιο άτομο με τα άτομα με τα οποία ξεκινήσατε να επικοινωνείτε. Εδώ δεν έχει σημασία αν σου αρέσουν ή όχι. Θα εξακολουθείτε να αναπτύσσετε παρόμοιες ιδιότητες. Αντίστοιχα, επιλέξτε προσεκτικά το προσωπικό σας περιβάλλον και να θυμάστε ότι οι γνωριμίες σας είναι εικόνες που σύντομα θα γίνετε σαν.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ(Αγγλικά) επικοινωνία, συναναστροφή, διαπροσωπική σχέση) - αλληλεπίδραση 2 ή περισσότερων ατόμων, που συνίσταται στην ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ τους γνωστικού ή/και συναισθηματικού-αξιολογητικού χαρακτήρα.

Προφορική επικοινωνία— χρησιμοποιεί τον ανθρώπινο λόγο, τη φυσική ηχητική γλώσσα, ως νοηματικό σύστημα, δηλαδή ένα σύστημα φωνητικών σημείων που περιλαμβάνει δύο αρχές: τη λεξιλογική και τη συντακτική. Ο λόγος είναι το πιο καθολικό μέσο επικοινωνίας, αφού κατά τη μετάδοση πληροφοριών μέσω του λόγου, το νόημα του μηνύματος χάνεται λιγότερο.

Το σύστημα των φωνητικών σημείων μιας γλώσσας χτίζεται με βάση το λεξιλόγιο και τη σύνταξη. Λεξιλόγιοείναι μια συλλογή λέξεων που συνθέτουν μια γλώσσα. Σύνταξη- αυτά είναι τα μέσα και οι κανόνες για τη δημιουργία μονάδων ομιλίας χαρακτηριστικών συγκεκριμένων γλωσσών. Η ομιλία είναι το πιο καθολικό μέσο επικοινωνίας, αφού κατά τη μετάδοση πληροφοριών, το νόημα του μηνύματος χάνεται στο μικρότερο βαθμό σε σύγκριση με άλλα μέσα μετάδοσης πληροφοριών. Ο λόγος, λοιπόν, είναι η γλώσσα στην πράξη, μια μορφή γενικευμένης αντανάκλασης της πραγματικότητας, μια μορφή ύπαρξης της σκέψης. Πράγματι, στη σκέψη, ο λόγος εκδηλώνεται με τη μορφή εσωτερικής προφοράς των λέξεων στον εαυτό του. Η σκέψη και ο λόγος είναι αδιαχώριστα μεταξύ τους. Η μετάδοση πληροφοριών μέσω της ομιλίας γίνεται σύμφωνα με το ακόλουθο σχήμα: ο συνομιλητής (ομιλητής) επιλέγει τις λέξεις που είναι απαραίτητες για να εκφράσει μια σκέψη. τα συνδέει σύμφωνα με τους κανόνες της γραμματικής, χρησιμοποιώντας τις αρχές του λεξιλογίου και της σύνταξης. προφέρει αυτές τις λέξεις χάρη στην άρθρωση των οργάνων του λόγου. Ο αποδέκτης (ακροατής) αντιλαμβάνεται την ομιλία, αποκωδικοποιεί μονάδες ομιλίας για τη σωστή κατανόηση της σκέψης που εκφράζεται σε αυτήν. Αλλά αυτό συμβαίνει όταν τα άτομα που επικοινωνούν χρησιμοποιούν μια εθνική γλώσσα που είναι κατανοητή και για τους δύο, που έχει αναπτυχθεί στη διαδικασία της λεκτικής επικοινωνίας σε πολλές γενιές ανθρώπων.

Η ομιλία εκτελεί δύο κύριες λειτουργίες - τη σημασιολογική και την επικοινωνιακή.

Χάρη σε σημαντική λειτουργίαγια ένα άτομο (σε αντίθεση με ένα ζώο) καθίσταται δυνατή η εκούσια πρόκληση εικόνων αντικειμένων και η αντίληψη του σημασιολογικού περιεχομένου του λόγου. Χάρη στην επικοινωνιακή λειτουργία, ο λόγος γίνεται μέσο επικοινωνίας, μέσο μετάδοσης πληροφοριών.

Η λέξη καθιστά δυνατή την ανάλυση αντικειμένων, πραγμάτων, την ανάδειξη των ουσιαστικών και δευτερευόντων χαρακτηριστικών τους. Κατακτώντας τη λέξη, ένα άτομο κυριαρχεί αυτόματα σε πολύπλοκα συστήματα συνδέσεων και σχέσεων μεταξύ αντικειμένων και φαινομένων του αντικειμενικού κόσμου. Η ικανότητα ανάλυσης αντικειμένων και φαινομένων του αντικειμενικού κόσμου, αναγνώρισης του ουσιώδους, του κύριου και του δευτερεύοντος σε αυτά, η ταξινόμηση αυτών των αντικειμένων και φαινομένων σε ορισμένες κατηγορίες (δηλαδή, η ταξινόμηση τους) είναι απαραίτητη προϋπόθεση για τον προσδιορισμό της έννοιας μια λέξη. Ένα λεξικό που συντάσσεται σε αυτή τη βάση, που καλύπτει όρους και έννοιες οποιουδήποτε ειδικού τομέα δραστηριότητας, ονομάζεται θησαυρός.

Επικοινωνιακή λειτουργία του λόγουεκδηλώνεται σε μέσα έκφρασηςΚαι μέσα επιρροής. Η ομιλία δεν περιορίζεται μόνο στο σύνολο των μεταδιδόμενων μηνυμάτων· εκφράζει ταυτόχρονα τόσο τη στάση του ατόμου απέναντι σε αυτό για το οποίο μιλάει όσο και τη στάση του απέναντι στο άτομο με το οποίο επικοινωνεί. Έτσι, στον λόγο του κάθε ατόμου εκδηλώνονται στον έναν ή τον άλλο βαθμό συναισθηματικά και εκφραστικά συστατικά (ρυθμός, παύση, επιτονισμός, διαμόρφωση φωνής κ.λπ.). Εκφραστικά στοιχεία υπάρχουν επίσης στον γραπτό λόγο (στο κείμενο ενός γράμματος αυτό εκδηλώνεται με τη σάρωση του χειρογράφου και τη δύναμη της πίεσης, τη γωνία κλίσης του, την κατεύθυνση των γραμμών, το σχήμα των κεφαλαίων γραμμάτων κ.λπ.) . Η λέξη ως μέσο επιρροής και τα συναισθηματικά και εκφραστικά συστατικά της είναι αδιαχώριστα, δρώντας ταυτόχρονα, επηρεάζοντας σε κάποιο βαθμό τη συμπεριφορά του αποδέκτη.

Είδη λεκτικής επικοινωνίας.

Διάκριση μεταξύ εξωτερικής και εσωτερικής ομιλίας. Εξωτερική ομιλίαδιαιρείται με από το στόμαΚαι γραπτός. Προφορικός λόγος, με τη σειρά του, – on διαλογικόΚαι μονόλογος. Κατά την προετοιμασία για προφορικό λόγο και ειδικά για γραπτό λόγο, το άτομο «προφέρει» τον λόγο στον εαυτό του. Αυτό είναι εσωτερική ομιλία. Στον γραπτό λόγο οι συνθήκες επικοινωνίας διαμεσολαβούνται από κείμενο. Γραπτός λόγοςΜπορεί απευθείας(για παράδειγμα, ανταλλαγή σημειώσεων σε μια συνάντηση, διάλεξη) ή καθυστερημένη(ανταλλαγή επιστολών).

Μια μοναδική μορφή λεκτικής επικοινωνίας περιλαμβάνει δακτυλικό αποτύπωμα. Αυτό είναι ένα χειροκίνητο αλφάβητο που χρησιμεύει για να αντικαταστήσει τον προφορικό λόγο όταν κωφοί και τυφλοί επικοινωνούν μεταξύ τους και με άτομα εξοικειωμένα με τη δακτυλολογία. Τα σημάδια Dactyl αντικαθιστούν τα γράμματα (παρόμοια με τα τυπωμένα γράμματα).

Η ακρίβεια της κατανόησης του νοήματος της εκφοράς του ομιλητή από τον ακροατή εξαρτάται από την ανατροφοδότηση. Αυτή η ανατροφοδότηση καθιερώνεται όταν ο επικοινωνών και ο παραλήπτης εναλλάσσονται θέσεις. Ο παραλήπτης, με τη δήλωσή του, καθιστά σαφές πώς κατάλαβε το νόημα των πληροφοριών που έλαβε. Ετσι, ομιλία διαλόγουαντιπροσωπεύει ένα είδος συνεπούς αλλαγής στους επικοινωνιακούς ρόλους αυτών που επικοινωνούν, κατά την οποία αποκαλύπτεται το νόημα του μηνύματος της ομιλίας. Μονόλογοςίδιο ομιλίασυνεχίζει αρκετά χωρίς να διακόπτεται από παρατηρήσεις άλλων. Απαιτεί προκαταρκτική προετοιμασία. Αυτή είναι συνήθως μια λεπτομερής, προπαρασκευαστική ομιλία (για παράδειγμα, μια έκθεση, μια διάλεξη κ.λπ.).

Η συνεχής και αποτελεσματική ανταλλαγή πληροφοριών είναι το κλειδί για κάθε οργανισμό ή εταιρεία να επιτύχει τους στόχους της. Η σημασία της λεκτικής επικοινωνίας, για παράδειγμα στη διαχείριση, δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί. Ωστόσο, εδώ, όπως φαίνεται παραπάνω, είναι απαραίτητο να επιδιωχθεί ο στόχος της διασφάλισης της σωστής κατανόησης των μεταδιδόμενων πληροφοριών ή σημασιολογικών μηνυμάτων. Η ικανότητα να εκφράζει κανείς με ακρίβεια τις σκέψεις του και η ικανότητα να ακούει είναι συστατικά στοιχεία της επικοινωνιακής πλευράς της επικοινωνίας. Η ακατάλληλη έκφραση των σκέψεων οδηγεί σε εσφαλμένη ερμηνεία των όσων ειπώθηκαν. Η ακατάλληλη ακρόαση διαστρεβλώνει το νόημα των πληροφοριών που μεταφέρονται. Παρακάτω είναι μια μεθοδολογία για δύο βασικούς τρόπους ακρόασης: μη αντανακλαστικό και αναστοχαστικό.

Η γλώσσα πραγματώνεται στον λόγο και μέσω αυτού μέσω εκφωνήσεων επιτελεί την επικοινωνιακή της λειτουργία. Οι κύριες λειτουργίες της γλώσσας στη διαδικασία επικοινωνίας περιλαμβάνουν: επικοινωνιακή (λειτουργία ανταλλαγής πληροφοριών). εποικοδομητική (διατύπωση σκέψεων). αναιρετική (επίπτωση στον παραλήπτη)· συναισθηματική (άμεση συναισθηματική αντίδραση στην κατάσταση). phatic (ανταλλαγή τελετουργικών (εθιμοτυπικών) τύπων). μεταγλωσσική (συνάρτηση ερμηνείας. Χρησιμοποιείται όταν χρειάζεται για να ελεγχθεί αν οι συνομιλητές χρησιμοποιούν τον ίδιο κωδικό).

Παρατηρώντας τα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας, είμαστε σε θέση να συλλέξουμε έναν τεράστιο όγκο πληροφοριών για τον σύντροφό μας. Ωστόσο, οι πληροφορίες που λαμβάνονται μπορεί να μην είναι απολύτως αξιόπιστες, καθώς, πρώτον, υπάρχει πιθανότητα να μην έχουμε ερμηνεύσει πλήρως τα λαμβανόμενα σήματα και, δεύτερον, ο συνομιλητής μας μπορεί να προσπαθεί να κρύψει την αλήθεια χρησιμοποιώντας σκόπιμα τις γνώσεις του για μη - λεκτικά σήματα. Γι' αυτό, για να συμπληρωθούν οι πληροφορίες, είναι απαραίτητο να αναλυθούν τόσο οι μη λεκτικές όσο και προφορικά μέσα επικοινωνίας.

Λεκτική (ή ομιλία) επικοινωνία- αυτή είναι «η διαδικασία δημιουργίας και διατήρησης σκόπιμης, άμεσης ή έμμεσης, επαφής μεταξύ ανθρώπων που χρησιμοποιούν τη γλώσσα» (Kunitsyna V.N., 2001, σ. 46).

Σύμφωνα με τους συγγραφείς του βιβλίου Interpersonal Communication (ό.π.), τα άτομα που μιλούν μπορούν να έχουν λεκτική ευελιξία σε διάφορους βαθμούς. Έτσι, κάποιοι από αυτούς δίνουν ελάχιστη προσοχή στην επιλογή των μέσων ομιλίας, μιλώντας σε διαφορετικές ώρες με διαφορετικά άτομα, σε διαφορετικές περιστάσεις, κυρίως στο ίδιο ύφος. Άλλοι, προσπαθώντας να διατηρήσουν τη στιλιστική τους εμφάνιση, είναι σε θέση να εκτελούν διαφορετικούς ρόλους ομιλίας, χρησιμοποιώντας διαφορετικό ρεπερτόριο λόγου σε διάφορες καταστάσεις. Ωστόσο, εκτός από τα ατομικά χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων στη λεκτική επικοινωνία, η επιλογή του στυλ συμπεριφοράς του λόγου επηρεάζεται και από το κοινωνικό πλαίσιο. Η κατάσταση του ρόλου υπαγορεύει την ανάγκη να στραφούμε στον ποιητικό, μετά στον επίσημο, μετά στον επιστημονικό ή καθημερινό λόγο.

Έτσι, η διεξαγωγή ενός επιστημονικού συνεδρίου για γονείς απαιτεί από τον δάσκαλο να μπορεί να λειτουργεί με αυστηρούς επιστημονικούς όρους (οι οποίοι, ωστόσο, πρέπει να αποκρυπτογραφηθούν στην ομιλία για να εξαλειφθούν οι παρεξηγήσεις μεταξύ του ανεπαρκώς προετοιμασμένου μέρους του κοινού και να αποτραπούν έτσι επιθετικές επιθέσεις ή « αυτοεξάλειψη» των ακροατών που είναι δυνατή σε τέτοιες περιπτώσεις).

Σε περιπτώσεις σύγκρουσης με τους γονείς, είναι προτιμότερο να τηρείτε έναν επίσημο τρόπο επικοινωνίας. Οι συγγραφείς της μονογραφίας που αναφέραμε παραπάνω παρέχουν τις ακόλουθες αρχές για την κατασκευή της επικοινωνίας ομιλίας.

Αρχή της συνεργασίας(«η απαίτηση από τους συνομιλητές να ενεργούν με τρόπο που να συνάδει με τον αποδεκτό σκοπό και την κατεύθυνση της συνομιλίας» - υποδηλώνει ότι η λεκτική επικοινωνία θα πρέπει:

• περιέχει τη βέλτιστη ποσότητα πληροφοριών. (πρέπει να αντιστοιχεί στους τρέχοντες στόχους της επικοινωνίας· οι υπερβολικές πληροφορίες μπορεί να αποσπούν την προσοχή και να παραπλανούν).
• περιέχουν αληθείς δηλώσεις·
• αντιστοιχούν στους στόχους, το θέμα της συνομιλίας.
• να είστε σαφείς (αποφεύγοντας ασαφείς εκφράσεις, βερμπαλισμό).

Η αρχή της ευγένειας, που υποδηλώνει την έκφραση στον λόγο:

• λεπτότητα;
• γενναιοδωρία;
• έγκριση;
• σεμνότητα;
• συγκατάθεση;
• καλοσύνη.

Η παιδαγωγική πράξη δείχνει ότι έχει κατασκευαστεί λανθασμένα προφορικό μήνυμαμπορεί να οδηγήσει τόσο σε παρεξήγηση μεταξύ των εταίρων όσο και σε ανοιχτή σύγκρουση. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το μεγαλύτερο μέρος της βιβλιογραφίας που αφιερώνεται στα προβλήματα της εποικοδομητικής συμπεριφοράς σε σύγκρουση στοχεύει στη βελτιστοποίηση της λεκτικής επικοινωνίας (Grishina N.V., 2002). Η λεκτική επικοινωνία μπορεί να είναι αποδιοργανωτική και είναι ένα κανάλι αναζήτησης σχέσεων.