Τα είδη των συγκρούσεων και οι μορφές τους. σκορπίζοντας δυσαρέσκεια στα ευρύτερα στρώματα του πληθυσμού για την τρέχουσα κατάσταση

Κατά τη μελέτη της σύγχρονης βιβλιογραφίας για τις συγκρούσεις, μπορέσαμε να εντοπίσουμε 112 ορισμούς και σημαντικές διαφορές στις διατυπώσεις τους.

Εδώ είναι μόνο τα πιο τυπικά:

• σύγκρουση- πρόκειται για εκδήλωση αντικειμενικών ή υποκειμενικών αντιφάσεων, που εκφράζονται στην αντιπαράθεση των μερών.
• σύγκρουση- αυτός είναι ο πιο οξύς τρόπος επίλυσης σημαντικών αντιφάσεων που προκύπτουν στη διαδικασία της αλληλεπίδρασης, η οποία συνίσταται στην αντίθεση των υποκειμένων της σύγκρουσης και συνήθως συνοδεύεται από αρνητικά συναισθήματα.

Σύμφωνα με τον F. Glasl, πολλοί Αγγλοαμερικανοί συγγραφείς δίνουν έμφαση στους ορισμούς τους αντικρουόμενοι στόχοι ή συμφέροντα, τα οποία επιδιώκουν τα μέρη, αλλά δεν παρέχουν σαφή ορισμό της έννοιας της «σύγκρουσης».

Από όλους τους ορισμούς του ορισμού της «σύγκρουσης», προκύπτουν ορισμένα ερωτήματα. Ποιες αντιφάσεις είναι σημαντικές και τι είναι γενικά η αντίφαση και σε τι διαφέρουν από τις συγκρούσεις;

Σχεδόν κανείς, με εξαίρεση τον Yu.V. Ο Rozhdestvensky δεν ορίζει την αντίφαση ως πράξη ομιλίας. Εντοπίζει τρία στάδια ανάπτυξης της πάλης συμφερόντων που οδηγούν σε σύγκρουση. «Οι ενέργειες σε αυτόν τον αγώνα μπορούν να χωριστούν σε τρία στάδια έντασης: διαφορές απόψεων, αντιφάσεις στις συζητήσεις και άμεση πάλη με τη μορφή συγκρούσεων στη δράση». Έτσι, θα θεωρήσουμε ως διαφορά οποιαδήποτε δήλωση εξουσιαστικού τύπου από το 1ο πρόσωπο σε εγκεκριμένη μορφή σε οποιοδήποτε είδος βιβλιογραφίας.

Από την άποψή μας, ο διάλογος μπορεί να θεωρηθεί αντίφαση, δηλ. λεκτική πράξη όταν εκφράζονται διαφορές μεταξύ των μερών.

Εννοιολογικό σχήμα που χαρακτηρίζει ουσία της σύγκρουσηςθα πρέπει να καλύπτει τέσσερα κύρια χαρακτηριστικά: δομή, δυναμική, λειτουργίες και διαχείριση συγκρούσεων.

Η δομή της σύγκρουσης περιλαμβάνει:

• αντικείμενο (αντικείμενο διαφοράς)·
• θέματα (άτομα, ομάδες, οργανώσεις).
• συνθήκες σύγκρουσης·
• κλίμακα της σύγκρουσης (διαπροσωπική, τοπική, περιφερειακή, παγκόσμια).
• στρατηγικές και τακτικές συμπεριφοράς των μερών·
• αποτελέσματα μιας κατάστασης σύγκρουσης (συνέπειες, αποτελέσματα, συνειδητοποίησή τους).

Οποιαδήποτε πραγματική σύγκρουση είναι μια πολύπλοκη δυναμική διαδικασία, που περιλαμβάνει τα ακόλουθα κύρια στάδια:

• κατάσταση του θέματος— η εμφάνιση αντικειμενικών αιτιών της σύγκρουσης
• αλληλεπίδραση σύγκρουσης- περιστατικό ή αναπτυσσόμενη σύγκρουση
• επίλυση των συγκρούσεων(Πλήρης ή μερική).

Η σύγκρουση, ανεξάρτητα από τη φύση της, πραγματοποιεί μια σειρά από ενέργειες, μεταξύ των οποίων οι σημαντικότερες είναι:

• διαλεκτικός— χρησιμεύει στον εντοπισμό των αιτιών της αλληλεπίδρασης συγκρούσεων·
• εποικοδομητικός- η ένταση που προκαλείται από τη σύγκρουση μπορεί να κατευθυνθεί προς την επίτευξη ενός στόχου.
• καταστρεπτικός- εμφανίζεται ένας προσωπικός, συναισθηματικός χρωματισμός των σχέσεων, ο οποίος παρεμβαίνει στην επίλυση προβλημάτων. Η διαχείριση των συγκρούσεων μπορεί να ιδωθεί σε δύο όψεις: εσωτερική και εξωτερική. Το πρώτο από αυτά είναι η διαχείριση της συμπεριφοράς κάποιου στις αλληλεπιδράσεις συγκρούσεων. Η εξωτερική πτυχή της διαχείρισης συγκρούσεων προϋποθέτει ότι το αντικείμενο της διαχείρισης μπορεί να είναι ένας διαχειριστής (διευθυντής, ηγέτης κ.λπ.)

Τη διαχείριση των συγκρούσεων- αυτή είναι μια σκόπιμη επιρροή στη δυναμική του, που καθορίζεται από αντικειμενικούς νόμους, προς το συμφέρον της ανάπτυξης ή της καταστροφής του κοινωνικού συστήματος με το οποίο σχετίζεται αυτή η σύγκρουση.

Στην επιστημονική βιβλιογραφία μπορεί κανείς να εντοπίσει διάφορα στάση απέναντι στις συγκρούσεις. Η σύγκρουση είναι πάντα ένα ανεπιθύμητο φαινόμενο που θα πρέπει, αν είναι δυνατόν, να αποφευχθεί και να επιλυθεί άμεσα. Αυτή η στάση φαίνεται ξεκάθαρα στα έργα συγγραφέων που ανήκουν στη σχολή της επιστημονικής διαχείρισης και της διοικητικής σχολής. Οι συγγραφείς που ανήκουν στην ομάδα των «ανθρωπίνων σχέσεων» έτειναν επίσης να πιστεύουν ότι οι συγκρούσεις πρέπει να αποφεύγονται. Αλλά αν υπήρχαν συγκρούσεις σε οργανισμούς, το θεωρούσαν αυτό ως ένδειξη αναποτελεσματικής δραστηριότητας και κακής διαχείρισης.

Η σύγχρονη άποψη είναι ότι ακόμη και σε οργανισμούς με καλή διαχείριση, κάποια σύγκρουση όχι μόνο είναι δυνατή, αλλά μπορεί ακόμη και να είναι επιθυμητή. Σε πολλές περιπτώσεις, η σύγκρουση βοηθά στην ανάδειξη της διαφορετικότητας των απόψεων, παρέχει πρόσθετες πληροφορίες, βοηθά στον εντοπισμό προβλημάτων κ.λπ.

Έτσι, η σύγκρουση μπορεί να είναι λειτουργική και να οδηγήσει σε αυξημένη οργανωτική αποτελεσματικότητα. Ή μπορεί να είναι δυσλειτουργικό και να οδηγήσει σε μειωμένη προσωπική ικανοποίηση, ομαδική συνεργασία και οργανωτική αποτελεσματικότητα. Ο ρόλος της σύγκρουσης εξαρτάται κυρίως από το πόσο αποτελεσματικά διαχειρίζεται.

Τύποι συγκρούσεων

Στη σύγχρονη βιβλιογραφία υπάρχουν πολλές ταξινομήσεις των συγκρούσεων για διάφορους λόγους.

Έτσι ο Α.Γ. Ο Zdravomyslov δίνει μια ταξινόμηση των επιπέδων των συγκρουόμενων μερών:

• Διαπροσωπικές συγκρούσεις
• Διομαδικές συγκρούσεις και τα είδη τους:
  • ομάδες συμφερόντων
  • ομάδες εθνοεθνικού χαρακτήρα
  • ομάδες που ενώνονται με κοινή θέση·
• συγκρούσεις μεταξύ ενώσεων
• ενδο- και διοργανικές συγκρούσεις
• συγκρούσεις μεταξύ κρατικών φορέων
• συγκρούσεις μεταξύ πολιτισμών ή τύπων πολιτισμών

Ο R. Dahrendorf δίνει μια από τις ευρύτερες ταξινομήσεις των συγκρούσεων.

Θα παρουσιάσουμε αυτήν την ταξινόμηση, υποδεικνύοντας τους τύπους των συγκρούσεων σε παρενθέσεις:

• Σύμφωνα με πηγές εμφάνισης (σύγκρουση συμφερόντων, αξίες, ταύτιση).
• Σύμφωνα με κοινωνικές συνέπειες (επιτυχημένες, αποτυχημένες, δημιουργικές ή εποικοδομητικές, καταστροφικές ή καταστροφικές).
• Ανά κλίμακα (τοπικές, περιφερειακές, διακρατικές, παγκόσμιες, μικρο-, μακρο- και μεγάλες συγκρούσεις).
• Με μορφές πάλης (ειρηνική και μη).
• Σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά των συνθηκών προέλευσης (ενδογενείς και εξωγενείς).
• Σε σχέση με τη στάση των υποκειμένων στη σύγκρουση (γνήσια, τυχαία, ψευδής, λανθάνουσα).
• Σύμφωνα με την τακτική που χρησιμοποιούν τα μέρη (μάχη, παιχνίδι, συζήτηση).

Ο A.V. Dmitrov δίνει διάφορες ταξινομήσεις κοινωνικών συγκρούσεων για διαφορετικούς λόγους. Ο συγγραφέας περιλαμβάνει συγκρούσεις στους εξής τομείς: οικονομικό, πολιτικό, εργασιακό, κοινωνική ασφάλιση, εκπαίδευση, εκπαίδευση κ.λπ.

Τύποι συγκρούσεων σε σχέση με ένα μεμονωμένο θέμα:

• εσωτερικές (προσωπικές συγκρούσεις).
• εξωτερικό (διαπροσωπικό, μεταξύ του ατόμου και της ομάδας, διαομαδικό).

Στην ψυχολογία, είναι επίσης σύνηθες να διακρίνουμε: συγκρούσεις κινήτρων, γνωστικών, ρόλων κ.λπ.

Ιδιότητες K. Levin παρακινητικές συγκρούσεις(λίγοι άνθρωποι είναι ικανοποιημένοι με τη δουλειά τους, πολλοί δεν πιστεύουν στον εαυτό τους, βιώνουν άγχος, υπερφόρτωση στη δουλειά) σε μεγαλύτερο βαθμό, σε ενδοπροσωπικές συγκρούσεις. Οι L. Berkowitz, M. Deutsch, D. Myers περιγράφουν τις κινητήριες συγκρούσεις ως ομαδικές. Οι γνωστικές συγκρούσεις περιγράφονται επίσης στη βιβλιογραφία τόσο από τη σκοπιά των ενδοπροσωπικών όσο και των διαομαδικών συγκρούσεων.

Συγκρούσεις ρόλων(το πρόβλημα της επιλογής μιας από τις πολλές πιθανές και επιθυμητές επιλογές): ενδοπροσωπικές, διαπροσωπικές και διαομαδικές πιο συχνά εκδηλώνονται στη σφαίρα δραστηριότητας. Αλλά πιο συχνά στην ψυχολογική βιβλιογραφία περιγράφονται τρεις τύποι συγκρούσεων: σε ενδοπροσωπικό επίπεδο, σε διαπροσωπικό και διαομαδικό επίπεδο.

F. Lutens highlights 3 είδη ενδοπροσωπικών συγκρούσεων: σύγκρουση ρόλων; σύγκρουση που προκαλείται από απογοήτευση, σύγκρουση στόχων.

Διαομαδική σύγκρουση- πρόκειται κατά κανόνα για σύγκρουση συμφερόντων μεταξύ ομίλων στον παραγωγικό τομέα.

Οι διομαδικές συγκρούσεις προκαλούνται συχνότερα από τον αγώνα για περιορισμένους πόρους ή σφαίρες επιρροής μέσα σε έναν οργανισμό, ο οποίος αποτελείται από πολλές επίσημες και άτυπες ομάδες με εντελώς διαφορετικά συμφέροντα. Αυτή η αντιπαράθεση έχει διαφορετικές βάσεις. Για παράδειγμα, επαγγελματικό-παραγωγικό (σχεδιαστές-παραγωγή-χρηματοδότες), κοινωνικό (εργάτες-εργαζόμενοι - διοίκηση) ή συναισθηματικό-συμπεριφορικό («τεμπέληδες» - «σκληρά εργαζόμενοι»).

Αλλά τα πιο πολλά είναι διαπροσωπικές συγκρούσεις. Στους οργανισμούς εκδηλώνονται με διαφορετικούς τρόπους, πιο συχνά με τη μορφή του αγώνα της διοίκησης για πάντα περιορισμένους πόρους. Το 75-80% των διαπροσωπικών συγκρούσεων δημιουργούνται από τη σύγκρουση υλικών συμφερόντων μεμονωμένων υποκειμένων, αν και εξωτερικά αυτό εκδηλώνεται ως ασυμφωνία σε χαρακτήρες, προσωπικές απόψεις ή ηθικές αξίες. Αυτές είναι επικοινωνιακές συγκρούσεις. Παρόμοιες είναι οι συγκρούσεις μεταξύ του ατόμου και της ομάδας. Για παράδειγμα, μια σύγκρουση μεταξύ ενός διευθυντή και ενός ενιαίου μετώπου υφισταμένων που δεν τους αρέσουν τα σκληρά πειθαρχικά μέτρα του αφεντικού με στόχο «να σφίξουν τις βίδες».

Τύποι συγκρούσεων από τη φύση τους:

• αντικειμενικός, που σχετίζεται με πραγματικά προβλήματα και ελλείψεις·
• υποκειμενική, λόγω διαφορετικών εκτιμήσεων για ορισμένα γεγονότα και ενέργειες.

Τύποι συγκρούσεων κατά συνέπειες:

• εποικοδομητική, που περιλαμβάνει ορθολογικούς μετασχηματισμούς·
• καταστροφικό, καταστρέφοντας την οργάνωση.

Τη διαχείριση των συγκρούσεων

Για να διαχειριστεί αποτελεσματικά τις συγκρούσεις, ένας διευθυντής πρέπει:

• να καθορίσει το είδος της σύγκρουσής του
• τους λόγους του
• τα χαρακτηριστικά του,
• και στη συνέχεια εφαρμόστε τη μέθοδο επίλυσης που είναι απαραίτητη για αυτόν τον τύπο σύγκρουσης.

Το κύριο καθήκον της διαχείρισης ενδοπροσωπικών συγκρούσεων μπορεί να είναι:

• Εάν πρόκειται για συγκρούσεις στόχων, τότε οι κύριες προσπάθειες των διευθυντών θα πρέπει να στοχεύουν στην επίτευξη συμβατότητας μεταξύ προσωπικών και οργανωτικών στόχων.
• εάν πρόκειται για σύγκρουση ρόλων, τότε θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ο τύπος τους (σύγκρουση προσωπικότητας και προσδοκιών που σχετίζονται με τον ρόλο· σύγκρουση μπορεί επίσης να προκύψει όταν υπάρχουν διαφορετικές απαιτήσεις για τους ρόλους που πρέπει να παίξει ένα άτομο ταυτόχρονα).

Μέθοδοι επίλυσης ενδοπροσωπικές συγκρούσειςυπάρχουν πολλά: συμβιβασμός, απόσυρση, εξάχνωση, εξιδανίκευση, καταστολή, επαναπροσανατολισμός, διόρθωση κ.λπ. Όμως η όλη δυσκολία έγκειται στο γεγονός ότι είναι πολύ δύσκολο για το ίδιο το άτομο να δηλώσει, να εντοπίσει και να διαχειριστεί την ενδοπροσωπική σύγκρουση. Περιγράφονται πολύ καλά στην επιστημονική βιβλιογραφία, αλλά στην πράξη είναι πολύ δύσκολο να τα επιλύσετε μόνοι σας.

Διαπροσωπικές συγκρούσειςκαλύπτουν σχεδόν όλους τους τομείς των ανθρώπινων σχέσεων.

Η διαχείριση των διαπροσωπικών συγκρούσεων μπορεί να εξεταστεί σε δύο πτυχές - εσωτερική και επιρροή.

Η εσωτερική πτυχή συνδέεται με ορισμένες ατομικές ιδιότητες του ίδιου του ατόμου και τις δεξιότητες ορθολογικής συμπεριφοράς σε σύγκρουση.

Η εξωτερική πτυχή αντικατοπτρίζει τις δραστηριότητες διαχείρισης από την πλευρά του διευθυντή σε σχέση με μια συγκεκριμένη σύγκρουση.

Στη διαδικασία διαχείρισης διαπροσωπικών συγκρούσεων, θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη οι αιτίες, οι παράγοντες, οι αμοιβαίες συμπάθειες και αντιπάθειες σε διαφορετικά στάδια διαχείρισης (πρόληψη, ρύθμιση, επίλυση). Υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι επίλυσής τους: διοικητικός ή παιδαγωγικός.

Πολύ συχνά, οι συγκρούσεις που προκύπτουν, για παράδειγμα, μεταξύ ενός προϊσταμένου και ενός υφισταμένου, ενός υπαλλήλου ή ενός πελάτη, είτε κλιμακώνονται σε καυγάδες είτε σε αποχώρηση. Καμία επιλογή δεν είναι αποτελεσματικός τρόπος διαχείρισης των συγκρούσεων. Οι ψυχολόγοι και οι κοινωνιολόγοι προσφέρουν πολλές ακόμη επιλογές για ατομική συμπεριφορά σε σύγκρουση. Το δισδιάστατο μοντέλο ατομικής συμπεριφοράς στην αλληλεπίδραση συγκρούσεων που αναπτύχθηκε από τους K. Thomas και R. Killman έχει γίνει ευρέως διαδεδομένο σε καταστάσεις σύγκρουσης. Αυτό το μοντέλο βασίζεται στον προσανατολισμό των συμμετεχόντων στη σύγκρουση προς τα δικά τους συμφέροντα και τα συμφέροντα του αντιπάλου. Οι συμμετέχοντες στη σύγκρουση, αναλύοντας τα συμφέροντά τους και τα συμφέροντα του αντιπάλου, επιλέγουν 5 στρατηγικές συμπεριφοράς (μάχη, απόσυρση, υποχωρήσεις, συμβιβασμός, συνεργασία).

Για να επιλύσετε και να διατηρήσετε θετικές σχέσεις, είναι καλύτερο να ακολουθήσετε αυτές τις συμβουλές:

• Κρυώνω
• Αναλύστε την κατάσταση
• Εξηγήστε στο άλλο άτομο ποιο είναι το πρόβλημα
• Αφήστε το άτομο μια «διέξοδο»

Οι ομαδικές συγκρούσεις είναι λιγότερο συχνές στην πράξη, αλλά είναι πάντα μεγαλύτερες σε κλίμακα και πιο σοβαρές ως προς τις συνέπειές τους. Είναι σημαντικό για έναν διευθυντή να γνωρίζει ότι οι αιτίες των συγκρούσεων που προκύπτουν μεταξύ ενός ατόμου και μιας ομάδας σχετίζονται με:

• με παραβίαση των προσδοκιών ρόλου
• με ανεπάρκεια εσωτερικής στάσης απέναντι στην κατάσταση του ατόμου
• κατά παράβαση των κανόνων της ομάδας

Για να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τη σύγκρουση «προσώπων-ομάδας», πρέπει να αναλύσετε αυτές τις παραμέτρους, καθώς και να προσδιορίσετε τη μορφή εκδήλωσής της (κριτική, ομαδικές κυρώσεις κ.λπ.)

Οι συγκρούσεις τύπου «ομάδας-ομάδας» χαρακτηρίζονται από τη διαφορετικότητά τους και τους λόγους εμφάνισής τους, καθώς και από τις χαρακτηριστικές μορφές εκδήλωσης και πορείας τους (απεργίες, συγκεντρώσεις, συναντήσεις, διαπραγματεύσεις κ.λπ.). Μέθοδοι διαχείρισης συγκρούσεων αυτού του τύπου παρουσιάζονται αναλυτικότερα στις εργασίες Αμερικανών κοινωνιολόγων και ψυχολόγων (D. Geldman, H. Arnold, St. Robbins, M. Dilton).

Σε διαφορετικά στάδια διαχείρισης διομαδικών συγκρούσεων (πρόβλεψη, πρόληψη, ρύθμιση, επίλυση) υπάρχει ένα συγκεκριμένο περιεχόμενο των ενεργειών διαχείρισης· θα διαφέρουν. Μπορούμε να παρατηρήσουμε μια τέτοια διαφορά, για παράδειγμα, κατά την επίλυση μιας σύγκρουσης:

Η σύγκρουση του τύπου «άτομο-ομάδα» επιλύεται με δύο τρόπους: το άτομο που βρίσκεται σε σύγκρουση παραδέχεται τα λάθη του και τα διορθώνει. ένα αντικρουόμενο άτομο, του οποίου τα συμφέροντα δεν μπορούν να έρθουν σε κατάσταση συμφωνίας με τα συμφέροντα της ομάδας, τα εγκαταλείπει. Μια σύγκρουση «ομάδας-ομάδας» επιλύεται είτε με την οργάνωση μιας διαδικασίας διαπραγμάτευσης είτε με τη σύναψη συμφωνίας για τον συντονισμό των συμφερόντων και των θέσεων των αντιμαχόμενων μερών.

Από πρακτική άποψη, το πρόβλημα της ρύθμισης των σχέσεων διαμορφώνεται ως καθήκον αλλαγής των στερεοτύπων συμπεριφοράς. Σύμφωνα με τον Γ.Μ. Αντρέεφ, πρέπει να υπάρξει αντικατάσταση ορισμένων -καταστροφικών- με άλλα, πιο εποικοδομητικά.

Έννοια της κοινωνικής σύγκρουσης- πολύ πιο ευρύχωρο από ό,τι μπορεί να φαίνεται στην αρχή. Ας προσπαθήσουμε να το καταλάβουμε.

Στα λατινικά, η σύγκρουση σημαίνει «σύγκρουση». Στην κοινωνιολογία σύγκρουση- αυτό είναι το υψηλότερο στάδιο αντιθέσεων που μπορεί να προκύψουν μεταξύ ανθρώπων ή κοινωνικών ομάδων· κατά κανόνα, αυτή η σύγκρουση βασίζεται στους αντιτιθέμενους στόχους ή συμφέροντα των μερών της σύγκρουσης. Υπάρχει ακόμη και μια ξεχωριστή επιστήμη που μελετά αυτό το ζήτημα - συγκρουσιακή. Για την κοινωνική επιστήμη, η κοινωνική σύγκρουση είναι μια άλλη μορφή κοινωνικής αλληλεπίδρασης μεταξύ ανθρώπων και ομάδων.

Αιτίες κοινωνικών συγκρούσεων.

Αιτίες κοινωνικών συγκρούσεωνείναι προφανή από τον ορισμό κοινωνική σύγκρουση- διαφωνίες μεταξύ ατόμων ή ομάδων που επιδιώκουν κάποια κοινωνικά σημαντικά συμφέροντα, ενώ η υλοποίηση αυτών των συμφερόντων είναι εις βάρος των συμφερόντων του αντίθετου μέρους. Η ιδιαιτερότητα αυτών των ενδιαφερόντων είναι ότι κατά κάποιο τρόπο συνδέονται μεταξύ τους με κάποιο φαινόμενο, θέμα κ.λπ. Όταν ένας σύζυγος θέλει να παρακολουθήσει ποδόσφαιρο και μια γυναίκα θέλει να παρακολουθήσει μια τηλεοπτική σειρά, το συνδετικό αντικείμενο είναι η τηλεόραση, η οποία είναι μόνη. Τώρα, αν υπήρχαν δύο τηλεοράσεις, τότε τα συμφέροντα δεν θα είχαν συνδετικό στοιχείο. η σύγκρουση δεν θα είχε προκύψει ή θα είχε προκύψει, αλλά για διαφορετικό λόγο (η διαφορά στο μέγεθος της οθόνης ή μια πιο άνετη καρέκλα στο υπνοδωμάτιο από μια καρέκλα στην κουζίνα).

Ο Γερμανός κοινωνιολόγος Georg Simmel στο δικό του θεωρίες κοινωνικών συγκρούσεωνδήλωσε ότι οι συγκρούσεις στην κοινωνία είναι αναπόφευκτες γιατί καθορίζονται από τη βιολογική φύση του ανθρώπου και την κοινωνική δομή της κοινωνίας. Πρότεινε επίσης ότι οι συχνές και βραχύβιες κοινωνικές συγκρούσεις είναι ωφέλιμες για την κοινωνία, επειδή, όταν επιλύονται θετικά, βοηθούν τα μέλη της κοινωνίας να ρίξουν την εχθρότητα μεταξύ τους και να επιτύχουν κατανόηση.

Η δομή της κοινωνικής σύγκρουσης.

Δομή κοινωνικής σύγκρουσηςαποτελείται από τρία στοιχεία:

• το αντικείμενο της σύγκρουσης (δηλαδή η συγκεκριμένη αιτία της σύγκρουσης - η ίδια τηλεόραση που αναφέρθηκε προηγουμένως).
• θέματα της σύγκρουσης (μπορεί να υπάρχουν δύο ή περισσότερα από αυτά - για παράδειγμα, στην περίπτωσή μας, το τρίτο θέμα θα μπορούσε να είναι μια κόρη που ήθελε να παρακολουθήσει κινούμενα σχέδια).
• περιστατικό (ο λόγος για την έναρξη της σύγκρουσης, ή μάλλον το ανοιχτό στάδιο της - ο σύζυγος μεταπήδησε στο NTV+ Football και μετά ξεκίνησαν όλα...).

Παρεμπιπτόντως, ανάπτυξη κοινωνικών συγκρούσεωνδεν προχωρά απαραίτητα σε ανοιχτό στάδιο: η σύζυγος μπορεί να προσβληθεί σιωπηλά και να πάει μια βόλτα, αλλά η σύγκρουση θα παραμείνει. Στην πολιτική, αυτό το φαινόμενο ονομάζεται «παγωμένη σύγκρουση».

Είδη κοινωνικών συγκρούσεων.

1. Από τον αριθμό των συμμετεχόντων στη σύγκρουση:
   • ενδοπροσωπικό (με μεγάλο ενδιαφέρον για ψυχολόγους και ψυχαναλυτές).
   • διαπροσωπικές (για παράδειγμα, σύζυγος και σύζυγος)?
   • διαομαδική (μεταξύ κοινωνικών ομάδων: ανταγωνιστικές επιχειρήσεις).
2. Σύμφωνα με την κατεύθυνση της σύγκρουσης:
   • οριζόντια (μεταξύ ατόμων του ίδιου επιπέδου: εργαζόμενος έναντι υπαλλήλου)·
   • κάθετη (εργαζόμενος έναντι διοίκησης)
   • ανάμεικτα (και τα δύο).
3. Με λειτουργίες κοινωνικής σύγκρουσης:
   • καταστροφικό (ένας καυγάς στο δρόμο, μια άγρια ​​λογομαχία).
   • εποικοδομητική (μια μονομαχία στο ρινγκ σύμφωνα με τους κανόνες, μια έξυπνη συζήτηση).
4. Κατά διάρκεια:
   • βραχυπρόθεσμη?
   • παρατεταμένος.
5. Μέσω ψηφίσματος:
   • ειρηνική ή μη βίαιη·
   • ένοπλοι ή βίαιοι.
6. Σύμφωνα με το περιεχόμενο του προβλήματος:
   • οικονομικός;
   • πολιτικός;
   • παραγωγή;
   • νοικοκυριό;
   • πνευματική και ηθική κ.λπ.
7. Από τη φύση της ανάπτυξης:
   • αυθόρμητη (ακούσια)?
   • εσκεμμένος (προσχεδιασμένος).
8. Κατά όγκο:
   • παγκόσμια (Β' Παγκόσμιος Πόλεμος)·
   • τοπικός (πόλεμος της Τσετσενίας)
   • περιφερειακό (Ισραήλ και Παλαιστίνη)·
   • ομάδα (λογιστές έναντι διαχειριστών συστημάτων, διευθυντές πωλήσεων έναντι αποθηκάριων)·
   • προσωπική (οικιακή, οικογενειακή).

Επίλυση κοινωνικών συγκρούσεων.

Η επίλυση και η πρόληψη των κοινωνικών συγκρούσεων είναι ευθύνη της κοινωνικής πολιτικής του κράτους. Φυσικά, είναι αδύνατο να αποτραπούν όλες οι συγκρούσεις (κάθε οικογένεια έχει δύο τηλεοράσεις!), αλλά η πρόβλεψη και η πρόληψη παγκόσμιων, τοπικών και περιφερειακών συγκρούσεων είναι πρωταρχικό καθήκον.

Τρόποι επίλυσης κοινωνικώνμικρόσυγκρούσεις:

1. Αποφυγή σύγκρουσης. Σωματική ή ψυχολογική απόσυρση από τη σύγκρουση. Το μειονέκτημα αυτής της μεθόδου είναι ότι η αιτία παραμένει και η σύγκρουση είναι «παγωμένη».
2. Διαπραγμάτευση.
3. Χρήση διαμεσολαβητών. Εδώ όλα εξαρτώνται από την εμπειρία του μεσάζοντα.
4. Αναβολή. Προσωρινή παράδοση θέσεων για συσσώρευση δυνάμεων (μέθοδοι, επιχειρήματα κ.λπ.).
5. Διαιτησία, αντιδικία, επίλυση τρίτων.

Απαραίτητες προϋποθέσεις για την επιτυχή επίλυση συγκρούσεων:

• προσδιορίστε την αιτία της σύγκρουσης·
• καθορίζει τους στόχους και τα συμφέροντα των συγκρουόμενων μερών·
• τα μέρη στη σύγκρουση πρέπει να θέλουν να ξεπεράσουν τις διαφορές και να επιλύσουν τη σύγκρουση·
• να καθορίσει τρόπους για να ξεπεραστεί η σύγκρουση.

Όπως μπορείτε να δείτε, η κοινωνική σύγκρουση έχει πολλά πρόσωπα: πρόκειται για μια αμοιβαία ανταλλαγή «ευγένειας» μεταξύ των οπαδών της «Σπάρτακ» και της «ΤΣΣΚΑ», και οικογενειακές διαμάχες, και ο πόλεμος στο Ντονμπάς και τα γεγονότα στη Συρία και μια διαμάχη μεταξύ ένα αφεντικό και ένας υφιστάμενος κ.λπ., και κ.λπ. Έχοντας μελετήσει την έννοια της κοινωνικής σύγκρουσης και νωρίτερα την έννοια του έθνους, στο μέλλον θα εξετάσουμε το πιο επικίνδυνο είδος σύγκρουσης -

Οι κοινωνικές συγκρούσεις στη σύγχρονη κοινωνία είναι αναπόφευκτες. Οι συγκρούσεις που βασίζονται σε αντικειμενικά προκύπτουσες αντιφάσεις, εάν επιλυθούν, συνήθως συμβάλλουν στην κοινωνική πρόοδο. Ταυτόχρονα, οι αντικειμενικές αντιφάσεις που χρησιμεύουν ως πηγή καταστάσεων σύγκρουσης μπορούν να χωριστούν σε δύο κύριους τύπους:

• – αντιφάσεις που προκαλούνται από την κοινωνικοοικονομική και υλική και διαβίωση των μελών μιας δεδομένης κοινωνίας·
• – πολιτικές αντιθέσεις, που προκαλούνται, πρώτα απ' όλα, από την απόρριψη των πολιτικών των αρχών.

Οι κοινωνικές συγκρούσεις, κατά κανόνα, λαμβάνουν μια ιδιόμορφη εκδήλωση στη σύγχρονη ρωσική πραγματικότητα. Οι αλλαγές στις κοινωνικές σχέσεις σήμερα συνοδεύονται από διεύρυνση του πεδίου εκδήλωσης αυτού του τύπου σύγκρουσης. Δεν περιλαμβάνουν μόνο μεγάλες κοινωνικές ομάδες, αλλά και ολόκληρα εδάφη, τόσο εθνικά ομοιογενή όσο και κατοικημένα από διαφορετικές εθνοτικές κοινότητες. Αυτό προκαλείται από το αποτέλεσμα των βαθιών οικονομικών και κοινωνικών μετασχηματισμών στη ρωσική κοινωνία που έχουν λάβει χώρα από τα τέλη του 20ού αιώνα.

Αν και οι συγκρούσεις στη Ρωσία προκύπτουν σε διάφορες σφαίρες της κοινωνίας (οικονομικές, πολιτικές, εθνικές κ.λπ.), με την ευρεία έννοια της λέξης σχετίζονται με κοινωνικές συγκρούσεις, αφού η αντιπαράθεση εμφανίζεται μεταξύ κοινωνικών κοινοτήτων, ομάδων, στρωμάτων που επιδιώκουν τους δικούς τους στόχους και συμφέροντα .

Στη σύγχρονη Ρωσία διακρίνονται τα ακόλουθα: είδη συγκρούσεων.

• 1. Συγκρούσεις μεταξύ των δομικών στοιχείων της κοινωνίας, καθώς και εντός των ορίων καθενός από αυτά.Αυτά είναι τα ακόλουθα στοιχεία:
  • – εξουσία (νομοθετική, εκτελεστική, δικαστική)·
  • – επιχειρηματικότητα (συλλογική, ιδιωτική, με συμμετοχή ξένων κεφαλαίων, κερδοσκοπική κ.λπ.)
  • – κατασκευαστές·
  • – διάφορες ομάδες διανοουμένων, εργαζομένων, εργατών, αγροτών, φοιτητών, βετεράνων της εργασίας κ.λπ.
• 2. Συγκρούσεις σε σφαίρα εξουσίας:
  • – μεταξύ των κύριων κλάδων της κυβέρνησης στο σύνολο της χώρας και των επιμέρους παραρτημάτων της στις συνιστώσες οντότητες της ομοσπονδίας (νομοθετική, εκτελεστική και δικαστική, ομοσπονδιακή και περιφερειακή, περιφερειακή και δημοτική)·
  • – μεταξύ της Κρατικής Δούμας και του Ομοσπονδιακού Συμβουλίου, καθώς και εντός αυτών των οργάνων (για παράδειγμα, μεταξύ πολιτικών παρατάξεων στην Κρατική Δούμα)·
  • – μεταξύ κομμάτων με διαφορετικούς ιδεολογικούς και πολιτικούς προσανατολισμούς (Κομμουνιστικό Κόμμα Ρωσικής Ομοσπονδίας, Ενωμένη Ρωσία, Φιλελεύθερο Δημοκρατικό Κόμμα κ.λπ.)
  • – μεταξύ διαφορετικών επιπέδων του διοικητικού μηχανισμού (δηλαδή στη σφαίρα των εκτελεστικών αρχών).
• 3. Διεθνής και διεθνικήσυγκρούσεις. Βασίζονται στον αγώνα για τα δικαιώματα και τα συμφέροντα των εθνικών και εθνικών ομάδων. Τις περισσότερες φορές, αυτές οι συγκρούσεις συνδέονται με αξιώσεις καθεστώτος και εδαφικές διεκδικήσεις. Η κυριαρχία του λαού ή της εθνικής ομάδας είναι ο κυρίαρχος παράγοντας. Τέτοιες συγκρούσεις συχνά προκαλούνται εσκεμμένα από διάφορες δυνάμεις εθνικιστικών, αυτονομιστικών και φανατικών θρησκευτικών πεποιθήσεων.

Η γνώμη των ειδικών

Η σύγκρουση στις διεθνικές και διεθνικές σχέσεις δεν θα εξαφανιστεί εντελώς ακόμη και με θετικές αλλαγές στην οικονομία και την πολιτική σφαίρα της Ρωσίας, καθώς έχει τη δική της λογική προέλευσης και ιστορίας ανάπτυξης. Ως εκ τούτου, το πρόβλημα της συνεκτίμησης και της συνειδητοποίησης των συμφερόντων διαφόρων εθνοτικών και εθνικών ομάδων έχει μεγάλη σημασία στη σύγχρονη ρωσική κοινωνία.

4. Καινοτόμοςσυγκρούσεις. Οι συγκρούσεις καινοτομίας βασίζονται σε αντιφάσεις που σχετίζονται με την εισαγωγή τεχνολογιών της πληροφορίας, την αυτοματοποίηση της παραγωγής και την οργάνωση της εργασίας σε επιχειρήσεις, ιδρύματα και οργανισμούς. Οι λόγοι για τις αντιφάσεις στις οποίες βασίζονται τέτοιες συγκρούσεις έγκεινται στο γεγονός ότι οποιαδήποτε καινοτομία συνοδεύεται από ορισμένες δυσκολίες (αυτό θα μπορούσε να είναι η απώλεια εργασίας λόγω μείωσης του προσωπικού, η ανάγκη επανεκπαίδευσης, ο φόβος ότι δεν θα μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε νέες αρμοδιότητες, αλλαγή τόπου κατοικίας κ.λπ.), αλλά δεν είναι έτοιμος γι' αυτό κάθε συμμετέχων στις διαδικασίες καινοτομίας.

ΠΡΟΣ ΤΗΝ μορφέςΟι εκδηλώσεις κοινωνικής σύγκρουσης στην επιστημονική βιβλιογραφία περιλαμβάνουν διάφορους τύπους μαζικών ενεργειών:

• – παρουσίαση αιτημάτων στις αρχές από δυσαρεστημένες κοινωνικές ομάδες.
• – χρήση της κοινής γνώμης για την υποστήριξη των αιτημάτων τους ή εναλλακτικών προγραμμάτων·
• – άμεσες μαζικές διαμαρτυρίες.

Η μαζική διαμαρτυρία μπορεί να εκφραστεί με τις ακόλουθες κύριες μορφές.

Επίδειξη– μαζική πορεία για έκφραση κοινωνικοπολιτικών συναισθημάτων, για υπεράσπιση οποιωνδήποτε στόχων ή ως ένδειξη διαμαρτυρίας.

Φρουρά απεργίας– μια μορφή δημόσιας έκφρασης απόψεων, που πραγματοποιείται χωρίς κίνηση και χρήση τεχνικών μέσων ενίσχυσης του ήχου, με την τοποθέτηση οπτικών μέσων προπαγάνδας στο αντικείμενο που έχει σηκωθεί.

Ράλι -μια μαζική συνάντηση για να συζητηθούν επίκαιρα ζητήματα της τρέχουσας ζωής, να εκφράσουν την αλληλεγγύη ή τη διαμαρτυρία. Συνήθως διεξάγεται σε εξωτερικούς χώρους και, κατά κανόνα, είναι προσβάσιμο σε ομοϊδεάτες καθώς και σε κάθε ενδιαφερόμενο ή ενδιαφερόμενο. Η συγκέντρωση τελειώνει με την έγκριση ενός ψηφίσματος (για παράδειγμα, σε συγκεντρώσεις υποστήριξης της Κριμαίας σε ρωσικές πόλεις - ψήφισμα με έκφραση αλληλεγγύης,στην πλατεία Bolotnaya στη Μόσχα - ψηφίσματα διαμαρτυρία).

Εταιρεία Πολιτικής Ανυπακοής- πολιτική δράση, που εκφράζεται με εσκεμμένη παραβίαση του νόμου για την έναρξη αλλαγών στη νομοθεσία ή την κυβερνητική πολιτική.

Σημείωση!

Η έννοια της πολιτικής ανυπακοής διατυπώθηκε από τον Αμερικανό φιλόσοφο J. Rawls στο βιβλίο του «A Theory of Justice» (1971). Σύμφωνα με τον J. Rawls, πολιτική ανυπακοήείναι μια δημόσια, μη βίαιη, συνειδητή αλλά και πολιτική δράση κατά την οποία παραβιάζεται ο νόμος προκειμένου να αλλάξει ο νόμος ή η δημόσια τάξη.

Απεργία– συλλογική συντονισμένη παύση εργασίας σε οργανισμό ή επιχείρηση προκειμένου να επιτευχθούν παραχωρήσεις από τον εργοδότη και να παρέχονται κοινωνικές εγγυήσεις.

Στη σύγχρονη Ρωσία, είναι σημαντικό να γίνονται όλες οι κοινωνικές συγκρούσεις, κυρίως σκιώδεις, σιωπηρές και λανθάνουσες, δημόσιες και όσο το δυνατόν πιο ανοιχτές. Αυτό θα τους επιτρέψει να τεθούν υπό έλεγχο και να ανταποκριθούν έγκαιρα στις διαδικασίες που συμβαίνουν κατά τη διάρκεια της αντιπαράθεσης. Τα μέσα ενημέρωσης, οι δημόσιοι οργανισμοί και άλλοι θεσμοί της κοινωνίας των πολιτών μπορούν να παίξουν μεγάλο ρόλο εδώ.

Η σύγκρουση νοείται ως μια προσπάθεια επίτευξης ανταμοιβής υποτάσσοντας, επιβάλλοντας τη θέλησή του, απομακρύνοντας ή ακόμα και καταστρέφοντας έναν αντίπαλο που επιδιώκει να επιτύχει την ίδια ανταμοιβή.

Οι συγκρούσεις μεταξύ ατόμων βασίζονται συνήθως σε συναισθήματα και προσωπική εχθρότητα, ενώ η διαομαδική σύγκρουση είναι συνήθως απρόσωπης φύσης, αν και είναι επίσης πιθανά ξεσπάσματα προσωπικής εχθρότητας.

Η διαδικασία σύγκρουσης που έχει προκύψει είναι δύσκολο να σταματήσει. Αυτό συμβαίνει επειδή η σύγκρουση έχει σωρευτική φύση, δηλ. κάθε επιθετική ενέργεια οδηγεί σε απάντηση ή αντίποινα, εξάλλου, ισχυρότερη από την αρχική. Η σύγκρουση κλιμακώνεται και επηρεάζει όλο και περισσότερους ανθρώπους.

Η σύγκρουση ξεκινά με τη δομή των αναγκών, ένα σύνολο των οποίων είναι συγκεκριμένο για κάθε άτομο και κοινωνική ομάδα.

Όλη η ανθρώπινη συμπεριφορά μπορεί να αναπαρασταθεί απλοϊκά ως μια σειρά στοιχειωδών πράξεων, καθεμία από τις οποίες ξεκινά με μια ανισορροπία σε σχέση με μια αναδυόμενη ανάγκη και την εμφάνιση ενός στόχου που είναι σημαντικός για το άτομο, και τελειώνει με την αποκατάσταση της ισορροπίας και την επίτευξη ενός στόχου (ολοκλήρωση).

Η συνάντηση με μια ανυπέρβλητη δυσκολία στην ικανοποίηση μιας ανάγκης μπορεί να χαρακτηριστεί ως απογοήτευση. Συνήθως συνδέεται με ένταση, δυσαρέσκεια, μετατρέπεται σε εκνευρισμό και θυμό.

Η αντίδραση στην απογοήτευση μπορεί να αναπτυχθεί προς δύο κατευθύνσεις - μπορεί να είναι είτε η μία είτε η άλλη υποχώρηση, ή επίθεση.

Έτσι, για να προκύψει μια κοινωνική σύγκρουση, είναι απαραίτητο, πρώτον, να είναι η αιτία της απογοήτευσης συμπεριφορά άλλων ανθρώπωνκαι, δεύτερον, ώστε να υπάρξει απάντηση σε μια επιθετική κοινωνική δράση, ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗ.

Υπάρχουν συγκρούσεις: Προσωπική σύγκρουση.Αυτή η ζώνη περιλαμβάνει συγκρούσεις που συμβαίνουν μέσα στην προσωπικότητα, στο επίπεδο της ατομικής συνείδησης. Τέτοιες συγκρούσεις μπορεί να συνδέονται, για παράδειγμα, με υπερβολική εξάρτηση ή ένταση ρόλου. Αυτή είναι μια καθαρά ψυχολογική σύγκρουση, αλλά μπορεί να είναι καταλύτης για την εμφάνιση ομαδικής έντασης εάν το άτομο αναζητήσει την αιτία της εσωτερικής του σύγκρουσης μεταξύ των μελών της ομάδας. Διαπροσωπική σύγκρουση. Αυτή η ζώνη περιλαμβάνει διαφωνίες μεταξύ δύο ή περισσότερων μελών μιας ομάδας ή πολλών ομάδων.Σε αυτή τη σύγκρουση, τα άτομα στέκονται «πρόσωπο με πρόσωπο», όπως δύο πυγμάχοι και εμπλέκονται άτομα που δεν αποτελούν ομάδα. Διαομαδική σύγκρουση. Ορισμένος αριθμός ατόμων που σχηματίζουν μια ομάδα (δηλαδή μια κοινωνική κοινότητα ικανή για κοινές συντονισμένες δράσεις) έρχονται σε σύγκρουση με μια άλλη ομάδα που δεν περιλαμβάνει άτομα από την πρώτη ομάδα. Αυτός είναι ο πιο συνηθισμένος τύπος σύγκρουσης, επειδή τα άτομα, όταν αρχίζουν να επηρεάζουν τους άλλους, συνήθως προσπαθούν να προσελκύσουν υποστηρικτές και να σχηματίσουν μια ομάδα που θα διευκολύνει τις ενέργειες στη σύγκρουση. Σύγκρουση ανήκεινσυμβαίνει λόγω της διπλής σχέσης ατόμων, για παράδειγμα, όταν σχηματίζουν μια ομάδα σε μια άλλη, μεγαλύτερη ομάδα ή όταν ένα άτομο ανήκει ταυτόχρονα σε δύο ανταγωνιστικές ομάδες που επιδιώκουν τον ίδιο στόχο. Σύγκρουση με το εξωτερικό περιβάλλον.Τα άτομα που αποτελούν την ομάδα βιώνουν πίεση από το εξωτερικό (κυρίως από πολιτιστικούς, διοικητικούς και οικονομικούς κανόνες και κανονισμούς). Συχνά έρχονται σε σύγκρουση με τους θεσμούς που υποστηρίζουν αυτούς τους κανόνες και κανονισμούς.

Στάδια σύγκρουσης:

1. Στάδιο προ της σύγκρουσης. Καμία κοινωνική σύγκρουση δεν προκύπτει αμέσως. Το συναισθηματικό στρες, ο εκνευρισμός και ο θυμός συνήθως συσσωρεύονται με την πάροδο του χρόνου, έτσι το στάδιο πριν από τη σύγκρουση μερικές φορές καθυστερεί τόσο πολύ που η βασική αιτία της σύγκρουσης ξεχνιέται.

Χαρακτηριστικό γνώρισμα κάθε σύγκρουσης τη στιγμή της έναρξής της είναι η παρουσία ενός αντικειμένου, η κατοχή του οποίου (ή η επίτευξη του) συνδέεται με την απογοήτευση των αναγκών δύο υποκειμένων.

2. Η ίδια η σύγκρουση . Αυτό το στάδιο χαρακτηρίζεται πρωτίστως από την παρουσία ενός περιστατικού, δηλ. κοινωνικές δράσεις που στοχεύουν στην αλλαγή της συμπεριφοράς των αντιπάλων. Αυτό είναι ένα ενεργό, ενεργό μέρος της σύγκρουσης. Έτσι, ολόκληρη η σύγκρουση αποτελείται από μια κατάσταση σύγκρουσης που διαμορφώνεται στο προ της σύγκρουσης στάδιο και ένα περιστατικό.

3. Επίλυση συγκρούσεων . Ένα εξωτερικό σημάδι επίλυσης της σύγκρουσης μπορεί να είναι το τέλος του περιστατικού. Είναι ολοκλήρωση, όχι προσωρινή παύση. Αυτό σημαίνει ότι η αλληλεπίδραση μεταξύ των συγκρουόμενων μερών παύει. Η εξάλειψη ή η παύση του συμβάντος είναι απαραίτητη αλλά όχι επαρκής προϋπόθεση για την επίλυση της σύγκρουσης. Συχνά, έχοντας σταματήσει την ενεργό αλληλεπίδραση συγκρούσεων, οι άνθρωποι συνεχίζουν να βιώνουν μια απογοητευτική κατάσταση και να αναζητούν την αιτία της. Και τότε η σύγκρουση που είχε σβήσει φουντώνει ξανά.

Η επίλυση της κοινωνικής σύγκρουσης είναι δυνατή μόνο όταν αλλάξει η κατάσταση σύγκρουσης. Αυτή η αλλαγή μπορεί να λάβει πολλές μορφές. Αλλά η πιο αποτελεσματική αλλαγή σε μια κατάσταση σύγκρουσης, που επιτρέπει την κατάσβεση της σύγκρουσης, θεωρείται ότι είναι η εξάλειψη της αιτίας της σύγκρουσης.

Είναι επίσης δυνατό να επιλυθούν οι κοινωνικές συγκρούσεις αλλάζοντας απαιτήσεις ενός από τα μέρη: ο αντίπαλος κάνει παραχωρήσεις και αλλάζει τους στόχους της συμπεριφοράς του στη σύγκρουση.

Όλες οι συγκρούσεις έχουν τέσσερις κύριες παραμέτρους: αιτίες της σύγκρουσης, σοβαρότητα της σύγκρουσης, διάρκεια της σύγκρουσης και συνέπειες της σύγκρουσης.

Οι συγκρούσεις αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της ζωής ενός ατόμου στην κοινωνία και της αλληλεπίδρασής του με άλλους ανθρώπους. Οι συγκρούσεις προκύπτουν παντού και μπορούν να περιμένουν τον καθένα μας οπουδήποτε: στη δουλειά, στο γραφείο, στο σχολείο ή στο κολέγιο, σε ένα κατάστημα ή στα μέσα μαζικής μεταφοράς, ακόμα και στο σπίτι. Η ικανότητα να αναγνωρίζεις καταστάσεις σύγκρουσης και να τις εξουδετερώνεις είναι μια πολύ σημαντική δεξιότητα για κάθε άτομο. Στα επόμενα μαθήματα της παρουσιαζόμενης εκπαίδευσης για τη διαχείριση των συγκρούσεων, θα μιλήσουμε, φυσικά, λεπτομερώς για τα αίτια των συγκρούσεων και την ανάλυση των στρατηγικών τους και επίσης θα συζητήσουμε λεπτομερώς τα θέματα διαχείρισης συγκρούσεων, πρόληψης και πρόληψης συγκρούσεων. Ωστόσο, πριν προχωρήσουμε σε αυτά τα πιο σοβαρά θέματα, θα πρέπει να καταλάβουμε τι είναι στην πραγματικότητα μια σύγκρουση, τι είδους συγκρούσεις υπάρχουν και πώς χαρακτηρίζονται.

Τι είναι η σύγκρουση;

Ο όρος «σύγκρουση» προέρχεται από τη λατινική λέξη «conflictus», που σημαίνει «σύγκρουση». Συνήθως, όταν μιλούν για σύγκρουση, μιλούν για τον πιο οξύ τρόπο επίλυσης αντιφάσεων σε απόψεις, στόχους, ενδιαφέροντα που προκύπτουν κατά την αλληλεπίδραση των ανθρώπων μεταξύ τους. Ως διαδικασία, η σύγκρουση αποτελείται από τους συμμετέχοντες σε αυτήν την κοινωνική αλληλεπίδραση που αντιτίθενται μεταξύ τους και συνοδεύεται από αρνητικά συναισθήματα, τα οποία συχνά υπερβαίνουν τους γενικά αποδεκτούς κανόνες και πρότυπα. Η σύγκρουση νοείται ως η έλλειψη συμφωνίας μεταξύ πολλών μερών (αυτό μπορεί να είναι άτομα ή ομάδες ανθρώπων). Η επιστήμη που μελετά τις συγκρούσεις ονομάζεται συγκρουσιακή.

Στάση στην έννοια της «σύγκρουσης»

Στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων, πιστεύεται ότι η σύγκρουση είναι ένα αποκλειστικά αρνητικό φαινόμενο, που προκαλεί παρεξήγηση, δυσαρέσκεια, εχθρότητα ή απειλές, με άλλα λόγια, κάτι που πρέπει να αποφεύγεται πάση θυσία. Επίσης, εκπρόσωποι προηγούμενων σχολείων υποστήριξαν ότι η σύγκρουση είναι ένδειξη κακής διαχείρισης ενός οργανισμού και δείκτης της αναποτελεσματικότητάς του. Όμως, αντίθετα με αυτό, πολλοί σύγχρονοι ειδικοί διαχείρισης τείνουν όλο και περισσότερο να πιστεύουν ότι ορισμένοι τύποι συγκρούσεων όχι μόνο μπορούν να συμβούν, αλλά είναι επίσης επιθυμητοί ακόμη και στους πιο αποτελεσματικούς οργανισμούς, όπου οι σχέσεις των εργαζομένων αξίζουν τις καλύτερες αξιολογήσεις. Το μόνο που χρειάζεται εδώ είναι να μάθετε πώς να διαχειρίζεστε τις συγκρούσεις.

Η σύγκρουση, όπως κάθε κοινωνικό φαινόμενο, δεν έχει μόνο τον δικό της ορισμό, αλλά και τα δικά της χαρακτηριστικά. Και αυτό το θέμα δεν είναι λιγότερο σημαντικό και υπόκειται σε ξεχωριστή εξέταση.

Σημάδια σύγκρουσης

Το πρώτο σημάδι σύγκρουσης - ΔΙΠΟΛΙΚΟΤΗΤΑ

Η διπολικότητα, που ονομάζεται επίσης αντίθεση, είναι ταυτόχρονα αντίθεση και διασύνδεση, η οποία περιέχει το εσωτερικό δυναμικό της υπάρχουσας αντίφασης. Ωστόσο, η ίδια η διπολικότητα δεν σημαίνει αγώνα ή σύγκρουση.

Δεύτερο σημάδι σύγκρουσης - ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ

Η δραστηριότητα εδώ νοείται ως αντίθεση και αγώνας. Για να προκύψει δραστηριότητα, απαιτείται μια παρόρμηση, η οποία τίθεται από την πλευρά του συμμετέχοντος (υποκειμένου) της σύγκρουσης από την επίγνωση της ίδιας της κατάστασης σύγκρουσης.

Το τρίτο σημάδι σύγκρουσης - ΘΕΜΑΤΑ ΣΥΓΚΡΟΥΣΗΣ

Το υποκείμενο της σύγκρουσης είναι ένα ενεργό μέρος ικανό να δημιουργήσει καταστάσεις σύγκρουσης, καθώς και να επηρεάσει τη διαδικασία της σύγκρουσης, η οποία, με τη σειρά της, εξαρτάται από τα συμφέροντά του. Παραδοσιακά, τα θέματα σύγκρουσης διακρίνονται από έναν μοναδικό τύπο σκέψης, που ονομάζεται σύγκρουση. Η αντίφαση μπορεί να είναι πηγή καταστάσεων σύγκρουσης μόνο για εκείνους τους ανθρώπους που έχουν σύγκρουση.

Τύποι συγκρούσεων

Ταξινόμηση των συγκρούσεων κατά επιπτώσεις στις δραστηριότητες μιας ομάδας ή μιας οργάνωσης

Όσον αφορά τον αντίκτυπό τους στις δραστηριότητες μιας ομάδας ή μιας οργάνωσης, οι συγκρούσεις μπορεί να είναι εποικοδομητικές ή καταστροφικές.

Εποικοδομητικές (λειτουργικές) συγκρούσεις- πρόκειται για συγκρούσεις που οδηγούν στη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων και συμβάλλουν στην ανάπτυξη των σχέσεων μεταξύ των υποκειμένων της σύγκρουσης. Κατά κανόνα, εντοπίζονται οι ακόλουθες διάφορες λειτουργικές συνέπειες των συγκρούσεων:

• Η σύγκρουση επιλύεται με τρόπο που ταιριάζει σε όλα τα μέρη της σύγκρουσης. κάθε μέρος αισθάνεται ότι συμμετέχει στην επίλυση του προβλήματος.
• Μια απόφαση που λαμβάνεται από κοινού εφαρμόζεται όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και εύκολα.
• Τα μέρη που εμπλέκονται στη σύγκρουση κατέχουν την ικανότητα της αποτελεσματικής συνεργασίας κατά την επίλυση προβληματικών ζητημάτων.
• Εάν έχει προκύψει σύγκρουση μεταξύ υφισταμένων και διευθυντών, τότε η πρακτική επίλυσης συγκρούσεων καθιστά δυνατή την καταστροφή του «συνδρόμου υποταγής», όταν ένα άτομο που κατέχει μια χαμηλότερη θέση φοβάται να εκφράσει την άποψή του εάν διαφέρει από αυτή των ανθρώπων. με υψηλότερο καθεστώς?
• Οι σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων γίνονται καλύτερες.
• Οι συμμετέχοντες στη σύγκρουση δεν βλέπουν πλέον τις διαφωνίες ως κάτι αρνητικό και που οδηγεί σε αρνητικές συνέπειες.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Ένα εξαιρετικό παράδειγμα εποικοδομητικής σύγκρουσης είναι μια συνηθισμένη εργασιακή κατάσταση: ένας διευθυντής και ένας υφιστάμενος δεν μπορούν να συμφωνήσουν σε οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τις κοινές τους δραστηριότητες. Μετά από μια συνομιλία και κάθε συμμετέχων που εκφράζει τη γνώμη του, βρίσκεται ένας συμβιβασμός και ο διευθυντής και ο υφιστάμενος βρίσκουν μια κοινή γλώσσα και η σχέση τους αποκτά θετικό τόνο.

Καταστροφικές (δυσλειτουργικές) συγκρούσεις -Πρόκειται για συγκρούσεις που εμποδίζουν τη λήψη ικανών αποφάσεων και την αποτελεσματική αλληλεπίδραση μεταξύ των υποκειμένων της σύγκρουσης. Οι δυσλειτουργικές συνέπειες των συγκρούσεων είναι οι εξής:

• Ανταγωνιστικές, αντίπαλες σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων.
• Έλλειψη επιθυμίας για θετικές σχέσεις και συνεργασία.
• Η αντίληψη του αντιπάλου ως εχθρού, η θέση του - αποκλειστικά ως λανθασμένη και η δική του - αποκλειστικά ως σωστή.
• Η επιθυμία να μειωθεί και ακόμη και να σταματήσει εντελώς οποιαδήποτε αλληλεπίδραση με την πλευρά του αντιπάλου.
• Η πεποίθηση ότι η νίκη σε μια σύγκρουση είναι πιο σημαντική από την εξεύρεση κοινής λύσης.
• Κακή διάθεση, αρνητικά συναισθήματα, αίσθημα δυσαρέσκειας.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Παραδείγματα μη εποικοδομητικής σύγκρουσης περιλαμβάνουν πόλεμο, τυχόν εκδηλώσεις σωματικής βίας, οικογενειακούς καυγάδες κ.λπ.

Ταξινόμηση των συγκρούσεων κατά περιεχόμενο

Ρεαλιστικές συγκρούσεις -Πρόκειται για συγκρούσεις που προκαλούνται από τη δυσαρέσκεια συγκεκριμένων αιτημάτων των συμμετεχόντων ή από την άδικη, κατά τη γνώμη ενός από τα μέρη, κατανομή ορισμένων πλεονεκτημάτων μεταξύ των συμμετεχόντων. Κατά κανόνα, τέτοιες συγκρούσεις στοχεύουν στην επίτευξη ενός συγκεκριμένου αποτελέσματος.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: συγκρούεται με τις αρχές πρώην ομήρων Nord-Ost και συγγενείς των θυμάτων λόγω της αδυναμίας του κράτους να συμμορφωθεί με ορισμένες απαιτήσεις.

Μη ρεαλιστικές συγκρούσεις -Πρόκειται για συγκρούσεις που σκοπός τους είναι η συγκεκριμένη έκφραση αρνητικών συναισθημάτων, εχθρότητας ή αγανάκτησης, με άλλα λόγια, η σύγκρουση εδώ είναι ο κύριος στόχος.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: δολοφονία ενός άλλου από ένα άτομο επειδή ο πρώτος πιστεύει ότι ο δεύτερος φταίει για τα προβλήματα και τα προβλήματά του. τρομοκρατικές ενέργειες χωρίς να εκφράζονται συγκεκριμένα αιτήματα.

Ταξινόμηση των συγκρούσεων με βάση τη φύση των συμμετεχόντων

Ανάλογα με τη φύση των συμμετεχόντων, οι συγκρούσεις χωρίζονται σε ενδοπροσωπικές, διαπροσωπικές, συγκρούσεις μεταξύ ατόμου και ομάδας και διαομαδικές συγκρούσεις.

ενδοπροσωπική σύγκρουση -εμφανίζεται όταν δεν υπάρχει αρμονία μεταξύ διαφόρων παραγόντων ψυχολογικής φύσης στον εσωτερικό κόσμο ενός ατόμου, για παράδειγμα, των συναισθημάτων, των αξιών, των κινήτρων, των αναγκών του κ.λπ. Για παράδειγμα, η ενδοπροσωπική σύγκρουση που σχετίζεται με την ανθρώπινη δραστηριότητα μπορεί να εκφραστεί με διάφορες μορφές. Αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτή είναι μια μορφή σύγκρουσης ρόλων - όταν οι διαφορετικοί ρόλοι ενός ατόμου απαιτούν από αυτόν να εκπληρώσει διαφορετικές απαιτήσεις.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Ένα άτομο που είναι υποδειγματικός οικογενειάρχης χρειάζεται να είναι στο σπίτι τα βράδια, αλλά η θέση του ως διευθυντή τον υποχρεώνει να μένει συχνά αργά στη δουλειά τα βράδια. Η ενδοπροσωπική σύγκρουση εδώ προκαλείται από μια αναντιστοιχία μεταξύ των προσωπικών αναγκών και των απαιτήσεων των δραστηριοτήτων του.

Διαπροσωπική σύγκρουση -είναι το πιο κοινό είδος σύγκρουσης. Μπορεί να εμφανίζεται διαφορετικά σε διαφορετικές καταστάσεις. Αλλά οι λόγοι για μια τέτοια σύγκρουση μπορεί να είναι όχι μόνο οι διαφορές στη συμπεριφορά των ανθρώπων, τους τρόπους, τις απόψεις, τις απόψεις ή τους χαρακτήρες τους, που είναι υποκειμενικοί λόγοι, αλλά και αντικειμενικοί λόγοι και αποτελούν τη βάση των διαπροσωπικών συγκρούσεων τις περισσότερες φορές.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Μία από τις πιο κοινές αιτίες διαπροσωπικών συγκρούσεων είναι ο περιορισμός οποιωνδήποτε πόρων, όπως η εργασία, ο χώρος παραγωγής, ο εξοπλισμός, τα χρήματα και όλα τα είδη ζωτικών αγαθών. Για παράδειγμα, ένα άτομο πιστεύει ότι αυτός, και όχι κάποιος άλλος, χρειάζεται περισσότερους πόρους, ενώ αυτό το άλλο άτομο σκέφτεται με τον ίδιο τρόπο.

Σύγκρουση μεταξύ ατόμου και ομάδας -η παρουσιαζόμενη σύγκρουση εμφανίζεται σε περιπτώσεις όπου ένα από τα μέλη μιας ομάδας ή μιας οργάνωσης παραβιάζει τους κανόνες συμπεριφοράς που καθορίζονται σε αυτήν ή τους νόμους επικοινωνίας που υιοθετούνται σε άτυπες ομάδες.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Η σύγκρουση μεταξύ ενός ατόμου και μιας ομάδας φαίνεται ξεκάθαρα από το παράδειγμα μιας σύγκρουσης μεταξύ υφισταμένων και ενός ηγέτη που ακολουθεί ένα αυταρχικό στυλ ηγεσίας. Επίσης, παρόμοιες συγκρούσεις μπορούν να παρατηρηθούν σε πάρτι νεολαίας, όπου ένα από τα μέλη του κόμματος συμπεριφέρθηκε ξαφνικά όχι σύμφωνα με τους νόμους της «πακέτας».

Διαομαδική σύγκρουση -είναι μια σύγκρουση που προκύπτει μεταξύ επίσημων ή/και άτυπων ομάδων που αποτελούν μέρος μιας κοινωνίας ή μιας οργάνωσης. Είναι ενδιαφέρον ότι σε περιόδους διαομαδικής σύγκρουσης, οι άνθρωποι μπορούν να ενωθούν σε διάφορες στενές κοινότητες. Ωστόσο, αυτή η συνοχή συχνά εξαφανίζεται αμέσως μετά την επίτευξη του επιθυμητού αποτελέσματος.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Μπορεί να προκύψει διομαδική σύγκρουση μεταξύ εργαζομένων οποιουδήποτε τμήματος του οργανισμού και της διοίκησής του, για παράδειγμα, λόγω ξαφνικής μείωσης του προσωπικού. Μια παρόμοια κατάσταση παρατηρείται συχνά μεταξύ πολιτικών κομμάτων της αντιπολίτευσης ή θρησκευτικών δογμάτων.

Ταξινόμηση των συγκρούσεων σύμφωνα με τις ιδιαιτερότητες των αντίπαλων μερών και τις προϋποθέσεις για την εξέλιξη της σύγκρουσης

Σύμφωνα με τις ιδιαιτερότητες των αντίπαλων πλευρών και τις συνθήκες ανάπτυξης, οι συγκρούσεις μπορεί να είναι εσωτερικές, εξωτερικές και ανταγωνιστικές.

Εσωτερικές συγκρούσεις -που χαρακτηρίζεται από την αλληλεπίδραση δύο ή περισσότερων αντίθετων οντοτήτων μέσα σε μια κοινότητα ή μια ομάδα ανθρώπων.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Ένα εξαιρετικό παράδειγμα εσωτερικής σύγκρουσης είναι ο ενδοταξικός αγώνας, για παράδειγμα ο αγώνας για ηγεσία.

Εξωτερικές συγκρούσεις -αντιπροσωπεύουν την αλληλεπίδραση των αντιθέτων που σχετίζονται με διαφορετικά αντικείμενα (ομάδες, τάξεις κ.λπ.).

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Παράδειγμα εξωτερικής σύγκρουσης είναι η αντιπαράθεση ανθρώπου και φυσικών στοιχείων ή η πάλη του σώματος με το εξωτερικό περιβάλλον.

Ανταγωνιστικές συγκρούσεις -μια από τις πιο οξείες συγκρούσεις, γιατί είναι αλληλεπιδράσεις μεταξύ κοινωνικών ομάδων που είναι ασυμβίβαστα αντίθετες μεταξύ τους. Αυτό που είναι μοναδικό είναι ότι η ίδια η έννοια του «ανταγωνισμού» είναι πολύ κοινή στην ιατρική και τη βιολογία - μπορεί να εμφανιστεί ανταγωνισμός δοντιών, μυών, μικροβίων, φαρμάκων, δηλητηρίων κ.λπ. Επιπλέον, στη μαθηματική επιστήμη, ο ανταγωνισμός θεωρείται ως αντίθεση συμφερόντων. Στην καθαρή του μορφή, ο ανταγωνισμός παρουσιάζεται στις κοινωνικές διαδικασίες.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Ένα εντυπωσιακό παράδειγμα ανταγωνιστικής σύγκρουσης είναι ο πόλεμος, ο ανταγωνισμός της αγοράς, η επανάσταση, ο αθλητικός ανταγωνισμός κ.λπ.

Εκτός από όλα τα παραπάνω, η σωστή κατανόηση και ερμηνεία των συγκρούσεων, καθώς και των λειτουργιών, των χαρακτηριστικών, της ουσίας και των συνεπειών τους, είναι αδύνατη χωρίς τυπολογία, δηλ. χωρίς να προσδιορίζονται τα βασικά είδη συγκρούσεων με βάση τον εντοπισμό των ομοιοτήτων και των διαφορών τους και τους τρόπους ταύτισής τους με την κοινότητα των κύριων διαφορών και χαρακτηριστικών.

Για να καταστεί δυνατή η επιλογή μιας κατάλληλης μεθόδου επιρροής και διαχείρισης μιας σύγκρουσης (για την οποία θα μάθετε στα επόμενα μαθήματά μας), είναι απαραίτητο να ταξινομήσετε τις συγκρούσεις σύμφωνα με τα κύρια χαρακτηριστικά τους: μεθόδους επίλυσης, περιοχές εκδήλωσης, κατεύθυνση επιρροής , βαθμός έκφρασης, αριθμός συμμετεχόντων και παραβιασμένες ανάγκες.

Με βάση την τυπολογία καθορίζονται τόσο τα είδη όσο και οι ποικιλίες των συγκρούσεων. Το είδος της σύγκρουσης ως παραλλαγή της αλληλεπίδρασης σύγκρουσης διακρίνεται σύμφωνα με ορισμένα χαρακτηριστικά.

Τύποι διενέξεων με μέθοδο επίλυσης

Σύμφωνα με τη μέθοδο επίλυσης, οι συγκρούσεις χωρίζονται σε βίαιες και μη βίαιες.

Βίαιες (ανταγωνιστικές) συγκρούσεις -είναι τέτοιες μέθοδοι επίλυσης αντιφάσεων στις οποίες καταστρέφονται οι δομές όλων των υποκειμένων της σύγκρουσης ή όλα τα υποκείμενα, εκτός από ένα, αρνούνται να συμμετάσχουν στη σύγκρουση. Στο τέλος κερδίζει το υποκείμενο που παραμένει.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Ένα εξαιρετικό παράδειγμα βίαιων συγκρούσεων είναι οι κυβερνητικές εκλογές, οι σκληρές συζητήσεις, οι συζητήσεις κ.λπ.

Μη βίαιες (συμβιβαστικές συγκρούσεις) -πρόκειται για συγκρούσεις που επιτρέπουν πολλές επιλογές για την επίλυση της κατάστασης μέσω αμοιβαίων αλλαγών στους στόχους των υποκειμένων της σύγκρουσης, των συνθηκών αλληλεπίδρασης, των προθεσμιών κ.λπ.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Ως παράδειγμα συμβιβαστικής σύγκρουσης, μπορεί να αναφερθεί η ακόλουθη κατάσταση: ένας προμηθευτής που έχει αναλάβει να προμηθεύει πρώτες ύλες για την παραγωγή δεν εκπληρώνει τις υποχρεώσεις του εγκαίρως. Σε αυτήν την περίπτωση, ο κατασκευαστής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει από τον προμηθευτή να συμμορφωθεί με το συμφωνημένο χρονοδιάγραμμα, ωστόσο, οι ημερομηνίες παράδοσης μπορεί να έχουν αλλάξει για κάποιον επιτακτικό λόγο. Το αμοιβαίο συμφέρον και των δύο μερών τους επιτρέπει να διαπραγματευτούν, να αλλάξουν το αρχικό χρονοδιάγραμμα και να βρουν μια συμβιβαστική λύση.

Η επόμενη ταξινόμηση που θα εξετάσουμε καθορίζεται από τις περιοχές εκδήλωσης των συγκρούσεων. Οι σφαίρες, με τη σειρά τους, μπορεί να είναι πολύ διαφορετικές - αυτό περιλαμβάνει την πολιτική, τις πεποιθήσεις των ανθρώπων, τις κοινωνικές σχέσεις, την οικονομία και πολλά άλλα. Ας μιλήσουμε για τα πιο συνηθισμένα από αυτά.

Τύποι συγκρούσεων ανά περιοχή εκδήλωσης

Πολιτικές συγκρούσεις -αντιπροσωπεύουν συγκρούσεις που βασίζονται στον αγώνα για την εξουσία και την κατανομή της εξουσίας.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Παράδειγμα πολιτικής σύγκρουσης είναι η αντιπαράθεση μεταξύ δύο ή περισσότερων πολιτικών κομμάτων.

Κοινωνική σύγκρουση -είναι μια αντίφαση στο σύστημα των ανθρώπινων σχέσεων. Οι αντιφάσεις αυτές χαρακτηρίζονται από την ενίσχυση των συμφερόντων των αντίπαλων υποκειμένων, καθώς και από τις τάσεις ατόμων και κοινωνικών ομάδων. Οι κοινωνικές συγκρούσεις περιλαμβάνουν τόσο καθαρά κοινωνικές όσο και κοινωνικές-εργατικές και εργασιακές συγκρούσεις.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Παραδείγματα κοινωνικών συγκρούσεων είναι οι αγοραπωλησίες, οι απεργίες, οι συγκεντρώσεις και οι πόλεμοι.

Οικονομικές συγκρούσεις -Αυτή η ομάδα συγκρούσεων περιλαμβάνει εκείνες τις συγκρούσεις που βασίζονται σε αντιφάσεις στη σφαίρα των οικονομικών συμφερόντων ατόμων και κοινωνικών ομάδων.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Μια οικονομική σύγκρουση μπορεί να ονομαστεί ένας αγώνας για τη διανομή της περιουσίας, τη σφαίρα οικονομικής επιρροής, τα κοινωνικά οφέλη ή τους πόρους.

Οργανωτικές συγκρούσεις -μπορούν να θεωρηθούν ως συνέπεια ιεραρχικών σχέσεων και ρύθμισης της ανθρώπινης δραστηριότητας, καθώς και της χρήσης της αρχής της κατανομής των ανθρώπινων σχέσεων.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Χαρακτηριστικό παράδειγμα οργανωτικής σύγκρουσης είναι η χρήση περιγραφών θέσεων εργασίας, η ανάθεση ορισμένων ευθυνών και δικαιωμάτων σε έναν εργαζόμενο, η εισαγωγή ονομαστικών δομών διαχείρισης, η ύπαρξη ορισμένων διατάξεων για την αξιολόγηση και την αμοιβή των εργαζομένων, καθώς και τα μπόνους τους κ.λπ. .

Τύποι συγκρούσεων κατά κατεύθυνση κρούσης

Με βάση την κατεύθυνση της πρόσκρουσης, οι συγκρούσεις διακρίνονται μεταξύ κάθετων και οριζόντιων. Χαρακτηριστικό τους χαρακτηριστικό είναι η κατανομή του ποσού της δύναμης που είναι στη διάθεση των υποκειμένων της σύγκρουσης τη στιγμή της εμφάνισης μιας κατάστασης σύγκρουσης.

Κάθετες συγκρούσεις -Πρόκειται για συγκρούσεις στις οποίες η ποσότητα της διαθέσιμης ισχύος μειώνεται κατά μήκος ενός κατακόρυφου άξονα από πάνω προς τα κάτω, καθορίζοντας έτσι διαφορετικές συνθήκες εκκίνησης για τα υποκείμενα της σύγκρουσης.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Μια κάθετη σύγκρουση μπορεί να ονομαστεί μια σύγκρουση μεταξύ ενός αφεντικού και ενός υφισταμένου, ενός δασκάλου και ενός μαθητή, μιας μικρής επιχείρησης και ενός ανώτερου οργανισμού κ.λπ.

Οριζόντιες συγκρούσεις -Πρόκειται για συγκρούσεις στη διαδικασία των οποίων αλληλεπιδρούν υποκείμενα ίσης εξουσίας ή ιεραρχικού επιπέδου.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Γ Μια οριζόντια σύγκρουση μπορεί να είναι μια σύγκρουση μεταξύ διευθυντών που κατέχουν ισοδύναμες θέσεις, υπαλλήλων στο ίδιο επίπεδο, καταναλωτών και προμηθευτών κ.λπ.

Τύποι συγκρούσεων ανάλογα με τη σοβαρότητα της αντιπαράθεσης

Ανάλογα με τη σοβαρότητα της σύγκρουσης, οι συγκρούσεις μπορεί να είναι κρυφές ή ανοιχτές.

Κρυφές συγκρούσεις -συγκρούσεις στις οποίες δεν υπάρχουν εξωτερικές επιθετικές ενέργειες μεταξύ των υποκειμένων της σύγκρουσης, αλλά υπάρχουν έμμεσες, δηλ. έμμεσοι τρόποι επιρροής των υποκειμένων μεταξύ τους. Οι κρυφές συγκρούσεις είναι δυνατές μόνο όταν ένα από τα υποκείμενα της αλληλεπίδρασης σύγκρουσης είτε φοβάται το άλλο είτε δεν έχει αρκετούς πόρους για ανοιχτή αντιπαράθεση.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Ένα παράδειγμα κρυφής σύγκρουσης είναι μια επίσημη επιστημονική συζήτηση μεταξύ καθηγητών, η οποία κρύβει την πραγματική ουσία της σύγκρουσης - τον αγώνα για μια έγκυρη κοινωνική θέση, για παράδειγμα, για κάποια θέση σε ένα πανεπιστήμιο.

Ανοιχτές συγκρούσεις -διαφέρουν στο ότι περιέχουν μια σαφή σύγκρουση αντικρουόμενων θεμάτων, δηλ. διαφωνίες, καβγάδες, καυγάδες κ.λπ. Η αλληλεπίδραση των συμμετεχόντων στη σύγκρουση ρυθμίζεται στην περίπτωση αυτή από κανόνες που αντιστοιχούν στη θέση των συμμετεχόντων και στην κατάσταση.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Ένα παράδειγμα ανοιχτής σύγκρουσης μπορεί να ονομαστεί με ασφάλεια πόλεμος, όταν δύο ή περισσότερα μέρη εκφράζουν ανοιχτά τις απαιτήσεις τους και χρησιμοποιούν ανοιχτές μεθόδους για να επιτύχουν τους στόχους τους. ένας καυγάς μεταξύ ανθρώπων που προέκυψε για οποιοδήποτε λόγο και δεν είχε απώτερο σκοπό κ.λπ.

Είναι σημαντικό να γίνεται διάκριση μεταξύ των συγκρούσεων που βασίζονται σε παραβιασμένες ανάγκες.

Είδη συγκρούσεων ανάλογα με τις παραβιασμένες ανάγκες

Ανάλογα με τις παραβιαζόμενες ανάγκες διακρίνονται οι συγκρούσεις συμφερόντων και οι γνωστικές συγκρούσεις.

Σύγκρουση συμφερόντων -αντιπροσωπεύουν μια αντιπαράθεση που βασίζεται στη σύγκρουση συμφερόντων των υποκειμένων της σύγκρουσης, που μπορεί να είναι άτομα, ομάδες ανθρώπων, οργανώσεις κ.λπ.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Π παραδείγματα σύγκρουσης συμφερόντων μπορούν να βρεθούν ακόμη και στην καθημερινή ζωή - δύο παιδιά δεν μπορούν να μοιραστούν το παιχνίδι που τους αρέσει. ένας σύζυγος, έχοντας μια τηλεόραση μεταξύ τους, θέλουν να παρακολουθούν διαφορετικά τηλεοπτικά προγράμματα ταυτόχρονα, κ.λπ.

Γνωστικές συγκρούσεις -Αυτές είναι συγκρούσεις γνώσεων, απόψεων, απόψεων. Κατά κανόνα, στόχος κάθε υποκειμένου μιας γνωστικής σύγκρουσης είναι να πείσει την αντίθετη πλευρά ότι η θέση, η γνώμη ή η άποψή του είναι σωστή.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ: Παραδείγματα γνωστικής σύγκρουσης μπορούν επίσης να βρεθούν αρκετά συχνά - πρόκειται για συζητήσεις για διάφορα προβλήματα, διαφωνίες, συζητήσεις, διαφωνίες, κατά τις οποίες οι συμμετέχοντες εκφράζουν διαφορετικές απόψεις και παρέχουν κάθε είδους επιχειρήματα για να αποδείξουν ότι έχουν δίκιο.

Συνοψίζοντας τη συζήτηση για τα είδη και τα είδη των συγκρούσεων, θα πρέπει να σημειωθεί ότι η κατανομή των συγκρούσεων ανά τύπο είναι στην πραγματικότητα πολύ αυθαίρετη λόγω του γεγονότος ότι δεν υπάρχει σαφώς καθορισμένο όριο μεταξύ τους, και στην πράξη, δηλ. Στην πραγματική ζωή, μπορεί να προκύψουν διάφοροι πολύπλοκοι τύποι συγκρούσεων, ορισμένες συγκρούσεις μπορεί να μετατραπούν σε άλλες, κ.λπ.

Τι άλλο πρέπει να γνωρίζετε για τις συγκρούσεις;

Η ιστορία της ανθρωπότητας, η ηθική, ο πολιτισμός και η διάνοιά της είναι ένας συνεχής αγώνας ιδεών, φιλοδοξιών, ανταγωνισμός δυνάμεων και συμφερόντων, ανταγωνισμός. Σε όλη του τη ζωή, κάθε άνθρωπος αντιμετωπίζει συστηματικά κάθε είδους συγκρούσεις. Όταν ένα άτομο θέλει να πετύχει κάτι, ο στόχος μπορεί να είναι δύσκολο να επιτευχθεί. Όταν βιώνει την αποτυχία, μπορεί να κατηγορήσει τους ανθρώπους γύρω του για το γεγονός ότι εξαιτίας τους δεν μπόρεσε να πάρει αυτό που ήθελε. Οι γύρω του με τη σειρά τους, ανεξάρτητα από το αν είναι συγγενείς, συμμαθητές, φίλοι ή συνάδελφοι, μπορεί να πιστεύουν ότι ο ίδιος φταίει για τα προβλήματα και τις αποτυχίες του. Η μορφή μπορεί να είναι εντελώς διαφορετική, αλλά σχεδόν πάντα μπορεί να οδηγήσει σε παρεξήγηση, η οποία μπορεί να εξελιχθεί σε δυσαρέσκεια, ακόμη και σε αντιπαράθεση, δημιουργώντας έτσι ένταση και προκαλώντας μια κατάσταση σύγκρουσης.

Κάθε άνθρωπος έχει αντιφάσεις ζωής. Είναι σύνηθες οι άνθρωποι να είναι δυσαρεστημένοι με κάτι, να αντιλαμβάνονται κάτι με εχθρότητα και να μην συμφωνούν με όλα. Και όλα αυτά είναι φυσικά, γιατί τέτοια είναι η ανθρώπινη φύση. Ωστόσο, αυτές και άλλες παρόμοιες εσωτερικές ιδιότητες μπορεί να γίνουν επιβλαβείς εάν ένα άτομο δεν είναι σε θέση να επιλύσει τις συγκρούσεις του με τους ανθρώπους γύρω του. αν δεν μπορεί να του δώσει μια εποικοδομητική μορφή? αν δεν μπορεί να τηρήσει επαρκείς αρχές στις αντιφάσεις του.

Είναι πολύ λογικό να συμπεράνουμε ότι οι συγκρούσεις είναι αναπόφευκτες. Όμως, στην πραγματικότητα, όλα είναι κάπως διαφορετικά. Και δεν καταλήγουν σε σύγκρουση όλες οι καταστάσεις σύγκρουσης που προκύπτουν από καιρό σε καιρό μεταξύ των ανθρώπων.

Δεν πρέπει να αντιμετωπίζετε τη σύγκρουση ως κάτι επικίνδυνο και αρνητικό εάν είναι ερέθισμα για προσωπική ανάπτυξη, ωθεί ένα άτομο να δουλέψει με τον εαυτό του, τον ενισχύει ηθικά και ψυχολογικά και προωθεί την ενότητα με τους άλλους ανθρώπους. Αλλά θα πρέπει να προσπαθήσετε να αποφύγετε αυτές τις συγκρούσεις που έχουν καταστροφικές δυνατότητες, καταστρέφουν σχέσεις, δημιουργούν μια κατάσταση ψυχολογικής δυσφορίας και αυξάνουν την απομόνωση ενός ατόμου. Είναι ακριβώς το ποίημα που είναι πολύ σημαντικό για να μπορείς να αναγνωρίσεις τυχόν προαπαιτούμενα για συγκρούσεις και να μπορείς να αποτρέψεις την εμφάνιση ανεπιθύμητων καταστάσεων σύγκρουσης.

Το να μπορείς να αναγνωρίσεις και να αποτρέψεις τις συγκρούσεις σημαίνει να κατέχεις την κουλτούρα της επικοινωνίας, να μπορείς να ελέγχεις τον εαυτό σου, να δείχνεις σεβασμό για την προσωπικότητα των άλλων ανθρώπων και να χρησιμοποιείς διάφορες μεθόδους για να τους επηρεάσεις. Τίποτα δεν μπορεί να συμβάλει τόσο έντονα στην εξάλειψη διαφόρων ειδών παρεξηγήσεων όσο η ικανή, πολιτισμένη επικοινωνία, η οποία περιλαμβάνει τη γνώση των βασικών δεξιοτήτων εθιμοτυπίας και την ικανότητα να τις κατέχεις, καθώς και την ικανότητα να δημιουργείς και να διατηρείς αποτελεσματική επαφή, να αναπτύξεις το δικό σου στυλ επικοινωνία και αλληλεπίδραση με άλλους ανθρώπους.

Αν βρεθείτε σε μια δύσκολη, αντιφατική κατάσταση, το πιο σημαντικό είναι να ελέγχετε τη συμπεριφορά σας και να συμπεριφέρεστε κοινωνικά ικανά. Εάν μια κατάσταση σύγκρουσης βασίζεται σε εμπειρίες και συναισθήματα, τότε οι δυσάρεστες αισθήσεις από αυτήν μπορεί να παραμείνουν για πολύ, πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα. Για το λόγο αυτό, πρέπει να μάθετε να διαχειρίζεστε τις συναισθηματικές σας καταστάσεις, να ελέγχετε τη συμπεριφορά και τις αντιδράσεις σας. Θα πρέπει πάντα να είστε συντονισμένοι στη σταθερότητα και την ισορροπία του νευρικού σας συστήματος.

ΑΣΚΗΣΗ: Μία από τις πιο αποτελεσματικές μεθόδους εργασίας με τον ψυχισμό σας είναι να ρυθμίσετε τον εαυτό σας σε μια κατάσταση ηρεμίας. Δεν είναι καθόλου δύσκολο να το εφαρμόσετε: καθίστε σε μια άνετη καρέκλα, χαλαρώστε, κλείστε τα μάτια σας και προσπαθήστε να μην σκέφτεστε τίποτα για λίγο. Στη συνέχεια, πείτε καθαρά και αργά στον εαυτό σας μερικές φράσεις που θα σας προετοιμάσουν για αυτοέλεγχο, αντοχή και μια κατάσταση ηρεμίας. Προσπαθήστε να νιώσετε μια αίσθηση ισορροπίας να σας κυριεύει, γίνεστε πιο χαρούμενοι, αισθάνεστε ένα κύμα δύναμης και καλή διάθεση. αισθάνεστε υπέροχα σωματικά, ψυχικά και ψυχολογικά. Η τακτική εκτέλεση αυτής της άσκησης θα σας επιτρέψει να γίνετε πιο ανθεκτικοί στο συναισθηματικό στρες οποιασδήποτε έντασης.

Να υπενθυμίσουμε ότι το παρουσιαζόμενο μάθημα είναι περισσότερο θεωρητικό παρά πρακτικό, γιατί Καθήκον μας ήταν να σας παρουσιάσουμε τι είναι γενικά η σύγκρουση και να παρουσιάσουμε μια ταξινόμηση των συγκρούσεων. Από τα παρακάτω μαθήματα της εκπαίδευσής μας για τη διαχείριση συγκρούσεων, μπορείτε να μάθετε όχι μόνο πολλές θεωρητικές πληροφορίες, αλλά και πολλές πρακτικές συμβουλές που μπορείτε να εφαρμόσετε αμέσως στην πράξη.

Δοκιμάστε τις γνώσεις σας

Εάν θέλετε να δοκιμάσετε τις γνώσεις σας σχετικά με το θέμα αυτού του μαθήματος, μπορείτε να κάνετε ένα σύντομο τεστ που αποτελείται από πολλές ερωτήσεις. Για κάθε ερώτηση, μόνο 1 επιλογή μπορεί να είναι σωστή. Αφού επιλέξετε μία από τις επιλογές, το σύστημα προχωρά αυτόματα στην επόμενη ερώτηση. Οι βαθμοί που λαμβάνετε επηρεάζονται από την ορθότητα των απαντήσεών σας και τον χρόνο που αφιερώνετε για την ολοκλήρωση. Λάβετε υπόψη ότι οι ερωτήσεις είναι διαφορετικές κάθε φορά και οι επιλογές είναι μικτές.