Καλημέρα, αγαπητέ αναγνώστη! Αυτό το άρθρο είναι ένα σαφές παράδειγμα διεξαγωγής έρευνας μάρκετινγκ, για το οποίο μιλήσαμε σε προηγούμενο άρθρο μας. Εξάλλου, είναι πάντα πιο εύκολο για έναν μαθητή να δείξει με παράδειγμα παρά να πει μια ξερή θεωρία. Αποφασίσαμε ότι αυτό το υλικό θα ήταν πολύ χρήσιμο για εσάς.

Έρευνα μάρκετινγκ με θέμα: «Η σκοπιμότητα ανοίγματος βιβλιοπωλείου στο έδαφος της πόληςΝ"

1. Στόχοι της μελέτης:

1.1 Προσδιορίστε τις προτιμήσεις των πιθανών αγοραστών.

1.2 Δημιουργήστε μια πληροφοριακή και αναλυτική βάση για τη λήψη αποφάσεων μάρκετινγκ και έτσι μειώστε το επίπεδο αβεβαιότητας που σχετίζεται με αυτές.

2. Στόχοι της έρευνας:

2.1 Επιλογή μεθόδων διεξαγωγής έρευνας.

2.2 Συλλογή δεδομένων για ανάλυση.

2.3 Διεξαγωγή ανάλυσης τυπολογιών και κινήτρων των καταναλωτών.

2.4. Σύνθεση των ληφθέντων πληροφοριών και η μετέπειτα παρουσίασή τους σε γραφική μορφή και μορφή κειμένου.

3. Υπόθεση:

Λόγω της ανάπτυξης των σύγχρονων τεχνολογιών της πληροφορίας, αυτή τη στιγμή, οι περισσότεροι άνθρωποι που διαβάζουν διάφορες λογοτεχνίες εξαρτώνται όλο και λιγότερο από βιβλία σε χαρτί. Αντίστοιχα, υποθέτοντας ότι αυτή η τάση θα αυξηθεί ακόμη περισσότερο στο εγγύς μέλλον, υποβάλλουμε την υπόθεση ότι το άνοιγμα ενός νέου βιβλιοπωλείου στην πόλη του Ν είναι μια πολύ επικίνδυνη επιχείρηση, η οποία πιθανότατα δεν θα αποφέρει τα αναμενόμενα έσοδα.

Επιπλέον, λόγω του αυξημένου ρυθμού της σύγχρονης ζωής, οι άνθρωποι έχουν όλο και λιγότερο χρόνο για να διαβάσουν βιβλία. Σε σχέση με αυτές τις υποθέσεις, υποθέτουμε ότι μετά τη διεξαγωγή έρευνας μάρκετινγκ, αυτή η υπόθεση θα επιβεβαιωθεί από επιστημονικά δεδομένα.

4. Φύση της μελέτης:

Αυτή η έρευνα μάρκετινγκ θα έχει περιγραφικό χαρακτήρα. Θα αποτελείται από μια απλή περιγραφή ορισμένων πτυχών της πραγματικής κατάστασης μάρκετινγκ που σχετίζεται με την αγορά του βιβλίου στην επικράτεια της πόλης Ν.

5. Σχέδιο έρευνας:

5.1 Πρόβλημα:

Το πρόβλημα είναι ότι αυτή τη στιγμή η διοίκηση της υποθετικής εταιρείας δεν έχει αξιόπιστα στοιχεία. Από αυτή την άποψη, η διοίκηση δεν μπορεί να λάβει τη σωστή απόφαση διαχείρισης: να ανοίξει ή να μην ανοίξει ένα νέο βιβλιοπωλείο στην πόλη Ν.

5.1 Ομάδα-στόχος:

Μια έρευνα της ομάδας στόχου θα βοηθήσει στην επίλυση του παραπάνω προβλήματος. Η ομάδα-στόχος αυτής της έρευνας μάρκετινγκ θα επιλεγεί λαμβάνοντας υπόψη τη γεωγραφική κατάτμηση της αγοράς, δηλ. Η ομάδα στόχος θα περιλαμβάνει κατοίκους της πόλης Ν από 12 ετών. Αυτή η επιλογή οφείλεται στο γεγονός ότι η επιλογή ενός στενότερου τμήματος δεν είναι πρακτική λόγω του μικρού αριθμού πιθανών αγοραστών.

Με τη σειρά του, κάντε β Ομια μεγαλύτερη ομάδα στόχου φαίνεται επίσης πολύ παράλογη, γιατί Είναι απίθανο ένα άτομο κάτω των 12 ετών να αγοράσει βιβλία σε ένα βιβλιοπωλείο.

5.2 Αριθμός ερωτηθέντων:

Θα ληφθεί δείγμα 35 ατόμων από όλους τους κατοίκους της πόλης. Αυτός ο αριθμός των ερωτηθέντων είναι επαρκής για να αξιολογηθεί η σκοπιμότητα ανοίγματος ενός νέου βιβλιοπωλείου στην πόλη του Ν.

5.3 Ερευνητική μέθοδος:

Για τη διεξαγωγή της έρευνας επιλέχθηκε μία από τις μεθόδους έρευνας πεδίου και συγκεκριμένα η έρευνα με χρήση ερωτηματολογίων. Οι συμμετέχοντες στο δείγμα θα λάβουν ερωτηματολόγια που θα περιέχουν μια λίστα με 12 ερωτήσεις ελέγχου πολλαπλής επιλογής. Για κάθε ερώτηση, μπορείτε να επιλέξετε μόνο μία επιλογή απάντησης (την καταλληλότερη για τον ερωτώμενο).

5.4.1 Κόστος σε μετρητά:

Συνολικό σύνολο: 205 ρούβλια

5.4.2 Χρονικό κόστος:

Γενικό σύνολο: 10 ώρες

Γραφική αναπαράσταση πληροφοριών που ελήφθησαν μετά από έρευνα μάρκετινγκ

Σχόλια: Τα ίδια τα διαγράμματα Φύλου και Ηλικίας μεταφέρουν λίγες πληροφορίες. Ωστόσο, η παρουσία τους οφείλεται στην ανάγκη περαιτέρω παροχής πληροφοριών – διαγραμμάτων με δύο κριτήρια ταυτόχρονα (π.χ. ο αριθμός των ατόμων ηλικίας 18-30 ετών που διαβάζουν ηλεκτρονικά βιβλία κ.λπ.).

Σχόλια: Ένα μεγάλο ποσοστό της κατηγορίας των παντρεμένων υποδηλώνει ότι πιθανότατα πρόκειται για νεαρό παντρεμένο ζευγάρι που δεν έχει ακόμα παιδιά. Αυτά τα άτομα ολοκλήρωσαν πρόσφατα τις σπουδές τους και μόλις αρχίζουν να ζουν ανεξάρτητη ενήλικη ζωή. Όπως γνωρίζετε, μια νεαρή οικογένεια έχει πάντα πολλά προβλήματα, επομένως αυτοί οι άνθρωποι είναι απίθανο να αγοράσουν βιβλία σε ένα νέο κατάστημα (ενώ δεν ενδιαφέρονται ακόμη για αυτά).

Ωστόσο, υπάρχουν και διγονικές οικογένειες με παιδιά που είναι πραγματικοί υποψήφιοι αγοραστές εκπαιδευτικής βιβλιογραφίας. Είναι επίσης σαφές ότι μεγάλο ποσοστό των ερωτηθέντων είναι άγαμοι/άγαμοι. Αυτοί είναι έφηβοι και ενήλικες.

Αντίστοιχα, πρόκειται για μια ομάδα ανθρώπων που έχει μια μεγάλη ποικιλία αναγκών: από εκπαιδευτική λογοτεχνία (έφηβοι) έως ρομαντικά μυθιστορήματα (γυναίκες ηλικίας 45-60 ετών).

συμπέρασμα: Αυτό το διάγραμμα δεν δίνει σαφή εικόνα της ζήτησης για νέο βιβλιοπωλείο μεταξύ των κατοίκων του Ν.

Σχόλια: Αυτό το διάγραμμα δίνει πολλή τροφή για σκέψη. Ένας ιδιαίτερα εντυπωσιακός δείκτης είναι ότι το 69% των ανθρώπων έχει μόνο περίπου 2 ώρες ελεύθερου χρόνου. Πιστεύουμε ότι αυτό οφείλεται στον διαρκώς επιταχυνόμενο τρόπο ζωής των σύγχρονων ανθρώπων. Επομένως, μπορούμε να υποθέσουμε ότι αυτή η ομάδα ανθρώπων είναι απίθανο να περάσει τον ελεύθερο χρόνο της διαβάζοντας βιβλία, γιατί... μάλλον έχουν πιο σημαντικά πράγματα να κάνουν.

Ωστόσο, ένα άλλο μέρος των ερωτηθέντων (29%) έχει αρκετά μεγάλο ελεύθερο χρόνο την ημέρα. Ανάμεσα σε αυτούς τους ανθρώπους λοιπόν υπάρχουν σίγουρα εκείνοι που τους αρέσει να διαβάζουν βιβλία στον ελεύθερο χρόνο τους. Κατά συνέπεια, αυτή η ομάδα κατοίκων της πόλης μπορεί να θεωρηθεί ως δυνητικοί αγοραστές.

Το τελευταίο μέρος των ερωτηθέντων (5%) που έχουν περισσότερες από 6 ώρες ελεύθερου χρόνου είναι και υποψήφιοι αγοραστές βιβλίων στο νέο κατάστημα. Έχουν πολύ ελεύθερο χρόνο για να διαβάσουν βιβλία. Ωστόσο, αυτό το ποσοστό είναι πολύ μικρό για να ληφθεί σοβαρά υπόψη.

συμπέρασμα: Η έλλειψη ελεύθερου χρόνου είναι ένα τυπικό πρόβλημα για τους σύγχρονους ανθρώπους. Αυτός είναι ένας από τους περιοριστικούς παράγοντες που εμποδίζει τους ανθρώπους να διαβάζουν βιβλία καθημερινά. Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να ληφθούν πολύ σοβαρά υπόψη κατά τη λήψη οριστικής απόφασης σχετικά με το άνοιγμα ενός νέου βιβλιοπωλείου.

Σχόλια:Όπως φαίνεται από αυτό το διάγραμμα, η πλειοψηφία των ανθρώπων (59%) προτιμούν να περνούν τον ελεύθερο χρόνο τους καθισμένοι στον υπολογιστή ή βλέποντας διάφορες τηλεοπτικές εκπομπές. Εδώ φαίνεται ξεκάθαρα η επίδραση της σύγχρονης τεχνολογίας στον τρόπο ζωής του ανθρώπου. Η ανάγνωση βιβλίων είναι η δεύτερη δραστηριότητα με μεγαλύτερη προτεραιότητα (18%). Ωστόσο, αυτό είναι πολύ μικρό ποσοστό των ερωτηθέντων (λιγότερο από το ένα πέμπτο των ερωτηθέντων).

συμπέρασμα: Από αυτή την άποψη, μπορεί να υποτεθεί ότι μόνο ένα μικρό ποσοστό ανθρώπων που προτιμούν «παραδοσιακούς» τρόπους να περνούν τον ελεύθερο χρόνο τους θα αγοράσουν βιβλία.

Σχόλια: Από αυτό το διάγραμμα είναι ξεκάθαρο ότι οι περισσότεροι καταφέρνουν να διαβάζουν, στην καλύτερη περίπτωση, μόνο ένα βιβλίο το μήνα. Αυτό επιβεβαιώνει για άλλη μια φορά την υπόθεση ότι ο σύγχρονος ρυθμός της ζωής δεν παρέχει πολλές ευκαιρίες για ανάγνωση αυτού ή εκείνου του λογοτεχνικού έργου σε μια ήρεμη ατμόσφαιρα. Μεταξύ των παραπάνω ερωτηθέντων υπήρχαν και εκείνοι που είπαν ότι καταφέρνουν να διαβάζουν βιβλία μόνο στο δρόμο για τη δουλειά ή το σχολείο. Σε αυτήν την κατάσταση, τα βιβλία σε χαρτί «χάνουν» με άνεση από τα ηλεκτρονικά τους αντίστοιχα.

συμπέρασμα: Ο κόσμος σήμερα δεν διαβάζει πολύ, κάτι που δεν είναι καλό, ειδικά για μια εταιρεία που σκοπεύει να ανοίξει ένα νέο βιβλιοπωλείο.

Σχόλια:Το διάγραμμα δείχνει ότι κατά μέσο όρο ένας ερωτώμενος στην πόλη Ν δεν αγοράζει περισσότερο από 1 βιβλίο το μήνα. Αυτό οφείλεται επίσης εν μέρει στην απλή έλλειψη χρόνου. Ωστόσο, κατά τη γνώμη μας, ο κύριος λόγος της αδράνειας στην αγορά του βιβλίου είναι η δυνατότητα δωρεάν ανάγνωσης ηλεκτρονικών βιβλίων. Αυτή η τάση μπορεί να φανεί ιδιαίτερα ξεκάθαρα στους νέους, όπως αποδεικνύεται από τη σύνοψη διάγραμμα 13.

συμπέρασμα: Λόγω του γεγονότος ότι οι άνθρωποι διαβάζουν λίγο, η διάταξη παρουσιάστηκε στις διάγραμμα 7, το περιμένουμε πλήρως. Επιπλέον, τα έντυπα βιβλία χάνουν τον πρωταγωνιστικό τους ρόλο από τα ηλεκτρονικά αντίστοιχα. Επιπλέον, τα περισσότερα ηλεκτρονικά βιβλία μπορούν να βρεθούν στον δημόσιο τομέα, π.χ. είναι δωρεάν (αν και αυτό είναι παράνομο στις περισσότερες περιπτώσεις).

Σχόλια:Η τάση είναι εμφανής. Ένα πολύ μικρό ποσοστό ανθρώπων προτιμά μόνο χάρτινα βιβλία. Τώρα οι περισσότεροι άνθρωποι είτε έχουν μεταβεί εντελώς στην ψηφιακή τεχνολογία είτε βρίσκονται σε μεταβατικό στάδιο. Και αυτό δεν προκαλεί έκπληξη, γιατί... Όλο και περισσότερες πληροφορίες σήμερα αποθηκεύονται ηλεκτρονικά. Το υπόλοιπο ποσοστό των συντηρητικών (17%) είναι ως επί το πλείστον άτομα μεγαλύτερης ηλικίας που δεν έχουν συνηθίσει να εργάζονται με ηλεκτρονικές συσκευές.

συμπέρασμα: Πολύς κόσμος σήμερα διαβάζει βιβλία σε ηλεκτρονική μορφή. Το γεγονός αυτό, που επιβεβαιώνεται από στατιστικούς υπολογισμούς, μας επιτρέπει να συμπεράνουμε ότι το άνοιγμα ενός νέου βιβλιοπωλείου είναι μια πολύ ριψοκίνδυνη ιδέα. Μόνο ένα μικρό ποσοστό μεσήλικων και ηλικιωμένων θα πρέπει να θεωρείται ως δυνητικοί αγοραστές. Και μακροπρόθεσμα αμφισβητείται και ο υπολογισμός αυτής της κατηγορίας ανθρώπων.

Σχόλια:Σχεδόν όλοι οι ερωτηθέντες έχουν μια βιβλιοθήκη στο σπίτι. Αυτό υποδηλώνει ότι, τουλάχιστον στο παρελθόν, οι άνθρωποι αγόραζαν ενεργά βιβλία. Ωστόσο, όπως δείχνουν οι πραγματικότητες της ζωής, η οικιακή βιβλιοθήκη είναι, σε γενικές γραμμές, ένα «στοιχείο» του σοβιετικού παρελθόντος. Παλαιότερα, οι άνθρωποι διάβαζαν περισσότερο και λόγω του γεγονότος ότι τα βιβλία ήταν μόνο σε χαρτί, κάθε σπίτι με την πάροδο του χρόνου συσσώρευσε μια μάλλον εντυπωσιακή συλλογή διαφορετικών βιβλίων.

Ωστόσο, λόγω των πρόσφατων τεχνικών προόδων, τα βιβλία σε χαρτί αγοράζονται τώρα είτε για λόγους συλλογής (που θα συζητηθούν παρακάτω) είτε για συγκεκριμένους σκοπούς (για παράδειγμα, η βιβλιογραφία υψηλής τεχνολογίας είναι δύσκολο να βρεθεί σε ελεύθερη πρόσβαση, επειδή δεν προσελκύει μεγάλες μάζες ανθρώπων).

συμπέρασμα: Αν και σχεδόν κάθε οικογένεια έχει βιβλία στη βιβλιοθήκη του σπιτιού της, αυτή η οικιακή βιβλιοθήκη σπάνια αναπληρώνεται με νέες εκδόσεις (συμπεριλαμβανομένου του υψηλού κόστους).

Διάγραμμα 10. Σκοπός αγοράς χάρτινων βιβλίων

Η οικονομία της αγοράς έχει άμεσο αντίκτυπο όχι μόνο στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων, αλλά και στη ζωή των απλών ανθρώπων. Κάθε επιχειρηματίας πρέπει να λαμβάνει υπόψη όλους τους κανόνες και τους νόμους της σύγχρονης αγοράς. Ένα από τα κύρια στοιχεία της επιχειρηματικής δραστηριότητας είναι η συστηματική έρευνα αγοράς. Αυτός ο κανόνας ισχύει τόσο για αρχάριους σε αυτόν τον τομέα όσο και για έμπειρους επιχειρηματίες που εργάζονται πολλά χρόνια. Σε αυτό το άρθρο, προτείνουμε να εξετάσουμε ένα παράδειγμα έρευνας αγοράς μάρκετινγκ και να συζητήσουμε τη διαδικασία διεξαγωγής τέτοιων εκδηλώσεων.

Η έρευνα αγοράς μάρκετινγκ είναι η διαδικασία αξιολόγησης, αναγνώρισης, μοντελοποίησης και πρόβλεψης αλλαγών στο περιβάλλον της αγοράς και στο πεδίο δραστηριότητας της αναλυόμενης εταιρείας.

Γιατί είναι απαραίτητη η έρευνα μάρκετινγκ;

Η διαδικασία διεξαγωγής έρευνας μάρκετινγκ εξαρτάται από το συγκεκριμένο έργο που επιδιώκει ο επιχειρηματίας. Κατά κανόνα, τέτοιες εκδηλώσεις πραγματοποιούνται με στόχο τον εντοπισμό νέων προϊόντων που θα είναι σε ζήτηση μεταξύ των αγοραστών. Η μελέτη των αλλαγών της αγοράς σάς επιτρέπει να μάθετε ποιες στρατηγικές χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές και να ανταποκρίνεστε έγκαιρα στις αλλαγές στις προτιμήσεις των καταναλωτών. Ο κύριος στόχος μιας τέτοιας ανάλυσης είναι η αύξηση των εσόδων της εταιρείας με την ανάπτυξη νέων αγορών.

Η διεξαγωγή έρευνας μάρκετινγκ σάς επιτρέπει να εντοπίσετε παγίδες που είναι εγγενείς στο επιλεγμένο τμήμα της αγοράς. Οι προβλέψεις για την ανάπτυξη της αγοράς βασίζονται σε ενδελεχή ανάλυση της τρέχουσας κατάστασης της οικονομίας. Τέτοιες εκδηλώσεις σάς επιτρέπουν να δοκιμάσετε την επιλεγμένη θέση προκειμένου να καθορίσετε την τελική στρατηγική που θα χρησιμοποιηθεί για την ανάπτυξη της επιχείρησης.

Ένας από τους σημαντικούς τομείς της έρευνας μάρκετινγκ είναι η ανάλυση της επιστημονικής και τεχνικής σφαίρας.Η έγκαιρη επένδυση προς αυτή την κατεύθυνση σας επιτρέπει να λαμβάνετε μεγάλα χρηματικά ποσά. Για να κατανοήσουμε καλύτερα τα παραπάνω, θα δώσουμε ένα ενδιαφέρον πρακτικό παράδειγμα. Πριν από σαράντα χρόνια, οι άνθρωποι δεν πίστευαν ότι λίγες μόνο δεκαετίες αργότερα, το συμβατικό φωτογραφικό φιλμ θα αντικατασταθεί από την ψηφιακή τεχνολογία. Η ταχεία ανάπτυξη της ψηφιακής τεχνολογίας έχει γίνει πραγματικό σοκ για πολλούς επιχειρηματίες. Η αποτυχία διεξαγωγής ανάλυσης μάρκετινγκ ή λάθη στις προβλέψεις προκάλεσε το κλείσιμο πολλών εταιρειών που δραστηριοποιούνται σε αυτόν τον τομέα. Αντίθετα, εμφανίστηκαν νέοι «γίγαντες» που βασίστηκαν στην ανάπτυξη ψηφιακών τεχνολογιών.

Τι ακριβώς μελετούν οι έμποροι;

Κάθε άτομο έχει μια σειρά από συγκεκριμένες απαιτήσεις για κάθε προϊόν. Οι περισσότερες από αυτές τις απαιτήσεις εκφράζονται σε οικονομικούς και τεχνικούς δείκτες. Ωστόσο, οι απαιτήσεις για γεύση δεν μπορούν να εκφραστούν με συγκεκριμένους αριθμούς. Τα γούστα των ανθρώπων εξαρτώνται από την ηλικία, τις θρησκευτικές πεποιθήσεις, τις πολιτιστικές παραδόσεις και άλλους σημαντικούς παράγοντες. Το κύριο καθήκον των marketers είναι να προσδιορίσουν τις αρχές που χρησιμοποιούν οι καταναλωτές όταν επιλέγουν συγκεκριμένα προϊόντα.

Μια ικανή προσέγγιση σε αυτή τη διαδικασία μπορεί να αυξήσει σημαντικά την κερδοφορία της επιχείρησης. Ως παράδειγμα, μπορούμε να αναφέρουμε έναν από τους γνωστούς Ευρωπαίους κατασκευαστές οικοδομικών υλικών. Ξεκινώντας να εισέρχεται στην ασιατική αγορά, αυτή η εταιρεία άλλαξε εντελώς το χρωματικό σχέδιο των προϊόντων της. Έρευνα μάρκετινγκ έχει δείξει ότι οι κάτοικοι των ασιατικών χωρών προτιμούν το πράσινο. Αυτή η προσέγγιση επέτρεψε σε αυτή την εταιρεία να αυξήσει σημαντικά τον αριθμό των πελατών της μέσω της επιτυχημένης εισόδου σε μια νέα αγορά.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι κατασκευαστικές εταιρείες έχουν άμεση επιρροή στα γούστα και τις ανάγκες των πιθανών πελατών. Μια καλά κατασκευασμένη διαφημιστική καμπάνια σάς επιτρέπει να αναπτύξετε νέες προτιμήσεις στο κοινό-στόχο. Η προώθηση πωλήσεων είναι μια από τις κύριες διαδικασίες της εμπορικής δραστηριότητας. Για το σκοπό αυτό, χρησιμοποιούνται πολλές διαφορετικές τεχνικές, οι οποίες καθιστούν δυνατό τον επηρεασμό της συνείδησης των καταναλωτών. Παρακάτω προτείνουμε να εξετάσουμε τα κύρια καθήκοντα του μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας συγκεκριμένα παραδείγματα.

Εξελίξεις και καταστάσεις της αγοράς

Κατά κανόνα, οι περισσότερες κατασκευαστικές εταιρείες ενδιαφέρονται για το δομικό στοιχείο του επιλεγμένου τμήματος και τις τάσεις ανάπτυξης. Υπάρχουν εξειδικευμένα γραφεία συμβούλων που ασχολούνται με τέτοιες έρευνες. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το κόστος των υπηρεσιών από τέτοιες εταιρείες μπορεί να φαίνεται αρκετά υψηλό για έναν νέο επιχειρηματία. Το πρόγραμμα ανάλυσης αγοράς πρέπει να περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:

1. Το μέγεθος του τμήματος που επιλέγει ο επιχειρηματίας.
2. Πληροφορίες για την περιφερειακή κατανομή των πελατών.
3. Πληροφορίες για βασικούς ανταγωνιστές και τα σχέδια ανάπτυξής τους.
4. Στοιχεία για τα πιο δημοφιλή προϊόντα και τις τιμές τους.
5. Πληροφορίες σχετικά με τον αντίκτυπο των διαφόρων διαφημιστικών εργαλείων.

Να σημειωθεί εδώ ότι σε κάθε περίπτωση πραγματοποιείται μεμονωμένη ανάλυση, με βάση τη συνεκτίμηση διαφόρων παραγόντων. Σε αυτόν τον τομέα, δεν υπάρχουν καθολικές λύσεις που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν σε διάφορες περιπτώσεις. Οι ειδικοί σημειώνουν μια ισχυρή σχέση μεταξύ των χαρακτηριστικών του προϊόντος και της επιχειρηματικής κατεύθυνσης. Τα αποτελέσματα τέτοιων μελετών παρουσιάζονται σε αναφορές πολλών εκατοντάδων σελίδων.

Τέτοιες αναφορές περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με το κύριο αντικείμενο της έρευνας (υπηρεσία ή προϊόν), καθώς και τη δομή του τμήματος της αγοράς σε μια συγκεκριμένη περιοχή. Επιπλέον, οι εκθέσεις παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τη συνολική κατάσταση της αγοράς και τις μελλοντικές τάσεις ανάπτυξης. Μια ξεχωριστή ενότητα των εκθέσεων είναι αφιερωμένη σε παρόμοιες επιχειρήσεις. Οι αναφορές μάρκετινγκ πρέπει να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τις τεχνολογίες που χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές και τις παραγωγικές τους ικανότητες.

Μελέτη της ζήτησης για ένα προϊόν

Αυτός ο τύπος ανάλυσης είναι ένα από τα συστατικά στοιχεία της έρευνας αγοράς.Κατά κανόνα, ένας τέτοιος στόχος τίθεται κατά τη διάρκεια μιας εσωτερικής μελέτης των αλλαγών της αγοράς. Για παράδειγμα, εξετάστε τις δραστηριότητες μιας εταιρείας που ασχολείται με την παραγωγή οικιακών χημικών ουσιών. Τέτοια προϊόντα αγοράζονται τόσο από απλούς πολίτες όσο και από διάφορους οργανισμούς. Η διεξαγωγή μιας συγκριτικής ανάλυσης του κατασκευασμένου προϊόντος και των προϊόντων των ανταγωνιστών σας επιτρέπει να προσδιορίσετε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της δικής σας επιχείρησης. Χρησιμοποιώντας αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να προσδιορίσετε τις περαιτέρω διαδρομές ανάπτυξης της επιχείρησης.

Πολλοί αρχάριοι έμποροι κάνουν ένα πολύ σοβαρό λάθος δίνοντας μεγαλύτερη προσοχή στη δυναμική των αλλαγών στους όγκους πωλήσεων σε μία εταιρεία. Αυτή η προσέγγιση μπορεί να οδηγήσει σε άσχετα δεδομένα. Κατά τη διεξαγωγή μιας συγκριτικής ανάλυσης, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη οι γενικές τάσεις της αγοράς.Εάν η δυναμική των πωλήσεων μιας συγκεκριμένης εταιρείας διαφέρει από τη γενική δυναμική της αγοράς, ο επιχειρηματίας πρέπει να αναλύσει προσεκτικά την επιχείρησή του. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια τέτοια ανάλυση επιτρέπει σε κάποιον να ανοίξει νέους ορίζοντες που δεν είναι διαθέσιμοι στους ανταγωνιστές.

Η μελέτη της ζήτησης των καταναλωτών για οικιακά χημικά προϊόντα μας επιτρέπει να αξιολογήσουμε τις προοπτικές αυτού του τομέα. Εάν η επιλεγμένη περιοχή έχει υψηλές προοπτικές για περαιτέρω ανάπτυξη, τότε ο επιχειρηματίας μπορεί να αυξήσει το ποσό της επένδυσης για την επέκταση της επιχείρησής του. Αυτές οι ενέργειες σας επιτρέπουν να αυξήσετε επανειλημμένα την κερδοφορία της εταιρείας και την οικονομική της θέση.

Αποτελεσματικότητα της διαφημιστικής πολιτικής

Κάθε επιχειρηματίας κατανοεί ότι η διαφήμιση είναι ένα από τα κύρια εργαλεία για την ανάπτυξη της επιχείρησης. Μεγάλες ξένες εταιρείες ξοδεύουν δεκάδες εκατομμύρια δολάρια για να προωθήσουν τα προϊόντα τους. Κατά κανόνα, τέτοιες μέθοδοι χρησιμοποιούνται κατά την προώθηση προϊόντων μαζικής αγοράς. Πρέπει να σημειωθεί ότι αυτές οι μέθοδοι δεν επιτυγχάνουν πάντα το επιθυμητό αποτέλεσμα. Η ανάλυση μάρκετινγκ που στοχεύει στη μελέτη της αποτελεσματικότητας διαφόρων διαφημιστικών εργαλείων επιτρέπει όχι μόνο την αύξηση του όγκου των πωλήσεων, αλλά και τη σημαντική μείωση του σχετικού κόστους.

Μια τέτοια ανάλυση περιλαμβάνει τη δημιουργία μιας ομάδας εστίασης που θα λάβει μέρος στην έρευνα. Δημιουργείται ειδικό ερωτηματολόγιο για κάθε συμμετέχοντα στην ομάδα εστίασης, όπου καταγράφονται τα αποτελέσματα. Το κύριο καθήκον των ερευνητών είναι να ελέγξουν την αποτελεσματικότητα των ηχογραφήσεων, των βίντεο, της διαφήμισης στο Διαδίκτυο και των κλασικών φυλλαδίων. Κατά την επιλογή ενός συγκεκριμένου διαφημιστικού εργαλείου λαμβάνονται υπόψη τα χαρακτηριστικά του προϊόντος ή της υπηρεσίας.

Έρευνα εξωτερικού εμπορίου

Θα πρέπει να σημειωθεί εδώ ότι η ανάλυση μάρκετινγκ εξωτερικού εμπορίου είναι το πιο ακριβό είδος έρευνας. Αυτό εξηγείται από το γεγονός ότι σε τέτοιες εκδηλώσεις συμμετέχουν έμπειροι αναλυτές που μελετούν τις τάσεις της παγκόσμιας αγοράς. Πολλοί επιχειρηματίες πιστεύουν ότι τέτοιες υπηρεσίες παρέχονται μόνο από ξένους ειδικούς. Ωστόσο, πολλοί εγχώριοι εμπειρογνώμονες στον τομέα της ανάλυσης μπορούν να παρέχουν μια έκθεση υψηλής ποιότητας που περιέχει τις απαραίτητες πληροφορίες.

Όταν μελετάτε μια ξένη αγορά, είναι πολύ σημαντικό να δίνετε επαρκή προσοχή στις παραδόσεις και τις προτιμήσεις των ξένων καταναλωτών. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι περισσότεροι ξένοι καταναλωτές βλέπουν τη Ρωσία αποκλειστικά ως προμηθευτή πρώτων υλών. Τέτοιες προκαταλήψεις και στερεότυπα περιπλέκουν σημαντικά τη διαδικασία ανάπτυξης των ξένων αγορών από εγχώριες εταιρείες παραγωγής. Προκειμένου να απλοποιηθεί αυτή η διαδικασία, απαιτείται η συνδρομή ξένων αντισυμβαλλομένων.

Τι είναι πιο αποτελεσματικό: ανεξάρτητη έρευνα μάρκετινγκ ή συνεργασία με επαγγελματίες;

Η πρακτική δείχνει ότι ακόμη και μεγάλοι οργανισμοί με δικό τους τμήμα μάρκετινγκ απευθύνονται συχνά σε συμβουλευτικά γραφεία τρίτων. Κατά κανόνα, αυτή η προσέγγιση χρησιμοποιείται κατά την προετοιμασία για την υλοποίηση ενός μεγάλου επενδυτικού έργου. Η επικοινωνία με διάφορους φορείς σάς επιτρέπει να αποκτήσετε μεγάλο όγκο αναλυτικών δεδομένων.Επιπλέον, υπάρχουν πρακτορεία που ειδικεύονται σε στενές περιοχές. Το κόστος των υπηρεσιών τέτοιων πρακτορείων είναι σημαντικά χαμηλότερο σε σύγκριση με μεγάλες εταιρείες συμβούλων.

Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι η πρόσληψη ειδικών για τη συνολική μελέτη των τάσεων της αγοράς είναι αρκετά δαπανηρή. Οι μικρές εταιρείες σπάνια μπορούν να αντέξουν οικονομικά τέτοιες υπηρεσίες. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι πιο λογικό να δημιουργήσετε το δικό σας τμήμα μάρκετινγκ. Αυτή η σύσταση ισχύει μόνο σε περιπτώσεις όπου η εταιρεία χρειάζεται να παρακολουθεί τακτικά τις αλλαγές της αγοράς. Εάν μια τέτοια ανάλυση πραγματοποιηθεί μόνο μερικές φορές σε διάστημα πέντε ετών, τότε η δημιουργία ενός νέου τμήματος δεν έχει νόημα.

Η λήψη ενός παραδείγματος έρευνας μάρκετινγκ είναι εξαιρετικά σημαντική για αρχάριους που κάνουν τα πρώτα τους βήματα σε αυτόν τον τομέα. Ταυτόχρονα, αξίζει να γίνει κατανοητό ότι το μάρκετινγκ σήμερα είναι απαραίτητο σε όλους τους τομείς της επιχείρησης· χωρίς τη διεξαγωγή εις βάθος έρευνας, ούτε ένας επιχειρηματίας που σέβεται τον εαυτό του δεν θα ανοίξει ένα νέο κατάστημα λιανικής ή θα αρχίσει να ασχολείται με μια νέα κατεύθυνση επιχειρηματικότητας δραστηριότητα. Επομένως, ο έμπορος είναι ένα από τα πιο περιζήτητα επαγγέλματα σήμερα.

Γιατί πραγματοποιείται έρευνα μάρκετινγκ;

Ένα παράδειγμα έρευνας μάρκετινγκ θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε με σαφήνεια πώς να υλοποιήσετε με επιτυχία τέτοια έργα. Σε γενικές γραμμές, πρόκειται για μια ειδική επιχειρηματική έρευνα που βοηθά στον προσδιορισμό των τρεχουσών επιθυμιών και προτιμήσεων των καταναλωτών και στην πρόβλεψη της συμπεριφοράς τους σε σχέση με ένα συγκεκριμένο προϊόν. Το ίδιο το μάρκετινγκ είναι ένας από τους τομείς της εφαρμοσμένης κοινωνιολογίας. Αυτός είναι ένας νέος κλάδος της επιστήμης που εμφανίστηκε μόλις στις αρχές του 20ου αιώνα.

Πρώτα απ 'όλα, μια τέτοια έρευνα είναι απαραίτητη για εταιρείες που θέλουν να εισέλθουν στην αγορά με το προϊόν ή την υπηρεσία τους. Ορισμένοι ηγέτες σήμερα το παραμελούν. Επειδή, παρ' όλη την αποτελεσματικότητά της, αυτή είναι μια αρκετά ακριβή μέθοδος. Αλλά είναι καλύτερο να πληρώσετε στην αρχή παρά να υποστείτε πολύ μεγαλύτερες απώλειες με την πάροδο του χρόνου, λόγω του γεγονότος ότι η στρατηγική που έχετε καθορίσει για την προώθηση του προϊόντος σας αποδεικνύεται χαμένη.

Ένα παράδειγμα έρευνας μάρκετινγκ σάς επιτρέπει να αποκτήσετε μια πλήρη και, κυρίως, πραγματική κατάσταση στην αγορά. Αυτές οι πληροφορίες είναι ιδιαίτερα σημαντικές για εταιρείες που προσπαθούν να ξεκινήσουν να πουλούν ένα νέο προϊόν ή να προσφέρουν μια υπηρεσία που κανείς άλλος δεν είχε πριν. Αυτή η έρευνα θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν το επιχειρηματικό σας σχέδιο θα είναι επιτυχές.

Η έρευνα μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας το παράδειγμα μιας επιχείρησης επιτρέπει στους ιδιοκτήτες να ορίσουν με σαφήνεια τους στόχους και τους στόχους που πρέπει να υλοποιηθούν. Η μελέτη θα απαντήσει στο ερώτημα πόσο αποτελεσματική είναι η προώθηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας· διαφορετικά, μπορείτε πάντα να κάνετε προσαρμογές και να διορθώσετε την κατάσταση εάν εξελιχθεί σε ανεπιθύμητη κατεύθυνση.

Εάν, για άγνωστους λόγους, ο όγκος των πωλήσεών σας μειωθεί απότομα, τότε είναι απαραίτητο να κάνετε έρευνα αγοράς. Θα λάβετε ένα παράδειγμα για το πώς να βγείτε από αυτήν την κατάσταση όταν διαβάσετε τα αποτελέσματα. Επίσης, δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς αυτήν τη μέθοδο εάν είστε νέοι στην αγορά. Και επίσης εάν πρόκειται να προσφέρετε στον καταναλωτή ένα νέο, μοναδικό προϊόν.

Ορισμός του προβλήματος

Η έρευνα μάρκετινγκ αποτελείται από έξι βασικά στάδια. Όλες οι κοινωνιολογικές εταιρείες και υπηρεσίες που ασχολούνται με παρόμοιες δραστηριότητες έχουν έτοιμα παραδείγματα.

Το πρώτο στάδιο είναι ο καθορισμός του προβλήματος που πρέπει να λυθεί. Εξάλλου, η σωστή απάντηση που θα λάβετε στο τέλος εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη σωστή ερώτηση.

Επομένως, για να προσδιορίσετε με ακρίβεια το πρόβλημα, πρέπει να δώσετε προσοχή στον σκοπό της έρευνάς σας, τις διαθέσιμες βασικές πληροφορίες και τον τρόπο που θα το εφαρμόσετε.

Στη συνέχεια, για τον καθορισμό του προβλήματος και των καθηκόντων που του ανατέθηκαν, είναι απαραίτητο να συζητηθεί με συγκεκριμένους διευθυντές, από τους οποίους θα εξαρτηθεί η λήψη αποφάσεων με βάση τα αποτελέσματα της μελέτης. Συζητήστε αυτό το θέμα με ειδικούς σε αυτόν τον τομέα, πραγματοποιήστε μια δευτερεύουσα ανάλυση των δεδομένων που παρέχουν. Θα βοηθούσε επίσης η ποιοτική έρευνα από ομάδες εστίασης που γνωρίζουν το θέμα.

Μόνο μετά την τελική διατύπωση του προβλήματος μπορούμε να αρχίσουμε να αναπτύσσουμε ένα λεπτομερές σχέδιο εργασίας.

Ανάπτυξη σχεδίου

Ένα παράδειγμα έρευνας μάρκετινγκ περιλαμβάνει ένα λεπτομερές και βήμα προς βήμα σχέδιο των ενεργειών σας σε όλη τη διάρκεια της εργασίας. Πρώτα, πρέπει να διαμορφώσετε το θεωρητικό πλαίσιο της μελέτης· κάθε συμμετέχων πρέπει να κατανοήσει ξεκάθαρα τον ρόλο του και το αποτέλεσμα που θέλει να πάρει συγκεκριμένα από αυτόν.

Δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς λεπτομερή αναλυτικά μοντέλα, ακριβείς ερωτήσεις αναζήτησης και υποθέσεις, καθώς και παράγοντες που μπορούν να έχουν σημαντικό αντίκτυπο στα τελικά αποτελέσματα.

Ένα παράδειγμα έρευνας μάρκετινγκ προϊόντων σε αυτό το στάδιο περιλαμβάνει τη συζήτηση περαιτέρω ενεργειών με τη διοίκηση της εταιρείας που παρήγγειλε την εργασία από εσάς, καθώς και με ειδικούς σε αυτόν τον τομέα. Θα πρέπει να μελετήσετε λεπτομερώς την κατάσταση, να αναλύσετε δευτερεύοντα δεδομένα και να προετοιμαστείτε για ποιοτική έρευνα.

Ας αρχίσουμε τη δουλειά

Για να ξεκινήσετε την παραγωγική εργασία, πρέπει να δημιουργήσετε ένα σχέδιο σύμφωνα με το οποίο θα διεξαχθεί η έρευνα μάρκετινγκ. Τα έτοιμα παραδείγματα θα βοηθήσουν στην καθοδήγηση των αρχάριων εμπόρων και θα είναι επίσης χρήσιμα για έμπειρους υπαλλήλους, καθώς θα βοηθήσουν στην εξοικονόμηση χρόνου. Με τη βοήθειά τους, θα περιγράψετε λεπτομερώς ολόκληρη την πορεία της εργασίας που θα είναι απαραίτητη για τη λήψη πληροφοριών σχετικά με το υπό μελέτη θέμα.

Αυτό το σχέδιο θα σας επιτρέψει να αναπτύξετε ένα βήμα προς βήμα τεστ όλων των αναδυόμενων υποθέσεων, να επιλέξετε τις βέλτιστες απαντήσεις σε ερωτήσεις ελέγχου που θα πρέπει να τεθούν κατά τη διαδικασία της έρευνας και επίσης να αποφασίσετε ποια δεδομένα θα χρειαστούν για να βρείτε τις σωστές λύσεις. τα ερωτήματα που τέθηκαν.

Επίσης, το σχέδιο σύμφωνα με το οποίο θα διεξαχθεί η έρευνα αγοράς μάρκετινγκ (υπάρχει ένα παράδειγμα σε αυτό το άρθρο) θα πρέπει να περιλαμβάνει διερευνητική έρευνα, τον ορισμό μεταβλητών και τις αντίστοιχες κλίμακες στις οποίες θα πραγματοποιηθούν οι μετρήσεις.

Το σχέδιο θα πρέπει επίσης να αναφέρει τους τρόπους με τους οποίους θα συλλέγετε πληροφορίες από τους ερωτηθέντες. Αυτό μπορεί να είναι μια έρευνα ή ένα πείραμα. Ήδη σε αυτό το στάδιο είναι απαραίτητο να ξεκινήσετε τη σύνταξη ερωτήσεων που θα συμπεριληφθούν στο ερωτηματολόγιο ή λεπτομέρειες του επερχόμενου πειράματος.

Για να συνοψίσουμε όλα τα παραπάνω, τότε η έρευνα μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας μια επιχείρηση ως παράδειγμα αποτελείται από τις ακόλουθες φάσεις - ανάλυση δευτερογενών πληροφοριών, μετά την ίδια την έρευνα, συλλογή ποσοτικών δεδομένων (περιλαμβάνει έρευνες, πειράματα και παρατηρήσεις τρίτων). Ακολουθεί η προσεκτική επεξεργασία τους, ο καθορισμός των μεθόδων κλιμάκωσης και η προετοιμασία ενός ερωτηματολογίου ερώτηση προς ερώτηση. Είναι σημαντικό να καθοριστεί ποιο θα είναι το αντιπροσωπευτικό δείγμα. Σε τελική ανάλυση, πρέπει να γίνει ανάλυση δεδομένων.

Δουλεύοντας στο χωράφι

Η συλλογή δεδομένων είναι ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία για την επιτυχημένη έρευνα μάρκετινγκ. Χρησιμοποιώντας το παράδειγμα που δίνεται σε αυτό το άρθρο, μπορείτε να δείτε ότι δεν υπάρχει τίποτα υπερβολικά περίπλοκο σε αυτό.

Οι εργασίες στο πεδίο πραγματοποιούνται από ειδικά εκπαιδευμένα άτομα. Τα καθήκοντά τους περιλαμβάνουν μια προσωπική συνέντευξη με τον ερωτώμενο. Για να γίνει αυτό, οι κοινωνιολόγοι πηγαίνουν από πόρτα σε πόρτα, καλούν πιθανούς ερωτηθέντες μέσω τηλεφώνου και τους αναζητούν σε εξειδικευμένα μέρη (για παράδειγμα, εάν πρόκειται για μελέτη της αγοράς του βιβλίου, μετά σε βιβλιοπωλεία και μεταχειρισμένα βιβλιοπωλεία). Μια παραλλαγή της συνέντευξης με τη βοήθεια υπολογιστή είναι επίσης κοινή, όταν οι συμμετέχοντες στην έρευνα καλούνται να δώσουν ένα τεστ σε έναν ιστότοπο που τους ενδιαφέρει. Τέτοιες δοκιμές αποστέλλονται και με email.

Προκειμένου να αποφευχθούν λάθη και ανακρίβειες στα τελικά αποτελέσματα, είναι σημαντικό να διεξάγεται ενδελεχής εκπαίδευση και προετοιμασία των εργαζομένων που θα συμμετάσχουν στο πιο σημαντικό μέρος - τη συλλογή πληροφοριών. Το κύριο εργαλείο τους είναι ένα ερωτηματολόγιο έρευνας μάρκετινγκ. Κάθε εργαζόμενος πρέπει να έχει ένα παράδειγμα ερωτηματολογίου.

Ανάλυση των ληφθέντων πληροφοριών

Όλοι οι επιτυχημένοι επιχειρηματίες χρησιμοποιούν έρευνα μάρκετινγκ. Υπάρχουν αμέτρητα παραδείγματα εταιρειών που δίνουν μεγάλη σημασία στην κοινωνιολογία στην επιχειρηματικότητα. Εάν δείτε έναν επιτυχημένο παίκτη στην αγορά, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι παραγγέλνει περισσότερες από μία μελέτες ανά έτος. Ειδικά αν θέλει να εξελιχθεί.

Έτσι, αφού έχουν συλλεχθεί όλες οι πληροφορίες από ερωτηματολόγια ή παρατηρήσεις, πρέπει να προχωρήσετε στην επεξεργασία τους. Και επίσης κωδικοποίηση, αποκωδικοποίηση και, φυσικά, έλεγχος των εργαζομένων στο πεδίο. Για να γίνει αυτό, μια τηλεφωνική έρευνα πραγματοποιείται συχνότερα με το 5-10% των ερωτηθέντων που συμμετείχαν σε μια έρευνα ή ένα πείραμα. Κάθε ερωτηματολόγιο ελέγχεται, επεξεργάζεται και διορθώνεται, εάν χρειάζεται. Χωρίς εξαιρέσεις.

Τα αποτελέσματα της δοκιμής συνοψίζονται και εισάγονται στον υπολογιστή. Για να γίνει αποτελεσματική ανάλυση και να ληφθούν ακριβή δεδομένα, χρησιμοποιείται η μέθοδος της στατιστικής ανάλυσης. Είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό εάν υπάρχει μόνο ένας δείκτης για μέτρηση ή υπάρχουν αρκετοί από αυτούς, αλλά σε αυτήν την περίπτωση κάθε μία από τις μεταβλητές αναλύεται ξεχωριστά.

Διαφορετικά, απαιτούνται τεχνικές πολυμεταβλητής ανάλυσης δεδομένων.

Έκθεση και τελική παρουσίαση

Για να συγκεντρώσετε όλες τις πληροφορίες μαζί, χρειάζεστε ένα πρόγραμμα έρευνας αγοράς. Ένα παράδειγμα τέτοιου προϊόντος θα σας βοηθήσει να ολοκληρώσετε τη δουλειά γρήγορα και αποτελεσματικά.

Τελικά, ετοιμάζεται μια αναφορά για τον πελάτη. Συνήθως σε γραπτή και ηλεκτρονική μορφή. Η τελική έκθεση προσδιορίζει απαντήσεις στα ερωτήματα που τέθηκαν στην αρχή της μελέτης, περιγράφει το σχέδιο εργασίας και τις μεθόδους με τις οποίες συλλέχθηκαν τα δεδομένα. Τα αποτελέσματα συνοψίζονται και προκύπτουν πολύτιμα συμπεράσματα που θα βοηθήσουν τους επιχειρηματίες στην υλοποίηση των έργων τους.

Τα συμπεράσματα που συνάγετε θα πρέπει να παρουσιάζονται σε μορφή που να είναι κατανοητή· συνιστάται η χρήση πινάκων και γραφημάτων. Όλα αυτά συμβάλλουν στην αφομοίωση του υλικού.

Παράδειγμα έρευνας μάρκετινγκ

Για λόγους σαφήνειας, ας δούμε τη συγκεκριμένη έρευνα μάρκετινγκ. Εργασία μαθήματος για το παράδειγμα της σκοπιμότητας ανοίγματος καταστήματος πρωτότυπων δώρων στην πόλη. Αρχικά, ας διαμορφώσουμε στόχους και στόχους.

Με βάση τα αποτελέσματα της μελέτης, πρέπει να ενημερώσουμε τον πελάτη για τις προτιμήσεις των πιθανών αγοραστών του, καθώς και να δημιουργήσουμε μια βάση βάσει της οποίας θα είναι δυνατή η λήψη συγκεκριμένων αποφάσεων διαχείρισης, ελαχιστοποιώντας έτσι το επίπεδο αβεβαιότητας και σφαλμάτων στο στάδιο της υλοποίησης του έργου.

Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να συμπεριληφθούν οι ακόλουθες εργασίες στο σχέδιο έρευνας μάρκετινγκ. Παράδειγμα: προσδιορισμός μεθόδων για τη διεξαγωγή της έρευνάς σας, συλλογή δεδομένων επιτόπου με όλους τους δυνατούς τρόπους (προσωπική συνέντευξη, τηλεφωνική έρευνα, έρευνα στο Διαδίκτυο), ανάλυση κινήτρων των καταναλωτών σύμφωνα με τυπολογίες, σύνοψη των πληροφοριών που λαμβάνονται, παρουσίασή τους σε μορφή κειμένου, πίνακες και γραφήματα.

Τώρα προσδιορίζουμε την υπόθεση της έρευνάς μας. Στον σύγχρονο κόσμο υπάρχει ένας μεγάλος αριθμός διαφορετικών διακοπών. Συνηθίζεται να έρθετε σε καθένα από αυτά με ένα δώρο. Συχνά, οι επισκέπτες απλώς δίνουν χρήματα, αλλά όλο και περισσότερο αυτό θεωρείται σημάδι χυδαιότητας και κακογουστιάς. Ενθαρρύνεται μόνο σε γάμους. Αν πρόκειται να πάτε σε γενέθλια, Πρωτοχρονιά, ονομαστική εορτή, βάπτιση, ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου, Παγκόσμια Ημέρα της Γυναίκας ή μια από τις πολλές δεκάδες επαγγελματικές διακοπές, τότε χρειάζεστε ένα πρωτότυπο δώρο. Επομένως, μπορούμε να υποθέσουμε ότι η τάση προς εύρεση χρήσιμων και πρωτότυπων πραγμάτων για την οικογένεια και τους φίλους θα συνεχιστεί μόνο.

Ωστόσο, για να εξαντληθούν γρήγορα και αποτελεσματικά τα αγαθά, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε ποιες κατηγορίες ανθρώπων δυσκολεύονται συχνότερα να επιλέξουν δώρα για τις γιορτές. Και ποιες γιορτές παρευρίσκονται συχνότερα με πρωτότυπες εκπλήξεις; Αυτό θα απαιτήσει έρευνα αγοράς. Υπηρεσίες, ένα παράδειγμα των οποίων οι πιθανοί αγοραστές θα ήθελαν να δουν σε ένα τέτοιο κατάστημα (εξάλλου, μπορείτε να πουλήσετε όχι μόνο συγκεκριμένα πράγματα, αλλά και σερφάρισμα, επίσκεψη σε σάουνα κ.λπ.).

Ως αποτέλεσμα της έρευνας θα έχουμε συγκεκριμένα επιστημονικά δεδομένα που θα μας βοηθήσουν να καταρτίσουμε ένα σωστό και αποτελεσματικό επιχειρηματικό σχέδιο.

Σχέδιο εργασίας

Το κύριο πρόβλημα της έρευνάς μας είναι ότι ο πελάτης που θέλει να ανοίξει ένα πρωτότυπο κατάστημα δώρων στην πόλη δεν γνωρίζει ποιες κοινωνικές ομάδες και, κατά συνέπεια, κατηγορίες αγαθών να στοχεύσει.

Τώρα πρέπει να αποφασίσετε για το κοινό-στόχο που θα συμμετάσχει σε έρευνες και θα έρθει σε ομάδες εστίασης. Θα συμπεριλάβουμε την ευρύτερη δυνατή ομάδα ερωτηθέντων στην εργασία μας, περιοριζόμενοι μόνο στο κατώτερο όριο ηλικίας (16 ετών), επειδή σε αυτήν την ηλικία, κατά κανόνα, εμφανίζεται ήδη δωρεάν χαρτζιλίκι που μπορεί να δαπανηθεί για δώρα. Άλλωστε το μαγαζί σχεδιάζει να ειδικευτεί στις εκπλήξεις.

Ο αριθμός των ερωτηθέντων θα είναι περίπου 100 άτομα. Επιπλέον, οι μισοί από αυτούς πρέπει να είναι άνδρες, ο δεύτερος - γυναίκες.

Θα πραγματοποιήσουμε μια έρευνα με τη μέθοδο της έρευνας πεδίου. Αυτός είναι ο πιο αποτελεσματικός και εύχρηστος τρόπος για να αποκτήσετε αυτό που θέλετε σε αυστηρά περιορισμένο χρονικό διάστημα και με τις λιγότερες οικονομικές απώλειες. Κατά τη διάρκεια της έρευνας, όλοι οι συμμετέχοντες θα λάβουν ένα ερωτηματολόγιο που θα αποτελείται από 15 ερωτήσεις. Θα μπορείτε να επιλέξετε μόνο μία επιλογή απάντησης. Αυτό θα σας επιτρέψει να αποκτήσετε τις πιο ακριβείς και συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα που μελετάται.

Τώρα πρέπει να αποφασίσουμε για το οικονομικό και χρονικό κόστος που θα μας πάρει για να εφαρμόσουμε αυτό το σχέδιο. Αυτό είναι απαραίτητο για να προσανατολιστεί ο πελάτης σχετικά με το χρόνο ολοκλήρωσης της μελέτης και να προγραμματίσει τη δική του εργασία και τις ημερομηνίες κατά τις οποίες μπορούν να αναληφθούν τα επόμενα έργα.

Έτσι, τα αναλώσιμα που θα χρειαστείτε είναι φύλλα χαρτιού, στυλό και μελάνι εκτυπωτή. Φυσικά, υποτίθεται ότι έχετε ήδη όλο τον απαραίτητο εξοπλισμό γραφείου (υπολογιστή, εκτυπωτή κ.λπ. και τον χρησιμοποιείτε μακροπρόθεσμα).

Τώρα ας αποφασίσουμε για την ώρα. Θα χρειαστούν περίπου 3 ώρες για την ανάπτυξη βασικής τεκμηρίωσης και τουλάχιστον 20 ώρες για τη διεξαγωγή επιτόπιας έρευνας. Η ανάλυση δεδομένων θα απαιτήσει 2 ώρες. Η τελική παρουσίαση των ληφθέντων πληροφοριών με τη μορφή γραφημάτων, πινάκων και κειμένων θα διαρκέσει 4 ώρες. Έτσι, θα χρειαστείτε 29 ώρες εργασίας ή 4 εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρώσετε αυτό το έργο.

Βασικές παράμετροι της μελέτης

Στην τριτοβάθμια εκπαίδευση, η έρευνα μάρκετινγκ είναι μια από τις πιο απαιτητικές θέσεις εργασίας. Ένα μάθημα, ένα παράδειγμα του οποίου μπορεί να συγκεντρωθεί με βάση την έρευνα που περιγράφεται παραπάνω, θα βοηθήσει κάθε μαθητή ή έμπορο να καταλάβει πώς να διεξάγει την πρώτη κοινωνιολογική έρευνα στη ζωή του.

Λοιπόν, ποιες παραμέτρους ορίζουμε στο ερωτηματολόγιο; Αρχικά, ανακαλύπτουμε το φύλο και την ηλικία των ερωτηθέντων. Μεταξύ των ερωτηθέντων μας, το 55% ήταν γυναίκες και το 45% ήταν άνδρες. Ανά ηλικία, η πιο δημοφιλής κατηγορία είναι από 18 έως 30 ετών. Αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να περιμένουμε ότι ο συντριπτικός αριθμός των επισκεπτών θα είναι νέοι και κοινωνικοί άνθρωποι που κάνουν ενεργά νέες γνωριμίες, έστω και μόνο λόγω ανυπέρβλητων συνθηκών - εισαγωγή σε πανεπιστήμιο, απόκτηση νέας εργασίας, αλλαγή του τόπου διαμονής τους. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να ενδιαφέρονται για πρωτότυπα δώρα - πρέπει να εκφραστούν, να κάνουν φίλους και γνωστούς, ίσως μια ρομαντική σχέση. Η ποικιλία αυτού του καταστήματος θα πρέπει να βοηθήσει στην επίλυση ακριβώς αυτών των προβλημάτων.

Τώρα μαθαίνουμε για την οικογενειακή κατάσταση των ερωτηθέντων. Σε γενικές γραμμές, αυτά τα δεδομένα δεν θα επηρεάσουν σε μεγάλο βαθμό τα τελικά αποτελέσματα, επειδή πιθανοί αγοραστές για το κατάστημά μας μπορούν να βρεθούν σε οποιαδήποτε από αυτές τις κατηγορίες.

Οι ελεύθεροι άντρες και γυναίκες αναζητούν νέες σχέσεις και ένα μη τυπικό δώρο είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να εκπλήξετε και να καταπλήξετε έναν σύντροφο προκειμένου να αφήσετε την πιο θετική εντύπωση για τον εαυτό σας.

Τα παντρεμένα ζευγάρια έχουν επιπλέον λόγους να κάνουν δώρα. Αυτή είναι η ημερομηνία γάμου, γνωριμίας, πρώτου φιλιού, δήλωσης αγάπης. Όλα αυτά τα μικρά αλλά σημαντικά γεγονότα δεν συνεπάγονται παγκόσμια δώρα, αλλά μικρές ευχάριστες και απροσδόκητες εκπλήξεις, στις οποίες θα πρέπει να στοιχηματίσουν οι ιδιοκτήτες αυτής της επιχείρησης.

Και τέλος, στην προσοχή μας έρχονται και παντρεμένα ζευγάρια με παιδιά. Μετά από όλα, θέλετε να ευχαριστήσετε ένα παιδί με ένα δώρο, μερικές φορές χωρίς κανένα λόγο. Και πάλι, αυτό δεν θα είναι κάτι που ονειρεύεται ένας γιος ή μια κόρη όλο το χρόνο (για αυτό θα υπάρχουν γενέθλια ή Πρωτοχρονιά), αλλά ένα μικρό αλλά ευχάριστο και απροσδόκητο δώρο.

Είναι επίσης σημαντικό στη μελέτη μας να ανακαλύψουμε το επάγγελμα των ερωτηθέντων, τις μέσες μηνιαίες απολαβές τους και το ποσό που είναι διατεθειμένοι να ξοδεύουν τακτικά για δώρα. Και επίσης ποιες γιορτές συνηθίζεται να γιορτάζουν ανάμεσά τους, σε ποιες συνήθως έρχονται με δώρα.

Όλα αυτά θα σας βοηθήσουν να αποκτήσετε μια πλήρη εικόνα, η οποία θα σας επιτρέψει να επιλέξετε τη σωστή στρατηγική ανάπτυξης καταστήματος.

«Εργαλεία» σε αυτή την περίπτωση μπορεί να είναι τόσο άτομα που εμπλέκονται στη διεξαγωγή της έρευνας όσο και πραγματικά εργαλεία - ερωτηματολόγια, κάμερες κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης, ειδικά προγράμματα κ.λπ.

Δείγμα

Αυτή, με τη σειρά της, πρέπει να απαντήσει σε τρία βασικά ερωτήματα: ποιος (ή τι;) πώς; και γιατί? Για παράδειγμα, εάν μιλάμε για τη διεξαγωγή μιας έρευνας, τότε πρέπει, με βάση μια επιστημονική προσέγγιση, να καθορίσουμε ποιος χρειάζεται να πάρει συνέντευξη, τι είδους ερωτηθέντες πρέπει να είναι (πρέπει να υπάρχει ένα σαφές σύνολο χαρακτηριστικών) και, τέλος, γιατί τα χρησιμοποιούμε καθόλου. Εάν δοθεί μια κατανοητή και αιτιολογημένη απάντηση σε όλες αυτές τις ερωτήσεις, τότε, σε γενικές γραμμές, το δείγμα θα είναι σωστό. Φυσικά, εκτός από αυτό, πρέπει να αποφασίσετε πόσα άτομα θα συμμετάσχουν στην έρευνα, γιατί αυτός ο συγκεκριμένος αριθμός και, τέλος, να αποφασίσετε για ένα σαφές σύνολο κριτηρίων βάσει των οποίων θα επιλέγονται γενικά οι ερωτηθέντες. Και τέλος, πρέπει να κατανοήσετε πώς να συνεργάζεστε με ανθρώπους - μέσω προσωπικής επικοινωνίας, ερωτηματολογίων, τηλεφωνικών ερευνών ή άλλων μεθόδων.

Προϋπολογισμός και χρονοδιάγραμμα εκδήλωσης

Αυστηρά μιλώντας, είναι αυτό το στάδιο που θα καθορίσει το δικαίωμα στη ζωή όλων των προηγούμενων

Ορισμένοι ερευνητές χωρίζουν αυτό το στάδιο σε διάφορες υποενότητες:

• Ανάλυση δεδομένων
• Σύνταξη έκθεσης και συμπερασμάτων
• Λαμβάνοντας αποφάσεις

Ωστόσο, σε γενικές γραμμές, όλα είναι η υλοποίηση του σχεδίου. Ας δούμε όμως το καθένα από αυτά με περισσότερες λεπτομέρειες:

• Στο στάδιο της συλλογής πληροφοριώνείναι κατάλληλα ακόμη και όταν όλα τα προηγούμενα σημεία είναι σαφώς καθορισμένα και είναι γνωστό με βεβαιότητα τι είδους πληροφορίες χρειάζονται γενικά. Αυτό το σημείο είναι εξαιρετικά σημαντικό, γιατί οι πληροφορίες πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πλήρεις, να συλλέγονται με βάση όλες τις επιστημονικές απαιτήσεις και αλγόριθμους και, φυσικά, να είναι αξιόπιστες.
• Στάδιο Ανάλυσης Δεδομένωνγενικά, δεν μπορεί επίσης να ονομαστεί δευτερεύον, επειδή το πόσο ικανά οι ειδικοί προσεγγίζουν τη συστηματοποίηση των πληροφοριών, πώς εργάζονται με αυτό, ποιες μεθόδους χρησιμοποιούν, εξαρτάται από το αποτέλεσμα της μελέτης. Ακόμη και οι καλύτερες πληροφορίες μπορούν να αναλυθούν λανθασμένα. Πρέπει να υπάρχει μια συστηματική, επιστημονικά βασισμένη προσέγγιση.
• Σύνταξη έκθεσης και συμπερασμάτων. Περιττό να πούμε ότι εδώ θα πρέπει να παρέχεται πλήρης περιγραφή του τρόπου με τον οποίο πραγματοποιήθηκε η έρευνα. Κυρίως, αυτό το στάδιο θα πρέπει να απαντά σε όλα τα ερωτήματα που τέθηκαν στην αρχή της μελέτης και επιπλέον, κάθε στάδιο της μελέτης και τα συμπεράσματα που μπορούν να εξαχθούν από αυτό θα πρέπει να περιγράφονται λεπτομερώς.
• Στάδιο απόφασης- αυτό είναι, κατά κανόνα, ένα σύνολο συστάσεων, συμπερασμάτων και προτάσεων, ένας οδηγός δράσης, αυτά είναι τα συμπεράσματα που προκύπτουν από τη μελέτη, το κλειδί του προβλήματος που τέθηκε στην αρχή.