Добър ден, скъпи читателю! Тази статия е ясен пример за маркетинговите проучвания, за които говорихме в предишната ни статия. В края на краищата за ученика винаги е по-лесно да покаже с пример, отколкото да разкаже суха теория. Решихме, че този материал ще ви бъде много полезен.

Маркетингово проучване по темата: „Възможността от отваряне на книжарница на територията наН"

1. Цели на изследването:

1.1 Определете предпочитанията на потенциалните купувачи.

1.2 Създаване на информационна и аналитична база за вземане на маркетингови решения и по този начин намаляване на нивото на несигурност, свързано с тях.

2. Цели на изследването:

2.1 Избор на методи за провеждане на изследване.

2.2 Събиране на данни за анализ.

2.3 Анализ на типологиите и мотивацията на потребителите.

2.4. Синтезиране на получената информация и последващото й представяне в графично-текстова форма.

3. Хипотеза:

Във връзка с развитието на съвременните информационни технологии, в момента повечето хора, които четат различна литература, са все по-малко зависими от книги на хартия. Съответно, ако приемем, че тази тенденция ще се увеличи още повече в близко бъдеще, ние предполагаме, че отварянето на нова книжарница в град N е много рискован бизнес, който най-вероятно няма да донесе очаквания доход.

Освен това, поради ускорения ритъм на съвременния живот, хората имат все по-малко време за четене на книги. Във връзка с тези предпоставки предполагаме, че след маркетингово проучване тази хипотеза ще бъде потвърдена от научни данни.

4. Естество на изследването:

Това маркетингово проучване ще има описателен (дескриптивен) характер. Тя ще се състои в просто описание на определени аспекти от реалната маркетингова ситуация, свързана с книжния пазар в град Н.

5. План за изследване:

5.1 проблем:

Проблемът е, че към момента ръководството на хипотетичната фирма не разполага с достоверни данни. В тази връзка ръководството не може да вземе правилното управленско решение: да открие или да не отвори нова книжарница в гр.Н.

5.1 Целева група:

Проучване на целевата група ще помогне за решаването на горния проблем. Целевата група на това маркетингово проучване ще бъде избрана, като се вземе предвид географското сегментиране на пазара, т.е. целевата група ще включва жители на град N от 12 години. Този избор се дължи на факта, че изборът на по-тесен сегмент е непрактичен поради малкия брой потенциални купувачи.

На свой ред направете b относноПо-голямата целева група също изглежда много ирационална, т.к едва ли човек под 12 години ще купува книги в книжарница.

5.2 Брой респонденти:

От всички жители на града ще бъде направена извадка от 35 души. Този брой интервюирани хора е достатъчен, за да се оцени целесъобразността на откриването на нова книжарница в гр. Н.

5.3 Изследователски метод:

За изследването беше избран един от методите на теренно изследване, по-специално проучване с помощта на въпросник. На пробните участници ще бъдат дадени въпросници, съдържащи списък от 12 въпроса с избираем отговор. Във всеки въпрос можете да изберете само един вариант на отговор (най-подходящия за респондента).

5.4.1 Парични разходи:

Обща сума: 205 рубли

5.4.2 Времеви разходи:

Общо: 10 часа

Графично представяне на информация, получена след провеждане на маркетингово проучване

Коментари: Графиките за пол и възраст сами по себе си предоставят малко информация. Наличието им обаче се дължи на необходимостта от допълнителна информация - диаграми веднага с два критерия (например брой хора на възраст 18-30 години, които четат електронни книги и т.н.).

Коментари: Голям процент от категорията семейни предполага, че това най-вероятно е млада семейна двойка, която все още няма деца. Тези хора наскоро са завършили и тепърва започват да живеят независим живот на възрастни. Както знаете, едно младо семейство винаги има много проблеми, така че тези хора едва ли ще купуват книги в нов магазин (все още не са готови).

Има обаче и пълни семейства с деца, които са реални потенциални купувачи на учебна литература. Вижда се също, че голям процент от анкетираните са несемейни/неженени. Това са тийнейджъри и възрастни.

Съответно, това е група от хора, които имат голямо разнообразие от нужди: от образователна литература (тийнейджъри) до любовни романи (жени на възраст 45-60 години).

Заключение: Тази графика не дава ясна представа за търсенето на нова книжарница сред жителите на кв. „Н.

Коментари: Тази диаграма дава много храна за размисъл. Особено впечатляващ е показателят, според който 69% от хората имат само около 2 часа свободно време. Вярваме, че това се дължи на все по-бързия начин на живот на съвременните хора. Следователно може да се предположи, че тази група хора едва ли ще прекарват свободното си време в четене на книги, т.к. вероятно имат по-важни неща за вършене.

Другата част от анкетираните (29%) обаче разполагат с доста голямо количество свободно време на ден. Така че сред тези хора определено има такива, които обичат да четат книги в свободното си време. Съответно тази група жители на града могат да се разглеждат като потенциални купувачи.

Последната част от анкетираните (5%), които имат повече от 6 часа свободно време, също са потенциални купувачи на книги в новия магазин. Имат достатъчно свободно време за четене на книги. Този процент обаче е твърде малък, за да се приема на сериозно.

Заключение: Липсата на свободно време е типичен проблем за съвременния човек. Това е един от възпиращите фактори, който пречи на хората да четат книги всеки ден. Необходимо е тази информация да се приеме много сериозно, когато се взема окончателно решение за откриването на нова книжарница.

коментари:Както може да се види от тази диаграма, мнозинството от хората (59%) предпочитат да прекарват свободното си време пред компютър или да гледат различни телевизионни предавания. Тук ясно се вижда влиянието на съвременните технологии върху начина на живот на човек. Четенето на книги е второто най-важно занимание (18%). Това обаче е много малка част от анкетираните (по-малко от една пета от анкетираните).

Заключение: В тази връзка може да се предположи, че само малка част от хората, които предпочитат "традиционните" начини за прекарване на свободното си време, ще купуват книги.

Коментари: От тази диаграма се вижда, че повечето хора имат време да прочетат за един месец, в най-добрия случай, само една книга. Това още веднъж потвърждава предположението, че съвременният ритъм на живот не предоставя много възможности за четене на това или онова литературно произведение в спокойна атмосфера. Сред гореспоменатите респонденти имаше и такива, които казаха, че успява да чете книги само на път за работа или учене. В тази ситуация книгите на хартиен носител "губят" по удобство от електронните си събратя.

Заключение: Съвременните хора не четат много, което не е добре, особено за компания, която възнамерява да отвори нова книжарница.

коментари:От диаграмата се вижда, че средно един респондент в град N купува не повече от 1 книга на месец. Това отчасти се дължи на баналната липса на време. Според нас обаче основната причина за такава бездействие на книжния пазар е възможността за безплатно четене на електронни книги. Тази тенденция е особено изразена сред младите хора, както се вижда от резюмето диаграма 13.

Заключение: Поради факта, че хората четат малко, оформлението, представено на диаграма 7, съвсем очаквано. Освен това хартиените книги губят водеща роля пред електронните си аналози. Освен това повечето електронни книги могат да бъдат намерени в публичното пространство, т.е. те са безплатни (въпреки че в повечето случаи това е незаконно).

коментари:Има тенденция. Много малък процент от хората предпочитат само книги на хартия. Сега повечето хора или напълно са преминали към „цифрово“, или са в преходен етап. И това не е изненадващо, защото. Все повече информация вече се съхранява електронно. Останалият процент консерватори (17%) са предимно възрастни хора, които не са свикнали да работят с електронни устройства.

Заключение: Днес много хора четат книги в електронен вид. Този факт, потвърден от статистически изчисления, ни позволява да заключим, че отварянето на нова книжарница е много рискована идея. Само малък процент от хората на средна и по-напреднала възраст трябва да се разглеждат като потенциални купувачи. И в дългосрочен план изчислението за тази категория хора е голям въпрос.

коментари:Почти всички респонденти имат библиотека у дома. Това предполага, че поне в миналото хората активно са купували книги. Въпреки това, както показват реалностите на живота, домашната библиотека като цяло е „рудимент“ на съветското минало. Преди хората четяха повече и поради факта, че книгите бяха само на хартия, във всяка къща с течение на времето се събра доста впечатляваща колекция от различни книги.

Но поради неотдавнашния технологичен напредък книгите на хартиен носител вече се купуват или с цел колекциониране (което ще бъде обсъдено по-долу), или за специфични цели (например бизнес литература от висок клас е трудно да се намери в свободен достъп, тъй като тя не привлича големи маси от хора).

Заключение: Въпреки че в домашната библиотека има книги в почти всяко семейство, тази домашна библиотека рядко се попълва с нови издания (включително поради високата цена).

Диаграма 10. Цел на закупуване на хартиени книги

Пазарната икономика оказва пряко влияние не само върху развитието на бизнеса, но и върху живота на обикновените хора. Всеки предприемач трябва да вземе предвид всички правила и закони на съвременния пазар. Един от основните компоненти на предприемаческата дейност е системното проучване на пазара. Това правило важи както за начинаещи в тази област, така и за опитни бизнесмени, които работят от много години. В тази статия предлагаме да разгледаме пример за пазарно проучване на пазара и да обсъдим процедурата за провеждане на такива събития.

Маркетинговото проучване на пазара е процес на оценка, дефиниране, моделиране и прогнозиране на промените в пазарната среда и в сферата на дейност на анализираната компания.

Защо е необходимо маркетингово проучване?

Процедурата за провеждане на маркетингови проучвания зависи от конкретната задача, преследвана от бизнесмена. По правило такива събития се провеждат, за да се определят нови продукти, които ще бъдат търсени сред купувачите. Проучването на пазарните промени ви позволява да разберете какви стратегии използват конкурентите и да реагирате своевременно на промените във вкусовете на потребителите. Основната цел на такъв анализ е да се увеличат приходите на компанията чрез развитието на нови пазари.

Провеждането на маркетингови проучвания ви позволява да идентифицирате капаните, присъщи на избрания пазарен сегмент. Прогнозите за развитие на пазара се базират на задълбочен анализ на текущото състояние на икономиката. Такива събития ви позволяват да тествате избраната ниша, за да определите крайната стратегия, която ще се прилага за развитие на бизнеса.

Една от важните области на маркетинговите изследвания е анализът на научно-техническата сфера.Навременната инвестиция в тази посока ви позволява да получите големи суми пари. За да разберем по-добре горното, ще дадем интересен практически пример. Преди четиридесет години хората не предполагаха, че само след няколко десетилетия обичайният фотографски филм ще бъде заменен от цифрови технологии. Бързото развитие на „числата“ се превърна в истински шок за много предприемачи. Неизвършването на анализ на пазара или грешки в прогнозите доведоха до затварянето на много компании, работещи в тази област. Вместо това се появиха нови "гиганти", които разчитаха на развитието на цифровите технологии.

Какво точно изучават търговците?

Всеки човек има редица специфични изисквания за всеки продукт. Повечето от тези изисквания са изразени под формата на икономически и технически показатели. Изискванията към вкуса обаче не могат да бъдат изразени в конкретни числа. Вкусовете на хората зависят от възрастта, религиозните вярвания, културните традиции и други важни фактори. Основната задача на търговците е да идентифицират принципите, които потребителите използват при избора на конкретен търговски продукт.

Компетентният подход към този процес може значително да увеличи рентабилността на бизнеса. Като пример може да се посочи един от известните европейски производители на строителни материали. Започвайки навлизането на азиатския пазар, тази компания напълно промени цветовата схема на своите продукти. Проведените маркетингови проучвания показват, че жителите на азиатските страни предпочитат зеления цвят. Този подход позволи на тази компания значително да увеличи броя на своите клиенти чрез успешно навлизане на нов пазар.

Важно е да се отбележи, че производствените компании имат пряко влияние върху вкусовете и нуждите на потенциалните клиенти. Добре разработената рекламна кампания ви позволява да формирате нови вкусове сред целевата аудитория. Насърчаването на продажбите е един от основните процеси на търговската дейност.. За тази цел се използват много различни методи, които позволяват да се повлияе върху съзнанието на потребителите. По-долу предлагаме да разгледаме основните задачи на маркетинга на конкретни примери.

Развитие и пазарна ситуация

По правило повечето производствени компании се интересуват от структурния компонент на избрания сегмент и тенденциите на развитие. Има специализирани консултантски агенции, които се занимават с подобни изследвания. Важно е да се отбележи, че цената на услугите на такива фирми може да изглежда доста висока за начинаещ предприемач. Програмата за анализ на пазара трябва да включва следната информация:

1. Размерът на сегмента, избран от предприемача.
2. Информация за регионалното разпределение на клиентите.
3. Информация за основните конкуренти и техните планове за развитие.
4. Данни за най-търсените стоки и тяхната цена.
5. Информация за силата на въздействие на различни рекламни инструменти.

Тук трябва да се отбележи, че във всеки случай се извършва индивидуален анализ, който се основава на отчитане на различни фактори. В тази област няма универсални решения, които да се използват в различни случаи. Експертите отбелязват силна връзка между характеристиките на продукта и посоката на бизнеса. Резултатите от тези изследвания са представени под формата на доклади от няколкостотин страници.

Такива отчети включват информация за основния обект на изследване (услуга или продукт), както и структурата на пазарния сегмент в определен регион. Освен това отчетите предоставят информация за общото състояние на пазара и бъдещите тенденции на развитие. Отделен раздел от отчетите е посветен на подобни предприятия. Маркетинговите доклади трябва да предоставят информация за технологиите, които конкурентите използват и техните производствени съоръжения.

Проучване на търсенето на даден продукт

Този вид анализ е един от компонентите на пазарното проучване.По правило такава цел се поставя чрез вътрешно проучване на пазарните промени. Например, помислете за дейността на компания, занимаваща се с производство на домакински химикали. Такива продукти се купуват както от обикновени граждани, така и от различни организации. Провеждането на сравнителен анализ на произведените стоки и продукти на конкурентите ви позволява да определите предимствата и недостатъците на вашия собствен бизнес. С помощта на тази информация е възможно да се определят по-нататъшните пътища за развитие на предприятието.

Много начинаещи търговци правят много сериозна грешка, като обръщат повишено внимание на динамиката на промените в продажбите в една компания. Този подход може да доведе до остарели данни. При извършване на сравнителен анализ е необходимо да се вземат предвид общите пазарни тенденции.Ако динамиката на продажбите на дадена компания се различава от общата динамика на пазара, предприемачът трябва внимателно да анализира своя бизнес. В някои случаи такъв анализ ви позволява да отворите нови хоризонти, които са недостъпни за конкурентите.

Проучването на потребителското търсене на домакински химикали ни позволява да оценим перспективите на тази посока. Ако избраната област има големи перспективи за по-нататъшно развитие, тогава предприемачът може да увеличи размера на инвестициите в разширяване на бизнеса си. Тези действия ви позволяват да умножите рентабилността на компанията и нейното финансово състояние.

Ефективност на рекламната политика

Всеки бизнесмен разбира, че рекламата е един от основните инструменти за развитие на бизнеса. Големи чуждестранни компании харчат десетки милиони долари, за да рекламират своите продукти. По правило такива методи се използват при популяризиране на продукти от масовия пазар на пазара. Трябва да се отбележи, че тези методи не винаги постигат желания резултат. Маркетинговият анализ, насочен към изследване на ефективността на различни рекламни инструменти, може не само да увеличи продажбите, но и значително да намали свързаните с тях разходи.

Такъв анализ включва създаването на фокус група, която ще участва в изследването. За всеки участник във фокус групата се създава специален въпросник, в който се записват резултатите. Основната задача на изследователите е да тестват ефективността на аудиозаписи, видеоклипове, онлайн реклама и класически брошури. При избора на конкретен промоционален инструмент се вземат предвид характеристиките на продукта или услугата.

Изследвания на външната търговия

Тук трябва да се отбележи, че външнотърговският маркетингов анализ е най-скъпият вид изследване. Това се обяснява с факта, че в такива събития участват опитни анализатори, които изучават световните пазарни тенденции. Много предприемачи смятат, че само чуждестранни специалисти предоставят такива услуги. Въпреки това, много местни експерти в областта на анализа могат да предоставят качествен доклад, съдържащ необходимата информация.

Когато изучавате чужд пазар, е много важно да обърнете достатъчно внимание на традициите и предпочитанията на чуждестранните потребители. Важно е да се отбележи, че повечето чуждестранни потребители гледат на Русия единствено като на доставчик на суровини. Такива предразсъдъци и стереотипи значително усложняват процеса на развитие на външните пазари от местните производствени компании. За да се опрости този процес, е необходима помощта на чуждестранни изпълнители.

Какво е по-ефективно: независимо маркетингово проучване или работа с професионалисти

Практиката показва, че дори големи организации, които имат собствен маркетингов отдел в своята държава, често се обръщат към консултантски агенции на трети страни. По правило този подход се използва при подготовката за изпълнение на голям инвестиционен проект. Кандидатстването в няколко агенции ви позволява да получите голямо количество аналитични данни.Освен това има агенции, специализирани в тесни области. Цената на услугите на такива агенции е много по-ниска в сравнение с големите консултантски фирми.

Важно е да се разбере, че включването на специалисти за цялостно проучване на пазарните тенденции е доста скъпо. Малките компании рядко могат да си позволят подобни услуги. В тази ситуация е по-подходящо да създадете собствен маркетингов отдел. Тази препоръка е валидна само в ситуации, когато компанията трябва редовно да следи промените на пазара. В случай, че такъв анализ се извършва само няколко пъти в рамките на пет години, тогава създаването на ново звено няма смисъл.

Получаването на пример за маркетингово проучване е изключително важно за начинаещите, които правят първите си стъпки в тази област. В същото време трябва да се разбере, че днес маркетингът е необходим във всички области на бизнеса, без провеждане на задълбочени изследвания, нито един уважаващ себе си предприемач няма да отвори нов магазин, няма да започне нов бизнес. Следователно маркетологът е една от най-търсените професии днес.

Защо да правим маркетингови проучвания?

Пример за пазарно проучване ще ви помогне визуално да разберете как успешно да реализирате такива проекти. Като цяло това е специално бизнес проучване, което помага да се определят текущите желания и предпочитания на потребителите, да се предвиди тяхното поведение по отношение на конкретен продукт. Самият маркетинг е една от областите на приложната социология. Това е млад клон на науката, който се появява едва в началото на 20 век.

На първо място, подобни проучвания са необходими на компании, които се стремят да навлязат на пазара със своя продукт или услуга. Някои лидери днес го пренебрегват. Тъй като при цялата си ефективност това е доста скъп метод. Но е по-добре да платите в началото, отколкото да претърпите много по-големи загуби във времето поради факта, че стратегията, която сте определили за популяризиране на вашия продукт, се оказва губеща.

Пример за маркетингово проучване ви позволява да получите пълна и най-важното реална пазарна ситуация. Тази информация е особено важна за компании, които се опитват да започнат да продават някакъв нов продукт или да предложат услуга, която никой друг не е имал преди. Това проучване ще ви помогне да определите дали вашият бизнес план ще бъде успешен.

Маркетинговите изследвания на примера на предприятие позволяват на собствениците ясно да определят целите и задачите, които трябва да бъдат изпълнени. Проучването ще отговори на въпроса колко ефективно върви популяризирането на продукт или услуга, в противен случай винаги можете да направите корекции и да коригирате ситуацията, ако се развие в нежелана посока.

Ако по неизвестни причини обемът на продажбите ви спадне рязко, тогава е необходимо да се проведе проучване на пазара. Пример за излизане от тази ситуация ще получите, когато се запознаете с резултатите. Освен това не можете да правите без този метод, ако сте нов на пазара. А също и ако ще предложите на потребителя нов, уникален продукт.

Дефиниране на проблема

Маркетинговото проучване се състои от шест основни етапа. Всички социологически фирми и служби, които се занимават с подобни дейности, имат готови примери.

Първата стъпка е да се идентифицира проблемът, който трябва да бъде разрешен. В крайна сметка от правилния въпрос до голяма степен зависи колко верен ще бъде отговорът, който ще получите накрая.

Така че, за да дефинирате точно проблема, трябва да обърнете внимание на целта на вашето изследване, наличната основна информация и как ще я приложите.

Освен това, за да се определи проблемът и поставените задачи, е необходимо да се обсъди с конкретни ръководители, от които ще зависи приемането на решения въз основа на резултатите от проучването. Обсъдете този въпрос с експерти в тази област, направете вторичен анализ на предоставените от тях данни. Качествените изследвания на фокус групи, запознати с тази тема, също не пречат.

Едва след окончателното формулиране на проблема може да се пристъпи към разработване на подробен работен план.

План за развитие

Пример за маркетингово проучване включва подробен и стъпка по стъпка план на вашите действия през цялата работа. Първо трябва да формулирате теоретичната рамка на изследването, всеки участник трябва ясно да разбере своята роля и какъв резултат искат да получат конкретно от него.

Незаменими са подробни аналитични модели, точни въпроси за търсене и хипотези и фактори, които могат да окажат значително влияние върху крайните резултати.

Пример за продуктово маркетингово проучване на този етап включва обсъждане на по-нататъшни действия с ръководството на компанията, която е поръчала работата от вас, както и с експерти в тази област. Необходимо е да се проучи подробно ситуацията, да се анализират вторичните данни и да се подготви за качествено изследване.

Приготвяме се да започнем

За да започнете продуктивна работа, трябва да направите план, според който ще се извършват вашите маркетингови проучвания. Готовите примери ще помогнат на начинаещите търговци да се ориентират и няма да бъдат излишни за опитни служители, тъй като ще спестят време. С тяхна помощ ще напишете подробно целия ход на работа, който ще е необходим за получаване на информация по разглеждания въпрос.

Този план ще ви позволи да разработите стъпка по стъпка тест на всички възникващи хипотези, да изберете най-добрите отговори на контролни въпроси, които ще трябва да бъдат зададени в процеса на проучването, и също така да определи какви данни ще са необходими за намиране на правилните решения на поставените въпроси.

Също така, планът, според който ще се извършва маркетинговото проучване на пазара (примерът е в тази статия), трябва да включва проучвателно проучване, дефиниране на променливи и съответните скали, на които ще бъдат направени измервания.

Също така в плана трябва да посочите начините, по които ще събирате информация от респондентите. Може да е проучване или експеримент. Още на този етап е необходимо да започнете да съставяте въпроси, които ще бъдат включени във въпросника, или подробности за предстоящия експеримент.

Ако обобщим всичко по-горе, тогава маркетинговото проучване на примера на предприятие се състои от следните фази - анализ на вторична информация, след това самото изследване, събиране на количествени данни (това включва въпросници, експерименти и наблюдения на трети страни) . Следва тяхната внимателна обработка, определяне на методите за скалиране, изготвяне на въпросник въпрос по въпрос. Важно е да се установи каква ще бъде представителната извадка. В крайна сметка трябва да анализирате данните.

Работа на терен

Събирането на данни е един от най-важните компоненти за успешно маркетингово проучване. Използвайки примера, даден в тази статия, можете да се уверите, че в това няма нищо прекалено сложно.

Работата на терен се извършва от специално обучени хора. Техните задачи включват лично интервю с интервюирания. За да направят това, социолозите ходят от къща на къща, обаждат се на потенциални респонденти по телефона, търсят ги на специализирани места (например, ако това е проучване на пазара на книги, тогава в книжарници и магазини за книги втора ръка). Разпространен е и вариант на компютърно интервюиране, когато участниците в проучването са помолени да направят тест на сайт, който ги интересува. Също така разпространението на такива тестове се извършва по електронна поща.

За да се избегнат грешки и неточности в крайните резултати, е важно да се проведе задълбочено обучение и обучение на служителите, които ще участват в най-важната част – събирането на информация. Основният им инструмент е въпросник за маркетингово проучване. Всеки служител трябва да има примерен въпросник.

Анализ на получената информация

Всички успешни бизнесмени използват пазарни проучвания. Примерите за компании, които обръщат голямо внимание на социологията на предприемачеството, са безброй. Ако видите успешен играч на пазара, можете да сте сигурни, че той поръчва повече от едно проучване на година. Особено ако искате да се развивате.

И така, след като цялата информация е събрана от въпросници или наблюдения, е необходимо да се премине към редактирането им. Както и кодиране, дешифриране и, разбира се, проверка на полеви работници. За целта най-често се провежда телефонно проучване с 5-10% от респондентите, участвали в проучването или експеримента. Всеки въпросник се проверява, редактира и коригира при необходимост. Без никакви изключения.

Резултатите от теста се обобщават и въвеждат в компютъра. За провеждане на ефективен анализ и получаване на точни данни се използва метод за статистически анализ. Особено ефективно е, ако има само един индикатор за измерване или има няколко от тях, но в този случай всяка от променливите се анализира отделно.

В противен случай са необходими многовариантни техники за анализ на данни.

Доклад и финална презентация

За да съберете цялата информация заедно, имате нужда от програма за проучване на пазара. Пример за такъв продукт ще ви помогне да свършите работата бързо и ефективно.

В крайна сметка се изготвя отчет за клиента. По правило в писмена и електронна форма. Окончателният доклад очертава отговорите на въпросите, поставени в началото на изследването, описва работния план и методите, по които са събрани данните. Резултатите се обобщават и се правят ценни изводи, които трябва да помогнат на бизнесмените при реализирането на техните проекти.

Вашите заключения трябва да бъдат представени в лесна за разбиране форма, препоръчително е да използвате таблици и графики. Всичко това допринася за усвояването на материала.

Пример за маркетингово проучване

За по-голяма яснота помислете за конкретно маркетингово проучване. Курсова работа на примера за целесъобразността на отварянето на магазин за оригинални подаръци в града. Като начало формулираме цели и задачи.

Въз основа на резултатите от проучването трябва да информираме клиента за предпочитанията на неговите потенциални купувачи, както и да създадем база, въз основа на която ще бъде възможно да се вземат конкретни управленски решения, като по този начин се минимизира нивото на несигурност и грешки на етап изпълнение на проекта.

В този случай е необходимо в плана за маркетингово проучване да се включат следните задачи. Пример: определяне на методите за извършване на вашето проучване, събиране на данни в областта по всички възможни начини (лични интервюта, телефонни анкети, интернет анкети), анализиране на мотивацията на потребителите по типологии, обобщаване на получената информация, представянето й под формата на текст, таблици и графики.

Сега дефинираме хипотезата на нашето изследване. В съвременния свят има голям брой различни празници. Обичайно е да дойдете при всеки от тях с подарък. Често вместо това гостите просто дават пари, но все по-често това се счита за признак на вулгарност и лош вкус. Насърчава се само на сватби. Ако ви предстои рожден ден, Нова година, имен ден, кръщене, Свети Валентин, Международен ден на жената или някой от десетките професионални празници, тогава имате нужда от оригинален подарък. Следователно можем да предположим, че тенденцията за търсене на полезни и оригинални неща за роднини и приятели ще продължи.

Въпреки това, за да бъдат стоките бързо и ефективно разпродадени, е необходимо да се разбере кои категории хора най-често се затрудняват да изберат подаръци за празниците. И какви празници най-често вървят с оригинални изненади. Това ще изисква проучване на пазара. Услуги, които потенциалните купувачи биха искали да видят в такъв магазин (в края на краищата можете да продавате не само конкретни неща, но и сърфиране, посещение на сауна и др.).

В резултат на проучването ще имаме конкретни научни данни, които ще ни помогнат да съставим правилен и ефективен бизнес план.

Работен план

Основният проблем на нашето изследване е, че клиент, който иска да отвори магазин за оригинални подаръци в града, не знае към кои социални групи и съответно категориите стоки трябва да се съсредоточи.

Сега трябва да вземете решение за целевата аудитория, която ще участва в проучвания и ще дойде във фокус групи. В работата ще включим възможно най-широка група респонденти, като се ограничим само до долната възрастова граница (16 години), тъй като на тази възраст по правило се появяват безплатни джобни пари, които могат да бъдат изразходвани за подаръци. Все пак магазинът планира да се специализира в изненадите.

Броят на респондентите ще бъде определен в района на 100 души. И половината от тях трябва да са мъже, а втората - жени.

Ще проведем проучване по метода на теренното изследване. Това е най-ефективният и лесен за използване начин да получите желаното в строго ограничен срок и с най-малко финансови загуби. Всички участници в анкетата ще получат анкетни карти, състоящи се от 15 въпроса. Може да бъде избран само един отговор. Това ще ви позволи да получите най-точната и конкретна информация за разглеждания проблем.

Сега трябва да определим финансовите и времеви разходи, които ще похарчим за изпълнението на този план. Това е необходимо, за да се ориентира клиента за времето на проучването и да планира собствената си работа и датите, за които могат да бъдат взети следните проекти.

И така, от консумативите ще ви трябват листове хартия, химикалки и мастило за принтер. Естествено се предполага, че цялата необходима офис техника (компютър, принтер и др.) вече притежавате и използвате в дългосрочен план.

Сега нека решим навреме. Разработването на основната документация ще отнеме около 3 часа и най-малко 20 часа за провеждане на теренно проучване. Анализът на данните ще отнеме 2 часа. Окончателното оформяне на получената информация под формата на графики, таблици и текстове ще отнеме 4 часа. Така за изпълнението на този проект ще са ви необходими 29 часа работно време или 4 работни дни.

Основни параметри на изследването

Във висшите учебни заведения една от най-търсените професии е маркетинговото проучване. Курсовата работа, чийто пример може да бъде съставен въз основа на горното изследване, ще помогне на всеки студент или специалист по маркетинг да разбере как да проведе първото социологическо проучване в живота си.

И така, какви параметри задаваме във въпросника. Първо откриваме пола и възрастта на интервюираните. Сред анкетираните 55% са жени и 45% са мъже. По възраст най-популярната категория е от 18 до 30 години. Това означава, че можем да очакваме, че по-голямата част от посетителите ще бъдат млади и общителни хора, които активно създават нови запознанства, макар и само поради непреодолими обстоятелства - постъпване в университет, намиране на нова работа, смяна на местожителството. Затова трябва да се интересуват от оригинални подаръци - трябва да се докажат, да създадат приятели и познанства, евентуално романтична връзка. Асортиментът на този магазин трябва да помогне за решаването на тези проблеми.

Сега научаваме за семейното положение на респондентите. Като цяло тези данни няма да повлияят значително на крайните резултати, тъй като потенциални купувачи за нашия магазин могат да бъдат намерени във всяка от тези категории.

Свободните мъже и жени търсят нови връзки и нестандартният подарък е един от най-добрите начини да изненадате и удивите партньора си, за да оставите най-положителното впечатление за себе си.

Семейните двойки имат допълнителни причини да подаряват подаръци. Това е датата на сватбата, срещата, първата целувка, декларацията за любов. Всички тези малки, но важни събития не предполагат някакви глобални подаръци, а малки приятни и неочаквани изненади, на които собствениците на този бизнес трябва да заложат.

И накрая, на вниманието ни попадат и семейни двойки с деца. В края на краищата понякога искате да зарадвате дете с подарък без причина. Отново, това няма да е нещо, за което син или дъщеря мечтае през цялата година (за това ще има рожден ден или Нова година), а малък, но приятен и неочакван подарък.

Също така е важно в нашето проучване да разберем професията на респондентите, техните средни месечни доходи, сумата, която са готови редовно да харчат за подаръци. И също така какви празници е обичайно да се празнуват сред тях, на които е обичайно да идвате с подаръци.

Всичко това ще ви помогне да получите цялостна картина, която ще ви позволи да изберете правилната стратегия за развитие на магазина.

„Инструменти“ в този случай могат да бъдат както хора, които участват в провеждането на изследването, така и реални инструменти - въпросници, камери за видеонаблюдение, специални програми и др.

проба

Тя от своя страна трябва да отговори на трите основни въпроса кой (или какво?) Как? и защо? Например, ако говорим за провеждане на проучване, тогава тук, въз основа на научен подход, е необходимо да се определи кой трябва да бъде интервюиран, какви трябва да бъдат респондентите (трябва да има ясен набор от характеристики) и, накрая, защо изобщо ги използваме. Ако на всички тези въпроси се даде ясен и обоснован отговор, тогава в общи линии извадката ще бъде правилна. Разбира се, в допълнение към това е необходимо да се реши колко хора ще участват в проучването, защо точно този брой и накрая да се определи ясен набор от критерии, по които респондентите ще бъдат избрани като цяло. И в крайна сметка трябва да разберете как да работите с хората – чрез лична комуникация, въпросници, телефонни анкети или други средства.

Бюджет и график на събитието

Строго погледнато, именно този етап ще определи правото на живот на всички предишни

Някои изследователи разделят този етап на няколко подпозиции:

• Анализ на данни
• Изготвяне на доклада и заключения
• Взимам решения

Въпреки това, като цяло, всички те са изпълнението на плана. Но нека разгледаме по-подробно всеки от тях:

• Към етапа на събиране на информацияса подходящи вече, когато всички предишни точки са ясно дефинирани и е известно със сигурност какъв вид информация обикновено е необходима. Този момент е изключително важен, тъй като информацията трябва да бъде възможно най-пълна, събрана на базата на всички научни изисквания и алгоритми и, разбира се, да бъде достоверна.
• Етап на анализ на данникато цяло не може да се нарече и второстепенно, тъй като резултатът от изследването зависи от това колко компетентно експертите подхождат към систематизирането на информацията, как работят с нея, какви методи използват. Дори и най-качествената информация може да бъде анализирана неграмотно. Трябва да има систематичен научно обоснован подход.
• Изготвяне на доклада и заключения. Излишно е да казвам, че тук трябва да бъде предоставен пълен отчет за това как е протекло проучването. По принцип този етап трябва да отговори на всички въпроси, които бяха зададени в самото начало на изследването, и освен това всеки етап от изследването е описан подробно и изводите, които могат да бъдат направени от него.
• Етап на решение- това обикновено е набор от препоръки, заключения и предложения, ръководство за действие, това са изводите, които следват от проучването, ключът към проблема, който беше поставен в началото.