Нематериална мотивация на служителите. Какво е нематериална мотивация на персонала

Както показва както световният опит, така и опитът на всеки от нас, паричната награда не може да бъде единственият стимул за човек. Добросъвестно изпълнение на задълженията, ентусиазъм в работата, постоянно усъвършенстване на специалист, вдъхновение в работата - добра заплата, бонуси и надбавки не са достатъчни за това. Цяла система за нематериална мотивация също трябва да стимулира служителя. Какво е това, какви са неговите методи, методи, както и конкретни примери, ще разгледаме по-нататък.

Какво е това?

Нематериалната мотивация е стил на управление на персонала, използващ различни непарични стимули. Това е цял комплекс от социална работа, чиито основни цели са:

Това е цяла система със собствени закони. Ще говорим за тях по-нататък.

Основни правила

Нематериалната мотивация на екипа се основава на пет основни правила:

И сега плавно преминаваме към нещо по-конкретно.

Мотивация според Маслоу

Пирамидата на потребностите на А. Маслоу е добра рамка за нематериална и материална мотивация на служителите. Тук е важно да се определи (това се постига с помощта на прости психологически тестове) коя група е по-близка до служителя. Въз основа на това се избира система за мотивация.

потребности	Пример за насърчение
Физиологичен	Прилична заплата.
Безопасност, защита	Комфортна и приятелска атмосфера в екипа. Минимални новини за проблемите на компанията.
Социални	Подкрепа от екипа и ръководството. Усещане за общност - съвместни събития, празници.
Уважение и самочувствие	Одобрение от колеги и шеф. Постоянно внимание към постиженията на човека.
Себереализация	Възможност за творческа, нестандартна работа. Решаване на сложни и важни за компанията проблеми.

Не забравяйте, че всеки човек се движи нагоре по тази пирамида, бързо или бавно. Следователно с развитието си инструментите за стимулиране също трябва да се променят.

ТОП 10 начина за мотивация

Сега да преминем към примери за нематериална мотивация на служителите:

Най-ефективните методи за нематериална мотивация

Разработени са и се разработват много системи за възнаграждение на служителите. Ще представим най-проверените във времето:

Мотивация за всеки ден

Вдъхновяването на служители е ежедневна задача на лидера. Ето прости препоръки как можете да направите това без много усилия:

Нестандартна мотивация

Системата за възнаграждение може да бъде необичайна и оригинална. Това създава интерес към него, като цяло подобрява настроението на служителите и микроклиматът става приятелски настроен. Например, някои мениджъри практикуваха:

Класически грешки

Нека да разгледаме често срещаните грешки, които мениджърите допускат при изграждането на система за нематериална мотивация:

Примери от мениджъри

Сега нека дадем реални примери за нематериална мотивация, която вече е успешно приложена от мениджърите:

Нематериалната мотивация може да бъде много различна. Основното е, че не противоречи на интересите на компанията и изглежда привлекателно за всеки служител.

В тази статия ще прочетете

• Какво трябва да знаете, за да изградите ефективна система за нематериална мотивация на персонала
• Какви методи за нематериална мотивация на персонала съществуват?
• Запознайте се с успешни случаи и примери за нематериална мотивация на човек ла

Добър ден Днес на дневен ред ще има интересна статия за нематериална мотивация на персонала. Вече е казано и написано много за това, но въпросът за повишаване на отдадеността на служителите без допълнителни парични разходи е доста остър за мениджъра. В крайна сметка увеличението на заплатите рано или късно престава да дава резултати. Освен това неразумно завишената заплата има демотивиращ ефект върху работата на служителя: защо да работите добре, когато можете да работите „безгрижно“ и пак да получавате добри пари?

Следователно, за да се предотврати такава ситуация, всяка компания трябва да създаде своя собствена система за нематериална мотивация на персонала, която ще се основава на определени правила. Прочетете повече за тях.

Система за нематериална мотивация на персонала - 5 основни правила за създаване

1. Нематериалната мотивация трябва да реши тактическите проблеми на вашия бизнес

На първо място, използваните стимули трябва да са насочени към решаване на конкретни проблеми, пред които е изправен вашият бизнес. Например, ако развивате клонова мрежа, тогава трябва да сформирате екипи, които да работят според стандартите, приети в главния офис. Съответно вашата нематериална мотивация трябва да е насочена към обучение на служителите ви, например, посещаване на обучение за ефективни комуникации и изграждане на екип.

2. Нематериалната мотивация трябва да обхваща всички категории служители

В повечето случаи, когато говорим за мотивация, се набляга на тези хора в компанията или отдела, които носят печалба. Не бива обаче да забравяме, че освен тях има и счетоводители, секретарки, производствени работници. За такива хора могат да се прилагат не само мотивационни програми, но просто признание за работата и похвала.

3. Нематериалната мотивация трябва да отчита етапа на развитие на компанията

В малкия семеен бизнес основният мотиватор е ентусиазмът. Когато компанията премине към следващия етап от своето развитие, когато има повече служители и някои от процесите са формализирани, мотивационните програми трябва да бъдат насочени към признаване на достойнствата на всеки служител, но също така е важно да се вземе предвид възможността за колективно признаване на услуги, например от някой отдел или подразделение на компанията.

4. Правилен избор на методи за нематериална мотивация на персонала

Често мислим, че това, което ни мотивира, ще мотивира и другите. Но това не е вярно. За да изберете правилните методи за мотивация, трябва първоначално да съберете информация за истинските нужди на служителите. И в този случай ще ви помогне пирамидата на нуждите на Ейбрахам Маслоу. С негова помощ системата за нематериална мотивация на персонала придобива ясна форма. Затова е важно да определите какви са водещите нужди на вашите служители и да разработите подходящи фактори за мотивация.

• Физиологични нужди. Ако тази група е важна за служител, тогава е необходимо да му се осигури удобно ниво на заплата.
• Нужда от защита и сигурност. За такива хора е важно да се организира приятелска атмосфера в екипа. Съответно информацията за отрицателните компоненти на работата трябва да бъде сведена до минимум: фалит, съкращения.
• Социални потребности.За служителите от тази категория е важно да получават подкрепа от колеги и ръководство, а също така е важно постоянно да са сред хората.
• Нуждата от уважение и самоуважение.На тези служители трябва да се обръща постоянно внимание. За тях е важно да осъзнаят, че действията им ще бъдат оценени.
• Нуждата от самореализация.Това е основната потребност на креативните служители. За такива хора е важно да се занимават с творчество. Те са в състояние да решават най-сложните, нестандартни проблеми.

И не забравяйте, че всеки от вашите служители постоянно иска нещо. И когато желаното бъде постигнато, нуждите преминават на по-високо ниво.

5. Ефектът на новостта

Наградите не трябва да стават нещо обичайно, защото универсалните програми за стимулиране само ще депресират вашите служители. Следователно веднъж на всеки шест месеца си струва да измислите нова мотивационна програма.

Методи за нематериална мотивация на персонала

Можете да излезете с голям брой различни начини за нематериална мотивациявашите служители, но се опитахме да ви дадем само най-ефективните. И така, ето ги.

• Мотивационни срещи
• Конкурси и състезания
• Поздравления за значими дати
• Отстъпки за услуги
• Комуникация на постиженията
• Стимулиращи пътувания
• Партньорски оценки
• Помощ по семейни въпроси

Ето още няколко тайни за ежедневно вдъхновение за вашите служители

• Поздравете служителите по име
• В писма и вербална комуникация не забравяйте да кажете „Благодаря“
• Наградете служителите с допълнителни почивни дни или им позволете да напуснат работа по-рано
• Носете нещо вкусно в офиса веднъж месечно: торта, пица, бонбони, ябълки
• Поставете табели с името на служителя на всяко бюро. Хората обичат да се чувстват важни
• Уверете се, че имате възможност да изслушате служителя, а не просто да информирате
• Разработете специална награда за тези хора, чиято дейност обикновено не се забелязва
• Опитайте се да организирате срещи веднъж седмично със служители, с които обикновено нямате възможност да общувате. Попитайте ги за работа, проблеми.
• Кажете на служителите си за важен проблем и ги помолете да предложат своите решения. С други думи, да ви дам съвет.

Въз основа на материали от книгите на Боб Нелсън „1001 начина за мотивиране на служител“ и „1001 начина за насърчаване на служител“ (и двете – M. [et al.]: Williams, 2007)

Примери за нематериална мотивация на персонала от живота на някои руски компании

Опитахме се да съберем за вас най-ярките примери за нематериална мотивация на служителите, които срещнахме в различни компании. Надяваме се, че ще намерите нещо интересно за себе си.

Генералният директор говори Виктор Нечипоренко,Генерален директор на информационна служба "Червен телефон" LLC, Москва Ние сме малка компания, но често се нуждаем от допълнителни ресурси за работа по проекти. Ето няколко примера за нефинансова мотивация на персонала, която използваме. Гъвкав график,което ви позволява да учите и да вършите домакинска работа, което е важно за нашия женски екип. За някои е по-удобно да започнат по-рано, за други да свършат работа по-късно. За жените е особено важно да имате допълнителен свободен ден през седмицата за решаване на битови проблеми (в този случай можете да премахнете необходимостта да си вземете отпуск от работа по лични въпроси). За компанията основното е някой да е на място през целия работен ден. Освен това винаги можете да подчертаете области на работа, които служителят може да върши у дома (например създаване на бази данни). Ние предлагаме на служители, които са намалили работната си седмица, да извършват определен обем работа вкъщи срещу допълнително заплащане. Възможност за допълнителни пари.Давам възможност на хората да се пробват в друг вид дейност (не в нашата компания). Служителят продължава да работи при нас, но на половин работен ден, а не на пълна заплата, докато вземе окончателно решение. Имаме и друга практика на комбиниране: каним хора в индивидуални проекти. Лична работна зона.Статусът на служител, назначен отговорен за своята област, се повишава, отношението на колегите към него се променя, човекът расте в собствените си очи и освен това придобива управленски опит. Той ще може да напише в автобиографията си, че е отговарял за проект или посока. И за мениджъра става ясно дали служителят може да бъде поверен на по-отговорна работа. В нашата компания практикуваме назначаването на служители като ръководители на проекти, тоест те изпълняват временно ръководни функции за решаване на конкретен проблем. Хубава длъжност.Ние активно използваме този метод. Например, човек не иска да го наричат, както е прието тук, оператор. Нарекохме го управител - доволен е и работи с голямо удоволствие. Участие във важни срещи.Ясно е, че присъствието на служител на преговорите не е необходимо, но самият факт, че сте го поканили с вас и сте го представили на партньорите си като водещ специалист, повишава неговата значимост във вашите собствени очи, в очите на партньорите, клиенти и колеги. Разбира се, съществува опасност служителят да използва придобитите връзки за лични цели. Но ако в компанията се създадат нормални условия, тогава хората няма да бягат никъде в името на допълнителни две рубли. Опитът показва, че благоприятният работен климат е от голямо значение за служителите. Право на първи избор.Служителят, когото искате да насърчите, може да бъде помолен първи да избере време за почивка или изложба, на която би искал да работи (по-интересно, с по-удобно местоположение, по-приемливо работно време), или клиент, който той би искал да води (не е тайна, че клиентите са различни - и приятни, и трудни). Останалите служители избират от останалите. Лична помощ.Трябва да се опитаме да отговорим на молби, например да препоръчаме литература, да напишем рецензия на дипломна работа или да кандидатстваме за стаж във фирма. Имаше случай, когато отидох в института, за да посетя сина на моя служител и, представяйки се за чичо на студента, убедих деканата, че младият мъж трябва да бъде допуснат до изпита (самият той не знаеше как да преговаря , а майка му изпадна в паника, тъй като имаше заплаха от преместване в платено обучение). Търся съвет. Ако служител може да окаже реална помощ при разрешаването на всеки проблем, струва си да го помолите за съвет - наред с други неща, това ще му помогне да се почувства важен и вашето уважение. Публични благодарности.Това винаги е по-приятно от похвала лице в лице. За съжаление по-често има случаи, когато се обръща повече внимание на недостатъците, отколкото на предимствата.

Константин Мелников, Ръководител човешки ресурси в 1C:VDGB, Москва Смятам, че най-ефективната нематериална мотивация е вниманието към личността на моите служители и признанието за техния успех в тяхната професионална ниша. По-специално, трябва да предприемете индивидуален подход към служителите, лично да ги поздравите за рождения им ден - например картичка, подписана от генералния директор. Можете да подчертаете индивидуалността на даден служител – например благодарение на персонализирана камера, химикал или други аксесоари. Обръщаме специално внимание и на публичното признаване на успехите на нашите служители. Днес такива методи за разпознаване като почетни грамоти или благодарности в заповед не губят своята актуалност. Мога да препоръчам и майсторски класове от най-добрите специалисти - те са интересни за самите оратори и много полезни за слушателите.

Практически опит Алексей Герасименко,Генерален директор на CargoSoft LLC, Москва Сферата на дейност на нашата компания е разработка на софтуерни проекти. В такива дейности винаги има елемент на творчество. Следователно, служителят се нуждае от определени условия на труд - те също са мотивиращи фактори: добре оборудвано работно място, гъвкав работен график, възможност за растеж (и допълнително обучение), максимално финансово възнаграждение, здравословна атмосфера в екипа. Смятам, че човешкото отношение към тях е основният компонент на нематериалните стимули за служителите - само в такава ситуация може да се разчита на ефективна работа и благодарност от екипа, а това си струва много. Човешкото отношение е задължително признание за заслуги, похвала за свършената работа, разбиране на трудностите и проблемите, възникващи по време на нейното изпълнение, и, ако е възможно, помощ за неутрализиране на тези трудности. Друг важен момент: винаги хваля служителите за свършената работа, както лично, така и пред целия екип, а в разговорите винаги давам примери за успешното изпълнение на даден проект, като посочвам името на отличения служител. Системата за материално стимулиране се използва в нашата компания само за отдел „производство“: програмисти, дизайнери и администратори. Компанията обаче продължава да се развива и системата за мотивация може да се промени с времето.

Валери Порубов,Генерален директор на ОАО "Шадрински домостроителен завод", заместник генерален директор по производството на ООО "Технокерамика", Шадринск (Курганска област) Според мен грижата за служителите е една от основните отговорности на производствения мениджър. Това е принципът, към който се придържам. Нашата система за мотивация се основава на гаранции за стабилност и честно, открито отношение към служителите. А именно - регистрация стриктно в съответствие с Кодекса на труда, ясно изплащане на заплатите (два пъти месечно). Постепенно изграждаме нашата система за мотивация тухла по тухла: появи се печалба - предоставихме на работниците от основния и най-голям цех (270 души) безплатни обяди (преди това те просто раздаваха кефир, както трябва да бъде в производството) . В близко бъдеще (може би до края на годината) ще има безплатни обеди за служителите на други цехове. Също така наскоро ремонтирахме и обновихме обслужващата сграда, където работниците могат да релаксират, да си вземат душ, да отидат на сауна и да се преобличат в удобни съблекални. Изглежда, че изброих очевидни неща, но не случайно наблегнахме на тях. Повтарям, основното е вниманието към служителите. В крайна сметка, ако не се създадат нормални условия за работа, служителите просто ще напуснат или ще работят небрежно. Всички дейности, които извършваме за създаване на положителна мотивация сред нашите служители и желание за работа в нашето производство, винаги се обсъждат с ръководителите на цеховете, тоест с тези, които работят рамо до рамо с работниците всеки ден. Те са тези, които могат да ви кажат кое е актуално сега и кое може да почака малко, кое наистина липсва и кое е второстепенно. Тоест ние винаги изхождаме от реалните нужди на нашите служители и доколкото е възможно им предоставяме точно това, от което имат нужда, дори и не веднага.

Валери Шагин,Президент на MITS, Москва Пробвахме различни варианти за мотивиране на служителите, но се отказахме от много схеми. Например от здравно осигуряване, тъй като не беше популярно. Най-вероятно причината е, че в компанията по това време работят предимно млади хора. Инвестираните пари просто изчезнаха. Когато видях това, въведох схема 50:50 (половината от сумата се плаща от фирмата, половината от служителя), но тя също не пусна корени. Сега работим за възстановяване на безплатното здравно осигуряване. Служителите остаряха, според мен има нужда. Отказахме се и от безплатните обеди. Когато бяхме в друг офис, където имаше столова, плащахме купони за храна на персонала. Бяхме обаче изправени пред факта, че някой не харесва обедите в столовата и тези служители поискаха да им платят стойността на купоните в брой.

Надяваме се, че след като прочетете тази статия, сте успели да отговорите на вашите въпроси, както и да изберете интересни примери за нематериална мотивация на персонала.

Какви са разликите между материалната и нематериалната мотивация на служителите? Какви са видовете и примерите за нематериална мотивация? Как да мотивираме персонала нематериално?

Вероятно всеки ще се съгласи, че за да се създаде сплотен екип, на подчинените трябва да се осигурят подходящи условия. И е добре, когато бюджетът на предприятието позволява въвеждането на достойни парични стимули.

Но какво да правим, когато материалните възможности оставят много да се желае? Практикувайте други видове възнаграждения на персонала и ги комбинирайте с парична мотивация. Практиката показва, че материалното стимулиране работи много по-ефективно в комбинация с различни видове нематериални и нестандартни видове стимули.

С вас е онлайн списанието „HeatherBeaver“ и редовен автор на публикации Анна Медведева. Днес ще се занимаваме с такова понятие като нематериална мотивация на персонала.

В края на статията ще намерите полезна информация как да осигурите ново, по-високо ниво на комуникация и работа във вашия екип.

Така че да започваме!

1. Какво е нематериална мотивация на персонала и как се различава от материалната мотивация?

Всяко предприятие, независимо от неговата специфика, използва система за мотивация. Необходимо е да се създаде вътрешен стимул за служителите да работят добре и ползотворно, а не да гледат към конкурентни компании.

Всички видове методи за мотивация се разделят на 2 големи групи - материални и нематериални. С материалните е повече или по-малко ясно, но какви са методите от втората група?

Това са различни начини за създаване на положително отношение сред служителите за висока производителност. Служителите получават бонуси, изразени не в пари, а в различни други форми.

Нематериалната мотивация на персонала играе важна роля в цялостната мотивационна система. Въпреки че е общоприето, че работим, за да печелим пари и най-добрата мотивация е доброто заплащане, практиката показва, че не можем без непарични стимули.

Необходимостта от допълнителна мотивация възниква, когато:

• нарушения на трудовия договор;
• прекомерно натоварване;
• ненормирано работно време;
• неудобни условия на труд и др.

За да избегнем изкривена представа за нематериална мотивация, ще подчертаем основните аспекти и принципи в подхода към този въпрос и ще ги разделим на положителни и отрицателни.

Предимства и недостатъци на нематериалната мотивация:

2. Как да изберем методи за нематериална мотивация в зависимост от психотипите на служителите - 5 основни вида

С помощта на тестове и въпросници ще определите какви типове служители работят във вашия екип.

Използвайте получената информация при разработване и прилагане на програма за мотивация.

Тип 1. Критик

Този тип работници веднага се виждат от тяхното критично и иронично отношение към колегите. Те обичат да използват сложни фрази и неясни думи в разговор.

Най-положителният аспект на работата на критиците е, че те се справят добре с отговорностите на различни видове контрольори. Най-добрият нематериален стимул за тях би бил публичното одобрение от ръководството и възлагането на контролни функции.

Тип 2. Идеалист

Това е обратното на критика. Идеалистите нямат абсолютно никакви конфликти, те се отнасят към колегите си внимателно, нежно и любезно. Често дори изглаждат спорни ситуации, като се съгласяват с нечие мнение в името на мира в обществото.

Напрегнатата атмосфера в екипа лесно демотивира идеалистите. Затова за създаване на вътрешна мотивация у тях е добре да се използват етичност и човечност в развитието на компанията, както и различни признания и похвали. На идеалистите спокойно могат да бъдат поверени всякакви социални задачи.

Тип 3. Анализатор

Такива работници са много задълбочени и внимателни във всичко, внимателни към всички нюанси на работата и инструкциите, които им се дават. За тях не са приемливи суетене или прибързани решения на ръководството, взети въз основа на емоции.

Анализаторите са добре мотивирани от комфорта и подредбата на работното място, рационалната организация на работата и взаимодействието с ръководството на подходящо ниво. Такива служители се стимулират чрез повишаване на квалификацията, кариерно израстване и участие в професионални събития.

Тип 4. Реалист

Този тип служители съчетават изпълнението на всички работни изисквания и собствения си опит. Реалистите са активни работници, склонни към организационни дейности.

Поверете на реалистите управленската работа. С тяхна помощ ще можете да създадете здравословна атмосфера на взаимопомощ във вашия екип и да създадете сплотен екип.

Но е по-добре да оставите малки задачи за други. За един реалист те са безинтересни, нерентабилни и дори могат да демотивират силната личност.

Тип 5. Прагматик

За разлика от анализатора, прагматикът не губи време в дълго мислене по даден въпрос. Но едно от най-добрите качества на прагматиците е способността бързо да се ориентират и да вземат решения дори във внезапно променена ситуация.

Монотонността на работния процес и проектите, които отнемат твърде много време, натъжават такива служители. Затова им поставете спешни задачи като реализиране на нов проект, откриване на филиал и др.

3. Какви са видовете нематериална мотивация на персонала – 4 основни вида

Нека опишем подробно основните нематериални форми на мотивация.

Условно те могат да бъдат разделени на 4 вида.

Тип 1. Социален

Този тип нематериална мотивация е свързана с желанието на служителя да се издигне по кариерната стълбица, да заема високи позиции и да се развива професионално.

Как да мотивираме служители, които имат това мислене? Възлагайте им важни обществени задачи, включвайте ги в управлението и вземането на решения относно работния процес.

Използвайте стимули, свързани със социалния пакет. Обучения, изплащане на болнични, медицински застраховки, ваучери за пътуване.

Тип 2. Психологически

Определящ фактор тук е комуникацията и средата в екипа. Нормалното общуване е немислимо без топла, доверителна атмосфера.

Тук се използват следните техники:

• формират екип, като вземат предвид индивидуалните характеристики на служителите;
• организирайте корпоративни събития, така че подчинените да общуват с ръководството в неформална обстановка;
• дайте личен пример, така че служителите да видят приноса на лидера към общата кауза.

Естествено, в екип с приятелски отношения искате да се реализирате.

Тип 3. Морален

Такава мотивация зависи пряко от нуждата на хората от уважение не само от ръководството, но и от колегите.

Признанието за качествена работа и резултати се изразява под формата на:

• отличителни знаци;
• почетни грамоти;
• словесна похвала;
• включване на почетната дъска.

Имайте предвид, че е по-добре да правите това не лице в лице, а в присъствието на други колеги.

Тип 4. Организационни

Това се отнася до качествената организация на работните места и целия трудов процес.

Организационни стимули:

• оборудване на работното място със съвременна техника (в офисите - компютри и различна офис техника, в производството - други устройства, свързани със спецификата на работа);
• обособяване на специална стая за отдих;
• осигуряване на храна на територията на предприятието.

4. Как да мотивираме персонала нематериално – практически съвети и препоръки

Сега ви предлагаме няколко съвета как да подобрите нематериалната мотивация на персонала.

Анализирайте дали използвате всички възможности в практиката си. И ако не, тогава вземете под внимание.

Съвет 1. Признавайте постиженията на служителя и го хвалете

Това е един от най-ефективните начини за нематериално повишаване на мотивацията. Служители, които са добре признати от своя лидер, се чувстват ценени и уважавани и се стремят да постигнат по-високи нива на представяне.

Също така, ако шумно празнувате заслугите и постиженията на добрите служители, това ще бъде стимул за всички останали да увеличат производителността си. Освен това винаги е хубаво, когато работите в един екип с готини специалисти.

Съвет 2. Стремете се да създадете благоприятен психологически микроклимат в екипа

Напрегнатата и враждебна атмосфера не само намалява производителността на служителите, но и допринася за загубата на ценен персонал. Защото хората прекарват значителна част от живота си на работа и всеки се стреми да бъде в добър екип, а не в буркан със скорпиони.

Пример

Светлана е назначена като инженер в престижна строителна компания. Радостта й нямаше граници.

През първия месец обаче цялата радост секна. Въпреки че Светлана беше компетентен специалист, тя все пак трябваше да задава въпроси на колегите си поради непознаване на спецификата на някои въпроси.

В затворения екип обаче нямаше взаимопомощ и подкрепа. Никой от служителите не се опита да помогне, напротив, те умишлено й сложиха спици, за да покажат новия инженер в неизгодна светлина. Беше просто невъзможно да се работи в състояние на постоянен стрес.

Месец по-късно Светлана започна да търси нова работа и скоро напусна друга компания със същата заплата. Вярно е, че процентът на бонусите тук е малко по-нисък, но приятелската атмосфера в екипа я вдъхновява да повиши нивото на професионализъм.

Съвет 3. Осигурете на служителите възможности да учат и да подобрят своите умения

Възможността за обучение и повишаване на квалификацията е предимство за всяка фирма.

Не е пренебрегната и от млади амбициозни специалисти, които се стремят да разширят знанията си и да усъвършенстват своя професионализъм.

Организация, която предоставя такива възможности, винаги е в изгодна позиция. В крайна сметка не всеки служител е в състояние сам да плати за допълнително обучение.

Съвет 4. Създайте условия за кариерно израстване на служителите

Вероятно има малко работници в света, които искат да останат на същата позиция и не се стремят да се преместят на по-престижна. Следователно една от задължителните точки на всяка мотивационна програма трябва да бъде кариерното развитие.

Създайте резерв от талантливи кандидати. Ако вашата компания не предоставя възможности за кариерно израстване, такива служители ще работят само за натрупване на опит, но ще изберат други компании за развитие и повишение.

Съвет 5. Провеждайте състезания за професионални умения сред служителите

Чрез такива състезания създайте атмосфера на здравословна конкуренция между служителите. Освен това служителите трябва да бъдат мотивирани не от страх да останат в периферията, а от желанието да бъдат сред най-добрите, каквито може да бъде всеки, а не само избрани.

Тази техника има още едно предимство. Със сигурност ще идентифицира най-силните служители и ще разберете за чие професионално развитие си струва да изразходвате ресурсите на компанията.

Съвет 6. Въведете система от награди и бонуси

Всички типове служители оценяват допълнителните предимства, които им предоставя домашният бизнес. Бонусната система показва, че организацията цени своя персонал и взема предвид техните нужди.

Какви видове бонуси могат да се използват:

• частично или пълно заплащане на членство във фитнес зала;
• издаване на сертификати за подарък;
• осигуряване на места в детска градина за деца на служители;
• обеди за сметка на организацията;
• безплатно пътуване в градския транспорт и др.

Има много опции, просто използвайте въображението си. Основното нещо е да не действате произволно, а да проучите търсенето на такива обезщетения.

Естествено, работниците със синдром на хроничната умора изпитват намалена производителност. Следователно наличието на места за почивка на работното място е също толкова необходимо, колкото и добрите условия.

Пет минути с чай и кафе предоставят възможност за облекчаване на стреса и разговор по разсеяни от работата теми. Може би някой ще иска да прави така наречения офис фитнес. Във всеки случай служителите имат право на няколко минути почивка в допълнение към традиционната обедна почивка.

Във видеото ще намерите още полезни и интересни съвети за нематериална мотивация.

5. Професионална помощ за повишаване на мотивацията на персонала - преглед на ТОП 3 на сервизните компании

Сега ще дадем примери за компании, които разработват системи за мотивация или се занимават с обучение в областта на бизнеса и управлението.

Опитни специалисти ще ви кажат необходимите материални и нематериални методи за мотивация, които ще бъдат най-подходящи за вашия екип.

1) Проект MAS

Компанията е разработила многостранна система за управление в резултат на решаване на проблемите на реалния бизнес. Специалистите на MAS Project авторитетно заявяват, че стратегическото планиране на дейности не е толкова трудно нещо, ако имате необходимите инструменти.

Голям набор от такива инструменти е комбиниран в единна софтуерна среда, предложена тук. MAS Project е онлайн услуга, чрез която можете да проследявате представянето на всички служители и да контролирате всички нива на йерархията на предприятието.

Анализирайте съществуващата система за мотивация и внедрете нова, по-усъвършенствана програма.

2) Бизнес отношения

Тук те помагат да се направи пробив в развитието на бизнеса. Компанията предлага мощно обучение, след което нивото на ангажираност на служителите се повишава драстично. Обучението включва максимално практическо обучение, благодарение на което носи отлични резултати.

Предлагат ви се различни инструменти за подобряване на ефективността на бизнеса и решаване на проблеми с персонала чрез правилното възприемане на работни ситуации и моменти.

Разработчиците фокусираха обучението върху корпоративното обучение. Тук работихме с много известни големи организации - Beeline, MTS, Adidas, Megafon, Home Credit Bank и други. В областта на корпоративното обучение Business Relations е една от най-опитните компании.

За да придобиете липсващите знания и практически опит в решаването на управленски проблеми, съветваме ви да се свържете с най-голямото московско бизнес училище, което остава на водеща позиция в своята област повече от 5 години.

Тук можете да изберете семинари и курсове в различни области и в различни индустрии. Разработени са корпоративни програми за обучение на екипи, уебинари и международни програми за отдалечени клиенти, както и курсове за професионална преквалификация и повишаване на квалификацията.

Представителствата на Московското бизнес училище се намират в различни градове и държави. Това прави обучението достъпно за всеки желаещ, независимо от населеното място. Проучете графика на семинарите и посещавайте часовете, където ви е удобно.

6. Какво влияе върху формирането на висока мотивация - преглед на основните фактори

За да завършим темата, ще разгледаме допълнителни фактори, от които зависи повишаването на нивото на мотивация в екипа.

Обърнете внимание дали те присъстват във вашата мотивационна система.

Фактор 1. Сила и конкурентоспособност на организацията

Високият статус на компанията и нейният безупречен имидж сами по себе си са отлична мотивация.

Първо , добри специалисти се стремят да работят в такова предприятие.

Второ , вече наличните ценни кадри в щата не търсят да заминат на друго място.

трето , съзнанието, че работите в такава организация допринася за личностното развитие и желанието да изпълнявате качествено служебните си задължения.

Такава нематериална мотивация на служителите е доста мощен фактор дори без сравнение с други.

Фактор 2. Силно управление на предприятието

Талантливите лидери трябва да се намират не само на най-високите позиции, но и на всички нива на структурата на организацията. В крайна сметка, както знаете, личният пример на лидера е един от най-мощните мотиватори за всяка категория служители.

Знаете ли каква грешка можете да направите, когато избирате ръководители на отдели? Назначавайте работници не с подходящи способности, а според трудов стаж или професионален талант. Колкото и опит да има такъв служител, ако той няма лидерски способности, това лесно ще демотивира силните и амбициозни служители.

"За какво?"

„И бихте могли да станете добър лидер.“

„Мислите ли, че всеки трябва да бъде лидер?“

„Не, не всеки трябва. Но всеки го иска!“

Може да се окаже много по-ефективен инструмент от финансовите стимули. Увеличаването на заплатите на служителите на компанията мотивира по-активна и усърдна работа само за краткосрочен период, докато методите за нематериална мотивация на персонала ще помогнат постоянно да държат служителите „на крака“, стимулирайки творческата дейност, повишавайки тяхното професионално ниво и лоялност към компанията.

Целите на нематериалното мотивиране на персонала са идентични с тези, поставени от ръководството на компанията при въвеждането на система за материално стимулиране. На първо място, повишаване на ефективността на служителите и на цялата компания като цяло. Други цели на нематериалните стимули включват следното:

• увеличаване на печалбата на компанията;
• създаване на благоприятна атмосфера в екипа с елементи на здравословна конкурентна среда;
• развиване на нови умения и способности сред служителите;
• повишаване на квалификацията на персонала, развитие на творческия потенциал.

За разлика от материалните видове стимули, нематериалната мотивация на персонала не разделя екипа („Петров получи бонус, но аз не, въпреки че работихме еднакво“, „Иванов има по-висока заплата, но по-ниска позиция“) , но обединява. Благодарение на редовното провеждане на съвместни корпоративни събития, обучения и срещи, всеки служител се чувства принадлежен към обща кауза, което се отразява много добре на цялостната атмосфера в екипа.

Безплатен каталог с политики и процедури за стимулиране на плащанията на служителите

Видове нематериална мотивация

Служител, който работи единствено за парично възнаграждение и изобщо не е наясно с похвалите и нематериалните награди, вероятно изобщо не съществува. Според теорията на Ейбрахам Маслоу всеки човек се нуждае от задоволяване на творчески потребности, уважение и признание на заслугите. Именно върху тези нужди се изгражда системата за нематериално стимулиране на персонала и методите за мотивация. В зависимост от съществуващата корпоративна култура, финансовите възможности на компанията и стила на ръководство могат да се обмислят различни видове нематериални стимули за служителите.

Като цяло се разграничават следните видове нематериална мотивация на персонала.

1. Социална мотивация. Това включва здравно осигуряване, възможности за обучение и саморазвитие и идентифициране на перспективи за кариера. Прилагането на социална мотивация включва повишаване на чувството за самооценка на служителя чрез включването му във вземането на решения, участие в управлението на екипа и делегиране на важни правомощия.
2. Психологическа мотивация. Въз основа на нуждата на всеки човек от комуникация. Необходимо е преди всичко да се мотивира нематериално, като се използва методът на психологическата мотивация. Работата за създаване на благоприятна среда в екипа се изгражда, като се вземат предвид интересите на всички служители. Също така в този тип мотивация важна роля играят примерът и авторитетът на мениджъра и редовното провеждане на корпоративни събития.
3. Морална мотивация. Адресира необходимостта от уважение от екипа и ръководството на компанията. Най-ефективният инструмент е признаването на заслуги, за което можете да използвате устна публична похвала, почетна дъска, отличителни знаци и сертификати.
4. Организационна мотивация. Проявява се в грижата за служителя, организацията на работното му място, храната и почивката по време на почивките в работата. Тази мотивационна програма обикновено се осъществява чрез закупуване на ново офис оборудване за работните места на служителите, откриване на столова и подреждане на фитнес зали и стаи за отдих.

Използвайки изброените видове нематериална мотивация на персонала, могат да бъдат разработени холистични ефективни системи за непарична мотивация на служителите, които задължително ще вземат предвид правните, икономическите, политическите и социалните външни условия, в които работи предприятието или организацията.

Методи за нематериална мотивация на персонала

Всяка компания може да създаде и прилага собствени методи за нематериално стимулиране на персонала. Наборът от инструменти за мотивация ще зависи от характера на екипа, спецификата на работата и стила на управление.

Например, екип от млади и активни професионалисти може перфектно да мотивира прекарването на свободното време заедно (пикник, групов поход, корпоративна почивка, участие в спортни събития), докато за представителите на по-старото поколение възможността да получат допълнителни ваканционни дни или семейство пътуване за почивка.

Най-ефективните методи за нематериално стимулиране на персонала са следните:

• предоставяне на платен отпуск, допълнителни почивни дни;
• предоставяне на гъвкави графици на служителите;
• Възлагане на билети за културни събития, туристически ваучери;
• организиране на корпоративни събития;
• обучение на служители;
• лична публична похвала;
• организиране на състезания и куестове сред всички служители;
• изготвяне на планове за кариерно развитие на служителите (необходимо е служителят да знае, че при достигане на по-високо професионално ниво ще бъде повишен);
• възможност за непрекъснато професионално развитие;
• поздравления на служителите за значими дати (юбилеи, сватби, раждане на дете);
• създаване на комфортни условия на труд;
• осигуряване на по-голяма свобода на действие при изпълнение на възложените задачи;
• провеждане на мотивиращи срещи;
• въвличане на служителите във вземането на решения;
• стимулиращи пътувания;
• информиране на екипа за постиженията на служителя;
• помощ по семейни въпроси (например осигуряване на транспорт при преместване);
• предоставяне на отстъпки за фирмени услуги;
• възможност за допълнителна работа на непълно работно време;
• красиво заглавие на длъжността;
• търсене на съвет от служители;
• организиране на хранене за служители, фитнес зали или предоставяне на членство в спортни клубове;
• организиране на възможност за лична среща с висшето ръководство.

Това не е пълен списък от начини за нематериално мотивиране на персонала за трудови постижения без директно плащане на парични бонуси или увеличения на заплатите. Такива методи, като правило, засягат целия екип на предприятието като цяло, което дава много по-голям ефект за компанията, отколкото „целенасочената” материална мотивация на най-успешните служители.

Система за нематериална мотивация на персонала

Мотивацията на служителите ще има най-голям ефект чрез системни действия. Ясно установената система за нематериална мотивация на персонала трябва да стане част от корпоративната култура. В същото време системата трябва да бъде възможно най-отворена, което ще позволи на служителя да знае каква подкрепа предоставя компанията за лоялни служители.

При разработването на система за нематериални стимули се вземат предвид следните фактори:

1. Системата за мотивация трябва да се фокусира върху развитието на най-значимите области от работата на компанията.
2. Системата за мотивация включва всички служители на предприятието.
3. Програмата за стимулиране следва да подлежи на периодичен преглед и актуализиране.
4. За да работи системата ефективно, е необходимо да се идентифицират нуждите на всички служители и да се „настроят“ подходи и инструменти за стимулиране за всяка група.

Друго важно изискване към действащата система за нематериално стимулиране на персонала е документацията. Това значително повишава нейната прозрачност и позволява на всеки служител на предприятието да се запознае със системата за мотивация. При разработването на проект за нематериална мотивация на персонала е необходимо да се включат специалисти от отдела по човешки ресурси и линейните мениджъри. Само този метод ще позволи да се получат реални, най-ефективни инструменти за въздействие върху производителността на служителите.

Нематериалната мотивация на служителите води до определени разходи за предприятието. Но общо те осигуряват много по-голям ефект от разходите за директно плащане на премии. Допълнителен фактор за успех е подборът на персонал с вътрешна самомотивация. Лесно е да „настроите“ такива служители на максимална ефективност и висока лоялност към компанията. Енергичните, активни и проактивни служители са ключът към успеха, затова най-важната задача на политиката за персонала е добре структурираната система за стимулиране на персонала.

Нематериалната мотивация на служителите понякога е по-важна и по-ефективна финансови стимули. Освен това е невъзможно да се засили и поддържа отдадеността на персонала на високо ниво за дълго време единствено с помощта на материална мотивация. В тази връзка ръководството на предприятието трябва да разработи и внедри система от нематериални стимули.

При разработването на система за нематериална мотивация на персонала е необходимо да се вземат предвид няколко основни аспекта:

• Мотивационната система трябва да е насочена към развитие на най-приоритетните области на дейността на предприятието.
• Системата за нематериална мотивация е насочена към включване на всички служители на организацията. Ако в случай на материални стимули акцентът е върху тези служители, които увеличават печалбите (например специалисти по продажбите), тогава при нематериална мотивация е необходимо да се обърне внимание на всички групи специалисти в предприятието.
• Актуализиране на програми за мотивация. Тъй като говорим за стимули на служителите, е необходимо периодично да се правят промени в програмата за мотивация. Това се дължи на факта, че при условие на еднаквост, стимулацията ще престане да носи желаните резултати след известно време.
• Използване на различни инструменти и подходи при разработване на системата. Тези инструменти за нефинансова мотивация, които са подходящи за някои служители, може да нямат никакво въздействие върху други. За да се стимулира ефективната работа на цялото предприятие като цяло, е необходимо да се идентифицират нуждите на всички служители.

пирамидата на Маслоу

За да улесните тази задача, можете да използвате пирамидата на Маслоу. Това ще ви позволи да определите кои нужди на служителите са приоритетни. Познавайки ги, за ръководството ще бъде по-лесно да разработи подходяща система за мотивация:

• Физиологични нужди.Такива служители трябва да бъдат мотивирани чрез инструменти за финансово стимулиране.
• Защита и безопасност.Служителите с такива потребности имат нужда от благоприятна емоционална среда в екипа. Ефективността на труда на такива работници се влияе негативно от информацията за възможността за съкращения или прекратяване на предприятието.
• Потребности от социален характер.Персоналът с тези нужди се нуждае от комуникация и подкрепа в екипа, от ръководството.
• Уважение и самочувствие.Такива работници имат нужда от внимание, те са стимулирани от съзнанието, че работата им ще бъде забелязана и оценена.
• Себереализация.Този тип потребности са типични за служители с творчески способности, от тях може да се очаква творчески подход към работата. Именно на тези работници може да бъде поверено решаването на нестандартни и сложни проблеми.

Трябва да се разбере, че всички категории работници имат определени желания и нужди.След задоволяване на една потребност се появяват нови, по-високо ниво.

Видове нематериална мотивация на персонала с примери

Има много различни инструменти за нефинансово стимулиране, най-често срещаните от които са следните:

1. Организиране на мотивиращи срещи и сесии за планиране, на които се обсъждат новостите и плановете за развитие на предприятието. Този метод позволява на служителите да бъдат наясно с текущите събития.
2. Провеждане на състезания и конкурси.
3. Поздравления за празниците на служителите. Поводът за поздравления може да бъде както лични, така и индустриални събития. Например трудов стаж в предприятието, назначаване на нова длъжност или рожден ден. В този случай поздравленията трябва да са публични, в присъствието на екипа.
4. Образование, обучения, семинари. Като един от начините за нефинансови стимули можете да изпратите обещаващи служители да участват в конференции и семинари, да посещават курсове за напреднали и др.
5. Уведомяване на служителите за постиженията на колегите. Заслугите и постиженията на изтъкнати служители могат да бъдат публикувани в местен вестник или на уебсайта на компанията.
6. Обратна връзка. Нематериалните методи за мотивиране на персонала включват възможността да изразят своите желания и предложения. Този инструмент може да се използва анонимно или открито, където служителите са поканени да правят предложения на специална дъска или за обсъждане на срещи за планиране. В този случай служителите ще имат разбирането, че тяхното мнение се взема предвид. В същото време могат да бъдат реализирани и насърчени най-рационалните и интересни предложения.
7. Организиране на събития като стимул. Това може да бъде празнично събитие с банкет или съвместен отдих на открито, групово посещение на кино и др. Благодарение на корпоративните събития отношенията в екипа се укрепват, създава се единен екип, от който не искате да напускате. Също така е възможно да се организират обществено полезни събития, например почистване на района и поставяне на нещата в ред в офиса.

Други нематериални начини за мотивиране на персонала включват организиране на зони за отдих. Благодарение на оборудвана кухня, съблекалня и други подходящи съоръжения, служителите ще могат да се хранят, без да пречат на другите служители, в удобна среда, а не на бюрото си. В резултат на това ръководството ще получи установен работен процес.

Техники за нематериална мотивация

Има няколко прости техники, които ви позволяват да подобрите ефективността на персонала, като използвате нефинансова мотивация:

• Препоръчително е служителите да се поздравяват по име.
• Като награда понякога на служителите трябва да им бъде позволено да напуснат работа малко по-рано и да си вземат допълнителни почивни дни.
• Необходимо е да се разработят мерки за стимулиране на „невидимите“ служители на екипа.
• Поне от време на време организирайте чаени партита, носейки бонбони, торта или плодове на екипа.
• Поставете знаци, указващи позицията на всяко работно място. Служителите ще се радват да почувстват своя авторитет.
• Консултирайте се със служителите. За тези цели е необходимо да докладвате за сериозна задача или проблем, като се вслушвате в предложенията на персонала за решаването му.

Има и други примери за нематериална мотивация, използвана в предприятията. Някои от тях са разработени индивидуално от организации. Те включват създаване на гъвкав график за служителите. За някои работници е за предпочитане работният им ден да започне възможно най-рано. Това ви позволява да решавате по-лични въпроси вечер.

Друг начин за мотивиране може да бъде правото на избор. Например, на изтъкнат служител се дава възможност да избере предпочитаното време за ваканция или сферата на работа, която би искал да върши (клиента, който би искал да обслужва). Докато другите служители ще трябва да избират от останалите опции.

В един или друг случай ръководството разполага с голям брой различни видове и методи на нематериална мотивация, които често могат да бъдат по-ефективни от материалните стимули. В някои случаи изразяването на публична благодарност може да има много положително въздействие върху производителността на служителите, като ги стимулира да поемат инициатива.