Видове комуникация между хора от различни култури и проблеми на тяхното взаимодействие. Проблеми на междукултурната комуникация и междукултурни конфликти

С натискане на бутона "Изтегли архив" ще изтеглите напълно безплатно необходимия ви файл.
Преди да изтеглите този файл, помислете за онези добри есета, тестове, курсови работи, дисертации, статии и други документи, които лежат непотърсени на вашия компютър. Това е ваша работа, тя трябва да участва в развитието на обществото и да носи полза на хората. Намерете тези произведения и ги изпратете в базата знания.
Ние и всички студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдем много благодарни.

За да изтеглите архив с документ, въведете петцифрен номер в полето по-долу и щракнете върху бутона "Изтегляне на архив"

Подобни документи

Културологична концепция за диалога като форма на комуникация в културата М.М. Бахтин и В.С. библейски. Концепцията за индивидуалното самоопределение в личностния хоризонт в културен контекст. Видове диалогично общуване: пряко и опосредствано от текстове.

бележки към уроците, добавени на 14.08.2013 г


Формиране на национална култура. Генезис на масовата култура. Универсалност на масмедиите. Обогатяване и развитие на духовния свят на човека. Глобални средства за разпространение на основни културни продукти. Еволюцията на социалните идеали.

резюме, добавено на 30.01.2012 г


Полифоничен роман от Ф.М. Достоевски. „Завършване” на личността от позицията на вън. Диалогично познание на “вътрешния човек”. Доктрината за диалога на културите по примера на творчеството на М. Бахтин и „постбахтинците“. Сравнителен анализ на теорията на диалогичността.

тест, добавен на 05/05/2014


Феноменът на междукултурната комуникация в хуманитарните науки. Типологии на културите. Характеристики и форми на бизнес комуникация. Корпоративна култура в мултинационалните корпорации. Анализ на значението на културата на бизнес общуване в ежедневието на една организация.

курсова работа, добавена на 29.06.2017 г


Какво е култура, появата на теорията за масовата и елитарната култура. Хетерогенност на културата. Характеристики на масовата и елитарната култура. Елитната култура като антипод на масовата култура. Постмодерни тенденции в сближаването на масовите и елитарните култури.

резюме, добавено на 02/12/2004


Теории за културните различия и културното взаимодействие между народите. Взаимодействието на културите и културната трансформация като форма на процеса на глобализация. Нарастващата социална роля на културата като един от факторите, организиращи духовния живот на хората.

резюме, добавено на 21.12.2008 г


Основните компоненти в медийната среда според Г. Маклуън. Класификация на културните епохи на Маклуън. Характеристики на съвременните средства за комуникация. Обществото на „хармонично общуване” и „образно мислене” като задължително условие за формирането на висши култури.

Видове комуникация между хора от различни култури и проблеми на тяхното взаимодействие

Разнообразието от видове социално взаимодействие, социални контексти и намерения на участниците в комуникацията се отразява в разнообразието от жанрове на речта - от ежедневния разговор до емоционалните изповеди, от бизнес срещите и преговорите до речта в медиите. В същото време вербалната комуникация чрез образи, мотиви, нагласи, емоции определя социалните и междуличностните отношения, речта ги конституира.

Дори повърхностното наблюдение на поведението на хората ни позволява да идентифицираме сред тях специална група, характеризираща се с висока общителност. Хората от този тип могат лесно да установяват контакти с други хора и да се сприятеляват, и се чувстват комфортно във всяка компания. Според наблюденията на психолозите такива хора съзнателно или несъзнателно използват определени техники за привличане, тоест способността да спечелят своя събеседник. Специални изследвания на чуждестранни учени установиха, че естеството, формата и стилът на общуване до голяма степен зависят от първите минути, а понякога дори и от секунди на общуване. Има много много прости техники, които могат да улеснят началния етап на комуникация в почти всяка ситуация, което определя целия по-нататъшен ход на този процес. Такива техники включват усмивка, обръщане към събеседника по име, комплимент и т.н. Добре познати на всеки човек, често несъзнателно използвани в ежедневната практика и ефективни комуникационни техники ви позволяват да спечелите събеседника си и да поставите основата за дългосрочна и ефективна комуникация .

В зависимост от комбинацията от различни методи, техники и стилове на комуникация в комуникационните изследвания е обичайно да се разграничават три основни типа междукултурна комуникация: вербален, невербаленИ паравербален.

Според експерти три четвърти от комуникативното взаимодействие между хората се състои от речева (вербална) комуникация. В процеса на общуване хората си влияят взаимно, обменят различни идеи, интереси, настроения, чувства и т.н. За целта всяка култура е създала собствена езикова система, с помощта на която нейните говорещи имат възможност да общуват и взаимодействат . В науката различните форми на езикова комуникация се наричат ​​вербални средства за комуникация. Вербалната комуникация се отнася до езиковата комуникация, изразяваща се в обмен на мисли, информация и емоционални преживявания на събеседниците.

Изследванията на комуникационния процес показват, че речевата (вербална) комуникация е основният вид човешка комуникация, но тя е придружена от различни видове невербални действия, които помагат за разбирането и разбирането на речевия текст. Ефективността на всеки комуникационен контакт се определя не само от това колко ясни са думите или другите елементи на вербалната комуникация за събеседника, но и от способността за правилно интерпретиране на визуална информация, която се предава чрез изражения на лицето, жестове, движения на тялото, темп и тембър на речта. Въпреки че езикът е най-ефективният и продуктивен инструмент за човешка комуникация, той не е единственото средство за комуникация. Факт е, че чрез вербална комуникация може да се предаде само фактическо знание, но то не е достатъчно, за да се предадат чувствата на човек. Чрез невербалната комуникация се предават различни видове чувства, преживявания и настроения, които не могат да бъдат изразени вербално. Сферата на невербалната комуникация се състои от всички неезикови сигнали, изпратени от човек и имащи комуникативна стойност. Тези средства съчетават широк спектър от явления, включително не само изражения на лицето, жестове, пози на тялото, тембър на гласа, но и различни елементи от околната среда, облекло, елементи на външен вид и др.

> Невербалната комуникация в науката се разбира като набор от неезикови средства, символи и знаци, използвани за предаване на информация и съобщения в процеса на комуникация.

В процеса на комуникация изречената дума никога не е неутрална, а често дори е по-важна от съдържанието на съобщението. Значението на дадено изявление може да се промени в зависимост от това каква интонация, ритъм, тембър, фразово и логическо ударение са използвани за предаването му. Всички тези звукови елементи на предаване на информация се наричат ​​паралингвистични средства. Изследователите идентифицират следните акустични средства, които придружават, допълват и заместват звуците на речта: темпо, височина, сила на звука, скорост, тембър, ритъм, паузи, интонация, въздишки, стенания, кашлица и др.

Гласовите характеристики са сред най-важните фактори на възприятието, тъй като тоновете на речта влияят върху смисъла на изявлението, сигналните емоции, състоянието на човека, неговата увереност или неувереност и т.н. Следователно, наред с вербалните и невербалните средства за комуникация се използват паравербални средства в комуникацията - набор от звукови сигнали, които придружават устната реч, въвеждайки в нея допълнителни значения. Такъв пример е интонацията, сигнализираща въпросителния характер на изречение, сарказъм, отвращение, ирония и др. С други думи, по време на паравербалната комуникация определена част от информацията се предава чрез гласови тонове, на които се придава определено значение. на различни езици.

Междукултурните взаимодействия, осъществявани в различни видове комуникация с различни средства, доведоха до различни резултати по отношение на промяна на културите, запазване или частична загуба на тяхната оригиналност, духовно обогатяване (поради заимстване на чужд опит) и дори появата на нови култури като резултат от пряко взаимно влияние.

Културните контакти са съществен компонент на общуването между народите. Взаимодействайки, културите не само се допълват, но и влизат в сложни взаимоотношения и в процеса на взаимодействие всяка от тях открива своята оригиналност и специфика; културите взаимно се адаптират, като заемат най-добрите продукти. Промените, причинени от тези заеми, принуждават хората от дадена култура да се адаптират към тях, усвоявайки и използвайки нови елементи в живота си. В допълнение, необходимостта от адаптиране към новите културни условия е изправена например от бизнесмени и учени, които пътуват в чужбина за кратко време и в същото време влизат в контакт с чужда култура; чуждестранни студенти, живеещи в чужда държава за дълго време; персонал на чуждестранни компании; мисионери, администратори, дипломати; накрая, емигрантите и бежанците, които доброволно или неволно са променили мястото си на пребиваване, преместили се завинаги в друга страна, те трябва не само да се адаптират, но и да станат пълноправни членове на новото общество и култура. Обикновено доброволните мигранти са по-добре подготвени за това от бежанците, които не са били психологически подготвени да се преместят и да живеят в чужда държава. В резултат на този доста сложен процес човек повече или по-малко постига съвместимост с новата културна среда. Смята се, че във всички тези случаи имаме работа с процес на акултурация.

Изследване на процесите на акултурация в началото на 20 век. е започната от американските културни антрополози Р. Редфийлд, Р. Линтън и М. Херсковиц. Първоначално акултурацията се разглежда като резултат от дългосрочен контакт между групи, представляващи различни култури, което се изразява в промяна на първоначалните културни модели и в двете групи (в зависимост от дела на взаимодействащите групи). Смятало се е, че тези процеси протичат автоматично, като културите се смесват и се постига състояние на културна и етническа хомогенност. Разбира се, в действителност по-малко развитата култура се променя много повече от развитата. Също така, резултатът от акултурацията беше направен зависим от относителното тегло (брой участници) на взаимодействащите групи. Именно в рамките на тези теории възниква известната концепция за Съединените американски щати като топилка на култури, според която културите на народите, идващи в Съединените щати, се смесват в този съд и в резултат на това се създава нова хомогенна Формира се американската култура.

Постепенно изследователите се отдалечиха от разбирането на акултурацията само като групово явление и започнаха да я разглеждат на нивото на индивидуалната психология. В същото време се появиха нови идеи за този процес, който започна да се разбира като промяна в ценностните ориентации, ролевото поведение и социалните нагласи на индивида. Сега терминът „акултурация“ се използва за обозначаване на процеса и резултата от взаимното влияние на различни култури, при което всички или част от представителите на една култура (реципиенти) приемат нормите, ценностите и традициите на друга (култура-донор). ).

По този начин това се доказва от съвременните изследвания в областта на акултурацията, които бяха особено засилени в края на 20 век. Това се дължи на истинския миграционен бум, преживян от човечеството и изразяващ се във все по-нарастващ обмен на студенти и специалисти, както и в масови премествания. В края на краищата, според някои данни, днес повече от 100 милиона души живеят в света извън страната си на произход.

Основни форми на акултурация. В процеса на акултурация всеки човек решава едновременно два основни проблема: той се стреми да запази своята културна идентичност и да се интегрира в чужда култура. Комбинацията от възможни решения на тези проблеми дава четири основни стратегии за акултурация: асимилация, отделяне, маргинализация и интеграция.

> Асимилацията е вариант на акултурация, при който човек напълно приема ценностите и нормите на друга култура, като същевременно изоставя собствените си норми и ценности.

> Разделянето е отричане на културата на някой друг, като същевременно се поддържа идентификация със собствената култура.

В този случай представителите на недоминиращата група предпочитат по-голяма или по-малка степен на изолация от доминиращата култура. Ако представители на доминиращата култура настояват за такава изолация, това се нарича сегрегация.

> Маргинализацията означава, от една страна, загуба на идентичност със собствената култура, а от друга, липса на идентификация с културата на мнозинството.

Тази ситуация възниква поради невъзможността да се поддържа собствената идентичност (обикновено поради някакви външни причини) и липсата на интерес към придобиване на нова идентичност (може би поради дискриминация или сегрегация от тази култура).

> Интеграцията е идентификация както със старата, така и с новата култура.

Доскоро изследователите вярваха, че най-добрата стратегия за акултурация е пълната асимилация в доминиращата култура. Днес целта на акултурацията се счита за постигането на културна интеграция, водеща до двукултурна или мултикултурна личност. Това е възможно, ако взаимодействащите мнозинство и малцинствени групи доброволно изберат тази стратегия: интегриращата група е готова да приеме нагласите и ценностите на нова култура, а доминиращата група е готова да приеме тези хора, зачитайки техните права, техните ценности, адаптиране на социалните институции към нуждите на тези групи.

Смята се, че успехът на акултурацията в психологически аспект се определя от положителната етническа идентичност и етническата толерантност. Интеграцията съответства на положителна етническа идентичност и етническа толерантност, асимилацията съответства на отрицателна етническа идентичност и етническа толерантност, разделянето съответства на положителна етническа идентичност и нетолерантност, маргинализацията съответства на отрицателна етническа идентичност и нетолерантност.

Най-важният резултат и цел на процеса на акултурация е дългосрочната адаптация към живота в чужда култура. Характеризира се с относително стабилни промени в индивидуалното или груповото съзнание в отговор на изискванията на околната среда. Адаптацията обикновено се разглежда в два аспекта – психологически и социокултурен.

Психологическата адаптация е постигането на психологическо удовлетворение в рамките на нова култура. Това се отразява в благополучие, психологическо здраве и ясно дефинирано чувство за лична или културна идентичност.

Социокултурната адаптация се състои от способността за свободно навигиране в нова култура и общество, решаване на ежедневни проблеми в семейството, у дома, на работа и в училище. Тъй като един от най-важните показатели за успешна адаптация е наличието на работа, удовлетворението от нея и нивото на професионалните постижения и, като следствие, благосъстоянието на човека в нова култура, изследователите наскоро идентифицираха икономическата адаптация като независим аспект на адаптация.

Разбира се, аспектите на адаптацията са тясно свързани помежду си, но тъй като факторите, които ги влияят, са доста различни и психологическата адаптация се изучава в контекста на стреса и психопатологията, а социокултурната адаптация се изучава в рамките на концепцията за социални умения. , тогава неговите аспекти все пак се разглеждат отделно .

Адаптацията може (или не може) да доведе до взаимно съответствие между индивида и средата и може да се изрази не само в адаптация, но и в съпротива, в опит да се промени средата или да се променят взаимно. И диапазонът на резултатите от адаптацията е много голям - от много успешна адаптация към нов живот до пълен провал на всички опити това да се постигне.

Очевидно е, че резултатите от адаптацията ще зависят както от психологически, така и от социокултурни фактори, които са доста тясно свързани помежду си. Добрата психологическа адаптация зависи от типа личност на човека, събитията в живота му и социалната подкрепа. От своя страна ефективната социокултурна адаптация зависи от познаването на културата, степента на ангажираност в контактите и от междугруповите нагласи. И двата аспекта на адаптацията зависят от вярата на човека в ползите и успеха на интеграционната стратегия.

Нормалният човек, колкото и безконфликтен да е, не може да живее без разногласия с другите. „Колко хора - толкова много мнения“ и мненията на различни хора неизбежно влизат в конфликт помежду си.

В съвременната конфликтология възникването на конфликти се обяснява с различни причини. По-специално, съществува гледна точка, според която враждата и предразсъдъците между хората са вечни и се коренят в самата природа на човека, в неговата инстинктивна „отвращение към различията“. Така представителите на социалния дарвинизъм твърдят, че законът на живота е борбата за съществуване, която се наблюдава в животинския свят, а в човешкото общество се проявява под формата на различни видове конфликти, т.е. конфликтите са толкова необходими за хората, колкото храната или сън.

Специални проучвания опровергаха тази гледна точка, доказвайки, че както враждебността към чужденците, така и предразсъдъците към определена националност не са универсални. Те възникват под влияние на социални причини. Това заключение важи в пълна степен и за конфликти от междукултурен характер.

Има много дефиниции на понятието "конфликт". Най-често под конфликт се разбира всякакъв вид конфронтация или разминаване на интереси. Нека отбележим тези аспекти на конфликта, които според нас са пряко свързани с проблема за междукултурната комуникация. Въз основа на това конфликтът ще се разглежда не като сблъсък или конкуренция на култури, а като нарушение на комуникацията.

Конфликтът е динамичен по природа и възниква в самия край на поредица от събития, които се развиват от съществуващите обстоятелства: състоянието на нещата - възникването на проблем - конфликт. Възникването на конфликт изобщо не означава край на отношенията между комуникантите; по-скоро това е възможността за отклонение от съществуващия модел на комуникация и по-нататъшното развитие на отношенията е възможно както в положителна, така и в отрицателна посока .

Процесът на преход на конфликтна ситуация в конфликт няма изчерпателно обяснение в специализираната литература. Така П. Куконков смята, че преходът от конфликтна ситуация към самия конфликт става чрез осъзнаването на противоречието от самите субекти на отношенията, т.е. конфликтът действа като „съзнателно противоречие“. От това следва важен извод: носители на конфликтите са самите социални фактори. Само когато определите ситуацията за себе си като конфликтна, можем да говорим за наличие на конфликтна комуникация.

К. Делхес назовава три основни причини за комуникационни конфликти - личностни характеристики на комуникантите, социални отношения (междуличностни отношения) и организационни отношения.

Личните причини за конфликт включват изразена своеволие и амбиция, разочаровани индивидуални нужди, ниска способност или желание за адаптиране, потиснат гняв, непокорност, кариеризъм, жажда за власт или силно недоверие. Хората, надарени с такива качества, често предизвикват конфликти.

Социалните причини за конфликта включват силна конкуренция, недостатъчно признание на способностите, недостатъчна подкрепа или желание за компромис, противоречиви цели и средства за постигането им.

Организационните причини за конфликт включват претоварване с работа, неточни инструкции, неясни компетенции или отговорности, противоречиви цели, постоянни промени в правилата и разпоредбите за отделните комуникатори и дълбоки промени или преструктуриране на утвърдени позиции и роли.

Най-често възникват конфликти между хора, които са в доста зависими отношения помежду си (например бизнес партньори, приятели, колеги, роднини, съпрузи). Колкото по-близка е връзката, толкова по-вероятно е да възникнат конфликти; следователно честотата на контактите с друго лице увеличава възможността за възникване на конфликтна ситуация в отношенията с него. Това важи както за официалните, така и за неформалните отношения. По този начин в междукултурната комуникация причините за комуникационните конфликти могат да бъдат не само културни различия. Зад това често стоят проблеми с власт или статус, социална стратификация, конфликт между поколенията и т.н.

Съвременната конфликтология твърди, че всеки конфликт може да бъде разрешен или значително отслабен, ако съзнателно се придържате към един от петте стила на поведение:

¦ състезание– „който е по-силен, той е прав“ – активен стил, който не търси сътрудничество. Този начин на поведение е необходим в ситуация, в която една от страните е много нетърпелива да постигне целите си и се стреми да действа в собствените си интереси, независимо от въздействието, което има върху другите. Този метод за разрешаване на конфликти, придружен от създаване на ситуация „печеля-губя“, използване на конкуренция и игра от позицията на силата за постигане на целите, се свежда до подчинение на едната страна на другата;

¦ сътрудничество– „нека решим това заедно“ – активен стил на сътрудничество. В тази ситуация и двете страни в конфликта се стремят да постигнат целите си. Този начин на поведение се характеризира с желанието да се реши проблем, да се изяснят разногласията, да се обмени информация и да се види в конфликта стимул за конструктивни решения, които надхвърлят обхвата на тази конфликтна ситуация. Тъй като изходът от конфликта е да се намери решение, което е от полза и за двете страни, тази стратегия често се нарича „печеливш” подход;

¦ избягване на конфликт– „оставете ме на мира“ – пасивен и несътруднически стил. Едната страна може да признае, че възниква конфликт, но да се държи по начини, които избягват или потискат конфликта. Такъв участник в конфликта се надява той да се разреши сам. Следователно разрешаването на конфликтната ситуация постоянно се отлага, използват се различни полумерки за заглушаване на конфликта или се използват скрити мерки, за да се избегне по-остра конфронтация;

¦ гъвкавост– „само след теб“ – пасивен, кооперативен стил. В някои случаи една от страните в конфликта може да се опита да успокои другата страна и да постави нейните интереси над своите. Такова желание да се успокои друг предполага съответствие, подчинение и гъвкавост;

¦ компромис- „да се срещнем наполовина“ - с това поведение и двете страни в конфликта правят взаимни отстъпки, като частично се отказват от исканията си. В този случай никой не печели и никой не губи. Такъв изход от конфликта се предхожда от преговори, търсене на варианти и пътища към взаимноизгодни споразумения.

Наред с използването на един или друг стил за разрешаване на конфликти, трябва да използвате следните техники и правила:

¦ не спорете за дреболии;

¦ не спорете с тези, с които е безполезно да спорите;

¦ без грубост и категоричност;

¦ опитайте се не да спечелите, а да намерите истината;

¦ признайте, че грешите;

¦ да не бъде отмъстителен;

¦ използвайте хумор, ако е подходящо.

Както всеки друг аспект на междукултурната комуникация, стилът на разрешаване на конфликти се определя от характеристиките на културите на страните в конфликта.

В процеса на междукултурна комуникация единият партньор възприема другия заедно с неговите действия и чрез неговите действия. Изграждането на отношения с друг човек до голяма степен зависи от адекватността на разбирането на действията и техните причини. Следователно стереотипите ни позволяват да правим предположения за причините и възможните последствия от нашите собствени и чужди действия. С помощта на стереотипите човек е надарен с определени черти и качества и на тази основа се прогнозира поведението му. По този начин, както в комуникацията като цяло, така и в процеса на междукултурни контакти в частност, стереотипите играят много важна роля.

В междукултурната комуникация стереотипите стават резултат от етноцентрична реакция - опит да се преценяват други хора и култури от гледна точка изключително на собствената култура. Често при междукултурна комуникация и оценка на комуникационните партньори комуникантите първоначално се ръководят от съществуващите стереотипи. Очевидно няма хора, които да са абсолютно свободни от стереотипи, в действителност можем да говорим само за различна степен на стереотипност на комуникантите. Изследванията показват, че степента на стереотипизиране е обратно пропорционална на междукултурния опит.

Стереотипите са здраво вградени в ценностната ни система, неделима част са от нея и осигуряват своеобразна защита на позициите ни в обществото. Поради тази причина стереотипите се използват във всяка междукултурна ситуация. Невъзможно е без използването на тези изключително общи, културно специфични схеми за оценка както на собствената група, така и на други културни групи. Връзката между културния произход на дадено лице и чертите на характера, които му се приписват, обикновено не е адекватна. Хората, принадлежащи към различни култури, имат различни разбирания за света, което прави общуването от „една” позиция невъзможно. Воден от нормите и ценностите на своята култура, човек сам определя кои факти и в каква светлина да оцени, това значително влияе върху естеството на нашата комуникация с представители на други култури.

Например, когато общуват с италианци, които оживено жестикулират по време на разговор, германците, свикнали с различен стил на комуникация, могат да развият стереотип за „ексцентричността“ и „дезорганизацията“ на италианците. На свой ред италианците може да имат стереотип за германците като „студени“ и „непристрастени“ и т.н.

В зависимост от методите и формите на използване, стереотипите могат да бъдат полезни или вредни за комуникацията. Стереотипите помагат на хората да разберат ситуацията на културната комуникация като самостоятелно научно направление и академична дисциплина. По време на този процес, на границата на 70-те и 80-те години. ХХ век въпроси на отношението към друга култура и нейните ценности, преодоляване на етническите и

В нашия свят има огромен брой култури и народи. В процеса на формиране на универсална цивилизация хората от различни общности постоянно общуваха помежду си, изграждаха културни и търговски връзки. Общо взето така възниква междукултурната комуникация. Какво е това и как се описва това явление от съвременните учени? Този материал е посветен на отговорите на тези въпроси.

Обща концепция

Това е името на комуникацията и комуникацията между представители на различни култури. Концепцията за „междукултурна комуникация“ включва както пряко взаимодействие между хора и общности, така и непряка комуникация. Последното се отнася до езика, речта, писането, както и комуникацията чрез интернет и подобни средства за комуникация. Често този метод на комуникация в научната литература се нарича "междукултурен" (английски термин cross-cultural).

Научна подготовка

Трябва да се отбележи, че тази научна дисциплина се изучава в напречното сечение на други учения. Те включват: психология и културология, социология, антропология и история, както и новата дисциплина екология на комуникационните медии и методи. Известният професор А. П. Садохин дава следната дефиниция на тази дисциплина: „Междукултурната комуникация е съвкупността от всички средства и методи на комуникация като цяло, както и комуникацията както между индивиди, така и между цели групи, принадлежащи към различни култури“.

Какво е комуникация?

Между другото, би било хубаво да разберем основните понятия на цялото това богатство. По този начин много местни университети вече имат програма за „междукултурна комуникация“. Всичко би било чудесно, но дори учителите често не могат повече или по-малко напълно да обяснят понятието „комуникация“. Време е да коригираме тази празнина в образованието!

Руският (и не само) термин „комуникация“ идва от латинския израз communicatio от communicare, който може да се преведе по няколко начина: да се свърже, да се направи общо, средство за комуникация. Нека да разгледаме как понятието междукултурна комуникация се тълкува от различни области на човешкото познание.

Тази научна дисциплина се изучава от социологията, антропологията, психологията, реториката и информатиката, кибернетиката и медицината... Тази дума е необходима и важна, но как я тълкуват съвременните специалисти? Имайте предвид, че днес има две общоприети значения на термина:

• Като транспортен маршрут, който ви позволява да свързвате не само социални групи, но дори цели континенти. Включва подземни, въздушни, морски, пътни комуникационни мрежи (пътища, маршрути, пътеки).
• Това предполага комуникация и пренос на информация както между индивиди, така и между цели социални групи и човешки култури. Не трябва да забравяме, че в този случай взаимодействието се осъществява чрез езика и други сигнални форми на комуникация.



Между другото, кога изобщо се появи терминът междукултурна комуникация? Това определение (колкото и невероятно да звучи) възниква буквално преди тридесет до четиридесет години, но вече успя да се разпространи буквално във всички сфери на човешката дейност. Най-вероятно това явление се обяснява с факта, че тази дума е много обемна, може да се използва в различни контексти, влагайки в нея различни значения. По принцип има някои общоприети обозначения, които са особено разпространени в конкретни научни области:

• В социологията най-често говорим за масова комуникация, която предполага методи и норми на комуникация между големи групи хора (включително медиите, разбира се).
• Ако говорим за психология, тогава в този случай вероятно говорим за междуличностно, индивидуално общуване.
• Етнографите, както можете да се досетите, изучават връзките и взаимодействията между различни народи и култури.
• Изкуството (кино, живопис, музика, писане) разбира под този термин постигането на взаимно разбирателство между автора и тези, към които е адресирано произведението му.
• Образованието тълкува по този начин процеса на общуване между учителя и ученика, на когото преподава.

Вероятно разбирате, че в различните случаи се използват не само различни значения на термина, но и различни технологии. Например комуникацията може да бъде вербална и невербална, устна и писмена, печатна и електронна. Те могат да се разглеждат в аспекта на пространството и времето, в контекста както на етническото, така и на глобалното, международно взаимодействие.



Но! За каквато и конкретна концепция да говорим, има някои признаци, които ни позволяват да кажем с увереност дали говорим за взаимодействие в една или друга негова проява или се има предвид нещо съвсем различно. Трябва да разберете, че средството и целта на комуникацията е информация (както текстова, така и вербално предадена), както и разбиране (чувствено или съзнателно). Технологиите, които позволяват всички тези данни да се предават ефективно и бързо, са само спомагателна, но в същото време важна „добавка“. Сега нека поговорим за най-важните условия за комуникация.

Условия за успешна комуникация

Първо, опонентите трябва да приемат и разчитат на определени интерсубективни норми. На второ място, те трябва да бъдат комуникативно компетентни. В момента един от най-важните клонове на човешкото познание е междукултурната комуникация, статии на тази тема се появяват почти всяка седмица в най-големите научни издания в света.

Учените все още спорят помежду си за недвусмислена, общоприета дефиниция на този процес. За да разберат по-добре механизмите и стабилните характеристики на това явление, те наскоро започнаха да използват широко метода на математическото и компютърно моделиране. Такъв модел позволява не само да се определят общите закономерности на процеса, но и да се наблюдава всяка част от него без прекъсване от основното развитие на модела.

Не трябва обаче да се фокусирате особено върху конкретен модел, тъй като неговата ефективност и съдържание пряко зависят от учения, който го е създал. Но днес много социолози познават така наречената „формула на Ласуел“.

Самият той създава своята теория и модел само за да придаде поне някаква структурна организация на дискусиите за самата същност на комуникативния процес. Харолд Ласуел предпочиташе да го използва за обозначаване на различните области на изследване в тази област. Формулата на Ласуел перфектно отразява спецификата на ранните представи за комуникация. Така се предполага, че комуникаторът винаги (дори подсъзнателно) се стреми да повлияе на опонента. Просто казано, по-рано изследователите приемаха, че почти всяка форма на комуникация е по същество вид вяра.

Тъй като теорията на Ласуел се оказа доста жизнеспособна (макар и далеч от правилната), много изследователи решиха да доразвият някои от нейните насоки. Така американският математик и един от първите сътрудници на кибернетиката, Клод Шанън, изложи теорията в математическа интерпретация, като предложи да се използва за моделиране на глобални, световни комуникационни процеси.

Значението на културата за тази концепция

Факт е, че културата е сплав от различни форми на човешка дейност. Това е вид редуциране на „кодове“, които до голяма степен предопределят поведението на човек, упражнявайки управленско влияние върху него. Ето защо не е изненадващо, че за да разберем човек от друга националност или националност, е необходимо преди всичко да проучим културните характеристики на неговата страна или националност.



Известният философ Кант каза, че е не по-малко важно да се вземе предвид културата на образованието. Той отбелязва със съжаление, че научно-техническият прогрес се осъществява с големи скокове. Неговото недоволство не се основава на отричането на прогреса като такъв, а на факта, че моралът не е в крак с неговото развитие.

По този начин културата и междукултурната комуникация са неразривно свързани помежду си, което винаги трябва да се взема предвид на практика.

Значението и значението на електронните комуникационни методи

В съвременния свят преобладаващата роля, без съмнение, принадлежи на тях. Не бива обаче да забравяме значението на старите средства за комуникация. Някои изследователи като цяло са на мнение, че те трябва да се разглеждат заедно, тъй като без старото няма да има ново. Трябва да се отбележи, че такава гледна точка има право на съществуване.

Вземете например езика. Както междукултурната комуникация, така и комуникацията между хората са невъзможни без разбиране на диалектите на другите. Нещо като. Но помнете известната морзова азбука. Най-простото средство за комуникация, което ви позволява да предавате жизненоважна информация с помощта на кодирани сигнали, които понякога могат да спасят живота на хората!

Уви, в нашата страна електронните средства за комуникация играха второстепенна роля до средата на 2000-те години, което все още има пагубен ефект върху много сектори на икономиката, науката и културата. И изследванията в тези области не се извършват линейно и последователно, а „масово“: когато всички мениджъри внезапно осъзнаят, че това не може да продължава така, се дава заповед „да се ликвидира изоставането възможно най-скоро“. Не се оказва много добре.

Кога междукултурните комуникации се превърнаха в пълноценна научна област?


Като цяло самото понятие „междукултурна комуникация” е въведено едва през 50-те години на миналия век от американския антрополог Едуард Т. Хол. Работата му има приложен характер, като той разработва методи на поведение и комуникация на американските дипломати за ползотворното им общуване с представители на други култури, националности и религии. Той направи много, за да разбие някои от стереотипите, които характеризират тази конкретна област.

Така Хол е първият сред учените, който безкомпромисно заключава, че културата трябва да се учи. След това теорията на междукултурната комуникация официално се превърна в една от най-важните научни и образователни дисциплини.



Разбира се, този процес не беше много прост. Преподаването на този предмет започва в някои американски университети едва през 60-те години на миналия век. И едва след 10 години курсът престана да бъде чисто практически и започна да натрупва полезна теоретична информация. Това може да изглежда много странно, но всичко е логично: по това време имаше повече от достатъчно практически аспекти на комуникацията между народите, но не беше наблюдавана нито една повече или по-малко холистична научна теория.

В Европа теорията за междукултурната комуникация стана наука много по-късно и това беше причинено от съвсем други причини.

Факт е, че веднага след създаването на Европейския съюз границите на държавите бяха почти напълно отворени за много хора. Всичко това бързо доведе до това, което имаме сега: конфликт на интереси и ценности на хора от различни социокултурни среди. Не е изненадващо, че европейските учени скоро започнаха да проявяват силен интерес към този въпрос. След като се запознаха с американския опит, европейците откриха съответни факултети в университетите в Мюнхен и Йена.

Трябва да се отбележи, че проблемите на междукултурната комуникация в Европа все още са много големи. Много учени обясняват това с факта, че правителството на ЕС се опитва да приложи няколко теории за комуникация наведнъж, особено без да се задълбочава в тяхната същност. Между другото, какви точно теории съществуват? Нека поговорим за това!

Теория на адаптацията от Y. Kim

Според тази теория човек постепенно, преминавайки през много етапи, се адаптира към нова социокултурна среда. Динамиката на този процес до голяма степен се изразява във формулата „стрес и пристрастяване”. Изследователите обичат да добавят: „Две стъпки напред и една стъпка назад“. Факт е, че адаптацията понякога се прекъсва от периоди на регресия и отстъпление. Това се дължи на културен шок, отхвърляне на някои традиции и обичаи на противника.

Казано по-просто, особеностите на междукултурната комуникация се състоят в това, че и двете страни трябва да искат (!) да се разбират взаимно, да бъдат проникнати от особеностите на културните, моралните и религиозните традиции на другите. В противен случай няма да излезе нищо добро от опитите за общуване. Колкото и да е странно, толерантността, така упорито култивирана в ЕС, само пречи.

Ако човек е строго мотивиран да приеме човек от различна социокултурна среда „такъв, какъвто е“, той няма да се стреми да разбере истинските причини за своите действия. Най-често това води до взаимна (дори потисната) враждебност, дори на междуличностно ниво. По-специално за това пише известният Садохин. Междукултурната комуникация е сложно понятие, не можете да го заобиколите с изкуствено насаждани лозунги и подмяна на понятия.

Като цяло Съветският съюз беше изправен пред подобен проблем по едно време. Самото това „братство на народите“ имаше висока цена, тъй като в началото нямаше никакво разбирателство между напълно различни етнически групи.

Трябва да се отбележи, че успешната адаптация е възможна само ако са изпълнени няколко условия наведнъж. Първо, честотата на контактите и комуникацията с новата среда трябва да бъде доста висока. Второ, човек трябва (!) да познава страните, в които е пристигнал, да има положителна мотивация и пълен достъп до медиите на дадена страна. Освен това силно се насърчава участието в различни обществени събития.



Основните проблеми на междукултурната комуникация в Европа са свързани именно с факта, че имигрантите изобщо не се интересуват от изучаването на чужд език и не участват в асимилационните процеси. Те продължават да живеят в затворени анклави, в които приемат само своите.

Координирано управление на смисъла и теория на правилата

Много учени са съгласни, че основите на междукултурната комуникация са изключително крехка и неясна концепция, тъй като всяка човешка комуникация по принцип (в частност вербалната) страда от крайно несъвършенство. Тъй като не всички комуникативни действия имат за цел да привлекат противник (колкото и парадоксално да изглежда това), взаимното разбирателство в някои случаи се превръща в принципно недостижим идеал. Най-често целта е съзнателно, ползотворно взаимодействие.

В същото време участниците в него често подлагат жестовете и езика на другия на индивидуална интерпретация, която в много случаи се оказва много близка до истината. Най-просто казано, важен е не социалният смисъл на изображенията, а тяхната консистенция в конкретна човешка среда, общност.

По принцип тези основи на междукултурната комуникация са познати на хората от древни времена: спомнете си „пъстрите“ екипажи на пиратски и търговски кораби. Хората често не разбираха диалектите, на които общуваха помежду си, но това не им попречи да работят заедно и то доста ефективно.

Реторическа теория

Тя ви позволява да анализирате комуникацията и поведенческите характеристики не само от индивидуален характер, но и по отношение на големи групи. Така междукултурната бизнес комуникация често се основава именно на реториката. Факт е, че основната характеристика на тази теория е анализът на несъзнателните прояви на човешката умствена дейност в отговор на конкретни комуникативни събития.

Казано по-просто, „ръцете, кръстосани на гърдите, са знак за вътрешна затвореност на човека“ - това е точно сферата на реториката (колкото и странно да изглежда).

Комуникационна наука

Това е наука, която изучава социалните функции на медиите и тяхното въздействие върху човешкото общество (както като цяло, така и в малки групи). Не е изненадващо, че в този научен клон има цял куп подраздели:

• Отделно, лична психология.
• Общуване между хората (междуличностна психология).
• Комуникационни процеси в групата.
• Ораторското изкуство, ораторското изкуство.
• Бизнес контакти.
• Организация на комуникацията в организациите.
• И накрая, междукултурната комуникация. Темите в тази област са много разнообразни и включват всички горепосочени раздели.

Като цяло сегашното състояние на комуникационната наука е тъжно, тъй като практически няма унифицирани, доказани подходи дори за решаване на повече или по-малко типични проблеми. Дори методологичните обосновки често отсъстват като клас. Няма единна теоретична основа, както няма нормална терминология, която да бъде разбрана от учени от различни страни, няма и единни, глобални информационни ресурси в тази област.

Като цяло този парадокс е добре описан от проф. Тер Минасова. „Междукултурна комуникация“, както е написана от нея, е прекрасна книга, която перфектно разкрива самата същност и много причини за настоящата ситуация.



Например в САЩ и Европа преобладават едни и същи комуникационни изследвания, но там се обръща много малко внимание на лингвистичните аспекти. Напротив, у нас лингвистиката (традиционно) е изключително силна и междукултурната комуникация много често се оказва някъде „на ръба”. Това обаче е характерно за цивилните индустрии, докато военните често имат богат опит (дори и много специфичен), но по очевидни причини не бързат да го споделят.

Просто казано, езикът, културата и междукултурната комуникация са неразривно свързани части от една етническа общност. Без да познавате някои аспекти на езика или културата, определено няма да можете да общувате пълноценно с чужденец.

Когато се анализира процесът на взаимодействие между културите, често се използват понятията „междукултурна комуникация“ и „междукултурна комуникация“. Съдържанието на термина „междукултурна комуникация” включва няколко взаимосвързани аспекта: комуникативен, състоящ се в обмен на информация между общуващи индивиди; интерактивен, който се състои в организиране на взаимодействието между тях, т.е. в обмена не само на знания, умения, но и на действия; възприятие, което е процес на възприемане и познаване един на друг от партньорите и установяване на взаимно разбиране на тази основа. Руският културолог А. П. Садохин смята, че важна отличителна черта на комуникацията е нейната цел, която е да задоволи нуждата на човек от контакт с други хора. Концепцията за „междукултурна комуникация“ се използва главно на нивото, където се осъществява прякото междуличностно взаимодействие, в семейството, общността, първичната група, селото, племето.

Терминът „междукултурна комуникация“ означава набор от различни форми на комуникация между индивиди и групи, принадлежащи към различни култури. Съдържанието на междукултурната комуникация включва обмен на мисли, идеи, възприятия и информация. Характеристиките на този процес включват: важността на информационната страна, процеса на прехвърляне на информация от един субект на друг; спецификата на целта, която е постигане на взаимно разбирателство; както и културните различия между участниците в комуникационния процес.

На микроравнище могат да се разграничат следните видове междукултурна комуникация: междуетническа комуникация, комуникация между социални класи и групи, комуникация между представители на различни демографски групи, комуникация между градски и селски жители, комуникация в бизнес културата и др. Междуетническа комуникация означава общуване между представители на различни етнически групи. Това е най-сложният тип междукултурна комуникация, по време на която най-често възникват недоразумения.

Междукултурната комуникация има свои собствени характеристики, които включват следното.

• Осъзнаване на културните различия от участниците в комуникацията. Повечето хора, преди да се свържат с други народи, не мислят за съществуването на различия между културите; струва им се, че всички хора трябва да мислят и да се държат по същия начин като тях. Когато обаче срещнат хора от други култури, те започват да се замислят за разликите между културите.
• Появата на идеята за извънземното. В процеса на междукултурна комуникация възниква представа за извънземното, което е много важно за разбирането на междукултурната комуникация.
• Появата на афективни реакции. Една от характеристиките на междукултурната комуникация са афективните реакции. Взаимодействието с представители на други култури е придружено от психологически стрес, безпокойство и страх. Смята се, че членовете на индивидуалистичните култури създават връзки по-лесно от членовете на колективистичните култури.
• Влиянието на културната дистанция. Концепцията за културна дистанция се отнася до степента на близост на културите, които взаимодействат една с друга. Колкото по-малка е културната дистанция, толкова по-успешна е междукултурната комуникация. Субективното възприемане на културната дистанция се влияе от много други фактори: наличието или липсата на войни или конфликти, както в момента, така и в историческото минало; степента на компетентност на дадено лице по чужд език и култура; равенство (неравенство) на статусите на партньорите; наличието на общи цели в междукултурното общуване.
• Възможност за неразбиране и несигурност. В ситуация на междукултурна комуникация винаги съществува риск от неразбиране. Това се дължи на възможността от загуба на част от информацията по време на процеса на комуникация, което може да доведе до неразбиране и несигурност. За успешното преодоляване на несигурността и неразбирането е препоръчително да заемете активна позиция, да влезете в пряк контакт с представител на друга култура, да задавате въпроси, да се стремите да разберете събеседника си и да обясните позицията си.

Ред.Д. Катедра Progra Управление на човешките ресурси, Университет Франклин, САЩ

Като професор по лидерство, мениджмънт, коучинг и изграждане на екип, имам възможността да се срещам с професионалисти по целия свят. Искам да дам своята подкрепа и препоръка за експертните услуги, предоставяни от Наталия Переверзева. Наталия е висококвалифициран водещ на семинари и предлага редица обучителни програми по теми като коучинг технология, емоционална интелигентност, интегриране на целите, лично брандиране и ефективна комуникация. Горещо препоръчвам Наталия Переверзева като истински професионалист в изпълнителния коучинг, бизнес коуч и обучител в областта на коучинга.

Венера Гъбова

експерт по подбор и оценка на персонала, специалист по кариерно развитие и планиране, професионален кариерен коуч, член на Асоциацията на кариерните професионалисти

Сесията с Наталия Переверзева беше ценна за мен!Мигновено разбирателство! Приятна и лесна комуникация! Искрено желание за помощ!Доброта и дипломатичност! Вяра в най-доброто и проявление на тази вяра! Нов поглед върху простите коучинг техники! И най-важното е, че Наталия успя лесно и деликатно да достигне до моите най-дълбоки ценности (само малцина могат да направят това) И в резултат на това очертахме определени ориентири в моето професионално развитие! Изказвам дълбоката си благодарност! И ще се радвам да си сътрудничим!



системен анализатор,
Санкт Петербург

Иля Гринюк

бизнес треньор, съосновател/главен изпълнителен директор на Мобил 1 Център Подорожник Авто, майстор коуч Москва www.ilyagrinyuk.ru

Отличен майсторски клас на Наталия Переверзева "Лично брандиране. Свързване със себе си"! Комбинацията от креативен и рационален подход към формирането на лична марка отваря нови възможности за ефективно промоциране на пазара! Резултатът от майсторския клас за мен беше идентифицирането на слепи петна, работата по които ще започне в близко бъдеще. Благодаря отново!



Грасевич Дмитрий

Генерален директор на DELEX GROUP LLC

От името на DELEX GROUP LLC изразявам искрената си признателност и благодарност към вашата компания Style of Success за ефективното, ползотворно сътрудничество и помощ, оказана при подбора на персонал: инженери, логистици, мениджъри по продажбите. Бих искал да отбележа вашия професионализъм, висока ефективност в работата ви, максимално фокусиране върху желанията при избора на специалисти. Вашата компания се отличава с бърз подход и ефективност при решаване на възникващи проблеми от всякаква сложност, добра комбинация от бързина и качество. Уверен съм в поддържането на съществуващите бизнес отношения и по-нататъшното взаимноизгодно сътрудничество в областта на подбора и обучението на персонал. Пожелавам на вашата компания успешно развитие и постигане на нови висоти в бизнеса!



Чуйко Валери Анатолиевич

Генерален директор на ТРАНСМАР ТРЕЙД ООД

Фирма "ТРАНСМАР ТРЕЙД" ООД изказва благодарност на фирма "Стил на успеха" ООД за предоставените услуги в областта на подбора на персонал. През периода на сътрудничество фирмата показа и потвърди своето професионално ниво, висока компетентност за бързо решаване на поставените задачи за попълване на позиции с рядко висококвалифицирани специалисти. Бих искал да отбележа ефективността, бързия отговор на изясняващи въпроси, внимателното отношение към нас като клиенти, HR партньор Анна Бондаренко. Препоръчваме фирма "Стил на успеха" на компании, които се интересуват от бързи и качествени услуги в областта на подбора на персонал. Ние сме уверени в по-нататъшно продуктивно сътрудничество!

Сергей Юриевич Лобарев

д-р, председател на УС на НП „Гилдия на автошколите”

Имайки опит в бизнеса повече от 30 години и смятайки себе си за успешна креативна личност, която намира време да търси нови форми и методи, както за лично израстване, така и за развитие на компанията, часовете с треньора Наталия Переверзева не само впечатлиха, но и удивиха мен с тяхната енергия и изключителен подход към учебния процес. Работата с възложените задачи се вписа учудващо хармонично в натоварения ми график. Наистина, понякога е трудно за опитен човек, който има статут в обществото, да приеме корекции, пожелания и препоръки за самоанализ през годините. В общуването с експерт се усеща такт, професионализъм и желание да бъдете полезни. Много съм доволен, че се запознах и работих с тази очарователна дама и я смятам за много силен специалист в тази област.