Значението на комуникацията в съвременния свят. · Духовната, междуличностна комуникация е възможна, когато всеки участник има представа за събеседника, познава неговите личностни характеристики, може да предвиди реакциите му, взема предвид интересите и убежденията на партньора
Резюме по темата:
„РОЛЯТА НА КОМУНИКАЦИЯТА В ЧОВЕШКОТО ПСИХИЧНО РАЗВИТИЕ“
Нижни Новгород 2010 г
1. Комуникация в широкия смисъл на думата, видове комуникация, роля на комуникацията;
2. Комуникационни техники и техники;
3. Концепцията за комуникационни умения;
1. Комуникация в широкия смисъл на думата, видове комуникация, роля на комуникацията.
Мислили ли сте някога за ролята на комуникацията в живота ни? Защо общуваме? Защо се нуждаем от комуникация толкова много? Нека разберем...
Комуникацията в широкия смисъл на думата е процес на установяване и развитие на контакти между хората, породени от нуждите на съвместната дейност, включително обмен на информация и разработване на единна стратегия за взаимодействие, взаимно възприятие и опити за взаимно влияние. .
Общуването е от голямо значение за формирането на човешката психика, нейното развитие и формирането на разумно, културно поведение. Чрез общуването с психологически развити хора, благодарение на широките възможности за учене, човек придобива всички свои по-високи познавателни способности и качества. Чрез активно общуване с развити личности той самият се превръща в личност. Ако от раждането си човек е бил лишен от възможността да общува с хората, той никога няма да стане цивилизован, културно и морално развит гражданин и ще бъде обречен да остане полуживотно, само външно приличащо на човек, до края на живота си. живот. Това се доказва от многобройни факти, описани в литературата и показващи, че, лишен от общуване със себеподобните, човешкият индивид, дори и да е напълно съхранен като организъм, все пак остава биологично същество в психическото си развитие. Като пример можем да цитираме условията на хора, които се срещат от време на време сред животни и които за дълъг период от време, особено в детството, са живели изолирано от цивилизовани хора или вече като възрастни, в резултат на злополука сами, изолирани за дълго време от собствения си вид (например след корабокрушение).
От особено значение за умственото развитие на човека е
общуването му с възрастните в ранните етапи от живота. По това време той придобива всички свои човешки, умствени и поведенчески качества почти изключително чрез общуване, тъй като до началото на училище и още по-категорично - до юношеството, той е лишен от способността за самообразование и самообразование.
Умственото развитие на човека започва с общуването. Това е първият вид социална дейност, която възниква в неговия живот и благодарение на която човек получава информацията, необходима за неговото индивидуално развитие. Така деловото общуване формира и развива неговите способности и служи като средство за придобиване на знания и умения. В него човек подобрява способността си да взаимодейства с хората, развивайки необходимите бизнес и организационни умения за това.
Личното общуване формира човека като индивид, дава му възможност да придобие определени черти на характера, интереси, навици, склонности, да усвои норми и форми на морално поведение, да определи целите на живота и да избере средствата за тяхното реализиране. Общуването, разнообразно по съдържание, цели и средства, също изпълнява специфична функция в психическото развитие на индивида. Например, материалното общуване позволява на човек да получи предмети на материалната и духовна култура, необходими за нормален живот, които действат като условие за индивидуално развитие.
Условната комуникация създава състояние на готовност за учене и формулира нагласите, необходими за оптимизиране на други видове комуникация. По този начин той косвено допринася за индивидуалното интелектуално и личностно развитие на човек. Мотивационната комуникация служи като източник на допълнителна енергия за човек, вид „презареждане“. Чрез придобиване на нови интереси, мотиви и цели на дейност в резултат на такова общуване, човек повишава своя психоенергиен потенциал, който развива себе си. Дейност
общуването, което може да се определи като междуличностен обмен на действия, операции, способности и умения, има пряк ефект върху развитието на индивида, тъй като подобрява и обогатява собствената му дейност.
Биологичната комуникация служи за самосъхранение на тялото като най-важно условие за поддържане и развитие на неговите жизнени функции. Социалната комуникация обслужва социалните нужди на хората и е фактор, допринасящ за развитието на форми на социален живот: групи, колективи, организации, нации, държави и човешкия свят като цяло. Директната комуникация е необходима на човек, за да се учи и да се образова в резултат на широкото използване в практиката на най-простите и ефективни средства и методи за обучение, дадени му от раждането: условен рефлекс, вербален и невербален. Непряката комуникация помага да се овладеят средствата за комуникация и да се подобрят въз основа на тяхната способност за самообразование и самообразование на човек, както и за съзнателно управление на самата комуникация.
Невербалната комуникация допринася за развитието и подобряването на комуникационните способности на човека, в резултат на което той става по-способен за междуличностни контакти и отваря по-големи възможности за развитие. Що се отнася до вербалната комуникация и нейната роля в умственото развитие на индивида, трудно е да се надцени. Свързва се с усвояването на речта и, както е известно, е в основата на цялото развитие на човек, както интелектуално, така и лично.
2.Техники и методи на общуване.
средства за комуникация в брой. Това може да се научи, но в много по-малка степен от технологиите и комуникационните техники. Под средство за комуникация се разбира начинът, по който човек реализира определено съдържание и цели на комуникацията. Те зависят от културата, нивото на развитие, възпитание и образование на човека. Когато говорим за развитие на способностите, уменията и комуникативните умения на човек, имаме предвид преди всичко технологиите и средствата за комуникация.
Комуникационните техники са начини за предварително конфигуриране на човек да общува с хора, неговото поведение в процеса на комуникация, предпочитани средства за комуникация, включително вербални и невербални.
Преди да влезете в комуникация с друг човек, трябва да определите своите интереси, да ги съпоставите с интересите на вашия партньор в комуникацията, да го оцените като личност и да изберете най-подходящата техника и методи на комуникация. След това, вече в процеса на общуване, е необходимо да се контролира неговия ход и резултати, да бъде в състояние правилно да завърши акта на общуване, оставяйки партньора с подходящо, благоприятно или неблагоприятно впечатление за себе си и гарантирайки, че в бъдеще той има или няма (ако няма такова желание) ) желание да продължи комуникацията.
В началния етап на комуникация неговата техника включва такива елементи като приемане на определено изражение на лицето, поза, избор на начални думи и тон на изказване, движения и жестове, привличане на вниманието на партньора, действия, насочени към предварителното му настройване за определено възприемане на предаваното съобщение (предадена информация).
Изражението на лицето трябва да съответства на три точки: целта на съобщението, желания резултат от комуникацията и демонстрираното отношение към партньора. Заетата поза, подобно на изражението на лицето, също служи като средство за демонстриране на определено отношение или към комуникационния партньор, или към съдържанието на това, което се съобщава. Понякога темата
комуникацията съзнателно контролира позата, за да улесни или, напротив, да възпрепятства акта на комуникация. Например говоренето със събеседник лице в лице от близко разстояние улеснява комуникацията и показва приятелско отношение към него, а говоренето, докато гледате настрани, стоите полуобърнати или с гръб и на значително разстояние от събеседника, обикновено затруднява комуникацията и показва недружелюбно отношение към него. Нека отбележим, че позата и изражението на лицето могат да се контролират съзнателно и да се развиват несъзнателно и, въпреки волята и желанието на самия човек, да демонстрират отношението му към съдържанието на разговора или събеседника.
Изборът на началните думи и тон, които инициират акта на общуване, също оказват определено впечатление на партньора. Например, официален тон означава, че комуникационният партньор не е в настроение за установяване на приятелски лични отношения. Същата цел има и подчертаването на обръщението на „ти“ към познат човек. Напротив, първоначалното обръщение на „ти“ и преходът към приятелски, неформален тон на общуване са знак за приятелско отношение, желанието на партньора да установи неформални лични отношения. Приблизително същото се доказва от наличието или отсъствието на приятелска усмивка на лицето в началния момент на общуване.
Първите жестове, които привличат вниманието на комуникационния партньор, както и изражението на лицето (изражението на лицето), често са неволни, така че комуникиращите хора, за да скрият своето състояние или отношение към партньора си, гледат настрани и скриват ръцете си. В същите тези ситуации често възникват трудности при подбора на първите думи, грешки в езика, речеви грешки, често възникват трудности, за чиято природа много и интересно е говорил 3. Фройд.
В процеса на комуникация се използват някои други видове технологии и
техники за разговор, базирани на използването на така наречената обратна връзка. В комуникацията се разбира техниката и методите за получаване на информация за комуникационен партньор, използвани от събеседниците, за да коригират собственото си поведение в процеса на комуникация.
Обратната връзка включва съзнателен контрол на комуникативните действия, наблюдение на партньора и оценка на неговите реакции и последващи промени в собственото поведение в съответствие с това. Обратната връзка предполага способността да се видиш отвън и правилно да прецениш как партньорът се възприема в комуникацията. Неопитните събеседници най-често забравят за обратната връзка и не знаят как да я използват.
Механизмът за обратна връзка предполага способността на партньора да съпостави реакциите си с оценките на собствените си действия и да направи заключение какво е причинило определена реакция на събеседника на изречените думи. Обратната връзка включва и корекциите, които комуникиращият прави в собственото си поведение в зависимост от това как възприема и оценява действията на партньора си. Способността за използване на обратна връзка в комуникацията е един от най-важните аспекти на комуникационния процес и структурата на комуникативните способности на човека.
Понятието комуникационни способности.
Комуникационните способности са уменията и способностите за общуване с хора, от които зависи успехът на човека. Хора с различна възраст, образование, култура, различно ниво на психологическо развитие, с различен житейски и професионален опит, се различават един от друг по своите комуникационни способности. Образованите и културни хора имат по-изразени комуникативни способности от необразованите и некултурните хора. Хора, чиито професии изискват не само честа и интензивна комуникация, но и
изпълнявайки определени роли в комуникацията (актьори, лекари, учители, политици, мениджъри), често имат по-развити комуникативни способности от представителите на други професии.
Техниките и методите на комуникация, използвани в практиката, имат възрастови характеристики. По този начин децата се различават от възрастните и децата в предучилищна възраст общуват с околните възрастни и връстници по различен начин от по-големите ученици. Комуникационните техники и техники на възрастните хора като правило се различават от тези на младите хора.
Децата са по-импулсивни и спонтанни в общуването, тяхната техника е доминирана от невербални средства. Децата имат слабо развита обратна връзка, а самата комуникация често е прекалено емоционална. С възрастта тези особености на комуникацията постепенно изчезват и тя става по-балансирана, вербална, рационална и изразително икономична.Подобрява се и обратната връзка.
Професионалната комуникация се проявява на етапа на предварителна настройка в избора на тон на изразяване и в конкретни реакции към действията на комуникационния партньор. Актьорите се характеризират с игрив (в смисъл на актьорско майсторство) стил на общуване с другите, тъй като те свикват често да играят различни роли и често свикват с тях, сякаш продължават играта в реални човешки взаимоотношения. Учителите и ръководителите, поради установените недемократични традиции в областта на бизнес и педагогическото общуване, често се характеризират с арогантен, менторски тон. Лекарите, особено психотерапевтите, обикновено проявяват повишено внимание и емпатия при общуването с хората.
И така, комуникацията е най-важната и неразделна част от нашия живот. Така че живейте, забавлявайте се, развивайте се и общувайте!
Списък на използваната литература:
За подготовката на тази работа са използвани материали от сайта http://www.shpori4all.narod.ru
човек (3)Резюме >> ПсихологияИ хората наоколо човек. Чувствата изпълняват в животи дейности човек, в неговия комуникациямотивиране с хората около вас роля. Обвързан...
Лекция 4.1. Въведение в психологията на общуването
Способността да общуваш с хората е стока, която се купува за пари, както захарта и кафето. И съм готов да платя повече за това умение, отколкото за всеки продукт на този свят.
Дж. Рокфелер
Комуникационна концепция. Комуникацията в съвременния свят
Замисляли ли сте се някога за ролята на комуникацията в живота на всеки от нас и обществото като цяло? Колко дълго можем да живеем без комуникация? Може ли човек изобщо да съществува без комуникация? Комуникацията е естественото местообитание на хората. Това е сложен процес, в който хората си взаимодействат, обменят информация, влияят си и се стремят да се разберат.
Често термините „комуникация” и „комуникация” се използват като еквивалентни и синоними.Въпреки това, според други изследователи, комуникация е връзка, по време на която се прехвърля информация. В този случай обектът, получаващ информация, може да бъде не само човек, но и машина или животно. Комуникацията винаги е двустранен процес, основан на взаимодействието на равнопоставени партньори - субекти на общуване.Нека приемем първата гледна точка и считаме термините „комуникация“ и „комуникация“ за синоними, тъй като в човешката комуникация комуникацията в чист вид практически не се среща, тъй като предаването на информация, като правило, в обществото е двустранен процес, речево взаимодействие.
комуникация -процесът и резултатът от установяването на контакти между хората или взаимодействието на субектите чрез различни знакови системи; „Това е сложен, многостранен процес на установяване и развитие на контакти между хората, генериран от нуждите на съвместната дейност и включващ обмен на информация, разработване на единна стратегия за взаимодействие, възприятие и разбиране на друг човек.“
Развитието на комуникацията в света се определя от развитието на всички социални процеси. Комуникацията се променя не само поради постоянното усъвършенстване на техническите средства за комуникация между хората, но и поради промените в някои социални функции на човек като индивид, личност и субект на дейност. Характеристики на комуникацията в съвременния свят са свързани както с ценностите, които социалният контрол внася в живота на всеки човек, така и с промените в начина на живот и неговата относителна стандартизация във връзка с развитието на масовата култура.
1. Ако преди няколко века пряката комуникация между хората преобладаваше, тогава миналият век е направилдоминираща масова и опосредствана комуникация .
Ψ Интернет, мобилни телефони
2. Що се отнася до прякото взаимодействие, трябва да се отбележи, че нараснал е броят на насилствените контакти между хората . Това е особено забележимо в големите градове, където самият начин на живот определя неизбежността на контактите между напълно непознати помежду си. Пътуването до работа в градския транспорт, пазаруването на стоки в магазина, гледането на представления - всичко това са начини за прекарване на времето, които включват многобройни контакти. Особеността на такива контакти е, че, първо, те са многобройни; второ, те са повърхностни. И двете не са критерии за качествена комуникация:
Ψ Протеини в клетка
3. През последните няколко десетилетия различни образователни комуникационни технологии . Хората все повече осъзнават, че много от техните проблеми произтичат от лоши комуникационни умения. Развитието на цивилизацията, което обуславя постоянното усъвършенстване на комуникациите и разнообразните канали за информация, води до противоречието между формата, средствата за комуникация и нейното съдържание, дълбочина.От една страна, човек може лесно да установи контакт дори с онези субекти, които са далеч от него; от друга страна, подобряването на комуникационните средства не гарантира качеството и дълбочината на комуникацията. Има такова явление като самотата в тълпата - самотата сред хората , особено в големите градове.
Ψ Вишневски „Самотата в Интернет“
4. Много медии създават илюзия за общуване . Работата на компютъра или гледането на телевизионни програми до късно вечерта насърчава чувството за взаимодействие с другите. Например социолозите са установили, че средностатистическият съвременен градски човек прекарва около 5 часа на ден в гледане на телевизия (!). Това е много опасна тенденция, тъй като субект, който гледа интересна за него информационна програма, създава илюзията за присъствието на друг човек и комуникацията с него. Но в действителност комуникация не се осъществява. Това квазикомуникация, тези. въображаема комуникация, въображаема, привидна. Конзола квази(от латински -quasi) се използва пред дума, за да изрази съмнителността, въображаемия характер на обозначеното явление. Ако човек систематично гледа програма, той създава илюзията за познаване на водещите, усещането, че ги познава добре, въпреки че всъщност има само някаква стабилна представа за телевизионния образ (имидж) на водещите. Увеличаване дела на квазикомуникациятавъв взаимодействието на човек със света около него също е една от характеристиките на съвременната комуникация.
Заключение.Съвсем ясно е, че повърхностните, повърхностни, насилствени контакти между хората с тяхното многообразие, увеличаването на дела на квазиобщуването, както и преобладаването на доминиращата масова и опосредствана комуникация намаляват навсякъде нейното качество. Как може да се определи качеството на комуникацията? Първо, нивото, на което се осъществява взаимодействието; второ, броят на нуждите, които човек задоволява в процеса на общуване с други хора; трето, възможности за личностно саморазвитие.
Комуникационни функции
Комуникацията изпълнява редица важни функции:
перцептивна функция - възприятието на комуникационните партньори един за друг и установяването на взаимно разбиране на тази основа;
информативна функция - пренос на информация, предоставяне на необходимата информация;
интерактивен - организиране на взаимодействие между хората, например координиране на действията, разпределяне на функции, повлияване на настроението, вярванията, поведението на събеседника чрез използване на различни форми на влияние;
мотивационна функция (стимул) - насърчава служителите да изпълняват по-добре задачите, използвайки убеждения, искания, заповеди и др.;
експресивна функция - насърчава емоционалното изразяване на чувства, преживявания, отношение към случващото се и ви позволява да задоволявате социални нужди;
контролна функция - проследяване на поведението на служителите по различни начини въз основа на йерархия и подчинение.
Нива и видове комуникация
Комуникацията, наред с комуникативната (предаване на информация), изпълнява и други функции: регулаторна (служи за регулиране на поведението), перцептивна (насърчава възприятието на събеседниците един за друг), сугестивна (функция на внушението) и др.
Видове комуникация
1) официален - неофициален (частен, частен);
2) устно - писмено;
3) диалогично – монологично;
4) междуличностно – обществено;
5) пряко – косвено;
6) контакт – дистанционен.
Нива на комуникация:
Комуникацията може да се осъществява на различни нива. Нива на комуникациясе определят от своя страна от общата култура на взаимодействащите субекти, техните индивидуални и лични характеристики, характеристики на ситуацията, социален контрол и много други фактори. Особено влияние оказват ценностните ориентации на общуващите и отношението им един към друг.
Най-примитивното ниво на комуникация е фатичен (от латински fatuus - глупав). Това включва проста размяна на реплики за поддържане на разговор в условия, при които комуникантите не са особено заинтересовани от взаимодействие, но са принудени да общуват. Такава комуникация е донякъде автоматична и ограничена. Неговата примитивност се състои не в това, че забележките са прости, а в това, че зад тях няма дълбок смисъл или съдържание. Понякога това ниво се обозначава като конвенционален (конвенция - споразумение). Ако думата фатичен показва неговата простота, тогава думата конвенционален определя неговата стандартизация. Стандартизирането на комуникацията, от своя страна, се случва в такива социални ситуации, които са обикновени, добре познати на индивидите и следователно взаимодействието се осъществява на ниво обикновен навик. Такава комуникация не изисква никакво разбиране, не съдържа никакви положителни или отрицателни аспекти: тя не е източник на човешка дейност. В същото време той не бива да се подценява. Фатичната комуникация е необходима в стандартизирани ситуации. Ако то не е адекватно на ситуацията, тогава лицето може да бъде изправено пред негативни социални санкции. Често това ниво на комуникация се определя от нормите на етикета на социалния слой, чиито представители са субекти на взаимодействие. Особеността на това ниво на комуникация се състои и във факта, че субектът не получава никаква нова информация.
Следващото ниво на комуникация е информационен. На това ниво се обменя нова информация, която е интересна за събеседниците, която е източник на някакъв вид човешка дейност (умствена, емоционална, поведенческа). Информационното ниво на комуникация обикновено има стимулиращ характер и преобладава в условията на съвместна дейност или когато се срещат стари приятели. Трябва да се отбележи, че нивото на информация не е свързано само със съдържанието на разговора. Това може да бъде и паралингвистична, контекстуална информация. Във всеки случай това ниво допринася за активното включване на човек в процеса на комуникация. Често нивата на комуникация се променят по време на един разговор. Например, диалогът започва като информационен, но постепенно преминава към фатическо ниво или обратно.
Лична Нивото на комуникация характеризира такова взаимодействие, при което субектите са способни на най-дълбоко саморазкриване и разбиране на същността на друг човек, себе си и света около тях. Това ниво на взаимодействие възниква в специални ситуации и при определени условия, когато човек изпитва вдъхновение, прозрение, чувство на любов, чувство на единство със света, чувство на щастие и т.н. Това са специални ситуации на духовен подем и личностно развитие, следователно това ниво може да се определи и като духовен . Личностното ниво е дълбоко морално: то премахва всички ограничения на взаимодействието именно защото те стават напълно ненужни. Личностното ниво на комуникация до голяма степен се определя от идентичността на ценностните ориентации на взаимодействащите субекти и способността на общуващите да разберат същността на явленията на околния свят чрез осветяване (прозрение) в процеса на взаимодействие.
Личното или духовно ниво характеризира само такава комуникация, която е насочена към активиране на положителното отношение на самите субекти на взаимодействие към себе си, другите хора и света около тях като цяло. Следователно личностното ниво е просоциално ниво, т.е. полезни за обществото, защото страничен ефект от такова общуване е моралното усъвършенстване на хората. Що се отнася до фатичното и информационното ниво, те могат да имат социално позитивен (просоциален) и социално негативен (антисоциален) контекст. По този начин фатичното ниво може да се реализира с норми на етикета (просоциални) и вулгарни (антисоциални). Същото може да се каже и за нивото на информация. Трябва също да се добави, че информационното ниво може да бъде или делово, или емоционално, или емоционално-бизнес. Освен това всеки от трите подтипа на това ниво може да бъде както просоциален, така и антисоциален.
В съвременния свят хората не могат без комуникация, хората прекарват по-голямата част от времето си в обществото: на работа в офиса, със семейството, с приятели. А за ефективна и богата комуникация има реч. Всяка социална дейност не може без него, има и много професии, където се изискват умения за общуване с хората: учители, адвокати, журналисти и политици и др.
Разговорът включва двама души: този, който слуша, и този, който говори. Освен това особеността на комуникацията е, че хората постоянно сменят ролите си за по-ефективен разговор. Успешният разговор винаги изисква тема и владеене на език.
Личността на човека се развива в процеса на общуване, възпитание и образование; затова значението му е толкова голямо. С помощта на речта можем да обсъждаме нашите цели, планове, мечти и да споделяме своя опит. Общуването е въздухът за човек. Помага да се организира съвместна работа, да се изгради личен живот на човек и да се насладите на интелигентен разговор. Човечеството започна да напредва заедно с развитието на речта.
Личността на човек се формира чрез общуване. Чрез други хора, развити, образовани, ерудирани и емоционално зрели, ние получаваме важна информация за заобикалящия ни свят, която формира светогледа ни и ни помага да станем културни, образовани, морално развити и цивилизовани хора. От раждането си ние развиваме когнитивните си умения. Има много примери, когато човек не е възпитан в обществото на хората. Децата, попаднали във вълчи глутници и отгледани там дълго време, вече няма да могат да се адаптират към човешкото общество. Външно те, разбира се, приличат на човек, но вътрешно приличат повече на животно, психически са недоразвити и вече не е възможно да се превъзпитат. Успешната социализация е друга безценна функция на комуникацията.
Така могат да се направят следните изводи:
- * комуникацията е неразделна част от човешкия живот. Влиянието на общественото мнение върху нас доказва това. Има и много начини за влияние върху хората един върху друг, например хипноза, изнудване, мода, внушение.
- * общуването е потребност, то е цел на взаимоотношенията с другите хора.
- * комуникацията е източник на познание и разбиране на другите.
Ако комуникацията на човек е пълноценна, тогава той се чувства удовлетворен и щастлив, това допринася за развитието на неговите способности, себереализация и успех. Ако, напротив, човек общува малко и се затваря в себе си, тогава той развива комплекс за малоценност, лишава се от полезна информация и нови възможности и общото психическо състояние на човека се влошава. Следователно значението на комуникацията в човешкия живот е много голямо.
Характеристики на комуникацията
- 1. Общуването несъмнено носи радост и щастие, общуването с любимите хора, сродната душа, интересни творчески хора - всичко това прави живота ни пълноценен. Общуването с природата и изкуството ни дава хармония и спокойствие.
- 2. Една монета има две страни. Общуването може да донесе разочарование, тъга и депресия. Ето защо са написани толкова много драми, посветени на чувствата и преживяванията на героя.
- 3. Неутралната комуникация, която не може да бъде избегната, е важна част от ежедневието. Но има алтернатива - празнична комуникация, без която е трудно да си представим живота на всеки човек.
Сега виждате, че комуникацията играе огромна роля в живота ни и затова е необходимо да имаме ефективни комуникационни умения. Научете се да разбирате хората и да възприемате адекватно техните позиции без предразсъдъци или пристрастия. Кръгът от хора, с които общувате директно, зависи от вашата психологическа и емоционална зрялост.
Един от водещите фактори за възникването и съществуването на културата е комуникацията. Целият човешки живот е свързан по един или друг начин с общуването, което е в основата на почти всичко, което хората правят.
По принцип комуникацията е характерна за всички живи същества. По този начин животните имат различни начини за предаване на информация едно на друго за събития и състояния, които са биологично значими за тях. Това е специален език на жестове, пози и мимики, включително опашката като изразител на емоции, „език” на миризмите, свързан с факта, че някои видове животни маркират териториите, където живеят със своите секрети. Всички животински видове имат звукови аларми. И така, жабите издават 6, пилетата - 13-15, конете - до 100, топовете - до 120 различни звука. Рибите издават много различни звуци. И делфините водят активен „разговор“ помежду си, дори когато са разделени от разстояние от 8 хиляди километра.
Последователността в поведението на животните, произтичаща от взаимодействието на вродени сигнали и ответни действия, създава у човека впечатлението, че те, като хората, говорят и се разбират.
Неслучайно и сред учените има такива, които смятат, че различните видове животни имат свой собствен „език“, който е тяхното средство за комуникация, благодарение на което те предават подробна информация за всичко, което им се случва. Така още през 17-ти век във Франция е публикувана „Книгата на гъшата реч“, а впоследствие в Европа са публикувани речници на „езиците“ на кучета, котки, кокошки (1800), гарвани (1809), а в Америка - книга за езика на маймуните, като се твърди, че те говорят свой собствен език, който се различава от човешкия само по степента на сложност и развитие. Известният руски поет Велимир Хлебников се опита да създаде речник на езика на птиците. Още днес в Япония сериозно са започнали да разработват автоматични преводачи от „езика“ на кучетата и в магазините в Токио вече се продава устройство, съдържащо около 200 „думи“ и „фрази“.
И все пак не може да се каже, че животните имат език в истинския смисъл на думата. Вроденият, фиксиран сигнален код на животните е фундаментално различен от човешкия език, който е неразривно свързан с човешкото съзнание и мислене.
Човешкият език в съвременната му форма не се появи веднага, а премина през дълъг исторически път. Възниква от потребността на древните хора да си кажат нещо в зората на човешкото общество. Неандерталците, които са живели преди 200-35 хиляди години, за първи път са започнали да произнасят повече или по-малко диференцирани звуци във връзка с конкретна ситуация, определени предмети и действия. Постепенно това започва да се отразява на тяхната физиологична структура: недоразвитият им ларинкс, който е в хоризонтално положение, бавно и постепенно започва да се трансформира, заемайки вертикално положение. Така за предците на човека стана възможно да произнасят артикулирани звуци. Първият гласен звук на кроманьонски човек, тоест съвременен човек, живял преди 50-40 хиляди години, очевидно е бил звукът „а“. Полилингвистите смятат, че е имало максимум 9 такива звука, което е позволило да се разграничат не повече от 9 ситуации.
Постепенно, стъпка по стъпка, хората изградиха силни връзки между изговорени звуци и изображения на предмети и действия. От изразяване на чувства и емоции звуците се превърнаха в имена на предмети и действия с тези предмети. Думите и изреченията бяха изолирани от първоначално слабо диференцирани звукови комплекси. Така възниква артикулираната реч, която се превръща в един от първите признаци, отличаващи човек от животно.
Появата на езика коренно промени характера и ролята на човешкото общуване. Под въздействието на речта протича процесът на формиране на човешкия мозък като орган на съзнанието и мисленето. Езикът и мисленето постепенно се оформят в единен човешки речево-мислещ комплекс. Така думата се превърна в инструмент на мислене, позволявайки на човек мислено да се „откъсне“ от конкретната реалност, да създаде думи, които отразяват не само обекти и процеси, но и абстракции, обозначаващи техните свойства и качества. Благодарение на езика и мисленето съдържанието на човешкото общуване се оказа несравнимо по-широко от това на животните.
Огромното значение на речта се крие във факта, че тя дава възможност за предаване на натрупания опит. Наученото от едно поколение може да бъде предадено на следващото.
Овладяването на езика на човек се случва в общуването с други хора. Хората изчезнаха, но създаденият от тях език се предаваше от поколение на поколение. Сега в света има над 3,5 хиляди различни езика. И всеки език е роден за някого.
Езикът на всеки народ е неговата историческа памет, въплътена в думи. Езикът е основното средство за предаване на културата на един народ. Ето защо в най-широкия смисъл на думата езикът се отнася до цялата културна система като цяло. Езикът в по-тесен смисъл се нарича реч. Речта се отнася до логически свързани думи, използвани в определен ред за обозначаване на понятия, обекти или действия.
Речта не се предава генетично, унаследява се само биопсихическа предразположеност към нея. Първите три години от живота на децата са решаващи за развитието на речта. Още от първия ден те усвояват звуците на речта, събират и натрупват думи. Постепенно детето започва да разбира най-простите изявления на възрастните и произнася първите си активни думи. През всички следващи години, до седемгодишна възраст, детето овладява речта и я използва все по-съвършено и разнообразно, за да общува с другите. Развитието на човешката речева комуникация се случва през целия му живот.
Езикът се отнася до вербално, тоест вербално (лат. verbalis - словесно) средство за комуникация. Но освен това комуникацията може да се осъществи и с помощта на невербални, тоест невербални средства, които включват изражения на лицето, жестове и движения на човешкото тяло.
Човек има нужда от общуване от момента на раждането си. Установено е, че от 1,5 до 2-месечна възраст развитието на детето протича в общуването с възрастните. Липсата на такава комуникация впоследствие може да доведе до сериозни отклонения във формирането на човек. Така децата, лишени от комуникация от раждането, израстват идиоти и умират рано. Известен исторически пример: пруският крал Фридрих II в началото
XVIII век искал да изучава праезика на човечеството и решил да проведе експеримент, убеден, че ако отгледаш дете, без да говориш с него, то само ще говори на този древен език на хората. Резултатът от експеримента е катастрофален - всички експериментални деца умират. Неслучайно моряците, попаднали на необитаеми острови, като правило пощурявали, забравяли речта си и полудявали.
Защо човек влиза в комуникация? При животните комуникационните вериги обикновено не надхвърлят биологичните нужди. При хората тези цели са много разнообразни и свързани с много нужди. Така чрез общуването човек придобива знания за света около себе си, с помощта на общуването той усвоява социални, културни и морални ценности. Без общуване в обществото са немислими процесите на възпитание, образование, управление и обслужване.
Комуникацията в живота на човек и общество изпълнява редица функции, сред които се открояват:
Информация, свързана с трансфер и обмен на информация;
Социални, свързани с организирането на съвместни дейности и сътрудничество на хората;
Психологически, свързани с осигуряване на психологически комфорт на човек;
Развитие, свързано с формирането на лични качества, умения и способности в човек.
В живота на повечето хора преобладава битовото общуване – най-често срещаното, случващо се у дома, със семейството, в ежедневието. Деловото общуване, свързано с работата и изпълнението на служебните задължения, също заема значително място в живота на човека.
Най-често срещаните видове комуникация са разговор и разговор. Обичайните видове комуникация включват спорове, преговори, интервюта, дискусии, срещи, пресконференции.
Общуването в живота на повечето хора днес отнема до 70 процента от личното време. Ето защо за съвременния човек е важно да може да общува, да знае определени норми и правила на общуване, които осигуряват взаимно разбирателство между хората.
1 Преобладаването на масовата и опосредствана комуникация. Въпреки че преди няколко века е имало пряка комуникация.
2 Увеличаване на броя на насилствените контакти между хората. Това е особено забележимо в големите градове, където самият начин на живот определя неизбежността на контактите между напълно непознати помежду си. Пътуване до работа с градски транспорт, пазаруване в магазин, гледане на представления. Особеното при тези контакти е, че те са многобройни и повърхностни. Няма качество.
3 Противоречие между формата и нейното съдържание, дълбочина. От една страна, човек може лесно да установи контакт дори с онези субекти, които са далеч от него; от друга страна, подобряването на комуникационните средства не гарантира качеството и дълбочината на комуникацията. Има такова явление като самотата в тълпата.
4 Увеличаване дела на квазикомуникацията във взаимодействието на човека с външния свят. Квазикомуникацията е въображаема комуникация, въображаема, привидна.
Много медии създават илюзията за комуникация. Ако човек систематично гледа програма, той създава илюзията за познаване на водещите, усещането, че ги познава добре, въпреки че всъщност има само някаква стабилна представа за телевизионния образ на водещите.
Вероятно повърхностните, повърхностни, насилствени контакти между хората с тяхното многообразие, увеличаването на дела на квазикомуникацията, както и преобладаването на масовата и индиректна комуникация намаляват навсякъде нейното качество.
Качеството на комуникацията се определя от:
1) нивото, на което се осъществява взаимодействието;
2) количеството, което човек задоволява в процеса на общуване с други хора;
3) възможности за саморазвитие.
Комуникацията може да се осъществява на различни нива.
Ниво 3. Личност - характеризира такова взаимодействие, при което субектите са способни на най-дълбоко саморазкриване и разбиране на същността на друг човек, себе си и света около тях. Това ниво на взаимодействие възниква в специални ситуации и при определени условия, когато човек изпитва вдъхновение, прозрение, чувство на любов, чувство на единство със света и чувство на щастие. Това са ситуации на духовен подем и затова нивото се нарича духовно. Личното ниво е високо морално: то премахва всички ограничения на взаимодействието именно защото те стават напълно ненужни.
