Защо комуникацията на Tele2 не работи и какво да правите в този случай. "Tele2": връзката не работи

За много хора мобилният телефон се превърна в приятел, от когото никога не се разделят. Животът без връзка не може да бъде пълноценен. Всеки руснак свързва устройството си с една от мрежите, работещи в страната. Много хора предпочитат мобилния оператор Tele2. Какво да направите, ако Tele2 не работи? Това може да изглежда като катастрофа. Ако обаче установите, че мрежата е станала недостъпна, не бързайте да се паникьосвате. В повечето случаи проблемът може лесно да бъде отстранен. Основното нещо е да знаете как да го направите.

Защо възникват проблеми

Ако установите, че няма връзка, интернетът е прекъснат или мобилният ви телефон като цяло не работи добре, първо опитайте да се преместите на друго място. Основната причина може да е, че оборудването на Tele2 не достига до вашето местоположение. Проверете за сигнал, дори ако някой наблизо говори по телефона. Може би има друг мобилен оператор. Разбира се, ако сте в Москва, няма смисъл да проверявате. В столицата отговорът на въпросите: защо интернет не работи на телефона или защо телефонът не вижда SIM картата, не може да бъде свързан към мрежата. Невидимите й нишки са разпръснати навсякъде. Антените са равномерно разпределени в целия град и извън неговия периметър.

Ако се местите и Tele2 не приема мрежата, грешката може да бъде причинена от две често срещани причини:

1. Връзката не работи, защото телефонът е повреден.
2. Настройките за достъп са нулирани.

Тези два фактора винаги обясняват възникващите комуникационни проблеми. В първия случай трябва да се свържете със специалисти по ремонт на устройства. Можете да опитате да поправите втория сами. Внимание: ако не знаете какво да правите, можете да получите полезни съвети на телефон 611.

Ако подозирате неизправност на устройството

На първо място, трябва да се уверите, че съобщението за телефонния интерфейс „мрежата не е намерена“ не се дължи на повреда на устройството или SIM картата. За да проверите, направете следното:

• рестартирайте притурката. За да направите това, първо го изключете и след това го включете отново;
• За да разберете дали SIM картата на Tele2 е повредена, поставете я в друго устройство, за което сте сигурни. Ако чипът на оператора на втория телефон не работи неизправно, няма проблеми с интернет, мобилният телефон го зарежда лесно, интерфейсът не ви казва, че няма мрежа, тогава няма причина да подозирате, че картата на Tele2 е дефектен;
• ако интернет Tele2 е изчезнал или сте измъчвани от лоша връзка, има смисъл да изключите устройството, да премахнете чипа и след това да го върнете на място. Това може да реши проблема или да ви каже защо системата е спряла да работи;
• Отговорът на въпроса какво се е случило може да бъде даден чрез проверка на настройките. Често възникват сривове, след като абонатите променят настройките на устройството. Най-често, ако връзката не се свързва, трябва да отидете в менюто и да направите промени, след което проблемът ще спре да ви безпокои.

Когато направихме всичко необходимо и се уверихме, че сме срещнали проблеми, които не са в картата или в мобилния телефон, това означава, че връзката е прекъсната по вина на доставчика на Tele2. Възможно е устройството да не е свързано към интернет или към мрежата като цяло и по други причини.

1. Сигналът спира да се получава поради повреда на оборудването.
2. Техническа работа, която е планирана от оператора.

Какво да правя? Как да разберете какъв фактор е повлиял на факта, че мобилният телефон спря да получава мрежата? По правило абонатите не се интересуват защо това може да се случи, за тях е важно да разберат кога тяхната SIM карта Tele2 ще започне да функционира и да се свърже с интернет и комуникации.

Причините за загубата на връзка могат да бъдат установени, както следва:

• отидете в офиса на Tele2 и лично разберете защо SIM картата не можа да се свърже с мрежата днес;
• отидете на официалната платформа на оператора във вашия регион, например задайте параметъра Москва, при условие че живеете в столицата. Ако сега, например на 8 ноември 2017 г., техници работят по линията, това може да се види в информацията, разположена на платформата, конфигурирана според параметрите на Москва. Това ще обясни защо SIM картата не се свърза с интернет от Tele2 или изобщо не се свърза с мрежата;
• Можете да разберете защо вашият мобилен телефон има проблеми с намирането на връзки, като наберете горещия номер 611.

След като разберете причината, можете да намерите отговора на въпроса какво да правите.

Ако установите, че вашата SIM карта не работи

Когато сте сигурни, че няма връзка между картата Tele2 и мобилния телефон, направете следното:

• изключете устройството и след това извадете чипа от слота;
• проверете го за повреди;
• ако картата е мокра или забележите капки вода директно в слота, избършете всичко сухо и го подсушете;
• поставете SIM картата обратно на мястото й и когато телефонът е свързан, връзката трябва да се възстанови.

Внимание: често възникват проблеми поради неправилно поставени SIM карти в слотовете. Логото трябва да е отгоре, контактната площадка отдолу. Скосен ъгъл може да служи като ориентир. Можете да разберете какво не работи, мобилния телефон или чипа, ако в устройството е поставена друга карта. Ако втората SIM карта не се свърже, очевидно причината не е в това.

Ако интернетът е загубен

Когато има връзка, но няма достъп до World Wide Web, направете следните действия:

1. Проверете наличността на средства по сметката. Често интернет спира да функционира поради нулев баланс.
2. Рестартирайте вашия смартфон.
3. Погледнете в Настройки и намерете функцията за клетъчни данни (имената може да варират от телефон на телефон) и проверете дали е активирана.
4. Често мрежата изчезна поради инсталирането на нови приложения. Ако нещо е било свързано предишния ден, това може да е причината.
5. Проверете мрежовите настройки. Службата за поддръжка 611 на доставчика може да помогне с това денонощно.

Ако няма 3G, стъпките, изброени по-горе, също ще бъдат уместни. Когато доставчикът е виновен за проблема, причините и срокът за отстраняването му винаги могат да се видят на неговия уебсайт. По правило решаването на сложни проблеми отнема не повече от седмица. Ако говорим за сериозни повреди, времето за ремонт може да надхвърли месец или повече. Много зависи от района и отдалечеността на района от центъра.

Повечето от нас не могат да си представят живота без мобилен телефон. Без обаждания, съобщения и интернет, съвременният жител се оказва откъснат от градския живот. Ако внезапно загубите мобилния си сигнал, това е сериозен проблем, но често може да бъде решен с прости стъпки. Нека да разберем защо Tele2 не работи и как бързо да установите стабилен достъп до мрежата на оператора.

Проблеми с връзката на Tele2

Липсата на сигнал на мобилна мрежа може да бъде причинена от липса на оборудване на оператора на определено място. Дори ако някой до вас спокойно говори по мобилен телефон, той може да се обслужва от друга компания, чиято базова станция е по-близо до това място. Ако Tele2 не получава мрежово приемане, първо излезте на открито място или отидете до прозорец.

Ако проблемът не се реши с просто преместване или мрежата не е намерена там, където е имало стабилен сигнал, има други причини за проблема. Те могат да бъдат разделени на две големи групи - неизправности на телефона или от страна на оператора. Неизправности в работата на мобилно устройство възникват поради:

• физическа повреда - устройството е изпуснато или мокро;
• Нулирайте настройките за достъп.

Ако подозирате хардуерни проблеми от ваша страна:

1. Първо рестартирайте телефона си - изключете го и го включете напълно.
2. Ако можете да повредите устройството, поставете SIM картата в друго устройство. Ако не вижда мрежата, проблемите са възникнали от страна на оператора.
3. Ако не сте изпускали смартфона си, понякога все още е полезно да извадите и поставите отново SIM картата (след като изключите мобилното устройство).
4. Проверете мрежовите си настройки, особено ако сте ги променили преди възникването на проблема. Моля, обърнете внимание дали правилният оператор е избран като точка за достъп.

Когато всичко е наред с устройството, но все още не хваща мрежата, възникнали са проблеми с доставчика на комуникационни услуги. Защо това се случва:

• повреда на оборудването;
• планова поддръжка.

Разбира се, за абонатите не е много важно защо връзката не работи - те трябва да получат качествена услуга за парите си. Можете да разберете кога оборудването ще бъде свързано чрез основните официални канали:

1. Обадете се на горещата линия на 611 .
2. Отидете на уебсайта на компанията - големи повреди или дългосрочни прекъсвания поради инсталиране на оборудване се съобщават в секцията Новини за вашия регион.
3. Ако не намерите никакви известия на сайта, изпратете въпрос чрез специална форма за обратна връзка или чрез личния си акаунт.
4. Посетете офиса на фирмата.

Ще ви обясним как иначе можете в следващата статия на връзката.

Защо интернет Tele2 не работи?

Ако уебсайтовете спрат да се отварят на телефона ви и месинджърите са деактивирани, но можете да извършвате повиквания, вие сте загубили достъп до световната мрежа. Когато интернет не работи на друг тарифен план, опитайте:

• проверете баланса, за да видите дали има баланс;
• рестартирайте вашия смартфон;
• в настройките намерете елемента „Пренос на клетъчни данни“ (точното име може да се различава в различните модели) - трябва да е включено;

• Ако сте инсталирали ново приложение преди проблема, премахнете го - може да блокира връзката;
• проверете настройките си за интернет.

Нашите подробни инструкции ви разказват за това. Ще научите как да поръчвате автоматични настройки или да въвеждате параметри ръчно.

Ако проблемът не е разрешен, свържете се с бюрото за помощ на оператора, като се обадите на 611 .

Какво да направите, ако SIM картата Tele2 не работи?

Ако вашата SIM карта вече не се разпознава от вашето мобилно устройство, следвайте тези прости стъпки, за да отстраните проблема:

• изключете устройството и извадете SIM картата;
• проверете картата за драскотини и пукнатини;
• Ако попадне вода, старателно избършете и подсушете слота;
• Поставете обратно SIM картата и включете телефона.

Поставете SIM картата правилно: контактната повърхност надолу, логото нагоре. Поставете скосения ъгъл в съответния скосен ръб на слота.

Ако SIM картата на Tele 2 не работи след всички манипулации, поставете я в друг телефон и друга карта във вашия. Това ще помогне да се определи какъв е проблемът - устройството или SIM картата. Ако SIM картата е повредена, тя може да бъде сменена за нова безплатно във всеки офис на оператора.

Къде да се обърна, ако 3g не работи на Tele2?

Ако 3G мрежата на вашия смартфон не работи, повторете същите стъпки, както ако има проблеми с интернет - рестартирайте устройството, проверете настройките за връзка. Ако имате проблеми с 3G модема:

• проверете дали модемът е включен;
• преместете USB кабела към друг конектор;
• проверете драйверите - намерете модема в диспечера на устройствата, щракнете с десния бутон върху него, преинсталирайте драйверите.

Можете да намерите други в статията на линка.

Срокове за решаване на технически проблеми

Уебсайтът на оператора предоставя максимални времена за отстраняване на неизправности:

• 7 работни дни след заявка на абоната;
• 30 дни – ако проблемът е причинен от действия на трети лица;
• В случай на големи аварии, сроковете могат да бъдат определени индивидуално.

Без достъп до интернет е почти невъзможно да си представим модерен начин на живот. Дори в труднодостъпни кътчета на планетата телефонът ще покаже наличието на слаб сигнал. Компанията Tele2 има влияние в цялата ни родина и осигурява връзки с мрежата при много изгодни условия. Но скоростта на предаване не винаги съответства на декларираната от оператора, не бива веднага да обвинявате доставчика за това. Често Tele2 Internet не работи добре поради самото мобилно устройство.

Най-често срещаните причини

Почти всеки мобилен потребител се е сблъсквал с подобен проблем. Може да има значителен брой причини, поради които скоростта на връзката чрез интернет Tele2 пада или пълното му отсъствие. Нека да разгледаме най-често срещаните ситуации и бързите начини за разрешаването им:

1. Лоша връзка. Абонатът е извън обхвата на мрежата или сигналът е твърде слаб. Проверете дисплея на екрана на устройството; ако няма разделения или има малко от тях, намерете територията, в която се намира. В мазета приемането е трудно осъществимо. Потребителят не само ще има достъп до мрежата, но е малко вероятно да може да се обади. След като сте на сцената, рестартирайте системата.
2. Проверете функционалността на SIM картата. Ако връзката е неправилна или SIM контактната площадка е повредена, съответният надпис ще светне на екрана. Честа причина е карта, която е неправилно изрязана, за да пасне на слота.
3. При някои тарифни планове, когато инсталираният трафик е напълно изразходван, скоростта на връзката пада до определен лимит. Периодично проверявайте количеството на остатъка. Запомнете кратката заявка - *155*0#. *107# — информация за договора. Ако не сте изчислили месечния лимит, активирайте допълнителни гигабайтови пакети.
4. Ако балансът е нулев или отрицателен, достъпът до интернет е блокиран. Контролирайте баланса на вашия мобилен акаунт в личния си акаунт на официалния ресурс на компанията или като използвате USSD командата - *105#. Не забравяйте да го попълвате навреме и няма да има повече прекъсвания.
5. Смартфонът не е конфигуриран да прехвърля данни. За да получите достъп до мрежовото пространство, първо трябва да създадете точка за достъп. Това става автоматично или ръчно. Необходимите инструменти и настройки се изтеглят от официалния сайт на оператора. След това в статията ще разгледаме процеса на настройка на връзка.
6. Грешки в браузъри или други приложения, голям размер на кеша. Картата с памет на устройството е претоварена. Изчистете пространството.
7. Когато сърфирате в уеб страници, е лесно да вземете опасен вирус, който блокира работата на терминалните програми. Сканирайте системата си с антивирусна програма и рестартирайте телефона си.
8. След падане или силен удар по корпуса може да се наруши целостта на антенния модул. За да проверите, ще трябва да разглобите оборудването. По-добре е да използвате услугите на професионалисти и да го занесете в сервизен център.
9. По линията се извършват технически дейности. Обадете се на 611 и разберете.
10. За смартфони с две SIM карти един от слотовете поддържа само нискоскоростен GPRS формат на излъчване. Опитайте да преместите SIM картата в друг слот.
11. Разберете на уебсайта или във всеки търговски офис; може би стандартът LTE не е наличен във вашето населено място.

Настройки на телефона

Бавният интернет или пълното му отсъствие е следствие от неправилно зададени параметри на връзката. Има две посоки за по-нататъшни действия: автоматична конфигурация или самонастройка. Първият се извършва чрез поръчка на страницата на доставчика в мрежата или чрез обаждане на 679. Трябва да предоставите информация за марката и модела на вашето устройство, след което на вашия номер ще бъде изпратен пакет от инсталации. Всичко ще се случи моментално и без вашата намеса.

внимание! Поръчката на настройки на телефон 679 е напълно безплатна процедура.

Вторият метод включва ръчно регулиране. Но всяка операционна система съответства на определен списък от действия на платформата Android:

• отидете в раздела за настройки на мобилната мрежа;
• създайте нова точка за достъп;
• въведете данни: име – Tele2 Internet. Apn = internet.tele2.ru. Изглед – по подразбиране.
• всички останали редове не са задължителни;
• запишете и рестартирайте терминала.

На iPhone и Windows Phone процедурата е практически същата. Информацията за попълване е абсолютно същата. Единствената разлика е разположението на тези функции в интерфейса на телефона. Всеки производител разработва меню по свое усмотрение.

внимание! За да влязат в сила промените, трябва да рестартирате системата.

Най-простото решение на този проблем е да потърсите помощ от близкия абонатен център във вашето населено място.

Настройка на Wi-Fi рутер

Ако използвате безжични интернет услуги, тогава причината за бавното предаване и прекъсванията може да се крие в рутера. Нека разгледаме възможните прояви на дефекта:

1. Трябва да знаете този нюанс, че скоростта на връзката директно зависи от броя на активните свързани потребители. Когато са много, мрежата не се зарежда добре.
2. Често има грешка в софтуера на предавателя, за да я коригирате, достатъчно е да рестартирате оборудването.
3. Абонатът е напуснал обхвата на Wi-Fi вълните. Разпространението им се възпрепятства от стени и други препятствия. Приближете се до рутера.
4. Неправилна настройка. Ще трябва да отидете на вътрешния интерфейс и да зададете правилните стойности на протокола за предаване.

Компанията Tele2 произвежда специални преносими и преносими рутери. Не изискват допълнителна настройка или монтаж. Просто поставете вашата SIM карта и започнете да разпространявате трафик. Връзката ще се осъществи автоматично.

Избор на браузър

Качеството и скоростта на зареждане на мрежовите ресурси до голяма степен зависи от инсталираните приложения на вашия смартфон. Основните програми за достъп до интернет са браузърите. Изборът е въпрос на вкус за всеки потребител. Често срещаните проблеми включват:

1. Виртуалната памет на приложението е претоварена, не забравяйте периодично да изчиствате кеша и историята на сърфирането.
2. Големият брой отворени раздели забавя основните процеси на браузъра. Затворете всички неизползвани страници.
3. Актуализирайте помощната програма до най-новата версия.

За активните клиенти Tele2 е подготвила специална опция -.
Трафикът, изразходван през програмата Opera, не се таксува и се предоставя безплатно. Отидете на уебсайта за подробности.

Приложения и памет

Много едновременно отворени прозорци на работния плот могат значително да забавят не само интернет, но и самия смартфон. Има много програми, които използват трафик във фонов режим. Деактивирайте ги и качеството на приемане ще се подобри.

Заета карта с памет и вътрешно пространство причиняват значителна вреда на скоростта и производителността на устройството, като по този начин забавят връзката с мрежата и създават проблеми. Премахнете ненужните файлове, спестете място.

Възможност за използване на 4гр

LTE е най-новият формат за излъчване през интернет Tele2. Има значителни скорости на зареждане. Цялата страна постепенно преминава към този стандарт. Но бъдещето все още не е достигнало до всички региони на страната. За да разберете информация за вашето населено място, просто се обадете на номера за техническа помощ - 611 или погледнете картата на покритието на сигнала. Намира се на страницата на доставчика. Ако вашият град поддържа 4G, трябва да проверите мобилното си устройство и SIM картата си. Има няколко метода за това:

1. Когато купувате телефон, внимателно проучете неговите характеристики, така че честотният диапазон да съответства на параметрите на базовите станции.
2. На страницата на Tele2 в Казахстан е въведена онлайн проверка на терминала и SIM картата. Въведете „www.tele2.kz/4g“ в адресната лента. На екрана ще се появят два реда: по IMEI код и по номер на мобилен телефон. Въведете необходимата информация в съответните полета. Системата незабавно ще ви покаже данни за съвместимост. Ако SIM картата не отговаря на изискванията, сменете я във всеки офис за нова с поддръжка на LTE. Размяната е безплатна.
3. Въведете краткия USSD код - *156#. След това ще получите съобщение дали SIM картата поддържа установения стандарт.

Допълнителни пакети

Стандартният капацитет от гигабайти е изчерпан, което може да причини спад в скоростта на трансфер. Свържете още повече интернет. Компанията предлага на абонатите списък от специални услуги:

Обем на трафика, GB	Цена, рубли	Инсталация
30	600	*155*701#
20	500	*155*691#
10	300	*155*671#
8	290	*155*681#
3	200	*155*661#
1,5	140	*155*651#

Следете състоянието на балансите и свържете допълнителни обеми.

внимание! Цената е предоставена за Ленинградска област.

Общувайте, кореспондирайте, работете чрез интернет Tele2. След като прочетете тази статия, ще го направите още по-бързо. Решавайте проблемите сами.

Съвременните мобилни оператори предоставят на своите потребители доста широка гама от услуги на разумни цени - от разговори и SMS до високоскоростен интернет. Но въпреки ниските цени, необходимите услуги, бързата комуникация с клиентите, много ще зависи от тяхната техническа страна - колко добре и без прекъсвания работи всичко. Ако интернет не работи, ще обмислим защо и как да го поправим допълнително.

Как да свържете 3G интернет на Tele2

Функцията „Интернет от телефон“ е създадена за тези хора, които прекарват по-голямата част от времето си със смартфон или телефон. Потребителите получават 75 MB интернет за 5 рубли на ден, интернет може да се използва до изчерпване на пакета от услуги. За да проверите баланса си, трябва да наберете * 155 * 15 # на телефона си. Тази функция може да бъде свързана към всички тарифи, с изключение на тези, които вече предоставят интернет. За да активирате тази функция, трябва да наберете *>?155*151#+бутон за повикване.

Функцията „Интернет пакет“ предлага на потребителите 7 GB интернет за 299 рубли на месец. Както и в други случаи, ако пакетът от услуги е изчерпан, достъпът до Интернет няма да бъде възможен. За да активирате функцията, трябва да наберете * 155 * 191 #, за да проверите баланса, наберете * 155 * 19 #.

Функцията „Портфолио без интернет“ предоставя на потребителя 15 GB интернет на месец само за 599 рубли. Както и при описаните по-горе функции, достъпът до интернет се прекратява при изчерпване на пакета от услуги. За да активирате функцията, наберете * 155 * 201 #, за да разберете останалото - * 155 * 020 #.

Най-новата функция „Ден в Интернет“ - 250 MB интернет трафик само за 15 рубли на ден.

Тегленията се извършват, когато отидете онлайн. Ако отидете онлайн и изходът е регистриран, тогава при първия изход ще бъдат изтеглени 15 рубли от сметката според тарифата, след което пари няма да бъдат изтеглени през деня. Ако не сте влезли онлайн и изходът не е регистриран, парите няма да бъдат изтеглени от сметката. За да активирате тази функция, наберете * 155 * 161 #.

Ръчна настройка на интернет

Съвременните смартфони, когато активирате вашата SIM карта, автоматично конфигурират всички необходими функции (получаване и изпращане на SMS и MMS, достъп до интернет). След инсталиране на настройките се препоръчва да рестартирате устройството. Възможно е обаче тази настройка да не се случи, тогава трябва или да се обадите на оператора Tele2, или да конфигурирате телефона сами.

Когато решите да настроите интернет през оператор, трябва да му се обадите и да поръчате автоматични настройки за 3G интернет. Всичко се случва автоматично, всичко, което се изисква от потребителя е да запази това съобщение. Можете да поръчате това съобщение, като наберете 679. След като настройките бъдат запазени, трябва да проверите вашата интернет връзка и дали всички инсталирани автоматични настройки работят правилно.

Но ако с такава автоматична настройка все още нямате достъп до интернет, тогава можете да попълните всички необходими полета сами и без външна помощ. За да направите това, просто създайте друг профил за вашата интернет мрежа и въведете следната информация:

• в полето „Име на профила“ въведете каквото искате (например Tele2);
• в колоната „Начална страница“ използвайте официалния уебсайт на Tele2;
• оставете проксито неактивно;
• изберете тип връзка GPRS;
• В полето APN посочваме internet.teleru;
• в останалите параграфи не посочваме нищо, оставяме ги празни.

Ако достъпът до интернет все още не е възможен или не работи правилно, препоръчително е да рестартирате мобилния си телефон.

Как да деактивирам 3G интернет на Tele2?

Ако вече не се нуждаете от мобилен интернет, за да го изключите, можете да промените мобилната си тарифа на друга, която не включва използването на интернет, или да изключите функциите, които сте избрали. За да деактивирате описаните по-горе функции, просто трябва да въведете определена команда:

• „Интернет от телефон“ - * 150 * 150 #;
• „Интернет пакет“ - * 150 * 190 #;
• „Един ден в мрежата“ - * 160 * 150 #.

Ако искате да промените вашата тарифа, която предоставя достъп до интернет, трябва да използвате команди, за да свържете новата тарифа, към която искате да преминете. Обаждайки се на оператора Tele2, можете да се консултирате и да изберете най-подходящия и оптимален тарифен план за вас. Но най-лесният начин да управлявате вашата тарифа и избрани функции е да използвате вашия „Личен акаунт“. Този инструмент е представен възможно най-просто и ясно; потребителите няма да имат затруднения при разбирането на „Личния акаунт“.

Защо 3G интернет не работи на Tele2 и как да го поправя

Ако нямате интернет, това може да се дължи на няколко причини. Ето някои от тях:

• телефонът ви се срива;
• прехвърлянето на данни е деактивирано;
• вашата SIM карта има нулев баланс;
• проверете дали вашите приложения блокират достъпа до интернет;
• настройките на точката за достъп бяха унищожени;
• няма мобилна връзка.

За да коригирате липсата на интернет, трябва да направите следното:

• Ако се намирате в помещение с дебели стени, в мазето, е препоръчително да го напуснете, тъй като... това може да повлияе на сигнала;
• рестартирайте мобилното си устройство;
• повторно активиране на трансфера на данни;
• обадете се на оператора, опишете му този проблем и внимателно следвайте инструкциите му;
• проверете дали други потребители на Tele2 имат мобилни комуникации, това ще ви помогне да разберете дали вие или Tele2 имате проблем.

Защо 3G модемът от Tele2 не работи: причини и корекция

Ако вашият телефон или таблет не „вижда“ модема от TV two, тогава трябва да отидете в Device Manager и да видите дали модемът ви се вижда в списъка. Ако не се вижда, това може да се дължи на причината, описана по-долу:

• модемът е изключен от захранването;
• модемът не е свързан към компютъра;
• не са инсталирани подходящите драйвери;
• USB кабелът не работи или има неизправности;
• Модемът е в дефектно състояние.

Случва се компютърът да вижда модема като ново неизвестно устройство, което може да бъде обозначено с въпросителен знак. За да коригирате това, можете да поставите USB кабела в друг контакт, да рестартирате компютъра си или да инсталирате отново драйверите за модема. Също така проверете настройките на вашите мрежови връзки, прекъснете връзката и се свържете отново с интернет, ако това не помогне и все още няма интернет, обадете се на центъра за поддръжка на Tele2.

Използвайки тези прости правила, посочени в тази статия, можете не само да свързвате или изключвате 3G интернет на телефона си, но също така да конфигурирате и коригирате сами всички оперативни грешки.

TELE2 е международна телекомуникационна компания със седалище в Швеция. Компанията е основана в края на 70-те години, но получава сегашното си име едва през 1993 г. TELE2 предоставя комуникационни услуги в редица европейски страни, Русия и Казахстан.

През 2013 г. компанията продаде целия дял в руското подразделение на групата VTB, която сега е едноличен собственик на телекомуникационния оператор Tele2 Русия. Но за обикновените абонати на Tele2 това не е толкова важно - те се интересуват много повече от това какво трябва да се направи в случай на прекъсване на комуникацията.

Защо комуникацията с TELE2 може да не работи?

За съжаление, TELE2 все още е доста млад участник на руския пазар на мобилни комуникации и интернет, така че комуникационното оборудване не винаги работи както трябва. В някои региони компанията все още не е успяла да получи лиценз за предоставяне на комуникационни услуги; в други все още няма достатъчен брой клетъчни кули в крайградските и крайградските зони. Следователно, когато пътувате извън града или региона, комуникацията може да бъде загубена.

В района на Москва този оператор напълно липсва и абонатите на TELE2, които идват в столицата по работа или по други причини, са принудени да купуват SIM карти от други оператори, за да не останат без връзка.

Освен това са възможни кратки прекъсвания на комуникациите за инсталиране и конфигуриране на ново, по-добро оборудване. С течение на времето има все по-малко прекъсвания в комуникациите на TELE2 и в много региони отдавна няма оплаквания относно качеството му.

Какво да направите, ако интернет от TELE2 не работи?

Ако мобилният интернет от TELE2 не работи, това може да се дължи на няколко причини.


Нека ги разгледаме по-отблизо.

1. Повреда на телефона.За да коригирате, изключете го и след това го включете отново. Не помогна?

2. Предаването на данни е деактивирано.Отидете в настройките и проверете дали тази опция е активирана.

3. Нулев баланс на SIM картата.Проверете дали балансът на вашата SIM карта на TELE2 е изчерпан.

4. Едно от приложенията блокира връзката.Опитайте да рестартирате телефона си в безопасен режим: ако работи правилно, тогава трябва да изтриете приложенията, които сте изтеглили или наскоро актуализирали.

5. Настройките на точката за достъп бяха случайно унищожени.Ако можете, възстановете ги сами или се свържете с центъра за поддръжка на TELE2.

6. Мобилният интернет не работи.Ако достъпът до интернет не създава проблеми със SIM карта от друг оператор, трябва да се обадите в центъра за поддръжка на TELE2 и да ги попитате за причината за спирането на интернет.

Защо 3G/4G модемът от TELE2 не работи?

Най-простата причина, поради която 3G/4G модемът от TELE2 не работи е, че вашият компютър или таблет просто „не го вижда“. За да проверите това, отидете на мениджър на устройстваи вижте дали модемът е в списъка.


Не го намерихте? Това може да се случи поради една от следните причини:

Модемът не е свързан към компютъра или таблета;

Не сте инсталирали необходимите драйвери;

USB конекторът не работи;

USB драйверът е неуспешен;

Модемът не е включен (индикаторът за захранване не свети);

Модемът е повреден.

Понякога модемът е посочен като неизвестно или несвързано устройство, маркиран с въпросителен знак. Опитайте да поставите модема в друг конектор или рестартирайте компютъра. Преинсталирайте драйверите на модема.

Ако всичко по-горе е наред, проверете настройките на вашата мрежова връзка. Опитайте да изключите и свържете отново модема; ако достъпът до интернет все още не се появи, обадете се на центъра за поддръжка на TELE2.

Къде да отида, ако SIM картата от TELE2 не работи?

SIM картата на TELE2 може да не работи поради редица причини, които можете лесно да отстраните сами. Преди да се обадите на оператора или да отидете в центъра за техническа поддръжка, опитайте:

Проверете дали SIM картата на TELE2 е поставена правилно в слота;

Проверете SIM картата - може да е замърсена или счупена;

Проверете дали не е изтекла вода в слота за SIM карта и ако има влага там, избършете всичко старателно и подсушете телефона;

Поставете SIM карта от друг оператор в слота и проверете функционалността на слота.


Повечето SIM карти на оператора се дезактивират, ако не се използват за определен период от време. Ако картата се свързва с мрежата на TELE2, но не можете да провеждате разговори от нея, проверете баланса си - може просто да сте свършили парите в сметката си.

Ако всичко това не доведе до резултати, опитайте да се свържете с поддръжката на TELE2 на 611 или през официалния сайт на TELE2.