Основният принцип на системния подход към изучаването на организациите. Основни положения на системния подход и понятието система
Значително място в съвременната наука заема системният метод на изследване или (както често се казва) системният подход.
Системен подход- посока на методологията на изследването, която се основава на разглеждането на обект като неразделна съвкупност от елементи в набор от взаимоотношения и връзки между тях, тоест разглеждане на обект като система.
Говорейки за системен подход, можем да говорим за определен начин на организиране на нашите действия, който обхваща всякакъв вид дейност, идентифицирайки модели и връзки, за да ги използваме по-ефективно. В същото време системният подход е не толкова метод за решаване на проблеми, колкото метод за поставяне на проблеми. Както се казва, „правилно зададен въпрос е половината отговор“. Това е качествено по-висок начин на познание от просто обективен.
Основни понятия на системния подход: “система”, “елемент”, “композиция”, “структура”, “функции”, “функциониране” и “цел”. Нека ги разширим, за да разберем напълно системния подход.
Система - обект, чието функциониране, необходимо и достатъчно за постигане на целта му, се осигурява (при определени условия на околната среда) от набор от съставните му елементи, които са в подходящи взаимоотношения помежду си.
елемент - вътрешна единица източник, функционална част от системата, чиято собствена структура не се разглежда, а се вземат предвид само нейните свойства, необходими за изграждането и функционирането на системата. „Елементарността“ на елемента се състои в това, че той е границата на разделяне на дадена система, тъй като вътрешната му структура в дадена система се пренебрегва и той се явява в нея като феномен, който във философията се характеризира като просто.Въпреки че в йерархичните системи един елемент може да се разглежда и като система. Това, което отличава елемент от част е, че думата "част" само показва вътрешната принадлежност на нещо към обект, докато "елемент" винаги означава функционална единица. Всеки елемент е част, но не всяка част - елемент.
Съединение - пълен (необходим и достатъчен) набор от елементи на системата, взети извън нейната структура, т.е. набор от елементи.
Структура - връзки между елементи в една система, които са необходими и достатъчни, за да може системата да постигне своята цел.
Функции - начини за постигане на цел въз основа на съответните свойства на системата.
Операция - процесът на реализиране на съответните свойства на системата, гарантиращи постигането на целта.
Мишена е това, което системата трябва да постигне въз основа на нейното функциониране. Целта може да бъде определено състояние на системата или друг продукт от нейното функциониране. Вече беше отбелязано значението на целта като системообразуващ фактор. Нека го подчертаем отново: обектът действа като система само по отношение на своята цел. Целта, изисквайки определени функции за нейното постигане, определя чрез тях състава и структурата на системата. Например, купчина строителни материали система ли е? Всеки категоричен отговор би бил грешен. Относно предназначението на жилищата – не. Но като барикада, подслон, вероятно да. Купчина строителни материали не може да се използва като къща, дори и да са налице всички необходими елементи, поради липсата на необходимите пространствени отношения, тоест структури, между елементите. И без структура, те представляват само композиция - набор от необходими елементи.
Фокусът на системния подход не е върху изучаването на елементите като такива, а преди всичко върху структурата на обекта и мястото на елементите в него. Общо взето основните положения на системния подходследното:
1. Изследване на феномена на целостта и установяване на състава на цялото и неговите елементи.
2. Изследване на моделите на свързване на елементи в система, т.е. структура на обекта, която формира ядрото на системния подход.
3. В тясна връзка с изучаването на структурата е необходимо да се изучават функциите на системата и нейните компоненти, т.е. структурен и функционален анализ на системата.
4. Изследване на генезиса на системата, нейните граници и връзки с други системи.
Методите за конструиране и обосноваване на теории заемат специално място в методологията на науката. Сред тях важно място заема обяснението - използването на по-специфични, в частност, емпирични знания за разбиране на по-общи знания. Обяснението може да бъде:
а) структурни, например как е проектиран двигателят;
б) функционални: как работи моторът;
в) причинно-следствена: защо и как работи.
При изграждането на теория на сложни обекти важна роля играе методът на изкачване от абстрактното към конкретното.
В началния етап познанието се движи от реалното, обективно, конкретно към развитието на абстракции, които отразяват отделни аспекти на обекта, който се изучава. Разрязвайки обект, мисленето като че ли го убива, представяйки си обекта разчленен, разчленен от скалпела на мисълта.
Системният подход е подход, при който всяка система (обект) се разглежда като набор от взаимосвързани елементи (компоненти), който има изход (цел), вход (ресурси), комуникация с външната среда и обратна връзка. Това е най-сложният подход. Системният подход е форма на приложение на теорията на познанието и диалектиката за изучаване на процесите, протичащи в природата, обществото и мисленето. Същността му се състои в прилагането на изискванията на общата теория на системите, според която всеки обект в процеса на неговото изследване трябва да се разглежда като голяма и сложна система и в същото време като елемент от по-обща система. система.
Подробната дефиниция на системния подход включва и задължителното изучаване и практическо използване на следното неговите осем аспекта:
1. системен елемент или системен комплекс, състоящ се в идентифициране на елементите, които съставляват дадена система. Във всички социални системи могат да се открият материални компоненти (средства за производство и потребителски стоки), процеси (икономически, социални, политически, духовни и др.) и идеи, научно-съзнателни интереси на хората и техните общности;
2. системно-структурен, който се състои в изясняване на вътрешните връзки и зависимости между елементите на дадена система и позволява да се получи представа за вътрешната организация (структура) на обекта, който се изследва;
3. системно-функционална, която включва идентифициране на функциите, за които са създадени и съществуват съответните обекти;
4. системно целенасочено, което означава необходимост от научно определяне на целите на изследването и тяхното взаимно съгласуване;
5. системно-ресурен, който се състои в внимателно идентифициране на ресурсите, необходими за решаване на определен проблем;
6. системна интеграция, изразяваща се в определяне на съвкупността от качествени свойства на системата, осигуряващи нейната цялост и своеобразие;
7. системна комуникация, което означава необходимостта да се идентифицират външните връзки на даден обект с други, тоест връзките му с околната среда;
8. системно-исторически, който позволява да се установят условията във времето за възникване на изследвания обект, етапите, през които е преминал, съвременното състояние, както и възможните перспективи за развитие.
Основни допускания на системния подход:
1. В света има системи
2. Описанието на системата е вярно
3. Системите взаимодействат една с друга и следователно всичко в този свят е взаимосвързано
Основни принципи на системния подход:
Интегритет, което ни позволява едновременно да разглеждаме системата като единно цяло и същевременно като подсистема за по-високи нива.
Йерархична структура, т.е. наличието на много (най-малко два) елемента, разположени на базата на подчинението на елементи от по-ниско ниво на елементи от по-високо ниво. Прилагането на този принцип е ясно видимо в примера на всяка конкретна организация. Както знаете, всяка организация е взаимодействие на две подсистеми: управляваща и управлявана. Едното е подчинено на другото.
структуриране,което ви позволява да анализирате елементите на системата и техните взаимоотношения в рамките на конкретна организационна структура. По правило процесът на функциониране на една система се определя не толкова от свойствата на отделните й елементи, колкото от свойствата на самата структура.
множественост, което позволява използването на множество кибернетични, икономически и математически модели за описание на отделни елементи и системата като цяло.
Нива на систематичен подход:
Има няколко вида системен подход: комплексен, структурен, холистичен. Необходимо е да се разделят тези понятия.
Интегрираният подход предполага наличието на набор от компоненти на обекта или приложни методи за изследване. В този случай не се вземат предвид нито връзките между компонентите, нито пълнотата на техния състав, нито връзката на компонентите с цялото.
Структурният подход включва изучаване на състава (подсистемите) и структурите на даден обект. При този подход все още няма връзка между подсистемите (частите) и системата (цялото). Декомпозицията на системите на подсистеми не се извършва по единствения начин.
При холистичния подход се изучават връзките не само между частите на обекта, но и между частите и цялото.
От думата „система“ можете да образувате други - „системен“, „систематизирам“, „систематичен“. В тесен смисъл системният подход се отнася до прилагането на системни методи за изследване на реални физически, биологични, социални и други системи. Системният подход в широк смисъл също включва използването на системни методи за решаване на проблеми на систематиката, планиране и организиране на сложен и систематичен експеримент.
Системният подход допринася за адекватното формулиране на проблемите в конкретни науки и разработването на ефективна стратегия за тяхното изучаване. Методологията и спецификата на системния подход се определя от факта, че той фокусира изследването върху разкриването на целостта на обекта и механизмите, които го осигуряват, идентифицирайки различните видове връзки на сложен обект и обединявайки ги в единна теоретична снимка.
През 70-те години се наблюдава бум в използването на системния подход в целия свят. Системният подход се прилага във всички сфери на човешкото съществуване. Практиката обаче показва, че в системи с висока ентропия (несигурност), която до голяма степен се дължи на „извънсистемни фактори“ (човешко влияние), системният подход може да не даде очаквания ефект. Последната забележка показва, че „светът не е толкова системен“, колкото си го представят основателите на системния подход.
Професор Пригожин А.И. Ето как се определят ограниченията на системния подход:
1. Последователността означава сигурност. Но светът е несигурен. Несигурността по същество присъства в реалността на човешките взаимоотношения, цели, информация и ситуации. Тя не може да бъде напълно преодоляна и понякога фундаментално доминира над сигурността. Пазарната среда е много подвижна, нестабилна и само донякъде моделируема, познаваема и контролируема. Същото важи и за поведението на организациите и служителите.
2. Системността означава последователност, но, да речем, ценностните ориентации в една организация и дори в един от нейните участници понякога са противоречиви до степен на несъвместимост и не образуват никаква система. Разбира се, различни мотивации въвеждат известна последователност в трудовото поведение, но винаги само отчасти. Често срещаме това в съвкупността от управленски решения и дори в управленски групи и екипи.
3. Систематичността означава почтеност, но, да речем, клиентската база на фирми за търговия на едро, дребно, банки и др. не образува никаква цялост, тъй като не винаги може да бъде интегрирана и всеки клиент има няколко доставчика и може да ги сменя безкрайно. Информационните потоци в организацията също нямат интегритет. Не е ли такъв случаят с ресурсите на организацията?“
35. Природа и общество. Естествени и изкуствени. Концепцията за "ноосфера"
Природата във философията се разбира като всичко, което съществува, целият свят, обект на изучаване с методите на естествената наука. Обществото е специална част от природата, идентифицирана като форма и продукт на човешката дейност. Връзката между обществото и природата се разбира като връзката между системата на човешкото общество и местообитанието на човешката цивилизация.
Системен подход представлява направление в методологията на научното познание и социалната практика, което се основава на разглеждането на обектите като системи.
Същността на съвместното предприятиесе състои, първо, в разбирането на обекта на изследване като система и, второ, в разбирането на процеса на изучаване на обекта като системен в неговата логика и използваните средства.
Както всяка методология, системният подход предполага наличието на определени принципи и начини за организиране на дейности, в този случай дейности, свързани с анализ и синтез на системи.
Системният подход се основава на принципите на целенасоченост, двойственост, цялостност, комплексност, множественост и историзъм. Нека разгледаме по-подробно съдържанието на изброените принципи.
Принцип на целта се фокусира върху факта, че при изучаване на обект е необходимо преди всичко определи целта на неговото функциониране.
Преди всичко трябва да се интересуваме не от това как е изградена системата, а защо съществува, каква е целта й, какво я е причинила, какви са средствата за постигане на целта?
Целевият принцип е конструктивен, ако са изпълнени две условия:
Целта трябва да бъде формулирана така, че да може да се оцени (постави) количествено степента на нейното постигане;
Системата трябва да има механизъм за оценка на степента на постигане на дадена цел.
2. Принципът на дуалността следва от принципа на целта и означава, че системата трябва да се разглежда като част от система от по-високо ниво и в същото време като независима част, действаща като единно цяло във взаимодействие с околната среда. От своя страна всеки елемент от системата има своя собствена структура и също може да се разглежда като система.
Връзката с принципа на целта е, че целта на функционирането на даден обект трябва да бъде подчинена на решаването на проблемите на функционирането на система от по-високо ниво. Целта е категория, външна за системата. То й се дава от система от по-високо ниво, на която тази система е включена като елемент.
3.Принцип на почтеност изисква разглеждане на обект като нещо, изолирано от набор от други обекти, действащо като цяло по отношение на околната среда, имащо свои специфични функции и развиващо се според собствените си закони. В същото време не се отрича необходимостта от изучаване на отделни аспекти.
4.Принципът на комплексността показва необходимостта от изучаване на обект като сложна формация и, ако сложността е много висока, е необходимо последователно да се опрости представянето на обекта по такъв начин, че да се запазят всичките му основни свойства.
5.Принципът на множествеността изисква от изследователя да представи описание на обекта на множество нива: морфологично, функционално, информационно.
Морфологично ниво дава представа за структурата на системата. Морфологичното описание не може да бъде изчерпателно. Дълбочината на описанието, нивото на детайлност, тоест изборът на елементи, в които описанието не прониква, се определя от целта на системата. Морфологичното описание е йерархично.
Спецификацията на морфологията е дадена на толкова нива, колкото са необходими, за да се създаде представа за основните свойства на системата.
Функционално описание свързани с преобразуване на енергия и информация. Всеки обект е интересен преди всичко заради резултата от своето съществуване, мястото, което заема сред другите обекти в околния свят.
Описание на информацията дава представа за организацията на системата, т.е. относно информационните връзки между елементите на системата. Той допълва функционалните и морфологичните описания.
Всяко ниво на описание има свои специфични закони. Всички нива са тясно свързани помежду си. При извършване на промени на едно ниво е необходимо да се анализират възможни промени на други нива.
6. Принципът на историзма задължава изследователя да разкрие миналото на системата и да идентифицира тенденциите и моделите на нейното развитие в бъдещето.
Прогнозирането на поведението на системата в бъдеще е необходимо условие за факта, че решенията, взети за подобряване на съществуваща система или създаване на нова, гарантират ефективното функциониране на системата за дадено време.
СИСТЕМЕН АНАЛИЗ
Системен анализ представлява набор от научни методи и практически техники за решаване на различни проблеми, основани на системен подход.
Методологията на системния анализ се основава на три понятия: проблем, решение на проблема и система.
проблем- е несъответствие или разлика между съществуващото и необходимото състояние на нещата във всяка система.
Необходимата позиция може да бъде необходима или желана. Необходимото състояние се диктува от обективни условия, а желаното състояние се определя от субективни предпоставки, които се основават на обективните условия на функциониране на системата.
Проблемите, съществуващи в една система, обикновено не са еквивалентни. За сравняване на проблемите и определяне на техния приоритет се използват атрибути: важност, мащаб, обобщеност, релевантност и др.
Идентифициране на проблема извършва се чрез идентификация симптомикоито определят неадекватността на системата за нейното предназначение или нейната недостатъчна ефективност. Симптомите, които се появяват систематично, формират тенденция.
Идентификация на симптомите се извършва чрез измерване и анализ на различни показатели на системата, чиито нормални стойности са известни. Отклонението от нормата е симптом.
Решение се състои в премахване на различията между съществуващото и необходимото състояние на системата. Премахването на разликите може да стане или чрез подобряване на системата, или чрез замяната й с нова.
Решението за подобряване или замяна се взема, като се вземат предвид следните разпоредби. Ако посоката на подобрение осигурява значително увеличаване на жизнения цикъл на системата и разходите са несравнимо малки по отношение на разходите за разработване на системата, тогава решението за подобряване е оправдано. В противен случай трябва да обмислите замяната му с нов.
Създава се система за решаване на проблема.
Основен компоненти за системен анализса:
1. Целта на системния анализ.
2. Целта, която системата трябва да постигне в процеса на: функциониране.
3. Алтернативи или варианти за изграждане или подобряване на системата, чрез които е възможно да се реши проблемът.
4. Ресурси, необходими за анализиране и подобряване на съществуващата система или създаване на нова.
5. Критерии или показатели, които ви позволяват да сравнявате различни алтернативи и да избирате най-предпочитаните.
7. Модел, който свързва заедно целта, алтернативите, ресурсите и критериите.
Методика за провеждане на системен анализ
1.Описание на системата:
а) определяне целта на системния анализ;
б) определяне на целите, предназначението и функциите на системата (външни и вътрешни);
в) определяне на ролята и мястото в системата от по-високо ниво;
г) функционално описание (вход, изход, процес, обратна връзка, ограничения);
д) структурно описание (откриване на връзки, стратификация и декомпозиция на системата);
е) описание на информацията;
ж) описание на жизнения цикъл на системата (създаване, експлоатация, включително подобряване, унищожаване);
2.Идентифициране и описание на проблема:
а) определяне на състава на показателите за ефективност и методите за тяхното изчисляване;
б) Избор на функционалност за оценка на ефективността на системата и задаване на изисквания към нея (определяне на необходимото (желано) състояние на нещата);
б) определяне на действителното състояние на нещата (изчисляване на ефективността на съществуващата система с помощта на избраната функционалност);
в) установяване на несъответствие между необходимото (желано) и действителното състояние на нещата и неговата оценка;
г) история на възникване на несъответствие и анализ на причините за възникването му (симптоми и тенденции);
д) формулиране на проблема;
е) идентифициране на връзки между проблема и други проблеми;
ж) прогнозиране на развитието на проблема;
з) оценка на последствията от проблема и заключение за неговата уместност.
3. Избор и прилагане на направления за решаване на проблема:
а) структуриране на проблема (идентифициране на подпроблеми)
б) идентифициране на тесните места в системата;
в) изследване на алтернативата „подобряване на системата – създаване на нова система“;
г) определяне на насоки за решаване на проблема (избор на алтернативи);
д) оценка на осъществимостта на направленията за решаване на проблема;
е) сравнение на алтернативи и избор на ефективна посока;
ж) съгласуване и одобрение на избраната посока за решаване на проблема;
з) подчертаване на етапите на решаване на проблема;
и) изпълнение на избраното направление;
й) проверка на неговата ефективност.
методологическо направление в науката, чиято основна задача е разработването на методи за изследване и проектиране на сложни обекти - системи от различни видове и класове.
Отлично определение
Непълна дефиниция ↓
системен подход
СИСТЕМЕН ПОДХОД- посока на философията и методологията на науката, специалното научно познание и социалната практика, която се основава на изучаването на обектите като системи. S.P. фокусира изследванията върху разкриването на целостта на обекта и механизмите, които го осигуряват, идентифицирайки различните видове връзки на сложен обект и обединявайки ги в единна теоретична картина. Концепцията на „С. П." (английски „системен подход“) започва да се използва широко от края на 60-те - началото на 70-те години. 20-ти век на английски и руски език. философска и системна литература. Близък по съдържание до „С. П." са понятията „системно изследване“, „систематичен принцип“, „обща теория на системите“ и „системен анализ“. S. p. е интердисциплинарно философско, методологическо и научно направление на изследване. Без пряко решаване на философски проблеми, S. p. се нуждае от философска интерпретация на своите разпоредби. Важна част от философската обосновка на S. p. е систематичен принцип. Исторически идеите за систематично изследване на обектите на света и процесите на познание възникват в древната философия (Платон, Аристотел), са широко развити във философията на новото време (И. Кант, Ф. Шелинг) и са изследвани от К. Маркс във връзка с икономическата структура на капиталистическото общество. Теорията за биологичната еволюция, създадена от Чарлз Дарвин, формулира не само идея, но и идея за реалността на надорганичните нива на организация на живота (най-важната предпоставка за системното мислене в биологията). S.p. представлява определен етап в развитието на методите за познаване, изследователска и дизайнерска дейност, методи за описание и обяснение на природата на анализирани или изкуствено създадени обекти. Принципите на S. p. заменят широко разпространените през 17-19 век. концепции за механизъм и им се противопоставят. Методите на SP са най-широко използвани при изследване на сложни развиващи се обекти - многостепенни, йерархични, самоорганизиращи се биологични, психологически, социални и други системи, големи технически системи, системи "човек-машина" и др. Най-важните задачи на научните изследвания включват: 1) разработване на средства за представяне на обекти, които се изучават и изграждат като системи; 2) изграждане на обобщени модели на системата, модели от различни класове и специфични свойства на системите; 3) изследване на структурата на системните теории и различни системни концепции и разработки. В системното изследване анализираният обект се разглежда като определен набор от елементи, чиято взаимовръзка определя интегралните свойства на този набор. Основният акцент е върху идентифицирането на разнообразието от връзки и отношения, които се осъществяват както в рамките на изследвания обект, така и във взаимоотношенията му с външната среда. Свойствата на обекта като цялостна система се определят не само и не толкова от сумирането на свойствата на отделните му елементи, а от свойствата на неговата структура, специални системообразуващи, интегративни връзки на разглеждания обект. За да се разбере поведението на системите (предимно целенасочени), е необходимо да се идентифицират процесите на управление, изпълнявани от дадена система - формите на пренос на информация от една подсистема към друга и начините, по които някои части на системата влияят на други, координация на по-ниските нива на системата чрез елементи от нейното най-високо ниво на контрол, влиянието върху последната от всички останали подсистеми. Значително значение в научните изследвания се отдава на идентифицирането на вероятностния характер на поведението на изследваните обекти. Важна особеност на научното изследване е, че не само обектът, но и самият изследователски процес действа като сложна система, чиято задача по-специално е да комбинира различни модели на обекта в едно цяло. Обектите на системата много често не са безразлични към процеса на тяхното изследване и в много случаи могат да окажат значително влияние върху него. В контекста на разгръщането на научно-техническата революция през втората половина на 20в. Има по-нататъшно изясняване на съдържанието на научния процес - разкриване на неговите философски основи, разработване на логически и методологически принципи и по-нататъшен напредък в изграждането на обща теория на системите. S. p. е теоретична и методологична основа системен анализ. Предпоставката за навлизането на научните изследвания в науката през 20 век. имаше, на първо място, преход към нов тип научни проблеми: в редица области на науката проблемите на организацията и функционирането на сложни обекти започнаха да заемат централно място; познанието оперира със системи, чиито граници и състав далеч не са очевидни и изискват специално изследване във всеки отделен случай. През втората половина на 20в. задачи от подобен тип възникват в социалната практика: в социалното управление, вместо преобладаващите преди това местни, секторни задачи и принципи, водеща роля започват да играят големи комплексни проблеми, изискващи тясна взаимосвързаност на икономическите, социалните, екологичните и други аспекти на социалното живот (например глобални проблеми, сложни проблеми на социално-икономическото развитие на страни и региони, проблеми на създаването на модерни индустрии, комплекси, градско развитие, мерки за опазване на околната среда и др.). Промяната във вида на научните и практическите проблеми е придружена от появата на общонаучни и специални научни концепции, които се характеризират с използването под една или друга форма на основните идеи на научното изследване.Наред с разпространението на принципите на научни изследвания към нови области на научното познание и практика, от средата на 20-те V. Започва системното развитие на тези принципи в методическо отношение. Първоначално методологическите изследвания бяха групирани около задачите за изграждане на обща теория на системите. Развитието на изследванията в тази посока обаче показа, че съвкупността от проблеми в методологията на системното изследване значително надхвърля обхвата на задачите за разработване само на обща теория на системите. За обозначаване на тази по-широка сфера от методически проблеми терминът „С. П.“. S. p. не съществува под формата на строга теоретична или методологична концепция: тя изпълнява своите евристични функции, оставайки набор от когнитивни принципи, чийто основен смисъл е правилната ориентация на конкретното изследване. Тази ориентация се постига по два начина. Първо, съществените принципи на научното изследване позволяват да се документира недостатъчността на стари, традиционни предмети на изследване за поставяне и решаване на нови проблеми. На второ място, концепциите и принципите на научното изследване значително спомагат за изграждането на нови предмети на изследване, като определят структурните и типологичните характеристики на тези предмети и по този начин допринасят за формирането на конструктивни изследователски програми. Ролята на научните изследвания в развитието на научните, технически и практически ориентирани знания е следната. Първо, концепциите и принципите на социалните науки разкриват по-широка когнитивна реалност в сравнение с тази, която е записана в предишните знания (например концепцията за биосферата в концепцията на В. И. Вернадски, концепцията за биогеоценозата в съвременната екология, оптималният подход в икономическото управление и планиране и др.). Второ, в рамките на научните изследвания се разработват нови схеми за обяснение в сравнение с предишните етапи от развитието на научното познание, които се основават на търсенето на специфични механизми за целостта на обекта и идентифицирането на типологията. на неговите връзки. Трето, от важната за социологията теза за разнообразието от видове връзки на един обект следва, че всеки сложен обект допуска няколко разделения. В този случай критерият за избор на най-адекватното разделение на обекта, който се изучава, може да бъде степента, в която е възможно да се изгради „единица“ за анализ, която позволява да се записват интегралните свойства на обекта, неговата структура и динамика . Ширината на принципите и основните понятия на научното изследване го поставя в тясна връзка с други методологични области на съвременната наука. По отношение на своите когнитивни нагласи С. п. има много общо с структурализъми структурно-функционален анализ, с който е свързан не само чрез опериране с понятията система, структура и функция, но и чрез акцент върху изучаването на различни видове връзки на обект. Същевременно принципите на социалната сигурност имат по-широко и по-гъвкаво съдържание; те не бяха подложени на такава твърда концептуализация и абсолютизация, която беше характерна за някои интерпретации на структурализма и структурно-функционалния анализ. И.В. Blauberg, E.G. Юдин, В.Н. СадовскиЛит.: Проблеми на методологията на системното изследване. М., 1970; Блауберг И.В., Юдин Е.Г.Формиране и същност на системния подход. М., 1973; Садовски В.Н.Основи на общата теория на системите: Логически и методологически анализ. М., 1974; Уемов А.И.Системен подход и обща теория на системите. М., 1978; Афанасиев В.Г.Систематичност и общество. М., 1980; Блауберг И.В.Проблемът за целостта и системния подход. М., 1997; Юдин Е.Г.Методология на науката: Системност. Дейност. М, 1997; Системни изследвания. Годишник. Vol. 1-26. М., 1969-1998; Църковник C.W.Системният подход. N.Y., 1968; Тенденции в общата теория на системите. N.Y., 1972; Обща теория на системите. Годишник. Vol. 1-30. N.Y., 1956-85; Критично системно мислене. Насочени четения. Ню Йорк, 1991 г.
Същността на системния подход
| Име на параметъра | Значение |
| Тема на статията: | Същността на системния подход |
| Рубрика (тематична категория) | образование |
В съвременната научна литература системният подход най-често се възприема като направление в методологията на научното познание и социалната практика, което се основава на разглеждането на обектите като системи.
Системният подход насочва изследователите към разкриване на целостта на даден обект, идентифициране на разнообразните връзки в него и обединяването им в единна теоретична картина.
Системният подход е форма на приложение на теорията на познанието и диалектиката за изучаване на процесите, протичащи в природата, обществото и мисленето.Същността му се състои в прилагането на изискванията на общата теория на системите, според която всеки обект в процеса на неговото изследване трябва да се разглежда като голяма и сложна система и в същото време като елемент от по-обща система. система.
Същността на системния подход се състои в това, че относително независимите компоненти се разглеждат не изолирано, а в тяхната взаимовръзка, развитие и движение. Когато един компонент на системата се променя, други също се променят. Това дава възможност да се идентифицират интегративни системни свойства и качествени характеристики, които липсват в елементите, които съставляват системата.
Въз основа на подхода е разработен систематичен принцип. Принципът на системния подход е да се разглеждат елементите на системата като взаимосвързани и взаимодействащи за постигане на глобалната цел на функционирането на системата. Характеристика на системния подход е оптимизирането на функционирането не на отделни елементи, а на цялата система като цяло.
Системният подход се основава на холистична визия за изследваните обекти или процеси и изглежда е най-универсалният метод за изследване и анализ на сложни системи. Обектите се разглеждат като системи, състоящи се от естествено структурирани и функционално организирани елементи. Системният подход е систематизиране и обединяване на обекти или знания за тях чрез установяване на значими връзки между тях. Системният подход включва последователен преход от общото към конкретното, когато основата на разглеждане е конкретна крайна цел, за постигането на която се формира тази система. Този подход означава, че всяка система е интегрирано цяло, дори когато се състои от отделни, несвързани подсистеми.
Основни понятия на системния подход: “система”, “структура” и “компонент”.
„Системата е набор от компоненти, които са във взаимоотношения и връзки помежду си, чието взаимодействие поражда ново качество, което не е присъщо на тези компоненти поотделно.“
Под компонент се разбира всеки обект, свързан с други обекти в сложен комплекс.
Структурата се тълкува като реда на проектиране на елементи в система, принципа на нейната структура; отразява формата на разположението на елементите и характера на взаимодействието на техните страни и свойства. Структурата свързва и трансформира елементи, придавайки известна общност, предизвиквайки появата на нови качества, които не са присъщи на нито един от тях. Един обект е система, ако трябва да бъде разделен на взаимосвързани и взаимодействащи компоненти. Тези части от своя страна обикновено имат собствена структура и във връзка с това се представят като подсистеми на оригиналната голяма система.
Компонентите на системата образуват системообразуващи връзки.
Основните принципи на системния подход са:
Цялостност, която ни позволява едновременно да разглеждаме системата като единно цяло и същевременно като подсистема за по-високи нива.
Йерархична структура, тоест наличието на много (най-малко два) елемента, разположени на базата на подчинение на елементи от по-ниско ниво на елементи от по-високо ниво.
Структуриране, което ви позволява да анализирате елементите на системата и техните взаимоотношения в рамките на конкретна организационна структура. По правило процесът на функциониране на една система се определя не толкова от свойствата на отделните й елементи, колкото от свойствата на самата структура.
Множественост, която позволява използването на много кибернетични, икономически и математически модели за описание на отделни елементи и системата като цяло.
Например, образователната система се възприема като система, която включва следните компоненти: 1) федерални държавни образователни стандарти и федерални държавни изисквания, образователни стандарти, образователни програми от различни видове, нива и (или) ориентации; 2) организации, извършващи образователна дейност, преподавателски състав, ученици и родители (законни представители) на непълнолетни ученици; 3) федерални държавни органи и държавни органи на съставните образувания на Руската федерация, които упражняват държавна администрация в областта на образованието, и органи на местното самоуправление, упражняващи управление в областта на образованието, консултативни, консултативни и други органи, създадени от тях; 4) организации, предоставящи образователни дейности, оценяващи качеството на образованието; 5) сдружения на юридически лица, работодатели и техните сдружения, обществени сдружения, работещи в областта на образованието.
От своя страна всеки компонент на образователната система действа като система. Например системата от организации, извършващи образователни дейности, включва следните компоненти: 1) предучилищни образователни организации 2) общи образователни организации 3) професионални образователни организации за висше образование образователни организации 4) образователни организации за висше образование.
Образователните организации на висшето образование също могат да се разглеждат като система, която включва следните компоненти: институти, академии, университети.
Представената йерархия на системите, включени в образователната система, са разположени на базата на подчинението на компоненти от по-ниско ниво на компоненти от по-високо ниво; Всички компоненти са тясно свързани помежду си и образуват цялостно единство.
Трето ниво на методология - конкретно научна - това е методологията на конкретна наука, тя се основава на научни подходи, концепции, теории, проблеми, специфични за научното познание в конкретна наука, като правило тези основи са разработени от учени от дадена наука (има учени от други науки).
За педагогиката това ниво на методология е преди всичко педагогически и психологически теории, концепции за частна дидактика (методи за преподаване на отделни предмети) - теории в областта на дидактиката, за изследвания в областта на методите на обучение - основни понятия, теории на образованието. Това ниво на методология в конкретно научно изследване най-често е неговата теоретична основа за изследването.
Специфичното научно ниво на методиката на педагогиката включва: личностни, дейностни, етнопедагогически, аксиологични, антропологични подходи и др.
Дейностен подход. Установено е, че дейността е основа, средство и фактор за развитие на личността. Дейностният подход включва разглеждане на изучавания обект в рамките на неговата система от дейности. Тя включва включване на учителите в различни дейности: учене, работа, общуване, игра.
Личностният подход означава фокусиране на проектирането и осъществяването на педагогическия процес върху личността като цел, предмет, резултат и основен критерий за неговата ефективност. То изисква спешно признаване на уникалността на индивида, неговата интелектуална и морална свобода и правото на уважение. В рамките на този подход се предполага, че ще се разчита на естествения процес на саморазвитие на наклонностите и творческия потенциал на личността и създаването на подходящи условия за това.
Аксиологичният (или ценностен) подход означава прилагането на универсални и национални ценности в научните изследвания и образованието.
Етнопедагогическият подход включва организиране и провеждане на научни изследвания, процес на възпитание и обучение въз основа на националните традиции на хората, тяхната култура, национално-етнически ритуали, обичаи и навици. Националната култура придава специфичен привкус на средата, в която детето расте и се формира, работят различни образователни институции.
Антропологичен подход, който означава систематично използване на данни от всички науки за човека като субект на възпитание и тяхното отчитане при изграждането и осъществяването на педагогическия процес.
За да извърши трансформация, е изключително важно човек да промени идеалния начин на своите действия, намерението на своята дейност. В тази връзка той използва специално средство - мисленето, степента на развитие на което определя степента на човешкото благополучие и свобода. Това е съзнателно отношение към света, което позволява на човек да осъзнае своята функция като субект на дейност, активно преобразувайки света и себе си въз основа на процесите на овладяване на универсалната човешка култура и създаване на култура, самоанализ на резултатите от дейност.
Това от своя страна изисква използването на диалогичен подход, който произтича от факта, че същността на човека е много по-богата, многостранна и по-сложна от неговите дейности. Диалогичният подход се основава на вярата в положителните възможности на човека, в неговите неограничени творчески възможности за постоянно развитие и самоусъвършенстване. Важно е дейността на индивида и неговите потребности от самоусъвършенстване да не се разглеждат изолирано. Οʜᴎ се развиват само в условия на взаимоотношения с други хора, изградени на принципа на диалога. Диалогичният подход в единство с личностно-деятелния подход съставлява същността на методологията на хуманистичната педагогика.
Прилагането на горните методически принципи се осъществява във връзка с културния подход. Културата най-общо се разбира като специфичен начин на човешка дейност. Като универсална характеристика на дейността, тя от своя страна задава социално-хуманистична програма и предопределя посоката на определен вид дейност, нейните типологични стойностни характеристики и резултати. Но овладяването на културата от човека предполага владеенето на методите на творческа дейност.
Човек, дете живее и учи в специфична социокултурна среда, принадлежи към определена етническа група. В тази връзка културният подход се трансформира в етнопедагогически. Тази трансформация разкрива единството на общочовешко, национално и индивидуално.
Един от възраждащите се подходи е антропологичният подход, който означава системно използване на данни от всички науки за човека като субект на възпитанието и тяхното отчитане при изграждането и осъществяването на педагогическия процес.
Технологично ниво методологияпредставляват изследователската методология и техника, ᴛ.ᴇ. набор от процедури, които осигуряват получаването на надежден експериментален материал и неговата първична обработка, след което той може да бъде включен в съвкупността от научни знания. Това ниво включва изследователски методи.
Методи на педагогическото изследване - начини и техники за разбиране на обективните закономерности на обучението, възпитанието и развитието.
Методите на педагогическото изследване са разделени на групи:
1. Методи за изучаване на преподавателския опит: наблюдение, анкета (разговор, интервю, въпросник), изучаване на писмени, графични и творчески работи на учениците, педагогическа документация, тестване, експеримент и др.
2. Теоретични методи на педагогическото изследване: индукция и дедукция, анализ и синтез, обобщение, работа с литература (съставяне на библиография; резюмиране; водене на бележки; анотиране; цитиране) и др.
3. Математически методи: регистрация, класиране, скалиране и др.
Същността на системния подход е понятието и видовете. Класификация и особености на категория „Същност на системния подход” 2017, 2018г.
Обща характеристика на системния подход
Концепцията за системен подход, неговите принципи и методология
Системният анализ е най-конструктивното направление, използвано за практически приложения на теорията на системите за управление на проблеми. Конструктивността на системния анализ се дължи на факта, че той предлага методология за извършване на работа, която ни позволява да не губим от внимание основните фактори, които определят изграждането на ефективни системи за управление в конкретни условия.
Принципите се разбират като основни, първоначални положения, някои общи правила на познавателната дейност, които показват посоката на научното познание, но не дават индикация за конкретна истина. Това са развити и исторически обобщени изисквания към познавателния процес, изпълняващ най-важните регулаторни роли в познанието. Обосновката на принципите е началният етап от изграждането на методическа концепция
Най-важните принципи на системния анализ включват принципите на елементаризъм, универсална връзка, развитие, цялостност, систематичност, оптималност, йерархичност, формализация, нормативност и целеполагане. Системният анализ е представен като неразделна част от тези принципи.
Методическите подходи в системния анализ съчетават набор от техники и методи за осъществяване на системни дейности, които са се развили в практиката на аналитичните дейности. Най-важните сред тях са системен, структурно-функционален, конструктивен, комплексен, ситуационен, иновационен, целеви, дейностен, морфологичен и програмно-целеви подходи.
Най-важната, ако не и основната част от методологията на системния анализ са методите. Арсеналът им е доста голям. Подходите на авторите за идентифицирането им също са разнообразни. Но методите за системен анализ все още не са получили достатъчно убедителна класификация в науката.
Системен подход към управлението
2.1 Концепцията за системен подход към управлението и нейното значение
Системният подход към управлението разглежда организацията като неразделна съвкупност от различни видове дейности и елементи, които са в противоречиво единство и във връзка с външната среда, включва отчитане на влиянието на всички фактори, които я влияят, и се фокусира върху връзките между неговите елементи.
Управленските действия не просто функционално произтичат едно от друго, те оказват влияние едно върху друго. Следователно, ако настъпят промени в една част от организацията, те неизбежно предизвикват промени в останалата част и в крайна сметка в организацията (системата) като цяло.
И така, системният подход към управлението се основава на факта, че всяка организация е система, състояща се от части, всяка от които има свои собствени цели. Лидерът трябва да изхожда от факта, че за постигане на общите цели на организацията е необходимо тя да се разглежда като единна система. В същото време е необходимо да се стремим да идентифицираме и оценим взаимодействието на всички негови части и да ги комбинираме на основа, която ще позволи на организацията като цяло ефективно да постигне целите си. Стойността на системния подход е, че позволява на мениджърите по-лесно да съгласуват своята конкретна работа с работата на организацията като цяло, ако разбират системата и ролята си в нея. Това е особено важно за изпълнителния директор, тъй като системният подход го насърчава да поддържа необходимия баланс между нуждите на отделните отдели и целите на цялата организация.Системният подход го принуждава да мисли за потока от информация, преминаващ през цялата система, и също така подчертава важността на комуникациите.
Модерният лидер трябва да има системно мислене. Системното мислене не само допринася за развитието на нови идеи за организацията (по-специално, специално внимание се обръща на интегрирания характер на предприятието, както и първостепенното значение и значение на информационните системи), но също така осигурява развитието на полезни математически инструменти и техники, които значително улесняват приемането на управленски решения и използването на по-модерни системи за планиране и контрол.
По този начин системният подход позволява цялостна оценка на всяка производствена и икономическа дейност и дейността на системата за управление на ниво специфични характеристики. Той помага да се анализира всяка ситуация в рамките на една система, идентифицирайки естеството на входните, процесните и изходните проблеми. Използването на систематичен подход ви позволява да организирате най-добре процеса на вземане на решения на всички нива на системата за управление.
2.2 Структура на системата с управление
Управляваната система включва три подсистеми (фиг. 2.1): система за управление, обект на управление и комуникационна система. Системите с управление или целенасочените се наричат кибернетични. Те включват технически, биологични, организационни, социални и икономически системи. Системата за управление заедно с комуникационната система образува система за управление.
Основният елемент на организационно-техническите системи за управление е лицето, вземащо решения (DM) - индивид или група лица, които имат право да вземат окончателни решения относно избора на едно от няколко контролни действия.
Ориз. 2.1. Контролирана система
Основните групи функции на системата за управление (CS) са:
· функции за вземане на решения - функции за трансформация на съдържанието;
· информация ;
· рутинни функции за обработка на информация;
· функции за обмен на информация.
Функциите за вземане на решения се изразяват в създаването на нова информация по време на анализ, планиране (прогнозиране) и оперативно управление (регулиране, координиране на действията).
Функциите обхващат счетоводство, контрол, съхранение, търсене,
показване, репликация, трансформация на формата на информация и др. Тази група функции за преобразуване на информация не променя значението си, т.е. Това са рутинни функции, които не са свързани със смислена обработка на информация.
Групата от функции е свързана с довеждане на генерираните въздействия до обекта на управление (ОУ) и обмен на информация между лицата, вземащи решения (ограничаване на достъпа, получаване (събиране), предаване на управляваща информация в текстови, графични, таблични и други форми по телефона , системи за предаване на данни и др.).
2.3 Начини за подобряване на системите за управление
Усъвършенстването на системите за управление се свежда до намаляване на продължителността на контролния цикъл и подобряване на качеството на контролните действия (решения). Тези изисквания са противоречиви. За дадена производителност на системата за управление намаляването на продължителността на цикъла на управление води до необходимостта от намаляване на количеството обработвана информация и следователно до намаляване на качеството на решенията.
Едновременното удовлетворяване на изискванията е възможно само при условие, че ще се повиши производителността на системата за управление (CS) и комуникационната система (CS) за предаване и обработка на информация и ще се увеличи производителността
и двата елемента трябва да са последователни. Това е отправната точка за разрешаване на проблеми за подобряване на управлението.
Основните начини за подобряване на системите за управление са следните.
1. Оптимизиране на числеността на ръководния персонал.
2. Използване на нови начини за организиране на работата на системата за контрол.
3. Прилагане на нови методи за решаване на управленски проблеми.
4. Промяна на структурата на системата за управление.
5. Преразпределение на функциите и задачите в системата за управление.
6. Механизация на управленския труд.
7. Автоматизация.
Нека разгледаме накратко всеки от тези пътища:
1. Системата за контрол е преди всичко хората. Най-естественият начин за увеличаване на производителността е интелигентното увеличаване на броя на хората.
2. Организацията на работа на управленския персонал трябва непрекъснато да се подобрява.
3. Пътят към прилагането на нови методи за решаване на управленски проблеми е донякъде едностранен, тъй като в повечето случаи е насочен към получаване на по-добри решения и изисква повече време.
4. При усложняване на ОС по правило простата структура на ОС се заменя с по-сложна, най-често от йерархичен тип, при опростяване на ОС е обратното. Въвеждането на обратна връзка в системата също се счита за промяна в структурата. В резултат на прехода към по-сложна структура функциите на управление се разпределят между по-голям брой елементи на системата за управление и ефективността на системата за управление се увеличава.
5. Ако подчинените органи за управление могат самостоятелно да решават само много ограничен набор от задачи, тогава централното управление ще бъде претоварено и обратно. Необходим е оптимален компромис между централизация и децентрализация. Невъзможно е да се реши този проблем веднъж завинаги, тъй като функциите и задачите за управление в системите непрекъснато се променят.
6. Тъй като информацията винаги изисква определен материален носител, върху който се записва, съхранява и предава, очевидно са необходими физически действия за осигуряване на информационния процес в системата за управление. Използването на различни средства за механизация може значително да повиши ефективността на този аспект на управлението. Средствата за механизация включват средства за извършване на изчислителна работа, предаване на сигнали и команди, документиране на информация и възпроизвеждане на документи. По-специално, използването на персонален компютър като пишеща машина се отнася за механизация, а не за автоматизация.
управление.
7. Същността на автоматизацията е да се използва
Компютър за подобряване на интелектуалните способности на вземащите решения.
Всички обсъдени по-рано пътища водят по един или друг начин до повишаване на производителността на CS и SS, но по същество не повишават производителността на умствения труд. Това е тяхното ограничение.
2.4 Правила за прилагане на системен подход към управлението
Системният подход към управлението се основава на задълбочено изследване на причинно-следствените връзки и закономерностите на развитие на социално-икономическите процеси. И тъй като има връзки и модели, това означава, че има определени правила. Нека разгледаме основните правила за използване на системи в управлението.
Правило 1.Не самите компоненти съставляват същността на цялото (системата), а напротив, цялото като първично поражда компонентите на системата при нейното разделяне или формиране - това е основният принцип на системата .
Пример.Компанията като сложна отворена социално-икономическа система е съвкупност от взаимосвързани отдели и производствени звена. Първо трябва да разгледате компанията като цяло, нейните свойства и връзки с външната среда и едва след това - компонентите на компанията. Компанията като цяло съществува не защото, да речем, в нея работи моделер, а напротив, шаблонистът работи, защото фирмата функционира. В малки, прости системи може да има изключения: системата функционира благодарение на изключителен компонент.
Правило 2. Броят на компонентите на системата, които определят нейния размер, трябва да бъде минимален, но достатъчен за постигане на целите на системата. Структурата например на една производствена система е комбинация от организационни и производствени структури.
Правило 3. Структурата на системата трябва да бъде гъвкава, с минимален брой твърди връзки, способна бързо да се преконфигурира за изпълнение на нови задачи, предоставяне на нови услуги и т.н. Мобилността на системата е едно от условията за бързото й адаптиране (адаптиране) към изискванията на пазара .
Правило 4. Структурата на системата трябва да бъде такава, че промените във връзките на системните компоненти да имат минимално въздействие върху функционирането на системата. За да направите това, е необходимо да се обоснове нивото на делегиране на правомощия от субектите на управление, за да се осигури оптимална автономия и независимост на обектите на управление в социално-икономическите и производствените системи.
Правило 5. В контекста на развитието на глобалната конкуренция и международната интеграция трябва да се стремим към повишаване на степента на отвореност на системата, при условие че е осигурена нейната икономическа, техническа, информационна и правна сигурност.
Правило 6.За да се повиши валидността на инвестициите в иновативни и други проекти, е необходимо да се проучат доминиращите (преобладаващи, най-силни) и рецесивни характеристики на системата и да се инвестира в развитието на първите, най-ефективни.
Правило 7.При формирането на мисията и целите на системата трябва да се даде приоритет на интересите на системата от по-високо ниво като гаранция за решаване на глобални проблеми.
Правило 8.От всички показатели за качество на системата приоритет трябва да се даде на тяхната надеждност като съвкупност от проявени свойства на безотказна работа, дълготрайност, ремонтопригодност и съхраняемост.
Правило 9. Ефективността и перспективите на системата се постигат чрез оптимизиране на нейните цели, структура, система за управление и други параметри. Следователно стратегията за функциониране и развитие на системата трябва да се формира на базата на оптимизационни модели.
Правило 10. При формулирането на целите на системата трябва да се вземе предвид несигурността на информационната поддръжка. Вероятностният характер на ситуациите и информацията на етапа на прогнозиране на целите намалява реалната ефективност на иновациите.
Правило 11. При формулирането на системна стратегия трябва да се помни, че целите на системата и нейните компоненти в семантично и количествено отношение като правило не съвпадат. Всички компоненти обаче трябва да изпълняват специфична задача, за да постигнат целта на системата. Ако без някакъв компонент е възможно да се постигне целта на системата, тогава този компонент е излишен, измислен или резултат от некачествено структуриране на системата. Това е проявление на свойството възникване на системата.
Правило 12. При изграждането на структурата на системата и организирането на нейното функциониране трябва да се има предвид, че почти всички процеси са непрекъснати и взаимозависими. Системата функционира и се развива на базата на противоречия, конкуренция, разнообразие от форми на функциониране и развитие и способността на системата да се учи. Системата съществува, докато функционира.
Правило 13.При формирането на системна стратегия е необходимо да се осигурят алтернативни начини за нейното функциониране и развитие въз основа на прогнозиране на различни ситуации. Най-непредвидимите части от стратегията трябва да се планират, като се използват няколко опции, които вземат предвид различни ситуации.
Правило 14.При организиране на функционирането на системата трябва да се има предвид, че нейната ефективност не е равна на сумата от ефективността на работа на подсистемите (компонентите). При взаимодействие на компонентите възниква положителен (допълнителен) или отрицателен синергичен ефект. За да се получи положителен синергичен ефект, е необходимо да има високо ниво на организация (ниска ентропия) на системата.
Правило 15.В условията на бързо променящи се параметри на околната среда системата трябва да може бързо да се адаптира към тези промени. Най-важните инструменти за повишаване на адаптивността на функционирането на една система (фирма) са стратегическото сегментиране на пазара и проектирането на стоки и технологии на принципите на стандартизация и агрегиране.
Правило 16.Единственият начин за развитие на организационни, икономически и производствени системи е иновацията. Въвеждането на иновации (под формата на патенти, ноу-хау, резултати от научноизследователска и развойна дейност и др.) В областта на новите продукти, технологии, производствени методи, управление и др. Служи като фактор за развитието на обществото.
3. Пример за приложение на системния анализ в управлението
Управителят на голяма офис сграда получаваше нарастващ поток от оплаквания от служители, които работеха в сградата. Оплакванията сочат, че чакането за асансьора е твърде дълго. Управителят се обърна за помощ към фирма, специализирана в подемни системи. Инженерите на тази компания извършиха тестове за времето, които показаха, че оплакванията са основателни. Установено е, че средното време за чакане на асансьор надвишава приетите норми. Експертите казаха на управителя, че има три възможни начина за решаване на проблема: увеличаване на броя на асансьорите, замяна на съществуващите асансьори с високоскоростни и въвеждане на специален режим на работа на асансьорите, т.е. прехвърляне на всеки асансьор за обслужване само на определени етажи. Мениджърът поиска от фирмата да оцени всички тези алтернативи и да му предостави прогнози за очакваните разходи за прилагане на всяка опция.
След известно време компанията изпълни това искане. Оказа се, че първите два варианта изискват разходи, които от гледна точка на управителя не са оправдани от приходите, генерирани от сградата, а третият вариант, както се оказа, не осигурява достатъчно намаляване на времето за чакане. Управителят не беше доволен от нито едно от тези предложения. Той отложи по-нататъшните преговори с тази компания за известно време, за да разгледа всички опции и да вземе решение.
Когато ръководителят е изправен пред проблем, който му изглежда неразрешим, той често намира за необходимо да го обсъди с някои от подчинените си. Групата служители, към които нашият мениджър се обърна, включваше млад психолог, който работеше в отдела за наемане на персонал, който поддържаше и ремонтираше тази голяма сграда. Когато мениджърът очерта същността на проблема пред събралите се служители, този млад мъж беше много изненадан от самата му формулировка. Той каза, че не може да разбере защо служителите, за които е известно, че губят много време всеки ден, са недоволни от това, че трябва да чакат минути за асансьор. Преди да успее да изрази съмнението си, в ума му проблесна мисълта, че е намерил обяснение. Въпреки че служителите често губят работното си време безполезно, по това време те са заети с нещо, макар и непродуктивно, но приятно. Но докато чакат асансьора, те просто изнемогват от безделие. При това предположение лицето на младия психолог грейна и той изтърси предложението си. Управителят го прие и няколко дни по-късно проблемът беше решен с най-малко разходи. Психологът предложи да се окачат големи огледала на всеки етаж близо до асансьора. Тези огледала, естествено, дадоха какво да правят на жените, чакащи асансьора, но мъжете, които сега бяха погълнати от гледането на жените, преструвайки се, че не им обръщат внимание, също спряха да скучаят.
Колкото и да е достоверна тази история, това, което тя илюстрира, е изключително важно.Психологът е разглеждал абсолютно същия проблем като инженерите, но е подходил към него от друга гледна точка, обусловена от неговото образование и интереси. В този случай подходът на психолога се оказа най-ефективен. Очевидно проблемът е решен чрез промяна на поставената цел, която не се свежда до намаляване на времето за изчакване, а до създаване на впечатление, че то е станало по-кратко.
Следователно трябва да опростим системите, операциите, процедурите за вземане на решения и т.н. Но тази простота не е толкова лесна за постигане. Това е най-трудната задача. Старата поговорка „Пиша ти дълго писмо, защото нямам време да го направя кратко“ може да бъде перифразирана: „Правя го сложно, защото не знам как да го направя просто“.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Накратко се разглеждат системният подход, неговите основни характеристики, както и основните му характеристики във връзка с управлението.
Работата описва структурата, начините за подобряване, правилата за прилагане на системния подход и някои други аспекти, срещани при управлението на системи, организации, предприятия и създаването на системи за управление за различни цели.
Прилагането на теорията на системите към управлението позволява на мениджъра да „види“ организацията в единството на нейните съставни части, които са неразривно преплетени с външния свят.
Стойността на системния подход за управление на всяка организация включва два аспекта на работата на мениджъра. Първо, това е желанието да се постигне цялостна ефективност на цялата организация и да се попречи на частните интереси на който и да е елемент от организацията да навредят на общия успех. Второ, необходимостта да се постигне това в организационна среда, която винаги създава противоречиви цели.
Разширяването на използването на системен подход при вземането на управленски решения ще спомогне за подобряване на ефективността на функционирането на всички видове икономически и социални обекти.
