Как да ръководим екип ефективно. Какъв трябва да бъде шефът, за да ръководи ефективно екипа

Нова позиция, отделен офис, собствен персонал от подчинени и „нимб“ на лидер над гордо вдигната глава ... Вие придобихте всички тези привилегировани правомощия съвсем наскоро, след като получихте място в административния отдел и автоматично попълнихте номер на „избраната кула“ на вашата компания. Но преди да имате време да се отдалечите от безтегловното състояние на еуфория и главоболие от вчерашния празник в чест на повишението, муха в мехлема буквално падна в буре с мед под формата на проблеми с подчинени, които започнаха цели битки в отдел, явно или тайно отказва да приеме самоличността на новия шеф.

„Бунтовниците“ игнорират заповеди, оспорват информацията, намеквайки за нейната недостоверност, критикуват методите на управление, демонстрирайки нежеланието си да се подчиняват с целия си вид. Първоначално не всички новоизсечени лидери решават наказателни операции под формата на глоби, уволнения и счупване на прозорците на колите на своите подчинени в тъмна нощ (това, разбира се, е преувеличено, но какво, по дяволите, не се шегува) , а невидимата война се проточва безкрайно дълго. Нежелан шеф се втурва за съвет към по-опитни колеги или изследва недрата на интернет, за да намери начин и да стане достоен лидер. Помислете какво съветват психолозите в такива случаи.

Тънката граница между клонка и меденка

Първото и може би основно правило - какъвто и да е методът на управление, той не трябва да вреди нито на служителя, нито на работния процес. Колкото и да сте чели литература по темата, гледали обучителни видеоклипове, чували много противоречиви съвети от колеги по време на обяд, вашият стил на управление не трябва да копира сляпо инструкциите, отпечатани в книги и изразени от опитни лидери. Психологията на управлението на хората във вашата интерпретация трябва да носи индивидуални отпечатъци от природата, естествени черти на характера, усъвършенствани от способността да контролирате емоциите си и вашия собствен опит за пътя, изминат от дъното до върха на йерархичната стълба. Отношението ви към подчинените трябва да е точно такова, каквото сте очаквали от шефа си, седнал на стола на обикновен чиновник. Опитайте се да намерите средата между порочен, придирчив досадник, който отказва да задуши дори звука на похвала, и мек робски шеф, който се колебае да покаже недоволството си.

"Вето" на главата или какво не трябва да се прави

Преди да намерите желания отговор и ефективен метод как да подчините подчинените си, трябва да се запознаете със списъка на забранените действия, чието нарушаване ще ви характеризира като изключително неприятен и невъзпитан шеф-тиранин:

• Преход към личността. Анализът на личните, несвързани качества на служител е сигурен начин да настроите екипа срещу себе си.
• Повишен тон, преминаващ в писък. Wild op няма да изплаши служителите и да ги принуди да се подчиняват, освен това с подобно поведение ще демонстрирате своята слабост и неспособност да сдържате емоциите и следователно да управлявате.
• Редовна самохвала и демонстрация на собствена значимост. Шеф, който хвали само себе си и не пропуска възможността да се похвали с успехите си, да покаже колко значима е фигурата му за компанията, никога няма да може да предизвика уважение и подкрепа от поверения му екип, а още повече възхищение .
• Нарушаване на работния ден с право на вписване в броя на "майстори". Ако лидерът си позволи да прави неща, които са забранени от него (под формата на безкрайни телефонни разговори с неговата страст, използване на слушалки, сърфиране в интернет, Skype не по работни въпроси, лека закуска в отдела), подчинените служители скоро ще започват да вземат пример от него, бързо превръщайки официалните забрани във формални.
• Мудно представяне, незаинтересованост от резултата, липса на ярки идеи и инициатива. Какъвто шефът, такива и служителите. Лидер, който не се застъпва за собствената си инициатива, във всеки случай ще зарази хората, които го следват, с безразличието си.

Категории управление, трикове и трикове

Въпреки гъвкавостта, практическата психология на управлението на хора е разделена на две категории:

1. Пътят към успеха, сядане на врата на подчинените или техники на безчувствен лидер.
2. Пътят към успеха като победител е в ръцете на подчинените или Силата на вдъхновението.

Лидерът избира подходящата тактика - в зависимост от личните качества, собствения си опит и отношението към хората като цяло.

Манипулация

Манипулацията като скрит контрол предполага ловко, хитро, насочено към постигане на собствени цели въздействие върху човек. В редки случаи крайните цели са добри, но манипулацията по своята същност не е нищо повече от акт на въздействие върху хората, неусетно принуждавайки ги да вземат неблагоприятни решения. Основната му разлика от доброволното подчинение е, че човек просто не е оставен с избор да избере път, различен от наложения.

В нашия случай разглежданата концепция, в зависимост от характера на лидера, може да се използва за постигане на собствени егоистични цели или в полза на компанията. Управлението на подчинените на принципа на манипулацията включва умело предизвикано негодувание, гняв, страх, вина.

Негодуване, гняв

Нелицеприятна фраза, хвърлена небрежно или директно от мениджъра относно бизнес качествата на служител на фона на подробна похвала на друг подчинен, в 9 от 10 случая достига целта и всичко това благодарение на присъщото чувство за съперничество в хората. Подтикващият разговор звучи по следния начин: „Петров свърши страхотна работа, но вие не можете да го направите, нали?“ или „Не си пара за Петров!“, Или „Ти не си способен на нищо, освен Петров!“ Коктейлът от експлозивни чувства, завладял служителя – гняв, негодувание, желание да демонстрира способностите си и да докаже, че и той може и може много – тласка манипулирания човек към изпълнение на най-различни задачи. Без да мисли за естеството на своите действия, подчиненият, без да го знае, допринася за въплъщението на идеите на шефа.

страх

Невъзможно е точно да се определи естеството на страха от началниците: той може да бъде причинен от авторитета на деспотния лидер, слабата воля на подчинен или сплашване под формата: „За неподчинение и неизпълнение на задачите - уволнение!“ Няколко сплашвания, завършващи с изчисляване на упорити работници, за да потвърдят думите, ще имат желания ефект: служителите, които ценят мястото си, ще последват ръководството на шефа. Само в този случай отношенията между ръководителя и подчинения ще се основават не на уважение, отдаденост в името на предприятието, а на баналния страх от загуба на работа.

вина

Скритото управление, основано на вина, включва методи, при които шефът обявява лишаването на всички служители от отдела от бонуси или отпуски поради лошо представяне на един от тях; или един служител остава без бонус (ваканция) поради недостатъчно усърдие на останалите. Основаното на вина поемане на натиск има за цел да предизвика мотивация за по-добра работа, за да не разочарова другите.

Психологията на управлението на хората, основана на умела провокация, е в състояние да даде желаните резултати, но е приложима в случаите, когато е необходимо скрито влияние за добри цели, а не за собствен интерес, използвайки сили и ресурси на други хора.

Положително влияние

За да станете добър лидер, трябва да осъзнаете, че вашето поведение, действия и взаимоотношения с подчинените пряко влияят върху микроклимата в отдела, отношението на служителите към работата и ефективността на изпълняваните задачи. Лидерът трябва да умее да поема отговорност, да вдъхновява екипа си, да го заразява с ентусиазма си, да дава пример и да бъде идеал за него. Великият лидер не е този, който предизвиква животински страх у подчинените, потиска и провокира конфликти. Истинският лидер е този, който, познавайки психологията на всеки служител, неговите стремежи, ценности и желания, насочва потока на енергия в правилната посока. За него няма класове „началник и подчинен“, той се отдава на работа толкова много, че не може да не буди възхищение, той е обичан, ценен, уважаван от всички и с готовност го следват.

Похвала, ласкателство, насърчение

Не е тайна, че всеки човек се нуждае от редовна похвала, насърчаване и одобрение на действията си. Лидерът е този, който може да даде желаното на своите подчинени. Заслужената похвала, системата за награждаване на най-добрите служители, признаването на техните постижения е ефективен инструмент за спечелване на доверие, уважение към екипа и вдъхновяването му за още по-блестящи резултати.

Ефективен метод на управление също е предварителна похвала, когато шефът предварително изразява благодарност на подчинения, например: „Реших да поверя тази задача на вас, тъй като само вие ще можете да се справите с нея.“ Насърчен и благодарен служител (или как: „Шефът ме смята за най-добрия и аз просто не мога да го разочаровам!“) Изпълнява задачата с удвоено усърдие и усърдие. В този случай шефът, който ясно разбира как да подчини своите подчинени, с един изстрел поставя две птици с един камък: той постига отлично изпълнение на задачата и увеличава броя на хората, посветени на него.

Изкуството на вдъхновението

Важно е да можете да насочвате много хора с различни цели, различна степен на представяне и умения по един път. За да направите това, е необходимо да намерите индивидуален подход към всеки член на екипа, да разберете неговите стремежи и мотиви и въз основа на това да развиете мотивация. В крайна сметка, когато мотивите са ясни, е по-лесно да се продължи напред, превръщайки разпръснатата тълпа в силен, приятелски екип, насочен към крайния резултат. Лидерът трябва не само да може да вдъхновява, но и да поддържа бойно настроение, да върви срещу вятъра, да надува вярата в незаменим успех, когато ръцете неволно се отказват ... В допълнение, едно от отличните качества на шефа в неговия арсенал е способността за ефективно и бързо разрешаване на кавги между служители без предразсъдъци и за двете страни. А конфликтът "ръководител-подчинен" в професионалния лидер се случва само веднъж - в самото начало на управленската кариера, и то не винаги.

Компетентност

Подчинените често обръщат внимание на това колко компетентен е техният шеф в поверената му област, дали има необходимите знания и умения. Трябва да сте готови за внимателна оценка, близък интерес и подробен анализ на вашите способности от вашите подопечни. Следователно просто трябва да знаете почти всичко за вашите дейности, постоянно да подобрявате и попълвате базата си от знания. В очите на екипа лидерът е въплъщение на съвършенство, гений и ярък, нестандартен ум, иначе как успя да постигне тази позиция? Не искате да разочаровате служителите си и още повече да се чувствате като недостоен лидер, като редовно се обръщате към тях за помощ по непознати за вас въпроси? Учете, анализирайте и непрекъснато се учете да ставате ас във вашата област, без да изхвърляте собствените си отговорности върху служителите, иначе какъв е смисълът на понятията "лидер" и "подчинен"?

Контакт по име

Посъветвайте се с известния психолог Д. Карнеги, който твърди, че името е най-сладкият звук за нас. Обръщането по име повишава значимостта на човек в собствените очи и вдъхва доверие на събеседника. Наричайте подчинените си не по фамилни имена, прякори, а стриктно по име и в никакъв случай не ги обърквайте или изопачавайте. Тази проста техника ви гарантира местоположението и уважението на другите.

Слушането също е изкуство

Научете се да слушате внимателно събеседника си, запазвайки израза на любезен интерес на лицето си, без нотка на нетърпение или, още по-лошо, безразличие. В случай, че не сте съгласни с думите му, не бързайте да прекъсвате разговора с аргументите си. Изслушайте служителя до края, обърнете внимание на стойността на неговото мнение и едва след това изразете своята визия по този въпрос. Умението да слушате и да се съобразявате с мнението на подчинените само ще повиши вашия авторитет и ще спечели уважението на екипа.

Прилагайки методите и съветите, описани по-горе, вие ще разберете как да подчинявате подчинените си и може би ще станете един от най-добрите лидери на нашето време.

Въпреки това нямаше къде да се оттегля, шефът ми беше решен да прехвърли някои от случаите на мен и аз трябваше да науча със собствения си пример всички тънкости и трудности на способността да ръководя. В бъдеще тези умения бяха усъвършенствани само в следните работни места и сега мога с чиста съвест и познания по въпроса да ви дам няколко, въз основа на собствения си пример - какво да правите, ако съдбата внезапно ви доведе в стол на лидер.

Съвет номер 1.Ако тежестта на лидерството се стовари неочаквано върху вас, бъдете готови да бъдете достоен пример за своите подчинени. Сега половин час закъснение, дълги разговори в стаята за пушене и отворено списание на масата в работно време (освен ако, разбира се, не работите в модната индустрия) - това не е за вас.

Облечи семалко по-строготколкото обикновено, забравете за смешните маймунски вратовръзки и чанти с комични щампи. Сега ще трябва да носите всичко това изключително в свободното си време. На работното място трябва да бъдете модел за подражание и живо въплъщение на корпоративната култура. Единственото изключение от традиционното е може би комплектът „сако плюс дънки“, който вече се налага в много компании. В това облекло можете спокойно да се появите както на почивка, така и пред вашите подчинени. Въпреки че и тук трябва да се направи резервация относно възможните правила и стандарти на компанията.

Ако сте свикнали да закъснявате за работа, ще трябва да забравите за това. Шефът от всякакъв ранг трябва да се покаже поне защото самият той трябва да наказва другите служители за закъснение. Приучете се да настройвате алармата си половин час по-рано и се успокоявайте, че печелите все повече уважение сред колегите си, отговаряйки на имиджа на истински лидер дори и в такива дреболии. Снимка: Depositphotos

Забравете за дискусията личен животв кръга на екипа. Вашите училищни романи и първа любов вече са затворена тема, освен ако, разбира се, не искате приключенията ви да се обсъждат с удвоено вълнение и да подкопаят репутацията ви на надежден и отговорен човек. Максимумът, който подчинените могат да знаят за вас, е семейното положение и името и бащиното име на обожавания съпруг. Какво искаш? Сега събиранията, посветени на мъжката тема, ще трябва да бъдат оставени за близки приятели. Което може би е за добро - клюките на празни клюки от работа все още не са донесли голяма полза на никого, особено на терен.

Между другото, по отношение на клюка, мога само да посъветвам: ако оплаквачи, клеветници, клеветници и завистници с изобличения на колегите си веднага дойдат на вашата маса, където току-що сте успели да подредите нещата и да избършете праха от кактусите, опитайте се незабавно да спрете такива прояви на лош характер . Конфликтите и интригите се разяждат, действайки по-лошо от всякакви злонамерени намерения на конкуренти или външна финансова криза. Разбира се, струва си да се занимавате с тези, които са отворени един към друг, но предпочитаната позиция в този случай е изключително справедлива.

Забравете за личните си харесвания и антипатии и факта, че преди година Маша от отдела по продажбите ви е дала назаем петстотин рубли за плащане. Ако трябва да влезете в ролята на съдия, бъдете напълно честни със себе си и с хората, с които работите. Това ще помогне за поддържане на работната атмосфера в екипа и ще укрепи вашия все още разклатен авторитет. Но това е дълбоко и искрено уважениедисциплината в много отдели и компании се държи на личността на началника. В края на краищата, както каза професор Преображенски, героят на незабравимия роман на Булгаков „Кучешко сърце“, нищо не може да се постигне с ужас, независимо дали е червен, бял или дори кафяв.

Съвет номер 2.И тук има дума за терора. В психологията има три основни вида управление, независимо дали работите като учител в осми клас или управлявате голямо производство, например сладолед. Това авторитарен, демократиченИ либерален .

При либерален стилвашето съучастие заплашва да завърши с нарушаване на плановете, приятелското безделие на целия отдел или дори на компанията и в крайна сметка пълния провал на поверената ви работа. В случай, че решите авторитаренуправлението като основно оръжие, не подценявайте факта, че вашето страховито изражение и обещания за всякакви наказателни мерки, както и тяхното прилагане, в крайна сметка ще доведат служителите ви до ступор, вместо да затоплят умствената им дейност. И тук демократичен стилуправлението е добро като златна среда - можете да хвалите, да се карате и да стимулирате персонала, когато е необходимо.

На практика демократичният стил на управление е най-лесен за използване, когато предприятието има някаква форма на отчетност. Плановете, сроковете и седмичните отчети са в състояние да стоплят трудовия ентусиазъм и на най-закоравелите мързеливи хора. Ако компанията не е предприела такива мерки и висшето ръководство е категорично против въвеждането им, не се отчайвайте. Първоначално е напълно възможно да се ограничите до половинчасови срещи с персонала веднъж седмично, на които можете да обсъдите както целите, които сте поставили за всеки служител, така и резултатите от тяхната работа през изминалия период.
Снимка: Depositphotos

Съвет номер 3.Както знаете, най-добрият лидер е този, който знае и обича работата си. Без значение колко добре познавате мениджмънта и колкото и маркетингов гений да сте, винаги си струва да проучите подробно бизнеса, с който се занимавате в момента. В каквато и област да се занимавате, ключът към вашия успех е постоянното разширяване и задълбочаване на знанията за това какво носи на компанията пари, а на вас – заплата.

Когато дойдох на работа номер 2, изобщо не знаех за компютърни игри Нищо! През първите месеци на работа трябваше да изровя планини от литература, да стана редовен посетител на сайтове за разработчици на игри и да прекарам много безсънни вечери, гледайки епохалните творения на компютърните гении. В крайна сметка придобих силна неприязън към компютърните игри за период от точно шест месеца, но се научих да изразявам мислите си на достъпен за моите подчинени език и спечелих голямо уважение към моята личност от тяхна страна. Не бъдете мързеливи, изучавайки нова и непозната сфера на дейност за вас, защото ако се влюбите в този бизнес, можете да се придвижите нагоре по кариерната стълбица вече със солиден багаж от знания и умения в него.

Снимка: Depositphotos

Управлението на човешките ресурси изобщо не е толкова проста задача, колкото си мислите, преди сами да се окажете на лидерския стол. Горното изброява само основните трудности, които може да срещне начинаещ мениджър. Всъщност в тази работа има не по-малко клопки, отколкото във всяка друга, но с течение на времето опитът и знанията преминават от количествен показател към качествен, което ви позволява да станете наистина добър лидер и да доведете компанията си до дългоочакван успех .

В края на краищата понякога няма значение какви дребни грешки допускате в началото в комуникацията си с персонала. Повечетое, че съвместната ви работа с екипа ще даде отлични резултати, изразяващи се в просперитета на фирмата и повишаване на нейната рентабилност.

Понякога се случва млади лидери да попаднат в екип, в който всички служители са по-възрастни (и дори значително).стенаулицаЖурналнаскоро публикува проучване, че например в Съединените щати професионалистите на възраст над 65 години все повече продължават да работят дори след пенсиониране. Това, наред с други неща, се дължи на факта, че средната продължителност на живота се е увеличила. Тенденцията набира скорост в Русия. Как да се държат младите мениджъри в зрял екип?

Като се имат предвид всички неща, има смисъл лидерите да се подготвят за ситуацията, в която може да се наложи да водят по-възрастни и по-опитни професионалисти. И тази задача може да се справи доста успешно. Какво трябва да се помни?

Разлики между поколенията.Всички сме формирани от някои ключови събития, социални тенденции, взаимоотношения. Бейби бумърите не са толкова заслепени от скоростта и всъщност не обичат и не искат да изпълняват няколко задачи едновременно като поколенията X и Y (или милениалите – родените след 1981 г.), например. Но компетентната обратна връзка е необходима за всички служители, независимо от поколението, към което принадлежат. Всяко от поколенията има своите силни и слаби страни - лидерът трябва да ги разгледа по-отблизо и да разбере как да използва предимствата правилно.

Опитът има значение.Може би е хубаво да се мисли, че технологията променя и опростява всичко, така че сега да е по-лесно и по-бързо да достигнете нови граници. Но много бизнес въпроси (от финансови потоци до стратегическо позициониране) все още остават прерогатив на служители с богат житейски и професионален опит. И това не може да се отхвърли.

Възрастните служители не са уморени!Дори ако специалист вече наближава възрастта за пенсиониране (или дори я е достигнал), това изобщо не означава, че той е уморен, че е уморен от работа и мисли само как да се пенсионира възможно най-скоро. Служителите продължават да обичат работата си, често са енергични и ентусиазирани.

Възрастовото разнообразие е също толкова трудно, колкото и половото разнообразие.Но има много предимства от този сорт. Опитът е безценен и по-възрастните служители могат да действат като ментори на по-младите. Комбинирането на "стари" и "нови" идеи ще свърши работа.

Кохезия.За съжаление, понякога служителите може да не са твърде лоялни не само към компанията, но и един към друг. Но укрепването на връзките между представители на различни поколения допринася за укрепването на компанията. Опитът ще "остане" във фирмата, обучението няма да е напразно.

Партньорствата – идеалът за работа в екип

„Ситуации, в които мениджърът е по-млад от своите подчинени, могат да бъдат намерени в компании от почти всяка индустрия. Разбира се, веднъж попаднал на такава позиция, младият мениджър трябва да избере правилната стратегия за изграждане на взаимодействие с персонала си и да не прави фатални грешки“, казва старши консултант в отдела за търсене на изпълнителни директори и подбор на управление за ИТ и телекомуникационната индустрия" Анастасия Овчаренко.

На първо място, смята експертът, когато общувате с подчинени колеги, не трябва да подчертавате своята важност и превъзходство над тях, защото в противен случай ръководителят ще срещне само негативно отношение към своя човек. Необходимо е да покажете на служителите си, че кариерното израстване е резултат от усърдна и ползотворна работа, че нивото на знания и опит отговаря на всички изисквания към кандидатите за тази позиция. Просто казано, те трябва да разберат, че повишението „не е паднало изневиделица“, което мениджърът е заслужил.

„В идеалния случай отношенията ви трябва да бъдат партньорски и вие сами трябва да разбирате, че всеки от членовете на вашия екип е професионалист в своята област и вие сте човекът, който контролира тяхната работа поради факта, че той има голям опит в тази област. „Здрави“ взаимоотношения в екипа те винаги са изградени върху лични отношения, което означава, че като установите комуникация с подчинените си, демонстрирайки им, че всеки от тях е ценен във вашия екип, вие ще стигнете до успеха“, отбелязва Анастасия Овчаренко .

Ръководният екип се „подмладява“ в различни направления

"Днес е доста популярна ситуация, когато млад лидер може да управлява екип, в който повечето служители са по-възрастни от него. "Подмладяването" на управленското ниво се извършва в различни области: системата на публичната администрация, производството, HoReCa, телекомуникациите , Интернет проекти, комуникационни групи и агенции.

Най-сигурният начин младият шеф да спечели и утвърди авторитет сред подчинените си е да демонстрира редовно професионално отношение към работата и да повишава нивото на своите компетенции и знания. Ако шефът зарази екипа с неукротимата си енергия, вяра в успеха на изпълнението на най-сложните проекти, внимателен и точен подход към детайлите, нови идеи и не се впуска в изясняване на трудни ситуации, тогава успехът му е гарантиран ”, сигурен е ръководителят на отдел „Банки, инвестиции, финанси”. агенция за подбор на персонал Ела Михайлова.

Колегиалното ръководство е за предпочитане пред диктатурата

„Най-често появата на млади лидери във възрастовия екип може да бъде свързана с антикризисни програми или сливания и придобивания, когато новите собственици сменят екипа на топ мениджърите. Това явление обаче се среща и в различни индустрии, например в строителството, където експертите и технолозите често са по-възрастни от своите мениджъри.Поради спецификата на професията търговските екипи често се ръководят от млади, успешни, активни ръководители, чиито подчинени могат да бъдат много по-възрастни.Тенденцията не подмина и държавните корпорации, където има тенденция за замяна на ръководството на предпенсионна възраст с млад персонал “, казва управляващият партньор Инна Суматохин.

За да изгради правилно отношенията с по-възрастните подчинени, младият лидер трябва да има ясни и точни цели, методите му на работа трябва да бъдат прости и разбираеми, смята експертът.

„Струва си да избягвате професионалния чужд жаргон, неразбираемата терминология и постепенно да въвеждате нови практики. В такива екипи експертите съветват да избягвате авторитарен стил на комуникация, като изберете колегиално ръководство. Може би в някои ситуации можете да посъветвате млад лидер да „заложи“ върху неформалния лидер на възрастовата група и го направете свой. Бих искал също да добавя, че за да предадете правилно целите и методите си, трябва редовно да приемате и давате обратна връзка, което е важен ключ към изграждането на взаимоотношения в екип ”, казва Инна Суматохина.

Изберете ментор и се пригответе да растете

Според партньора на Академия Умения на бъдещето Екатерина Лукянова, изискванията на икономиката и световния пазар променят качествено търсенето на персонал от бизнеса. На преден план са иновативните проекти, бързото търсене и създаване на нови бизнес решения, необходимата мобилност при тяхното реализиране и изпълнение. По правило компаниите вече формират смесен екип с различна възраст. Тенденцията да се влезе в отбора за „възрастни“ е по-скоро свързана с големите държавни корпорации. Това важи и за производствените предприятия (заводи), където „старата” възраст на работната сила преобладава над „младата”. Опитът и качеството на работа казват своето.

„Всяка ситуация е уникална и специфична. Възможно е да има няколко варианта:
- Получете още съвети. Но реално по случая - по професионални и всички работни въпроси със старши колеги. Покажете, че за вас е важно да знаете тяхното мнение, тяхната практика, тяхната оценка за вашата работа. Демонстрирайте желанието си да коригирате плановете си въз основа на техните препоръки. Но не прекалявайте. По този начин можете да покажете както желанието да подобрите професионалното си ниво, така и желанието да комбинирате интересите на всички, както и непрофесионализма, когато се обръщате към старши колеги за всяка „дреболия“.
- По-малко емоции и думи - повече действия.
- Изберете за себе си човека, който ви харесва най-много и когото виждате като свой потенциален ментор. Има едно „но“: съчувствието трябва да е взаимно. Консултирайте се с избрания от вас ментор. Говорете за своите идеи, решения, проекти, успехи и рискове. Спечелете неговите симпатии и местоположение. И тогава той ще стане "гид" на вашите идеи в аудиторията на по-възрастни и по-статутни колеги.
- Имайте търпение и бъдете готови постоянно да растете и подобрявате своята компетентност. Ако сте наистина професионалист. Готови ли сте да работите в полза на компанията и в интерес както на себе си, така и на колегите си и на целия бизнес? Победата е ваша!" - казва Екатерина Лукянова.

администратор

В съвременното общество финансовото състояние се превръща в основен аргумент, който определя социалния статус на човек. Единственият законен начин да бъдете на върха на йерархията е да получите високоплатена позиция в успешна компания, като станете ръководител на предприятие или определен отдел. , контролирането на ежедневието и работата на "подчинените" е мечтата на повечето обикновени служители. Само няколко работници са способни да станат компетентен шеф, който познава нюансите на професията и разбира личните качества на колегите. Не е изненадващо, че начело на предприятията са мениджъри, които имат сред другите служители. Добрите лидери обаче не се раждат, те се правят. Може да имате лидерски качества и да се учите, но да не можете да контролирате работата на служителите си. Основната задача на шефа е да организира трудовата дейност на „подопечните“, като ги стимулира навреме или ги наказва за отпускане.

Всички готвачи някога са започвали с обикновени позиции, вършейки обикновена работа. Някои шефове не можаха да се справят с поверената им отговорност, загубиха доверието на началниците си. Основната причина, поради която обещаващите служители не оправдаха очакванията, е ограниченото виждане за взаимоотношенията в екипа. Няма смисъл да се разглежда само бизнес версията на комуникацията между колеги, забравяйки за лични разговори, симпатия, приятелство и омраза.

Само няколко души, които знаят как да управляват екип и познават особеностите на работата, които имат лидерски качества и отговорност могат да бъдат шефове

Въз основа на горните фактори става ясно, че добрият шеф трябва да бъде чувствителен психолог, който предвижда промяната в настроението в екипа. Ако не се научите да четете мислите на вашите служители, тогава кражбите и лъжите ще процъфтяват на работното място, а представянето на компанията в икономически нестабилно време ще се отрази негативно на рентабилността на предприятието. В тази ситуация единственото рационално решение е да се научите как да управлявате своите „отделения“, печелейки авторитет и уважение сред колегите. За постигане на заветната цел е необходимо преди всичко да се справим с теоретичната част на следния въпрос: Как да ръководим екип?

Задачи на мениджъра

Във всяка компания работят служители с различни житейски позиции, хобита и забрани, така че не можете да общувате с колеги, придържащи се към същия формат. Разговор, който стимулира един човек да работи, може да има отрицателно въздействие върху друг човек, моментално подкопавайки авторитета на шефа. Хората, които се оказват на ръководна позиция, трябва преди всичко да се огледат, да проучат поведението и характерите на „подопечните“, като избягват преждевременните заключения и присъди. Откъсването от екипа в първите дни на работа ще ви позволи да формирате собствено мнение за всеки служител. Ако следвате ръководството на обществото, веднага ще загубите уважение сред колегите. Решенията на началника не могат да бъдат оспорвани, а трябва да бъдат разумни, балансирани и справедливи. Не е изненадващо, че новоизпечените шефове се изпращат на обучения, където професионалистите се обучават да управляват хора и да контролират работата на всеки член на екипа. След като сте на стола на началника, трябва да се придържате към следните правила, като отлагате прибързаното налагане на наказания и прилагането на санкции към служителите:

Разберете традициите и порядките, установени в екипа. Важно е да се спазват основите, които се поддържат в обществото от много години - основното е ежедневието на служителите да не пречи на производствените процеси.
Опознайте „подчинените“, като си направите психологически портрет на всеки колега. Намерете индивидуален подход към служителите, като идентифицирате техните предпочитания и страхове. Едното „отделение” може да бъде мотивирано с премия, а другото ще работи само под заплаха от уволнение.
Разберете кой е негласният лидер на отбора. Срещайки човек, който се ползва с авторитет сред колегите, можете да получите общо впечатление за основите, които са се развили в компанията. Ако пред вас има меркантилен, хитър и коварен човек, тогава в предприятието процъфтяват кражби и измама. Ако виждате пред себе си професионалист, който иска да работи за доброто на компанията, тогава остава само да насочите неговите стремежи в правилната посока. Действайте според ситуацията, но да влезете в открит конфликт с негласния лидер на екипа, без все още да сте спечелили авторитет сред колегите, е неподходящо решение.
След като вземете „ключа“ към тайните желания на всеки служител, не манипулирайте „подчинените“. Създайте приятелска атмосфера в екипа, където честността и откритостта, професионалните умения и високото ниво на производителност ще бъдат ценени сред колегите. Не забравяйте обаче да наказвате служителите за неправомерно поведение, като демонстрирате необходимостта от спазване на установените от вас процедури.
Не отделяйте отделни служители в екипа, водени от лични симпатии. Бонуси или похвали от началниците могат да получат само отговорни колеги, които са изпълнили производствения план предсрочно или са сключили сделка, която е изгодна за компанията. Служителите трябва ясно да осъзнават, че ласкателството и приятелската комуникация с лидера няма да помогнат по пътя към висините в кариерата.

След като решите плана за предстоящата работа, важно е да обърнете внимание на собствената си позиция в екипа. Служителите неизменно ще ви се подчиняват, защото нарушаването на заповедта на шефа е изпълнено с глоба или уволнение. Въпреки това, за да увеличите производителността на компанията, вдъхновявайки колегите да работят извънредно и дарявайки всеки член на екипа с ентусиазъм, вие можете да дадете само пример.

В настоящата ситуация е важно за кратък период от време. Демонстрирайте професионални умения пред колеги, защото сте назначени на ръководна позиция не по познанство, а заради гъвкавия си ум и находчивост. Служителите на предприятието трябва ясно да осъзнават, че вашата социална позиция в компанията се потвърждава от квалификация и лични качества. Шефът е самодостатъчен човек, който е в състояние да организира работата на "отделенията", да изпълнява задачи самостоятелно, да помага и подсказва служителите, да насочва енергията им в правилната посока.

Шеф, който може дистанционно да наблюдава работата на всеки член на екипа, ще постигне най-високо ниво на производителност в компанията

За да могат служителите да изпълняват вашите заповеди без съмнение, е важно да изберете правилния модел на поведение. Начинът на общуване и форматът на взаимоотношенията с колегите пряко зависят от настроението, което преобладава в екипа. Ако компанията е доминирана от млади служители, които наскоро са завършили университет, тогава е за предпочитане да се обърне внимание на модела на поведение при учене. Трябва да станете пример за колегите, да ги съветвате и да им помагате в трудни ситуации. Основното нещо е да не прекалявате с добродетелта, така че „подчинените“ да се стремят да изпълняват задачите сами, а не да се обръщат към вас при най-малката трудност. Строгостта и предпазливостта на шефа е начинът да се повиши нивото на производителност на компанията.

Трябва да контролирате работата на всеки служител, като обръщате внимание на взаимоотношенията на служителите в екипа. Личната комуникация в работно време е строго забранена, тъй като прекъснатите разговори влияят негативно на работоспособността на колегите. Не забравяйте обаче, че ако нещата не вървят по планирания курс, паническото настроение на шефа не трябва да се предава на служителите. Запомнете общите препоръки за нови лидери, следвайки които можете да се научите да контролирате дейностите на всеки член на екипа:

Обръщайте се към служителите по име, демонстрирайки на колегите си участието си в живота на екипа. Шефът, който управлява компанията, е същият човек, който не трябва да забравя за правилата на благоприличието в обществото, етикета и учтивостта.
Не е необходимо редовно да напомняте на служителите за техните служебни задължения, като посочвате крайните срокове за изпълнение на задачите. Честният шеф веднъж произнася план за бъдеща работа. Ако в компанията работят професионалисти, тогава те определено ще ви чуят. Ако служителите оставят задачи без надзор, тогава настъпва момент на частична смяна на членовете на екипа.
Не се ограничавайте до заповеди, забравяйки за човешките взаимоотношения. Доверете се на служителите си, ако не са ви дали повод да се съмнявате в професионалните им качества. Авторитарният модел на комуникация трябва да се използва само в изключителни случаи, когато колегите не разбират сериозността на намеренията и важността на поставените задачи.
Научете се да слушате хората, които идват при вас за съвет или оплакване. Трябва внимателно да прочетете предоставената информация, като вземете разумно решение по зададения въпрос. В някои ситуации "подчинените" се обръщат към началниците с належащи проблеми, които не е правилно да си затварят очите.
Предпочитайте да изграждате работа в екип по метода „морков и тояга“. Мотивирайте вашите „наставлявани“ с бонуси и насърчете инициативността на колеги, които искат да повишат нивото на производителност на предприятието. За предпочитане е да наказвате мързеливите хора и безотговорните служители, като им прилагате санкции и глоби.
Вземете предвид мненията на "подчинените" в разговори по специализирани теми. Инженерът знае повече от вас за структурните характеристики на обекта, който се издига, така че не е препоръчително да вземете решение без неговото участие. В екипа трябва да работят майстори, на чието професионално мнение се доверявате.
Спазвайте обещанията, като демонстрирате на служителите тежестта на думите, изречени от шефа. Ако сте казали на колегите си, че ще ги наградите, ако превишат плана, тогава го направете - не можете да застрашите компетентността на шефа.

Лидерската позиция е не само разнообразие от привилегии над служителите, но и отговорност, придружена от различни проблеми.

В ситуации, в които екипът отказва да приеме вашата кандидатура за лидерска позиция, единственият начин да промените хода на събитията е да демонстрирате професионалните си умения пред служителите. Категорично е невъзможно да изпаднете в депресия и да се поддадете на осъждането на обществеността. а благоразумието ще ви помогне да вземете правилните решения, като запазите самочувствието си. Покажете на колегите си, че сте специалист, който с право заема високоплатена позиция. Дори пламенните подбудители на конфликтни ситуации на работното място няма да могат да противопоставят нищо на вашите действия, което се отразява положително на производителността и нивото на рентабилност на компанията. Струва си да се отбележи, че в някои ситуации е за предпочитане да се демонстрира власт пред служителите, като се уволни колега за неизпълнение на служебните задължения. Няма незаменими хора – всеки от екипа трябва ясно да осъзнава значимостта на тази теза.

Лидерът е ярък пример за служителите, затова колегите трябва да виждат самодостатъчен човек в лицето на шефа. Не забравяйте да спестявате, без да се поддавате на провокации. Добрият шеф винаги ще намери благоприятен изход от трудни ситуации, като правилно мотивира екипа.

16 януари 2014 г

За да заемете лидерска позиция, е важно да притежавате определени лидерски качества, да поемате отговорност и често да ставате обект на омраза. Трудно е да спечелиш кариерен Олимп и да станеш добър лидер, но е съвсем реално. В тази статия ще разгледаме как да станете добър лидер. Добрият готвач е професионалист и модел за подражание. Неговата мисия е да изгради постоянно развиващ се екип. Това не може да се постигне без лидерски качества.

Качества на добър шеф

Лидерът трябва да бъде:

Честен. Човек, който иска да спечели доверието на хората, няма да пожелае. Способността да се вслушват в идеите на другите хора и да се отнасят към тях конструктивно е специално умение на лидера Имайте творчески подход, който се проявява в способността да мислите по различен начин, да погледнете проблема от различен ъгъл Уверен в себе си и своите способности , Имайте чувство за хумор, за да облекчите напрежението и разрядите ситуацията , Имайте аналитичен ум, за да можете да разбиете целта на части, Готови за промяна.

Другите качества включват:

Отговорност.Психологическа устойчивост.Точност.Хуманност.Смелост.Активизъм.

Заложби на лидер и мотиватор

Можете да научите как да формулирате цели от мотивационни книги. Също толкова важно е да си поставяте ежедневни цели и да наблюдавате тяхното изпълнение.

Вземете решения в области, където провалът няма да бъде от решаващо значение за самочувствието. Когато се провалите, научете се от урока и продължете напред. Ето как да се научите да поемате рискове. Оценете всеки недостатък в ситуацията от 1 до 5. Представете си най-лошия сценарий. Решете какъв риск сте готови да поемете За да мотивирате правилно персонала, проучете неговите нужди. Ще бъде възможно да постигнете резултат, ако всеки подчинен разбере, че работата му влияе върху крайния резултат.Анализирайте действията си и техните последствия. Най-значимите инциденти могат да бъдат записани в дневник. Опитайте се да се поучите от тях.

Потенциалът на лидера зависи от желанието на човек да се промени. Лидерът трябва да насърчава служителите към иновации и да им дава възможност да поемат отговорност за собствените си решения. Това може да се постигне само с екип от професионалисти. Разберете тънкостите на работния процесЗа да станете добър лидер, увеличете пазарната си стойност и управлявайте екип, постоянно се развивайте: изучавайте нов специализиран софтуер, вземете професионални онлайн курсове. Добрият анализатор трябва да може да планира деня си и да се съсредоточи върху тънкостите в изпълнението на работния процес. Това дава възможност за по-добра оценка на рисковете и отговорност за резултата от работата на екипа като цяло. Ако лидерът може ефективно да организира работата си и своите заместници, тогава той винаги ще има време за бързо решаване на важни въпроси.

Създайте благоприятни условия за работаРационалното управление на труда се основава на използването на съвременни технологии. Автоматизирането на труда може да се постигне чрез въвеждане на електронни изчислителни системи, използване на офис оборудване. Това не са всички инструменти, с които можете да увеличите производителността. Допълнителните мерки включват:

спазване на санитарно-хигиенните условия в офиса; наличие на работен плот; обзавеждане на стаята с мебели; осигуряване на служителя с канцеларски материали и други работни инструменти; организиране на режима на работа и почивка.

Доброто осветление, оптималната температура, липсата на шум влияят на производителността. Организирайте правилно работата на екипаНезависимо дали имате четирима или сто подчинени, лидерът винаги трябва да може ясно да обясни изискванията си. Кодекс от правила и поведение ще ви помогне да постигнете целта си. Най-лесно е да разберете целите и очакванията, ако са записани на хартия. Още по-добре е предварително да предпишете последователност от действия. Ако интересна цел ви е посетила в средата на проект, няма смисъл да я изразявате. Служителите няма да ви вземат на сериозно и едва ли ще имат време да постигнат определен резултат. Не си струва да въвеждате големи промени по средата на проекта, но малки корекции в работния процес няма да попречат. Създайте правилната екипна атмосфераПостоянството в постигането на целта не трябва да пречи на подчинения да прави своите предложения. Гледането на проблема отвън ще ви позволи да коригирате курса на действие. Особено важно е да се вслушате в мнението на някой друг на последния етап. Ако искате честен отговор, не заплашвайте. Има няколко начина да не плашите подчинените и да изслушате тяхната гледна точка: организирайте анонимно проучване, изпратете имейл, поискайте мнение на лична среща. Служителите ще споделят мнението си по-бързо, ако разберат, че това се отразява на успеха на проекта като цяло. Винаги трябва да имат време да помислят върху проблема, върху който работят. Спазвайте дистанция с подчиненитеМожете да спечелите любовта на подчинените си не само чрез познаване, но и по честен начин:

Лесно е да признаеш грешките си. Всеки може да сгреши, включително и шефът. Не обвинявайте другите хора за грешните си изчисления. Намерете грешката, признайте я и се опитайте да я поправите. Това е единственият начин да покажете способността си да намирате решение във всяка ситуация.Бъдете последователни. Когато говорите със събеседник, ясно изразете своите мисли и изисквания. В този случай служителите ще могат да помогнат за разрешаването на проблема Не допускайте фамилиарни отношения. Разбира се, шефът трябва да може да общува със служителя, когато е в каквото и да е настроение. Но не допускайте фамилиарност. Винаги спазвайте дистанция. Добрите комуникативни умения се доказват от броя на подписаните договори, а не от взаимоотношенията в неформална обстановка с екипа.

Бъдете строги, но справедливиДобрият шеф подкрепя колегите и ги мотивира да постигат резултати. Можете да направите това с помощта на системата за награди.

Създайте си навик всеки месец да се срещате с екипа за гала вечеря. Това е забавен начин да се сприятелите с екипа и да го мотивирате за постигане на целите Организирайте индивидуален прием. Ако служител е достигнал невероятни висоти, трябва да съобщите това на екипа в имейл или лично.Насърчавайте работохолиците. Всеки подарък, независимо дали е нов модел телефон или билет за кино, може да мотивира служителя да изпълнява добре задълженията си.

Поемам отговорностУмението да поемеш отговорност за проекта като цяло е ценно качество на лидера. Всеки резултат от работата на екипа е преди всичко резултат от собствените му действия. Лидерът търси причините за неуспехите в своето поведение. Това отношение мотивира мениджъра да взема ефективни решения в бъдеще.Подчиненият може да не успее да изпълни дадена задача, защото я е разбрал погрешно, забравил е за нея или е избрал неефективен метод. От страна на ръководителя се наблюдават такива пропуски: неправилно формулиране на задачата, липса на междинен контрол и правила за решаване на проблеми. Как да се решават уникални проблеми трябва да се разработи от самото ръководство, както и да се следи напредъкът на тяхното изпълнение.

Защитавайте интересите на подчиненитеОтговорността също предполага желание да се влияе отвътре на всичко, което се случва, и да не се допускат външни влияния без основателна причина. Това не може да се постигне без системно наблюдение на работата на подчинените. Ръководителят трябва да се отнася към подчинените си като към равноправни партньори, да защитава техните интереси пред висшето ръководство и в спорове с трети страни. Служителите определено ще оценят лоялността на ръководството и ще се опитат да подобрят резултатите от работата си. Доверителните отношения в екипа се градят на факта, че шефът ще се държи последователно както в личен разговор, така и в обществото. Дръж на думата сиЗа да могат подчинените да уважават лидера, той трябва да може да спазва обещанията си. Това се отнася не само за изплащането на заплатите и разпределението на отпуските. Ето защо, преди да давате обещания, трябва да си вземете почивка и да помислите как да го изпълните. Не приоритизирайте, защото всяко обещание е важно. Ако сте се съгласили да намерите асистент на голям специалист, направете го въпреки задаващата се криза и намаляването на заплатите. Важно е да направите това, защото сте дали думата си. Неспазването на обещанията ще се отрази на репутацията на човек като професионалист.

Как се ръководи екип без опит

Много мениджъри мечтаят да ръководят отдел и да ръководят екип. Не е достатъчно само да станеш лидер, трябва и да можеш да останеш на тази позиция.

Какво трябва да знае един нов директор

Според статистиката основната причина за уволнението на служители е липсата на общ език с началниците. Следователно лидерът трябва да може внимателно да изслушва подчинените си. Трябва да общувате не само чрез имейли, но и на живо Шефът трябва да знае как да вдъхнови екипа. Особено когато става дума за творческа работа. Преди да започнете работа, посочете важността на работата на всеки служител Мениджърът трябва да може да мотивира екипа. Понякога е достатъчно да поемете инициативата и първи да поемете голям обем сложна работа.Във всеки екип има гений, който мисли нестандартно и отказва да работи в екип. С времето става неконтролируемо. Такива лица трябва да могат да се идентифицират и, ако е възможно, незабавно да се отърват от тях. В противен случай няма да може да се установи работа в екип.

Какво трябва да знае един мениджър?

Формулирайте целите за развитие на отдела и задачите, които трябва да бъдат изпълнени, за да постигнете резултати Използвайте разумно ресурсите на компанията. Те включват: материални ресурси, капитал, информация и време. Стойността на всеки от тях се е променила с развитието на човечеството. Днес информацията е приоритет. Задачата на лидера е да изгради грамотно вътрешната структура на организацията.Да умее да мотивира служителите. За тази цел можете да използвате външни стимули (социален пакет, глоби, работа в екип), както и желанието на служителите да се развиват Контролирайте ситуацията на всички етапи. Преди стартиране на проекта се анализират наличните ресурси. Целта на междинния контрол е да се оцени изпълнението на всеки етап. На последния етап постигнатият резултат се сравнява с целта. Можете да делегирате на подчинените само контрол в първите два етапа.

Правила за добър готвач

Разпределете труда, за да свършите качествено голям обем работа.Там, където се появи авторитет, възниква и отговорност. Тя е силна мотивация в спешни проекти. Понякога само моралната отговорност може да попречи на служителя да не се предаде.Дисциплината в екипа се основава на авторитета на лидера.В идеалния случай служителят трябва да получава заповеди само от един шеф. Днес границите на йерархията са раздалечени. Заповедите могат да се издават едновременно от ръководители на няколко отдела. Тук е важно заповедите да не си противоречат.Интересите на един човек не трябва да надделяват над интересите на организацията като цяло. В противен случай ще дойде диктатура.Лоялността и подкрепата на служителите могат да бъдат осигурени от стабилна заплата.

Как да станете шеф с мек характер

Смята се, че либералите не могат да станат лидери поради своята човечност и склонност към угодничество. Вместо това неформалните лидери управляват екипа.За да станеш добър лидер, трябва да намериш амбициозен човек и да го направиш свой съветник. След това с негова помощ изградете управленска структура и повлияйте на екипа по модела „добър директор - строг заместник“. Демократичният лидер трябва да бъде:

инициативен, отговорен; творческо отношение към работата; умее да убеждава; разработва начини за постигане на целта.

Такива специалисти се очакват във високо развити екипи, където всеки служител е добре мотивиран и може да обоснове своята гледна точка по проблема.Трябва да започнете кариерата си на мениджър от собствения си живот: поставяйте си задачи, движете се към целта. Общувайте с хора, които са постигнали професионален успех и са готови да дадат добри съвети.

Вслушвайте се в мнението на вашите служители, дори и да не сте съгласни с него.Не се опитвайте да контролирате всяка стъпка. Делегирайте правомощията си. Не взривявайте служителите си за всяка грешка. Развивайте междуличностни отношения с екипа. Постоянно учете, стремете се да научите нещо ново. Учете себе си. Проблемът с повечето лидери е липсата на интроспекция и смислено действие Фокусирайте се върху една голяма цел и разработете стъпки за постигането й Отървете се от неефективните мениджъри. Или всички членове на екипа печелят, или никой от тях. Тренирайте лидерските си умения ежедневно.

Шефът не винаги е прав, но винаги е шефът

Рядко се среща ситуация, в която подчиненият е по-умен от лидера си. Директорът няма да наеме служител, който по някакъв начин превъзхожда себе си: по образование, опит, квалификация. Тенденцията за наемане на роднини също е намаляла до минимум през последните години. Всички други конфликти с ръководството могат да бъдат разрешени. Режисьорът също е човек със собствени преживявания и мисли. Ако греши по някоя точка, намерете разумни доказателства, за да промените гледната му точка. Добрият лидер ще оцени това. Не трябва да напускате работата си, когато възникне конфликтна ситуация.