Какво представляват човешките комуникационни умения с прости думи? Как да развиете комуникативните си умения? Какво означава да си общителен?

Наталия Ерофеевская

Когато описвате личните качества в автобиография, обичайно е да се посочват стандартни характеристики. Комуникационните умения се срещат във всеки втори въпросник. В същото време някои хора не разбират какво е умение или просто не го притежават. Работодателят просто трябва да зададе няколко въпроса, за да разбере дали имате добри комуникационни умения. Колко важна е тази черта за професионалното израстване и общуването с приятели? Какво представляват човешките комуникационни умения? — даваме определение и разглеждаме знаците, откриваме дали това е предимство или недостатък.

Какво значи общителен човек?

Тази концепция се основава на отговора на въпрос. Комуникативните умения са способността да се намира общ език с хората, независимо от статуса и степента на познанство. Умението се цени на работа, тъй като такъв човек се изпраща на важни преговори. Общителната личност се проявява и в компания. Такъв човек се откроява със своята интересна комуникация, жестове, способност да избира темата на разговор, историите му се преразказват по интересен, жив и ярък начин - това означава общителен (комуникативен) с прости думи.

Какво значи общителен човек? За разлика от откритите личности, комуникативните хора не са просто добри разказвачи, с които е забавно да разговаряте по време на обедната почивка. Той е образован и говори добре. Той не просто говори, но и преследва конкретна цел: да успокои недоволен клиент, да убеди партньор да сключи сделка и да намали времето, необходимо за получаване на документи. Общителният човек знае как да преговаряме и да постигаме резултати.

Как да разберете дали вашият събеседник е комуникативен човек или не? Понякога дори няколко минути са достатъчни за това - такъв човек получава истинско удоволствие от общуването. Лесно подбира думи, самоуверен е, харизматичен по своему и лесно намира теми за разговор, независимо с кого общува. Умението за интересно и оживено общуване не зависи от възрастта- това може да е общително момиче или побелял старец: разговорът и с двамата ще бъде не само приятен, но най-често полезен, тъй като истински комуникативните хора далеч не са празно бърборене.

На първо място, това е човек, който обича общуването. Общителният човек не се интересува с кого общува, той се интересува от самия процес. Общителните хора се характеризират с гъвкавост в контактите, способността и способността да не се объркват при общуване в различни ситуации, самоувереност, лесно се адаптират към новите условия, умеят успешно да преговарят, стремят се към инициативност и лидерство в екип.

Общителност и комуникационни умения: каква е разликата?

По-често, и двете думи се използват като синоними, без да се замислят: общителен (комуникативен) човек - способен да общува, „лесен” в разговора, знаещ какво да каже и какво да попита. Всъщност, ако се задълбочите в словообразуването, има много фундаментална разлика:

"комуникативен"винаги се използва по отношение на човек и е неговата положителна характеристика - това е способността на индивида да установява контакти, общителност, приятен и лесен разговор;
"комуникативен"- има малко по-различно значение на думата от това, в което обикновено се използва, и означава „свързан с предаването на информация с помощта на език“. Използва се във връзка с умения, умения, игри, упражнения, дори танци и музика.

Има два вида комуникация:

Написано.Уменията на човек, който владее това умение, се свеждат до писане на писма и попълване на официални документи. В същото време той не прави правописни грешки и изразява мислите ясно и по същество. Уменията за писмена комуникация са необходимо качество за секретари и ръководни позиции.
Орален.Тайната на успешния събеседник е... Общителният човек притежава това умение перфектно. Освен това той знае как да обърне разговора в правилната посока и да убеди събеседника в своята гледна точка. Разговорът се провежда в спокоен тон, повишени нотки и натиск върху опонента са неприемливи.

Общителният човек има чувство за такт, тънък хумор и способността да се облича според ситуацията. Той внимателно наблюдава събеседника, чете жестове. Не влиза в спорове и не позволява негодувание, гняв или раздразнение да вземат връх.

Предимства и недостатъци на комуникационните умения

Хората с комуникативни умения с радост се наемат и издигат нагоре по кариерната стълбица. Но си струва да се разбере, че комуникационните умения граничат с други умения: лидерство и инициатива. Не всички мениджъри са готови за такова активно поведение на служителите. Следователно са възможни конфликти, включително уволнение. Комуникацията обаче има много повече предимства. Нека да разгледаме предимствата и недостатъците на комуникативните умения. Сред положителните аспекти:

Способност за общуване.Концепцията не включва празно бърборене, а слушане на човек, поддържане на разговор. Срещат се хора със сходни интереси. Общителният човек намира общ език, като развива общи интереси. Така той печели събеседника, за да може след това лесно да го спечели на своя страна.
Спокоен.Въпреки своята активност и ловкост, общителният човек има хладнокръвие. От него, нервност, страх от участие в преговори. Хората са привлечени от спокойствието, дружелюбието и откритостта, които идват от комуникативната личност.
Внимание.Такъв човек пръв ще отговори на поздрав, ще изглади конфликта и ще обобщи срещата. Няма да има неудобни паузи или безполезни преговори с него. След като общувате с общителен човек, оставате с усещането, че сте разговаряли с добър приятел.

Не трябва да смятате общителния човек за мил, мил човек. В правилната ситуация способен е да проявява агресия, и това се проявява под формата на зли или остроумни шеги. Вярно, той рядко прибягва до резервни оръжия, когато трябва авторитарно да обяви решението си.

Развитие на комуникационни умения

Това умение ви спасява в много ситуации и ви помага да се докажете като ценен служител, но как можете да развиете общителност, да развиете и подобрите комуникативните си умения на работа? Комуникационните умения не са дадени от природата.Невъзможно е за един ден да се превърнете от мрачен човек, който не обича комуникацията, който избягва срещи с познати хора, в приятен събеседник. За да развиете комуникативни умения, следвайте следните препоръки:

Не избягвайте комуникацията. Ако видите съученик или бивш колега в транспорта, тогава се качете първи. Говорете с него, спомнете си как сте учили и работили заедно, попитайте какво прави днес. Не се срамувайте да се приближавате до непознати и да питате за посоката. Това е първата стъпка към развиване на общителност.
Не бъдете скучни. Когато се подготвят за среща с приятел или партньор, много хора предварително предвиждат как ще протече разговорът. Те си въобразяват, че ще трябва да говорят по теми, които не са интересни. Не ставайте скучни; как ще протече срещата зависи от вас. Елате в добро настроение, започнете първи разговор, обърнете разговора в желаната от вас посока.
Свържете оптимизма. Хората са привлечени от онези, които изразяват добра воля, усмихнати са и са приятелски настроени. Малко вероятно е да искате да общувате с човек, който има тъжно лице и отпуснати рамене. помага да спечелите хората и да вдъхнете доверие.

Избягвайте формалностите. Варирайте речта си. В допълнение към баналните фрази „как си“, „какво ново“, разкажете ни за себе си. Събеседникът се интересува от това какво живеете и правите. Разбира се, речта не трябва да бъде едночасова. Съсредоточете се върху краткостта и яснотата – това ще реши много комуникационни проблеми. Прекалено сухите отговори и фрази обаче ще накарат събеседника ви да мисли, че не се интересувате от разговора.
Книги за развиване на комуникационни умения(общителност) също ще бъде полезно. Като преигравате в главата си ситуации, описани в специализирана литература и ги моделирате върху собствената си среда, е напълно възможно от бук, за когото да ви кажат в лицето и зад гърба ви „колко необщителен! да се превърнеш в, добре, не „твоето гадже“, но поне в приятен събеседник.

Заключение

Много хора биха искали да бъдат общителни и общителни, но, уви, не на всеки е дадено - отчасти това е същото качество на личността като темперамента и характера. Но при желание или дори необходимост дори най-необщителният и мрачен човек може да развие способността за общуване и отношение към събеседника. Комуникационните умения са качество, което ви помага в работата и ви помага да се изкачите по кариерната стълбица. В чистата си форма дадено умение се среща рядко и голяма част от способността на човек да общува в обществото зависи от неговия житейски опит, процеса на превръщане в личност и дори спомените и впечатленията от детството.

Общителността има и отрицателни черти: тъй като човек се влияе от външни обстоятелства и черти на характера, често така наречената „способност за общуване“ води до мания или празни приказки. За да достигнете златната среда и да „премахнете“ етикета на некомуникативно момиче (или момче), ще трябва да работиш върху себе си, и тогава това качество, необходимо за придобиване на увереност, ще достави удоволствие не само на вас, но и на вашите събеседници.

31 март 2014 г., 14:34 ч

Поздрави, мили приятели!

Хората са тясно и пряко свързани с обществото и личното си положение в него. Способността бързо да установите контакт, да намерите правилната интонация и теми за разговор е отличен начин да създадете желаното впечатление за открит, искрен човек.

Но как да се принудите да напуснете интровертната зона? Как да развиете необходимите умения и да осъзнаете нуждата им? Кой е общителен човек? За това и повече в днешната статия.

Какво е комуникативни умения?

Комуникационните умения са талант за разбиране на хората, убедителност на речта, обвит в острота и проницателна мисъл. Огромен, заедно с широкия си мироглед и способността да го прилага, е оръжие, на което е невъзможно да се устои.

Адаптирайте се към обществото, станете част от огромен екип от хора, близост и придобийте гъвкавост в контактите, може би като развиете комуникативните си умения.

В крайна сметка, откъдето и да погледнете, всичко се отнася до хората. Бизнес срещи, споразумения, обслужване, решаване на различни проблемни ситуации и, разбира се, лична изява, зависи от нас взаимодействие с външния свят.

Цялото ежедневие е пропито с нужда от общуване и междуличностни контакти. Ако си представите парти, в което гостите са разделени на две категории, тогава една тихо седнал отстранис надеждата, че никой няма да ги докосне, докато други стават " душата на компанията" Тук можете лесно да идентифицирате общителни хора.

Техните речи запълнена, тяхното мнение се вслушва и все повече хора се стремят да станат част от компанията им. Звучи познато, нали? Мисля, че всеки човек в своя приятелски кръг има примери за такъв харизматичен стил на общуване със света.

Ако разгледаме пример за този вид умения или качества в работната сфера, отново няма да се налага да търсим пример дълго време. Способност за намиране на компромиси и определяне на правилаи имат тънък шлейф чар, което обгръща и вдъхва надежда за положителен резултат на всяка цена.

Дипломация- един от най-добрите примери за поведение на общителен човек, а това включва и човек, който е запознат с провеждането на различни видове събития и тържества, наричайки себе си тамада или артист.

Забелязали ли сте колко съзнателно и лесно се осъществява комуникацията между цяла група непознати? И всичко това благодарение на индивида, който поема себе си отговорност за общото настроениеи курса на кораба, запалвайки и носейки други по време на пътуването.

Как да станем общителни?

1. Семейство и образование

В семейства, които често приемат гости и нямат нищо против да излизат в къщите на приятели, за да се събират, това е страхотно развита ниша на комуникативно възприятие. Примерна демонстрация дружелюбност, откритост и радост от срещата- отлична причина да се научите как да давате и изразявате емоции правилно.

Обръщайки внимание на вашите реакции, ще можете да развиете необходимата база от теми, интереси и гъвкавост, за да водите диалог с всеки представител на човешката раса и дори с котка.

Основното правило е приятелска позиция и неизказване на мнение,които могат да се различават от мненията на други хора.

Хармонична връзкаличните принципи и приоритетите на другите хора са ключът успешен разговорили вечери.

Ако отидете на гости с децата си, тогава не бъдете мързеливи, за да се уверите, че примерът за необходимото и висококачествено обучение на комуникационни умения се прилага чрез вашия личен пример.

2. Изразяване на интерес към хората

Помага ви да развиете комуникационните си умения искрен интерес, проявен към опонентите. Като се интересувате от преживявания, победи и просто как се чувствате, вие показвате внимание и уважение към разговора, като по този начин подчертавате факта, който ви интересува. И кой може да не е доволен от това?

Случва се диалогът да не върви добре с конкретен човек: той личността не е приятна, а интересите са оскъдни. Но не е ли толкова лошо? Хобитата, темата за времето и разговорите за автомобили не са отменени. Сигурен съм, че хората винаги имат какво да разкажат, и то тяхното несигурността блокира действието.

Страх да не бъдете разбраниИ осмиванви пречи да изразявате себе си и да се наслаждавате на работата си лекота на комуникация. Оставяйки мислите си да се носят свободно, бъдете сигурни, че някой със сигурност ще ги хареса и ще почувствате спокойствие.

3. Работете върху себе си

Въпрос за здравословна комуникация с други като васи усъвършенстването на умението за „създаване на думи“ играе важна роля. Добре поднесена реч- един от аспектите на комуникативните умения.

и разнообразие от мисловни форми, помага за по-фино установяване на контакт със слушателя, като го кара да реагира и да изпитва емоции към казаното от вас.

Запасете се с необходимата литература, упражнявайте се да демонстрирате опитоменото си Его и насладете се на разговора.

4. Общителност

пожелание разменете дума с продавача, шофьор на таксиили просто познати, супер усъвършенства умението за установяване на комуникационни умения. Споделете вашите наблюдения със света, ясно осъзнавайки предимството на диалозите, преди монолози.

непоклатим самоуверености вашите силни страни, прави възможно откриването нов аспект на вашата личности се уверете, че се оказва, говорете с хората не е толкова страшно.

Както се казва, да си узрял е когато не се страхуваш да попиташ на опашка: „ Кой е последен? ».

5. Разширяване на хоризонта

Разбира се, бъди интересен човек- старателна и ежедневна работа. Четене, анализ на информация, производство, образование и жажда за изкуствоили конкретно хоби, ни помага да намираме все повече нови начини за себеизразяване.

Бих искал да подчертая като отделна точка тънко чувство за хумор. Способността да се шегувате правилно и наистина да се шегувате, и не водят до сарказъм, злонамерени коментари или вулгарност- Божи дар.

Вицът е, когато е смешен на повече от един човек.Когато разказвате анекдот или забавна житейска история, уверете се, че вашите слушатели са правилната целева аудитория.

Освен това, бъдете себе си и играйте вашата собствена роляе предимство. Боцнете се с клечка, за да проверите дали маската е свързана с лицето ви. Изневеряваш ли на чувствата си?и не придобихте ли двуличие в процеса на набиране на правилния кръг от хора?

Ще сложа край на такъв риторичен въпрос. Абонирайте се за актуализациите на моя блог и го препоръчайте на приятелите си за четене.

В коментарите ни разкажете какво означава за вас да сте общителен човек и как се изразява това?

Ще се видим в блога, чао-чао!

Общителността е много полезно свойство на човек, което му помага не само в общуването с други хора, но и в постигането на успешен живот. Тази статия ще ви разкаже за същността на комуникативните умения и как можете да ги развиете.

Същността на комуникацията

Какво е комуникативни умения? Много хора задават този въпрос. Всъщност комуникацията е ключът към успешния живот. С прости думи, общителността е способността на човек да намира общ език с други хора. Общителните хора лесно влизат в контакт с непознати, лесно им е да водят разговор и да започват разговор.

Въз основа на свойствата на общителен човек животът е по-лесен за него. Имайки много познати и приятели, за хората е по-лесно да се движат напред в живота, както в личната, така и в кариерната стълбица. Хората, които са общителни и харизматични, привличат вниманието на хората по положителен начин. Ако човек въпреки всичко това е образован, той няма цена.

Как да развием комуникативни умения

Много психолози предполагат, че в съзнателна възраст е доста трудно или почти невъзможно да се развият комуникативни умения. Те вярват, че общителността е качество, което се приписва на човек от ранна възраст, когато общува с малки хора като него. Затова те съветват да учат децата да общуват с други хора от най-ранна възраст. За да направите това, е необходимо да се разхождате с тях по-често на обществени места, в паркове и като цяло, за да му създадете всички условия за общуване с връстници.

Въпреки това има няколко основни метода за развиване на комуникативни умения при възрастен:

• Четене.Общителният човек трябва да може да намери контакт с всеки. За да постигнете това, трябва да сте добре закръглени. Ето защо е толкова необходимо да се чете. Четете не само художествена литература, но и всякакви образователни статии. Следвайте тенденциите, за да сте в крак с времето и винаги да сте в течение. Това ще ви помогне да си изградите лично мнение по конкретни въпроси.
• Да се ​​отървем от комплексите.Много хора са асоциални именно заради комплексите си. Комплексите ги ограничават и ги карат да се страхуват от общуването с други хора. За да се отървете от комплексите, първо трябва да ги идентифицирате. Седнете, помислете какво не харесвате в себе си и се опитайте да се отървете от него. Когато станете психически свободни, свързването с други хора ще стане много по-лесно.
• Инициативност.Поемете инициативата в общуването. Ако нещо те интересува питай. Не чакайте човекът да говори пръв.

Комуникация и бизнес

Комуникационните умения при правене на бизнес са ключът към успеха. Ако поддържате не само бизнес, но и приятелски отношения с вашите партньори или клиенти, вие сами няма да забележите как продажбите ви ще започнат да растат. Помислете за този пример: Човек идва във вашия офис с желание да направи покупка. Ако проявите своята общителност и с готовност му помогнете със съвети, той няма да остане безразличен. Клиентът ще бъде впечатлен от вашата комуникация и, разбира се, ще разкаже на своите приятели и познати за това. Те от своя страна също ще искат да посетят вашия офис или да направят покупка.

Всичко по-горе подчертава значението на комуникативните умения в ежедневието и бизнеса. Запомнете това и никога няма да съжалявате. Никога не е късно да се развиваш.

Общителността като качество на личността е способността да се установи контакт с почти всеки човек, да се свърже с неговата психика, но в същото време, без да се губи, оставайки с неговите възгледи.

Първият космонавт в света Юрий Гагарин беше безспорен гений на комуникацията. Една очарователна усмивка на Гагарин беше достатъчна, за да разтопи леда на изолацията и отчуждението на всеки човек. „Ние не го идеализираме, той наистина беше необикновен човек“, изрази общата позиция Борис Волинов на традиционната среща на „пионерите“ в Звездното градче. „Той е весел, находчив, невероятно общителен, винаги фокусиран върху победата.“ Шестима кандидати се подготвяха за ролята на първия космонавт, но всички бяха сигурни, че Гагарин ще лети. Космонавт Попович беше попитан от Карпов: „Като старши на групата, като секретар на партийната организация, кого препоръчвате?“ Той отговори: „Евгений Анатолиевич, не знам какво очаквате от мен, но ще ви кажа: Гагарин трябва да бъде първи“. Той се засмя, стисна ръката ми и каза: „Браво“. Мислех, че ще кажеш: „Ще летя“.

Когато след триумфален полет Юрий на 27-годишна възраст започна да пътува из страни и континенти, никой не се съмняваше, че той ще обезоръжи президенти, крале и обикновени работници със своята общителност. Такъв инцидент имаше на прием при английската кралица. Юри беше поканен на обяд. Двамата са на масата, един срещу друг. Юра каза: „Има толкова много прибори за хранене отдясно, отляво, отпред, не знам какво да хвана, реших да повторя всичко, както прави кралицата.“ И тя също седи и го гледа. И тогава Юра не издържа, усмихна се и каза: „Ваше кралско величество, аз съм обикновен пилот, от който имате стотици. Не са ме учили как и какво да правя на масата.” Тя се засмя и каза: „Г-н Гагарин, аз съм родена и израснала в Бъкингамския дворец, но също така не знам как и какво да правя. Да ядем както си искаме."

Няколко години след смъртта на Юрий Алексеевич един полковник от военновъздушните сили реши да ухажва вдовицата му. Той пристигна в Star City с огромен букет от рози, но по пътя срещна един от близките приятели на Юрий Гагарин и му каза за намеренията си. Той качи „младоженеца“ в колата и го изпрати на гарата с думите: „Ако не искаш да станеш за смях, махай се оттук възможно най-бързо!“ Валя никога повече няма да се омъжи, защото втори Гагарин няма на света.” Така и стана.

Читателят вероятно ще се изненада да чуе, че на фино ниво в човешката психика първичният елемент вода се проявява чрез общуването. Първичният елемент на водата не може да се асоциира с морска или чешмяна вода. Това е определена сила, действаща в материалната Вселена и отговаряща за способността на един да се свързва с друг. Водата предполага комуникация и взаимоотношения. Без вода, както се казва в песента, „нито тук, нито тук“. Само тя осигурява връзката между всичко и всички. След като разкъсахме парче пластилин на две части, ние лесно можем да ги свържем в едно по една проста причина: пластилинът има способността да се свързва, защото съдържа достатъчно от основния елемент вода.

Има фина вода, свързана с умствената дейност. Общителен човек с основния елемент вода е отличен, така че е доста лесно за него да установи контакт с всеки човек. Тоест на фино ниво той се свързва с ума на друг човек, с неговата психика. С други думи, наличието на такава способност е доказателство, че контактът на финото тяло на ума на общителния човек с първичния елемент вода е добър. Ако човек трудно установява контакти с другите, това означава, че в съзнанието му контактът с първичния елемент вода е прекъснат.

Общителният човек не се губи в общуването, остава себе си, но има способността да приема мирогледа на друг човек. Това просто означава, че основният елемент вода работи много добре в ума. Срещайки затворен, подозрителен, необщителен и предпазлив човек, можете спокойно да поставите диагноза за лошия контакт на неговата психика с основния елемент на водата.

Възниква въпросът: ако човек, да речем, има малко от първичния елемент вода от раждането, може ли да промени това със собствените си усилия? Разбира се, че може. Махов А. В. отговори много ясно на този въпрос: „... тъй като умът е отговорен за баланса на първичните елементи в тялото, тогава целият проблем се свежда не до първичния елемент, а до ума. Достатъчно е човек да започне да работи върху себе си и неспособността да се приближи до друг човек се свързва само с две качества на характера: първото е доста силен егоизъм, тоест за човек е много важно какво казва друг човек за него - тук. И второто е негативизъм към хората около нас. По принцип тези две неща не позволяват на човек да общува открито, тогава е достатъчно човек да разбере, че около него има хора, които имат достойнства и е достатъчно да се откъсне от любимия човек и да се опита по някакъв начин да се настрои направи добро за другите - това е всичко. Разбираш ли? Веднага след като човек настрои ума си, в този момент се възстановява контактът с първичния елемент вода. Всичко е наред, човек има възможност да общува, стига съзнанието му да е настроено по този начин.”

Общителният човек е способен и склонен да общува с другите. За него комуникацията е творчески процес, който позволява да се намери общ език с хора от различни религии, националности и вярвания. Способността да намирате общ език по най-трудните въпроси, комуникационните умения развиват на тяхна основа компромис и път към успеха. Общителността показва гъвкавост в контактите, умее активно да изслушва чуждото мнение, има способността и способността да не се обърква при общуване в трудни ситуации, освобождава ви от комплекси, изолация и неразбираемост и ви дава „лукса на човешката комуникация ” с различни хора.

Комуникационните умения знаят как да убеждават. Бомарше, известен френски драматург и публицист, беше остроумен и общителен млад мъж. Благодарение на своята общителност пред него се отварят врати към висшето общество, той получава второстепенна длъжност в двора, където не пропуска да създаде полезни контакти. Той успя да спечели доверието на милионера ДюВерней и дори да стане негов младши бизнес партньор. В живота му имаше два мимолетни брака и двата пъти съпругите му бяха богати вдовици. Всички тези обстоятелства помогнаха на Карон да придобие значително състояние, от просто Карон да се превърне в Пиер Карон дьо Бомарше (това беше името на имението на първата му съпруга) и по този начин да отвори нов крайъгълен камък в своята биография. Бомарше демонстрира удивителна активност и общителност в Испания, където отива през 1764 г., за да защити сестра си, опозорена от местен писател. Дори в чужда страна той успя да намери общ език с висшето общество, а самият крал се отнасяше благосклонно към него.

Петър Ковалев 201 3 г

Какво представляват комуникативните умения за съвременния човек? Комуникацията играе важна роля в живота на всеки. Някои хора лесно успяват да завържат нови запознанства. Някои хора, напротив, избягват ненужните контакти по всякакъв възможен начин. Но живеейки в общество, никой от нас не може да пренебрегне неговите правила. За да заемете достойно място в обществото, ще трябва да се адаптирате към законите, по които то съществува.

Комуникацията е много полезно умение, без което не можете, както в професионален, така и в личен план. Много хора имат предвид способността за общуване под това понятие. Но общителността не е синоним на словоохотливост. Особен талант е да извлечеш практическа полза от разговор. Установете невидима връзка със събеседника си. Поддържайте интерес към себе си и не оставяйте опонента си без внимание.

Да можеш да създаваш контакти, да печелиш хората и да даваш на другите свобода на изразяване - това означава да си общителен.

Комуникативният диалог обогатява и двете страни на комуникацията. Всеки събеседник научава нещо ново и полезно, завършвайки разговора с чувство на пълно удовлетворение.

Общителният човек знае как правилно да изразява мислите си и да приема гледната точка на друг. Един разговор може да се счита за завършен, ако целта и на двамата събеседници е постигната. Всеки получи необходимата информация и приятни емоции от общуването.

Разбира се, за да бъде разговорът продуктивен, е задължително да се спазват правилата на етикета. Нито един професионален или личен диалог не е завършен без топъл поздрав и сбогуване на приятелска нотка.

Всеки човек, който се стреми към успех, трябва да развие комуникационни умения. Това не само ще ви помогне да придобиете полезни контакти, но и ще разкрие пред света многостранна, интересна личност.

Тест за комуникация

Тестването ви помага да се концентрирате върху собствените си недостатъци, обективно да оцените ситуацията, да научите за съществуващите пропуски и да разберете в каква посока трябва да работите.

Опитайте се да отговорите на следните въпроси възможно най-вярно. Възможните отговори са „да“, „не“, „понякога“. Трябва да отговорите възможно най-бързо, без колебание. В резултат на това добавете точките за всеки отговор, като присвоите съответно: „да“ - 3 точки, „не“ - 0, „понякога“ - 1.

1. Предстои ви редовна бизнес среща. Ще бъдете ли нервни, докато чакате?
2. Вие сте делегирани да направите публично представяне на една от срещите. Винаги ли подобни заповеди предизвикват у Вас объркване или недоумение?
3. Чакате ли последния момент, за да посетите лекар?
4. Ръководството планира да изпрати един от служителите в командировка в непознат район. Ще положите ли всички усилия изборът да не падне върху вас?
5. Често ли разказвате на някого за своите преживявания?
6. Ако непознат неочаквано се обърне към вас с някаква молба или въпрос, чувствате ли се раздразнителни?
7. Съгласни ли сте, че хората от различни поколения никога няма да могат да стигнат до общо мнение?
8. Вашият приятел не ви връща дълго време. Ще ви бъде ли неловко да му напомняте за това?
9. Сервитьорът ви донесе очевидно престояло ястие. Бихте ли предпочели да мълчите, без да влизате в конфликт?
10. Трудно ли ви е да започнете да говорите първи с непознат?
11. Чувствате ли се много неудобно, ако срещнете дълга опашка някъде?
12. Бихте ли искали да станете член на комисия за разглеждане на спорни въпроси?
13. Винаги имате собствено мнение за произведения на изкуството, киното, литературата и т.н. И вие не вземате предвид гледните точки на другите?
14. Ако чуете двама души да спорят някъде по проблем, който ви е очевидно познат, бихте ли предпочели да не се намесвате в техния диалог?
15. Чувствате ли се неудобно, ако някой от вашите колеги се обърне към вас за помощ при разрешаването на работен проблем?
16. По-лесно ли ви е да пишете за чувствата и емоциите си, отколкото да ги изразявате устно?

Обобщете точките си и разберете резултата си.

30-31: Общуването е трудно за вас. Трудно установявате контакт. Не ви е лесно да се обясните дори на близките си. Абсолютно не знаете как да работите в екип и да решавате проблеми заедно. Имате много работа върху себе си. Научете се да се отпускате.

25-29: Не обичате общуването и затова имате тесен кръг от познати. Предпочитате да сте настрана от всички и да признаете тази своя характеристика. Но вие преодолявате сдържаността си доста лесно, когато попаднете на наистина вълнуваща тема. Фокусирайте се върху силните си страни.

19-24: Вие сте доста общителни, но сте предпазливи към нови запознанства. Понякога можете да бъдете прекалено подозрителни или саркастични. Обърнете внимание на недостатъците си и се опитайте да бъдете по-нежни с хора, които не познавате.

14-18: Отлично установявате контакти, внимателни сте към събеседника си и умеете да заинтересувате другите. Лесно се разбирате с хората, но в същото време се чувствате неудобно на шумни събития или на многолюдни места.

9-13: Обичате да общувате и не изпитвате никакви затруднения. Често говорите с или без причина. Обичате да налагате своята гледна точка. Трябва да се научите на сдържаност и приемане на мнението на другите.

4-8: Винаги сте в течение на всички събития. Поддържайте близък контакт с другите. Обичам да участвам навсякъде. Вие се задължавате да изпълните всяка заявка. Често се забърквате в решаването на въпроси, в които не винаги сте компетентни. Може да не завършите започнатото. И затова вашите колеги се отнасят с недоверие към вас. Научете се да се концентрирате, да отделяте важното от маловажното.

3 или по-малко:Човек просто не може да живее без комуникация. Думите изтичат от теб. Хората около вас често се уморяват от вас. Често се намесвате в теми, които не ви засягат. Трябва да се научите да бъдете търпеливи и да приемате нещата сериозно. Разберете, че вашето мнение не е решаващо.

Липсата на комуникативни умения може да бъде компенсирана с други налични предимства. Но все пак желанието за развитие може да даде плодове, както в професионален, така и в личен план.

Как да развием комуникационни умения?

За да разгърнете потенциала си, е необходимо ежедневно обучение. Колкото и трудно да ви е в началото, не бива да избягвате комуникацията на всяка цена. Опитайте се да се срещнете с тези, които се свързват с вас наполовина. Научете се да поемате инициатива. Опитайте се първо да започнете разговора. Проявете интерес и уважение към събеседника си.

Човек с уникални, многостранни знания е интересен за другите. Преди да станете известни на обществото, препоръчително е да поработите върху себе си. Занимавайте се със саморазвитие. Четете полезна, качествена литература, за да разширите хоризонтите си. Интересувайте се какво се случва по света. Израствайте професионално.

Позитивният човек прави добро впечатление. За хората имат значение не само думите и интонацията, но и езикът на тялото на събеседника.

Отворете се за нови контакти. Подхождайте към хората с усмивка. Погрижете се за външния си вид. Всичко трябва да говори за приемане и добро отношение: спокойна поза, права стойка, меки жестове, уверен глас. Опитайте се да поддържате разговора позитивен от началото до края.

Стъпки на развитие

Неуморно преследвайте целта си. Няколко прости съвета ще ви помогнат да постигнете желания резултат.

Определяне на нашата роля

Във всеки разговор на човек се възлага определена роля. Помислете къде се намирате. Успехът отчасти зависи от поддържането на командната верига.

Ако трябва да се подложите на интервю или да докладвате за свършената работа на началниците си, не забравяйте за дистанцията. Служителите за подбор на персонал имат негативно отношение, когато човек стане „ти“ по време на бизнес разговор. Няма значение на каква възраст е интервюиращият. Никой не отмени уважителното отношение.

Развиване на чувство за отговорност

Не се заемайте с невъзможни задачи. В същото време, ако участвате в някакъв бизнес, доведете го до края. Бъдете отговорни към задълженията си. Нека другите знаят, че могат да разчитат на вас.

Научете се да критикувате градивно

Не се опитвайте да оспорвате гледна точка, която противоречи на вашата. Задавайте водещи въпроси, които изискват подробни отговори. Подходете деликатно към спорна тема. Научете се да приемате мнението на другите.

Не посочвайте изрично недостатъците. Направете коментарите си по най-разумния начин. Опитайте се да постигнете споразумение. Не обръщайте внимание на обстоятелства, които нямат отношение към същността на въпроса.

Развиване на способността за съчувствие

Никога не забравяйте, че пред вас е жив човек със собствени преживявания и проблеми. Не приемайте лично негативните емоции от събеседника си. Помислете за факта, че те могат да бъдат причинени от някои житейски обстоятелства. Не отговаряйте на агресията с агресия.

Научаване на доверие

Не се опитвайте да поемете всички проблеми върху себе си. Опитайте се да бъдете по-отворени към хората. Делегирайте част от правомощията си. Развийте способността си да работите в екип. Научете се да разделяте голяма задача на няколко малки. Не се страхувайте да зададете въпрос на някой друг за решаване.

Усмихваме се по-често!

Опитайте се да направите добро впечатление. Започнете разговора с усмивка. Не подминавайте човека, който се свързва с вас. Дори и да не можете да помогнете, откажете с усмивка. Отговаряйте любезно на положително отношение към вас.

Почти винаги наричаме човек по име

Много е важно да знаете с кого говорите. Подгответе се за разговора предварително. Разберете името на човека, с когото говорите. Личният контакт помага да се установи контакт. Споменаването на име сближава събеседниците. Човекът, с когото сте се свързали лично, е готов да ви изслуша.

Учим се не само да слушаме, но и да чуваме

Слушането и чуването не са едно и също нещо. Покажете интерес към речта на оратора. Правете аналогии. Дайте собствени примери. Проявете интерес. Задавайте уточняващи въпроси.

Как да развиете комуникационни умения, докато сте интровертен човек? Пътят към успеха лежи през преодоляването. Преминете отвъд слабостите си. Възползвайте се от всяка възможност за общуване. Бъдете първите, които започват, независимо от всичко. И колкото и трудно да е в началото, всичко може да се поправи. Желанието да се освободите и да се отворите към света определено ще даде плод.