Как се наричат правилата на поведение, установени от обществото? Норми на поведение в обществото
Въведение 3
1. Норми на поведение в обществото 4
2. Култура на брачните отношения 6
3. Поздрав 7
4. Правила за разговор 8
5. Спазване на етикета при писане 10
6. Как да се държим на маса 12
7. Раздаване на подаръци 12
8. В театъра, музея и ресторанта 13
9. Етикет на пътя 14
10. Международен етикет 15
11. Правила на бизнес етикета 16
12. Облекло и външен вид 17
13. Какво е толерантност? 18
14. Правила за нетикет 18
15. Етика при използване на мобилни комуникации 21
Заключение 22
Списък на използваната литература 23
Въведение
Етикет (от френски "etiquette") е дума, която означава начин на поведение, тоест правилата на учтивост, учтивост и толерантност, които са приети в обществото.
Тези морални стандарти се формират в продължение на дълъг период на формиране на взаимоотношения между хората. Политическите, икономическите и културните отношения се основават на тези норми на поведение, защото съществуването без спазване на определени правила е невъзможно.
Съвременният етикет е наследил всички обичаи и опит на всички народи по света от древността до наши дни. Културното поведение трябва да бъде универсално и да се спазва не от отделни хора, а от цялото общество като цяло. Във всяка страна хората правят свои собствени корекции и допълнения в етикета, което е предопределено от социалния, политическия, социалния живот и спецификата на историческото развитие на страната, произхода, традициите и обичаите на хората.
Нормите на етикета са „неписани“, тоест имат характер на определен вид споразумение между хората относно спазването на определени стандарти на поведение. Всеки културен човек трябва не само да знае и да се придържа към основните норми на етикета, но и да разбира необходимостта от съществуването на определени правила и взаимоотношения между хората. Обноските на човека са показател за богатството на вътрешния свят на човека, те отразяват моралното и интелектуалното развитие.
В съвременния свят културното поведение е много важно: то помага за установяване на контакти между хората, общуване и създаване на трайни взаимоотношения.
1. Норми на поведение в обществото
Тъй като човекът е социално същество, пълноценният му живот извън живота на обществото е просто невъзможен. Човек трябва да вземе предвид нормите и формите на поведение, които са установени в обществото като цяло и в конкретни ситуации или в конкретно общество. Често това, което е неприемливо в едно общество, може да бъде толерирано в друга ситуация. Но все пак всеки човек трябва да формира за себе си основни принципи на поведение, които да определят неговата житейска норма и линия на поведение и по този начин да формират отношенията му с другите хора, а оттам и успеха му в живота. Нормите на човешкото поведение в обществото и в отношенията с другите хора са се формирали през вековете. Но тези норми не винаги са били еднакви. Социалната система, социалното и класовото разделение на населението се променят, обичаите в обществото на аристокрацията, гражданите, духовенството, работниците, селяните, интелигенцията и военните са различни. В същото време поведението на младите хора и възрастните се различаваше, а националните и социални традиции, на които се основаваха тези норми на поведение, бяха различни. За представителите на най-високия статус, аристокрацията, имаше установени твърди правила на поведение, чието невежество или нарушаване се считаше за липса на образование. Също така често нормите на поведение на съответното състояние на обществото в различни времена се оценяват по различен начин: по време на тяхното формиране те са били подходящи, но в друг период от развитието на обществото те вече са били считани за неподходящи, което показва ниска култура на човек . Когато общуват, хората са склонни да се събират заедно. Дали в по-малко или в по-голямо общество, тези срещи на повече хора са причинени главно от нещо. Поводът може да е някое лично или семейно събитие (рожден ден, ангелски празник, сватби, годишнини) или обществено (държавни и местни празници, отбелязване на историческо събитие и др.). Участниците в такива срещи по правило са хора, които се познават добре. Но когато непознат за първи път влезе в такова общество, той трябва първо да се представи, така че присъстващите да знаят за този човек. Затова най-често такъв човек се придружава и препоръчва на обществото от собственика на къщата или човек, който добре познава обществото. Ако няма такъв, тогава непознатият се представя: Скъпи, позволете ми да се представя. Казвам се (трябва да посочите собственото си име, отчество или фамилия), моята специалност е... (тук можете да посочите или професия, или длъжност и т.н.). Преди да влязат в стаята, те обикновено свалят връхни дрехи и шапки в съблекалнята, а жените не трябва да свалят шапки. Не се счита за необходимо да изритате обувките си, вместо това трябва да ги изсушите добре върху постелката.
какво да правите, когато закъснеете за парти, на което вече са се събрали много познати и непознати? След това трябва да се приближите до собствениците и да поздравите и да кимнете учтиво на останалите.
Когато жена, по-възрастна от вас, подаде ръка за поздрав, трябва учтиво да се наведете леко и да й целунете ръката. Освен това тази символична целувка трябва да падне върху гърба на пръстите; целувката на дланта или китката ще има съвсем различно значение - това най-вероятно е доказателство за ниска култура или откровено желание за интимни отношения. По правило ръцете на младите момичета не се целуват. В голямото общество прегръдките и целувките също са неприемливи.
Навикът да се представяме става все по-разпространен в наше време. Това дава възможност веднага от момента на срещата да опознаете човек от гледна точка на това какво или кого представлява, както и да си представите общи теми или набор от интереси, които биха могли да ви сближат, въз основа на които за започване на разговор.
Обикновено основата на поведението в компанията на познати или непознати трябва да бъде учтиво отношение към другите. Интелигентният човек винаги знае как да води разговор по всяка тема, да слуша и да се обръща към някого. Затова човек не бива да се затваря в обществото, защото там намираме своите шансове и възможности за себеизява, саморазвитие и самоусъвършенстване. Обществото от своя страна също ни помага при формирането и осъществяването на нашите идеи и планове. Идеята, която се чува в обществото, е много важна, защото така другите хора ще възприемат вашата вече реализирана идея и от това ще зависи успехът ви в живота като цяло.
Добрата традиция от стари времена подчертаваше учтивостта и интелигентността в общуването в семейството, в обществото и сред младите хора. Момчетата бяха „джентълмени“, момичетата бяха „млади дами“. Това не позволи безсрамие и грубост в комуникацията между младите хора и подчерта подходящи маниери и статус. Студентите, завършили обучението си в университети и търсещи прилична работа и респективно позиция, се наричаха „академици“; основната задача за тях беше да „стъпят здраво на краката си“ в този живот и да намерят себе си съпруга-двойка в в съответствие с тяхното състояние и статус (най-добре млада дама, която ще има подходящо възпитание и подходяща „зестра“, за да създаде собствено домакинство и да отгледа достойно децата му). Момичетата се интересуваха по-малко от висшето образование, тъй като нямаха толкова добри шансове да получат прилична работа. До известна степен това остава и днес, въпреки че признаците на еманципация показват, че момчетата, които не са активни, нямат ясно дефинирана цел в живота и чакат „подарък“ от съдбата по отношение на работата или личния живот, много бързо се хвърлят в фона от обществото и се заменят от представители на „слабия” пол, които имат активен
житейска позиция, красиви маниери, достатъчно знания и желание за постигане на цел, която в момента се счита не просто за мода, а за абсолютно реална необходимост от живота. Съвременният ритъм на живот не оставя шанс на инертните хора, бъдещето е на смелите и знаещите, което от своя страна също е признак на добри обноски. Младите хора, когато общуват помежду си, обикновено се обръщат към себе си на „ти“, което показва простотата на самата комуникация и приятелските отношения. Обикновено използваме „вие“, за да се обръщаме към хора, които са по-висши от нас, хора, които са ни непознати или малко познати, които представляват съответните органи или някакви организации и други подобни. В някои семейства е останала традицията родителите да се обръщат на „ти“. Това подчертава специално уважение към родителите и учтивост, стил на родителство. В крайна сметка бащата и майката са най-висшият авторитет и най-висшата сила за детето. Подобно отношение също така създава „бариера“ пред „обикновената“ комуникация с по-възрастните и не позволява на така наречения младежки жаргон, който не е непременно най-добрият избор, да общува с родителите. Използването на жаргонни думи във всеки случай не прави човек „вашия човек“ във всяко общество, но поражда лошия навик на човек да използва не винаги най-приятните думи, които при определени условия могат да се проявят в неподходящо общество или у дома и напълно промени мнението за този човек, като за учтиво и възпитано лице. Четвъртата Божия заповед трябва да бъде основна в отношенията между деца и родители: „Уважавай баща си и майка си, за да ти бъде добро и да живееш дълго на земята!” Любовта е съчетана с чувство на уважение към човек. Можем да обичаме тези, които уважаваме. Затова учтивият човек винаги ще бъде благодарен на родителите си, че са го довели на този свят, научили са го да обича живота, дали са му дали възможност да учи, да получи професия и винаги са му помагали и подкрепяли с правилните съвети. Имайки това предвид, вие трябва да подкрепяте родителите си, които често се нуждаят от подкрепа и грижи, когато остареят. В края на краищата, за родителите няма нищо по-скъпо и скъпо в света от техните деца. Заедно с родителите, значително място в живота на човек заемат възпитател, учител, преподавател - хора, които се опитаха да предадат знания, да отгледат истински човек и да го ръководят в живота. На тези хора също трябва да им се отдаде почит и памет.
2. Култура на брачните отношения
Брачните отношения могат да бъдат изпълнени както с щастие, така и с постоянни трудности, разочарования и обиди. Често у дома си позволяваме да бъдем мрачни, недоволни от нещо и това се отразява негативно на атмосферата в отношенията. Как мога да променя това? На първо място, трябва да се придържате към добре известното правило: „дръжте се така, както искате да се отнасят към вас“. Ако прехвърлим това правило в отношенията между съпрузите, това ще означава, че е наложително да уважавате интересите на половинката си, както и да се интересувате от нейните дела. Разбирателството в семейството е много важно. Няма нужда да доказвате, че сте прави до степен на кавга - трябва да си правите отстъпки един на друг. Не питайте непрекъснато щателно какво е правила вашата двойка във всяка секунда без вас. Това води само до взаимни упреци и взаимни обиди. Освен това не трябва да обсъждате всички подробности от живота си с приятелката, гаджето или други хора. Това поведение може да накара партньора ви да се чувства неудобно. Не напразно има поговорка: „Не перете мръсното си бельо на публично място“. Ако има нужда да се обсъди нещо, то трябва да се направи на „семеен съвет“. Не очаквайте криза във връзката си. Започнете да променяте семейния си живот от сив и ежедневен към щастлив. Запомнете: хармонично изградените взаимоотношения са основният ключ към успешния семеен живот.
3. Поздрав
По целия свят, когато се срещат, хората се поздравяват, като по този начин изразяват съчувствие. Поздравите често са последвани от разговор. Когато се срещаме с някого, ние казваме здравей, но почти не се замисляме дали го правим правилно. На първо място, трябва да се каже, че да не поздравите човек, когото познавате, е неприемливо - това ще бъде възприето като обида. Освен това трябва да се придържате към реда на поздравите. Мъжът трябва първо да поздрави жената. Освен това младшият трябва да бъде първият, който поздравява старшия, както и подчинения на лидера. При ръкостискане е точно обратното: старши или лидер се ръкува с младши или подчинен. Когато се поздравяваме, казваме подходящите думи: „Добро утро”, „Добър ден/вечер”, „здравейте”, „добре дошли”. Освен това, когато се обръща официално, името на лицето следва, например: „Добър ден, Иван Петрович“. Също така е обичайно да се осъществява контакт с очите, когато поздравявате хората. Поздравът се казва с приятелски тон и усмивка. Ако обаче по време на среща някой избягва погледа ви или не ви забелязва, тогава не трябва да поздравявате. По същия начин, ако забележите някого твърде късно. Ако не вървите сами и вашият пътник поздравява някого, тогава трябва да направите това също, дори ако човекът ви е непознат. Да поздравиш човек означава да покажеш уважение към него. И спазването на прости правила за поздрави ще ви позволи да избегнете много недоразумения.
4. Правила на разговор
Познавате ли ситуацията, когато срещаме красиви млади хора и сме очаровани от тях до момента, в който започнат да говорят? Тази ситуация, за съжаление, може да се наблюдава всеки ден както в градския транспорт, така и на улицата и други подобни. Това се случва, защото младите не знаят или не искат да общуват добре. Затова е подходящ кратък текст: „говори, за да те видя“. Авторът на "Малкият принц", известният френски писател и пилот, и просто възпитан и интелигентен човек, Антоан дьо Сент-Екзюпери точно отбеляза, че най-големият лукс е луксът на човешкото общуване. Много в живота ни зависи от умението да общуваме. Комуникацията е мост към създаване на истински приятели, получаване на това, което искате, работа, кариера, постигане на цел. В крайна сметка способността ви да общувате определя дали изобщо ще бъдете интересен за хората и следователно дали ще можете да спечелите тяхното уважение и авторитет. Затова не напразно казват, че общуването е цяло изкуство. Комуникацията започва с обжалване. Много е неприятно, когато непознат се обръща към нас на първо име. Това не само показва лоши маниери, но и ни кара да незабавно пренебрегнем този човек и нежелание да общуваме с него. По правило роднини, приятели, колеги, приятели и деца се обръщат един към друг с „ти“. Преди да преминете към „вие“ в комуникацията, трябва да попитате какъв човек е това и дали този „мост“ ще бъде във ваша полза. Предложението за преминаване на „ти“ трябва да дойде от по-възрастен, по-уважаван човек или човек, който заема висша длъжност. По-младите хора може да поискат да се обръщат към тях на „ти“, въпреки че самите те продължават да бъдат обръщани на „ти“. На жените е позволено да откажат да бъдат на първо име с мъж, без никакво обяснение. Изкуството на общуването се крие и в общата интелигентност, образованост, а оттам и в избора и поддържането на темата за разговор и правилния тон на разговора. Не трябва да крещите, да бърборите или да злоупотребявате с вниманието на друг учтив човек. А понякога дори по-голямо изкуство от изкуството на общуването е изкуството да замълчиш в подходящия момент. Когато разговаряте с някого публично, важно е да се съсредоточите върху темата на разговора, да участвате в него, да го подкрепяте и да допринесете нещо интересно за него, за да бъдете запомнен от другите като събеседник. Това ще бъде един вид „зелена светлина“ за по-нататъшно поддържане на отношения с тези хора. Разговорът трябва да бъде ненатрапчив и спокоен. Когато разказвате вицове или истории, помислете дали те няма да обидят някой от вашите събеседници, пряко или косвено.
Счита се за лошо възпитание да не отговаряте на зададени ви въпроси. Това е позволено само ако според вас въпросът е бил неправилен или неподходящ. В този случай трябва да го игнорирате и да се опитате да преместите разговора в друга посока. Когато в разговор се изразяват различни гледни точки или виждания, трябва да слушате и участвате в разговора, когато знаете за какво говорите. Изглежда глупаво да защитаваш гледната си точка, без да си напълно сигурен в правилността на мисълта. В комуникацията не трябва да се допускат спорове, в които по правило никой не печели и които възникват просто заради спора. В този случай събеседниците вече не се чуват и не искат да се чуват, позволяват си груби изявления и прояви на пренебрежение, което е недопустимо за възпитаните хора. Не трябва да се натрапвате в разговор, а да се придържате към принципа на редуване в говоренето. Не трябва да прекъсвате събеседника си, а изчакайте, докато той завърши мисълта си и можете да му предадете своята гледна точка. Ако не сте чули добре обръщението към себе си, тогава трябва да попитате отново, а не да се опитвате да отговорите нещо. Защото това може да се приеме като ваше невнимание или дори пренебрежение. Опитайте се да се изразявате с цели изречения, а не с фрагменти от една или повече кратки думи. Ако някой друг се присъедини към вас по време на разговора, трябва накратко да му обясните за какво точно е бил разговорът. Ако това изобщо не го засяга, тогава можем да кажем, че темата е била лична, семейна и други подобни. Но учтивият човек, който желае да се присъедини към разговор, първо ще прецени дали участието му в този разговор е подходящо. От древни времена в основата на общуването между хората са били такива универсални морални и етични ценности като доброжелателност, любов, кротост, дружелюбие, чест и добри обноски. Всъщност нашият народ отдавна се слави с тези добродетели. Това винаги се отбелязваше от пътешественици, пътници и официални лица, които посещаваха нашия район.
Езиковият етикет показва цялата гама от учтивост и добри маниери в общуването: това са думи на поздрав, сбогуване, обръщение, благодарност, поздравления, извинения, пожелания, покани, похвали и други подобни. Учтивостта се счита за основа на комуникацията. И произходът на тази дума, нейното примитивно значение не е странно. Учтив е този, който гледа точно в очите. А манталитетът на хората е именно израз на техните етикетни признаци - миролюбие, липса на враждебност, агресивност. Все пак очите са огледало на душата. Ето защо, когато общуват, събеседниците се гледат в очите. Само онези, които лъжат или се опитват да скрият нещо, или са нечестни, отвръщат очи. С течение на времето прилагателното „учтив“ беше преосмислено и придоби преносен смисъл: „този, който се придържа към правилата на благоприличието, проявява внимание и учтивост“. Най-висшата проява на учтивост е доброто възпитание и учтивостта. Възпитан - „уважително учтив в отношенията с хората“.
За съжаление, днес все по-често се сблъскваме с младежкия жаргон в комуникацията, който е осеян с думи, наложени ни от други езици, невежливи, често дори груби думи от чужд произход, които се използват в буквален или преносен смисъл, сливане на думи, които са чужди на нашата езикова традиция и комуникация. По някаква причина някои млади хора смятат такова общуване за модерно или модерно, във време, когато осъзнатите млади хора, които имат национално съзнание и достойнство и го ценят, възраждайки националните и етно-езиковите традиции на народа, се опитват да общуват учтиво и да се държат учтиво , което предизвиква значително самохаресване. Следователно наш дълг в момента е да възродим изгубеното в общуването на хората, да установим полузабравеното, да изхвърлим общуването, което е необичайно за нашата култура, насилствено наложено на нашия народ или безмислено копирано на някой друг, грубо . В края на краищата през вековната история нашият народ е разработил своя собствена система от речев етикет, която е своеобразен феномен и отражение на общата култура на хората. В древността на нашата територия е имало различни традиции по отношение на призивите и дори са писани различни изследвания по тази тема. Днес обаче този въпрос вече е решен в обществото. Видът на лечението обикновено се определя от отношенията между хората, тяхната близост или служебно положение. Ако все още не сте сигурни как трябва да се обърнете към този или онзи човек, тогава трябва да разрешите този проблем директно с него или да избягвате директен контакт. Кога да преминете на „вие“ зависи само от вас и вашия събеседник, няма точни правила за това. Това обаче трябва да се прави внимателно, за да не поставите събеседника си в неудобно положение. В днешно време често срещана практика е да се превключва на „ти“, след като изпиете чаши заедно. Това е погрешно, тъй като обръщането не зависи от изпития алкохол, а от човешките чувства, искреността и интимността.
5. Спазване на етикета при писане
С навлизането на интернет писането на пощенски писма изчезна на заден план. В крайна сметка бързото предаване на информация е много по-удобно, а понякога е просто жизненоважна необходимост. Не бива обаче да забравяме, че ръкописното писмо е вид описание на човек, неговия почерк, неговия характер, отражение на неговия начин на живот и вкусове. Според съдържанието писмата биват: делови, приятелски, любовни, отговорни, поздравителни, съчувствени... Стилът и формата на писане на всяко писмо трябва да са учтиви, да засвидетелстват нашата лична култура и чест към адресата. . Когато пишем писма на ръка, трябва да вземем чиста чиста хартия, може и специална хартия за букви. Дори ако това е лист хартия от тетрадка, той трябва да бъде спретнато изрязан и равен. Датата на писане на писмото трябва да бъде написана в горната част. Следва обръщението към адресата и самото съдържание на писмото. Трябва да пишете правописно, ясно и грамотно. Неясното или неграмотно писане показва незнание на лицето, което го пише. Писането е отражение на интелигентността на човек. Когато започвате писмо, трябва да се отдръпнете на 2-3 см от датата, оставяйки абзац отляво. Обръщението показва отношението към човека - уважение, любов, служебна зависимост или официалност. Примери за начало на писмо могат да бъдат следните:
Уважаеми господин консул! Уважаеми господин професоре! Преподобни отче! Уважаеми редакторе! Скъпи приятелю Андрей! Скъпи мои родители! Скъпа Мамо! Моята скъпа сестра! Моят незабравим приятел! След това трябва да се докоснете до причината, която ви е подтикнала да напишете писмото. Ако това е писмо с отговор, тогава определено трябва да им благодарите за писмото и едва след това да дадете отговор. Трябва да се помни, че в буквите трябва да пишете с главна буква всички лични и притежателни местоимения, които се отнасят до личността на адресата, следователно думите Ти, Ти, Тебе, Тебе, Ти, Ти, Твоите, Вашите, с Вие и други подобни, както и съществителни имена, които са имената на най-близкото семейство на получателя: „Майка ти“, „Как е жена ти?“... Ако се забавите с отговора, определено трябва да се извините, може би като обясните причина за забавянето и едва след това преминете към основното съдържание на писмото. Ако това е писмо до добре познати приятели, другари, тогава първо питаме за делата на адресата, интересуваме се от неговото здраве, здравето на най-близките му роднини, неговата работа и успехи и след това информираме за себе си с подходяща скромност, като не забравяме да подчертаем и нашите заслуги и постижения. Трябва също така да помислите какво точно би било интересно и какво трябва да знае получателят от това, което можете да кажете. Писмото е отражение на отношението към човек, следователно писмата до по-възрастните - родители, учители, наставници - трябва да бъдат пропити с дълбоко уважение, любов и благодарност. Във всеки случай тук не може да се допусне фамилиарност. Все пак думата има изключителна сила. Бизнес писмата са писма, изпращани предимно до определени институции, организации, представителства, държавни органи и други подобни. Те трябва да бъдат конкретни, кратки, да изразяват възможно най-ясно същността на въпроса и същността на причината за писане (молба, молба и др.). Що се отнася до писмата до любими хора, има много място за най-добрите думи, фантазии и пожелания. Целият ви живот може да зависи от една фраза в такова писмо. Тези писма са проява на много лични чувства, така че трябва да запомните, че те трябва да попаднат в ръцете, в които сте ги изпратили. Красиво написано писмо е проява на общото ниво на образование и култура на човека, който го е написал. Отговорите на писмата трябва да бъдат дадени незабавно или в рамките на максимум две седмици.
6. Как да се държим на масата
Трябва да дойдете на посещение в часа, посочен от собствениците. Възпитаните хора могат да търпят закъснение с 15-20 минути. Това не се счита за нарушение на етикета. Когато гостите седнат на масата, първо трябва да се погрижите за вашата дама: осигурете стол и й помогнете да се настани удобно. Домакините канят гости, като често определят места за най-важните или знатни гости. Добре е да подредите гостите според степента им на познаване или интереси: тогава те ще имат възможност да започнат или подкрепят една или друга тема на разговор и партито няма да е скучно. По-възрастните хора обикновено се настаняват заедно; на по-младите също се дават подходящи места, за да могат да водят интересен разговор. На масата трябва да седите прави, но отпуснати, леко облегнати на облегалката на стола. Домакините се опитват да намерят теми за общуване, така че гостите да бъдат заинтересовани. Те от своя страна се опитват да поддържат разговор, като избягват жестове, повишен тон, викове и други подобни. Разговорът трябва да е общ. Когато по-възрастните родители водят разговор, по-младите не трябва да ги прекъсват, по-добре е да поддържате темата. Грубо е да започнете да ядете, докато домакините не са почерпили всички гости. Не е препоръчително да поставяте лакти на масата по време на хранене. Жените могат да си позволят това само в някои случаи. Господата обикновено вземат храна от масата, като първо я предлагат на жените, а след това на останалите, които седят наблизо. Всяка салата или ястие се сервира с лъжица или вилица, не трябва да гребвате храната със собствената си лъжица или вилица. Не е хубаво да се протягаш през масата, опитвайки се да нанижеш вкусна хапка. Възпитаните хора молят тези, които седят недалеч от храната, да им дадат чиния с храна.
7. Раздаване на подаръци
Всеки път, когато отидем на гости на някого за рожден ден, имен ден или друг празник, възниква въпросът за подарък. Много по-лесно е, когато домакинът на празника поиска конкретно нещо. Но тази ситуация не винаги е възможна. След това трябва да покажете въображението си и да намерите това, от което собственикът ще се нуждае. Не без основание казват, че и даването, и получаването на подаръци е изкуство. Следователно както даването, така и получаването на подаръци има редица нюанси. Изборът на подарък зависи от обстоятелствата и празника, на който сте поканени. Но не трябва да търсите и купувате подарък в последния момент - подобно поведение обикновено не води до нищо добро. Подаръкът се избира в зависимост от това за кого е предназначен.Не по-малко важно е как го подарявате: така дори един скромен подарък ще остави приятно впечатление. Ако не можете лично да доставите подаръка, тогава трябва да добавите поздравление към него и да го изпратите по пощата или чрез посредник. Но е много нежелателно той да пристигне късно. Обикновено подаръкът е опакован в подаръчна хартия. Освен това понякога подаряват цветя в допълнение. По време на личното представяне е необходимо да се кажат няколко пожелания. Напълно недопустимо е в този момент да се помни цената му. Също така трябва да приемате подаръци правилно. Първо, трябва да погледнете какво са ви дали (и да не го оставяте настрана!) и да благодарите. В същото време показването на вашето недоволство е абсолютно неприемливо. Единствената възможна реакция е радостта. Какъвто и да е подаръкът, трябва да се отнасяте към всички еднакво сърдечно. Неучтиво е да откажете подарък. Но ако има убедителни причини, тогава това трябва да се направи тактично, да се обясни всичко и да се постигне взаимно разбирателство с този, който подарява. Запомнете: човекът, който идва при вас и ви прави подарък, вероятно иска да ви достави радост, така че в замяна очаква най-малкото вашата искрена усмивка и приятелско отношение.
8. В театъра, музея и ресторанта
Ако отивате на театър, най-добре е да се обличате в класически дрехи в спокойни цветове (за мъжете например това е тъмен костюм), твърде ярките и оригинални дрехи не се препоръчват. Недопустимо е да закъснявате за началото на представлението, трябва да пристигнете рано, за да имате време да предадете връхните си дрехи в гардероба и да намерите местата си в залата. Човек трябва да влезе пръв в залата и в редицата, обичайно е да върви в редица с лице към публиката и с гръб към сцената. Във всеки случай се опитайте да не пречите на другите зрители, не се препоръчва да пляскате силно или да викате „браво“. Недопустимо е да говорите, шумолете или чукате по време на изпълнение (жени - внимавайте с токчетата), както и да ядете. Мобилните телефони трябва да бъдат изключени по време на представлението. Също така си струва да отидете в музея предварително, за да имате време да разгледате всички експонати. Да пристигнете 10 минути преди затварянето и да се опитвате бързо да разгледате всички музейни експонати е грозно. За да се ориентирате по-добре в изложбата, струва си да закупите специален каталог, който се продава на входа на музея. В музея е забранено да се говори и вика на висок глас, както и да се критикуват изложените експонати. Освен това експонатите не трябва да се пипат с ръце, тъй като това може да ги повреди. Ако сте се съгласили да се срещнете в ресторант, особено с жена, тогава трябва да стигнете първи до там. Обичайно е да сваляте връхни дрехи и шапки и да ги оставяте в гардероба или да ги носите със себе си. Заведението изисква подходящ стил на облекло – може да е класическо или празнично, но в никакъв случай спортно облекло. Колкото по-висок ранг има заведението, толкова по-изискано трябва да е поведението ви в него. Човек трябва да даде стол на дама и едва след това да седне сам. Освен това напитките и храната се сервират първо на дамата. В ресторант трябва да се храните бавно, но по-скоро да се наслаждавате на храната. Комуникацията също е един от основните маниери на поведение в ресторанта. В края на краищата хората идват тук, за да прекарат приятно време или вечер, да слушат музика, да ядат вкусна храна, да поговорят или да танцуват. Ако услугата ви е харесала, то би било учтиво да оставите „бакшиш” на сервитьора, който ви е обслужил, като сумата му е съответно 7-10% от общата сметка, ако това вече не е предвидено за тях. На излизане от ресторанта можете да благодарите на персонала за приятното обслужване и вкусната кухня.
9. Етикет на пътя
В съвременния свят се появиха много видове транспорт, които не са били достъпни за нашите предци, но като цяло те могат да бъдат разделени на 2 групи: градски транспорт и междуградски транспорт. Градският транспорт включва микробуси, трамваи и тролейбуси. При влизане и излизане от тези видове транспорт е обичайно да се пропускат напред възрастни хора, хора с увреждания, жени и деца, както и да се помогне, ако имат нужда от помощ. Местата в кабината също трябва първо да бъдат заети от горните групи хора, така че ако седите, но забележите например стара баба, тогава определено трябва да освободите място и учтиво да й го предложите . Междуградският транспорт включва автобуси, влакове и самолети. На първо място, трябва да пристигнете за такива видове транспорт навреме или за предпочитане предварително. Закъснявайки, вие не само ще създадете неудобство за пътниците, но дори може да не стигнете навреме. Обикновено в междуградския транспорт местата се определят за билети, в противен случай трябва да се придържате към правилата за приоритет, описани по-горе. Пътуването ще мине по-бързо, ако сте заети да говорите с вашите спътници, но ако те нямат желание да говорят, не ги притеснявайте с разговорите си по пътя. В самолета трябва да спазвате всички правила за безопасност, като забраната за пушене или използването на мобилни телефони. Слушайте всички съвети на екипажа и не нарушавайте етикета. Опитайте се да не нарушавате спокойствието на другите пътници, защото например пеене или скандал са неприемливи. След полета е учтиво да благодарите на екипажа, който ви изпраща за успешен полет. Специална категория правила за етикет на пътя са правилата за етикет по време на шофиране. Днес е трудно да си представим живота си без автомобили, те се използват като транспортно средство в града и при дълги пътувания извън града. Но представете си какво ще стане, ако всички тези коли се движат без никакви правила. Ето защо, на първо място, трябва да се придържате към правилата за движение. Ако искате ред по пътищата, тогава трябва да започнете от себе си. Не забравяйте да дадете път на автомобили със специални сигнали, всяка секунда от забавянето им може да струва живота на някого. Помогнете на другите участници в движението. Ако видите, че някой не може да излезе от завой, паркинг или да направи друга трудна маневра, тогава намалете скоростта, светнете с фаровете и направете жест с ръка. Вие също можете да попаднете в такава ситуация, така че ако някой ви е помогнал, благодарете му с аларма или благодарствен жест с ръка.
10. Международен етикет
Когато посещавате различни страни, можете веднага да разберете, че всички те се различават на културно ниво: в техните обичаи, традиции, разбира се, етикет и правила на поведение. Ето защо, когато пристигате в чужда държава, първо трябва да запомните да уважавате тези различия. Когато се подготвяте за пътуване, си струва да намерите достатъчно информация за особеностите на поведение в чужбина. Въпреки това можете да запомните някои универсални съвети. В чужбина, за местните жители, вие сте определено въплъщение на вашата страна, така че се дръжте внимателно и прилично. Не бива да вдигате шум, да викате или да изразявате силно несъгласието или недоволството си от нещо. Не се обличайте шумно - облечете се скромно и в съответствие с общоприетите стандарти. Опитайте се да се изразявате с прости фрази, за да могат чужденците да ви разберат. Това е много важно, защото често определени фрази имат двойно значение. Няма нужда да се опитвате да научите някого на нещо - покажете деликатност и такт. Понякога са възможни различни ситуации, но никога не трябва да забравяте за толерантността. Уважението към чуждата култура е в основата на международния етикет.
11. Правила на бизнес етикета
В съвременния бизнес спазването на правилата на етикета играе важна роля. Недопустимо е да ги нарушавате, тъй като в търговските дейности е неприемливо да не се обръща внимание на икономическите показатели и основните положения на предприемачеството. Спазването на правилата на бизнес етикета отразява вашия професионализъм и сериозен подход към бизнеса, а неспазването им показва, че е по-добре да не правите бизнес с вас. Етикетът е един от компонентите на вашия бизнес имидж и опитните бизнес партньори също обръщат внимание на този аспект от вашето поведение. Нека разгледаме основните правила на бизнес етикета: Първото правило е да бъдете точни. В бизнеса е много важно правилното организиране и изчисляване на времето. Планирането и навременното изпълнение на всички планирани задачи е ключът към успеха. Да закъсняваш е некоректно по отношение на човека, който те е очаквал. И дори най-искрените извинения и уверения за невъзможността да дойдете навреме не могат напълно да се поправят, тъй като дори на подсъзнателно ниво ще има известен неприятен послевкус, което ще означава донякъде негативно отношение към вас. Второто правило е да не казвате твърде много на другите. Всеки милионер има определени тайни за постигане на успех, но никой няма да ви ги каже. Не трябва да говорите за афери в собствения си бизнес, защото понякога дори най-малкият намек може да повлияе на дейността на конкурент. Третото правило е не бъдете егоисти. Невъзможно е да се води успешен бизнес, без да се вземат предвид мислите и интересите на партньори, клиенти и клиенти. Често егоизмът е този, който пречи на успеха. Много е важно да бъдете толерантни към опонента или партньора си, научете се да слушате и да обяснявате своята гледна точка. Четвъртото правило е да се обличате според социалните норми.
Облеклото е демонстрация на вашия вкус и статус в обществото. Това правило не трябва да се приема с лека ръка. Външният вид е първият аспект, на който човек обръща внимание и това веднага го настройва в подходящо настроение. Петото правило е да поддържате речта си чиста. Всичко, което казвате и пишете, трябва да бъде поднесено на красив език, правилно. Способността да общувате, компетентно да водите дискусия и да убеждавате противника е много важна за преговорите. Внимавайте за произношението, дикцията и интонацията си. Никога не използвайте нецензурен или обиден език. Не забравяйте обаче, че умението да слушате събеседника си е също толкова важен аспект на комуникацията.
12. Облекло и външен вид
Всички знаят добре известната поговорка: „Посрещат те с дрехите, но те изпращат с ума“. Въпреки че умът се смята за много по-важен, облеклото все пак определя впечатлението, което правите на друг човек. Външният вид отразява личността, отразява същността и вътрешния свят на човек, с всичките му навици и наклонности. Културата на облеклото е не по-малко важна от културата на поведение. Когато се обличате, трябва да имате предвид цвят, линия, текстура и стил. Облеклото също се предопределя от позицията, стила, вкусовете и материалното състояние на човек. Основното правило е дрехите да не са мръсни, небрежни или скъсани. Това показва небрежността на неговия собственик, неуважение към хората и на първо място към себе си. Облеклото трябва да е удобно и да не противоречи на общоприетите изисквания за приличие. Модата оказва значително влияние върху облеклото. Да се придържа към него в по-голяма или по-малка степен зависи от индивида да реши. Облеклото на мъжа влияе върху неговия успех в бизнес средите и допринася за създаването на подходящ имидж. Костюмът на бизнесмен трябва да бъде доста консервативен, от всякакъв скучен цвят, монохромен. Жилетката и якето трябва да покриват горната част на панталона, а ръкавите на палтото трябва да покриват ръкавите на якето. Вратовръзката е основният показател за вкуса и статуса на мъжа, затова е необходимо при завързване тя да достига до катарамата на колана, а ширината трябва да съответства на ширината на реверите на сакото. Панталонът трябва едва да се спуска до ботушите отпред и да стига до петата отзад. Чорапите трябва да подхождат на костюма, но цветът им трябва да е малко по-тъмен, за предпочитане черен, но в никакъв случай бял. Цветът на обувките трябва да е идентичен с цвета на колана и лентата на часовника. В официална обстановка (при влизане в офис, говорене, сядане на подиума) сакото трябва да е закопчано. Можете да го разкопчаете, докато седите на стол (например на маса). Жените имат повече свобода при избора на дрехи, техния стил, цвят и материя. Дамското облекло, повече от мъжкото облекло, отразява неговия индивидуален стил и личен характер. Важно е да изберете костюм, който отговаря на ситуацията. Красивият костюм с пола подчертава авторитета на жената. Полата трябва да е тъмна, а костюмът - по-светъл. Не е обичайно да се носят луксозни рокли. Прическата, гримът и бижутата трябва да допълват бизнес костюма. Гримът не трябва да бъде провокативен или прекалено забележим, трябва да има възможно най-малко бижута, но трябва да е скъп и в хармония със самия костюм. Парфюмът трябва да се усеща само от близко разстояние. И помнете: "Няма грозни жени, има жени, които не знаят как да се направят красиви!"
13. Какво е толерантност?
Толерантността е способността да приемаме без агресия мислите, поведението, формите на себеизразяване и начина на живот на друг човек, които се различават от собствените. Толерантността възниква в западната цивилизация на религиозно ниво. Появата на това понятие се свързва с подписването на Нантския едикт. На първо място толерантност означава приятелско и толерантно отношение към нещо. Основата на толерантността е откритостта на мисълта и общуването, личната свобода на индивида и зачитането на човешките права и свободи. Толерантността означава активна позиция на човек, а не пасивно толерантно отношение към околните събития, тоест толерантният човек не трябва да бъде толерантен към всичко, например нарушаване на правата на човека или манипулация и спекулация. Това, което нарушава универсалния морал, не трябва да се толерира. Затова трябва да се прави разлика между толерантно поведение и робска толерантност, която не води до нищо добро. Необходимо е внимателно да се разграничат тези понятия, тъй като манипулаторите (включително повечето политици) призовават към фалшива толерантност, тъй като хората, които са лоялни към всичко, се управляват по-лесно. Следователно толерантността е доста фина категория, която със сигурност трябва да се спазва, тъй като тя определя моралното, социалното и демократичното развитие на обществото.
14. Правила за нетикет
Етикетът е редът на поведение, приет в определени социални групи. Интернет, който също е публична група, също е формирал свои общоприети правила, на базата на които се изгражда онлайн комуникацията. Когато общувате онлайн, не забравяйте, че имате работа с реални хора. Правилата на добрия тон за обикновения и виртуалния свят са едни и същи. Не пишете и не правете нищо, което не сте искали да чуете или видите сами. Научете се да доказвате своята позиция, без да унижавате опонента си. Не забравяйте, че човекът, с когото комуникирате чрез клавиатурата, не вижда емоциите ви и не чува гласа ви. Опитайте се да си представите себе си на мястото на този човек и правилно формулирайте мислите си, за да избегнете погрешно тълкуване на вашето мнение. Има още една причина, поради която трябва внимателно да следите какво пишете онлайн. „Думата не е врабче, ако излети, няма да я хванете“ - тази поговорка е особено вярна за киберпространството, защото всичко, което пишете, се съхранява в мрежово хранилище, което означава, че може да се появи в бъдеще и да причини много неприятности. Обобщавайки всичко по-горе, можем да кажем, че основният и основен принцип на нетикета е третирането на виртуалните опоненти като на реални хора. Не правете нищо, което не бихте направили в реалния живот, където всички ние, съзнателно или не, се подчиняваме на негласни правила. В едно мрежово общество е относително трудно хората да бъдат държани отговорни за техните действия. Поради това хората се чувстват безнаказани и се държат неадекватно, оправдавайки се с това, че мрежата „изобщо не е като в живота“. Без значение как хората се опитват да се оправдаят, във всеки случай ще бъде погрешно. Стандартите на поведение варират повече или по-малко, но като цяло са по-меки, отколкото в обикновения живот. Опитайте се да поддържате комуникационната етика на правилното ниво, като игнорирате мненията на тези, които твърдят, че „тук има свобода - който иска, каквото казва“. Не го вярвайте. Ако се окажете в трудна етична ситуация, поставете се на това място в реалния живот и бързо ще намерите правилното решение. Друг важен момент от нетикета. Ако използвате софтуер, който не е безплатен, платете за него; вашият принос ще допринесе за развитието на софтуерния пазар. Нарушителите на законите на виртуалното пространство обикновено ги нарушават в реалния живот. Не забравяйте, че се намирате във виртуално информационно пространство и нормите на поведение, приети на един сайт, може да се различават от нормите на друг. Например, ако в един форум е обичайно да се отклонявате рязко от основната тема на дискусия и това е нормално, то в друг това ще се възприема като лоша форма. За да избегнете неприятни ситуации, преди да влезете в дискусия, препоръчвам да разгледате по-отблизо правилата и процедурите. След това можете да общувате. Уважавайте времето и възможностите на другите, защото не всички интернет потребители имат високоскоростни канали за пренос на данни. За човек, който се е свързал с мрежата чрез модемна връзка, ще бъде много трудно да качите вашето писмо с прикачена снимка (на любимата ви котка) с размер 20 мегабайта. Като намалите размера на снимката, ще спестите време на другия човек. В интернет, ако изберете да останете анонимни, никой няма да знае вашата възраст, цвят на кожата, начин на говорене, семейни данни и други лични неща. Следователно вашите онлайн събеседници ще си съставят мнение за вас само въз основа на начина, по който изразявате мислите си. Внимавайте какво пишете и как пишете. Избягвайте правописни грешки, защото за повечето хора правописните правила играят важна роля. Нетизените могат да мислят само негативно за човек, който хронично прави грешки - глупав тийнейджър. Неправилно представената, предварително невярна информация може да предизвика вълна от емоции от вашите събеседници. Ако това се повтори повече от веднъж, тогава може да възникне ситуация като в играта „повреден телефон“ - думите ви ще бъдат изкривени до неузнаваемост и репутацията ви ще пострада завинаги. Обърнете внимание на съдържанието на вашите съобщения. Те трябва да бъдат логични, последователни и последователни. Можете да напишете страница текст, но разбирането на всеки от тях ще бъде много трудно. Това често се случва, когато човек, без да разбира много от темата, иска да убеди събеседника си и използва за това многосрична терминология, в която самият той е слаб. Никога не обиждайте виртуални опоненти, бъдете търпеливи и учтиви, не използвайте ругатни и не започвайте конфликти без оправдание.
Помагайте на хората по тези въпроси, в които сте достатъчно компетентни. Ако сами задавате въпрос, направете го възможно най-смислен и коректен. Така по-бързо ще получите верния отговор. Благодарение на вашите отговори и отговорите на други хора, количеството знания в Интернет се увеличава, което е полезно за много други хора.
Ако получите информация от друго лице чрез система за кратки съобщения, съдържаща голям брой дребни забележки, обобщете получените данни и ги изпратете във форума - информацията ще бъде подготвена за възприемане в удобна форма. Споделянето на знания е това, за което е създадена глобалната мрежа, не се отклонявайте от тези традиции, обменяйте информация.
Ако имате интересна информация, която може да заинтересува други хора, изпратете я на конференцията. С това вие ще дадете своя принос към глобалното информационно пространство. Не се намесвайте в конфликти и ги предотвратявайте. Пламването е емоции, изразени в текст, които се правят, без да се вземат предвид мненията на другите участници в разговора. Пламъкът забранен ли е от нетикета? Да и не. Пламъкът се отнася до древните мрежови традиции. При добро изпълнение може да достави приятни емоции на всички участници в разговора. Но пламъците, които ескалират в множество злонамерени съобщения, които обикновено се обменят между няколко души, са забранени от нетикета. Такива "изблици" могат да затрупат целия разговор и да удавят полезна информация в боклук, разрушавайки цялата положителна атмосфера.
Уважавайте правото на индивида на лична информация. Не злоупотребявайте с възможностите си. Благодарение на уменията, придобити в професионалната сфера, някои хора получават значително предимство пред други интернет потребители. Има много примери за това - системни администратори, програмисти, специалисти по кодиране на информация.
С обширните си познания те могат да получат предимство и да го използват срещу вас. Например, прочетете личната си кореспонденция. Но това не бива да се случва! Не злоупотребявайте с възможностите си!
Прощавайте грешките на другите. И помогнете да ги коригирате, защото и вие някога сте били начинаещи. Ако видите някой да прави тривиални грешки, например да задава глупави въпроси или да конструира неправилно отговорите си, бъдете толерантни към него. Но когато помагате на човек, не е нужно да се държите арогантно. Скромността е декоративна. Кажете ми за грешката не пред всички, а насаме.
15. Етика при използване на мобилни комуникации
Познаването и спазването на правилата на мобилния етикет са критерий за добро образование и култура на мобилния абонат.
Ако има предупреждение в самолети, медицински заведения или на други места, което казва „Моля, изключете мобилния си телефон“, опитайте се да следвате тази инструкция и да изключите мобилния си телефон. Не забравяйте, че трябва да превключите мобилния си телефон в безшумен режим или да използвате услугата гласова поща в кина, музеи, театри и изложби. Следвайки тези правила, неочакваното звънене на вашия мобилен телефон няма да наруши работата с неочакван силен сигнал (мелодия).
Когато избирате мелодии, ръководете се от вашия вкус, но не забравяйте, че те не трябва да пречат на хората около вас. Когато шофирате, дръжте звука на телефона си нисък и избягвайте разсейването от обаждания или разговори, за да направите пътуването си по-безопасно. Ако имате възможност да използвате функцията за свободни ръце, не я пренебрегвайте, когато говорите по време на шофиране - това значително ще улесни преговорите.
По време на бизнес срещи и преговори винаги не забравяйте да поставите мобилния си телефон в безшумен режим или да използвате услугата гласова поща, освен ако не е уговорено друго. Ако трябва да напишете текстово съобщение в библиотеката или театъра, първо изключете сигналите на клавиатурата. Ако работите в офис, не забравяйте да вземете мобилния си телефон със себе си, дори ако напуснете работното си място за кратко. За да не разсейвате другите с разговорите си по телефона, докато сте на обществени места: транспорт, асансьори, магазини и т.н., опитайте се да говорите възможно най-тихо и кратко. В библиотеката, за да не разсейвате читателите, превключете мобилния си телефон в безшумен режим и ако трябва да отговорите, говорете тихо и по същество. За да не смущавате другите, не задавайте мелодии на мобилния си телефон, които съдържат нецензурни изявления, груб език или неприятни звуци.
Нетактично е да използвате мобилните телефони на други хора за лични цели и да давате мобилните им номера на непознати без разрешение. Трябва да проверите телефона си за сила на звънене у дома, но не и на обществени места.
Уважавайте поверителността на другите, като използвате функцията за видео и правите снимки. Преди да снимате или снимате, не забравяйте да поискате разрешение от лицето, което искате да снимате или заснемете на видео. Също така би било подходящо да образовате приятелите си относно етикета на мобилния телефон. Спазването на правилата на мобилния етикет може да каже много за вас на вашия събеседник и хората около вас.
Заключение
Интелигентността не е само знание, но и способност да разбираш друг човек. Проявява се в хиляди и хиляди малки неща: в умението да спориш уважително, да се държиш скромно на масата, в способността тихо да помагаш на друг човек, да се грижиш за природата, да не изхвърляш около себе си - да не изхвърляш боклук с фасове или псувни, лоши идеи.
Интелигентността е толерантно отношение към света и хората.
В основата на всички добри обноски е грижата един да не пречи на друг, така че всички да се чувстват добре заедно. Трябва да можем да не си пречим. Трябва да култивирате в себе си не толкова маниери, колкото това, което се изразява в маниери, грижовно отношение към света, към обществото, към природата, към миналото.
Няма нужда да наизустявате стотици правила, но помнете едно нещо - необходимостта да уважавате другите.
Литература:
"Етикет на бизнес човек" Е. Я. Соловьов
"Бизнес протокол и етикет" Н. В. Демидов
"Правила на социалния живот и етикет" Юриев и Владимирски
Интернет Etyket.org.ua
Наталия Петровна
Разговор „Правила на поведение и социални норми на обществото“
Мишена разговори: формира понятие за социални норми и правила на поведение в обществото.
Задачи:
Разширете съдържанието на понятието социални норми;
Обобщете характеристиките правила за поведение в обществото;
Проведете проучване, за да определите нивото на усвояване на изучения материал.
Правила за поведение в театъра, до киното
Когато отивате на театър, кино или концерт, не забравяйте, че не само вие, но и другите искат да се отпуснат и да получат удоволствие. Затова не пречете на хората около вас да се забавляват. Това е основното заповед при напускане"на хората".
Официално облекло: идването на театър с дънки и тениска е признак на лош вкус.
Елате по-рано на театър, кино и концерт, за да имате време да си поемете дъх, да приберете връхните си дрехи в гардероба, да се подредите и да си намерите място. Ако местата ви са в средата на залата, отидете до тях с лице към седящите. Ако идваш с момиче, тръгваш първи, водиш пътя и се извиняваш на недоволните си съседи. Между другото, добре възпитан човек, ако бъде обезпокоен, никога няма да покаже раздразнението си и няма да чака, докато не бъде помолен за разрешение да премине, но сам ще се изправи предварително, забелязвайки онези, които вървят по тесен проход. Когато ставате и сядате, опитайте се да избягвате шума. Спуснете седалките на стола безшумно (трябва да направите това за вашето момиче). Когато се изправяте, дръжте седалката с ръка, така че да не удря облегалката на стола. Не заемайте и двата подлакътника, защото вашият съсед също може да иска да се облегне на лактите си. Дръжте нещата си в скута си, вместо да ги хвърляте на пода под седалката. Не се навеждайте над облегалката на стола до вас и не опирайте краката си върху него. Не заемайте местата на други хора; Неприятно е да гледаш тези, които са изгонени от местата на други хора с позор.
Ако по някаква причина закъснеете, влезте тихо в залата и седнете на свободните места, ако няма такива, застанете до вратата. Можете да заемате местата си само по време на антракта.
Някои хора имат навика да разказват съдържанието преди началото на филм или пиеса. Това не може да се направи. Вашият спътник скоро ще има възможност да разбере всичко за себе си.
По време на представлението трябва само да слушате и гледате. Дори ако пиесата или филмът са безинтересни, учтивостта ви задължава да седите мълчаливо до края на представлението. Ако това е непоносимо, можете да напуснете залата по време на почивката.
Когато програмата започне, трябва да спрете да говорите. По време на представлението е забранено да се прави нещо, което пречи на околните: шепнете със съсед, кикотете се, мърдайте се на стола, шумолете с опаковки от бонбони, дъвчете, коментирайте на глас случващото се на сцената или екрана, пейте заедно с изпълнителя или бийте ритъма с крак, седнете лице в лице с вашия любими, говори по мобилен телефон. Мобилните телефони трябва да бъдат изключени по време на представлението. Ако имате кашлица или хрема, помислете преди да излезете. Трябва да се грижите не само за вашето здраве, но и за спокойствието на околните. Отиди друг път.
Как да си тръгна. Някои скачат от местата си и се втурват към гардероба, без да дочакат края на пиесата. Това е изключително неучтиво. Изчакайте, докато завесата падне и всички изпълнители напуснат сцената, едва тогава станете от мястото си.
Една последна бележка. Вие нямате праваоставяйки едно момиче да се оправя само насред нощния град (много представления завършват доста късно). Длъжен си да я придружиш, ако не до вратата, то поне до входа на нейната къща. Въпреки че, ако вече сте стигнали до входа, можете да го занесете в апартамента.
Правила за поведение на улицата
На улицата има много хора и затова трябва да следвате основните правилата на масовата комуникацияизбягване на стрес и конфликти.
Така че имаме дясно движение, така че когато вървите по улицата, не бързайте срещу общ поток. Избягвайте идващите хора правилната страна. Дори и да бързате, не летете, събаряйки всички от краката, не проправяйте пътя си с лакти, а поискайте разрешение преминете: "Извинете, пуснете ме да мина".
В претъпкана тълпа не се превръщайте в костенурка, в противен случай може да чакате някой да ви даде тласък. Не спирайте внезапно по средата на тротоара, дори и да ви хрумне гениална идея. Върви в ритъм с всички.
Обикновено се носят чанти дясна ръка, като се стараеха да не удрят с тях по краката минувачите и да не изцапат палтата им. Носете чадъра във вертикално положение. Дръжте отворения чадър над главата си, така че водата да не тече върху минувачите и иглите за плетене да не попаднат в очите им. Ако сте под чадър с момиче, значи държите чадъра.
Правилото казва: Мъжът, който придружава дамата, винаги върви от лявата страна. Този обичай датира от Средновековието, когато всеки мъж е имал сабя или меч, окачени от лявата му страна. За да не попадне оръжието в краката на спътницата му по време на ходене, мъжът се опитал да върви отляво на дамата. Това правилоВ днешно време не подлежат на подчинение само униформените войници. За да отдадете военен поздрав на приближаващите военни и да не докосвате дамата си с лакът, за тях е по-удобно да ходят на дясно.
Истинският мъж трябва да поеме в ръцете си всяка тежка тежест на своя спътник, но не и чанта - момичето го носи сама. Мъж с чанта в ръце изглежда смешно и абсурдно.
В рядко населена тълпа младите хора могат да се разхождат прегърнати, ако успеят да вървят грациозно и да не им пречат общо движение. Неприлично е да се смееш, да се целуваш и да си пиян на улицата.
Ако срещнете познат на улицата, не спирайте по средата на тротоара, за да размените няколко думи с него – отдръпнете се. Ако чакате някого на улицата, тогава е по-добре да вървите напред-назад, отколкото да стоите на едно място.
Ако едно момиче, докато се разхождаше с вас, срещна друго момче, което познава, тогава тя не е длъжна да ви представя един на друг. Трябва да вървите напред с бавно темпо или да стоите назад, докато тя говори с човека, когото среща. В същото време съвременният етикет забранява на човек да оставя момиче сама в такава ситуация. Трябва да представите своя спътник и едва тогава да започнете разговор.
Ако трябва да помолите минувачите да разберете пътя, не забравяйте да използвате думи: "Благодаря ти", "Моля те"И "съжалявам". Ако, напротив, се обърнат към вас за помощ, отговорете ясно и кратко. Ако не знаете, тогава Казвам: "За съжаление, не знам", и не обърквайте човека с дълги обяснения. Абсолютно неприемливо е да минавате, без да обръщате внимание на въпроса или да мърморите нещо неразбираемо през стиснати зъби.
Храненето на улицата е недопустимо, дори да сте гладни като вълк. По-добре отидете в кафене или бар. В летните горещини можете да ядете сладолед - трябва да го направите бързо и грациозно, без да го оставяте да се разтопи.
Не е тайна, че трябва стриктно да спазвате Закони за движение по пътищата. Винаги се придържайте дясната страна на пътя, а ако няма тротоар, вървете срещу движението.
Не пресичайте пътното платно по диагонал, не пресичайте улицата на неправилно място. Не вървете с приятели в опашка по тротоара, ще блокирате целия проход, а минувачите ще бъдат принудени да ви заобикалят. Там, където можете да отидете само един по един, нека по-старите да вървят напред.
Не говорете високо и не се смейте на глас; Не хвърляйте дъвки и опаковки от бонбони наоколо - за това има контейнери за боклук.
Не сочете хора или предмети. Напълно неприемливо е да проявявате любопитство към хора с външни дефекти. Помогнете на такива хора, както и на възрастни хора, ако ситуацията го налага. Въпреки това, не налагайте услугите си, ако хората не се нуждаят от вашата помощ или отказват. Ако забележите човек (дори непознат)Ако има грешки в облеклото, тихо му кажете за това - човекът ще ви бъде благодарен. Ако човек изпусне носна кърпа, не трябва да я докосва. Трябва да се приближим тихо до собственика му казвам: "Ти го изпусна", и покажете с очите си.
Когато влизате в магазина, първо пуснете излизащите, а след това влезте вие.
Трябва да се помни, че мъж или човек с цигара в устата, придружаващ жена, компрометира тази жена сто процента.
Как да се държим в обществен транспорт
Не можете да висите на стъпалата или да бягате след движещи се превозни средства, още по-малко да скачате и да скачате в движение - това е животозастрашаващо. Ако автобусът е претъпкан, по-добре изчакайте следващия.
При качване и слизане оставете децата и възрастните хора напред и им дайте своето място. Необходимо е да се отстъпят места на болни, бременни, родители с деца и възрастни хора. Това правиловсе още никой не е отменил. Заобиколете трамвая отпред, автобуса и тролейбуса - отзад.
За да преминете в претъпкан автобус или тролейбус, не си струва "работете с лакти", бутайте, бутайте напред, просто помолете да отстъпите настрани, оставям ви да продължите напред.
IN публиченВ транспорта е неприемливо да ядете каквото и да било, да дъвчете слънчогледови семки, да чоплете зъбите си, да пушите, да изтръсквате сняг или капки дъжд от дрехите, да хвърляте боклук на пода, да гледате пътниците, да разгръщате вестник през половината кола, да гледате в книгата на съседа , шофиране разговориза личния живот и служебните дела, подслушвайте разговорите на други хора.
Ако транспортирате пробиващи и режещи предмети, опаковайте ги внимателно, в противен случай може да нараните или скъсате чорапите или дрехите на пътниците.
Правила за поведение при пътуване в чужбина
Напоследък руснаците все повече пътуват в чужбина и това има своите остри моменти.
Първо, не забравяйте, че друга държава има различен морал. Обичаите на друга страна трябва да се третират чувствително. В чужбина вие представлявате страната ни и с действията си и поведениеще съди народа като цяло.
Когато отивате в чужбина, информирайте се за климата, обичаите и забележителностите на страната, която ще посетите, за да не си навлечете неприятности. Отделете време да научите няколко думи и фрази на английски - може да са ви полезни там.
Трябва да пристигнете на летището по-рано, за да изпълните необходимите формалности. Не приемайте лично митническите проверки обида: Такъв е редът навсякъде.
В самолета мислете не само за вашето спокойствие, но и за спокойствието на околните. Не издавайте звуци на изненада или страх по време на излитане и кацане. Не разказвайте на съседите си страшни истории за аварии и бедствия в небето. Не заемайте местата на другите, вие имате свои. Не парадирайте със смелостта си и затегнете колана си, това са правила.
На влака правилаетикетът остава в сила. Когато влизате в купето, поздравете спътниците си. Не е необходимо да се представяте, само ако искате да продължите запознанството.
Не прекалявайте с употребата точно до долния рафт, който официално ви се присвоява с билет. В крайна сметка човекът на най-горното легло няма да може да прекара цялото пътуване там. Дайте му възможност периодично да слиза долу и да сяда до вас. Не забравяйте, че кутията за багаж също е споделена.
Един добре възпитан млад мъж винаги ще отстъпи най-доброто място на болен или възрастен човек.
Трябва да се храните във влака по такъв начин, че да не безпокоите съседите си. Не използвайте храни със силно аромат: чесън, лук, херинга и други подобни. Докато ядете, не отхапвайте цял домат, за да летят пръски във всички посоки, не късайте парче месо със зъби, не чупете крилцата на пилето, не сърбайте, общо взето, дръжте се достойно.
Тихо, приятно разговорще ви помогне да прекарате времето на пътя. Въпреки това, не претоварвайте вашите спътници с вашето прекомерно общителност: не им разказвайте цялата история на живота си, не им разказвайте за личните си проблеми, не задавайте неправилни въпроси въпроси: кой и защо отива, къде работи, колко получава и т.н. Не трябва и да мълчите мрачно - това действа потискащо на околните. Най-добрият начин да спрете да говорите с досаден съсед е да се заровите в книга или списание.
Не вдигайте шум във влака разговори, не играйте карти до късно през нощта (излишно е да казвам, че в никакъв случай не играйте карти с непознати, иначе рискувате да бъдете одрани), не пейте, не се разхождайте из вагона, не хлопайте врати и не заемайте тоалетната за дълго време.
Правила за поведение в екип
Учтивият, културен човек се характеризира с такт. Тактът е чувство за мярка. Да бъдеш тактичен означава да можеш да усетиш настроението на друг човек, да вземеш предвид особеностите на неговия характер, да вземеш предвид свойствата на неговата природа и в зависимост от индивидуалността на всеки да намериш една или друга форма общуване с него.
В екип - в училище, колеж и т.н. - бъдете учтиви. Грубостта е недопустима навсякъде.
Вниманието към приятели и съученици не трябва да бъде натрапчиво. Не влизайте в сърцата на хората, не ги натоварвайте с проблемите си. Избягвайте фамилиарниченето по отношение на другите и не го позволявайте по отношение на себе си.
Никога не разваляйте костите на околните, не обсъждайте техния начин на обличане, фигура и тен, не съдете кой кого е погледнал, иначе няма да страдате ще се обърнеш: вече от трето лице думите ви ще придобият съвсем друг смисъл. Клюките са мръсна работа, опитайте се да не се навеждате на тях и не позволявайте да ви засегнат.
Ако обичате да се шегувате, уверете се, че вашите шеги не нараняват гордостта на другите, опитайте се да не причинявате болка с неуместна шега. Помнете важните неща правило: в 99% от 100 вашите шеги за външния вид на хората, техните имена или някои навици няма да ви донесат успех и е малко вероятно да ви направят повече приятели.
Реалните грешки на хората трябва да се посочват спокойно, без обиди.
Ако има някакво недоразумение, ако смятате, че сте лекувани не е честно, опитайте се да разберете спокойно ситуацията. Раздразнението е лош помощник, трябва да се контролирате. Човек, който е загубил контрол над себе си и става личен, се оказва в още по-депресираща ситуация.
В хода на живота си хората постоянно взаимодействат помежду си. Различните форми на взаимодействие между индивидите, както и връзките, които възникват между различни социални групи (или вътре в тях), обикновено се наричат връзки с обществеността. Значителна част от обществените отношения се характеризират с противоречиви интереси на участниците в тях. Резултатът от такива противоречия са социални конфликти, които възникват между членовете на обществото. Един от начините за хармонизиране на интересите на хората и изглаждане на конфликтите, които възникват между тях и техните сдружения, е нормативното регулиране, т.е. регулиране на индивидуалното поведение чрез определени норми.
Думата "норма" идва от лат. норма, което означава „правило, модел, стандарт“. Нормата показва границите, в които този или онзи обект запазва своята същност и остава себе си. Нормите могат да бъдат различни - природни, технически, социални. Действията и действията на хората и социалните групи, които са субекти на социални отношения, се регулират от социални норми.
Социалните норми се разбират като общи правила и модели, поведение на хората в обществото, определени от социалните отношения и произтичащи от съзнателната дейност на хората. Социалните норми се развиват исторически и естествено. В процеса на тяхното формиране, пречупени през общественото съзнание, те се консолидират и възпроизвеждат в необходимите за обществото отношения и действия. В една или друга степен социалните норми са задължителни за тези, към които са адресирани, и имат определена процесуална форма на изпълнение и механизми за тяхното прилагане.
Съществуват различни класификации на социалните норми. Най-важното е разделянето на социалните норми в зависимост от характеристиките на тяхното възникване и прилагане. На тази основа се разграничават пет вида социални норми: морални норми, обичайни норми, корпоративни норми, религиозни норми и правни норми.
Моралните норми са правила на поведение, които произтичат от представите на хората за доброто и злото, справедливостта и несправедливостта, доброто и злото. Прилагането на тези норми се осигурява от общественото мнение и вътрешното убеждение на хората.
Обичайните норми са правила на поведение, които са станали обичайни в резултат на тяхното многократно повторение. Прилагането на обичайните норми се осигурява от силата на навика. Обичаите с морално съдържание се наричат нрави.
Разнообразие от обичаи са традиции, които изразяват желанието на хората да запазят определени идеи, ценности и полезни форми на поведение. Друг вид обичаи са обредите, които регулират поведението на хората в битовата, семейната и религиозната сфера.
Корпоративните норми са правилата на поведение, установени от обществени организации. Изпълнението им се осигурява от вътрешното убеждение на членовете на тези организации, както и от самите обществени сдружения.
Религиозните норми се отнасят до правилата за поведение, съдържащи се в различни свещени книги или установени от църквата. Прилагането на този тип социални норми се осигурява от вътрешните вярвания на хората и дейността на църквата.
Правните норми са правила на поведение, установени или санкционирани от държавата; църковните норми са права, установени или санкционирани от държавата, а понякога и директно от хората, чието прилагане се осигурява от авторитета и принудителната сила на държавата.
Различните видове социални норми не се появяват едновременно, а една след друга, според необходимостта.
С развитието на обществото те стават все по-сложни.
Учените предполагат, че първият вид социални норми, възникнали в първобитното общество, са ритуалите. Ритуалът е правило за поведение, в което най-важното е строго определената форма на неговото изпълнение.Съдържанието на самия ритуал не е толкова важно - най-важна е неговата форма. Ритуалите придружаваха много събития в живота на първобитните хора. Знаем за съществуването на ритуали за изпращане на съплеменници на лов, встъпване в длъжност като лидер, представяне на подаръци на лидерите и т.н. Малко по-късно ритуалите започват да се разграничават в ритуални действия. Ритуалите са правила на поведение, които се състоят в извършване на определени символични действия. За разлика от ритуалите, те са преследвали определени идеологически (възпитателни) цели и са имали по-дълбоко въздействие върху човешката психика.
Следващите социални норми, които са показател за нов, по-висок етап от човешкото развитие, са обичаите. Митниците регулират почти всички аспекти от живота на първобитното общество.
Друг вид социални норми, възникнали в първобитната епоха, са религиозните норми. Първобитният човек, осъзнавайки своята слабост пред природните сили, приписва на последните божествена сила. Първоначално обектът на религиозно поклонение е бил реално съществуващ обект - фетиш. Тогава човекът започва да се покланя на някое животно или растение - тотем, виждайки в последното свой прародител и защитник. Тогава тотемизмът беше заменен от анимизъм (от латинското "анима" - душа), т.е. вяра в духовете, душата или универсалната духовност на природата. Много учени смятат, че именно анимизмът е станал основа за появата на съвременните религии: с течение на времето сред свръхестествените същества хората са идентифицирали няколко специални - богове. Така се появяват първите политеистични (езически), а след това монотеистични религии.
Паралелно с възникването на нормите на обичаите и религията в първобитното общество се формират и моралните норми. Невъзможно е да се определи времето на възникването им. Можем само да кажем, че моралът се появява заедно с човешкото общество и е един от най-важните социални регулатори.
В периода на възникване на държавата се появяват първите правни норми.
И накрая, последните се появяват корпоративните норми.
Всички социални норми имат общи черти. Те представляват правила за поведение от общ характер, т.е. предназначени са за многократно използване и действат непрекъснато във времето по отношение на персонално неопределен кръг лица. В допълнение, социалните норми се характеризират с такива характеристики като процесуалност и разрешение. Процесуалният характер на социалните норми означава наличието на подробно регламентиран ред (процедура) за тяхното прилагане. Упълномощаването отразява факта, че всеки тип социални норми има специфичен механизъм за прилагане на техните изисквания.
Социалните норми определят границите на приемливо поведение на хората по отношение на конкретните условия на техния живот. Както вече беше споменато по-горе, спазването на тези норми обикновено се осигурява от вътрешните убеждения на хората или чрез прилагане на социални награди и социални наказания към тях под формата на така наречените социални санкции.
Социалната санкция обикновено се разбира като реакция на обществото или социална група към поведението на индивид в социално значима ситуация. По своето съдържание санкциите биват положителни (поощрителни) и отрицателни (наказателни). Има и формални санкции (идващи от официални организации) и неофициални санкции (идващи от неофициални организации). Социалните санкции играят ключова роля в системата на социален контрол, като възнаграждават членовете на обществото за спазване на социалните норми или наказват за отклонение от последните, тоест за отклонение.
Девиантното поведение е поведение, което не отговаря на изискванията на социалните норми.Понякога такива отклонения могат да бъдат положителни и да доведат до положителни последици. Така известният социолог Е. Дюркхайм вярва, че отклонението помага на обществото да придобие по-пълно разбиране за разнообразието от социални норми, води до тяхното подобряване, насърчава социалната промяна, разкривайки алтернативи на съществуващите норми. Но в повечето случаи за девиантното поведение се говори като за негативно социално явление, което вреди на обществото. Освен това в тесен смисъл девиантното поведение означава отклонения, които не водят до наказателно наказание и не са престъпления. Съвкупността от престъпни действия на индивида има специално име в социологията - делинквентно (буквално престъпно) поведение.
Въз основа на целите и посоката на девиантното поведение се разграничават деструктивни и асоциални типове. Първият тип включва отклонения, които причиняват вреда на индивида (алкохолизъм, самоубийство, наркомания и др.), Вторият тип включва поведение, което уврежда общността от хора (нарушаване на правилата за поведение на обществени места, нарушение на трудовата дисциплина и др.). ).
Докато изследваха причините за девиантното поведение, социолозите обърнаха внимание на факта, че както девиантното, така и престъпното поведение са широко разпространени в общества, които преживяват трансформация на социалната система. Освен това в условията на обща криза на обществото подобно поведение може да придобие тотален характер.
Противоположното на девиантното поведение е конформисткото поведение (от лат. conformis – подобен, подобен). Конформисткото е социално поведение, което съответства на приетите норми и ценности в обществото. В крайна сметка основната задача на регулаторното регулиране и социалния контрол е възпроизвеждането на конформисткия тип поведение в обществото.
етикет, норми на поведение, човешко взаимодействие, компетентно социокултурно пространство
Анотация:Един от основните принципи на живот в съвременното светско общество е поддържането на нормални взаимоотношения между хората и стремежът към избягване на конфликти. От своя страна уважението и вниманието могат да бъдат заслужени само чрез поддържане на учтивост и сдържаност. Но в живота често трябва да се справяте с грубост, грубост и неуважение към друг човек. Причината за това е, че много често се пренебрегват основите на етикетната култура, която е част от общата светска култура, в основата на която са вниманието и уважението към другите.
Текст на статията:
През целия си живот човек се намира в социокултурно пространство, където правилата на поведение играят една от основните роли. Тези правила се наричат етикет.
Етикетът (на френски - etiquette) е набор от правила на поведение, приети в обществото, установяващи реда на светското поведение, което позволява на хората без много усилия да използват готови форми на прилично поведение и общоприета учтивост за културно общуване помежду си на различни нива на структурата на обществото, в светлината, докато в процеса на комуникация е достойно да се вземат предвид интересите на другите в своето поведение.
Самата дума етикет се използва още от времето на Луи XIV, на чиито приеми на гостите са раздавани карти, в които са изброени правилата на поведение, които се изискват от тях. Тези карти са „етикети“ и дават името на етикета. На френски тази дума има две значения: етикет и набор от правила, конвенционален ред на поведение.
Разбирайки етикета като система от установени взаимни очаквания, утвърдени „модели“ и правила за социална комуникация между хората, трябва да се признае обаче, че реалните стандарти на поведение и идеи за „как трябва да се действа“ се променят значително с времето. Това, което преди се е смятало за неприлично, може да стане общоприето и обратното. Поведение, което е неприемливо на едно място и при определени обстоятелства, може да бъде подходящо на друго място и при други обстоятелства.
Разбира се, различните народи правят свои изменения и допълнения в етикета, поради спецификата на историческото развитие на тяхната култура. Следователно етикетът отразява и специфична система от национални знаци-символи на общуване, положителни традиции, обичаи, обреди и ритуали, които съответстват на исторически определени условия на живот и морални и естетически нужди на хората.
Не е възможно да се разгледат всички аспекти на етикета, тъй като етикетът преминава през всички сфери на обществения и личния живот на човека. На свой ред ще се съсредоточим върху най-важните му норми като такт, учтивост и чувствителност. Нека се докоснем до такова понятие като „неравенство“. Нека анализираме нивата на поведение, вътрешна и външна култура на човек. Нека подчертаем правилата за телефонна комуникация. Последната позиция не е избрана случайно, тъй като в момента телефонът заема водещо място в комуникацията, понякога замествайки междуличностната, а понякога дори междугруповата комуникация.
Един от основните принципи на живот в съвременното светско общество е поддържането на нормални взаимоотношения между хората и стремежът към избягване на конфликти. От своя страна уважението и вниманието могат да бъдат заслужени само чрез поддържане на учтивост и сдържаност. Но в живота често трябва да се справяте с грубост, грубост и неуважение към друг човек. Причината за това е, че много често се пренебрегват основите на етикетната култура, която е част от общата светска култура, в основата на която са вниманието и уважението към другите.
В тази връзка една от най-необходимите норми и основи на етикета е учтивостта, която се проявява в много специфични правила на поведение: при поздрав, при обръщане към човек, в способността да се помни неговото име и бащино име, най-важните дати на неговият живот. Истинската учтивост със сигурност е доброжелателна, тъй като е една от проявите на искрена, незаинтересована доброжелателност към хората, с които трябва да общувате.
Други важни човешки качества, на които се основават правилата на етикета, са такт и чувствителност. Те предполагат внимание, дълбоко уважение към тези, с които общуваме, желание и способност да ги разберем, да почувстваме какво може да им достави удоволствие, радост или, обратно, да предизвика раздразнение, раздразнение и негодувание. Тактичността и чувствителността се проявяват в чувство за пропорция, което трябва да се спазва в разговор, в лични и работни отношения, в способността да се усети границата, отвъд която думите и действията могат да причинят на човек незаслужена обида, скръб и болка.
В допълнение към основните принципи на етикета: учтивост, такт, скромност, има и общи правила за социално поведение. Те включват например „неравенството“ на хората в областта на етикета, изразено по-специално под формата на предимства, които имат:
- жените преди мъжете,
- по-възрастните преди по-младите,
- болните пред здравите,
- шеф пред подчинени.
Нормите на етикета - за разлика от нормите на морала - са условни, те имат характер на неписано споразумение за това какво е общоприето в поведението на хората и какво не. Конвенциите на етикета във всеки конкретен случай могат да бъдат обяснени. Насочен към обединяване на хората, той предлага общоприети форми, стереотипи на поведение, символи на проявлението на мисли и чувства, които улесняват разбирането на хората.
В същото време етикетът може да се разглежда и като естетическа форма на проявление на морална, светска култура, тъй като в същото време е пряко свързана с морала, с моралния характер на човек и с естетическите аспекти на неговото поведение. Красиви обноски, красиво поведение, красиви жестове, пози, мимики, усмивка, поглед, т.е. какво говори за човек, неговите чувства и мисли без думи; реч, адресирана до старейшини, връстници, по-млади при среща и сбогуване, в гняв и радост; начинът на движение, хранене, носене на дрехи и бижута, празнуване на тъжни и радостни събития, приемане на гости - на всички тези видове комуникация човек трябва да придаде не само морален, но и естетически характер.
Във всеки случай етикетът е неразделна фрагментарна част от структурата на социокултурната матрица и представлява значителна част от съвременното светско поведение, но, разбира се, не цялото човешко поведение като цяло. Всъщност това означава само общоприети правила и маниери на човешко поведение в обществото на определени места, където може да се наблюдава външната страна на действията на индивидите, в които те се проявяват като своеобразна, предварително заучена игра на интелекта.
Въз основа на установения начин на живот на съвременния човек, неговите социални връзки и дейности, не е трудно да се изброят всички онези конвенции на светското поведение, които първоначално са свързани с общоприетия етикет и определят съответните му етични и естетически норми. Всички те трябва да се изучават и повтарят и да бъдат добре познати на всички граждани на страната. Тези норми се отнасят за почти всички аспекти на живота и ежедневието, както и сфери на социалната дейност на човека, определящи поведението му в семейството, на парти, в училище, на работа и на обществени места, по пътищата, когато той е пешеходец и когато е шофьор, в хотели, в паркове, на плажа, в самолет, на летището, в обществена тоалетна и т.н. и така нататък.
Трябва да се има предвид, че на повечето обществени места гражданите се нуждаят само от прости познания за добри обноски и способност да се държат сдържано, културно и учтиво, без да привличат вниманието на други хора и по този начин да не пречат на присъствието си във вашата компания .
В същото време има и обществени места, където само познаването на етикета не е достатъчно за гражданите. Там, в една или друга степен, трябва да се използват други основни фрагменти от социокултурната матрица, която разгледахме по-горе (етична, естетическа, гражданска, ценностна, екологична и т.н.), както и способността да се усети системата на балансиране на интереси и , преди всичко, имайте способността да вземете предвид интересите на другите, да ги поставите над вашите собствени.
За целта се прилагат по-сериозни норми и закони на поведение, произтичащи от правата, отговорностите и интересите на гражданите, държавните служители и предприемачите. Без познаване на съответните фрагменти от социокултурната матрица, индивидите не могат да бъдат назовавани, сертифицирани за статус или допуснати до съответните клетки на социална дейност или държавни позиции. И колкото по-високо е социалното място на дейността на индивида в структурата на социалните отношения, толкова по-големи изисквания, в допълнение към познаването на етикета, трябва да се поставят към неговото поведение, толкова повече неговото поведение трябва да се определя от отговорностите на този индивид за други членове на обществото, обществото в разбирането на техните специфични интереси, интересите на обществото като цяло – национални интереси.
Въз основа на това може да се твърди, че културата на човешкото поведение се състои от две части: вътрешна и външна.
Вътрешната култура е знанията, уменията, чувствата и способностите, които са в основата на основните фрагменти от индивидуалната социокултурна матрица на човек, придобити чрез неговото възпитание, образование, развитие на съзнанието и интелекта, професионално обучение, признаци на добри резултати от които трябва да бъдат негова добродетел, познаване на интересите на другите, трудолюбие и висок морал.
Външната култура е начин на живот и модели на поведение, които се проявяват в ежедневието и в социалните дейности по време на преки контакти и общуване с други хора и с обекти на околната среда. Външната култура, като правило, е пряк продукт на вътрешната култура на човек и е тясно свързана с нея, въпреки че има някои нюанси.
По този начин индивидуалните прояви на външна култура може да не отразяват вътрешната култура на индивида или дори да й противоречат. Това се случва в случаите на болезнени прояви на психиката, както и в случаите на поведенческа „мимикрия“, когато невъзпитан индивид се опитва да се представи за добре възпитан. Но при по-продължително наблюдение върху него тези противоречия лесно се откриват. Следователно един истински културен и ефективен човек може да бъде такъв само благодарение на усърдното си възпитание. И, напротив, външните прояви на лошите маниери на индивида показват неговата вътрешна празнота и следователно неморалност, пълното отсъствие на елементарна вътрешна култура.
Външната култура не винаги е напълно зависима от вътрешната култура и понякога за известно време може да прикрие липсата на последната. Доброто познаване на правилата на етикета и тяхното спазване може да смекчи липсата на висока вътрешна култура, развито съзнание и интелигентност, макар и не за дълго.
Външната култура се нарича по различен начин: култура на поведение, етикет, добри маниери, добри маниери, добри маниери, култура... Това предполага, че в зависимост от конкретната задача хората се фокусират върху един аспект на външната култура: най-често или познаване на правилата на поведение и тяхното спазване или степента на вкус, такт, умение за овладяване на външна култура.
Външната култура се състои от две „части“: тази, която идва от елементите на обществените социокултурни матрици (различни инструкции, разпоредби, общоприети правила, приличие, етикет) и тази, която идва от образованието и просветата на светски човек (маниери, деликатност , такт, вкус, чувство за хумор, добросъвестност и др.).
Има правила за поведение на различни нива и съдържание:
1) нивото на универсалните правила, приети в съвременното светско общество, вкл. сред възпитаните хора – интелигенцията;
2) нивото на националните правила или правилата, приети в дадена страна;
3) нивото на правилата, приети в дадена област (село, град, регион);
4) нивото на правилата, приети в една или друга несветска социална прослойка (сред обикновените хора, сред привържениците на една или друга религиозна деноминация или секта, сред корумпираните високопоставени служители, сред елита, сред олигарсите и други личности с изключително високи доходи и др.).
5) нивото на светските правила, приети в определена професионална общност или обществена организация (медицински работници, адвокати, полицаи, военни, сред актьори, държавни служители, членове на определена партия...)
6) нивото на светските правила, приети в определена институция (образователна, медицинска, правителствена, търговска...)
Говорейки за външните прояви на етични или естетически фрагменти от социокултурната матрица на индивидите, трябва да се отбележи, че и тук може да се наблюдава голямо разнообразие от видове поведение: деликатност и грубост, добри и лоши маниери, добри и лоши. вкус.
В ситуации, когато човек не познава определени правила на поведение, приети в дадено общество, но има определени възпитателни умения и знания за основите на етикета, той може до известна степен да компенсира своето невежество с инстинкт, интуиция, основана на вродени или придобита деликатност, такт, вкус.
Съществуват много сложни връзки между правилата и вътрешните регулатори на поведението. Те са противоположности – вътрешни и външни, типични и индивидуални, но в същото време могат да „работят” в една посока. Нормалните взаимоотношения между хората обикновено са деликатен въпрос, който лесно се разпада, ако хората се държат грубо един с друг, особено сега в ерата на постоянен стрес и повишено психическо напрежение.
Умението да слушате събеседника си е задължително изискване на речевия етикет. Това, разбира се, не означава, че трябва да седите мълчаливо. Но е нетактично да прекъсваш друг. Когато говорите заедно, трябва да умеете и да слушате.Случва се да замълчите, когато почувствате, че думите ви могат да разпалят страстите. Не трябва да започвате разгорещен спор в защита на мнението си. Подобни спорове развалят настроението на присъстващите.
Ако човек иска да се подобри, да бъде по-добър, да бъде достоен за любов, доброта, иска да бъде уважаван, тогава той трябва да се грижи за себе си, за своите думи и действия, да се очисти и да не си дава мира в това. В края на краищата, известно е, че добрите маниери са външен израз на вътрешната деликатност на душата, която се състои в общо доброжелателство и внимание към всички хора.
Учтивостта не означава непременно истинско отношение към човек с уважение, точно както грубостта не означава непременно истинско отношение към човек с неуважение. Човек може да бъде груб поради факта, че се е движил в груба среда и не е виждал други модели на поведение.
По този начин учтивостта е морално качество, което характеризира поведението на човек, за когото уважението към хората се е превърнало в ежедневна норма на поведение и обичаен начин за отношение към другите.
Важен аспект на етикета е концепцията за добри обноски, която изисква изучаване и практика; трябва, така да се каже, да стане втора природа за нас. Вярно е, че много от това, което се нарича добра форма и изискан вкус, е вродена деликатност и затова е вярно твърдението, че човек може да усвои и научи всичко, но не и деликатност. Но деликатността не е всичко и вроденият вкус изисква подобрение. Добрите примери и вашите собствени усилия допринасят за това.
Освен това в етикета има такова нещо като приличие. Това е най-малко забележимата от всички концепции за етикет, но най-почитаната.
Така че само тези, които засрамват най-малко хора, имат добри обноски. В края на краищата всеки човек, като правило, живее в обществото, т.е. сред другите хора. Следователно всяко негово действие, всяко желание, всяко изявление се отразява на тези хора. Поради тази причина трябва да има граница между това, което той иска да каже или направи, и това, което е възможно, което ще бъде приятно или неприятно за другите. В тази връзка той трябва да прави самооценка всеки път, за да види дали някое от неговите изявления или действия ще причини вреда, или ще причини неудобство или проблеми. Всеки път той трябва да действа така, че хората около него да се чувстват добре.
Основите на етикета, познати на всички от детството, са три вълшебни думи: моля, благодаря, извинете (съжалявам).
Всяка заявка трябва да бъде придружена с думата „моля“.
За всяка услуга или помощ, на която трябва да благодарите, кажете „благодаря“.
За всяка неприятност, причинена на друг, трябва да се извините или да поискате прошка.
Трябва да се научите да казвате тези вълшебни думи, без да мислите, автоматично. Липсата на тези думи в подходящи ситуации или тяхното неавтоматично, неестествено използване означава или неучтивост, грубост, или обявяване и демонстрация на враждебност.
В етикета няма „малки неща", по-точно, всичко се състои от „малки неща", нанизани на едно ядро от учтивост и внимание към хората. Етикетът започва с определен ред и правила за поздрави, обръщения, представяне и запознанства.
Имайки предвид „неравнопоставеността” в етикета, трябва да се има предвид, че младите са длъжни първи да поздравят по-възрастните, влизащите – присъстващите, закъснелите – чакащите и т.н. На официални приеми първо се поздравяват домакинята и домакинът, следвани от дамите, първо по-възрастните, след това по-младите, след това по-възрастните и старшите мъже и след това останалите гости. Домакинята трябва да се ръкува с всички поканени гости.
Трябва да се помни, че ръкостискането, което е обичайно тук и на Запад при среща и представяне на мъж и жена в мюсюлманските страни, е напълно неподходящо: ислямът не приема дори обикновен контакт между хора от различен пол, които не са свързани по кръвна линия. За народите от Югоизточна Азия също не е обичайно да се ръкуват.
Поведението е от голямо значение при поздрава. Трябва да гледате директно към човека, когото поздравявате с усмивка. Когато се обръщате към непознат, непознат човек или длъжностно лице, винаги трябва да казвате „Вие“. Формата на обръщение „вие“ изразява по-близка връзка с човек. Когато се обръщат към вас на „вие“, много формалности, които показват външна, дистанцирана форма на учтивост, изчезват.
Правилата на етикета при запознанства са не по-малко сложни. Първата стъпка към създаването на връзки е въведението. Когато се представяте или представяте някого, обикновено посочвате своето фамилно име, собствено име, бащино име, а понякога и вашата длъжност или титла. Ако посещавате институция или служител по работа или личен бизнес, тогава преди да започнете делови разговор, трябва да се представите и, ако има такава, да предадете своята „визитна картичка". Представянето е необходимо и ако се обръщате към непознат с какво име - всеки въпрос.
Неразделна характеристика на съвременния етикет е етиката на телефонните разговори. Най-важните му точки включват следното:
1) Винаги трябва да се представяте, когато се обаждате, ако не сте запознати или непознати с получателя или ако рядко се обаждате на този получател. Трябва също да се има предвид, че телефонната комуникация може да е лоша, т.е. гласът ви е едва доловим или изкривен и следователно дори добър приятел може да не разбере веднага с кого говори.
2) Почти винаги трябва да попитате дали човек е зает или не и колко време има за телефонен разговор. Поведението на обаждащия се, който веднага започва да води този разговор без необходимото изясняване на границите на разговора, е безцеремонно.
3) Ако получите обаждане и сте много заети и не можете да говорите, тогава, като правило, тежестта на обратното обаждане не е върху лицето, което се е обадило, а върху вас. Тук може да има две изключения:
- ако обаждащият се няма телефон;
- ако по някаква причина ви е трудно да се обадите на лицето, което ви се е обадило. Неучтиво е да принуждавате обаждащия се да ви се обади отново, защото сте заети. Когато правите това, неволно давате да се разбере, че го цените и уважавате по-малко от себе си.
4) Когато се обаждат по телефона и питат не теб, а друг човек, е неучтиво да питаш „кой е това?“ или „Кой говори?“ Първо, неприлично е да се отговаря на въпрос с въпрос. Второ, с въпроса си можете да поставите питащия в неудобно положение. Питащият не винаги е склонен да се представи на непознат, който вдига телефона. Неговото право е да остане инкогнито за външни лица. Питане „кой говори?“ волно или неволно „влиза в душата” на обаждащия се. От друга страна, питането „кой говори?“ волно или неволно „влиза в душата“ на лицето, което се обажда директно, тъй като адресатът също може да иска да запази тайната на връзката си с обаждащия се. (Родителите понякога правят това в желанието си да контролират всяка стъпка на своите възрастни деца, като по този начин ограничават правото им на личен живот. Прекомерният контрол и прекомерната опека от страна на родителите водят до факта, че възрастните деца или остават инфантилни, зависими, или отчуждени от родителите си.) В Ако адресатът отсъства, трябва да попитате не „кой говори?“, а „какво трябва да предам на адресата?“
5) В телефонен разговор трябва да преобладава бизнес или телеграфен стил, с редки изключения. Говоренето наоколо е неуместно. Ако е възможно, трябва незабавно да формулирате въпросите, за които се обаждате, и не се колебайте да попитате събеседника за същото, ако той е „увлечен“ от разговора по несвързани теми. Трябва тактично да помолите събеседника си да премине към темата на телефонния разговор, без грубо да прекъсвате речта му. По принцип са допустими и неделови разговори по телефона, но само след като стане ясно, че и двете страни имат желание и време за провеждането на такива разговори.
6) Трябва да се има предвид, че телефонната комуникация не е толкова пълна, колкото комуникацията лице в лице. Следователно изискванията за разговор като цяло са по-строги, т.е. трябва да се държите по-внимателно, благоразумно. Дума, изречена по телефона, и дума, изречена очи в очи, могат да бъдат оценени различно и дори противоположно.
В телефонен разговор трябва да говорите по-малко емоционално, да се шегувате по-внимателно и да избягвате груби думи и изрази.
Още две понятия на етикета, които не могат да бъдат пренебрегнати, са ангажираност и прецизност. Незадължителният човек е много неудобен за другите, въпреки че може да бъде мил, учтив и т.н. Не можеш да разчиташ на такъв човек, не можеш да разчиташ на него. Нека не се обижда, ако спрат да го уважават и избягват да общуват с него. „Прецизността е учтивостта на кралете“, гласи поговорката. Не е крал този, който не е длъжен, който се държи небрежно по отношение на собственото си задължение.
→Тъй като човекът е социално същество, пълноценният му живот извън живота на обществото е просто невъзможен. Човек трябва да вземе предвид нормите и формите на поведение, които са установени в обществото като цяло и в конкретни ситуации или в конкретно общество. Често това, което е неприемливо в едно общество, може да бъде толерирано в друга ситуация. Но все пак всеки човек трябва да формира за себе си основни принципи на поведение, които да определят неговата житейска норма и линия на поведение и по този начин да формират отношенията му с другите хора, а оттам и успеха му в живота.
Нормите на човешкото поведение в обществото и в отношенията с другите хора са се формирали през вековете. Но тези норми не винаги са били еднакви. Социалната система, социалното и класовото разделение на населението се променят, обичаите в обществото на аристокрацията, гражданите, духовенството, работниците, селяните, интелигенцията и военните са различни. В същото време поведението на младите хора и възрастните се различаваше, а националните и социални традиции, на които се основаваха тези норми на поведение, бяха различни. За представителите на най-високия статус, аристокрацията, имаше установени твърди правила на поведение, чието невежество или нарушаване се считаше за липса на образование.
Също така често нормите на поведение на съответното състояние на обществото в различни времена се оценяват по различен начин: по време на тяхното формиране те са били подходящи, но в друг период от развитието на обществото те вече са били считани за неподходящи, което показва ниска култура на човек .
Когато общуват, хората са склонни да се събират заедно. Дали в по-малко или в по-голямо общество, тези срещи на повече хора са причинени главно от нещо. Поводът може да е някое лично или семейно събитие (рожден ден, ангеловден, сватби, годишнини) или обществено (държавни и местни празници, отбелязване на историческо събитие и др.). Участниците в такива срещи по правило са хора, които се познават добре. Но когато непознат за първи път влезе в такова общество, той трябва първо да се представи, така че присъстващите да знаят за този човек. Затова най-често такъв човек се придружава и препоръчва на обществото от собственика на къщата или човек, който добре познава обществото. Ако няма такъв, тогава непознатият се представя: Скъпи, позволете ми да се представя. Казвам се (трябва да посочите собственото си име, отчество или фамилия), моята специалност е... (тук можете да посочите или професия, или длъжност и т.н.).
Преди да влязат в стаята, те обикновено свалят връхни дрехи и шапки в съблекалнята, а жените не трябва да свалят шапки. Не се счита за необходимо да изритате обувките си, вместо това трябва да ги изсушите добре върху постелката.
