Добър ден, скъпи читателю! Тази статия е ясен пример за провеждане на маркетингови проучвания, за които говорихме в предишната ни статия. В края на краищата за ученика винаги е по-лесно да покаже с пример, отколкото да разкаже суха теория. Решихме, че този материал ще ви бъде много полезен.

Маркетингово проучване по темата: „Осъществимостта на отварянето на книжарница на територията на градаН"

1. Цели на изследването:

1.1 Определете предпочитанията на потенциалните купувачи.

1.2 Създаване на информационна и аналитична база за вземане на маркетингови решения и по този начин намаляване на нивото на несигурност, свързано с тях.

2. Цели на изследването:

2.1 Избор на методи за провеждане на изследване.

2.2 Събиране на данни за анализ.

2.3 Извършване на анализ на потребителските типологии и мотивации.

2.4. Синтез на получената информация и последващото й представяне в графичен и текстов вид.

3. Хипотеза:

Поради развитието на съвременните информационни технологии, в момента повечето хора, които четат различна литература, зависят все по-малко от книги на хартия. Съответно, приемайки, че тази тенденция ще се увеличи още повече в близко бъдеще, ние изложихме хипотезата, че отварянето на нова книжарница в град N е много рискован бизнес, който най-вероятно няма да донесе очаквания доход.

Освен това, поради ускорения ритъм на съвременния живот, хората имат все по-малко време за четене на книги. Във връзка с тези предпоставки предполагаме, че след провеждане на маркетингово проучване, тази хипотеза ще бъде потвърдена от научни данни.

4. Естество на изследването:

Това маркетингово проучване ще има описателен характер. Той ще се състои от просто описание на определени аспекти от реалната маркетингова ситуация, свързана с книжния пазар на територията на град Н.

5. План за изследване:

5.1 проблем:

Проблемът е, че към момента ръководството на хипотетичната фирма не разполага с достоверни данни. В тази връзка ръководството не може да вземе правилното управленско решение: да отвори или да не отвори нова книжарница в гр. Н.

5.1 Целева група:

Проучване на целевата група ще помогне за решаването на горния проблем. Целевата група на това маркетингово проучване ще бъде избрана, като се вземе предвид географското сегментиране на пазара, т.е. Целевата група ще включва жители на град N от 12 години. Този избор се дължи на факта, че изборът на по-тесен сегмент е непрактичен поради малкия брой потенциални купувачи.

На свой ред направете b Опо-голяма целева група също изглежда много ирационално, т.к Едва ли човек под 12 години ще купува книги в книжарница.

5.2 Брой респонденти:

Извадка от 35 души ще бъде съставена от всички жители на града. Този брой анкетирани е достатъчен, за да се прецени целесъобразността на откриването на нова книжарница в гр. Н.

5.3 Изследователски метод:

За провеждане на изследването беше избран един от теренните методи за изследване, по-специално изследване с помощта на въпросници. На участниците в извадката ще бъдат дадени въпросници, съдържащи списък от 12 контролни въпроса с избираем отговор. За всеки въпрос можете да изберете само един вариант на отговор (най-подходящия за респондента).

5.4.1 Парични разходи:

Обща сума: 205 рубли

5.4.2 Времеви разходи:

Общо: 10 часа

Графично представяне на информация, получена след провеждане на маркетингово проучване

Коментари: Самите диаграми за пол и възраст дават малко информация. Наличието им обаче се дължи на необходимостта от допълнително предоставяне на информация - графики с два критерия наведнъж (например броят на хората на възраст 18-30 години, които четат електронни книги и т.н.).

Коментари: Голям процент от категорията семейни предполага, че това най-вероятно е млада семейна двойка, която все още няма деца. Тези хора наскоро са завършили обучението си и тепърва започват да живеят независим възрастен живот. Както знаете, едно младо семейство винаги има много проблеми, така че тези хора едва ли ще купуват книги в нов магазин (докато все още не се интересуват от тях).

Има обаче и семейства с двама родители с деца, които са реални потенциални купувачи на учебна литература. Също така е ясно, че голям процент от анкетираните са необвързани/неженени хора. Това са тийнейджъри и възрастни.

Съответно, това е група от хора, които имат голямо разнообразие от нужди: от образователна литература (тийнейджъри) до любовни романи (жени на възраст 45-60 години).

Заключение: Тази диаграма не дава ясна представа за търсенето на нова книжарница сред жителите на Н.

Коментари: Тази диаграма дава много храна за размисъл. Особено поразителен показател е, че 69% от хората имат само около 2 часа свободно време. Вярваме, че това се дължи на все по-бързия начин на живот на съвременните хора. Следователно можем да предположим, че тази група хора едва ли ще прекарват свободното си време в четене на книги, тъй като... вероятно имат по-важни неща за вършене.

Друга част от анкетираните (29%) обаче разполагат с доста голямо количество свободно време на ден. Така че сред тези хора определено има такива, които обичат да четат книги в свободното си време. Съответно тази група жители на града могат да се разглеждат като потенциални купувачи.

Последната част от анкетираните (5%), които имат повече от 6 часа свободно време, също са потенциални купувачи на книги в новия магазин. Имат много свободно време за четене на книги. Този процент обаче е твърде малък, за да се приема на сериозно.

Заключение: Липсата на свободно време е типичен проблем за съвременния човек. Това е един от ограничаващите фактори, който пречи на хората да четат книги ежедневно. Тази информация трябва да се приеме много сериозно, когато се взема окончателно решение относно откриването на нова книжарница.

коментари:Както се вижда от тази диаграма, по-голямата част от хората (59%) предпочитат да прекарват свободното си време, седейки пред компютъра или гледайки различни телевизионни предавания. Тук ясно се вижда влиянието на съвременните технологии върху човешкия начин на живот. Четенето на книги е втората по приоритет дейност (18%). Това обаче е твърде малък дял от анкетираните (по-малко от една пета от анкетираните).

Заключение: В тази връзка може да се предположи, че само малка част от хората, които предпочитат „традиционните“ начини за прекарване на свободното си време, ще купуват книги.

Коментари: От тази диаграма става ясно, че повечето хора успяват да прочетат в най-добрия случай само една книга на месец. Това още веднъж потвърждава предположението, че съвременният ритъм на живот не предоставя много възможности за четене на това или онова литературно произведение в спокойна атмосфера. Сред горните респонденти има и такива, които казват, че успяват да четат книги само на път за работа или училище. В тази ситуация книгите на хартиен носител „губят“ по удобство от своите електронни копия.

Заключение: Хората днес не четат много, което не е добре, особено за компания, която възнамерява да отвори нова книжарница.

коментари:Диаграмата показва, че средно един респондент в град N купува не повече от 1 книга на месец. Това също отчасти се дължи на обикновена липса на време. Според нас обаче основната причина за бездействието на книжния пазар е възможността за безплатно четене на електронни книги. Тази тенденция може да се види особено ясно сред младите хора, както се вижда от резюмето диаграма 13.

Заключение: Поради факта, че хората четат малко, оформлението, представено на диаграма 7, ние го очакваме напълно. Освен това хартиените книги губят водещата си роля пред електронните си аналози. Освен това повечето електронни книги могат да бъдат намерени в публичното пространство, т.е. те са безплатни (въпреки че в повечето случаи това е незаконно).

коментари:Тенденцията е очевидна. Много малък процент от хората предпочитат само хартиени книги. Сега повечето хора или напълно са преминали към цифрово, или са в преходен етап. И това не е изненадващо, защото... Днес все повече информация се съхранява електронно. Останалият процент консерватори (17%) са предимно възрастни хора, които не са свикнали да работят с електронни устройства.

Заключение: Днес много хора четат книги в електронен вид. Този факт, потвърден от статистически изчисления, ни позволява да заключим, че отварянето на нова книжарница е много рискована идея. Само малък процент от хората на средна и по-напреднала възраст трябва да се разглеждат като потенциални купувачи. И в дългосрочен план изчислението на тази категория хора също е под въпрос.

коментари:Почти всички респонденти имат библиотека у дома. Това предполага, че поне в миналото хората активно са купували книги. Въпреки това, както показват реалностите на живота, домашната библиотека като цяло е „рудимент“ на съветското минало. Преди хората четяха повече и поради факта, че книгите бяха само на хартия, всеки дом с течение на времето натрупа доста впечатляваща колекция от различни книги.

Но поради неотдавнашния технически напредък книгите на хартиен носител вече се купуват или с цел колекциониране (което ще бъде обсъдено по-долу), или за специфични цели (например бизнес литература от висок клас е трудно да се намери в свободен достъп, тъй като не привлича големи маси от хора).

Заключение: Въпреки че почти всяко семейство има книги в домашната си библиотека, тази домашна библиотека рядко се попълва с нови публикации (включително поради високата цена).

Диаграма 10. Цел на закупуване на хартиени книги

Пазарната икономика оказва пряко влияние не само върху развитието на бизнеса, но и върху живота на обикновените хора. Всеки предприемач трябва да вземе предвид всички правила и закони на съвременния пазар. Един от основните компоненти на предприемаческата дейност е системното проучване на пазара. Това правило важи както за начинаещи в тази област, така и за опитни бизнесмени, които работят от много години. В тази статия предлагаме да разгледаме пример за маркетингово проучване на пазара и да обсъдим процедурата за провеждане на такива събития.

Маркетинговото проучване на пазара е процесът на оценка, идентифициране, моделиране и прогнозиране на промените в пазарната среда и в сферата на дейност на анализираната компания

Защо е необходимо маркетингово проучване?

Процедурата за провеждане на маркетингови проучвания зависи от конкретната задача, преследвана от бизнесмена. По правило такива събития се провеждат с цел идентифициране на нови продукти, които ще бъдат търсени сред купувачите. Проучването на пазарните промени ви позволява да научите какви стратегии използват конкурентите и да реагирате своевременно на промените във вкусовете на потребителите. Основната цел на такъв анализ е да се увеличат приходите на компанията чрез разработване на нови пазари.

Провеждането на маркетингови проучвания ви позволява да идентифицирате капаните, присъщи на избрания пазарен сегмент. Прогнозите за развитие на пазара се базират на задълбочен анализ на текущото състояние на икономиката. Такива събития ви позволяват да тествате избраната ниша, за да определите крайната стратегия, която ще се използва за развитие на бизнеса.

Една от важните области на маркетинговите изследвания е анализът на научно-техническата сфера.Навременната инвестиция в тази посока ви позволява да получите големи суми пари. За да разберем по-добре горното, ще дадем интересен практически пример. Преди четиридесет години хората не са предполагали, че само няколко десетилетия по-късно конвенционалните фотографски филми ще бъдат заменени от цифрови технологии. Бързото развитие на дигиталното се превърна в истински шок за много предприемачи. Неизвършването на маркетингов анализ или грешки в прогнозите доведоха до затварянето на много компании, работещи в тази област. Вместо това се появиха нови „гиганти“, които разчитаха на развитието на цифровите технологии.

Какво точно изучават търговците?

Всеки човек има редица специфични изисквания за всеки продукт. Повечето от тези изисквания се изразяват в икономически и технически показатели. Изискванията към вкуса обаче не могат да бъдат изразени в конкретни числа. Вкусовете на хората зависят от възрастта, религиозните вярвания, културните традиции и други важни фактори. Основната задача на търговците е да идентифицират принципите, които потребителите използват при избора на конкретни продукти.

Компетентният подход към този процес може значително да увеличи рентабилността на бизнеса. Като пример можем да цитираме един от известните европейски производители на строителни материали. Започвайки да навлиза на азиатския пазар, тази компания напълно промени цветовата схема на своите продукти. Маркетинговите проучвания показват, че жителите на азиатските страни предпочитат зелено. Този подход позволи на тази компания значително да увеличи броя на своите клиенти чрез успешно навлизане на нов пазар.

Важно е да се отбележи, че производствените компании имат пряко влияние върху вкусовете и нуждите на потенциалните клиенти. Добре изградената рекламна кампания ви позволява да развиете нови вкусове сред целевата аудитория. Насърчаването на продажбите е един от основните процеси на търговската дейност. За тази цел се използват много различни техники, които позволяват да се въздейства върху съзнанието на потребителите. По-долу предлагаме да разгледаме основните задачи на маркетинга, като използваме конкретни примери.

Развитие и пазарни ситуации

По правило повечето производствени компании се интересуват от структурния компонент на избрания сегмент и тенденциите на развитие. Има специализирани консултантски агенции, които се занимават с подобни изследвания. Важно е да се отбележи, че цената на услугите от такива компании може да изглежда доста висока за нов предприемач. Програмата за анализ на пазара трябва да включва следната информация:

1. Размерът на сегмента, избран от предприемача.
2. Информация за регионалното разпределение на клиентите.
3. Информация за основните конкуренти и техните планове за развитие.
4. Данни за най-популярните продукти и техните цени.
5. Информация за въздействието на различни рекламни инструменти.

Тук трябва да се отбележи, че във всеки случай се извършва индивидуален анализ, който се основава на отчитане на различни фактори. В тази област няма универсални решения, които да се използват в различни случаи. Експертите отбелязват силна връзка между характеристиките на продукта и бизнес посоката. Резултатите от подобни изследвания са представени в доклади от няколкостотин страници.

Такива отчети включват информация за основния обект на изследване (услуга или продукт), както и структурата на пазарния сегмент в определен регион. Освен това отчетите предоставят информация за цялостното състояние на пазара и бъдещите тенденции на развитие. Отделен раздел от докладите е посветен на подобни предприятия. Маркетинговите доклади трябва да предоставят информация за технологиите, които конкурентите използват и техния производствен капацитет.

Проучване на търсенето на даден продукт

Този вид анализ е един от компонентите на пазарното проучване.По правило такава цел се поставя по време на вътрешно проучване на пазарните промени. Например, помислете за дейността на компания, занимаваща се с производство на домакински химикали. Такива продукти се купуват както от обикновени граждани, така и от различни организации. Провеждането на сравнителен анализ на произведения продукт и продуктите на конкурентите ви позволява да определите предимствата и недостатъците на вашия собствен бизнес. Използвайки тази информация, можете да определите по-нататъшните пътища за развитие на предприятието.

Много начинаещи търговци правят много сериозна грешка, като обръщат повишено внимание на динамиката на промените в обема на продажбите в рамките на една компания. Този подход може да доведе до неподходящи данни. При извършване на сравнителен анализ е необходимо да се вземат предвид общите пазарни тенденции.Ако динамиката на продажбите на дадена компания се различава от общата динамика на пазара, предприемачът трябва внимателно да анализира своя бизнес. В някои случаи такъв анализ позволява да се открият нови хоризонти, които не са достъпни за конкурентите.

Проучването на потребителското търсене на домакински химикали ни позволява да оценим перспективите на тази област. Ако избраната област има големи перспективи за по-нататъшно развитие, тогава предприемачът може да увеличи размера на инвестициите в разширяване на бизнеса си. Тези действия ви позволяват многократно да увеличите рентабилността на компанията и нейното финансово състояние.

Ефективност на рекламната политика

Всеки бизнесмен разбира, че рекламата е един от основните инструменти за развитие на бизнеса. Големи чуждестранни компании харчат десетки милиони долари, за да рекламират своите продукти. По правило такива методи се използват при популяризиране на продукти за масовия пазар. Трябва да се отбележи, че тези методи не винаги постигат желания резултат. Маркетинговият анализ, насочен към изследване на ефективността на различни рекламни инструменти, позволява не само да се увеличат обемите на продажбите, но и значително да се намалят свързаните с това разходи.

Такъв анализ включва създаването на фокус група, която ще участва в изследването. За всеки участник във фокус групата се създава специален въпросник, в който се записват резултатите. Основната задача на изследователите е да тестват ефективността на аудиозаписи, видеоклипове, интернет реклами и класически брошури. При избора на конкретен рекламен инструмент се вземат предвид характеристиките на продукта или услугата.

Изследвания на външната търговия

Тук трябва да се отбележи, че външнотърговският маркетингов анализ е най-скъпият вид изследване. Това се обяснява с факта, че такива събития включват опитни анализатори, които изучават световните пазарни тенденции. Много предприемачи смятат, че такива услуги се предоставят само от чуждестранни специалисти. Въпреки това, много местни експерти в областта на анализа могат да предоставят висококачествен доклад, съдържащ необходимата информация.

Когато изучавате чужд пазар, е много важно да обърнете достатъчно внимание на традициите и предпочитанията на чуждестранните потребители. Важно е да се отбележи, че повечето чуждестранни потребители гледат на Русия единствено като на доставчик на суровини. Такива предразсъдъци и стереотипи значително усложняват процеса на развитие на външните пазари от местни производствени компании. За да се опрости този процес, е необходима помощта на чуждестранни контрагенти.

Какво е по-ефективно: независимо маркетингово проучване или работа с професионалисти?

Практиката показва, че дори големи организации със собствен маркетингов отдел често се обръщат към консултантски агенции на трети страни. По правило този подход се използва при подготовката за изпълнение на голям инвестиционен проект. Свързването с няколко агенции ви позволява да получите голямо количество аналитични данни.Освен това има агенции, специализирани в тесни области. Цената на услугите на такива агенции е значително по-ниска в сравнение с големите консултантски фирми.

Важно е да се разбере, че наемането на специалисти за цялостно проучване на пазарните тенденции е доста скъпо. Малките компании рядко могат да си позволят подобни услуги. В тази ситуация е по-логично да създадете свой собствен маркетингов отдел. Тази препоръка се прилага само в ситуации, в които компанията трябва редовно да следи промените на пазара. Ако такъв анализ се извършва само няколко пъти за пет години, тогава създаването на ново подразделение няма смисъл.

Получаването на пример за маркетингово проучване е изключително важно за начинаещите, които правят първите си стъпки в тази област. В същото време си струва да се разбере, че маркетингът днес е необходим във всички области на бизнеса; без провеждане на задълбочени изследвания нито един уважаващ себе си предприемач няма да отвори нов търговски обект или да започне да се занимава с нова посока на предприемачество дейност. Следователно маркетологът е една от най-търсените професии днес.

Защо се провежда маркетингово проучване?

Пример за маркетингово проучване ще ви помогне ясно да разберете как успешно да реализирате такива проекти. Като цяло това е специално бизнес проучване, което помага да се определят текущите желания и предпочитания на потребителите и да се предвиди тяхното поведение по отношение на конкретен продукт. Самият маркетинг е една от областите на приложната социология. Това е млад клон на науката, който се появява едва в началото на 20 век.

На първо място подобни проучвания са необходими на фирми, които искат да навлязат на пазара със своя продукт или услуга. Някои лидери днес го пренебрегват. Тъй като при цялата си ефективност това е доста скъп метод. Но е по-добре да платите в началото, отколкото да понесете много по-големи загуби с течение на времето поради факта, че стратегията, която сте определили за популяризиране на вашия продукт, се оказва губеща.

Пример за маркетингово проучване ви позволява да получите пълна и най-важното реална ситуация на пазара. Тази информация е особено важна за компании, които се опитват да започнат да продават нов продукт или да предлагат услуга, която никой друг не е имал преди. Това проучване ще ви помогне да определите дали вашият бизнес план ще бъде успешен.

Маркетинговите проучвания, използващи примера на предприятие, позволяват на собствениците ясно да определят целите и задачите, които трябва да бъдат изпълнени. Проучването ще отговори на въпроса колко ефективно е промотирането на продукт или услуга; в противен случай винаги можете да направите корекции и да коригирате ситуацията, ако се развие в нежелана посока.

Ако по неизвестни причини обемът на продажбите ви спадне рязко, тогава е необходимо да се проведе проучване на пазара. Ще получите пример как да излезете от тази ситуация, когато прочетете резултатите. Вие също не можете без този метод, ако сте нов на пазара. А също и ако ще предложите на потребителя нов, уникален продукт.

Дефиниране на проблема

Маркетинговото проучване се състои от шест основни етапа. Всички социологически компании и служби, които се занимават с подобна дейност, имат готови примери.

Първият етап е дефиниране на проблема, който трябва да се реши. В крайна сметка правилният отговор, който получавате в крайна сметка, до голяма степен зависи от правилния въпрос.

Така че, за да дефинирате точно проблема, трябва да обърнете внимание на целта на вашето изследване, наличната основна информация и как ще я приложите.

След това, за да се определи проблемът и възложените задачи, е необходимо да се обсъди с конкретни ръководители, от които ще зависи вземането на решение въз основа на резултатите от проучването. Обсъдете този въпрос с експерти в тази област, направете вторичен анализ на предоставените от тях данни. Качествени изследвания от фокус групи, запознати с темата, също биха помогнали.

Едва след окончателното формулиране на проблема можем да започнем да разработваме подробен работен план.

Разработване на план

Пример за маркетингово проучване включва подробен и стъпка по стъпка план на вашите действия по време на работата. Първо, трябва да формулирате теоретичната рамка на изследването; всеки участник трябва ясно да разбере своята роля и какъв резултат искат да получат конкретно от него.

Не можете без подробни аналитични модели, точни въпроси за търсене и хипотези, както и фактори, които могат да окажат значително влияние върху крайните резултати.

Пример за продуктово маркетингово проучване на този етап включва обсъждане на по-нататъшни действия с ръководството на компанията, която е поръчала работата от вас, както и с експерти в тази област. Трябва да проучите подробно ситуацията, да анализирате вторичните данни и да се подготвите за качествено изследване.

Да започваме работа

За да започнете продуктивна работа, трябва да създадете план, според който ще се провеждат вашите маркетингови проучвания. Готовите примери ще помогнат на начинаещите търговци и ще бъдат полезни и за опитни служители, тъй като те ще ви помогнат да спестите време. С тяхна помощ ще опишете подробно целия ход на работа, който ще е необходим за получаване на информация по разглеждания въпрос.

Този план ще ви позволи да разработите стъпка по стъпка тест на всички възникващи хипотези, да изберете оптимални отговори на контролни въпроси, които ще трябва да бъдат зададени по време на процеса на проучването, и също така да решите какви данни ще са необходими, за да намерите правилните решения за поставените въпроси.

Освен това планът, според който ще се провежда маркетингово проучване на пазара (има пример в тази статия), трябва да включва проучвателно проучване, дефиниране на променливи и съответните скали, на които ще се извършват измервания.

Планът трябва също така да посочи начините, по които ще събирате информация от респондентите. Това може да е проучване или експеримент. Още на този етап е необходимо да започнете да изготвяте въпроси, които ще бъдат включени във въпросника, или подробности за предстоящия експеримент.

За да обобщим всичко по-горе, маркетинговото проучване, използващо предприятие като пример, се състои от следните фази - анализ на вторична информация, след това самото изследване, събиране на количествени данни (това включва проучвания, експерименти и наблюдения на трети страни). Следва тяхната внимателна обработка, определяне на методите за скалиране и изготвяне на въпросник въпрос по въпрос. Важно е да се установи каква ще бъде представителната извадка. В крайна сметка трябва да се направи анализ на данните.

Работа на полето

Събирането на данни е един от най-важните компоненти за успешно маркетингово проучване. Използвайки примера, даден в тази статия, можете да видите, че в това няма нищо прекалено сложно.

Работата на терен се извършва от специално обучени хора. Техните задачи включват лично интервю с интервюирания. За целта социолозите ходят от врата на врата, обаждат се на потенциални респонденти по телефона и ги търсят на специализирани места (например, ако това е проучване на пазара на книги, тогава в книжарници и магазини за употребявани книги). Разпространен е и вариант на интервюиране с помощта на компютър, когато участниците в проучването са помолени да направят тест на уебсайт, който ги интересува. Такива тестове се изпращат и по имейл.

За да се избегнат грешки и неточности в крайните резултати, е важно да се проведе задълбочено обучение и подготовка на служителите, които ще участват в най-важната част – събирането на информация. Техният основен инструмент е въпросник за маркетингово проучване. Всеки служител трябва да има примерен въпросник.

Анализ на получената информация

Всички успешни бизнесмени използват маркетингови проучвания. Има безброй примери за компании, които обръщат голямо внимание на социологията в предприемачеството. Ако видите успешен играч на пазара, можете да сте сигурни, че той поръчва повече от едно проучване на година. Особено ако иска да се развива.

Така че, след като цялата информация е събрана от въпросници или наблюдения, трябва да преминете към редактирането им. И също така кодиране, декодиране и, разбира се, проверка на полеви работници. За целта най-често се провежда телефонно проучване с 5-10% от респондентите, участвали в проучване или експеримент. Всеки въпросник се проверява, редактира и коригира при необходимост. Без никакви изключения.

Резултатите от теста се обобщават и въвеждат в компютъра. За провеждане на ефективен анализ и получаване на точни данни се използва методът на статистическия анализ. Особено ефективно е, ако има само един индикатор за измерване или има няколко от тях, но в този случай всяка от променливите се анализира отделно.

В противен случай са необходими многовариантни техники за анализ на данни.

Доклад и финална презентация

За да съберете цялата информация заедно, имате нужда от програма за проучване на пазара. Пример за такъв продукт ще ви помогне да свършите работата бързо и ефективно.

В крайна сметка се изготвя отчет за клиента. Обикновено в писмена и електронна форма. Окончателният доклад дава отговори на въпросите, поставени в началото на изследването, описва работния план и методите, по които са събрани данните. Обобщават се резултатите и се правят ценни изводи, които трябва да помогнат на бизнесмените при реализирането на техните проекти.

Заключенията, които правите, трябва да бъдат представени в лесна за разбиране форма; препоръчително е да използвате таблици и графики. Всичко това допринася за усвояването на материала.

Пример за маркетингово проучване

За по-голяма яснота нека разгледаме конкретно маркетингово проучване. Курсова работа на примера за възможността за отваряне на магазин за оригинални подаръци в града. Първо, нека формулираме цели и задачи.

Въз основа на резултатите от проучването трябва да информираме клиента за предпочитанията на неговите потенциални купувачи, както и да създадем база, въз основа на която ще бъде възможно да се вземат конкретни управленски решения, като по този начин се минимизира нивото на несигурност и грешки на етап изпълнение на проекта.

В този случай е необходимо в плана за маркетингово проучване да се включат следните задачи. Пример: определяне на методи за извършване на вашето проучване, събиране на данни в областта по всички възможни начини (лично интервюиране, телефонно проучване, интернет проучване), анализиране на потребителските мотивации според типологиите, обобщаване на получената информация, представянето й под формата на текст, таблици и графики.

Сега определяме хипотезата на нашето изследване. В съвременния свят има голям брой различни празници. Обичайно е да дойдете при всеки от тях с подарък. Често гостите просто дават пари вместо това, но все по-често това се смята за признак на вулгарност и лош вкус. Насърчава се само на сватби. Ако ви предстои рожден ден, Нова година, имен ден, кръщене, Свети Валентин, Международен ден на жената или някой от няколко десетки професионални празника, тогава имате нужда от оригинален подарък. Следователно можем да предположим, че тенденцията към намиране на полезни и оригинални неща за семейството и приятелите ще продължи.

Въпреки това, за да се разпродават стоките бързо и ефективно, е необходимо да се разбере кои категории хора най-често изпитват затруднения при избора на подаръци за празниците. И какви празници най-често посещават хората с оригинални изненади? Това ще изисква проучване на пазара. Услуги, пример за които потенциалните купувачи биха искали да видят в такъв магазин (в края на краищата можете да продавате не само конкретни неща, но и сърфиране, посещение на сауна и др.).

В резултат на изследването ще разполагаме с конкретни научни данни, които ще ни помогнат да съставим правилен и ефективен бизнес план.

Работен план

Основният проблем на нашето изследване е, че клиентът, който иска да отвори магазин за оригинални подаръци в града, не знае към кои социални групи и съответно категории стоки да се насочи.

Сега трябва да вземете решение за целевата аудитория, която ще участва в проучвания и ще дойде във фокус групи. Ще включим възможно най-широка група респонденти в нашата работа, като се ограничим само до долната възрастова граница (16 години), тъй като на тази възраст по правило вече се появяват безплатни джобни пари, които могат да бъдат изразходвани за подаръци. Все пак магазинът планира да се специализира в изненадите.

Броят на анкетираните ще бъде около 100 души. Освен това половината от тях трябва да са мъже, а втората - жени.

Ще проведем проучване по метода на теренното изследване. Това е най-ефективният и лесен за използване начин да получите желаното в строго ограничен срок и с най-малко финансови загуби. По време на проучването всички участници ще получат въпросник, състоящ се от 15 въпроса. Ще можете да изберете само един вариант за отговор. Това ще ви позволи да получите най-точната и конкретна информация за изучавания проблем.

Сега трябва да вземем решение относно финансовите и времевите разходи, които ще ни отнеме да изпълним този план. Това е необходимо, за да се ориентира клиентът за момента на завършване на проучването и да планира собствената си работа и датите, на които могат да се поемат следващите проекти.

Така че консумативите, от които се нуждаете, са листове хартия, химикалки и мастило за принтер. Естествено, предполага се, че вече разполагате с цялото необходимо офис оборудване (компютър, принтер и др. и го използвате в дългосрочен план).

Сега нека вземем решение за времето. Разработването на основната документация ще отнеме около 3 часа и най-малко 20 часа за извършване на теренни проучвания. Анализът на данните ще отнеме 2 часа. Крайното представяне на получената информация под формата на графики, таблици и текстове ще отнеме 4 часа. По този начин ще ви трябват 29 часа работно време или 4 работни дни, за да завършите този проект.

Основни параметри на изследването

Във висшето образование маркетинговите проучвания са една от най-търсените професии. Курсова работа, чийто пример може да бъде съставен въз основа на описаното по-горе изследване, ще помогне на всеки студент или специалист по маркетинг да разбере как да проведе първото социологическо проучване в живота си.

И така, какви параметри задаваме във въпросника? Първо откриваме пола и възрастта на интервюираните. Сред нашите респонденти 55% са жени и 45% са мъже. По възраст най-популярната категория е от 18 до 30 години. Това означава, че можем да очакваме, че преобладаващата част от посетителите ще бъдат млади и общителни хора, които активно създават нови запознанства, макар и само поради непреодолими обстоятелства - постъпване в университет, намиране на нова работа, смяна на местоживеенето. Следователно те трябва да се интересуват от оригинални подаръци - те трябва да изразят себе си, да създадат приятели и познати, може би романтична връзка. Асортиментът на този магазин трябва да помогне за решаването на тези проблеми.

Сега разбираме за семейното положение на респондентите. Като цяло тези данни няма да повлияят значително на крайните резултати, тъй като потенциални купувачи за нашия магазин могат да бъдат намерени във всяка от тези категории.

Необвързаните мъже и жени търсят нови връзки и нестандартният подарък е един от най-добрите начини да изненадате и удивите партньора си, за да оставите най-положителното впечатление за себе си.

Семейните двойки имат допълнителни причини да подаряват подаръци. Това е датата на сватбата, запознанството, първата целувка, декларацията за любов. Всички тези малки, но важни събития не предполагат някакви глобални подаръци, а малки приятни и неочаквани изненади, на които собствениците на този бизнес трябва да заложат.

И накрая, на вниманието ни попадат и семейни двойки с деца. В крайна сметка искате да зарадвате дете с подарък, понякога без причина. Отново, това няма да е нещо, за което син или дъщеря мечтае през цялата година (за това ще има рожден ден или Нова година), а малък, но приятен и неочакван подарък.

Също така е важно в нашето проучване да разберем професията на респондентите, техните средни месечни доходи и сумата, която са готови редовно да харчат за подаръци. А също и какви празници е обичайно да празнуват сред тях, на кои обикновено идват с подаръци.

Всичко това ще ви помогне да получите пълна картина, която ще ви позволи да изберете правилната стратегия за развитие на магазина.

„Инструменти“ в този случай могат да бъдат както хора, които участват в провеждането на изследването, така и реални инструменти - въпросници, камери за видеонаблюдение, специални програми и др.

проба

Тя от своя страна трябва да отговори на три основни въпроса: кой (или какво?) как? и защо? Например, ако говорим за провеждане на проучване, тогава трябва, въз основа на научен подход, да определим кой трябва да бъде интервюиран, какви трябва да бъдат респондентите (трябва да има ясен набор от характеристики) и накрая, защо изобщо ги използваме. Ако на всички тези въпроси се даде разбираем и обоснован отговор, тогава като цяло извадката ще бъде правилна. Разбира се, в допълнение към това трябва да решите колко хора ще участват в проучването, защо точно този брой и накрая да вземете решение за ясен набор от критерии, по които респондентите ще бъдат избрани като цяло. И накрая, трябва да разберете как да работите с хората - чрез лична комуникация, въпросници, телефонни анкети или други методи.

Бюджет и график на събитието

Строго погледнато, именно този етап ще определи правото на живот на всички предишни

Някои изследователи разделят този етап на няколко подсекции:

• Анализ на данни
• Изготвяне на доклад и заключения
• Взимам решения

Въпреки това, като цяло, всички те са изпълнението на плана. Но нека разгледаме всеки от тях по-подробно:

• До етапа на събиране на информацияса подходящи дори когато всички предишни точки са ясно дефинирани и е известно със сигурност какъв тип информация обикновено е необходима. Тази точка е изключително важна, тъй като информацията трябва да бъде възможно най-пълна, събрана въз основа на всички научни изисквания и алгоритми и, разбира се, да бъде надеждна.
• Етап на анализ на данникато цяло също не може да се нарече вторично, тъй като резултатът от изследването зависи от това колко компетентно специалистите подхождат към систематизирането на информацията, как работят с нея, какви методи използват. Дори най-добрата информация може да бъде анализирана неправилно. Трябва да има систематичен, научно обоснован подход.
• Изготвяне на доклад и заключения. Излишно е да казвам, че тук трябва да бъде предоставен пълен отчет за това как е протекло изследването. Основно този етап трябва да отговори на всички въпроси, които бяха зададени в самото начало на изследването, и освен това всеки етап от изследването и заключенията, които могат да бъдат направени от него, трябва да бъдат описани подробно.
• Етап на решение- това е, като правило, набор от препоръки, заключения и предложения, ръководство за действие, това са изводите, които следват от проучването, ключът към проблема, който беше поставен в началото.