Проблемы со связью Теле2 - нет сети. Почему не работает Теле2 и как это исправить

Даже не ожидал, что статья такого рода понадобится. Однако оказалось, вопросом «почему не работает связь Теле2 в Москве» задается гораздо больше людей, чем я думал. Не работает, как правило, именно у них . По информации «от очевидцев», в салоны связи Tele2 приходит множество абонентов от других операторов, желающих перейти в Tele2 по MNP или просто подключиться. Однако когда некоторые их них демонстрируют сотрудникам свои телефоны, выясняется, что симка Tele2 в их трубках может не заработать. И таких людей очень много. Это вовсе не означает, что Tele2 - плохой оператор.

Как я уже неоднократно писал, например, или , у Tele2 в Москве нет GSM-частот . Не досталось. То есть, он не работает в диапазоне 2G (связь второго поколения). В Москве и Подмосковье Tele2 работает только в 3G/4G (4G = LTE). То есть, если у вас НЕ СМАРТФОН, а обычный телефон без поддержки технологии 3G (сетей третьего поколения), SIM-карта Tele2 в нем работать не будет и он не найдет сеть. Если у вас смартфон (или планшет) с поддержкой 3G или 3G/4G, то оператор Tele2 у вас заработает.

При работе в соответствующей сети на дисплее аппарата возле уровня приема может отображаться специальный значок: «3G» или «H» - сеть третьего поколения, «4G» или «LTE» - четвертого, а также «Е» или «G» - второго (которого у Tele2 в Москве и МО нет). У самых простых телефонов значка нет вовсе, такие в Tele2 Москва точно не заработают.

Кто не понял, давайте рассмотрим на примерах .

В этих телефонах Tele2 в Москве РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ:

Стандарт: GSM 900/1800.

Стандарт: GSM 900/1800/1900.

Эти телефоны имеют поддержку 3G и в сети Tele2 Москва РАБОТАТЬ БУДУТ:

Стандарт: GSM 900/1800/1900, 3G.

2. iPhone 4s (смартфон 3G)

Стандарт: GSM 900/1800/1900, CDMA 800, CDMA 1900, 3G, EV-DO Rev. A.

3. Samsung Galaxy S6 (смартфон 3G/4G)

Стандарт: GSM 900/1800/1900, 3G, 4G LTE, LTE-A Cat. 6.

Чтобы понять, обладает ли ваш телефон поддержкой сетей 3G, откройте Яндекс.Маркет по ссылке , введите в строке поиска его модель (например, Nokia 2730; модель можно уточнить в настройках телефона или на коробке), нажмите «Найти». Если ваш аппарат нашелся, нажмите на «все характеристики» и посмотрите пункт «Стандарт». Если в нем отсутствуют такие термины, как 3G или 3G (UMTS), или 4G, или LTE в любой комбинации, для SIM-карты Tele2 вам, скорее всего, потребуется другая трубка.

Не справились? Обратитесь к производителю телефона, почитайте инструкцию или пишите комментарии, постараюсь помочь.

Ни один абонент не застрахован от встречи с неожиданными сложностями с мобильной связью. Поэтому, когда пользователь внезапно осознаёт, что у него возникли затруднения с приёмом сигнала Теле2 и проблемы со связью сегодня, ему нив коем случае нельзя впадать в панику. Гораздо разумнее задуматься над скорейшим решением имеющихся неполадок и попытаться разобраться в причинах случившейся неприятности. Иногда правильное решение трудности лежит на поверхности, поэтому, чтобы вернуть возможность совершать звонки, зачастую достаточно сделать несколько простейших действий, которые не отнимут много времени.

Столкнувшись с отсутствием связи, первым делом требуется разобраться в причинах произошедшего. Возникшие неполадки оказываются вызваны следующими причинами:

удалённостью вышки и плохим сигналом, не позволяющим совершать звонки и выходить в интернет;
завершившимся трафиком и пакетом минут или отрицательным балансом сим-карты;
неполадками телефона или сбоями в работе смартфона;
вышедшей из строя симкой, которую требуется заменить;
запланированными оператором техническими работами или сбоями в функционировании всей системы.

С частью перечисленных неполадок пользователи способны справиться самостоятельно, часть затруднений потребует вмешательства сотрудников сервисных центров и менеджеров, работающих в офисах продаж. А отдельные неприятности проходят без чьего либо вмешательства.

Теле2 плохо ловит сеть

Наиболее распространённой причиной исчезновения сигнала является высокая удалённость вышек сотовой компании. Если пользователь видит на своём мобильном сообщение «нет сети» Теле2, следует попытаться перейти в другое место, где качество приёма окажется выше. Ориентироваться при этом следует на количество полосок, сигнализирующих об уровне приёма. Чем их окажется больше, тем надёжнее соединение.

Зачастую на качество соединение негативно влияют погодные условия. Дождливая погода заметно снижает качество принимаемого сигнала и мешает общаться по телефону со знакомыми и близкими. В подобных ситуациях абонентам остаётся лишь подождать изменения погоды в положительную сторону.

Почему не работает сим-карта Теле2: только экстренные вызовы

Отдельного внимания заслуживают ситуации, когда пользователи не могут позвонить из-за отрицательного баланса или закончившихся пакетов минут на телефоне. Проверить состояние лицевого счёта можно с помощью специальных USSD-команд или в мобильном приложении Tele2, если оно остаётся доступным.

Если баланс оказался отрицательным, абонент сможет совершить лишь экстренные вызовы (102, 112), остальные услуги окажутся недоступными. Решение подобных трудностей предельно просто. Клиенту следует пополнить счёт или активировать дополнительный пакет минут или гигабайт. Справиться с неприятностью иначе не получится, как бы того ни хотелось владельцу смартфона.

Что делать, если не ловит сеть на телефоне Теле2?

Ещё одной довольно распространённой причиной сложностей становится поломки смартфонов и телефонов. Чтобы убедиться, что причина возникших у клиента Теле2 проблем со связью связана с поломкой мобильного, следует переставить симку в проверенное, рабочее устройство. Если неполадки исчезнут, следует обратиться в ремонтную мастерскую.

Важно подчеркнуть, что иногда затруднения оказываются вызваны банальным аппаратным сбоем, а простейшим способом восстановить работу устройства оказывается обыкновенная перезагрузка.

Кроме того, стоит попытаться достать и заново вставить симку в сотовый. Существует вероятность, что подобные действия исправят сложившееся положение.

Не работает симка Теле2: что делать?

Иногда связаться с близкими мешает повреждённая сим-карта. Убедиться в том, что не работает симка теле2 в телефоне, удастся тем же способом, что применялся для проверки сотового. Но дополнительно следует убедиться, что у других абонентов всё находится в рабочем состоянии. Это исключит вероятность того, что проблемы вызваны действиями оператора.

Убедившись в причине отсутствия связи, понадобится:

посетить ближайший салон обслуживания Tele2;
попросить сотрудников офиса продаж произвести замену сим-карты;
дождаться завершения процедуры.

Если всё сделать указанным образом, сохранятся не только старые контакты и сервисы, но и номер, тарифный план и подключенные опции, поскольку они просто перенесутся на новую сим-карту.

Телефон видит сим-карту, но не ловит сеть Теле2

Последним источником трудностей, способным оставить без сотовой связи, являются запланированный мобильной компанией технические работы или непредвиденные сбои в системе. Узнать о подобных неприятностях, когда симка не ловит сеть, можно на официальном сайте или информационных порталах в интернете, если они остаются доступными и у пользователя сохранился доступ ко всемирной паутине.

Справиться с подобной неприятностью собственными силами невозможно, поскольку она связана лишь с деятельностью оператора. Поэтому клиентам придётся спокойно дожидаться завершения ремонтных работ и восстановления работы системы. Иного выхода из сложившегося положения не предусмотрено.

Нет сети Теле2, что делать?

В целом, тем пользователям, которые внезапно выяснили, что не работает связь Теле2, следует воспользоваться короткой инструкцией. Первым делом следует проверить баланс и остаток подключенных пакетов и услуг. При необходимости требуется пополнить счёт или активировать дополнительные опции. Если проверка оказалась недоступной, стоит присмотреться к качеству приёма. При отсутствии сигнала нужно вернуться туда, где связь ещё действовала. Следующим шагом окажется перезагрузка телефона и повторная установка симки в мобильный. Указанные действия помогут справиться со сбоями в работе.

Если всё перечисленное не помогло, остаётся задуматься о неисправности техники и сим-карты и убедиться, что в неприятностях виноват не оператор.

Нет сети Теле2 сегодня

Ситуация, когда сотовый не видит сети, разочарует любого абонента. Но возникновение подобных сложностей не является поводом обвинять в произошедшем телефонную компанию. Пользователям следует спокойно разобраться в причинах произошедшего, возможно источником проблем являются его необдуманные действия, а восстановить связь удастся за несколько минут. Особенно это касается ситуаций, когда затруднения вызваны отсутствием средств на лицевом счёте или неисправностью телефона.

Современные мобильные операторы предоставляют своим пользователям довольно широкий спектр услуг за приемлемыми ценами – начиная звонками и СМС, заканчивая высокоскоростным Интернетом. Однако, несмотря на низкие цены, необходимые услуги, быструю коммуникацию с клиентами, многое будет зависеть от их технической стороны – насколько хорошо и без перебоев все работает. Если не работает интернет, то почему, и как это исправить рассмотрим далее.

Как подключить интернет 3G на Теле2

Функция «Интернет с телефона» создана для тех людей, которые большую часть своего времени проводят, используя смартфон или телефон. 75 мб Интернета пользователи получают за 5 рублей в сутки, интернетом можно пользоваться пока пакет услуг не будет исчерпан. Чтобы проверить ваш остаток необходимо набрать на телефоне * 155 * 15 # . Данную функцию можно подключить ко всем тарифам, кроме тех, на которых уже предусмотрен интернет. Чтобы подключить данную функцию нужно набрать *>?155*151#+кнопка вызова.

Функция «Пакет интернета» предлагает пользователям 7 Гб Интернета за 299 рублей в месяц. Как и в других случаях, при исчерпании пакета услуг доступ в Интернет будет невозможен. Чтобы подключить функцию необходимо набрать * 155 * 191 # , для проверки остатка наберите * 155 * 19 # .

Функция «Портфель без интернета» для пользователя предоставляет 15 Гб интернета в месяц только за 599 рублей. Как и в ранее описанных функциях выход в Интернет прекращается при исчерпании пакета услуг. Для подключения функции набираем * 155 * 201 # , чтобы узнать остаток - * 155 * 020 # .

Последняя функция «День в сети» - 250 Мб интернет-трафика только за 15 рублей в день.

Снятие денег осуществляется, когда вы выходите в Интернет. Если вы выходите в сеть и будет зарегистрирован выход, то в первый выход со счета будут сняты 15 рублей по тарифу, далее в течение суток деньги не снимаются. Если вы не выходили в сеть, и выход не был зарегистрирован, то деньги со счета не снимаются. Чтобы подключить данную функцию набираем * 155 * 161 # .

Ручная настройка интернета

Современные смартфоны, когда вы активируете свою сим-карту, автоматически настраивают все необходимые функции (получать и отправлять СМС и ММС, доступ в Интернет). После того, как настройки были установлены, рекомендуется перезагрузить устройство. Однако возможно, что данная настройка не происходит, тогда следует или позвонить оператору Теле2 или самостоятельно настроить телефон.

Когда вы решили настроить интернет через оператора необходимо ему позвонить и заказать автоматические настройки для 3G интернета. Все происходит автоматически, все что требуется от пользователя – сохранить данное сообщение. Осуществить заказ данного сообщения можно за номером 679 . После того, как настройки были сохранены необходимо проверить выход в Интернет, и проверить что все установленные автонастройки работают корректно.

Но если при такой, автоматической настройке вы так и не можете получить доступ к Интернету, то самостоятельно и без посторонней помощи можно заполнить все необходимые поля. Для этого просто создаем другой профиль вашей интернет-сети и вписываем следующую информацию:

в поле «Название профиля» вписываете что захотите (допустим Теле2);
в графе «Домашняя страница» используйте официальный сайт Теле2;
прокси оставляем неактивным;
тип соединения выбираем GPRS;
в поле APN указываем internet.teleru;
в остальных пунктах ничего не указываем, оставляем их пустыми.

Если доступ в Интернет все еще не возможен или работает не корректно, то рекомендуется перезагрузить мобильный телефон.

Как отключить интернет 3G на Теле2?

Если вам более не нужен мобильный интернет, то чтобы его отключить можно поменять мобильный тариф на иной, не предусматривающий использование Интернета, или выключите функции, которые вы выбрали. Для отключения функции, описанных выше, нужно лишь набрать определенную команду:

«Интернет с телефона» - * 150 * 150 # ;
«Пакет интернета» - * 150 * 190 # ;
«День в сети» - * 160 * 150 # .

Если вы хотите изменить свой тариф, который предусматривает доступ к Интернету, нужно применить команды, чтобы подключить новый тариф, на который вам хочется перейти. Позвонив оператору Теле2, вы можете проконсультироваться и выбрать наиболее подходящий и оптимальный для вас тарифный план. Но, самый простой способ для управления своим тарифом и выбранными функциями – воспользоваться «Личным кабинетом». Данный инструмент представлен максимально просто и понятно, пользователям не составит труда разобраться в «Личном кабинете».

Почему не работает 3G интернет на Теле2 и как это исправить

Если у вас отсутствует интернет, то это может быть связано с несколькими причинами. Вот некоторые из них:

сбой вашего телефона;
отключена передача данных;
на вашей сим-карте нулевой баланс;
проверьте, не блокируют ли ваши приложения выход в интернет;
были уничтожены настройки точки доступа;
отсутствует мобильная связь.

Чтобы исправить отсутствие Интернета необходимо сделать следующее:

если вы в помещении с толстыми стенами, в подвальном помещении то рекомендуется из него уйти, т.к. это может стать помехой для прохождения сигнала;
перезапустите свое мобильное устройство;
заново включите передачу данных;
позвоните оператору, опишите ему данную проблему и внимательно следуйте его инструкциям;
проверьте, есть ли мобильная связь у других пользователей Теле2, благодаря этому можно понять проблема у вас или у Теле2.

Почему не работает 3G модем от Теле2: причины и исправление

Если ваш телефон или планшет «не видит» модем от теле два, то необходимо зайти в Диспетчер устройств и посмотреть, видно ли ваш модем в списке. Если его не видно, то это может происходить по описанной ниже причине:

модем отключен от электросети;
модем не подключили к компьютеру;
не были установлены соответствующие драйвера;
не работает или имеются сбои в работе USB кабеля;
модем находится в неисправном состоянии.

Бывает, что компьютер видит модем как новое неизвестное устройство, которое может быть обозначено вопросительным знаком. Чтобы это исправить, можно вставить USB кабель в другое гнездо, перезагрузить ваш компьютер или переустановить драйвера для модема. Так же проверьте настройки ваших сетевых подключений, отключитесь и заново подключитесь к Интернету, если это не помогает и Интернета все еще нет – позвоните в центр поддержки Теле2.

Используя эти простые правила, указанные в данной статье, вы сможете не только подключить или отключить 3G интернет на свой телефон, но и самостоятельно настроить и исправить какие-то ошибки в работе.

Новичок на российском рынке сотовой связи

Tele2 - международная компания, поставляющая услуги мобильного соединения. Главный офис корпорации находится в Швеции. Активно вести дела "Tele2" стал в 1990-е. На сегодняшний день компания предоставляет услуги в нескольких странах Европы, в России и Казахстане. В последние несколько лет отечественные акции компании были проданы ВТБ.

Tele2 - достаточно молодой участник рынка России. Из-за этого частенько возникают проблемы со связью и интернетом. Не в каждом городе компания имеет лицензию, вышки не установлены в районе посёлков и сельской местности, отсутствует GSM. Многие клиенты жалуются, что "Теле2" не работает. Аппаратура даёт сбой. Однако операторы делают все, чтобы связь наладилась.

Недоступна связь на Tele2: что делать

Для начала следует сказать о причинах неполадок. В основном проблема заключается в отсутствии в какой-либо местности аппаратуры Tele2. Стоит подойти к окну или выйти из помещения и попробовать позвонить снова.

Не всегда проблема кроется в сим-карте. Порой сам телефон виноват в неполадках. Необходимо провести следующую проверку:

включить и выключить мобильный телефон;
проверить слот для сим-карты на наличие жидкости, протереть;
рассмотреть карту на повреждения и царапины;
проверить установленные настройки сети;
вытащить и снова вставить симку;
проверить баланс.

Если после данных манипуляций "Теле2" не работает, значит дело не в телефоне. Потеря соединения может быть результатом технических работ или трудностей с аппаратурой. Причины, конечно, веские, но пользователям оператора обычно необходимо получить качественные услуги связи. Сроки неполадок можно узнать на официальном сайте, по номеру технической поддержки или непосредственно в салоне.

Почему не работает 4G-интернет, и как это исправить?

Многие клиенты Tele2 жаловались на проблемы с интернетом. И не всегда эти требования были неоправданными. Как уже ранее было сказано, у компании на территории бескрайней России вышки имеются не везде. К тому же, сотовая связь даже в помещениях барахлит и обрывается. Однако нельзя кидать камни только в оператора. Порой некоторая невнимательность самого пользователя или неполадки в телефоне могут вызвать отсутствие доступа в Сеть.

Причин того, что в "Теле2" не работает Интернет, может быть достаточно много. Во-первых, связь пропадает из-за отсутствия правильных настроек связи. Даже у пользователей, недавно заходивших в сеть, такое порой случается. Чтобы знать наверняка, нужно зайти в раздел "Настройки интернета" и удостовериться, что они не сбились. Если с данными параметрами произошла беда, то есть два пути решения проблемы: обратиться в справочный центр или позвонить на номер 679. Пользователю доставят сообщением пакет настроек интернета.

Во-вторых, проблема подключения к интернету может быть гораздо прозаичнее: всего-навсего закончился трафик. Оператор связи отключил доступ в сеть из-за израсходованного пакета. Как узнать точно, что причина проблем с соединением именно эта? Надо набрать команду *155#, и информация будет предоставлена. Если подключения к интернету нет из-за трафика, то можно дождаться начисления очередного пакета гигабайт или же заказать его дополнительно.

В-третьих, причиной того, что в "Теле2" не работает Интернет, может быть отсутствие средств на балансе. Дабы подключение снова вернулось, нужно пополнить счёт. В-четвёртых, стоит проверить, включена ли вообще передача данных. У телефонов на платформе Android это можно узнать следующем образом: нужно провести пальцем сверху вниз по экрану, нажать на вышедшем меню на раздел "значки" и щёлкнуть по изображению "передача данных".

В-пятых, неисправности могут быть следствием поломок в мобильном устройстве. Телефоны не могут работать вечно, порой случаются неполадки в их функционировании. Стоит обратиться в салон по ремонту данной техники или приобрести новую модель.

Нельзя отрицать, что проблемы могут возникнуть из-за того, что "Теле2" плохо работает. Для подтверждения данной мысли нужно провести следующий эксперимент: симку Tele2 вставьте в другой телефон. Если неполадки по-прежнему есть, значит дело в карте. Возможно, дело в технических сбоях или плохом сигнале. Узнать о проводящихся обновлениях можно на официальном сайте в разделе "Новости региона".

Не работает 3G/4G-модем - как это исправить?

Основной проблемой у пользователей с домашним интернетом Tele2 является то, что компьютер не распознает устройство. Чтобы во всем разобраться, нужно зайти в "Диспетчер устройств" и убедиться в наличии или отсутствие модема в списке. Устройство может быть не обнаружено по ряду причин:

модем не включён в розетку;
проблемы с драйверами;
нерабочий USB-порт;
само устройство, возможно, сломано.

Если модем помечен в списке в качестве неопознанного, то нужно попробовать вставить кабель в другой разъем или выключить-включить компьютер. Также стоит попытаться переустановить драйвера. Ничего не помогло? По-прежнему плохо работает интернет "Теле2"? Тогда стоит обратиться в техническую поддержку или сервисный центр.

Не работает сим-карта "Теле2": что делать в такой ситуации?

Если симка перестала опознаваться мобильным устройством, стоит провести следующие элементарные манипуляции: отключить телефон и извлечь карту, проверить ее на наличие повреждений, осмотреть слот на предмет жидкости. Если вода в телефоне все же есть, нужно протереть и высушить устройство. Далее аккуратно и правильно вставить карту - логотипом вверх.

Это ни к чему не привело - что же делать? Необходимо посетить салон Tele2, где вам взамен сломанной выдадут новую сим-карту.

Как долго решаются проблемы у данного оператора?

На официальном сайте компании приведены все сроки решения неполадок в системе. Сотрудник технической поддержки работают оперативно в случае, когда связь "Теле2" не работает. Максимальное время устранения неполадок - 7 дней. Некоторые вопросы решаются в течение индивидуального срока.

Недостатки Tele2

Некоторые пользователи отмечают множество неприятных особенностей данного оператора. Польстившись на невысокую цену, люди подключают симку. Но они не знают о некоторых не лучших аспектах оператора. С начала стоит сказать, что у Tele2 не во всех районах имеются собственные вышки. Это приводит к отсутствию мобильной связи и наличию сильных помех во время разговора. Во-вторых, интернет "Теле2" не работает качественно. Все это объясняется наличием неполадок в аппаратуре. Порой интернет и телефония недоступны в течение нескольких дней. В метро и помещениях связь практически отсутствует. Прежде чем переходить на данного оператора, необходимо ознакомиться с отзывами других пользователей и знать полную картину.

Достоинства Tele2

Главным преимуществом данного оператора считается сравнительно невысокая стоимость связи. Tele2 старается оперативно наладить работу и устранить свои технические недостатки. Поддержка работает быстро и готова помочь в любую минуту. Тарифы очень выгодны. Услуги оператора доступны почти во всех городах России.

В данной статье было сказано о том, что делать пользователям, если "Теле2" не работает. Это крупная компания-поставщик услуг связи по странам Европы, включая Россию. На отечественном рынке корпорация недавно, поэтому иногда возникают неполадки в работе системы. Но есть ещё и плюсы у этого оператора, весьма весомые: демократичные цены и удобный тарифный план. Выбирать каждый должен сам.

Казань попала в список 10 городов, где фиксировали сбои, но в филиале говорят, что сеть работает в штатном режиме

Пользователи мобильного оператора Tele2 сообщили о проблемах со связью - сбои начались вчера вечером и продолжились сегодня днем. Больше всего жалоб поступило в обед, причем наиболее уязвимыми в этом плане территориями оказались Центральная Россия и Сибирь. Для Казани же сбои прошли практически незаметно - на проблемы сегодня пожаловались около 200 пользователей. По заверениям директора казанского филиала Tele2, в столице Татарстана проблем зафиксировано не было. Подробности - в материале «Реального времени».

Сбой связи пришел и в Tele2

Вслед за «Мегафоном» проблемы со связью начались в Tele2. По данным сервиса по сбору информации о сбоях в сфере цифрового мира Downdetector, сбои были зафиксированы в 10 российских городах. Там плохо работала мобильная связь и интернет, в результате чего пользователи не могли зайти в сеть, позвонить или отправить смс-сообщение. Абоненты сотового оператора начали жаловаться на это вчера, а пик жалоб пришелся сегодня на обеденное время (о сложностях с сетью в этот момент сообщили 1763 пользователя).

После обеда больше всего проблем наблюдалось в Москве, Нижнем Новгороде, Ижевске, Новосибирске, Томске, Новокузнецке и Кемерово. После трех часов, согласно графику поступающих отчетов о проблемах, они практически сошли на нет.

Сбои в столице Татарстана незначительные. Илл. downdetector.ru

Казань в числе этих 10 городов также присутствует, но сбои в столице Татарстана незначительные. Вчера о проблемах сообщили всего 33 клиента Tele2, сегодня сервис зафиксировал не более 200 обращений.

Что интересно, данные сайта и самого сотового оператора разнятся. Как сообщил «Реальному времени» директор казанского филиала Tele2 Марат Кабанов, оператор проблем не зафиксировал.

У нас никаких проблем нет, все хорошо, сеть работает в штатном режиме. Мы сейчас мониторим и никаких сбоев и каких-то проблем не ощущаем, - прокомментировал ситуацию собеседник издания.

Всему виной проблемы с магистральными каналами

Ранее компания прокомментировала ситуацию «Интерфаксу» - представитель оператора рассказал, что действительно были зафиксированы сбои в работе мобильного интернета и сотовой связи, что связано с работами по улучшению качества мобильного интернета, в ходе которых внедрялась новая техническая платформа, требующая перезагрузки абонентских интернет-настроек.

У незначительного числа абонентов могли наблюдаться кратковременные сложности в работе мобильного интернета, а в некоторых случаях - голосовой связи,- сообщил собеседник агентства.

Он отметил, что технические службы Tele2 оперативно обнаружили неполадку, и сейчас решение проблемы находится «в финальной стадии». По его словам, для восстановления корректной работы мобильного интернета достаточно перезагрузить телефон.

На том же Downdetector еще в шестом часу дня продолжали появляться сообщения о неполадках со связью. Илл. downdetector.ru

В ответ на запрос «Реального времени» пресс-служба компании прислала следующий комментарий:

«Сегодня днем в Коми, Томске, Кемерово, Нижнем Новгороде и Удмуртии были зафиксированы проблемы с магистральными каналами. Наши технические специалисты перевели абонентов на резервные каналы. В 12.45 сервис был восстановлен и сейчас работает в полном объеме. Абонентов Tele2 в Республике Татарстан данная проблема не затронула».

Тем не менее на том же Downdetector еще в шестом часу дня продолжали появляться сообщения о неполадках со связью. Впрочем, как и под самим сообщением оператора о восстановлении сервиса.

50 тысяч клиентов как жертва за сбой связи

Напомним, что серьезные проблемы операторов связи в России отмечались в мае этого года. Тогда массово «упала» связь у «Мегафона» в центральной России и городах Поволжья, появились сообщения о проблемах и от клиентов «Билайна». Кроме того, сложности в работе были зафиксированы и у оператора Yota, который работает на сетях «Мегафона».

Последний объяснил проблемы сбоем программного обеспечения на одном из ключевых системных элементов сети. В итоге всем пострадавшим абонентам были предоставлены на выбор три вида компенсации за доставленные неудобства: 50 минут голосовой связи плюс 1 ГБ трафика, 2 ГБ трафика или бесплатный просмотр одного из новых фильмов на «МегаФон.ТВ». Правда, пользователи отреагировали на предложение неоднозначно - многие предпочли бы денежную компенсацию.

В конечном счете эти меры на лояльность клиентов сильно не повлияли, и в результате сбоя от услуг оператора около 50 тысяч абонентов. Но на этом злоключения компании не закончились - в начале июня абоненты «Мегафона» в Москве, Нижнем Новгороде и Самаре снова жаловались на проблемы со связью. Также сбой был отмечен в работе сети Yota.

Мария Горожанинова

КАТЕГОРИИ