Психологический, лечебно-оздоровительный туризм, лечебные туры. Аспекты туризма

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Основные понятия, способы и правила делового общения с клиентами. Навыки общения персонала с клиентами и их применение. Деятельность салона "ПаркетЛайн". Сравнительный анализ нормативной и применяемой технологии общения с клиентами на примере компании.

курсовая работа , добавлен 10.04.2014


Современные аспекты сущности и причин возникновения педагогических конфликтов. Психологические особенности личности учителя. Эмоциональная устойчивость как психологическая особенность личности учителя, способствующая преодолению учебных конфликтов.

дипломная работа , добавлен 03.07.2015


Психологические аспекты проблемы наказания и исправления осужденных, направления и социально-психологические аспекты ресоциализирующей деятельности. Деятельность психолога в исправительных учреждениях, психологическая диагностика личностных особенностей.

реферат , добавлен 20.04.2010


Понятие конфликта в отечественной и зарубежной психологии. Особенности межличностных конфликтов в коллективе военнослужащих; причины, условия и факторы, влияющие на их уровень. Социально-психологические условия профилактики конфликтов в воинской среде.

дипломная работа , добавлен 24.05.2013


Психологические аспекты разрешения конфликтов в семейных отношениях. Основные технологии, методы и способы социальной работы с семьями. Организационно-методические аспекты деятельности социального работника. Пути преодоления деградации института семьи.

курсовая работа , добавлен 29.05.2017


Психологические подходы к изучению затруднённого общения. Феномен комплекса недостаточности. Психологические особенности осужденных женщин. Организация и методы исследования, результаты и их интерпретация. Методы групповой психокоррекционной работы.

дипломная работа , добавлен 25.06.2011


Факторы и причины формирования манипулятивного поведения. Особенности использования скрытого способа воздействия на сознание личности в межличностном общении. Эмпирическое исследование социально-психологических особенностей манипулятивного общения.

курсовая работа , добавлен 18.09.2011

Турист гражданин, посещающий страну (или место) временного пребывания с определенными целями, без занятия оплачиваемой деятельностью в стране пребывания и осуществляющий, по меньшей мере, одну ночевку в этой стране. По международным нормам период пребывания не может превышать 12 месяцев подряд, по национальным 6 месяцев. Сенин, B.C. Организация международного туризма/ В.С. Сенин. - М.: Финансы и статистика, 2003. - С.372.

Отношения к отдыху изменялись постепенно из столетия в столетие. Так, рабочая неделя существенно сократилась. В 50-е годы XIX в. средняя продолжительность рабочей недели составляла 70 ч. Она была длиннее даже для тех, кто был занят в сельском хозяйстве. К 1920 г. рабочая неделя сократилась до 50 ч. Эта тенденция может быть частично объяснена сократившимся числом занятых в сельском хозяйстве.

Продолжительность среднего рабочего дня также уменьшилась от 12 до 8 ч в день. Число рабочих дней сократилось с 7 до 5. Общественная психология потребителей постоянно претерпевает существенные изменения. В 5070-х годах, когда экономика была готова больше производить, а потребитель больше потреблять, труд воспринимался как основная составляющая существования человека, а отдых как средство восстановления сил для дальнейшего труда. Сейчас люди рассматривают право на отдых как наиболее значимую сторону жизни. Жизнь должна доставлять удовольствие, отдых это возможность для самореализации личности, а работа это необходимое средство поддержания соответственного уровня жизни.

Новый потребитель стремится, как и прежде, больше потреблять, но теперь по мере удовлетворения первостепенных потребностей. Он больше ориентируется на впечатления, познание, наслаждение, самовыражение и в меньшей степени на материальные ценности.

На российском рынке сформировался новый тип потребителя, которого отличают следующие психолого-поведенческие особенности:

высокий уровень информированности;

высокая требовательность к комфорту и качеству услуг;

индивидуализм;

экологизм сознания (осознание хрупкости окружающей среды и ее неразрывного единства с человеком);

спонтанность решений;

мобильность;

физическая и умственная активность на отдыхе;

стремление получать от жизни калейдоскоп впечатлений.

Новый российский потребитель туруслуг, в своем большинстве уже побывавший за границей и имеющий представление о качественном обслуживании, искушенный, более информированный, требовательный, критически относящийся к предлагаемым ему товарам и услугам, избалованный заграничным изобилием, жаждущий разнообразия впечатлений и удовольствий, активный, независимый изменяет свое поведение и на туристском рынке.

Вышеупомянутые изменения в общественной психологии потребления оказали влияние на стереотипы поведения потребителя на рынке туристских услуг. В западных странах за последние 30 лет бурного развития туризма, а в России буквально за последнее десятилетие в стереотипах поведения туристов произошли важнейшие изменения.

1. В мотивациях туристских поездок усиливается влияние активных форм отдыха и наблюдается углубление его сегментации.

Процесс разделения рынка на однородные группы потребителей,

которым следует адресовать разные товары (услуги, работы, идеи) и разные маркетинговые усилия (индивидуализированные комплексы маркетинга) называют сегментацией рынка. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: Учебник / Е.П. Голубков. - М: Финпресс, 2000. - С. 264.

2. В 5080-е годы преобладали поездки внутри страны и лишь немногие имели возможность выезжать в командировку или на отдых по путевкам профсоюзов и в основном в страны бывшего соцлагеря или страны ближнего зарубежья. С начала 90-х годов география туристских поездок имеет ярко выраженную тенденцию к экспансии выездного туризма и сокращению спроса на туры внутри страны. Внутри выездного туризма наблюдается рост спроса в сегменте «дальние поездки» турпоездки в экзотические страны Юго-Восточной Азии, Индонезию, Японию, в страны Восточной и Южной Европы.

3. Зарождающейся тенденцией является увеличение количества туристских поездок, в том числе краткосрочных с целью отдыха. Некоторые туристы начинают отдавать предпочтение коротким, но частым поездкам на уик-энд или в праздничные дни новогодние, пасхальные, майские праздники и т. д. Короткие, но частые поездки отвечают таким требованиям потребителя туруслуг, как спонтанность выбора турцентра, интенсивный, насыщенный впечатлениями отдых. Короткий, но интенсивный отпуск отличается от основного отпуска более высоким уровнем расходов на день пребывания в турцентре, большой активностью и мобильностью туристов.

Изменение образа жизни людей. Образ жизни устоявшиеся формы бытия человека в мире, находящие свое выражение в его деятельности, интересах и убеждениях. Образ жизни представляет исчерпывающий портрет человека в его действиях и взаимодействии с окружающей средой. Это больше, нежели факт принадлежности к определенному общественному классу или типу личности. Зная о принадлежности человека к тому или иному общественному классу, можно сделать определенные выводы о его предполагаемом поведении, но нельзя представить его как индивида.

Личность человека вносит свои коррективы в выбор покупателя. Под личностью понимаются отличительные психологические характеристики, определяющие индивидуальные и относительно устойчивые реакции человека на окружающую среду. Личностные характеристики могут быть использованы в анализе предпочтений, отдаваемых потребителями определенным сортам товара (определенным услугам).Янкевич, В. С., Безрукова Н. Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме / В.С. Янкевич. - М.: Финансы и статистика, 2003. - С. 172.

Располагая информацией о типе личности человека, можно сделать выводы о его отличительных психологических характеристиках, но нельзя узнать о его деятельности, интересах и убеждениях. При разработке маркетинговой стратегии товара (услуги) менеджеры стремятся вскрыть взаимосвязи между товаром (услугой) и определенным образом жизни.

Людей привлекают путешествия с приключенческими целями, получение новых ощущений, здоровый отдых и т. д. Они заинтересованы в самовыражении и самоудовлетворении, испытывая новые стили жизни и узнавая новые виды проведения отдыха. На отдыхе они посвящают время тому, чтобы узнать самих себя. И современное общество поддерживает этот индивидуализм, жажду к самоуважению и самовыражению.

Эксперименты со стилями жизни, отдых в выходные дни, равноправие полов, женская эмансипация дали туризму новые группы потребителей. Мода, обычаи, привычки, традиции также оказывают внимание на поведение потребителей туруслуг и соответственно на спрос. Квартальнов, В. А. Туризм / В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2002. - С.238.

Психографическая сегментация клиентов турфирм объединяет целый комплекс характеристик потребителей. В целом он выражается понятием «образ жизни». Последний представляет собой модель жизни линости, которая определяется увлечениями, поступками, интересами, мнениями, типом отношений с другими людьми и т.п. Дурович, А. П. Маркетинг в туризме / А.П. Дурович. - Мн.: Новое знание, 2001. - С. 219.

Психографика объединяет способы количественных измерений черт личности, ценностей, стиля жизни потребителя. Личностью называются уникальные реакции человека на раздражители внешней среды, которые отражают его индивидуальность. Энджел, Д. Поведение потребителей / Д. Энджел. - СПб: ПитерКом, 2000. - С.327.

Психографический анализ (анализ стиля жизни) позволяет менджерам понять, каких стилей жизни придерживаются покупатели их продукции, а это в свою очередь дает возможность более эффективно общаться с представителями разных сегментов. Одновременно с этим можно выяснить, как позиционировать новый или существующий товар, как лучше «донести» его до потребителей, придерживающихся определенного стиля жизни (вероятно, эффективность здесь выше, чем при использовании одних лишь демографических показателей). Основная идея метода - заглянуть за рамки стандартных переменных, представить товар в соответствии с действиями, надеждами, страхами и мечтами целевой аудитории.Психографическая сегментация потребителей различных товаров и услуг на основе данных K-TGI. Режим доступа .

Психографические, или психолого-поведенческие, критерии туристского поведения: мотив поездки; психологический портрет туриста; сезонность, организация и форма поездки (групповая или индивидуальная); используемые транспортные средства; средства размещения; удаленность турцели; длительность поездки (имеет большое значение для производителей туристских услуг, так как замечено, что туристы, предпринимающие короткие туры, готовы к большим расходам и склонны к более интенсивной экскурсионной программе). К этим критериям относятся также источники финансирования поездки (социальный туризм отдых малообеспеченных слоев населения, который субсидируется системой социального страхования; инсентив-туры поощрительные поездки для сотрудников фирмы, их семей, финансируемые фирмой); консультанты и посредники в принятии решения о совершении турпоездки (турагент, туроператор). При психолого-поведенческой сегментации потребителей разделяют на группы по признакам образа жизни и целевым установкам относительно их свободного времени, по характеристике личности и поведенческим особенностям, а также по стереотипам в отношении потребления турпродукта.

В зависимости от мотивации туристской поездки (цели путешествия) различают следующие сегменты туризма: деловой, спортивный, курортный, оздоровительный, приключенческий, развлекательный, образовательный, познавательный, экзотический, хобби-тур.

Многие из них делятся на более мелкие субсегменты, например в рекреационном туризме это отпускной туризм и туризм с целью лечения. Часто бывает нелегко провести четкую границу между отдельными сегментами по мотивации: деловой туризм может сочетаться с познавательным, спортивный с рекреационным.

Предпринимаются попытки обобщить те или иные потребности и особенности потребителей туруслуг и выявить типы путешествующих, объединив множество однородных признаков. Данные типологий, создающихся на основе комплекса критериев, всегда условны, но в маркетинге фирмы при проведении сегментации рынка и определении целевых групп можно рационально использовать их для подготовки персонала, при выборе СМИ для проведения рекламной кампании, а также при определении целей маркетинга.

Сегменты, полученные путем деления туристского рынка на основе образа жизни людей, могут дать ответы на вопросы о поведении, интересах, убеждениях, восприятиях, ценностях и нуждах представителей каждого такого сегмента. Например, выявлены потребительские группы: погруженный в себя искатель наслаждений; активная и целеустремленная личность; представитель деловых кругов, так называемые «синие воротнички»; традиционный домосед.

Погруженный в себя искатель наслаждений. Молодой человек, выполняющий монотонную, неинтересную работу, ищет удовлетворения от реальных и воображаемых видов деятельности на свежем воздухе. Любит ходить на рыбалку и охоту, играть в баскетбол, увлечен дорогими спортивными автомобилями. У него приличный доход, но все решения о покупках принимаются им спонтанно. Этот человек не планирует жизнь на долгую перспективу. Он постоянный зритель спортивных, приключенческих и других активных программ по телевизору.

Активная и целеустремленная личность. Использует все свои способности и энергию с целью достижения повышения по службе, имеет большой интерес к своей работе, либеральна, с современными взглядами на многие стороны жизни, уверенная в себе. Подобная личность пребывает в постоянном поиске новых ощущений, активной деятельности, например катание на лыжах, плавание на яхте, путешествие за границу. Этот человек читает журналы, чтобы постоянно быть в курсе всех событий и последних тенденций современной культуры. Он смотрит спортивные телевизионные программы, развлекательные шоу и сводки последних новостей.

Деловая личность. Имеет в своем распоряжении больше свободных денежных средств для покупки второго дома и дорогого отдыха в отличие от активной целеустремленной личности. Но она предпочитает перемещаться на небольшие расстояния и менее мобильна, так как имеет постоянное место жительство и сформировавшуюся семью. Она является читателем деловых журналов, газет, зрителем кратких сводок новостей, специальных телевизионных программ о путешествиях и природе.

«Синие воротнички». Проживают в небольших городах или на окраине крупных городов, имеют твердые убеждения относительно общественных ценностей, таких, как чувство патриотизма, морали и необходимости в тяжелой работе. Превосходным отдыхом они считают отдых с семьей в палатках (кемпинг). Они любят охоту и рыбалку. Из всех телевизионных спортивных программ они предпочитают боулинг или футбол.

Традиционный домосед. Его главной проблемой является неспособность идти в ногу с быстро меняющимся миром. Он признает то, что он приверженец старых традиций и ждет того же от других людей. Он пытается извлечь максимальную пользу из каждого потраченного им рубля. Домосед избегает всего, что связано с риском, и никогда не будет делать покупок в кредит. Он является зрителем телевизионных комедий. Основным источником информации о последних событиях в мире для него являются трансляции новостей по телевидению.

Все эти сегменты дают поверхностную характеристику потребителей. При подразделении туристского рынка по обобщенным характеристикам сегменты, полученные по критерию образа жизни, представляют группы потребителей с совершенно разными потребностями и ценностями. Каждый сегмент представляет собой основной рынок, для которого разрабатывается специальный турпродукт. Социально-демографические данные выявляют физические и финансовые способности и ограничения каждого сегмента. Описание образа жизни дает представление о потребностях и запросах каждого сегмента. Данные об использовании каждым сегментом средств массовой информации показывают, с помощью каких средств можно провести рекламную кампанию с целью информирования данного сегмента.

Сегментация туристского спроса имеет тенденцию к бесконечности, это обусловлено такими факторами, как усложнение структуры потребностей человека, растущее значение отдыха и туризма в жизни общества.

Усложнение структуры туристских потребностей обусловливает возникновение не только новых сегментов в туристском спросе, но и смешанных форм туризма. Квартальнов, В. А. Туризм / В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2002. - С.244.

Классифицировав своих клиентов, турфирма получает возможность предложить более индивидуализированный пакет продукции с сопутствующими и дополнительными услугами. Делается более правильный выбор о необходимости лояльности клиента, минимизируется возможность ошибки, повышается рентабельность предприятия. Определив группу невыгодных клиентов можно скинуть отрицательный балласт и перевести часть средств на удержание имеющихся прибыльных клиентов.

13 выбрали

Я очень люблю путешествовать, открывать новое, делиться фотографиями из путешествий с другими. И в связи с этим ужасно не люблю… туристов. Точнее, я не люблю один совершенно определенный тип туристов: тех, которые ходят стаями по двадцать человек…

Просто потому что это же невозможно! Ты пытаешься сфотографировать красоту места, и тут приезжает автобус с толпой людей, которых волнует в основном, возможность сделать на "мыльницу" десяток кадров в стиле "я и воооон та лошадь". Как правило, у туристов этого типа на всех фотографиях из поездки исключительно они, любимые. Мне в этой ситуации, кстати, еще очень жаль гида – в лучшем случае, его слушает пара человек. Но отбросим в сторону недовольства и посмотреть шире и понять, какие же еще существуют типы туристов?

Пляжники

Кстати, тоже бывают разные. Есть совершенно вымотанные работой люди, у которых просто нет сил на новые впечатления, а хочется полежать и отойти от стресса. А есть те самые люди, которые во всем мире вызывают однозначную отрицательную реакцию и пренебрежительное пожимание плечами в их сторону. Мол, что с них взять – пляжники… Если выбираются на экскурсии, то превращаются в тот тип туристов, которых я так не люблю.

Искатели впечатлений

Очень обширная подгруппа. В нее попадают:

Фуд-туристы – для них главное в стране это ее вкус. Таким людям важно попробовать все самое аутентичное. Кстати, чаще всего они прекрасно понимают, что аутентичная еда в том же Тайланде – вовсе не у уличных забегаловках.

Фото-туристы – сумасшедшие люди, не расстающиеся с килограммами фототехники. Для них качество поездки определяется количеством удачных кадров.

Экстремалы – серферы, сноубордисты и прочие любители треккинга. "Движение – жизнь!" - вот их девиз. После путешествия рассказы будут в основном о том, сколько километров они прошли и как удачно нырнули с аквалангом.

Шопинг-туристы – их поездки проходят строго в дни распродаж, они знают расположение всех модных бутиков Парижа и Милана, а также способны перечислить все торговые центры, которые есть на Орчад роуд в Сингапуре.

Бэк-пэкеры – у них нет чемоданов, у них есть рюкзаки. И с этими рюкзаками они способны обогнуть весь мир, если их вовремя не остановят. Они не гонятся за шикарными отелями и дорогими ресторанами. Для них главное осознание того, что они были в этой стране.

Все четыре подгруппы могут миксоваться в произвольном порядке. Я замечала, что очень часто экстремалы и фото-туристы – это одни и те же люди.

Резиденты

Совершенно особый тип туристов. Они приезжают в страну и уже через пару дней решают остаться здесь на пару месяцев, снимают квартиру и просто живут. Иногда отправляются на шопинг, иногда – пофотографировать или полежать на пляже. Если страна очень понравилась и позволяет бюджет, такой турист обзаводится собственным жильем и превращается в местного жителя.

А к какому типу туристов относите себя вы? Понятно, что в зависимости от обстоятельств приоритеты могут меняться. Но какой типаж вам близок чаще всего? Мне – гибрид фото- и фуд-туриста с резидентом.

Елена Евстратова , etoya.ru

Фото: made-in-china.com, getoutdoorgear.com

Психологические элементы в туризме

Психологию туризма также называют социальной психологией, а ее раздела, где изучаются взаимоотношения людей в процессе отдыха, исследуются мотивации, связанные с туристскими путешествиями и услугами.

Важнейшим фактором в работе турфирмы является понимание пожеланий клиента. Необходимо знать причину, мотив, побудивший их выбрать тот или иной турпродукт , их ожидания от поездки. Для достижения данной цели специалистами часто используется теория мотиваций потребностей человека А. Маслоу.

Потребности человека согласно А. Маслоу предполагают наличие:

1. физиологических первичных потребностей, которые имеют наибольшее значение для человека;
2. потребностей безопасности, благодаря которым осуществляется поиск защиты против опасности или какой-либо угрозы;
3. потребностей взаимоотношений, или социальных, которые приобретают важность после удовлетворения двух предыдущих пунктов;
4. потребностей психологических – уважение или любовь к себе – относятся к статусу общения с другими, стремления к знаниям и успехам;
5. потребностей самовыражения и развития, связанные с внутренним состоянием человека, его творческим потенциалом.

Мотивации туриста можно объединить в несколько типов:

• физические мотивации на отдыхе преследуют цель сократить усталость и напряженность путем активной физической деятельности;
• культурные мотивации представляют собой стремление получить информацию о других регионах, ознакомиться с культурой, историей, архитектурой;
• социальные мотивации подразумевают стремление познакомиться с новыми людьми, посещать друзей;
• мотивации перемены деятельности предполагают желание клиента выйти из рутины, связанной с работой или повседневными занятиями;
• мотивации статуса и престижа связаны с «я» человека и его персональным развитием;
• мотивация развлечений связана с желанием веселого времяпровождения (танцы, спортивные развлечения, музыка, прогулки).

Роль психологической подготовки в туризме

Замечание 2

Главной задачей в туристской деятельности – это обеспечение безопасности клиентов. Для ее решения осуществляется физическая и техническая подготовка туриста. Тем не менее, при изучении статистики чрезвычайных происшествий, случившихся в походах, было выяснено, что главная причина большинства этих событий имеет психологическое значение.

Также возможны ситуации потери не только физического, но и психологического здоровья в поездке. Например, переживания по причине не соответствия приобретенного турпродукта собственным представлениям о поездке и прочее. Также гость может впасть в уныние и отчаяние, оказавшись в новой, незнакомой для себя обстановке. Когда речь идет об экстремальном туризме – нервная система туриста может не справиться с нагрузками – человек может запаниковать, сорваться.

Все это является важными моментами при работе с клиентами, что говорит о психологической подготовке туриста как о еще одном факторе безопасности. В рамках данного вопроса необходимо выделить необходимость использования психологической подготовке.

Некоторые современные туристские предприятия при покупке отдельных видов турпродуктов предлагают клиентам пройти психологическое тестирование, согласно которому выявляется степень готовности туриста к прохождению данного маршрута или ему стоит вообще от него воздержаться. При работе на конкретных направления менеджеры турфирм обязательно информируют об опасности тура и дают рекомендации по физической и психологической подготовке.

Тем не менее, следует отметить, что современная туристская индустрия пока еще не уделяет столь пристальное внимание психологическому состоянию туриста, оставляя эту задачу гиду-проводнику, который уже непосредственно на маршруте может определить, кому из клиентов лучше отказаться от похода или поездки.

Понятие психологического туризма

Определение 1

Психологический туризм – это принципиально новое направление туризма, которое уже обрело свою популярность, появление которого произошло по причине того, что городское население, постоянно находится в стрессовом состоянии по причине быстрого темпа мегаполиса.

Суета, шум, отсутсвие возможности для отдыха и постоянная спешка, имеют негативное влияние на физическое и эмоциональное состояние человека. В качестве выхода из данной ситуации туроператоры разработали психологический туризм.

Психологический туризм позволяет восстановить психологическое состояние человека, которго значительную часть суток окружают проблемы и рутинные задачи. Такой отдых является необходимым для тех, кто настроен на постоянное развитие и совершенствование. Он является прекрасной возможностью для раскрытия внутреннего потенциала клиента и настраивает его на позитивные действия.

Замечание 3

Следует отметить, что помимо физических и умственных нагрузок человеческая нервная система тподвергается эмоциональному истощению.

Отрицательные переживание, такие как гнев, страх или плохое настроение понижают работоспособность, лишая его сил и душевного равновесия. Новые эмоции и впечатления, полученные от путешествия, помогут клиенту направить его жизнь по более гармоничному пути. Если турист наряду с отдыхом будет получать и психологические навыки одновременно, то по окончанию тура он сможет наблюдать в себе позитивные изменения.

Сегодня сложилась парадоксальная ситуация: с одной стороны, представили туризма, ссылаясь на классическую классификацию видов туризма, отвергают психологический туризм (пситуризм, Ψ-туризм); вместе с тем в реалиях туриндустрии этот вид туризма не только существует, но и набирает свою силу; с другой стороны, исследования в области туризма не попадают в эпицентр научных интересов представителей психологической науки, что приводит к заведомо неудачным попыткам научно обосновать это явление – Ψ-туризм, силами специалистов-энтузиастов только в области туризма.

Научная значимость: впервые научно обосновано новое явление, существующее на стыке психологии и туризма, психологический туризм. Практическая значимость: результаты исследования могут быть внедрены в деятельность фирм, предлагающих новую туристскую услугу – психологический туризм. Социальная значимость: организация Ψ-туризма позволяет снять психологический барьер, который до сих существует у большинства людей, не связанных с психологией, и проявляется в виде искаженного понимания ими сути психологического консультирования, боязни обращения к специалисту-психологу, страха перед психологическими отклонениями в структуре своей личности.

Пситуризм – это возможность применять знания, методы и технологии психологической науки в другой области знаний – туризме, что, в свою очередь, позволит охватить больше населения и сформировать у него адекватное отношение к психологии, а значит популяризировать психологию как науку.

Основные цели : 1) научно обосновать Ψ-туризм как инновационное явление в реалиях туриндустрии, 2) разработать технологию Ψ-туризма для внедрения её в деятельность туристских фирм, 3) разработать для психологов образовательную программу по повышению квалификации в рамках психологического туризма. Дополнительная цель: сформировать у потребителей следующий образ Ψ-туризма: пситуризм – это, во-первых, отдых для психически здоровых людей продуктивного возраста, во-вторых, это отдых, направленный не только на созерцание красот внешнего мира, но и на гармонизацию внутреннего мира, т.е. отдых, позволяющий сориентироваться в пространстве своей психологической реальности.

Целевая аудитория: люди продуктивного возраста.

ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП . В январе 2009 года в рамках подготовки к новому туристскому сезону на базе компании «Тайм Трэвэл» была предложена идея обоснования и разработки пситуризма. В ходе первого этапа была опубликована статья Буряк Л.Г. «Психологический туризм: что это такое?», в которой отражено научное понимание данного вида туризма: «Исходя из предложенной ВТО классификации видов, форм и типов туризма, мы можем определить, что термин «психологический туризм» следует рассматривать как вид туризма, выделяемого по критерию – «кратковременный или более продолжительный отдых с целью физического или психологического восстановления организма». При этом важно данный вид туризма не смешивать с рекреационным туризмом: в первом случае речь идет о восстановлении психологических ресурсов человека, т.е. о восстановлении тех внутренних сил, к которым клиент обращается в сложных жизненных ситуациях, во втором - о лечении, оздоровлении человека, страдающего неким заболеванием и выступающего в роли пациента. Психологический туризм призван удовлетворять потребности психически и физически здорового человека. Поэтому осуществлять психологическое сопровождение клиентов могут специалисты (консультанты по переживаниям и восприятию), не имеющие медицинского образования, но имеющие высшее психологическое образование. В основе концепции психологического туризма (Ψ-туризма) лежат фундаментальные положения гештальтпсихологии. Целью психологического туризма является достижение внутренней целостности и гармонии личности (лучшее понимание и принятие человеком себя, большей наполненности и осмысленности жизни, улучшение контактов с внешним миром) посредством специально организованной туристской деятельности – Ψ-туризма через психологическое сопровождение клиента-туриста, выражающееся в помощи клиенту-туристу сориентироваться в пространстве своей психологической реальности. Основные задачи Ψ-туризма: а) решение психологических проблем через постижение внутреннего и внешнего бытия, б) познание клиентом своей психологической реальности, своих личностных ресурсов (скрытых физических и психологических возможностей человека), в) развитие «чутья» к жизни (радости бытия, полноты жизни, своей «нужности»), г) совершенствование социальной контактности клиента, его способности вступать и строить социальные контакты; д) формирование и развитие способности принимать ответственность за себя, свои мысли, чувства, поступки. Методы работы в Ψ-туризме: беседа (интервью), созерцание, тренинги, деловые игры и упражнения, слушание (активное и пассивное), анализ, самоанализ, рассказ о себе, самоподача, молчание и др.». ОСНОВНОЙ ЭТАП. В июне 2009 г. была организована первая тургруппа из желающих стать участниками Ψ-туризма. Клиенты вышли на турфирму посредством Интернета. На сайте туркомпании «Тайм Трэвэл» была выставлена информация о пситурах: «Познай и пойми себя», «Гармония», «Антистресс». ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП. По окончании турсезона в ноябре 2009 года был проведен анализ полученных результатов от внедрения пситуризма в деятельность турфирмы.

Выводы: а) пситуризм позволяет его участникам избавиться от психологического напряжения, б) избавиться от искаженного представления о людях, обращающихся к психологам для решения своих психологических проблем, в) различные организации заинтересованы в пситуризме как отдыхе, позволяющем решить психологические проблемы внутрикорпоративной среды, г) пситуризм – это инновационный вид туризма, позволяющий не только снимать внутреннее напряжение и восстанавливать работоспособность взрослого человека, но стратегически развивать турбизнес.