Пример проведения стратегического анализа. Методы стратегического анализа

Функция	Описание функции, процессы
1. Разработка стратегии маркетинга на основе проведенных исследований	Определение стратегии развития существующих бизнесов и выработка стратегии для перспективных бизнесов с помощью:
1.1. SWOT-анализ (выявление Сильных и Слабых сторон Компании [микросреда]; возможностей и угроз со стороны рынка [макросреда])
1.2. STEP-анализ (анализ внешней среды - социальных, технологических, экономических, политических факторов, влияющих на деятельность Компании)
1.3. Анализ стратегических разрывов (GAP-анализ)
1.4. Выявление стратегических целей Компании Выработка целей на уровне каждого бизнеса
2. Портфельный анализ	Портфель компании - относительная доля рынка в различных бизнес-сегментах или направления расширения деятельности компании (малый бизнес имеет портфель продукции или клиентов, крупный - портфель направлений деятельности). Портфельный анализ - выявление портфелей, которые следует сохранить, от каких избавиться, а каких избавиться. Использовать матрицы, например: BСG (темпы роста рынка / относительная доля рынка) T&S (темпы роста рынка / конкурентная позиция фирмы) Ансоффа (старые и новые рынок / товар)
3. Сегментирование рынка	Процесс выделения из разнородного состава потребителей групп с общими признаками и качествами с целью определения наиболее перспективных сегментов
3.1. Сегментирование новых рынков (потенциальных клиентов) в процессе оценки новых бизнесов
3.2. Сегментирование всех клиентов для существующих бизнесов
3.3. Выделение целевых сегментов, на которых мы сосредотачиваем усилия
3.4. Оценка привлекательности каждого сегмента: · Размер · Возможности роста · Прибыльность · Конкуренция (фактическая и потенциальная) · Возможности Компании в работе с сегментом
3.5. Исследование различий между сегментами и клиентов внутри сегментов в разных регионах
4. Позиционирование	Закрепление необходимого нам образа Компании в сознании у покупателей, потребителей и общественности
4.1. Изучение потребителей (разработка и составление психографических характеристик)
4.2. Анализ, оценка и выбор устойчивых конкурентных преимуществ, на которых основывается наша бизнес-стратегия (виды деятельности, превосходящие конкурентов ресурсы, издержки, технические, кадровые, производственные и др. возможности)
4.3. Определение зон конкуренции (кто наши прямые и косвенные конкуренты [по отдельным Бизнесам, комплексу предлагаемых услуг], чем они для нас опасны, в чем мы их превосходим)
4.4. Разработка идеи позиционирования, образа
4.5. Донесение нужного образа компании до целевой аудитории средствами рекламы, PR и личных коммуникаций
4.6. PR, создающий образ Компании как эксперта, специалиста, знатока, мнению которых можно доверять

Стратегические приоритеты

В ходе маркетинговых исследований должна быть получена информация, позволяющая выявить ключевые направления развития фирмы. Руководство фирмы обычно акцентировано на стратегических приоритетах (Питер Дойль ):

· Скорость (уменьшение цикла «разработка–поставка»)

· Адаптация товара к индивидуальным потребностям потребителей (дифференциация спроса)

· Качество (необходимое условие конкурентоспособности)

· Информация (источник конкурентного преимущества)

· Основное внимание на реальные возможности организации (УКП, ресурсы роста и т.д.)

· Глобализация (распределение риска и затрат по разным рынкам)

· Дифференциация обеспечения (подкрепление товара дополнительными услугами)

· Партнерство с покупателями и дистрибьюторами

· Инновации (непрерывное обновление продуктов и процессов)

· Признание фирмы многочисленными заинтересованными аудиториями.До составления плана исследований выясните, какая работа необходима для реализации каждого пункта и оцените ее актуальность (необходимость, затраты, возможные результаты)

Стратегический анализ использует множество методов - статистические, экономико-математические, экспертные, системного анализа, маркетинговых исследований и многие другие. Здесь, далее в теме 4 мы рассмотрим специфические методы, применяемые преимущественно в целях стратегического анализа.

Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте четкие определения понятиям «маркетинговые исследования» и «маркетинговая информационная система»?

2. Какие виды информации более важны для маркетинговых исследований?

3. Какова цель маркетинговых исследований?

4. Что дает анализ конкурентной среды при маркетинговых исследованиях?

5. Для чего заполняют таблицу анализа проблем фирмы?

6. На чем основываются планы маркетинговых исследований?

7. Какие методы применяются для проведения стратегического анализа?

Литература

Багиев Л.Г., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов / Под общ. ред. Г.Л.Багиева. 3-е издание. – СПб.: Питер, 2008. - 736 стр.

2. Волкова Л.А., Идрисов Маркетинг: Теория и практика в российской перспективе. – Махачкала: ИПЦ ДГУ, 1997.

Волкова Л.А. Ключевые термины и понятия// www.m-arket.narod.ru/
"Классика маркетинга: Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг" /Пер. с англ. под ред. Ю.Н.Каптуревского. – СПб.: Питер, 2001.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. – СПб.: Питер, 2006.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб.: Питер, 2005.
Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1990.
Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива /Пер. с франц. – СПб.: Наука, 1996. 589 с.
Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: Стратегический и операционный маркетинг / Пер. с англ. под ред. В.Б.Колчанова. - СПб.: Питер, 2008. – 720 с.
Маслова Т. Д., Божук С. Г., Ковалик Л. Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2008. - 304 с.
Панкрухин А.П. Маркетинг: учеб.для студентов, обучающихся по специальности 088111 – «Маркетинг»/ А.П. Панкрухин. – 5-е изд., стер. Москва: Омега-Л, 2007. – 656 с.

Тема 4. Методы маркетингового
исследования

Методы маркетингового исследования

Маркетинговая разведка и бенчмаркинг

Методы стратегического анализа

Ситуационный анализ

Методы ситуационного анализа хороши тем, что являются довольно простыми. Главная сложность (как, впрочем, и при любых других методах исследований) заключается в правильной постановке задачи. Суть ситуационного анализа: внешняя и внутренняя среда фирмы исследуются с помощью специальных вопросников. В большинстве случаев можно обойтись силами сотрудников фирмы, что особенно важно при проведении текущего мониторинга ситуации для разработки корректирующих стратегические планы мероприятий. Основные методы, используемые при ситуационном анализе - индивидуальное анкетирование , метод экспертных оценок , групповые интервью , метод мозгового штурма .

KJ-анализ

Еще один метод - антропологических исследований (KJ) - обычно используется в маркетинге для выявления «забытых» направлений деятельности. Удобство его для стратегических нужд предопределило заимствование его в группу методов стратегического анализа. Сам метод довольно прост, но весьма эффективен. Клиентов и сотрудников компании просят написать пожелания об усовершенствованиях, дополнительных услугах, качестве предложения и других позициях, интересных фирме и важных для клиентов. Все пожелания собираются и анализируются, что дает возможность сделать вполне обоснованные выводы о возможных направлениях развития фирмы. Затем проводится второй этап анализа, при котором сопоставляется желаемое (выделенные направления) с возможным (т.е. с имеющимися в компании активами, ресурсами, компетенциями и потенциалом их роста).

STEP-анализ

Пошаговый анализ макросреды фирмы (STEP-анализ) проводится с различной степенью детализации в зависимости от важности задач, стоящих перед фирмой и общей эрудиции фирмы (новичкам на рынке следует предпринять более глубокий анализ, а «старожилы» обычно включают его в текущий мониторинг и отслеживают лишь происходящие изменения).

Этот вид анализа также включает в себя целый ряд различных методов экономического анализа: социально-демографический, техники и технологий, экономической динамики общества, экологический, этический, политический, правовой (внутреннее и внешнее законодательство страны). В процессе предварительного анализа макросреды составляется обзор состояния среды и выявляются тенденции ее развития, при текущем анализе должны выявляться происходящие изменения и выделение из них тех, которые могут иметь существенное значение для фирмы.

Социальные факторы: · Демографические факторы, · Изменения в базовых ценностях, · Изменения в уровне и стиле жизни, · Отношение к работе и отдыху, · Изменение структуры доходов, · Изменение отношения к отрасли.

Технологические факторы: · Государственная политика в отношении технологий, · Значимые тенденции в научно-техническом прогрессе, · Скорость изменений и адаптации новых технологий в отрасли, · Технологические изменения, имеющие значение для развития отрасли, · Тенденции появления новых товаров и услуг в отрасли…

Экономические факторы:

· Общая характеристика ситуации в экономике страны и в отрасли (подъем, стабильность, спад);

· Динамика финансового состояния (курс рубля, инфляция, состояние банковской системы, ставки рефинансирования и т.д.);

· Изменения основных внешних издержек в отрасли (электроэнергия, вода, газ и т.д.).

Политические факторы: · Изменения законодательства, влияющие на отрасль, · Отношения с национальными и региональными властями, · Уровень политической стабильности в стране / регионе, · Приближение выборов государственных и местных властей (Президент, Дума, Народная собрания и т.д.).

Матричные методы

Для визуализации полученных в ходе исследования данных удобно использовать различные матрицы. Ниже приведено несколько примеров матриц.

Матрица БКГ . Для анализа ассортимента и занимаемой нам доли рынка эффективно использовать матрицу, разработанную Бостонской консалтинговой группой (BCG):

1. Дойная корова: Темпы роста низкие - доля рынка большая . Направление приносит много денег, не требуя особых вложений (бестселлер). Имеет смысл держать дойных коров для развития других направлений, но само по себе направление неперспективно. Слава пройдет, уйдут доходы: поддержка в случае падения продаж может обернуться крахом.

2. Собака: Темы роста низкие - доля рынка маленькая . Направление имеет смысл, если таких собак много и они не требуют особых затрат на свое содержание, либо если ресегментируется рынок и собака становится дойной коровой . Маневры затруднены. Если закрывать направление не хочется, попробуйте подружиться с потребителем и стать для него незаменимым (уход в нишу).

3. Вопросы: Темпы роста высокие - доля рынка маленькая . Неустойчивая позиция, в скором будущем перейдет в другой квадрант. От ваших усилий зависит, превратится звезду , собаку или дойную корову . Типичные вопросы - новые модные темы. Такой рынок фирма может создать сама, но для успеха обязательны большие усилия по продвижению.

4. Звезда: Темпы роста высокие - доля рынка большая . Требует больших затрат, но в перспективе может стать дойной коровой . Неудача может быть только в случае, если направлению не уделили достаточного внимания. Если вы успешно вывели на рынок вопрос , он превратится в звезду - не останавливайтесь, в эту нишу вскоре ринутся последователи, и вы можете потерять рынок.

Кроме стандартных матриц, вы можете составлять свои собственные. Например:

Портфельный анализ

Портфель компании - относительная доля рынка в различных бизнес-сегментах (матрица БКГ) или направления расширения деятельности компании /Ричард Кох/. Малый бизнес имеет портфель продукции или клиентов , крупный - портфель направлений деятельности /Чарльз Хэнди/. Обычно портфельное управление основано на управлении ассортиментом.

Для определения в какую сторону должна изменяться компания, проводится портфельный анализ - выявление портфелей, которые следует сохранить, от каких избавиться, а какие сохранять. Наиболее простой способ проведения такого анализа – задать себе вопрос: «если бы мы не занимались этим направлением, то стали бы открывать его сейчас?». Если ответ отрицательный – избавляйтесь от этого бизнеса и вкладывайте средства в поддержание или развитие остальных. Более объективная схема анализа - SWOT-анализ (см. Методы стратегического анализа).

Портфельный метод удобен при планировании работы на разных рынках или с разными группами товаров (кружки). Анализ ситуации производится в матрице «Преимущества–привлекательность»:

Для каждого рынка / товара следует предусмотреть свои маркетинговые программы, поскольку работа по единым схемам неминуемо влечет за собой лишние издержки или недоучет каких-нибудь «местных» факторов. Далее приведены рекомендации по различным группам факторов, которые следует учитывать при разработке планов работы на каждом рынке в соответствии с позицией рынка / товара.

Стратегии и текущие планы при различных состояния товара и рынка

Основное направление	Инвестиции в рост	Извлекать прибыль, поддерживать долю	Анализировать куда сместится	Максимизировать прибыль	В хороших условиях развиваться
Доля рынка	Поддерживать / наращивать лидерство	Поддерживая долю, извлекать средства	Сегментировать	Ради прибыли снижать долю рынка	Точечно инвестировать в рост доли рынка
Товары		Дифференцироваться, сокращая менее успешные товары	Дифференцироваться, особое внимание качеству	Агрессивное сокращение	Дифференциация, расширение ассортимента
Цена		Стабилизировать / Повышать	Сохранять или поднимать	Поднимать	Агрессивная ценовая политика для увеличения доли рынка
Продвижение	Агрессивный маркетинг	Ограничивать усилия	Поддерживать выборочно	Минимизировать	Агрессивный маркетинг
Распределение	Расширять распространение	Сохранять широкую сеть распространения	Сегментировать	Постепенно сужать сеть распространения	Ограниченный охват
Контроль затрат	Жесткий контроль, экономия на масштабах	Основное внимание снижению расходов, особенно переменных	Жесткий контроль	Резко снижать все издержки	Жесткий, но не в ущерб делу
Производство	Расширяться, инвестировать в слияния	Максимизировать использование мощностей	Увеличивать производительность	Высвобождать мощности	Инвестировать
Исследования и разработк	Инвестиции в расширение	Концентрация на ключевых проектах	Инвестировать выборочно	Не проводить	Инвестировать
Персонал	Улучшение управления в основных СБЕ	Укреплять организацию, поощрять эффективную работу	Назначать ключевых менеджеров	Сокращать административные расходы	Инвестировать в персонал
Инвестиции	В рост капитала	Ограничение капитальных вложений	Точечные	Минимизировать	В рост капитала
Оборотные средства	Сокращать в производстве, повышать кредитные средства	Снижать задолженность (рост оборачиваемости, контроль за оплатой счетов)	Снижать	Агрессивно снижать	Инвестировать в рост

Одним из интересных методов, привнесенных в стратегический анализ из маркетинга, является так называемый анализ разрывов (GAP-анализ , от англ. gap - дыра, щель, разрыв). Смысл метода - в выявлении «разрывов», которые непременно есть в любой бизнес-среде. Наиболее популярными являются четыре вида GAP-анализа:

1. Анализ «щелей» - стратегических разрывов . Позволяет определить расхождение между реальным и желаемым положением фирмы (например, почему фирме не удалось уложиться в бюджет или выполнить план).

2. Техника обнаружения «пустых рыночных ниш ». Здесь анализируются так называемые «дыры» или «белые пятна» в потребительской корзине. Например, по ценам (есть очень дорогие салоны красоты и дешевые парикмахерские, средний сегмент оказывается незанятым), направлениям (есть экстремальный туризм, есть отдых, между ними - незанятая ниша) и т.д.

3. Поиск пробелов в товарных линиях фирмы . Как правило, осуществляется анализом ассортимента конкурентов, в результате чего фирма добавляет в свою работу те товары и услуги, которых у нее не хватает. Например, расширение работы фотоателье может идти по пути расширения ассортимента предоставляемых товаров и услуг: продажа фототоваров и аксессуаров, фото на документы, портреты, «цифровые» фотографии, перевод кадров с обычной пленки «на цифру» и т.д.

4. Анализ возможностей прорыва - если фирма ставит цель роста (например, увеличить доход в 2 раза), этот метод может помочь ей обнаружить «щели», благодаря которым этот рост будет осуществляться:

Примерная таблица для выявления щелей

В зависимости от ситуации, в которой находится фирма, «щелями» могут стать повышение производительности труда, изменение корпоративной культуры, обновление ассортимента, концентрация на прибыльных сегментах, расширение рынков снабжения и сбыта, технологические новинки, внедрение дополнительных услуг, повышение лояльности потребителей, расширение бизнеса и т.д. Сами «щели» можно увидеть на графике.

Время

Стратегический анализ внешней окружающей среды предприятия следует разделить на два основных аспекта: анализ макро-окружения и анализ микроокружения Экономика предприятия (фирмы): Практикум/Под ред. проф.В.Я. Позднякова, доц.В.М. Прудникова. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 319 с. (рис. 1).

Рис. 1

Анализ дальней окружающей среды предусматривает разработку экономических, социально-политических и технологических прогнозов (система PEST анализа), необходимых для обоснования долгосрочных возможностей развития предприятия в условиях прогнозируемых изменений внешней окружающей деловой среды. Такого рода прогнозы могут разрабатываться государственными учреждениями, общественными организациями и частными фирмами, занимающимися консалтинговой деятельностью. Для нашей страны организация такого рода центров консалтинговой помощи, связанной с разработкой указанных прогнозов, должна рассматриваться в качестве одной из важнейших задач формирования рыночной инфраструктуры.

Анализ ближней окружающей среды ассоциируется с анализом рыночного окружения предприятия. Он включает в себя следующие основные элементы:

производственный прогноз;

прогноз структурных сдвигов;

конкурентный прогноз.

Анализ ресурсного потенциала (внутренних возможностей) предприятия является важным этапом стратегического анализа. Современные западные методы оценки внутренних возможностей предприятия базируются на системе ценностей (цепочка ценностей М. Портера Басовский Л.Е. Современный стратегический анализ: Учебник / Л.Е. Басовский. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 256 с).

Анализ ресурсного потенциала российских предприятий в условиях переходной экономики может включать следующие основные аспекты:

анализ производственно-хозяйственной деятельности и эффективности использования ресурсов;

анализ имущественного комплекса предприятия;

финансовый анализ.

В современных условиях в теории и практике стратегического планирования и управления пока не существует единой общепризнанной классификации методов (моделей) стратегического анализа.

К числу наиболее распространенных и широко применимых на практике методов стратегического анализа следует отнести портфельный анализ, матрицу БКГ, матрицу "Мак-Кинзи", модель "Мак-Кинзи7-S", модель PIMS, SWOT-анализ.

стратегический анализ матрица конкурентный

Методы стратегического анализа

Метод SWOT анализа

Хотелось бы отметить, что основоположником теории стал Albert Humphrey Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. / общ. ред. и вступ. статья Л.И. Евенко. - М.: Дело, 1998. - 799 с. - консультант по менеджменту, США. И, начиная с 1980-х годов SWOT-анализ активно используется профессионалами в области менеджмента и маркетинга. Методика SWOT является чуть ли не единственным инструментом, который не утратил своей актуальности за время существования в инструментарии менеджеров. Так, старший менеджер аудиторско-консультационной фирмы ЮНИКОН А. Серпилин утверждает, что "результаты SWOT-анализа и бенчмаркинга позволяют провести полномасштабную и, что очень важно, достаточно объективную оценку конкурентной позиции компании в отрасли". Серпилин А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия // Проблемы теории и практики управления, 2000 - №6 На сегодняшний момент с оценки SWOT начинается проведение любого бизнес-анализа предприятия.

SWOT анализ, на мой взгляд, один из самых эффективных инструментов в стратегическом менеджменте. Сущность SWOT анализа заключается в анализе внутренних и внешних факторов компании, оценке рисков и конкурентоспособности товара в отрасли.

При использовании метода SWOT формируется матрица, увязывающая сильные и слабые аспекты организации с теми угрозами и возможностями, которые имеют место быть в перспективе (рис.2).

В качестве важных дополнений к основной матрице формируются дополнительные матрицы стратегического планирования. Сведения, собранные в них, заносятся в ключевую матрицу и применяются для обобщения и систематизации результатов проведенного анализа. Этих матриц две - матрица угроз и матрица возможностей.

Рис. 2

Кроме того, в процессе реализации анализа зачастую появляется необходимость в разработке профиля среды, который выглядит как таблица, содержащая факторы среды (внешней и внутренней), которые оказывают или способны оказать в перспективе значительное влияние на деятельность предприятия.

SWOT-анализ, по желанию менеджера, может проводиться с разной степенью детализации. При этом данные могут распределяться либо с четким отнесением к сильной или слабой стороне, либо дополнительно ранжироваться по ряду критериев (например, по тому, какое данный фактор имеет значение - большое, среднее или несущественное).

Применение данной методики позволяет получить структурированное описание определенной ситуации, относительно которой требуется принять то или иное решение. Результаты проведенного анализа дают возможность продумать, как с наибольшим эффектом использовать сильные стороны и возможности, а также помогают спланировать шаги по устранению слабых сторон и составить примерный план действий на случай возникновения угроз.

SWOT-анализ может применяться как при анализе деятельности фирмы в целом, так и для тех или иных продуктов. Однако, поскольку в общем виде эта методика не содержит экономических категорий, объектом SWOT-анализа могут быть также целый отрасли экономики, сегменты рынка, города, научная сфера, государственно-общественные институты, некоммерческие организации, политические партии и даже отдельные персоны.

Основная задача рассматриваемого метода - предоставить структурированное видение ситуации, применительно к которой необходимо принимать то или иное решение. Выводы, сделанные на основе результатов SWOT-анализа, имеют исключительно описательный характер без предоставления рекомендаций или определения приоритетов.

Такой подход обычно используется не только для анализа деятельности организации в целом, но и для конкретных видов продукции, отдельных рыночных сегментов и пр. Часто компании проводят SWOT анализ не только своего товара, но и продукции конкурентов, так как данный инструмент очень наглядно систематизирует всю информацию о внутренней и внешней среде любой организации.

Преимущества SWOT-анализа заключаются в том, что он позволяет достаточно просто, в правильном разрезе взглянуть на положение компании, товара или услуги в отрасли, и поэтому является наиболее популярным инструментом в управлении рисками и принятии управленческих решений.

Результатом проведения SWOT-анализа предприятия является план действий с указанием сроков выполнения, приоритетности выполнения и необходимых ресурсов на реализацию.

Элементы SWOT анализа

Сильные стороны товара или услуги. Такие внутренние характеристики компании, которые обеспечивают конкурентное преимущество на рынке или более выгодное положение в сравнении с конкурентами, другими словами те области, в которых товар компании чувствует себя лучше и стабильнее конкурентов.

Значение сильных сторон для компании в стратегическом планировании: за счет сильных сторон компания может увеличивать уровень продаж, прибыли и долю на рынке, сильные стороны обеспечивают выигрышное положение товара или услуги в сравнении с конкурентами. Сильные стороны необходимо постоянно укреплять, улучшать, использовать в общении с потребителем рынка.

Слабые стороны или недостатки товара или услуги. Такие внутренние характеристики компании, которые затрудняют рост бизнеса, мешают товару лидировать на рыке, являются неконкурентоспособными на рынке.

Значение слабых сторон для компании в стратегическом планировании: слабые стороны компании мешают росту продаж и прибыли, тянут компанию назад. За счет слабых сторон компания может потерять долю рынка в долгосрочной перспективе и утратить конкурентоспособность. Необходимо отслеживать области, в которых компания не достаточно сильна, улучшать их, разрабатывать специальные программы для минимизации рисков влияния слабых сторон на эффективность компании.

Возможности компании - благоприятные факторы внешней среды, которые могут влиять на рост бизнеса в будущем. Значение возможностей рынка для компании в стратегическом планировании: возможности рынка олицетворяют источники роста бизнеса. Возможности необходимо анализировать, оценивать и разрабатывать план мероприятий по их использованию с привлечением сильных сторон компании.

Угрозы компании - негативные факторы внешней среды, которые могут ослабить конкурентоспособность компании на рынке в будущем и привести к снижению продаж и потери доли рынка. Значение рыночных угроз для компании в стратегическом планировании: угрозы означают возможные риски компании в будущем. Каждая угроза должна быть оценена с точки зрения вероятности возникновения в краткосрочном периоде, с точки зрения возможных потерь для компании. Против каждой угрозы должны быть предложены решения для их минимизации.

Стратегический анализ включает следующие этапы: анализ мисси и цели; анализ внутренней среды; анализ внешней среды; анализ среды в целом. Первый этап стратегического анализа - анлиз миссии и цели , следующие три - изучение среды фирмы. Порядок анализа внутренней или внешней среды большого принципиального значения не имеет. Все равно придется одновременно идти итерационным путем: анализ ряда сторон внутренней среды вызывает необходимость обращения к внешней, а изучив некоторые аспекты внешней среды, надо обратиться к внутренней и т.д. Тем не менее, опыт показывает, что эффективнее начинать с предприятия, т.е. внутренней среды, а затем знакомиться с его окружением. Тогда резко ограничивается объем перерабатываемой информации. В табл. 1. представлена характеристика этапов стратегического анализа.

На втором этапе - анализ внутренней среды выводится оценка стратегического потенциала в рамках поставленной цели: насколько по количеству и качеству ресурсов, состоянию функций и проектов предприятие отвечает целевым требованиям. Здесь стратегически й потенциа л рассматривается как совокупность ресурсов и возможностей фирмы, которые определяют ожидаемые (прогнозные) показатели её развития при различных сценариях внутренней и внешней среды. Анализ внутренней среды включает: Анализ эффективности бизнес–процессов; оценку стоимости компании; анализ стратегических показателей. Проводися анализ фактического и нормативного потенциалов (или сравниваем себя с главным конкурентом, если оцениваем свои конкурентные преимущества). По окончании анализа проясняется картина сильных и слабых сторон предприятия. Сильные стороны - это возможные ключевые факторы стратегического успеха . Сратегический успех это результаты работы фирмы, которые в течение длительного времени превосходят показатели работы конкурентов.

На третьм этапе - анализ внешней среды фирмы, выполненного относительно цели и круга продуктовых бизнес-процессов, оценивается стратегический климат или стратегические условия , создаваемые внешней средой, т.е. оценить возможности и угрозы .

Анализ ни в коем случае не заканчивается тремя этапами. Четвертый этап- это анализ среды вцелом обеспечивает совместное исследование потенциала и климата, или оценку стратегической позиции предприятия в пространстве из двух координат. Погоризонтальной откладывается значение потенциала, а по вертикальной - состояние климата (привлекательности условий внешней среды). Произведение стратегического потенциала (Пот) и климата (Кл) дает основной результат аналитической стадии - значение стратегической позиции (Поз) предприятия: Пот x Кл = Поз .

Стратегическая позиция предприятия - всего лишь статическая "масса". Ее реальная сила определится лишь при определенном уровне стратегической активности руководства, специалистов и всего персонала. Можно сказать, что именно произведение стратегической позиции (Поз) на стратегическую активность (Акт) даст некую стратегическую силу (или определит так называемый стратегический успех ), которую часто называют конкурентным преимуществом (Кпр): Поз x Акт = Кпр .

Здесь напрашивается аналогия: произведение массы на ускорение дает силу. У Ансоффа эта величина называется "конкурентным статусом фирмы" и вычисляется как произведение уровня стратегических капиталовложений, стратегического норматива (по существу, качества стратегии), норматива возможностей (мобилизованного активностью руководства потенциала фирмы).

Каждый этап стратегического анализа требует соответствующего методического обеспечения. В табл.1 приведен наиболее часто применяемый набор инструментов - методов, моделей, схем циклов, концепций, графиков.

На первом этапе, прежде всего, необходимо иметь системное представление о фирме в виде модели производственно-хозяйственной и стратегического управления. Затем необходима детализация цели и положения фирмы на уровне подцелей.

При анализе среды в разрезе каждого этапа (оценки потенциала, условий и позиции фирмы) представлен состав рекомендуемых методов и моделей стратегического анализа.

Таблица.1

Характеристика этапов стратегического анализа на фирме

Этапы	1 - Анализ миссиии целей	2 - Анализ внутренней среды	3 - Анализ внешней среды	4 - Анализсреды в целом
Задачи	Идентификация миссиии целиразвития	Оценка стратегического потенциала	Оценка стратегического климата(условий)	Оценка стратегической позицииОценка конкурентного преимущества
Инструменты	· Модель производственно-хозяйственной системы фирмы · Модель системы стратегического управления · "Дерево цели"	· ЖЦИзд · ЖЦТов · ЖЦТех · ЖЦОрг; · Схема "БФР" · СХЦ (БЕ, СПЕ); · График Портера "рентабельность - доля рынка" · Кривая обучения	· ЖЦОтр · Анализ "поля сил" · PEST-анализ. Стратегические зоны. Контактные аудитории Котлера. · Концепция движущих конкурентн. силПортера. · Ключевые факторы успеха (КФУ)	· Матрица Ансоффа "продукт-рынок" · Матрица БКГ · Матрица ДЭМК · SWOT-анализ · Матрица "покупатель-продавец" · Матрица "ЖЦОтр-КП"
Решения	Выбор структуры и редакции миссии Выбор (редакция) цели развития Выбор структуры "дерева цели"	Выбор варианта структуры внутренней среды (потенциала) Выбор методов Выбор оценки потенциала	Выбор варианта структуры внешней среды (условий) Выбор методов Выбор оценки климата	Выбор варианта структуры стратегического пространства Выбор методов; Выбор оценки позиции Идентификация стратегий по позиции

Условные обозначения:
ЖЦИзд, ЖЦТов, ЖЦТех, ЖЦОрг, ЖЦОтр - схемы жизненных циклов изделий, товаров, технологий, организации, отрасли.
БФР - Бизнес-процессы продуктов - Функции по стадиям жизненного цикла - Ресурсы для исполнения функций.
СХЦ - выделение стратегических хозяйственных центров (Бизнес-единиц, Стратегических производственных единиц).
График Портера "рентабельность - относительная доля рынка фирмы".
Анализ "поля сил" по Ансоффу.
PEST(STEP)-анализ - анализ сфер макросреды: Политической, Экономической, Социальной, Технологической..
Стратегические зоны Ансоффа: структуризация микросреды фирмы, ее отрасли, ближайшего окружения на стратегические зоны хозяйствования (СЗХ), ресурсов (СЗР), капиталовложений (СЗК), технологий (СЗТ), группы стратегического влияния (СГВ).
БКГ - Бостонская Консалтинговая Группа.
Матрица ДЭМК (матрица "Дженерал Электрик - МакКинси") анализирует "конкурентный статус фирмы - привлекательность рынка".
КП - конкурентные преимущества.

Здесь следует обратить внимание на специфику использования метода SWOT, обобщающего большой объем работы по диагностике позиции фирмы. Обычно предлагается такой порядок: выявляются сильные стороны (S), слабые стороны (W), возможности движения к цели (O), угрозы со стороны окружения (T), согласуются силы и возможности для формирования стратегий развития.

Логичнее эти операции выполнять на основе использования концепции ключевых факторов успеха (КФУ). Выявленные на отраслевом рынке КФУ сравниваются с сильными и слабыми сторонами предприятия и только после этого определяются, какие параметры стратегического потенциала реально сильны или слабы. Далее уточняются выводы, на основе сопоставления с возможностями и исходящими извне угрозами.

Весь технологический процесс стратегического управления развитием фирмы, включающий стратегический анализ, представлен на рис 3.

Таким образом, стадия стратегического анализа, вклющая разработку миссии и цели, оценку стратегического потенциала, климата (условий), позиции и конкурентного преимущества фирмы, является важнейшим элементом технологического процесса стратегического управления развитием фирмы.

Стадия выбора стратегии развития состоит в подготовке альтернативных и каталога базовых (эталонных) стратегий, а также выбора и принятия предпочтительной цели (как правило, представляющей собой комбинацию разного вида и уровня задач).

Стадия реализации стратегий предусматривает организационные меры по реализации выбранной стратегии: разработку проекта и плана, реструктуризацию, контроль (мониторинг) аналитического процесса, реализацию решений.

Конкурентное преимущество зависит не только от позиции фирмы. Его можно считать реальной и движущей силой лишь при должной активности руководства, функциональных специалистов и всего персонала. Эту активность характеризуют воля и целеустремленность руководства и персонала, качество выбираемых и реализуемых путей развития, уровень мобилизации потенциала; способность привлекать капиталовложения, методы, культура проведения изменений, адекватная реакция на изменения ситуации; скорость (темп) адаптации к изменениям.

Важнейшим аспектом активности развития является качество реализуемой стратегии. Как продукт деятельности стратегия имеет потребительские свойства, соответствующие цели развития, миссии и предназначению фирмы, ценностным ориентациям руководства и персонала, внешним и внутренним возможностям, глубине проникновения в сложившуюся ситуацию.

Качественная стратегия создает стабильное конкурентное преимущество, повышает интенсивность деятельности фирмы.

Подразумевает оценку стратегического состояния фирмы с учетом факторов:

Внутренней микросреды , полностью контролируемой фирмы и включающей подразделения фирмы.
Внешней микросреды (делового окружения), регулируемой менеджментом фирмы и включающей: поставщиков, конкурентов, посредников (торговые фирмы, транспортные компании, специализированные фирмы (реклама, консалтинг), кредитно-финансовые учреждения), клиентуру и контактные аудитории (средства массовой информации, государственные учреждения и органы, широкая публика).
Макросреды (фонового окружения), абсолютно неподконтрольной менеджменту фирмы и включающей:
- политическое окружение;
- экономическое окружение;
- социальное окружение;
- технологическое окружение.

Сущность анализа внешней среды состоит в систематическом изучении и оценке контролируемых и неконтролируемых факторов (объектов и событий), относящихся к предприятию. Главная такого анализа - получение необходимой планово-прогнозной информации, а дополнительная цель - выявление сильных и слабых сторон самого предприятия, а также возможностей и рисков, связанных с его внешней средой.

Менеджер, занимаясь анализом состояния внешней среды, должен анализировать рынки, уровни конкуренции и технологий. Анализ работы предприятий-конкурентов строится по той же схеме, что IT анализ работы собственного предприятия.

Используются различные виды анализа и их комбинации:

анализ, проводимый исключительно на базе прошлой фактической информации - анализ фактов, или фактический анализ;
анализ, проводимый на базе информации, ориентированной в прошлое и будущее - анализ событий и отклонений. Анализ отклонений является частью процессов контроля;
анализ, проводимый на базе будущей информации - анализ планируемых показателей. Служит для оценки составленных планов и выбора плановых альтернатив.

Кроме анализа внешней и внутренней среды хороший менеджер должен уметь анализировать и оценивать деловую обстановку, в которой функционирует его предприятие. В зависимости от результатов такого анализа и должны приниматься многие управленческие решения, влияющие на стратегию поведения предприятия на рынке.

Деловая обстановка - вся совокупность элементов внешней и внутренней среды, оказывающих существенное влияние на достижение стратегических целей в деятельности предприятия на рынке.

Основные сферы деловой обстановки во многом совпадают: политическая, экономическая, социально-политическая, юридическо-правовая, криминальная сферы.

Для менеджеров очень важно уметь определять и прогнозировать деловую обстановку. От этого зависят не только рост или падение экономических показателей ведения бизнеса, но и безопасность деятельности компании в определенных условиях. В западных компаниях работа по оценке деловой обстановки и ее прогнозированию уже давно ведутся. Российские фирмы зачастую этим пренебрегают, за что и расплачиваются. Такая работа должна быть поставлена на научный уровень и доверена только грамотному специалисту. Смысл такой деятельности должен быть сведен к трем основным направлениям: во-первых, к классификации уровня безопасности; во-вторых, к оценкам внешних и внутренних воздействий на компанию; в-третьих, к выработке мер противодействия.

Оценка состояния деловой обстановки включает несколько параметров.

Внешние воздействия могут классифицироваться следующим образом: недобросовестная конкуренция; недобросовестные отношения; споры; опасности; угрозы; конфронтация.

Внутренние воздействия могут классифицироваться таким образом: межличностные, кадровые; техногенные и технологические.

Состояния деловой обстановки определяются по следующим уровням: благоприятная или нормальная; неблагоприятная, или усложняющая; сложная; напряженная, или предконфликтная; конфликтная; катастрофическая.

Ранжирование обстановки по вышеперечисленным уровням позволяет руководителям и менеджерам предприятий определять степень напряженности деятельности системы безопасности, необходимости обращения за поддержкой к государственным органам и фирмам, работающим в негосударственной системе безопасности.

Анализ сильных и слабых сторон предприятия - очень важное направление в деятельности предприятия. Метод SWOT-анализа способен эффективно помочь в этом и широко используется предприятиями во всем мире. Современный менеджер обязан в совершенстве владеть этим методом.

SWOT - это аббревиатурное обозначение сильных сторон (Strengths), слабых сторон (Weaknesses), благоприятных возможностей (Opportunities), факторов угрозы (Threats).

Анализ SWOT помогает развивать понимание тех обстоятельств, в которых действует предприятие. Этот метод помогает сбалансировать свои внутренние сильные и слабые стороны с теми благоприятными возможностями и факторами угрозы, с которыми придется столкнуться предприятию. Данный анализ помогает определить не только возможности предприятия, но и все доступные преимущества перед конкурентами. Ниже приводятся примерные группы вопросов для проведения SWOT-анализа. Первые две группы касаются внутренних факторов. Анализируются сильные и слабые стороны. Вторая группа вопросов касается внешних факторов и включает в себя благоприятные возможности и факторы угрозы.

Итак, на первом этапе нужно провести анализ по следующим факторам.

Внутренние факторы

Сильные стороны:

компетентность;
наличие достаточных финансовых ресурсов;
наличие хороших конкурентоспособных навыков;
хорошая репутация у потребителей;
признанное лидерство предприятия на рынке;
наличие у предприятия хорошо продуманных стратегий в данной сфере деятельности;
наличие собственных технологий высокого качества; наличие преимуществ в стоимости на продукцию и услуги; наличие преимуществ перед конкурентами; Способность к инновациям и т.п.

Слабые стороны:

отсутствие стратегического направления;
маргинальное положение на рынке;
наличие устаревшей техники;
низкий уровень прибыльности;
неудовлетворительный уровень менеджмента;
плохой контроль;
слабость по сравнению с конкурентами;
отсталость в инновационных процессах;
узкий ассортимент продукции;
неудовлетворительный имидж на рынке;
низкие маркетинговые навыки у персонала;
отсутствие достаточного финансирования проектов и т.п.

Внешние факторы

Благоприятные возможности:

работа с дополнительными группами потребителей;
внедрение на новые рынки или сегменты рынка;
расширение спектра продуктов для удовлетворения более широкого круга потребителей;
дифференцированность продукции;
способность предприятия быстро перейти к более выгодным стратегическим группам;
уверенность в отношении фирм-соперников;
быстрый рост рынка и т.п.

Факторы угрозы:

приход новых конкурентов;
повышение объема продаж аналогичных продуктов;
медленный рост рынка;
неблагоприятная налоговая политика государства;
изменение нужд и вкусов покупателей и т.п.

Резюмируя вышеизложенное, менеджер должен уметь определять, какими сильными сторонами обладает его предприятие, не только видеть, но и признаваться в слабых его сторонах. Он должен осознавать, какие у предприятия существуют благоприятные возможности, и принимать в расчет те факторы угрозы, которые могут помешать извлечь выгоду из благоприятных возможностей.

Для того чтобы справляться с угрозами и использовать существующие возможности, недостаточно просто знать о них. Если предприятие знает об угрозе, но не противостоит ей, оно может потерпеть поражение на рынке. С другой стороны, предприятие может владеть информацией о новых возможностях, но не иметь ресурсов для их реализации.

Менеджер должен также знать, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованные возможности предприятия могут стать угрозой, если их вовремя использует конкурент. С другой стороны, удачно предотвращенная угроза может обеспечить предприятию сильную позицию, если конкуренты не устранили эту же угрозу.

Стратегическое планирование определяет всю основу организации, включая определение того, куда движеться организация и того, чем она занимается.

Анализ деятельности предприятия является этапом плановых исследований.

Тщательный анализ продукции дает возможность победить в конкурентной борьбе, по этому он важен в рамках составления бизнес-плана.

Исследование и анализ рынка сбыта - один из важнейших этапов подготовки бизнес-планов, который должен дать ответы на вопросы: кто, почему и в каких количествах покупает или будет покупать продукцию предприятия.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Стратегический анализ состояния компании. Определение ключевых факторов конкурентного успеха. Основные параметры SWOT-анализа и разновидности PEST-анализа. Анализ внешней среды фирмы ОАО "Автоваз". SWOT-анализ в системе стратегического менеджмента.

курсовая работа , добавлен 14.04.2015

Понятие, значение и факторы внутренней и внешней среды организации. Направления анализа внутренней среды и макроокружения. SWOT-, SNW- и PEST-анализ. Поддержание внутреннего потенциала ОАО "Белкард" на должном уровне как цель стратегического управления.

курсовая работа , добавлен 28.09.2014

Влияние внешней и внутренней среды ООО "Кологривский леспромхоз-1" на выбор стратегии развития этой организации. Методология оценки внешней и внутренней среды. Процесс применения инструментов системного анализа для выбора стратегии развития организации.

курсовая работа , добавлен 31.05.2010

Стратегический анализ: необходимость и сущность. Анализ внутренней среды организации и методы его проведения. SWOT-анализ и стратегический SNW-анализ внутренней среды на примере "Самарэнерго". Анализ факторов внутренней среды исследуемого предприятия.

курсовая работа , добавлен 12.05.2012

Понятие и основные цели стратегического анализа внешней среды, ресурсов и конкурентных возможностей компании. Методология проведения SWOT-анализа - определения сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из внешней среды.

презентация , добавлен 24.01.2012

Разработка стратегического плана развития ООО "АНКОР": характеристика организации; анализ хозяйственного портфеля с использованием матриц БКГ и Ансоффа; оценка внешней среды холдинга с помощью техники СТЭП, модели пяти сил конкуренции и SWOT-анализа.

курсовая работа , добавлен 27.03.2011

Концепция рынка услуг, его характеристика, структура. SWOT-анализ организации. Стратегический план. Анализ внешней среды. Макросреда. Ближайшее окружение. Основа анализа. Количественный анализ. Анализ внутренней среды. Выбор стратегии. Результаты оценки.

курсовая работа , добавлен 24.09.2008

КАТЕГОРИИ