Как продавать товары и услуги на Facebook. Как продавать через Facebook: три удачных примера Плагин для продажи в фейсбуке

Продажи в Facebook работают благодаря их социальной и вирусной природе, обеспечивающей постоянный рост аудитории.

Продавать в Facebook значит получить больше потенциальных покупателей и сделать Ваш бренд объектом обсуждения лидерами мнений (stay "top of mind"). Все, что от Вас требуется, - сосредоточиться на вовлечении (клики, лайки, комментарии, перепосты) и постить интересные товары на продажу. Как правило, проще всего добиться продаж, имея более 1000 подписчиков. Самые успешные бренды в Facebook используют в качестве основной стратегии Flash-продажи.

Чтобы получить достаточное кол-во подписчиков, ознакомьтесь с предыдущим выпуском:

Flash sale (дословно "распродажа-вспышка") - это продажа товара по специальной цене, действующая в течение короткого времени, или продажа ограниченного кол-ва товаров.

Flash sales еще называют "закрытыми распродажами" - их закрытость" заключается в наличии единственного места сбыта. В нашем случае это Facebook.

Flash sales работают по трем основным принципам:

Совет: Публикуя товар с помощью Chooos , загрузите главное фото товара размером 600 x 315. Facebook автоматически обрезает вертикальные (длинные) фотографии, возможно, покупатели не смогут разглядеть все преимущества Вашего изделия.

Очередность действий

Перед продажей:

Совет: Перед публикацией анонса расскажите о своих планах друзьям. Спросите, интересно ли им такое предложение. Если нет, спросите почему и сделайте его более привлекательным.

Во время продажи:

Будьте online, чтобы иметь возможность быстро ответить на вопросы покупателей.
Попросите лояльных клиентов и друзей добавить отзывы о продаваемом товаре. Когда в комментариях к посту уже имеются положительные отзывы, другие лояльные клиенты последуют этому примеру.

После продажи:

Прокомментируйте, что продукт распродан. Это создаст актуальность и подготовит Ваших поклонников к предстоящим продажам.
Поблагодарите тех, кто осуществил покупки, кратко расскажите о предстоящих продажах.
Совет: Не называйте даты будущих продаж, лучше попросите подписчиков лайкать все Ваши последующие публикации, чтобы они таким образом узнали о старте продаж.

Напоследок пример анонса флеш-продажи от

Представлять свой товар или услуги в социальных сетях могут крупные фирмы, классические интернет-магазины и частные продавцы (мастера хендмейд товаров, реселлеры, организаторы совместных покупок). Солидные фирмы, как правило, ограничиваются созданием представительской страницы, на которой публикуются новости компании, сообщения об акциях и распродажах, а также реализуется связь с общественностью.

Интернет-магазины используют Facebook в большей степени как средство перенаправления избранного потока покупателей на свою витрину, а частные продавцы могут осуществлять продажи без сайта, напрямую через личные сообщения в социальной сети. При этом для привлечения клиентов используется три вида рекламы:

Рекламные посты в популярных группах (городские, по интересам, развлекательные) . Это лучший вариант того, как продавать на Фейсбук изделия ручной работы, а также осуществлять рекламу бренда, поскольку способ позволяет охватить широкий круг потребителей. Такие публикации всегда платные, но цена размещения зависит от уровня посещаемости группы. Рекламное сообщение может быть завуалировано под новость (джинса) или быть прямым.
Объявления в узконаправленных группах . Сообщества, посвященные продажам (барахолки). Они могут быть общего характера (для продажи любого законного товара) или с определенными ограничениями (только новое, детская одежда, обувь, бывшее в эксплуатации). Такие площадки подходят и для магазинов, и для частных объявлений, поскольку направлены непосредственно на целевую аудиторию (посетителей, желающих сделать покупку). Для каждого продавца есть лимиты бесплатных объявлений и ограничения по частоте их публикации. Помимо этого, можно заказать платное сообщение. Такие группы имеют специальные формы для создания объявлений, где можно указать цену, описание и местонахождение товара (продавца).
Тизерная реклама . Это рекламные объявления, публикуемые самой социальной сетью и только за деньги (от 2 долларов в день). Они представляют собой весьма эффективный инструмент для частных продавцов и интернет-магазинов, поскольку демонстрируются только выбранной целевой аудитории по вашим персональным настройкам.

Как оформить фан-страницу

Представительская страница компании или профиль продавца на Facebook - это визитная карточка предпринимателя. Она должна быть полностью оформлена и содержать информацию о товаре и способах его покупки. Страница состоит из следующих элементов:

Наименование - это может быть название бренда (компании), вашего магазина. Для мастеров хендмейд товаров брендом является их собственное имя, а организаторам совместных покупок и реселлерам необходимо указать в названии вид деятельности, чтобы покупатель понимал, что вы занимаетесь продажами определенного товара и ему легко было вас найти.
Аватар - это может быть логотип магазина (компании) или фотография продавца. Профили и страницы с правдоподобной фотографией продавца всегда вызывают больше доверия, нежели произвольные изображения.
Обложка страницы - она является презентацией вашего товара или услуг. Это могут быть фотографии продукции (коллаж из лучших работ) или процесса вашего труда.
Фотоальбом - портфолио ваших работ. Чтобы посетители понимали, что это именно ваши работы на каждом снимке необходимо установить знак копирайта или ваш логотип.
Магазин - очень удобная функция для тех, кто хочет знать, как на Фейсбуке продавать товар поточно. Она может быть настроена для продажи через личные сообщения или с перенаправлением в интернет-магазин. Тут можно добавлять фото, видео и описания товаров, указывать их цену и наличие.
Предложение - создается при проведении акций и скидок, публикации промокодов для клиентов. Создание предложения также позволит напомнить сроки истечения акции заинтересовавшимся пользователям, сохранившим себе ваше объявление.
Группа - к фан-странице можно привязать собственную группу, где вы можете объединять ваших клиентов, коллег и публиковать вирусную рекламу.

Как повысить конверсию и настроить ретаргетинг

Чтобы понять, как продавать на Facebook успешно, необходимо правильно спланировать рекламную кампанию. Вашей главной задачей является обеспечение высокой конверсии - процента завершенных покупок (заказов) от общего числа посетителей. Сделать это можно, максимально сузив ориентирование на потенциальных клиентов и удалив из возможных вариантов категории пользователей, которым заведомо не интересно ваше предложение.

Ретаргетинг (сортировка пользователей) настраивается по следующим параметрам:

Географическое положение - если вы предлагаете товар только в пределах вашего города, вам не нужно оплачивать показы рекламы жителям других регионов.
Возрастная категория и пол - необходимо установить, кто и в каком возрасте покупает ваш товар или услуги. Например, если вы продаете сумки ручной работы, вашими покупателями будут в основном женщины от 25 до 35 лет.
Интересы клиентов - вы можете выбрать пользователей, интересующихся вашим направлением товаров или услуг. Например, если вы продаете пищевые добавки для спортсменов, вы можете выбрать людей, интересующихся спортом, диетами, здоровым образом жизни.
Поведение клиентов - эта настройка помогает узнать о финансовом состоянии клиента и его планах на будущее. К примеру, если человек недавно переехал из одного города в другой, ему могут быть интересны строительные материалы, мебель и все что нужно для новоселов.
События из жизни . Приближающиеся годовщины, дни рождения и свадьбы являются хорошим поводом продемонстрировать вашу рекламу друзьям виновника торжества.

Наполнение ленты событий и рекламные посты для товаров

Ваша страница (профиль, группа) не должны быть пустыми. Для привлечения подписчиков (друзей, участников) она должна периодически пополняться интересной информацией, актуальными предложениями, новинками. Каждое такое сообщение (пост) должен иметь:

Изображение (фотография, коллаж, арт, видео).
Описание . Включает в себя привлекающий заголовок, основной текст (например, важные характеристики товара), теги для быстрого поиска. Информация подается таким образом, чтобы потенциальному покупателю хотелось отметить, сохранить или прокомментировать пост. В нем должны быть заманчивое предложение и призыв к действию.

Обновление собственной ленты и публикация объявлений выполняются не менее одного раза в день, чтобы ваши подписчики видели активность и были в курсе событий бренда, новых поступлений и ваших идей. Но не стоит делать их слишком много, ведь излишне частое появление в ленте может спровоцировать вашего клиента покинуть группу, отписаться или даже блокировать вас.

Используйте авторский контент - профессиональную съемку товаров (особенно важно для хендмейд изделий), продающие тексты. Проверяйте грамматические ошибки и достоверность информации, представленной в ленте. На Фейсбук любая ваша ошибка может быть быстро растиражирована в сети, создав вам отрицательную репутацию.

Как торговать на Фейсбук через личные сообщения

При оформлении заказов на Фейсбук заинтересованные покупатели могут писать вам в комментариях к объявлениям или в личные сообщения. В комментариях, как правило, уточняются параметры (размер, цена, варианты доставки) и бронируется товар. В личных сообщениях передаются контактные данные.

Бронь устанавливается в порядке очереди и по правилам торговли в социальных сетях – вы не можете передать заказ следующему, без отказа предыдущего покупателя, забронировавшего товар. Это вызывает некоторые сложности, поскольку многие пользователи иногда ставят бронь, чтобы рассмотреть сам вариант покупки позже. И тот, кто действительно готов купить, может проигнорировать объявление, решив, что до него не дойдет очередь. Решить эту проблему можно, ограничивая время бронирования (например, в течение дня), о чем должно быть указано в описании товара.

Оформление заказа всегда должно осуществляться в личных сообщениях с подтверждением по телефону. При этом очень важно перед тем как продавать через Фейсбук, изучить особенности самого сайта. Так, иногда личные сообщения могут теряться и не доходить до адресата. Дело в том, что для обеспечения приватности пользователя система отправляет их в отдельную папку «Запросы на переписку», которую необходимо регулярно просматривать. Эта мера защиты позволяет всегда «добавлять в друзья» вашего покупателя, а, следовательно, обеспечивает вам доступ к просмотру его профиля.

Единого способа как продавать на Фейсбук эффективно и без рисков не существует, поскольку все зависит от выбранного вами направления и категории товаров. С другой стороны, придерживаясь общих правил стратегии, вы не только окупите вложенные в рекламу средства, но и сумеете сформировать надежную базу постоянных клиентов.

О существовании Фейсбука сегодня не слышали разве что жители Пандоры, однако о способах заработка в этой социальной сети, к сожалению, знают немногие рядовые пользователи.

В этой статье мы подробно расскажем о самых эффективных способах получения дохода в социальной сети Facebook, и вы легко сможете подобрать под себя наиболее подходящий вариант.

1. Заработок на биржах

Начнем, пожалуй, с самого простого способа, не требующего ни специальных знаний, ни больших затрат по времени. Конечно, этот способ не самый прибыльный, но он отлично подходит для начинающих пользователей и тех, кто плохо знаком с возможностями заработка в сети.

Суть такого заработка заключается в том, чтобы ставить отметки «Нравится» постам, фотографиям, видеозаписям, бизнес-страницам, комментировать публикации с учетом требований, указанных в техническом задании заказчика, делать репосты записей на свою страницу, вступать в группы, оставлять отзывы.

Кстати, отзывы можно оставлять не только на официальных бизнес-страницах компаний, но и на автономных веб-сайтах, где вам просто необходимо авторизоваться через Facebook.

Для того чтобы начать зарабатывать на Фейсбуке таким способом, вы должны зарегистрироваться на одной или нескольких биржах автоматизированной раскрутки. Учтите, что некоторые сервисы запрещают регистрироваться на сайтах-конкурентах, поэтому внимательно читайте их правила, иначе вы не сможете вывести заработанные деньги из-за блокировки администрацией.

Рис. 1. Заработок на активности в сервисе автоматизированной раскрутки Bosslike.

В мы подробно рассказали о 15 лучших сервисах для заработка в социальных сетях. Все из перечисленных там бирж позволяют пользователям зарабатывать в том числе и через Facebook. Если у вас нет желания изучать все биржи, чтобы выбрать лучшую, рекомендуем зарегистрироваться в одной из этих трех: , или . У них всегда много активных заданий, и заработать можно больше, чем в других аналогичных сервисах.

Главное условие - вы должны иметь хорошую страницу с заполненным профилем, достаточным количеством друзей и не пустой стеной. Заработанные в таких биржах деньги вы сможете выводить на электронные кошельки, банковские карты или тратить на раскрутку своих аккаунтов и сообществ.

Заработок там небольшой, всего 300-500 рублей в день (при максимальной активности), но и времени на такую подработку уходит совсем немного.

2. Заработок на бизнес-странице

В отличие от вашего личного аккаунта, с помощью страницы компании (ее еще называют бизнес-страницей) вы можете заработать значительно больше.

Такие страницы не имеют ограничений в плане коммерческой деятельности и позволяют владельцу проводить полноценные рекламные кампании, продавать товары в неограниченных количествах, создавать дополнительные разделы, превращая такой паблик в многофункциональный сайт.

В настройках бизнес-страницы вы можете назначать редакторов, модераторов, администраторов и перекладывать на них часть своей работы. Все действия на странице отображаются в статистике, что позволяет подробно изучить свою целевую аудиторию.

В этом видео автор в деталях рассказывает, как правильно создать бизнес-страницу в Фейсбуке на примере творческой мастерской и школы декора (на его основе вы можете создать качественную страницу абсолютно для любого бизнеса).

Если у вас уже есть собственный сайт, интернет-магазин, бизнес-страница станет отличным подспорьем и дополнительной рекламной площадкой, которая точно поможет увеличить продажи.

Рис. 2. Пример правильно оформленной бизнес-страницы интернет-магазина женской одежды.

На скриншоте выше владелец бизнес-страницы использует ее как дополнительный инструмент продаж. Под шапкой расположена ссылка, ведущая на автономный сайт интернет-магазина. Однако большая часть покупок происходит как раз в пределах Фейсбука, благодаря качественному оформлению, наличию витрины товаров, оперативному общению с целевой аудиторией.

Продавать в Facebook можно все что угодно, если такой товар не противоречит правилам социальной сети и не нарушает законодательства.

Если вы не хотите ничего продавать, можно создать и раскрутить тематическую бизнес-страницу (желательно коммерческой направленности) и предлагать размещение платных постов заинтересованным рекламодателям. Заработать можно, конечно, и на развлекательных тематиках, но для этого лучше подходит группа ВКонтакте.

3. Заработок на группе

Группы и страницы в Facebook во многом схожи, но все же некоторые важные отличия у них есть. Например, контент группы недоступен для незарегистрированных в Facebook пользователей. Группы объединяют пользователей по интересам в какой-то определенной нише и часто являются закрытыми.

Продвигать свой бизнес с помощью группы практически невозможно, для этого используйте бизнес-страницы или личный профиль. А вот для размещения тематической рекламы группы подходят идеально. Прежде чем продавать рекламные места, ваша группа должна быть более менее раскрученной. В этом случае получится извлекать из нее неплохой, фактически пассивный доход.

Скажем, вы создали и раскрутили группу для кормящих мам. Пользователи охотно делятся своим опытом, общаются, задают вопросы и в нужный момент им попадается на глаза реклама смесей для грудничков или специальных приспособлений для кормления. Подобная реклама в такой группе будет очень эффективной и вам не придется долго искать рекламодателей.

Не обязательно рекламировать товары и услуги в лоб. Можно использовать скрытую рекламу, например, делиться собственным опытом от использования конкретного товара или впечатлениями об оказанных вам услугах.
Старайтесь балансировать между откровенными рекламными постами и действительно полезным контентом, чтобы не распугать вашу аудиторию.

Можно, конечно, вообще не заморачиваться поиском клиентов, которые готовы разместить рекламу в вашей группе, а зарабатывать на подписчиках с помощью партнерских программ, которых сегодня существует бесчисленное множество.

4. Заработок на партнерских программах

Этот вид заработка заключается в том, что читатели вашей группы или страницы Facebook переходят по ссылкам в ваших постах, регистрируются, покупают товары, заказывают услуги, а вы получаете партнерские отчисления.

Рис. 3. Подробная статистика по прибыли вебмастеров в партнерской программе InstallCube.

В какой нише зарабатывать на партнерских программах, зависит только от вас. У нас на сайте и подробными описаниями самых популярных партнерок. Просто выбирайте понравившуюся и размещайте промо-материалы или рефссылки на своей странице в Facebook и следите за тем, как растет ваш баланс партнерского счета.

Здесь тоже очень важен текст, который предшествует реферальной ссылке. Если вы лично пользовались этим продуктом и честно пишете об этом в своем посте, конверсия будет намного выше. Особенно если у вашей страницы сформировался костяк пользователей, которые вам доверяют. Условия начисления партнерских процентов могут быть разными, но, как правило, вы получаете деньги за определенные действия пользователей (покупку, регистрацию, заполнение анкеты), перешедших по вашей ссылке, или непосредственно за сам переход.

5. Заработок на файлообменниках

Для заработка на сервисах по обмену файлами ваша страница должна быть посвящена какому-нибудь киножанру или конкретному сериалу. В таком случае заработок может быть ощутимым. Конечно, чтобы неплохо зарабатывать таким способом, ваша страница в Facebook должна быть более менее раскрученной. Чем больше трафика, тем выше будет ваш доход.

Кроме того, страницу нужно постоянно обновлять и подогревать интерес у читателей. И делать это нужно как можно оперативнее. К примеру, многие зрители с нетерпением ждут выхода новых серий популярного сериала «Игра престолов». За день до появления новой серии в сети разместите анонс на своей странице и напомните об этом тем, кто мог забыть. Как только скачаете новый эпизод на жесткий диск, сразу загружайте его на файлообменник и публикуйте свежий пост в FB со ссылкой на файл.

Такое видео желательно загружать сразу на несколько сервисов по обмену файлами, которые платят пользователям за каждую тысячу скачиваний реальные деньги (например, по $10 за 1000 загрузок). Использовать бесплатные сервисы, такие как Яндекс.Диск или Dropbox, не советуем, так как они больше подходят для хранения личных файлов и нормально заработать там не получится.

Выбирайте платные файлообменники по типу Depositfiles, Turbobit, Hitfile и т.д. Всегда следите за тем, чтобы ссылки не были битыми, так как администрация файлообменников по первому требованию правообладателей всегда удаляет такие файлы со своих серверов.

Чтобы фильмы сложнее было найти по названию, замаскируйте имена файлов, ведь все равно их будут скачивать прямо из ваших постов в Фейсбуке с подробным описанием фильма/сериала.

6. Заработок на онлайн-консультациях

Если вы хорошо разбираетесь в какой-то сфере или даже являетесь сертифицированным специалистом, то можете зарабатывать в Фейсбуке на консультациях. Здесь отлично работает сарафанное радио: чем большему количеству людей вы поможете, тем больше клиентов к вам обратятся в дальнейшем по рекомендациям.

Рис. 4. Для проведения консультаций можно использовать специальный чат Facebook. Наличие пробных бесплатных консультаций поможет «утеплить» целевую аудиторию.

Консультации можно оказывать абсолютно в любой тематике: от ухода за проблемной кожей до спортивных прогнозов.

Главное - делать это качественно, в противном случае репутацию в Facebook невероятно сложно восстановить, ведь вся ваша деятельность находится на виду.

7. Заработок на продаже товаров

Для продажи товаров через Facebook необязательно создавать отдельную страницу или группу, хотя это самый оптимальный вариант. Продавать продукцию можно и на личной страничке. Только для этого у вас в подписчиках должна быть целевая аудитория, а на стене - интересные и полезные тематические посты.

К примеру, вы умеете создавать красивые и уникальные поделки ручной работы, и рассказываете в постах об этом своим друзьям и подписчикам на Facebook. Публикуйте мастер-классы, пошаговые уроки, уже проданные работы, чтобы показать, насколько это сложный и трудоемкий процесс. Праздничные дни в этой нише особенно прибыльные. Чем креативнее будут ваши поделки, тем выше вероятность, что их быстро купят. Сарафанка здесь тоже отлично работает, что помогает экономить на рекламе.

Рис. 5. Используйте встроенный чат (онлайн-консультант), чтобы не терять потенциальных покупателей. В Facebook можно настроить автоматические ответы для только что вступивших пользователей или тех, кто пишет сообщение в ваш чат, когда вы находитесь офлайн.

Вы можете продавать таким образом не только «физические» товары, но и электронные книги, гайды или ключи к компьютерным играм. Настоятельно советуем продавать только свои книги, иначе правообладатели быстро прикроют незаконную лавочку.

8. Заработок на своих услугах

У вас нет товаров на продажу? Не беда. Расскажите об услугах, которые вы оказываете, укажите свою цену и зарабатывайте. В данном случае используйте Фейсбук одновременно как визитную карточку и портфолио.

Рис. 6. Пример бизнес-страницы известного копирайтера Дениса Каплунова с отзывами и рекомендациями.

Публикуйте детальные кейсы, рассказывайте о взаимодействии с клиентами, не бойтесь говорить о своих ошибках. Facebook идеально подходит для разного рода фрилансеров: писателей, копирайтеров, переводчиков, дизайнеров, программистов, организаторов мероприятий, фотографов. В этих сферах здесь нетрудно находить заказчиков. Многим фрилансерам некогда заниматься созданием и продвижением собственного автономного блога, и Facebook им приходит на выручку в этом вопросе.

Использовать для оказания услуг можно как свою личную страницу, так и бизнес-страницу или группу.

9. Заработок на своем сайте благодаря трафику с Facebook

Этот вид заработка отлично подходит вебмастерам и предпринимателям, у которых уже есть свой сайт. В Facebook можно дублировать информацию с веб-ресурса (видео, фото, скриншоты, подкасты), только не рекомендуем перепечатывать текст, чтобы поисковики не наложили фильтр на сайт за дублированный контент.

Используйте Facebook как вспомогательную площадку для привлечения тематического трафика. Предварительно раскрутите свою страницу в FB, добавьте в друзья тех пользователей, которые прямо или косвенно являются вашей целевой аудиторией, чтобы в дальнейшем направлять их из социальной сети на посадочные страницы вашего сайта.

Не рекомендуем публиковать на странице FB только продающие посты. Разбавляйте их развлекательным контентом, опросами, полезной информацией. Так читатели лучше конвертируются в покупателей. Рекомендуем придерживаться вот такого баланса: 80% постов должны приносить пользователям пользу, а 20% могут быть рекламного характера.

10. Заработок на продаже раскрученных страниц Facebook

По большому счету это разовый доход. Например, вы какое-то время вели страницу, наполняли ее качественным контентом, она обросла большим количеством подписчиков, но у вас пропал интерес к теме или просто не хватает времени. Продайте ее тому, кто сможет извлечь из нее максимум пользы. Писали о ремонте автомобилей? Продайте страницу автосалону или автосервису. Интересно рассказывали о гаджетах и публиковали подробные обзоры на них? Магазины электроники с радостью приобретут такую страницу, чтобы с ее помощью продавать свои товары.

Правда, вы можете поставить создание и раскрутку подобных страниц на конвейер и превратить разовый доход в постоянный.

Единственный недостаток такого заработка заключается в том, что продажа или покупка страниц в Facebook происходит только с разрешения администрации социальной сети. Поэтому внимательно изучайте правила и подбирайте ниши.

11. Заработок на авторских видео

Для повышения активности в Facebook разработчики разрешили пользователям соцсети вставлять в свои видеоролики рекламу. Интересно, что длительность рекламной вставки по правилам ФБ может превышать 90 секунд. Автор ролика получает 55% с затрат рекламодателей, а остальное забирает себе социальная сеть в виде комиссии.

Здесь уже придется выбирать, где выгоднее зарабатывать на видеороликах - в Facebook или на YouTube. От себя рекомендуем все же использовать YouTube, если вы являетесь видеоблогером и/или часто создаете новый видеоконтент. А если вы используете видео редко и в основном для того, чтобы разнообразить контент на странице Facebook, то смело загружайте ролики на сервера соцсети и подключайте рекламу.

12. Заработок на приложениях

Вы можете зарабатывать как на готовых приложениях, которые предлагает вам социальная сеть (например, CafePress, eBay, Shopit), так и на разработке и внедрении собственных приложений.

Рис. 7. В Facebook есть большое количество игр, которые отлично монетизируются и приносят своим создателям крупные прибыли.

Если вы не владеете навыками разработки, эту задачу можно поручить профессионалам, которых нетрудно найти на фриланс-сервисах. Чем уникальнее и полезнее получится такое приложение, тем ощутимее будет и доход. А это уже новый уровень заработка, несопоставимый с тем, который вы сможете получить на проставлении лайков и публикации репостов. Речь идет о десятках тысяч долларов.

Можно создать полностью новый продукт и монетизировать его или предлагать рекламодателям размещать рекламу в вашем приложении.

Конечно, не стоит зацикливаться на каком-то конкретном способе заработка в самой популярной социальной сети в мире, все их можно успешно комбинировать между собой. Если ответственно подойти к этому делу, вы сможете зарабатывать в Facebook не меньше, чем на автономном сайте, а то и больше, так как продвигать страницы внутри сети гораздо проще и дешевле.

Фейсбук - замечательная платформа для жарких политических дебатов, чтения актуальные новостей, общения с друзьями, лайков симпатичных фотографий и котиков. Кроме всех этих занятий, фейсбук - хорошая возможность для продажи ваших вещи. Продажи тут немного отличаются от продаж в Шафе и ВКонтакте. Сегодня поговорим о том, как устроены продажи в фейсбуке, как найти правильные места для продаж и как продавать успешно.

Фейсбук-группы – как это работает

В отличии от , которые используют бренды и магазины, для частных объявлений о продажах существуют группы. Основное отличие групп от страниц в том, что постить в нее могут все участники. Изначально группы были придуманы для тематического общения по интересам, но предприимчивые завсегдатаи фейсбука быстро приспособили этот функционал для продаж всего на свете.

В группах собираются люди заинтересованные, и при правильно подходе к делу распродать все лишнее и заработать пару тысяч гривен не составит большого труда.

Функционал фейсбука для объявлений о продажах

О популярности продажных групп в Fb свидетельствует то, что уже в начале 2015 года социальная сеть начала тестировать отдельный тип постов для таких групп. В группе для продаж место стандартной кнопки «Публикация» заняла кнопка «Продать». В публикации появились дополнительные поля: название (до 100 символов), цена, описание и, конечно же, фотографии. Без заполнения названия и цены опубликовать объявление не получится. Заголовок выделиться в публикации жирным шрифтом, а цена будет вынесена в отдельную строку

Преимущества публикации объявлений через такую форму не сразу очевидны. Форма дисциплинирует продавцов и облегчает жизнь потенциальным покупателям. Сразу понятно, что тут и . Стало проще находить свои объявления, редактировать их и убирать, когда вещь продана.

Преимущества и недостатки продаж в фейсбуке

У продаж в FB-группах есть своя специфика, у которой у наличии как положительные, так и отрицательные стороны. Давайте разберем эту специфику.

Преимущества

Привычный интерфейс

Вам не нужно проходить отдельную регистрацию, ждать подтверждающие письма, вникать в то, как устроена платформа. Размещение объявлений и общение с покупателями мало чем отличается от написания статусов или общения с друзьями.

Быстрое размещение

Активных групп по продажам, как локальных, так и всеукраинских много. И не всегда в них состоят один и тех же люди. Благодаря простоте публикации, вы можете сразу же разместить свою вещь в несколько подходящих активных групп.

Покупателям не надо вас искать

Объявление появляется в общей ленте новостей, вам не надо ждать пока потенциальна покупательница зайдет на специальный сайт в поисках платья или свитера . Знаете как это бывает у девочек, вроде и не собиралась ничего покупать, но зацепилась взглядом за симпатичную фотографию, и вот вы уже договариваетесь о продаже.

Отсутствие анонимности

При покупке можно зайти в профиль пользователя, посмотреть, что у него на странице. Если аккаунт «не фейковый», то доверие со стороны покупателей к нему будет явно больше, чем к продавцу скрывающемуся за ником.

Быстрая обратная связь

По fb-группам сразу можно понять, что продается хорошо, а что не очень. Можно зайти в любую активную группу и просмотреть ленту, чтобы понять как составлять свои объявления.

Если ваша вещь красивая и по адекватной цене, уже через пару минут у вас будет очередь из желающих ее купить. В группах ориентироваться и принимать решение надо быстро, иначе через час-два найти объявление очень сложно.

Чтобы не потерять ваши объявления, заинтересованные покупатели будут комментировать и лайкать ваши лоты, тем самым повышая их видимость для других. А лайки и комментарии потенциальных конкурентов стимулируют быстрее принимать решение, ведь хорошая вещь может «улететь» прямо из под носа.

Недостатки

Короткий срок жизни объявлений

Если ваше объявление никого не заинтересовало, то оно будет уступать место в ленте другим, более популярным объявлениям. Шансов, что его кто-то найдет через день – практически нет. Освежить объявление можно написав к нему новый комментарий. Правилами большинства групп запрещено это делать слишком часто.

Невозможно найти что-то подходящее

В фейсбуке нет возможности фильтровать объявления по видам вещей и размерам, как это можно делать в Шафе. Если покупатель пропустил ваше платье 46 размера , то вряд ли он уже его когда-либо найдет. Тут уже только удача, что вас увидят нужные люди в момент публикации.

Загадочный механизм выдачи постов в ленту

Но и этого вам никто не может гарантировать. Фейсбук, в отличии от ВКонтакте, не будет показывать автоматически всем участникам все посты из группы, так что никакой гарантии, что вас увидят даже те, кто в момент публикации онлайн, нет

Покупатели действуют импульсивно

Преимущество описанное в пункте 5 может стать недостатком. В стремлении не упустить выгодное предложение, покупатели могут быстро и необдуманно бронировать вещи, а потом отказываться от своих намерений. Это не очень приятно и отнимает лишнее время на бесполезные коммуникации.

Недоразумения с очередью

Много неструктурированных комментариев, личные сообщения. Если вы повесили мегаинтересный лот, тяжело будет не запутаться, «кто за кем стоял». А если вывесили объявление в нескольких группах, то вообще непонятно какой покупатель откуда. За такими вещами придется внимательно следить.

Пропадающие личные сообщения

Если вы не взаимные друзья с покупателем ваши личные сообщения друг другу могут сыпаться в загадочный ящик «Запросы на переписку», куда начинающие пользователи не всегда догадываются заглянуть.

Отсутствие отзывов и черных списков

В отличии от «Шафы», нельзя оставлять отзывы или проверить репутацию продавца. Вы не сможете копить положительную «карму», которая повысит доверие покупателей к вам.

Как искать активные группы для продаж

Если вы планируете что-то продать в фейсбуке, нет смысла ограничиваться какой-то одной группой. Объявление можно и нужно запостить в местные группы, в большие активные группы для всего, в группы по продажам в вашем городе и в тематические группы.

Как искать такие группы? Можно воспользоваться рекомендациями фейсбука. В боковой колонке выбрать закладку «Группы» и просмотреть «Рекомендуемые», «Местные группы» и группы, в которых состоят ваши друзья. Либо в строку поиска вводим запрос – например, «барахолка Днепропетровск». Дальше выбираем опцию «Больше результатов по запросу», а на открывшейся странице – тип результата – «Группы».

Как искать и не терять объявления

Несмотря на то, что фейсбук постоянно что-то усовершенствует в своих механизмах, поиск в нем работает плохо. В популярных группах при большом количестве ежедневных новых объявлений найти что-то практически невозможно. Более того, наиболее частый вопрос в любой группе (а у меня их в подписках добрый десяток): «Не могу найти свои объявления». Что же делать?

Использовать #хештеги

Хештеги в фейсбуке пока не очень популярны, но все же они работают. В правилах группы администраторы, как правило дают рекомендации – какие хештеги ставить обязательно, а какие - желательно. При помощи хештегов можно искать актуальные объявления участников.

Имеет смысл все свои объявления метить каким-нибудь уникальным хештегом (например, #anichkaprodaetplatie2016). Если объявлений у вас много, лучше этим правилом не пренебрегать.

Использовать поиск

В шапке каждой группы есть строка поиска, которая позволяет искать посты в рамках записей группы. Поиска работает по отдельным словам и по именам участников. Работает тоже не идеально, но в целом неплохо. По крайней мере десяток последних объявлений по запросу «платье » он вам точно покажет.

Сохранять публикации

Если нажать небольшой треугольный указатель в правом верхнем углу любой публикации, можно найти опцию «Сохранить публикацию». Все, что вы сохраняете таким образом в фейсбуке можно найти в отдельной закладке «Сохраненное» вашего профиля (боковая колонка главной, раздел «Избранное»).

Использовать журнал действий

Если вы ставили лайки или комментировали какую-то интересую вещь, но забыли где, и не сохранили ссылку на конкретный пост, вам пригодится журнал действий. Найти его можно в настройках профиля. В журнале действий можно просматривать все ваши активностей в фейсбуке – лайки, комментарии, посты, просмотренные видео. Удобно, что конент можно сортировать по типам – отдельно лента лайков, отдельно комментарии, отдельно – активности в группах.

Как продавать в фейсбуке

Для успешных продаж в фейсбуке существуют свои правила. Большинство из них общие для любых платформ по продаже вещей, но все же есть несколько особенностей, которые актуальны только для фейсбука.

Читайте правила группы

У каждой группы свои правила, установленные ее создателями и администраторами. Обязательно прочитайте их внимательно. В некоторых группах можно размещать все, в некоторых только определенные виды вещей – например, только новую женскую одежду , только детскую или только обувь. За несоблюдение правил ваше объявление будет удалено, а вас могут исключить из группы.

В каждой группе со временем устанавливаются свои негласные традиции, которые могут быть не прописаны в правилах напрямую, но которые имеет смысл соблюдать для успешных продаж. Например, в некоторых группах принято писать «бронь», чтобы выразить конкретное намерение купить вещь. Кто первый написал, тот и первый на очереди.

Делайте красивые фотографии

В фейсбуке ваше объявление будет делить ленту с котиками, красивыми фотографиями, ссылками на интересные материалы. Чтобы привлечь внимание, оно должно бросаться в глаза и быть максимально понятным.

Помните, что красиво смотреться в ленте фотография будет, если ее ширина больше, чем высота. А если фото несколько, то фейсбук соберет в коллаж первые четыре. Остальные пользователь увидит, только если начнет листать их в вашем объявлении.

Четкое описание

Первые несколько строчек описания должны содержать максимум полезной для будущего покупателя информации. Все, что не войдет в эти строки система скроет. Остальное увидит только тот, кто заинтересуется настолько, чтобы разворачивать вашу публикацию. Поэтому все лирические и романические подробности лучше убрать туда.

В остальном, правила продажи вещей такие же как и везде – внятное описание, не скрывать наличие дефектов, вежливо и быстро отвечать покупателям, соблюдать правила безопасности, чтобы защитить себя от мошенников.

Активные группы по продаже женской одежды

Вот только несколько популярных групп, где можно продать и купить женскую одежду.

Как создать магазин в Facebook и зачем он нужен, если у вашего бизнеса есть красивый сайт.

Facebook - отличный инструмент для увеличения продаж. Он работает лучше похожих площадок для продвижения товара (Google Adwords, Pinterest, Instagram). Всё благодаря разделу «Магазин». С его помощью предприниматели демонстрируют товар и общаются с покупателями прямо на бизнес-странице бренда в Facebook, не перенаправляя их в интернет-магазин. Меньше кликов - больше продаж.

Интегрируйте магазин с Facebook
Повезло тем, у кого есть интернет-магазин на Shopify или другой платформе, которая автоматически экспортирует фотографии, цены и описания товаров в Facebook. Пара минут - и ваша витрина в соцсети готова. Если интеграции с Facebook нет, придется всё проворачивать вручную. Так или иначе, но завести раздел «Магазин» надо: по данным Nielsen, 84% времени, потраченного на гаджеты, пользователи посвящают пяти мобильным приложениям, а лидирует в этом списке Facebook. Вероятно, за социальной сетью - будущее онлайн-продаж.
Пишите привлекательные заголовки и описания товаров
Когда пользователи ищут товары на Facebook, они видят только название и описание. Напишите сильный текст, который наилучшим образом представит продукт.
Постройте сообщество вокруг бренда
Не забывайте, что Facebook - прежде всего социальный канал, который обеспечивает комфорт для покупателей и позволяет продавцу выглядеть современно. Публикуйте на бизнес-странице нерекламный контент, которым поклонники бренда захотят делиться с друзьями. По меньшей мере 80% ваших публикаций не должны иметь ничего общего с продвижением продуктов. Ваша цель - приносить пользу людям и привлекать больше подписчиков.
Оптимизируйте список рассылки
Чем больше подписчиков, тем труднее донести информацию до каждого - Facebook показывает публикации не всем. Ведите e-mail-рассылку и активность в социальных сетях как один проект: рассказывайте в письмах о новых предложениях и публикациях на Facebook. Так вы получите больше лайков и комментариев. А чем больше внимания к публикации, тем лучше будет органический охват аудитории.
Предлагайте скидки
Пользуйтесь опцией «Создать предложение». Эти предложения отобразятся на вашей странице и в лентах подписчиков так же, как обычные посты, но с кнопкой «Воспользоваться предложением». Например, вы можете публиковать коды на скидку при покупке в онлайн-магазине, а кнопка переадресует пользователей на сайт.
Проводите адресные рекламные кампании
Чтобы продавать больше товаров, пробуйте создавать индивидуальные целевые аудитории с помощью менеджера рекламы Facebook. Это поможет вам обратиться к людям, которые никогда о вас не слышали, но с большой долей вероятности заинтересуются вашими предложениями.

Если вы уделите время точной настройке целевой аудитории, вероятность продажи увеличится. Можно показать рекламу:
Поделитесь лучшими продуктами
Вы можете формировать коллекции товаров в магазине на Facebook, однако покупатели, вероятно, не захотят просматривать всё целиком. Время от времени публикуйте посты об отдельных товарах. Уделите особое внимание своим бестселлерам: возможно, именно они получат наибольший отклик среди вашей целевой аудитории.

Экспериментируйте и тестируйте разные методы привлечения покупателей. Не существует единой тактики, которая сработала бы для всех компаний. И даже у одного бренда самые эффективные методы постоянно варьируются.

И пожалуйста, не надоедайте подписчикам. Они подписались, потому что им нравится ваш бренд и товары, но это не значит, что они станут терпеть назойливую рекламу. И если кто-то отписывается из-за спама, то обратно вернется вряд ли.

Мнение обозревателя может не совпадать с мнением редакции Inc.com.

Читайте нас в

КАТЕГОРИИ