Будьте помягче: что такое Soft Skills и Hard Skills. Soft Skills: "Мягкие навыки" твердого характера

«Тот, кто хорошо владеет молотком,
склонен думать, что вокруг него сплошные гвозди…»

Каждый день мы начинаем с того, что продумываем предстоящие дела. Что-то является обыденным, привычным, а что-то может выбить нас из колеи. Вне зависимости от неприятной ситуации, в которую мы попадаем, можно выйти победителем только в одном случае: если у нас есть навык, опыт того, как справиться с этой проблемой. Многие ли задумывались, какими навыками они обладают и насколько эффективно их используют?

Что такое soft skills?

Стоит поразмыслить насчет классификации этих навыков. Есть те, которые нужны или могут оказаться полезными каждому человеку: управление личным развитием, умение оказать первую помощь, умение грамотно управлять своим временем, умение убеждать, и так далее. Этот вид навыков называется soft skills, что переводится как унифицированные навыки . Обладание ими полезно для представителей всех профессий и возрастов. Причём, чем выше человек идёт по карьерной лестнице, тем большим количеством унифицированных навыков ему приходится пользоваться, в то время как профессиональные навыки – hard skills, становятся не столь важны. Связано это, как правило, с тем, что чем выше занимаемая должность, тем больше количество консультантов и экспертов, готовых дать оценку любой проблеме, подтвержденную новомодной методикой или статистикой. Именно по это причине большинство skills-тренингов проходит именно по софт скилс.

Итак, резюмируя, дадим определение.

Soft skills (софт скилс, англ. — «мягкие навыки») – это унифицированные навыки и личные качества, которые повышают эффективность работы и взаимодействия с другими людьми. К этим навыкам относится: управление личным развитием, умение оказать первую помощь, умение грамотно управлять своим временем, умение убеждать, навык ведения переговоров, лидерство и т.д.

Hard skills – это навыки, связанные с техникой исполнения, которые можно наглядно продемонстрировать. Это может быть умение работать с программой Excel, управление автомобилем, навык проведения полостных операций. Это уникальные навыки , присущие определенной категории профессий. Человек, обучающийся любому умению из этой категории, впоследствии способен доводить действие до автоматизма, действуя по заранее знакомому шаблону. (Вспомните себя, когда Вы только-только начинали водить машину, а потом вспомните, как уже сейчас едете по знакомому маршруту.)

Soft skills & hard skills

Курсы и тренинги, результатом которых является уверенное владение как унифицированными, так и уникальными навыками, способствуют выработке определенных рефлекторных действий в каждой конкретной ситуации в повседневной жизни. Но, в отличие от профессиональных навыков, унифицированные навыки требуют последовательной отработки и симуляции такого рода ситуаций, которые вынуждают человека принимать самостоятельные решения. В противном случае обучение может оказаться попросту неэффективным. С другой стороны, для подтверждения обладанием этой категории навыков нельзя просто «выполнить задание»; «сдать экзамен» здесь невозможно. Ситуации не могут повторяться, и нет таких инструментов прогнозирования, которые позволяли бы предположить, что именно в следующий раз может сбить с толку. Опять же хороший пример – когда человек идёт на заведомо сложный разговор, он пытается выстроить диалог, который позволит ему быстрее ориентироваться в аргументах и оперировать фактами. Однако, скорее всего, диалог пойдет не так, как он себе представлял. Дальше вариантов развития событий всего 2: либо человек войдет в ступор, и потеряет свои позиции в глазах собеседника, либо найдёт возможность вернуть разговор в нужное ему русло. Отсюда можно сделать интересный вывод, что эффективное использование унифицированных навыков гораздо более сложная задача, нежели профессиональное владение hard skills.

Чтобы окончательно сформулировать определения вышеупомянутых групп навыков, сведём воедино все характеристики для более чёткого понимания.

– социологический термин, относящийся к эмоциональному интеллекту человека, своего рода набор личных характеристик, которые, так или иначе, связаны с эффективным взаимодействием с другими людьми. Это навыки, проявление которых сложно отследить, проверить и наглядно продемонстрировать. К обучению софт скиллз относятся тренинги по мотивации, лидерству, менеджменту, работе в команде, управлению временем, проведению презентаций, продажам, личному развитию. Это – унифицированные навыки.

Hard skills – способность выполнять определённого рода задачи; технические навыки или навыки, которые можно наглядно продемонстрировать. К этой категории относятся метод слепой печати, шитье по лекалам, компьютерная грамотность, управление автомобилем. Это – уникальные навыки.

Интересуетесь развитием soft skills? Ознакомьтесь на нашем сайте, выберите необходимый вам и начинайте заниматься. Курсы посвящены «мягким навыкам»: управлению временем, ораторскому искусству и искусству коммуникации, логическому и критическому мышлению, тренировке памяти и другим.

Обратная связь

Личный опыт участия в тренингах по soft skills & hard skills, а также результаты этих тренингов буду рада обсудить в комментариях ниже.

Столько раз уже слышал это слово — скилл. Первоначально, когда играл в танки WOT. Потом, когда стал играть в покер. И везде этот скилл, скилл, скилл… Постоянно о нем везде упоминается. Слышал подобные фразы: многое в этой игре зависит от скилла игрока; нужно прокачивать свой скилл; какой у тебя скилл; это скиловая игра; подобная игра не зависит от скилла»; и прочие подобные. И незнание ответа не заставило меня даже задать вопрос в Гугле или Яндексе – «что такое скилл?». А ответ он все равно приходит. Рано или поздно. Хотя лучше всегда стараться узнать об интересующей теме пораньше или даже сразу.

Скилл – это собирательное понятие, включающее в себя мастерство человека (игрока) в определенной сфере, состоящее из знаний, умений, навыков, а также его физического и психического состояния в момент действия или принятия решения (в момент игры). В этом определении кроется ответ на наш вопрос. По сути, скилл – это профессионализм или мастерство.

Командный скилл – это совокупный (суммарный) скил всех игроков команды.

Скилл происходит от английского слова « skill» — что означает, мастерство, умение, способность, навык, талант.

Примеры английских слов, связанных со скиллом:

• communicative skills - коммуникативные умения;
• practical skill - практический навык;
• driving skill - водительское мастерство;
• diplomatic skill - дипломатический талант;
• communication skills - коммуникативные способности.

Жалко, что в школе, а потом в университете я изучал немецкий язык, а не английский. Его все-таки знать намного важнее. Хотя я и немецкий знаю еле-еле…Но в статье не об этом, а о скилле.

Чтобы лучше понять, что такое скилл, разберемся с ним поподробнее на нескольких примерах. Мне кажется, что его можно использовать где угодно, где есть определенная деятельность, зависящая от навыков и знаний человека. А не только в сфере компьютерных игр, где он получил большое распространение.

Скилл на примере покера определяется следующим:

• знанием игры в тот вид покера, в который играешь (лично я играл и иногда играю в безлимитный холдем в СНГ – а есть еще игра в КЭШ, Турниры, есть еще Омаха и другие виды покера);
• знанием математики покера;
• знанием того, как оптимально сыграть в тот или иной момент, и умение сыграть так, как нужно;
• психологической устойчивостью и невосприимчивостью к тильту;
• способностью к мультитейблингу;
• физическим состоянием и способностью долго играть в покер (усидчивостью);
• наличием хорошего компьютера (возможно, что даже наличием нескольких мониторов), удобной мышки и быстрого Интернета;
• наличием статистики на игроков (hud) и умением ее использовать оптимальным образом;
• знанием покерных программ;
• знанием, как играть против тех или иных игроков (регуляров, маньяков, нитов);
• физиологическим состоянием покериста (оно зависит от правильного питания, спорта, режима дня, сна);
• прочими навыками и знаниями.

Скилл на примере игр в танки WOT определяется следующим:

• знанием и умением играть на том или ином танке;
• знанием и умением пробивать тот или иной танк;
• наличием хорошей техники (мощного компьютера) и удобной мышки;
• наличием хорошего Интернета, который не зависнет в ответственный момент;
• установленными разрешенными модификациями (модами), которые помогают лучше играть и видеть различную статистику, особенно данные на других игроков;
• физическим и психическим состояние геймера;
• знанием игровых карт и их самых лучших мест для нанесения урона, для укрытия и для засвета врага;
• опытом (обычно, чем больше игр провел – тем больше шансов сыграть в следующий раз еще лучше);
• прокаченностью экипажа танка;
• наличием установленного оборудования на танк (например, стереотруба, маскировочная сетка и прочими);
• прочими навыками и знаниями.

Скилл вебмастера определяется следующим:

• знаниями по тому, (например, нужно знать CMS, с которой работаешь, и разбираться в html коде);
• умением создавать сайты и настраивать их работу;
• умением , либо ;
• умение покупать ссылки и отбирать для этих целей качественные площадки;
• умением

  Скилл на примере Доты

  Есть игры, в которых скилл определяется немного по-другому. Например, скилл в Доте определяется не навыками самого человека, а уникальным умением каждого игрового персонажа. Герой в Доте и сходных с ней игр способен сражаться с помощью своих умений (магических заклинаний). У каждого персонажа данные умения индивидуальны и именно их и называют скиллами.

  Думаю, что нормально разъяснил понятие скилла на примерах, а также дав ему определение. Если считаете, что что-то пропустил, то можете дописать об этом в комментариях ниже. Буд рад его прочитать.

  На этом всё. Всех благ! И учите английский!

Скилл – происходит от английского слова skill и переводится как умение или мастерство. Что такое скилл в онлайн-играх? Это определённый навык, способность или умение. Одновременно с этим значением есть и другое – мастерство игрока, его умение добиваться результатов.

Термин появился в РПГ и только потом перешёл в онлайн-игры.

Скилл в игре может по-разному пониматься в геймерской среде, в зависимости от того, о чём идёт речь в конкретном случае. Чтобы яснее разобраться в том, что это такое, рассмотрим несколько случаев.

В онлайн-РПГ

В Dota 2, World of Warcraft и других ММОРПГ – это уникальные способности и навыки героя. Это может быть магия, прыжки и удары, помогающие ему добиваться успеха в противостоянии со своими оппонентами.

В этих играх навыки можно условно разделить на два типа, отличающихся принципом действия:

1. Пассивные (сокращённо – пассивки) – не подразумевают выбора цели и часто привязаны ко времени. Например, вызов подмоги, пассивные и аурные умения.
2. Активные – таргет-способности по определённой цели. Фокус на цели или определённой местности. Наносят точечный урон по конкретной цели, расходуют ману или её эквивалент.

В Counter-Strike

Здесь термин означает уровень мастерства. Чем больше соперников уничтожает человек, тем круче он играет и тем самым его навыки становится более качественным. Уровень battle skill здесь можно повысить за счёт успешного выполнения заданий, количества смертей и фрагов, качества стрельбы.

В World of Tanks

Здесь этот термин означает чёткие и эффективные действия, нацеленные на победу. Навык игрока WoT складывается из следующих показателей:

• Способности пробивать броню разных танков.
• Умение действовать тактически правильно на разных картах.
• Собственного опыта.
• Качества оборудования в танке.
• Количества и качества игровых модов.
• Общения с другими людьми во время сражений.

Примеры

«Скиллы качаю»

«Поставь 1-й скилл на автоатаку»

Играя в игры, человек волей-неволей начинает узнавать новые слова и понятия. Однако не все слова значат одно и то же. В статье мы попробуем ответить, что такое "скилл" в самых популярных играх.

Для начала рассмотрим происхождение слова. "Скилл" - это простейшая транслитерация с английского. Не зная значения незнакомого слова, геймеры просто скопировали его звучание и переписали доселе неведомое понятие русскими буквами. Итак, "скилл" изначально - это определенный навык. В то же время слово может употребляться и просто для обозначения высокого уровня мастерства игрока или как индикатор умения играть. В разных играх понятие "скилл" отличается, и порой очень существенно. Если игрок знает, что такое скилл в "Доте", не факт, что он правильно ответит на аналогичный вопрос, касающийся, к примеру, "Варфейса". Ниже попробуем внести ясность в возникший вопрос.

"Дота 2"

Что такое скилл в одной из самых популярным - как раз тот случай, когда первоначальное значение слова полностью сохраняется. В данном случае скилл персонажа - это его уникальная способность, его навык, с помощью которого он сражается с врагами и помогает союзникам. В "Доте 2" выделяются 4 типа навыков. Они отличаются по принципу действия и тем эффектам, которые оказывают.

Нон-таргет скиллы

Это навыки, которые ни на что и ни на кого не нацелены. Для их применения не надо выбирать цель и иногда можно не использовать ману, то есть колдовать (кастовать).

Если персонаж использует вызывательный навык, то есть вызывает подмогу и так далее, то такой скилл работает сразу после завершения каста. Чаще всего к нон-таргет скиллам относятся либо суммоны (вызовы), либо же метаморфозы. В свою очередь, эти навыки бывают трех типов:

1. Без времени каста. Начинают работать сразу после активации.
2. С временем каста, к примеру, "Реквием оф Соулс". Подобные скиллы работают только после того, как будет указана цель.
3. С временем чаннелинга (вызова). Пример - "Таун Портал" и "Эпицентр". Они начинают работать через некоторое время после того, как игрок нажимает на кнопку активации.

Таргет-скиллы - это что?

Это те умения, которые требуют указания цели. Отвечая на вопрос, что такое скилл с таргетом, надо отметить, что они бывают как в виде снаряда, так и без него. От атаки со снарядом возможно уклониться, если герой может уйти в инвиз (невидимость). При этом снаряд продолжает преследовать цель во время перемещения. Атаки без снаряда - это удары по площади. Значит, уклониться от них можно, просто выйдя из радиуса действия скилла. Навыки типа "Тосс" и "Сторм Болт" в качестве цели воспринимают определенный круг, зону поражения.

Скиллы с точкой каста

Они помогают прицелиться. К примеру, скилл "Блэк Хоул" указывает цель в виде круга. В свою очередь, "Телепорт" просто требует фиксации мыши на определенной точке.

Умения с фиксацией на юните или на точке местности

Продолжая обзор и отвечая на вопрос, что такое скилл, невозможно оставить без внимания этот вид навыков. Группа сравнительно небольшая, и эту категорию умений можно кастовать (колдовать) как нацеливая на персонаж, так и на точку на местности.

Их можно также отменить, просто отдав приказ остановиться, что очень удобно, так как в таком случае мана не потратится, и способность не получит кулдаун (обновление по времени).

"Контр-Страйк"

Это еще одна популярная игра. Но это как раз тот случай, когда, зная, что такое скилл в одной игре, человек не сможет правильно ответить на этот вопрос в отношении другой игры. В данном случае скилл - это не особый навык или умение, а просто общий уровень игры. То есть чем более меток игрок, чем больше соперников он уничтожит, тем выше будет его скилл. То есть, отвечая на вопрос, что такое скилл в "КС", можно сказать, что это навык игры и общий уровень.

Многие игроки задаются вопросом, как повысить скилл в "КС". Для этого существует пара способов. Первый - играть на специальных серверах, на которых игроки учатся прицельно стрелять. Еще один вариант - играть на маленьких картах, где основное задание - остаться в живых. Скилл в "КС" зависит и от количества смертей, и от качества стрельбы, а именно - от процентов попадания в голову.

Что такое скилл в "Варфейс"?

Как и в "КС", это непосредственно умение играть. В "Варфейсе" на вопрос о том, что такое скилл, вам ответят, что это сочетание навыка, мозга, удачи и предугадывания. Сам навык - это количество убийств, попаданий прямо в голову и количество смертей. Естественно, чем ниже последний показатель, тем выше скилл. В любой игре надо думать и анализировать ситуацию, и "Варфейс" - не исключение. И, конечно же, без удачи невозможно отыграть ни одну сессию.

Скилл в "Варфейсе", как и в "КС", набивается путем практики и еще раз практики. Эйминг (именно качество убийств других игроков) можно тренировать как в реальных боях, так и в так называемой "мясорубке", когда игра идет по принципу "Появился в игре - пострелял - умер - воскрес - пострелял - умер" и так далее. Игра, где надо просто учиться стрелять в голову ботам, довольно скучная, но тоже развивает скорость реакции и меткость. Естественно, в "мясорубке" качаются сразу все навыки игрока.

На тренингах мне часто задают вопрос, что такое и в чем между ними разница. «Порывшись» в интернете, я с удивлением обнаружил, что никто особенно не разграничил и не объяснил эти два понятия. Восполняю пробел.

Что такое Soft skills?

Soft skills («софтскилз», англ. soft skills – «мягкие навыки» или «гибкие навыки») позволяют быть успешным независимо от специфики деятельности и направления, в котором работает человек. Традиционно в психологии их относят к числу социальных навыков: умение убеждать, находить подход к людям, лидировать, межличностное общение, ведение переговорных процессов, работа в команде, личностное развитие, управление временем, эрудированность, креативность и т.п. Заметим, что ни одно из множества перечисленных выше умений не относится только к конкретной специальности. и только к ней.

Soft skills важны как в работе, так и в жизни. Большая часть навыков, используемых для достижения целей, – это Soft skills. При этом чем выше вы взбираетесь по карьерной лестнице, тем большую роль играют социальные навыки в вашей жизни, в то время как профессиональные отходят на второй план. Ведь чем выше занимаемый пост, тем большее количество подчиненных и сотрудников могут проконсультировать вас по всевозможным вопросам. Поэтому 70% тренинговых программ и курсов ориентированы на освоение навыков из ряда Soft skills.

Где используются «твердые навыки» - hard skills?

Hard skills («хардскилз», англ. Hard skills - «твердые навыки») - технические навыки, связанные с выполняемой деятельностью в области формализованных технологий: делопроизводство, логистика, метод слепой печати, управление автомобилем, программирование и т.п.

Так как данные навыки устойчивы, хорошо обозримы, измеримы и отождествляемы с конкретными конструкциями, они входят в перечень требований, изложенных в должностных инструкциях, легко подвергаются раскладыванию на ряд простых и конечных операций.

Навыки из категории Hard skills просты для наблюдения в повседневной жизни. Например: пилот самолета, не задумываясь, расскажет последовательность действий по взлету и посадке. Его инструкции будут схематичны, конкретны и последовательны. При наличии практических занятий, человек, обучающийся навыку категории Hard skills, способен довести приобретенное умение до автоматизма и в дальнейшем применять его в повседневной практике, следуя четко установленной последовательности действий или «по шаблону».

В целом, программные курсы, направленные на выработку и «жестких», и «мягких» навыков, предполагают обязательное закрепление модели поведения в условиях ежедневного применения. Однако программы по формированию навыков Soft skills в обязательном порядке строятся по принципу последовательной отработки навыков при помощи упражнений и практических симуляций, заставляющих принимать самостоятельные решения. Только в этом случае они дают стабильный результат. А иначе малейшее отклонение от схемы, любой не рассмотренный в предложенной (готовой) модели вопрос мгновенно приводит обучающегося в замешательство.

Степень освоения навыков из категории Soft skills сложно отследить, проверить и наглядно продемонстрировать. Поэтому стоит отметить, что применение Soft skills возможно только при условии умения использовать различные модели поведения, целостно понимать собственные и общие интересы, расставлять приоритеты и делать выбор. Результативное освоение навыков из данной категории всегда направлено на выработку способности видеть и различать множественность полутонов и вариантов ситуации.Итак, если подытожить вышесказанное и провести сравнительный анализ между навыками, то получится следующее:

HARD SKILLS:	SOFT SKILLS:
◊ Компетентность ◊ Экспертиза ◊ Технические знания/квалификация ◊ Критичны в краткосрочной перспективе ◊ Развитие происходит быстрее ◊ С меньшим усилием и гарантированным результатом (при соблюдении базовых критериев: мотивация, обучаемость и др.) ◊ Практически не подвержены обратному развитию	◊ Компетенции ◊ Ценности ◊ Релевантный действиям поведенческий паттерн ◊ Критичны в долгосрочной перспективе ◊ Развитие происходит медленнее ◊ С большим усилием, достижение требуемого уровня не гарантировано («предел» компетенций, глубокая интеграция в структуре личности) ◊ В специфических условиях – подвержены обратному развитию